我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

電商實訓(xùn)心得體會篇一

電商運營實訓(xùn)是現(xiàn)今商業(yè)領(lǐng)域中必不可少的一環(huán)。在這個全民網(wǎng)絡(luò)的時代,，通過電商平臺開創(chuàng)自己的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢,。本文將從自己在電商運營實訓(xùn)中獲得的經(jīng)驗和感悟，談?wù)勲娚踢\營的實際運作,，以及它帶給我對未來商業(yè)發(fā)展的思考,。

第二段：實訓(xùn)的經(jīng)驗

在電商運營實訓(xùn)中，我深刻體會到電商平臺的開發(fā)和運營并不是一成不變的,，它們會隨著市場需求來不斷調(diào)整和更新,。我們所關(guān)注的海量數(shù)據(jù)都是為了更好地服務(wù)市場，從而讓自己的企業(yè)站在最前沿,。在弄清楚標(biāo)準(zhǔn)運營方式和市場接收后,，電商運營的核心是如何在這些操作中做到創(chuàng)新。而在真正運營的時候,，只有站在消費者的角度,，不斷地了解他們的需求,、研究他們的消費習(xí)慣,，并不斷去改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，才能不斷用創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

第三段：實訓(xùn)的收獲

通過電商平臺,，我們能夠體驗到創(chuàng)業(yè)的重要性，在這個高速發(fā)展的社會時代,，無論是企業(yè)還是個人,，只要加入這個行業(yè)，就能通過創(chuàng)新和市場需求推動自己不斷向前發(fā)展,。在實訓(xùn)中,，我體驗到了真正去挖掘某一行業(yè)，提取規(guī)律,，完全追求客戶需求的樂趣,。也正是通過不斷的實踐,，我們能夠拓寬自己的認(rèn)知，讓自己始終處在高速發(fā)展的時代中,，從而保持個人競爭優(yōu)勢,。

第四段：電商運營的意義

在我看來，電商運營已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分,，它不僅改變了人們購物的方式,，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也為企業(yè)運營提供了創(chuàng)新和改進(jìn)的機會,。從根本上說,，電商運營推動了不同的行業(yè)的競爭，進(jìn)而提升服務(wù)效率和質(zhì)量,，為消費者創(chuàng)造更好的體驗,，從而提高客戶的滿意度和忠誠度，促進(jìn)整個商業(yè)的健康生長,。

第五段：結(jié)語

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在電商運營實訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到的是不斷創(chuàng)新和追求個人價值是非常重要的。隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)的渴求和更高的服務(wù)體驗,，電商行業(yè)市場的存在是不可避免的,，而對于數(shù)據(jù)分析的運用和創(chuàng)新能力的不斷提升，將會更有利于它未來的發(fā)展,?？傊挥姓驹谑袌龅慕嵌炔粩嗳グl(fā)現(xiàn)和滿足人們的需求,，才能真正的掌握商業(yè)的門信,。而通過電商運營實訓(xùn)，我們能夠深刻領(lǐng)悟到這一點,。

電商實訓(xùn)心得體會篇二

一,、b2b角色的真實體驗

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點,。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務(wù)模式相比較,，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少,，交易金額遠(yuǎn)大于b2c和c2c,。同時，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品,，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言,，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶,、貨場,、b2b管理員。在這三個角色當(dāng)中,，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外,，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先，用戶之間要形成一個正常訂單,，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單,。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多。第一步,，要完成貨場的注冊,，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫,。第二步,，在進(jìn)行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下,，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款,。而b2b管理員則承擔(dān)著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,?？偠灾?，b2b是整個電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式。

二,、b2c角色的真實體驗

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當(dāng)中角色最多的,，共分為了七個角色。它們分別是：采購部,、物流部,、儲運部,、銷售部、商城用戶,、財務(wù)部,、商城管理員。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時候,，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當(dāng)中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的,。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔(dān)著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶,，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠,，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍?，便會通知銷售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面,。相類似的,，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的,。當(dāng)交易成功之后,，商城用戶可以對買家進(jìn)行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度,。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間,，七個部門都是環(huán)環(huán)相連,，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗。

三,、c2c角色的真實體驗

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中,，我對c2c的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝,。然后按enter鍵即可,。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單,，有寶貝的分類,，限定時間等選項，用鼠標(biāo)輕輕一點,，就會混淆分類了,。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進(jìn)對賣家的了解,，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當(dāng)于某論壇里的短消息。最后,，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識之后,，買家確定購買，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家,。最后雙方再互相評價，交易結(jié)束,。

在這次的電子商務(wù)實訓(xùn)中,，挫折與成就感并存著,。一開始的時候,，常常是二張摸不著頭腦的,，一方面也是因為自己急于求成，感覺完全沒有思緒,，就是瞎做一通,。后來，請教了一下比較有門道的同學(xué),，加上自己仔細(xì)研究了下目錄,，漸漸的有了明確的思路，做起來也就得心應(yīng)手了,。特別想提的還有一點：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的,。

這是一次有趣又實用的實訓(xùn)課。通過這實訓(xùn),，在短暫的時間里我初步接觸到b2c,、b2b電子商務(wù)的流程，完成了各項交易,。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購,，但也只是以一個消費者的身份了解其流程，這次實訓(xùn)多個角色都由自己完成,，更加深刻的了解到b2c的整個流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易,。同時，深刻地體會到理論與實訓(xùn)相結(jié)合的重要性,。

這次實訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力,，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備,，在實訓(xùn)的幾個小時里,，自己逐漸摸索，一步步實訓(xùn),。最后的喜悅是無法言語的。我認(rèn)為像這樣的實踐課是非常有意義的,。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人,，更加鍛煉一個人的自學(xué)能力。

通過這次實訓(xùn),，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實踐電子商務(wù)的過程中通過各個不同角色,，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深,。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識,，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

總之在這次的實訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西,，不管是挫折,，還是成就。我想以后我都將保持良好的心態(tài),，積極向上的面對各種困難,。

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品,，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛,，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的.問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對比,。

這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上,，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破,。學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的'方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

開始實訓(xùn)的第一天，看著那份實訓(xùn)題目,，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了,，結(jié)果確實是這樣,，回顧這個星期的生活，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個過程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著,。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功,。這個想法在我以前的生活中也驗證過,，但通過這次實訓(xùn)，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實訓(xùn),，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,。主要由于：

(1)它有著廣闊的環(huán)境，不受時間,，空間且諸多購物的控制,，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。

(2)廣闊的市場,，在網(wǎng)上這個世界已變的很小,，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物,。

(3)快速的流通和低廉的價格,，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支,，從而大大降低商品的流通和交易的成本,。

(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚,、講究個性,，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程,。

通過這兩個星期的實訓(xùn)也算對電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識和理解，讓我學(xué)到了許多知識,，回頭想想實訓(xùn)這幾天我確實是有很大收獲的,。不僅僅是對書本的熟悉，更重要的是在實際的操作,。

這次實訓(xùn)讓我明白了我們實訓(xùn)的主要目的是讓我們通過不斷的實習(xí)來積累經(jīng)驗,，進(jìn)而才能把書本的知識轉(zhuǎn)化為技能。實踐出真理,，在這一周的實訓(xùn)確實是有些累但是累得有價值,。學(xué)海無涯，好多好多的東西在向我們招手,，等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí),。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中,，發(fā)展自己的優(yōu)勢,，彌補自己的不足和缺陷。

這次的.實訓(xùn),，沒有規(guī)定的上課時間,，也沒有規(guī)定的課室,，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課,，很久沒試過晚上上課了,，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課,，也是上電腦的,。

在這一次實習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充,，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),，核心,。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢,，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察,，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務(wù)營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù),，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計,。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí),，我想如果要做回電子商務(wù),，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理,，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說,，網(wǎng)絡(luò)營銷,，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實踐,，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn),。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力,，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐。

通過這次實習(xí),，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段,，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器,，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們,。

在這次的電子商務(wù)實訓(xùn)中，挫折與成就感并存著,。一開始的時候,，常常是二張摸不著頭腦的，一方面也是因為自己急于求成,，感覺完全沒有思緒,，就是瞎做一通。后來,，請教了一下比較有門道的同學(xué),，加上自己仔細(xì)研究了下目錄，漸漸的有了明確的思路,，做起來也就得心應(yīng)手了,。特別想提的還有一點：細(xì)節(jié)與耐心是很重要的。

這是一次有趣又實用的實訓(xùn)課,。通過這實訓(xùn),，在短暫的時間里我初步接觸到b2c、b2b電子商務(wù)的流程,，完成了各項交易,。雖然平常也經(jīng)常網(wǎng)購，但也只是以一個消費者的身份了解其流程,，這次實訓(xùn)多個角色都由自己完成,，更加深刻的了解到b2c的整個流程;也懂得了商品的內(nèi)貿(mào)交易及外貿(mào)交易。同時,，深刻地體會到理論與實訓(xùn)相結(jié)合的重要性,。

