總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇一

作為一個(gè)工作了x年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場(chǎng)之后的表現(xiàn)也是非常棒的,，雖然偶爾也會(huì)有些紕漏出現(xiàn)一些意外,。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會(huì)糊弄,，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃,，讓商場(chǎng)因?yàn)槲业脑蚨@得干凈明亮。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡(jiǎn)略工作總結(jié)：

作為一個(gè)商場(chǎng)的保潔員,，雖然累得時(shí)候很累,，但是也就累那么一會(huì)，每天還是有很長(zhǎng)一段的休息時(shí)間的,。而我把休息和工作也是分的十分清楚,，就像是晚上也不會(huì)因?yàn)樽约合掳嗟臅r(shí)間到了就不掃走了，而是會(huì)打掃完再走,，畢竟這就是我的職責(zé),。而作為一個(gè)保潔我也并沒有因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫X得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯,，我沒覺得有什么問題,。而在工作時(shí)如果遇到了其他人可能打擾到我工作時(shí)，我也不會(huì)有什么情緒,，而是會(huì)讓他們先解決他們的事,，因?yàn)槲抑李櫩蛠淼缴虉?chǎng)就是來消費(fèi)開心的`，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走,，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走,。所以時(shí)刻面對(duì)顧客保持笑容也是我一直在做的。

雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的,，如果不是我的工作那商場(chǎng)肯定是十分的臟亂差,。而我自己也是對(duì)自己每天的工作有一個(gè)計(jì)劃，比如在什么時(shí)候去廁所打掃,，什么時(shí)候去打掃地板,，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了,，可能廁所的紙沒有了,，或者是堵住了，這些都是要及時(shí)處理的,。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要,，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場(chǎng)開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時(shí)候打掃地板衛(wèi)生,，肯定是會(huì)有可能發(fā)生意外的,，如果造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此,，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心,，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈,。而我雖然做的也還行,，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會(huì)繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇二

20xx年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來,。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場(chǎng)工作,，是商場(chǎng)給了我重生的機(jī)會(huì)，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里，我非常感謝商場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

一年來,，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī),，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇三

保潔員負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商戶,、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，保潔人員必須嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場(chǎng)的利益,，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理,，隨時(shí)保持清爽、美觀,，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。當(dāng)班人員不得從事與本職工作無關(guān)的事。

3,、崗位片區(qū)家具,、建材、外圍區(qū)域內(nèi),，衛(wèi)生保潔必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，分別給予警告、罰款,、辭退的處罰,。

4、保潔人員對(duì)商戶,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊,，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝，并將工作牌端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候,，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心,、拖鞋,。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交公司處理。

8,、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯或貨梯，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議,。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

一,、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作,。

二,、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn),、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角,。并做好每天的保潔工作記錄表,。

三、察看本班員工出勤情況,，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況,。

四,、愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具,，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施,、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

五,、檢查所轄范圍的清潔成效：

1,、主要公共區(qū)域、通道,、賣場(chǎng),，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施清潔情況,。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

3,、玻璃大門,、導(dǎo)示牌,、展臺(tái)、門,、護(hù)欄及燈箱等清潔情況,。

4、衛(wèi)生間的門墻,、地面,、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況,。

5,、賣場(chǎng)外公共地面、前廣場(chǎng),、東通道等清潔情況,。

六、檢查各種保潔用品存量,，編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗,，控制成本,。

七、顧全大局,，努力維護(hù)公司形象,，及時(shí)處理好顧客,、商戶或各部門有關(guān)保潔工作的投訴,。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī),。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇四

商場(chǎng)的整潔程度就影響著顧客對(duì)于商場(chǎng)的印象，那么商場(chǎng)的干凈是有保潔人員來維護(hù)的,，這份工作可能在被人看來就是一件沒有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好,，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后,，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié),。

首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對(duì)于商場(chǎng)產(chǎn)生了歸屬感,，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后,，喜悅的心情簡(jiǎn)直無法抑制,，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡,，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時(shí)我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時(shí),，按照商場(chǎng)的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺,。

