總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇一

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里,，我主要的工作是環(huán)境、人員,、制度流程的熟悉了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉整個(gè)物業(yè)操作流程,。工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議,；項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面,，通過(guò)努力逐一處理,，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔,、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整,。

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會(huì),、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度,；

2,、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度；

3,、保潔工作流程分配方案,。

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人,；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)常化,，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作,，雖然取得了一些成績(jī),，然而，仍存在不足,，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下,，物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇二

20××年12月12日 通過(guò)面試,，來(lái)到****公司工作,，我努力了解公司的文化、制度,、相關(guān)本崗工作的各種信息,，以便盡快的融入到公司大家庭。對(duì)我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

在工作初期,，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式,、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度,。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心,，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。

1.信息化工作無(wú)中期的戰(zhàn)略目標(biāo)

基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面

建設(shè)薄弱,。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息,、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全,、擴(kuò)展應(yīng)用......管理松散,，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān))。

3.網(wǎng)絡(luò)方面

網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模,，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)規(guī)劃,、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低,，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,，無(wú)法支撐發(fā)布it應(yīng)用服務(wù)。

系統(tǒng)推進(jìn)方面

對(duì)于目前oa系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問(wèn)題：

(2). oa的模塊選擇不合理。對(duì)一般oa非常有用的模塊沒(méi)有購(gòu)買,，如：日程提醒,、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用,。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒(méi)必要的模塊又買了,，如：郵件模塊、辦公用品管理,。

(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面,。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃,。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問(wèn)更換平凡,、對(duì)接人多。

1.將兩個(gè)無(wú)線路由安裝使用起來(lái),。

上線準(zhǔn)備工作完成,。截止20xx年1月17日oa上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn),。接下來(lái)就是公司開始試用行,，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。

3.機(jī)房整理,，將小ups裝給財(cái)務(wù)利用;不用之物清理出機(jī)房; 四.工作展開計(jì)劃

通過(guò)對(duì)公司的了解,，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要(oa系統(tǒng)推行到全公司),，結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，逐步從架構(gòu)開始完善信息化工作，計(jì)劃工作如下：

1.首先將oa系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來(lái),。

2.下一步整改機(jī)房,，使機(jī)房相對(duì)安全，整潔,。

3.深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的it應(yīng)用做準(zhǔn)備,。

4.建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通,，即：升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng),、簡(jiǎn)單文件共享,。

5.擬建初步的信息化管理辦法。

系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái),。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇三

20__年4月__日正式開始在公司采購(gòu)部工作,。因?yàn)樗麄兊闹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷，與采購(gòu)工作有一定的距離,，所以他們覺得自己的負(fù)擔(dān)很重,，總是不敢掉以輕心。從入職第一天開始,，我就努力融入采購(gòu)中心團(tuán)隊(duì),，一個(gè)多月了都不知道。現(xiàn)將本月試用期工作總結(jié)如下：

1,、現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。公司里的每個(gè)同事都是我的老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)我來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富,。所以我總是在經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí),。在工作中多關(guān)注、多看,、多思考,、多學(xué)習(xí)，以更快的速度熟悉采購(gòu)工作,，更好地融入我們的采購(gòu)團(tuán)隊(duì),。

2、排版學(xué)習(xí)采購(gòu)系統(tǒng)的編寫,，了解采購(gòu)流程、采購(gòu)管理,、采購(gòu)結(jié)算方式,。

3、有33,，354個(gè)電子供應(yīng)商信息沒(méi)有計(jì)算在內(nèi),。

4、接管日常采購(gòu)費(fèi)用,。掌握公司采購(gòu)費(fèi)用的報(bào)銷流程,。

5、協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)研和日常采購(gòu)__次,。

6,、年底，文件檔案進(jìn)一步完善,、整理,、分類，共清點(diǎn)__份,，為今后工作提供便利,。

7、通過(guò)協(xié)助準(zhǔn)備上半年采購(gòu)物流中心的經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，在經(jīng)理的虛心指導(dǎo)下,，重新認(rèn)識(shí)了做表格的要求和數(shù)據(jù)文字的嚴(yán)謹(jǐn)性,，同時(shí)增加了ppt制作能力，對(duì)各個(gè)公司的采購(gòu)工作有了一定的了解,。

