總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫(xiě)得詳細(xì),、具體,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇一

本著節(jié)約,，保證工作需要地原則堅(jiān)持做到多請(qǐng)示,，多匯報(bào)，不該報(bào)的不報(bào),，不該購(gòu)的不購(gòu),，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學(xué)高度,，合理調(diào)劑,，能用則用，能修則修,，以最小的支出取得效果,。

總之在___年的工作中，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,，在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí),，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇,，改變命運(yùn),。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力,。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

___年中,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī),，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇二

我于__年4月份經(jīng)過(guò)考試,、答辯及公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)東湖管理處擔(dān)任保安隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)。

到任后,，首先熟悉上城的地理環(huán)境,、工作范圍、隊(duì)員情況,，了解后,，開(kāi)始為我自己擔(dān)心起來(lái)，能否勝任,，能否對(duì)得起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。東湖上城的情況遠(yuǎn)比世紀(jì)家園管轄范圍復(fù)雜的多，小區(qū)是開(kāi)放的,，而且分散,，上城的十四棟高層環(huán)繞石油廣場(chǎng)，每棟樓都有車(chē)庫(kù),，單體的,、連體的、有很多業(yè)主將車(chē)庫(kù)改做商服,，并且達(dá)到兩租,、三租，非?；靵y,，而治安監(jiān)控點(diǎn)只限在電梯內(nèi),，這視必給保安治安巡邏增加工作量和治安難度,。上城三期的建筑也非常的特別，一棟樓分為四個(gè)部分,，最下面為地下停車(chē)位,，上面為智能車(chē)庫(kù)，是用電腦操作停車(chē)的,。樓的一層,、二層為商服，三,、四,、五層為住宅，要想進(jìn)入住宅層需要走得樓的兩側(cè)角門(mén),，上下十分不便利,。這兩樓的消防設(shè)施進(jìn)入每家每戶,，住戶家內(nèi)做飯時(shí)，氣,、煙稍微大一些消防監(jiān)控就報(bào)警,，接到報(bào)警后，保安員必須去查看,，無(wú)形中增大了工作量,。金融大廈更是亂得很，一層為慶客隆的倉(cāng)庫(kù),，二層?xùn)|湖管理處暫用,，保安、維修的宿舍,、食堂,、餐廳、活動(dòng)室,、洗漱間等,，另外還住著其他的施工隊(duì)，三,、四,、五層還由建設(shè)方使用，六至十層為住宅,，80%的戶室都是業(yè)主買(mǎi)來(lái)對(duì)外出租,，十分復(fù)雜。每天從這棟樓出出進(jìn)進(jìn),、各形各色的人,，而這棟樓的監(jiān)控設(shè)施還沒(méi)有啟用，這樓的安全全靠人防,，任務(wù)是何等艱巨,，任務(wù)又是何等的重大。保安員近三十人,，只有幾個(gè)人是部隊(duì)的復(fù)員戰(zhàn)士,，多數(shù)都是地方農(nóng)村孩子，年齡大多數(shù)都不過(guò)二十歲,，文化水平都是初中還沒(méi)有讀完,，人員總體素質(zhì)過(guò)低，更不懂專業(yè)知識(shí),。隊(duì)員住的也是比較簡(jiǎn)陋,，這一切的一切每天都在我腦子里，像演電影一樣,，又著急又犯愁,。小區(qū)的治安如何管理,，隊(duì)員怎樣干，每天想的我頭都大了,，飯吃不下,，覺(jué)睡不著，我想我既然來(lái)了,，接了這個(gè)工作就要把它干好,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，可是先如何下手,，從哪干起,，一切茫然。這些都被嵇經(jīng)理看在眼里,，和我談心,，和我一起研究、制定保安工作計(jì)劃和管理方案,，并且教我如何帶隊(duì),。一個(gè)管理者，光有力氣能干活不行,，有熱情激情也不行,，管理者比工人高在哪高就高在要看得遠(yuǎn)用心帶隊(duì)伍，使隊(duì)伍有凝聚力,、團(tuán)結(jié),、和諧，群則群利,，充分發(fā)揮個(gè)人的積極性,，你的保安隊(duì)工作才能上的去，單靠你一個(gè)人能撐起多大的一片天,。聽(tīng)了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸,，心里有底了，我針對(duì)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀,，組織隊(duì)員理論學(xué)習(xí),、培訓(xùn),。

1,、首先學(xué)習(xí)治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)的法律法規(guī),，公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、崗位職責(zé)、安全,、消防知識(shí),，電梯困人解救,。

2、從實(shí)際出發(fā),，實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,，從難從嚴(yán)落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃。通過(guò)近半年的理論學(xué)習(xí),、培訓(xùn),，提高了隊(duì)員的綜合素質(zhì)，改善了隊(duì)員的工作態(tài)度,，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)合作精神,，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了責(zé)任感和工作熱情,。通過(guò)強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練,，增強(qiáng)了隊(duì)員體制，完全了軍人工作作風(fēng),，雷厲風(fēng)行,，給小區(qū)業(yè)主一個(gè)安全感。一年來(lái)我保安員在執(zhí)勤中,，為住戶看管忘記關(guān)門(mén)的事件數(shù)起,，為業(yè)主看管忘鎖車(chē)門(mén)的事件數(shù)起，電梯停電時(shí),，幫助居民提拿物品,，背老人爬十多層樓梯，幫助老人找孩子等,，多次接到住戶的激請(qǐng)和答謝,，這些都體現(xiàn)了我們保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，也是質(zhì)的飛躍,。東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū),，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著上城小區(qū),、金融大廈,、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),，占道經(jīng)營(yíng),，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱,，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境,，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大,，有時(shí)人員倒不過(guò)來(lái),，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理,，我軟硬兼施,，由于我們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大,，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車(chē)庫(kù)后，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量,，一天24小時(shí)離不開(kāi)人,，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車(chē)庫(kù)里的部分設(shè)施沒(méi)有完全啟用,，有的還沒(méi)用就壞了,，為了保證車(chē)輛的安全，我們想辦法修復(fù),，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失,，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全,。

在工作中也遇到很困難,，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職,，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到,。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班,，招來(lái)的隊(duì)員都比我小還好帶,，難招時(shí)招來(lái)的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的,。有一次招來(lái)一個(gè)隊(duì)員,，年齡已37歲，我就要扮38歲的,。我的實(shí)際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母,，處處替他們著想,，怕他們受委屈，怕他們冷著,、凍著,，有病了給他們買(mǎi)藥,，帶他們?nèi)タ床?，逢年過(guò)節(jié)想家時(shí),，要哄他們開(kāi)心，逗他們樂(lè),。有時(shí)我心里很苦,，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持,，大家的關(guān)心,、幫助我還是幸福的。

東湖上城小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū),，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升,。一年來(lái)由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來(lái),，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全,、和諧,、文明、舒適的生活環(huán)境,。

回顧一年來(lái)所走的路,，有感嘆、也有欣慰,，感嘆的是一年來(lái)自己雖作了很多工作,，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了,，整體素質(zhì)提高了,，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),，感謝東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動(dòng)力無(wú)窮，更上一層樓，來(lái)答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇三

