隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

銀行個人年終述職報告篇一

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，2015年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

學則進,，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。

我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,，注重學習黨的基本路線,、方針政策、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想,、科學發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定,，處處以集體利益為重,，先集體、后個人,，思想逐步走向成熟,。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高,，解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務。

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷服務的本領。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理建議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,，以上就是2016年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行個人年終述職報告篇二

尊敬的領導：

根據(jù)總行關(guān)于領導班子考核實施辦法,，按照干部述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來的工作情景述職如下,，如有不當之處請給予批評指正,。

一,、虛心學習，努力提高業(yè)務本事和管理水平

為了不辜負組織的期望,，更好地履行好自我的工作職責,，我遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實__銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議,，正確理解總行和領導的講話精神,，增強大局意識和職責意識，用先進的思想武裝自我,，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平,。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識,，了解和掌握全行業(yè)務進展情景,，我同各部門負責人經(jīng)常在一齊研究,、探討工作,，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末,、季末,、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)比較,，查看排行情景,，尋找差距和不足，研究對策,。同時,，我還經(jīng)過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題,。在工作中,，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自我學到的經(jīng)濟金融理論知識,，研究解決工作中存在的問題,。

二、團結(jié)協(xié)作,，共同推進各項業(yè)務發(fā)展

作為一名班子成員,，我能夠擺正自我的位置，處處以大局為重,，維護班子團結(jié),，當好參謀助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上,，對自我所分管的工作認真負責,，在職權(quán)范圍內(nèi),，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向主要負責人匯報情景,，并提出自我的意見和提議,。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)本事的提高，在工作實踐中不斷錘煉自我,。

三,、以認真負責的工作態(tài)度，努力開創(chuàng)工作新局面

由于__項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用,。給信貸管理工作提出了更高的要求,。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務,，切實把好新增貸款質(zhì)量關(guān),，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“__項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司,、個貸,、授信、風險部門負責人討教,、也經(jīng)常在一齊探討業(yè)務問題,，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

四,、再接再厲,，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦,，取得了一些成績,，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大,、事務繁多,，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠,，對于一些基層情景了解掌握得還不夠全面,，未能及時幫忙職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外,，由于自我長期從事金融工作,，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理本事,，切實履行好自我肩負的職責,，更好地做好各項工作,。

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銀行個人年終述職報告篇三

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領計財部的各位同仁,，在行領導的關(guān)心,、愛護、支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎,。今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求,，對責任、制度修舊補新,，明確責任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。特別是針對x月差錯率高居不下，及時組織,、制訂,、出臺了“xxx”，有效地遏制了風險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,，再對癥下藥,，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3.以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓,，進一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務，樹立服務意識,。2.堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑,。3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標掛鉤,。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組。5.積極地組織柜員上崗考試,。6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。7.開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

1,、更好的完成年度財務工作,，我嚴格按照財務制度和《xxx》等規(guī)定，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送,，并于每季、年末進行詳細地財務分析。在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為x萬元,，較上年增加了x萬元,，增幅為x%。實現(xiàn)收入x萬元，較上年增加x萬元，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知,，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準,，支行實際費用率為x%,，節(jié)約費用x個百分點,，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力。一是加強學習,，不斷增強工作的原則性和預見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對*消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓重點，豐富培訓形式,，加大培訓力度,，特別是對業(yè)務骨干的專項培訓。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理，限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率。認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平,。五是準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據(jù)。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,，加強管理，加快工作的效率,。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績,，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢,，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階。

此致

敬禮!

述職人：xxx

2021年x月x日

銀行個人年終述職報告篇四

尊敬的領導：

您好!

我叫____,，這一年來,，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結(jié)匯報如下。

在這一年里,，通過我的不斷努力,，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們__行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值,。截止__月__日,，我個人營銷保險銷售共計__余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行__戶,，營銷短信通達__余戶。

我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的,。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務目標做出了應有的貢獻。

眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點,。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真,、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作,。

多年來我始終如一地嚴格要求自己,，在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故,。在做好自己本職工作的同時,，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題,，只要問我,，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教,。

對待業(yè)務技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計德把自己不會的學會,。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務素質(zhì)提高,。

一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度,，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問心無愧，在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，銀行屬于服務行業(yè),，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致地解答客戶提出的各種問題,，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶的理解尊重,。

回顧20__，展望2022,。在新的一年里,，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質(zhì),。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風,，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20__，是為了汲取經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。

工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

銀行個人年終述職報告篇五

尊敬的領導：

自打畢業(yè)之后就加入了____行的大家庭,，作為這個大家庭的新人，我在吸取著大家點點滴滴的指導,，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的一年里,，在大家的諄諄教導之下,，自己在一步步地成長。

雖然自己一直在進步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持,，爭取做到更好,。

因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務量都很多,，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量,，或許有夸張的成分,，但證明我們的業(yè)務量的確很大。

因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎,，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，因此在過去的一年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯,，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認真仔細,，必須對自己負責，對單位負責,，對客戶負責,，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。

當然,，在做好自己工作的同時,，還堅持學習其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答,。

對待業(yè)務技能,，就是堅持三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷匕炎约翰粫膶W會,，我有渴望學習新知識的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓，都會認真地聽課做練習,，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務能力,，不斷地完善自己,。

在認真總結(jié)20____年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題,，結(jié)合我行工作的具體實踐經(jīng)驗,，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質(zhì)量,，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務工作,。

客戶是我們的生存之源，從某種程度上講,，客戶就是我們的一切,，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求,，更不可能完成很多超乎不可能的指標,。

作為柜員，工作地點又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽,，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率,，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務,，更好地完成工作上的各項任務,，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當成任務去完成,。

沒有最好，只有更好,?；厥走^去，總結(jié)這些日子的點點滴滴,，展望未來,，描繪以后的天空，一定更藍,。

過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷,，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題,，應該認真總結(jié)經(jīng)驗,，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲,，做永遠的主角。

或許我們都不能預料未來的路有多坎坷,，擔子有多重,，但一起走過了不平凡的20____，我們有足夠的信心迎接更美好的20____,，因為我們屬于永遠的大家庭——____支行,，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn),。

述職人：______

20__年__月__日

銀行個人年終述職報告篇六

在這段時間我們通過努力，有了不少收獲,，要保護好隱私,，我們還是好好總結(jié)并寫一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的最新銀行年終個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

20__年的鐘聲已經(jīng)敲響?；赝?0__年我以“服從領導,、團結(jié)同事、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好的完成各項工作任務,。一年來，我不斷成長,、成熟,、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來,。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理,、人事管理,、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年，我深深地明白,，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用。

在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng),，進一步增強工作的職責心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行,、愛一行、專一行”,，全身心地投入工作,，用細心、周到的服務,，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務實高效的實干作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,。

我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識，做好本職工作,，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用,，管理作用,。為此一年來我認真學習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能,，提高管理潛力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年里,，在分行領導的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息,，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務。

收發(fā)文并做好督促落實工作,、,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡和接待工作,，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?/p>

我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己,，用心努力，銳意進取,。從領導的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作,。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算

尊敬的領導各位同事們,，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,。

目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

2、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領導的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧20__年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

我自從20__年到__工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有20__年了，通過x年的工作,，在工行取得了一定的成績,，以下是我對我的工作情況總結(jié)。

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通

20__年是國務院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場,、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎，保市場是任務,，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24__8萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。

（一）調(diào)整好一、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合20__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計劃，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

（二）調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在20__年搞好試點工作的基礎上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購,、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2,、著力開展清潛，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的__，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金3__筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3、全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金,。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍,。

20__年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,，在20__銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè),。

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度,，單月業(yè)務量接近20__筆，日均業(yè)務量近20__筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二,、團隊協(xié)作,，共同進步。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。

三,、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了__,，拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守20__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系和諧,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲,，與20__銀行共同成長,，謝謝!

轉(zhuǎn)眼間20__年的年末就到來了，前段時間整日忙碌在年末辦理業(yè)務的工作中都沒有注意到?，F(xiàn)在終于抽出了時間,，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。

在這20__年里,，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多,，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少,。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩,。有太多自己不熟悉卻有沒有機會好好提升的地方，這也導致我在工作中犯下了不少的錯,，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了,，更重要的是我學會了如何去掌控自己的時間，我相信我會在下一年的工作中有更大的提升,。以下是我的工作總結(jié)：

一,、業(yè)務能力的提升

在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說,，在年初的時候很多的事情還要經(jīng)常請教領導和同事們,。所以在有空的時候我也在積極的提升自己的能力，學習如何去做,，如何去做好,。

尤其是在接待方面是重點，作為柜員,，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員,，所以每天要應對的客戶是很多的。為此我們得在工作的時間里時刻保持的心態(tài),，質(zhì)的服務態(tài)度,。要學會如何去接待客戶不難，要提升也可以慢慢的來,，但是真正困難的.是在一天的工作之后依然能保持這樣的狀態(tài),。

在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案,，但是我最后總結(jié)出來,，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經(jīng)驗和心態(tài)上的準備,。

二,、工作方面

一年以來，基本的存取和業(yè)務工作并沒有問題,，但是要說問題的，還是老年客戶,。作為柜員,，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務或者不明白的人常來詢問,，盡管有大堂經(jīng)理,，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個責任。

來詢問的人中,，數(shù)老年客戶最難招待,，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作,，老年客戶說話的時候常帶地方口音,，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里,。但是在意識到這是自己的弱點之后,，我就開始積極的學習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力,，這個學習在工作中也受到過一些熟客的贊賞,，這給了我很大的鼓勵。

三,、總結(jié)

一年的工作并不輕松,，但是每天都能有成長。現(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上,，在明年的工作中我會繼續(xù)努力的提升自己,，為廣大客戶提供的服務！

