總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

商場保潔工作總結(jié)篇一

保潔員負責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶,、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，保潔人員必須嚴格遵守崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：

1,、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制,，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,，認真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理，隨時保持清爽,、美觀,，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角,。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請假,。當(dāng)班人員不得從事與本職工作無關(guān)的事。

3,、崗位片區(qū)家具,、建材、外圍區(qū)域內(nèi),，衛(wèi)生保潔必須達到規(guī)定標準,，分別給予警告、罰款,、辭退的處罰,。

4、保潔人員對商戶,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對客戶的投訴必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

5,、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝,，并將工作牌端正戴在左胸前,，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

6,、保潔人員在工作要堅持原則,，團結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準以個人恩怨懈怠工作,，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準私拿公物,，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時上交公司處理。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱,。不準用扶梯運送垃圾,，運送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、接受保潔主管的督導(dǎo),，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作,。

二、合理調(diào)配員工,，對當(dāng)班清潔重點,、難點部位進行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,，不留衛(wèi)生死角,。并做好每天的保潔工作記錄表。

三,、察看本班員工出勤情況,，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況,。

四、愛護保潔工具,，合理使用各種器具,，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五,、檢查所轄范圍的清潔成效：

1,、主要公共區(qū)域、通道,、賣場,，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況,。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3,、玻璃大門,、導(dǎo)示牌、展臺,、門,、護欄及燈箱等清潔情況。

4,、衛(wèi)生間的門墻,、地面、鏡面設(shè)備,、潔具等清潔情況,。

5、賣場外公共地面,、前廣場,、東通道等清潔情況。

六,、檢查各種保潔用品存量,，編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告,，減少損耗,，控制成本。

七,、顧全大局,，努力維護公司形象,，及時處理好顧客、商戶或各部門有關(guān)保潔工作的投訴,。

八,、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績,。

商場保潔工作總結(jié)篇二

直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場的利益,，嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報,，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理,，隨時保持清爽、美觀,，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向主管請假,。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準,，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù)3次未達標者,，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長須做好詳細記錄,。

4、保潔人員對商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

5,、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前,，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

6,、保潔人員在工作要堅持原則,，團結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準以個人恩怨懈怠工作,，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時上交主管。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,，用垃圾桶,、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾,，運送垃圾必須走樓梯通道,，扶梯上、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時清除,。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10,、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

商場保潔工作總結(jié)篇三

作為一個工作了x年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的,，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外,。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄,，而是仔細認真的打掃,，讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié)：

作為一個商場的保潔員,，雖然累得時候很累,，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時間的,。而我把休息和工作也是分的十分清楚,，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走,，畢竟這就是我的職責(zé),。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯,，我沒覺得有什么問題,。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時，我也不會有什么情緒,，而是會讓他們先解決他們的事,，因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的`，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來,，開心的走,，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走,。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。

雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的,，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差,。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃，比如在什么時候去廁所打掃,，什么時候去打掃地板,，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了,，可能廁所的紙沒有了,，或者是堵住了，這些都是要及時處理的,。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要,，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時候打掃地板衛(wèi)生,，肯定是會有可能發(fā)生意外的,，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個責(zé)任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此,，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心,，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈,。而我雖然做的也還行,，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的,。

商場保潔工作總結(jié)篇四

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設(shè)和管理,，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表,。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作,、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責(zé)任心,、事業(yè)感,，做到干一行、愛一行,，認真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城,，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞,，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視,，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時刻牢記自己的職責(zé)和肩負的任務(wù)，起早摸黑,，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的.保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中,，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重,，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦,，不怕累的精神，真 正做到了晴天一身灰,，雨天一身泥,。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干,，做到了不怕苦,、不怕臟、不怕累,。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動,，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

環(huán)衛(wèi)科嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對xx等重點施工建設(shè)項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時按規(guī)定及要求對工地路口進行了xx米的硬化處理,。總之,，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進行全面的管理,，對帶泥上路、運煤,、運沙等車輛進行了處罰和制止,，從而進一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則,。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法。保潔用品嚴格按區(qū)域所需嚴格發(fā)放,，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度,，在工作中嚴格管理，嚴格區(qū)域檢查考評制度,，做到獎懲分明,，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對園區(qū)及青杠的垃圾池進行清理,，并進行了認真登記,，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年,，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下,，各項工作開展有序,。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈,，責(zé)任心不強,，工作中存有僥幸心、應(yīng)付心,。

環(huán)衛(wèi)科嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標任務(wù)，嚴格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀律，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴格檢查評比制度的落實,。同時進一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象,。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)而努力奮斗。

商場保潔工作總結(jié)篇五

清潔員是負責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,，直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認真執(zhí)行：

保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場,，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀律,，不遲到，不早退,，不擅自離崗,，如有急事須向主管請假。

當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事,。

得到主管的批準,，方才能到休息室休息。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準,，連續(xù)3次未達標者，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。

