總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千,，作為一個老員工在過去一年工作當中的表現(xiàn),，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子,，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學習等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足,，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路,，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：

1,、工作的積極性不高,，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。

2,、不是很有激情,，容易出現(xiàn)消極情緒。

3,、缺乏主動性,，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔重擔

4、沒有自信的主導著銷售的內(nèi)心,，不能隨機應變的應對一些刁難客戶和困難,。

5,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作總結(jié)工作局面混亂等各種不良的后果,。

總結(jié)20xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作,，為公司創(chuàng)造更大的價值,，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風范,，同時不斷的學習與顧客深入的溝通,，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關的專業(yè)知識和經(jīng)驗,，讓自己做的更專業(yè),。在做好自己的本職工作的.同時，還要全方位的充實自己,，通過書藉,、網(wǎng)絡，了解行業(yè)中的動態(tài),，掌握行業(yè)信息,，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學習和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當中,。

在湖南學習時,，感受到了一些，對公司提出幾點建議,，希望能夠有用,。

1、工作崗位職責不明確,，建議,，把每個崗位的分工和職責加以明細化。

2,、店面的軟裝欠佳,，建議,，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。

3,、售后不及時,，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題,。

4,、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰,，讓員工在工作中更加積極和努力,。

以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領導提出批評和指正,，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議,，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病,，也希望大家不吝指出,，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象,，為公司做出更大的貢獻,，愿xxx牌，明年再攀高峰,。再闖輝煌,，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇二

自二oxx年九月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于,，經(jīng)過今年一年的時間之后,，相比去年我學到了更多,，但仍有很多不足之處還需不斷提高,！

去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟，導致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,，市場雖不景氣,，可競爭卻是相當?shù)募ち遥緦ξ覀冞M行了正確引導并做出相關的營銷策略,，經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了xx年的全年任務,！在當時的市場下，雖然無法預知xx年整個行業(yè)的走勢會如何,，但是自己也相繼地對xx年制訂了更高的任務,，希望能夠順利完成！

現(xiàn)在回顧一下這一年來,，我的個人收獲是怎么樣一個狀況,！

首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃,！我從一月份至今共計銷售房屋100套，總金額為9600萬左右（月均800萬左右）,。其中1月（8套）,；2月（5套）；3月（10套）,；4月（4套）,；5月（6套）；6月（21套）,；7月（16套）,；8月（18套）；9月（4套）,；10月（3套）,；11月（1套）；12月（6套）,。由此可見,，1、2,、3月的銷售量為23套,，在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量，我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大,，對工作也是充滿了熱情,，所以相當?shù)呐Γ?4、5,、6月的銷量為31套,，這個時候整個市場開始慢慢活躍起來，這3個月當中,，我在4,、5兩個月中帶有一定的情緒，所以導致銷售狀況不是很好,，這是我需要檢討自己的地方,，至于6月的銷量之所以會那么好，是因為整個房市掀起了購房熱潮,，當然,，市場雖好，個人的努力也是必不可少的,，在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v,；7、8、9月的銷量為28套,，這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,，讓整個房市達到了頂峰，在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘?，特別表現(xiàn)在9月,；10、11,、12月的銷量為10套,，這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩，所以導致整個市場又開始進入一個低靡期,，整個市場的銷售量明顯降低,，甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象，這對我們的銷售加大了難度,，對接待客戶始終提不起太大興趣,，10、11兩個月我曾想過放棄,，但是似乎覺得那樣太墮落了,，所以在12月份我決定打起精神不放棄，我必需學會在逆境中求生存,！

從以上分析,，不難看出我在9、10,、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,，在此我感到很抱歉，希望公司可以原諒,，在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生,！

如今，轉(zhuǎn)眼又到了年末,，眼看xx年也即將成為過去式,，回顧這一年我們的收獲如何？表面看似乎還不錯,，那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務,！當然,，我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,，可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢？為了明年能夠取得更好的銷售成績,，我認為這個問題值得我們深思,！

