圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇一

記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢,，現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑,，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人,。

我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備,。

回首過(guò)去的一年里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,，受益匪淺,，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的時(shí)光沒(méi)有虛度,。

回顧自己一年來(lái)的工作歷程,，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般,，作為一名跟單員,，我對(duì)自己的工作是基本滿(mǎn)意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì),，我認(rèn)為做好一名合格稱(chēng)職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1,、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn),，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人,，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō),，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

2,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心,，這些錯(cuò)誤都在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決,，并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響,。回過(guò)頭來(lái)想想,，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話,，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知,。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對(duì)資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi),，少犯錯(cuò)誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉,。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就可以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

a、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。

b,、加強(qiáng)訂單資料的`整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn),，向我們主管學(xué)習(xí),。

c,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝,、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。

d、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備,。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)水平,，所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō),，學(xué)好外語(yǔ)，勢(shì)在必行,！

e,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

f、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用,，為部門(mén)各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作,，積極進(jìn)取,，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以及合同,、發(fā)票,、箱單、產(chǎn)地證,、保單等的填寫(xiě),。這些單據(jù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、傳真?zhèn)鬟f,，工廠交涉需要電話聯(lián)系。報(bào)檢數(shù)據(jù)以電子傳輸給受理報(bào)檢業(yè)務(wù)的檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu),，從而來(lái)完成出境貨物的報(bào)檢手續(xù),。電子報(bào)檢能夠最大限度地減少報(bào)檢環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化報(bào)檢手續(xù),，減少企業(yè)往返檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的次數(shù),。

根據(jù)付款方式制作匯票。大約二天后,，收到正本提單,，填寫(xiě)離岸委托書(shū)，最后一步是向銀行交單,。交單后,，等著拿水單、核銷(xiāo),。

剛?cè)ス?，有一個(gè)師姐帶我入行,，她在公司干了x年多。我虛心向她學(xué)習(xí),。雖然我干的是本行,，但畢竟具體操作的少，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,。社會(huì)與學(xué)校是兩個(gè)地帶,，師姐可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路,。所以說(shuō),，社會(huì)是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因?yàn)樗龅氖虑楹芏嗟臅r(shí)候,，是不能太依附記憶力，記憶遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,，很容易忘記,。這就要求從點(diǎn)滴記起，就拿最容易的蓋章來(lái)說(shuō),，各種章什么都有,。中英文長(zhǎng)條章，報(bào)關(guān)專(zhuān)用章,，英文章,，公章等等。例如：報(bào)檢材料是要蓋紅色公章,，而送交貨代的報(bào)關(guān)資料以及交給客戶(hù)的交單資料要蓋藍(lán)色單證章,。這些看似簡(jiǎn)略的但是對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我是必須要牢記的。

制作單據(jù)需要第一是正確,，要求注意集中,，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式,。保持對(duì)齊,、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊,。以前,，我一直認(rèn)為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒(méi)錯(cuò)，萬(wàn)事即可,！可是在實(shí)際操作中還要注意格式,，這對(duì)我有很大的啟發(fā)。在與國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的同時(shí),，我們不光代表了企業(yè),，還代表了自己的祖國(guó),。一套美觀的單據(jù)，會(huì)給外國(guó)人留下好印象,。所以,，從此以后，我要更加認(rèn)真地制作單據(jù),。

銀行領(lǐng)水單,，還要去外管局核銷(xiāo)外匯，需要跟許多部門(mén)不同人員打交道,。此外,，要和xx，xx的貨代,，xx等地的工廠聯(lián)系,。溝通協(xié)調(diào)十分重要，也必須要有耐心,。向工廠催貨,，工廠這邊不想早發(fā)貨，就要一次又一次的打電話,，工廠一看號(hào)不接電話,。打多少也沒(méi)用！將好不容易打通了,，又有貨沒(méi)有送的理由,。那邊貨代又要求貨必須什么什么時(shí)候到。唉,，看來(lái),，一切都是有一定的門(mén)道！我剛畢業(yè),，這也正是我所欠缺的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，以后學(xué)得東西還很多,，還要繼續(xù)努力,！

