報(bào)告在傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇一

公司領(lǐng)導(dǎo)：

于xx年6月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今,，從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。

回想當(dāng)初,，感慨萬(wàn)分,。當(dāng)初還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程,，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式,，崗位輪動(dòng),，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等),，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞,。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了,。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí),。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊,。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理,。具體事例如下：

一,、在專業(yè)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理：

1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。

2、園區(qū)地勢(shì)較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河,，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗,。受到書面表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在xx年接收時(shí),，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。

3,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間,，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)現(xiàn)異常情況,，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知。

4,、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。

二,、個(gè)人取得的成績(jī)離不開公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工傳幫帶的指導(dǎo),，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,，將公司的'發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用,。

2,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量,。在工作過(guò)程中,，我能自覺(jué)按照民主集中制的要求，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主,，虛心聽取各種意見(jiàn);勇于批評(píng)和自我批評(píng)，注重決策的民主化和科學(xué)化,，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件,。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心,，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力,。

3,、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象，組織消防,、衛(wèi)生檢查,、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量,。

三、在這兩年多里經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助,，對(duì)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的全面學(xué)習(xí),，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,，如人員物資配置,、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,，但對(duì)個(gè)別工作中掌握還不夠,。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng),。

1、工作布置多,，抓落實(shí)不夠,。有很多工作想到了，看到了,，也安排布置了,，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠,，致使工作成效不明顯。

2,、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多,，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好！

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,，專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主,。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。 學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題,。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立,、問(wèn)好。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好,。 保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，迅速解決,。 隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn),。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的`到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件,，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作限時(shí)完成,。

安保部，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查,。提升門崗形象,，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨意說(shuō)話,、走動(dòng),。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái),、門禁臺(tái),。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳,，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題,。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危,，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴的行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作,，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這過(guò)去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對(duì)20xx年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),。

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，接待來(lái)訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題,、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù),。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總,，一年來(lái)共接到來(lái)電xx個(gè),、去電xx個(gè)，業(yè)主有效投訴x宗,。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過(guò)這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的`文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案,、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。一年共接到各類報(bào)修共xx宗,，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函xx張,。

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳,。一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元,；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元；光纖使用費(fèi)xx元,；預(yù)存水費(fèi)xx元,；有線電視初裝費(fèi)xx元,；燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

一年來(lái),，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有而這圓滿正是需要一個(gè)總結(jié)，盡管在20xx年的時(shí)候我對(duì)待工作是認(rèn)真且沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望的,，但是它卻已經(jīng)是一個(gè)缺少句號(hào)的一年,。

面對(duì)這樣的缺少句號(hào)的一年，我開始回想這一年的一切,，想著那個(gè)完美的句號(hào)的形狀,。身為物業(yè)公司的前臺(tái)，我代表的是整個(gè)物業(yè)公司給業(yè)主的形象,，所以在很多的地方我們都是要注意的,。不管是我們的著裝還是禮儀或者是妝容，這都是要得體的,，不能想著彰顯個(gè)性,，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中，是沒(méi)有個(gè)性能夠彰顯的,。

當(dāng)然身為物業(yè)公司的前臺(tái),，我們見(jiàn)到最多的就是業(yè)主了，面對(duì)他們,，我們要大方熱情,，更要時(shí)刻的保持微笑。這是能夠提升好感度的,，讓業(yè)主覺(jué)得我們的態(tài)度是很好的,，這樣也會(huì)使他們對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生一種認(rèn)可。這自然也是一件很好的事情了,，不過(guò)也是要注意度的,，不能夠過(guò)于的順從業(yè)主，還是要保全公司的利益的,，也不能因?yàn)闃I(yè)主而影響到公司的利益,。

不僅如此，我們還要做好業(yè)主接待以及登記，這樣也可以幫我們物業(yè)人員之后的工作做好鋪墊,，方便他們后續(xù)的工作的開展,。同時(shí)還要處理好業(yè)主鬧物業(yè)的事情，如果情況不能夠掌控,，我們需要及時(shí)的報(bào)警,，并且也要時(shí)刻注意業(yè)主的情緒。當(dāng)然安撫來(lái)投訴的業(yè)主的情緒也是我們的工作,。

