在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)主管述職報告篇一

物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物,、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè),、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物,、設(shè)施、設(shè)備,、場所,、場地進(jìn)行管理的活動;物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè),，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理,。本文是小編為大家整理的物業(yè)管理述職報告范文，僅供參考,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

忙碌又充實(shí)的一年即將過去,，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在小區(qū)全體職工的共同努力下,，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下,。請評議：

在工作中,，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理,，努力降低費(fèi)用支出,，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),。

1、加強(qiáng)班組建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展,。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理,、設(shè)備維護(hù),、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循,，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開,。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核,、公開公證,。同時，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽,，“安康杯”競賽,、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動,，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2,、堅持安全第一”思想,，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求,，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度,。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,，每次班組會一定講安全,，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行,。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì),，不留隱患，確保安全無重大事故發(fā)生,。

3,、強(qiáng)現(xiàn)場管理，提升物業(yè)管理水平,。

a,、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作,，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花2000株,，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行,，使管理更加規(guī)范化,、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

b,、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量,，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清,，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo),，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。

c,、堅持開展樓道清理工作,，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天,，共清運(yùn)垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈,，每周樓道保潔2次,，包括擦扶手、窗臺及玻璃,。得到了住戶的一致好評,。

d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理,，每天登記出入車輛,，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū),，加大夜間巡查力度,。提高夜巡工作的實(shí)效性， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,，為居民住戶創(chuàng)造安全,、祥和的生活環(huán)境。

e,、車棚管理工作,，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失,。加強(qiáng)防火,、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí),、訓(xùn)練,。積極消除火險隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理,，確保消防設(shè)施完好,。

作為一名管理者，首先是服務(wù)者,，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨,。“科學(xué)發(fā)展觀”強(qiáng)調(diào)以人為本,，即以人民群眾的最根本利益為根本,，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適,、整潔的居住環(huán)境。

在對內(nèi)工作人員的考評中,，在崗位績效工資管理,，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證,。

一年來,，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高,。

1,、 不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

2,、 進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。

3,、 由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響,，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想,，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向,。

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

物業(yè)主管述職報告篇二

20xx

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

20xx

一,、本人于

20xx

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時,，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn),，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績。

3.完成

20xx

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬,，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性,、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化,。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作,。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”,、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實(shí)執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動,，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動,，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣,，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評,，并要求以后多舉辦此類活動,。

二、

20xx

領(lǐng)導(dǎo)

20xx

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實(shí)施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程,，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔,。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧

20xx

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位,，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質(zhì),。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升,，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距,，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對會所員工自身特點(diǎn),、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進(jìn)行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對不稱職員工堅決撤換,。

通過推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心,。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝,。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié),。3.服務(wù)用語文明、禮貌,，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn),。

5.對物業(yè)的營銷推廣

提供

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

物業(yè)客服主管述職報告

物業(yè)主管述職報告

物業(yè)保潔主管述職報告

物業(yè)主管轉(zhuǎn)正述職報告

物業(yè)主管述職報告范文

物業(yè)保潔主管個人述職報告

物業(yè)公司安防主管述職報告范文

物業(yè)公司主管工作述職報告范文

物業(yè)主管述職報告篇三

xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將二0xx年工作總結(jié)如下：

一，主要工作匯報：

1,，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓,，43戶線路全部斷,，24戶主線斷，報警電源壞1只,，解碼器壞4只,，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下,，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3,，日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張,，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加69號,，70號，72號,，82號,，94號，95號,，101號合計7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找,，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋,，還有95號和101號由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時,，重新安裝了閥門,，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體,。

另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換,，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時維修,，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中,，尋找積極可行的辦法,。

另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供,，我們克服人員少,，時間緊的情況下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，固定,，終于趕在暴雨來臨時安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11,。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時有點(diǎn)疏忽沒注意到,，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時清理,，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報,。還特別向幾個外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

二,，本年度工作遺留問題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會,，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北,，69號西向東,，38號北向西，18號北向南,，水閘門,，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報告已經(jīng)打到公司采購。

三,，目前存在的問題

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

5）個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

四，xx年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想;

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進(jìn)展,，周周有活忙，天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。

以上就是我20xx年工作總結(jié),，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！

物業(yè)主管述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

今天我站在這里向大家作述職報告,。說實(shí)話，這是我參加工作以來第一次參加這樣的述職報告會,，沒有絲毫的經(jīng)驗(yàn),，正如我半年前加入天安的隊(duì)伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗(yàn)一樣,。應(yīng)該說,，我下面的述職報告沒什么條理可言，更多的是在談自己的感受,。

我自認(rèn)為是一個很喜歡計劃和總結(jié)的人,，但慚愧的是，寫這份述職報告有點(diǎn)讓我傷腦筋：原因之一,，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實(shí)在是拿不出手;原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識一個企業(yè),、一個行業(yè)的時候,，當(dāng)真正開始全面而深入的理解她并和她相伴的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己張不開這個口了,，說不出話,，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時的那份張狂,，一知半解的那份幼稚,。如果在這里畫一個圈，圈中好比是你學(xué)會的知識,，圈外就是你尚未掌握的,，你會發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來越大不會的東西也變得越來越多,。這就是我現(xiàn)在的感覺,。

有一句我經(jīng)常提起的話：這個世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避,，不如欣然面對,。可喜的是,，對我而言,，這半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說這是豐富而不乏精彩的.半年,。

3月底,，我從北京只身來到深圳，和許多懷揣夢想的年輕人一樣,，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的,。興奮的是，這是一座我喜歡的城市,，充滿希望和活力;忐忑的是,，我的路該從何走起我真的看不清楚。

