寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇一

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的'總結(jié)吧,。

二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

三是注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四是與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

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超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇三

本人現(xiàn)將20xx工作總結(jié)年匯報(bào)如下,。

一,、作為一名超市收銀員要有高昂的工作姿態(tài)，熱情耐心的待客態(tài)度,，禮貌的接待顧客,，要充分了解到顧客的購物需求和購物心理，努力為顧客營造一個(gè)溫馨愜意的購物環(huán)境,。

二,、用語禮貌，以和為貴,。顧客是我們但上帝,，本人和顧客交流的時(shí)候說話語氣一向尊敬、親切,，從不對(duì)顧客大聲說話,，注意自己的外在形象，動(dòng)作大方,，舉止文明,，努力以一名優(yōu)秀的收銀員要求自己。

三,、在平時(shí)的超市工作中,，本人隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，密切個(gè)各銷售員的聯(lián)系交流,。熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，特別是特價(jià)商品信息,，在收銀過程中心中有數(shù)，公開透明,，以免引來不必要的麻煩,。在掃價(jià)時(shí)，注重商品價(jià)格與電腦價(jià)格的相符,。發(fā)現(xiàn)問題時(shí),，能夠及時(shí)和商管和店助溝通，在收銀過程中認(rèn)真負(fù)責(zé),，從未出現(xiàn)過漏收、少收,、多收等失誤,。

四、在工作中,，我也有存在著許多不足之處,，有時(shí)自己將不良情緒帶到實(shí)際工作當(dāng)中，偶爾對(duì)顧客語氣稍重,，也會(huì)出現(xiàn)頂撞顧客的行為,，不過在以后的工作中我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇四

吉之島

二.實(shí)習(xí)單位介紹

永旺集團(tuán)是日本著名零售企業(yè),，是亞洲第一大,、全球第十三大商業(yè)零售集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)之一;大良吉之島位于南國東路,，商場(chǎng)都是銷售高檔的商品,，適合附近居住收入比較高的人們消費(fèi)。

三.實(shí)習(xí)崗位

收銀員

四.實(shí)習(xí)崗位介紹

實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀工作,，作為一名收銀員應(yīng)具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐;能熟練操作pos機(jī)及其他輔助設(shè)備;儀容端正，言語清晰,，友善待客,。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速,、準(zhǔn)確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù);了解各類價(jià)格，熟悉各類支付工具的結(jié)算辦法,，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng);做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的道德準(zhǔn)則;妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定解繳;妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作;了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見故障的辦法;做好收銀結(jié)束后的清理工作;做好收銀責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、商品,、設(shè)備的保潔工作,。

五.實(shí)習(xí)總結(jié)

首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí),。因?yàn)槭浙y要接觸到錢,，有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔,。老師教給了我好幾種識(shí)別方法，有的是我平常聽過的,，也有的是平常我很少注意的,。看到以前我沒注意到的,，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的,。

簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來了我真正實(shí)習(xí)的第一個(gè)工作日開始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí),。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí),。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，剛開始我以為很容易,，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,，使顧客掃興而歸,。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯(cuò)誤,。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖,，因?yàn)榭谙闾求w積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去,，后來還是同事提醒,，才沒出錯(cuò)。要是真的沒裝進(jìn)去,，那顧客回去后,，不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,，你幫他這么裝,，他非要這么裝,。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛,，所以就只好笑咪咪地說：不好意思,，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,，而且必須準(zhǔn)確,。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),，比如信用卡的識(shí)別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽,，會(huì)員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)，生活,，工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。我們要在正確自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自覺的正視社會(huì)顯示,，轉(zhuǎn)變觀念,，作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,，僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠,，還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢(shì)力和良好的狀態(tài),。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別學(xué)校,，踏上社會(huì)之前,，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫,，拋開幻想，認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。這次實(shí)習(xí)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇五

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,。但是總結(jié)有什么要求呢,？下面是小編精心整理的超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1,、是從書本中來，

2,、是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少。反之,，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

所謂工作能力,，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做，該由誰做,，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

6）,、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營的',，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

（7）、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ),。對(duì)于工作中人,，不管是員工，還是主管,，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康,、財(cái)富,、地位、愛情等都很重要,，但健康是“1”,，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在,，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基,。“做一天和尚撞一天鐘”,，只要你在公司一天,，就要好好的去撞一天鐘。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為,，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。四、抓好一級(jí)工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇六

我是一名超市收銀員,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜“現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，如有不慎,，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見諒!

