在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇一

認(rèn)真履行本職工作,，明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé),，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

二,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù),，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹,，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

三,、學(xué)無(wú)止境

注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識(shí),。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

四、即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單,。易懂,，其實(shí)，并不是象,，想象中的那么簡(jiǎn)單,，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力,。當(dāng)然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索,。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精,。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇二

2、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作,，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡,，分類(lèi)帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,，做到帳目清晰,，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，改正,。

二、配合gmp的認(rèn)證

1,、配合做好了各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

3,、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。

三,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;

3,、化驗(yàn)中心,、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;

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一,、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險(xiǎn)品,、化試,、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄,。

二、配合車(chē)間生產(chǎn)

2,、配合以上各車(chē)間的領(lǐng)料工作,，及時(shí)填寫(xiě)貨位卡，分類(lèi)帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正,。

三,、配合gmp的認(rèn)證

1、配合做好了各車(chē)間gmp認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作;

3,、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作,。

四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;

2,、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫(xiě)相關(guān)記錄;

3、化驗(yàn)中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作;

4、分料后,，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄,。

五、配合其他的工作

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù),，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;

4,、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;

5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作;

6,、配合成品保管員做好出庫(kù),、退貨、搬運(yùn)工作,，輔助包材保管員做好日常工作,。

以上為本人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇三

1.甲方代表與本單位的關(guān)系,。甲方代表是受建設(shè)單位委派負(fù)責(zé)某項(xiàng)工程施工管理的人員。建設(shè)單位主管依本單位的制度給予駐工地代表一定的現(xiàn)場(chǎng)解決工程及有關(guān)技術(shù)問(wèn)題的權(quán)力,，并要求其履行職責(zé),。作為甲方代表，應(yīng)充分行使單位主管給予的權(quán)力,，認(rèn)真履行其職責(zé),，處處注意實(shí)事求是地維護(hù)建設(shè)單位的利益。

2.甲方代表與施工單位的關(guān)系,。除了監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系外,，還有協(xié)作、配合的關(guān)系,，可概括為監(jiān),、幫、促的關(guān)系,。甲方代表除了依照工程合同,、圖紙、規(guī)范對(duì)施工活動(dòng)認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督之外,，對(duì)其施工中的實(shí)際困難應(yīng)盡其所能給予幫助解決;對(duì)施工技術(shù)上的問(wèn)題要當(dāng)好參謀,，不能袖手旁觀;對(duì)于施工單位的合法利益應(yīng)給予保護(hù)。

3.甲方代表與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系,。設(shè)計(jì)單位是工程的主要技術(shù)部門(mén),，甲方代表必須尊重和依靠設(shè)計(jì)單位，若對(duì)設(shè)計(jì)的不足須提出修改與補(bǔ)充意見(jiàn)，使設(shè)計(jì)更實(shí)際更完善,，但必須征得設(shè)計(jì)單位的同意,，作出書(shū)面更改通知，施工單位方可執(zhí)行施工,。

4.甲方代表與質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的關(guān)系,。質(zhì)監(jiān)站對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)核定，是對(duì)該工程質(zhì)量等級(jí)和竣工驗(yàn)收的依據(jù),。甲方代表在搞好現(xiàn)場(chǎng)管理工作的同時(shí),，還應(yīng)協(xié)助、配合質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作,，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)權(quán)威的作用,，遇與施工單位有爭(zhēng)議不能解決時(shí)，應(yīng)交質(zhì)監(jiān)部門(mén)裁決,，并請(qǐng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)參加必要的檢查,，對(duì)質(zhì)監(jiān)部門(mén)所提的技術(shù)問(wèn)題、處理意見(jiàn)及措施,，應(yīng)配合向施工單位解釋?zhuān)f(xié)助監(jiān)督執(zhí)行,。對(duì)施工單位的一些實(shí)際困難也應(yīng)實(shí)事求是地向質(zhì)監(jiān)部門(mén)說(shuō)明，以取得該部門(mén)的諒解與支持,。

