制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù),。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

20xx年我科全體護(hù)理人員在院長重視和護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年度我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解,，護(hù)理人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重,、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求班班查,，每周護(hù)士長參加查對(duì)12次,，詳細(xì)核對(duì)病危，一級(jí)護(hù)理,，測血壓,，各項(xiàng)護(hù)理,，藥物與治療,。并記錄簽字,；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì),；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴(yán)格交接皮膚病情,，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，每日晨間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元,。

利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，護(hù)理差錯(cuò)事故安生率為零,。

1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每周晨間提問1~2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí),、?？浦R(shí)以及護(hù)理相關(guān)的法律知識(shí),。

3,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

4、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

5,、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試,、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%,。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的反應(yīng)病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，落實(shí)崗位責(zé)任制,，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,，一級(jí)、特護(hù)病人合格率100%,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,，無護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生,。

急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查,，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利，對(duì)出院病人主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，病人滿意率90%以上,。

組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了抽查,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。一次性用品使用后及時(shí)毀形,，集中處理，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,，一桌一帕。病區(qū),、治療室,、均能每日拖到二次,，病房內(nèi)定期用床旁消毒機(jī)消毒，出院病人床單元進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

工作中還存在較多的不足：

一,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，如指甲較長、手足較臟,。

二,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多。

三,、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí),。

四,、三基培訓(xùn)有待加強(qiáng)。

五,、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng),、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。六,、健康教育落實(shí)欠到位,。

一年來,，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的重視,、支持和幫助下，雖然取得了一些成績,，但仍存在一些不足,。今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)。認(rèn)真做好優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理工作。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

20xx年是醫(yī)院成立的第x周年，全體護(hù)理人員在院長及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

1、明確各班工作職責(zé)及流程,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄；

（2）各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格三查八對(duì),；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

（4）各種登記本按要求認(rèn)真執(zhí)行并登記,。

3、嚴(yán)格交接班制度：堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、科室成立質(zhì)控小組：每周對(duì)護(hù)理安全,、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理,、危重或特一級(jí)護(hù)理病人的基礎(chǔ)護(hù)理及護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查,；每月一次的討論,、整改，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、試行責(zé)任制護(hù)理,，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,，使護(hù)士明確了自己的工作責(zé)職和工作流程,，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時(shí)的不良現(xiàn)象。

1,、每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和內(nèi)科?？浦R(shí)。

2,、每月指定科內(nèi)護(hù)士輪流小講課或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，操作培訓(xùn)考核一次,，以督促其學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水.

3,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)小查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

4,、每季度進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)理論考核,。

5、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理.

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

2、堅(jiān)持每日對(duì)治療室進(jìn)行紫外線空氣消毒,，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管,，并記錄。

3,、規(guī)范了藥品及治療車的管理,。

4,、一次性用品使用后均及時(shí)毀形,，集中處理,，并定期檢查督促,，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查，堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,。

5,、對(duì)病區(qū)、治療室均能堅(jiān)持含氯消毒液拖地,，每日二次,，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）,，予空氣紫外線消毒,。

7、各種護(hù)理操作嚴(yán)格執(zhí)行院感要求,，衣帽整潔,，著裝規(guī)范,。

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，通過工休座談會(huì),、查房,、巡視病房、出入院時(shí)對(duì)病人進(jìn)行健康指導(dǎo)，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2,、六月份在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房,，開展責(zé)任制護(hù)理模式,，增強(qiáng)了護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理工作更細(xì)化，減少了差錯(cuò)事故和投訴事件的發(fā)生,。

3,、本年截止到xx月內(nèi)外科共入院約xx人次，其中外科約xx人次,，內(nèi)科約xx人次,，搶救x人次，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入約xxx元,，x到11月外科手術(shù)x人,，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

1,、執(zhí)業(yè)注冊(cè)護(hù)士太少。

2,、護(hù)士流動(dòng)性太強(qiáng),，且新入科護(hù)士綜合素質(zhì)差，無菌觀念不強(qiáng),。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。加上上述2個(gè)問題,，導(dǎo)致護(hù)理工作開展的難度大幅度提升。

4,、護(hù)士每年的繼續(xù)教育缺人管理（如學(xué)分的購買、上傳登記等）,。

5,、病區(qū)環(huán)境及設(shè)施不完善

（1）布局：病區(qū)標(biāo)識(shí)不清，位置太隱蔽,，大部分病人找不到住院部,；治療室,、處置室的布局及設(shè)施不合符規(guī)范（木制的治療臺(tái),、柜，墻面未貼瓷磚,，無空調(diào)，面積小等）,。

