時間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),是時候開始寫計劃了。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇一
時間總是在不知不覺中飛逝,,眨眼間已到20xx年中旬,回首這過去的半年,,收獲頗豐,。16年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步,,在這12年上半年即將過去,,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,,進行總結(jié)和回顧,。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。
回首過去的6個月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,,再加上自己的努力,,做了很多事情,,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,,受益匪淺,,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度,。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫,;第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,,也做出了明顯的成績,,雖說未能爭取到參加美國的名額,但也去了歐洲,,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,本人學(xué)到了很多知識,,受益匪淺,。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己,。第二季度我去了黃山,,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。
責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點,,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點,。1,、時間管理,2,、勤奮敬業(yè),,3、服務(wù),4,、奉獻,,5、責(zé)任,。一個沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個有奉獻精神的人,??梢哉f,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。
學(xué)會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,,在處理與相關(guān)主體的時候,需要拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,,收放自如。
回首過去,,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,,當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。
第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己,。學(xué)無止境,特別是對于我們年輕人,,要時刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二、加強客戶資料的整理,,這點在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三,、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊知識,。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),,那是再好不過,。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,,加強工作的計劃性,,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),,減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性,,避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格,。
第五、如果有機會,,要多出去開發(fā)客戶,,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
總之,,我要從自身的實際情況出發(fā),,發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,,不斷完善各個方面的能力,,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,,積極進取,,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,,盡我自己最大的努力做好本職工作,,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇二
一轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了,,回想自己半年所走過的路,,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,只是多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。以下是我上半年的工作總結(jié),。
一,、工作內(nèi)容
投保單的初審、登記,、交單,。保單的領(lǐng)取,發(fā)放登記,。報表,,包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,,次月做上月的月度匯總報表,。庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。
二,、個人成果
第一個方面就是初審工作,經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,,每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,統(tǒng)計,,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,做到心里有數(shù),,通過對數(shù)據(jù)的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,積累了一定的經(jīng)驗,。
三,、工作不足
對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它很簡單。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,,出現(xiàn)的一些問題,,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,,郵編錯誤等等,,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,,我就用以著急,也就容易馬虎,,所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高,。
四,、下半年工作計劃
繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。努力做好自己的本職工作,,做好后援服務(wù),為公司搭建一個更好的平臺,。繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,提高自己的業(yè)務(wù)水平。過去的一切都只屬于過去,,在下半年里,,我要努力彌補做得還不夠的地方,繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,!
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇三
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)如下,,快隨著小編一起來閱讀學(xué)習(xí)吧。
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)【一】
在上半年的工作當(dāng)中,,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?!分姓f過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,在今后的工作中,,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎 時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,,回顧一下,感觸頗多!在上年的工作中,,有喜有悲,,有得有失,當(dāng)然,,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲,。
在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,在即將開始的工作中,,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,,經(jīng)過深思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著,。忙著工作,,忙著吃飯,忙著學(xué)習(xí),,忙著娛樂,,忙著這忙著那……,人的道路站在原地是看不到未來的,。這個時候,,我們只有不停的行走,只有不停的前行,, 才可以發(fā)現(xiàn),,未來就在你身邊,。不要讓時間白白的從身邊溜走,給自己留下些美好的回憶,,把精力放到工作上,,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,,要熱愛自己所從事的工作,。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,,才能把工作做到最好,。
