人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

回顧過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,，年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃,。

1.組織學(xué)習(xí)

作為一個(gè)小區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn),，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費(fèi),，把汽車停在出口處，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里，影響其它車輛進(jìn)出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時(shí)，他不但不聽,，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們隊(duì)員劉湘湘，踢了一腳,，我們隊(duì)員始終沒有還手,，當(dāng)時(shí)我正趕到現(xiàn)場(chǎng)后被拉開。有隊(duì)員給我講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。

為此在全體保安會(huì)議上大力表揚(yáng)了xxx,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是公司領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

2.人性化管理

加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理,，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣,，才能發(fā)揮出員工更好的積極性,，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。

1.大門崗服務(wù)

大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到業(yè)主第一感覺,，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：

第一.經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神,，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。

第二.服務(wù)質(zhì)量,，大門崗?fù)＼噲?chǎng)保安服務(wù),，做到業(yè)主及外來車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù),。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋,，他們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)。

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確小區(qū)安全萬無一失,。

2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保小區(qū)平安,。必須保證小區(qū)的安全,，確保小區(qū)消防安全，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)小區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員安全培訓(xùn),。

4,、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些服務(wù)資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位，（立崗,、停車指揮,、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能,，全面發(fā)展,。

6、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等），部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7,、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動(dòng)西歐區(qū)整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。

8,、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交（流,，關(guān)心,、愛護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

時(shí)間如梭,，20xx年即將過去。這一年中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督導(dǎo)下,，在各部門同事的協(xié)助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下,，工程部20xx年的工作雖不完美,，但也不乏亮點(diǎn)。部門全體員工,，在工作中獲得了喜悅,、感慨，得到了突破,，各方綜合能力也有了一定程度上的提高,。

（一）、工作亮點(diǎn)：

1,、針對(duì)重點(diǎn)工程如草壩恒天建設(shè)項(xiàng)目,、雅康高速等項(xiàng)目，工程部實(shí)行項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度跟蹤制,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制作形象展示墻,，堅(jiān)決按照業(yè)主要求完成項(xiàng)目施工，并將項(xiàng)目進(jìn)展及問題通過周報(bào)形式每周匯報(bào)至業(yè)主管理員,。

2,、在年末啟動(dòng)“寬帶鄉(xiāng)村”樣板工程，組織有實(shí)力有責(zé)任心的施工隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的施工,，對(duì)19個(gè)試點(diǎn)作出最高要求,，務(wù)必按照電信公司吳總結(jié)合市場(chǎng)情況，最大化價(jià)值率的要求完成此項(xiàng)工程,，為明年的“寬帶鄉(xiāng)村”廣泛施工作出標(biāo)桿，同時(shí)也為后期承接該項(xiàng)目的后續(xù)工程奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、開展了光纜接續(xù)和cad制圖大賽，將平時(shí)默默無聞的技術(shù)高手展現(xiàn)給大家,，為相關(guān)人員提供了交流機(jī)會(huì),，激勵(lì)了大家相互學(xué)習(xí)的激情。

4,、選拔優(yōu)秀的施工隊(duì),，納入公司自建隊(duì)伍，為公司壯大了施工力量,，增強(qiáng)了公司在施工方面的軟實(shí)力,。

5、與中移公司建立合作關(guān)系,，擴(kuò)大了我公司在移動(dòng)工程中的份額,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展增光添彩。

（二）,、本年工作存在的不足：

1,、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊(duì)人員素質(zhì)參差不齊,、部門人員配置不夠,、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。

2,、項(xiàng)目管理不細(xì)致,，缺乏現(xiàn)場(chǎng)管理，沒有建立完善的管理臺(tái)賬,，對(duì)自己管理的項(xiàng)目情況不清楚,，出現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)、解決問題。

3,、責(zé)任心不夠,，項(xiàng)目管理員將大量時(shí)間花在整改上，對(duì)于一次能處理好的問題卻反復(fù)整改,，浪費(fèi)時(shí)間,，浪費(fèi)資源。

4,。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的任務(wù),，沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺乏工作激情,。

在新的一年里,，我們將改進(jìn)方法、按照部門實(shí)情加強(qiáng)管理,，大膽探索工作新思路,，促使部門工作再上一個(gè)臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

（一）,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，平均年齡不到30歲,，個(gè)個(gè)充滿活力，同時(shí)由于參加工作時(shí)間較短,，大部分人缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)此，我們部門將在新的一年里讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行“傳,、幫,、帶”，全面提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),，讓他們盡快在工作中成熟起來,，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì),。

（二）,、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理。工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,，僅僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)項(xiàng)目管理來說是至關(guān)重要的，在現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)對(duì)施工隊(duì)在安全,、質(zhì)量,、工程量核算等原則問題上要嚴(yán)格把關(guān),、絕不含糊，出現(xiàn)問題積極溝通,，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹立項(xiàng)目管理員的威信,，保證工程順利高效的進(jìn)行,，最終達(dá)到公司利益最大化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化,。

（三）,、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力,，一切都是紙上談兵,，執(zhí)行就是想到、說到,、做到,。明確工作的輕重緩急，合理的計(jì)劃安排工作,，及時(shí)調(diào)整工作方式，提高工作效率,，將每一項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