今年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。現(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__銀行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到__銀行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

四、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見,，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，__銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在__銀行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到,。

五,、不足之處

由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,！

進入信用社以來，己有半年多時間,，目前的工作崗位主要是記賬,。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性,。在工作中,，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助,，使我提高了業(yè)務技能,，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上,，以客戶需要為主,。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求,，為客戶解決所需,。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,。工作中,，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié),。保質(zhì),、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學習,，并記好筆記,，寫好心得，做好總結(jié),，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心,。工作之余，我也努力做好存款組織工作,，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽,。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見,，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度,，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象,。

經(jīng)過半年多的工作時間,，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足,?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面,，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況,。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠,。自己的心理素質(zhì),、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候,，心情會比較急躁,、煩亂。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

1,、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教,，將各種業(yè)務操作流程爛記于心,，認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率,?？蛻魸M意150％。

2,、是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習,，向社內(nèi)的黨員同事學習,，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織,。

新一年的工作里,，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點,，克服不足,。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展,。

回想起我剛來到銀行實習的時候,，對工作的一無所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎,。下面來下我談下我的工作情況,。

我具體的工作是柜員，這個看似簡單又體面的崗位,，原來只是玻璃墻外人對我們的定位,。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西,，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛,。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈,，對客戶要耐心的解釋,，對工作要充滿激情。說實話,，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差,，這也許就是工作帶給我自身的變化,，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化,。

既然是工作心得,，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在,，銀行的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,，但是存在的問題亦不容小視,。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值,，管理的不健全,，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題,，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。

我們可以借著銀行的成立這個絕好的契機,，實現(xiàn)整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力,，但是我們明白了壓力是的動力之后,，也許很多的問題就會迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后,，我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,，更應該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責任，所以我會更加地努力工作,。

銀行個人年終述職報告篇七

雖然工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處，但時刻以嚴格的標準來要求自我,，以領導和同事為榜樣去提醒自我,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量,。下面小編帶來的銀行個人述職報告總結(jié)年終最新,，希望大家喜歡！

尊敬的領導：

您好!

我叫__,，現(xiàn)所在崗位是__銀行__支行的前臺柜員,。__年__月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對神秘__的向往走進了__銀行__分行,，在這里釋放青春的.能量,，點燃事業(yè)的夢想!__年__月，經(jīng)分行決定,，將我分配到新成立的__支行參加工作,，從此承擔著為__支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭,，到__行參加工作已半年,，來__支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變,，告別了學生時代,，無論是工作,、學習，還是思想都漸漸成熟起來?，F(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告,。

一、快速轉(zhuǎn)變角色,，進入職場

這半年來有規(guī)律的工作學習,，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色,，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度,，按照員工行為手冊和業(yè)務規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變,，成為了一名正式的銀行職場人士,。

二、端正思想態(tài)度,，時刻保持積極工作狀態(tài)

首先,，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺,，我深知必須虛心求教,，這半年我不斷加強對業(yè)務知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作;最后，堅持對自己高標準,，嚴要求,，按照操作流程和指南辦事。

三,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患

進行的時的員工座談會和__支行開業(yè)前員工大會上，__行長等行領導強調(diào)在__這個特殊的環(huán)境下,，要在確保安全經(jīng)營的前提下,，推進跨越式發(fā)展。我也深知,，銀行是經(jīng)營貨幣,，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務過程中,，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理,，及時做到現(xiàn)金、帳,、證以及重空的安全,。

四、自身還存在不足和問題

經(jīng)過這半年的工作學習,，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題,。第一、銀行理論知識和業(yè)務技能水平不足,，許多理論知識還模糊不清;第二,、學習還不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三,、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤,。

五,、努力學習，不斷進取,，全面提高自身素質(zhì)

作為一名銀行前臺工作人員,，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務技能,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事,。同時,，克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，積極主動,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。最后，在__行工作,，需要不斷加強對政治理論學習,，不斷提高自身政治修養(yǎng),。

青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢拼敢闖，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合,，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志,，耐得住平凡,，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的__行崗位,，正值青春時期的__支行,，一步一步向前邁進,，在她的年輪上,，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與__支行的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，才能在__支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

此致

敬禮!

__

20__年__月__日

尊敬的領導：

在剛剛過去的一年里,，我作為負責支行全面工作的行長，在上級的領導下,，以加快發(fā)展為主線,，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新,，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康,、有效,、快速地發(fā)展。下面,，我對自身工作進行述職：

一,、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的行長,，工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎,。做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。

二,、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好。儲蓄存款市場得到開拓,。成立了個人理財中心,，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系,，逐步加強,。為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,，先后開展了__活動,，由于組織有力，措施到位,，取得了較好的工作成效,。

對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”,、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,，制定了客戶攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人,，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶,，努力尋找市場資源,，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動,，全力跟蹤服務,。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度,，及時了解同業(yè)需求,，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效,、貼身的金融服務,，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務,，擴大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。

三,、堅持從嚴治行,，努力強化內(nèi)部管理

全面加強內(nèi)控建設。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動,，增強員工的風險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平。進一步完善了內(nèi)部控制制度,，組織開展了全行內(nèi)控達標上等級和基層網(wǎng)點內(nèi)控達標活動,，繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化,、規(guī)范化運作,。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制,，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位,、操作定型上的要求,，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險,。

四,、工作中的不足及努力方向

回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職,，但我感到有些方面的工作還沒有做好,，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：業(yè)務知識的學習缺乏系統(tǒng)性,、計劃性,，特別是新業(yè)務的學習很不夠，工作中感到力不從心;面對業(yè)務經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心,，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

我將發(fā)揚成績，克服缺點,，進一步加強思想建設,、組織建設和作風建設,，進一步增強責任感、使命感和緊迫感,，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力,、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年x月x日

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評,。

7月14日我接受支行任命擔任__分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關(guān)心,、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20__年會計工作任務順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

第一,、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作,。

1、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2、根據(jù)實際情況對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到,、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務,，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理要求,，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

6、對日常業(yè)務中帳務差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督,，對會計憑證簽章、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對,，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件。

第二,、在處理日常會計工作,，同時積極學習新業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍,。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行,。

2,、拓展新業(yè)務領域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理,，進行了具體安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順利開展。

第三,、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì),。

1、堅持業(yè)務學習,。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件,、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能,，做到既能熟練辦理業(yè)務,，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問。

2、積極推行綜合柜員制實行,。為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務綜合柜員,。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務基礎知識,。

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度,。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件發(fā)生,。

總之，在任職期間,，我盡自己所能,，認認真真完成各項業(yè)務，取得了一些成果,，但還存在許多不足,。成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取,、不斷努力才能取得更大成績,。

縣糾風辦：

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容。__年,，我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟中心工作，以“制度建設年”為主線,，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認真進行了踐諾,，做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務,、維權(quán),、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一,、領導重視,，措施得力，方法靈活,，形式多樣,。

今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥,，副職和股長為成員的行風評議領導組,，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓,、各職能部門積極參與的工作格局,。與此同時，按照縣行評辦關(guān)于行風建設的文件精神,，結(jié)合自身實際,，制訂了《左權(quán)人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法,、實施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化,、具體化,，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”,。

二,、充分動員，擴大宣傳,，公開承諾,，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情,，我行召開了行風評議動員大會,。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求,，多種形式地開展了宣傳活動,，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三,、面向社會,，開門納諫，落實提案,，不折不扣。

我們采取走出去,、請進來的方法,，從不同層面,、不同角度認真查找問題。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議,；二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議,；三是舉辦行風咨詢宣傳活動,，通過發(fā)放我行滿意度問卷、社會調(diào)查問卷等形式,，廣泛征求了社會各界的意見,、建議；四是參加了行風評議聽證對話會,，當面向群眾代表質(zhì)詢,，聽取他們的意見、建議,。

四,、履行承諾，積極服務,，嚴格管理,，保證落實。

（一）因我行工作人員業(yè)務差錯,，發(fā)生延壓票據(jù),，影響客戶資金使用的，由當事人按規(guī)定賠償,。截止年底,，我行沒有因故積壓、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),，也未得到在關(guān)人員舉報,。

（二）我行工作人員不使用文明服務用語，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,，不論什么原因,，對當事人予以罰款。至目前,，我行未接到類似為樣的舉報或反應,。

（三）我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當事人處以罰款,。時至今日,，我們沒有得到此類反應。

（四）工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿,、舉止文明,，違者當事人處以罰款。關(guān)于這一點,，我們基本上做到了,。

（五）工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時，嚴禁接受吃請,，凡接受客戶的禮金,、禮券必須上交登記，違者對責任人處以罰款,，并報請紀律監(jiān)查部門進行處理,。一年來我們經(jīng)常進行黨風廉政教育與檢查督促，收到了良好效果,，至目前,，沒有違反接受禮金等規(guī)定。

（六）嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,，凡遲到、早退,、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務，對當事人處以罰款,。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象,，我們在日常工作中及時進行了糾正，沒有影響客戶辦理業(yè)務,。

（七）工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度》,，做到文明、準確,、快捷,、高效。我們認為,，基本上做到了準確,、快捷、高效,。

（八）相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應,、稅款上繳、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理,。一年來,，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應，及時將稅款入庫,，沒有延壓稅票,，對各項財政撥款也及時進行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理,，我們也做到了熱情服務,，及時辦理。

五,、聯(lián)系實際,，自查自糾，主動解剖,，尋找差距,。

我們確定由行領導班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀律,、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪,。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來,，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結(jié)合起來,，把自責自糾,、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來。