這次實訓(xùn)極大的培養(yǎng)了我的自學(xué)能力,，沒有老師的全面指導(dǎo)，沒有充分的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備,，在實訓(xùn)的幾個小時里,，自己逐漸摸索，一步步實訓(xùn),。最后的喜悅是無法言語的,。我認(rèn)為像這樣的實踐課是非常有意義的。它比抽象難懂的理論課要更加的吸引人,，更加鍛煉一個人的自學(xué)能力,。

通過這次實訓(xùn)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想,。在親身實踐電子商務(wù)的過程中通過各個不同角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念了解更深,。在不同的角色,，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實際應(yīng)用技能的重要性,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的,，于是對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,。

總之在這次的實訓(xùn)讓我學(xué)到頗多的東西,，不管是挫折，還是成就,。我想以后我都將保持良好的心態(tài),，積極向上的面對各種困難。

按照專業(yè)的安排,，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí),。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,，收獲很多,。

這次實訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c、b2b,、c2c,、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷,、電子郵件,、網(wǎng)上單證,、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程,。

我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作,，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺,，客戶可以注冊成為會員,、網(wǎng)上購物,、網(wǎng)上銀行的開戶,、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊和獲取,、以及電子合同的簽訂等,。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的,。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作,。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過程,，有助于我們知識的實踐,。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊,、報表管理模塊、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等,。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理,，如采購訂單的填寫,、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批,。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座,，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講,，主要了解了金算盤公司的狀況以及當(dāng)前就業(yè)形勢，金算盤軟件有限公司創(chuàng)立于1992年12月,，總部設(shè)于中國重慶市，在北京,、上海,、廣州、成都,、西安,、沈陽、武漢等地?fù)碛?0多家分支機構(gòu),，與100多家中外知名機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可以覆蓋世界各地，主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù),。

在操作的過程中,，我覺得自己的基礎(chǔ)知識并不牢固,，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思,，所以繼續(xù)操作下去有點困難,。這讓我認(rèn)識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,，更重要的是提高自己的專業(yè)知識,。

只有在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快,、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識,。我在操作電子商務(wù)“b2b”，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時候,，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事,，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易,。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易,。

在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料,、密碼的修改,，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫,、抄送以及刪除,。網(wǎng)上銀行也就只有三個內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請,、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用,。內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多,，但是操作起來還是蠻容易的,，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的'整個過程,，包括：消費者網(wǎng)上購物,、b2c后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作,。還要掌握企業(yè)交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺會員注冊、客戶投訴,、新手上路,、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍,、商品推薦,、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志,、會員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、和拍賣商品管理等,。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好,，一切都知道了,，就覺得也不是很難了，萬事開頭難,，看來說的一點也不錯啊,。

通過這次的實訓(xùn)，讓我知道,，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式,。這種新型的國際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與,、對需求反映迅速等),，已被愈來愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿(mào)易方式對傳統(tǒng)法律(無論是英美法系,，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范、支付方法,、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。現(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的動作提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國際貿(mào)易更好的發(fā)展。

實踐出真理,。一個星期的實訓(xùn)時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我們苦惱，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識,。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。學(xué)校給我們這次的實訓(xùn)機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,。

經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解,，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用,，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路,。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的,，沒有那么多的意外收獲,。

經(jīng)過一個多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個專業(yè)實訓(xùn)周——電子商務(wù)認(rèn)知實習(xí),。這為期一周的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷,。

一個星期的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多,。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn),，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么,，“不知不知,，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活,，使我受益匪淺,，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目,。

電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法,、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

通過這次實訓(xùn),，讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域,，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己,。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此,，掌握這方面的知識越來越重要了,，而此次實訓(xùn)是一次非常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解,，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性,，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。

在實訓(xùn)的過程中,，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中,、感知科技、博宜教育,，讓我認(rèn)識到了科技,、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展,。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識,，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助,。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性,，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識,。

有的人說實訓(xùn)很辛苦,，而我覺得實訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實訓(xùn)我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會,，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此,，我堅信，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗,，獲得更大的收獲!

電商實訓(xùn)心得體會篇三

從20__年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體,。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理,，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作,。

電商客服實訓(xùn)心得體會（篇5）

電商實訓(xùn)心得體會篇四

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)越來越成為人們購物的主要方式,。然而，隨著越來越多的商家進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域,，競爭激烈,，如何提高電商運營水平也成為了商家們急需解決的問題,。為了提高自己的實戰(zhàn)能力和技術(shù)水平，我參加了一次云電商實訓(xùn),，讓我深刻地領(lǐng)悟到了電商的管理規(guī)律和實踐技巧。

第一段：實訓(xùn)背景介紹

在這個信息時代,，電商越來越受到人們的關(guān)注,，商家們通過發(fā)布商品，通過網(wǎng)絡(luò)傳播,，可以將自己的商品推廣到全世界,。為了更好的拓展自身電商業(yè)務(wù)，我與企業(yè)簽約,，進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,，在這里，我們學(xué)習(xí)了如何通過運用云計算,、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，取得更好效果。

第二段：實訓(xùn)內(nèi)容介紹

實訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了電商的全方面,，從了解電商發(fā)展的歷史,，到如何熟練運用各個電商平臺的工具來管理商品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等,。在課程中,，我更深刻的認(rèn)識到電商運營的重要性，掌握了電商服務(wù)平臺的操作技巧,、產(chǎn)品消費者研究技巧等,。

第三段：實訓(xùn)收獲

通過實訓(xùn)，我了解到了電商平臺的基本特點,，獲得了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗,，更加熟練地掌握了運營平臺進(jìn)行產(chǎn)品推廣的技巧和實踐操作。同時,，也更加清晰了電商行業(yè)所需技能和知識和發(fā)展趨勢,，未來的日子里，審時度勢,，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，才是自身電商事業(yè)取得成功的必要條件。

第四段：實訓(xùn)心得體會

通過云電商實訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)電商運營涉及的信息非常廣泛,。除了機器人技術(shù)和在線客服,，我還練習(xí)了如何優(yōu)化商品標(biāo)題、縮略圖和商品分類等,。這些都是非常實用的技巧,，不僅可以讓商品更好地展示，還可以提高電商平臺的搜索排名,。

第五段：實際應(yīng)用

有了這些電商運營的知識和技能,，我更加自信地投入到自己電商之中。我整理出了詳細(xì)的營銷方案,，利用電商平臺上的各種工具進(jìn)行產(chǎn)品推廣，不斷改進(jìn)自己的商品展示并提升信譽度,。通過這樣的實踐,，我發(fā)現(xiàn)了新的市場機會，實現(xiàn)了利益的最大化,。

總之,，云電商實訓(xùn)幫助我更好地了解了電商行業(yè)，揭示了電商已經(jīng)到了怎樣的狀態(tài),。掌握了電商的管理規(guī)律和實踐技巧,，開發(fā)了電商平臺上的各種工具。未來,，我將進(jìn)一步注重細(xì)節(jié),，不斷尋找創(chuàng)新，為電商行業(yè)發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn),。

電商實訓(xùn)心得體會篇五

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù),、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報,。與其他電子商務(wù)模式相比較，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易,，其交易次數(shù)較少，交易金額遠(yuǎn)大于b2c和c2c,。同時,，b2b的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品,，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言,，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中,，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場,、b2b管理員,。在這三個角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買,、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先,，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠,，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多,。第一步，要完成貨場的注冊,，即公司名稱,，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步,，在進(jìn)行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單,，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外,，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔(dān)著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,?？偠灾琤2b是整個電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式,。

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當(dāng)中角色最多的,，共分為了七個角色。它們分別是：采購部,、物流部,、儲運部、銷售部,、商城用戶,、財務(wù)部、商城管理員。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時候,，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當(dāng)中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的,。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔(dān)著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶,，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠,，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍?，便會通知銷售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面,。相類似的，我們在做b2c的時候,，消費者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的,。當(dāng)交易成功之后，商城用戶可以對買家進(jìn)行評論,，這將直接影響到賣家以后的信用度,。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價,。在整個交易過程中間,，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗,。

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中,，我對c2c的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝,。然后按enter鍵即可。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單,，有寶貝的分類，限定時間等選項,，用鼠標(biāo)輕輕一點,，就會混淆分類了,。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細(xì)情況，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進(jìn)對賣家的了解,，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當(dāng)于某論壇里的短消息,。最后,，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識之后,，買家確定購買,，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價,，交易結(jié)束,。

電商實訓(xùn)心得體會篇六

在學(xué)校里面雖然我們做的和學(xué)的都已經(jīng)掌握,，但是卻沒有進(jìn)入實操階段，我們?yōu)榱嗽谝院蠊ぷ髦锌梢宰叩母h(yuǎn)決定參加學(xué)校舉行的電子商務(wù)實操訓(xùn)練，把自己的工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，不在犯眼高手低的毛病。