在即將到來的20xx年，工程部全體員工會(huì)更加充滿激情的去迎接新挑戰(zhàn),，同時(shí)與個(gè)兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合,，讓大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，乘風(fēng)破浪,，沖破艱難險(xiǎn)阻,，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的同時(shí)，快樂享受工作,、享受生活,，與公司共同成長(zhǎng)。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xx年度,，電力公司調(diào)試公司作為集團(tuán)公司的主要支柱之一,，能夠緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)形勢(shì),，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)練好內(nèi)功,，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力,，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。在市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目調(diào)試、經(jīng)營(yíng)管理,、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績(jī),。全年員工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，安全生產(chǎn)零事故,、全面完成了公司在年初工作會(huì)上下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo),。

市場(chǎng)開發(fā)成效顯著，夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ),。一年來,，我們把市場(chǎng)開發(fā)作為全年工作的重點(diǎn)，鞏固與五大發(fā)電公司,、東方電氣等的合作關(guān)系,，全面進(jìn)軍國(guó)內(nèi)外電建市場(chǎng)，不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域,。全年共簽訂發(fā)電集團(tuán)電廠233mw機(jī)組,、甘肅發(fā)電廠26mw＃2機(jī)組、東方k廠26mw機(jī)組,、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù),、s廠運(yùn)行手冊(cè)編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造,、電廠23mw機(jī)組工程2機(jī)組調(diào)試,、國(guó)電電廠26mw機(jī)組擴(kuò)建、華能電廠16mw機(jī)組擴(kuò)建工程等調(diào)試合同9份,。

在建工程順利推進(jìn),，品牌形象不斷提升。現(xiàn)場(chǎng)員工以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)成就未來”企業(yè)核心理念,，做到服務(wù)理念追求真誠,，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌,，服務(wù)品質(zhì)追求一流,，全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項(xiàng)目部針對(duì)該工程是循環(huán)流化床機(jī)組,，設(shè)計(jì)變更多,，新技術(shù)應(yīng)用多，新疆冬季嚴(yán)寒大風(fēng)施工難度大等特點(diǎn),，克服重重困難,，以調(diào)試促安裝、土建,，理順各階段應(yīng)具備條件,，積極參與到設(shè)備單體調(diào)試當(dāng)中去,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認(rèn)可。神華神東電力發(fā)電廠23mw機(jī)組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機(jī)組,，同時(shí)也是哈爾濱鍋爐廠首臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)鍋爐,，這臺(tái)機(jī)組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場(chǎng)，他們堅(jiān)持“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”理念,，在項(xiàng)目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下,，深入現(xiàn)場(chǎng)研究和分析每一個(gè)技術(shù)難題，認(rèn)真消缺,，確保按期移交生產(chǎn)投入營(yíng)運(yùn),。彬長(zhǎng)礦區(qū)煤矸石資源綜合利用22mw發(fā)電工程，是東鍋廠首臺(tái)自主開發(fā)的2mw循環(huán)流化床鍋爐,，技術(shù)難度大,，現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)員工,，在循環(huán)流化床機(jī)組甩負(fù)荷試驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了新突破,，為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。印尼南望電廠（23mw）機(jī)組得到了印尼國(guó)家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定,、蘇娜拉亞電廠首次進(jìn)行了海水淡化制水,。陜北潔能（潔凈煤）電廠機(jī)組是陜西省最大的焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目，調(diào)試公司在焦?fàn)t煤氣發(fā)電調(diào)試中實(shí)現(xiàn)新突破,。截止目前,，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程（233mw）1號(hào)機(jī)組、陜西彬長(zhǎng)礦區(qū)煤矸石資源綜合利用（22mw）機(jī)組,、神華神東電力發(fā)電廠23mw循環(huán)流化床機(jī)組,、神華新疆23mw煤矸石熱電廠,、國(guó)電大武口熱電有限公司233mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組,、青銅峽鋁業(yè)自備電廠233mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、發(fā)電集團(tuán)熱電廠233mw熱電聯(lián)產(chǎn),、中水集團(tuán)發(fā)電有限責(zé)任公司一期（266mw）工程2機(jī)組調(diào)試、神木潔能電廠25mw調(diào)試工程等9項(xiàng)工程,，機(jī)組均通過了有關(guān)部門168（72+24）小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作,，已順利移交生產(chǎn)投入營(yíng)運(yùn)。印尼南望電廠（23mw）燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程,、印尼蘇娜拉亞（16mw）燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程,、國(guó)電第二發(fā)電廠（26mw）機(jī)組調(diào)試工程、balco（433mw）機(jī)組調(diào)試工程等4項(xiàng)工程順利推進(jìn),，受到中外業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。涌現(xiàn)出了李琳,、陳念重,、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè),、服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)精品,、贏得市場(chǎng)”先進(jìn)典型,，使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。

以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。結(jié)合“依法治企年”活動(dòng)和“小金庫”專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)格按照“三標(biāo)一體”管理體系的要求,，不斷提高公司標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,。認(rèn)真梳理完善相關(guān)管理和控制制度，對(duì)公司原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行逐一審核,、修訂,、增加或刪改，使制度更合理,、更具有操作性,，并統(tǒng)一編輯裝訂成冊(cè)，形成公司規(guī)章制度體系,。同時(shí)自查公司存在的管理漏洞和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，提高公司依法治企水平。制定了調(diào)試公司三年規(guī)劃,，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明方向,。參與編寫了火電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)委員會(huì)的《達(dá)標(biāo)投產(chǎn)規(guī)程》和《火電建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)程》，編輯《調(diào)試手冊(cè)》,，修改完善各個(gè)機(jī)組調(diào)試大綱,、制定收資調(diào)研控制程序，初步建立循環(huán)流化床,、海水淡化,、電網(wǎng)安評(píng)、脫硝技術(shù),、水電調(diào)試和節(jié)能環(huán)保等調(diào)試規(guī)范,，加強(qiáng)對(duì)工程項(xiàng)目的規(guī)范化和調(diào)試過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,。開展“讓業(yè)主滿意”勞動(dòng)競(jìng)賽和“青年文明號(hào)”活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)公司管理水平不提高。今年先后有4篇論文在《電力建設(shè)》和《清洗世界》發(fā)表，有1篇論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文,，員工的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴(kuò)大,。

