總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇一

文秘室對(duì)于我來說是個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識(shí)到,，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下，溝通內(nèi)外,，聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言,，文秘室的工作比較雜亂,，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心,。然而我在這幾個(gè)月的工作中,，在打印文件和檔案管理這兩項(xiàng)工作中出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤,。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，粗心大意,，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字,、錯(cuò)字現(xiàn)象。例如,，在一次制作周工作表填寫說明時(shí),，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并給予指導(dǎo),。我虛心理解領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時(shí)改正錯(cuò)誤,。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟悉,，沒有及時(shí)將急需材料供給出去,，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí),，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了,。

秘書崗位是個(gè)職責(zé)心異常強(qiáng)的崗位,，要求秘書應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我異常注重的,，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn),。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤,，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門或每個(gè)人手中,，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有,，為了確保周例會(huì)的順利召開,，將每個(gè)部門的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考,，以便布置下周主要工作,。除此之外，我積極配合各部門工作,，迅速供給所需文件,，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來,，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻(xiàn),。可是由于我的勤奮,，工作態(tài)度積極,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，所以,，在xx月中旬，我被提升為人力資源部副部長(zhǎng)兼總經(jīng)理辦公室秘書,。在年底我又榮幸地被評(píng)為“xx年度先進(jìn)工作者”,。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對(duì)今后工作更加充滿信心,，也感覺到了職責(zé)的重大,。

（一）經(jīng)過幾個(gè)月的工作，使我深刻的認(rèn)識(shí)到在今后工作中,，我不應(yīng)當(dāng)安于現(xiàn)狀,，應(yīng)當(dāng)為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些新鮮的意見和提議,，勇于創(chuàng)新,。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作,，卻不知最終的目標(biāo)在何處,。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連,。

（二）辦事要細(xì)心,、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)當(dāng)異常注意的，為到達(dá)事半功倍的效果,，就得在工作中細(xì)心,、認(rèn)真、不急,、不躁,。

（三）要想盡心盡力做好本職工作,，就得從心底熱愛本職工作，把自我從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣，而不是負(fù)擔(dān),。

（四）要想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，使工作順利完成。

經(jīng)過以上半年工作的總結(jié),，我吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為日后工作總結(jié)了相對(duì)豐富的經(jīng)驗(yàn)。日后必須盡量克服不足之處,，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,，為公司多做貢獻(xiàn),，把個(gè)人價(jià)值充分地體此刻工作中。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇二

作為班組文化小組的組長(zhǎng),，剛開始毫無頭緒,，無論是板報(bào)還是科室資料、旅客座談會(huì),，找不到工作中的重點(diǎn),，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索、理清了工作思路,，慢慢地找到了工作方向,；作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，每當(dāng)旅客咨詢問題時(shí),，我要準(zhǔn)確無誤的供給他所需要的信息,，還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。

應(yīng)對(duì)電話咨詢工作,，有時(shí)心境也會(huì)低落,，經(jīng)過向科長(zhǎng)和同事排解的方式，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度,，堅(jiān)持一個(gè)良好的心態(tài)為旅客服務(wù),。最終，提升自我,，作為一名小組長(zhǎng)對(duì)我來說是一種自身綜合本事的鍛煉,，即板報(bào)設(shè)計(jì)、xx管理及每月的旅客座談會(huì),，讓我經(jīng)歷了一個(gè)充實(shí)而歡樂的成長(zhǎng)過程,。

在個(gè)人工作方面，作為一名話務(wù)員,，要求的不僅僅是聲音要柔和,、語氣要親切，還要業(yè)務(wù)知識(shí)好,、溝通本事強(qiáng),、處理特殊事件要靈活。也明白日常工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)此刻已滿足不了旅客的需求,，但不肯花時(shí)間多學(xué)點(diǎn),，總想依靠別人，有點(diǎn)“拿來主義”,。并且,，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求,。經(jīng)過這次科室人員的調(diào)整,，我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎,，同事間要互相提醒,，規(guī)范服務(wù)用語，時(shí)刻注意服務(wù)態(tài)度,。

班組文化建設(shè)方面,。在xx管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫,，應(yīng)付更新，不求質(zhì)量,，沒有起到它真正的作用,。作為小組長(zhǎng)深感慚愧，因?yàn)閤x是對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口,，是大家互相闡述自我思想動(dòng)態(tài)的一個(gè)平臺(tái),，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想,，那就起不到它存在的意義,。在認(rèn)識(shí)此重要性后，與xx主任進(jìn)行溝通,，確定xx主題,，以工作中的點(diǎn)滴為主，讓大家都學(xué)會(huì)觀察工作中的人和事,，鍛煉大家寫作和總結(jié)的本事,。之后，也在xx主任的提醒下,，將近期車站及各部門開展的活動(dòng),，發(fā)到xx，讓更多旅客關(guān)注我們車站的變化,，了解我們服務(wù)項(xiàng)目的多樣化,。

作為一名話務(wù)員，近期有點(diǎn)懶,，寫的稿件也比以往少,，也疏于觀察科室的動(dòng)態(tài)，有些好人好事未能及時(shí)寫成稿件,，發(fā)揮出它的時(shí)效性,。在話務(wù)員總結(jié)會(huì)上也認(rèn)識(shí)到自我與優(yōu)秀話務(wù)員地差距，將在今后的話務(wù)員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料,，使自我不會(huì)一想到寫東西就有畏難情緒,。

干好本職，規(guī)范工作流程,、禮貌服務(wù),、端正態(tài)度，不流于形式,，并加大對(duì)旅客網(wǎng)上購(gòu)票和微信購(gòu)票的宣傳,。把我們的“三個(gè)一”“四個(gè)多”工作法融合到日常工作中去。每月旅客座談會(huì)在按時(shí)召開的基礎(chǔ)上,，改變一下形式,，讓旅客真正認(rèn)識(shí)到我們是真心要做好服務(wù)工作的。對(duì)科室xx的更新做好監(jiān)督,。將同事寫得比較好的文章收集起來,，推薦給主編。積極參加站上和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),，及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

下半年即將來臨，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng),，來改變現(xiàn)狀,，帶著一種空杯心態(tài)去工作，帶著一顆感恩的心去服務(wù)于旅客,，相信在我們大家的共同努力下,，我們車站及科室會(huì)越來越好。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇三

