工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

年終崗位工作總結(jié)匯報(bào) 崗位年度總結(jié)篇一

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20__萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如___客戶的球閥,，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如___,、___、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，___,、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較

熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半

成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有

處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼。

下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng),，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，

1、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20__年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對(duì)待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視

他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn),，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。

4,、 強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng),，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對(duì)賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量,、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià),，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長(zhǎng)這種陋習(xí),。

b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí),，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,，相反會(huì)成為害群之馬。

3,、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑,，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪。

年終崗位工作總結(jié)匯報(bào) 崗位年度總結(jié)篇二

不久之后就是新的一年了,，這也表示著今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，自己也應(yīng)該要總結(jié)一下今年的工作和各方面的表現(xiàn),，對(duì)今年進(jìn)行一個(gè)告別,，做好準(zhǔn)備去迎接新的一年的工作。新的一年會(huì)有更多的難題需要我去解決所以在做總結(jié)的同時(shí)自己也需要做一個(gè)新一年的初步計(jì)劃,，更好的去開啟新的一年的工作,。

一、工作表現(xiàn)

這一年我對(duì)自己的表現(xiàn)是有著很不錯(cuò)的評(píng)價(jià)的,，在今年中我是很認(rèn)真的去完成了自己的工作的,，在工作完成之后也會(huì)多看一下還有沒有錯(cuò)誤，盡量的去減少自己犯錯(cuò)的次數(shù),，這樣才能夠把工作做好,。在這一年中我出現(xiàn)的錯(cuò)誤是比較的少的，雖然說也不是沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的,，但跟去年相比已經(jīng)好了很多了,。今年自己是有很多的進(jìn)步的，最明顯的就是自己挨罵的次數(shù)減少了很多了,，這也代表著我今年的工作是做得比去年要好的,。在犯錯(cuò)之后我也會(huì)好好的反省自己，保證自己之后是不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤的,，從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高自己的工作能力。

二,、個(gè)人表現(xiàn)

在完成工作的同時(shí)我也能夠做到不去違反公司的規(guī)定,，我在上班時(shí)間是絕對(duì)不會(huì)玩手機(jī)的，我覺得這樣的行為是會(huì)影響到自己完成工作的,，更別說這樣的行為是公司所不允許的了,。我認(rèn)為我應(yīng)該要在上班的時(shí)候認(rèn)真的工作，才能夠在下班之前把工作都完成,，這樣是既能夠高效率和保證質(zhì)量的完成工作,，也能夠讓我可以準(zhǔn)時(shí)的下班休息。所以我是絕對(duì)不會(huì)在上班的時(shí)間去做一些其它的事情的,。我在完成工作之后也會(huì)進(jìn)行反思,，去思考自己怎么才能夠把工作完成得更好，就這樣在每天重復(fù)的工作之中自己也有了很大的進(jìn)步。我也會(huì)把公司的利益放在個(gè)人利益之前,，不會(huì)去做觸犯到公司利益的事情,。

三、明年計(jì)劃

新的一年的工作馬上就要開始了,，雖然自己在今年取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但是我知道自己還是有很大的進(jìn)步的空間的，所以自己在新的一年中要繼續(xù)的努力,，繼續(xù)的讓自己能夠更好的完成每一天的工作,。我想在明年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的技能，幫助我去做好自己的工作,。我也要多向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，讓自己能夠有更好的能力。我相信自己在明年的工作中是一定能夠有進(jìn)步的,，我對(duì)自己非常的有信心,，很期待明年的到來。

年終崗位工作總結(jié)匯報(bào) 崗位年度總結(jié)篇三

一年的工作就結(jié)束了,，突然覺得一年的時(shí)間好像也不是很漫長(zhǎng)了,。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有很多的不足的地方的,，但是進(jìn)步的還是比較的多的,，工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),，這樣自己才會(huì)知道這一年我做了什么工作，完成的情況是怎樣的,，又有哪些不足的地方,。