一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,,滿腔的熱情,,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,,也不過是個平庸的人。 所以我們要把心沉下來,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為前提,,干一行,愛一行,,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,,有所作為,。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,,刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,,凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題,,但是凡事總得有個過程,,我沒有持之以恒的堅持下來,今年在懶散上我有了一定的提高,,我決定以后時刻提醒自己,,凡事盡量提高效率,,盡量避免拖拉,我有把握能夠把這個問題給處理好,。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,,6月份爭取再收上2萬元,離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時,,再去發(fā)展新客戶!要想有客戶,,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高,,但是這些還很不夠,,我有很充足的時間去跑廣告,如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,,那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年,,我打算加大創(chuàng)收力度,爭取到年底完成既定目標!時光飛逝,,不知不覺間到工廠已半年時間,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,,我會努力學(xué)習(xí),,取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。 21世紀是飛速發(fā)展的時代,,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,,是我們每一位員工的責(zé)任,,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),,好的服務(wù),,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)【二】
周二的會議,,的確不盡人意,從我個人的角度來說,,對自己這半年的工作總結(jié)并不全面,,下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會,,再次審視自我,,認清自我,同時確立自己明確的工作目標,。
從12月底來公司到6月,,這段時間的工作總結(jié)如下:
1. 剛到公司,前兩個月比較茫然,,但我一心想著把工作做好,,進入工作狀態(tài),。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,,過程雖然艱辛,,但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識,,到電話營銷,我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,,進入狀態(tài),,取得訂單。開始的兩個月,,沒有任何平臺,,這是公司對我的考驗,也是我自己對自己的考驗,。就如野外拓展中的“空中抓杠”,,只有克服自我,才能真正的成功,。到第二個月,,從網(wǎng)上大海撈針,到最后重點客戶培養(yǎng),,最終出了樣品單,,雖然金額不多,但是卻給了我信心,??偨Y(jié)這一單,最重要的是客戶積累,,培養(yǎng)重點,。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進而掌握訂單的狀態(tài),。
2. 從二月份拿到阿里賬號,,我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺,,讓我客戶資源很快上升,,并學(xué)會如何處理詢盤,,跟蹤客戶,并達成訂單,。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,,并取得南非客戶的樣品單,目前對方還在測試階段,,訂單大概要8月份才能確定,。總結(jié)這一單,,并沒有什么訣竅可言,,最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,,但是在這個客戶身上花了很大心血,,記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,一般是客戶提醒我該休息了,,我才下線......正因為如此,,客戶才如期參觀工廠,并順利下樣品單,??偠灾蛻舻母星槭切枰L期培養(yǎng),,關(guān)系好了,,機會自然就多了。
3. 4月和5月,,我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,,太陽能電池板的樣品單出了4個,熱水器出了一個樣品單,。這段時間,,可以說還是處于摸索狀態(tài),出單心急,,所以每碰到一個客戶,,我都會花大量的時間和精力對付,也許是白費心思,,但覺得是值得的,因為經(jīng)過這段過程,,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),,判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的,,時間雖然很長,,但是最終我看準了這個客戶,而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶,,終于經(jīng)過2個多月時間,,定金順利到賬。
總結(jié)這段時間我的付出,,當(dāng)然很多是不值得的,,比如有些客戶是考察市場,觀望行情,,這樣的客戶可以不用花太多的精力,,這樣的客戶不僅難纏,而且很麻煩,,問題一大堆,,你要不停為他搜集信息,解答問題,,到最后,,他也不會下單,然后消失,。像這樣的客戶要等他的訂單,,估計要一年或者兩年時間。而美國客戶,,他問題也很多,,根據(jù)我的判斷,他有單,,所以我會很耐心,,很細致為他一一解答;因為他有單,我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r,,并記錄對方的進展,,到最后的程度是,對方一接到我電話,,聽到我的聲音,,就知道我是浙江華錦的tracy,這個時侯,,我就肯定,,這個客戶下單,一定會下給我,。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。
4. 6月份,詢盤很少,新客戶的開發(fā)也就比較少,,有兩三個客戶可能會下樣品單,。同時,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,,尤其是出過樣品單的客戶,。可以說,,經(jīng)過半年,,我工作進入狀態(tài)了,老客戶差不多積累起來了,,只是需要維護好,,讓樣品單客戶盡快翻單。同時,,客戶訂單下了之后,,配合其他部門,將客戶要求反饋給采購部,,生產(chǎn)部,,以確保訂單準時并無差錯,贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,,雖然上半年總的銷售額并不理想,,主要是因為我客戶資源有限,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶也都是樣品單,,樣品單金額一般都比較低,這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心,,也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標,,這個目標是要用行動去實現(xiàn)的,,而不是空談。下半年總目標是12萬美金,。很難細化,,每個月能做多少,但是我相信,,如果樣品單客戶維護好,,繼續(xù)翻單,這個任務(wù)并不難,,甚至可以做得更好,。
就目前客戶的跟蹤情況,7月份的工作目標和計劃如下:
1. 順利處理美國客戶訂單,70%余款收回,,這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶,。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,,客戶也比較滿意,目前正在談一個小柜的訂單,,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況,,以及私人關(guān)系,目標7月份拿下訂單,。對于這樣的客戶,,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,抓緊,,不放松,,有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金,。
2. 其余每個月的任務(wù),,很難細分,因為和客戶的進展是在變化的,。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來,。
3. 還有一個主要的任務(wù),幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,,盡早做出業(yè)務(wù),。目前,只有鄭蓉是我負責(zé),,我會耐心為她解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。
我知道,,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,,每一天的計劃,,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標服務(wù)的,,所以會腳踏實地做好,。
