對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績,，存在的問題、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善,。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇二

不知不覺,，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車間實習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。此后也加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn),，最初的我，對于跟單,，沒有太多的具體概念,，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下功夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問，不懂就問,，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作,，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致,、仔細(xì)。

4,、要學(xué)會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間,；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備,。

6、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來到glm工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。

跟單員：

時間：20xx年1月16日

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇三

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn),。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定,。

3、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)則進一步完善方為根本之道,。

1）跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

4,、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進,，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6,、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者。

2）與工程人員共事的能力,。

3）絕佳人際關(guān)系處理能力,。

7,、客戶落單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價,、金額、交期,、交貨方式,、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量、交期,、付款方式,、包裝方式,、出貨方式。

9,、生管工作特點：

1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣。不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃。有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的。

2）準(zhǔn)確及時性,。

3）全面完整性。

10,、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則?？蛻舴诸愒瓌t。產(chǎn)能平衡原則,。工藝流程原則。工作部門因素。時間因素,。

11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的mrp——物料需求計劃）,。二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作,，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門,，采購部，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）、

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況

4、了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度）,，以報表向其它部門反映

5,、各個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）

7,、工作中外部因素的影響和自己存在的問題

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇四

**年一年來，我作為一名外貿(mào)跟單員,，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書，托書上注明出運港,，目的港，品名,，件數(shù)，毛重,。

2,，索要進倉地址(送貨通知)

1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,，和貨代確認(rèn)提單,。

3，到商檢局做產(chǎn)地證,。

4，根據(jù)信用證,，要求制作所需單證。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同,，申請書，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,，以防丟失。要及時做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時需注意：出運港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重),，體積，逐字核對,。

提單確認(rèn)好后，待貨物報關(guān)放行,，裝船開航后。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來,，憑傳真件付款,，寄單。

2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的.跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重,，要做到這些,，一是要從基本功上多下功夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇五

忙碌的20xx年已經(jīng)過去,，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

(一)接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e-mail三種方式,。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價、金額,、交期、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求。

(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額、數(shù)量,、交期、,、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項,。

(三)與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況,。

(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答,。

(五)客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后,，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后,，及時安排發(fā)貨,。

(六)接到客戶的訂單，及時下生產(chǎn)單,，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄,，及時安排訂單的發(fā)出。

回顧一年以來的工作,，在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài),，踏實勤奮的進入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，做好每一件小事,，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng),！

短期內(nèi),，我在公司的目標(biāo)是：我希看自己可以更快,、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單,。加強和公司其他成員的溝通了解,，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。

一年的磨刀練陣，按理說,，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習(xí),，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始,，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。

一年來,，我認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情,。并對自己天天看到,、聽到的新的項目進行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記(對自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時的記錄)。

我一直本著“當(dāng)天的事情,，當(dāng)天做“的原則，對自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé),，更對公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過20天的車間學(xué)習(xí),，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習(xí)總結(jié),，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié),。

以下我想對我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進行總結(jié)。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足。只是也有某些時候,，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭,，但是這個尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間,，很傻瓜地操縱著。

1,、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題,，了解未幾,。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了,。相信我可以在接下來的日子里取得進步,。

2、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練,，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了,。

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信,，只要堅持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來的日子里取得進步。

1,、在預(yù)備歐盟考察團要來我是司考察的過程中,，我學(xué)習(xí)了各個部分的表格制作。

2,、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法。

3,、熟悉了公司職員的分工情況,。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面,，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰？但現(xiàn)在總算可以應(yīng)對自如了,。

4、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程,；我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿足,，坦白說，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿足,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇六

xx年一年來，我作為一名外貿(mào)跟單員,，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書,，托書上注明出運港，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2,，索要進倉地址(送貨通知)

1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2，和貨代確認(rèn)提單,。

3,，到商檢局做產(chǎn)地證。

4,，根據(jù)信用證，要求制作所需單證,。

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同,，申請書,，出口合同,，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失,。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。 為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