其實(shí)在整個(gè)單據(jù)制作中，制作單據(jù)只是輕車(chē)熟路,，漸漸地步驟,，流程都會(huì)印在頭腦中，做起來(lái)輕松多了,。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水,，加油干吧！

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx,，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝,，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧,。言語(yǔ)周全,，滴水不漏。

4,、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

5,、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議（xx年現(xiàn)狀）

一、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題,。像e882每次做大貨,，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,，好在服裝廠比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠,。有問(wèn)題,，最后沒(méi)有索賠，并不代表我ok了,。如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng),。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng),，所以客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi),、買(mǎi)什么,，買(mǎi)多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石,。

二,、正是因?yàn)楣┐笥谇螅钥蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對(duì)不同客戶(hù)的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)然不屬于我們的,，沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù),。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。

三,、公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)狀態(tài),。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇三

我自20xx年10月9號(hào)來(lái)公司以來(lái),，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識(shí)了一大幫朋友,，根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底,，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài),，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn),?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源,，最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂(lè),，我愿與月半灣共同奮斗,，一起成長(zhǎng)！奮斗,！奮斗,！堅(jiān)持奮斗！

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛,、充滿(mǎn)希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),。

xx年全年銷(xiāo)售處basica,，ak，dynimate,，james,，canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷(xiāo)售量有了很好的提升,。（老客戶(hù)corwikxx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的）,。

對(duì)于定單,，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù),、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯,。

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

回首過(guò)去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧,。言語(yǔ)周全,，滴水不漏。

4,、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù),，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇五

（一）實(shí)踐中檢驗(yàn)真理,。首先應(yīng)該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的,。理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義,，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干,，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐,，永遠(yuǎn)是沉睡的理論,，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，才能更快的發(fā)展。國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)更是如此,，只有在具體操作中,，才能深刻體會(huì)國(guó)際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。

（二）嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的,。不可以有一丁點(diǎn)的粗心,。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確,、及時(shí),、完整,、簡(jiǎn)潔、整潔,?；蛟S有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò),。特別是金額,、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的,。所以做完資料不能太大意,，要細(xì)心的檢查幾遍,，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤才可以寄出,，隨后交單。

（三）勤奮,，持之以恒,。記得以前老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)，要做事,，先要學(xué)會(huì)做人,，做大事，更應(yīng)該先將小事做好,。所以不管是在哪里學(xué)東西,，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng),，,。“萬(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì)遇到困難,，但既然了這一行,，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇,。遇到困難時(shí),，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功,。

（四）活到學(xué)到老,。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度,、規(guī)格,、包裝的嘜頭，過(guò)磅,，以及紙箱,、內(nèi)袋的事宜,，還要隨時(shí)了解國(guó)際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè),，對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的`不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。此外,，英語(yǔ)在工作中是很有用的,，與客戶(hù)聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的,。書(shū)到用時(shí)方恨少啊,，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇六

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間,，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅,，有過(guò)興奮,，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁,，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開(kāi)拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力,。

本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì),。

1,、跟單員的定義：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。

(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員,。

2,、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員,，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

3,、跟單員工作的重要性：

面對(duì)客戶(hù),、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái),，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” 。

跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。

在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō),，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了,。

于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。

這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。

有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,，跟單員是客戶(hù)的助理。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證、產(chǎn)地證,、提單等)的核對(duì),、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系,，通過(guò)郵件,、電話或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、ddhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求),，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的`的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。

所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶(hù),。

熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí),。

只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí),。

3)合同與指令。

當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通,，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。

確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去,。

在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面,。

我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性,，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤,。

5)在做箱單，發(fā)票方面,。

在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶(hù)寄單證方面。

當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件,，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行,。