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)【三】
在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,,我一定會遵守各項規(guī)章制度,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,,下半年將怎 時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,,回顧一下,,感觸頗多!在上年的工作中,有喜有悲,,有得有失,,當(dāng)然,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲,。
在上半年的工作當(dāng)中,,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,在紀律方面,,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?!分姓f過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,,我一定會遵守各項規(guī)章制度,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,經(jīng)過深思熟慮,,主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著,。忙著工作,忙著吃飯,,忙著學(xué)習(xí),,忙著娛樂,忙著這忙著那……,,人的道路站在原地是看不到未來的,。這個時候,,我們只有不停的行走,只有不停的前行,, 才可以發(fā)現(xiàn),,未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走,,給自己留下些美好的回憶,,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作,。只有在感恩,、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好,。一個人在工作時,,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,,充分發(fā)揮自己的特長,,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,,也不過是個平庸的人,。 所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,,干一行,,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),,才能全身心地投入工作,,這樣才能安于工作,有所作為,。心態(tài)好了,,工作態(tài)度端正了,刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,,凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題,,但是凡事總得有個過程,我沒有持之以恒的堅持下來,,今年在懶散上我有了一定的提高,,我決定以后時刻提醒自己,,凡事盡量提高效率,盡量避免拖拉,,我有把握能夠把這個問題給處理好,。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,,6月份爭取再收上2萬元,,離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時,再去發(fā)展新客戶!要想有客戶,,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。
較之前年有了一定的提高,但是這些還很不夠,,我有很充足的時間去跑廣告,,如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年,,我打算加大創(chuàng)收力度,,爭取到年底完成既定目標!時光飛逝,不知不覺間到工廠已半年時間,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員,,感謝公司給了我一個這么好的.平臺,我會努力學(xué)習(xí),,取長補短,,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。 21世紀是飛速發(fā)展的時代,,是以品質(zhì)取勝的時代,,品質(zhì)是企業(yè)的生命,是我們每一位員工的責(zé)任,,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重,。我們有好的技術(shù),好的服務(wù),,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象,。
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)【四】
對自己這半年的工作總結(jié)并不全面,下半年的工作計劃也并不清楚,。借此機會,,再次審視自我,認清自我,,同時確立自己明確的工作目標,。
從12月底來公司到6月,這段時間的工作總結(jié)如下:
1. 剛到公司,,前兩個月比較茫然,,但我一心想著把工作做好,,進入工作狀態(tài)。初來乍到,,學(xué)習(xí)是非常重要的,,當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,,一步步走來,,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,。通過一系列的培訓(xùn),,產(chǎn)品知識,到電話營銷,,我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,,進入狀態(tài),取得訂單,。開始的兩個月,沒有任何平臺,,這是公司對我的考驗,,也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”,,只有克服自我,,才能真正的成功。到第二個月,,從網(wǎng)上大海撈針,,到最后重點客戶培養(yǎng),最終出了樣品單,,雖然金額不多,,但是卻給了我信心??偨Y(jié)這一單,,最重要的是客戶積累,培養(yǎng)重點,。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案,,分析客戶,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài),。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),,進而掌握訂單的狀態(tài)。
2. 從二月份拿到阿里賬號,,我工作上了一個新的臺階,。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺,,讓我客戶資源很快上升,并學(xué)會如何處理詢盤,,跟蹤客戶,,并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,,并取得南非客戶的樣品單,,目前對方還在測試階段,訂單大概要8月份才能確定,??偨Y(jié)這一單,并沒有什么訣竅可言,,最重要的是跟緊客戶,。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個客戶身上花了很大心血,,記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚,,一般是客戶提醒我該休息了,我才下線......正因為如此,,客戶才如期參觀工廠,,并順利下樣品單??偠灾?,跟客戶的感情是需要長期培養(yǎng),關(guān)系好了,,機會自然就多了,。
3. 4月和5月,我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,,太陽能電池板的樣品單出了4個,,熱水器出了一個樣品單。這段時間,,可以說還是處于摸索狀態(tài),,出單心急,所以每碰到一個客戶,,我都會花大量的時間和精力對付,,也許是白費心思,但覺得是值得的,,因為經(jīng)過這段過程,,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),判斷客戶下單的可能性有幾成,,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶,。6月份下單的美國affordable solar也是這段時間培養(yǎng)出來的,,時間雖然很長,但是最終我看準了這個客戶,,而且認定是優(yōu)質(zhì)客戶,,終于經(jīng)過2個多月時間,定金順利到賬,??偨Y(jié)這段時間我的付出,當(dāng)然很多是不值得的,,比如有些客戶是考察市場,,觀望行情,這樣的客戶可以不用花太多的精力,,這樣的客戶不僅難纏,,而且很麻煩,問題一大堆,,你要不停為他搜集信息,,解答問題,到最后,,他也不會下單,,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,,估計要一年或者兩年時間。而美國客戶,,他問題也很多,,根據(jù)我的判斷,他有單,,所以我會很耐心,,很細致為他一一解答;因為他有單,我?guī)缀趺恐芏紩螂娫捲儐柷闆r,,并記錄對方的進展,,到最后的程度是,對方一接到我電話,,聽到我的聲音,,就知道我是浙江華錦的tracy,這個時侯,,我就肯定,,這個客戶下單,一定會下給我,。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的,。
6月份,,詢盤很少,新客戶的開發(fā)也就比較少,,有兩三個客戶可能會下樣品單,。同時,跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,,尤其是出過樣品單的客戶,。可以說,,經(jīng)過半年,,我工作進入狀態(tài)了,老客戶差不多積累起來了,,只是需要維護好,,讓樣品單客戶盡快翻單。同時,,客戶訂單下了之后,,配合其他部門,將客戶要求反饋給采購部,,生產(chǎn)部,,以確保訂單準時并無差錯,贏得客戶!