在我們的工作流程上,，因?yàn)樯虉?chǎng)逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對(duì)于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度,。在剛開始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,，我們的就不能敷衍,，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠(chéng)心,。

保潔的工作很累,，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒有專業(yè)的知識(shí),，沒有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢(shì)下的新規(guī)定,，還有通過經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具,。

因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn),，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過渡,，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情,。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的`思想，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情,，工作上的每一個(gè)任務(wù),。

時(shí)光還長(zhǎng)，未來還遠(yuǎn),，我們的路就在腳下,，如何去走，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上,，我會(huì)繼續(xù)努力的。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇五

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度,，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評(píng)比表,。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守制度。三是抓好保潔人員的思想工作,、紀(jì)律觀念和服從意識(shí),，工作中樹立責(zé)任心、事業(yè)感,，做到干一行,、愛一行，認(rèn)真履行本職工作,，牢固樹立主人翁思想,。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞,，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。xx火車站既是窗口又是樹形象的地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場(chǎng)南來北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來了極端的不便,，然而我們保潔人員克服了重重困難，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑,，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的.保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場(chǎng)干凈衛(wèi)生受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中,，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重,，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵，發(fā)揚(yáng)了不怕苦,，不怕累的精神,，真 正做到了晴天一身灰，雨天一身泥,。她們?cè)诟髯缘谋崊^(qū)域內(nèi)默默無聞,，埋頭苦干，做到了不怕苦,、不怕臟,、不怕累。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng),，一絲不茍地干好自己的本職工作,。總之,，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔,。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對(duì)各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度,。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對(duì)xx等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時(shí)按規(guī)定及要求對(duì)工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理,。總之,，環(huán)衛(wèi)科已對(duì)園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理,，對(duì)帶泥上路、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止,，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對(duì)全體保潔人員做到一律平等的原則,。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度,，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評(píng)制度，做到獎(jiǎng)懲分明,，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正及時(shí)處理,。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對(duì)園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理，并進(jìn)行了認(rèn)真登記,，基本做到了垃圾池外無垃圾,，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

20xx年,，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視,，全體保潔員工的共同努力下，各項(xiàng)工作開展有序,。但問題依然存在,，主要是個(gè)別人員思想松懈，責(zé)任心不強(qiáng),，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評(píng)比制度的落實(shí),。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭(zhēng)做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象,。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇六

清潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,，直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到，不早退,，不擅自離崗,，如有急事須向主管請(qǐng)假。

當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事,。

得到主管的批準(zhǔn),，方才能到休息室休息。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告,、罰款,、辭退的處罰。

當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄,。

4,、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊,，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

6,、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,，要照價(jià)賠償,。

拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8,、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶,、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。

不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除,。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的.一些合理化建議,。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

一,、接受保潔主管的督導(dǎo),，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

二,、合理調(diào)配員工,，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作,，不留衛(wèi)生死角。

并做好每天的保潔工作記錄表,。

三,、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施,，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成,，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。

四,、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具,，合理使用各種器具，以免造成損壞,，科學(xué)使用各種清潔藥劑,，以免污染,、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害,。

五,、檢查所轄范圍的清潔成效：

1,、主要走道,、通道、店堂中廳,，公司辦公區(qū)域地面,、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

2,、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

3、玻璃墻,、玻璃柜,、展臺(tái)、折疊門,、護(hù)欄及燈箱等清潔情況,。

4、衛(wèi)生間的門墻,、地面,、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況,。

5,、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻,、玻璃大門等清潔情況,。

六、檢查各種保潔用品存量,，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗,，控制成本,。

七、顧全大局,，努力維護(hù)公司形象,，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴,。

八,、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒,，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng)估屬下員工的工作成績(jī)。

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。

嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。

對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能),，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成2012年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào),。

3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查,，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作。

4,、制定日常,、每周、每月,、每季、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5、 安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。

服裝整齊、干凈,要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問好.