7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤,。

我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

(一)實(shí)踐中檢驗(yàn)真理,。

首先應(yīng)該明確無(wú)論做什么只有理論是不行的，但沒(méi)有理論更是萬(wàn)萬(wàn)不行的,。

理論對(duì)實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義,，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干,，那么實(shí)踐就成了無(wú)源之水,，無(wú)本之木。

若不把理論付諸于實(shí)踐,，永遠(yuǎn)是沉睡的理論,，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。

只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái),，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，才能更快的發(fā)展。

國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)更是如此,，只有在具體操作中,，才能深刻體會(huì)國(guó)際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。

(二)嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真,。

做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的,。

不可以有一丁點(diǎn)的粗心,。

在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確,、及時(shí),、完整、簡(jiǎn)潔,、整潔,。

或許有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò)。

特別是金額,、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的。

所以做完資料不能太大意,，要細(xì)心的檢查幾遍,，確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤才可以寄出，隨后交單,。

(三)勤奮,，持之以恒。

記得以前老師對(duì)我們說(shuō)過(guò),，要做事,，先要學(xué)會(huì)做人，做大事,，更應(yīng)該先將小事做好,。

所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西,，都應(yīng)該積極主動(dòng),，。

“萬(wàn)事開(kāi)頭難”任何事情開(kāi)始都會(huì)遇到困難,，但既然了這一行,，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇,。

遇到困難時(shí),，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功,。

(四)活到學(xué)到老,。

在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度,、規(guī)格,、包裝的嘜頭，過(guò)磅,，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜,還要隨時(shí)了解國(guó)際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格,。

貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè),，對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。

熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

此外,，英語(yǔ)在工作中是很有用的,，與客戶(hù)聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語(yǔ)緊密聯(lián)系的,。

書(shū)到用時(shí)方恨少啊,，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造,。

第三篇：跟單年終工作總結(jié)

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1) 成交中需要多部門(mén)相互配合.

2) oem 定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,手續(xù)靈活復(fù)雜.

4) 單證資料多.

二,、按照操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

(一) 成交前期工作準(zhǔn)備: 成交前期認(rèn)真,充分,細(xì)致的工作,對(duì)能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作,個(gè)人意見(jiàn),可以從如下幾個(gè)方面著手:a.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎(chǔ)上,搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人. b. 鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo).c.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國(guó),日本等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣，來(lái)圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

(二) 客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪時(shí)間,人員組成,航班到達(dá)時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間,采購(gòu)產(chǎn)品的品種, 布種,目標(biāo)價(jià)格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對(duì)妥善安排接待客人,事先做好資料準(zhǔn)備,樣品準(zhǔn)備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛(ài)好,準(zhǔn)備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購(gòu)意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號(hào)順序排放.會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計(jì)算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問(wèn)題,需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),根據(jù)客人的改良意見(jiàn),迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn).外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名,生成訂單.所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚.

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠,外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會(huì). 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認(rèn)落實(shí)好. 工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后,，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū).把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認(rèn),或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)---利于開(kāi)展確認(rèn)工作. 客人收到確認(rèn)樣后,，按照所套的意見(jiàn),獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開(kāi)l/c,收到申請(qǐng)書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn).。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇七

忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái),。回首在公司工作的一年時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶(hù)制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣）,，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn),。

2、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行,。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

3,、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1,、跟單員需要面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作,。

2,、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶,。

3,、跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的,，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,，以客戶(hù)訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5、生產(chǎn)跟單：對(duì)已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

7、客戶(hù)落單方式主要有電話（口頭）,、傳真,、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格,、數(shù)量,、單價(jià)、金額,、交期,、交貨方式、單價(jià)條款,、付款方式,、包裝要求。

8,、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格,、單價(jià)金額、數(shù)量,、交期,、付款方式、包裝方式,、出貨方式,。

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,；客戶(hù)分類(lèi)原則,；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則,；工作部門(mén)因素,；時(shí)間因素。

11,、采購(gòu)工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開(kāi)計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計(jì)劃）,；二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的'進(jìn)度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個(gè)過(guò)程,，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡(jiǎn)單地說(shuō),，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過(guò)程：

