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2023年銷售人員年度個(gè)人總結(jié) 銷售人員個(gè)人年度總結(jié)(匯總14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-08 02:11:05
2023年銷售人員年度個(gè)人總結(jié) 銷售人員個(gè)人年度總結(jié)(匯總14篇)
時(shí)間:2023-10-08 02:11:05     小編:文軒

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇一

1,、截止于4月_日共簽約:_套;__:_套;__:_套,,共_套。已銷售1至5樓的_%,。

2,、簽約戶型統(tǒng)計(jì)表。

3,、截止于4月_日已簽約面積為_平方米。已簽約金額為_元,。

4,、截止于4月_日已提取傭金_元。

5,、銷售率統(tǒng)計(jì):

(1)本月銷售套數(shù),,已開套數(shù)為:_%;

(2)本月銷售套數(shù),總套數(shù)為:_%;

(3)本月銷售面積,,上月銷售面積為:_%,。

(4)原因分析:本月銷售房屋_套,銷售面積比上月銷售面積,。

增加了_%,,創(chuàng)造了開盤以來的最好業(yè)績,原因首先是本月開始銷售_號(hào)樓,,使產(chǎn)品品種更加豐富,。其次是本月針對_號(hào)樓丁戶型實(shí)施價(jià)格策略,促進(jìn)了觀望客戶的成交,。第三是與已購房客戶進(jìn)行聯(lián)系,,為其制定了購房優(yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購買。第四是售樓處全體銷售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高,。

二,、成交客戶分析

1、成交客戶年齡統(tǒng)計(jì),。

2,、成交客戶付款方式統(tǒng)計(jì)。

3,、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計(jì),。

4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì),。

成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表,。

5,、成交客戶購房原因。

客戶購買房屋意在解決目前自身的居住問題,。

6,、成交客戶信息來源統(tǒng)計(jì)。

7,、成交客戶特征描述,。

目前的成交客戶主要居住在朝陽區(qū)和通州區(qū),客戶年齡集中在20歲到40歲之間,,八成以上的購房者選擇銀行按揭方式款,,同時(shí)外地客戶的購房比例達(dá)到_%左右,他們購買房屋意在解決自身的居住問題,。

三,、業(yè)務(wù)成交業(yè)績統(tǒng)計(jì)

四、宣傳推廣績效統(tǒng)計(jì)

1,、報(bào)紙廣告績效統(tǒng)計(jì)

本月接聽來電_通,,接待來訪_位,因報(bào)紙廣告直接成交_套,。報(bào)紙廣告宣傳總費(fèi)用為_元,,總成交數(shù)_套,平均每套成本_元,。

2,、路牌站牌績效統(tǒng)計(jì)

路牌站牌宣傳總費(fèi)用為_元,因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)_套,,平均每套成本_元,。

3、原因分析

從目前的廣告反饋情況來看,,__大街的候車亭廣告起到了在__區(qū)擴(kuò)大知名度的目的,。客戶成交主要通過《____》,、《____》和工地現(xiàn)場的廣告牌,。報(bào)紙廣告的單位成本偏高,主要是廣告的平面表現(xiàn)力較弱以及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高,。

五,、價(jià)格分析

1、已成交客戶實(shí)際成交均價(jià)_元,,平方米,,已成交客戶底價(jià)均價(jià)_元,平方米,,每平方米超出_元,。

2,、結(jié)論:現(xiàn)行價(jià)格可以被市場接受但價(jià)格競爭力已經(jīng)很弱,隨著入住時(shí)間的鄰近,,社區(qū)規(guī)劃的進(jìn)展,,銷售條件的不斷具備,價(jià)格會(huì)有上漲空間,,但目前不宜漲價(jià),,同時(shí)建議在展會(huì)上開展丁戶型價(jià)格促銷活動(dòng)。

六,、區(qū)域市場競爭各案

七,、干擾因素

1、現(xiàn)場整治;

2,、看房通道;

3,、樣板間配飾;

4、售樓處遷址,。

八、下月銷售策略

1,、拆遷地區(qū)派發(fā);

2,、展會(huì)促銷;

3、丁戶型宣傳促銷;

4,、丁戶型價(jià)格促銷,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇二

品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,,對過去的一年做如下總結(jié):

一,、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒——不足

其次,,加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),,還沒有更好的理解和融通,,這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,更好的體會(huì)和把握,,豐富自己的知識(shí),,武裝自己的思想,將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;再次,,個(gè)人性格的劣勢,。