其實(shí)我們的工作在外人開來(lái)還是比較簡(jiǎn)單的,，但是卻并不是那樣的，我們要穿職業(yè)裝,，花上職業(yè)的妝容,，穿高跟鞋，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)其實(shí)也是不簡(jiǎn)單的,，因?yàn)楦吒┑臅r(shí)間長(zhǎng)了是會(huì)腳痛的,，當(dāng)然職業(yè)裝也比較限制我們。而這些卻也是我們不得不要做的,，我們要適應(yīng)這些,，因?yàn)檫@樣才能夠給業(yè)主留下好的影響。其實(shí)我剛來(lái)的時(shí)候,，是不會(huì)化妝的,，可是為了工作，我也是后面學(xué)習(xí)的化妝和穿高跟鞋,。但是時(shí)間一長(zhǎng)了之后,，倒也是覺(jué)得還好，也并沒(méi)有那么的糟糕,。

當(dāng)然工作的時(shí)候不只是身體的勞累,，心也是的，因?yàn)橛幸恍I(yè)主比較難以溝通,，這也是讓人最難受的。但是沒(méi)有辦法,，我們也要好好的去面對(duì)這些事情,，因?yàn)檫@還少?zèng)]有辦法拒絕的。不過(guò)感到高興的是,，其實(shí)這樣也是好的,，因?yàn)檫@樣也是鍛煉了我的心里承受的能力，所以從這個(gè)方面一想,，是不是也覺(jué)得很好呢,？總的來(lái)說(shuō)，20xx年的工作是很充實(shí)的，而在之后的工作當(dāng)中,，我也是會(huì)更加的努力做好的,。為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，為公司做好更多的工作,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇四

公司領(lǐng)導(dǎo)：

于xx年6月份從公司轉(zhuǎn)到,，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式,，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺(tái)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)至今,，從當(dāng)初的班長(zhǎng)歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理,，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”,。是讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值,，是的這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會(huì)。

回想當(dāng)初,，感慨萬(wàn)分,。當(dāng)初還是一個(gè)沒(méi)有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長(zhǎng)，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡(jiǎn)單的工作流程,，沒(méi)有后來(lái)學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓(xùn)模式,，崗位輪動(dòng),，生日聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等）,，在很短的時(shí)間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞,。學(xué)習(xí)公司簡(jiǎn)介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了,。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識(shí),。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的'基礎(chǔ),。為后來(lái)在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊,。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理,。具體事例如下：

一,、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動(dòng)等通知安排消殺工作改為主動(dòng)打電話為分廠提供消殺服務(wù)，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng),。

二,、園區(qū)地勢(shì)較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時(shí)園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案,，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時(shí)排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過(guò)后組織員工對(duì)園區(qū)淹沒(méi)部位進(jìn)行清洗。受到書面表?yè)P(yáng),，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目處xx元,。在xx年接收時(shí)，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

三,、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合,，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn),，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時(shí)間維修并定期清理污水口和檢測(cè)口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒(méi)有接過(guò)一次停頓整改通知,。

四、有效組織護(hù)衛(wèi)對(duì)班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通,，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),。

一、日常管理中秉承公司利益及員工成長(zhǎng)為第一的原則,，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，全心全意做好承上啟下作用,。

二,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量,。在工作過(guò)程中,，我能自覺(jué)按照民主集中制的要求，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié),，創(chuàng)造良好的氛圍,；充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取各種意見(jiàn),；勇于批評(píng)和自我批評(píng),，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作創(chuàng)造了先決條件,。平時(shí)注重觀察干部的思想和工作情況,，及時(shí)溝通思想,，凝聚人心,，調(diào)動(dòng)各方面的工作積極因素，形成工作合力。