在目前的工作中,，我時(shí)刻提醒自己,在20x年的工作中，我要加強(qiáng)自己的管理技巧,、提高技術(shù)素質(zhì),、增強(qiáng)辦事效率、踏實(shí)認(rèn)真,、不辭辛苦,。努力做到工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議,，按時(shí)或提前完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

對(duì)于在具體的工作中,，我要改靜態(tài)檢查變動(dòng)態(tài)控制,，改事后驗(yàn)收變事先預(yù)防。根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求,，從實(shí)際需要出發(fā),，確定監(jiān)理監(jiān)管的重點(diǎn)項(xiàng)目。如施工現(xiàn)場(chǎng)澆筑第一根框架柱，綁扎第一道梁筋,，砌筑,、粉刷第一面墻體，支第一根柱模時(shí),，我們都要到現(xiàn)場(chǎng)去檢查,，復(fù)核軸線(xiàn)及標(biāo)高，測(cè)量構(gòu)件,、結(jié)構(gòu)的尺寸,，這樣做能有效防止出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行返工的現(xiàn)象發(fā)生。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的處理,，及時(shí)提出合理可行的處理意見(jiàn)或方案，而不要去強(qiáng)調(diào)事故的責(zé)任和原因,。這樣使施工單位和施工人員愿意接近我們,，不諱疾忌醫(yī)，愿與監(jiān)理密切配合,，共同提高工程質(zhì)量,。還要做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說(shuō)話(huà)有依據(jù),，給監(jiān)理,、施工單位提建議時(shí)要注意把握尺度;時(shí)刻注意自身形象和做人準(zhǔn)則，嚴(yán)守公司紀(jì)律,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，充分利用工作崗位特點(diǎn)的發(fā)揮自身作用,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只局限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇四

一,、愛(ài)崗敬業(yè),、堅(jiān)持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德在財(cái)務(wù)工作報(bào)告中,，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面,，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作報(bào)告要有新舉措的要求,，在財(cái)務(wù)工作報(bào)告中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事,、顧全大局,，以新為依據(jù)，遵紀(jì)守法,，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，財(cái)務(wù)工作報(bào)告范文。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),，一絲不茍,，忠于職守，盡職盡責(zé)的財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，財(cái)務(wù)工作報(bào)告上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)技能,，盡管平時(shí)財(cái)務(wù)工作報(bào)告繁忙，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷(xiāo)的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系,，除按時(shí)完成本職財(cái)務(wù)工作報(bào)告之外還能完成一些臨時(shí)性財(cái)務(wù)工作報(bào)告任務(wù)。

二,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作報(bào)告人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大,。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上,，還是業(yè)務(wù)水平方面,，都有了較大提高。財(cái)務(wù)工作報(bào)告中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，工作報(bào)告《財(cái)務(wù)工作報(bào)告范文》,。

三,、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)工作報(bào)告的重中之重，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理,，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常財(cái)務(wù)工作報(bào)告就可以做到有法可依,，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開(kāi)展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

四,、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作報(bào)告任務(wù),，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證,，也是單位財(cái)務(wù)工作報(bào)告的基本依據(jù)。因此,，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項(xiàng)財(cái)務(wù)工作報(bào)告，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn),，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下,，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作,，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作報(bào)告的順利完成,。

五,、認(rèn)真做好年終決算財(cái)務(wù)工作報(bào)告

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的財(cái)務(wù)工作報(bào)告任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等,。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財(cái)政部門(mén)和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)工作報(bào)告的重要資料,，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基矗所以我們非常重視這項(xiàng)財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn),，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表,。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫(xiě)出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,，做出正確的評(píng)價(jià),，通過(guò)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),，揭示出存在的問(wèn)題,，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)工作報(bào)告，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù),。

六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)工作報(bào)告更加規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》,，增強(qiáng)了安全防范意識(shí),，做到了防火、防盜,，確保了財(cái)務(wù)安全,。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)工作報(bào)告上水平,、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用,。

七、科學(xué)調(diào)度,，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約,，保證財(cái)務(wù)工作報(bào)告需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,、多匯報(bào),、不該購(gòu)的不購(gòu),，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源,，科學(xué)調(diào)度,，合理調(diào)劑，能用則用,，能修則修,，以最小的支出，取得最佳的效果,。