二,、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì),,成就了對于我自己的自我超越——成績

作為銷售部中的一員,,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口,、公司的形象,,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,,因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高,,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能,,做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到2020__年末,,我共銷售出住宅28套,,總銷售2680萬元,占總銷售套數(shù)的14.74%,并取得過其中1個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個(gè)人而言,,還是不夠滿意,,希望在20__年度,會(huì)有所進(jìn)步,,有所突破,,更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,,帶給我更多的信心與熱情——夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,,經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事的細(xì)心幫助下,,我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項(xiàng)目知識(shí),,和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。

人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對這些良好的工作環(huán)境,,堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),,歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

20__年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。9月的成功開盤,,使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,,也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項(xiàng)目全部銷售,,給我們二期增加了很多信心,,二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰——?jiǎng)e墅。在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中,,參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,,這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí),不但開闊了視野,,而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,,高端項(xiàng)目的優(yōu)勢,,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,,結(jié)合金石灘高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì),。

20__年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,,但結(jié)合金石灘的整個(gè)市場,壓力依然很大,。第一,,同比金石灘同檔別墅項(xiàng)目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;第二,,建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比,,也有一定的劣勢;第三,而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,勢必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大,,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,在新的一年中一定會(huì)有新的突破,,新的氣象,,一定能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,。

在銷售過程當(dāng)中不斷的推出酒店式管理,,酒店式物業(yè)管理是非常龐大的一個(gè)宏觀概念,我們怎么能讓客戶發(fā)覺我們的項(xiàng)目優(yōu)勢,,如何讓我們的項(xiàng)目在所有項(xiàng)目中脫穎而出,,那么就需要發(fā)揮我們整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)得專業(yè)性,并在項(xiàng)目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎(chǔ)上,,我們要讓它逐漸國際化,,以滿足高檔消費(fèi)群體的普遍需要,樣板間的開放,,也是在對客戶銷售過程中一個(gè)重要得銷售手段,,實(shí)例實(shí)景才能讓更多客戶在頭腦中形成清晰的概念,促進(jìn)我們的銷售工作,。

20__,我已經(jīng)觸及到了它的邊緣;

20__,我期待的一個(gè)新的發(fā)展階段;

20__,是以公司為依托的平臺(tái)上,,展示自我的嶄新舞臺(tái)。

我們在不知不覺中已經(jīng)踏入了20__,作為銷售工作一個(gè)新的年度,,作為房地產(chǎn)市場一個(gè)新的紀(jì)元,,作為深入了解金石灘地域的房產(chǎn)特點(diǎn)和形式新的階段,我有信心做好20__年度得銷售工作,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇三

本人自20xx年12月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司 這個(gè)大家庭中來,,短短的拚搏、摸索,、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過去,,在 這一個(gè)多月來,對于項(xiàng)目營銷策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段,,不斷思索創(chuàng)新,,感覺收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮,、肩負(fù)責(zé)任度過了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,,這是我人生轉(zhuǎn)換的過程,是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過程,,是我成長的過程,,從此對房地產(chǎn)經(jīng)營理念、營銷環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下,,我對房地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃由生疏到熟悉,、從熱愛到愿意為之付出的心路歷程,同時(shí)我也深感責(zé)任重大,?;仡櫩偨Y(jié)這一個(gè)月的工作,主要從感受,、心得,,思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下: 按照公司各階段性工作目標(biāo),實(shí)出重點(diǎn),,講究實(shí)效,,勤思考,并通過努力,,千方百計(jì),,不折不撓地開展工作,逐步熟悉營銷策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,,工作內(nèi)容,。但從總體來說,是在摸索上升的階段,。

一,、工作進(jìn)展情況回顧

市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競爭情況;再次是飲水思源,,摸索有效的營銷推廣方案,,經(jīng)常思考這樣的問題:怎樣花最少的錢達(dá)到最好的宣傳效果?通過什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營銷策劃項(xiàng)目還存在什么問題,應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營銷難的問題?我的主要工作如下:

1,、配合完成20xx年12月18日預(yù)約團(tuán)購活動(dòng)布置;

2,、配合完成20xx年12月30日的年終酒會(huì)的策劃,,布置,執(zhí)行實(shí)施;

3,、積極針對寶資天提供的方案資料,提出自己的意見和想法;

5,、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),,配合同事完成其他工作內(nèi)容;