1,、繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮黨員的表率帶頭作用。在環(huán)衛(wèi)局工作例會(huì)上學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委七屆二次全委擴(kuò)大會(huì)議和區(qū)政府九屆七次全體會(huì)議精神,，并圍繞提出的“城市提質(zhì)年”目標(biāo),，制定本單位工作方向和目標(biāo)。讓干部職工了解烏達(dá)區(qū)對(duì)20__年的工作開展情況,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行黨的民主集中制原則。大小事相互通氣協(xié)商,。

3,、為充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)職工點(diǎn)多面廣的工作優(yōu)勢(shì)，為烏達(dá)區(qū)的治安做出貢獻(xiàn),，烏達(dá)區(qū)綜治辦與環(huán)衛(wèi)局合作,，1月8日在環(huán)衛(wèi)局會(huì)議室進(jìn)行了治安防范工作啟動(dòng)儀式，儀式上綜治辦負(fù)責(zé)人就治安防范注意事項(xiàng)向與會(huì)的環(huán)衛(wèi)職工進(jìn)行講解，會(huì)后環(huán)衛(wèi)局將制作200個(gè)治安袖標(biāo)分發(fā)到環(huán)衛(wèi)局個(gè)基層環(huán)衛(wèi)所,。

4,、20__年在我局級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，烏達(dá)區(qū)環(huán)衛(wèi)局申請(qǐng)加入了烏海市紅十字會(huì),，成為紅十字會(huì)員,，同時(shí)接受烏海市及烏達(dá)區(qū)紅十字捐贈(zèng)糧、油,、面,、棉被分別200套和50套，1月13日,，在市紅十字會(huì)及烏達(dá)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注之下,，當(dāng)天早上在環(huán)衛(wèi)局小操場(chǎng)舉行了“博愛之家”揭牌儀式，并對(duì)環(huán)衛(wèi)困難職工進(jìn)行物資發(fā)放,。

5,、1月18日至春節(jié)前，環(huán)衛(wèi)局領(lǐng)導(dǎo)分批對(duì)環(huán)衛(wèi)局所屬病,、退、困難職工家庭(包括臨時(shí)工)進(jìn)行訪貧問寒活動(dòng),，慰問戶數(shù)100余戶,，使會(huì)體干部職工感受到環(huán)衛(wèi)局組織的關(guān)心和關(guān)懷，極大的促進(jìn)了職工的工作積極性,。同時(shí),，加大部署迎新春環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作的力度，并且在佳節(jié)期間,，全體環(huán)衛(wèi)職工始終堅(jiān)守崗位,，不遺余力做好衛(wèi)生保潔工作，讓全體市民過上一個(gè)干凈整潔的新春佳節(jié),。

6,、1月30日，2月8日,、2月22日,，組織機(jī)關(guān)工作人員及轄區(qū)環(huán)衛(wèi)所職工分別對(duì)道路積冰、積沙進(jìn)行清除的義務(wù)勞動(dòng),，為方便居民出行及保持良好環(huán)境不懈努力,。

7、2月20日,，環(huán)衛(wèi)局屆時(shí)召開了全年工作布置大會(huì),，會(huì)議借烏達(dá)區(qū)國(guó)稅局會(huì)議室，會(huì)上對(duì)20__年工作進(jìn)行全面客觀回顧和總結(jié)，指出了工作中存在的問題和不足,，提出了改進(jìn)措施,。同時(shí)，緊緊圍繞烏達(dá)區(qū)提出的“城市提質(zhì)年”目標(biāo)和環(huán)衛(wèi)局的中心工作,，合理安排環(huán)衛(wèi)局20__年工作任務(wù)和工作目標(biāo),。與基層環(huán)衛(wèi)所簽訂了《環(huán)衛(wèi)局綜合目標(biāo)責(zé)任狀》。會(huì)議還就冬季積存垃圾的集中清理設(shè)定了期限,，與3月25日全部清理見底,，否則予以懲罰。為全年各項(xiàng)工作的開展打下良好開局,。

8,、加強(qiáng)機(jī)關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律，同時(shí)對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，建立了垃圾清運(yùn)日志,，嚴(yán)禁清運(yùn)車早出早歸現(xiàn)象。增加了對(duì)新達(dá)環(huán)衛(wèi)所,、五虎山環(huán)衛(wèi)所沿街商鋪生活垃圾并的收集,，減輕了保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度，各所保潔工已經(jīng)執(zhí)行夏季保潔作業(yè)時(shí)間,。

9,、3月5日，在會(huì)商中心五虎山廳召開三八婦女節(jié)座談會(huì),，就環(huán)衛(wèi)各方面工作進(jìn)行面對(duì)面的深入交談,，并提出了許多好的建議和意見。并對(duì)環(huán)衛(wèi)局所屬全體女職工進(jìn)行發(fā)放洗發(fā)水249瓶,。

10,、繼續(xù)加大環(huán)衛(wèi)局宣傳力度，截止目前,，上報(bào)各類稿件18篇,，其中9篇在烏海晚報(bào)刊登。并接受烏海市及烏達(dá)區(qū)電視臺(tái)相關(guān)節(jié)目的采訪,，既宣傳了環(huán)衛(wèi)局,，又讓廣大市民感受到環(huán)衛(wèi)工作的艱辛，增強(qiáng)了市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的理解,。

(1)新達(dá)a區(qū)b區(qū)中轉(zhuǎn)站已于2月15日投入試運(yùn)轉(zhuǎn),，所采購(gòu)的壓縮設(shè)備及大型節(jié)能天然氣車輛運(yùn)行良好，周邊物業(yè)公司垃圾逐步按照就近自行投送的模式進(jìn)入中轉(zhuǎn)站,，為環(huán)衛(wèi)局下一步擴(kuò)大中轉(zhuǎn)站建設(shè)打下良好開端,。

(2)150噸垃圾處理場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)入到施工單位投招標(biāo)階段,，工程有望近期開工。

(3)10座旱廁,、8座水廁的前期選址工作與規(guī)劃局及拆遷辦認(rèn)真核實(shí),，防止短期再拆和不合理建設(shè)造成的浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，目前基本核定,。

12,、加強(qiáng)對(duì)春季開工單位建筑垃圾的監(jiān)管和疏導(dǎo)工作，并加大對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作,，同時(shí)對(duì)沿街商鋪小販在環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范方面的指導(dǎo)和監(jiān)察工作,，做好前期規(guī)劃和介入，使流動(dòng)商販在經(jīng)營(yíng)過程中,，保持維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好意識(shí),，最終全面提高城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整體水平的提高。