1,、接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門(mén)，采購(gòu)部,，貨倉(cāng),，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評(píng)審）。

2,、轉(zhuǎn)化客戶(hù)訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期。

3,、跟蹤物料到位情況,。

4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度）,，以報(bào)表向其它部門(mén)反映,。

5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理,。

6,、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）。

7,、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇八

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,，它能夠給人努力工作的動(dòng)力,，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了,。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢,？以下是小編為大家收集的跟單年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了,，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折,，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的高興和滿(mǎn)足,，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng),、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年下半年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月,，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ),。不得不承認(rèn)，最初的我,，對(duì)于跟單,，沒(méi)有太多的具體概念，所幸,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學(xué)習(xí)到,，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn),，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí),，在今后的工作中,，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步,。

3,、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候,。跟單是一份很細(xì)致的工作,，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致,、仔細(xì),。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題,。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái),，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題,。

5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通,。每次出貨前,，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步,。20xx年,，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

來(lái)到glm工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

跟單員年終工作總結(jié)PPT篇九

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的生產(chǎn)跟單工作總結(jié)如下：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言,，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1）成交中需要多部門(mén)相互配合.

2）oem定單,，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),，履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門(mén)多,，手續(xù)靈活復(fù)雜。

4）單證資料多.

按照操作進(jìn)程區(qū)分,，可以分如下幾個(gè)階段：

做好此項(xiàng)工作,，個(gè)人意見(jiàn)，可以從如下幾個(gè)方面著手：a.在研究目標(biāo)市場(chǎng)客人喜歡的款式,，顏色,，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國(guó)內(nèi)也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠,，索要樣品,，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料，款式,，價(jià)格,，做工，尺碼,，顏色組成,，輔料，包裝,，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人，或xx給固定現(xiàn)有的客人.b.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動(dòng)去了解目標(biāo)市場(chǎng)客人的需求,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息,，到實(shí)地市場(chǎng)考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品,，向客人推銷(xiāo).c.到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如xx,，xx等發(fā)達(dá)國(guó)家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如xxx等,，梳理吸收，向客人推薦.d.鼓勵(lì)客人來(lái)實(shí)樣,，來(lái)圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià).

（二）客人來(lái)訪前工作準(zhǔn)備：外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人，了解客人來(lái)訪時(shí)間,，人員組成,，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購(gòu)計(jì)劃和停留時(shí)間,，采購(gòu)產(chǎn)品的品種,，布種，目標(biāo)價(jià)格,，數(shù)量等,。提前了解這些信息，對(duì)妥善安排接待客人,，事先做好資料準(zhǔn)備,，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天,，外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過(guò)程中，外銷(xiāo)員需要熱情，有禮貌,。根據(jù)客人的不同愛(ài)好,，準(zhǔn)備好水果，零食,，茶水,，咖啡等.

（三）成交中：按照客人的訂購(gòu)意向，在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會(huì)同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會(huì)議室地板上,，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號(hào)順序排放,。會(huì)同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,，圖書(shū)擺放在會(huì)議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線,，等待備用,。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,，計(jì)算器，批板修改紙,，談判過(guò)程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格（exw/fob/cfr/cif）--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn)。其中款式問(wèn)題,，需要設(shè)計(jì)師在場(chǎng),，根據(jù)客人的改良意見(jiàn)，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙,，打印出來(lái)并給客人簽名確認(rèn).外銷(xiāo)員組織整理資料,，談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單,。所有的談判資料,，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整,，清楚.