堅(jiān)持以人為本，關(guān)心員工生活,。一年來,，我們一直把服務(wù)重點(diǎn)放在一線，堅(jiān)持以?“一線為重點(diǎn),、立足一線,、服務(wù)一線”的理念。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建,、促工建,，特別是今年工作任務(wù)重，員工在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間長(zhǎng),，環(huán)境差的情況下,，我們更加注重關(guān)心員工生活，多為員工辦實(shí)事,、辦好事,。先后到工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行慰問，對(duì)員工及家屬的喜,、病,、喪事宜及時(shí)組織慰問、探視,。加大小家建設(shè)力度,，春節(jié)期間，印尼南望項(xiàng)目部,，組織現(xiàn)場(chǎng)員工貼對(duì)聯(lián),、放鞭炮,，舉行籃球比賽,。組織員工為青海玉樹地震災(zāi)區(qū)踴躍捐款。開展“導(dǎo)師帶頭”和青年突擊隊(duì)活動(dòng),，在海水淡化,、循環(huán)流化床等新技術(shù)方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才，使生力軍隊(duì)伍不斷得到壯大,。通過開展形式多樣的活動(dòng),，營(yíng)造了和諧,、團(tuán)結(jié)、向上的良好氛圍,。

重視員工思想教育,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)工程點(diǎn)多,，人員分散的特點(diǎn),，以調(diào)試公司qq群、郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體,，學(xué)習(xí)文件,，介紹工程情況，布置工作,，組織開展網(wǎng)絡(luò)交流與討論,，統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)。針對(duì)全年工作特點(diǎn),，教育員工樹立大局意識(shí),，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)能“舍小家，為大家”,。盧正陽,、李琳、王俊洋,、張潤(rùn)軍等同志雖然是所領(lǐng)導(dǎo),，但他們分別兼任項(xiàng)目經(jīng)理，他們敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān),，身先士卒，一直堅(jiān)持戰(zhàn)斗在調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)第一線,，以實(shí)際行動(dòng)為員工當(dāng)好表率,。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節(jié)前都生病住院,，時(shí)值電廠調(diào)試正處在緊張階段,，妻子一人毫無怨言地承擔(dān)起照顧兩個(gè)孩子的義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支持他的工作,，默默地為小家做出奉獻(xiàn),。他始終堅(jiān)守在工程一線，沒有向組織提出任何要求,。國(guó)慶節(jié)期間,，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進(jìn)了醫(yī)院，而他卻在熱電廠鍋爐點(diǎn)火吹管中緊張工作著,，直到現(xiàn)場(chǎng)吹管合格后,，才連夜坐火車趕回家照顧孩子,。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴,，堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備相關(guān)資料,，全身心投入到調(diào)試工作中，孩子快出院才趕回西安,。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月,，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)試公司正是因?yàn)橛羞@樣一支忠誠企業(yè),，默默奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,，使調(diào)試公司從一個(gè)輝煌走向又一個(gè)輝煌，這里浸透了大家無數(shù)的汗水和心血,。

1,、主營(yíng)業(yè)務(wù)單一，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫,。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),，今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項(xiàng)目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高,，在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo),，既包括調(diào)試又含有性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)，在性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)方面我們還存在一定的不足,，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫,。

2、人員素質(zhì),、技術(shù)水平,、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。

由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦,，收入待遇較低,，不僅人才引進(jìn)比較困難，而且能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽,，造成技術(shù)人才和高級(jí)管理人員嚴(yán)重短缺。近年來,，我所新進(jìn)人員較多,，這些同志缺乏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對(duì)偏少,，人員素質(zhì)還不能滿足工作需要,，也制約了市場(chǎng)的開發(fā)力度,，對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定的影響,。但如新進(jìn)人員太多又會(huì)影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像,，所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個(gè)及待解決的問題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn),，機(jī)組裝機(jī)容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高,，需要儀器設(shè)備也不斷更新,，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上,，我們要向性能試驗(yàn)和特殊試驗(yàn)方向發(fā)展,，但這方面需要大量試驗(yàn)儀器設(shè)備，我所目前還是空白,。另外配備性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)的儀器設(shè)備需要大量資金,，資金來源的問題也要提到議事日程上。

20xx年我公司調(diào)試工作雖然很重,，但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊。由于目前國(guó)家節(jié)能減排工作重點(diǎn)和加大投資風(fēng)電,、核電及其他類型電力工程,，火電市場(chǎng)相對(duì)萎縮，另外電力調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，調(diào)試隊(duì)伍增多并在不規(guī)范的電建市場(chǎng)中無序競(jìng)爭(zhēng),，一路拼殺下來，拼舊了設(shè)備,，拼走了人才,，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的仇敵,，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊,，這些問題使隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大,。

工作思路：堅(jiān)持“一個(gè)中心”：以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心,；實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”：即提高工程項(xiàng)目調(diào)試管理水平，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)升值,；提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力,，繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。