就在這時候,，我與天安結(jié)了緣,，而且緣分不淺。是一個近乎巧合的機(jī)會,，對我而言這種巧合的幾率不足萬分之一,，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對我眷顧有加,。我倍感幸運(yùn),，我尋到能讓我改行的一條路,，開始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開始了一段穩(wěn)定的生活,。在這里,，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可與賞識。

6月1日,，我正式上班,，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑,，我當(dāng)時真的不知道物業(yè)主管是干什么的,。總之,，不知道干什么就跟著干吧,，金經(jīng)理開始沒對我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我,，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場開始的。

最開始的一個月,，每天四棟樓外加停車場,，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房,、打下手,，和一線的同事廣泛溝通交流。那個時候,，我沒有電腦用,，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說,，那個時候我把自己能夠看到的紙張的,、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走,、到處看,，不懂就問、不會就學(xué)”的態(tài)度來要求自己,，邊走邊看,，邊學(xué)邊用。我相信一句話：工作是在工作中學(xué)會的,。我的現(xiàn)場管理能力也是在這個過程中得到了提高,，而提高的代價是跑壞了兩雙鞋。深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了,，每天身上衣服總是濕濕的,，就沒有干的時候，臉上總是一層鹽。相比而言,，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實(shí)并不高,，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會，我們真的應(yīng)該為他們再多做點(diǎn)什么,。

輪訓(xùn)過后,，我更多的時間是在做管理處的客服工作，接待來訪,、辦證,，接聽電話，起草通告和新聞,，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動,，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來。這其中包括洪湖公園一日游,、壩光一日游,、暑期套餐活動、肯德雞店內(nèi)參觀,、國慶系列活動等,。管理處工作生活，真的讓我獲益良多,，不僅僅是知識的積累,、意識的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨,、敬業(yè)愛崗的精神,。在管理處，我與其他同事一樣,，平均每個月的休息時間只有兩天,，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動也是在周末進(jìn)行,。近半年的管理處工作,，我體會的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標(biāo)，營造一個讓業(yè)主滿意,，安全,、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

無論什么時候,，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個的工作和生活,。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn),、輪訓(xùn),、部門的日常培訓(xùn),、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過程中,，隨著知識和經(jīng)驗(yàn)的積累,，也慢慢的從一個培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工,，開授了《域外物業(yè)管理借鑒》,、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程,。一邊學(xué)一邊教,，知識得到了積累，能力得到提高,。

xx月1日,，我正式調(diào)任拓展部工作,，說實(shí)話,，來之前我心里有點(diǎn)沒底,，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。但沒容得我多想,，屁股還沒做熱,，一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時間緊任務(wù)重,，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時間?，F(xiàn)場踏勘,、答疑會、投標(biāo)小組會議,、標(biāo)書撰寫,、資料準(zhǔn)備……一項(xiàng)一項(xiàng)，有條不紊,。大家是否能夠想象,，xx月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料,，整整一個通宵,，目的只有一個：把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的,，但是我喜歡,。后來領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時的感受，我回答：工作沒什么思路,，欠練!但我知道,，這一回我長本事了,。

我的不足是顯而易見的，正如我今天的述職報告一樣,，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)：物管行業(yè)資歷尚淺,，拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨,。我是一個喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人,，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對于自己新的一年,，我也有自己的一些初步想法,。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略,，實(shí)現(xiàn)部門年度工作計劃和目標(biāo);進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn),，爭取在工作上獨(dú)當(dāng)一面;繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識、工作技能和現(xiàn)場管理等方面的積累,。在自己的工作崗位上,，做出讓大家和我自己滿意的成績。

在2004年即將結(jié)束的時候,，我衷心地感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和關(guān)心,，也非常感謝各位同事的無私支持和幫助。在新的一年,，這仍舊是我一筆無以回報的財富,。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍,，所以每一頁我都很珍惜,。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時候,，述職報告中成績累累,。

我非常清楚一個道理：有了企業(yè)的發(fā)展，才有個人的發(fā)展,，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢,，謝謝大家!

物業(yè)主管述職報告篇五

消防工作系物業(yè)安全運(yùn)營重點(diǎn)工作之一,，本人深知消防工作對物業(yè)安全運(yùn)營的重要性，能繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸,，同時倍感責(zé)任重大,。入職一年來，我認(rèn)真工作,，勇挑重?fù)?dān),，敢于創(chuàng)新,，在物業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，消防工作按年初計劃有步驟的進(jìn)行著,，現(xiàn)將消消防工作上半年的整體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做一個簡短的匯報,。

過硬的思想政治素質(zhì)是事業(yè)成功的保證。本人始終堅持物業(yè)的利益高于一切,，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)的員工手冊及有關(guān)文件，自覺堅持搞好理論學(xué)習(xí),，用先進(jìn)的理論武裝頭腦,，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。樹立正確的政治立場和政治方向,、積極的世界觀,、人生觀和價值觀，使自己成為一名政治立場堅定,、思想品德過硬的基層管理工作者,。

深入開展廣泛的消防安全檢查調(diào)研工作。

8,、建立和完善了安全生產(chǎn)檔案管理制度,，根據(jù)要求重要文件留檔備案；

9,、加強(qiáng)了消防中控室人員的日常管理工作,；

10、配合消防執(zhí)法部門對物業(yè)進(jìn)行消防安全檢查,，落實(shí)完成《推進(jìn)消防控制室分類達(dá)標(biāo)》工作,。

物業(yè)工作需要，認(rèn)真完成部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，配合其它部門完成物業(yè)的日常工作，及時完成上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心及同事們的支持下,，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績,。

從物業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展看,，本人還是存在一些不足，經(jīng)認(rèn)真反思,，主要存總結(jié)存在以下問題：