我是一位普普通通的出納工作人員,，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知出納工作艱難,，出納人員是隨時(shí)會(huì)被站在被告席上,，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦,，一心一意的工作,。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年；在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年,；企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理,、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理,、公司等財(cái)務(wù)工作四年,。經(jīng)歷了我國(guó)新舊出納制度的變革，從出納手工記帳核算到企業(yè)出納電算化核算的發(fā)展過(guò)程,。出納核算采用微電算化,，大量減輕了出納工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，能抽出更多時(shí)間更新知道,，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù),、決算,，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)出納職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用,。我喜愛(ài)這份工作,，愿意用我所學(xué)的知識(shí)奉獻(xiàn)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事出納管理工作五年來(lái),，在站長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)出納核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度,；負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn),、銷(xiāo)及利潤(rùn)的分配全過(guò)程和工程建設(shè)的核算,；負(fù)責(zé)全站的社會(huì)統(tǒng)籌，勞動(dòng)工資管理等,。我站是事業(yè)單位,，企業(yè)管理,，擁有職工約五十人，單位小出納人員共兩人,，出納一人,，出納一人。在出納核算方法采取的是記帳憑證核算形式,，材料按實(shí)際成本核算,，成本按產(chǎn)品法核等,。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上,，用上了在學(xué)校所的知識(shí)，對(duì)全站費(fèi)用開(kāi)支進(jìn)行科學(xué)的劃分,，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用,、變動(dòng)性費(fèi)用、混合性費(fèi)用,，獲得站里盈虧保本點(diǎn),、保本量、保本銷(xiāo)售額,，目標(biāo)利潤(rùn),，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營(yíng)承包中去,。在出納工作中做到了事前預(yù)算,，事中控制，事后分析,；找差距,、查原因、提出解決方案及合理化建議,。在我任職期間,，每年在出納核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表?yè)P(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,，為了更好照顧父母,，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事出納經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來(lái),，在廠長(zhǎng)和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，開(kāi)始從事永川化工廠財(cái)務(wù)出納核算工作。該廠是大二的化工企業(yè),，先后在廠里從事工資基金的核算,、結(jié)算資金的核算、物資材料采購(gòu)的核算,、成本核算,、銷(xiāo)售核算,、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算,、對(duì)整個(gè)企業(yè)資金的運(yùn)籌,、九五年廠里開(kāi)始采用出納核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)出納核算電算化技術(shù),，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間通過(guò)自學(xué),，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握出納電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫(kù)操作技術(shù)等工作,，由于工作上需要,，在xx年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上,，合理地組織財(cái)務(wù)處出納核算工作,，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類出納報(bào)告，運(yùn)用國(guó)家給予企業(yè)的政策,，為廠里里豁免地方稅20多萬(wàn)元,，新產(chǎn)品稅減免10多萬(wàn)元，利用合理,、合法手段,，籌集企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金。

在各種出納核算中,，能認(rèn)真對(duì)待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來(lái)朧去脈，做到心中有數(shù),，能按國(guó)家的方針政策,、法律、法規(guī)辦事,，對(duì)自己從事的工作能用出納人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己,。在國(guó)有工業(yè)企業(yè)從事出納經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算,，是按國(guó)家的方針政策,、政策、法律,、法規(guī),、出納制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的,。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上,，都遵守了出納制度的規(guī)定，每年上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)對(duì)廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查,，出納師事務(wù)所年終審計(jì),，給予財(cái)務(wù)核算很高的評(píng)價(jià),。

這幾年來(lái)，由于財(cái)務(wù)部門(mén)堅(jiān)持出納原則,，按出納制度的要求辦事,，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個(gè)人利益的違紀(jì)、違規(guī),、違法等行為,，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄?，在職工中形成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的,、帳目不清、混亂的現(xiàn)象,，給財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙,，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控,。永化財(cái)務(wù)部門(mén)先后換了四個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)在這個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，通過(guò)私人關(guān)系,，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,，職稱是出納師，但業(yè)務(wù)水平一般,，對(duì)出納電算化不會(huì),，膽子還特別大，大到虛開(kāi)增值稅票,，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣,，強(qiáng)行出納人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法,，是一種犯罪的行為,；對(duì)企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審核審批,，強(qiáng)行要求出納人員進(jìn)行帳務(wù)處理,；進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷(xiāo)部門(mén)在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象,；廠里某些部門(mén)對(duì)外工程或設(shè)備加工,，財(cái)務(wù)上已無(wú)法進(jìn)行監(jiān)督，已失去出納的監(jiān)督職能,。

現(xiàn)我深深地體會(huì)到,，國(guó)有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益,，不重視市場(chǎng)的變化,，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，不求實(shí)際，企業(yè)閉門(mén)造車(chē)的搞生產(chǎn),，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動(dòng),，每年財(cái)務(wù)部門(mén)給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認(rèn)真予以采納,，這是國(guó)有企業(yè)體制造成,。如國(guó)有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的,，生產(chǎn)部門(mén)提出急需材料,，供應(yīng)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)，價(jià)格上由供應(yīng)部門(mén)確定,，沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)督措施,，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費(fèi),，企業(yè)資金自然而然就越來(lái)越緊張,。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了,，只有等待統(tǒng)一報(bào)損,。

國(guó)有企業(yè)管理不合理，跟不上社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，是國(guó)有企業(yè)的人和管理體制造成,，也是目前國(guó)有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷(xiāo)售方面,，銷(xiāo)售部門(mén)從不主動(dòng)去爭(zhēng)取市場(chǎng),，占領(lǐng)市場(chǎng)，拓展市場(chǎng),，任由市場(chǎng)變化,，最終使國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)上所占的位置越來(lái)越小，面臨困境,。這類問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)我如牛毛,，都是國(guó)有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下,，形成人浮于事,，人心不定，雖然有自己的理想,，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我曾經(jīng)抽業(yè)余時(shí)間,，對(duì)廠歷史資料進(jìn)行過(guò)認(rèn)真研究分析,，由于國(guó)有企業(yè)管理上失控,，造成廠損失每年大約在800萬(wàn)元左右，形成費(fèi)用年年增,，利潤(rùn)年年少,，負(fù)債年年增，市場(chǎng)年年小,，企業(yè)已形成無(wú)法挽救的局面,。

作為一位普普通通的出納人員，在這種環(huán)境中生存和工作,，自己的專長(zhǎng)和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮,，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾,，想詢求一個(gè)自己能發(fā)展的空間,，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力,。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會(huì)到,，在外打工容易，如“今天不努力工作,，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范,，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡(jiǎn)單的，卻變成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了,。在工作中,，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作,，工作并不是單純的干自己的本職工作,，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來(lái)做。工作雖然十分辛苦,，但心里壓力很大,，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后,，還要兼一些辦公室的工作,，對(duì)每周的工作總結(jié)，會(huì)議記錄,，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送,，都必須要由自己完成,，私人或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫助清理等一系列的工作,。只要在工作中不停地做事,，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些,，但他也是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,，為社會(huì)解決一部分就業(yè)問(wèn)題，這總是為社會(huì)出了力呀,?？偠灾诠ぷ髦?，無(wú)私心雜念總是把工作做得好的,。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇四