工作后：

1,、在工作中缺乏采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，所以在以后的工作中,，我們要記錄和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事的談話,，有不怕吃苦的精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)多做實(shí)事,，并積累經(jīng)驗(yàn)提高自己的采購(gòu)能力,。

2、辦公室的工作已經(jīng)開始接手,，但在培訓(xùn)會(huì)議的安排和文件的細(xì)節(jié)上要向同事學(xué)習(xí),，更快地投入到日常工作中。

3,、工作認(rèn)真,，善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，先與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，并指出自己的解決方案和意見供參考。

4,、多學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排完成日常工作,。

在過(guò)去的一個(gè)月里,，我能夠以奉獻(xiàn)、熱情和主動(dòng)的精神做好自己的工作,，配合公司的要求,，與同事協(xié)調(diào)得很好,。但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

第一,，雖然領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心幫助我,，但采購(gòu)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的崗位，許多工作我還是得邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,，有些工作還不夠細(xì)致,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

第四,，不擅言辭，文筆比較粗糙,。

在以后的工作中我會(huì)改正,、改善存在的不足，對(duì)人與人為善,，對(duì)工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，后期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇四

我在公司作為電話客服一員工作的試用期即將要結(jié)束了,。回顧這一階段,，我有許多進(jìn)步的地方,，也有許多不足的地方。現(xiàn)在我就以我在這段時(shí)間里的成長(zhǎng)和工作經(jīng)受來(lái)做一下工作總結(jié),。

我的試用期是三個(gè)月,，在我剛來(lái)到公司的第一個(gè)月里，我還什么都不懂,，主管教我怎么去與顧客溝通的時(shí)候,，我也不專心聽，所以在接打電話的過(guò)程中,，我老是消失用詞不當(dāng),，不知道怎么回答的錯(cuò)誤。而且我也常常被主管指出來(lái),，我一般話也不夠標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。到了其次月,，等我適應(yīng)了公司的環(huán)境和對(duì)這份工作漸漸上手后,，我就開頭進(jìn)入了工作狀態(tài)，開頭端正了我的工作態(tài)度,。在主管對(duì)我們電話客服進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,，我就專心去聽，專心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)登記來(lái),。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到公司,，把我當(dāng)天的工作內(nèi)容和（工作方案）都寫好貼在我的辦公桌上，每天督促著自己完成,。另外,，我還把我們電話客服需要背熟的幾條術(shù)語(yǔ),，都深深的記在了腦海里，在接聽和撥打電話的過(guò)程中我也非常的留意我的每一個(gè)用詞,。

所以在之后的兩個(gè)月里,，我開頭漸漸的把握了作為一名電話客服需要把握的工作要領(lǐng)，開頭能從容應(yīng)對(duì)顧客們?cè)陔娫捓锾岢鰜?lái)的一些問(wèn)題,。也能準(zhǔn)時(shí)的幫他們找到一些解決方法,。

在這三個(gè)月里，我在一般話這方面做得還是不夠好,，由于這可能也跟我從小帶的家鄉(xiāng)腔調(diào)有關(guān),，所以我的一般話不是什么很標(biāo)準(zhǔn)。但是為了讓顧客能有更好的體驗(yàn),，為了讓客戶更夠聽得更清楚,，我會(huì)努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標(biāo)就是把我的一般話練好,。雖然我知道這個(gè)難度很大,，但是我會(huì)在每天晚上回到宿舍之后，堅(jiān)持練習(xí)一般話一個(gè)小時(shí),。我信任在我的努力之下,，我的一般話肯定會(huì)有所改善。

來(lái)到公司的這三個(gè)月里,，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè),，但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話客服的工作量。每天至少接聽了x個(gè)售后服務(wù)電話,，每天至少撥打了x個(gè)反饋電話,，所以我對(duì)我自己在這三個(gè)月里的表現(xiàn)還是很滿足的。但是我會(huì)在結(jié)下來(lái)的工作中,，做到更加讓自己滿足,，更加讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇五

在這期間的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的兩個(gè)月來(lái)的工作情景總結(jié)如下,。