1,、匯報工作不夠經(jīng)常，消防工作是一項(xiàng)經(jīng)常性安全工作,，必須勤檢查,、勤匯報,；

3、工作沒有超前意識,，有拖拉現(xiàn)象,；

5、對新上崗的營業(yè)員,，培訓(xùn),、監(jiān)管力度不夠，未能及時監(jiān)管到位,；

6,、對有些規(guī)章制度落實(shí)的不徹底；

7,、巡查,、檢查力度還不夠，有待進(jìn)一步加強(qiáng),；

8,、工作的計劃性不夠周詳，不能很好的安排工作時間,；

9,、消防法律、業(yè)務(wù)素質(zhì),，科學(xué)文化有待提高,。

1、加強(qiáng)對各商戶,、員工的理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練,。

2、堅定不移的落實(shí)消防的各項(xiàng)管理和巡查制度,，做好消防安全檢查登記,。

3、加大對施工單地點(diǎn)的巡查,，確保動火動電在安全范圍內(nèi)作業(yè),。

4、加強(qiáng)對消防知識的學(xué)習(xí),，熟練掌握監(jiān)控中心各系統(tǒng)的操作及故障處理,。

5、繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的作用,，加大巡查力度,，做好為小區(qū)業(yè)主們的保駕護(hù)航工作。

在今年的工作中,，消防安全工作取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但與物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合是分不開的,。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,，在下步的工作中,，我們將時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格要求,、嚴(yán)格管理,，針對今年存在的問題，從實(shí)際出發(fā),，從根本上解決,，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時,，好的方面也要繼續(xù)保持,。我及所屬部門全體員工將繼續(xù)努力，確保物業(yè)人身和財產(chǎn)的安全,。

物業(yè)主管述職報告篇六

尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):

我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員,，如今本人攜十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨(dú)到見解，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職,，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機(jī)會,，我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母，沒有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功,，因此我相信機(jī)會只有一次,，當(dāng)機(jī)會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱,。

首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析,，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對本人有個初步了解!我個人認(rèn)為自己的優(yōu)勢有四個方面:第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過5年的工程部維修經(jīng)理,，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨(dú)到的解決辦法,，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理,，不懂工程技術(shù)的'領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整,。

第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠(yuǎn)會視業(yè)主為我的衣食父母,，為業(yè)主解決實(shí)際問題是我不懈的追求，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見解,，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時,，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任,，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問題總有辦法,，有責(zé)任才有動力”,。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細(xì)的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱(詳見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。

第三本人是從基層員工做起的,，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài),，可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無障礙溝通，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處,，沒有團(tuán)隊(duì)的合作就不可能有成績的出現(xiàn),，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽，因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為,，關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考,。

第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù)，歷經(jīng)十幾家招聘單位,，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會的來之不易,，我將象真愛生命一樣的珍惜機(jī)會?！耙愿哂趧e人的標(biāo)準(zhǔn)做事,，以檢查自己的態(tài)度做人”，堅決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo),，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾,。(詳見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力。

每個人都有個人的優(yōu)勢,，自然也會有致命的弱點(diǎn),，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保持自己的優(yōu)勢才能得到進(jìn)步的機(jī)會,，因此本人對自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思,，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙,，以前我總是被動的等著上級來找我溝通,，我就是不愿意主動和上級進(jìn)行相關(guān)的溝通，總是認(rèn)為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑,，當(dāng)上級的有些行政命令不完全符合實(shí)際情況時,，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒，沒有認(rèn)真的向上級說明情況,，進(jìn)行有效的溝通,，經(jīng)過反思我已經(jīng)認(rèn)識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn),，多多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作,，即便是上級的行政命令有不妥之處，也應(yīng)該向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通,。

通過以上本人的自我拋析,，我有信心對所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位,，需要對公司,、對業(yè)主、對下級負(fù)全面的責(zé)任,，此職位對個人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的,，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學(xué)習(xí)和努力,，因此也需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:

1.財務(wù)管理,，目前我還經(jīng)驗(yàn)不多，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù),，日后物業(yè)財務(wù)需要獨(dú)立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管,。

2.我對人事的勞動保險部分應(yīng)該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費(fèi)心指導(dǎo),。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險)3.希望能有專門的指導(dǎo)老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo)，以便我能盡快容入企業(yè),，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策,。

附件2我的任職承諾;

附件3物業(yè)公司組建工作備忘錄;

附件4物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖與職能部門工作職責(zé);附件5物業(yè)人員招聘的工作程序與相關(guān)人員招聘的考核試題。

物業(yè)主管述職報告篇七

20××年工程部年度工作總結(jié)新年伊始,，總結(jié)蛇年展望馬年,，在20××年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司,、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力協(xié)助,，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20××年工作中,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃,，在人員長期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計劃順利的完成,。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時,，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，究其不足,，展望20xx年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：

一、日常維修,、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20××年度共計完成日常維修2832項(xiàng)，激活充水電卡2888次,，主要對公共區(qū)域維修維護(hù)較多,。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高,，總照明燈具5320只,，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49,。87%,，月更換率8。31%,，聲光控開關(guān)更換38個,。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜,，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命,。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析,，預(yù)算出每天用電量1186.94kw,，每月照明用電量35608.20kw，并提出照明系統(tǒng)led節(jié)能改造方案,，制定分析報告上報公司審核,。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處,，墻面,、天頂、強(qiáng)弱電管井門,、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計,，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處,，更換天頂石膏板64張,，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處。

3,、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施,、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗(yàn)收,。

4,、中央空調(diào),、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，設(shè)備操作使用,、維護(hù)培訓(xùn),。

5、新建建渣池打圍,，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修,、增補(bǔ)整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌,。

6,、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。

7,、辦公室,、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控,、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造,，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動現(xiàn)場綜合布線,，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本,，節(jié)省安裝費(fèi)用支出。

二,、供配電管理

在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制,，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》,、《配電房出入登記表》,。實(shí)行定人定崗定時巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔,。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理,，嚴(yán)格實(shí)行上級批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行,。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理,。照明檢修,、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時清掃。