1。規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理,，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備,，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,，改變了原來(lái)不論是否需要,、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少,，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本,。

2。在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理,，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理,，分門(mén)別類的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本,。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù),。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

（1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益,。

（2）國(guó)家財(cái)政部門(mén)對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o(wú)任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查,，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來(lái)，評(píng)給最高分的一家公司,。

（3）按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì),、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

三,、財(cái)務(wù)核算與管理工作

（1）按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入,、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度,。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中,，及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司,、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系,。

（2）正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí),、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng),、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象,。

（4）作為基層管理者,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的.情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇五

新的一年,，工作也是一個(gè)全新的開(kāi)始,，理應(yīng)對(duì)人生對(duì)工作有個(gè)新展望,，在嶄新的下一年我要：

1、___年建立新財(cái)務(wù)帳套,，全面準(zhǔn)備,、核對(duì),、處理數(shù)據(jù)，在1月底完成帳套各個(gè)模塊數(shù)據(jù)錄入及初始化工作,。

2,、更好、更全面完成本崗工作;團(tuán)結(jié)部門(mén)全體人員,、緊密協(xié)同工作;不折不扣完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,。

3、積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí),，不斷充實(shí),、更新知識(shí)，提升職業(yè)勞動(dòng)技能,。

___年即將過(guò)去,，我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié),。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇六

值此新春佳節(jié)之際,，我們歡聚一堂,，我代表采購(gòu)供應(yīng)部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做關(guān)于“十三五”時(shí)期的工作總結(jié)和“十四五”工作思路、重點(diǎn)工作的匯報(bào),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審議,。

（一）達(dá)到“3個(gè)一流”。員工隊(duì)伍一流,、員工素質(zhì)一流,、員工收入一流（工作地同行業(yè)中等以上水平）。

（二）建立并完善公司合格供應(yīng)商庫(kù)

（三）建立公司電商采購(gòu)供應(yīng)平臺(tái)

1,、強(qiáng)力推行陽(yáng)光采購(gòu),，要把陽(yáng)光采購(gòu)作為項(xiàng)目采購(gòu)的主要形式，杜絕暗箱操作,，邀請(qǐng)公司代表和監(jiān)察組人員監(jiān)督采購(gòu)全過(guò)程,。鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，倡導(dǎo)程序正義,。陽(yáng)光采購(gòu)的全過(guò)程要留存影像資料,，公司管理部門(mén)將不定期抽查。

2,、為保證工期,，縮短采供周期，簡(jiǎn)化施工項(xiàng)目的各項(xiàng)采購(gòu)程序,，對(duì)單次采購(gòu)金額在元以下且無(wú)供應(yīng)商庫(kù)并能即時(shí)結(jié)清的非重復(fù)性零星采購(gòu),，可由項(xiàng)目物資設(shè)備部從市場(chǎng)經(jīng)詢價(jià)（或詢比）后通過(guò)公司對(duì)公轉(zhuǎn)賬的方式采購(gòu)，并留存完整的詢價(jià)（詢比）資料備查,。項(xiàng)目部成立物資設(shè)備管理部門(mén),，組織專職材料采供人員持證上崗或項(xiàng)目部成立之初，以項(xiàng)目部施工項(xiàng)目需求招聘材料采供管理人員,。通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)比對(duì)的方式對(duì)所需的物資等供方進(jìn)行采購(gòu),，詢價(jià)比對(duì)不得少于3家，并按公司采供部的要求留存詢價(jià)比對(duì)資料,、記錄,，選擇最適合項(xiàng)目所需的供應(yīng)商作為中選供應(yīng)商，簽訂公司經(jīng)律師審核后的制式模板合同后進(jìn)入公司財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程,。項(xiàng)目采購(gòu)資料整理組卷后交公司采供部備案,。

3、實(shí)行工程項(xiàng)目物資,、勞務(wù)、工程分包采購(gòu)計(jì)劃管理制度,，工程項(xiàng)目施工前,，由公司工程核算部、公司財(cái)務(wù)部對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成本分析和稅務(wù)統(tǒng)籌計(jì)劃。公司工程核算部配合項(xiàng)目部按工程施工進(jìn)度編制所需材料采購(gòu)計(jì)劃,、勞務(wù),、分包工程采購(gòu)計(jì)劃和成本分析，確保采購(gòu)合同簽訂價(jià)格低于預(yù)算成本價(jià)格,。做到工程項(xiàng)目采購(gòu)有據(jù)可依,，票物相符，嚴(yán)禁年底集中報(bào)票,。

4,、通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，逐步建立公司工程項(xiàng)目主要物資,、工程分包方合格供應(yīng)商庫(kù),，淘汰以前的供應(yīng)商選擇和采購(gòu)機(jī)制，做到各種采購(gòu)盡量從合格供應(yīng)商庫(kù)中公開(kāi),、透明,、集中采買(mǎi)，最大程度上節(jié)約采購(gòu)成本,，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)利潤(rùn)最大化,。供應(yīng)商庫(kù)建庫(kù)招標(biāo)工作由公司采購(gòu)管理辦公室統(tǒng)一組織，確保采購(gòu)招標(biāo)工作更加明朗化,。

5,、對(duì)于工程造價(jià)在300萬(wàn)元以下且工程所在地為呼市以外的工程項(xiàng)目可不建立合格供應(yīng)商庫(kù)，但必須按照《公司采購(gòu)管理辦法》要求的采購(gòu)程序執(zhí)行,。

6,、實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)驗(yàn)收,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理原則,，把物資采購(gòu)供應(yīng)的質(zhì)量管理職責(zé)落實(shí)到具體人員，使公司,、項(xiàng)目部每一個(gè)采購(gòu)人員都對(duì)自己負(fù)責(zé)采買(mǎi)的物資質(zhì)量負(fù)責(zé),。

7、建立嚴(yán)格的項(xiàng)目物資驗(yàn)收管理制度,、倉(cāng)庫(kù)管理制度,、施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度、物資發(fā)放管理制度,、分包隊(duì)材料管理制度,、成品保護(hù)管理制度、周轉(zhuǎn)料管理制度和處罰規(guī)定,、物資內(nèi)業(yè)管理制度,、材料核算管理制度并推進(jìn)落實(shí),。

8、根據(jù)公司的規(guī)模和發(fā)展,，適時(shí)的引入并建立公司電商采購(gòu)供應(yīng)平臺(tái),，利用集中采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)籌采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同,、詢價(jià)采購(gòu),、采購(gòu)尋源、招標(biāo)采購(gòu),、采購(gòu)需求,、競(jìng)價(jià)采購(gòu)、供應(yīng)商管理,、協(xié)議采購(gòu),、評(píng)標(biāo)專家等，采購(gòu)實(shí)現(xiàn)在線采購(gòu)交易,、物流發(fā)貨,、對(duì)賬結(jié)算，結(jié)合供應(yīng)鏈金融,、內(nèi)部管理系統(tǒng),，同時(shí)對(duì)采購(gòu)管理進(jìn)行組織架構(gòu)和流程的優(yōu)化。

