方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標的具體內容和實現(xiàn)路徑。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

物業(yè)便民服務活動方案篇一

201x年11月1日至201x年11月30日

二,、組織領導

成立xx公司“服務品質提升月”活動領導小組,，總經理任組長，副總經理任副組長,，各單位負責人及公司品質管理部人員為組員,。各單位要制定實施方案，組織實施各自單位的“服務品質提升月”活動,。

三,、活動目標

通過開展“服務品質提升月”活動，提高服務規(guī)范化,、精細化水平,，增強員工服務意識，逐步解決車輛停放管理,、標識標牌維護,、設施設備維護、等各方面存在的突出問題,，確保服務品質得到明顯提升，進一步提高業(yè)主(使用人)對公司的滿意度,。

四,、活動內容

(一)加強業(yè)務學習，提高員工素質和服務意識,。各單位認真組織員工對所在地區(qū)的物業(yè)管理政策法規(guī)(如《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》,、《深圳市專項維修資金管理規(guī)定》等)，以及《xx公司崗位服務標準手冊》進行學習,，認真做好員工隊伍的人員素質培訓,。

要全部懸掛上墻,，做到整齊、統(tǒng)一,、醒目,。崗位職責是規(guī)范員工行為的基礎，各單位要通過培訓等方式,，使員工對工作任務,、工作標準、監(jiān)督檢查,、獎懲規(guī)定及職責運行程序熟記于心,。

(三)健全檔案資料管理制度。搞好檔案資料管理,，是實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要內容,，檔案資料管理主要包括:公共制度資料、小區(qū)建設資料,、業(yè)主檔案資料,、日常工作記錄等，要做到資料齊全,、分類存放,、登記清楚、專人負責,。

(四)規(guī)范員工儀容儀表,。為展現(xiàn)我司員工的良好精神面貌，必須要求員工在上班時間嚴格按照公司規(guī)定著裝,，對員工已破損的工服,、工牌，及時進行更換,、補缺,。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈,、整潔,。

(五)強化日常物業(yè)服務。1,、加強衛(wèi)生保潔,。強化小區(qū)保潔服務，保證小區(qū)無明露垃圾,，生活垃圾日常日清,，無衛(wèi)生死角，始終使小區(qū)保持環(huán)境優(yōu)美、整潔,。2,、加強秩序維護工作。充分發(fā)揮監(jiān)控等智能化系統(tǒng),，提高小區(qū)技防能力,，尤其是強化監(jiān)控等智能化設施的維修養(yǎng)護力度，確保其正常運行,。強化秩序維護員巡邏力度,，避免巡查死角，提高安全防范能力,。對車輛要專門管理,，規(guī)范車輛停放位置，確保車輛停放安全有序,。3,、加強園林綠化養(yǎng)護。適時抓好小區(qū)綠化養(yǎng)護管理,，保證綠化苗木生長旺盛,，造型美觀。4,、加強小區(qū)共用設施設備維修管理,。共用設施設備要設專人進行維修、保養(yǎng),，定期檢查設施設備運行情況并建立檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，按時對設施設備進行保養(yǎng),，確保小區(qū)內設施設備始終處于良好運行狀態(tài),。

(六)加強外包服務的監(jiān)管工作。重點檢查服務質量,、人員禮儀,、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,，按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行評估,，內容包括對各項檢查中集中反映的問題,、供方曾經出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見,、各服務供方的服務質量對比,、現(xiàn)場抽查情況,、目前存在的問題等,。

(七)杜絕占用公共綠地,、私搭亂建等違法違規(guī)行為發(fā)生。禁止在物業(yè)服務區(qū)內,，踐踏,、占有綠地，損毀樹木,、園林,，占有通道等共用場地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律,、法規(guī)和規(guī)章的行為,，應及時制止并向有關行政主管部門報告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧,。

(八)積極受理業(yè)主投訴,，加強業(yè)戶溝通交流。各單位按《投訴處理記錄表》記錄問題,，對投訴100%進行回訪,。回訪工作可采取與用戶交談,、現(xiàn)場查看,、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務方式,、拓展溝通渠道,。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題,。

(九)服務工作面向業(yè)主透明化,。定期公示物業(yè)服務內容及標準、階段性工作目標和成果,、社區(qū)文化活動開展情況,、物業(yè)管理費收取和使用情況、專項維修資金收取和使用情況等,，全面提升業(yè)主對物業(yè)服務工作的感知度,。特別是“服務品質提升月”活動開展前后的對比照片如：門崗、車輛,、環(huán)境,、綠化、電梯等,，讓業(yè)主能夠直觀的看到活動成效,。

(十)開展“四無”活動。無車輛丟失被盜、無上訪投訴事件,、無責任事故,、無重大矛盾糾紛案件。

五,、方法步驟

“服務品質提升月”活動主要分三個階段展開:

(一)部署宣傳階段(201x年11月1日-11月5日)

各單位根據(jù)實際情況,，認真制定活動實施方案，部署活動安排,，明確職責分工,，落實工作責任，提出工作要求,。同時開展“服務品質提升月”活動的宣傳動員,，通過各種宣傳方式大力宣傳，并收集,、整理和分析廣大業(yè)主對提升服務品質的意見和建議,。

(二)組織實施階段(201x年11月6日-11月25日)

各單位認真對照行業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)范性文件,、體系文件及物業(yè)服務合同等,，對自身服務工作開展自查，同時結合廣大業(yè)主提出的意見和建議,，對存在的問題進行整改,。在原有基礎上，提高服務規(guī)范化,、精細化水平,，確保服務品質得到明顯提升。

(三)總結鞏固階段(201x年11月26日- 11月30日) 各單位召開工作會議,，對“服務品質提升月”活動工作情況進行分析總結,，鞏固活動成果，對好的經驗,、做法要樹立典型積極推廣應用,，加強相關制度建設和服務品質信息的收集、匯總與發(fā)布,，建立小區(qū)服務品質提升的長效機制,。

六、工作要求

(一)統(tǒng)一思想,，確?；顒訉嵭А８鲉挝灰浞终J識開展服務質量提升月活動的意義,。加大工作力度,，轉變服務態(tài)度,，落實工作措施，讓業(yè)主真真切切感受到文明優(yōu)質服務所帶來的新氣象,、新感覺,。

(二)加強領導，認真籌劃部署,。各單位要高度重視“品質提升月”活動的各項組織工作,須由單位負責人親自抓，結合本單位實際制定,、部署和落實具體的活動方案,。

(三)分工配合，層層落實責任,。各單位要結合實際,，根據(jù)活動的總體目標和活動內容，按照職責進行分工,，把“服務品質提升月”活動的每一項工作內容落實到班組,，分解到個人。充分調動各級,、各類人員的積極性,，分階段、分目標把工作任務落實到實處,。

(四)加強督導,，注重整改提高。公司品質管理部將在12月份組織集中督查,，對存在問題下發(fā)督辦通知,，提出整改要求，并將檢查情況作為評選年底評先樹優(yōu)的主要依據(jù),。各單位也要組織開展督導活動,，對照問題，認真整改,，總結經驗,，樹立典型。

(五)做好總結,，信息及時報送,。各單位在活動開展過程中，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質管理部,，以便其它單位借鑒,。于12月3日前，將201x年“服務品質提升月”活動的總結以及有關圖片資料報公司品質管理部,。