高低壓配電房實(shí)行專人值班管理,，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度,。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》,、《電梯機(jī)房管理制度》,、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》,、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻,。

1,、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄,，20××年5—12月電梯故障報修116次,，月平均報修16。57次,，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大,，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī),，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困人解救7次,，電梯重大事故1次,，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三天，經(jīng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗(yàn)合格使用,。

2,、定人定時對電梯機(jī)房、設(shè)備,、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護(hù),。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號,、3棟3單元1號,、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上,、下沿滲水進(jìn)行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理,。

3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕,，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作,。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4,、定期定時定人對電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障,。

5、20××年電梯年檢資料準(zhǔn)備,，并完成電梯年檢,。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證,，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格,。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。

6,、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案,，12月4日領(lǐng)峰項(xiàng)目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期,。

四,、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》,、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》,、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》,、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng),、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》,、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》,，編寫《消防火災(zāi)報警控制器（聯(lián)動型）操作程序》培訓(xùn)教材。

1,、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路,，2860個點(diǎn)位，故障原因分析,，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警,，同時受7、10雨季影響,，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損,。消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次,，crt故障檢修1次,。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次,，噴淋損壞3次,，消火栓漏水報修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次,。

3,、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù)，7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對地下室通風(fēng)除濕,，樓道風(fēng)口故障報修處理4處,。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊,。消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊,。

5,、5月23日、6月3日,、8月19日,、9月11日秩序部、工程部,、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次,，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實(shí)行消防演練培訓(xùn),，從而提升領(lǐng)峰項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識和處置能力,，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期,。

五,、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控,、可視對講分類）》對弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制，門禁,、道閘系統(tǒng)處理27次,。

1、安裝可視對講458戶,，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門鎖更換3次。

2,、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處,，接管并驗(yàn)收。

3,、103崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六,、接管驗(yàn)收

1,、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

2,、中央空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

3,、兒童游樂場設(shè)施接管驗(yàn)收。

4,、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

5、發(fā)電機(jī)資料交接,。

6,、新增煤氣管線、戶接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

七、裝修管理

截止20××年12月31日共計辦理裝修審批722戶,，占總戶數(shù)的69,。89%，竣工驗(yàn)收612戶,，占總戶數(shù)的59,。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗(yàn)收的110戶,，占總戶數(shù)的10,。65%。

1,、在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理,，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶,，下發(fā)裝修整改通知書33份,。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔,，違規(guī)改動煤氣管線氣表,，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建,。

2,、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門,。

3,、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔,、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞,。

4、規(guī)范裝修管理,，對于衛(wèi)生間確實(shí)需要開排氣孔的業(yè)戶,，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

5,、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟,，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝,，對于2,、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題,，工程部現(xiàn)場實(shí)行解決方案,，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。

八,、制度管理

在制度管理方面,，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》,、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》,、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》,、建立《工程部個人工具卡》,、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》,，對部門員工實(shí)行績效考核扣分制,，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量,。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵,，鼓勵員工做好自己的本職工作,。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付,。

九、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面,，主要對《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次,；

物業(yè)主管述職報告篇八

通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺,，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

在日常工作上,，立足于實(shí)際情況，多動腦筋,，多請教,，莫等待，依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行,。

要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，并積極想法完成,。

自己性格有些暴躁，要加強(qiáng)這方面的.修養(yǎng),，要讓自己有個平和的心態(tài),，具備好的素養(yǎng)，提高自己,。

自己須再學(xué)習(xí),，不斷提高自身，豐富自身各方面知識,，從而提升個人能力,，更好的管理團(tuán)隊(duì)，更好的完成工作,。

雖然近段時間部門工作有很大提高,，但距離自己想要的標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如設(shè)備管理方面,，員工維修標(biāo)準(zhǔn)方面,，員工的技能知識等，要提高的方面很多,。

述職人：xx

20xx年xx月xx日

物業(yè)主管述職報告篇九

尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):

我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員,，如今本人攜十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨(dú)到見解，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職,，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機(jī)會,，我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母，沒有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功,，因此我相信機(jī)會只有一次,，當(dāng)機(jī)會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱,。

首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析,，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對本人有個初步了解!我個人認(rèn)為自己的優(yōu)勢有四個方面:

第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過5年的工程部維修經(jīng)理,，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨(dú)到的解決辦法,，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理,，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整,。

第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠(yuǎn)會視業(yè)主為我的衣食父母,，為業(yè)主解決實(shí)際問題是我不懈的追求,，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任,，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任,，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問題總有辦法，有責(zé)任才有動力”,。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細(xì)的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌),。

第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài),，可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無障礙溝通,，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處，沒有團(tuán)隊(duì)的合作就不可能有成績的出現(xiàn),，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽,，因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考,。

第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù),，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會的來之不易,，我將象真愛生命一樣的珍惜機(jī)會,。“以高于別人的標(biāo)準(zhǔn)做事,，以檢查自己的態(tài)度做人”,，堅決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾,。(祥見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力,。

每個人都有個人的優(yōu)勢，自然也會有致命的弱點(diǎn),，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，保持自己的優(yōu)勢才能得到進(jìn)步的機(jī)會，因此本人對自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思,，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的,，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙,，以前我總是被動的等著上級來找我溝通,，我就是不愿意主動和上級進(jìn)行相關(guān)的溝通，總是認(rèn)為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑,，當(dāng)上級的有些行政命令不完全符合實(shí)際情況時,，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒，沒有認(rèn)真的向上級說明情況,，進(jìn)行有效的溝通,，經(jīng)過反思我已經(jīng)認(rèn)識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局，在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn)，多多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作,，即便是上級的行政命令有不妥之處,，也應(yīng)該向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通,。