9,、加強(qiáng)采供部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高采供人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，健全人才引進(jìn)機(jī)制,，采供部要積極拓寬人才引進(jìn)渠道,，實(shí)施本土化用人戰(zhàn)略，結(jié)合校招,、社招兩種途徑招聘業(yè)務(wù)人員,，為采供部注入有專業(yè)素養(yǎng)的新生力量。提升隊(duì)伍整體能力,，秣馬厲兵,，做好培訓(xùn)事業(yè)。建立分層次特色化教育培訓(xùn)體系,，實(shí)行有針對(duì)性的分級(jí)培養(yǎng),，通過(guò)“師帶徒”、素質(zhì)拓展,、培訓(xùn)觀摩,、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)等內(nèi)部交流方式，提升采供部員工綜合業(yè)務(wù)能力,，組織職業(yè)資格考試培訓(xùn),、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn),、交流拓展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)活動(dòng)，積極參加協(xié)會(huì)及政府組織的培訓(xùn),、觀摩活動(dòng)，進(jìn)一步融入了行業(yè)發(fā)展環(huán)境,。

目前,，公司所面臨的困難與挑戰(zhàn)是前所未有的，在企業(yè)面臨諸多困難的情況下,，我們要想企業(yè)之所想,、急企業(yè)之所急。服從領(lǐng)導(dǎo),，服從組織安排,，爬過(guò)這道坡、邁過(guò)這道坎,，同舟共濟(jì),，共渡難關(guān)！我堅(jiān)信,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體干部職工群眾的共同努力下，一定能攻堅(jiān)克難,，順利實(shí)現(xiàn)公司的“十四五”規(guī)劃目標(biāo),。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇七

帶著夢(mèng)想和一顆火熱的心，工作了三個(gè)月度過(guò)了我的試用期,。三個(gè)月實(shí)習(xí)期間里,，我始終想保持積極、主動(dòng),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí),。但是,，也許是各方面的經(jīng)驗(yàn)不夠，也導(dǎo)致了一些錯(cuò)誤的發(fā)生,，一些不好的事情包括遲交報(bào)告的事情我都會(huì)反思自己的行為,，注意要做好每件事情，完善我的工作,。避免錯(cuò)誤的發(fā)生?，F(xiàn)將個(gè)人這個(gè)月的來(lái)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

幾個(gè)月以來(lái)通過(guò)組長(zhǎng)的幫助工作漸漸的熟練了不少,，對(duì)組內(nèi)的工作流程已經(jīng)慢慢熟悉了很多,。在這個(gè)月我做的比較多的基本上是處理各區(qū)的單子跟分店溝通問(wèn)題單,，這個(gè)環(huán)節(jié)比較熟練了，“qc”方面對(duì)鉆石不是很專業(yè),，不太會(huì)看,，一般還是需要組長(zhǎng)那邊復(fù)q。但是如果涉及到要跟其他部門(mén)聯(lián)系的事情就還不太會(huì)處理,，比方說(shuō)：在處理問(wèn)題單時(shí)涉及到的因?yàn)樾蘩砗蟮呢浧窊p耗大而客人不接受,，但是修理后的貨品翻新程度很好可以當(dāng)柜貨，要重新從中央倉(cāng)調(diào)貨調(diào)貨給分店的,，還有加錢(qián)換貨后要寫(xiě)tc5交金管消耗的,，柜貨足金修理后重量相差很大也要找到相關(guān)部門(mén)不能交給編號(hào)出牌仔的，等等還是會(huì)有一些盲區(qū)不太懂的事情存在,，以后的時(shí)間我會(huì)針對(duì)不懂的問(wèn)題主動(dòng)找到組長(zhǎng)學(xué)習(xí),。

還有一個(gè)我做得不是很好的地方，就是在前幾個(gè)月有些自己的一些覺(jué)得不太對(duì)的地方?jīng)]相信自己提出來(lái)處理,，前幾天楊文發(fā)現(xiàn)我們組的一個(gè)問(wèn)題,，修理后重量有差很多的，大家都當(dāng)做是調(diào)亂了貨品,，不去問(wèn)工廠,，不去跟分店溝通都放在那里等其他區(qū)有相同的貨品出現(xiàn)后換過(guò)來(lái)，到了最后一直都沒(méi)處理,，等到客人急了,，分店過(guò)來(lái)催了才開(kāi)始緊張。其實(shí)有些也不是大家認(rèn)為的掉亂了貨,，有可能是工藝上,，修理上的原因。其實(shí)在之前我在處理各區(qū)的問(wèn)題單時(shí),，發(fā)現(xiàn)大家的車(chē)?yán)锩嬗袝r(shí)會(huì)有1單或者2單寫(xiě)著調(diào)亂貨品放在一邊等其他去的同事留意有沒(méi)有一樣的貨品調(diào)亂了的,，我當(dāng)時(shí)問(wèn)了一下：“這些調(diào)亂了貨的單子就這樣放著嗎”，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人回答我,，我也認(rèn)為是我不夠了解事情組長(zhǎng)那邊肯定是有好的解決方法的,，單子放在這里是有目的的，就沒(méi)多問(wèn)做其他事情了?，F(xiàn)在看來(lái),，如果我當(dāng)時(shí)就大膽的提出問(wèn)題大家來(lái)討論，現(xiàn)在也會(huì)減少一些停留在我們這里的過(guò)期單了,。從這件事看來(lái),，以后在我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要積極的，大膽的提出來(lái)，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題在其他的組員那邊也肯定有這樣的思想存在的,，以后也要多鼓勵(lì)大家提出意見(jiàn),。

還有幾點(diǎn)打算：

1、工作之余多學(xué)點(diǎn)電腦,，管理方面的東西,，提高辦事能力的同時(shí)豐富自己的內(nèi)涵，會(huì)更有利于以后的工作,，現(xiàn)在就感覺(jué)到自己懂的東西其實(shí)很少,，以后加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2,、工作上細(xì)心認(rèn)真，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,。

3,、能幫到其他同事的要盡量去熱情的幫忙，帶頭給大家一個(gè)和諧的工作氛圍,。

在我們部門(mén)也有一些問(wèn)題的存在,，我發(fā)現(xiàn)我們部門(mén)里面都不太熱情禮貌，我有個(gè)提議就是在每天早上我們同事在進(jìn)入公司,，進(jìn)入組里的時(shí)候都要大聲熱情的問(wèn)好“早上好”,，各組內(nèi)的同事也都要做出回應(yīng)，“早”,；“早上好”,。在每天的早上有個(gè)好的.開(kāi)始會(huì)給一天的工作帶來(lái)很好的心情。而且這種基本的禮貌會(huì)促使大家更加的注意禮貌待人,。