是因為我們的努力嗎？是的,，我們確實都很努力,，可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,，在去年我們同樣也都非常努力啊，可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢,？這是因為我們忽略了一個很重要的因素：對,，市場趨勢！今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年,！為什么這樣說呢,？有如下幾點：

1、百年難得一遇的洪災發(fā)生在今年,，這是一個不幸的事件,，它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。

3,、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價是一天一變,，可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮！

4,、今年是史上調(diào)息次數(shù)（加息）最多的一年,！

5、國家出狠招,！首先是不斷加息,，其次是對按揭購房客戶強行控制，最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲,。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,，明年的趨勢將會如何呢？我們只能拭目以待,！

同樣的,，雖然明年的趨勢我們無法預知，但是我還是在這里為自己定下明年的目標,，我希望自己的年銷售量能超過今年,，希望自己明年的銷售額能突破一個億以上！

20xx年即將到來,，在這個極具代表性的奧運年,，我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好！不管明天的路有多苦,、國家又會有多少驚人的舉動,，我們都要堅定一個理念：不要放棄，要在逆境中求生存,！

此致

敬禮

銷售部：xxx

二oxx年十二月二日

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇三

20xx年本人主要負責批發(fā)市場及商超維護,。批發(fā)市場的開發(fā)主要是爭取將我司銷量做到最大的極限，另外利用批發(fā)的特點，彌補郵差商沒有輻射到的點位,。在今年的批發(fā)的維護中我很好的把握了本年度公司要求的銷售節(jié)奏,。前期將公司該壓產(chǎn)品都壓到了批發(fā)。但是由于pet后期動銷慢,，批發(fā)客戶對該產(chǎn)品沒有了十足的信心,。同時我們堅持銷量及形象兩手抓，一是廣宣,，再者是陳列的維護11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié)11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié),。通過同事們一年的努力宣傳，目前無論終端店老板還是消費者都已經(jīng)知道加多寶才是中國銷量最好,、也是最好喝的正宗涼茶,。

客戶方面，現(xiàn)有客戶和我們有2年多的合作關系,。我們對客戶的性格,、情況都有很好的了解，這對我們溝通和抵制gy產(chǎn)品有很好的幫助,。gy聊城的第一個經(jīng)銷商由于沒有可以壓貨的渠道,，都直接撒手不干了。對于第二個經(jīng)銷商,，也只是在鋪貨,，并且效果特別的不好。

力求將產(chǎn)品形象很好的展示給消費者11月茶飲料銷售個人年終總結(jié)及小結(jié)工作總結(jié),。更加可喜的是現(xiàn)代全年的整體銷量較去年增長了75%,，對聊城的整體數(shù)據(jù)增長的貢獻較為突出。但是對于現(xiàn)代gy的防御工作沒有做好,，所以在以后的工作中要加強對競品信息的關注,。

回首xx年，有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學習,，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天,。

1,、銷售任務完成情況

1)、第2季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺，路寶15臺,，賽馬21臺,，占轎車部總數(shù)的18%。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的'工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下進行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌!

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了,，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這8個月的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

以下我將從專業(yè)能力,、個人能力,、管理能力三個方面總結(jié)：

2） 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品,、生產(chǎn)技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及買茶的基本要求目的等,。

4） 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析,。

5） 專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關的種植,、加工,、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6） 服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,，建立良好的聯(lián)系方式。

1） 工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累,。

2） 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己

定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比態(tài)度、比服務,。

3） 客戶的開發(fā)與維護,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了,，而擔任店長工作,。回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這8個月的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。

以下我將從專業(yè)能力,、個人能力、管理能力三個方面總結(jié)：

2） 公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、主打茶葉產(chǎn)品,、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3） 客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及買茶的基本要求目的等,。

4） 市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場需求分析,。

5） 專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關的種植、加工,、沖泡方面的知識,，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6） 服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心,、認真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式,。

1） 工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的

機會,，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累。

2） 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度,、比服務,。

3） 客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4） 自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，