13,、處理和解釋環(huán)衛(wèi)投訴電話10多條,，答復(fù)人大及政協(xié)提案3條，處結(jié)率和滿意率均達(dá)100%,。

14,、3月26日，組織環(huán)衛(wèi)局相關(guān)部門,，對(duì)冬季積存垃圾的清運(yùn)工作進(jìn)行全面核查,，切實(shí)執(zhí)行既定目標(biāo)。

15,、3月27日，組織榮獲20__年度先進(jìn)單位的主要負(fù)責(zé)共計(jì)16人,，赴直轄市重慶進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，通過走出去，引進(jìn)來開闊眼界,，提高認(rèn)識(shí),，感覺差距的方式，進(jìn)一步提高環(huán)境衛(wèi)生工作的質(zhì)量,。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇四

近幾年來固話和寬帶市場(chǎng)飽和,，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，作為公司經(jīng)營(yíng)部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是供給服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，僅有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠(chéng),，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，僅有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)本事和工作水平,，讓我部門所有員工都能立足于自我的本職崗位，充分發(fā)揮自我的工作本事,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，僅有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶,，幫忙公司更好發(fā)展。在上半年的工作中,，經(jīng)過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路,，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

上半年工作期間，我部門所有同志一向以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶,。應(yīng)對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一齊探索新思路，開創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見性,，開拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心,，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

以上是經(jīng)營(yíng)部20_年上半年的總結(jié)，雖然取得了必須的成績(jī),，但還存在著很多需要改善的地方,，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績(jī)。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇五

1,、圓滿完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù)

在20xx-20xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中,，市熱力公司堅(jiān)持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作,，目前，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行,，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì)服務(wù)承諾制度,，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度,，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行,，切實(shí)為廣大用戶辦好事,，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評(píng),。

在20xx-20xx年度供熱季,，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)調(diào)節(jié)和自動(dòng)控制,，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量,，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界一致的好評(píng),。

2、明細(xì)本年度任務(wù)分工,，排查,、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行,，在今年3月17日采暖結(jié)束之后,，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，對(duì)上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié),，并制定今年工作任務(wù),，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對(duì)全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底,、排查,，對(duì)排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對(duì)紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí)，重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū),、長(zhǎng)安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成,，并在上報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3,、評(píng)審、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃

5月12日,，公司會(huì)同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對(duì)我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評(píng)審,，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對(duì)專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過了我市近,、中,、長(zhǎng)期的供熱規(guī)劃。同時(shí),，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家也對(duì)規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向,。

4,、完成了對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神，為減少國(guó)有資產(chǎn)的損失,，今年5月,，完成對(duì)熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評(píng)估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn),，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國(guó)有資產(chǎn)的損失,。目前,，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5,、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運(yùn)行管理,，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為,，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行,，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》,，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ)。目前已完成初稿,，正處于完善,、修訂中，力爭(zhēng)在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施,。

6,、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度

為強(qiáng)化民主管理,，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。今年6月2日,，公司召開第四屆職工大會(huì)二次會(huì)議,，會(huì)上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢(shì)和任務(wù),，明確了下一步的努力方向,。全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢(shì)下的公司管理制度,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué),、持續(xù),、健康發(fā)展，提高管理水平,，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè),，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng),、三評(píng),，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結(jié)合自身實(shí)際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上,，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì),、預(yù)算編制和項(xiàng)目評(píng)審,，目前正處于工程招投標(biāo)中。在工程招投標(biāo)結(jié)束后,，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用。

20xx年我們立足新起點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)新跨越,，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步,，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1,、太陽(yáng)紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項(xiàng)目可行性研究,、環(huán)境影響評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng),、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì),，力爭(zhēng)完成過鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù),，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設(shè)計(jì),，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造,，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評(píng)審,、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購(gòu)等工作,。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對(duì)城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造,，對(duì)紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級(jí),，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求。重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、市委一宿舍、長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處、華夏小區(qū)等,。目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長(zhǎng)安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭(zhēng)于10月底前完成,。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造

加快對(duì)單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行,，建議政府出臺(tái)相應(yīng)鼓勵(lì)政策，對(duì)20xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬平方米,，力爭(zhēng)完成30萬平方米改造任務(wù)，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo),，確保完成上級(jí)下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù),。

4、供熱擴(kuò)面改造工程

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米,，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5,、供熱收費(fèi)計(jì)量改革

按照上級(jí)要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi),，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式,，提高收費(fèi)效率和收繳率。

6,、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著煤炭?jī)r(jià)格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/㎡,，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，將目前的16元/㎡調(diào)整至19元/㎡,，以減少因物價(jià)增長(zhǎng)而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7,、對(duì)城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修

下半年重點(diǎn)對(duì)城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng),，對(duì)腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),，并及時(shí)制定維修方案，申請(qǐng)和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金,，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修,，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生,，以確保今冬城區(qū)供熱安全,、高效運(yùn)行。

20xx年業(yè)已過半,，熱力公司全體干部職工,，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，為今年工作的全面展開開了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵(lì),，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇六

上半年,，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一,，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細(xì)節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。

其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比,、學(xué)、趕,、幫的勢(shì)頭,，各職能部室、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新,，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年,，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合,，切實(shí)抓好規(guī)范化管理,。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》,，對(duì)管理處文件,、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范,，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》,。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo),、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室,、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底。

經(jīng)過大家的共同努力,，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起,，取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī)，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視,。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患,，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全,，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),。

20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全,，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書,，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書,。二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度,，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門,，重點(diǎn)崗位,。

其中，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任,。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人,，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn),，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé),，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面,，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來人員及車輛的管理上,，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的管理力度,。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場(chǎng),，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改,。

安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，必須堅(jiān)持不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴,。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確,，責(zé)任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范。

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神,，自3月份開始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整,，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金,，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度,，及時(shí)對(duì)總庫(kù)物料進(jìn)行盤查,，減少總庫(kù)物料的庫(kù)存。

人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制,?？偨?jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購(gòu)表,，對(duì)不該購(gòu)買和少購(gòu)買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制,，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出,。