通過以上本人的自我拋析,，我有信心對所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位,，需要對公司,、對業(yè)主、對下級負(fù)全面的責(zé)任,，此職位對個人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的,，個人的能力總是有限的，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學(xué)習(xí)和努力,，因此也需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:

1.財務(wù)管理,，目前我還經(jīng)驗(yàn)不多，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù),，日后物業(yè)財務(wù)需要獨(dú)立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管,。

2.我對人事的勞動保險部分應(yīng)該怎樣操作還是空白，希望公司人事部門多多費(fèi)心指導(dǎo),。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險)

3.希望能有專門的指導(dǎo)老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo)，以便我能盡快容入企業(yè),，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策,。

下面我從幾個方面闡述我的管理設(shè)想(河北省物業(yè)管理一級標(biāo)準(zhǔn))，提供領(lǐng)導(dǎo)參考,，因需要說明的問題比較多,，為了能讓領(lǐng)導(dǎo)更有針對性的審閱我的各專項(xiàng)問題的管理設(shè)想，請允許我以附件形式向領(lǐng)導(dǎo)逐一說明,這里先提供附件清單以便領(lǐng)導(dǎo)審核:

附件1打造物業(yè)管理的特有品牌;

附件2我的任職承諾;

附件3物業(yè)公司組建工作備忘錄;

附件4物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)圖與職能部門工作職責(zé);

附件5物業(yè)人員招聘的工作程序與相關(guān)人員招聘的考核試題,。

物業(yè)主管述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好！

xx年就快結(jié)束,，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的2011年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了,?；仡檟x年，可以說咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，圓滿完成工作

一年來,，在上級主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，消防工作在xx年的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化了消防安全工作的管理,，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處,。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現(xiàn)無重大生產(chǎn)事故,、無火災(zāi)責(zé)任事故,。

1、我是xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部,，擔(dān)任消防主管,，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩大節(jié)日,，針對物業(yè)公司特點(diǎn)我們認(rèn)真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作,，逐步落實(shí)了各小區(qū)與商戶簽訂防火責(zé)任狀情況，通過簽訂防火責(zé)任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作,，自覺加強(qiáng)防范,。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安全會議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)（大廈）本區(qū)的實(shí)際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法,，避免火災(zāi)事故的發(fā)生,。由于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，全體員工的不懈努力,，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責(zé)任火災(zāi)事故和安全責(zé)任事故,。

2、物業(yè)公司小區(qū)多,、大廈多,、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對這一特點(diǎn)我們加強(qiáng)了,，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作,，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心,，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵,，為此加強(qiáng)了監(jiān)督,、檢查和日常工作管理工作，我們加強(qiáng)了三級管理,、三級檢查,、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí),。避免意外事故的發(fā)生,。認(rèn)真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作,，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改,，對小區(qū)反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決,。

3,、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)要求在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進(jìn)一步摸清本公司,、小區(qū)（大廈）內(nèi)部火災(zāi)隱患情況,，深入扎實(shí)地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故,，結(jié)合冬,、春季火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作,，并將個小區(qū)（大廈）存在問題進(jìn)行匯總,，及時上報集團(tuán)和相關(guān)部門。

4,、xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際,，在所屬各單位保安隊(duì)伍中開展民族團(tuán)結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求,，開展一系列的民族團(tuán)結(jié)教育工作,。通過為期三個月的學(xué)習(xí)教育，使物業(yè)公司保安隊(duì)伍中形成了民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍,，通過此次學(xué)習(xí)教育,，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團(tuán)結(jié)的重要性,，并在保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了一批民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人,。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審核,，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進(jìn)集體和5名先進(jìn)個人進(jìn)行表彰和獎勵,。并號召公司全體員工向他們學(xué)習(xí)，牢固樹立民族大團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想,，做好各項(xiàng)工作,，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的'重中之重來抓,，管理人消防安全培訓(xùn),，提高管理者的消防意識，明確消防管理責(zé)任,，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制,，建立了防火例會制度、消防活動日制度,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。

三,、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育

長期以來,，由于種種原因,，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語,、印發(fā)幾本宣傳資料,，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題,，我們在確保搞好以上活動的同時,，采取以廣大人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中,，積極開展六月安全月,、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育,；通過對開展圖片,、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī),、安全知識等的宣傳,，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司,、小區(qū)（大廈）開展了形式多樣,、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進(jìn)行,，常見火災(zāi)的案例分析,、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救,、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓(xùn),，提高了員工自救防范意識,。

四,、注重消防投入,，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

硬件投入。xx年投資100萬元對消防設(shè)施,、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù),，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防大隊(duì)到公司檢查指導(dǎo)工作,，及時消除安全隱患,，組織員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場逃生,、防震疏散演練,，通過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急,、自救,、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障,。

五,、組建消防隊(duì)伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用

在抓消防工作中,，我們認(rèn)真貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實(shí)際,，把消防工作不斷推向深入,。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊(duì)伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系,。

六,、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故,。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí),，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重大節(jié)日期間開展專項(xiàng)消防安全檢查,，xx年6月安全月,、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患,、找死角,、反違章,、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施,、消防器材完好情況,，危險源、危險點(diǎn)控制情況,，安全知識學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和安全制度、職責(zé)落實(shí)情況,，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查,，并對存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過整治消防隱患,，不斷增添消防設(shè)施,，完善了消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度,。

回顧xx年,，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了財產(chǎn),、人身安全生產(chǎn),，2011年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查,、定期檢測消防設(shè)備和消防器材,、及時進(jìn)行整改維護(hù)，加大對一線職工,、新進(jìn)職工的消防知識技能培訓(xùn)力度,，力求全公司消防安全培訓(xùn)形成長效機(jī)制，使職工自我安全防范意識,、技能水平更高,，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件,，確保人身和財產(chǎn)安全,，實(shí)現(xiàn)安全、和諧發(fā)展,。