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情景并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法,，提高自我的工作本事，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。

1,、耐心細(xì)致地做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作每一天按時(shí)完成生產(chǎn)成品入庫(kù)的統(tǒng)計(jì);每一天整理生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表;每月完成批損耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真,、精確的結(jié)算各產(chǎn)線的產(chǎn)量及消耗,。

2、主動(dòng)地搞好生產(chǎn)記錄的整理對(duì)車間的生產(chǎn)記錄進(jìn)行系統(tǒng)化,、規(guī)范化的整理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取每日記錄與定期核對(duì)相結(jié)合的辦法，將生產(chǎn)記錄進(jìn)行整理,，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí),。幾個(gè)月來(lái)，我的工作基本上按車間日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然了解與實(shí)踐了基本的工作,，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表此刻：

1,、能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題卻不善于去解決問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)各種參數(shù)不太熟悉是一個(gè)原因,，協(xié)作部門記錄數(shù)據(jù)不及時(shí)或缺失數(shù)據(jù)是一個(gè)原因,。

2、很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作本事,，以進(jìn)取的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù),。

其次，我也將注重鍛煉自我的應(yīng)變本事,、協(xié)調(diào)本事,、組織本事以及創(chuàng)造本事，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自我，以便更好地完成自我的本職工作,。以上是我對(duì)兩個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自我的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇六

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí),，不斷提高自身認(rèn)識(shí),。進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足,。作為一名新人,，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度,，熟悉公司的企業(yè)文化,，同時(shí)認(rèn)真思考，分析總結(jié),，對(duì)企業(yè)工作有了一定的認(rèn)識(shí),。

（二）寫作能力有所提高。通過(guò)報(bào)告研究和書編制項(xiàng)目的鍛煉,，我覺得自身較以前在行文邏輯和語(yǔ)言表述精準(zhǔn)方面有所提高,。另外,，我嘗試過(guò)不同語(yǔ)言風(fēng)格的寫作。這些項(xiàng)目經(jīng)歷能為日后報(bào)告編制工作打下很好的基礎(chǔ),。

（三）思考問(wèn)題的能力有所提高,。一是思考問(wèn)題的主動(dòng)性有所提高，執(zhí)行項(xiàng)目時(shí),，會(huì)有意識(shí)從整體上把握項(xiàng)目,，思考自己負(fù)責(zé)部分對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的作用及如何開展工作。二是認(rèn)真揣摩別人對(duì)我完成工作的修改意見,，加以總結(jié),，提升自己。

（四）更加注重工作中的細(xì)節(jié),。通過(guò)與同事的溝通討論及學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)會(huì)上提出的要求,，我特別注重工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級(jí)錯(cuò)誤,，提高工作成果質(zhì)量,。

回顧三個(gè)月來(lái)的工作，我雖然做了一些事情,，在各方面取得了一定的進(jìn)步,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足之處：

（一）專業(yè)理論學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實(shí)踐中的能力還比較欠缺,。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠,，向同事分享的東西也不夠。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是未來(lái)工作中必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

（二）思考問(wèn)題不夠多，不夠深,。有時(shí)接手一項(xiàng)任務(wù),，缺乏對(duì)項(xiàng)目整體的思考，導(dǎo)致完成的任務(wù)質(zhì)量不高,。有時(shí)對(duì)于一項(xiàng)任務(wù),，總想著有沒(méi)有以前類似的東西可以模仿，缺少主動(dòng)思考的過(guò)程,。因此,，今后應(yīng)多思考，從全局把握項(xiàng)目,，充分激發(fā)自己的潛能,。

樂(lè)，感謝公司，感謝領(lǐng)導(dǎo),，感謝給予我支持和幫助的同事們，我愿與你們一同成長(zhǎng),，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時(shí)光荏苒,，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺,。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào),。

根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí),，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間,，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作,，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教,。在這兩個(gè)月時(shí)間里,，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí),、主推產(chǎn)品知識(shí),、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn),、商品出樣,、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來(lái)指導(dǎo)銷售,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí),，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外,，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作,。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資,、lcd和led,、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)行分析對(duì)比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,，包括人員的管理、銷銷售分析,、店面美陳布展,、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量,、銷售金額、占比,、平均價(jià)格,、延保）