重點(diǎn)工作：20xx年調(diào)試公司各項(xiàng)工作依然很重,，面臨的困難和市場(chǎng)壓力更大,，又是九個(gè)工程同時(shí)上馬，十幾臺(tái)3mw以上的機(jī)組要求投產(chǎn)，我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工,。對(duì)此我們既要認(rèn)清形勢(shì),，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感,，又要堅(jiān)定信心,，提高工作能力和管理水平，強(qiáng)化安全管理,，確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài),，切實(shí)做好調(diào)試工作，努力保持調(diào)試公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,。

1,、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),，經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo),，我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作,。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié),，保證新項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)展順利,。只有這樣，才能使調(diào)試水平更高,，效益好大,，后勁更足。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置,，特別是配置高精尖的測(cè)量設(shè)備,，以滿足調(diào)試的需要。

明年工程主要有：印尼南望電廠（23mw）燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞（16mw）燃煤發(fā)電工程,、balco（433mw）燃煤發(fā)電工程,、國(guó)電第二發(fā)電廠（26mw）燃煤發(fā)電工程、中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)公司發(fā)電有限責(zé)任公司一期（266mw）工程2機(jī)組調(diào)試,、陜西榆橫電廠（26mw）燃煤發(fā)電工程,、新疆哈密大南湖電廠（23mw）燃煤發(fā)電工程、華能陜西發(fā)電有限公司電廠（266mw）調(diào)試工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試,、華電新疆發(fā)電有限公司昌吉熱電廠（233mw）熱電聯(lián)產(chǎn)工程2號(hào)機(jī)組調(diào)試等9項(xiàng)工程要按照達(dá)標(biāo)投產(chǎn),、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程要求按質(zhì)按期完成。

2,、增強(qiáng)“三種”意識(shí),。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo),，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn)，打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以靈活的方式和手段,，拓寬業(yè)務(wù)范圍,。立足調(diào)試行業(yè),，尋求多元化發(fā)展，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng),，既要做強(qiáng)主營(yíng)核心業(yè)務(wù),，又要多元化經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域,，特別是性能試驗(yàn),、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破,?！岸鄺l退”走路，既要做強(qiáng)做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，又要積極拓展國(guó)外市場(chǎng),，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強(qiáng),。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。

3,、建設(shè)“三支隊(duì)伍”,。全面提高職工素質(zhì)是干好工作的基本保證。要針對(duì)大容量,、高參數(shù)機(jī)組的不斷出現(xiàn),，加快對(duì)高端人員的引進(jìn)和培養(yǎng)教育的步伐，建設(shè)一支高精尖人才隊(duì)伍,；充分發(fā)揮各專業(yè)人員的潛能,，采用多種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng),，使他們能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)處理各種現(xiàn)場(chǎng)問題,，解決疑難技術(shù)難題，逐步造就一批忠誠企業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、技術(shù)精湛的專業(yè)帶頭人,。加強(qiáng)對(duì)職工崗位技能培訓(xùn)，力求將每位職工培養(yǎng)成為具有較高反事故能力的專業(yè)技術(shù)人才,，培養(yǎng)出一批責(zé)任心強(qiáng),、技術(shù)水平高的中青年專家。

4,、建立完善自己的知識(shí)共享數(shù)據(jù)庫,。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累是有協(xié)同效應(yīng)的，經(jīng)過碰撞后可以產(chǎn)生升華,。通過制度使大家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相互分享,，而不是僅僅只拘泥于一域，拓寬思路,，共同成長(zhǎng),。這樣才能強(qiáng)化公司內(nèi)部的技術(shù)和人才積累，使得公司的技術(shù)管理工作又好又快發(fā)展,。

春風(fēng)得意馬蹄疾,，政通人和雙飛翼。20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè),，讓我們?cè)诠军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)“永不滿足，永攀高峰”的企業(yè)精神,，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心,、迎難而上,，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念,，再度譜寫出調(diào)試公司新的篇章,。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

20xx年度已接近尾聲，計(jì)劃部在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,、在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,、在其他各部各科的大力配合及支持下，緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議精神,，細(xì)化我部相關(guān)工作,，在人員嚴(yán)重不足的情況下，迎難而上,、齊心協(xié)力,，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,，有效完成全年目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將我部20xx年工作情況概述如下：

2,、編制并上報(bào)上級(jí)公司專用資金和基本建設(shè)工程項(xiàng)目的年度計(jì)劃共8份,，獲得上級(jí)批準(zhǔn)各兩份。

3,、傳達(dá)下發(fā)了投資公司的各類計(jì)劃,，分別制定了公司內(nèi)部的月度生產(chǎn)及銷售指標(biāo)計(jì)劃12份，根據(jù)會(huì)議精神制訂了年度礦區(qū)成本工程維修計(jì)劃1份,。

4,、年初組織召開3次專題會(huì)議制定固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目及分配情況，并最終確定了5大項(xiàng)43小項(xiàng)總造價(jià)9532萬元的專用資金項(xiàng)目,；3810萬元的基本建設(shè)以及2115萬元的鐵路專用線建設(shè)項(xiàng)目,。

5,、在經(jīng)驗(yàn)和向其它兄弟礦咨詢的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我公司實(shí)際，四易其稿編制了《專用資金項(xiàng)目管理辦法》,，經(jīng)過4次專題會(huì)議和一次黨政聯(lián)席會(huì)議討論形成定稿并下發(fā)執(zhí)行,。投資公司也作為參照樣本。

年專用資金建議計(jì)劃》《20xx年基本建設(shè)建議計(jì)劃》,。并完成對(duì)上級(jí)公司的上報(bào),。

7、組織專題會(huì)議對(duì)20xx年專用資金項(xiàng)目,、基本建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)討論,、制定、匯總并將于近日上報(bào),。