物業(yè)便民服務活動方案篇二

為貫徹落實黨的十八屆會議精神,，關于“深入開展學雷鋒活動,，采取措施推動學習活動常態(tài)化”的精神，大力弘揚,、傳承雷鋒精神,，推進社會主義核心價值體系建設，促進精神文明建設工作上水平,、上臺階,，根據(jù)上級統(tǒng)一部署和學校實際，在學校廣泛開展“關愛他人,、關愛社會,、關愛自然志愿服務”活動，并制定此方案,。

一,、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，以社會主義核心價值體系為引領,，積極探索新時期學雷鋒、踐行雷鋒精神的新形式,、新內涵,，“三關愛”志愿服務自覺推動學校志愿服務活動深入開展，不斷提高師生的思想道德素質和文明程度,。

二,、活動安排

弘揚、傳承,、踐行雷鋒精神,，以關愛他人、關愛社會,、關愛自然“三關愛”為主要內容,，廣泛開展多種形式的學雷鋒志愿服務活動。

（一）召開學雷鋒三關愛志愿服務活動會議,。交流學習雷鋒精神的時代內涵和傳承,、踐行雷鋒精神的重要意義，發(fā)揮示范帶動作用,，號召,、倡導大家，積極投身學雷鋒志愿服務活動中,。

（二）開展“日行一善”活動和組織志愿者采取“一對一幫扶結對”的形式,，在職教師與退休黨員老教師結成對子，經常聯(lián)系,，以獲得老人的最新信息,，讓老人不再孤獨,，并及時提供必要的服務。

（三）大力開展關愛社會志愿服務活動,。重點開展宣傳普及文明禮儀知識,、維護社會秩序和文化建設志愿服務活動，引導教師,、學生知禮儀,、重禮節(jié)、講道德,，推動文明的社會風尚,、良好的社會秩序。充分發(fā)揮網絡文明傳播志愿者作用,，積極營造文明健康的網絡文化環(huán)境。開展“告別陋習,、提升文明”志愿者活動,，引導人們從自我做起、從身邊事情做起,、從日常交往做起,，對隨地吐痰、亂扔垃圾,、車輛亂停放,、車外拋物、橫穿馬路等不文明行為進行勸阻,，創(chuàng)造井然有序的交通環(huán)境,。養(yǎng)成文明禮貌的行為習慣。引導學生廣泛開展“小手拉大手”主題活動,，通過孩子的文明行為感化家長,，通過家長的言傳身教啟迪孩子。

（四）開展“綠化,、美化,、關愛自然”志愿服務活動，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識,，大力推動義務植樹,、綠化美化、清理臟亂,、整治污染等行動,，使天更藍、水更清,、地更綠,，逐步形成良好的人居環(huán)境和生態(tài)環(huán)境,，為城市亮化作出努力。

（五）開展“愛心助困”活動,。為了弘揚社會主義扶貧濟困,、愛心助殘精神，為了扶助學校的弱勢群體,，為貧困學生點亮希望之燈,，幫助留守兒童和城市新居民子女正常的生活，解決他們的實際困難,，在上級政策與資金支持下,，我們決定在廣大黨員、積極分子以及各位教師中募集愛心資金及物品,，并全部用于愛心扶貧濟困活動,。奉獻一份關愛，傳遞一份溫暖,。

三,、工作要求

（一）加強組織領導。把此項活動與文明城市創(chuàng)建活動相結合,，與日常工作相結合,，采取有效措施，發(fā)揮廣大黨員和廣大居民的積極性,、創(chuàng)造性,，努力把活動抓出實效。

（二）加強宣傳,。運用板報,、櫥窗等形式廣泛宣傳學雷鋒、三關愛志愿服務活動,，為志愿者與受助人架起一道橋梁,，體現(xiàn)出志愿服務對他人的愛心，充分調動廣大黨員參與“學雷鋒,、三關愛志愿服務”的積極性,。

林州八中郭家莊中心小學

2013年3月

物業(yè)便民服務活動方案篇三

為紀念毛同志“向雷鋒同志學習”題詞xx周年，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻,、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，陶冶同學們的道德情操,，深入開展志愿服務，為構建和諧校園,、和諧社會作出新的貢獻,，現(xiàn)制定方案如下：

20xx年3月5日—3月31日

1,、美化城市活動，打掃街道,，清除白色垃圾及非法張貼物,。

配合團市委、團區(qū)委搞好集中行動日活動,。

學校團委組織部分團員青年到市區(qū)紫舞公園我校學雷鋒基地進行義務清掃和宣傳活動,。(3月5日)

2、營造共青林活動,。

3月12日下午組織部分團員青年進行義務植樹,。

高中部(除高三外)、初中部各班要求派3—5名同學于3月12日中午12：30到天門樓操坪集合,，由校團委統(tǒng)一組織植樹,，各班所植樹種可到學校生物園自行購買或自備。要求各班植樹數(shù)量不得少于2棵,，到所在年級團總支書記處登記,，勞動工具由生物園提供。

3,、“獻愛心,、送溫暖”活動,。

在活動月期間里,，各班報學校批準自行組織學生到福利院、敬老院和孤寡老人家中開展慰問活動和志愿服務活動,。次數(shù)不少于1次,，將活動情況書面報校團委以便總結表彰。

4,、全面開展“校園愛心超市”活動,，各班要按照活動細則的要求，將此項活動切實落到實處,。

校園愛心超市設在天門樓負一樓,，3月中旬將正式開業(yè)。

校團委負責活動月的組織工作,，各年級團總支,，各班團支部負責活動的具體事項。

1,、各年級,、各班要認真負責、精心組織,，確?；顒拥馁|量,，各班團支部要切實擔負起組織責任，班主任要加強活動的領導和指導,。

2,、美化城市活動中所需勞動工具各班自備，要打好校旗和團旗,，統(tǒng)一服裝,，樹立一中形象。

3,、保證活動安全,，班主任和指定老師要負好責。

4,、活動月結束后,，各班要書面報告本班開展各項活動的情況，以便總結表彰,。

5,、各班要廣泛利用校園網、班報,、黑板報,、張家界一中青年、校園簡報等宣傳媒體做好宣傳,，營造濃厚的活動氛圍,，團委將在活動月結束后進行評比表彰。

物業(yè)便民服務活動方案篇四

為進一步鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的成果,，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升黨員干部推動科學發(fā)展，促進社會和諧的能力作風,，根據(jù)區(qū)委《關于在全區(qū)黨員干部中開展“雙千名三服務”主題實踐活動的實施意見》的要求,，現(xiàn)就在全局黨員干部中開展黨員干部下基層，服務發(fā)展,、服務企業(yè),、服務群眾“三服務”活動制訂如下實施方案：

一、活動的目的意義

通過開展“三服務”活動,，著力打造創(chuàng)新型,、實干型、親民型,、清廉型“四型”黨員干部隊伍,，進一步增強審計干部為民服務的理念，進一步強化黨員干部的宗旨意識、大局意識和奉獻意識,，進一步提升人民群眾的歸屬感,、幸福感和滿意度，真正達到“科學發(fā)展大跨越,、民生幸福大和諧,、能力作風大提升”的目的，為圓滿完成“率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化,、共建共享幸福新”的目標任務提供有力保障,。

