總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇一

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí),，我熟悉整個(gè)物業(yè)操作流程,。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月,，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情,，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理,，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整,。

加大與本部門員工交談,，增進(jìn)了解，利用例會,、臨時(shí)會議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度；

2,、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度,；

3、保潔工作流程分配方案,。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整,，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人,；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)常化,，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績,，然而，仍存在不足,，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,，物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇二

20××年12月12日 通過面試，來到****公司工作,，我努力了解公司的文化,、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息,，以便盡快的融入到公司大家庭,。對我一個(gè)月來的工作總結(jié)如下：

在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對公司的業(yè)務(wù)模式,、組織架構(gòu),、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對公司的發(fā)展前景充滿信心,，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長,。

1.信息化工作無中期的戰(zhàn)略目標(biāo)

基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面

建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息,、應(yīng)用權(quán)限,、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用......管理松散,，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無本崗位人才有關(guān)),。

3.網(wǎng)絡(luò)方面

網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模,，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無規(guī)劃、帶寬不足,、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低,，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù),。

系統(tǒng)推進(jìn)方面

對于目前oa系統(tǒng)在測試準(zhǔn)備階段深切體會到一些問題：

(2). oa的模塊選擇不合理,。對一般oa非常有用的模塊沒有購買，如：日程提醒,、數(shù)字簽名,、移動(dòng)應(yīng)用,。對我們目前現(xiàn)狀沒必要的模塊又買了,，如：郵件模塊,、辦公用品管理,。

(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面,。系統(tǒng)實(shí)施零散,，缺乏整體規(guī)劃,。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問更換平凡,、對接人多,。

1.將兩個(gè)無線路由安裝使用起來,。

上線準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成,，包括上線前全員培訓(xùn),。接下來就是公司開始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理,。

3.機(jī)房整理,，將小ups裝給財(cái)務(wù)利用;不用之物清理出機(jī)房; 四.工作展開計(jì)劃

通過對公司的了解，利用現(xiàn)有資源,，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要(oa系統(tǒng)推行到全公司),，結(jié)合公司信息化長遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從架構(gòu)開始完善信息化工作,，計(jì)劃工作如下：

1.首先將oa系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來,。

2.下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對安全,，整潔,。

3.深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造,，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備,。

4.建立升級和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級郵箱,、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng),、簡單文件共享,。

5.擬建初步的信息化管理辦法,。

系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇三

20__年4月__日正式開始在公司采購部工作。因?yàn)樗麄兊闹R,、經(jīng)驗(yàn)和閱歷,，與采購工作有一定的距離，所以他們覺得自己的負(fù)擔(dān)很重,，總是不敢掉以輕心,。從入職第一天開始，我就努力融入采購中心團(tuán)隊(duì),，一個(gè)多月了都不知道?，F(xiàn)將本月試用期工作總結(jié)如下：

1、現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。公司里的每個(gè)同事都是我的老師,，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作行為對我來說都是寶貴的財(cái)富。所以我總是在經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí),。在工作中多關(guān)注,、多看、多思考,、多學(xué)習(xí),，以更快的速度熟悉采購工作，更好地融入我們的采購團(tuán)隊(duì),。

2,、排版學(xué)習(xí)采購系統(tǒng)的編寫，了解采購流程,、采購管理,、采購結(jié)算方式。

3,、有33,，354個(gè)電子供應(yīng)商信息沒有計(jì)算在內(nèi)。

4,、接管日常采購費(fèi)用,。掌握公司采購費(fèi)用的報(bào)銷流程。

5,、協(xié)助經(jīng)理完成市場調(diào)研和日常采購__次,。

6、年底,，文件檔案進(jìn)一步完善,、整理,、分類，共清點(diǎn)__份,，為今后工作提供便利,。

7、通過協(xié)助準(zhǔn)備上半年采購物流中心的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告,，在經(jīng)理的虛心指導(dǎo)下,，重新認(rèn)識了做表格的要求和數(shù)據(jù)文字的嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)增加了ppt制作能力,，對各個(gè)公司的采購工作有了一定的了解,。

工作后：

1、在工作中缺乏采購經(jīng)驗(yàn),，所以在以后的工作中,，我們要記錄和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事的談話，有不怕吃苦的精神,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)多做實(shí)事,，并積累經(jīng)驗(yàn)提高自己的采購能力。

2,、辦公室的工作已經(jīng)開始接手,，但在培訓(xùn)會議的安排和文件的細(xì)節(jié)上要向同事學(xué)習(xí)，更快地投入到日常工作中,。

3,、工作認(rèn)真，善于思考,，發(fā)現(xiàn)問題,，先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并指出自己的解決方案和意見供參考,。

4,、多學(xué)習(xí)同事的長處，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排完成日常工作,。

在過去的一個(gè)月里,，我能夠以奉獻(xiàn)、熱情和主動(dòng)的精神做好自己的工作,，配合公司的要求,，與同事協(xié)調(diào)得很好。但也存在一些問題,，主要表現(xiàn)在：