1,、向嵐縣統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)信局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局分別上報(bào)了月度,、季度,、年度的固定資產(chǎn)投資報(bào)表、工業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表共計(jì)120份,。

2,、對(duì)縣及省重點(diǎn)辦分別上報(bào)月度重點(diǎn)工程項(xiàng)目信息報(bào)表共計(jì)12份。

4,、完成公司月度各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表80份,。

計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)工作多次得到上級(jí)公司的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和當(dāng)?shù)卣块T的大會(huì)表揚(yáng)。對(duì)各部門給予無條件的配合與幫助,，表示感謝,！

年初提前完成了公司礦井項(xiàng)目建安工程竣工結(jié)算和審計(jì),。同時(shí)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)化的超概原因分析。

20xx年公司建安工程（包括基建,、成本及專用資金） 年終結(jié)算工作已接近尾聲,，截止26號(hào)共完成151項(xiàng)分部分項(xiàng)工程的結(jié)算，送審金額為1.07億元,，審定金額為0.91億元,，核減金額為1500-1800萬元，為自營(yíng)隊(duì)伍結(jié)回收入96萬元,。作為第一次攔截,，既為公司挽回近1600萬元的損失，又節(jié)約審計(jì)費(fèi)用約80萬元,。因施工方及監(jiān)理方資料不全,、不規(guī)范、缺失和錯(cuò)誤等原因,，目前結(jié)算工作仍在進(jìn)行中,。

預(yù)計(jì)二十八日將全部結(jié)束。低溫?zé)嵩垂こ涛催M(jìn)入結(jié)算,，也未進(jìn)入造價(jià)控制范圍,。

根據(jù)公司制定的《招投標(biāo)管理辦法及實(shí)施細(xì)則》以及公司的實(shí)際需要，20xx年共完成12個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo),，具體如下：

1,、103工作面瓦斯抽放管；

2,、ebz200綜掘機(jī)修理,；

3、車道坡至葛鋪35kv線路架設(shè)避雷線工程,；

4,、檔案整理達(dá)標(biāo)并通過驗(yàn)收；

5,、下井人員考勤系統(tǒng),；

6、入井人員酒精檢測(cè)與答題系統(tǒng),；

7,、竣工環(huán)評(píng)驗(yàn)收調(diào)查報(bào)告驗(yàn)收與評(píng)審；

8,、嵐縣龍鳳山森林公園建設(shè)工程監(jiān)理,；

9、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)評(píng)估報(bào)告編制,；

10,、原煤儲(chǔ)煤棚及大塊矸石倉設(shè)備,；

11、隔絕式壓縮氧自救器,；

12,、2臺(tái)15t/h鍋爐維修工程。

現(xiàn)在正進(jìn)行防腐,、108安裝,、綜掘機(jī)大修等項(xiàng)目招標(biāo)前期工作。

根據(jù)公司制定的《合同管理制度》及公司內(nèi)部的實(shí)際需要,，對(duì)每一份合同進(jìn)行嚴(yán)格審核,，20xx年共完成78份合同的審核簽署、編碼,、歸檔和分發(fā)工作,。平均每四天半完成一份。其中包括設(shè)備購置合同30份,，工程施工合同14份,，勘查設(shè)計(jì)合同6份，勞務(wù)咨詢合同15份,，租賃合同2份,，其他類11份,。未出現(xiàn)訴訟案件,。

1、協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行礦井項(xiàng)目竣工決算及審計(jì),；

2,、參加了公司各項(xiàng)工程的進(jìn)度和完工驗(yàn)收；

3,、受公司委托,，會(huì)同太原煤炭設(shè)計(jì)院完成了基本建設(shè)《概算調(diào)整》初稿；

5,、完成了公司委托的其他任務(wù)（如拍賣公司考察等）,。

雖然做了上述工作，但因?yàn)榉N種原因,，許多工作尚未完美,，經(jīng)常存在遺憾，有些工作尚需在以后的工作中進(jìn)一步細(xì)化和優(yōu)化,！

1,、合同管理：缺乏專業(yè)人員，需培訓(xùn)和補(bǔ)充,。填補(bǔ)“跟蹤管理”空白,。

2,、需補(bǔ)充預(yù)算人員。

3,、招標(biāo)：建議委托一家招標(biāo)公司完成內(nèi)部邀請(qǐng)招標(biāo)程序,，以便更正規(guī)、高效,、避嫌,。

4、結(jié)算：需盡快與“低溫?zé)嵩础笔┕し接喠⒑贤?，以控制造價(jià),。盡快與二處協(xié)商，完成二次分?jǐn)偨Y(jié)算,，避免損失,。

5、早日完成“概算調(diào)整”,，以取得股東同意,。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

xx年度工作總結(jié)來到山西舶奧動(dòng)畫制作有限公司上班有半年了，對(duì)于剛從大學(xué)校園走出來的我,，這是我的第一份正式工作,，我會(huì)十分珍惜現(xiàn)在的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一,、剛剛進(jìn)單位的時(shí)候單位在進(jìn)行9000認(rèn)證,，正好給我提供了這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分認(rèn)真的跟9000認(rèn)證的智老師學(xué)習(xí)行政部門的工作,，并按照認(rèn)證的要求對(duì)公司的一些文件等進(jìn)行分類,、歸攏、登記,、編號(hào)及修改,，做到規(guī)范化。

