總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度,，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理,，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評(píng)比表。二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作、紀(jì)律觀念和服從意識(shí),，工作中樹(shù)立責(zé)任心,、事業(yè)感,，做到干一行、愛(ài)一行,，認(rèn)真履行本職工作,，牢固樹(shù)立主人翁思想。

xx工業(yè)園區(qū)是一座新城,，處于發(fā)展和建設(shè)之中,，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低,。xx火車站既是窗口又是樹(shù)形象的地方,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視，站前廣場(chǎng)南來(lái)北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來(lái)了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下,，站前廣場(chǎng)干凈衛(wèi)生受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中,，各施工單位頻繁,，需要保潔的面積較寬，任務(wù)繁重,，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中,，克服了漫天灰塵,，發(fā)揚(yáng)了不怕苦，不怕累的精神,，真正做到了晴天一身灰,，雨天一身泥。她們?cè)诟髯缘谋崊^(qū)域內(nèi)默默無(wú)聞,，埋頭苦干,，做到了不怕苦、不怕臟,、不怕累,。她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動(dòng)，一絲不茍地干好自己的本職工作,?？傊?，是她們用汗水和淚水換來(lái)了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對(duì)各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對(duì)xx等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時(shí)按規(guī)定及要求對(duì)工地路口進(jìn)行了xx米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對(duì)園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對(duì)帶泥上路,、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,。在工作和生活中對(duì)全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法,。保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放,，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評(píng)制度,，做到獎(jiǎng)懲分明，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)處理,。

環(huán)衛(wèi)科按照每x天x次對(duì)園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理,，并進(jìn)行了認(rèn)真登記，基本做到了垃圾池外無(wú)垃圾,，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視,，全體保潔員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作開(kāi)展有序。但問(wèn)題依然存在,，主要是個(gè)別人員思想松懈,，責(zé)任心不強(qiáng)，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心,。

七、20xx年的工作目標(biāo)及打算

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行,，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量,，嚴(yán)格檢查評(píng)比制度的落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭(zhēng)做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔,，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,。

總之，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù)。最后,，我們要以這次年終總結(jié)為契機(jī),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒,，主動(dòng)學(xué)習(xí)，查找差距,，積極大膽地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

20_年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員_人,，本年度共有x人離職和調(diào)職

其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置_x一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期_x經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對(duì)_車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份_采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng),，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20_年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001—_質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

20_年保潔平均清潔費(fèi)用_x/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近_x圓,。洗手液每月費(fèi)用近_圓。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近_x圓,。

1,、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3,、冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4、_x投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，_計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。

在20_年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20_年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

不知不覺(jué)中，第三季度已經(jīng)成了過(guò)往,，在過(guò)去的這幾個(gè)月里，我一直在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的要求放在第一位,，嚴(yán)格完成好自身的工作,，并在領(lǐng)班的管理下加強(qiáng)了自我的要求，為xxx商場(chǎng)的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻(xiàn),！

作為一名xxx商場(chǎng)的清潔員,，在這個(gè)季度,，我的對(duì)自己的工作情況也又很多新的認(rèn)識(shí)和了解，先對(duì)這個(gè)季度個(gè)人的工作情況做總結(jié)如下：

在這一季度的工作中,，我們通過(guò)對(duì)過(guò)去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強(qiáng),，為保潔工作制定了全新的要求和計(jì)劃。并且還在的工作加強(qiáng)了管理和培訓(xùn),，大大的提高了我們的工作的能力,。就我個(gè)人而言，通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)和工作中的要求,，我也有了很大的長(zhǎng)進(jìn)與提升,。

并且，我們還通過(guò)在工作方面的培訓(xùn),，學(xué)到了很多關(guān)于商場(chǎng)安全方面的知識(shí),。對(duì)于我們這些在商場(chǎng)到處走動(dòng)的保潔來(lái)說(shuō)，能在一邊打掃的情況下,，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)中的種種問(wèn)題,，對(duì)于安全方面的事情，我們都會(huì)在發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的上報(bào),，保證商場(chǎng)的安全問(wèn)題,。

個(gè)人情況：

在這段工作中，我嚴(yán)格的要求自我,，在工作中積極努力,，并以身作則的為身后的新人做好榜樣。并且,，在工作方面,，我也會(huì)認(rèn)真的向前輩學(xué)習(xí)努力，與領(lǐng)班積極的交流他討論,，這些請(qǐng)教和交流,，都讓我在工作方面有了更多的提升。

此外,，我在工作方面也能嚴(yán)格的遵守商場(chǎng)和部門的紀(jì)律,，在工作中嚴(yán)格的按照要求完成工作，并自覺(jué)自律,，對(duì)于商場(chǎng)的違禁行為嚴(yán)格的抵制,，自覺(jué)做到嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真的做好自身職責(zé),。并且,，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我們積極的樹(shù)立正確的工作風(fēng)氣,，引導(dǎo)大家的工作,。