第一,，雖然領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心幫助我，但采購對我來說是一個(gè)新的崗位,，許多工作我還是得邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,，有些工作還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四,，不擅言辭,，文筆比較粗糙。

在以后的工作中我會改正,、改善存在的不足,，對人與人為善，對工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，后期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇四

我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了,?；仡欉@一階段，我有許多進(jìn)步的地方,，也有許多不足的地方?，F(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長和工作經(jīng)受來做一下工作總結(jié)。

我的試用期是三個(gè)月,，在我剛來到公司的第一個(gè)月里,，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客溝通的時(shí)候,，我也不專心聽,，所以在接打電話的過程中，我老是消失用詞不當(dāng),，不知道怎么回答的錯(cuò)誤,。而且我也常常被主管指出來，我一般話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問題,。到了其次月,，等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對這份工作漸漸上手后，我就開頭進(jìn)入了工作狀態(tài),，開頭端正了我的工作態(tài)度,。在主管對我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，我就專心去聽,，專心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)登記來,。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來到公司,，把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和（工作方案）都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成,。另外,，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語，都深深的記在了腦海里,，在接聽和撥打電話的過程中我也非常的留意我的每一個(gè)用詞,。

所以在之后的兩個(gè)月里，我開頭漸漸的把握了作為一名電話客服需要把握的工作要領(lǐng),，開頭能從容應(yīng)對顧客們在電話里提出來的一些問題,。也能準(zhǔn)時(shí)的幫他們找到一些解決方法。

在這三個(gè)月里,，我在一般話這方面做得還是不夠好,，由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調(diào)有關(guān)，所以我的一般話不是什么很標(biāo)準(zhǔn),。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),，為了讓客戶更夠聽得更清楚，我會努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn),。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的一般話練好,。雖然我知道這個(gè)難度很大，但是我會在每天晚上回到宿舍之后,，堅(jiān)持練習(xí)一般話一個(gè)小時(shí),。我信任在我的努力之下，我的一般話肯定會有所改善,。

來到公司的這三個(gè)月里,，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè)，但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話客服的工作量,。每天至少接聽了x個(gè)售后服務(wù)電話,，每天至少撥打了x個(gè)反饋電話，所以我對我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿足的,。但是我會在結(jié)下來的工作中,，做到更加讓自己滿足，更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿足,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇五

在這期間的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個(gè)月來的工作情景總結(jié)如下,。

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情景并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法，提高自我的工作本事,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。

1、耐心細(xì)致地做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作每一天按時(shí)完成生產(chǎn)成品入庫的統(tǒng)計(jì);每一天整理生產(chǎn)日報(bào)表;每月完成批損耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;準(zhǔn)時(shí),、認(rèn)真,、精確的結(jié)算各產(chǎn)線的產(chǎn)量及消耗。

2,、主動(dòng)地搞好生產(chǎn)記錄的整理對車間的生產(chǎn)記錄進(jìn)行系統(tǒng)化,、規(guī)范化的整理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取每日記錄與定期核對相結(jié)合的辦法,，將生產(chǎn)記錄進(jìn)行整理，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí),。幾個(gè)月來,，我的工作基本上按車間日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)主動(dòng)地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。應(yīng)對繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí),。兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然了解與實(shí)踐了基本的工作,，但仍然存在不少問題,，主要表此刻：

1、能夠發(fā)現(xiàn)問題卻不善于去解決問題,，對生產(chǎn)各種參數(shù)不太熟悉是一個(gè)原因,，協(xié)作部門記錄數(shù)據(jù)不及時(shí)或缺失數(shù)據(jù)是一個(gè)原因,。

2、很多知識雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作本事,，以進(jìn)取的心態(tài)應(yīng)對每一天的工作任務(wù)。

其次,，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變本事,、協(xié)調(diào)本事、組織本事以及創(chuàng)造本事,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自我,，以便更好地完成自我的本職工作,。以上是我對兩個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自我的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇六

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身認(rèn)識。進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足,。作為一名新人，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度,，熟悉公司的企業(yè)文化，同時(shí)認(rèn)真思考，分析總結(jié),，對企業(yè)工作有了一定的認(rèn)識,。

（二）寫作能力有所提高。通過報(bào)告研究和書編制項(xiàng)目的鍛煉,，我覺得自身較以前在行文邏輯和語言表述精準(zhǔn)方面有所提高,。另外，我嘗試過不同語言風(fēng)格的寫作,。這些項(xiàng)目經(jīng)歷能為日后報(bào)告編制工作打下很好的基礎(chǔ),。

（三）思考問題的能力有所提高。一是思考問題的主動(dòng)性有所提高,，執(zhí)行項(xiàng)目時(shí),，會有意識從整體上把握項(xiàng)目，思考自己負(fù)責(zé)部分對整個(gè)項(xiàng)目的作用及如何開展工作,。二是認(rèn)真揣摩別人對我完成工作的修改意見,，加以總結(jié)，提升自己,。