主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確,。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。

1） 資料整理：

首先，對于顧客,，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類,，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點,，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香,、陳香三類,，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品,，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能,，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲,、送禮,、機關采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案,，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理,。

其次，對于員工,，我店做好分配分配,、排班等工作的記錄和管理,，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班,、加班、請假,、調(diào)崗,、培訓等事情，對于突發(fā)的變化,，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè),。

最后,，對于產(chǎn)品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系,，積極補貨，滿足潛在銷售能力,，每日清點銷售量,，及時核對數(shù)量，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生,。對于潛在節(jié)假日消費高峰期,，我店提前進行備貨。

2） 訂單跟蹤：

3） 貨款回籠：

4） 了解市場需求：

維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn),，不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯,，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候,，我月壇店經(jīng)常積極做講解,，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品,，更加加強了聯(lián)絡工作,，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

5） 新員工培養(yǎng)：

人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程,，有利于我公司人才的逐步提升,，銷售水平的提高，服務水平的提高,，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一,。茶本為消費尚品，檔次高,，對于我公司而言,，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立,，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群,，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高，對于個人而言還有加大提升空間,。整個8~11月份,，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁,，為保證服務質(zhì)量保證員工素質(zhì),，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一幫扶帶練,，以及定期集體培訓的方式,。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì)，更激發(fā)了新老員工的工作熱情,，提升了企業(yè)文化內(nèi)涵,，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié)。

6） 環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作,，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店,，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點,，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方,。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設工作,，著力打造精品專營店,，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店,。

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、人脈情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務時間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備,，特別是季節(jié)變化,、人員流動變化等要提前準備，讓自己永遠都比別人快一步,。

最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風,！大家事業(yè)有成,，心想事成。

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼已經(jīng),，為了更好的開展的工作,，我就的工作做一個全面而詳實的總，目的在于吸取教訓,、提高自己，以至于把的工作做的更好,，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一,、完成的工作

1,、銷售指標的完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，及經(jīng)銷商的共同努力下,，xxxx市場完成銷售額157萬元,，完成年計劃300萬元的52%,，比去年同期增長126%，回款率為100%,；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點,；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點,；高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個百分點,。

2、市場管理,、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價,，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督,，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價,，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,，并合公司的“柜中柜”營銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價,。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列,，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽,，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3,、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家,，酒店2家,，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xxxx購物廣場,，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xxxx大酒店和xxxx大酒店,，其中xxxx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年,，xxxx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4,、品牌宣傳,、推廣

為了提高消費者對“xxxx酒”的認知度,，樹立品牌形象,，進一步建立消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個單品分別進行匯總分析,，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確,。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品構(gòu)等幾個方面進行匯總分析,，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作,。

二、工作打算

盡管在做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,，我準備在下半年的`工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作,，確保300萬元銷售任務的完成,，并向350萬元奮斗,。

1、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2,、進一步拓展銷售渠道

xxxx市場的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調(diào)整營銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導和支持。

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇六

xx年,，對我來說是難忘的一年,。xx年1月8日，我積極響應了浙江移動領導對我的工作安排,，前往北京進行移動援奧人員的工作,，出發(fā)前，我深知這一去將承擔多么大的工作壓力和責任……如今,，整整365天過去,，北京的工作緊張，充實而幸福,，緊張是這里的工作節(jié)奏,，充實的是復雜的工作內(nèi)容，而幸福的是我因此而擁有的一切收獲,。感謝浙江移動領導給我這樣的一個歷練機會,，感謝北京移動各位同仁對我工作的認可以及生活上的關懷。下面是我一年工作和生活的匯報,，請領導審閱,。

第一部分：工作職責與榮譽提煉

1-5月份

負責中心區(qū)分公司大客戶部負責外呼工作，此階段很好的實現(xiàn)了業(yè)務的開拓,。

此階段所獲榮譽：

5月份：“奧運支撐之星”--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

5月底到10月初

主要負責西城區(qū)“稅信通”業(yè)務,。面對新工作，開拓新思路,，實現(xiàn)業(yè)務量的逐步上升。

此階段所獲榮譽：

8月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司

9月份“奧運之星”--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手--發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司

