在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服務承諾書格式篇一

我國保險業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段,服務問題仍然是制約行業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的個突出問題。那么你知道保險服務

承諾書

為進一步規(guī)范服務行為,，提升服務水平，提高服務質(zhì)量,，塑造保險公司北京分公司(簡稱“保險北分“)的優(yōu)良企業(yè)形象,，在此，保險北分鄭重作出如下承諾:

經(jīng)營理念承諾

(一)依法經(jīng)營,，誠實守信,。以“嚴謹、誠信,、專業(yè),、創(chuàng)新”的行業(yè)作風為準則，依法合規(guī)經(jīng)營,。

(二)認真貫徹“以客戶為中心”的服務理念,，以良好的信譽向社會和廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

銷售及承保服務承諾

(一)誠信合規(guī)銷售：運用專業(yè)知識,，耐心細致地向保險代理機構(gòu),、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹和說明保險條款，如實告知險種投保的注意事項,，特別明確說明免除責任,，使客戶正確理解投保后的保險利益和應履行的義務。

(二)實行透明銷售制度。保證在向保險代理機構(gòu),、保險經(jīng)紀機構(gòu)及客戶介紹保險產(chǎn)品時,，無虛假陳述、隱瞞真相,、違規(guī)承諾等行為,。不無故拒不退保或故意拖延,。

(三)嚴格遵守自愿購買原則,。不得唆使、誘導保險代理機構(gòu),、保險經(jīng)紀機構(gòu)欺騙投保人,、被保險人或者受益人。

(四)方便客戶聯(lián)絡：主動提供便于聯(lián)系的通訊方式,。在銷售資料及公司網(wǎng)站上明示客戶服務熱線。對于客戶的有關咨詢和要求,，二個工作日內(nèi)給予答復,。

(五)提供客戶自主查詢服務。開通意外險和非車險保單查詢系統(tǒng),，客戶通過登錄公司網(wǎng)站可查詢其承保,、理賠保險信息，清楚,、明白地維護自身合法權(quán)益,。

回訪服務承諾

(一)每年定期對代理機構(gòu)進行拜訪和培訓，并對做好書面記錄,，集中歸檔,。

(二)公司每年對代理機構(gòu)滿意度和忠誠度進行調(diào)查，以加強對代理機構(gòu)的管理,、服務和代理業(yè)務發(fā)展?jié)摿Φ念A測,。

理賠服務承諾

(一)以公平、迅速,、誠信,、有效的態(tài)度處理與理賠有關的事務。

(二)對于客戶的損失,，提供創(chuàng)新,、有效、及時及完整的全方位使用解決方案,。

(三)樹立服務意識,、提高服務質(zhì)量。保險北分客戶服務熱線提供7*24小時全天候人工和自助語音服務，為客戶提供出險報案,、理賠等服務,。在規(guī)定區(qū)域內(nèi)為客戶提供救助、救援服務,，維護客戶的合法權(quán)益,。

(四)建立理賠指導機制。所有保險消費者可以在公司網(wǎng)站上查閱理賠服務流程并根據(jù)需要下載出險

通知書

(五)實行理賠時效制度。收到被保險人或受益人的賠償請求后,，及時作出核定;情形復雜的,，在30日之內(nèi)作出核定，或在

合同

(六)核定屬于保險責任的,，在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后10日內(nèi)賠償或者給付保險金。

(七)對于拒付案件,，保證在結(jié)案后3日內(nèi)向客戶發(fā)出拒付通知書,，并說明理由。

投訴服務承諾

(一)建立客戶投訴處理機制,，公布客服專線電話和投訴郵箱,。

(二)公司客戶服務人員將耐心、熱情受理客戶投訴,、詳細記錄有關情況,，并及時和客戶溝通進展情況。

其他服務承諾

(一)嚴格保密客戶信息：公司對客戶的信息資料進行保密,，不將任何已獲得的客戶信息泄露給無關的第三方,。

(二)工作人員在辦理業(yè)務中若有違紀或違反服務承諾行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實,，即予以嚴肅處理,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

尊敬的先生/女士

感謝您對平安的信任和支持,，保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,，平安保險才取得了今天的成績和輝煌!