在即將到來的2011年,，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。爭取實(shí)現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收,。完善自己，提高自己，與時俱進(jìn)的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面,。

物業(yè)主管述職報告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家下午好！

我叫xxx,，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習(xí)到正式,，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導(dǎo),，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色,，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

1,、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān),；

3,、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障,，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。

由于工作關(guān)系,，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；

2,、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；

3、定期組織安防訓(xùn)練,，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè),，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,；

4,、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項(xiàng)活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項(xiàng)活動10余次,。

1,、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠,；

3,、溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào),。

1,、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強(qiáng)整改,，更好的配合銷售工作,；

3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),，通過每月的安防干部培訓(xùn),，積極培養(yǎng)小組長；

4,、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；

5,、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。

在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的,，我將和她一起成長一起進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我相信自己的工作會開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神,，以身做則,、克服不足，與公司全體同仁共同努力,，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊(duì)伍,，在下半年的工作中爭取做得更好！

物業(yè)主管述職報告篇十二

我是一名在物業(yè)行業(yè)工作了十多年的服務(wù)人員,，如今本人攜十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和經(jīng)本人多年思考而形成的對物業(yè)管理工作的獨(dú)到見解,，以十足的自信應(yīng)聘貴公司物業(yè)經(jīng)理一職，希望得到一次久經(jīng)敗北后的難得機(jī)會,，我永遠(yuǎn)相信失敗是成功之母,，沒有經(jīng)歷失敗的錘煉就沒有真正意義的成功,，因此我相信機(jī)會只有一次,，當(dāng)機(jī)會到來的時候我將別無選擇，為我所深愛的物業(yè)服務(wù)工作傾注我全部的熱忱,。

首先請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一些自我的拋析,，以便能讓各位領(lǐng)導(dǎo)對本人有個初步了解!我個人認(rèn)為自己的優(yōu)勢有四個方面:

第一我是物業(yè)工程出身的服務(wù)人員，做過5年的工程部維修經(jīng)理,，對物業(yè)工程上的疑難問題有自己獨(dú)到的解決辦法,，最善于處理開發(fā)與業(yè)主之間的矛盾調(diào)解，我始終堅持認(rèn)為物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該懂得工程管理,，不懂工程技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)在抓全面工作時起碼是有局限性使工作不能真正的完整,。

第二做為工程出身的我對業(yè)主的服務(wù)意識敢說能超過任何一個客服出身的人員，我永遠(yuǎn)會視業(yè)主為我的衣食父母,，為業(yè)主解決實(shí)際問題是我不懈的追求,，因此在物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上我有與眾不同的見解，簡單說就是做為物業(yè)服務(wù)人員在業(yè)主遇到需要我們支持的問題時,，我們應(yīng)該妥掉責(zé)任,，還是勇于承擔(dān)起責(zé)任，我將永遠(yuǎn)以一句自己的格言來當(dāng)作我的準(zhǔn)則“有問題總有辦法,，有責(zé)任才有動力”,。在本人所寫的“打造物業(yè)管理的特有品牌”一文中對此問題有更詳細(xì)的注解請領(lǐng)導(dǎo)參閱(祥見附件1打造物業(yè)管理的特有品牌)。

第三本人是從基層員工做起的，因此本人充分了解下屬員工的心態(tài),，可以實(shí)現(xiàn)與與員工之間的無障礙溝通,，對團(tuán)隊(duì)建設(shè)更有利處，沒有團(tuán)隊(duì)的合作就不可能有成績的出現(xiàn),，本人在以前工作中對于平級和下屬人員的溝通基本上都是非常的融洽,，因此我自信在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我將有所作為，關(guān)于這點(diǎn)在“打造物業(yè)管理特有品牌”一文中也有具體的論述請參考,。

第四本人從五年前開始應(yīng)聘物業(yè)經(jīng)理職務(wù),，歷經(jīng)十幾家招聘單位，(自然也就是經(jīng)歷了十幾次的失敗)因此本人更加深知機(jī)會的來之不易,，我將象真愛生命一樣的珍惜機(jī)會,。“以高于別人的標(biāo)準(zhǔn)做事,，以檢查自己的態(tài)度做人”,，堅決完成各項(xiàng)工作的指標(biāo)，保證信守對上級領(lǐng)導(dǎo)的承諾,。(祥見附件2我的任職承諾)為物業(yè)管理工作盡到我微薄之力,。

每個人都有個人的優(yōu)勢，自然也會有致命的弱點(diǎn),，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，保持自己的優(yōu)勢才能得到進(jìn)步的機(jī)會，因此本人對自己的弱點(diǎn)也進(jìn)行了深刻的反思,，剛才我提到了我對平級和下屬的溝通是融洽的,，但是最欠缺的是和上級的溝通反而經(jīng)常出現(xiàn)不和諧的障礙，以前我總是被動的等著上級來找我溝通,，我就是不愿意主動和上級進(jìn)行相關(guān)的溝通,，總是認(rèn)為主動去和上級靠近有討好上級的嫌疑，當(dāng)上級的有些行政命令不完全符合實(shí)際情況時,，我在執(zhí)行過程中有抵觸的情緒,，沒有認(rèn)真的向上級說明情況，進(jìn)行有效的溝通,，經(jīng)過反思我已經(jīng)認(rèn)識到與上級溝通的不暢會影響到整體工作的大局,，在今后的工作中我將認(rèn)真吸取以前的教訓(xùn)，多多向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作,，即便是上級的行政命令有不妥之處,，也應(yīng)該向軍隊(duì)那樣“軍令如山倒”，必須先執(zhí)行后再溝通,。