總之,，在20__年的財(cái)務(wù)工作報(bào)告中，自己在本科室人員的共同努力下,，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里,，我們將更加努力財(cái)務(wù)工作報(bào)告,，做好財(cái)務(wù)工作報(bào)告計(jì)劃，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足,，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的財(cái)務(wù)工作報(bào)告態(tài)度,，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇五

今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下,，我能?chē)?yán)格要求自己,，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己,、務(wù)實(shí)”的態(tài)度，做到少說(shuō)空話(huà),，多干實(shí)事,，不表功、不叫累,，不張揚(yáng),。通過(guò)一年的工作，自己在政治理論,、檔案業(yè)務(wù),、公文起草、綜合協(xié)調(diào),、會(huì)務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步,，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一、注重思想建設(shè),，不斷提升綜合素質(zhì)

一年來(lái),，本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是黨的十八大以來(lái),，深入學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書(shū)記系列講話(huà),、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》及國(guó)家八項(xiàng)規(guī)定、省市十項(xiàng)規(guī)定,、黨章等，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)了第三屆四次黨代會(huì)精神,。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高,，理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng),。通過(guò)深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，使我對(duì)黨的政策有了深入的理解和領(lǐng)會(huì)，對(duì)我們黨和國(guó)家的未來(lái)充滿(mǎn)了希望,，并內(nèi)化為建設(shè)好祖國(guó)的強(qiáng)大動(dòng)力,。在業(yè)余時(shí)間，我能?chē)?yán)格要求和約束自己,，不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù),、政治法律、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí),，為自己充電,。工作中能主動(dòng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏,，注重自身修養(yǎng),，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，與人為善,，提升素質(zhì),。能正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，時(shí)刻維護(hù)集體形象;在政治上時(shí)刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，遵章守紀(jì),、服從全局;在思想上按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要求，自覺(jué)保持先進(jìn)性,，一心一意搞好服務(wù),，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二,、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí),，有效服務(wù)中心工作

1,、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏,，分清主次前后,，提高工作效率，做到人員分工不分家,，相互配合,，協(xié)同完成。能及時(shí)購(gòu)置檔案用品,，及時(shí)補(bǔ)充貨物品種,，按要求出售，收回貨款,，保證了立卷歸檔的順利開(kāi)展;能及時(shí)完成各類(lèi)報(bào)紙雜志的征訂工作,，其中，今年征訂《檔案》雜志151份,，超額完成了分配任務(wù),。

2、注重文稿質(zhì)量,。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作,。起草中能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確,，條理清楚,，言簡(jiǎn)意駭。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的急需辦理的文件,，不給領(lǐng)導(dǎo)講困難,、提條件，自己能利用業(yè)余時(shí)間加班加點(diǎn),，保質(zhì)保量完成任務(wù),，并及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料,，全面了解和掌握政策法規(guī),，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫(xiě)，盡量做到有高度,、有深度,、有力度。對(duì)于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正確面對(duì),、認(rèn)真修改,。特別是今年各種會(huì)議較多，每個(gè)會(huì)議都要貫徹落實(shí)意見(jiàn)或匯報(bào),，另外在黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)中需要上報(bào)各專(zhuān)項(xiàng)檢查的總結(jié),、匯報(bào)、自查等材料,，為按期上報(bào)這些材料,，自己能帶領(lǐng)科室同志加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成,，順利通過(guò)市上的檢查驗(yàn)收,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年共完成各類(lèi)文件材料及各種表格200余件,。

3,、注重督查落實(shí)。一年來(lái),，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知職工會(huì),、局務(wù)會(huì),、支委會(huì)，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí),、支部學(xué)習(xí),，有效堅(jiān)持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度，能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄,、局務(wù)會(huì)會(huì)議記錄,。對(duì)于局務(wù)會(huì)、支委會(huì)確定的重要工作和重大事項(xiàng)能抓好督查落實(shí),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，確保了重點(diǎn)任務(wù)和重要工作的按期完成。