1,、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2、電梯地毯應(yīng)無積塵,，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬,，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5、天花板應(yīng)無積塵,、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵,、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無塵,、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11,、門、門框,、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12,、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15、洗手間,、墻身,、除塵除漬。

日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇七

20xx年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

目前,，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人,，漢族(10)人,，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層),，平房行政辦公區(qū),，39號(hào)家屬樓，地下車庫(kù),，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，今年，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng),，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況,，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法,，從自身找問題,、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解,，貼近距離;對(duì)院方提出的問題,，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情,。

二是做好員工的說服教育,，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng),，隊(duì)伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定，這一情況,，我就及時(shí)找員工交心談心,，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定,，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題,，從醫(yī)院是要求上找差距,，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用,，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資,，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳,，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大,，屬于底層職業(yè),，人難招，活難干,，事難做,，人難管，為此,，我會(huì)在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息,，建立后備員工儲(chǔ)備,，防止人員脫節(jié)。

五是嚴(yán)格上下班考勤制度,，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告,，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來源于罰款),，考核不及格的次次有罰,，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，懲罰后進(jìn),，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性,。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝,，儀容儀表符合醫(yī)院要求。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益,，按院方要求建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具,，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄,，做到進(jìn)的清楚,，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用,，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí),，教育員工袋子省著用,，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支,，降低保潔成本,。清理堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本,，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,，保障單位利益,。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元,，目前還未支出,，據(jù)測(cè)算今年為單位控制1000元開支。

這一年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯,、大廳,、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求,，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn),。

這一年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開,，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中,，自己仍將不驕傲,，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法,，維護(hù)單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)十篇八

寫好總結(jié)報(bào)告是一門功夫,，需要長(zhǎng)期的歷練,，工作總結(jié)很重要。怎樣寫保安工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?保安工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

20__年,，學(xué)校保安部在市綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，通過安全教育,，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管,，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程,，學(xué)校校長(zhǎng)宋新光直接抓，分管副校長(zhǎng)李家意具體抓,，學(xué)校辦公室,、政教處、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

二,、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由學(xué)校黨總支書記,、校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

3,、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與處室和班主任層層簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé),。學(xué)校還與學(xué)生家長(zhǎng)簽訂了安全責(zé)任書，明確了家長(zhǎng)應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制度。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度,。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三,、齊抓共管群防群治

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,，需要社會(huì),、學(xué)校、家庭的密切配合,。我們積極與市公安,、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng),，取得了良好的教育效果,。

四、加強(qiáng)教育,，促進(jìn)自護(hù)

要確保安全,，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育,，是學(xué)校安全工作的基矗我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育。

1,、開展豐富多彩的教育活動(dòng),。利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、活動(dòng)課,、人防課、學(xué)科滲透等途徑,，通過講解,、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故、防觸電,、防食物中毒,、防并防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火防盜,、防震,、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,。還利用學(xué)校廣播,、黑板報(bào),、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì),、講座,、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒,，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間,，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),。通過《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開信,，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí),、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

2、認(rèn)真做好安全教育周工作,。學(xué)校安全教育周以"校園安全"為主題,，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué),，對(duì)學(xué)生騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查,，

嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無”(無剎車、無鈴,、無牌照)自行車上學(xué),。

五、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)整改

開展常規(guī)檢查,。每學(xué)期開學(xué)以后，學(xué)校把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。汛前,，學(xué)校對(duì)校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時(shí)，積極配合市衛(wèi)生局對(duì)學(xué)校食堂,、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季,，學(xué)校對(duì)電線和家屬區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

六,、存在的主要問題和下步的打算

我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作,，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大,，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍然比較嚴(yán)峻,。

1、學(xué)校安全工作的難度不斷增大,。學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多,，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多,，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體,，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低,，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。