總之,，這個(gè)月，隨這自己接觸的東西多了,，了解我們的流程多了,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的，還有組里的很多問(wèn)題,，我自身的我會(huì)努力去完善我的工作,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)主動(dòng)找到組長(zhǎng)商量，希望我的工作會(huì)更讓大家滿意,！

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇八

越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮如何才能選拔出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,，而銷(xiāo)售人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一就是能否給企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效。下面是本站小編整理的一些關(guān)于銷(xiāo)售崗位

年度工作總結(jié)

我現(xiàn)在在x市的一個(gè)手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)做店面手機(jī)銷(xiāo)售，20xx年馬上就要過(guò)去了,，在迎接20xx年的同時(shí),，我也對(duì)自己的銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結(jié),，作為一名手機(jī)銷(xiāo)售員，在店內(nèi)主要做的是銷(xiāo)售工作,，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。

下面我就對(duì)我的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)分享：

一,、銷(xiāo)售

首先是從顧客的接觸開(kāi)始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職,，只起到了解說(shuō)的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

二,、

開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單,。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人,，為達(dá)到成功交易,，銷(xiāo)售人員應(yīng)該掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接,，快速切入正題,。

三、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛

營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對(duì)于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心,，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，因此銷(xiāo)售人員需要適當(dāng)營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛,。要通過(guò)語(yǔ)言設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言可以成功地促成更多銷(xiāo)售,。

四、心態(tài)決定行動(dòng)

優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自己賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn),，尋找會(huì)給顧客帶來(lái)的好處,，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì)找到自己賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客,，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。除了正常銷(xiāo)售外,，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購(gòu)買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤(rùn),。

五,、運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢(qián),，還有一些人喜歡與眾不同等等,。如：少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷(xiāo),、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢(qián),，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

六、要學(xué)會(huì)詢問(wèn)

盡量先詢問(wèn)容易的問(wèn)題,，在一般的銷(xiāo)售過(guò)程中,，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一,，銷(xiāo)售人員一定要從詢問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢問(wèn)留在最后,。門(mén)市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,，遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會(huì),。

七、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時(shí)候,，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),，門(mén)市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。銷(xiāo)售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個(gè)門(mén)就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。

十月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)快結(jié)束了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了下半年的銷(xiāo)售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下半年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事,，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動(dòng)積極,，力求按時(shí)按量完成任務(wù),。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的

工作計(jì)劃

主動(dòng)協(xié)助

客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品

知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

六,、后半年的計(jì)劃

在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷(xiāo)量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī),。

從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一段時(shí)間，在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,，但對(duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇九

伴隨著公司整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的不斷走強(qiáng),，對(duì)公司采購(gòu)管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購(gòu)部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心,，順利適應(yīng)公司發(fā)展,，現(xiàn)對(duì)xx年采購(gòu)工作規(guī)劃如下：

一、完善和發(fā)展公司的采購(gòu)系統(tǒng),，建設(shè)有效的采購(gòu)供應(yīng)鏈,，逐步提升工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本,，由此提升公司的盈利水平,。

二、繼續(xù)加強(qiáng)和穩(wěn)定采購(gòu)部人員的配置結(jié)構(gòu),，提高全體員工的人員素質(zhì),。

三、保持和加強(qiáng)同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系,，通過(guò)與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時(shí)率,、質(zhì)量合格率方面較差的廠家,。繼續(xù)多渠道拓展針對(duì)單雙梁配件的合格供應(yīng)商,，充實(shí)原材料進(jìn)貨渠道，確保數(shù)字機(jī)頂盒的大批量生產(chǎn),。

四,、進(jìn)一步降低原材料價(jià)格，控制好對(duì)供貨單位的付款比例,，在減輕財(cái)務(wù)部資金壓力的同時(shí),，保障原材料進(jìn)貨渠道暢通。

五,、目前我們公司安全庫(kù)存方面的工作還沒(méi)有展開(kāi),，倉(cāng)庫(kù)人員及采購(gòu)人員這方面的意識(shí)都比較薄弱。

為了減少成本,，我們應(yīng)該加強(qiáng)安全庫(kù)存管理,，摸索一個(gè)適合我們公司的安全庫(kù)存量，這個(gè)特別需要銷(xiāo)售人員和倉(cāng)庫(kù)管理人員的全力配合,。做好規(guī)范準(zhǔn)確的安全庫(kù)存,，給我們企業(yè)將帶來(lái)的好處也是很明顯的：高生產(chǎn)效率，防止車(chē)間停工斷料造成浪費(fèi),；對(duì)供應(yīng)商突發(fā)不能交貨具有很好的應(yīng)急能力,；保證客戶及時(shí)交貨的要求；減少資金呆滯倉(cāng)庫(kù),，提高資金利用率,，從而可以進(jìn)行更多的投資，獲得更多的利潤(rùn),！

六,、特定如下“十二字”目標(biāo)

責(zé)任：履行職責(zé)職能，不找任何借口,；

進(jìn)?。鹤孕艠?lè)觀主動(dòng)，挑戰(zhàn)工作目標(biāo),；

合作：友愛(ài)團(tuán)隊(duì)互助,，協(xié)作共同進(jìn)步；

忠誠(chéng)：忠于本職工作,，維護(hù)公司形象,；

創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展,；

效益：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,，創(chuàng)新最大效益。

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持,，是你們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，20xx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力,！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微的服務(wù)對(duì)待客戶,，追求完美，創(chuàng)造卓越,！和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功,！

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇十

本人近期參與了一個(gè)xx項(xiàng)目的投標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤工作下,，該項(xiàng)目投標(biāo)工作已經(jīng)由五進(jìn)二,，進(jìn)入了最后一輪，取得了階段性的成績(jī),。以下,，我從投標(biāo)啟動(dòng)，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理,，團(tuán)隊(duì)建設(shè),，標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備，報(bào)價(jià)管理幾方面,，談?wù)勛约旱母惺芘c看法,。

xx年9月5號(hào)，收到招標(biāo)文件,，項(xiàng)目投標(biāo)工作啟動(dòng),，根據(jù)客戶的招標(biāo)要求，承攬商應(yīng)于xx年10月18號(hào)遞交標(biāo)書(shū),。那么不扣除中間的假期,，僅有43個(gè)工作日，對(duì)于一個(gè)建造面積約5萬(wàn)平米的半導(dǎo)體廠房,，時(shí)間非常緊張,，在這么短的時(shí)間內(nèi)，完成這樣一個(gè)投標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目投標(biāo)的啟動(dòng)顯得尤為重要,，這兒介紹大概的思路與體會(huì)：

1,、在資格預(yù)審期間，應(yīng)該確定我們的目標(biāo),，即投標(biāo)的目的是為了培養(yǎng)人才，鍛煉隊(duì)伍,？是為了配合其他公司,？尋找新的發(fā)展方向？還是為了拿下項(xiàng)目,？如果是第四個(gè)目的,，那么，我們的關(guān)系應(yīng)做到項(xiàng)目執(zhí)行的層,，否則,，難以成功。