其中,，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示,，對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫(kù)、集中管理,，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫(kù)及物料浪費(fèi)現(xiàn)象,。管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品,，自制推雪板,、拖把等，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn),。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功,，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū),、省圖書館獲得第二名，省財(cái)政廳,、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng),，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用,。

上半年,，公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高,。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng),、落實(shí)規(guī)范化管理,，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率,，從思想意識(shí)方面入手,，落實(shí)到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識(shí),。三是加大考核力度,，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促,、積極地引導(dǎo),。

下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向,，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃,，開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇七

20__年上半年,，護(hù)衛(wèi)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的支持和配合下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇,，不斷拓展業(yè)務(wù),，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高,。

一,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，拓展保安服務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

2,、新增加娛樂保安大隊(duì),，人員100余人，涉及樂巢酒吧,、英倫公館,、天街娛樂城、歌庫(kù)ktv,、世佳動(dòng)漫城等35個(gè)崗點(diǎn),。

目前，保安業(yè)務(wù)市場(chǎng)基本上占領(lǐng)了全市較大型各個(gè)單位,，崗點(diǎn)遍布學(xué)校,、金融、機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位及民營(yíng)企業(yè),，為加強(qiáng)全市企事業(yè)單位內(nèi)部治安防范、安全管理,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定起著積極的作用,。

二、以人為本,，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì),。

紹等方面，全面的進(jìn)行著招聘事項(xiàng),，讓更多想從事保安服務(wù)行業(yè)的人員能找到我們公司,。嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”,，對(duì)新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn),、班長(zhǎng)帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳,、幫,、帶制度，護(hù)衛(wèi)部在短短六個(gè)月內(nèi),，共招保安隊(duì)員350多人,，通過嚴(yán)格目測(cè)、面試,、政審,、體檢合格后，錄用了一批素質(zhì)較佳隊(duì)員,，成功組織安排了多期培訓(xùn)班,，訓(xùn)出合格保安員300余人,，滿足了保安業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

三,、深化“保安”品牌,，為服務(wù)單位保平安。

今年,，按照國(guó)家政策的指示,，我公司積極響應(yīng)，換發(fā)新式保安服裝,，截止6月份,，分別發(fā)放于學(xué)校、水電中心,、設(shè)備公司,、各大銀行崗點(diǎn)等50多個(gè)單位共計(jì)420余人，為宜昌城市面貌提供了新的亮點(diǎn),，為我公司“與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。

訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,，從端正隊(duì)員認(rèn)識(shí)入手,，加強(qiáng)政治思想教育，引導(dǎo)隊(duì)員樹立正確的人生觀,、從業(yè)觀,，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安,、愛保安”的熱情,，加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，強(qiáng)化技能訓(xùn)練,，努力提高學(xué)員的綜合素質(zhì),，為人防增添新鮮血液。例如,，全市校園安全,、重大活動(dòng)已經(jīng)都離不開保安，在去年承擔(dān)多次重大活動(dòng)保衛(wèi)工作任務(wù)中,，派出大批保安人員動(dòng)作迅速,、敬業(yè)愛崗、恪盡職守,、不怕困難辛苦,，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽(yù)，逐步深化“宜昌保安”品牌,。

四,、大力加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安隊(duì)伍綜合實(shí)力,。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于保安業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義,。遵照公司把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)中心任務(wù)來抓，護(hù)衛(wèi)部認(rèn)真貫徹落實(shí)好公司重新修訂《考勤制度》,、《請(qǐng)銷假制度》,、《獎(jiǎng)懲制度》、《查崗制度》等四項(xiàng)日常管理制度,，要求各個(gè)大隊(duì)始終堅(jiān)持依法從嚴(yán)原則,，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育,、嚴(yán)格管理,，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔,、素質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明,、服務(wù)周到,、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊(duì)伍,。

1,、開展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為,，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量,，增加顧客滿意度。

齡偏高,，缺乏保安工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，客戶的要求又越來越高，護(hù)衛(wèi)部及時(shí)采取一些措施,。特別要求大隊(duì)長(zhǎng)深入基層,，抓緊隊(duì)員的思想教育，從行動(dòng)上關(guān)心,、愛護(hù)他們，使保安員從打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色,，增強(qiáng)他們的職業(yè)榮譽(yù)感,，回報(bào)社會(huì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如各個(gè)大隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常召集休息隊(duì)員,，通過多層次的說話,，端正有些保安員的思想認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),，經(jīng)過一段時(shí)間的教育,，保安隊(duì)員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶無投訴,。

2,、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下,，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司督察隊(duì)不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,，上半年,，共出動(dòng)督查42次，崗點(diǎn)603個(gè),，被檢查人員974人,，當(dāng)場(chǎng)糾正不規(guī)范的保安執(zhí)勤行為31人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份,，同時(shí),，對(duì)41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報(bào)公司作出嚴(yán)肅處理,，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌,。這樣，減少了違法違紀(jì)問題發(fā)生,，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),，不斷加強(qiáng)了保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力,。

3,、重視企業(yè)文化發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇八

20xx年上半年,，全市的就業(yè)工作在市委、市政府和市人社局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省市業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下,，通過全面貫徹落實(shí)黨的xx屆三中全會(huì)精神,，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨,，全力服務(wù)民生,，使就業(yè)工作取得可喜成果，促進(jìn)了全市就業(yè)再就業(yè)工作進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下,。

一、各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)完成情況

經(jīng)過全市上下的共同努力,，松原市就業(yè)服務(wù)局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)均超額完成,。截至目前，城鎮(zhèn)新增就業(yè)7491人,，完成全年任務(wù)的87.1%;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)1839人,，完成全年任務(wù)的83.6%;就業(yè)困難人員就業(yè)687人，完成全年任務(wù)的85.9%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.06%;解決零就業(yè)家庭比率100%,，“保持零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零;全市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)190212人,，完成全年任務(wù)的110%，其中：就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)48969人,，異地轉(zhuǎn)移就業(yè)140421人,，境外輸出820人。全市勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入9.5億元,。小額擔(dān)保貸款發(fā)放1175萬元,，完成全年任務(wù)的90%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)2480人，完成全年任務(wù)的62%,。

二,、就業(yè)再就業(yè)工作開展情況

半年來，積極開展了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作,。

(一)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點(diǎn)