一張保單,，一諾千金。在未來的日子里,，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求,，衷心祝愿：在人生的途中，平安永遠伴隨您,。

本人,，楊森是您的保險代理人?！翱蛻糁辽?，服務至上”是我從業(yè)的最高操守，是我畢生追求的目標!今后在對您的服務中我將竭力做到：

1,、需要服務時保證你能及時聯(lián)系我,，我的聯(lián)系方式：

2、如果我的聯(lián)系方式發(fā)生變化,，保證及通知您,。

3、如果公司有新資訊或新險種推出,，我保證你將是最有權(quán)利了解的人。

4,、如果您因疏忽未能按時繳納保費,，或您通訊方式發(fā)生變化時，請及時聯(lián)系我,，我將為您提供相應服務,。

全國客戶服務專線：

請相信，從現(xiàn)在開始,，平安將長伴您左右

敬祝

全家平安萬事如意

敬上

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

我承諾：

不斷設定更高的目標,，今天的最好變現(xiàn)是明天的最低要求。

誠信,、創(chuàng)新,、高效、共享,。

攻守并重,，全員實動，活動目標,，服務導向,。

觀念身先,，技巧神顯，持之以恒,，芝麻開門,。

回饋客戶，從我做起,，心中有情,，客戶有心。

激情--樂觀向上,，永不言棄,。

敬業(yè)--專業(yè)執(zhí)著，精益求精,。

立信于心,，盡責至善。

情真意切,，深耕市場,，全力以赴，掌聲響起,。

熱愛工作,，顧全大局，不計較個人得失,。

物競互擇,，適者生存，選擇壽險,，無怨無悔,。

要想飛，就得追;要成功,，努力干,。

一份保險，一份愛心,。

以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作,，不斷自我激勵，并獲得成功,。

以客為尊,，專業(yè)服務。

有保險的地方,，就有一片綠蔭,。

專業(yè)經(jīng)營，誠信服務,。

做人誠實信用,，做單精明干練,。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

服務承諾書格式篇二

******公司本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的就愛個,、貼心的服務為理念,，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

1. 我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,，保修期內(nèi)免費上門維修,，人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外。

2. 在接到報修通知后,，七個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題,。

3. 用戶可以通過售后電話咨詢有關技術(shù)問題，并得到明確的解決方案,。

售后服務電話：************

4. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,，本公司承諾以上保修服務。除此以外,，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。

5. 在保修期內(nèi),，以下情況將實行有償維修服務;

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產(chǎn)品的改造,、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

服務承諾書格式篇三

一,、總體服務承諾

“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設和維護過程中,，提供全方位的服務，用最好的服務,、最快的速度,，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系,，使我們的服務響應和到故障現(xiàn)場時間不超過1個小時,，保證系統(tǒng)的安全可靠運轉(zhuǎn)。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權(quán),，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務,。

我們?yōu)檎麄€系統(tǒng)提供的維護主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護等內(nèi)容,。

技術(shù)支持：

為保證安全網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,，出現(xiàn)故障,，我公司承諾在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復,，否則提供備用設備,。在設備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設備維護服務,。有關硬,、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用,，免收人員的服務費用,。

系統(tǒng)維護和技術(shù)支持周期：

臺式電腦、筆記本電腦,、指揮中心液晶顯示屏,、服務器三年，投影機機身保修二年,，燈泡保修半年,，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統(tǒng)仍然提供免費的技術(shù)咨詢服務,，并對其系統(tǒng)維護的費用給予優(yōu)惠,。

售后服務管理：

我們?nèi)鎸嵤┑钠焚|(zhì)管理深入售服務的各個環(huán)節(jié)，以保證售后服務具有優(yōu)良品質(zhì),。售后服務管理的主要內(nèi)容如下：

技術(shù)支持方式：

技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡聯(lián)系：懷化__科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務,，用戶可通過專線電話聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術(shù)支持。

投訴電話：

遠程聯(lián)機維護：

技術(shù)支持中心利用___技術(shù)專設遠程聯(lián)機設備,，為客戶提供在線聯(lián)機維護,。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護工程師在系統(tǒng)上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協(xié)定打開,，我們的技術(shù)支持工程師可以遠程登錄到用戶系統(tǒng)上進行檢診斷,，協(xié)助現(xiàn)場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度,。

現(xiàn)場維護：

我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開始正式運行的一個星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場的技術(shù)支持服務,，可以隨時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。之后,，我公司項目責任工程師會定期到現(xiàn)場了解并記錄系統(tǒng)的日常維護和設備運行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助,，由項目責任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務。

項目培訓計劃：

1,、 現(xiàn)場培訓

培訓目標

讓具體負責維護設備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識,，對網(wǎng)絡硬件設備有深入的了解,，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