2,、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素,。近幾年來，在各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn),。但是,，社會(huì)上的不安定因素和不良文化對(duì)師生安全的影響還比較大，試圖干擾學(xué)校及學(xué)生的社會(huì)惡勢(shì)力和人員還存在,，社會(huì)上的黃,、賭、毒,、非法出版的圖書,、音像及網(wǎng)吧和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大，學(xué)校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患,。

今后,，我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平,。

轉(zhuǎn)眼20__年又過去了,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù),。

一,、在勞動(dòng)紀(jì)律方面

為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,，保證被服務(wù)單位有1個(gè)正常的工作秩序,，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶供給1個(gè)良好的工作環(huán)境,，在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎(jiǎng)懲條例,，經(jīng)過獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生1種好學(xué),、征求上進(jìn)的興趣,，同時(shí)營(yíng)造了1種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

僅第一,、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí)，組織消防演練2次,，使每位員工熟練的掌握了消防知識(shí),、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案,。

二,、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面

及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔,、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。

三,、在安全上

加強(qiáng)防范,，增強(qiáng)保安人員的職責(zé)感，不定時(shí)檢查他們工作,，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情景，查記錄，對(duì)記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,，經(jīng)過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份職責(zé)心和職責(zé)感,。當(dāng)然，其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài),，甚至產(chǎn)生惰性,，對(duì)這樣的情景我們沒有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn),，耐心溝通，同時(shí)經(jīng)過多次組織開班前會(huì),、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn),。

四、業(yè)務(wù)拓展情景

年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展兩個(gè)項(xiàng)目,，增加人員8人,，這些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,，僅有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引很多的顧客,。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象,、服務(wù)意識(shí),、素質(zhì)三者缺一不可。僅有這三樣能夠長(zhǎng)期的堅(jiān)持下去才能夠吸引很多的顧客眼球,，才會(huì)有很多的“買主”,。

上半年來，每一天都在發(fā)生著巨大的變化,，一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì),、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處,，共查出問題3項(xiàng),，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改，主要問題0項(xiàng),。在工作中進(jìn)取配合甲方,，有問題及時(shí)協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。同時(shí)使得客戶方對(duì)我保安公司予以工作上的肯定,。

當(dāng)然整體來看是不錯(cuò)，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：

保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，嚴(yán)重影響了保安員形象,，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,，出現(xiàn)問題處理不了的要及時(shí)匯報(bào),，由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn),，每月必須對(duì)工作人員的行為規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),，以到達(dá)完善管理要求,。

以上是我的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一,、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系

1.組織落實(shí)

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)職責(zé)書,。

2.制度落實(shí)

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情景出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位職責(zé)制、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,。

3.宣傳教育落實(shí)

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎樣樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

二、落實(shí)安全檢查,，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的資料，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次,，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。)等情景。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

新的一年來臨,，總結(jié)20__年我部以酒店全年的工作為中心，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各部門工作,，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新,，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，經(jīng)過全體員工的努力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成,。

20__年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了97%,。為酒店各部門員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

二,、安全保衛(wèi)工作,。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)理?xiàng)羁偟闹笇?dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

1.治安安全

安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證,，與酒店的發(fā)展緊密相連,。酒店總經(jīng)理?xiàng)羁倢?duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理,。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)于酒店重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查,，以確保安全無事故,。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，周密細(xì)致地檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

保證車輛停車入位，有序進(jìn)出,，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。在內(nèi)部加大監(jiān)控、巡邏力度,，對(duì)閑雜人員,、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理,，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備,，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使酒店的安全秩序有了明顯提高,。并堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作。

7月份要求旅業(yè)單位實(shí)行來訪登記制度,，要求對(duì)訪客進(jìn)行來訪登記,，本部在人員嚴(yán)重缺編的情況下及時(shí)調(diào)整班次，將三班整合為兩班安排專人在大堂電梯廳進(jìn)行登記并圓滿完成此次任務(wù),。