六,、找準要害,，突出重點，以點帶面,，全面整改,。

今年，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改,。1,、針對有的干部作風不夠扎實、紀律比較松懈的問題,，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風,、提高服務質(zhì)量、規(guī)范信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動,；2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題,，我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便,。3,、針對網(wǎng)絡不通的問題,，專門召開聯(lián)席會議，指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,，最大限度地解決網(wǎng)絡故障。

七,、標本兼治,，糾建并舉，堅持不懈,，注重長效,。

1、持之以恒,，再接再厲完成全年行評工作任務,，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級、分類,、分層次整理歸類,，制定明確的整改計劃。

2,、堅持以能力建設為核心,，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力。

3,、以“行評”促管理,，以“行評”促效益。在行風評議中,，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點，標本兼治,，內(nèi)外兼修,，確保各項指標任務的完成。

一年來,，各項承諾我們已全部兌現(xiàn),。盡管我們盡心盡力、盡職盡責,，但離客戶的要求,，政府的期望仍有差距，今后,，要緊緊圍繞政風行風評議,、效能建設和作風建設各項工作，繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點,、難點、焦點,，切實做好政風行風各項工作,，在跨越發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中,，作出縣級中央銀行應有的貢獻,。

我是x行的一名普通員工。x年×月從x學校畢業(yè)后,，被分配到x行x市分行x分理處從事會計工作。x年×月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任,。工作之余，我參加成人高考,，于x年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在x年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了x分理處任主任,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自己的責任重大,。x分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況,，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚,，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系,，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃,；記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛勞的，但每當我看著客戶臉上露出滿足的笑臉,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到一季度末,，短短的個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額達到萬元，凈增了萬元,，業(yè)務增長率為全市排名第一,，完成市分行下達全年奮斗目標的。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān),。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站,，天天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到、細微的服務,。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿足的服務,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的x分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

截止月底,，公司企業(yè)戶頭達到戶,，存款余額萬，完成奮斗目標,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫助彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。到x分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在x年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為,，能手率達到,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

根據(jù)市中心支行的布置安排和上級行對工作人員進行年度考核的有關(guān)規(guī)定,，依據(jù)本人崗位職責所承擔的工作任務,，現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

一年來，在市中心支行紀委和區(qū)支行黨組的領導下,，同志們的大力配合支持下,，認真落實上級紀檢監(jiān)察工作會議精神，緊緊圍繞“建立金融安全區(qū)”的中心工作,，從源頭上預防,、治理和深入開展反三項任務為重點，積極努力,，求真務實地認真履行崗位職責,，較順利地完成了全年黨風廉政建設和反斗爭各項工作任務。

一,、嚴格執(zhí)行規(guī)定,，加強干部廉潔自律工作

在加強干部廉潔自律工作中，積極組織和督促落實《廉政準則》,，“十個嚴禁”等領導干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定,，強化領導干部的廉潔自律意識。

1,、是重點抓好中紀委五次全會提出的健全黨員領導干部六項從政準則的落實工作,。

2、是及時督促落實中心組學習制度,、生活會制度,、領導干部重大事項報告、收受禮品登記,、收入申報等領導干部廉潔自律制度,。

3,、是完善領導干部《廉政檔案》和嚴格執(zhí)行中央關(guān)于制止奢侈浪費八項規(guī)定。通過開展以上工作,，領導干部廉潔自律意識得到進一步增強,，同時也促進了干部隊伍的廉潔自律，對加強金融監(jiān)管起到了促進作用,。

二,、認真組織做好信訪舉報核查工作，進一步加大案件防范和查處工作力度

加強案件的防范和查處是反工作的重要內(nèi)容,。在案件的防范工作中,，積極組織利用各種形式對干部職工進行法制教育、形勢任務教育,、黨紀政紀教育和安全教育,，對內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行執(zhí)法監(jiān)察，加強對要害崗位人員的監(jiān)督檢查和管理,，堅持案件分析制度,，把案件防范列入全行工作進行考核，實行案件防范責任制,，紀檢監(jiān)察部門參與重大事項監(jiān)督,，通過以上案件防范措施的落實有效地遏制了案件的發(fā)生。在做好案件防范工作的同時,，加大了信訪舉報信件的核查力度,。

今年共受理信訪舉報8起，4件次,，全部辦結(jié)。特別加強了對金融機構(gòu)高級管理人員信訪件的核查工作,，對核查屬實或基本屬實的單位和個人進行了處理,，其中處分科級黨員干部1人，對信訪舉報失實的信件及時進行了澄清,。通過查處案件,，嚴肅了黨紀政紀，教育挽救了干部,，促進了反斗爭的深入開展,。

三、突出糾風重點,，樹立良好的行風

按照中央金融紀工委的部署,，在糾正行業(yè)不正之風工作中，堅持“糾建并舉,，綜合治理”的方針,，積極組織開展“三貸一拆”工作和“三鐵”教育活動,，加強了對弄虛作假、以權(quán)謀私,、鋪張浪費等歪風進行了專項治理,，積極配合組織開展“雙文明單位”創(chuàng)建和全區(qū)行風評議活動。促進了員工工作作風的轉(zhuǎn)變,；敬業(yè)意識,、責任意識、服務意識和廉政意識得到了加強,，促進了金融行業(yè)風氣的好轉(zhuǎn),。

四、積極配合上級行開展執(zhí)法監(jiān)察,，促進金融業(yè)務的健康發(fā)展,。

執(zhí)法監(jiān)察工作，緊緊圍繞金融中心任務,，依法規(guī)范和促進金融工作的開展,。積極配合上級行對基層人民銀行履行監(jiān)管職責，轄內(nèi)國有商業(yè)銀行依法執(zhí)行“授權(quán),、授信”制度情況以及重要空白憑證管理進行了執(zhí)法監(jiān)察,。通過開展執(zhí)法監(jiān)察工作，提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，加強了內(nèi)控制度建設,，促進了國家金融方針政策和法律、法規(guī)的貫徹落實,。

五,、積極采取措施，加大從源頭上預防和治理工作的力度

從源頭上預防和治理是深化反三項任務的客觀要求,，也是今年黨風廉政建設和反工作的重中之重,。按照上級部署，從源頭治理的重點是：“權(quán),、錢,、人”三方面入手，改革體制,、機制,、制度，通過抓源頭,、立項目,，實施“查處、教育,、改革,、立制,、監(jiān)管”五位一體的綜合措施，遏制現(xiàn)象的滋生和蔓延,。

1,、是完善了權(quán)利制約的監(jiān)管機制，督促實行行務公開,，接受干部職工監(jiān)督,，避免“暗箱操作”。

2,、是切實加強財務,、物資管理，重大事項加強事前,、事中,、事后的全程監(jiān)督，實施關(guān)口前移,，不斷拓寬監(jiān)督渠道,，積極主動參與監(jiān)督。

3,、是積極組織開展思想教育,，在黨員干部特別是領導干部中深入開展黨性、黨風,、黨紀教育,，教育干部職工樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，正確履行職責和使用權(quán)利，通過利用典型案例對員工進行警示教育,，提高拒腐防變能力,。

六、加強自身建設,，適應不斷發(fā)展的工作需要。

在新形勢下,，紀檢監(jiān)察部門擔負著維護黨紀政紀的艱巨任務,，加強紀檢監(jiān)察部門的自身建設顯得尤為重要。

一是加強了思想政治建設,，抓住理想,、信念這個根本，強化政治理論學習,，提高政治思想覺悟,，增強做好反腐倡廉的責任心和使命感,，在腐蝕與反腐蝕的斗爭中經(jīng)受住各種考驗。

二是組織學習黨和國家的金融方針政策,，學習紀檢監(jiān)察業(yè)務知識,、金融理論知識、法律法規(guī)知識和掌握新技能,，提高工作本領和工作水平,，解決干部素質(zhì)與工作需要不適應問題。

三是加強紀律作風建設,，強化政治紀律,，嚴格工作紀律，要求做到嚴格遵守政治紀律,、保密紀律,、工作紀律和辦案紀律。

四是在日常工作管理上實行分工負責制,，科室例會制,、定期交流匯報制、工作開展上實行工作計劃化,、辦事程序化,、公文規(guī)范化、資料管理標準化的要求,，以保證紀檢監(jiān)察各項工作的順利開展,。

回顧一年來的工作情況，雖然盡心盡力做了大量的工作,，取得了一定的成效,，但工作離組織和同志們的期望還有較大差距，主要表現(xiàn)在：

1,、黨風廉政建設工作有些措施還不夠得力,，成效不明顯。

2,、有些消極現(xiàn)象和不正之風還沒有得到根治,，甚至個別現(xiàn)象有些反彈的趨勢。

3,、個別領導干部廉潔自律意識不強,。

4、自身存有一些不適應工作的問題等,。

在今后的工作中,，將進一步加大工作力度，加強政治理論和業(yè)務知識的學習,，進一步解放思想,，更新觀念,，不斷把黨風廉政建設和反斗爭推向深入。

以上匯報,，請給予評議,。

我是年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學習生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、加強管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務,，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責任細化，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果,。

二、科技項目,、重點實施

在科技項目方面,，由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭,。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領導,、相關(guān)業(yè)務部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團結(jié)協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責任,。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認真實行民主集中制,，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行,，不剛愎自用,。對每個科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責任,，又有相應的權(quán)力，責權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四、內(nèi)強素質(zhì),、外樹形象

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務實的機關(guān)部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對事務實事求是,，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責人,，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警、自勵,、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領導,，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領導多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

×年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率,。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、加強計算機設備及微機使用的管理,，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制,。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識,，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強、自勵,，為的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