進(jìn)入工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的都已經(jīng)掌握,，欠缺做大的就是速度,，我們以前在學(xué)校里面經(jīng)常會為一個郵件忙碌半天時間，總是做不好，總是欠缺一些地方，到了現(xiàn)在已經(jīng)有了更全面的了解了,，不在如同過去一樣,。崗位上一天就會接受很多份郵件,，你還要在最短的時間里做到回復(fù)郵件，保證每一分郵件都至少不能超過五分鐘,，只有高效的效率才能夠讓工作做到位,。

我在崗位上因為做的不夠好，沒有完成基本的操作,，導(dǎo)致自己經(jīng)常出現(xiàn)不能及時回復(fù)情況,，畢竟我的速度不夠，每次都在需要發(fā)送的時候卡殼,，做的不夠好,，也沒有達(dá)到公司的要求標(biāo)準(zhǔn)，只是做著最簡單的事情,，我曾經(jīng)失落過,，但是你還要繼續(xù)堅持，保證自己在崗位上的任務(wù)完成一旦有任何的紕漏都必須在最短時間彌補,。

沒有人可以隨意的浪費工作時間,，沒有人可以輕易的放棄簡短就能夠達(dá)到的高度，我因為沒有完成工作被懲罰過，被扣過工資,，這讓我清楚的知道了工作與學(xué)習(xí)的差距,，在崗位是沒有完成工作就是自己的責(zé)任，不可推卸,，有承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，我已經(jīng)不在僅僅只是學(xué)生更多的是我還是一名員工,，要為自己的工作負(fù)責(zé),，要承擔(dān)責(zé)任。我每天都在考慮自己做的有哪些地方不對,，改進(jìn),。

做跨境電商最重要的一點就是要保證自己在崗位上有有一口流暢的英語，可以和大多數(shù)人溝通和交流,，保證自己沒有任何阻礙，而恰恰想法我的英語不是最好的反而有瑕疵有很多的單詞我認(rèn)不到,，做的也不夠,，每次都要為自己的過錯買單，我感覺到了疲憊,，為了加強自己的能力我開始自己增加學(xué)習(xí)量主動去學(xué)習(xí)更多的單詞,，去努力尋找更多的機會，每天我除了上班我還經(jīng)常會做到加強工作,，加大工作效果,，每天都要為自己的任務(wù)去操勞。

我從不會輕易的放棄,，反而會更加的努力我知道自己有缺點,，但是我清楚的知道一點，哪怕自己的缺點再多,，我也要一直工作下去,，一直做到基本的操作，我還會利用實際去補齊自己的一些缺點和一些不足的地方,，我們導(dǎo)師告訴我們,，做我們這行的就要學(xué)會吃苦，學(xué)會一直堅持下去,，這才能夠在以后的工作中做到厚積薄發(fā),。才能夠站的高，我一直堅持這個信念,，一直堅持這個信心,。

電商實訓(xùn)心得體會篇七

互聯(lián)網(wǎng)電商是近年來蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，越來越多的人開始為在這個行業(yè)中擁有一席之地而努力奮斗。作為一名大學(xué)生,，我也希望能夠在這個領(lǐng)域中增長經(jīng)驗和擴展視野,。因此，我參加了一次互聯(lián)網(wǎng)電商實訓(xùn)活動,，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟,。

第二段：實訓(xùn)前的準(zhǔn)備

在實訓(xùn)開始之前，我進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備,，在理解課程內(nèi)容的同時,，我還調(diào)研了市場、了解了競爭對手,，為后續(xù)實訓(xùn)打下了堅實的基礎(chǔ),。其中，最讓我深刻印象的是學(xué)習(xí)了如何制定有效的市場推廣方案,，如何在網(wǎng)上站穩(wěn)腳跟,，如何與客戶溝通等。

第三段：實訓(xùn)中的收獲

在實訓(xùn)的過程中,，我與同伴共同解決了很多問題,，從分析競爭對手到確定產(chǎn)品定位，雖然過程很辛苦,，但是最終帶來的是收益的成長,。實訓(xùn)中我發(fā)現(xiàn)，一個好的團(tuán)隊配合是非常重要的,，大家要有良好的相互溝通和擔(dān)當(dāng)責(zé)任的精神,。此外，很多事情在實際操作中與課本上有所出入,，這要求我們不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，并不斷調(diào)整細(xì)節(jié)，才能適應(yīng)不同的市場和環(huán)境,。

第四段：反思和總結(jié)

實訓(xùn)結(jié)束后,，我感到這次實訓(xùn)不僅是一次課堂教學(xué)到實踐的過程，更是一次轉(zhuǎn)變思維和增長知識的過程,。在實踐過程中,，我深刻認(rèn)識到了電商的實際質(zhì)量，對市場行情趨向有了更加全面的認(rèn)知,，也明白了企業(yè)不斷發(fā)展和實現(xiàn)利益最大化的重要性,。同時，我也深刻認(rèn)識到個人發(fā)展需要與時俱進(jìn),，不斷與新技術(shù)和新市場接軌,，這是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和自我思考的過程。

第五段：展望未來

本次實訓(xùn)結(jié)束后，我深刻認(rèn)識到電商行業(yè)的潛力和發(fā)展前景,，并決心在這個領(lǐng)域里發(fā)展自己的職業(yè)生涯,。我希望能夠積極學(xué)習(xí)、不斷探索新的思路和創(chuàng)新點,，并結(jié)合實踐經(jīng)驗不斷提高自己的實際操作能力和市場把握能力,，在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自己的夢想和價值。

電商實訓(xùn)心得體會篇八

為提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),，學(xué)校安排我們在機房進(jìn)行了持續(xù)一周的實習(xí)。

時間過得好快,，一個禮拜的電子商務(wù)實習(xí)結(jié)束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過,，每天面對的只是簡單的一臺電腦,，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,，必須要通過實際工作來積累與強化,，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用,。

畢竟紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。這周的時間我沒有浪費，我相信自己,。

這次實訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗,，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識,。我們通過小組五個人對廠商,，商場，物流，銀行,，以及消費者的角色輪換,，完成了五輪的模擬操作,。

第一輪我作為廠商,，按照要求，先注冊好了之后進(jìn)入廠商的角色,，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西,，接著在柜臺業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書,，在商貿(mào)網(wǎng)站進(jìn)行信息的發(fā)布,，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注度，于是在搜索引擎里門戶網(wǎng)站里發(fā)布廣告,，等待商場的訂貨,。不久待商場注冊好，到商貿(mào)網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息,，于是很快到我的店鋪向我詢假,，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同,，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨,，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后,，一切就變得順暢起來了,，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務(wù)比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進(jìn)行指導(dǎo),，在很多方面,，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象,。

······

這次的實訓(xùn)內(nèi)容其實也蠻多的,，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的，但是,，實際做起來才知道不那么簡單,，如果是一個人在弄，根本是做不好的,，這也需要合作,，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄,，與別人一起合作,，你可以做的更好的,。對于我本身，不過,，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了,，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然,，不是通過自己的語言來表達(dá),，但我想，我懂了,，至少比以前知道了很多,。

通過這次實習(xí)，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡(luò)平臺有了更加深入的了解和認(rèn)識,，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。

這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務(wù)企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益,，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為,。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像,；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30％,，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍,。

在這次實習(xí)中,，我們學(xué)到了很多：不僅包括組織貨源;包括實物、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),；訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng),，及時準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險,；網(wǎng)上支付,；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物及時,，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中；售后服務(wù),，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高,，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

還有學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進(jìn)、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn),，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標(biāo),，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功,。

工作不是很累,而且學(xué)到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理,其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后,，同學(xué)聚會,，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習(xí)感受頗多，細(xì)心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力,、再奔跑,，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑,、放飛,，縱然線斷失離，亦放手騰飛!

第二篇:電商實訓(xùn)心得體會

第二,，覺得在這里根本學(xué)不到什么東西的,，我每天看的和上班的內(nèi)容并不一樣，我看的是自己的書本,，我想學(xué)什么,，只是我呆的地方不同。我知道自己只是一個實習(xí)生,，不應(yīng)該對自己的要求有這么高,，對于一個實習(xí)生來說,，是一個缺乏經(jīng)驗的工作人。剛開始作一些比較枯燥的工作,，包括一些體力勞動,，但自己還是很勤奮地去做。讓自己的工作能充實,，能增添一些樂趣,。同進(jìn)能讓上級領(lǐng)導(dǎo)看到，哪怕有一點兒的贊揚我也是很開心的,，可是這是不可能,，也許我想得太天真了。

第三,，這里有領(lǐng)導(dǎo)都沒有人情味,。這不僅是是從我們實習(xí)生的口中說出來的，一些正式的員工也是這么說的,。他們就是我是上級領(lǐng)導(dǎo),，我比你高，我就應(yīng)該高高在上的,，好大喜功,。沒有平易近人、和藹,、親切的感覺,，讓人感覺到這個領(lǐng)導(dǎo)在你身邊簡直就是一個火爐，讓你不得不離開,。這個是我以前從來沒有遇到的事,，我記得小時候，無論在哪個學(xué)校上學(xué),，沒有一個學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會這樣對待一個學(xué)生,。學(xué)校也是單位，公司也是單位,，有什么區(qū)別,，憑什么來證明他是領(lǐng)導(dǎo),，他就應(yīng)該高高在上的,。

也許是我太偏激了，可是我畢竟在這兒要實習(xí)三個月,，覺得我在這兒受氣了,。也許就如我同事說在這里上班出去，以后能包容心放寬些了,。這個公司的人這樣的,，以后出去了,，見到這樣的人也不怪了。我也許天天在受氣,，可是我同時也在學(xué)習(xí)以后如何體諒別人,，站在別人的角度去為別人考慮。經(jīng)過快一個月自我教育的努力,，我想我會適合這個公司,，也相信自己以后再找工作的時候，把眼睛放亮一些,，就不會遇到像這個單位的領(lǐng)導(dǎo)人了,。堅定自己的意志，做完這三個月的實習(xí),，我以后在學(xué)習(xí)上要更加地努力,。相信“堅持就是勝利!”