主要進行mas業(yè)務的推廣,。對于新的業(yè)務,，敢于“走出去”,，并協(xié)助經(jīng)理和組長召開多場新業(yè)務推薦酒會，最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務發(fā)展指標,。

此階段所獲榮譽：

10月份“奧運之星”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

11月份“奧運之星”---發(fā)獎單位：北京移動中心區(qū)分公司大客戶部

其他榮譽

在xx年,，我在中心區(qū)分公司奧運人員積分排名第三;

11月份參加中心區(qū)分公司金點子活動，以《開展“物業(yè)通”》項目被評為白金獎,。

12月13日作為援奧人員代表參加移動借調(diào)組委人員座談會,，并作為vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見附,。

xx年1月份被選為北京移動中心區(qū)分公司大客戶部小組長,，負責東四十條，東四附近五十座寫字樓的bb,，信息機推廣,。

第二部分：具體工作總結(jié)

xx年，我在北京公司領導和公司同事的關懷,、幫助,、支持下，在浙江公司各級領導的關懷,，鼓勵下,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)學習專業(yè)技能,，提高自身素質(zhì),。為做好大客戶經(jīng)理這個崗位的工作，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。市場部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，自己在營銷策劃案上取得一定的進步,，向北京公司貢獻的金點子“物業(yè)通”成為08年北京移動第一季度首推產(chǎn)品。我利用北京公司學習資料傳閱或與全國各省援奧同事交流同時,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在綜合素質(zhì)特別是管理水平上有所提高。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說,，積極維護公司的良好形象,。

(三)強化職能，做好客戶經(jīng)理工作,。工作中,，我注重把握根本，時刻提醒自己“桃李不言,，下自成蹊”，發(fā)揚浙江移動人勤勞,，肯干的傳統(tǒng)精神,，以自己的實際行動來獲得同事和領導的尊重和認可。部門人手少,，工作量大,，這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我經(jīng)常利用業(yè)余時間加班加點,，回到宿舍經(jīng)常是晚上十點多。遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想高度不夠,、專業(yè)技能不足，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，例如在制定和實施營銷方案的時候,，沒有全方面的考慮北京市場現(xiàn)狀，而進行盲目推廣;繼續(xù)加強英語學習,，在xx年援奧工作中,，需要與外賓溝通，維護公司形象,。俗語說“吃一塹,，長一智”，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把本職工作做得更好。

(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對大客戶經(jīng)理工作事務雜,、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長能力。

(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類相關產(chǎn)業(yè)信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。力求把工作做得更好,，樹立個人的良好形象,。

(三)當好項目負責人。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,。協(xié)助公司綜合部的相關管理，及時把奧運人員的思想動態(tài)向領導反映,。

第三部分：生活和學習方面

生活上,，我積極參加公司組織的各類工會活動：

參加9月19日的璀燦之星卡拉ok比賽，以一首《高原紅》獲最佳歌手獎;

參加9月25日“嘗家鄉(xiāng)美食,，賞中秋之月”中秋晚會,，演出越劇《何文秀》;。

xx年1月份參加北京市副市長,，奧組委副主席在北京移動的現(xiàn)場動員大會;

xx年1月21日參加中心區(qū)分公司年度表彰大會,，現(xiàn)場進行越劇折子戲《洞房》演出

我刻苦學習，不斷提高自身綜合素質(zhì),，以求更好完成北京之行的工作任務：

2月起,，參加首經(jīng)貿(mào)《金融學》專業(yè)在職研究生學習。每周六參加業(yè)余學習;

5月初,，經(jīng)筆試,，面試后,，被選為奧館多語人才培訓對象。是浙江奧運人員中的第一位;

6月中旬,，參加第一批奧館服務人員禮儀培訓;