（四）成交后工作：生產(chǎn)部同事會(huì)按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的＂打樣通知＂單,，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠,，外銷(xiāo)員要對(duì)這些資料做審核，檢查,，確保不給＂出錯(cuò)＂留下任何機(jī)會(huì),。審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間,，要注注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對(duì)制版有任何的疑問(wèn)和修改,，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好工廠的確認(rèn)樣板出來(lái)后,，要按照之前的制作要求檢查一次,，套出確認(rèn)樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡,，色卡，規(guī)格表,，主麥掛牌（如有）等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn),。自己公司也要留一整套一模一樣的資料,。以便跟客人對(duì)應(yīng)起來(lái)---利于開(kāi)展確認(rèn)工作?？腿耸盏酱_認(rèn)樣后,，按照所套的意見(jiàn)獨(dú)一確認(rèn)清楚。把相關(guān)確認(rèn)意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開(kāi)l/c,，收到申請(qǐng)書(shū)起），生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色,，安排輔料，紙箱生產(chǎn)（把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn),。

（五）定倉(cāng)配船和單證制作：

按照事前跟客人確認(rèn)后的運(yùn)輸方案，提前做好定倉(cāng),，配船工作和制作單證工作,，配船的注意事項(xiàng)包括：

（1）確認(rèn)好出運(yùn)港和目的港；

（2）按照航程最近,，航行最短,，運(yùn)費(fèi)最便宜的原則配船；

（3）定倉(cāng)時(shí)付上工廠在何時(shí)安排外拖柜,，還是自行拖柜,，監(jiān)裝人和聯(lián)系方式；

（4）督促船公司提供提柜紙（確認(rèn)柜型,，柜號(hào),，封條號(hào),，司機(jī)身份及聯(lián)系方式）；

（5）xx工廠（包括：xx/xx/xx）工廠自行報(bào)關(guān)和拖柜,，xx地區(qū)工廠xx/xx/xx廠.均由貨代負(fù)責(zé)拖柜報(bào)關(guān).

按照結(jié)匯方式不同,，有如下幾種情況的操作方式：

a.客戶(hù)：xxx，結(jié)匯方式為t/t+t/t.

共同點(diǎn)：提前聯(lián)系工廠拿到提交裝箱單和意向協(xié)議書(shū).

業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)描敘：我司同客人簽訂銷(xiāo)售合同cif成交,，香港公司收匯（命名合同1.）,，我司同廣通公司簽訂外銷(xiāo)合同（合同2.）xx成交.一整套報(bào)關(guān)資料由廣通提供，以其名義出口,。

（2）制作給廣通公司的資料：（整套資料離截關(guān)時(shí)間8-9天時(shí)間送達(dá)xx,，xx大概需要3-4天處理）

a.全額外銷(xiāo)合同一式四（1份送報(bào)關(guān)，1份留公司,，2份留xx）--蓋章,。

%金額外銷(xiāo)合同一失兩份（1份留廣通，1份留公司）.--蓋章,。

c.操作通知1份,。

e.付款通表1份。

f.開(kāi)票通知1份,。

g.工廠原始裝箱單1份,。

（備注：送廣通資料一式一份資料必須復(fù)印留底，歸入九聯(lián)單卷宗,，如為梭織品種,，需要加一份報(bào)檢合同）

（3）廣通提供的資料：（離截關(guān)時(shí)間4-5天前送達(dá)我司）

a.出口收匯核銷(xiāo)單1份。

b.已蓋章的空白報(bào)關(guān)單,。（一式三份,，白聯(lián)+藍(lán)聯(lián)+紅聯(lián)，其中紅聯(lián)結(jié)匯后需要退回xx）

c.全額商業(yè)發(fā)票一式三份,。（按照全額外銷(xiāo)合同制作）

%的第二套商業(yè)發(fā)票一式一份。

e.產(chǎn)地證一式一份,。

f.報(bào)關(guān)委托書(shū)一式一份,。

（備注：每季度xx公司都會(huì)提供xx內(nèi)部商業(yè)發(fā)票給我處制作單證）

（4）送運(yùn)輸公司報(bào)關(guān)資料：（離截關(guān)前3-4天送達(dá)，其中1-2天用于由xx寄到xx）

a.格式箱單一份,。

b.商業(yè)發(fā)票一份,。

c.以xx為報(bào)關(guān)單位的報(bào)關(guān)單一份。

d.以xx為申報(bào)單位核銷(xiāo)單一份,。

e.以xx為申報(bào)單位的報(bào)檢委托書(shū)一份,。