培訓對象

設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員,。

培訓方式

理論授課與現(xiàn)場實驗相結(jié)合,。培訓講師不單會從理論上向?qū)W員傳授知識，還會將課程的.內(nèi)容輔以上機實驗,。培訓講師具有豐富的實踐經(jīng)驗,，實踐經(jīng)驗與教學的結(jié)合,使課程內(nèi)容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識,，還可以聯(lián)系實際工作,，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用,。

培訓地點

設備安裝地或客戶指定地點,。

培訓內(nèi)容

培訓講師

硬件設備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術(shù)專家,。

2,、 集中培訓

培訓目標

集中培訓針對有一定基礎的網(wǎng)絡維護技術(shù)人員，是一項安全技能系統(tǒng)化培訓,，目的是使參加培訓的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理,、操作和基本的故障排查。

培訓方式

理論授課與上機實習相結(jié)合,，并通過考試驗證培訓效果,。

培訓內(nèi)容

3、 培訓特色

先進的培訓理念

重視實踐的培訓理念

懷化__科技有限公司技術(shù)培訓,，重視對學員動手能力的培養(yǎng),。所有級別的技術(shù)認證培訓，都設有實驗環(huán)節(jié),，豐富的應用方案和案例教學,，讓視本次硬件設備、系統(tǒng)等相關知識更易于理解和掌握,。

4,、 針對性的培訓內(nèi)容

針對用戶的實際特點并結(jié)合國內(nèi)國際培訓慣例，我們根據(jù)培訓對象的不同將

課程分為：操作層面的現(xiàn)場培訓;技術(shù)層面的集中培訓

5,、 操作層面的現(xiàn)場培訓

現(xiàn)場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統(tǒng)運維的管理人員,，針對項目中涉及的設備專項技術(shù)培訓,，包括：___通訊網(wǎng)關、服務器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點,、功能,、產(chǎn)品故障識別處理,、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設備安裝前和安裝過程中進行,，地點是安裝現(xiàn)場,。通過現(xiàn)場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產(chǎn)品功能,，具備獨立使用和維護的能力,。

6、 技術(shù)層面的集中培訓

集中培訓是對具體負責本次硬件設備,、系統(tǒng)系統(tǒng)運維的管理人員,，進行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓，培訓內(nèi)容包括安全體系,、基礎,、原理，以及產(chǎn)品的原理,、安裝,、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結(jié)合實驗室上機試驗,，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運行維護方法,，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網(wǎng)絡系統(tǒng)體系有較全面的了解,，我公司對此本次項目提供常年網(wǎng)絡技術(shù)支持,。

投標人：______技有限公司

日期：20__年3月11日

服務承諾書格式篇四

我們認真閱讀了___工程（三標段工程勘察）招標文件，并真誠地參加此次工程項目的勘察投標,，作出如下承諾：

1,、機構(gòu)設置及人員安排：根據(jù)該項目實際情況及實施特點，列為公司重點項目,，加強公司對該項目的指導,、管理。成立項目設計組,，安排專業(yè)業(yè)務能力強,、有類似工程設計經(jīng)驗的設計。

2,、工期計劃：工程地質(zhì)勘察15個日歷天,；

3、進度保證措施：

（1）公司,、各室及各級負責人齊抓共管,，及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃；

（2）各個專業(yè)進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員,。明確每個工作人員的責權(quán)利,，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責,，保證工期進度順利實施,。

4、后續(xù)服務：提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務,，做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題,，隨叫隨到及時服務于施工現(xiàn)場。

投標單位（蓋章）：______

法人代表或授權(quán)代表（簽字或蓋章）：投標日期：年月日

服務承諾書格式篇五

本公司所提供的led燈具均出自我司生產(chǎn),，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）,。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下,。

本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務

（二）免費為保修期內(nèi)出故障的led燈具提供更換及維修,；

（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢,；

（四）免費提供定期跟蹤維護xx,；

按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。

在產(chǎn)品購買后,，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求；

其次,，在規(guī)定的時間內(nèi),，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

第三,、對所提供的產(chǎn)品,，保證均有外包裝，包裝外觀無破損,，并且沒有開封,；

第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試,；

第五,、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理,；

第六,、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損,、備品配件,、隨機工具,、附件、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負責。

在簽訂采購合同后,，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系,，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內(nèi)交貨,。

由于水災,、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,，我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司,，并提供免責情況證明，在得到同意后,，明確提出解決方案和交貨時間,。

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時,。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員,，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程,。

質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修

即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準,，以下稱“出貨日”）起二年內(nèi)（含），如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈,、燈不亮等,，我司將免費進行維修。