二,、在邊工作邊學(xué)習(xí)的過程中,，我也希望通過自己不斷的努力為公司多做一些貢獻(xiàn)，雖然一些行為及結(jié)果并不如人意,，但是我相信,，沒有什么事情是學(xué)不會(huì)的。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨,，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成,。我簡(jiǎn)要總結(jié)了這半年的工作產(chǎn)量，其中,，表格類：電話記錄表,、通訊錄、快遞發(fā)送登記表,、代課老師出勤表,、文件借閱記錄、辦公室打印復(fù)印備案表,、文件接收登記表,、舶奧員工任職認(rèn)定表、應(yīng)聘人員個(gè)人資料,、采購計(jì)劃（新）,、辭退通知書。文檔類：公司大事記,、節(jié)假日通知兩份,、分析檢查報(bào)告、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀“回頭看”總結(jié),、科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)心得與實(shí)施方案等,。申報(bào)類：中國(guó)銀行支持文化產(chǎn)業(yè)貸款申請(qǐng)表、原創(chuàng)漫畫扶持申報(bào)表,、原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫扶持申報(bào)表,、原創(chuàng)動(dòng)漫扶持申報(bào)表、xx火炬統(tǒng)計(jì)年報(bào),、xx年度廣電總局播出許可證年審表,、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基金鼓勵(lì)自主創(chuàng)新合同、重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目扶持資金申報(bào)表,。規(guī)章制度類：公司管理制度、工作流程規(guī)范,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及各崗位職責(zé),。另外，我還對(duì)公司一些常用表格及文檔進(jìn)行了合理的歸類,，尤其對(duì)行政部常用表格進(jìn)行了編號(hào),，并及時(shí)將新增表格記錄到質(zhì)量記錄清單中，方便日后查找,。

三,、在人員招聘方面，共面試13人,，其中有一人在三維部培訓(xùn),，一人在flash部門暫時(shí)實(shí)習(xí),。在員工認(rèn)定方面，共有四名員工轉(zhuǎn)正（其中行政部一人,，flash部門三人）,。

四、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)信息,，比如高新區(qū)發(fā)來的通知,、文件等，都會(huì)及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)并完成交辦的相關(guān)工作,。以上是我半年工作的情況,，之前在學(xué)校的時(shí)候也出去工作過，就認(rèn)為自己比別人多了許多經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了東西,，但當(dāng)我畢業(yè)后真正開始第一份工作的時(shí)候，我才知道到自己還是不會(huì)工作的,，自己平時(shí)不在意的壞習(xí)慣也在工作中顯露出來,，原來習(xí)慣是很可怕的東西。比如在工作中,，總是缺少條理性,，事情一多就會(huì)著急，不能很干脆的完成董事長(zhǎng)交代的.任務(wù),，因?yàn)橐恍┬″e(cuò)誤而反復(fù)更正,，總結(jié)原因是自己還不夠用心。其實(shí),，很多東西都是在工作中慢慢學(xué)會(huì)的,，包括自己總結(jié)的，也有從別人身上學(xué)會(huì)的,。最深刻的就是董事長(zhǎng)對(duì)自己工作上的指導(dǎo)與鼓勵(lì),，才會(huì)有現(xiàn)在的進(jìn)步，我愿意繼續(xù)在董事長(zhǎng)耐心的教導(dǎo)下不斷成長(zhǎng),，在這里我要感謝董事長(zhǎng)在這半年來對(duì)我的包容與關(guān)心,，我會(huì)學(xué)會(huì)如何去工作，如何去對(duì)待工作中存在的問題,，及時(shí)查漏補(bǔ)缺,，這不僅是對(duì)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé),，對(duì)自己的負(fù)責(zé),。

xx年度工作計(jì)劃:

人事方面

1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。

2,、規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,。

行政方面

1,、繼續(xù)完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋,。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,。因?yàn)榇蠹也粫?huì)做你要求做的事情,，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。所以xx年要加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。

3,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

4,、年底對(duì)公司檔案文件及各種證件重新整理,、重新歸類。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

辦公室對(duì)我來說,，不是一個(gè)新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的`綜合管理機(jī)構(gòu),。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，今年基本做到了事事有著落，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下：

1.理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會(huì)換屆后,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟,、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極辦理各類證件。通過努力,，我只用了很短的時(shí)間,，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。

2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜,，缺少連貫性,、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的,。我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理,。制定了印章、行文,、文印,、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定,。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦,，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印,，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定,，不越“雷池”、破規(guī)矩,。

3.做好公司股東會(huì),、董事會(huì)及其xxx認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料,、會(huì)議服務(wù)等工作。

1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn),。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作,，我們配合相關(guān)職能部門,，檢查、監(jiān)督,、考核,，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識(shí),，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作,。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí),。同時(shí)與相關(guān)部門配合,，對(duì)考核指標(biāo)，責(zé)任到部門,、責(zé)任到人,，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào),，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成,。

2.抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作,，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一,。對(duì)辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用,，我們?cè)谑褂眠^程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用,，對(duì)出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門,、使用者,，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支,，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài),，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。

1.能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,。 由于對(duì)工作，總是喜歡追求完美,，所以總不敢掉以輕心,，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、掌握新的技能,，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

2.強(qiáng)化形象意識(shí),。辦公室每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司的形象,，反映著公司的素質(zhì),。為此，我不僅以良好的形象來定位,、要求自己,，不論在內(nèi)在外、說話辦事,、待人接物,、處理工作，不論是日常事務(wù)管理,、政務(wù)管理,、文字服務(wù)，都努力做到有形象,、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化,。

3.認(rèn)真做好公司的文字工作，對(duì)負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件,、總結(jié)和報(bào)告,、董事會(huì)、辦公會(huì)議的記錄以及整理,、會(huì)議紀(jì)要等,，都能夠按時(shí)按要求完成，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。