4,、注重重點(diǎn)檔案搶救項(xiàng)目申報(bào)工作,。根據(jù)市縣館藏國(guó)家重點(diǎn)檔案情況及發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真籌劃,，組織市縣各局上報(bào)了20xx年度《國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)》,，申請(qǐng)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)申報(bào)項(xiàng)目8項(xiàng)，共申請(qǐng)到國(guó)家和省上重點(diǎn)檔案搶救費(fèi)57萬(wàn)元,。

5,、注重布展工作。今年，在吸收《酒泉史跡》布展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真籌劃,，制作了《館藏精品檔案圖片展》。為保證展覽按期高質(zhì)量完成,，我利用近3周時(shí)間深入民國(guó)檔案庫(kù),、資料庫(kù)內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料，并對(duì)所有重要檔案,、館藏實(shí)物,、照片、地契進(jìn)行了翻拍,、掃描,。同時(shí)還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄相關(guān)圖文資料。在布展

方案

6、注重辦公設(shè)備管理維修,。平時(shí)工作中,，能認(rèn)真做好局內(nèi)財(cái)產(chǎn)的登記、管理工作,。對(duì)于辦公耗材及時(shí)檢查,，及時(shí)補(bǔ)充，保證了工作的正常開(kāi)展,。對(duì)于出現(xiàn)設(shè)備損壞,、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并及時(shí)維修,、購(gòu)買(mǎi)、粉刷,。在汽車(chē)管理上,，能定期維護(hù)和保養(yǎng)車(chē)輛，保證公務(wù)用車(chē)的順暢,。

7,、注重支部工作。能按照支部書(shū)記及機(jī)關(guān)工委的要求,，認(rèn)真開(kāi)展支部工作,，使支部工作順利完成,。

8、全面完成分配的民國(guó)檔案整理70卷任務(wù),。

9,、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶(hù)活動(dòng)，深入聯(lián)系戶(hù)了解群眾生產(chǎn)生活,，為幫扶戶(hù)捐款,、捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系,。

10,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

三,、存在的問(wèn)題和下一步打算

一年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，工作還不夠大膽,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高,。

在新的一年里， 我將以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記系列

講話(huà)

員工年終總結(jié)報(bào)告

新員工個(gè)人工作總結(jié)

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇六

忙碌的20_年即將過(guò)去,?；厥卓蛣?wù)部半年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī),。

一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自_年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20_年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次,回訪(fǎng)平均每日20余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改,。

三、改變職能,、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng),我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話(huà)人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開(kāi)思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20_年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表,并且追繳了費(fèi)用,。

七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶(hù),我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度,。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍,共查出漏戶(hù)約50戶(hù),共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶(hù),。

八、不辭辛苦,入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排,20_年_月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà),我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

20_飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年,共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部_年工作計(jì)劃:

一,、針對(duì)20_年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2008年收費(fèi)率,。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé),。

三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四,、根據(jù)公司要求,在20_年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核,。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善,。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇七