9月經(jīng)北京移動中心區(qū)分公司選派,，參加并通過奧組委vik人員筆試;

10月12日參加并通過奧組委vik人員面試。

1月14日,，通過奧組委vik人員體檢,。

第四部分、對xx年工作的展望

一,、能順利進行奧組委,。目前我的崗位比較傾向于vik中的移動和奧組委之間的溝通崗位。我將充分發(fā)揮自己在溝通上的強項,，服務好奧組委管理部門，服務好各場館項目經(jīng)理,。當好這兩者之間的聯(lián)系人,。在不違反組委管理制度，信息安全管理制度的前提下,，把奧組委的最新信息反饋到北京移動,。

二、繼續(xù)以一個積極向黨組織靠攏的年青人的標準來要求自己,，工作上狠抓業(yè)務,，思想上繼續(xù)錘煉自己，讓自己盡早地從一個入黨考查對象邁向預備黨員的行列,。

三,、參加援奧工作,我真的學到了很多,無論是北京公司業(yè)務流程、還是北京公司的管理體系,、工作方法,，一切的經(jīng)歷都會成為我一生的寶貴財富。.援奧結(jié)束,，希望公司能繼續(xù)考驗我,，非常希望能到一個市場更加廣闊，競爭更加激烈的競爭環(huán)境中為公司效力,。我已經(jīng)做好了承擔更大工作壓力的準備,。。

北京的工作壓力很大,有時會壓的人窒息,可是我們心里高興,因為我們收獲了.前方的路是漫長的,可是前方的路是光明的.我們既然接受了援奧任務,，就早已經(jīng)做好了戰(zhàn)勝一切困難的準備.現(xiàn)在我們正努力的工作著,感受xx,感受北京奧運!

請領導相信我,，考驗我，我會用我的實際行動來證明自己,，不辜負浙江移動和浙江移動領導的期望!

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇七

總結(jié)是在某一時期,、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查,、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢,？下面是小編收集整理的銷售個人年終總結(jié),，希望對大家有所幫助。

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進入店內(nèi)時,，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,！“歡迎光臨”,。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客,，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等,，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺,，你就應以微笑的目光看著顧客,，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客,，建議不要站在顧客的正前方,，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,，也便于顧客交談,，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客,。另外,，營業(yè)員還可以勸顧客試戴,，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺,，拿出后便遞交顧客,，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,，首先應描述鉆石的切工,，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動,，把該描述的話基本說完在遞給顧客,，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”,，什么是“火”……營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答,，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品,，應重新描述二者款式所代表的風格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意,。當別人看到這枚鉆戒后,，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,，同時她也在為你做廣告,。常言道；“滿意的顧客是的廣告”,，“影響力的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時,。

由于有些營銷單位的誤導,，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的,，評價是極好的等等,。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有,。比如當顧客問有無南非鉆時,，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的,，南非產(chǎn)量大,，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時,，應首先掌握主動權,，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,，這猶如給人介紹對象,，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦,，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客,。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”此話立即引起顧客注意：“為什么,？”“這是因為鉆石的硬度非常硬,，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題）,，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”,。……最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終,。

對于顧客進行分析歸類,，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,，尋找不足,，互相幫助，共同提高,。

最后要談的是職業(yè)道德,，那就是要誠信，嚴禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭,，相互詆毀,，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己,。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講,，誠信有利于別人,，更有利于自己。

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇八

今年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞xx年的目標任務展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷售1750萬元，完成目標計劃的77,。8%

回籠1100萬元,，與銷售收入比為63%。

在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。xx年該客戶完成銷售1800萬元,，而xx年由于新領導,、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠,。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；工作要到位,，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前、售中,、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大,；積極參加與新業(yè)務的開拓,。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶,，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2,、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求；

3,、壓庫工作效果不明顯,；

4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,；

5、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長?。?/p>

公司所下達的`任務有些脫離實際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒 ,。

銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇九

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，的方式就是加強學習,。

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是,。

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首xxxx展望xxxx祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！