銀行個人年終述職報告篇八

20__年8月7日接公司領導通知,，由車間工作轉(zhuǎn)戰(zhàn)到質(zhì)量部從事客訴工作，至今,，已經(jīng)整整兩個多月過去了,，從最初的消極。迷茫到現(xiàn)在適應新的工作環(huán)境,，到最開始的厭煩到現(xiàn)在融入到工作氛圍中,，這中間經(jīng)歷了很多，剛開始想過逃避,，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真,，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好,。

到質(zhì)量部的兩個多月時間里,，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表,，我將從下面六個方面向領導述職,，請予評議：

一、目前的工作狀態(tài)

一直以來自己都是一個性格比較急促的人,，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動,，工作氛圍_味很濃，常常和別人爭執(zhí)得面紅耳赤,，結(jié)果也不能達到預期,，到達質(zhì)量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務思想,，在日常電話溝通,、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀,，不再容易動怒,，說話前都會做妥善思考,，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步,。

9月份的時候思想那時候波動很大,，覺得在現(xiàn)在這個工作崗位上不能激發(fā)我的熱情，自己并不擅長,，還一度想過逃離這個崗位,，但周總的一席話使我感受到領導的信任和鼓勵，付經(jīng)理針對我現(xiàn)在的工作提出了很多要求和意見,，為我規(guī)劃了發(fā)展方向,，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態(tài),，工作思路也特別清晰,，現(xiàn)在，已經(jīng)不再去想其它東西了,，就覺得在這個崗位上,，把自己的工作做好，要不讓領導多操心,，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看,，我覺得自己恢復了工作熱情,，工作狀態(tài)也調(diào)整到一個狀態(tài)。

二,、目前的工作思路

a,、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性,。

客戶對零部件質(zhì)量要求越來越嚴格,，質(zhì)量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視,，現(xiàn)如今不再是靠產(chǎn)量贏取市場,，沒有過硬的質(zhì)量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人,，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求,，那么將給公司造成不可估量的損失。

b,、作為客戶代表,，現(xiàn)在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發(fā)揮自己的主觀能動性,。

1,、聯(lián)系客戶：作為全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,，客戶有產(chǎn)品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求,，并經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,，了解我司產(chǎn)品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記,，自己去生產(chǎn)線排查,，如有需要應組織人員對質(zhì)量問題進行評審，并將處理結(jié)果及改善意見反饋至客戶,。得到客戶認同后才能關(guān)閉該問題,，爭取做到為客戶提供“一站式”服務。

2,、營銷產(chǎn)品：我應該學會積極推銷公司產(chǎn)品,。客戶來訪時,，積極介紹我司發(fā)展情況,，詢問客戶關(guān)于新業(yè)務的需求，如果客戶有新的需求,，要及時向有關(guān)部門報告,。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司文化及發(fā)展方向,。使客戶看到我們的發(fā)展決心和發(fā)展實力,。給他們留下一個好的印象，在后續(xù)新產(chǎn)品開發(fā)的時候能把我司也納入到考慮對象,。

c,、內(nèi)部協(xié)調(diào)：作為公司對外服務的中心，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助,，我們應該充分發(fā)揮客戶代表的角色,，將各個部門積極有效的串聯(lián)起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求,。我應積極做好內(nèi)部協(xié)調(diào)方面的工作,。

三、目前的工作方法

在與客戶對接的過程中,，一定要使用合適的工作方法,，目前我的工作方法是：

1、客戶郵件及電話投訴的內(nèi)容收到后先在前臺進行登記,，并承諾完成時間,。對客戶投訴的內(nèi)容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內(nèi)相關(guān)人員安排工作任務,。

2,、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核,，審核通過發(fā)放至客戶手中,，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復雜的問題則需要通知相關(guān)部門進行評審,，制定合理有效的措施再回復客戶,。

3、報告回復后還需要到生產(chǎn)線進行進一步驗證,，檢查車間是否按照永久措施落實,。在驗證中對于同類產(chǎn)品進行排查，是否發(fā)現(xiàn)同類現(xiàn)象,，如存在則應告知車間進行整改,。

4、將驗證資料及結(jié)果反饋至前臺進行歸檔,。

四,、目前的工作成績

1、接手客訴工作以后,，在這兩個月的時間里,，通過電話回訪，實地拜訪已經(jīng)將所負責的區(qū)域基本上進行了一次摸底,。對與客戶對接人也都進行了溝通交流,，建立了融洽的`工作氛圍。

2,、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨,，所有問題均在要求的時間內(nèi)關(guān)閉,，質(zhì)量問題不拖拉。

3,、引導車間班組長,，巡檢對問題進行分析總結(jié)，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓,，并培訓他們關(guān)于8d報告的相關(guān)知識,。

4、能夠自主組織相關(guān)人員處理問題,，能夠在領導過問這個問題之前將該問題關(guān)閉,，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經(jīng)理，尋求領導援助,，配合領導共同解決,。

五,、目前的工作不足

開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足,，這些不足需要在后期的工作中及時糾正,。這些不足方面主要表現(xiàn)在：

1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標,，工作起來顯得比較被動,，主動性比較弱。

2,、工作時間沒有一個合理有效安排,，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂,。不夠清晰明了,。

3、在客戶代表這個位置上,，應不斷加強自身業(yè)務學習,，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關(guān)審核內(nèi)容,，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變,。

六、后期的工作方向

1,、利用數(shù)據(jù)證明工作措施是否有效了,，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經(jīng)理處,。

2,、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理,，

3,、端正思想，積極主動的開展工作,，合理安排工作時間,，高效處理相關(guān)問題。

4,、后期工作先制定好工作計劃和目標,，然后再去開展工作，不能打亂仗,，也不能隨波逐流,。要有針對性的開展工作，提高工作效率。

5,、積極配合朱經(jīng)理開展好質(zhì)量部工作,，不托質(zhì)量部后腿。提高質(zhì)量部的性,。很多事情,，只有做了，才會有很深的體會,，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆,，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功,。自身也就不會有新的收獲,。

以上六點內(nèi)容就是我到質(zhì)量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領導積極提出意見,，以便我在日后工作中調(diào)整方向,。

銀行個人年終述職報告篇九

尊敬的單位領導：

非常感謝您日理萬機中抽出時間來審閱我的工作轉(zhuǎn)正申請報告，我也十分榮幸能夠獲得公司授予的這一次工作提升的機會,。

回顧我的工作歷程,，今年_月份入職進入保安隊工作以來，我奮斗在保安內(nèi)保一線,。在初期工作的一個月試用期內(nèi),，在行政主管、同事的關(guān)心關(guān)懷下,，讓我獲得了充分的工作歷練,，積累了初期工作經(jīng)驗。

這期間我的工作主要服務于三方面：

1,、工廠內(nèi)部日常的巡邏看護,。

2、保安隊伍內(nèi)部的日常后勤工作,。

3,、做好每日保安工作記錄。

我工作一直以來秉承"實事求是,、腳踏實地"的態(tài)度,，對待工作一絲不茍,，不放過任何一個工作細節(jié),，真正將領導下發(fā)的保安任務落到實處。時光荏苒,，現(xiàn)如今我已在公司工作一個多月了,，回顧往昔，我感觸很多。特此向單位提出工作轉(zhuǎn)正的申請,，希望領導考核我過往工作情況,，予以辦理!此致!

我于20__年_月_日成為公司的試用保安，到今天已經(jīng)快_個月了,。在這段時間里,，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正,。 作為一名新人員,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉(zhuǎn)變,。 在這段時間里,，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉,，我熟悉了公司保安的整個操作流程,。在工作中，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂;服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更大的貢獻。當然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這_個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。這是我的第一份正式工作,，這段時間以來我學到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長,。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行個人年終述職報告篇十

時光飛逝,，歲月流轉(zhuǎn)，我們工作學習又有一段時間了,，得有很大的變動,，想必我們需要寫好述職報告了。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行柜員個人年終述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最踏實的時候,。因為回首這一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務核算質(zhì)量

貫徹人行,、總分行各項制度,，在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。

二,、加強自身管理,，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領導交代的各項任務,。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴格做到每日入庫保管,；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符,、不超庫存,。總之,，我們要將一切防忠于未然,，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三,、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,，點鈔,、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中,，同事間形成你超我趕，互相幫助,、互相進步的氛圍。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

四,、加強服務品質(zhì),、提升服務理念

今年在分行會計部的組織下,，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學院的服務品質(zhì)學習,。在學習過程中,，我對服務有了新的體會，在學習結(jié)束后,，大家的面貌煥然一新,。更整潔的儀表，更規(guī)范的動作,，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質(zhì)檢查中,，我用標準,、真誠的服務交出了滿意的答案。

五,、彌補不足,，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。

以上是我年的工作總結(jié),，向全行領導及員工作匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心,，努力改進,。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

自從我從__大學畢業(yè)之后,，我就進入了我們銀行工作。一年以來,，我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年,。這一年已經(jīng)悄然結(jié)束了，雖然遇到過很多的難題和坎坷,，但是我還是堅定了自己的內(nèi)心,，把這一份工作完美的堅持了下來。對于現(xiàn)在的我而言,，在這份工作上,，我有著充足的信心，也有著非常高的期待和渴望,，我相信下一年,，我能夠繼續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績,，為我們銀行的發(fā)展推波助瀾！

一,、思想上的進步

進入工作,，我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法。有的人覺得工作是一種很束縛人的行為,，其實一開始我也很不適應這樣的社會生活，但是漸漸的我發(fā)現(xiàn),，其實每個人在工作的過程中,，都是在尋找一個更好的自己。你想要成為什么樣子,，你就去選擇一條怎樣的道路,，在一份你喜歡的事業(yè)上拼搏，最后的結(jié)果一定也不會令人失望的,。這次在這一年的工作當中,，我思想上改進了不少，少了一些消極情緒,，多了一些積極向上的心態(tài),。這也為我這一年的工作增添了許多的信心和力量，督促著我往更好的一個未來去發(fā)展和拓展,。