2,、拿到標(biāo)書(shū)后,，用兩天時(shí)間，粗略了解招標(biāo)文件,，捋出思路,，并將招標(biāo)文件按照合同條件，設(shè)計(jì)要求,，投標(biāo)要求,，參考文件分類；如果是英文招標(biāo)文件,，應(yīng)同時(shí)將其翻譯為中文,。

3、投標(biāo)啟動(dòng)會(huì)議,，概括介紹招標(biāo)文件,，并發(fā)布一個(gè)詳細(xì)而客觀的計(jì)劃，勾勒出重要節(jié)點(diǎn),，指明方向,，并對(duì)團(tuán)隊(duì)形成壓力。

4,、將招標(biāo)文件按類別分發(fā)給團(tuán)隊(duì)中相關(guān)責(zé)任人,，要求每個(gè)責(zé)任人透徹了解本人工作范圍內(nèi)的招標(biāo)文件；投標(biāo)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人,，尤其是投標(biāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)全盤(pán)了解招標(biāo)文件所有內(nèi)容,，并隨時(shí)將相關(guān)補(bǔ)充信息發(fā)給相關(guān)責(zé)任人。

5、請(qǐng)合作單位負(fù)責(zé)人配合做好安撫,，動(dòng)員及推動(dòng)工作,，讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與成員放下包袱，開(kāi)動(dòng)機(jī)器,。

6,、將投標(biāo)團(tuán)隊(duì)名單和聯(lián)系辦法，投標(biāo)階段計(jì)劃書(shū),，通過(guò)email發(fā)給公司費(fèi)用控制部和材料部,。

對(duì)于本次項(xiàng)目啟動(dòng)工作，總體上我們的.線路清晰,，目標(biāo)清楚,，但是也出現(xiàn)了如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

a)招標(biāo)文件翻譯安排滯后，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師在對(duì)標(biāo)書(shū)理解不透徹地情況下,，倉(cāng)促開(kāi)始,，設(shè)計(jì)建議方向把握不準(zhǔn)，迷失重點(diǎn),；所以,，在以后的項(xiàng)目投標(biāo)中，應(yīng)在拿到標(biāo)書(shū)的第一時(shí)間,，將關(guān)于設(shè)計(jì)的招標(biāo)要求翻譯成中文,。

b)必須通讀并吃透招標(biāo)文件所有內(nèi)容，在宏觀上把握業(yè)主的要求,。本項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標(biāo)文件中比較離散的信息,，收集歸類,，并通知相關(guān)責(zé)任人。

二,、設(shè)計(jì)方案能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目造價(jià)最低的功能(以下簡(jiǎn)稱第二功能),。

首先，我說(shuō)一說(shuō)我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中,，實(shí)現(xiàn)第一功能時(shí)的問(wèn)題,。

該項(xiàng)目的招標(biāo)文件經(jīng)過(guò)梳理后，產(chǎn)生了比較清楚的脈絡(luò),。與一般設(shè)計(jì)不一樣的是,，客戶沒(méi)有提供大致的平面圖，所有的信息都來(lái)自于招標(biāo)文件中的：

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇十一

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間,，20__年已接近尾聲,，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力,，在工作上取得一定的成果,，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié),。

我是今年3月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候,，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí),，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控,，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下,，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成,。

在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作,，從以前跟著師傅學(xué)和做,，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是,，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí),，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚,，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧,，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜,，但真的做起來(lái),，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察,，與客戶的溝通,，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少,，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，考慮的方面就很多了，什么事先解決,，這件事怎么做,，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的,，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作,，檢查站的項(xiàng)目于這個(gè)月開(kāi)工了,，按目前施工情況來(lái)看，還算順利,，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通,，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度,，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工,。

總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步,，但在一些方面還存在不足,，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善,，有待于在今后的工作中加以改進(jìn),，在新的一年里,，我將努力改正過(guò)去一年中的不足,，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平,。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇十二

我于x年x月份任職于*公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷(xiāo)售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做一名稱職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長(zhǎng)。

一,、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少,，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少,，與去年相比增長(zhǎng)了多少,，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù),，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

2,、簡(jiǎn)要分析

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì),、競(jìng)品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說(shuō)明

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的,，需要簡(jiǎn)潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題,，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因,，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷(xiāo)火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計(jì)劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員),，對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說(shuō)明,，力求仔細(xì)、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說(shuō)明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過(guò)什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷(xiāo)量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階,，而且是說(shuō)到做到了,，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告,。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。

200x年的計(jì)劃如下：.

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇十三

1,、xx年1月份至8月份我在往四川xx項(xiàng)目財(cái)務(wù)科擔(dān)任出納工作,，出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò),，在每次報(bào)賬的時(shí)候,，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作,，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,，每發(fā)做資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班,，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工,。

2、xx年9月我被調(diào)至江西xx項(xiàng)目繼續(xù)擔(dān)任出納工作，此項(xiàng)目由于前期管理方式和合作伙伴的選擇,，顯的較為混亂,。因此我這個(gè)項(xiàng)目一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。而隨后我的努力,，更是加速了因?yàn)槲抑型緛?lái)到這個(gè)項(xiàng)目由不熟悉到熟悉的過(guò)程,，使我能更好，更有效的投入到工作中去,。

3,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在項(xiàng)目工作的三年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，時(shí)也取得了一定的成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

5,、只有保持心態(tài)平和,，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高,、取得進(jìn)步。

崗位年度工作總結(jié)要求和目標(biāo)篇十四

一、2011年人事部工作總結(jié)

(一)員工招聘

1,、年度招聘結(jié)果

2015年底公司共有員工xxx人,，2011年底xxx人，全年凈增xx人,。2011年招入新員工xx人,，其中xx名工人，xx名管理人員或業(yè)務(wù)人員,。

2,、招聘渠道拓展情況

人事部采取網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場(chǎng)招聘的形式，不同人員選擇不同渠道,。工人招聘主要采取去職介現(xiàn)場(chǎng)招聘以及在趕集網(wǎng),、58同城網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的方式，同時(shí)通過(guò)中介招聘的方式,，為工人的招聘開(kāi)拓了新思路,。

針對(duì)應(yīng)屆生招聘，除了網(wǎng)絡(luò)招聘方式外,，還通過(guò)校園宣講的方式提高企業(yè)知名度,，在11月-12月期間集中參加京內(nèi)、京外十多家高校的現(xiàn)場(chǎng)宣講招聘,。為有效提高了候選人人數(shù),，在招聘方式上對(duì)外地人員均采取首輪視頻面試的形式。由于明年我公司對(duì)應(yīng)屆生的需求較少,，因此對(duì)面試人員精挑細(xì)選,，通過(guò)人事部與用人部門(mén)的初試與復(fù)試，現(xiàn)有20人左右備選,。

針對(duì)高級(jí)研發(fā)人員的招聘,，主要采取搜索、發(fā)掘行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)人才的方式,，從招聘網(wǎng)上搜索高級(jí)研發(fā)人員簡(jiǎn)歷,，在各大電池論壇發(fā)布招聘信息、注冊(cè)一些人脈資源等網(wǎng)絡(luò)發(fā)掘相關(guān)人才并聯(lián)系合適人選面試,。2012年通過(guò)搜索安排面試高級(jí)研發(fā)人員5人,。