彈指之間，這周已經(jīng)是第五周了,，這個月已是七月了,。我還有二個月的實習(xí)時間，想下真的是相當(dāng)?shù)芈L的,，可是相對而言來說,，想下六月過得是這么快的。

第三篇:電商實訓(xùn)心得體會

兩個星期的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用計算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)（買賣）過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物,、靠紙質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）,。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式,、b2c模式等,。而且還知道了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式都有了基本的認(rèn)識,。還有對一些數(shù)據(jù)的分析還有處理也都掌握了基本操作要領(lǐng),，函數(shù)的運算也基本了解。

這次實訓(xùn)不論是從自身的體會上,，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破,。學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感,，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著一份艱辛的勞動與付出,。

牢記自已上大專的初心還有不要受他人的影響堅持做自已按時完成老師交代布置的任務(wù)，上課認(rèn)真聽講不要被他人的消極因素而影響,。做好自已,，守護(hù)好自已的本心。

第四篇:電商實訓(xùn)心得體會

近年來,，隨著電子商務(wù)專業(yè)的迅速發(fā)展,，電子商務(wù)專業(yè)對畢業(yè)生的實踐應(yīng)用能力水平要求越來越高，學(xué)生需要了解不斷發(fā)展變化的電子商務(wù)行業(yè),。為培養(yǎng)社會需要的高技能應(yīng)用型人才,，應(yīng)用型院校應(yīng)不斷推進(jìn)校企合作、崗位與課程相結(jié)合等先進(jìn)教學(xué)模式,，切實提高學(xué)生實踐能力,，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)。

校內(nèi)外實習(xí)的目的在于通過到校內(nèi)外的實踐使學(xué)生熟悉電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,、熟悉電子商務(wù)企業(yè)的運作,、熟悉相關(guān)技能，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合,，鞏固在大學(xué)二年級期間所掌握的跨境電商﹑網(wǎng)店經(jīng)營與管理等課程的技能,。

校內(nèi)外實習(xí)內(nèi)容為行業(yè)當(dāng)前流行技術(shù)，讓學(xué)生通過專業(yè)實習(xí)接觸前沿技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用,，實習(xí)將加深對已學(xué)知識的理解,，也為后期的學(xué)習(xí)確立方向和目標(biāo)。

由于疫情影響,，本次實習(xí)采用網(wǎng)絡(luò)直播的方式,，由校外導(dǎo)師以網(wǎng)絡(luò)直播方式進(jìn)行。

實踐單位介紹：

實習(xí)單位：xxxx商務(wù)有限公司

公司從事外貿(mào)行業(yè)17年,，從傳統(tǒng)外貿(mào)到新興的跨境電商,，對于阿里巴巴國際站、跨境電商平臺的運營都有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊,，有豐富外貿(mào)實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗,，精通各個跨境電商平臺運營模式。公司每年國內(nèi)外參展,，產(chǎn)品資源遍布全國,。同時也是阿里巴巴國際站的人才培育合作伙伴，負(fù)責(zé)華南地區(qū)跨境電商人才的培訓(xùn),，認(rèn)證,，推送就業(yè)。

實習(xí)總結(jié)：

作為一名當(dāng)代大學(xué)生,，我為能參加這次實習(xí)而感到高興,，因為這能讓我真正學(xué)習(xí)到社會經(jīng)驗，我相信這會是我人生中的一筆寶貴的財富,，它將會是我以后人生道路上的一盞指明燈,，為我步入社會打下結(jié)實的根基，照亮我前進(jìn)的道路,。這次的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，原本迷茫無知的我，通過了這次實習(xí),，讓我收獲很多,，因此我也十分感謝學(xué)校能為我提供的這次實習(xí)的機會，感謝學(xué)校為我提供的這次實習(xí)環(huán)境和優(yōu)越的環(huán)境,，也感謝所有的老師的辛苦教導(dǎo)和講解,，讓我們在踏上崗位之前就有了如此優(yōu)秀的實踐機會。即將步入大三的我們,，我認(rèn)為實習(xí)是大學(xué)生活中不可或缺的一部分,，在實習(xí)期間，我們不但能夠嘗試把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識運用到實際當(dāng)中,，還可以讓我們更好的把理論和實踐相結(jié)合,，更好更快的體會到理論的精髓所在，體會到理論和實踐的區(qū)別在哪,。

大學(xué)是一個教育培養(yǎng)我的圣地,，我為我能在此生活學(xué)習(xí)而感到榮幸，大學(xué)生活能讓我更好的融入社會,，實習(xí)能讓學(xué)生懂得如何接觸社會,，了解社會，服務(wù)社會,。實習(xí)不但能鞏固理論知識,，還能鍛煉和培養(yǎng)我們的技能操作，這是我們步入就業(yè)崗位前的訓(xùn)練。雖然這次實習(xí)只有短短兩個課程,，但是對我們每個人來說都很重要,，我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。經(jīng)歷了這次實習(xí)，我要加強思想學(xué)習(xí),，主動與老師溝通,，不斷提高自己的思想水平。思想是人的根本,，老師在思想上引導(dǎo)我們大學(xué)生,，為我們指引方向，在老師的尊尊教導(dǎo)下,，使我在思想上,、行動上對未來的工作以及計劃都有了新的認(rèn)識。

對于任何一個大學(xué)生來說,，畢業(yè)實習(xí)都是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，也是一個很好的鍛煉機會，我們可以通過實習(xí)來很好的完善自己,，對于畢業(yè)實習(xí)來說,，其中一個主要目的就是通過實習(xí)所學(xué)的內(nèi)容來完善我們的畢業(yè)設(shè)計。我認(rèn)為我們大學(xué)生要確立明確的目標(biāo),，還要有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,，多聽別人怎么做，多聽別人怎么說,，多想自己應(yīng)該怎么做,，然后自己親自動手去做，這樣我們才能把事情做好,。我們還要開始樹立良好的工作態(tài)度,，因為社會工作，良好的工作態(tài)度一般都能起關(guān)鍵作用,，在工作過程中,，我們肯定會碰到很多問題，有很多都是我們不懂的,，不懂的東西我們就要虛心去向他人求教,，當(dāng)別人教我們的時候我們應(yīng)該要虛心接受，作為一個剛出茅廬的小伙子,，我們不要害怕犯錯誤,，因為沒有人一開始就是成功的,，經(jīng)歷過失敗不要緊，知錯能改,，方能成功,，我體會到了實際的工作和書本上的知識有著一定的距離，要去進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，不能只學(xué)習(xí)理論而不去實踐，也不能只去實踐而不去學(xué)習(xí)理論,，二者不可缺一,，在這次的實習(xí)課程中，我可謂是受益匪淺,，受益終生,。

作為一個大學(xué)生，就業(yè)前的實習(xí)非常重要,，它可以讓我們更好的去選擇自己喜歡的行業(yè),，但是因為這次疫情，我們被迫在家通過直播的方式在網(wǎng)上實習(xí),，但是這并不能阻擋我們對學(xué)習(xí)的熱情,，本次實習(xí)的直播講解內(nèi)容主要是跨境電商等，經(jīng)過了這兩節(jié)課堂的實習(xí)培訓(xùn),，我們老師給我們講解了很多跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識,，老師們把理論和自己多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合給我們講解跨境電子商務(wù)的相關(guān)知識，目的就是為了讓我們更快更好的去了解理解并掌握這些新的知識,。

通過了這兩節(jié)課程的培訓(xùn),，讓我感覺到了自己以前在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識和技能，ps技巧和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等等知識都顯得格外有用,，聽完老師的講解后，把這些理論和實踐操作結(jié)合起來，感覺自己對跨境電子商務(wù)又有了更加深入的了解，同時,，也是學(xué)校給我這樣一次實習(xí)的機會,，讓我懂得這么多，一般來說，在學(xué)校的生活環(huán)境和以后出到社會開始工作的環(huán)境是有很大區(qū)別的，因為學(xué)校專注的是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識和技能，社會主要是專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，要想適應(yīng)社會的生存要求，除了要在課堂上加倍努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識以外，還要親自動手去參加社會工作實踐,，通過對社會工作的了解知道課堂學(xué)習(xí),。我們還要去培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力，因為我認(rèn)為這個能力非常重要,，因為我們不管去到哪里都需要一定的適應(yīng)能力,，去到了新的工作環(huán)境中,，我們應(yīng)該要去努力的適應(yīng)環(huán)境,，而不是去逃避環(huán)境。