二、組織領導及參加人員

局成立“三服務”領導小組,。由局長夏元順擔任組長,，成員由班子成員組成，辦公室設在局綜合科,，主任由綜合科科長周旭東擔任,，喬偉為聯(lián)絡員。參加人員為審計局全體黨員干部,。

三,、活動具體內容

根據(jù)區(qū)里的部署要求和審計局的實際，做到扶貧與扶智相結合,，輸血與造血相結合,，政策資金與技能培訓相結合，因人因戶地開展結對幫扶活動,，為幫扶對象提供政策咨詢,、市場信息、項目資金,、技術服務等方面的支持,，廣泛開展“四個一”等具有特色的活動,，每個黨員干部結對幫扶一個特困家庭,，為他們在“扶持創(chuàng)業(yè)、援助就業(yè),、安居樂業(yè),、完成學習”等方面至少解決1個實際問題，真正為基層群眾做好事,、辦實事,、解難事。

四,、活動時間安排

物業(yè)便民服務活動方案篇五

評選出每周“服務之星”,，并獎勵，可起到激勵員工，形成良性競爭的作用,。

客服臺職員

公平公證的選取辦法

嚴格按照公司要求巡查,，為提升服務品質不斷地提出改進建議。

5.1 “服務之星”每周評選出一位,，實行“3+1”的評選標準,，即由三個主要項目組成，另加一項加分項,，所有得分排名以倒金字塔的方式進行評比,，由得票最少的同事開始獲得一顆紅星，以此類推,。

5.1.1日巡場記錄

每周指定兩名組長,，負責早晚班的檢查工作，當班組長或經理巡場,，檢查組員是否按照公司的要求,，完成日常工作。根據(jù)《客服部日常工作規(guī)范》里的標準對違反的同事進行扣分或口頭警告,，填寫日巡查表,，并由當班同事對該組組長的行為進行評分。

每周日為結算日,，如一周內無扣分或口頭警告者,，可獲得三顆紅星。

口頭警告一次扣除一顆紅星,，口頭警告兩次則扣除一顆半的紅星,。

被扣分者，三顆紅星扣除并加一顆綠星,。

5.1.2會員招募

會員招募統(tǒng)計由購物免費辦卡及直接購買會員卡組成,，每一項的排名獨立計算，均以倒金字塔的方式進行評比,，兩個項目紅星相加為最后得分,，獲得紅星最多的同事為銷售第一名。

5.1.3考試得分

考核內容主要針對客服部日常工作知識點,、服務項目等,。至少一月進行一次筆試，

該項成績也一并算入公司月考核,。

5.2獲得加分紅星獎勵條件

關于開源節(jié)流,、提高工作效率等建議，及顧客意見,、建議收集,。根據(jù)提出建議的數(shù)量以倒金字塔的方式進行評比,，以此類推。

提倡團結,、互助精神,，如在考核周有突出表現(xiàn)。

顧客表揚信的數(shù)量,。

5.3總成績：

因扣分而得到綠星,，需用紅星減去綠星數(shù)量，得出總成績,。獲得最多紅星的同事為本周“服務之星”,。

5.4獎勵：

5.4.1一個月內當選三次周“服務之星”，直接晉級成為月度“服務明星”,，在例會上發(fā)放獎金100元,，以資鼓勵。

5.4.2周“服務之星”可作為當月績效評參考數(shù)據(jù),。

物業(yè)便民服務活動方案篇六

文明勸導志愿者服務活動方案 為大力弘揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿者精神,，組織動員志愿者積極參加文明勸導志愿者服務活動，提升學校文明形象,，提高師生的文明意識,，特組織文明勸導志愿者服務活動，活動方案如下：

活動一：

一,、活動時間：

周一—周五中午11：35—12：00 下午17：30—18：00

二,、活動地點：

校大門口及學校附近路段

三、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責

1.引導學生排隊上校車,，勸阻學生不違規(guī)橫穿馬路；

2.引導學生推車離校,，不在校園內騎車和直接騎車下坡,；

3.維護道路交通秩序，勸阻自行車,、電動車不逆行,、不并行,、不載人,；

活動二：

一、活動時間：

周一—周五早上6：30—7：00 下午17：30—18：00

二,、活動地點：

公交車上

三,、參與人員：

師生志愿者

四、工作職責

1.引導學生有秩序的上車；

2.引導學生給需要幫助的人讓座,，不爭搶座位,；

3.引導學生注意自己的言行，維護學校及自身形象,；

活動三：

一,、活動時間：

周一—周五中午11：30—12：00 下午17：30—18：00

二、活動地點：

食堂

三,、參與人員：

師生志愿者

四,、工作職責

1.維護食堂秩序，引導學生自覺排隊,、不插隊,；

2.引導學生用餐結束后自覺將餐盤送到指定位置；

3.引導學生愛護食堂公物,，不隨意破壞,；

4.維護食堂衛(wèi)生，勸導學生不浪費糧食,、不亂丟垃圾,；

活動四：

一、活動時間：

每天晚上21：50—22：10

二,、活動地點：

教室,、食堂、操場,、亦樂園,、籃球場、校門,、宿舍

三,、參與人員：

師生志愿者

四、工作職責

1.督促學生下自習后盡快離開教室回宿舍休息,；

2.維護靜校秩序,，引導學生下自習后不在校園內隨意走動；

3.維護宿舍秩序,，營造良好的休息環(huán)境,。

團委2011.2.19

物業(yè)便民服務活動方案篇七

為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻,、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，推動學雷鋒活動常態(tài)化,、制度化,，進一步培育和踐行社會主義核心價值觀，不斷提升公民道德素質和社會文明程度,，市文明辦決定,，從3月1日起在全市全面開展學雷鋒志愿服務活動。現(xiàn)將活動的有關事項通知如下：

一,、活動主題

弘揚雷鋒精神傳承人間大愛

二,、活動內容

結合本地實際，圍繞主題創(chuàng)新形式,、豐富載體,，號召廣大群眾參與內容豐富、形式多樣,、富有實效的學雷鋒志愿服務活動,，在全社會積極實踐“奉獻、友愛,、互助,、進步”志愿精神，推動全市志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展,。重點開展好“六項”活動,。

1、開展鄰里守望志愿服務活動,。以社區(qū)空巢老人,、留守兒童、殘疾人作為服務重點,，圍繞家政服務,、文體活動、心理疏導,、醫(yī)療保健,、法律服務等內容，充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用,，相互搭把手,，把志愿服務活動做進城鄉(xiāng)基層、做進社區(qū),、做進家庭,。

2、開展奉獻愛心志愿服務活動,。針對空巢老人,、殘疾人、農民工子女等社會困難群眾和特殊群眾,，圍繞學業(yè)輔導,、親情陪伴,、感受城市,、自護教育,、愛心捐贈五個方面內容，開展“奉獻愛心”志愿服務活動,，使空巢老人,、殘疾人、農民工子女等社會困難群眾和特殊群眾真切感受到人間的真情和社會的溫暖,，積極面對人生,、融入社會。

3,、開展結對幫扶志愿服務活動,。民政、衛(wèi)計,、農辦,、工會、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門要深入城鄉(xiāng)基層開展結對幫扶活動,。要立足職能，通過多種渠道為困難家庭提供救助,，幫助解決實際困難,，努力營造理解、尊重,、關心,、幫助困難群體的良好社會氛圍。