（2）病床無護(hù)欄，80%以上的病床床頭無法升降,；床底無置物架,。

（3）無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護(hù)士的很多工作量,，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救；氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少,；氧氣瓶和流量表的不匹配,。

6、管理監(jiān)督機(jī)制不健全：管理層所有人員身兼幾職,。

7,、績效考核：月工資與獎(jiǎng)金的比例不合適，且分配過于復(fù)雜,，給人感覺不透明，無法調(diào)動(dòng)所有工作人員的積極性,。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達(dá)標(biāo),；醫(yī)院未開展每月一次的空氣,、物表,、消毒液的監(jiān)測。

9、醫(yī)療儀器未進(jìn)行每年一次的檢測（血壓計(jì),、體重秤,、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)等）,；且無專業(yè)的設(shè)備維修人員。

10,、病房管理尚不盡人意,。一年來護(hù)理工作由于各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在很多缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善,。

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護(hù)理工作安全,、合理,、有效,、規(guī)范的開展,、落實(shí)。

（一）繼續(xù)提高護(hù)士長和專業(yè)組長的管理水平和護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,。

1、請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)組織護(hù)士長和專業(yè)組長到上級(jí)單位參觀學(xué)習(xí),，擴(kuò)大知識(shí)面,，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2,、繼續(xù)做好護(hù)士長手冊(cè)的登記和考核,，繼續(xù)堅(jiān)持夜查房制度。

3,、為護(hù)理部定一些護(hù)理雜志,、報(bào)刊等，讓護(hù)士長和專業(yè)組長開闊眼界,，提高管理能力。

4,、進(jìn)一步提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（1）繼續(xù)抓好三基培訓(xùn)和專科護(hù)理理論知識(shí)學(xué)習(xí),，并定期考核,。

（2）要求基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范化,，每月考一項(xiàng)操作，由專業(yè)組長負(fù)責(zé)落實(shí),，護(hù)士長參加考核。

（3）鼓勵(lì)護(hù)士參加函授學(xué)習(xí)或自學(xué)考試,，以提高理論知識(shí),。

（二）加強(qiáng)院內(nèi)感染：嚴(yán)格按院內(nèi)感染管理要求做。

1,、堅(jiān)持晨護(hù)一床一巾一消毒,。

2、一人一針一管一帶,，用后及時(shí)毀形,，浸泡消毒,，集中處理,。

3,、消毒物品堅(jiān)持包內(nèi)放化學(xué)指示劑,。

4、堅(jiān)持床頭桌每日消毒液擦拭,，一桌一巾。

5,、病區(qū)堅(jiān)持每日對(duì)治療室,、換藥室,、紫外線消毒，每周除塵,，并有記錄,。

（三）加強(qiáng)護(hù)理文書管理，使護(hù)理文書合格率達(dá)二級(jí)醫(yī)院要求。

（四）狠抓護(hù)理安全：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,。

（五）科室效益更上一層樓。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

我科本著“病人至上,，真誠奉獻(xiàn)；以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng),。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就2020年護(hù)理工作總結(jié)如下：

2020年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng),，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ),。在介入診療方面 ,，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù),，成功的為x名三支血管病變的患者置入了支架,，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo),，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力,。

（一）以制度為標(biāo)尺,，用人文做基礎(chǔ),。

科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，并監(jiān)督落實(shí),。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化建議,，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見,，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵(lì)人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循,，快樂工作,，快樂生活。在人員短缺的情況下,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

（二）以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護(hù)理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用,，堅(jiān)持每周考核二次,，不定時(shí)考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。

（2）護(hù)士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn),。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分,，并與獎(jiǎng)金掛鉤。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題,，查找原因，規(guī)范流程,，落實(shí)改進(jìn),，跟蹤評(píng)價(jià),。

（4）落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中,，問題少或沒問題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

（5）充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議,，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強(qiáng)化了護(hù)理安全,，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障,。

（1）組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),，把工作做細(xì)做扎實(shí),。

（2）加強(qiáng)平時(shí)考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全,。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容,，以提高安全意識(shí)。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高,。

（三）建立合理的培訓(xùn),，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí),，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。

1,、落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

（1）認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堅(jiān)持落實(shí)到位,。形成專科護(hù)士培訓(xùn)的流程,，在原有專科護(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員,，使之成為科室骨干。

（2）認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核,，落實(shí)專科技能培訓(xùn)與考核,，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí),，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力,。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低,，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等,，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴,、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步,。

（3）堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查,。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，并認(rèn)真落實(shí)。

2,、構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（1）今年培養(yǎng)?？谱o(hù)士x名。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，指定其參與科室的管理,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護(hù)士x名,。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作,，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn),，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色,，融入這個(gè)集體?？剖曳諊鷪F(tuán)結(jié),，人際關(guān)系好,。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈,。