我們?nèi)缃褚呀?jīng)快要大三了,，但是對于實際的社會實踐工作經(jīng)驗還是十分不足,，因為畢竟書本上學(xué)習(xí)的知識知識一個概念而已，具體的操作并沒有教導(dǎo)你,，如今一次難得的實習(xí)機會,，我們一定要把它學(xué)好做好，在這段時間學(xué)習(xí)到的不僅僅是一個專業(yè)的知識,，更是一些出來社會工作后的經(jīng)驗,，這讓我體會到了出來社會工作的辛酸,，覺得自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的生活環(huán)境十分幸福，覺得自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識還是不足,，感覺自己不能適應(yīng)社會的工作要求,，像那些實際操作極強的工作,，我們這些大學(xué)生剛出社會的根本就沒有什么工作經(jīng)驗，而且對于那些根本就沒有好好學(xué)習(xí)學(xué)校的專業(yè)知識的人來說,，根本就沒有機會去和那些老手競爭，有時候確實感覺自己無從下手,，從現(xiàn)在開始我們就要開始完善自己的,，努力學(xué)習(xí)，早日讓自己能夠全心全意的投入到工作中去,。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的詞,，因為我這十幾年的學(xué)習(xí)生涯也就這么幾次實習(xí)，實習(xí)能夠讓我學(xué)習(xí)到很多東西,，它能夠檢驗我的各方面能力,，能夠檢測我是否擁有足夠的能力去到這個充滿挑戰(zhàn)的社會，所以,，這次實習(xí)對我們來說非常重要,，我們必須要用百分百的精力投入到這次的實習(xí)中去。這次實習(xí)學(xué)習(xí)過后,，我們以后出來社會工作一定要小心謹(jǐn)慎,，因為你隨時都有可能會因為你的一個小小的過失而導(dǎo)致了公司無法挽回的損失，如果是因為你的一個小小的錯誤導(dǎo)致公司承擔(dān)了嚴(yán)重的后果,，你不可能通過一封小小的道歉信就能處理的,。

這次實習(xí)過后，首先,，我們要了解自身的不足和缺點,，我認(rèn)為自己還在一定程度上存在欠缺強力說服顧客的能力，缺乏能夠打動顧客購買心理的技巧，作為一個電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員,，我們的首要目標(biāo)是架起一座商品和顧客的橋梁,，不斷的努力去為公司創(chuàng)造業(yè)績，努力去激起顧客對產(chǎn)品的購買欲望,，顯得十分重要,。在工作中，我必須要努力去說服顧客,，打動其購買心理的技巧,，在工作中要做到理論和實踐相結(jié)合，不斷為自己的工作積累寶貴的經(jīng)驗,。其次,，要注意自己平時在工作生活中的細(xì)節(jié)，要牢記顧客就是上帝的這一句名言,，通過自己真誠的笑容和清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去打動消費者的心,，換取消費者的信任,，讓所有來到我們店里的顧客都乘興而來，滿意而去,，樹立起良好的精神面貌,，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次,，深化自己的工作業(yè)務(wù),，清楚知道每一款產(chǎn)品的型號，價格等等,，學(xué)會去面對不同的顧客,，運用不同的推介技巧,，力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的產(chǎn)品,，力爭增加銷售數(shù)量，提高自己的銷售業(yè)績,。最后,，端正自己的工作態(tài)度和心態(tài)，做什么事情都是如此,，如果工作態(tài)度和心態(tài)不好的話,，做什么事情都不會成功，無論做什么事情,，都要端正態(tài)度,，竭盡全力去做，這種精神的有無，能決定一個人日后事業(yè)上的成功與失敗,，而我們的銷售工作中也是如此,，如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他掌握了達(dá)到成功的真理,，倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能夠有所成就,，甚至無論從事什么工作他都能夠有所成就,。

通過這次實習(xí)，讓我受益良多,，感受最深的有以下幾點,，首先，要有堅持不懈的精神,，我們出來社會后,，無論是去從事什么工作崗位，一開始都不會立刻讓我們上位,，一般都是先讓我們?nèi)ナ煜すぷ鳝h(huán)境,，在這段時間里，我們一定要任勞任怨,，絕對不能輕易放棄,。其次，我們要勤勞,，任勞任怨,。在公司里，我們一開始還不是正式的職員,，公司里的絕大多數(shù)人都會把我們當(dāng)作學(xué)生看待,，他們會頻繁給我們一些簡單的工作做，從小事開始做起,，剛開始也有這樣,，所以我們一定要任勞任怨。最后,，要虛心學(xué)習(xí),，不恥下問。在剛來的工作環(huán)境中,，我們不但要適應(yīng)好,，我們也肯定會遇到很多不懂的問題，不懂的東西我們就要虛心去向同時請教,，當(dāng)別人教我們東西的時候,，我們就要虛心接受,，同時我們也不要怕犯錯，每個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊,，最重要的是知錯能改。

通過此次實習(xí),，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,，對實際的工作的有了一個新的開始,。實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

第五篇:電商實訓(xùn)心得體會

一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛,，但也有收獲,。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來,；而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易,。

學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

回顧這個禮拜的生活,，在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會,，從理論和操作這兩方面融會我們的知識,，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此,，我堅信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試,，一定會有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長,、成熟,，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

第六篇:電商實訓(xùn)心得體會

按照學(xué)院和系部的安排,，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí),。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多,。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得,。

通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用,，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性,，收獲很多.b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù),。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花,、計算機,、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

這次實習(xí)中,，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次,，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點點并不太難,。有時我真想放棄了，又累又受氣,，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話,，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣,，我就以積極的心態(tài)來面對,，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧,，我弱它就強,。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西,，重要的是過程,，如果有機會的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實習(xí),，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

這一周的上機操作,，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程,，知道具體每一步該怎么往下走,，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物,，如何申請郵件,，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶,，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料,，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息,，也了解了百度,、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過,，很感謝這次實習(xí)的機會，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí),、工作,、生活會有很大的幫助!

電商實訓(xùn)心得體會篇九

在我大學(xué)生活中，參加了一次互聯(lián)網(wǎng)電商實訓(xùn),，這次實訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@,。在這一次實訓(xùn)中，我受益匪淺,，不僅加深了對電商和互聯(lián)網(wǎng)的理解,，還鍛煉了自己的團(tuán)隊協(xié)作能力，下面我將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電商實訓(xùn)的幾個方面,，談?wù)勎以谶@次實訓(xùn)中的心得體會。

一,、了解電子商務(wù)的實際運作情況

在這次實訓(xùn)中,，我們的團(tuán)隊安排經(jīng)營一家小型網(wǎng)店，經(jīng)營范圍包括服裝,、特色小吃和家居用品,。在實際的運營過程中，我發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)業(yè)務(wù)要承擔(dān)的職責(zé)非常多,，如客戶服務(wù), 物流管理, 廣告營銷等。同時,，從供應(yīng)商的角度也需要營銷,、勾搭、監(jiān)控甚至是創(chuàng)新,，所以這次實訓(xùn)讓我更加了解電子商務(wù)的實際運作情況,，也深刻體會到電子商務(wù)的多種角色。

二,、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力

實訓(xùn)過程中,，我們被分成數(shù)個團(tuán)隊，每個團(tuán)隊分別負(fù)責(zé)運營不同類型的網(wǎng)店,。我負(fù)責(zé)管理服裝網(wǎng)店,。在小組合作過程中，我仔細(xì)聽取其他組員的建議,，充分發(fā)揚每個人的長處,，使產(chǎn)生的整體效果更佳,。同時，我也按照計劃給予其他人必要的幫助,，協(xié)助團(tuán)隊達(dá)成共同的目標(biāo),。這種互相支持和堅韌不拔的信念，使我獲得了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的美稱,，并為整個運營做出了極大的貢獻(xiàn),。

三、增進(jìn)對顧客需求的了解

在網(wǎng)店運營過程中,，我認(rèn)真聆聽客戶的口碑,、反饋和教訓(xùn)。每一個反饋都是珍貴的財富,，幫助我們更好地了解顧客需求,。例如在最初階段，我們一直以為在流行裝中,，越貴越好,，結(jié)果收入并不比另外的小吃商場高出多少，這一點打破了我們一開始的想象,。因此,，在顧客后繼的反饋下，我們及早進(jìn)行了調(diào)整,，不斷更新產(chǎn)品以滿足顧客的需求,。