4,、開展黨員志愿者志愿服務活動,。落實機關、企事業(yè)單位黨組織和在職黨員到單位所屬社區(qū)和居住地社區(qū)進行實名注冊;落實黨員志愿者與社區(qū)居民和社區(qū)志愿服務項目的對接,，鼓勵和引導廣大黨員立足本職,、結合實際、多方位參與社會救助,、文化,、醫(yī)療等志愿服務活動，進一步了解基層需求,，密切黨群干群關系,。今年，市文明辦要表彰一批優(yōu)秀黨員志愿者和優(yōu)秀黨員志愿者團體,。

5,、開展優(yōu)質服務志愿服務活動,。醫(yī)院、銀行,、交通,、通信、電力,、稅務,、工商等窗口單位，要結合職業(yè)實際,，對“雷鋒崗”志愿者進行文明禮儀,、文明服務等專項培訓，通過讓志愿者介紹業(yè)務,、說明程序,、文明引導等方式，為辦事群眾開展知識講解,、優(yōu)質服務和文明勸導等志愿服務活動,，傳播文明理念和雷鋒精神。

6,、開展網上學雷鋒志愿服務活動,。通過官方微博、微信發(fā)布“學雷鋒”志愿者榜樣等志愿者或志愿服務團體典型事跡,，發(fā)布微心愿和群眾需求,，拓展學雷鋒志愿服務活動形式。通過官方微博,、微信直播學雷鋒志愿服務活動照片,、開展微訪談和“曬一曬我們的志愿生活”等系列學雷鋒志愿服務微活動，進一步提升活動的影響力,。

三,、管理保障

1、發(fā)揮“文明使者”志愿服務站作用,。利用“文明使者”志愿服務站平臺積極開展“學雷鋒”志愿服務活動,，確保建一個成一個，建成一個發(fā)揮作用一個,，不建形式站,、無用站。各級各單位要定期組織“文明使者”志愿服務站的考察和抽查,，加強日常指導和動態(tài)管理,。

2、加強對志愿者的培訓。用好全國志愿服務信息管理平臺,，按照分級分類,、按需培訓、注重實效的原則,，抓好志愿者培訓,。各級各單位要有效整合各類培訓資源，積極構建布局合理,、運轉順暢的志愿服務培訓體系,，加強志愿者培訓基地建設,，加強對志愿者的專業(yè)技能培訓和業(yè)務骨干培訓,。

3、做好學雷鋒志愿服務登記工作,。參照民政部門關于志愿服務記錄時長和評定的標準,，做好志愿者志愿服務登記工作。依據(jù)志愿者服務時間和質量給予志愿者相應的認定和激勵回饋,。要逐步完善我市志愿服務記錄系統(tǒng),，推動志愿服務信息平臺有效運轉。

四,、有關要求

(一)提高認識,。開展學雷鋒志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，是促進學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化,、制度化的重要抓手,，是推動文明河南建設、提升公民道德水平的重要途徑,，有利于營造“做文明人,、辦文明事”的良好氛圍。各級各單位一定要高度重視,，精心組織,，扭住關鍵抓手，出實招求實效,，努力推動全市志愿服務工作持續(xù)健康發(fā)展,。

(二)加強宣傳。各級各單位要隨時上報重大活動信息,，每月要向市文明辦書面報告活動開展情況,。在學雷鋒日、國際志愿者日等重要時間節(jié)點,，市屬主流媒體和網站要通過開辟專欄專題,、組織新聞宣傳、刊播公益廣告等多種方式,，對全市涌現(xiàn)出來的學雷鋒先進人物,、優(yōu)秀志愿者,、道德模范、身邊好人等進行大力宣傳報道,，傳播志愿文化,，講好志愿故事，營造社會主義核心價值觀的濃厚氛圍,。

(三)創(chuàng)新方法,。積極搭建拓展各類平臺、陣地,，為學雷鋒志愿服務活動扎實開展暢通渠道,。教育、民政,、文化,、衛(wèi)計、工會,、團委,、婦聯(lián)等職能部門要有效對接，密切聯(lián)系群眾需求,，為廣大志愿者提供活動平臺,。加強培育和孵化社會公益組織，穿針引線,，強化項目對接,，提高后期保障，使廣大志愿服務社會組織有用武之地,，實現(xiàn)良性發(fā)展,。

(四)務求實效。堅持從嚴,、從小,、從實、從細的標準和要求,，扎扎實實抓好志愿服務活動,，使志愿服務更好地惠及百姓生活。要立足實際,，著眼長遠,，不盲目求全求大，用“釘釘子”的精神一個問題一個問題地解決,。要把部署和督導結合起來,，注重問效和落實。要善于總結群眾的好做法好經驗，把集中活動,、分散活動和常年活動有機結合起來,，探索學雷鋒志愿服務活動常態(tài)化經驗，為文明河南建設提供堅實的載體支撐,。

物業(yè)便民服務活動方案篇八

通過活動開展,，倡導文明、有序,、禮讓,、關愛的乘車習慣，營造文明乘車的濃厚輿論氛圍,，促進市民養(yǎng)成文明乘車自覺,，提高市民文明乘車素質，推動形成文明乘車良好社會風尚,，提升社會文明程度和整體文明形象,。

二,、活動時間

10月1日—12月31日,，為期3個月。

三,、活動內容及責任分工

1,、開展文明乘車新聞宣傳報道活動。通過開設專題專欄,、訪談,、討論等形式，深入開展“文明乘車大討論”;加強上下班乘車高峰期宣傳;組織好“文明乘車網上宣傳”;通過論壇,、微博,、微信等互動平臺，發(fā)起文明乘車話題討論,、文章推送等互動活動,。

2、制訂文明乘車公約,。結合實際制訂文明乘車公約,，加大教育引導力度，發(fā)動廣大干部積極參與,，營造文明乘車的濃厚社會氛圍,，推動人們自我教育自我約束自我提高。

3,、組織主題實踐活動,。按照“做文明人、辦文明事”的基本要求，積極開展“禮讓斑馬線”,、“你讓座,、我感謝”等主題實踐活動，促成文明行為習慣養(yǎng)成,。

4,、開展文明乘車宣傳引導志愿服務活動。在公交站亭,、公交車內開展文明乘車宣傳引導志愿服務活動,，勸導不文明行為,。

四,、活動要求

1,、加強領導,、積極參與,。要充分認識開展此項活動的重要意義,，利用各種宣傳手段,，加大宣傳力度,，營造濃厚社會氛圍,。要把此項活動作為“文明交通”主題活動的重要內容,，制定實施方案，精心安排,，認真實施,，扎實推動活動開展。

2,、抓住重點,、示范帶動。要在全面開展活動的基礎上,，突出重點,，樹立一批典范，發(fā)揮示范帶動作用,，形成以點帶面,、點面結合的工作格局，不斷將活動推向深入,。

3,、聯(lián)動配合、形成合力,。要按照任務分工,，加強協(xié)調溝通，相互密切配合,，形成有效工作合力,，確保各項工作任務全面完成,，努力在全省營造文明和諧的乘車氛圍。

