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客服離職原因簡(jiǎn)述篇一
您好,我是xx,,在公司里擔(dān)任的職務(wù)是客服代表,我經(jīng)過認(rèn)真考慮,,決定辭職,以下是我的日常工作內(nèi)容:
1,、接聽各品牌技能話務(wù),能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶,,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2,、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),,電話服務(wù)過程中,,積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品,,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿,。
3,、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,,及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組。
4,、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表。
參加各種培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì),。
參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,支持班組建設(shè),。
5、對(duì)于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組,。
及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),,協(xié)助收集客戶需求信息,,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見,。
6,、使用多渠道方式(如電話、短信,、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通,達(dá)到服務(wù)或銷售目的,。
7,、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,,總結(jié)反饋用戶的建議與意見。
8,、認(rèn)真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題,。
9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通,。
10、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況,,及時(shí)報(bào)修排除故障,。
列出工作內(nèi)容是方面下位員工好交接,,祝領(lǐng)導(dǎo)和同事工作順利,,事事順心!
此致
敬禮!
辭職人:出國(guó)留學(xué)網(wǎng)
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報(bào)告(二)
客服離職原因簡(jiǎn)述篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來到省移動(dòng)客服中心已經(jīng)接近半年了,,正是在這里我開始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),讓我能開心的工作,,開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),,父母近期身體都不好,家里沒有人照顧,,作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,,這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,,但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里,,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。
正是考慮到這些因素,,我鄭重向公司提出辭職,,另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,把未完成的工作做一下整理,,以保證工作的順利的交接。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報(bào)告(三)
客服離職原因簡(jiǎn)述篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
記得第一天來到公司您讓我登陸xx網(wǎng),,當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在,我學(xué)到了很多東西,。如果沒有您,,可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生,,也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng),。但是,到現(xiàn)在為止,,我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求,我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù),。完全是個(gè)人能力不足,所以我大可以一走了之,,最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然,,責(zé)任是另一碼事,。
我想說在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題,也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情,,我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。
所以我選擇辭職,,我想這對(duì)我個(gè)人來說是非常明智的,。
我為我能在xxx工作感到自豪,、為xx做出微薄的貢獻(xiàn),看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲,。我是這樣的,,相信很多人都是這樣的,作為這樣的公司的員工本來就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。
此致
敬禮!
辭職人:出國(guó)留學(xué)網(wǎng)
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報(bào)告(四)
客服離職原因簡(jiǎn)述篇四
敬愛的組長(zhǎng):
我是b2b組客服劉麗,下面是我的辭職報(bào)告內(nèi)容:
在b2b組里頭我的主要工作如下:
1,、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營(yíng)銷工作的基礎(chǔ),。
2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn),。
3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事,,就是做人際關(guān)系的理念
4,、親自計(jì)算典型客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,。
5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念,。
6、 學(xué)會(huì)用成本和利潤(rùn)的眼光看待客戶服務(wù),。
然而,,以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶,倍感巨大壓力,,卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報(bào),因此選擇辭職是我的無奈之舉,。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好,。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報(bào)告(五)
客服離職原因簡(jiǎn)述篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我已經(jīng)來聚友工作一年多了,,這是我做的第一份正式的工作,,是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會(huì)的大門,,對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
來到聚友,,我學(xué)到了不少東西,剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位,,工作不講方法,沒有與用戶預(yù)約上門時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表,,有的上門時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒人,就耽誤了一些時(shí)間,,造成一些用戶等等時(shí)間過久。轉(zhuǎn)正后來到客服,,對(duì)此體會(huì)比較深刻??头ぷ麟m說簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情,雖然每天就是接接電話,,做做記錄,及回訪用戶使用情況。
在與用戶交流也不是件容易的事,,有的用戶是急脾氣,說話快,,你得跟上他的節(jié)湊,有的用戶不愿多操作,,一上不了網(wǎng)就要求上門,,也有的,,在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過去,電話中要想辦法讓他多操作,,多試幾種方法,如果實(shí)在派不了人,,和他耐心解釋,,一般用戶也都會(huì)理解,。客戶是上帝,,無論用戶提出什么樣的問題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決,領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方,, 工作質(zhì)量一天天提高,心里也很高興,,只要是心態(tài)平和,針對(duì)發(fā)生的問題勤于思考,,不明白的多請(qǐng)教資格老的同事,,處理問題質(zhì)量高了,,工作效率高了,,也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭,,在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟,,離開確實(shí)很是不舍,就像當(dāng)初去上學(xué)離開家人和畢業(yè)時(shí)離開同學(xué)一樣,,一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重,,后會(huì)有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上,永駐輝煌,。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日