按照社區(qū)辦的通知要求,，現(xiàn)將____社區(qū)上半年工作完成情況及下半年工作安排匯報(bào)如下：

一、上半年工作完成情況

1,、解放思想大討論完成情況

年初以來(lái),，____社區(qū)按照區(qū)委組織部《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展解放思想推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展大討論系列主題活動(dòng)的方案》要求，有序開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng),。一是組織開(kāi)展書(shū)記宣講活動(dòng),。4月2日，社區(qū)黨工委書(shū)記李忠東同志為大家作了《深入解放思想推動(dòng)社區(qū)工作上臺(tái)階》為題目的專(zhuān)題黨課,，從教育引導(dǎo)社區(qū)公職人員干事興業(yè),、旗幟鮮明用好選好守紀(jì)律素質(zhì)好員工,、發(fā)揮考核機(jī)制作用、真心關(guān)心關(guān)愛(ài)員工四個(gè)方面進(jìn)行了宣講,，教育廣大社區(qū)工作者為社區(qū)發(fā)展和社區(qū)服務(wù)貢獻(xiàn)力量,。二是撰寫(xiě)了調(diào)研文章。社區(qū)黨工委結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際,，撰寫(xiě)了《推動(dòng)社會(huì)事業(yè)全面高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)良好機(jī)制下的高素質(zhì)隊(duì)伍》,，深刻剖析現(xiàn)實(shí)工作中和思想上存在的具體問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，提出了具體解決問(wèn)題的辦法,，激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)主動(dòng)性,，把我們時(shí)時(shí)管變?yōu)樽月勺杂X(jué)的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)社區(qū)高度自治下高度自覺(jué),。三是增強(qiáng)“五個(gè)意識(shí)”,。通過(guò)查擺問(wèn)題和找差距，號(hào)召全體社區(qū)工作者努力增強(qiáng)五個(gè)意識(shí),，即“履責(zé)意識(shí),、問(wèn)題意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、擔(dān)當(dāng)意識(shí)”，緊緊圍繞社區(qū)中心工作和主線(xiàn),，謀劃20__年工作思路,、狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保工作取得實(shí)效,。

2,、社會(huì)穩(wěn)定工作完成情況

(一)持續(xù)開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作。年初以來(lái),，在轄區(qū)重點(diǎn)部位懸掛掃黑宣傳條幅,、標(biāo)語(yǔ)30條，在轄區(qū)內(nèi)人流量較大場(chǎng)所發(fā)放掃黑除惡明白卡3000多個(gè);組織全體工作人員及居民召開(kāi)掃黑除惡骨干培訓(xùn)會(huì)3次;設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)舉報(bào)信箱2個(gè),，粘貼宣傳圖畫(huà)30張,、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法15張,。經(jīng)過(guò)全員努力,，轄區(qū)社會(huì)大局穩(wěn)定,、治安態(tài)勢(shì)良好,，實(shí)現(xiàn)了“小事不出不出社區(qū)的目標(biāo)。

(二)加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,。年初以來(lái)，共調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛近3起，成功率為100%;接待來(lái)訪(fǎng)群眾5批共11人次,。

(三)全力做好安全生產(chǎn)工作及應(yīng)急管理工作,。一是開(kāi)展安全知識(shí)學(xué)習(xí)及宣傳工作。組織駐區(qū)企業(yè)集體討論學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí),，宣傳安全生產(chǎn)的重要性,，增強(qiáng)駐區(qū)企業(yè)樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，5月份開(kāi)展了消防安全知識(shí)講座,，受教育群眾近百人,。二是開(kāi)展安全隱患大檢查、大排查活動(dòng),，對(duì)轄區(qū)8家重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查,，對(duì)排查出的隱患制定了整改措施。三是落實(shí)監(jiān)管工作,。社區(qū)對(duì)駐區(qū)企業(yè)一把手進(jìn)行了約談,，強(qiáng)調(diào)要牢固樹(shù)立發(fā)展絕對(duì)不能以犧牲人的安全為代價(jià)的紅線(xiàn)意識(shí)，同時(shí)對(duì)駐區(qū)重點(diǎn)企業(yè)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé),，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人頭,，嚴(yán)格按照上級(jí)指示，將安全責(zé)任壓緊壓實(shí),。