（四）加強(qiáng)科室文化建設(shè),，使科室具有凝聚力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智,。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn),，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，樹立以科為榮，以院為榮的思想,，為患者提供周到，熱情的服務(wù),，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上,，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理,，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性,，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,，先進(jìn)人物，注重小節(jié),，不斷提升服務(wù)?？剖颐吭抡髑笞o(hù)理人員意見，定時(shí)召開座談會(huì),，聽取病人的意見和建議,。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用,。到目前收到感謝信x封，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。

（五）不斷提高服務(wù)能力,，滿足患者的需求

21,、開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng),，“護(hù)士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2,、注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理,，落實(shí)無縫隙護(hù)理,。牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想,，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前,。

3,、逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高,。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果,。

（六）落實(shí)教學(xué)工作,，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1,、配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有

（1）急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理；

（2）經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù),；

（3）開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。

2、配合完成科研兩項(xiàng)

（1）科室的一項(xiàng),，待鑒定,。

3、落實(shí)教學(xué)工作,，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室,，進(jìn)行入科,、出科考核,。平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西,，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教,，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí),。x月份為x名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教,，最大限度的讓他們吸收知識(shí)。

（七）其他

在物資保管,，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn),，無浪費(fèi),。加強(qiáng)儀器的維護(hù),，定時(shí)檢查,，保養(yǎng),。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào),。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅(jiān)持每日清掃,，隨時(shí)清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

（八）整改措施

1,、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面

（1）鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試,，成人教育等,，拓寬知識(shí)面。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍,，使其投身其中。

（2）加強(qiáng)考核,，利用晨會(huì)提問,，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核,。

（3）加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤，使她們有緊迫感,。

2,、在護(hù)理安全意識(shí)方面

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準(zhǔn)確,。

（2）加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí),，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（3）從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。

（4）培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,。

3、在服務(wù)方面

（1）加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì),；

（3）把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。

（4）護(hù)士長深入病人中了解病人最需要解決問題,，及時(shí)解決,，護(hù)士長每周進(jìn)行x次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時(shí)解決,，及時(shí)反饋。

（5）堅(jiān)持出院病人隨訪,，落實(shí)到班次。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

2019年,，對(duì)于醫(yī)院,、科室,、個(gè)人來說都是一個(gè)轉(zhuǎn)變,、成長、奮進(jìn)的半年,，因?yàn)槲覀儍?nèi)科終于有了屬于自己的家,。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進(jìn)的目標(biāo),。我們內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理，倡導(dǎo)的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計(jì)劃,，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將2019年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)。

3,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)》。

4,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度。

5,、每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

6,、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試,、技術(shù)操作考核,。

實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,，對(duì)存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,。

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零,。

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護(hù)理住院病人 余人,，搶救病人 人，一級(jí)護(hù)理病人共 天,，無護(hù)理并發(fā)癥。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，臥位不舒服。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

3、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不夠強(qiáng),，無菌操作時(shí)有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。

4,、護(hù)理文書書寫有時(shí)候有漏項(xiàng),、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護(hù)理記錄簡化后對(duì)護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強(qiáng)的,。

5、健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五

一年的工作結(jié)束了，自己總算是長舒了一口氣,，在過去的一年里,，最令我開心的事情就是我終于由一個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士轉(zhuǎn)為正式護(hù)士了，這就意味著我不會(huì)再為自己將來的工作發(fā)愁了,，我可以安心的在我的護(hù)士工作上工作了。

回顧一年的工作，我可以給自己打一個(gè)及格分吧,，沒有什么特別的貢獻(xiàn)，也沒有什么失誤和錯(cuò)誤,，只有不斷的工作,，學(xué)習(xí),，上班,，下班,，一年就這樣過來了。

今年是我參加工作的第一年,，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來,，我先后在xx科,、xx科,、xx科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。通過這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會(huì)要領(lǐng),。

現(xiàn)在我在xx病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室,，有超聲刀,、介入科,、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多,，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等,；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓,，觀察病人排尿情況。

之前在內(nèi)科期間,，第接觸內(nèi)科方面的專業(yè)知識(shí),，對(duì)各類癌癥的化療方案,、化療適應(yīng)癥,、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生,。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí),，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí),，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同,；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施,；長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外,，在化療過程中,，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道,、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng),，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴,，做好床頭交接班,，給予病人情感方面的支持,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí),，不能冷靜處理,。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足,；展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足。

通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語,，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì),，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。 在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