上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述,,雖然上半年總的銷售額并不理想,,主要是因為我客戶資源有限,很多客戶還處于培養(yǎng)階段,,而下單的客戶也都是樣品單,,樣品單金額一般都比較低,這就導(dǎo)致銷售額比較低,。對于下半年的工作我很有信心,,也希望公司對我有信心。
會上我也給自己定了目標,,這個目標是要用行動去實現(xiàn)的,,而不是空談。下半年總目標是12萬美金,。很難細化,,每個月能做多少,但是我相信,,如果樣品單客戶維護好,,繼續(xù)翻單,這個任務(wù)并不難,甚至可以做得更好,。
就目前客戶的跟蹤情況,,7月份的工作目標和計劃如下:
1. 順利處理美國客戶訂單,70%余款收回,,這樣7月份至少可以完成3萬多美金,。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功,,客戶也比較滿意,,目前正在談一個小柜的訂單,根據(jù)和客戶的聯(lián)系情況,,以及私人關(guān)系,,目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶,,當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣,,抓緊,不放松,,有望7月中旬收到定金,。所以給自己7月份的目標是5萬美金。
2. 其余每個月的任務(wù),,很難細分,,因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務(wù)能提前一個月定下來,。
3. 還有一個主要的任務(wù),,幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司,盡早做出業(yè)務(wù),。目前,,只有鄭蓉是我負責(zé),我會耐心為她解答工作中遇到的困難,,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),幫助她早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績,。
我知道,,對于工作的計劃也許還不讓人滿意,在我個人的便簽紙上面,,每一天的計劃,,都一條條寫下來了,每天的計劃我相信是為我大的目標服務(wù)的,,所以會腳踏實地做好,。
業(yè)務(wù)員2018上半年工作總結(jié)【五】
就我自身而言,還有很多不足之處有待提高:
1.工作主動意識需進一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執(zhí)行工作中細節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進行總結(jié)。
有人說“專業(yè)來自沉淀,。不積跬步無以至千里,。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè),,故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,,還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團隊在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解,,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的團隊,、強大的公司,,加強學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。
學(xué)習(xí)永無止境,。因國家法律、法規(guī),、標準在不斷完善與健全,,認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù),。通過學(xué)法,,懂法,用法,,以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,,提高前期工作辦事效率,自覺維護公司利益,,一言一行以公司利益為重,,得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn),、新考驗,、新形式,在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時,,我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí),,實事求是、審時度勢,,通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),,快速提升個人能力,,擴寬知識面,提高個人口頭表達和書面表達能力,,為正華奉獻我“微薄之力”,。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè),我有幸成為寶馬中的一員,,深感榮幸與光榮,。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在下一年的工作中,,我會積極吸取工作經(jīng)驗,,克服不足,愛崗敬業(yè),,端正工作態(tài)度,,摸索實踐。通過多看,、多學(xué),、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能,做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩,。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇四
2018業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)如下,快隨著小編一起來看看吧,。
2018業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【一】
201*年過去了記得初來本公司時,,由于行業(yè)的區(qū)別,還有工作性質(zhì)的不同,,確實有過束手無策,,好在有同事們的幫忙,使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,,在這短暫的兩個多月里,通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解,,也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),搶抓機遇,,提升自己,。
1,、我作為銷售部門的員工,,深深地感到肩負重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì),,高標準的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能,。
2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,,錯過了很多客戶資源,,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3,、在商務(wù)方面,,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,,致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,加強商務(wù)方面的技能,。
二,、明年工作計劃:公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在銷售業(yè)務(wù)方面,,作為公司一名業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求1、對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
1,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,,加大客戶拜訪量。
2,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。
3、制訂學(xué)習(xí)計劃,。學(xué)習(xí),,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我需要掌握的內(nèi)容,。
2018業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【二】
一、年度工作情況
1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度我于2018年9月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,,更快更好地完成工作任務(wù),。
2、熟悉項目流程,,項目狀況作為跟單,,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進行工作,,我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,,對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,,查閱相關(guān)技術(shù)文件,,對項目情況進行探究,對以后項目的重難點進行分析,,對項目的基礎(chǔ)形式進行分析,,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預(yù)測,,為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
1、缺乏溝通,,不能充分利用資源在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,,不積極向其他同事求教,,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,,通過公司這個平臺達到資源共享,,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2,、缺乏計劃性在工作過程中,,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,,工作目的不夠明確,,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,,客戶不滿意不說,,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,,我要認真制訂工作計劃,,做事加強目的認識,分清主次矛盾,,爭取能達到事半功倍的效果,。
1、合同管理合同在項目管理中的地位非同小可,,離開他,,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據(jù),。熟悉合同,。并對合同進行深入細致的研究,對合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強烈的合同意識。在合同面前,,雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時,,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計,。
2,、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項目實施階段,各相關(guān)職能部門的多方面工作,,對項目質(zhì)量進行的控制和監(jiān)督,,是項目順利進展的必要前提條件??蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t,,在以后的跟單中,要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,,使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。
2018業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【三】
時間總是在不知不覺中飛逝,,眨眼間已到xx年中旬,,回首這過去的半年,收獲頗豐,。xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步,在這xx年上半年即將過去,,下半年工作階段就要開始,,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結(jié)和回顧,??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,?;厥走^去的6個月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,,再加上自己的努力,,做了很多事情,感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中,,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度,。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,,雖說未能爭取到參加美國的名額,,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,本人學(xué)到了很多知識,,受益匪淺,。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己,。第二季度我去了黃山,,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。 責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點,,可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,,我個人認要想做好這份工作。
我個人認為有五點,。1,、時間管理,2,、勤奮敬業(yè),,3、服務(wù),,4,、奉獻,5,、責(zé)任,。一個沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人,??梢哉f,,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的'最基本素質(zhì),。學(xué)會做人做事,,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,,在處理與相關(guān)主體的時候,,需要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,,收放自如,。 回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,,當(dāng)然,,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進,。
第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己,。學(xué)無止境,,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二,、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣.