3,、作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作完成情況

一是開(kāi)展“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。5月末社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳投入使用,，設(shè)立四個(gè)窗口方面居民辦事,，工作人員佩戴胸卡，方便居民監(jiān)督投訴,。進(jìn)一步完善并形成六項(xiàng)工作制度,，各項(xiàng)制度全部裝訂成冊(cè)并進(jìn)行公示，方便居民查閱,、監(jiān)督,。在社區(qū)網(wǎng)站上做出“四零”服務(wù)公開(kāi)承諾，公示服務(wù)內(nèi)容,、工作流程,、申報(bào)材料、辦事制度和咨詢(xún)電話(huà),。免費(fèi)復(fù)印各種材料和證件,，減輕居民負(fù)擔(dān)。制作社區(qū)簡(jiǎn)介和工作流程免費(fèi)發(fā)放給辦事居民,。設(shè)置投訴電話(huà),、意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受監(jiān)督,。二是開(kāi)展“基本業(yè)務(wù)+”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),。黨的十九大精神;省委,、市委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的會(huì)議精神，教育引導(dǎo)廣大干部把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省委,、市委的部署要求上來(lái),，樹(shù)立“以人民為中心”的理念，打牢優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思想基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)貫徹黨紀(jì)法規(guī),，增強(qiáng)依法履職本領(lǐng)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等黨紀(jì)法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大干部帶頭尊法學(xué)法守法用法,，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職權(quán),，著力解決有法不依、執(zhí)法不嚴(yán),、徇私枉法等問(wèn)題,，進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境。學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)工作本領(lǐng),。根據(jù)社區(qū)不同崗位的工作特點(diǎn)，確定應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容,，教育引導(dǎo)廣大干部在干中學(xué),，在學(xué)中干，努力成為本職工作的業(yè)務(wù)骨干,著力解決“不會(huì)干”的問(wèn)題,，進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境,。教育引導(dǎo)廣大干部熟練掌握電腦、網(wǎng)絡(luò)處理等現(xiàn)代辦公技能,。

4,、黨的建設(shè)工作完成情況

一是社區(qū)黨工委努力開(kāi)拓新形勢(shì)下黨建工作的特色，積極把黨支部生活與社區(qū)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),。三月學(xué)雷鋒活動(dòng)月開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng),，端午節(jié)前夕組織慰問(wèn)貧困黨員和空巢老人活動(dòng)等，極大地增強(qiáng)黨組織的凝聚力,。二是開(kāi)展學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建,。社區(qū)黨工委認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，組織開(kāi)展遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)活動(dòng)和各種主題學(xué)習(xí)活動(dòng),，同時(shí)號(hào)召黨員群眾開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),，黨員干部撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得20多篇，收集民情近10余條，幫助解決居民出行難等問(wèn)題10個(gè),。三是發(fā)揮“兩新”黨組織參與社區(qū)建設(shè)共同發(fā)展,。社區(qū)黨工委按照區(qū)委組織部《關(guān)于佳木斯市“兩新”組織黨員活動(dòng)陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見(jiàn)》的要求，不斷加大“兩新”組織黨建力度,，在“三會(huì)一課”、“主題黨日”等方面進(jìn)行指導(dǎo),、對(duì)檔案資料完備等方面進(jìn)行了規(guī)范,，在“兩新”組織中扎實(shí)推進(jìn)“三培四融活動(dòng)”，指導(dǎo)非公企業(yè)支部開(kāi)展活動(dòng),，做到黨建工作全覆蓋,。完善大廳基本工作，為百姓服務(wù)提供更加完善的服務(wù),。

5,、意識(shí)形態(tài)工作完成情況

一是思想高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。明確黨工委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任,，黨工委書(shū)記作為“第一責(zé)任人”，堅(jiān)持做到“三個(gè)帶頭”“三個(gè)親自”,，即帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作,、帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍、帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向,，重要工作親自部署,、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置,，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任,。二是定期進(jìn)行研判，及時(shí)開(kāi)展工作,。社區(qū)黨工委定期對(duì)社區(qū)意識(shí)形態(tài)工作進(jìn)行研判,。每季度開(kāi)展一次意識(shí)形態(tài)專(zhuān)題研判，重點(diǎn)分析意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域基本形式,、動(dòng)向和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，并提出應(yīng)對(duì)措施，目前為止已對(duì)人員思想動(dòng)態(tài),、教育內(nèi)容效果開(kāi)展2次專(zhuān)題研判,。三是開(kāi)展黨建工作為龍頭，抓好思想意識(shí)形態(tài)工作,。從建立黨建工作協(xié)調(diào)制度,、完善黨建工作例會(huì)、開(kāi)展“三會(huì)一課”和黨員活動(dòng)日等方面入手，制定了黨建,、宣傳,、紀(jì)檢等工作計(jì)劃，致力于促進(jìn)社區(qū)工作規(guī)范化,、制度化,。社區(qū)黨工委每月召開(kāi)一次工作會(huì)議，聽(tīng)取思想領(lǐng)域工作情況匯報(bào),，研究解決重要問(wèn)題,，從而形成了黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨支部負(fù)責(zé),、層層抓落實(shí)的黨建工作新格局,。四是加強(qiáng)思想引領(lǐng)，深化理想信念教育,。以集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué)、專(zhuān)題輔導(dǎo),、講黨課等方式扎實(shí)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),，把意識(shí)形態(tài)工作納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，切實(shí)抓好黨員思想教育和理論學(xué)習(xí)工作,，確保領(lǐng)會(huì)精神,，并學(xué)以致用貫徹到學(xué)習(xí)和工作中，制定政治理論學(xué)習(xí)制度,，做到理論學(xué)習(xí)有制度,、有計(jì)劃、有主題,、有記錄,。