4,、加強督查,、狠抓落實。要建立相關制度和機制,，細化目標任務,，明確責任分工，加強督導考核,，確?；顒釉鷮嵧七M，落到實處,、取得實效,。

物業(yè)便民服務活動方案篇九

深入貫徹落實黨的十九大和十九屆四中全會精神，堅持以民為本,、共建共享,，統(tǒng)一規(guī)范、分類施策,，試點先行,、穩(wěn)步推進，專業(yè)高效,、便捷實用的原則,，建立健全以基層綜治中心為依托的社會心理服務實體及其運行機制，完善心理咨詢,、心理疏導、危機干預機制,，塑造自尊自信,、理性平和、積極向上的社會心態(tài),，提高社會風險防控能力,，增強人民群眾安全感，建設更高水平的平安林寨,。

（一）堅持預防為主原則,。健全社會心理服務體系和疏導機制、危機干預機制,，全面普及和傳播心理健康知識,，強化心理健康自我管理意識，加強人文關懷和生命教育,，消除對心理問題的偏見與歧視,，最大限度消解社會戾氣,，塑造自尊自信、理性平和,、積極向上的社會心態(tài),，有效防范化解管控個人極端事件風險。

（二）堅持突出重點原則,。進一步強化黨委,、政府心理健康服務的領導責任，加強各部門協(xié)調配合,，不斷建立健全我鎮(zhèn)社會心理服務網絡,。

（三）堅持問題導向原則。針對日益凸顯的民眾心理健康問題,，做好心理健康知識和心理疾病科普工作,，規(guī)范發(fā)展心理咨詢等心理健康服務。

（四）堅持注重實效原則,。從我鎮(zhèn)實際出發(fā),，堅持滿足群眾當前需求與長效機制建設相結合、全民心理健康素養(yǎng)提高和個體心理疏導相結合,，滿足不同群體心理健康服務的多層次需求,，促進心理健康服務科學、規(guī)范,、有序發(fā)展,。

建設一支由社區(qū)工作者、社會工作師,、心理咨詢師,、志愿者、有關社會組織從業(yè)人員等多方聯(lián)動的.心理健康專業(yè)人才隊伍,，心理危機干預和心理援助動態(tài)響應模式基本形成,；建立一批心理健康實踐服務教學基地，建立心理健康服務網絡與平臺,；培育和引導社會組織參與心理健康科普宣傳,、心理疏導等服務，培育一批以心理健康服務為工作重點的社會組織,，引導和支持行業(yè)組織加強能力建設,。通過創(chuàng)建，全鎮(zhèn)社會心理健康服務體系初步形成,，服務對象心理健康服務的多方面需求基本得到滿足,，推動形成自尊自信、理性平和,、積極向上的社會心態(tài),。

（一）加強組織領導,，成立工作機構

加強對全鎮(zhèn)社會心理服務體系建設工作的領導，成立以鎮(zhèn)委副書記黃志挺同志為組長,，衛(wèi)生健康,、教育、婦聯(lián),、綜治中心等部門主要負責同志為副組長,，有關單位、各村（居）主任為成員的鎮(zhèn)社會心理服務體系建設工作領導小組（以下簡稱領導小組）,，協(xié)調全鎮(zhèn)社會心理服務體系建設實施工作,，領導小組辦公室設在綜治中心，負責辦公室日常工作,。

搭建實體平臺,，打造服務陣地

以鎮(zhèn)為中心，在各村試點,，建立社會心理服務站（室）,，通過搭建一個服務實體平臺，打造服務陣地,，實現(xiàn)全鎮(zhèn)社會心理服務體系建設有序推進,，不斷提高社會風險防控能力，增強人民群眾安全感,，以小平臺維護大穩(wěn)定,。建立鎮(zhèn)社會心理服務站。在林寨鎮(zhèn)建立社會心理服務站,，整合各方資源,，統(tǒng)籌協(xié)調全鎮(zhèn)的社會心理服務工作。重點工作為：對各村（居）等硬件建設,、設備配套,、人員配置、制度落實等方面進行業(yè)務指導,；建設、培育專業(yè)專職和兼職,、志愿者服務隊伍,；組建心理危機緊急救援小組；收集,、整理,、分析全鎮(zhèn)心理服務數(shù)據(jù)，策劃制定相對應的解決方案,。

（三）培育“1+n”專業(yè)服務隊伍

1,、培育一支專業(yè)專職核心服務隊伍,。具體措施為：整合公、檢,、司等部門專業(yè)心理服務領域專業(yè)人員：整合社會各單位部門系統(tǒng)專業(yè)社會工作者,。

2、培育“n”支兼職服務志愿者服務隊伍,。具體措施為：培育一支教育系統(tǒng)中的骨干教師志愿者服務：培育一支由社會各單位部門系統(tǒng)組成的志愿者服務隊伍,；培育一支由醫(yī)療機構、心理咨詢機構,、企事業(yè)單位,、行業(yè)協(xié)會等社會力量組成的社會心理服務志愿者隊伍；培育一支由村干部,、網格員,、轄區(qū)民警、人民調解員等工作者組成的社會心理服務兼職工作隊伍,。

（四）規(guī)范開展服務,，健全工作機制

1、做好心理問題預警預范,，有針對性開展心理咨詢,、疏導服務工作。高度重視社區(qū)矯正,、社區(qū)戒毒康復人員等人群心理健康,，向有關部門發(fā)出預警預范。對社會普通人群提供全面的心理咨詢服務,。

2,、有效處置心理危機，廣泛開展心理健康宣傳教育,。有效處理緊急心理危機事件,；線上線下、聯(lián)動多部門開展心理健康宣傳教育,。

3,、建立心理危機預警干預機制，完善診治工作機制,。定期開展危機干預培訓,；建立與精神衛(wèi)生專業(yè)機構的轉診綠色通道。

4,、建立日常排查評估機制,，健全心理疏導機制。建立全鎮(zhèn)社會心理服務電子檔案,；定期開展分析研判和風險評估,。

5,、完善心理服務體系建設配套方案。根據(jù)工作實際,，針對不同的工作措施落實情況制定完善培育社會心理服務專業(yè)隊伍實施方案,、培育教育系統(tǒng)心理健康骨干師資培訓方案、家庭教育與心理健康指導中心實施方案,、社會心理服務細化管理實施方案等方案,。

（一）加強組織領導。各村（居）,、鎮(zhèn)直單位要高度重視社會心理服務體系建設工作,，做到將社會心理服務體系建設同單位業(yè)務工作同部署、同推進,、同督促,。

（二）明確職責任務。各鎮(zhèn)直單位要結合職能,，圍繞“加快社會心理服務平臺建設,、規(guī)范開展社會心理服務、建立健全社會心理服務工作機制”等三個主要任務,，細化出臺本單位具體推進措施,，加強對相關工作的統(tǒng)籌，及時推動整體工作,。

（三）形成工作合力,。在推進社會心理服務體系建設過程中，各村（居）,、鎮(zhèn)直單位要加強溝通聯(lián)系,，密切配合，做到資源共享,，互通有無,，形成強大工作合力，要善于發(fā)掘本地本單位在社會心理服務工作方面的亮點,、先進經驗和做法,，及時總結和推廣。