1.辦公室工作大部分是“不干有人找,，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣,。因此,，不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn),、勇挑重?fù)?dān),、樂于吃苦,、工作第一，是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求,。根據(jù)辦公室實(shí)際情況,，我不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)其他同志加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域,，更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高知識(shí)水平。同時(shí),，還注意要求他們加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉,，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手,。

3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的,、其他部門不可替代的地位和作用,。為此，對(duì)待每一項(xiàng)工作,，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心,，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、創(chuàng)造性地處理好每一件事情,。

今年，雖然自己作了一些工作,，也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但我清楚地知道，我今后的工作,，仍然需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),，要認(rèn)真研究新形勢(shì)下工作新的特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新方法,，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步。

1.在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后,，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,。

2.在第二季度的時(shí)候,，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工,，早日讓新員工成長(zhǎng)起來。

3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些問題也會(huì)逐步出現(xiàn),，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期,，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展,。

5.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識(shí),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

6.加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對(duì)20xx年的總結(jié)及明年工作計(jì)劃,?？赡苓€很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼已逝,，這一年在酒店全體員工的共同努力下,，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)xx萬元，發(fā)生成本費(fèi)用xx萬元,，盈利xx萬元,，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?？头坎繉?shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元,，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間,，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，10月份投入使用,，本年共出租入住房xx次,，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xx萬元,，月平均收入xx萬元,。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬元,，占餐飲總收入的xx%。

(一)外聘經(jīng)理人,，理清經(jīng)營(yíng)思路,。酒店3月份聘請(qǐng)xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn),。

(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力,。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn),，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

(三)內(nèi)部人員整合,，實(shí)現(xiàn)人盡其能,。通過營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé),，確保工程問題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)一服務(wù)流程,。

(四)順利完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。20xx年酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn),、物品購置,、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下,，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可,。

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席,，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,，大量購置客房客用物品,，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),。

(二)提升服務(wù),。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來有問聲,，走有送聲”合理采納賓客意見,，針對(duì)性解決問題，使xx服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

(三)優(yōu)化采購方式,，降低成本,。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對(duì)比并購買，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品,。

(四)提高員工待遇,，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采用獎(jiǎng)金,、節(jié)日聚餐,、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活,。

(五)開展培訓(xùn),。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn),、消防培訓(xùn),、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課,、分部門,、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

(一)經(jīng)營(yíng)方面

客源市場(chǎng)不科學(xué),，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),，服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

(二)管理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高,，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位,。

(三)員工隊(duì)伍建設(shè)

人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

(一)狠抓管理,。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力,，17年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),，從思想上斷絕工作惰性,，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。17年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新,，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破,。

(三)提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一,，同時(shí)加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

(四)深化培訓(xùn),。由行政部牽頭,，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,，明確崗位職責(zé),。

(五)開源節(jié)流。挖掘收入新增方式,，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況,，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),。

(六)提高待遇,。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購買保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放,、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升,。

成績(jī)是對(duì)過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨,，我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年,。風(fēng)正濟(jì)時(shí),，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn),。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心,，團(tuán)結(jié)奮斗,，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志,、更加扎實(shí)的作風(fēng),，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功,、再創(chuàng)輝煌,！

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年終總結(jié)及自我評(píng)價(jià)

年終總結(jié)會(huì)議主持詞錦集五篇

年終總結(jié)會(huì)議主持詞錦集六篇

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委,、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國(guó)際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi),、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素,，開拓創(chuàng)新,，強(qiáng)抓機(jī)遇，進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合，加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度,，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。

建設(shè)形象顯現(xiàn)。一是舉辦情人節(jié)活動(dòng)打造品牌,。結(jié)合北京會(huì),，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié),，在全國(guó)30個(gè)城市投放廣告,，在北京舉辦了新聞發(fā)布會(huì)，通過知識(shí)問答,、趣味登山運(yùn)動(dòng),、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌,。在“墳川”地震期間,，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻(xiàn)愛心活動(dòng)。在“中國(guó)首屆旅游商品設(shè)計(jì)大賽”中,，組織松神,、味特佳、春茗,、品行,、景泰龍茶廠等5家單位和個(gè)人參賽，其中松神設(shè)計(jì)的商務(wù)禮品榮獲銀獎(jiǎng),。二是走向全國(guó)營(yíng)銷擴(kuò)大影響,。組織景區(qū)、酒店,、旅行社奔赴東北三盛北京,、武漢、合肥,、廣東,、河南、長(zhǎng)三角等主要客源地參加旅游推介會(huì),，積極國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)等,，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場(chǎng)的廣泛關(guān)注,。三是邀請(qǐng)媒體活動(dòng)組團(tuán)走“”,。翡翠谷景區(qū)邀請(qǐng)韓國(guó)旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領(lǐng)全韓國(guó)市場(chǎng),，風(fēng)光片在韓國(guó)電視臺(tái)每天播放,。兩個(gè)4a景區(qū)在合銅黃高速,、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象,。多次邀請(qǐng)《安徽日?qǐng)?bào)》,、《黃山日?qǐng)?bào)》、《中華旅游報(bào)》,、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《新浪網(wǎng)》,、《人民網(wǎng)》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視,、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點(diǎn)宣傳,。熱情接待了世界遺產(chǎn)保護(hù)組織考察團(tuán)、徽商大會(huì),、紅色故土.安徽行,、中國(guó)音協(xié)“田野的春天”等考察團(tuán)來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進(jìn)會(huì)暨農(nóng)家樂宣貫大會(huì)”與會(huì)人員,。編印了第2版本《旅游指南》,，進(jìn)一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽(yù)度。