四、技能和知識的提升

在這次實訓(xùn)中,，我們接觸了許多新的技術(shù)和知識,，如SEO技巧，社交媒體營銷,，網(wǎng)店系統(tǒng)的使用等,。這些技術(shù)和知識都是非常實用的，在今后的職業(yè)生涯或創(chuàng)業(yè)之路中將會大有裨益,。

五,、總結(jié)經(jīng)驗和認(rèn)識

在這次實訓(xùn)中，我沒能成功地完成所有的任務(wù),。但從這個體驗中，我學(xué)到了許多的啟示和經(jīng)驗教訓(xùn),。在這次實訓(xùn)中,，我認(rèn)清了我團(tuán)隊工作中的局限和薄弱點，更加明確了個人的規(guī)劃,，明確了我的目標(biāo)和未來的路線,。同時,，我還加深了對友情,、堅定信念以及自我意愿達(dá)成成功的必要條件的理解。

總之,，在這次互聯(lián)網(wǎng)電商實訓(xùn)中,，我取得了很大的收益。我充分感受到了小組合作所取得的成功的真正價值,，獲得了實踐經(jīng)驗,，掌握了先進(jìn)技術(shù)和知識。未來的征程中,，我會銘記這些經(jīng)驗和教訓(xùn),，并在日后的職業(yè)發(fā)展及創(chuàng)業(yè)道路中，不斷發(fā)展自己的實踐技能和團(tuán)隊協(xié)作能力,。

電商實訓(xùn)心得體會篇十

跨境電商是現(xiàn)代商業(yè)的一個新興領(lǐng)域,，在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅猛。為了更好地了解這一行業(yè),，筆者參加了一次跨境電商的實訓(xùn),，在實訓(xùn)過程中學(xué)到了很多知識，也深刻地感受到了跨境電商的運營特點和難點,。下面,，筆者將就這次實訓(xùn)的體會和感受，進(jìn)行詳細(xì)的分享,。

第二段：跨境電商的運營特點

跨境電商相較于國內(nèi)電商平臺,，有很多獨特的運營特點。首先，跨境電商需要考慮的是海關(guān)政策,、貿(mào)易政策等因素,，也就意味著在產(chǎn)品的選擇、采購和定價等方面,，需要進(jìn)行更為深入的研究和考慮,。其次，跨境電商的物流流程也相對復(fù)雜,，需要考慮海關(guān)清關(guān),、國際運輸?shù)葐栴}。最后,，在市場營銷方面,，跨境電商需要考慮不同國家和地區(qū)的市場特點和偏好，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性的宣傳和推廣,。

第三段：跨境電商的運營難點

跨境電商的運營難點主要還是在于復(fù)雜的海外市場和物流環(huán)節(jié),。最大的難點來自于各個國家和地區(qū)的不同海關(guān)政策和貿(mào)易政策，如果沒有充分的準(zhǔn)備和了解,，會增加很多不必要的時間和成本,，讓賣家的利潤進(jìn)一步減少。其次,，物流流程的復(fù)雜也增加了運營方面的難度,。特別是面對全球市場的日益擴大，當(dāng)面對配送,、清關(guān)等極其困難的問題時,，跨境電商的運營成本不斷增加。

第四段：跨境電商實訓(xùn)的體會

通過這次跨境電商實訓(xùn),，筆者深刻地理解了跨境電商的運營特點和難點,，也更加深入地了解了關(guān)于國際貿(mào)易、物流等方面的知識,。實訓(xùn)中最讓人難忘的是,，我們身臨其境地體驗了海外物流環(huán)節(jié)，“跟著碼頭大媽跑路”,，近距離接觸了運輸流程中的種種問題,。在這個過程中，我們對于跨境電商的運營感受到了更多的真實和全面的體驗,，也提高了我們的運營能力和解決問題的技巧,。

第五段：總結(jié)

跨境電商，一個新興的領(lǐng)域,，正面臨著一個新的,、全球化的市場。盡管存在著諸多的難點和挑戰(zhàn)，但我們要用心抓住新機遇,，學(xué)習(xí)新知識,，提高運營能力，才能不斷進(jìn)步和發(fā)展,。這次跨境電商實訓(xùn)讓我們更好地了解和認(rèn)識這個行業(yè),，也為我們未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ)。

電商實訓(xùn)心得體會篇十一

一,。 實習(xí)目的：

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識,，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,。

二,。實習(xí)時間：20__年1月24日——20__年6月20日

三。實習(xí)地點：在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四,。實習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,，90元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞,，比如中通,，申通，圓通,，郵政…但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運”。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

2,。選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3。很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

5,。交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

2,。價格也要定的合理,，有吸引力;

3。找到好的貨源,，盡量壓低價,，這樣你的利潤就相對多一點。

4,。網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意,。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

5,。網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如,，我某些手表的定價為43元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量，款式,，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點,，但是有針對性,，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,。實習(xí)總結(jié)：

經(jīng)過這次實習(xí)，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間,，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識,，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己,，突破自己,，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!

電商客服實訓(xùn)心得體會（篇3）

電商實訓(xùn)心得體會篇十二

通過電子商務(wù)的學(xué)習(xí),，我對電子商務(wù)有了一定程度的了解,，同時也深刻的體會到了電子商務(wù)在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械淖饔谩ｋS著企業(yè)信息化和商務(wù)電子化,，企業(yè)只有成功實現(xiàn)內(nèi)部管理的信息化合商務(wù)的電子化,，才能具有時代競爭力并進(jìn)入全球電子商務(wù)。

電子商務(wù)指的是利用簡單,、快捷,、低成本的電子通訊方式，買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成,。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動,，似乎也可以稱作為電子商務(wù);但是,，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以edi(電子數(shù)據(jù)交換)和internet來完成的。尤其是隨著internet技術(shù)的日益成熟,，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在internet技術(shù)上的,。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為ic。

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物,，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營,，網(wǎng)上的交易,，網(wǎng)上的結(jié)算等等都是依托互聯(lián)網(wǎng)新的經(jīng)濟(jì)運作方式,，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要內(nèi)容。

配送方式又是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容,，可以說是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制,、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別,。從新經(jīng)濟(jì)的角度來看,，被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)中新生產(chǎn)方式的“零庫存生產(chǎn)方式”和本文一再提到的典型的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：電子商務(wù)等等，配送都是其重要的組成部分,，因此配送也應(yīng)當(dāng)納入到新經(jīng)濟(jì)的體系之中,。當(dāng)然，配送對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義,，不僅局限在電子商務(wù)的一個重要組成部分,，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略手段。從歷史上曾采用的一般送貨,，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的,，作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情,。許多國家甚至到八十年代才真正認(rèn)識到這一點,。國外一篇文章提到，“在過去十年里,，這種態(tài)度和認(rèn)識有了極大轉(zhuǎn)變,。企業(yè)界普遍認(rèn)識到配送是企業(yè)經(jīng)營活動主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利,，是企業(yè)增強自身競爭能力的手段”,。

由此可見，電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài),，是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來的,，是兩者一體化的產(chǎn)物。如果表述電子商務(wù)的內(nèi)涵,，我們可以提出以下公式：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。

一個完整的商務(wù)活動,，必須通過信息流,、商流,，貨幣流、物流等4個流動過程有機構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于,，信息流、商流,、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”,，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)，就是人們概括的“車輪”,，即配送,。所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪,，這是對上述公式的一個通俗的解釋,。

當(dāng)然,和網(wǎng)上交易相配合的實物運動，也不排除在一定時期還可以采取取貨和傳統(tǒng)送貨的手段,尤其是新經(jīng)濟(jì)運行的啟動期和初期,，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過程,。這不僅是對實物運動而言，也包括補充的或者占主導(dǎo)地位的網(wǎng)外信息傳遞,、網(wǎng)外結(jié)算等等,。上述公式應(yīng)該理解成理想的或者理論的電子商務(wù)公式。

因此,，電子商務(wù)也有其特點,，更廣闊的環(huán)境：人們不受時間的限制，不受空間的限制,，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制,，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場：在網(wǎng)上這個世界將會變得很小,，一個商家可以面對全球的消費者,，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。更快速的流通和低廉的價格：電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開支,，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚,、講究個性,，注重購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物,，更能體現(xiàn)個性化的購物過程,。

因此，電子商務(wù)也有其重要的作用：

第一,，極度節(jié)約商務(wù)成本,，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易成本;

第二，極大提高商務(wù)效率,，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率;

第三,，有利于進(jìn)行商務(wù)宏觀調(diào)控、中觀調(diào)控和微觀調(diào)控,，可以將政府,、市場和企業(yè)乃

至個人連接起來,，將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來，既可克服政

府失靈又可克服市場失靈,，即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個人服務(wù),。

第四，促進(jìn)整個國名經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化,、節(jié)約化合協(xié)調(diào)化

第五,，帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè),，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等

第六,，物盡其用、保護(hù)環(huán)境,，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展,。作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命,。其對社會經(jīng)濟(jì)的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身,，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè),、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響,。電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。但是,，我國的電子商務(wù)物流在發(fā)展中村在這許多的問題：