二、存在問(wèn)題

一是黨員干部有待于對(duì)相關(guān)的法律,、法規(guī),、政策和自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的整體素質(zhì),，更好地服務(wù)于民,。二是社區(qū)工作人員緊張，由于動(dòng)遷等原因被借調(diào)到有關(guān)部門(mén)共計(jì)5人,，社區(qū)工作受到一定影響,。三是工作人員老化，適應(yīng)新技術(shù)方面的人才少,，亟待加強(qiáng),。

三,、下步工作打算

(一)突出抓好意識(shí)形態(tài)和黨建工作。

意識(shí)形態(tài)工作：一是抓工作,。通過(guò)落實(shí)已經(jīng)建立起來(lái)的制度機(jī)制,，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作分析研判，積極開(kāi)展好意識(shí)形態(tài)工作,，準(zhǔn)確及時(shí)把握思想意識(shí)領(lǐng)域的動(dòng)向和問(wèn)題,，并及時(shí)提出應(yīng)對(duì)舉措，保證意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)到位,。二是抓成效,。通過(guò)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作制度，保證意識(shí)形態(tài)工作不斷加強(qiáng),，確保不發(fā)生任何問(wèn)題。三是抓宣傳,。通過(guò)改進(jìn)和提高網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，使意識(shí)形態(tài)宣傳更加全面,、更加新穎,、信息發(fā)布更加及時(shí)，引導(dǎo)積極向上的輿論方向,。

黨建工作：一是開(kāi)展“不忘初心,、牢記使命”主題教育和深入學(xué)習(xí)“十九大”精神，以社區(qū)黨員教育基地和“一站式”服務(wù)平臺(tái)為載體,，抓好為民服務(wù)和黨員教育管理工作;二繼續(xù)推進(jìn)社區(qū)共駐共建工作,，建立完善聯(lián)席會(huì)議長(zhǎng)效機(jī)制，與3家駐區(qū)單位定期開(kāi)展活動(dòng);三是抓好“兩新”黨組織建設(shè),，指導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng);四是加大年輕積極分子培養(yǎng)力,，改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為黨組織輸入年輕新的生命;五是推行黨員服務(wù)日,、設(shè)立黨員服務(wù)崗,，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。六是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的管理,，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,。

(二)突出民生工作，各項(xiàng)事業(yè)均衡發(fā)展,。

一是認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)工作,。使“安全第一、預(yù)防為主”的思想深入人心,。定期組織工作人員對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全生產(chǎn)大排查,，消除生產(chǎn)安全隱患,，超前預(yù)防。加強(qiáng)各單位一把手主體責(zé)任的落實(shí),，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人頭,，切實(shí)將安全工作做好。

二是深入開(kāi)展掃黑除惡工作,。進(jìn)一步加大宣傳教育力度,，在全社區(qū)范圍內(nèi)形成人人知曉、設(shè)立舉報(bào)信箱,，加大群眾監(jiān)督和舉報(bào)力度;繼續(xù)加大掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)的摸排力度,，對(duì)摸排出的涉黑涉惡線(xiàn)索進(jìn)一步深挖，營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的環(huán)境;加強(qiáng)信息報(bào)送工作,，發(fā)現(xiàn)有涉黑涉惡的行為做到第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào),，及時(shí)向區(qū)掃黑除惡辦報(bào)送工作開(kāi)展情況;加強(qiáng)骨干隊(duì)伍管理。堅(jiān)決配合公安機(jī)關(guān)打擊從事涉“黃,、賭,、毒、”等危害社會(huì)治安的黑惡勢(shì)力;加大與各部門(mén)相互協(xié)作,，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)資源共享，打好掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)攻堅(jiān)戰(zhàn),。