如：確認(rèn)提單時需注意：出運港，目的港,，客人的名稱地址，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重)，體積,，逐字核對,。

提單確認(rèn)好后,，待貨物報關(guān)放行,，裝船開航后,。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來,，憑傳真件付款，寄單,。

2)在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3)對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點馬虎,，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些,，

一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅持不懈才能不斷進步,。

我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇七

一,、樹立服務(wù)好客戶的意識，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識,、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在20xx年年的一年中,，感悟極深，認(rèn)識至廣，并為20xx年年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅定的信念。

二,、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障一個企業(yè)的力量,，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在20xx年年工作中每點每滴成績的取得,，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是20xx年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧,，提高工作效率；

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯；

3,、嚴(yán)格控制人、貨,、單的一致性，做到保障及時,、充分；

4,、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，本人工作時間雖然不短，但工作經(jīng)驗依然嚴(yán)重不足,，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離,，主要體現(xiàn)在：

一,、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜,，理智甚至是浮動、浮躁,，給工作帶來些負(fù)面影響,；

三、學(xué)習(xí)的主動性和能力方面還有待加強與提高,，以使工作做得更上一層樓,；如此,，還有許多許多。

本人會在20xx年年以更自覺的行為,，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作,，做一個合格的員工。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇八

記得剛進公司的時候完全是外行,，現(xiàn)在覺得有點搞笑。俗話說,，天下沒有笨人,。

通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事,、客戶學(xué)習(xí),，在實際工作中總結(jié)和摸索，在工作和學(xué)習(xí)上取得了明顯的進步,。今年快結(jié)束了，新的工作階段即將開始,，有很多事情需要坐下來認(rèn)真思考,，需要好好總結(jié)回顧?？偨Y(jié)過去一年工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段的工作做好充分的心理準(zhǔn)備,。

回顧這10個月，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機會,，用自己的努力做了很多事情，感覺很充實,。尤其是在做以下事情的過程中，我受益匪淺,。回想起來,，覺得有點欣慰,，覺得過去的一年并沒有虛度。

第一,，認(rèn)真做好本職工作,。

回顧過去一年的工作，發(fā)現(xiàn)我處理的所有訂單都是以平均錯誤率成功完成的,。作為一名跟單員，我對自己的工作基本滿意,。根據(jù)我的工作經(jīng)驗,，我認(rèn)為要成為一名合格的跟單人員,，應(yīng)該從以下幾個方面繼續(xù)努力：

1、責(zé)任心和事業(yè)心,。這是我們公司非常重要的一點，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)驗和知識水平不同,，決定了每個人做事的能力也會不同,，但很多時候，決定工作能否做好的并不是能力,。在實際工作中，相當(dāng)一部分工作不是靠能力完成的,，而是靠對公司,、對部門、對自己強烈的責(zé)任感完成的,。奉獻來自責(zé)任。一個沒有責(zé)任的人,，不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責(zé)任感和責(zé)任感是做好商品銷售的首要要求,，也是商品銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。

2、勤奮,、團結(jié)、互助,。紀(jì)錄片工作是一項瑣碎繁瑣的工作，尤其是帽子紀(jì)錄片工作,，細(xì)節(jié)多，程序煩人,，稍有懈怠就可能留下出錯隱患。一個訂單往往由多個部門完成,，一個人的力量在整個工作中是很小的。只有團結(jié)互助,，精誠合作，才能保證訂單的順利完成,。