(1)相關(guān)企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的制度環(huán)境有待改善,。

(2)電子商務(wù)物流發(fā)展的制度環(huán)境有待改善。

(3)缺乏完善的法律,、法規(guī),。

(4)發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善，物流業(yè)相對落后,。

(5)我國工商企業(yè)在物流方面的信息化,、自動化、集成化管理與技術(shù)水平普遍較低,。

(6)物流配送企業(yè)的管理,、技術(shù)水平有待提高。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)亟待形成整合,。

(7)金融體系支撐不足,。

(8)物流和配送管理方面的人才短缺，是阻礙電子商務(wù)物流發(fā)展的一大障礙,。對于這些問題，我國也提出了一下的對策：

1,、提高認(rèn)識,，明確發(fā)展現(xiàn)代物流的指導(dǎo)思想與總體目標(biāo),。

2、由粗放型想集約型方向發(fā)展,。

3,、加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息化的建設(shè)。

4,、加強物流企業(yè)配送手段機械化,、自動化和現(xiàn)代化。

5,、重視物流配送中心的建設(shè)和應(yīng)用

6,、加快國家基礎(chǔ)的建設(shè)。

7,、國家制度晚上的電子商務(wù)物流法律,、法規(guī)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供有利的外部環(huán)境

8,、突破管理體制瓶頸,，組建電子商務(wù)物流協(xié)調(diào)委員會

9、國建抓緊制定物流的標(biāo)準(zhǔn)化工作,。

10,、加大電子商務(wù)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。

電子商務(wù)的優(yōu)點：

從現(xiàn)在來看,，電子商務(wù)具備了很多優(yōu)點：第一減少了貿(mào)易的中間環(huán)節(jié),，可以直接由廠家通過電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)到消費者，使得新品推向消費者的時間大大縮短,，在現(xiàn)在這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異的情況下,，尤其值得推崇。第二,，因為減少了中間環(huán)節(jié),，降低了營運成本，廠家能把價格再便宜一點,，但同時電子商務(wù)現(xiàn)在還處于起步階段,，因此廠家同樣也注意到了服務(wù)問題，沒有服務(wù)就只能被淘汰,。因此,，電子商務(wù)能提供相對商場而言價格更低的產(chǎn)品，但同時也保證了品質(zhì),。電子商務(wù)的缺點：

因為電子商務(wù)現(xiàn)在處于起步階段,，因此相應(yīng)的配套付款方式還不完善，很多電子商務(wù)網(wǎng)站只能在當(dāng)?shù)貙嵭兴拓浬祥T，這影響了他的進(jìn)一步發(fā)展,。同時因為社會現(xiàn)階段的誠信危機,，致使消費者也不愿意通過銀行匯款的方式來交易，因此只能是通過面對面的交易才保證了交易的安全性,。

電子商務(wù)已經(jīng)漸漸滲入到了大眾的日常生活中,，因特網(wǎng)上很多人已經(jīng)在享受它所帶來的樂趣。當(dāng)然,，電子商務(wù)不僅僅是在因特網(wǎng)上瀏覽,、收發(fā)電子郵件、進(jìn)行商品交易,，電子商務(wù)的內(nèi)涵非常豐富,，包括企業(yè)競爭、教育以及娛樂等方面,。

電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的internet通信通道,，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式，如郵寄,、傳真或報紙,、電臺、電視臺傳播等相比較,，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大變化,。電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信，擴大了通道的功能,，不僅能傳遞信息,，還能用于支付和傳遞服務(wù)。另外,，電子商務(wù)還能提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,，提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析

發(fā)展電子商務(wù)即組織社會資源,，利用現(xiàn)有信息技術(shù),，實現(xiàn)信息共享，滿足行業(yè)服務(wù)需求和社會需求,，實現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù),。電子商務(wù)的實現(xiàn)是一個龐大的系統(tǒng)工程，其需求分析包括各個子系統(tǒng)需求的分析,。

首先,，電子商務(wù)是一個全新的概念，是將現(xiàn)實生活中的事物運動通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)?，F(xiàn)實生活中的事物運動已有基本完整的法律法規(guī)以及許多的規(guī)則來規(guī)范,，而且實行電子商務(wù)后的操作流程將會有許多的變化,，因此也必須制定相應(yīng)的規(guī)則和規(guī)章來規(guī)范其網(wǎng)上操作流程。制定完善的電子商務(wù)規(guī)則是實現(xiàn)電子商務(wù)的首要要求,。

第二,，電子商務(wù)是以信息化為基礎(chǔ)的，要在某一行業(yè)開展電子商務(wù)活動,，該行業(yè)必須具備一定的前提條件。結(jié)合我國的實際,，電子商務(wù)規(guī)則還未制定出來,、電子支付等還未實現(xiàn)的情況下，實行電子商務(wù)的行業(yè)的首要要求是信息化易于實現(xiàn),，網(wǎng)上操作簡單,、規(guī)范。如現(xiàn)已大量存在的聲訊查詢服務(wù)系統(tǒng)(股票信息查詢,、天氣情況查詢等),，其信息資源已經(jīng)存在，再充分利用已有電話網(wǎng)絡(luò),，只需很少的投入即能實現(xiàn)對全社會服務(wù),，這也是初期的電子商務(wù)。

第三,，開展電子商務(wù)活動必須適合我國的國情,。在我國目前電子商務(wù)法律法規(guī)和待健全，電子支付有待完善,，行業(yè)電子商務(wù)規(guī)則有待制定的情況下,，電子商務(wù)的運行不能囊括現(xiàn)實生活中的整個交易過程。如果在某個行業(yè)中,，上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來,，但聯(lián)系不方便，信息來源復(fù)雜,，在這種行業(yè)開展電子商務(wù)最適合我國國情,。如"中國商品交易中心(ccec)"1997年10月28日開業(yè)至今，由于我國金融制度不完善,、企業(yè)間信譽保證程度低等障礙的存在,，實際也只能運作到草簽合約的步驟。

第四,，電子商務(wù)的社會需求分析,。在某一行業(yè)開展電子商務(wù)，必須分析其信息是否有大量的社會需求,，了解在該行業(yè)開展電子商務(wù)的迫切程度,。如曾經(jīng)著手準(zhǔn)備的"湖南省旅游電子商務(wù)"，通過分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩,、住,、行一體化的流程，但現(xiàn)實中卻是幾個獨自分離的部分,。依次抓住社會需求,，滿足游客需要，實現(xiàn)旅游電子商務(wù)是旅游業(yè)發(fā)展的催化劑,，會大大繁榮旅游業(yè),。通過旅游電子商務(wù),，有助于國外游客對我國旅游狀況的了解,，增強吸引力。

總之,，在我國現(xiàn)階段,，電子商務(wù)規(guī)則還未完全制定，相關(guān)的金融制度還不完善,，法律法規(guī)還不健全,，開展行業(yè)電子商務(wù)活動必須充分了解社會服務(wù)需求、信息組織需求,，充分組織信息資源,，用更小的成本實現(xiàn)最大的效益,。

企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟和方法作為一個企業(yè)或企業(yè)家，如何逐步實現(xiàn)電子商務(wù)而不被未來的市場所淘汰呢?企業(yè)建立和實現(xiàn)電子商務(wù)的步驟,，可以是逐步完善。首先,，可以建立最廣泛郵件系統(tǒng),，即使沒有專門的internet域名也可以實現(xiàn)全國、全世界各地所有職員擁有個人郵箱,。這樣一來,，領(lǐng)導(dǎo)向各部門傳達(dá)意見，各部門向上級匯報工作,，職員之間相互聯(lián)系就不必要依賴電話,、傳真,、開會的形式了。電子郵件具有比傳真具有可同時復(fù)制,、可抄送多個接收人的優(yōu)勢,，比開會更節(jié)省時間和費用。如果條件許可,，可以自己制作和委托制作關(guān)于企業(yè)的主頁,，向全世界發(fā)布，內(nèi)容可以包括企業(yè)介紹,、產(chǎn)品推薦,、企業(yè)動態(tài)、技術(shù)問題問答等各種各樣的信息,。這樣，企業(yè)就會有更多的市場,。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的深入,，企業(yè)可以逐漸建立電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。首先,，可以通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴,，如客戶和供應(yīng)商建立聯(lián)系，通過它直接建立電子商務(wù)活動,，如產(chǎn)品報價,、訂單下達(dá)、庫存量信息,、產(chǎn)品售后服務(wù)等等,。并且，以這樣的系統(tǒng)和已有的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系起來,，構(gòu)筑成為及時反應(yīng)的商務(wù)系統(tǒng),，從而加快與客戶和供應(yīng)商的交往，提高企業(yè)運作效率,。這樣的系統(tǒng)同時提供給分布于全國各地的分支機構(gòu),、聯(lián)營公、辦事處等使用,，可極大地提高企業(yè)管理水平,。