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇七

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

二工作好商品裝袋工作,，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò),，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市，的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇八

3個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在師父和同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名收銀員的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,。雖然我在公司實(shí)際不長(zhǎng),，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著公司的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神,，與公司共同發(fā)展進(jìn)步,。

（1）、專業(yè)能力

作為一個(gè)收銀員,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的員工,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來,，2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的員工，你的同事,?！安粣u下問”是每一個(gè)員工所應(yīng)具備的態(tài)度。

（2）,、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時(shí)的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品,。

（3）,、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的,、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的.,，管理的,，經(jīng)營的，生活的,，休閑的,，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

（4）,、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是領(lǐng)導(dǎo),，還是員工，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康,、財(cái)富、地位,、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工,。不管公司的好與不好，不管職位的高低,，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)收銀員,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

的空間，我相信,，只要我努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：

我叫xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀,，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì),，然后才開始一天的工作,。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,，歡迎光臨”“請(qǐng)稍等,，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中,，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有,，每次有不懂得問題時(shí),，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng),，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的.服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天,！

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,，我一定可以把它做的更好！

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧,，寫好總結(jié),。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢,？以下是小編幫大家整理的超市收銀員個(gè)人工作總結(jié),，僅供參考，大家一起來看看吧,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力,。作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1、是從書本中來,，

2,、是從實(shí)際工作中來。

而實(shí)際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力。管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的`工作分配能力,，等等。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力。所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）,。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力,。作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十一

多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn),，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性,，因此我在入職以后從未放松過對(duì)自身的要求并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都能夠得到較好的完成,，回顧過去的得失能夠意識(shí)到自身在工作能力方面得到了很大進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

認(rèn)真做好貨架整理與商品補(bǔ)充工作從而為顧客的購買提供便利,，對(duì)于收銀員工作的完成來說自然要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對(duì)商品價(jià)格信息的'了解,，而且在補(bǔ)充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項(xiàng)工作中需要注重細(xì)節(jié)才不會(huì)輕易犯錯(cuò),，事實(shí)上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,，但對(duì)我來說這些工作的完成既是對(duì)自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道，對(duì)超市各項(xiàng)工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯(cuò),。

提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進(jìn)行準(zhǔn)備，我在嚴(yán)格遵守超市規(guī)定的同時(shí)能夠每天提前到達(dá)并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,，無論是對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行規(guī)劃還是下班前總結(jié)經(jīng)驗(yàn)都能夠較好地鍛煉自身的能力,，而且我也能夠?qū)κ浙y臺(tái)進(jìn)行清理從而為顧客的結(jié)賬提供保障，畢竟當(dāng)自身的服務(wù)水平有所提升也能夠提升顧客對(duì)超市的好感,，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進(jìn)行服務(wù),，在排隊(duì)期間若是因?yàn)樽陨砉ぷ餍什疃鴮?dǎo)致顧客需要等待許久則是不稱職的。

對(duì)超市的營業(yè)額進(jìn)行分析從而改進(jìn)自身的工作方式,，不可否認(rèn)超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好,，因此每次分析營業(yè)額的時(shí)候都會(huì)讓我對(duì)自身的工作進(jìn)行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務(wù)都能獲得顧客的好感,，如何在同行競(jìng)爭(zhēng)中提升超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是我需要探索的方向,，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的指示卻也需要對(duì)待自身工作更加用心才行，也正因?yàn)楸羞@方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果,，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作，也希望通過職責(zé)的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升,，至少我會(huì)為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員,。

擴(kuò)展資料：超市收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)

超市收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,，讓客人稱心，使客人滿意,。顧客就是上帝,，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。

給自己微笑,，讓自己更有自信,，給客人微笑,，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎,，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到,，就不要給顧客承諾,。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度,，也影響了超市的形象,。

在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn),。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里,，就好好地做好自己的本職工作,。不管做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉,。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù),。在這里,，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢問,，做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么,。一切都要自己用心,，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié),。