扶余市做為吉林省人社廳確定的“吉林省第二批農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點(diǎn)縣”,，從20xx年年初就開始具體運(yùn)作，穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)工作,。市委,、市政府對(duì)綜合改革試點(diǎn)工作高度重視，根據(jù)省人社廳的具體要求,，研究制定了《扶余市開展農(nóng)村就業(yè)制度綜合改革試點(diǎn)實(shí)施方案》,，并召集相關(guān)部門研究部署各項(xiàng)工作，各部門按照各自職能開展相關(guān)工作,。

一是建立組織,。市、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村三級(jí)建立了農(nóng)村就業(yè)工作機(jī)構(gòu),。三級(jí)政府專門成立農(nóng)村就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)組織,，市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥;行政村的組織,，由村長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。三級(jí)工作機(jī)構(gòu)認(rèn)真完善和制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，并確保落實(shí),。市就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立人力資源市場(chǎng)管理科、農(nóng)村就業(yè)指導(dǎo)科2個(gè)從事農(nóng)村就業(yè)工作科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保障事務(wù)所按照規(guī)定配足人員,，每個(gè)保障所配備2名工作人員。

二是新建村級(jí)市場(chǎng),。在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立服務(wù)功能齊全的人力資源市場(chǎng)基礎(chǔ)上,，扶余工業(yè)集中區(qū)、弓棚子工業(yè)集中區(qū),、陶賴昭工業(yè)園區(qū),、蔡家溝工業(yè)園區(qū)、三井子雜糧市場(chǎng)所在地臨近的行政村和其他具體條件的60個(gè)村建立村級(jí)人力資源市場(chǎng);村級(jí)人力資源市場(chǎng)配備2名工作人員,。三級(jí)人力資源市場(chǎng)均制定了辦事指南,、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度,。勞動(dòng)力資源及轉(zhuǎn)移就業(yè)分布情況上墻公示,，制作信息宣傳長(zhǎng)廊。落實(shí)了村級(jí)市場(chǎng)內(nèi)電腦,、打印機(jī),、電話、辦公桌椅,、檔案柜等相關(guān)辦公設(shè)備,。為了暢通信息網(wǎng)絡(luò)，村級(jí)人力資源市場(chǎng)確定一名信息員,，并利用個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人力資源市場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)，確?？罩行畔贤槙?，有關(guān)信息當(dāng)日進(jìn)村入戶。

三是完善基礎(chǔ)建設(shè),。三級(jí)人力資源市場(chǎng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),、臺(tái)賬、資料基本完善,。都建立了人力資源管理數(shù)據(jù)庫(kù),，各類基礎(chǔ)臺(tái)帳清晰,。《人力資源調(diào)查名冊(cè)》《農(nóng)村人口進(jìn)入城區(qū),、街道情況調(diào)查表》《失地農(nóng)村勞動(dòng)力人員統(tǒng)計(jì)調(diào)查表》《返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)情況調(diào)查表》《農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)人員名冊(cè)》《域外勞務(wù)輸出人員名冊(cè)》《就地就近就業(yè)人員名冊(cè)》《勞務(wù)經(jīng)濟(jì)人聯(lián)絡(luò)名冊(cè)》《就業(yè)人員人員登記卡》均建立完備,，如實(shí)規(guī)范填寫，并動(dòng)態(tài)管理,。培樹各類典型人物,，總結(jié)典型事跡，及時(shí)宣傳,。

(二)大力促進(jìn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作

城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作是我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,，投入的精力也比較大。為了積極開發(fā)就業(yè)崗位,，解決城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員和失業(yè)人員及就業(yè)困難人員的就業(yè)再就業(yè)問題,，采取了“開展系列活動(dòng)，落實(shí)優(yōu)惠政策,，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū),，提升創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)吸納能力”等措施，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)的超額完成,。

一是開展“就業(yè)援助月活動(dòng)”,。活動(dòng)月期間,，市,、鄉(xiāng)(社區(qū))兩級(jí)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)走訪就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭585戶，登記認(rèn)定未就業(yè)困難人員521人,，其中,，殘疾就業(yè)困難人員38人;幫助486名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)，其中,，殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)16人;幫助89名就業(yè)困難人員享受政策,，認(rèn)定零就業(yè)家庭123戶，幫助零就業(yè)家庭至少一人實(shí)現(xiàn)就業(yè)119戶,，幫助零就業(yè)家庭實(shí)現(xiàn)就業(yè)119人,，轄區(qū)內(nèi)招用就業(yè)困難人員并享受扶持政策的企業(yè)一戶，企業(yè)招用的登記認(rèn)定的困難人員6人,。通過企業(yè)吸納,、轉(zhuǎn)移就業(yè)，幫助零就業(yè)家庭至少一人實(shí)現(xiàn)就業(yè),，保持零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零,。

二是開展“民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)”。按照省人社廳《通知》要求,，就業(yè)服務(wù)局,、教育局,、總工會(huì)、工商聯(lián),、多家民營(yíng)企業(yè)參與了本次招聘周活動(dòng),。招聘周活動(dòng)期間，共舉辦辦招聘會(huì)2場(chǎng),，參加招聘周活動(dòng)的民營(yíng)企業(yè)56戶,，提供崗位信息3155個(gè),，其中：適合高校畢業(yè)生就業(yè)崗位268個(gè),，簽訂就業(yè)意向性協(xié)議1558人，簽訂職業(yè)技能培訓(xùn)意向75人,，維權(quán)及法律援助8人次,。印發(fā)就業(yè)政策等宣傳資料4000份。

三是進(jìn)一步落實(shí)了就業(yè)優(yōu)惠政策,。上半年,，共受理小額擔(dān)保貸款235筆，發(fā)放小額擔(dān)保貸款1175萬元,，其中：為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員發(fā)放貸款940萬元;為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)發(fā)放貸款235萬元,。享受小額擔(dān)保貸款235人，帶動(dòng)705人實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè),。到期小額擔(dān)保貸款1262萬元,，回收率100%。市財(cái)政到位擔(dān)?；?00萬元;財(cái)政貼息47.26萬元,。為1414人認(rèn)定身份，發(fā)放養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼325.8萬元;為366人認(rèn)定身份,，發(fā)放醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼7萬元,。為526人換發(fā)了《就業(yè)失業(yè)登記證》，累計(jì)為7509人換發(fā)了新證,。審核失業(yè)金11人,。開發(fā)公益性崗位39個(gè)，安置就業(yè)困難人員39人,。同時(shí)開展了公益性崗位清理整頓工作,，使公益性崗位管理工作進(jìn)一步規(guī)范。