總結(jié)了自身的工作,，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中,，最大的問(wèn)題就是耐心,！近期來(lái)，因?yàn)閭€(gè)人的放松,，導(dǎo)致在耐心方面有很大的不足,。這也導(dǎo)致了在我的工作中，常常會(huì)出現(xiàn)的許多意外的錯(cuò)誤,。如今,，反思這些問(wèn)題，我才感到自身懈怠的嚴(yán)重性,！

在今后的工作中,，我會(huì)嚴(yán)格的記住自己現(xiàn)在的情況，并以此為基礎(chǔ),，不斷的改進(jìn)和提升自己的問(wèn)題,。希望在今年的最后的時(shí)間里，我能更加努力的改變自己,，讓自己在工作方面完成的更加出色,！

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

20xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年,，在過(guò)去的一年里,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率,，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān),，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包、物品上交后歸還顧客,，受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作,；

3,，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理,；4,，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；其

1,，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作；2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位。

其

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,；2,，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5,，完成長(zhǎng)虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道,、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；其

1，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,；2，6月份,，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；

其一,，保潔安全意識(shí)不足,。客流量高峰期及雨雪天氣的商場(chǎng)的日常保潔,，各種

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患,；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，為此,，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,；其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥,，其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮,，我

們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ),；

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；其二,，按照部門的預(yù)算目標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi),，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成,，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問(wèn)題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1,，消防安全意識(shí)的培訓(xùn),，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力,、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患,，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2,，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方,，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),；

3，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展,，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng),、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化,，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作,。態(tài)度決定一切,，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力,，打造xx“特色化服務(wù)”,，以真情鑄就服務(wù),！商場(chǎng)保潔員是我們的衛(wèi)生小管家，時(shí)刻保持著我們身邊的衛(wèi)生,，我們需要做的是不隨手扔垃圾,，為他們的這份工作減輕負(fù)擔(dān)。

保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作,，直接服務(wù)于商家,、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度,，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1,、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益,，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,，隨時(shí)保持清爽,、美觀,，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟,，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向主管請(qǐng)假,。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),，方才能到休息室休息,。

3,、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)x次未達(dá)標(biāo)者,，分別給予警告,、罰款、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄,。

4、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到,，舉止端莊，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝,，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

5,、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前,，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲,、背心,、拖鞋。

6,、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7,、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛(wèi)生工具者,，要照價(jià)賠償,。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管,。

8,、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的`污漬,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、主要走道,、通道,、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面,、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況,。

3,、玻璃墻、玻璃柜,、展臺(tái),、折疊門,、護(hù)欄及燈箱等清潔情況,。

4、衛(wèi)生間的門墻,、地面,、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況,。

5,、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻,、玻璃大門等清潔情況,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

商場(chǎng)的整潔程度就影響著顧客對(duì)于商場(chǎng)的印象,，那么商場(chǎng)的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的，這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情,，并且不需要用到什么腦子,，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的,。我作為一名保潔人員,，在這段時(shí)間的工作之后，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié),。

首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對(duì)于商場(chǎng)產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后,，喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制,，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣,，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡,，在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具,，同時(shí)我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時(shí),，按照商場(chǎng)的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺,。

在我們的工作流程上,，因?yàn)樯虉?chǎng)逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序,，對(duì)于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度,。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,，我們的就不能敷衍,，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠(chéng)心,。

保潔的工作很累,，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒(méi)有專業(yè)的知識(shí),，沒(méi)有足夠的勤奮,，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面,，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用，一些新形勢(shì)下的新規(guī)定,，還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,，更加順手的使用保潔工具。

因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn),，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn),，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過(guò)渡，隨便做一下就得了,，但是前輩告訴我,，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情,。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情,，工作上的每一個(gè)任務(wù),。

時(shí)光還長(zhǎng)，未來(lái)還遠(yuǎn),，我們的路就在腳下,，如何去走，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上,，我會(huì)繼續(xù)努力的。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

20xx年,，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下,，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：

目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人,，其中少數(shù)民族(5)人,，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層),，住院樓(共6層),，平房行政辦公區(qū),，39號(hào)家屬樓,，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，今年,，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利,。

一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況,，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽(tīng)取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和看法,，從自身找問(wèn)題,、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí),，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解,，貼近距離;對(duì)院方提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情,。

二是做好員工的說(shuō)服教育,，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng),，隊(duì)伍不穩(wěn)定,，思想不穩(wěn)定，這一情況,，我就及時(shí)找員工交心談心,，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理,，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì)議,，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念,，教育員工從自身找問(wèn)題,，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育,，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變,，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事,，不能按時(shí)發(fā)放工資,，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳,，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件,，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大,，屬于底層職業(yè),，人難招，活難干,，事難做,，人難管，為此,，我會(huì)在外張貼招聘小廣告,，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息,，建立后備員工儲(chǔ)備,，防止人員脫節(jié)。