在將要迎來的一年中,，我會(huì)在總結(jié)過去一年的得與失后,，詳細(xì)的將自己在未來一年要做的事情完整的想出來,，在將來的一年中，我會(huì)本著護(hù)士的天職,，積極認(rèn)真努力的工作,，把我要做的事情做到最好,，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來,。我會(huì)不斷的提高自己的思想素質(zhì),，將為人民服務(wù)時(shí)刻記在心中,，實(shí)現(xiàn)自己人格的升華,！

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內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六

20xx年,，是可喜的一年、收獲的一年,、彰顯朝氣的一年!我們唐河縣人民醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,、工作程序進(jìn)一步完善,、學(xué)術(shù)研討縝密推進(jìn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個(gè)循序漸進(jìn),、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

承蒙院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部對(duì)我工作上的信任,，委以重任,，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長這一重?fù)?dān)交給了我,。在所有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，使自己迅速進(jìn)入角色,，投入到自己的工作崗位上，為了把工作做細(xì),、做實(shí),、做扎實(shí)我便進(jìn)一步注意觀察我科護(hù)理隊(duì)伍中的每一個(gè)成員,，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，并根據(jù)大家不同的特點(diǎn),，分別制定了有針對(duì)性的

工作計(jì)劃

通過一年時(shí)間的工作實(shí)踐,，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到一個(gè)護(hù)士長應(yīng)有的職責(zé),，我要更努力地把這支護(hù)理隊(duì)伍帶好,，協(xié)助各科室的工作,，圓滿完成護(hù)理任務(wù),，更多地與科室的醫(yī)生們進(jìn)行溝通,，更詳盡地掌握每個(gè)病人的情況,，以便更出色地完成護(hù)理任務(wù),，為患者服好務(wù),，為醫(yī)院樹品牌!自20xx年起,，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動(dòng),，改變了臨床護(hù)理原來的功能制分工方式,，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制,，并包床到護(hù),，床邊護(hù)士對(duì)每位病人進(jìn)行自理能力評(píng)詁,，在共性的基礎(chǔ)上提供個(gè)性護(hù)理服務(wù),，為病人洗頭，洗腳,，和病人拉近距離,，讓病人體會(huì)到家的溫暖,，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,，各崗位人員職責(zé)明確，制度健全,。分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士去管理病人,，明確各班職責(zé)：強(qiáng)調(diào)全員參與基礎(chǔ)護(hù)理工作“—個(gè)個(gè)動(dòng)手護(hù)理病人”。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施以來已經(jīng)初見成效,，受到院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界和病人的一致好評(píng),，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時(shí)會(huì)選擇住在內(nèi)六科,，而且還介紹自己的親朋好友有病時(shí)來我們科住院,，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡(luò),，并且這個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍在不斷壯大,。這些都是科室醫(yī)生護(hù)士的辛勤工作分不開的,，20xx年來,，我科共收治病人1106例，手術(shù)病人73例,，急危重病人118例，圓滿完成本年度工作任務(wù),。當(dāng)然,，在工作中仍然存在不足,，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),，病房管理尚不盡人意等缺點(diǎn),。由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)理的服務(wù),。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)尚處于摸索階段,，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范,，內(nèi)涵差。在以后的工作中我們會(huì)加倍努力,，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作做的更好,。

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步，離不開一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，也離不開醫(yī)護(hù)人員的共同努力,，更離不開每個(gè)人對(duì)這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢(mèng)想,，行動(dòng)才有方向,，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員,，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員,，扎扎實(shí)實(shí)抓學(xué)習(xí),，實(shí)實(shí)在在地做工作,，努力讓全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階，讓每一個(gè)護(hù)理人員都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，為我們醫(yī)院能實(shí)現(xiàn)更大更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!

一,、貫徹"管理有理,、管理有情,、管理有度,、管理從嚴(yán)"的管理原則,，通過多層面,、多渠道,、多形式,、人性化的溝通模式,，營造和諧,、創(chuàng)新,，富有激情的工作氛圍,。

實(shí)施__小時(shí)不間斷管理,，護(hù)理部正,、副主任周六,、周日對(duì)全院各科室進(jìn)行護(hù)理查房,，其它工作人員周一至周五值班到晚_點(diǎn),，在迎接衛(wèi)生部,、衛(wèi)生廳反商業(yè)*專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,，每晚安排_(tái)名護(hù)理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)_天;每晚安排_(tái)名護(hù)士長在_：__-_：__時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房;實(shí)施護(hù)士長月報(bào)表制度(內(nèi)容：護(hù)理糾紛件/月,、護(hù)理差錯(cuò)件/月等),，杜絕差錯(cuò)事故,，確保信息暢通,。

整體護(hù)理分組,，在全院全面開展，從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的健康教育,，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，服務(wù)到位,，使病人真正體會(huì)到自己的"中心"位置和整體護(hù)理的好處,，廣大患者對(duì)此稱贊有佳,，真正做到了用技術(shù)吸引患者,，用服務(wù)留住患者,。