四是積極創(chuàng)建高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū),。上半年,，通過積極開展高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū)創(chuàng)建工作，對(duì)社區(qū)就業(yè)工作全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理,，城鎮(zhèn)街道社區(qū)全部達(dá)到星級(jí)充分就業(yè)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),。其中,，有3個(gè)社區(qū)建成省級(jí)高質(zhì)量充分就業(yè)社區(qū)。

五是建立健全實(shí)名制并動(dòng)態(tài)管理,。城鎮(zhèn)就業(yè)工作中的實(shí)名制,，包括：城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員、登記失業(yè)人員,、就業(yè)困難人員,、下崗失業(yè)再就業(yè)人員、靈活就業(yè)人員等實(shí)名制全部建立健全,，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，定期更新。這樣既能掌握真實(shí)情況,，也能督促基層平臺(tái)積極開展實(shí)際工作,。

六是積極開展創(chuàng)業(yè)成功項(xiàng)目推介宣傳。在對(duì)創(chuàng)業(yè)成功項(xiàng)目全面考察調(diào)研的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)推介10個(gè)創(chuàng)業(yè)成功項(xiàng)目,，上報(bào)松原市局，并在網(wǎng)站上大力宣傳,。

上述實(shí)際工作措施,，大力促進(jìn)了城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作的開展，并取得了一定的成效,。

上半年業(yè)務(wù)工作的總結(jié)篇九

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。

作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草、提供調(diào)研資料,、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù)。

有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等,。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。

公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。

我利用自己在xx部門工作多年,，部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司辦理各類證件,。

通過多方努力,，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等,。

充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2,、及時(shí)了解xxxxx情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

作為xxxxx企業(yè),，土地交付是重中之重,。

由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地,，公司成立土地交付工作小組,。

我作小組成員之一，利用一切有利資源,，采取有效措施,，到xx、xx拆遷辦等單位,，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3,、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作,。

根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求,、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。

先后到土地、建設(shè),、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園,、xx花園,、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。

就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出"商業(yè)為主,、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧"開發(fā)個(gè)人設(shè)想,。

4,、認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。

配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

5,、落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

6,、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。

辦公室裝修完畢后,，在x月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作。

切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn),。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。

董事會(huì)在xxxx召開期間,，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。

落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

作為一名新黨員,，我深知自身的不足,，因此在努力工作的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí),、黨的路線,、方針,、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng),，努力提高自已的政治覺悟和思想境界,。

同時(shí)在工作中注重專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范,，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。

1,、積極做好人事管理相關(guān)工作

1)積極為職工爭(zhēng)取最大的利益,。

在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā),，在政策允許的范圍內(nèi),，多與相關(guān)部門溝通，多做一些工作,，盡量為員工爭(zhēng)取到最大的利益,。

2)在專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專業(yè)技術(shù)人員的作用為目的,，根據(jù)市,、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作,，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù),，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé),，做到因事設(shè)崗,、崗職對(duì)應(yīng)，使專業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間,。

2,、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的.處理工作

與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞,、結(jié)案等工作。

同時(shí),，對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通,，力爭(zhēng)使案件得到妥善處理,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時(shí)與信息中心聯(lián)系,，以確保信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>

同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作,。

3,、完成相關(guān)文字工作

2)完成上半年行政與支部總結(jié)。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫,。

4)完成其他文字材料的撰寫,。

4、認(rèn)真處理人大,、政協(xié)代表提案

與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大,、政協(xié)代表提案。

針對(duì)提案中所反映的情況,，專門到實(shí)地察看,，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對(duì)能夠解決的問題及時(shí)安排處理,，對(duì)非我所管轄范圍的問題,，也耐心做好解釋工作。

科室人員調(diào)整后,，獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng),，放棄午休時(shí)間與代表見面;對(duì)一次作不通工作的代表，多次電話溝通,，并再次上門解釋,，以誠(chéng)意打動(dòng)代表，最終求得他們的理解,。

上半年共處理人大,、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿意或基本滿意,。

5,、認(rèn)真做好20xx年度檔案立卷工作

根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，對(duì)20xx年度檔案進(jìn)行立卷裝訂,，共裝訂長(zhǎng)期案卷53件,，短期案卷14件，科技檔案2卷,，設(shè)備檔案12卷,。

同時(shí)制定相關(guān)檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等,，編制案卷目錄和相關(guān)資料,，便于查詢。

三,、存在問題

1,、科室人員調(diào)整后，對(duì)新崗位還存在一些不適應(yīng),，如對(duì)全局工作的把握能力,、對(duì)內(nèi)對(duì)外工作的協(xié)調(diào)能力,、處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力等方面還有待進(jìn)一步提高。

2,、科室成員的職責(zé)分工不夠明確,。

3、科室內(nèi)部管理需進(jìn)一步加強(qiáng),。

四,、下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí),、黨的路線、方針,、政策的學(xué)習(xí),，積極參加黨組織活動(dòng);不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。

2,、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作能力。

3,、搞好與科室成員的分工協(xié)作,，提高科室工作效率。

4,、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極為職工、為企業(yè)服務(wù),。

5,、制訂和細(xì)化相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化單位內(nèi)部管理,。

xx年按照省政府在全省縣級(jí)以上行政機(jī)關(guān)實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作要求,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于xx年4月7日召開局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專題研究部署,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、明確任務(wù)、理清思路,，建立工作機(jī)構(gòu),，落實(shí)人員，明確實(shí)施推進(jìn)行政成本控制制度辦公室的工作責(zé)任,，按實(shí)施行政成本控制制度工作要求，全面開展工作,。

一,、建立實(shí)施推行效能政府四項(xiàng)制度工作機(jī)構(gòu)

按照實(shí)施行政成本控制制度要求,，及時(shí)成立了××市糧食局實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記,、局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，3位黨組成員、副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，本局各科室負(fù)責(zé)人為成員,。

黨組書記、局長(zhǎng)是推行效能政府四項(xiàng)制度第一責(zé)任人,，對(duì)執(zhí)行效能政府四項(xiàng)制度負(fù)總責(zé),。