一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大,。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè),，總投資20億元，共完成投資13.4個(gè)億,；嘉華國(guó)際公審成功落戶,，并完成投資1750萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審,，現(xiàn)正在加緊投入施工,，力爭(zhēng)年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快,。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利,，華藝、賓館,、湯鎮(zhèn)大酒店已試營(yíng)業(yè)，黃山國(guó)際大舞臺(tái)成功演出,。印象（二期工程）正在施工,，購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平,，海洲國(guó)際大酒店成功申報(bào)4星,，原野旅行社進(jìn)入國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社，旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善,。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作,，科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展,。

一是啟動(dòng)了“虛擬游”網(wǎng)站建設(shè)，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫,，通過數(shù)字地圖和影象地圖實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)布,提供游客基于網(wǎng)絡(luò)電子地圖的全面網(wǎng)上旅游綜合服務(wù),。全國(guó)各地游客在互聯(lián)網(wǎng)上輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風(fēng)光。二是啟動(dòng)了“數(shù)字景區(qū)”建設(shè),，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng),、數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級(jí)改造翡翠谷景區(qū),、實(shí)施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設(shè),。啟動(dòng)了多媒體系統(tǒng)工程建設(shè)。通過信息化建設(shè),，鎮(zhèn)的農(nóng)家樂也實(shí)行了網(wǎng)上營(yíng)銷功能,。

一是強(qiáng)化日常管理，給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境,。隨時(shí)清除亂堆亂放,，堅(jiān)決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫,、亂張掛,，還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社,、黑導(dǎo),、黑店、黑車”,，規(guī)范旅游市場(chǎng),，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的管理與檢查,。為確保旅游安全,，保證旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游秩序,，提升旅游效益,，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局,、衛(wèi)生局,、交通、煙草,、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下,，在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館,、景點(diǎn),、旅行社進(jìn)行了突擊抽查,，整治旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)翡翠谷,、九龍瀑等景區(qū)（點(diǎn)）開展環(huán)境整治,，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，,、確保了“安全,、秩序、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,，按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》,，認(rèn)真依法處理，確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益,，以游客滿意為目標(biāo),。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)（點(diǎn)）增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌,、景區(qū)介紹牌,、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度,、簽訂安全責(zé)任狀,、加強(qiáng)直通車的管理。一年來沒有一起安全事故,。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,。針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū),、國(guó)內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國(guó)旅游市場(chǎng)研討班,。針對(duì)景區(qū),、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場(chǎng)營(yíng)銷,、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課,，舉辦暑期培訓(xùn)班,，提高管理水平,。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平,，邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力,。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》，降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力,。

在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè),，16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位，扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平,。

加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作,，圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè)，進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，完善空間格局和功能分區(qū),，提升景區(qū)品味和內(nèi)涵，挖掘旅游文化,，明確今后幾年的發(fā)展模式,、旅游重點(diǎn)。

加快推進(jìn)“數(shù)字景區(qū)”建設(shè),，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng),，旅游企業(yè)多媒體，開通完善樂游網(wǎng),。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷,，擴(kuò)大開放程度，通過現(xiàn)代化手段促銷,。

在全鎮(zhèn)16家試點(diǎn)企業(yè)中,，建立具有特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為全省標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),。

拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國(guó)黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌,。二是加快制作《旅游》風(fēng)光片,，在中央級(jí)宣傳媒體展示旅游風(fēng)貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式,，加快旅游市場(chǎng)的.拓展,，在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的開發(fā)新的客源市場(chǎng),，積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”,、“學(xué)生經(jīng)濟(jì)”,。四是積極參加大型旅游交易會(huì)。結(jié)合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動(dòng),，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷活動(dòng),。

以整頓景區(qū)旅游市場(chǎng)為突破口，打擊非法營(yíng)運(yùn),、拉客現(xiàn)象,；圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)，徹底解決臟,、亂,、差現(xiàn)象；提倡景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶文明誠信經(jīng)營(yíng),；發(fā)揮黃山風(fēng)旅游聯(lián)合體的作用,，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關(guān)注焦點(diǎn),，創(chuàng)新服務(wù)觀念,，塑造最佳的旅游服務(wù)形象。

　提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì),，采取會(huì)議,、外地考察、交流學(xué)習(xí)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn),，把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來抓,，堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以一流的旅游服務(wù),、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象,。

　在規(guī)劃修編的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好香溪漂流項(xiàng)目建設(shè)工作,，提升翡翠谷,、九龍瀑產(chǎn)品文化內(nèi)涵，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng),，謀劃休閑體驗(yàn),、野外探險(xiǎn)、自駕車,、民俗文化等旅游新產(chǎn)品,，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)開發(fā)和指導(dǎo)土特產(chǎn)品和旅游購物紀(jì)念品的開發(fā),。

　通過建立景區(qū),、旅行社、酒店協(xié)會(huì),，整合旅游資源,，做大做強(qiáng)旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合,、酒店聯(lián)合加強(qiáng)合作,，提升鎮(zhèn)整體對(duì)外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地,。

年終總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的,。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要,。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,。簡(jiǎn)單、清楚,、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求,。

如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素,。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰來做：who)

(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)

缺少其中任何一個(gè)要素,，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的,，不可檢查的的,。最后就會(huì)走入形式主義，陷入"為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃,，喪失寫計(jì)劃的目的",。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)"沒什么必要寫計(jì)劃的聲音"，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗,。

以下是為您提供的一篇關(guān)于明年的工作計(jì)劃范文,。