三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域,。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析,，從保潔要求，保潔時(shí)間,，勞動(dòng)強(qiáng)度,，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心,，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整,。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí),。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性,，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，加強(qiáng)督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開(kāi)展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表,，禮貌禮節(jié),，每月開(kāi)展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低,，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí),，語(yǔ)言勾通困難,，為此,，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開(kāi)展技能培訓(xùn),，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能,，樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí),，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字,、圖片培訓(xùn)資料;

四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度,，遵守安全紀(jì)律,，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí),，和醫(yī)院一道做好安全工作。對(duì)于醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng),，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全,，避免發(fā)生傷亡事故。這一年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后,，玻璃面積多,，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高,，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩,。和員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);

五是嚴(yán)格上下班考勤制度,，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告,，拒不改正的作出罰款處理。根據(jù)制定的檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款),，考核不及格的次次有罰,，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),，懲罰后進(jìn),，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。

六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益,，按院方要求建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具,，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄,，做到進(jìn)的清楚,，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用,，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí),，教育員工袋子省著用,，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開(kāi)支,，降低保潔成本,。清理堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本,，維護(hù)單位權(quán)益,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益,。每個(gè)星期的第一天定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙,，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出,，據(jù)測(cè)算今年為單位控制1000元開(kāi)支,。

這一年以來(lái)，醫(yī)院不斷開(kāi)展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作,，施工期間，電梯,、大廳,、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位,，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn),。

這一年自己雖然取得了一些成績(jī),，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開(kāi)，與醫(yī)院方的配合分不開(kāi),，與全體員工的共同努力分不開(kāi),，在今后的工作中，自己仍將不驕傲,，不急躁,，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法,，維護(hù)單位形象,，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益,，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意,，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

20xx年即將過(guò)去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場(chǎng)工作,，是商場(chǎng)給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝商場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)于xx百貨商場(chǎng),；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,；

（二）嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī),，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體,，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織,，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1,、樹(shù)立高度的責(zé)任心,，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,，在清潔過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔,、布置合理，隨時(shí)保持清爽,、美觀,，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角,，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

2,、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，遵守公司工作紀(jì)律,，不遲到,，不早退，不擅自離崗,，如有急事須向主管請(qǐng)假,。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),，方才能到休息室休息,。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,，分別給予警告、罰款,、辭退的處罰,。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4,、保潔人員對(duì)商家,、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊,，禮貌大方,，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理,，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

5、上班時(shí)必須穿著清潔,，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候,，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲,、背心、拖鞋,。

6,、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以禮相待,，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序,。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品,，如發(fā)現(xiàn),，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償,。拾到物品,，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8,、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱,。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上,、樓梯及周圍的污漬,、垃圾必須及時(shí)清除。

9,、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻,、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理,、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10,、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行,。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

商場(chǎng)自12月1日起xxx市眾力源企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。

一,、

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,，總體各項(xiàng)工作開(kāi)展并不是特別順利（如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等）,。12月1,、2日商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自3日起才達(dá)到8人/天,。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。

商場(chǎng)一,、二,、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人,，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自7日起,，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內(nèi)部人員兼任），實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序,、管控、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

12月11日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中11日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開(kāi)的，將我公司的一些基本要求及8日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求、說(shuō)明,，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自15日起，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自12月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善,。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

四,、

保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”（見(jiàn)附件一）,，物料工具配置計(jì)劃、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃,。

根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。

31日起,，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),，已購(gòu)買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃，預(yù)計(jì)要4天完成,。

日常保潔用性工具已到位,，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。

保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場(chǎng)，晚上20:55—21點(diǎn)間離開(kāi)商場(chǎng),，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

五、

（1） 目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺(jué)等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

（2） 目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。

（3） 目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。

（4） 保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司,。

（5） 我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。

六、

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員,、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用（24000元）按正常比例發(fā)放,。

上述各方面是我部對(duì)12月份商場(chǎng)保潔工作的總結(jié)報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。

商場(chǎng)保潔工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

20xx年即將成為過(guò)去,，我們將迎來(lái)嶄新的一年,，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日常考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性,、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn),，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率，延長(zhǎng)了 甩干機(jī)的使用壽命,。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況,，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流,。

保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng),。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng),、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作,；

3,，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場(chǎng)的污漬滲水的清理,；

4,，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二,、年度保潔工作

1,，完成地下停車場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,；

2,，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作,；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作,；

3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔,；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5,，完成長(zhǎng)虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道,、地下停車場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

1,，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長(zhǎng)了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

2,，6月份,，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí),、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn),、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí),、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,；

其一,，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔,，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱隱患；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗,、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠,，沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作,、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，為此,，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果,；

其二，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥,。

其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮,，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七,、14年工作計(jì)劃：

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu),，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀,，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,； 其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍,、全身心地投入

才能有效地完成,，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工,，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒,，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái),，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系,，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度,，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通,，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1,，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn),，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2，儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔的培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)；

3,，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來(lái)越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來(lái)操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力。