以監(jiān)控整體護(hù)理措施落實(shí)情況,，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo),，成立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為_組,，護(hù)理文件組,、病房管理組,、整體護(hù)理組,、感染監(jiān)控組,、技術(shù)操作監(jiān)控組),，將各項(xiàng)檢查指標(biāo)量化,，每月組織全面,、細(xì)致的護(hù)理質(zhì)量檢查,，細(xì)化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達(dá)標(biāo);將檢查結(jié)果進(jìn)行排序,，在護(hù)士長例會(huì)上給予通報(bào)前,、后各_名科室名單,，達(dá)到了激勵(lì)護(hù)士長的管理水平，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果,。

全院護(hù)理查房示范，由心胸外病房,、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行，以點(diǎn)帶面,，全院鋪開,，各科室每月進(jìn)行一次護(hù)理查房,，由護(hù)士長主持,，有效地糾正了臨床"重操作輕溝通只有溝通形式,，沒有溝通實(shí)效",，提高護(hù)理人員臨床技術(shù)水平,，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高,。

為確保護(hù)理工作安全,、協(xié)調(diào)地進(jìn)行,，確保滿足患者的服務(wù)需求，對(duì)于一些工作量大、重患多的科室護(hù)理部要求夜間增加雙班或斷班,，制定了各個(gè)護(hù)理單元人力配置原則,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，發(fā)揮的效能。

準(zhǔn)確的了解臨床科室對(duì)于護(hù)理工作的需求,，及時(shí)彌補(bǔ)不足，提升服務(wù)水準(zhǔn);__月初護(hù)理部組織召開外科系全體護(hù)士長協(xié)調(diào)會(huì),，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作，提高手術(shù)室接臺(tái)效率;_月__日晚,，到夜間護(hù)理組進(jìn)行調(diào)研規(guī)范工作流程,，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任,、護(hù)士長,、全體護(hù)理人員,、病人發(fā)放了對(duì)此進(jìn)行了專題報(bào)道,。

___次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到,，為臨床護(hù)理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護(hù)士,、把護(hù)士還給患者,，服務(wù)于患者，真正實(shí)現(xiàn)"一站到位"的服務(wù),，"無縫無隙"的流程,。

以"打造溫馨穿刺月,，春風(fēng)撫面暖人心"為主題參與到醫(yī)院____春風(fēng)行動(dòng)中,，并向全院護(hù)理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書，號(hào)召四院護(hù)理人以積極姿態(tài),，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

(1)貫徹"高標(biāo)準(zhǔn),，精細(xì)化，零缺陷"的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);護(hù)理人員為病人靜脈穿刺時(shí),，要求達(dá)到一針見血,，做到治療前有呼聲,，操作后有溫暖聲,，各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤,，把病人的痛苦降低到最小,。

(2)"不僅要關(guān)心患者的病情,，更關(guān)心患者的心情",，在原有"全程無縫無隙人性"就診服務(wù)基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)"一醫(yī)一患"的門診管理模式,，分導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教,，緩解患者在候診過程中的煩躁情緒,，提高患者的有效就診率,。

(3)充分尊重患者的隱私權(quán),、知情權(quán),、選擇權(quán)，對(duì)于新入院的病人責(zé)任護(hù)士在__分鐘內(nèi)到病人床前,，做自我介紹及入院宣教,，推行護(hù)士長征詢意見制度,，護(hù)士長在病人入院__分鐘內(nèi)看望病人;每日晨間護(hù)理時(shí)間護(hù)士長還會(huì)為患者提供醫(yī)療收費(fèi)等相關(guān)內(nèi)容的咨詢解疑,，把個(gè)性化的護(hù)患溝通服務(wù)做到實(shí)處,。

(4)"以人為本,，以患為尊"，細(xì)節(jié)服務(wù),，用心感受;唱好"被子,、褥子、枕頭"服務(wù)工作三部曲,，全院各病房絕對(duì)保證住院患者所用的被子,、褥子、枕頭保持干凈,、舒適,，改變以前固定時(shí)間更換，改為隨時(shí),、隨地,、隨人進(jìn)行更換;加強(qiáng)全院各科室洗漱間、衛(wèi)生間的衛(wèi)生工作,，要求做到無味,、清潔、無漬,，為患者營造清爽,、整潔、溫馨的住院環(huán)境,。

(5)"滿足患者的隱含需求";病房設(shè)立"溫馨提示卡"每日掛在病人的床頭,，包括負(fù)責(zé)護(hù)士、醫(yī)生,，當(dāng)日的一切治療用藥,，藥物作用,，所需做的檢查，注意事項(xiàng),，以及當(dāng)日的健康宣教內(nèi)容,，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位,。