（1)24小時服務熱線:

我公司技術(shù)服務部設有24小時專人值班的服務電話號碼,，還可以直接拔打業(yè)務經(jīng)理的手機,，節(jié)假日不休息。

（2)30分鐘電話響應:

在撥打質(zhì)量問題電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系,，了解故

障現(xiàn)象，確定維修事宜,，提出解決方案,。

（3)7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時,，節(jié)假日照常,。技術(shù)咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00,。

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,，非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

服務承諾書格式篇六

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,，對該項目做出如下售后服務承諾書：

2,、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝,。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝,、調(diào)試,，直至設備正常運行。同時,，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益,。

3,、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務,，無需用戶送修,，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修,。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,，不收取上門服務等。

4,、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復,。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的,，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無償更換新設備,。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,，如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5,、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務,。

6,、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

投標人：______有限公司

投標人代表（簽字）：_________

時間：_________________

服務承諾書格式篇七

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產(chǎn)品,！

為全面開拓市場,，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力，完善產(chǎn)品的售后服務,，我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標準的“零距離”服務,，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾,。

1,、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹,、不彎曲,、不變形，如果出現(xiàn)問題,，我公司負責調(diào)換,。

2、 新品燈具,、高桿燈及鋼桿在驗收時,，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔修復或退還責任,，客戶安裝使用存在瑕疵除外,。

3、 高桿燈售后服務期為三年,，三年內(nèi)燈桿控制系列,、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題,，我公司免費服務,；如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務,。

4,、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工,、指導安裝、保證工程按時按質(zhì)完成,。

5,、 我公司產(chǎn)品保修期：三年。

xx科技有限公司

服務承諾書格式篇八

為了貫徹落實國務院“質(zhì)量振興綱要”,，加強我公司與各用戶之間的友好合作,，本著對用戶負責、為用戶服務,、讓用戶滿意的宗旨,，沈陽第一水泵有限責任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量,，就是明天的市場”的觀念,，認真貫徹iso9001：20__質(zhì)量管理體系標準，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制,，推動公司的質(zhì)量管理,，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工,，不合格的零配件不裝配,，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關。通過強化質(zhì)量管理,，完善質(zhì)量體系,，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品,，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務樹立公司形象,。

為了更好的為廣大用戶服務，我們鄭重的向客戶承諾：

1,、我們堅決做到按合同規(guī)定要求,，配套齊全，質(zhì)量合格,，保證工期,，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料,。

2,、嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì),、配套,、工藝、技術(shù)準確,，性能可靠,。

3,、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關，完善質(zhì)量保證體系,，使加工制造,，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證,，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中,。

4、隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料,，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失,。

5、根據(jù)客戶需要,，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試,，確保設備投產(chǎn)達標。

6,、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件,。

7,、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復,，直至無償更換新設備,。

8、加強售前,、售中,、售后服務，把“24小時服務”,，“超前服務”,，“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝,、調(diào)試,、大修的全過程。

9,、經(jīng)常對用戶進行走訪,，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員盡快到達現(xiàn)場,，做到用戶對質(zhì)量不滿意,，服務不停止。

10,、設備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試,，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年,。售后服務電話：

__x水泵有限責任公司

服務承諾書格式篇九

我們鄭重承諾：

1、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務）是全新的,，未使用過的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量,、規(guī)格和性能要求,。

2、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務）經(jīng)正確安裝,、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能,。

3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗收后的十二個月）,，對由于設計,、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4,、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務）的數(shù)量,、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實貨物（包括產(chǎn)品及服務）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應，并及時解決,。

5,、在收到買方關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件,。

6,、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年；

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包,；

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護,，只收取材料成本費用,；同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取,。

1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息；

2,、（射線防護服）質(zhì)保期免費提供備品備件,；

3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務,；

4,、免費提供相關產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓；

5,、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供,；

6、定期有技術(shù)和操作人員進行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務,；

7,、響應：

本公司按承諾作好售后服務，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測,、維修。

本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求,。

8,、服務范圍：

本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網(wǎng)點,，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名,。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

1,、保修期限

嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日,。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,，包括壓縮機、各類風扇電機,、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2,、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備,，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

3,、設備安裝及調(diào)試

中標后我方負責將設備初驗收合格后,，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察,，設計安裝調(diào)試方案,，確保有關線路設計合理,、運行可靠、維護方便,。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設備安裝調(diào)試,。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務請求后,，30分鐘內(nèi)響應,，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi),，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后,，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,，維修收費按廠家標準執(zhí)行,。