進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格,、資源,、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),，在周銷售報(bào)表中提出來(lái),。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策,，更好的開展后期的工作,。

店面,、售后、物流,、客服是我司的四大終端,，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù),，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系,。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里,，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可,，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高,，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用,，反之就會(huì)形成惡性循環(huán),，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品,！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀,，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余,，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部,、理賠部,、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部,、維修運(yùn)營(yíng)部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組,，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組、外包管理組等,，結(jié)算部分有?？ü芾斫M,、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接，只是職能有別,，處于整個(gè)銷售流程的不同位置,，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省,，把我們的售后服務(wù)做好,，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者,，更是為了我們自己,！

限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化,。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里,，通過(guò)李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽,、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的理解,，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的重要意義,，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識(shí)如：空調(diào),、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問(wèn)題,，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范,，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13,、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào),、熱水器、冰洗,、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核,，15——19號(hào)對(duì)師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，20—23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)—18號(hào)滿意度不到4,。3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣,，需要恒心,、耐心，更需要長(zhǎng)期不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流,。作為一個(gè)新成員,，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎,，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成,，認(rèn)真對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事,。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中進(jìn)行總結(jié),、在總結(jié)中得到進(jìn)步,。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過(guò)程中也存在很多不足,，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性,，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措,；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵,，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解,，尚未深入了解和掌握其中的精髓,，對(duì)外對(duì)內(nèi)靈活性操作對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒(méi)有發(fā)覺的缺陷,，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥,，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來(lái)給予鼓勵(lì)和幫助！在今后的工作中我會(huì)更多的向老同事學(xué)習(xí)交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,！

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高,。很多東西看起來(lái)很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì)遇到很多問(wèn)題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了,，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易,。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)靈活應(yīng)對(duì)的，并不是千篇一律,。所以,，今后我一定要更加勤快，多動(dòng)手,，多親自跑流程,，只有這樣,，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2,、心態(tài)一定要擺正,。由于我們是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說(shuō)我們是公司未來(lái)的管理層員工,，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài),。可能有時(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎,，但是我們也一樣要去做,，而不應(yīng)抱有怨言，對(duì)一切我們都應(yīng)該放下架子,，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心,，虛心求教。

3,、要更加注意工作的細(xì)節(jié),。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語(yǔ)言還是比較生硬,，產(chǎn)品知識(shí)也還不夠熟悉,，對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力,，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽(yáng)光服務(wù),。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的見習(xí),，我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里,，在帶教人的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒,，無(wú)私幫助下,，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項(xiàng)工作,。

當(dāng)然,，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累,，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精,。同時(shí),，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé),、敬業(yè)愛崗,、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好,，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三個(gè)月的試用期過(guò)去了,，接下來(lái)我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去,，緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐，力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量,。同時(shí),，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過(guò)往工作的支持和信任。

試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇八

一,、十分注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意,，多看,，多思考，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著公司的狀況,，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。

二,、幫忙采購(gòu)核對(duì)前期的應(yīng)付賬款余額,，并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作帶給便利;并協(xié)助采購(gòu)帶新員工,，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工,，但在4月份，還是用心主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人,，將自己明白的和在工作中就應(yīng)著重注意的問(wèn)題都教給--,，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò),，如何發(fā)傳真等,。

三,、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證,、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬,，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確,。

四,、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份,，因?yàn)樵鹊某杀緯?huì)計(jì)突然離職,，在沒(méi)有任何交接的狀況下，變壓力為動(dòng)力,，要求自己盡快的熟悉公司狀況,，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改善，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù),、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù),、沈陽(yáng)庫(kù),、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù),、上海庫(kù)和生產(chǎn)車間庫(kù),，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，構(gòu)成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬,。在建賬的同時(shí),，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，影響了報(bào)表的可信度,，但是在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好,。

五,、在工作中，善于思考,，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題,，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路,，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見帶給參考。

六,、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部),。

七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作,。由于開始時(shí)未交待明白,，所以前段時(shí)間一向延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記,。運(yùn)費(fèi)管理修正后,，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。