通過近一年凝鑄四院護(hù)理人心血與智慧的人性化,、特*、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評(píng),，親身體驗(yàn)勝過任何的廣告推薦,，"真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠",，護(hù)理服務(wù)實(shí)現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大,，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。

三,、主動(dòng)學(xué)習(xí),，持續(xù)創(chuàng)新，目標(biāo)明確的培訓(xùn)與考核,，建立共同愿景打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí),、全過程學(xué)習(xí),、團(tuán)體學(xué)習(xí)的理念，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致,，及時(shí)跟進(jìn)醫(yī)院的前進(jìn)步伐,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)理工作的共同發(fā)展。

于_月初,，對(duì)全院合同制護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)、基本技能的再強(qiáng)化培訓(xùn),，特別是針對(duì)護(hù)理技能及__項(xiàng)技術(shù)操作的考核;要求項(xiàng)項(xiàng)達(dá)標(biāo),、人人過關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監(jiān)護(hù)和搶救工作,。_月__日,、__日，利用兩天休息日對(duì)全院_批合同護(hù)士共計(jì)__人,，協(xié)同人事科對(duì)上述人員進(jìn)行了護(hù)理技能定期考核,。

于_月中旬開始，護(hù)理部分兩批次對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了核心制度強(qiáng)化培訓(xùn)及護(hù)理技能現(xiàn)場實(shí)踐操作(內(nèi)容：靜脈輸液,、吸氧,、cpr),，分批次利用中午休息時(shí)間，對(duì)全院護(hù)士長及護(hù)理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)工作檢查內(nèi)容及醫(yī)院管理年工作目標(biāo)及相關(guān)指標(biāo)內(nèi)容為主題進(jìn)行了筆試考核,。_月__日分別對(duì)全院各級(jí)共___名護(hù)理人員進(jìn)行了,，層級(jí)內(nèi)容不同的"三基三嚴(yán)"理論考核，對(duì)于成績不合者護(hù)理部給予為期一周的強(qiáng)化培訓(xùn),。

_月__日,，護(hù)理部主任以護(hù)理差錯(cuò)事故防范措施與案例分析為專題為全院護(hù)理人員用案例講授的形式，使全體護(hù)士從中得到警示,，提升護(hù)理人員的自律意識(shí),。針對(duì)各病區(qū)護(hù)理文件書寫過程式中出現(xiàn)的不規(guī)范，不準(zhǔn)確等問題,，于__月_日胸外科護(hù)士長進(jìn)行了危,、重癥病人搶救監(jiān)護(hù)及重護(hù)單書寫要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護(hù)理文件書寫更加的科學(xué)化,、專業(yè)化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，保障護(hù)理安全。

為了有效地提高護(hù)理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù),，提升醫(yī)院在患者心目中的美譽(yù)度,。于_月初對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧的理論學(xué)習(xí)及禮儀培訓(xùn),，__月__日,，護(hù)理部主任以護(hù)患溝通的技巧與案例分析為專題，從日常的護(hù)理服務(wù)中選取多個(gè)常用,、經(jīng)典溝通案例,，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護(hù)理人員，引導(dǎo)她們科學(xué),、有效地與患者進(jìn)行溝通,。為規(guī)范社區(qū)護(hù)理工作，分別對(duì)沙曼等_個(gè)社區(qū)__名護(hù)理人員進(jìn)行了為期兩周,，卓有成效的素質(zhì)培訓(xùn);__月份護(hù)理部整體護(hù)理檢查組深入__個(gè)病區(qū)查房,，分別與___多位病人及家屬進(jìn)行了訪談，廣泛聽取病人對(duì)醫(yī)院護(hù)理工作的意見,、建議,。這次檢查結(jié)果表明，大多數(shù)病區(qū)護(hù)患溝通質(zhì)量過硬,，特別是有的病區(qū)開展得頗有成效,。

培養(yǎng)護(hù)士長理性思考,、科研能力，_月初組織全院護(hù)士長參加了由某省協(xié)和醫(yī)院資深專家給予為期_天的護(hù)理人文綜合綜質(zhì)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及哈爾濱市衛(wèi)生學(xué)校校長給予的陽光性格的培養(yǎng)及思維模式的培訓(xùn),。于__中旬聘請(qǐng)?jiān)谧o(hù)理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院趙秋麗副院長，給全院護(hù)理人員進(jìn)行了以護(hù)理科研選題與論文撰寫為專題的講座,，經(jīng)過此次培訓(xùn)護(hù)理人員反響良好,，對(duì)于護(hù)理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認(rèn)識(shí),，對(duì)我院護(hù)理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用,。