第三,、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊知識,。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過,。
第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強自己工作的計劃性,避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),,并改變自己急性子的性格。第五,、如果有機會,,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇五
2018業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)如下,,更多詳細范文請關(guān)注本站,。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【一】
時間總是在不知不覺中飛逝,,眨眼間已到2018年中旬,回首這過去的半年,,收獲頗豐,。17年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步,,在這17年上半年即將過去,,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認真的思考一下,,進行總結(jié)和回顧,。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)驗與不足,,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備,。
回首過去的6個月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,,再加上自己的努力,,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,,受益匪淺,,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度,。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會,,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島,、黃山,,第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成績,,雖說未能爭取到參加美國的名額,,但也去了歐洲,并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中,,本人學(xué)到了很多知識,受益匪淺,。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,,和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山,,到了黃山領(lǐng)悟到一句話,,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽,。
責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,,可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,,我個人認要想做好這份工作,。我個人認為有五點。1,、時間管理,,2、勤奮敬業(yè),,3,、服務(wù),4,、奉獻,,5,、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人,,就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,,強烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,,也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
學(xué)會做人做事,,正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,在處理與相關(guān)主體的時候,,需要拿捏好分寸,,嬉笑怒罵,收放自如,。
回首過去,,自我認為還算取得了一些微不足道的成績,當(dāng)然,,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,,但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進,。
第一,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,,不斷完善自己,。學(xué)無止境,,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心,。
第二,、加強客戶資料的整理,這點在過去的一直都做得不好,,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。
第三、加強產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,,也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,,那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,,操作起來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓(xùn),那是再好不過,。
第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,,從而提高工作效率,,在下半年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),,減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性,,避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格,。
第五,、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,,在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,發(fā)揮更大的作用,,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【二】
20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,,從而更好的開展下半年的工作,。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
一、塌實做事,,認真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而達到銷售的目的,。
分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,,力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因為人與人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會即使當(dāng)時沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的2018年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié),。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),,然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四,、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,,并跟我們的作個比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短,。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,,遇到問題才能隨機應(yīng)變,。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上,,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,,而我只有兩萬多的銷售額,,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,,爭取趕上他們,。
我要給自己定一個明確的目標,在后半年里爭取做到15萬,,即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【三】
半年以來,,xx的營銷工作取得了一定的成績,,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,,為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對階段性的工作進行總結(jié),。
針對以前的工作,從四個方面進行總結(jié):
一,、xx公司xx項目的成員組成:
xx營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決,。
二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴重性,,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標一致,、簡潔高效2018年銷售員上半年工作總結(jié)2018年銷售員上半年工作總結(jié),。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,,勢必會造成效率低,,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重。
三,、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,,另外可以不在會上提議的問題,,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決,。
四,、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,,營銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,,這潛伏了很大的危機,,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時間倉促會有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,,并會及時解決,,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【四】
一,、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策,。
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析,。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,,不同的細分市場,,制定不同的銷售策略,,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,我們確定了油罐車,、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的.集團用戶,、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對相關(guān)專用車市場,,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,,銷售公司采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象,,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個特點,,我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責(zé)的制度,,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式,、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,,順利完成總部下達的全年銷售目標,。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,,為此,,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。
二,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體,,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展2018年銷售員上半年工作總結(jié)工作總結(jié)。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標,。
在加強自身管理的同時,,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計劃,,做好個人工作總結(jié)報告,,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),,進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。上半年,通過全體員工的共同努力,,公司各項工作取得了全面勝利,,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對下半年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,,將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【五】
一,、上半年的工作總結(jié):
1,、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標,跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí),,整理工作的套路,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。
2,、工作中很多細節(jié)沒有把握好,導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。爭取以后把每個細節(jié)落到實處,,不好高騖遠,不急不躁,,一步一個腳印地把每一個小事做好,。
3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,,導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),理好思路,,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,去迎接接下來的挑戰(zhàn),。
4,、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西,,也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠,,各方面的能力還很欠缺,,對市場的把握還不夠,對人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,,了解市場的動向,競品的相關(guān)信息,,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。
二、下半年的工作計劃與安排:
1,、第三季度:主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。