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作,。

二,、基本工作情況和做法

(1)不怕困難,建立把項(xiàng)目策劃好的信心,。

認(rèn)真分析新形勢新情況,,正視新挑戰(zhàn),沉著應(yīng)對,及時(shí)調(diào)整工作策略,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,,提高對它的理解和認(rèn)識(shí),以積極的姿態(tài)迎接困難,,樹立信心,,始終保持旺盛的工作精神,千方百計(jì)挖潛營銷思路,。二是注重市場信息的收集和鑒別,、分析能力,應(yīng)對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略,,以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略;三是積極爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,,在制定營銷策略和市場推廣方案的時(shí)候,由于各自存在思維差別,,肯定會(huì)出現(xiàn)意見不一致的情況,,但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題,會(huì)認(rèn)真“把脈,、會(huì)診”,,及時(shí)調(diào)整方式方法。

(2)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,,提高工作效率

在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,,注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升,。自我抓基礎(chǔ),、抓內(nèi)功,一是抓實(shí)效工作,,不斷提高自我工作素質(zhì),,使自己對策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,著力提高工作效能,。

三,、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)

1、計(jì)劃性和全局性最重要,。盡量站在高一點(diǎn)的角度,,把握不同階段的核心工作。

2,、持續(xù)學(xué)習(xí),。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,,包含土地,、金融,、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,,結(jié)合實(shí)際情況,,加以運(yùn)用。

3,、為人處世是關(guān)鍵,。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我要善待周圍的一切,,看到別人的優(yōu)點(diǎn),,謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無,自己的長處應(yīng)該與同事分享,,達(dá)到大家共同成長的目的,。

4、做好營銷策劃工作,。讓自己的水平從粗放型向集約化,、精細(xì)化方向提升。

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),,不斷的充實(shí)自己,把理論用之于實(shí)際,,在實(shí)際中不斷的總結(jié),,吸取經(jīng)驗(yàn)。

展望未來,,任重道遠(yuǎn),。我一定會(huì)以“火熱的激情、專業(yè)的水平,、高度的誠實(shí),、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展添磚加瓦,,為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,,值此新年到來之際,,祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇四

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,,同時(shí),,我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?,F(xiàn)對這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。

重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計(jì),,功能,,質(zhì)量,價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功,。(重點(diǎn)要簡短,,對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練而清楚,,內(nèi)容易懂,,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開),。

店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,,陳列等等都還有待提高。

以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們做的不好的地方及時(shí)改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為以后的工作做鋪墊,。

一轉(zhuǎn)眼,,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,付出了很多努力,,在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,,對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,,心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇五

回首xx年,,有太多的完美的回憶,,20xx年本人來到公司工作,可是唯有xx年這一年的學(xué)習(xí),,讓我深深的感受到了自我提高,,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下,,我必須會(huì)擁有更完美的明天。

在銷售顧問崗位上,,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷售部的_經(jīng)理,,我要十分感激他在工作上對我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,,我的工作能夠說是很難入手。年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,,所以基本上是_月份本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、歡樂的'心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比耐心,;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在那里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,,對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,僅有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能,。

xx年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開展xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:

1,、對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、因__限購令的開始買車需搖號(hào),,所以要更加珍惜客戶的資源。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷售方式,。

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成銷售目標(biāo),。

2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對客戶不能再有爆燥的心態(tài),,必須要本著長京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇六

不知不覺,新的一年又將來臨了,?;仡欉@一年的工作歷程,作為x公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,x公司人為之拼搏的可貴精神。下面,,我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

一、20__年銷售情況

我是x公司銷售部的一名銷售人員,,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量,。20__年,,我積極與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來,,我銷售部門堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,利用我公司的x帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,并取得了較好的效果,。

隨著x產(chǎn)品在x地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用,,信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、分析,、整理,,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)x市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。20__年度,,我銷售部門定下了x的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額x,,產(chǎn)銷率x%,,貨款回收率x%。年度工作任務(wù)完成90%,,主要業(yè)績完成90%,。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場的動(dòng)態(tài),,時(shí)刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項(xiàng)銷售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo)。在工作中,,我努力做到與同事友好相處,,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),,對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來,,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,仍然沒有完成任務(wù),,這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,成績都是屬于過去的,。展望未來,,擺在我面前的路還更長、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨,。但是,作為x公司的銷售人員,,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴的做好20__年度的銷售工作,要深入了解x的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固x市場,,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇七

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中**20xx萬,, 1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,增長較快,,相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),,(dn1000以上)銷售量很少,有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如客戶的,,客戶的等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,,客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如,、等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對公司抱怨和誤解,,、等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。

“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,,可是遲到,、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長此以往,,公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,,成本核算等,開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,,可就是沒有結(jié)果,,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面:

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。

首先,,就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等,,目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,,把握市場大環(huán)境的脈動(dòng),,其次,深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,,就是自身營銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇八

20xx年即將過去,,在新的一年即將來臨之際,回想過去的一段歷程,,沒有什么太多的感慨,,多的只是一份鎮(zhèn)定和從容的心。

從2月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,,一年的時(shí)間一晃就過了,,在這段時(shí)間里,,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,,我雖有過虛度,有過浪費(fèi)上班時(shí)間,,但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,,也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,,、我要改正這種心態(tài),,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識(shí),,學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善,,提高素質(zhì),。

自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),,這根本不象是我自我,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),,內(nèi)心一向渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自我”我對自我說。

總結(jié)一年來的工作,,自我的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

依據(jù)xx年銷售情景和市場變化,,自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情景下,,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

每月要增加1個(gè)以上的新客戶,,還要有幾個(gè)潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。6,、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的,,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:

3,、缺乏計(jì)劃,,缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,,要盡可能全面、周到,,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,,不能過低,,也不能過高;

以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,望批評(píng)指正,。

感激公司的培養(yǎng),,感激我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教教的悉心指導(dǎo),我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng),,自信,,充滿活力的'心態(tài)去工作。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇九

我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了,?;仡欉^去一年化妝品的銷售,我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,,也付出了很多努力?,F(xiàn)在,我來總結(jié)一下今年的工作,。

來公司之前,,我是做房地產(chǎn)銷售的。雖然我不是特別擅長,,但是有過一些經(jīng)驗(yàn),,但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,,我必須了解我手頭的產(chǎn)品,。如果我不了解所有的產(chǎn)品,我就無法與客戶溝通,,銷售他們,,再銷售他們。因此,,在過去的一年里,,我對我們的產(chǎn)品很熟悉。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些,,但是不太了解,。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,對于如何組合銷售,,如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚,。在這一年的工作中,我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品,,如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶,。同時(shí)也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的,。

在工作中,,因?yàn)橐婚_始對產(chǎn)品不熟悉,,銷售業(yè)績比較差,可以說是拖累了我們的銷售團(tuán)隊(duì),。但是,,我知道差不代表以后會(huì)一直這樣,所以我在工作中不斷學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)方法,,讓自己更熟悉產(chǎn)品,更熟悉我們的`客戶群體,。上半年結(jié)束,,我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,,業(yè)績名列前茅,,但我不滿意,。我知道自己之前欠的太多,,所以下半年會(huì)繼續(xù)努力,超額完成當(dāng)月任務(wù),,補(bǔ)上之前的業(yè)績,。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),同時(shí)也始終做到了下半年在部門的銷售業(yè)績,。

今年年底,,我在化妝品銷售方面取得了一些成績,但我知道這不值得夸耀,。我還有很多東西要學(xué),,不僅在我們銷售部,在公司也是,。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的,。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己,讓自己在未來的一年里進(jìn)一步提高銷售業(yè)績,,做得更好,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇十

短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

2,、由于多種原因,,有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、在工作和生活中,,與人溝通時(shí),,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié),,也是我個(gè)人xx年上半年工作總結(jié) ,不足之處,,請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇十一

20x年即將結(jié)束,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來是我對今年工作做一個(gè)總結(jié):

一,、汽車銷售情況

為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索。

20x年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)10次,,刊登報(bào)紙硬廣告15篇,、軟文2篇、報(bào)花4次,、電臺(tái)廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

二,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20x年x月任命x為信息報(bào)表員,進(jìn)行對公司的報(bào)表工作,,在工作期間x任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

三,、檔案管理

20x年為完善檔案管理工作,,特安排x為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,工作期間劉同志按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),,取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于20x年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會(huì),,了解車輛銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司汽車銷售顧問,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后,,在新春到來之際,,請?jiān)试S我代表專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20x年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇十二

微笑是對誠意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),,我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠的微笑,,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,,還是售后,,有了問題的時(shí)侯,不管是誰的錯(cuò),,我們都要及時(shí)解決,,不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽取顧客的反饋意見,,主動(dòng)做好解釋工作,,讓顧客感受到重視和尊重,。

三,、

處處為顧客著想,,用誠心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意,,重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及,,把自己當(dāng)成對方,,在推介圖書的過程中,,時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題:我為什么要聽你說,、這是什么、對我有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢,、誰這樣說的、還有誰買過,。這樣才能真正打動(dòng)顧客,,以誠感人,以心引導(dǎo)人。