（四）更加注重工作中的細(xì)節(jié),。通過與同事的溝通討論及學(xué)習(xí)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)會上提出的要求，我特別注重工作中的細(xì)節(jié)問題,，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯(cuò)誤,，提高工作成果質(zhì)量。

回顧三個(gè)月來的工作,，我雖然做了一些事情，在各方面取得了一定的進(jìn)步,，但也清醒地認(rèn)識到自己還存在許多不足之處：

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠,，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠,，向同事分享的東西也不夠,。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是未來工作中必須長期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

（二）思考問題不夠多,，不夠深。有時(shí)接手一項(xiàng)任務(wù),，缺乏對項(xiàng)目整體的思考,，導(dǎo)致完成的任務(wù)質(zhì)量不高。有時(shí)對于一項(xiàng)任務(wù),，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿,，缺少主動(dòng)思考的過程。因此，今后應(yīng)多思考,，從全局把握項(xiàng)目,，充分激發(fā)自己的潛能。

樂,，感謝公司,，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝給予我支持和幫助的同事們,，我愿與你們一同成長,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年7月4號,，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒,，三個(gè)月的試用期已然過去,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺,。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間,，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作,，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教,。在這兩個(gè)月時(shí)間里,，我對店面基礎(chǔ)知識,、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識,、增值業(yè)務(wù)知識,、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn),、商品出樣,、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí),，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外,，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手,，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作,。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資,、lcd和led,、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理,，包括人員的管理、銷銷售分析,、店面美陳布展,、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額,、占比,、平均價(jià)格、延保）

進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對銷售情況不好的品牌從價(jià)格,、資源、庫存及競爭對手等方面分析,，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，在周銷售報(bào)表中提出來,。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策,，更好的開展后期的工作,。

店面、售后,、物流,、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù),，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求,，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里,，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可,，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高,，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用,，反之就會形成惡性循環(huán),，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品,！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余,，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部,、理賠部,、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部,、維修運(yùn)營部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組,，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組,、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M,、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接，只是職能有別,，處于整個(gè)銷售流程的不同位置,，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭上游，多塊好省,，把我們的售后服務(wù)做好,，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者,，更是為了我們自己,！

限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化,。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里,，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽,、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解,，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義,，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào),、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題,，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范,，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13,、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào),、熱水器、冰洗,、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核,，15——19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到4,。3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人,。這些工作都比較繁瑣,，需要恒心,、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解,，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流,。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢,、馬虎,，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對待,，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié),、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的,，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足,，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性,，不知所措,；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵,，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解,，尚未深入了解和掌握其中的精髓,，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷,，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥,，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵(lì)和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流,，揚(yáng)長避短,！

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高,。很多東西看起來很簡單,，但是實(shí)際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了,，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易,。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律,。所以,，今后我一定要更加勤快,，多動(dòng)手，多親自跑流程,，只有這樣,，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2,、心態(tài)一定要擺正,。由于我們是作為一個(gè)營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工,，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài),。可能有時(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎,，但是我們也一樣要去做,，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子,，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心,，虛心求教。

3,、要更加注意工作的細(xì)節(jié),。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語言還是比較生硬,，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉,，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力,，加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí),，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù),。

經(jīng)過三個(gè)月的見習(xí),，我對連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里,，在帶教人的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒,，無私幫助下,，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項(xiàng)工作,。

當(dāng)然,，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累,，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中,，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得,，業(yè)務(wù)專精,。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé),、敬業(yè)愛崗、誠實(shí)守信,、將每件事做好,，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

三個(gè)月的試用期過去了,，接下來我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐,，力爭為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。同時(shí)，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我過往工作的支持和信任,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評價(jià)篇八

一,、十分注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的狀況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二,、幫忙采購核對前期的應(yīng)付賬款余額,，并對賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作帶給便利;并協(xié)助采購帶新員工,，雖然我自己還是一個(gè)來公司不久的尚在試用期的新員工,，但在4月份，還是用心主動(dòng)的協(xié)助采購帶新人，將自己明白的和在工作中就應(yīng)著重注意的問題都教給--,，教會她如何記賬袋,，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等,。

三,、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證,、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬,，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確,。

四,、建立庫存明細(xì)賬。在三四月份,，因?yàn)樵鹊某杀緯?jì)突然離職,，在沒有任何交接的狀況下，變壓力為動(dòng)力,，要求自己盡快的熟悉公司狀況,，不斷的對工作進(jìn)行改善，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫存明細(xì)賬分為青島庫,、公司流動(dòng)庫、公司原材料庫,、沈陽庫,、濟(jì)南庫、北京庫,、上海庫和生產(chǎn)車間庫,，并對成品庫進(jìn)行了匯總，構(gòu)成公司總的庫存明細(xì)賬,。在建賬的同時(shí),，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，影響了報(bào)表的可信度,，但是在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會做的更好,。

五,、在工作中，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理,，同時(shí)提出自己的意見帶給參考。

六,、接手公司及分公司的手工庫存明細(xì)賬(外部),。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作,。由于開始時(shí)未交待明白,，所以前段時(shí)間一向延用前期的做法，對運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記,。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求,，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。