二,、能力上的提升

我們進步的前提是思想上的提高，有了思想上的鞏固之后,，我們再實踐到實際當中去,，個人的能力也會得到一定的提升。這一年,，我不斷的學習,，不斷的向他人請教和借鑒，這給我?guī)砹艘恍┻M步的空間,。以前我性格比較自卑,、膽小，但是進入銀行之后,，我在努力的改變原本的自己,，開始變得外向，學習如何和他人相處交流,，這些都是我在不斷提高的部分,。而這一些也總稱為我的個人能力。不管是在工作上,，還是在自己的生活里,，我的能力都在慢慢的提升中,，這是我今年非常開心的一次收獲。

三,、下一年的目標和計劃

下一年,，就是我正式進入工作的第二年了，全新的日子就要有一個全新的目標,。下一年我的目標大概就是在做好原工作的基礎上,，把自己的業(yè)績提上去吧。柜員工作雖然看起來比較單一,，但是其實也是有很多地方是值得我們?nèi)グl(fā)展和提升的,。所以未來一年，我愿意花時間去學習,、拓展其他的領域,，把自己的綜合能力提升上去，不讓領導以及信賴我的人失望,，這是我未來的目標和計劃,，我會成為一個更好的自己，會成為銀行一名更加優(yōu)秀的員工,！

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強學習，做學習典型的倡導者,、組織者,，更是實踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅持公平,、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二,、服務創(chuàng)優(yōu),、運籌制勝千里

服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行,，促使員工嚴格遵守“八要,、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務自覺性,；二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務工作 營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三,、求真務實、勇拓市場

1,、“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導向,，以服務為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行 戶,。

2、拼服務,、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知__商人__等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力,，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結(jié)：

一,、勤奮敬業(yè)方面

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守銀行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

二,、業(yè)務知識方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,，牢記行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。

在行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,，照章辦事,，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細心,、耐心,，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。

三,、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上,；工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；不無故遲到,、早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。

四、對待客戶方面

對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供質(zhì)的服務。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識,，擴大自己的知識面，在領導和同事們的關(guān)心,、指導和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為銀行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力,。

一年的時間,，其實是過得很快，不知不覺間就是沒了,，這一年的柜臺工作,，也得好好的去總結(jié)下，去認真的回顧,，作為我們銀行的一名柜員,，對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。

一,、學習方面

這一年里,，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學習,，利用好我休息的時間,，以及工作之余晚上的時間，積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),，同時了解領導下發(fā)的各種文件,，也對自己的工作有了更進一步的一個了解，以及在銀行給予的一些學習機會當中,，我也是分外的珍惜,，不管是培訓的課程或者講座，我都是積極的去聽講,，做好聽課的一個筆記,，并且和自己的工作去進行一個對照，以來能改進自己的工作,，讓自己能夠是學以致用的,，而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到,，那么才是真的是學到了,。

二、工作方面

在日常柜臺工作當中,，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業(yè)務的時候,，微笑的面對,，耐心的去解答客戶的問題,，熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務的事宜，讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務,。

在辦理業(yè)務的過程中,，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,，降低了服務的體驗感,，當有客戶詢問起來我們的新業(yè)務時候，我也是會認真的去進行解答,，認真的幫客戶辦理,。

除了本職的工作,，當領導交辦的一些任務,，我也是會積極的去做好，認真的協(xié)同同事一起做好工作,，把任務完成的更好,。

在與同事相處之中,，我都是熱情和善的,，積極的融入銀行這個大集體當中,，團結(jié)各位同事,，在日常里有什么生活方面的難題,，我也是會盡自己的能力去幫助,，當然我也知道我還存在著各種的不足,，像學習方面,，我的效率不是特別的高,，學習的方法還是需要去進行改進的,，讓自己學起來更快，在工作當中,，一些工作方法還比較的落后,，需要及時的更新，及時的改正這些習慣,，讓自己能在工作中效率更好,，得到更多的進步。

總之,，這一年已經(jīng)過去了,，有收獲，也有不足,，但接下來的工作當中,，我要發(fā)揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來,，讓自己能做得更好,，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升，只有得到提升,，自己的綜合方面才能有進步,，才能在職場的道路上走得更遠，得到晉升的機會。

本人于20__年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的四個月以來,，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī),，尊敬領導，團結(jié)同事,，明確鍛煉目的,，服從安排，積極參與內(nèi)部事務,，虛心求教,，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益非淺,，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導,，擁護黨的決策,，擁護黨和國務院對建行股改的政策。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會,。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多,。在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務,，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認真學習其他相關(guān)金融業(yè)務知識，開拓學習空間,。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之，在本次的實習鍛煉過程中,，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性,，更加堅定了我的工作決心。同時,，在與建行人的接觸中,，“團隊,、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和，嚴謹規(guī)范,，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。銀行柜員年終工作總結(jié)這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

根據(jù)我行一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設,、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務素質(zhì)以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)對這一年已經(jīng)完成的工作總結(jié)如下：

一,、加強內(nèi)控制度建設,，防范風險的發(fā)生

定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度,、風險分析會議,，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

會計結(jié)算部負責著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、結(jié)算業(yè)務的管理,；組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理；負責人民幣結(jié)算中間業(yè)務的收入,；負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理,；負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領取、分發(fā),、保管與銷毀的管理,；負責會計專用印章的領取、分發(fā),、回收和銷毀工作,；負責全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理,。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

二,、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過往年績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性。定期,、準確,、及時地向分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務培訓,，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。制定出培訓計劃,，對我行各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務,。加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

作為會計結(jié)算部，還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，我們將加強與分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成分行下達的各項任務,。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為__銀行發(fā)展努力,。

銀行個人年終述職報告篇十一

尊敬的領導：

您好!

在過去的一年公司工作中,，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作,，得到了公司領導和同事的一致贊揚,。

一年的時間很快過去了，在一年里,，我在公司領導,、部門領導及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

二,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的'貢獻,。

三、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

四,、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作

我是六月份來到公司工作,，擔任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教,、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報,，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人。

4,、認真,、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作,，需要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認真學習公司各類財務制度,，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了公司20__年辦公用品,、出差、接待,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6,、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還用心配合其他同事做好工作。

在公司的半年工資中,，我得到了公司領導和同事的大力幫忙,，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下,，我快速的適應了公司的工作,，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作,，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!

此致

敬禮!

銀行個人年終述職報告篇十二

生活中使用報告的人越來越多,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。在寫之前，可以先參考范文,，以下是小編收集整理的銀行主管個人年終述職報告,，歡迎大家前來閱讀。

加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內(nèi)容,。__年，我行緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟中心工作,，以“制度建設年”為主線,，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認真進行了踐諾，做到了監(jiān)管與發(fā)展,、服務,、維權(quán)、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”,。有力促進了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一、領導重視,，措施得力,，方法靈活，形式多樣,。

今年以來,，我行成立了由“一把手”掛帥，副職和股長為成員的行風評議領導組,，形成了行評工作“一把手”親自抓,、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局,。與此同時,，按照縣行評辦關(guān)于行風建設的文件精神，結(jié)合自身實際,，制訂了《左權(quán)人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想,、考評辦法、實施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化,、量化、具體化,，向社會公布了舉報電話,，使行評工作有了“總章程”。

二,、充分動員,，擴大宣傳，公開承諾,，營造氛圍,。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會,。對行評工作做出全面的安排部署,，圍繞行風評議總體要求,，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍,。

三,、面向社會，開門納諫,，落實提案,，不折不扣。

我們采取走出去,、請進來的方法,，從不同層面、不同角度認真查找問題,。一是開展行風評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議；二是召開座談會,，直接收集了客戶對我行的意見和建議,；三是舉辦行風咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷,、社會調(diào)查問卷等形式,，廣泛征求了社會各界的意見、建議,；四是參加了行風評議聽證對話會,，當面向群眾代表質(zhì)詢，聽取他們的意見,、建議,。

四、履行承諾,，積極服務,，嚴格管理，保證落實,。

（一）因我行工作人員業(yè)務差錯,，發(fā)生延壓票據(jù)，影響客戶資金使用的,，由當事人按規(guī)定賠償,。截止年底，我行沒有因故積壓,、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù),，也未得到在關(guān)人員舉報。

（二）我行工作人員不使用文明服務用語,，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵,，不論什么原因,，對當事人予以罰款。至目前,，我行未接到類似為樣的舉報或反應,。

（三）我行工作人員辦理業(yè)務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當事人處以罰款,。時至今日，我們沒有得到此類反應,。

（四）工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿、舉止文明,，違者當事人處以罰款,。關(guān)于這一點，我們基本上做到了,。

（五）工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務時,，嚴禁接受吃請，凡接受客戶的禮金,、禮券必須上交登記,，違者對責任人處以罰款，并報請紀律監(jiān)查部門進行處理,。一年來我們經(jīng)常進行黨風廉政教育與檢查督促,，收到了良好效果，至目前,，沒有違反接受禮金等規(guī)定,。

（六）嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,，凡遲到,、早退、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務,，對當事人處以罰款。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務的現(xiàn)象,，我們在日常工作中及時進行了糾正,，沒有影響客戶辦理業(yè)務。

（七）工作人員辦理各項業(yè)務必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務制度》,，做到文明,、準確、快捷,、高效,。我們認為,，基本上做到了準確、快捷,、高效,。

（八）相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應、稅款上繳,、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務辦理,。一年來，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應,，及時將稅款入庫,，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理,，我們也做到了熱情服務，及時辦理,。