超市收銀員年終個(gè)人工作總結(jié)范文4

我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié),。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了,。在這一年來，我作為x超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力,。如今,，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了,?；仡櫹聛恚谶@一年里,，其實(shí)我有很多的收獲,，以及許多自身對(duì)工作的體會(huì)。這些,，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng),。

如今,，在此年末歲初之際，我在這里對(duì)自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃：

回顧一年的工作,，作為一名收銀員,，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來我都堅(jiān)守在自己的崗位上,，認(rèn)真的完成自己的工作,。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作,，但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單,。作為收銀，我們也是財(cái)務(wù)部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然，不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊,，甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候，我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬,，收錯(cuò)錢,。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復(fù)方式盡管方便,，但缺少了一份收入的實(shí)感。這一直讓我不太習(xí)慣,，為了不讓自己犯錯(cuò),，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然,，一年來，不犯錯(cuò)也是很難的,，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中,，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂,。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì),，但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方。不過好在數(shù)額并不多,，且在這次的反思中,，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來,。

今后的工作計(jì)劃：

在下一年的工作中,，我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持對(duì)超市新產(chǎn)品的了解,。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自我的服務(wù)意識(shí),，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的.工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極,，熱情的去完成自己的工作,。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后,，我會(huì)更加努力,，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),！

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算自己20xx年工作總結(jié)吧,。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。在接下來的工作中,，我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為,，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候,，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單,。其實(shí)，無論做什么工作,，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在20xx年的工作總結(jié)如下：

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,，核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

對(duì)待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是我個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在20xx年更加優(yōu)秀,！

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中,；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí),，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這一年的時(shí)間里,，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名超市的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨,，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝,，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天，我們努力吧,。

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先。

要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能招來顧客,，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力。

逝者如斯夫,，不舍晝夜,。我是xx，是xxxx店工作兩個(gè)月的一名收銀員。在這兩個(gè)月里我對(duì)我的工作做了如下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語言,。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容,，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半。因?yàn)槲⑿梢詡鬟_(dá)一份親切,，一份熱情,，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也非常重要,。顧客來了說聲：你好!共計(jì)多少錢,，找您多少錢，慢走,。這一套下來，做到唱收唱付,。我相信幾乎90%的顧客都會(huì)滿意而歸,。

不傷害他人，也不要讓他人傷害自己,。真假貨幣的識(shí)別是非常重要的,，通過兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)我把識(shí)別假鈔的步驟分為四步：一看、二摸,、三聽,、四測(cè)。一看：迎光透視,。真鈔固定人像水印有立體感,，非常清楚，白水印高透光反光性比較強(qiáng),，交印對(duì)應(yīng)團(tuán)組成了一個(gè)圓形方空前的圖案,。這三處均是迎光透視可以看見的。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的,。人像沒有立體感,。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則非常光滑,。三聽：輕輕的抖動(dòng),。真鈔有清脆的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶,。四測(cè)：這個(gè)則需要用驗(yàn)鈔機(jī),，或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。

騙術(shù)重重,，如何制止,。例如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時(shí)。故意裝作認(rèn)識(shí),，給收銀員制造一種二人認(rèn)識(shí),，一起結(jié)賬的假象,。當(dāng)掃描了一般時(shí)，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走,，當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢時(shí),，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不認(rèn)識(shí),，前面的東西不是他買的,。這樣前一部分的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一部分商品的金額,。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時(shí),，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品,。(二)兩位顧客買了一堆東西,，趁過節(jié)商場(chǎng)擁擠，要求使用信用卡結(jié)賬,，但這張卡是壞卡,，無法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出,，然后回去拿錢,，留下一個(gè)人幫忙看管商品。當(dāng)一人去取錢時(shí),，看商品的顧客趁收銀員忙時(shí)不注意但商品離開,。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則，把商品放進(jìn)自己的收銀臺(tái),，等顧客去來錢時(shí)再將商品拿出進(jìn)行交易,。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時(shí)又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去,。經(jīng)過一番尋找后,，該顧客說不好意思，沒有零錢,，那你找吧,。如果這時(shí)收銀員大意，就會(huì)在沒有收款的同時(shí),，有“找零”,。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒。其次,，在顧客沒有找出零錢之前,，一定不要將整錢交給顧客。