3、招聘測(cè)評(píng)工具研究情況

為提高招聘的信度和效度,，針對(duì)管理和技術(shù)人才,，人事部下半年開(kāi)展嘗試發(fā)掘該類人員的勝任素質(zhì)模型，并針對(duì)該素質(zhì)制定相應(yīng)的筆試和面試題目,。筆試和面試題目也隨著面試的效果進(jìn)行不斷修改和完善,，但是由于沒(méi)有建立根據(jù)公司的情況各職位勝任素質(zhì)模型，因此在面試、筆試題的設(shè)計(jì)上仍需要有很大的提高,。

(二)員工培訓(xùn)

1,、年度培訓(xùn)結(jié)果

人事部共組織各部門(mén)員工參加各種培訓(xùn)課題xx個(gè)，累計(jì)培訓(xùn)人次超過(guò)了xxx人次,，培訓(xùn)工作主要集中在新員工入職培訓(xùn),、特殊工種持證上崗培訓(xùn)、品質(zhì)管理和生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)等,。

2,、培訓(xùn)工作檢討

本年度培訓(xùn)雖然從培訓(xùn)次數(shù)及參加培訓(xùn)人數(shù)來(lái)看比上一年有一定的進(jìn)步，也從一定程度上滿足了各部門(mén)的業(yè)務(wù)需要,，但總的來(lái)說(shuō)缺少計(jì)劃,，培訓(xùn)比較零散。還存在一些不足：

4)培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。形式單一,，單純的講與聽(tīng)的模式使學(xué)員缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果;

(三)績(jī)效考核

3,、通過(guò)與各部門(mén)中層管理人員溝通,，人事部編擬了公司各部門(mén)考核激勵(lì)方案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，為全面實(shí)施績(jī)效考核工作做出準(zhǔn)備,。

(四)

薪酬福利

3,、建立了2011年公司全年工資和五險(xiǎn)一金人工成本臺(tái)帳。

4,、即時(shí)做好公司員工五險(xiǎn)一金業(yè)務(wù)和工資發(fā)放,。2011年共申報(bào)x例工傷，其中x例為未評(píng)級(jí)的小工傷,，x例較嚴(yán)重被評(píng)為x級(jí),。

(五)勞動(dòng)關(guān)系

1、嚴(yán)格按勞動(dòng)合同法的規(guī)定辦理勞動(dòng)合同的簽訂,、續(xù)訂,、解除、終止手續(xù),。勞動(dòng)合同簽訂率100%,，未發(fā)生因勞動(dòng)簽訂引起的勞動(dòng)爭(zhēng)議事件。

2,、處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議案件一起并最終勝訴,。對(duì)加班費(fèi)、社保等歷史問(wèn)題潛在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理做出了案件積累,，起到了良好的正向影響,。

3、提出了農(nóng)村戶口員工補(bǔ)償養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)戶口員工補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)方案,，并實(shí)施,，積極解答員工對(duì)國(guó)家各項(xiàng)保險(xiǎn)政策的問(wèn)答，促進(jìn)和-諧勞動(dòng)關(guān)系,。

(六)制度建設(shè)與其他

3,、辦理5名應(yīng)屆畢業(yè)生得進(jìn)京落戶手續(xù)，辦理員工戶口和人事檔案得調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),。

4,、辦理員工入職、離職,、調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),，完善各類管理表格和工作流程。

5,、完成了集團(tuán)等單位的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào),。

二、2012年度人事部工作建議

(一)2012年度公司人事工作的內(nèi)外部環(huán)境

1,、充滿變數(shù)與壓力的外部環(huán)境

2011年度國(guó)際金融危機(jī)仍在繼續(xù),，國(guó)家投入4萬(wàn)億元對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)進(jìn)行刺激，大規(guī)模進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和地產(chǎn)行業(yè)建設(shè),。今年,，國(guó)家將繼續(xù)"適度寬松的貨幣經(jīng)濟(jì)刺激政策"，國(guó)家政策導(dǎo)向和資金投入造成了全國(guó)各省市勞動(dòng)力的就業(yè)需求旺盛,。因此,，農(nóng)民工就業(yè)并未受到金融危機(jī)影響，反而在就業(yè)求職上更加容易了,。宏觀就業(yè)機(jī)會(huì)的增多,，使制造企業(yè)的招聘成本和招聘難度逐漸增大。

由于國(guó)家投入數(shù)萬(wàn)億貨幣對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)刺激,，而相對(duì)農(nóng)產(chǎn)品和生活用品投入沒(méi)有明顯增加,，致使農(nóng)產(chǎn)品和生活用品物價(jià)在某些方面2011年度大幅度提高，職工生活成本急劇增加,。北京市2011年連續(xù)兩次提高最低工資水平,，國(guó)家在2012年十二五規(guī)劃中也提出"堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略"，"推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化",，"發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系"等提高社會(huì)供給要求,，通貨膨脹的出現(xiàn)已迫使政府開(kāi)始控制物價(jià)。因此,，從各方面形勢(shì)上看,，2012年度將是企業(yè)人工成本大幅提高的一年,，企業(yè)將面臨人工成本較大幅度提高的經(jīng)營(yíng)壓力。

因此,，從企業(yè)人事工作宏觀外部環(huán)境上看,，2012年企業(yè)用工成本將大幅提高，勞動(dòng)密集型的制造業(yè)企業(yè)"招工難"問(wèn)題將不可避免,。

2,、急待效率與管理的`內(nèi)部環(huán)境

2012年度，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃比上年度增加xx%,。經(jīng)與生產(chǎn)部門(mén)溝通,，在現(xiàn)有工作效率情況下，公司僅一線生產(chǎn)工人至少需要增加xx人,。另一方面,，公司年度各部門(mén)員工招聘計(jì)劃總額僅為增員xx人。因此,，對(duì)于公司各部門(mén),，特別是生產(chǎn)部門(mén)，如何提高工作效率,，降低人員需求,，是各部門(mén)在2012年度需要做的重要工作。

2011年初,，公司共有員工xxx人,，離職xx人。為滿足公司業(yè)務(wù)需求,，人事部共招聘新員工xxx人,，現(xiàn)在職xx人，(其中操作工人xx人,，管理或技術(shù)人員xx人),。新員工離職人數(shù)為xx人，一線操作工離職人數(shù)接近xx%,，離職人員多為80后或90后員工,。公司如果沒(méi)有穩(wěn)定的生產(chǎn)工人隊(duì)伍和技術(shù)人員隊(duì)伍，就不會(huì)有穩(wěn)定的產(chǎn)品和成熟的工藝,，因此如何對(duì)新生代員工進(jìn)行管理,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，是擺在各部門(mén)管理者面前的另一個(gè)重要問(wèn)題,。