總結(jié)以上幾個方面的應(yīng)用成果，配合適當(dāng)?shù)陌踩珯C制,，進(jìn)一步完善電子商務(wù)系統(tǒng),，面向更廣泛的用戶，最終能夠成全面的企業(yè)管理電子商務(wù)系統(tǒng),。

電商實訓(xùn)心得體會篇十三

跨境電商一直是國內(nèi)外電商領(lǐng)域的一大趨勢,，其高效快捷的交易方式和高性價比的商品吸引了大量的消費者,。而參與跨境電商的實踐已成為不少人提高電商經(jīng)營能力、推動事業(yè)發(fā)展的一種有效手段,。本篇文章將重點講述我在跨境電商實訓(xùn)中的心得體會,，從中觸發(fā)更多人關(guān)于跨境電商的理解和思考。

第二段：實訓(xùn)背景

在我參與的這次跨境電商實訓(xùn)中,，我們團(tuán)隊的主要任務(wù)是挑選產(chǎn)品并在海外電商平臺上進(jìn)行銷售,。整個過程需要充分考慮目標(biāo)受眾、產(chǎn)品特點,、平臺規(guī)定等因素,，在實踐中探索最具有可行性和效益的策略。

第三段：心得體會

跨境電商實訓(xùn)期間,，我仔細(xì)觀察消費者的需求和選擇方式,，發(fā)現(xiàn)他們更注重品質(zhì)、物美價廉的商品,，而熟悉并使用中外各大跨境電商平臺則可以更深入地了解此類情況,。因此，我建議在推銷產(chǎn)品前要充分研究目標(biāo)市場,、細(xì)分受眾,，盡可能全面地了解該市場的相關(guān)信息。

除此之外,，對于跨境電商平臺的規(guī)定和政策也要非常重視,。我們需要了解每個平臺的審核標(biāo)準(zhǔn)，如何才能通過審核并進(jìn)行銷售,，還要注意反欺詐,、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題。當(dāng)然,，在實際操作中,，我們也遇到了一些問題：如何推廣、如何提升轉(zhuǎn)化率等,。通過不斷總結(jié)探討,，我們才能逐漸完善的整體策略和細(xì)節(jié)操作。

第四段：策略思考

跨境電商和傳統(tǒng)電商在模式上有很大的不同,，需要更加注重產(chǎn)品的市場拓展,、輸送渠道等方面的考慮，如何做好這些方面的調(diào)查和策劃支撐,，也就成為了電商從業(yè)者必須要面對的問題,。本人認(rèn)為，在業(yè)務(wù)擴張方面,，可以充分發(fā)揮各種數(shù)字化工具,，在各大社交媒體平臺上進(jìn)行宣傳和推廣,，吸引更多消費者對業(yè)務(wù)的關(guān)注，同時,，結(jié)合數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測,，不斷調(diào)整自己的商業(yè)策略，探索更廣泛的市場空間,。

第五段：總結(jié)

跨境電商實訓(xùn)讓我深入了解了電商平臺的運作,、市場的策略發(fā)展以及國際貿(mào)易規(guī)則等諸多方面的事情，在此基礎(chǔ)上,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)算法,、數(shù)據(jù)分析等知識，為了更好地掌握跨境電商的核心技巧,，提高自己的核心競爭力,。希望能通過本文，促進(jìn)更多關(guān)于跨境電商的了解和交流,。

電商實訓(xùn)心得體會篇十四

一天的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多,。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會,。

在實訓(xùn)的過程中,，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機會向他們學(xué)習(xí)外,，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識,。通過這次實訓(xùn),，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

一,、b2b角色的真實體驗

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù),、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點,。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠(yuǎn)來看也能帶來巨額的回報,。與其他電子商務(wù)模式相比較,，b2b一般涉及企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的大宗交易,，其交易次數(shù)較少,，交易金額遠(yuǎn)大于b2c和c2c。同時,，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品,。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中,，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場,、b2b管理員,。在這三個角色當(dāng)中，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買,、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先,，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠,，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當(dāng)中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多,。第一步，要完成貨場的注冊,，即公司名稱,，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步,，在進(jìn)行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單,，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外,，還能敦促用戶付款,。而b2b管理員則承擔(dān)著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查?？偠灾?，b2b是整個電子商務(wù)模式當(dāng)中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式。

二,、b2c角色的真實體驗

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當(dāng)中角色最多的,，共分為了七個角色。它們分別是：采購部,、物流部,、儲運部、銷售部,、商城用戶,、財務(wù)部、商城管理員,。我們小組在進(jìn)行模擬演練的時候,，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗。在所有模式當(dāng)中,，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的,。在b2c模式中，財務(wù)部也承擔(dān)著對交易訂單的審核處理,。b2c模式的開端始于商城用戶,，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄，相應(yīng)的訂單到達(dá)采購部,，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核,，采購部采購?fù)瓿芍螅銜ㄖN售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣,，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的,，我們在做b2c的時候,，消費者也就是商城用戶也是可以進(jìn)行退貨交易的。當(dāng)交易成功之后,，商城用戶可以對買家進(jìn)行評論,，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價,。在整個交易過程中間,，七個部門都是環(huán)環(huán)相連，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗,。

三,、c2c角色的真實體驗

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中，我對c2c的交易過程有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識,。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可,。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類,，限定時間等選項,，用鼠標(biāo)輕輕一點，就會混淆分類了,。除此之外,，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索,。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了,。當(dāng)看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細(xì)情況,，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進(jìn)對賣家的了解,，避免很多誤會,。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進(jìn)行：第一、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題,。注意，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二,、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到，相當(dāng)于某論壇里的短消息,。最后,，當(dāng)買賣雙方達(dá)成共識之后，買家確定購買,，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家。最后雙方再互相評價,，交易結(jié)束,。

電商實訓(xùn)心得體會篇十五

在當(dāng)今時代，電子商務(wù)已經(jīng)成為了發(fā)布和購買產(chǎn)品和服務(wù)的主要方式之一,。與此同時,，隨著云計算技術(shù)的越來越成熟，云電商也逐漸嶄露頭角,。云電商指的是基于云計算技術(shù)構(gòu)建的電子商務(wù)平臺,，其具有高度的靈活性和可擴展性，可以讓商家更加專注于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新,，從而提高銷售和經(jīng)營效益,。在這樣一個時代背景下，我有幸參與了一次關(guān)于云電商的實訓(xùn)活動,，下面我將分享我的心得體會,。

第二段：優(yōu)點分析

云電商平臺在市場中具有很多的優(yōu)點。首先,，基于云計算技術(shù)進(jìn)行構(gòu)建,，平臺可以集中管理多個應(yīng)用程序和用戶，并提供高效的數(shù)據(jù)存儲和處理能力,。其次,，商家可以通過云電商平臺將產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)布到全球市場，不受時間和地域的限制,，從而提高了銷售和收益,。此外，云電商平臺還可以提供強大的安全和可靠性保障,，保護(hù)商家和用戶的敏感信息不受黑客攻擊和其它安全問題影響。綜合來看,，云電商平臺是具有很多優(yōu)點的,，可以讓商家更加專注于產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和創(chuàng)新，提高銷售和經(jīng)營效益,。

第三段：云電商實訓(xùn)心得

在云電商實訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于云計算和電商平臺的基礎(chǔ)知識，包括基本的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)站開發(fā)和運維,、數(shù)據(jù)分析和營銷等,。通過這些學(xué)習(xí)，我更加深入地了解了云電商平臺的優(yōu)越性和復(fù)雜性,。在學(xué)習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)了一些需要注意的細(xì)節(jié)，并積累了一些實用的技巧,，比如如何提高網(wǎng)站的訪問速度和安全性,、如何設(shè)計更加優(yōu)美和易用的用戶界面、如何進(jìn)行有效的市場營銷和分析,。通過實踐和反思,，我逐漸掌握了云電商實踐技術(shù)，并提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實際應(yīng)用能力,。

第四段：未來展望

云電商平臺是電子商務(wù)的未來趨勢,，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和商業(yè)的不斷變革，云電商平臺也將不斷完善和提高,，逐漸成為一個受人尊敬和信任的行業(yè),。在未來的發(fā)展中，我相信云電商平臺將會更加注重用戶體驗和創(chuàng)新,，將會提供更加定制化和個性化的服務(wù),，同時也將會面臨更加激烈的市場競爭和技術(shù)挑戰(zhàn)。因此,，作為一名云電商從業(yè)者,，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力，積極適應(yīng)市場的變化和需求,，不斷為用戶提供更好的服務(wù)和體驗,。

第五段：結(jié)論

總的來說，云電商實訓(xùn)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)和實踐機會,，讓我更加深入地認(rèn)識了云電商平臺的優(yōu)勢和挑戰(zhàn),，掌握了一些實用的技巧和經(jīng)驗，提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力,。在未來的發(fā)展中,，我將繼續(xù)關(guān)注云電商平臺的動態(tài)和趨勢，努力提高自己的專業(yè)技能和創(chuàng)新能力,，為云電商平臺的發(fā)展和用戶的利益不斷貢獻(xiàn)自己的力量,。