(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,,增加跑市場的時間,盡量少待在公司,,提升市場開發(fā)的成功率,。
(2)、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主,,就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣,,一有機會我們就過去擺展做活動,,讓其促銷員認識我們,認同我們,,喜歡我們,。讓其能夠正常的銷售。
(3),、金堂,、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中,、后)與聯(lián)系,,保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深,,時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系,。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,,達到整個市場一盤棋,,以點帶面的效果,借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。
2,、第四季度:為銷售旺季,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量,。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進,。
(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。達到以點帶面,面面相連的效果,。
(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),,達到壓貨最大化的目的。
(3),、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),,加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。
(4),、各種相關(guān)流程的完善,建立公司與商場良好的進銷通路,。
3,、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,以公司目標為最終工作目標,。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升,,以期跟上公司的發(fā)展所需。
4,、積極開動思想,,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活,。并和公司以及商場建立良好的溝通,,充分體現(xiàn)自我價值。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【六】
在上半年的工作當(dāng)中,,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍?!分姓f過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎 時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,,回顧一下,感觸頗多!在上年的工作中,,有喜有悲,,有得有失,當(dāng)然,,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲,。
在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,,經(jīng)過深思熟慮,,主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著。忙著工作,,忙著吃飯,,忙著學(xué)習(xí),忙著娛樂,,忙著這忙著那……,,人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候,,我們只有不停的行走,,只有不停的前行,, 才可以發(fā)現(xiàn),未來就在你身邊,。不要讓時間白白的從身邊溜走,,給自己留下些美好的回憶,把精力放到工作上,,端正工作態(tài)度,,我們時刻要用感恩的心去工作,要熱愛自己所從事的工作,。只有在感恩,、熱愛自己工作的情況下,才能把工作做到最好,。一個人在工作時,,如果能以飽滿的精神,滿腔的熱情,,充分發(fā)揮自己的特長,,那么即使是做最平凡的工作,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,,也不過是個平庸的人,。 所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,,都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,,干一行,,愛一行,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,,有所作為,。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,,刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,,凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題,但是凡事總得有個過程,,我沒有持之以恒的堅持下來,,今年在懶散上我有了一定的提高,我決定以后時刻提醒自己,,凡事盡量提高效率,,盡量避免拖拉,,我有把握能夠把這個問題給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,,6月份爭取再收上2萬元,離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時,,再去發(fā)展新客戶!要想有客戶,,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高,,但是這些還很不夠,,我有很充足的時間去跑廣告,如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,,那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年,,我打算加大創(chuàng)收力度,爭取到年底完成既定目標!時光飛逝,,不知不覺間到工廠已半年時間,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,,我會努力學(xué)習(xí),,取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。 21世紀是飛速發(fā)展的時代,,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,,是我們每一位員工的責(zé)任,,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),,好的服務(wù),,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【七】
轉(zhuǎn)眼間,,2018年就要揮手告別了,,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司,,不知不覺中,,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點是遠遠不夠的,,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時俱進,。
在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,,但對工作我是認真負責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,,隨時準備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己。,。,。。,。,。“我對自己說,。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,,一是;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1,、每月要增加1個以上的新客戶,,還要有幾個潛在客戶。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3,、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象,。5、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù),。6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1,、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,,加強處理信息的能力,加強溝通交流,,能夠正確判斷信息的準確性,。
3、缺乏計劃,,缺少保障措施,。
4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面,、周到,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5,、報價表,,報價應(yīng)報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo),,我一定會以積極主動,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作,。
2018年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)【八】
自己從20xx年起開始從事銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年xx月xx日,xx年完成銷售額145225元,,完成全年銷售任務(wù)的38%,,貨款回籠率為52%,銷售單價比去年下降了13%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實落實崗位職責(zé),,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動標準,,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,幾年來,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務(wù),,主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如:
1,、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,,由于估計重量不準,,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用,。
2,、今年八月下旬,,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,,此次招標涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,,自己深知,,此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五,、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細化,,競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支,,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,06年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,,一是主要做好各縣局自購工作,,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,,在及時得到確切消息后做到有的放矢,,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,,力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四)為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用、考核,、獎勵,,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,,采用定期匯報總結(jié)的形式,,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,,制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇六
1、分析競爭對手,,加強與競爭對手的溝通,,實施合作競爭。
目前,,我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場,有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),,在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,,都采取了降低價格這一策略,,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷,。在下半年的工作中,,應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,互相完善,、互相補充,、互相利用、共同促進,、聯(lián)合競爭,、利益循環(huán)、共享市場,。
2,、做好業(yè)務(wù)員工作計劃,做好售后服務(wù)方面的工作,,特別是搶修工作,。
現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,,還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢,?就是因為保障措施不到位,,服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫,,對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),,購買搶修專用工具,備齊維修管件,,真正做到使客戶無后顧之憂,。
3、加強部門間的溝通合作,。
作為經(jīng)營部門,,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強聯(lián)系,,共同合作,,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,,各部門應(yīng)該緊密合作,,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。
4、培養(yǎng)市場,,加大廣告宣傳,,樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè),,東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調(diào)查,,總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,,利用偉星管材良好的性能特點,適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,,提提高企業(yè)知名度,,加大營銷力度,進一步的進行推廣,。
5,、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強培訓(xùn),,規(guī)范各項管理制度,,提高人員素質(zhì)。
不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,,為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6,、做好安全方面的工作,。