四、展示才華,，激發(fā)潛能,，構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。

_月__日,，我院紀(jì)念"_.__"國際護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)暨匯報(bào)演出在圖書館會(huì)議室隆重召開,。校領(lǐng)導(dǎo)、院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、全體護(hù)士長及各科護(hù)士代表共___余人參加了本次大會(huì),。院領(lǐng)導(dǎo)在大會(huì)上宣布了榮獲哈醫(yī)大四院"十佳護(hù)士長"、"十佳護(hù)士"稱號(hào)人員名單及在護(hù)理技能大賽中獲得cpr,、密閉式靜脈輸液護(hù)理技能一,、二、三等獎(jiǎng)的人員名單,，并相繼進(jìn)行了新護(hù)士授帽儀式及獲獎(jiǎng)選手的技能表演......

以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺(tái)醫(yī)療檔案節(jié)目組主辦的"超極護(hù)士"大賽,，我院共選派__名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過_月_____日為期_天的初賽,，從__家參賽醫(yī)院共___名選手中選取__名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽,，我院共有_名選手入圍，其中,，初賽共發(fā)有__塊直接晉級(jí)牌,，我院共獲得_塊(關(guān)琳瑤、劉爽,、常子楠,、貢布);復(fù)賽有_塊直接晉級(jí)牌，我院獲得_塊(關(guān)琳瑤,、劉爽),，決賽我院劉爽進(jìn)入前_強(qiáng);此次大賽我院代表隊(duì)以優(yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟,、精準(zhǔn)的技能手法獲得團(tuán)體技能操作總分第一名的稱號(hào),。

在今年的醫(yī)科大*動(dòng)會(huì)四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì)嘉賓的一致稱贊，__名參于其中的護(hù)理人員用博發(fā),、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強(qiáng)不息,、勇于探索的精神風(fēng)貌。

精彩的背后蘊(yùn)含著是院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于護(hù)理工作的一貫支持與關(guān)注,，為護(hù)理人員發(fā)掘自我,，展示自我，超越自我構(gòu)鑄了的平臺(tái),。

五,、護(hù)理教學(xué)，教與學(xué),，相互依存,，共同成長，走向成熟,。

去年的此時(shí),，對(duì)于我院的實(shí)習(xí)帶教工作，絕大部分護(hù)校及護(hù)生是抱著一種觀望的態(tài)度來對(duì)待,，省衛(wèi)生學(xué)校分配了_個(gè)班次的護(hù)生來我院實(shí)習(xí),，好多護(hù)生都想選擇其它醫(yī)院實(shí)習(xí)，有的甚至是含著眼淚來到我院,，經(jīng)過了_個(gè)月的實(shí)習(xí)之后,，她們是滿面笑靨,，踏著自信的步伐走入工作崗位,，反饋我院帶教工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),、護(hù)生動(dòng)手能力強(qiáng),，能夠很快適應(yīng)臨床工作。

今年來我院實(shí)習(xí)的護(hù)生共計(jì)___人,，其中大專層次的護(hù)生__人,，中專層次的護(hù)生___人，來我院實(shí)習(xí)的學(xué)校有省衛(wèi)校,、省第二衛(wèi)校,、市衛(wèi)校、農(nóng)懇衛(wèi)校,、大慶職工學(xué)院,、醫(yī)科大學(xué)附屬職業(yè)高中、阿城市衛(wèi)校，人數(shù)比去年增長了__,，另外省內(nèi)_家合作醫(yī)院共選派__名護(hù)理骨干來我院參觀,、進(jìn)修學(xué)習(xí)。

在教學(xué)管理方面,，健全完善了"請(qǐng)假制度",、"首診首問制度"、"帶教教師守則",、"實(shí)習(xí)護(hù)生守則"等一系列

規(guī)章制度

本著對(duì)病患負(fù)責(zé)、對(duì)護(hù)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在護(hù)生進(jìn)入科室實(shí)習(xí)之前,，給予她們?yōu)槠赺天的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院的規(guī)章制度,、

崗位職責(zé)

六,、護(hù)理研究探索,、創(chuàng)新，逐步完善,。

____年度全院共發(fā)表刊物論文__篇,、省級(jí)論文__篇，參加省級(jí)學(xué)術(shù)交流__次,。

七,、持之以恒地改進(jìn)，以追求卓越為目標(biāo),。

加大護(hù)理論文,、科研的投入力量，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。

建院兩年來,，專注于醫(yī)院的建設(shè),、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理及人員培訓(xùn);大部分護(hù)理管理人員都沒有參加全國乃至省內(nèi)的護(hù)理科研、管理,、質(zhì)控等方面的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，信息相對(duì)滯后，明年能否申請(qǐng)以走出去,，請(qǐng)內(nèi)來的形式,，加快學(xué)科建設(shè);以先進(jìn)的管理模式、創(chuàng)新的理念提升我院的護(hù)理服務(wù);護(hù)理部將不定期聘請(qǐng)護(hù)理科研領(lǐng)域的專家,，給予全院護(hù)理人員規(guī)范化,、科學(xué)化、系列化的培訓(xùn);正副主任,、科護(hù)士長將深入科室了解掌握臨床護(hù)理工作中的新動(dòng)態(tài),，及時(shí)提出護(hù)理科研的方向和重點(diǎn)，引導(dǎo)科室有目的,、有重點(diǎn)地進(jìn)行研究,。