此外,，公司2012年度計(jì)劃將管理費(fèi)用降低xx%，這就對(duì)各部門(mén)努力思考如何提高科學(xué)管理水平,，提高工作效率的提出了新的要求,。

因此,，在企業(yè)人事工作內(nèi)部環(huán)境上看，2012年度公司人事工作主要是針對(duì)"提高工作效率,，優(yōu)化管理水平,，以保證提高收入、降低成本"這一主題開(kāi)展部門(mén)工作,。

(二)2012年度公司人事工作重點(diǎn)

1,、改善員工勞動(dòng)關(guān)系

員工勞動(dòng)關(guān)系,，不僅指勞動(dòng)爭(zhēng)議或勞資糾紛,，更重要的是指，在"幫助員工個(gè)人成長(zhǎng),、幫助員工提高產(chǎn)出,、幫助員工快樂(lè)生活"等三方面改善公司與員工的關(guān)系，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，提高工作效率,，固化企業(yè)文化。而改善員工勞動(dòng)關(guān)系的主要責(zé)任人在于公司各層級(jí)管理者,，既包括中高層管理人員,，也包括一線班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng),。人事部將如何助力于公司各層級(jí)管理者的勞動(dòng)關(guān)系管理知識(shí)和管理水平,，將是人事部2012年工作的重點(diǎn)之一。

2,、應(yīng)對(duì)"招聘難"

2012年度,，面對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力供給不足，人工成本不斷提高,，"招聘難"將是制造業(yè)企業(yè)共同面臨的問(wèn)題,。

3、推進(jìn)公司績(jī)效考核

績(jī)效考核作為管理工具,，目的在于"統(tǒng)一目標(biāo),，關(guān)注過(guò)程"，其真正的操作者是公司各級(jí)管理人員,。編制績(jī)效考核的表格,、方法、文件,、公式是簡(jiǎn)單的,，而使公司各級(jí)管理人員認(rèn)同績(jī)效管理理念，關(guān)注公司整體目標(biāo),，注重工作過(guò)程檢討糾偏,，改變固有僵化觀念和行為方式,，才是推進(jìn)績(jī)效管理的真正難題所在。就公司績(jī)效管理工作,，人事部如何與各部門(mén)溝通,、討論、達(dá)成一致,，是2012年度人事工作的最大難題,。

4、加強(qiáng)部門(mén)中層培養(yǎng)

作為部門(mén)中層管理人員,，肩負(fù)兩塊工作：一是組織完成部門(mén)工作任務(wù);二是培養(yǎng)下屬能力,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。部門(mén)管理者個(gè)人的工作水平?jīng)Q定著部門(mén)工作的整體水平,。人事部如何通過(guò)培訓(xùn)的方式,，配合各部門(mén)管理者完成角色定位，提高工作能力,，是2012年度人事工作的又一重要內(nèi)容,。

(三)2012年度人事工作建議

1、做好2012年度中高層管理人員培訓(xùn),，目標(biāo)是"幫助中高層管理人員定位角色,，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)和部門(mén)管理工作能力"。

根據(jù)公司年度工作目標(biāo),，人事部工作是為公司"提高工作效率,、降低運(yùn)營(yíng)成本、擴(kuò)大產(chǎn)量利潤(rùn)"服務(wù),。而落實(shí)公司年度工作目標(biāo)的關(guān)鍵在于各部門(mén)中層管理人員,，對(duì)中層管理人員提出了新的工作要求，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1)如何通過(guò)流程制度建設(shè)和員工關(guān)系改善,，提高員工工作效率與工作產(chǎn)出;

2)如何通過(guò)績(jī)效管理和部門(mén)管理,，努力降低管理費(fèi)用和成本浪費(fèi);

3)如何通過(guò)目標(biāo)任務(wù)分解和過(guò)程檢討分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出增加與利潤(rùn)增長(zhǎng),。

部門(mén)中層管理人員起著"承上啟下"的關(guān)鍵作用,，公司年度工作目標(biāo)對(duì)部門(mén)中層管理人員在人力資源管理、財(cái)務(wù)管理,、有效溝通,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、角色定位等方面提出了新的要求,。為助力公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)和滿足各部門(mén)中層業(yè)務(wù)需要,，人事部擬從培訓(xùn)角度提供專業(yè)服務(wù)和支持：

1)組織制訂2012年度培訓(xùn)計(jì)劃，以中高層管理人員為主,，編制滿足業(yè)務(wù)需要的中高層管理者培訓(xùn)課程;(見(jiàn)附件一《2012年度mgl電源公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》)

4)將部門(mén)中高層管理人員培訓(xùn)課程列入部門(mén)考核指標(biāo),、崗位任職資格等正式文件,，促進(jìn)任職人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。

2,、做好2012年度各部門(mén)績(jī)效考核溝通,，目標(biāo)是"與中高層管理人員共同樹(shù)立一致目標(biāo)，共同探討如何將公司目標(biāo)分解并落實(shí)下去",。

績(jī)效管理溝通,，一是在建立最初目標(biāo)時(shí)與各部門(mén)的溝通，二是在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中階段檢討與分析的溝通,。人事部擬在績(jī)效管理制度建設(shè)角度上提供專業(yè)服務(wù)和智力支持：

3)建議嘗試進(jìn)行公司各部門(mén)半年績(jī)效考核工作預(yù)演,。通過(guò)績(jī)效考核預(yù)演發(fā)現(xiàn)公司考核激勵(lì)辦法和績(jī)效管理制度自身存在的問(wèn)題，使績(jī)效管理本身得到持續(xù)完善改進(jìn),。

3,、做好2012年度公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)招聘,，目標(biāo)是"幫助引進(jìn)研發(fā)技術(shù)骨干人才,，通過(guò)研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建來(lái)提升公司產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)"。

由于公司所處行業(yè)性質(zhì)和基于商業(yè)機(jī)密的考慮,，人事部認(rèn)為公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以"內(nèi)部培養(yǎng)為主,，外部引進(jìn)為輔"更符合實(shí)際需要。對(duì)于外部研發(fā)技術(shù)人才的引進(jìn),，人事部擬將其作為2012年度招聘工作的核心,，從以下四個(gè)方面做好人才引進(jìn)：

4)建立人才試用評(píng)價(jià)溝通平臺(tái)。人事部擬對(duì)試用期新聘研發(fā)技術(shù)人才進(jìn)行跟蹤,，嘗試通過(guò)建立試用期間與直接上級(jí)的溝通平臺(tái),，發(fā)現(xiàn)新聘人才工作和思想問(wèn)題，幫助部門(mén)進(jìn)一步評(píng)價(jià)篩選人才和即時(shí)解決或反饋人才在試用期間的各種矛盾,。

2011年已經(jīng)過(guò)去,，但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的問(wèn)題;2012年來(lái)臨，我們并不輕松,，因?yàn)楦喔刑魬?zhàn)性的工作需要人事部做出努力,。我們堅(jiān)信，"堅(jiān)持努力就一定會(huì)有收獲",，人事部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)同仁的支持下,，在新的一年中做出自己的貢獻(xiàn)。