防止漏掃有妙招。收銀員之所以會(huì)出現(xiàn)漏掃,，主要問題是粗心,，注意力不集中(新手太過緊張)，沒有規(guī)范作業(yè),，當(dāng)然也不排除顧客有意偷竊,。這種情況有以下幾種方法解決：

1、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放,，以免混淆,。

2、留意特殊人群,，如小孩,，他們手里的東西是外帶的還是本超市的，若是后者,，應(yīng)該禮貌的提醒家長(zhǎng)付款,。

3、在服務(wù)顧客的同時(shí),，也要留意其他的顧客從收銀通道過去是否夾帶商品。

4,、有點(diǎn)顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺(tái)上,，也會(huì)造成漏掃(顧客有意，想僥幸過關(guān))

5,、在大件商品里面夾帶小件商品

6,、調(diào)包(短褲件數(shù)、價(jià)格,、牙膏等小件商品)

7,、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的，或混淆)

總之,，隨著我工作時(shí)間的加長(zhǎng)我的工作經(jīng)驗(yàn)也不斷地積累,。我深刻的體會(huì)到服務(wù)的重要性，由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高,。當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個(gè)人認(rèn)為最重要的要算是微笑服務(wù)了,。微笑服務(wù),，它既是一種職業(yè)要求，又是服務(wù)水平高低的標(biāo)志。同時(shí)也是個(gè)人素質(zhì)的外在體現(xiàn),。每一位顧客都希望看到一張笑臉,，享受熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒有微笑,，它給人的印象只會(huì)是沒有禮貌,、沒有素養(yǎng)?？鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來,，不亦遠(yuǎn)乎?微笑時(shí)通向世界的護(hù)照，是打動(dòng)顧客心弦的最好名片,。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠的微笑開始的,。

最后，我想說：由于我們提供微笑服務(wù),，是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足,，從而產(chǎn)生舒適感，同時(shí)給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益,，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵,，我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅(jiān)持每一天，將其做到最好!為自己爭(zhēng)光,，為公司添彩!

時(shí)光飛逝,，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時(shí)間過得如此之快之余,，不免回首過去一年與同事們度過的美好時(shí)光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績(jī)。在年底的時(shí)候,，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時(shí)調(diào)整了工作崗位，面對(duì)新的工作,，我積極努力的學(xué)習(xí),，向身邊的經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，從而較順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項(xiàng)工作,，無論工作是復(fù)雜,、繁忙還是清閑,，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，增添了不少見識(shí),。但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)槲覀兟糜钨徫镄袠I(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈,；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí),，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在收銀臺(tái)幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺(tái)的同事們努力工作，從理論知識(shí)到實(shí)際操作我們都扎實(shí)的掌握,，不論到前臺(tái)為客人進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù),，還是后期的清、盤,、結(jié)算,，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn),、精確”,，為公司做好財(cái)務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中,，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情,，感覺所有的苦,、累都很值,，同時(shí)，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任,，這對(duì)于我來說,，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲乙庾R(shí)到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對(duì)我個(gè)人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會(huì)伴隨我這一生,，從一個(gè)不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力的堅(jiān)強(qiáng)女孩,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助,，在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

過去的成功與失敗都已成為昨天,，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績(jī)或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收,。

最后,，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅,。在20xx年的工作當(dāng)中,，我會(huì)繼續(xù)付出著、收獲著,、進(jìn)步著,，我將更加努力，爭(zhēng)取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績(jī),。

我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié),。

收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的,。商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十二

一.實(shí)習(xí)目的:嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一場(chǎng),。我很榮幸能到大慶大商新瑪特休閑購物廣場(chǎng)參加實(shí)習(xí),，,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經(jīng)過,，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細(xì)心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

二.實(shí)習(xí)時(shí)間：__年x月x日——__年x月x日

三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：大慶大商新瑪特休閑購物廣場(chǎng)