五,、聯(lián)系實際，自查自糾,，主動解剖,，尋找差距。

我們確定由行領導班子成員帶頭,，不定期對各股室與部門工作紀律,、服務態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風,、組織紀律結(jié)合起來,，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結(jié)合起來,。

六,、找準要害，突出重點,，以點帶面,，全面整改。

今年,，我行先后組織了行風評議存在問題的集中整改,。

2、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務效率不高,、難以滿足客戶需求的問題,，我行在營業(yè)大廳設立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便,。

3,、針對網(wǎng)絡不通的問題，專門召開聯(lián)席會議,，指定專人與通訊公司,、電業(yè)局聯(lián)系維修線路，最大限度地解決網(wǎng)絡故障,。

七,、標本兼治，糾建并舉,，堅持不懈，注重長效,。

1,、持之以恒，再接再厲完成全年行評工作任務,，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級,、分類、分層次整理歸類,，制定明確的整改計劃,。

2、堅持以能力建設為核心,，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力,。

3、以“行評”促管理,，以“行評”促效益,。在行風評議中，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，推動業(yè)務工作作為行風評工作的出發(fā)點和落腳點,，標本兼治，內(nèi)外兼修,，確保各項指標任務的完成,。

一年來，各項承諾我們已全部兌現(xiàn),。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責，但離客戶的要求,，政府的期望仍有差距,，今后,，要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作,，繼續(xù)鞏固好作風整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點,、難點,、焦點，切實做好政風行風各項工作,，在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中，作出縣級中央銀行應有的貢獻,。

我叫__,，一年來，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績?，F(xiàn)將今年的工作、學習情況的向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是__的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化,，生活的化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦.個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真……__就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務,，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領導同志們信任和一致好評。

7月14日我接受支行任命擔任__分理處坐班主任一職在支行領導信任和同事們關(guān)心,、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務保證了20__年會計工作任務順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作,。

1,、根據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核其余業(yè)務，可以分批復核當日帳務日終必須復核完畢,。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細記載和監(jiān)督,，對會計憑證簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,，堅持每旬定期查庫工作,。

8、規(guī)范了自助設備操作流程,，詳細進行記載及時處理突發(fā)事件,。

第二、在處理日常會計工作,，同時積極學習新業(yè)務,，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務順利進行。

2,、拓展新業(yè)務領域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務上線和開通后業(yè)務處理,，進行了具體安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務順利開展。

第三,、堅持業(yè)務學習,，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì),。

1,、堅持業(yè)務學習。利用例會時間及時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務文件,、業(yè)務理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務，又能圓滿解答客戶業(yè)務詢問,。

2,、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知,，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務綜合柜員,。在短短半年時間里,，我分理處柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務基礎知識,。

3,、組織員工認真學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能,，認認真真完成各項業(yè)務,，取得了一些成果，但還存在許多不足,。成績屬于過去,，未來屬于自己，作為一名年輕人,，我知道我工作才剛剛開始,，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績,。

20__年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務,，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品_萬元,，其中：基金_萬元,，保險_萬元，銀行卡_萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中,，我用心細致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20__年,，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

當日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

一,、立足平凡踏實工作

在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。

三,、業(yè)務全面向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎，專業(yè)知識,，文化水平,，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識,，相關(guān)政策的學習,，增強分析問題，解決問題的能力,。

二是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

匆匆忙忙中,，一年的時間很快過去了,。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下,，認真履行職責,，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項任務,，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況作述職報告如下：

1、提高工作質(zhì)量,。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理,，搞好信貸基礎資料的記載、收集,、管理,，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

2、嚴格規(guī)章制度,。

作為一名信貸內(nèi)勤,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險,。因此,，我不斷提醒自己，要增強責任心,。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查,、再放,，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中,。如：借款人__,，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,，拒絕了__的貸款申請,。__再三請求我都謝絕。

3,、堅持信貸原則,、做好貸款的審查。

我深知,，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持貸款的"三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力到保證人的資格,、保證人的能力、抵押物的合法有效性,，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法的原件；

(2) 貸款人與保證人必須到場簽字,；

(3)并且做到了生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4,、精誠團結(jié),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆,，金額14943.7萬元,，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元,，本金18205.4萬元,，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累,，但我覺得很充實,。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽,；四是有時脾氣急躁,，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進,。

新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致,，為我部經(jīng)驗效益的提高,，做出自己應有的貢獻。

20__年,，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領導的正確領導下，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心,，嚴格按總分行和市行領導關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風險,、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項,，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項,，離任稽核5項,，專項稽核1項,；稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條,；全年完成稽核工作量達267日,。

一、不負行領導希望,，全身心投入稽核工作

自20__年稽核部成立以來,，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為__支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標,、__支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,，作重點強調(diào)等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

二,、認真學習、深刻領會,、提高稽核工作的實效

為貼近全行工作重心,，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步，認真學習和領會,，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點,、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,，20__年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習,、對照和討論,，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

三,、努力打造專業(yè)隊伍,，營造良好工作氛圍

為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平,，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班,，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在20__年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四、探尋新思路,，推動三級防線的整體聯(lián)動

今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《20__年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價,；對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實效,，有效行使稽核人員的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合__支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務,。

銀行個人年終述職報告篇十三

放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作,，當一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負責人,，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能,，下面小編帶來的銀行個人述職報告工作年終大全,，希望大家喜歡！

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好!

一年又將要過去了,，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學習情況匯報一下,。

我所在的崗位是我們的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務,，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

我現(xiàn)任__商業(yè)銀行黨委委員,、副行長,，分管辦公室、個人業(yè)務部,、小企業(yè)信貸中心,、工會的工作，主抓辦公室,、個人業(yè)務部,、小企業(yè)信貸中心、工會黨風廉政建設責任制的落實,。下面我就2016年度工作完成情況,、黨風廉政建設責任制落實情況和執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況報告如下：

一、年內(nèi)工作完成情況

(一)采取多種形式,，加大宣傳力度,。一年來，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來抓,，要求辦公室采取多種形式,，加大報送力度，為各項事業(yè)的發(fā)展提供輿論支持,，創(chuàng)造良好氛圍,。全年被省市各級信息部門采用信息130多篇，市商業(yè)銀行內(nèi)網(wǎng)刊登信息120多條,，編發(fā)簡報117期,，編發(fā)行報7期，共14000份,。同時印制了產(chǎn)品折頁,、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌,，初步形成了報上有字,、路邊有牌、電臺有聲,、電視臺有影立體式宣傳網(wǎng)絡,，有效提升了商業(yè)銀行的社會形象。

(二)突出重點，協(xié)調(diào)合作,，全面開展辦公室工作,。我分管的辦公室承擔著董事會、銀行業(yè)協(xié)會,、人事勞資,、文秘宣傳等多項工作。特別是商業(yè)銀行剛剛成立,，工作任務繁重,，我經(jīng)常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文,、辦會,、辦事”三個重點，動腦筋,、想辦法,，科學協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧,，保質(zhì)保量完成了各項工作,。全年先后向上級部門報送工作總結(jié)、工作匯報,、專題匯報等40余份,。先后籌備召開了年度工作會、董事會,、上半年工作總結(jié)暨下半年工作安排會議,、月度經(jīng)營分析會等45場次，為各項工作的順利開展作出了應有貢獻,。

(三)積極引進優(yōu)秀人才,，加強人力資源管理建設。2016年,，我行置換員工36名,、招聘大學生員工17名、從外行引進專業(yè)技術(shù)人員1名,，進一步改變了我行員工知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu),。邀請?zhí)旖蜇斀?jīng)大學蔡雙立教授為我行作了戰(zhàn)略規(guī)劃，為__全面實行績效考核和定崗定編打下了良好基礎,。

(四)加強基層調(diào)研,，想方設法促進存款增長。一是深入基層,，加強調(diào)研,，制定不同的激勵措施,。元月份組織制定了《“首季開門紅”業(yè)務競賽活動方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進 激勵后進激勵措施》,、《6月份指導性存款任務獎懲辦法》,、《2016年9月至2016年8月存款業(yè)績考評辦法》,。二是加強存款監(jiān)督,。對任務完成情況較差的支行經(jīng)常采取各種方式進行督促、協(xié)調(diào),，對有關(guān)支行在吸存攬儲工作中提出的問題及遇到的困難,，積極協(xié)調(diào)解決。

(五)創(chuàng)新豐富信貸產(chǎn)品,，拓展業(yè)務空間,，提升信貸服務水平。

一是加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，為客戶提供更便捷,、更多樣的信貸服務。2016年是我行掛牌開業(yè)的首年,，為進一步體現(xiàn)“政府銀行,、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的服務特色,，我分管的個人業(yè)務部和小企業(yè)信貸中心積極創(chuàng)新豐富業(yè)務品種,，全新推出了客戶+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”,、助業(yè)“商貸通”,、上班族“薪貸通”、小企業(yè)“商貸通”等一系列信貸產(chǎn)品,，已基本形成了商行“貸款直通車”系列小額信貸產(chǎn)品,，并且以產(chǎn)品的手續(xù)便捷、擔保靈活,、流程優(yōu)化正在逐步樹立我行新的信貸品牌和信貸形象,，擴大我行客戶知名度和競爭力。