一、工作完成情況

今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時(shí)的完成,，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，但總體的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤之后也能夠保證自己之后再也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤,，在工作的過程中自己犯過錯(cuò)的那些地方自己會(huì)注意一下,，在提交工作之前自己也會(huì)反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,，所以今年的工作完成情況還是比較的好,。

二、工作中的收獲

在完成工作的過程中自己一直都保持著一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,，所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識(shí)，幫助我更好的去完成了今年的工作，但其實(shí)自己也還有很多的技能是還沒有掌握的,，若是能夠真正的掌握好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去,，我想自己是會(huì)有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法,，今年是收獲了很多的,。

三、個(gè)人表現(xiàn)方面

認(rèn)真的去完成每一個(gè)工作是身為一名員工必須要做到的,，但同時(shí)也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律,，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會(huì)我都沒有遲到過一次,，每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到辦公室上班,。在上班時(shí)間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中,。在工作的時(shí)間段我是絕對(duì)不會(huì)做除了工作以外的其它事的,，更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我身上的,。我也很不贊同這樣的行為,，在上班時(shí)間開小差不僅會(huì)降低自己的工作效率，也會(huì)耽誤到自己的下班時(shí)間,，是很劃不來的,。

新一年自己要多去思考問題，思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好,，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步,。我要學(xué)的東西還有很多，所以在新的一年自己也會(huì)保持著一個(gè)認(rèn)真的狀態(tài),，更好的去完成我新的一年的工作,。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。

年終崗位工作總結(jié)匯報(bào) 崗位年度總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝,，20_年很快就要過去了，從3月中旬至今,，我已經(jīng)在_工作了八個(gè)多月了,，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會(huì),。

_是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一工作,。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我也已經(jīng)融入到了_這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了,。

一、回顧20_

經(jīng)過這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng),。

二,、展望20_

在即將結(jié)束的20_年里，我的工作還有許多不足,，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在即將到來的20_年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步,。

三、工作建議

經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1,、崗位不明確，職責(zé)混亂

目前公司員工人數(shù)較少,，很多工作都是大家一起做,，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系,，很難分清主次,，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門申請(qǐng),，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,，如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,，長(zhǎng)此以往,，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問題能及早得到解決,。

2,、管理制度不完善，難以實(shí)施

我看到公司也印有管理制度,，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多,，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么,，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情,，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重,，這個(gè)問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決,。

總體來說,，我對(duì)20_年充滿了期望，新年新氣向,，希望在20_年里,，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的_!

年終崗位工作總結(jié)匯報(bào) 崗位年度總結(jié)篇五

__年對(duì)我而言,，是有重要意義的一年,，我從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理員提升為四樓的副主管,。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，在這一年我的工作邁進(jìn)了一個(gè)新的里程碑,。

一,、營運(yùn)二部的現(xiàn)場(chǎng)管理工作

本人自20__年_月份加入營運(yùn)二部，融入這個(gè)集體的一份子以后,，本著對(duì)工作的熱情,，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事,，干好這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感受頗多,，主要有一下幾方面：

1、公平公正處理每一個(gè)導(dǎo)購出現(xiàn)的問題,。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，導(dǎo)購員現(xiàn)場(chǎng)勞紀(jì)就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場(chǎng)不準(zhǔn)帶食物吃東西,，玩手機(jī),，串柜聊天，擅自離崗等等,。導(dǎo)購違紀(jì)處理要一視同仁,，做到公平公正，有理有據(jù),，要讓導(dǎo)購員知道自己的錯(cuò)誤,，改正自己的錯(cuò)誤。如果不能公平對(duì)待,，對(duì)以后工作開展,，任務(wù)下發(fā)就會(huì)很難自行下去。

2,、作為一個(gè)賣場(chǎng)管理員,，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài),。曾經(jīng)有段時(shí)間導(dǎo)購違紀(jì)過多,，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起,，懷疑自己能力不夠,，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理,、主管,、同事對(duì)我的開導(dǎo),，在他們的幫助下以及外出拓展訓(xùn)練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來,，一點(diǎn)點(diǎn)的抓起,，慢慢的好起來并且一直堅(jiān)信以后會(huì)越來越好的。現(xiàn)場(chǎng)管理工作是一項(xiàng)雜而亂的工作,，我們一定要保持良好狀態(tài),，理清工作思路，才能使賣場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營秩序,。