物業(yè)便民服務活動方案篇十

為了發(fā)揮黨員先進性作用,，深入有效的開展社區(qū)工作,，將黨員帶頭作用和社區(qū)服務作用相結合，服務社區(qū)群眾,，建設和諧社區(qū)，現(xiàn)將黨員志愿服務工作部署如下：

參加對象：

社區(qū)黨員志愿者是指根據(jù)自身特長和專業(yè),，在不計任何物質報酬的情況下,，為改善社區(qū)服務,，促進社會進步，自愿為社區(qū)服務的各類黨員,。參加社區(qū)黨員志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的社區(qū),、非公企業(yè)和個體工商戶、外來流動黨員,。

活動內容：

1,、愛心助老志愿活動。以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務的孤寡空巢老人為主要對象,，開展精神慰籍,、保健指導、家政服務,、文化娛樂,、權益維護等志愿服務，弘揚敬老助老傳統(tǒng)美德,，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質的生活條件,。

2、愛心助殘志愿活動,。發(fā)揚“理解,、尊重、關心,、幫助”的精神,，為殘疾人及家庭開展醫(yī)療保健、心理咨詢和日常生活照料等方面服務,，創(chuàng)造殘疾人平等參與社會生活的條件,，增強殘疾人自立自強、參與社會,、服務社會能力,。

3、愛心助困志愿活動,。針對轄區(qū)困難群眾,、困難家庭不同情況，開展捐款捐物,、結對助學和送醫(yī)療,、送崗位、送信息,、送技術志愿服務,，建立長效機制，實實在在的扶貧對子，為困難群眾排憂解難,，使他們感到關懷和溫暖,，逐步使困難群體脫貧致富。

4,、愛心助學志愿活動,。引導社區(qū)熱心未成年人教育的各界人士，特別是發(fā)揮社區(qū)老黨員,、老干部,、老教師的作用，開展宣講,、輔導,、教育、關愛等志愿服務,，關心未成年人的學習,、生活，促進健康成長,，讓他們享受“同一片藍天”,。

5、文明社區(qū)志愿行動,。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū),，組織社區(qū)志愿者開展文明禮儀、法律法規(guī),、職業(yè)技能,、衛(wèi)生知識、營養(yǎng)保健,、科普知識等為內容的宣講培訓活動,，在社區(qū)舉辦豐富多彩、寓教于樂的文體活動,，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng),、科學文化素質和健康素質，提高和諧文明城區(qū)建設水平,。

6,、生態(tài)環(huán)保志愿行動。開展環(huán)保宣傳,、環(huán)境清掃,、衛(wèi)生督查等志愿服務活動，引導社區(qū)居民提高環(huán)境意識,，共同參與保護和改善環(huán)境,，營造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間,。

其他：

1,、社區(qū)黨支部做好社區(qū)黨員志愿者的聯(lián)絡、招募,、培訓、組織活動等工作,，填寫社區(qū)黨員志愿者注冊登記表,，并對社區(qū)黨員志愿者申請人進行分類，確定服務對象和項目,，明確崗位職責,，協(xié)調安排服務活動。

2,、大力弘揚“奉獻,、友愛、互助,、進步”的志愿者精神,，加大對社區(qū)黨員志愿者活動的宣傳力度，“七一”前,，組織全體社區(qū)黨員志愿者集中開展一次大型的志愿者服務活動,，不斷增強社區(qū)黨員志愿者活動的吸引力和感召力，為建立社區(qū)黨員志愿者活動的長效機制奠定基礎,。

活動要求：

在開展服務活動時佩帶標識,，積極踐行“服務群眾、奉獻社會,、保持先進,、提升自我”的宗旨，熱心服務,，樹立良好形象,。

物業(yè)便民服務活動方案篇十一

為大力弘揚“奉獻、友愛,、互助,、進步”的志愿者精神，組織動員志愿者積極參加文明勸導志愿者服務活動,，提升學校文明形象,，提高師生的文明意識，特組織文明勸導志愿者服務活動,，活動方案如下：

活動一：一,、活動時間：

活動二：一、活動時間：

1.引導學生有秩序的上車；

活動三：一,、活動時間：

周一周五中午11：3012：00下午17：3018：00二,、活動地點：食堂

三、參與人員：師生志愿者四,、工作職責

4.維護食堂衛(wèi)生,，勸導學生不浪費糧食、不亂丟垃圾,；

活動四：一,、活動時間：每天晚上21：5022：10二、活動地點：

教室,、食堂,、操場、亦樂園,、籃球場,、校門、宿舍三,、參與人員：師生志愿者四,、工作職責

1.督促學生下自習后盡快離開教室回宿舍休息；

2.維護靜校秩序,，引導學生下自習后不在校園內隨意走動,；3.維護宿舍秩序，營造良好的休息環(huán)境,。

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物業(yè)便民服務活動方案篇十二

為鞏固精神文明建設創(chuàng)建成果,，大力提升公司文明指數(shù)和干部職工整體文明程度，充分發(fā)揮各部門尤其是窗口部門在服務社會,、服務業(yè)主,、服務發(fā)展方面的積極作用，經研究決定,，在公司各部門開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動?，F(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導思想

以貫徹科學發(fā)展觀,、提高職工幸福指數(shù)為指導,，以提高企業(yè)文明指數(shù)為核心，以優(yōu)質服務創(chuàng)建為重點,，積極推進企務公開,，健全服務體系，改進服務方式,，拓展服務范圍,，創(chuàng)新服務舉措,，提升服務質量，大力推進陽光便民行動,，逐步形成日?；⒅贫然?、規(guī)范化的工作格局,，使公司服務窗口逐漸成為密切客戶的形象窗口。

二,、主要內容

1,、改進作風，服務客戶,。要按照“爭創(chuàng)一流隊伍、培養(yǎng)一流作風,、創(chuàng)造一流業(yè)績”的要求,，堅定理想信念，培養(yǎng)良好的思想作風,、工作作風和生活作風,。強化服務意識，提高服務質量,，積極發(fā)動廣大干部職工深入基層,，走進客戶，開展“面對面”,、“心貼心”,、“實打實”、“零距離”服務,。

2,、提高效能，爭創(chuàng)一流,。牢固樹立宗旨意識,，以服務基層、服務客戶為宗旨,，打響品牌,，創(chuàng)新載體，彰顯特色,。廣泛聽取客戶的意見和心聲,，切實解決廣大職工最關心、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題,。

深入群眾訪貧問困,，及時掌握民情，做好對困難群眾的幫扶工作,。進一步完善服務制度,、服務程序、服務標準,，規(guī)范工作人員的服務行為,，充分發(fā)揮“為民、便民,、利民”的窗口效應,。

3、圍繞中心,，服務發(fā)展,。要增強大局意識，著眼公司的大局謀劃各項工作,，根據(jù)形勢的變化改進工作方法,，服務企業(yè)發(fā)展、服務企業(yè)黨建,、服務困難職工,、服務和諧勞動關系。

三,、具體措施

開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動,，要與發(fā)揮本部門的職能作用結合起來，與先進性建設,、固本強基工程結合起來,，與推動科學發(fā)展結合起來，辦實事,，見實效,。主要措施如下：

1、開展“關注基層,、關注服務對象”調研活動,。深入到服務對象、基層單位,、結對對象,，聽取干部群眾和服務對象的意見，認真查找本部門工作存在的差距,，制定措施,，抓好整改。