二是實行差異化利率,，對目標市場和客戶進行利率細分管理,，提高產(chǎn)品市場競爭力。指導個人部,、小企業(yè)信貸中心根據(jù)經(jīng)濟,、市場運行環(huán)境和客戶融資需求特點，在對市場和同行業(yè)進行調(diào)研的基礎上,，分別在2016年的上半年和下半年,，兩次制訂,、調(diào)整了《小企業(yè)(個人)貸款業(yè)務定價指導意見》，對全行的小企業(yè),、個人信貸業(yè)務實行不同產(chǎn)品,、不同客戶、不同擔保,、不同額度的單獨差異化定價,。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執(zhí)行標準，在新的定價指導辦法下,，客戶自身的職業(yè)狀況,、申貸金額、擔保方式,、以及與我行往來情況都能夠通過利率定價反映出來,，實現(xiàn)了客戶與業(yè)務的差異化管理，有效地提高了我行的業(yè)務競爭力,。 2016年累計發(fā)放小企業(yè),、個人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%,，積極支持了全民創(chuàng)業(yè)和個人消費,，為支持濮陽經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

三是堅持靠前服務,，主動對接客戶需求,。為了進一步加大業(yè)務宣傳推介力度，我指導信貸中心通過積極主動參與中原油田“夢想中原”創(chuàng)業(yè)大賽,、組織召開小企業(yè)(個人)貸款產(chǎn)品推介會,、樹立我行“貼近市民、貼近市場”的業(yè)務特色,。

四是積極履行社會責任,，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作,。我始終把開展好小額擔保貸款業(yè)務作為服務地方,、服務市民、促進濮陽經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措,，過去的一年,，在小額擔保基金困難,、擔保中心部分貸款不擔保的情況下,，我組織有關(guān)部門想方設法、采取可行措施繼續(xù)支持小額擔保貸款的投放,。截止2016年12月底,，我行已累計發(fā)放小額擔保貸款1179筆,，金額8165萬元，支持30多家小企業(yè),、1100多名下崗失業(yè)人員,，走上了自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)之路,。

(六)規(guī)范信貸操作,，加強信貸管理，提高信貸質(zhì)量,。在積極拓寬業(yè)務的同時,，我指導個人業(yè)務部,、小企業(yè)信貸中心進一步加強了信貸業(yè)務的規(guī)范,、管理。一是對已有的小企業(yè),、個人信貸產(chǎn)品的規(guī)章制度進行完善,，對新推出產(chǎn)品的管理辦法、貸款文本進行制訂,，并做好了信貸業(yè)務培訓工作,。先后完善、下發(fā)了我行《行政事業(yè)單位職工綜合貸款管理辦法》,、《小額擔保貸款管理辦法》,、《最高額抵押貸款操作規(guī)程》、《微貸通貸款管理辦法》,、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規(guī)章制度,，有效規(guī)范了信貸操作。二是加強信貸管理,，防范信貸風險,。2016年3月份，組織有關(guān)人員對2016年底前發(fā)放的個人貸款進行了專項檢查;按照監(jiān)管政策的要求,，每季對發(fā)放的個人住房按揭貸款及下崗失業(yè)人員小額擔保貸款進行專項檢查,，并對存在的問題的單位和責任人給予了處罰;每月根據(jù)不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款,，進行統(tǒng)計,、考核。

(七)加強征信系統(tǒng)的管理,，進一步提高征信數(shù)據(jù)準確度,、及時性、穩(wěn)定性,。我行自2016年在全省首批成功接入征信系統(tǒng),，成為接口行以來,，征信管理工作一直名列前茅，過去的一年面對新的環(huán)境,、新的情況,，采取多項措施進一步提高了我行征信數(shù)據(jù)的準確度、及時性和穩(wěn)定性,。一是督促有關(guān)單位和部門每月及時上報個人征信數(shù)據(jù)報文,。為提高數(shù)據(jù)報文質(zhì)量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進行逐筆核對,。全年,，上報報文數(shù)據(jù)6000多筆，刪除報文數(shù)據(jù) 1筆,，查詢打印個人征信資料__多筆,。2016年4月份在全省召開的征信工作會議上，由于我行征信工作做的突出,，得到了省領導的表揚,。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識,。5月份,，按照市人行《關(guān)于開展征信知識宣傳活動的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊,，懸掛宣傳條幅,，上街進行宣傳。三是6月份,，配合上海征信中心進行了數(shù)據(jù)切換測試工作,，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份,，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統(tǒng)及程序方面的現(xiàn)場檢查工作,。

(八)轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率,。一是帶動有關(guān)部門積極主動配合商行籌備小組工作,，不分節(jié)假日按時完成各項工作。如上報各種文件,、報表;聯(lián)系開業(yè)酬賓小禮品的定制等,。二是為確保分管部門開展好“雙評議”活動，指導個人業(yè)務部制訂了“雙評議”工作實施方案,，向社會作出了“辦好事 辦實事”承諾,，指導業(yè)務部門創(chuàng)新信貸業(yè)務品種，切實解決了部分中小客戶的籌資困難,，在全市“雙評議”中,，個人業(yè)務部在公共服務類41個科室中取得第十名,。三是為了體現(xiàn)“地方銀行服務于地方”，充分發(fā)揮我行在服務地方經(jīng)濟發(fā)展方面靈活,、方便,、快捷的特色，對濮陽安居房地產(chǎn)開發(fā)公司承辦的開發(fā)我市綠城小區(qū)項目,，指導個人部,、信貸中心制作了“綠城小區(qū)金融服務方案”及具體的辦理流程，印制專項信貸產(chǎn)品手冊,，并在選房兩個月期間現(xiàn)場設立信貸業(yè)務咨詢臺進行全程服務,，得到了廣大客戶的認可。

(九)加強工會自身建設,，提高隊伍整體素質(zhì),。對工會工作制度進行了修改和完善，在全行開展了“文明窗口”,、“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗建功先進個人”競賽活動,。積極開展優(yōu)秀工會會員評選活動,。圍繞全行改革發(fā)展,、為提高員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，利用金融大講堂對干部員工分專業(yè),、分崗位進行了集中培訓,、統(tǒng)一學習。組織召開了職工代表大會專題會議,，選舉了兩名職工監(jiān)事,。

(十)積極開展“送溫暖”活動。組織工會積極開展“送溫暖”活動,，春節(jié)前走訪慰問離退休老干部和特困員工,，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過生日時,，行工會還及時送上了生日賀卡和生日蛋糕,。對在職職工進行了體檢和健康教育培訓。行工會在“三八婦女節(jié)’,、“五一勞動節(jié)”來臨之際,，向各支行的員工發(fā)放了慰問信和慰問物品。

(十一)圍繞經(jīng)營管理工作開展各種競賽活動,，豐富職工文化生活,，營造和諧工作氛圍。圍繞經(jīng)營管理工作,，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動,，開展了技術(shù)創(chuàng)新,，優(yōu)秀技術(shù)成果、先進操作方法,、技術(shù)創(chuàng)新能手的評選活動,，組織了我行首屆專業(yè)技能競賽，取得較好的成績,。在市文化藝術(shù)廣場舉辦了 “情系市民”文藝晚會,。在玉樹地震時期，在第一時間以“情系玉樹,、大愛無疆”為主題的愛心大行動,短短一天時間就捐款7540.00元,。組織開展了“慈善一日捐”活動，向社會奉獻愛心,。進一步調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展,。

(十二)加強優(yōu)質(zhì)服務管理，提高全行的服務水平,。為了進一步提升服務水平,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務工作領導小組，完善了營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量管理和督導工作,。建立了晨會制度,。為各支行的員工統(tǒng)一制作了工牌。組織了服務禮儀,、服務知識培訓班,，并開展了不同形式的規(guī)范化服務培訓，全行的服務水平明顯提高,，社會形象得到了提升,。

(十三)做好了人口與計劃生育工作。一是加大了計劃生育宣傳力度,，宣傳我國的基本國情和基本國策,，宣傳婚育、避孕,、節(jié)育措施,，宣傳開展計劃生育技術(shù)服務活動的重要意義。二是狠抓節(jié)育措施的落實,，環(huán),、孕檢到位，嚴格按現(xiàn)行政策通過多種渠道，徹底摸清了底細,，三是切實制止了計劃外生育,。四是與上級計生部門和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書。

二,、承擔的黨風廉政建設崗位職責內(nèi)容及履行情況

我作為濮陽市商業(yè)銀行黨風廉政建設責任制領導小組成員之一,，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了濮陽市商業(yè)銀行黨風廉政建設責任目標,，按照《濮陽市黨政領導班子和領導干部執(zhí)行黨風廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求,，將靜態(tài)的責任分解和動態(tài)的任務分解有機結(jié)合起來。一年來,，嚴格落實黨風廉政建設責任制,，組織制訂了分管業(yè)務部門和業(yè)務領域的黨風廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風教育,，組織分管部門的干部職工參加了全行統(tǒng)一組織的廉政教育,、案件警示教育、法律法規(guī)教育,，在分管部門中組織學習《廉政準則》經(jīng)常聽取分管部門負責人工作匯報,。組織一線員工學習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則,。利用召開經(jīng)營管理工作例會的時機,，對各級經(jīng)營管理人員開展警示教育。在具體工作中,，加強對業(yè)務工作的督促檢查,，教育管理人員在思想上要構(gòu)筑起拒腐防變的道德防線。作為黨委委員,、副行長，始終注意擺正位置,，把好尺度,，努力做到到位不越位，盡職不失職,，主動不被動,，做事不誤事，以認真負責的態(tài)度堅決執(zhí)行組織決定,，遇到重大事件及時向組織請示匯報,。2016年，我分管的業(yè)務領域和業(yè)務部門黨風廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實,。