3,、堅(jiān)持工作原則，工作要緊抓落實(shí),。管理現(xiàn)場(chǎng)要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對(duì)要堅(jiān)持,，例如：私收銀私打折,、超范圍、私自調(diào)班請(qǐng)假等問題,，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起,。維護(hù)商場(chǎng)及廠家商戶的利益。導(dǎo)購人員較亂,，這就要求我們?cè)谕ㄖ氯スぷ魅蝿?wù)時(shí)要及時(shí)跟定落實(shí),，保證工作按時(shí)完成。

4,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念的加強(qiáng),。樓層四十一專柜，我們要樹立一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念,，如果每個(gè)人以自我以專柜為中心,，那么樓層就會(huì)亂，管理起來會(huì)非常吃力,，如果每個(gè)人都能以團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有團(tuán)隊(duì)榮辱觀，大家同心協(xié)力,，我相信不管是什么事情都會(huì)又快又好的完成,。所以我在日常的工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)給導(dǎo)購灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

在剛到二樓時(shí)的忐忑不安,，再到后來各項(xiàng)工作輕松展開,，在二樓的這段時(shí)間，自己更多的是思考怎么樣去管理,，更多的是傾聽,、虛心的學(xué)習(xí),，這使我管理經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，管理方法更多樣化,。我堅(jiān)信對(duì)我以后的工作都會(huì)有很大的幫助,。

二、營運(yùn)四部的主管工作

對(duì)于營運(yùn)四部這個(gè)大家庭,。我沒有感覺到陌生,，因?yàn)檫@是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的,。20__年_月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門,，也許正是自己對(duì)樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個(gè)家庭當(dāng)中,，很快進(jìn)入到了自己的工作狀態(tài),。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場(chǎng)兩名管理人員的配合下,，基本上按時(shí)順利的完成了樓層的調(diào)整工作,，在接下來的幾個(gè)月，我們積極配合商場(chǎng)活動(dòng),，部門主動(dòng)策劃區(qū)域活動(dòng),，大家頂住壓力，克苦攻堅(jiān),、分秒必爭(zhēng),，終于順利超額完成公司下達(dá)的年終任務(wù)。

擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月,，我感覺自己學(xué)到了很多，又接觸到了很多新東西,，學(xué)到了很多東西,，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處,，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、全局意識(shí)不足。在工作中有時(shí)候考慮問題不夠全面,，想的太少,，把問題簡(jiǎn)單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情,。

2,、業(yè)務(wù)洽談能力不足。現(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多,，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺,，例如談一些活動(dòng)往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。

3,、現(xiàn)場(chǎng)管理掌控不夠,。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理層面,，一方面對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員未能嚴(yán)格把控,，安排下去的事情落實(shí)不下去。

三,、20__年工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)自己的全局意識(shí)。在接下來的工作當(dāng)中,，解決任何問題,。要多考慮一些因素，不能盲目的處理,，多聽各方面意見,，逐步提升自己解決問題的能力。

2,、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解專柜的方方面面,，多去分析總結(jié)專柜的問題,，在與商戶、廠家洽談東西時(shí),，增加一些說服性的問題;虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí),，提升自己的洽談能力。

3,、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，制定制度，跟盯落實(shí),，爭(zhēng)取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的事情按時(shí)順利完成,。

4、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情,，在現(xiàn)場(chǎng)管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù),，爭(zhēng)取樓層業(yè)績(jī)更上一步。

總的來說,，自己雖然在這段時(shí)間學(xué)到了很多,，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí),，多給自己充充點(diǎn)爭(zhēng)取彌補(bǔ)自己的不足,，在自己新的工作崗位上爭(zhēng)取把工作做的很好,，業(yè)績(jī)更突出!