我院護(hù)理人員整體的外語水平差強(qiáng)人意有待提高。我院外語護(hù)理人材可謂鳳毛麟角,，如若進(jìn)行外語培訓(xùn)只能外請(qǐng)英語老師,，就目前狀況而言，我院尚無護(hù)理人員可以擔(dān)當(dāng)此任,，提升外語水平是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，也是四院護(hù)理事業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，護(hù)理部把此項(xiàng)工作做為重點(diǎn);____年將利用節(jié)假日休息時(shí)間對(duì)各層別護(hù)理人員進(jìn)行全院性質(zhì)的外語培訓(xùn),，在部分科室開展外語*,，為"_，__外語論文報(bào)告會(huì)"做好前期的準(zhǔn)備工作,。

前進(jìn)的道路上有桂冠,，也有荊棘。作為開拓者,，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī),，乘勢而上,，以"科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí),、創(chuàng)新"的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動(dòng)力無限,，身為四院護(hù)理人的我們用奉獻(xiàn),、敬業(yè)、奮進(jìn)的行動(dòng)伴隨著四院在下一個(gè)奮斗的征途中,，抓住機(jī)遇,，披荊斬棘，譜寫時(shí)代恢弘篇章!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)

工作總結(jié)

一,、嚴(yán)格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因,，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷

學(xué)習(xí)總結(jié)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書,。一年來，先后在,、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六、不足之處和努力方向

面對(duì)我的病人我的科室,，我可以坦然的說,，為了你們，我一直在努力!但是,，面對(duì)自己,，我深知工作中還有很多的缺憾，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候,，過于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此,，展望未來,，對(duì)新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：1,、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;2,、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七

時(shí)光如箭,，轉(zhuǎn)眼間2019年過去了,，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù),，現(xiàn)對(duì)2019年的腎內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。2,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、總務(wù)護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。3、堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1次,，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì),；（3）堅(jiān)持填寫輸液卡,，半年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。4,、認(rèn)真落實(shí)腎內(nèi)科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，規(guī)范各種操作及處置室,。5,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論,。2,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),。3,、培訓(xùn)以護(hù)理知識(shí)及專業(yè)技能訓(xùn)練為主,，并且由高年資的護(hù)士指導(dǎo)，講究實(shí)效,，不流于形式,，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。4,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。5,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語,。2、繼續(xù)開展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在99%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉,，一定要建立可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制,，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵是要把護(hù)士解放出來,，把護(hù)士還給病人。4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全新的價(jià)值取向是對(duì)傳統(tǒng)思想觀念的挑戰(zhàn),，是對(duì)舊護(hù)理服務(wù)模式的革新,。5,、改革護(hù)理工作模式,，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任包干,，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體,、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),，并開展多種形式的健康教育,、電話隨訪等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。2、科室堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣熏蒸,，確保了無一例感染的好成績。3,、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,。4、對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一濕掃,。5、建立病人交接班制度,、輸液巡視卡,、消毒隔離責(zé)任卡，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié),，確保護(hù)理安全,。6、嚴(yán)把“擺藥關(guān),、查對(duì)關(guān),、輸液關(guān)”杜絕院內(nèi)感染。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng)。2,、整體護(hù)理尚處于完善階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),。4,、病房管理尚不盡人意。半年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,，爭取在下半年創(chuàng)造出更大的輝煌,。

內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八

在過去1年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，順利完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,。

(一)思想道德,、政治品質(zhì)方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

(二)專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。在日常工作中態(tài)度端正。

(三)在態(tài)度,、學(xué)習(xí)方面：

嚴(yán)格要求自己,，對(duì)醫(yī)院每個(gè)季度的考核能認(rèn)真對(duì)待，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能,，做到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，在閑暇時(shí)間里閱覽業(yè)余知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處,，在工作期間能互相幫助,。

今后的目標(biāo)：

在新的一年里，我決心加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng),，并努力克服自己存在的問題,，做到：

(1)扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動(dòng),，對(duì)待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

在過去的1年中,，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來!

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