通過以上本人的自我拋析,，我有信心對所應(yīng)聘的崗位承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，但我也清楚的知道我所應(yīng)聘的崗位不是普通的崗位，需要對公司,、對業(yè)主,、對下級負(fù)全面的責(zé)任，此職位對個人素質(zhì)和綜合能力的要求都是和其它崗位不能等同的,，個人的能力總是有限的,，我本人也深知我在以下幾個方面還需要學(xué)習(xí)和努力，因此也需要上級領(lǐng)導(dǎo)給予一定的支持:

1.財務(wù)管理,，目前我還經(jīng)驗(yàn)不多,，希望先由公司的財務(wù)部門監(jiān)管物業(yè)的財務(wù)，日后物業(yè)財務(wù)需要獨(dú)立時由上級領(lǐng)導(dǎo)選拔財務(wù)主管,。

2.我對人事的勞動保險部分應(yīng)該怎樣操作還是空白,，希望公司人事部門多多費(fèi)心指導(dǎo)。(盡量規(guī)避法律風(fēng)險)

3.希望能有專門的指導(dǎo)老師對物業(yè)公司的企業(yè)文化,、規(guī)章制度等給予我多多教導(dǎo),，以便我能盡快容入企業(yè)，正確執(zhí)行集團(tuán)方針政策,。

物業(yè)主管述職報告篇十三

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物業(yè)團(tuán)隊(duì),，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會和對我的信任,，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里,，通過工作使我個人能力有很大提升,，部門員工的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識,、服務(wù)理念得以改變，部門員工之間更加團(tuán)結(jié),，工作積極性得以提高,，報修事項(xiàng)反應(yīng)迅速，現(xiàn)部門員工面貌煥然一新,。具體表現(xiàn)在：

在這段時間里,，定期和員工座談，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)服務(wù)的重要性,，特別是作為一名維修人員,，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來,，如何通過自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),，讓客戶滿意,，讓公司滿意，讓自己滿意,；現(xiàn)在部門員工在為業(yè)主維修過程中,，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項(xiàng)作以說明，得到業(yè)主理解和認(rèn)可,。

來之初,，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗(yàn)判斷,，而不到現(xiàn)場核實(shí)，對前臺部分報修的維修單置之不理,；針對這些問題,，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明,；接到前臺或業(yè)主報修信息,，不得推托，需對報修事項(xiàng)核實(shí),，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理,。從近段部門工作來看，報修事項(xiàng)已能及時趕到現(xiàn)場維修,，對報修事項(xiàng)的響應(yīng)很積極,。在工作標(biāo)準(zhǔn)上，我對員工的維修工作加大檢查了力度,，對做的不符合標(biāo)準(zhǔn)的維修事項(xiàng)讓其返工,，并與員工績效掛鉤。

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,，以設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行作為維修部門的工作核心,，通過對設(shè)備的計劃性養(yǎng)護(hù)，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運(yùn)行，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是基本合格,。

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種,，這就導(dǎo)致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率，針對員工工種單一,，技能不全面現(xiàn)狀,，加大培訓(xùn)力度,，拓展培訓(xùn)知識面，特別是消防知識和配電運(yùn)行知識的培訓(xùn),；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓(xùn),，不定期開展技術(shù)探討會，從理論,、實(shí)踐中去提升員工能力,，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督,，維保單位什么時候來做事,，什么時候離開，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責(zé)任,，針對這些問題,，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的計劃性落實(shí)，服務(wù)的及時率,；二方面是抓外包人員的管控,；三方面是抓工作品質(zhì)，對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查,。目前,，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實(shí)維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運(yùn)行正常，已大大減少了這些方面的投訴,。

剛來時候,，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕,，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況，在日常維修維修工作中,，根據(jù)每個人的技能、性格特點(diǎn),，合理調(diào)配人力資源,，合理分工，優(yōu)化組合,，最大限度的發(fā)揮員工的潛能,；安排技術(shù)好,、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工當(dāng)值晚班，重大維修事項(xiàng)自己深入現(xiàn)場,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作業(yè)完成,；當(dāng)日工作已基本能按時完成。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況,，我依照部門人員將各棟樓劃分責(zé)任人,，要求維修人員每日對自己的責(zé)任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,；還要求接到業(yè)主家報修事項(xiàng)須在15分鐘內(nèi)上門檢修,。這段時間來，部門人員能嚴(yán)格執(zhí)行兩項(xiàng)要求,，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

九、確定設(shè)備設(shè)施責(zé)任人,，給員工劃分責(zé)任區(qū)域,；

我重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深深知道部門工作離不開每一位員工,，我個人或部門的工作成績最終是團(tuán)隊(duì)的成員干出來的,，我需要員工的支持，員工也需要我的信任,，只有搞好的團(tuán)隊(duì)文化,，凝聚團(tuán)隊(duì)每一位成員的能力，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會出色完成各項(xiàng)工作,。我不定時和部門人員談心、座談,、討論技術(shù),，經(jīng)常深入維修現(xiàn)場和員工一起做事；了解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心,，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解,、支持和幫助,；在處理部門事務(wù)上,，為人正直，做到公平,、公正,、公開，平衡員工間人際關(guān)系,，樹立良好的,、積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。

自己從事物業(yè)以來,，自認(rèn)為自身有很多地方需要提高,，包括自己的性格和工作能力。每天都會反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,，不斷的調(diào)整自己,，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領(lǐng)導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的意見,，對自己的工作不斷的加以修正,，使自己工作能力變強(qiáng)，處理問題變得更加成熟,。

我能遵從公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，不作違規(guī)之事；尊進(jìn)領(lǐng)導(dǎo),，履行上下級匯報制度,，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四,，不破壞部門間,、員工間的關(guān)系；工作上聽從安排,，積極落實(shí),，以公司的方針為方向，以領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,；積極同部門人員一起完成各項(xiàng)任務(wù),。