為全面推進(jìn)效能政府四項(xiàng)制度，做到工作任務(wù)明確,，責(zé)任落實(shí),，設(shè)立了“市糧食局實(shí)施行政績(jī)效、行政成本控制”,、“市糧食局實(shí)施行政行為監(jiān)督,、行政能力提升”兩個(gè)工作辦公室，分別負(fù)責(zé)效能政府四項(xiàng)制度協(xié)調(diào)管理和推進(jìn)工作,，辦公室主任分別由兩位黨組成員,、副局長(zhǎng)兼任，辦公室工作人員由相關(guān)科室抽調(diào)組成,。

兩個(gè)辦公室分別負(fù)責(zé)完成行政績(jī)效管理,、行政成本控制、行政行為監(jiān)督,、行政能力提升四項(xiàng)制度的方案制定,、擬定階段工作計(jì)劃、制定工作措施,、按時(shí)完成各階段推進(jìn)工作,、做好實(shí)施考核有關(guān)臺(tái)賬資料收集整理上報(bào)等工作，為我局全面推行行政成本控制制度打好基礎(chǔ),。

二,、認(rèn)真制定實(shí)施工作方案，開展各種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn)

一是按照實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作要求,，結(jié)合部門實(shí)際,，在認(rèn)真研究分析的基礎(chǔ)上，制定了××市糧食局實(shí)施行政成本控制制度工作方案,。

二是按照實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度工作要求,，在方案中進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、實(shí)施步驟,、工作措施,、推進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容,。

三是分工負(fù)責(zé)，明確科室職能責(zé)任,，落實(shí)具體工作責(zé)任人,，使實(shí)施四項(xiàng)制度按計(jì)劃、分步驟推進(jìn),。

四是結(jié)合工作實(shí)際開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，在參加全省視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我局結(jié)合傳達(dá)貫徹實(shí)施效能政府四項(xiàng)制度會(huì)議精神,，首先組織副科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，其次，在全局干部職工會(huì)議上重點(diǎn)宣傳培訓(xùn),，使全體工作人員對(duì)實(shí)施行政成本控制制度工作要求全面了解,，局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)推行效能政府四項(xiàng)制度的重要性和必要性，并要求副科長(zhǎng)以上干部要帶頭學(xué)習(xí),、帶頭推行,、帶頭執(zhí)行好四項(xiàng)制度，使全局實(shí)施行政成本控制制度工作穩(wěn)步推進(jìn),。

三,、結(jié)合部門實(shí)際，制定行政成本控制工作措施并認(rèn)真貫徹落實(shí)

在實(shí)際工作中,，根據(jù)推行行政成本控制制度的工作要求,，我局在認(rèn)真研究分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際,，制定了以下工作措施,，在全局各科室全面貫徹執(zhí)行。

(一)嚴(yán)格控制機(jī)構(gòu)編制和財(cái)政供養(yǎng)人員,。

加強(qiáng)和完善機(jī)構(gòu)編制管理,，合理安排費(fèi)用支出，降低行政運(yùn)行成本,。

嚴(yán)格執(zhí)行市委,、政府批準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)改革方案和部門“三定”規(guī)定，凡涉及機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)的事項(xiàng),，必須按機(jī)構(gòu)編制機(jī)關(guān)規(guī)定的程序和權(quán)限審批。

不擅自設(shè)立機(jī)構(gòu),，不超編進(jìn)人,，不超職數(shù)、超機(jī)構(gòu)規(guī)格配備干部，不以虛報(bào)人員等冒領(lǐng)財(cái)政資金,。

嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)在機(jī)構(gòu)和人員方面的財(cái)政支出,，努力降低運(yùn)行成本。

(二)嚴(yán)格控制公務(wù)用車購(gòu)置和管理,。

1.遵循公務(wù)用車配備和使用管理規(guī)定，嚴(yán)格公務(wù)用車編制管理,，確保實(shí)現(xiàn)xx年公務(wù)用車購(gòu)置經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)零增長(zhǎng),。

2.嚴(yán)格公務(wù)用車配備和使用管理，做到未經(jīng)批準(zhǔn),，不得擅自變更車輛編制類型,。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)管理本單位公務(wù)用車，建立健全本單位公務(wù)用車管理使用制度,，實(shí)行公務(wù)用車使用批準(zhǔn)和登記,、公務(wù)用車定點(diǎn)加油和定點(diǎn)維修等制度。

涉及公務(wù)車報(bào)廢和變價(jià)出售等處置,，必須報(bào)市政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和市財(cái)政局審批,。

4.規(guī)范公務(wù)用車采購(gòu)管理，嚴(yán)格政府采購(gòu)管理規(guī)定,，執(zhí)行公務(wù)用車統(tǒng)一保險(xiǎn),、定點(diǎn)維修制度，節(jié)約財(cái)政資金,。

(三)嚴(yán)格控制會(huì)議慶典論壇的數(shù)量,、規(guī)模、規(guī)格和經(jīng)費(fèi),。

總體要求：xx年會(huì)議,、慶典、論壇經(jīng)費(fèi)在xx年會(huì)議,、慶典,、論壇經(jīng)費(fèi)支出基礎(chǔ)上壓縮20%。

1.減少會(huì)議數(shù)量,，控制會(huì)議規(guī)格,，縮減會(huì)議規(guī)模，切實(shí)降低會(huì)議成本,，嚴(yán)格會(huì)議慶典論壇審批制度,。

除法定會(huì)議慶典論壇外，實(shí)行會(huì)議慶典論壇一支筆審批,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各種會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度,，凡我局召開的各種會(huì)議，事先要作出會(huì)議開支經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)過行政領(lǐng)導(dǎo)班子批準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)使用會(huì)議經(jīng)費(fèi)造成鋪張浪費(fèi),。

3.舉辦慶典論壇活動(dòng),，按照慶典論壇規(guī)格規(guī)模及影響，事先報(bào)市政府批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得舉辦,，經(jīng)批準(zhǔn)舉辦的要嚴(yán)格控制規(guī)模和費(fèi)用支出。

4.嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議和公務(wù)接待定點(diǎn)飯店制度,，市內(nèi)本部門召開會(huì)議和公務(wù)接待,，要選擇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不高的地方安排，力求做到錢要花得少,、事情要辦好,，不得挪用其他不能用于會(huì)議支出的項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)費(fèi)開支會(huì)議費(fèi)。