安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強教育,、群防群治的原則,通過安全教育,,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境,。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇七
不知不覺,,2017年的上半年過去了。很多工作單位及部門都要求寫上半年工作總結(jié),,以便下半年整頓修改問題,。下面是小編為您準備的2017年業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)。
半年以來,,xx的營銷工作取得了一定的成績,,基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問題,,為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對階段性的工作進行總結(jié),。
針對以前的工作,從四個方面進行總結(jié):
一,、xx公司xx項目的成員組成:
xx營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
通過前期的項目運作,,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問題已得到了解決。
二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),,我有很大的責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴重性,,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標一致、簡潔高效2017年銷售員上半年工作總結(jié)2017年銷售員上半年工作總結(jié),。
但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重。
三,、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,。
現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,,另外可以不在會上提議的問題,,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決,。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中,、緊迫,,營銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,,這潛伏了很大的危機,,有些人在思想上和行動上都存在了問題。
以后我們會通過加強內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時間倉促會有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,,并會及時解決,,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。
一,、上半年的工作總結(jié):
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標,,跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。
下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí),整理工作的套路,,總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。
2、工作中很多細節(jié)沒有把握好,,導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。
爭取以后把每個細節(jié)落到實處,不好高騖遠,,不急不躁,,一步一個腳印地把每一個小事做好。
3,、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營,,導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。
下半年調(diào)整好心態(tài),,理好思路,,按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。
將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作,,去迎接接下來的挑戰(zhàn),。
4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西,,也體會了很多東西,。
但是還遠遠的不夠,,各方面的能力還很欠缺,對市場的把握還不夠,,對人情的關(guān)系建立還不到位,。
多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,了解市場的動向,,競品的相關(guān)信息,,以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。
二,、下半年的工作計劃與安排:
1,、第三季度:主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動,為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ),。
(1),、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度,增加跑市場的時間,,盡量少待在公司,,提升市場開發(fā)的成功率。
(2),、蒲江,、仁壽前期以我們帶動銷售為主,就以擺展做活動的形式,。
就是金堂前期一樣,,一有機會我們就過去擺展做活動,讓其促銷員認識我們,,認同我們,,喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。
(3),、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中,、后)與聯(lián)系,保持高密度的聯(lián)系與溝通,。
并把感情進一步加深,,時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。
(4),、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案,。
所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動,達到整個市場一盤棋,以點帶面的效果,,借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品,。
2、第四季度:為銷售旺季,,在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。
并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進,。
(1),、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力,加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射,。
達到以點帶面,,面面相連的效果。
(2),、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況,,針對不同的'情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案,為旺季的銷售打好基礎(chǔ),,達到壓貨最大化的目的,。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù),,加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。
(4)、各種相關(guān)流程的完善,,建立公司與商場良好的進銷通路,。
3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,,以公司目標為最終工作目標,。
并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升,以期跟上公司的發(fā)展所需,。
4,、積極開動思想,創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好,。以期把工作做好做細做活,。
并和公司以及商場建立良好的溝通,充分體現(xiàn)自我價值,。
自己從20xx年起開始從事銷售工作,,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,,截止xx年xx月xx日,,xx年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,,貨款回籠率為52%,,銷售單價比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%,。
現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實落實崗位職責(zé),認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總之,,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。
今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二,、明確任務(wù),主動積極,,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補充完善,。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),,廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸,而承租人已離開,,出于安全方面的考慮,,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,,第二天便跟隨車到蒲城分廠,,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,,約剩10噸左右,,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,,又降低了費用,。
2、今年八月下旬,,到陜北出差,,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,,事關(guān)重大,,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,,此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。
三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時須慎重處理,。
自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,,在接到客戶投訴時,,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。
自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),,同時導(dǎo)致市場不斷被細化,,競爭日益激烈,。
陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,,故區(qū)域市場潛力巨大。
現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),,材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,,更深一步講,,其采購決定權(quán)在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。
根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。
(二)競爭對手及價格分析
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇八
在上半年的工作當(dāng)中,,工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,在紀律方面,,也一直是典型人物,!之前學(xué)過的《西點軍校》中說過:沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的,!確切是這樣的,在今后的工作中,,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,果斷不會再犯之前犯過的任何錯誤!
下半年,,在行將開始的工作中,,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取在新的工作中,,獲得更好的成績,!看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo),!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已結(jié)束,,回顧一下,感慨頗多,!在上年的工作中,,有喜有悲,有得有失,,固然,,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的進步與收獲。
在上半年的工作當(dāng)中,,工作態(tài)度的題目不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,也一直是典型人物,!之前學(xué)過的《西點軍?!分姓f過:沒有鋼鐵般紀律的隊伍,一定是一直失敗的,!確切是這樣的,,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,果斷不會再犯之前犯過的任何錯誤,!
下半年,在行將開始的工作中,,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,獲得更好的成績,!看領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)視指導(dǎo),!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢,?我在心中也是反復(fù)思考,,經(jīng)過沉思熟慮,主要是我們的態(tài)度和實際行動,!
人們總是不停的繁忙著,。忙著工作,忙著吃飯,,忙著學(xué)習(xí),,忙著文娛,忙著這忙著那,,人的道路站在原地是看不到未來的,。這個時候,,我們只有不停的行走,只有不停的前行,,才可以發(fā)現(xiàn),,未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走,,給自己留下些美好的回憶,,把精力放到工作上,端正工作態(tài)度,,我們時刻要用感恩的心往工作,,要酷愛自己所從事的工作。只有在感恩,、酷愛自己工作的情況下,,才能把工作做到最好。一個人在工作時,,假如能以飽滿的精神,,滿腔的熱忱,充分發(fā)揮自己的特長,,那末即便是做最平凡的工作,,也能成為最有用的人;假如以冷漠的態(tài)度往做哪怕是最高尚的工作,,也不過是個平庸的人,。
所以我們要把心沉下來,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,,都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為條件,,干一行,愛一行,,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),,才能全身心腸投進工作,這樣才能安于工作,,有所作為,。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,,刷馬桶也能做到完善,!