當(dāng)日值班長須做好詳細記錄,。

4、保潔人員對商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

6,、保潔人員在工作要堅持原則,，團結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準以個人恩怨懈怠工作,，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償,。

拾到物品,，應(yīng)及時上交主管。

8,、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱,。

不準用扶梯運送垃圾,，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報,，有權(quán)提出工作中的.一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

一、接受保潔主管的督導(dǎo),，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作,。

二、合理調(diào)配員工,，對當(dāng)班清潔重點,、難點部位進行保潔,，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角,。

并做好每天的保潔工作記錄表,。

三、察看本班員工出勤情況,，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施,，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況,。

四,、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具,，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五,、檢查所轄范圍的清潔成效：

1,、主要走道、通道,、店堂中廳,，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3,、玻璃墻,、玻璃柜、展臺,、折疊門,、護欄及燈箱等清潔情況。

4,、衛(wèi)生間的門墻,、地面、鏡面設(shè)備,、潔具等清潔情況。

5,、店堂場外公共地面,、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六,、檢查各種保潔用品存量,，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告,，減少損耗,，控制成本。

七,、顧全大局,，努力維護公司形象，及時處理好顧客,、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴,。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績,。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù),，并積累了不少工作經(jīng)驗。

嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù),。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗,。

對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成2012年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準,、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、 安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、 對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。

服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.

1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達標扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分

7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應(yīng)無積塵,、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應(yīng)無塵,、無污漬 ,、無枯葉 不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11,、門,、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。

日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈,。

商場保潔工作總結(jié)篇六

商場的整潔程度就影響著顧客對于商場的印象,，那么商場的干凈是有保潔人員來維護的，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子,，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員,，在這段時間的工作之后，對我在酒店的整個工作做個總結(jié),。

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對于商場產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后,，喜悅的心情簡直無法抑制,，因此我在工作上就更加認真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾超市這一層的，在工作時我一直謹記這上級的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時,，按照商場的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記，同時將物品及時的替換或者補上空缺,。

在我們的工作流程上,，因為商場逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標準，可以檢查出我們對于工作的用心程度,。在剛開始我還有一點不習(xí)慣,，因為檢查更加嚴格，我們的就不能敷衍,，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力,，但是也容易看出工作的誠心。

保潔的工作很累,，但是要想更進一步又談何容易,，沒有專業(yè)的知識，沒有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢下的新規(guī)定,，還有通過經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具,。

因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現(xiàn),，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個過渡,，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我，我們的前途遠大,，腳踏實地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的`思想,，認真對待生活中的每件事情,，工作上的每一個任務(wù)。

時光還長,，未來還遠,，我們的路就在腳下，如何去走,，就要看我們對待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上，我會繼續(xù)努力的,。

商場保潔工作總結(jié)篇七

20xx年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下,，在單位員工的共同努力下,，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報如下：

目前,，單位在醫(yī)院的員工共(15)人,，其中少數(shù)民族(5)人,，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層),，住院樓(共6層),，平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓,，地下車庫,，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年,，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項工作基本圓滿順利,。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度,，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報整改工作情況,，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,，從自身找問題,、找差距，自己不懂或拿不準的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí),，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解,，貼近距離;對院方提出的問題,，及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情,。

二是做好員工的說服教育,，針對保潔人員流動性大，思想波動,，隊伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定，這一情況,，我就及時找員工交心談心,，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理,，定時召開保潔會議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距,，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,，團結(jié)互助精神和凝聚力進一步增強;按時結(jié)清保潔費用,，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時發(fā)放工資,，勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定,，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時審批保潔費用，月月能按時結(jié)帳,，為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大,，屬于底層職業(yè),，人難招，活難干,，事難做，人難管,，為此,，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下,，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息,，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié),。

五是嚴格上下班考勤制度,，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理,。根據(jù)制定的檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣,，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款),，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,，獎勵先進,，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性,。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護單位利益,，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理,，按計劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進,、出庫做好記錄,，做到進的清楚，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時,，教育員工袋子省著用，抹布精心用,，盡最大努力節(jié)約開支,，降低保潔成本。清理堵塞漏洞,，對科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失,，努力節(jié)約成本,，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤最大化,，保障單位利益,。每個星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放,，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費用為200元,，目前還未支出,，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。

這一年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作,，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間,，電梯,、大廳,、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時，增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求,，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標準,。

這一年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲,，不急躁，不辜負單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進一步改進管理方法,，維護單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護單位利益,，嚴肅工作紀律,，把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意,。

商場保潔工作總結(jié)篇八

2020年,， 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是 我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為2021年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職

其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對xx車場每月兩次的清洗工作,。（不負責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無 觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2020年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，2020年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

名稱 購進數(shù)量（棵） 現(xiàn)有數(shù)量（棵） 死亡數(shù)量（棵）

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

2020年保潔平均清潔費用xxx/月。 在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓,。洗手液每月費用近xx圓。

石材養(yǎng)護每月費用近xxx圓,。

1 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。

5 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在2020年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在2021年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。