三,、執(zhí)行廉政規(guī)定和廉潔自律情況

年初，我對黨組織和干部職工作出了廉潔自律承諾,。反省一年來的工作,，我認真踐行了自己的承諾,，模范遵守了各項廉政規(guī)定，嚴格自律,。工作生活中,，我牢記黨的宗旨和領導干部廉潔從政的規(guī)定，作風端正,，求真務實,，真抓實干，服務大局,，團結(jié)同志,，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務開展工作。業(yè)務工作中,，嚴格執(zhí)行《廉政準則》,、《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和濮陽市商業(yè)銀行各項廉政措施，依法開展各項業(yè)務工作,，自覺拒絕商業(yè)賄賂,，不搞不正當交易，始終保持各項業(yè)務工作的廉潔性,。沒有超標準購(建)房,，沒有違反公務用車規(guī)定的行為。沒有收受現(xiàn)金,、有價證券,、支付憑證的行為。沒有利用職務便利為配偶,、子女及近親屬從業(yè),、就學提供影響。沒有用公款大吃大喝及參與高消費活動的行為,。年內(nèi)本人沒有出國(境)情況,。

尊敬的領導，各位同事們：

大家好,！

__年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,，在__銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務熟手,。

隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度,，單月業(yè)務量接近__筆,，日均業(yè)務量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作,，共同進步

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了__,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守__銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系__,，能夠精誠合作,、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關(guān)心和幫助,，我會在__的工作中再接再厲,，與__銀行共同成長,，謝謝！

述職人：__

__年x月x日

20__年初崗位調(diào)劑現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一位主管會計,，壓力也相應的增加了,！羨慕的眼神、支持和贊成的話也聽了很多,！而我到覺得沒甚么,，心里比較平靜，心中仿佛也沒有甚么可喜悅的,！多是由于上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的出發(fā)點新的開始銀行會計工作總結(jié),，確切是個鍛煉人的機會,！

一、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化,，是指企業(yè)通過公道經(jīng)營,，采用的經(jīng)營策略，充分斟酌資金的時間價值和風險與報酬的關(guān)系,，我們銀即將成為價值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠景,。實在質(zhì)就是要求我們銀行能延續(xù)保持優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場往賣得到的價值化,。

作為現(xiàn)代貿(mào)易銀行，必須建立價值化的經(jīng)營理念,，深入熟悉和領會價值化理念的精華,，價值化克服和避免了范圍化、質(zhì)量化目標的狹隘;價值化也不同于利潤化,，它不但反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀態(tài),，也斟酌了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ诒ＷC企業(yè)長時間穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值它不但計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險本錢,，也綜合斟酌了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性、活動性,、效益性和成長性的高度同一,。并探討實現(xiàn)價值化的有效途徑，在國際通行的財務指標上到達水平;在市場價值的增長上到達同業(yè)水平;建立全面的價值觀,，能夠為股東,、客戶、員工和社會等利益相干者提供優(yōu)厚的價值回報,。

二,、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力

拓展式練習不同于競技比賽,、軍事練習,。胡蝶效應的深入教訓，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要,。它是一種培訓,，是一種通過每個人的親身參與、挑戰(zhàn)本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗式培訓,。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓,，精華就在于參與后的交換和領悟。通過拓展練習給我感悟最深的是一個人的氣力是有限的,，團隊的氣力是無窮的,，1+12！,。一個人不可能完善,，但團隊可以;每一個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路其實不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的,，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務,。

三,、摹擬銀行演練

在劇烈的市場競爭環(huán)境下，貿(mào)易銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學習得更快的能力,，這才是持久的競爭上風。通過四天的貿(mào)易銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿(mào)易銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,，找到了貿(mào)易銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理、市場營銷,、證券投資,、財務管理等方面進行決策，再到每個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險,，如何優(yōu)化業(yè)務,、量化培訓,、搶占市場、爭得先機,，努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化,。摹擬銀行演練收獲頗多，感慨最深的主要有以下三個方面,。

1,、更加深入的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念。

摹擬演練的終究結(jié)果反映在各家摹擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上,。在四天的摹擬演練中,，我們親身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中往權(quán)衡范圍擴大、尋求利潤,、資本對風險資產(chǎn)的束縛和資金活動性的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動進程,，理解了要實現(xiàn)價值化目標必須以博弈的方法往尋求價值的平衡點。更加深入的領悟了價值化是銀行經(jīng)營安全性,、活動性,、效益性和成長性的高度同一;價值化不但是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫串于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益束縛機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

2,、明確了銀行管理的目標,。

銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值化，成為延續(xù)高效的銀行,。而延續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險,，而只在限定的風險承受范圍內(nèi)展開業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會常常進行劇烈的變革,，而是堅持按部就班,，重視長時間治理。

3,、戰(zhàn)略決定方向,，細節(jié)影響成敗的深入教訓。

在摹擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤,，致使了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收進損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的終究實現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些,，而終究的結(jié)果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),，防范和控制風險是生命線,。而風險防范的根本在于人,，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是六西格瑪精細化管理的實質(zhì)所在,。

四、在思考中領悟了做人做事的真理,。

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會往做遭到嘉獎的事情,。以人為本是做領導的真理。而人的管理和領導的關(guān)鍵又在于三樣東西：人的思想觀念,、人的情感情緒和人的利益,。一個成功或出色的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，構(gòu)成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)役力的工作團隊。這樣的團隊不但具有更強的做事上的執(zhí)行力,，而且具有一種克服困難,、團隊作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作題目,。

我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員,。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服,。在這短短的時間里,，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來,，努力做到從一個學生到職場人的轉(zhuǎn)變,。回顧這段時間的學習和工作,，我做了如下的工作述職：

1,、工作上，業(yè)務技能不斷提升

柜員一職,，看似每天重復著簡單的事情,，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神,，沉著冷靜,。作為一線員工,，我深刻的體會到柜臺服務是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動,、熱情、耐心的服務,。經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,。

2,、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠,，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒,。參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

3,、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀

這段時間以來,，我覺得我在工作責任心上有很大的提高,。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責,，對公司負責,，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

4,、存在的問題及今后努力的方向

在學習工作的道路上有成長和收獲,，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢；二是學習主動性不強,，閑暇時間比較懶散,，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習,，虛心求教,，克服不足，不斷積累經(jīng)驗,，將工作做得更好,。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責,，把工作提升到一個新的高度,。其次，不斷學習理論,、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野,，完善自我。

尊敬的各位領導,，各位同事：

大家好!

20__年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務24__萬元，完成計劃的241.5%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一,、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近__萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

述職人：__

20__年x月x日

尊敬的領導：

你好！

時光如水,，歲月如梭,，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領導和同事的關(guān)心幫助下,，我認真提高自身思想素質(zhì),，加強學習業(yè)務技能，積極履行崗位職責,，較好地完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì),、操作技能等方面都有了一定的提高,，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一,、加強理論學習,，提高自身綜合素質(zhì)

為適應新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng),。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務知識,，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料,，使之能夠融會貫通,，學以致用，提高業(yè)務工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力,。立足干中學,，學中干，學中用,，不斷地充實和提高自己的業(yè)務技能和治理能力,。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識,，加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作,，有時候連續(xù)工作三,、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事,，我能夠積極配合其他同事工作,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,，力求做一名合格的__員工,；積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定良好的基礎,。

二,、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責

在給銀監(jiān)局報送__工程報表時,，能夠及時,、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作,。我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員,，在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。一是嚴格規(guī)章制度,，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口,；二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險；因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量,，盡心盡職做好各項工作,。

三、團結(jié)奮進,，共同營造良好的工作環(huán)境

“團結(jié)他人,，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,，能夠團結(jié)同事,，和睦相處，相互學習,、相互促進,；在生活中，互相幫助,，互相關(guān)心,，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,，不斷地進行自我定位,，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié),，服從領導的安排,，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作,，自己感到仍有不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單,。

（二）業(yè)務能力方面提高不快,，法律知識較少,，還需要努力學習。

（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距,，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高,。

五、下步工作計劃

20__年,，我將認真彌補自身不足,，認真學習業(yè)務知識，提高自身素質(zhì),，履行工作職責,，服從領導，當好領導的助手,。首先加強與領導,、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念,，及時了解把握信用社財務工作中存在問題的艱巨性,、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識,，提高財會業(yè)務能力,。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進,，為完成20__年的各項目標任務,，為__的發(fā)展，做出自己應有的貢獻,。

總之,，一年來，在領導和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足,，如對金融財會知識了解不夠,，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信,，在領導和同事們的的關(guān)心幫助下,，我必定會把工作做得更好。

此致

敬禮,！

述職人：__

20__年x月x日

銀行個人年終述職報告篇十四

上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在xx行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在xx行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系,，與同事之間與睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作與繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華與完善,。

提供

提供個性

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶

提供

提供

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想與希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位，

中國

述職人：xxx

20xx年x月x日

銀行個人年終述職報告篇十五

各位領導，同志：

大家好

20____年即將過去,，作為一名新員工,，我在過去的一年里在____支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員,，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵，來到____,，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年__月份，我跟著______客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,，達到了很好的效果,，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù),，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后,，我跟隨____學習了個人貸款有關(guān)業(yè)務,，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷，送個貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間，我多次隨______到樓盤實地學習相關(guān)知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后,，在行領導的安排下,，我結(jié)束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習,。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性,，我首先在______的指導下,，跟隨______學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習,，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格,，便跟著______開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務是整天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學習,，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工,。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題,。

2.在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻,。

3.個人業(yè)績方面,，從__月__日起到目前，我的日均儲蓄存款____余萬元,，時點存款20____萬元,，保險賣出了期繳____元，躉繳____元,，信用卡超額完成任務,。

4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關(guān),，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務,，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持,。有的時候業(yè)務緊張,，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,，我以加入____的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本,，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20____年我們共同努力,，海到天邊天做岸,，山登絕頂____人。

述職人：______

20__年__月__日

銀行柜員年終個人述職報告3