四,、多聽聽顧客聲音,,給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來購書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好,所以需要仔細(xì)對顧客進(jìn)行了解,,認(rèn)真分析顧客是哪類的人,,比如:學(xué)生、老師,、農(nóng)民,、司機(jī)、老板等等,,盡量了解顧客的需求,,努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平,,了解自己商品知識(shí),不能在顧客詢問時(shí)一問三不知,,影響顧客對我們的信任感,。

五、掌握溝通技巧,,熱情接待顧客

說話語言是一門藝術(shù),,在我們工作中也是十分重要,講究語言技巧,,會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,,更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高,,我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來看我們的圖書,,讓他感覺物有所值,比如:我們有正規(guī)的渠道,,有精美的裝幀,有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,,我們要熟練使用服務(wù)敬語,做到主動(dòng)熱情周到,。

在我們的工作中開展完美服務(wù),,真心實(shí)意地為顧客著想,千方百計(jì)地讓顧客滿意,,才能樹形象,、得口碑,創(chuàng)造更好的效益,,企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇十三

這一年,,我們公司開了幾個(gè)盤,并不是特別的多,,和一些大型的房地產(chǎn)公司相比,,我們算是比較小的了,不過在我們這個(gè)小城市來說,,還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了,,質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的,今年的銷售情況并不是特別的好,,和往年相比,,反而有些下調(diào),但我還是認(rèn)真的去完成我的業(yè)績目標(biāo),,積極的聯(lián)系客戶,,陪客戶看樣板房,給他們建議,,告訴他們購房的一些資料信息,。要走哪些程序,在一年的時(shí)間里,,我也是完成了我的售房業(yè)績目標(biāo),,為公司銷售出去了__套房子,在銷售房子的過程中,,我積極的利用我所了解的信息,,認(rèn)真的去幫客戶選擇他們合適的,爭取把我們公司房子最大的優(yōu)勢發(fā)揮出來,,讓他們看到,,促使他們下決心購買。

二,、自我提升

在這一年里,,我除了完成售房業(yè)績,也是積極的提升自己,,我明白銷售的工作不能老是用一種技巧,,對待不同的買房客戶,要有不同的技巧,,他們的需求是不一樣的,,像有的買房客戶更看重的是地段,周邊設(shè)施,,學(xué)校,,醫(yī)院的一些情況,對于價(jià)格反而沒有那么的敏感,有些客戶則是預(yù)算有限,,希望盡可能的花少一些錢買到合適的房子,,對于其他的要求并沒有那么的高,我也是積極的去參加培訓(xùn),,提升自己的銷售技巧,,對不同的客戶采取不同的銷售方式,來促進(jìn)售房銷售的達(dá)成,。對于我們房地產(chǎn)銷售來說,,每促成一單的銷售,就是很大的一個(gè)業(yè)績,,所以我們更是要努力提升自己的銷售能力,,只有自己的能力變強(qiáng)了,那么更容易留住客戶,,讓客戶成為我們公司的業(yè)主,。

在一年的學(xué)習(xí)成長和售房銷售工作當(dāng)中,我也是發(fā)覺自己有一些不足是需要去改變的,,像我有時(shí)候是比較急促的,,耐心不是那么的夠,還因此損失了幾個(gè)客戶的業(yè)績,,我也是非常懊惱,,要是我耐心多一些,或許能留住客戶,,不過我也是知道房地產(chǎn)的銷售并不容易,,在今后的銷售工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的提升自己的銷售能力和技巧,,讓自己能售賣出更多的房子,。

銷售人員年度個(gè)人總結(jié)篇十四

自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶國際玉器城,。從x月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,,不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,,在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,,深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會(huì)選擇該xx企業(yè),得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度,都給我留下了極深刻的印象,。作為xx旗下的子公司,,貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因?yàn)槲覐闹锌吹?,這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,,同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識(shí)。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題,,更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。我生性喜愛交流和談話,,所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,,也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,,做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會(huì)很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑??現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),,我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。

話說回來,,真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍,;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,。總之,,在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,,然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù),,只會(huì)不停的出爾反爾,,什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊,我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,,盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,那么的默默無聞,,可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造,,有什么難的.?!币蚕窭卓傉f的“明天,,會(huì)更好?!毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

1、熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解。

2,、對工作隨時(shí)充滿激情,,不管我們每天的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是最好的老師,。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,然后喜歡與人交流與人溝通,,并勇于承受其間的任何壓力,,總之,勝不驕敗不餒,,我們才會(huì)有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

2,、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),,要不豆芽菜里帶汽油味兒,要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3,、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁,在判分單之事存有私心,,傷人心吶,。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形,。

5,、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

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