2.消防安全

安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是酒店安全工作的重點(diǎn),。本著預(yù)防為主的思想,，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人,。每月組織一次防火檢查,，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。聯(lián)合消防維保公司對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全酒店的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù),，8月份接受消防大隊(duì)的檢查,，在此次檢查中消防大隊(duì)對(duì)酒店部分消防設(shè)施提出了整改意見，部門接到整改意見書后,，針對(duì)意見書上所提出的.問題,，立即整改，按照要求將涉及的消防設(shè)施進(jìn)行改裝到位,。同時(shí),，部門以這次消防安全檢查為契機(jī),，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,、維修,、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。10月份開始按消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的各項(xiàng)要求做,，并全部落實(shí)到位,，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。于12月接受區(qū)消防大隊(duì)和市消防支隊(duì)的檢查,，并獲得達(dá)標(biāo)證書?，F(xiàn)階段正落實(shí)亞克力消防標(biāo)示牌的制作。11月份我酒店進(jìn)行了消防滅火實(shí)戰(zhàn)操作演練,，全年在酒店共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn),，培訓(xùn)人員達(dá)到700余人次。同時(shí),，部門要求每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查,，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每月要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài),，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng),。對(duì)酒店的重點(diǎn)部位,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查??堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，及時(shí)處理垃圾房著火事件，將事故處置在萌芽狀態(tài),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。

三、做好培訓(xùn)工作,，提高隊(duì)員素質(zhì),。

1、為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍,，為部門留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。每周部門學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,，樹立新形象,。員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。通過對(duì)員工的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各員工的服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛、敬禮等服務(wù)上個(gè)別人員存在的操作中不規(guī)范,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)。保安員在車場(chǎng)巡查過程中多次發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān),、車門未鎖的情況,，車內(nèi)存放貴重物品如金條、名煙名酒等,，車場(chǎng)撿到錢包及時(shí)上交大堂副理!充分體現(xiàn)我部員工良好的敬業(yè)精神!得到了酒店客戶的好評(píng)!

四,、日常工作

作為酒店的一個(gè)職能部門在酒店我們還承擔(dān)著一些日常工作。由于安保工作的特性,，保安

就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，保安必須具有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上的原則出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路,。對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，為賓客開車門,、打雨傘,、扶老攜幼，多次受到客人好評(píng),。

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，本部安排人員配合人力資源部對(duì)每期新入職員工和實(shí)習(xí)生進(jìn)行消防培訓(xùn)和軍訓(xùn)。保安部男員工較多,，全體保安人員能夠以酒店大局為重,，發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累的精神，有團(tuán)隊(duì)時(shí)幫行李生搬行李,、財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)倉(cāng),，餐飲外賣搬桌椅等。

加強(qiáng)對(duì)成本的控制：本部一年來都嚴(yán)重缺編,，平均每月缺編5人,，工資成本大幅降低，倡導(dǎo)隊(duì)員增強(qiáng)環(huán)保,、節(jié)能意識(shí),，減少水電資源的浪費(fèi)，減少了物品的耗用等,。

五,、車場(chǎng)收入情況：

本年度停車場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)車輛334273輛，產(chǎn)生費(fèi)用車輛146886輛,，收免費(fèi)停車票：酒店37921張,、百合豪宴54076張、東方百合18699張,、日本料理7497張,、夢(mèng)思桑拿7434張、譚廚6413張,、廢票475張,，共收入停車費(fèi)757440元。

六,、工作中存在的不足

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié),，努力改正?？偨Y(jié)一工作有以下幾點(diǎn)不足：

1,、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。

2,、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有麻痹思想,，造成6月20日815房發(fā)生被盜事件,，給酒店的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響,。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高,。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,，()以適應(yīng)賓館之發(fā)展趨勢(shì)。

4,、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育;部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,，需要進(jìn)一步努力;部門管理水平有待提高,，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì),。

5,、酒店的監(jiān)控設(shè)備還有一定的缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改進(jìn),。