四.公司簡(jiǎn)介：大商集團(tuán)是“全國文明單位”,、“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”三甲榜,，被多家媒體和分析報(bào)告稱為“中國零售業(yè)最具發(fā)展實(shí)力的無敵軍團(tuán)”,。起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想,，以“無限發(fā)展,、無微不至”為理念，通過股票上市,、組建集團(tuán),、合資合作、異地?cái)U(kuò)張,、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟,，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一,、東北第一,、全國一流、世界輕量級(jí),、世界中量級(jí)”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段,，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨店,、大型綜合購物中心(新瑪特),、大型綜合超市及以電器、家居為代表的專業(yè)店是大商集團(tuán)的四大主力業(yè)態(tài)。餐飲娛樂則是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”,。大商集團(tuán)購物中心主要是新瑪特模式,。新瑪特是英文“new-mart”的漢譯，是大商集團(tuán)的新店,、新標(biāo)識(shí),、新業(yè)態(tài)，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài),、最新技術(shù),、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，具有濃厚shoppingmall色彩,，面積一般在10萬平方米以上,，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全,，為消費(fèi)者提供一站式購物休閑服務(wù),。目前，大商集團(tuán)已開設(shè)了大連,、沈陽,、大慶和齊齊哈爾等31家新瑪特店。作為大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化,、國際化的標(biāo)志性店鋪,，大商新瑪特(大連店)是中國最有代表性的首家具有shoppingmall理念的大型購物中心;新瑪特(沈陽店)是沈陽市目前品牌最強(qiáng)大、功能最齊全,、管理最先進(jìn),、外觀最優(yōu)美的現(xiàn)代化購物中心，是東三省品級(jí)最高的樣板店;新瑪特(大慶店)被黑龍江省委書記孫維本譽(yù)為“龍江明珠”,。

五：實(shí)習(xí)內(nèi)容：炎炎烈日當(dāng)頭,，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我,，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了,。還沒有放假，我就打電話到超市了,，問老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng),，非常希望我來工作,。我當(dāng)然非常高興啦!

閑話少敘，言歸正傳,。去年我還沒有到超市上班之前,，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說：上班要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了,。俗話說：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里,，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一,。我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架,。比如，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜,、餅干類,、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,，如國際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室,。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

三,。如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,，是我們常說的話,，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了,、舊的,，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí),，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了。有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的,。話說回來，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的,，但是作為經(jīng)營者,，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了,，我們的工資,、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤有著直接聯(lián)系的啊!

在超市實(shí)習(xí)，也有些令我感觸頗深,，一是“公”,，二是“私”。先從“公”談起,，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的，第一,，新瑪特超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們新瑪特超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得新瑪特超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明。于公,，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在新瑪特超市做得越來越好。最后祝公司全體同事工作順利,，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過一年。我是新瑪特超市一名普通的收銀員工,，從踏入新瑪特超市那天起,，我就把自己融入其中。忙碌的工作,，使我的生活變得格外的充實(shí),。剛加入新瑪特超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,。半年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在新瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我希望新瑪特超市是新的,，我也是新的,。新瑪特超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好,。

六.實(shí)習(xí)總結(jié)：總的來說,，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì),，提前了解了社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。雖然錢不算多,，但是學(xué)到很多知識(shí).總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好。有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨,，怎么見彩虹?我想改一下：不真正進(jìn)入社會(huì),，怎能了解社會(huì)呢?在這次實(shí)習(xí)中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,，要不怕吃苦,，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù),，但這是磨練意志最有效的方法,，我告誡自己要認(rèn)真完成，對(duì)每項(xiàng)工作都要他看成是公司對(duì)自己的一次考核,，做到每一件事的過程中遇到困難,，一定要爭(zhēng)取不拋棄，不放棄,，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”,，只要希望還在，勝利一定屬于我們,。感謝這次實(shí)習(xí),，感謝這次實(shí)習(xí)的教師，感謝為我們爭(zhēng)取了這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),。這次實(shí)習(xí),，一定會(huì)令我的人生走向新一頁!

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十三

3個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在師父和同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名收銀員的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實(shí)際不長(zhǎng),，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作,，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神,，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。

(1),、專業(yè)能力

作為一個(gè)收銀員,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的員工，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來,，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的員工,，你的同事,。“不恥下問”是每一個(gè)員工所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題,，適時(shí)的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。

(3),、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(4),、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是領(lǐng)導(dǎo),，還是員工，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康、財(cái)富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)收銀員,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

3個(gè)月工作下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。 做為一個(gè)收銀員,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),。 雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)篇十四

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的,，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí)地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

二是工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三是注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四是與微笑和的對(duì)消費(fèi)者,。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家,，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的繁華。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

超市收銀員年終述職報(bào)告

超市收銀員辭職信

寒假超市收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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