2,、開展“為基層和群眾做好事辦實事”活動,。抓住基層和群眾最需要解決的問題,，積極開展一些有特色的活動，努力為基層和群眾辦幾件好事實事,。突出抓好窗口服務,、現(xiàn)場服務、有效服務,，強化黨員干部的改革意識,、創(chuàng)新意識、服務意識,，提高機關黨員干部的工作水平,、服務質量和辦事效率。

3,、開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動,。各部門要結合各自工作實際，認真制定本部門,、本單位學習實踐科學發(fā)展觀的工作計劃和實施方案,，真正把學習實踐科學發(fā)展觀活動與貫徹落實黨的xx大、市委十四屆五次全委(擴大)會議精神結合起來;與解決影響和制約本部門科學發(fā)展的突出問題結合起來;與解放思想,、改革創(chuàng)新、推動文明城建設結合起來,。要按照“科學發(fā)展,、和諧發(fā)展”的要求，積極探索機關黨組織和黨員學習實踐科學發(fā)展觀的有效形式和創(chuàng)新方法,。

4,、開展“創(chuàng)建和諧機關”活動。堅持以事業(yè)凝聚人心,、以感情溫暖人心,、以適當待遇穩(wěn)定人心，及時了解干部職工的思想狀況,，有針對性地做好思想政治工作,，開展豐富多彩的群眾性文體活動，營造良好的工作氛圍,。根據(jù)自身的特點,，提出創(chuàng)建工作的基本要求和具體措施，開展富有成效的創(chuàng)建活動,。

四,、組織領導

搞好優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，對于提升機關公共文明指數(shù),、加強部門自身建設都具有重要意義,。各部門要圍繞“建設和諧企業(yè),、打造活力團隊”這一主題，加強企業(yè)形象建設,，不斷增強機關干部職工服務基層,、服務群眾、服務發(fā)展的本領,。機關干部職工尤其是廣大黨員要積極參與,，發(fā)揮好先鋒模范作用。市直機關工委將適時對此項工作進行檢查督促,。

物業(yè)便民服務活動方案篇十三

根據(jù)市???????號《關于開展“服務創(chuàng)造非凡價值”優(yōu)質服務競賽的通知》文件精神,，為全面牢固樹立 “基層為市民、單位之間,、部門之間,、崗位之間”服務的意識，以優(yōu)質的服務環(huán)境創(chuàng)社會和諧之優(yōu),，以服務創(chuàng)造的非凡價值特制定,如下實施方案：

一,、指導思想

以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，以“服務創(chuàng)造非凡價值”為導向,，以全面提高服務質量,、著力培樹服務品牌為重點，進一步豐富服務內涵,、創(chuàng)新服務載體,、拓寬服務領域、延伸服務方式,，推崇精細服務,，真正實現(xiàn)“公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀”,，推動公司的跨越式發(fā)展,。

二、組織機構

為確?；顒釉鷮嵱行У亻_展,，決定成立“開展優(yōu)質服務競賽“活動領導小組：

組 長： 副組長：）

三、競賽內容

（一）查找差距,，制定措施

以此次優(yōu)質服務競賽活動為契機,，樹立全員“優(yōu)質服務”意識。本著“上級為下級,、機關為基層,、基層為市民、單位之間,、部門之間,、崗位之間”服務的原則,，組織機關各部門、各單位全面查找自身工作中存在的不足,，扎實進行整改,，使公司整體服務質量、工作水平的全面提高,。

（二）重點突出,，以點帶面

做到創(chuàng)造 “三優(yōu)”（優(yōu)美乘車環(huán)境、優(yōu)良乘車秩序,、優(yōu)質車廂服務）,，實現(xiàn)“三化”（場站、車輛整潔化,、侯車有序化和營運服務規(guī)范化）,，達到“三滿意”（乘客滿意、市民滿意,、政府滿意）,。

重點工作：

1、開展文明示范線創(chuàng)建活動,。堅持全員參與,，全線路參與的原則.2、開展服務品牌培樹活動,。典型是旗幟,，典型是標桿。在競賽活動中,，要注重先進典型的示范帶動作用，注重先進人物,、生產標兵的培養(yǎng)和挖掘工作,，以”爭創(chuàng)工人先鋒號”“班組建設”“創(chuàng)先爭優(yōu)”“爭創(chuàng)黨員模范崗”為載體積極推動文明競賽活動的開展，使職工學有榜樣,，趕有目標,，達到以點帶面，推動工作的效果,。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)美乘車環(huán)境。要求做到：（1）站場設施齊全,，確保市區(qū)主要街路站欄（牌）衛(wèi)生整潔率100%,，設施完好率100%；停車場,、調度室,、服務場所干凈整潔,，車輛停放整齊，進出有序,；（2）公交車輛整潔衛(wèi)生,，外觀良好，車內各類服務標志標識清晰醒目,，服務設施齊全車內座椅,、吊環(huán)、扶手完整牢靠,，卡機,、報站器、控制器,、車內照明等設施完好有效,；（3）、車輛技術狀況好,，加強車輛保養(yǎng),，杜絕帶病車上線運營和車輛安全事故。（4）相關場所各種標志,、提示,，莊重、美觀,、大方,。

4、爭創(chuàng)優(yōu)良的運營秩序,。要求做到：（1）營運車輛運營規(guī)范,，正點發(fā)車，準點運營,，依線行駛,，按站停車，無違規(guī)行為,；（2）駕駛員操作規(guī)范,，不超速、不疲勞駕駛,、不違章操作,；（3）站點候車秩序良好。

5,、爭創(chuàng)優(yōu)質的車廂服務,。要求做到：（1）車廂服務公約、標準齊全；（2）服務人員著裝整齊,，掛牌上崗,；（3）服務熱情，正確運用“十一字”文明用語,。

（4）報站準確,、疏導得力、為乘客提供導乘信息,，把企業(yè)文化和現(xiàn)代文明有機的結合起來,。（5）為老年人提供愛心服務。

（三）健全制度,，力求長效

進一步建立健全和完善公司《規(guī)章制度》《工作流程》《員工手冊》,，堅持以公司的百分考核與獎金發(fā)放掛鉤的原則相結合，嚴格懲獎,，鞏固成果,，養(yǎng)成良好的習慣。

（四）加強培訓,，提高素質

從實際出發(fā),，采取崗前培訓、集中培訓,、線路例會等形式加強對員工的職業(yè)道德教育,，提高員工的職業(yè)道德素質；開展各類人員專業(yè)知識,、工作規(guī)范等內容的系統(tǒng)培訓,，組織崗位技能練兵、技術比武活動,，全面提高員工的業(yè)務技能,。

四、加強宣傳,，展示形象,。

在公司宣傳欄和主要站點懸掛活動橫幅，在車廂內張貼宣傳標語,，加大對外宣傳力度，通過新聞媒體,、網站,，簡報等載體，對競賽活動進行全方位的宣傳報道,，宣傳好經驗,，好做法，在全公司營造一種人人知曉、關注,、參與活動的良好氛圍,。

五、

總結

年終根據(jù)考核情況進行總結,，評選競賽服務明星,，班組，及文明示范線路,，由公司進行表彰獎勵,。

物業(yè)便民服務活動方案篇十四

今年3月5日是第×個中國青年志愿者服務日。為進一步弘揚“奉獻,、友愛,、互助、進步”的志愿精神,，推動全縣志愿服務事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)就在“3?5”國際志愿者日前后廣泛開展志愿服務活動有關事項安排如下：

弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。

1,、舉辦志愿服務主題儀式,。各地各單位要結合實際，設計開展為志愿者授星,、集體宣誓,、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感,、歸屬感,。

2、開展優(yōu)秀典型推薦活動,。積極做好20xx年度合肥市志愿服務優(yōu)秀典型推薦活動,，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋,，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍,。

3、開展系列實踐活動,。組織志愿者深入社區(qū),、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健,、電器維修,、普法宣傳、文明交通,、質量安全,、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生,、義務理發(fā)等多樣化,、專業(yè)化、便民化的志愿服務,，方便群眾生活,，構建文明和諧溫馨的'社會氛圍。

4,、開展系列培訓座談活動,。利用道德講堂、市民學校,、社區(qū)志愿服務工作站等場所,，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干,、新注冊志愿者等進行相關知識和技能培訓,，提高其服務意識、服務能力和服務水平,。策劃開展志愿服務主題座談會,，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措,。

1,、抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助中國青年志愿者服務日這個重要節(jié)點,，精心安排部署,，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設,、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手,，設計活動方案，認真組織實施,。

2,、抓好工作結合。要把開展中國青年志愿者服務日系列活動與學習宣傳貫徹x,，注重面向基層群眾,，面向弱勢群體，以扎實的作風,、看得見的成效,，為更加美好幸福xx建設添磚加瓦。

3,、抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人,、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識,，并結合年度優(yōu)秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果,，促進成果共享,。

4、抓好信息報送,。各地各單位要及時整理并總結活動情況,，利用本地本單位網站宣傳展示活動信息，并于12月7日下午下班前將相關活動信息報縣文明辦,，郵箱：xx,，同時報送到xx網，郵箱：xx,。

物業(yè)便民服務活動方案篇十五

為促進我市文旅產業(yè)高質量發(fā)展,，堅決打贏創(chuàng)建全國文明城市攻堅戰(zhàn)。我局將在全市酒店行業(yè)開展“微笑大同最美服務之星”評選活動,，此次活動將挖掘酒店行業(yè)各平凡崗位的優(yōu)秀代表,，樹立愛崗敬業(yè)的行業(yè)模范，著力提升酒店業(yè)服務品質和管理水平,，促進消費升級,，為大同高質量發(fā)展展現(xiàn)酒店人的風采。

大力培育和踐行社會主義核心價值觀,，著力選樹宣傳酒店行業(yè)勇?lián)鷷r代重任,、踐行崇高道德的最美服務之星，充分發(fā)揮先進典型教育人,、鼓舞人,、引領人的重要作用。

（一）大同市全市酒店及市餐飲飯店業(yè)協(xié)會各會員單位（大同）,。

（二）評選對象為全市酒店行業(yè)一線服務人員及管理人員,。

主要選樹體現(xiàn)社會主義核心價值觀要求，體現(xiàn)中華傳統(tǒng)美德,，突出時代精神,、行業(yè)特色、個人特點,，在基層群眾身邊有較大影響的先進典型,。

（一）積極向上：熱愛祖國，遵紀守法,，遵守公序良俗,，自覺踐行社會主義核心價值觀,；有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè),；熱心公益,，服務社會。（10分）

（二）專業(yè)化高：至申報截止日連續(xù)從事酒店服務工作1年以上,，具有較高的專業(yè)化水準,，熟悉業(yè)務流程和服務標準，服務優(yōu)質高效,，文明規(guī)范,。（35分）

（三）服務規(guī)范：自覺遵守酒店從業(yè)人員職業(yè)守則和企業(yè)規(guī)章制度，尊重消費者合理要求,，服務規(guī)范,，無違反企業(yè)規(guī)定受處罰記錄。（15分）

（四）服務質量：工作熱情禮貌,，耐心細致,，言談得體；工作業(yè)績出色,；消費者評價滿意度高,，無差錯、糾紛,、投訴,。（20分）

（五）服務禮儀：身體健康，著裝打扮大方得體,，服務語言有感染力,，服務動作具有舒適感。（10分）

（六）其他項：持有相關專業(yè)培訓或資格證書,，受到國家,、省、市和企業(yè)內部等獎勵榮譽,，見義勇為行為等,。（10分）

（一）企業(yè)推薦（9月30日前）。各酒店企業(yè)要結合全市各級各類媒體及新媒體平臺資源統(tǒng)一宣傳契機,，在店內明顯位置,、微信公眾號等廣泛宣傳最美服務之星評選工作，受理最美服務之星申請,，審查資格,，積極推薦候選人報縣（區(qū)）商務局。

（二）初核人選（10月10日前）,。各縣（區(qū)）商務局對企業(yè)推薦人選進行初審,，對初審通過人員,，出具正式推薦文件報市商務局。

（三）人選評審（10月20日前）,。由市餐飲飯店業(yè)協(xié)會,、企業(yè)代表牽頭，組織成立專家評審小組,，根據(jù)評選標準及參評人選主要事跡材料，對被參評人進行公開評審,，確定最美服務之星候選人,。

（四）報局黨組會研究。將評審結果報局主要領導和局黨組研究,。

（五）人選公示,。通過大同市政府官方網站大同市商務局專欄進行公示，公示期滿無異議后,，最終確定最美服務之星名單,。

（六）表彰發(fā)布。召開表彰大會,，對最美服務之星進行表彰,。

1、大同市20xx年最美服務之星申報表（附件）,；

2,、申請人身份證復印件、近期五寸免冠全身彩色工作照,；

3,、相關職業(yè)資格證書、培訓證書等（復印件）,；

4,、申請人信用報告；

5,、申請人無犯罪記錄證明,；

6、申請人近1年與企業(yè)簽訂的勞動合同復印件或其他證明材料（復印件）,；

7,、申請人先進事跡材料；

8,、申請人受獎勵榮譽等其他證明材料（復印件）,；

9、專業(yè)業(yè)務技能展示（視頻）,。

所有申報材料必須加蓋企業(yè)公章,，紙質版和電子版各一份,，同時報市商務局。

（一）提高思想認識,。要把最美服務之星選樹活動作為推進酒店行業(yè)提升服務水平的重要抓手,，作為營造全社會見賢思齊、崇德向善的濃厚氛圍的新舉措,，提高認識,，精心實施。

（二）注重抓好典型,。要注意克服為評選而評選的傾向,，把最美服務之星評選過程作為提升服務、塑造品牌,、展示形象的過程,，通過挖掘、總結,、培育,、提高、推廣先進典型的過程,，樹立一批可親,、可信、可學的鮮活典型,，以點帶面,，促進全市酒店行業(yè)優(yōu)質服務整體提升。

（三）堅持實事求是,。評選推薦工作務必認真細致,，嚴格組織實施，層層把關,、逐級申報,。并充分征集公安、征信等部門意見,，做好前置審查工作并留存資料,，確保選樹評選的先進典型無違法亂紀行為。評選的最美服務之星事跡必須真實可信,，群眾公認,，經得起檢驗。

（四）按時保質完成,。最美服務之星的推薦工作于20xx年10月底前完成,。