懶惰的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,凡事總是慢人半拍,。拖拉的題目始終是個大題目,!我也曾痛下決心改正這個題目,,但是凡事總得有個進程,我沒有鍥而不舍的堅持下來,,今年在懶惰上我有了一定的進步,,我決定以后時刻提示自己,凡事盡可能進步效力,,盡可能避免拖拉,,我有掌控能夠把這個題目給處理好。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,,6月份爭取再收上2萬元,離自己的目標還很遠遠,,下半年的時間,,再培養(yǎng)老客戶的同時,再往發(fā)展新客戶,!要想有客戶,,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。
較之前年有了一定的進步,,但是這些還很不夠,我有很充足的時間往跑廣告,,假如把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,,那我的創(chuàng)收獲績還會更加可觀!下半年,,我打算加大創(chuàng)收力度,,爭取到年底完成既定目標!時光飛逝,,不知不覺間到工廠已半年時間,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為團體的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,,我會努力學(xué)習(xí),,揚長避短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。
21世紀是飛速發(fā)展的時代,,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,,是我們每位員工的責(zé)任,,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),,好的服務(wù),,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中建立公司良好的形象,。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇九
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎時光荏苒,,轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束,,回顧一下,感觸頗多!在上年的工作中,,有喜有悲,,有得有失,當(dāng)然,,最多的莫過于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲,。
在上半年的工作當(dāng)中,工作態(tài)度的問題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上,,在紀律方面,,也一直是“典型人物”!以前學(xué)過的《西點軍校》中說過:“沒有鋼鐵般紀律的隊伍,,一定是一直失敗的!”確實是這樣的,,在今后的工作中,我一定會遵守各項規(guī)章制度,,堅決不會再犯以前犯過的任何錯誤!
下半年,,在即將開始的工作中,我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗教訓(xùn),,爭取在新的工作中,,取得更好的成績!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!
新的挑戰(zhàn)就要開始了,下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復(fù)思考,,經(jīng)過深思熟慮,,主要是我們的態(tài)度和實際行動!
人們總是不停的忙碌著。忙著工作,,忙著吃飯,,忙著學(xué)習(xí),忙著娛樂,,忙著這忙著那……,,人的道路站在原地是看不到未來的,。這個時候,,我們只有不停的行走,只有不停的前行,,才可以發(fā)現(xiàn),,未來就在你身邊。不要讓時間白白的從身邊溜走,,給自己留下些美好的回憶,,把精力放到工作上,,端正工作態(tài)度,我們時刻要用感恩的心去工作,,要熱愛自己所從事的工作,。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下,,才能把工作做到最好,。一個人在工作時,如果能以飽滿的精神,,滿腔的熱情,,充分發(fā)揮自己的特長,那么即使是做最平凡的工作,,也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作,,也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,都要以珍惜工作崗位,、愛崗敬業(yè)為前提,,干一行,愛一行,,只有這樣才不會把工作作為一種負擔(dān),,才能全身心地投入工作,這樣才能安于工作,,有所作為,。心態(tài)好了,工作態(tài)度端正了,,刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為作風(fēng)一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點,,凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個問題,但是凡事總得有個過程,,我沒有持之以恒的堅持下來,,今年在懶散上我有了一定的提高,我決定以后時刻提醒自己,,凡事盡量提高效率,,盡量避免拖拉,我有把握能夠把這個問題給處理好,。
上半年在創(chuàng)收方面還算是有了一點小小的起色,,完成了廣告創(chuàng)收3萬多元,6月份爭取再收上2萬元,離自己的目標還很遙遠,下半年的時間,再培養(yǎng)老客戶的同時,,再去發(fā)展新客戶!要想有客戶,,要想留住客戶就需要有好的服務(wù)!做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。
較之前年有了一定的提高,,但是這些還很不夠,,我有很充足的時間去跑廣告,如果把精力都用在廣告創(chuàng)收上面,,那我的創(chuàng)收成績還會更加可觀!下半年,,我打算加大創(chuàng)收力度,爭取到年底完成既定目標!時光飛逝,,不知不覺間到工廠已半年時間,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,,我會努力學(xué)習(xí),,取長補短,為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力,。21世紀是飛速發(fā)展的時代,,是以品質(zhì)取勝的時代,品質(zhì)是企業(yè)的生命,,是我們每一位員工的責(zé)任,,要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù),,好的服務(wù),,更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
業(yè)務(wù)員上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃篇十
1,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,,該工程中標價為xx萬元,目前合同正在履行中,。因為經(jīng)一路地處市區(qū),,在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進度緩慢,,可能會影響我們的結(jié)算,。
2、完成了xx國道供水管道的pe管的投標工作,,該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,,該工程已基本竣工,,并得到監(jiān)理和甲方的認可,,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。
3,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
4,、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,工程中標價82萬元,已履約62萬元,,該工程地處南外環(huán),,是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓實驗,,驗收合格,,只差一點后來增加的收尾工程。