通過這段時間的工作也發(fā)現(xiàn)自身有很多不足之處需要提高。

一,、加強(qiáng)人際溝通能力,，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系；溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié),，良好的人際關(guān)系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺,，自身在這方面還欠缺很多，需要今后不斷提高溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。

二,、加大工作上執(zhí)行力，多想辦法按時完成工作,；在日常工作上,，立足于實(shí)際情況，多動腦筋,，多請教,，莫等待，依照計劃準(zhǔn)時執(zhí)行,。

三,、學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,；要善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，并積極想法完成，

四,、改改自己性格,，提高自身素養(yǎng)；自己性格有些暴躁,，要加強(qiáng)這方面的修養(yǎng),，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng),，提高自己,。

五、自己要多學(xué)習(xí),，提高專業(yè)和技術(shù)能力,；自己須再學(xué)習(xí)，不斷提高自身,，豐富自身各方面知識,，從而提升個人能力，更好的管理團(tuán)隊(duì),，更好的完成工作,。

六、部門工作還沒達(dá)到預(yù)想標(biāo)準(zhǔn),。

物業(yè)主管述職報告篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

忙碌又充實(shí)的一年即將過去，一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下,。請評議：

一,、政治思想方面

二、工作業(yè)績方面

在工作中,，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出,，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),。

1、加強(qiáng)班組建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展,。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理,、設(shè)備維護(hù),、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循,，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開,。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核,、公開公證,。同時，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽,，“安康杯”競賽,、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動,，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2,、堅持安全第一”思想,，建立安全管理長效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求,，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度,。同時加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度,，每次班組會一定講安全,，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行,。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì),，不留隱患,，確保安全無重大事故發(fā)生。

3,、強(qiáng)現(xiàn)場管理,，提升物業(yè)管理水平。

a,、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作,，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花20xx株，空地硬化5000平米,。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行,，使管理更加規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,，不斷提高保潔質(zhì)量,，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角,。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作,。

c,、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次,，每次3天,，共清運(yùn)垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈,，每周樓道保潔2次,，包括擦扶手、窗臺及玻璃,。得到了住戶的一致好評,。

d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理,，每天登記出入車輛,，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū),，加大夜間巡查力度,。提高夜巡工作的實(shí)效性,， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全,、祥和的生活環(huán)境,。

e、車棚管理工作,，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失,。加強(qiáng)防火,、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí),、訓(xùn)練,。積極消除火險隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理,，確保消防設(shè)施完好,。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力

作為一名環(huán)節(jié)干部,，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者,，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán)、細(xì),、實(shí),、新、恒,、齊,、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來,，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達(dá),。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的原則,，收到了切實(shí)的效果,，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。

四,、廉潔從政方面

作為一名管理者,，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨,?！翱茖W(xué)發(fā)展觀”中的強(qiáng)調(diào)以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本,，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適、整潔的居住環(huán)境,。

在對內(nèi)工作人員的考評中,，在崗位績效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核,，做到公開公證,。

五、存在的問題及今后的努力方向

一年來,，雖然我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,，需要在今后的工作中不斷完善,，不斷提高。

1,、 不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

2,、 進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。

3,、 由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響,，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定

職工思想,，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向,。

物業(yè)主管述職報告篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

忙碌又充實(shí)的一年即將過去,，一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下,，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)述職如下。請評議：

一,、政治思想方面

二,、工作業(yè)績方面

在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的,，強(qiáng)化成本管理,，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù),。

1,、加強(qiáng)班組建設(shè),，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際,，從安全管理,、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場管理等方面建章立制,，做到工作中有章可循,，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理,、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核,、公開公證。同時,，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽,，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競賽,、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)建“無傷害班組”活動,，以此來提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

2,、堅持安全第一”思想，建立安全管理長效機(jī)制,。根據(jù)物業(yè)公司的要求,，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時加大安全工作的宣傳,、檢查和考核力度,，每次班組會一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識杜絕習(xí)慣性違章,，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行,。特別是對車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患,，確保安全無重大事故發(fā)生,。

3、強(qiáng)現(xiàn)場管理,，提升物業(yè)管理水平,。

a、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求,，協(xié)助有關(guān)部門做了美化,、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 % 種植草花20____株,，空地硬化5000平米,。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《包鋁園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《包鋁集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行,，使管理更加規(guī)范化、制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面,，不斷提高保潔質(zhì)量,，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角,。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問題,，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作,。

c,、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次,，每次3天,，共清運(yùn)垃圾24車，同時單元樓道保潔工作常抓不懈,，每周樓道保潔2次,，包括擦扶手、窗臺及玻璃,。得到了住戶的一致好評。

d,、加強(qiáng)門衛(wèi)管理,，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行,。杜絕流動攤販進(jìn)入小區(qū),，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性,， 遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生,，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境,。

e,、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度,，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火,、防盜工作,，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí),、訓(xùn)練。積極消除火險隱患,，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理,，確保消防設(shè)施完好。

三,、領(lǐng)導(dǎo)組織能力

作為一名環(huán)節(jié)干部,，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁公司“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)、新,、恒,、齊、”的管理理念,，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來,，對公司的具體工作布置及時做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問題本著以制度管理人,、以制度約束人的原則,，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行,。

四,、廉潔從政方面

作為一名管理者，首先是服務(wù)者,，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨,。___同志的“科學(xué)發(fā)展觀”中的強(qiáng)調(diào)以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本,，因此我們在工作中努力強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個安全舒適,、整潔的居住環(huán)境,。

在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理,，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核,，做到公開公證。

五,、存在的問題及今后的努力方向

一年來,，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題,，需要在今后的工作中不斷完善,，不斷提高。

1,、 不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

2,、 進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量,。

3、 由于全球性金融危機(jī)對我們的不利影響,，在一定程度上降低了職工們的收入,，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向,。

物業(yè)主管述職報告5