三是進(jìn)一步加大信訪(fǎng)穩(wěn)定工作力度,，充分社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪(fǎng)穩(wěn)定工作落實(shí)到實(shí)處,，認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素排查和社會(huì)矛盾糾紛排查和調(diào)處工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作整體推進(jìn)。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇八

在當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,在以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)的銀行體系下,客戶(hù)的滿(mǎn)意程度取決于享受到的服務(wù),而服務(wù)質(zhì)量的高低又取決于銀行員工滿(mǎn)意度的高低,。今天本站小編給大家整理了銀行員工

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力,。

學(xué)則進(jìn),，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛(ài)一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn),、方針政策,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個(gè)人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問(wèn)題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行

崗位職責(zé)

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時(shí),，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題,。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間,。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、

規(guī)章制度

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí),、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源,。

總之,，以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī),，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶(hù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績(jī)

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線(xiàn)前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)和xx屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,，提高自己的政治思想覺(jué)悟,，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作

作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂(lè)在后,，為客戶(hù)做好服務(wù)工作,。

著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單,。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶(hù),，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò),、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。

養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階,。我會(huì)不斷探索,、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇九

年度銷(xiāo)售回顧：

一,、本年度我所管轄區(qū)域?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售____萬(wàn)，較20__年度下滑__%;

二,、_冰洗實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售____萬(wàn),，較20__年增長(zhǎng)__%;

三、_冰箱實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售____萬(wàn),，較20__年下滑__%;

外部因素分析：

一,、整體經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)惡化，受到房地產(chǎn),、股市等影響,，尤其下半年持續(xù)低迷;

二、行業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀,、逐漸走低,，其中一線(xiàn)品牌跳水，價(jià)格戰(zhàn)影響我司品牌銷(xiāo)量;

三,、金融環(huán)境不穩(wěn)定,，資金鏈?zhǔn)站o、承兌點(diǎn)位持續(xù)走高,、經(jīng)銷(xiāo)商貸款受到限制;

四,、受家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策牽引,，市場(chǎng)保有量大幅提升,，市場(chǎng)增量縮水;

七,、區(qū)域渠道商整合、連鎖進(jìn)入縣鄉(xiāng)級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)的影響也不容否定的存在;

內(nèi)部因素分析：

一,、權(quán)責(zé)不明,，各部門(mén)之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間,、權(quán)責(zé)需更加清晰;

二,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有待提升,，想有一支狼群,，得首先成為一匹狼;

四、體制問(wèn)題尚待解決,，對(duì)于分公司發(fā)展問(wèn)題,，應(yīng)該有更清晰的思路;

六、效率問(wèn)題,，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層的效率問(wèn)題,，批閱及回饋觀念、速度尚有提高空間;

七,、監(jiān)管,、跟蹤制度，應(yīng)需要更好的制定落實(shí);

希望和建議：

一,、明確____的定位問(wèn)題,，員工的發(fā)展問(wèn)題;

二、加強(qiáng)員工的責(zé)任心,，提升領(lǐng)導(dǎo)層的管理效率;

四,、公司與當(dāng)?shù)匦〈砩讨g的競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)在某些制度上做適當(dāng)讓步,，用口碑換市場(chǎng);

五,、提升erp，及返利系統(tǒng)的效率;

小詩(shī)一首以作結(jié)論：

夜 思

伊人西子畔,，

和夢(mèng)大佛下;

佳業(yè)乘龍來(lái),，

蓮心吐芬芳。

員工工作總結(jié)個(gè)人報(bào)告篇十

現(xiàn)就__年我參加工作以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、前臺(tái)接待方面

20__年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二,、會(huì)議接待方面

1,、外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3,、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

四,、綜合事務(wù)工作

20__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七,、20__年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難,。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來(lái)臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。