(四)嚴(yán)格控制出國(guó),、出境,、出省考察活動(dòng)。

20xx年,，嚴(yán)格控制出國(guó),、出境、出省考察活動(dòng),，要采取切實(shí)有效的措施,，確保在xx年的基礎(chǔ)上出國(guó)、出境經(jīng)費(fèi)實(shí)現(xiàn)零增長(zhǎng),，出省考察經(jīng)費(fèi)壓縮20%,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行因公出國(guó)、出境計(jì)劃聯(lián)動(dòng)審批制度,。

我局凡組織因公出國(guó),、出境考察活動(dòng)，事先報(bào)市政府批準(zhǔn),。

同時(shí),，不得審批接受或變相接受企事業(yè)單位資助的團(tuán)組，一律不得下級(jí)單位攤派,、轉(zhuǎn)嫁出國(guó)(境)經(jīng)費(fèi),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)審批和團(tuán)組計(jì)劃雙控，進(jìn)一步規(guī)范黨政干部因公出國(guó)(境)活動(dòng),，提高資金使用效率,。

2.強(qiáng)化因公出國(guó)、出境部門內(nèi)部審批管理,。

從嚴(yán)核查出訪團(tuán)組的出訪任務(wù),、人員結(jié)構(gòu)、行程安排等事項(xiàng)，因公出訪必須有明確的公務(wù)目的和實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，不得借機(jī)公費(fèi)旅游,，出訪計(jì)劃不得超過上一年度的執(zhí)行出訪團(tuán)組數(shù)、人數(shù)和經(jīng)費(fèi),。

同時(shí),，必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的支出標(biāo)準(zhǔn)和要求辦理因公出國(guó)、出境經(jīng)費(fèi)審批,、核銷手續(xù),，對(duì)每個(gè)因公出國(guó)、出境團(tuán)組的所有經(jīng)費(fèi)均應(yīng)建立專賬進(jìn)行核算,。

3.嚴(yán)格控制出省考察，規(guī)范經(jīng)費(fèi)審批報(bào)銷手續(xù),。

xx年,，嚴(yán)格控制出省學(xué)習(xí)考察活動(dòng)，嚴(yán)禁組織目的性,、針對(duì)性不強(qiáng)的學(xué)習(xí)考察活動(dòng),，切實(shí)減少出省考察團(tuán)組和人數(shù)。

凡出省考察必須事先制定考察計(jì)劃,，實(shí)行一支筆審批,。

堅(jiān)決制止各種借考察之名，行旅游之實(shí)的行為,。

嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出,，嚴(yán)格按照審批的人數(shù)、天數(shù),、線路以及經(jīng)費(fèi)計(jì)劃進(jìn)行核銷,，不得報(bào)銷與公務(wù)無關(guān)的費(fèi)用開支。

(五)嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所建設(shè),。

嚴(yán)格控制行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所建設(shè),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng),，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系,、維護(hù)黨和政府形象。

1.嚴(yán)格控制新建和改擴(kuò)建行政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所,。

xx年,，一律不安排新建局機(jī)關(guān)的辦公樓和改擴(kuò)建包括培訓(xùn)中心在內(nèi)的各類具有住宿、會(huì)議,、餐飲等接待功能的設(shè)施或場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目,。

2.一律不安排財(cái)政性資金購(gòu)置和置換局機(jī)關(guān)辦公樓及包括培訓(xùn)中心在內(nèi)的各類具有住宿、會(huì)議、餐飲等接待功能的設(shè)施或場(chǎng)所,。

3.嚴(yán)格辦公樓等樓堂館所維修改造,。

xx年以內(nèi)，不安排資金大規(guī)模的維修改造機(jī)關(guān)辦公樓及相關(guān)公共設(shè)施或場(chǎng)所,。

(六)嚴(yán)格控制機(jī)關(guān)辦公設(shè)備更新和控制各種費(fèi)用開支,。

機(jī)關(guān)辦公提倡艱苦樸素，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),，認(rèn)真執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定,，科學(xué)、合理地使用我局有限的工作經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)的行為,，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出，努力提高機(jī)關(guān)辦公效益,。

年內(nèi),，一律不更新辦公用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī),、打印機(jī)等設(shè)備,。

常用辦公用品要實(shí)行嚴(yán)格管理，做到精打細(xì)算,，本著勤儉節(jié)約的原則安排采購(gòu),。

2.加快電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推行電子政務(wù)辦公,，有效減少辦公耗用紙張,，確需制作紙質(zhì)文件資料的必須雙面印制，有效控制紙張的耗費(fèi),。

3.根據(jù)工作需要,，合理安排出差人員和出差時(shí)間，有效壓縮出差費(fèi)用支出,，嚴(yán)格執(zhí)行局黨組從xx年4月1日起,，凡在××市轄區(qū)內(nèi)出差一律不得報(bào)銷住宿費(fèi)的規(guī)定。

4.繼續(xù)貫徹執(zhí)行政府機(jī)構(gòu)節(jié)能工作的有關(guān)規(guī)定,，大力節(jié)約用水用電,，壓縮費(fèi)用支出，努力降低機(jī)關(guān)辦公成本,，實(shí)現(xiàn)行政績(jī)效管理工作效益,。

(七)全面推行公務(wù)卡結(jié)算制度。

按照行政機(jī)關(guān)推行公務(wù)卡結(jié)算制度工作要求,，于5月末與中國(guó)銀行簽訂公務(wù)卡代理協(xié)議,，本局21名工作人員實(shí)行一人一張公務(wù)卡,，于6月30日前申辦完畢，從xx年7月1日起全面執(zhí)行機(jī)關(guān)公務(wù)卡消費(fèi)制度,。

通過采取上述措施,，上半年我局行政成本控制工作取得了明顯成效，1-6月經(jīng)費(fèi)支出比xx年同期減少9.2萬元,。

半年來,，我局認(rèn)真抓好行政成本控制有關(guān)工作措施，沒有安排出國(guó)出境考察活動(dòng),，沒有更新公務(wù)車,，沒有新建和擴(kuò)建辦公樓等基礎(chǔ)實(shí)施，合理安排人員出差,，注重出差工作效率,，有效縮短出差時(shí)間，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行中央?yún)栃泄?jié)約的規(guī)定,，從一點(diǎn)一滴做起,，認(rèn)真抓好行政成本控制措施，按要求全面推進(jìn)我局行政成本控制工作,。