3、小心謹(jǐn)慎地做事,。這樣才能避免自己的錯誤，找出客戶可能犯的錯誤,，把一些錯誤放在源頭，減少人力和財產(chǎn)的浪費,。我經(jīng)手過的幾個訂單，從包裝方式到價格標(biāo)簽,，都發(fā)生過這種情況，客戶都有失誤,。因為經(jīng)常提醒他們要小心，這些錯誤在一開始就被發(fā)現(xiàn)和處理,，并且很好地解決了,，沒有對整個秩序造成不利影響,。回過頭來看,，如果這些錯誤沒有被發(fā)現(xiàn)，可以想象如果訂購的產(chǎn)品出國會造成什么嚴(yán)重的后果,。我想作為我們的跟單員，我們只能從心底里清醒的認(rèn)識到,，任何人都會犯錯，客戶不是神,。甚至在某些方面,，客戶可能還不如我們的——，這樣才能更細(xì)致地工作,，仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并減少錯誤的發(fā)生,。犯錯返工是浪費，少犯錯意味著降低成本,。生產(chǎn)經(jīng)營道理都一樣。外貿(mào)工作中,，客人或自己的失誤造成損失的例子不勝枚舉。

第二,，處理好與客戶和外部合作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人,，處理好關(guān)系,，把事情做好,。就像國家之間的關(guān)系：沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人,，只有永遠(yuǎn)的利益,。本質(zhì)上，與客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是因為合作能帶來雙方需要的利益，雙方的合作關(guān)系才會產(chǎn)生,。作為一個商人，追求的最直接的就是利益,。如果沒錢賺，你對他好也沒用,。掙錢的話,，其他要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)識到這一點，在處理相關(guān)話題的時候,，可以很好的照顧自己的分寸，笑罵,，放手。

回顧過去,，我覺得自己取得了一些微不足道的成就,。當(dāng)然，這些成就都包括領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的全力協(xié)助,。但同時我也深刻的認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和提高,。

a、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、同事,、客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷提升自己。學(xué)習(xí)永無止境,，尤其對我們年輕人來說，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

b、加強訂單數(shù)據(jù)整理,，理順電腦和文件夾中的訂單數(shù)據(jù)。這一點一年來沒有做好,，主要是沒有從心底里充分認(rèn)識到，沒有養(yǎng)成好習(xí)慣,。在新的一年里，我們應(yīng)該逐步改善這方面,，向我們的主管學(xué)習(xí)。

c,、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝,、面料知識的學(xué)習(xí)。這是我們跟單員目前普遍缺乏的,，也是非常重要的一條知識,。作為一個跟單員,，如果缺乏這方面的知識，他的知識結(jié)構(gòu)就不完整,，操作訂單也不夠?qū)嶋H,。

d、加強外語學(xué)習(xí),，為部門業(yè)務(wù)的進一步拓展做準(zhǔn)備,。接收更多的第一手訂單是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢，我們的日常外貿(mào)工作離不開良好的外語水平，所以我們的業(yè)務(wù)員學(xué)好外語勢在必行!

e、進一步規(guī)范自身工作流程,，加強工作規(guī)劃,。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程可以大大降低出錯的概率,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處basica,，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的）,。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運,，促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進一步完善,。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏。

4,、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇十

忙碌的xx年即將過去，充滿期望的20xx年即將到來,。回首在公司工作的半年時間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

1,、接客戶的訂單,，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真,、e—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單,，在接到訂單的時候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價、金額,、交期,、交貨方式、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

2、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量,、交期,、,、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項,。

3、與客戶的聯(lián)系和溝通,，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨,，以及是貨物在運輸過程中的狀況。

4,、跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答,。

5、客戶的貨款,，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準(zhǔn)備貨款,，當(dāng)貨款到位以后,，及時安排發(fā)貨。

6,、接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單,，跟蹤樣品的打樣，做好記錄,，及時安排樣品的發(fā)出,。

1,、經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時,，影響交貨

日期,。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨,，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

2,、客戶打款對公的賬號這天打款這天不能及時查到，影響客

戶的交貨日期

3,、色漆生產(chǎn)很慢,，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來,。

我推薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率,，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨,。

回顧半年以來的工作，我在思想上,、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后,，我必須認(rèn)真克服缺點,，發(fā)揚成績,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。