6、消防工作需要加大力度,。所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。

七、20__年工作計(jì)劃

本年度,，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門的配合是分不開的,。安全工作無小事，在今后的工作中,，要時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，針對(duì)上年度存在的問題,，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài);同時(shí),，好的方面也要繼續(xù)保持,。部門全體人員將繼續(xù)努力,，確保酒店人、財(cái)物的安全,。

雖然,，我部今年取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足之處,。離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求尚有差距,。對(duì)于

這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在以后的工作中,，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，樹立酒店保安形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)。在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷完善,。相信在酒店楊總領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。展望20__年,，我們充滿信心。一定會(huì)再接再厲,，精益求精,，努力把明年的安保工作做得更加細(xì)致，扎實(shí),，為創(chuàng)造一個(gè)平安和諧酒店而努力奮斗,。謝謝大家!

在上半年的工作中，酒店保安部全體員工同心同德,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨、進(jìn)取進(jìn)娶奮力拼搏,，克服各種困難,，取得了豐碩的工作成績(jī),，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。

一,、消防安全工作

根據(jù)酒店的消防工作方案,，年初請(qǐng)消防工程公司的專家來對(duì)酒店整個(gè)消防系統(tǒng)，包括消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng),、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、消防栓給水系統(tǒng),、消防應(yīng)急照明系統(tǒng)等進(jìn)行了全面的檢測(cè),、維修,、調(diào)試，一些消防故障得到了解決,，一些消防配件得到了維修，使酒店消防系統(tǒng)完全運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

高度重視員工的消防安全培訓(xùn),。對(duì)酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識(shí)、滅火器的使用方法,、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識(shí)的培訓(xùn),。對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消防車法律、消防管理,、家庭防火,、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識(shí)的培訓(xùn)。開展了有關(guān)酒店安全防火,、消防管理,、消防器材(設(shè)施)知識(shí)，及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

有力地完善了酒店的消防軟件,，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店員工的消防意識(shí)和水平,，為構(gòu)建消防安全“防火墻”工程,，為實(shí)行社會(huì)單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓酒店成為__的消防安全管理先進(jìn)模范單位,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。本著“安全第一，預(yù)防為主”的消防工作方針,，完善了消防管理職責(zé)體系,，理順了酒店三級(jí)消防管理職責(zé)制;主抓了酒店各部門防火職責(zé)人管理職責(zé)的落實(shí);以教育培訓(xùn)為依托，普及了酒店全員消防常識(shí),，提高了酒店參與消防管理的本事;強(qiáng)化了酒店消防安全檢查和日常管理,，確保了酒店一方平安,。

二、安全保衛(wèi)工作

酒店保安是酒店對(duì)外形象的代表,，擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全,、財(cái)產(chǎn)安全的重任。酒店保安部克服了長(zhǎng)期人手不足的困難,，堅(jiān)持對(duì)酒店的安全巡邏,，搞好停車場(chǎng)的日常管理，基本上能保證酒店的安全,，沒有出現(xiàn)重大事故,，沒有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人的承包合同,，酒店成功收回對(duì)停車場(chǎng)的直接管理權(quán),。及時(shí)發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風(fēng)吹倒的問題，使酒店能以最快速度當(dāng)場(chǎng)緊急處理及時(shí)解決安全隱患,。

保安部成功解決了客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題,。與__簽訂了停車場(chǎng)協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題,。保安部負(fù)責(zé)完成了接待__的安保工作,。完成了__活動(dòng)的安防工作。另外還負(fù)責(zé)完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時(shí)對(duì)客房部,、餐飲部的幫忙工作等,。酒店保安部平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范,、消防知識(shí)的培訓(xùn),。經(jīng)過酒店對(duì)保安隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī),，保安員的工作態(tài)度,、精神面貌大為改觀，保安工作確保了酒店一方安全,。

一分耕耘,，一分收獲。上半年,，我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報(bào),，我們的期望得到了實(shí)現(xiàn),。以后要更加努力地完成工作。