三,、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對(duì)外展示形象,，組織消防、衛(wèi)生檢查,、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對(duì)于隱患問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量,。

在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行,、緊扣死抓緊的作風(fēng)。

一,、工作布置多,，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了,，看到了,，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足,。一向重視解決具體問(wèn)題,，對(duì)工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯,。

二,、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力,。缺乏綱舉目張的工作方法,。

述職人：xxx

xx年xx月xx日

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇五

自今年4月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將任職來(lái)的工作情況作述職報(bào)告：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過(guò)觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,，問(wèn)書本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作,。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合xxxx的實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作,，xxxx的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對(duì)我來(lái)講,，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

在xxxx工作半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇六

在20xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作,，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的'溝通,，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年,，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

（3）催繳“維修基金”的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。

1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立,。

2,、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。

3,、加強(qiáng)宣傳力度,，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)。

4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的'收繳制度,。

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng),。

6,、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇七

我從公司歷時(shí)6個(gè)月,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這6個(gè)月的工作,，基本可分為三個(gè)階段。

從2020年6月初到7月底。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

從2020年8月初到9月底,。這一階段的工作,，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。主要完成的工作有：

1,、改善員工工作、生活環(huán)境,；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室,、保安宿舍；

2,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；

3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；

4,、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作,；

5,、處理好與住戶的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持,。

其中,，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間,，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng),，深入了解住戶信息,，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng),，主要改變管理上的無(wú)報(bào)告,、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng),，工作分工后,，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便,。第5項(xiàng),，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶,、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作,，主要思路是多接觸問(wèn)題,，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái),。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

從2020年10月初至今,。這一階段的工作,，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,，完成各項(xiàng)工作,。重點(diǎn)抓的工作有：

1,、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù),。

2,、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。

3,、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系,，盡快完成安裝工作。

4,、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作,。

其中，第1項(xiàng)包含的事情較多,，涉及面廣,，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修,，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充,，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵,，個(gè)別問(wèn)題處理不夠果斷,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,。這一時(shí)期的工作,，總的來(lái)說(shuō)比較明晰,，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面,，需要改進(jìn)的地方還很多,。

經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程,，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí),。我在工作中越來(lái)越感受到,，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事,，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見(jiàn)的,。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇八

1、業(yè)主一般責(zé)任投訴,、協(xié)助處理投訴的解決處理,。

全年處理各類投訴近1500起，其中,，物業(yè)服務(wù)類投訴15起,。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,。20xx年1月至9月,，服務(wù)中心接到投訴（報(bào)修）3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起,，占99.15,。

2,、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。

全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶,，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通,，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),，征得業(yè)主的理解和支持,。通過(guò)走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求,，為改善服務(wù)方式,、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。

3,、協(xié)助完成iso9001文件編寫工作,。

自6月份開始，利用1個(gè)月時(shí)間,，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》,、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》,、《保安工作手冊(cè)》,、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫工作。這些文件的編寫工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的,，有時(shí)加班到很晚,，最晚的一次加班到凌晨2：20。在文件編寫期間,，幾乎每天都是打出租車回家,。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施,，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),。

4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作,。

能夠帶領(lǐng)物業(yè)部全體員工,，按照制度及項(xiàng)目公司的要求,，完成了二期項(xiàng)目的兩次接管驗(yàn)收工作,。能夠做到事前有計(jì)劃、有培訓(xùn),，事中有控制,，事后有評(píng)價(jià)。每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作,，本著對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度,，力求全面、客觀,、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況,，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米,，其中住宅1028套,，商鋪及地上車庫(kù)174套。

今年組織了4次集中入伙工作,，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶,，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題,。

5,、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。

地上停車收費(fèi)工作從7月份開始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備,，8月份進(jìn)行劃線,，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位,，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位,。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi),。

6,、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。

物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部,、服務(wù)中心,、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部,、服務(wù)中心,、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門,。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合,，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著手,，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí),，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒,，做好榜樣,。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力,，能夠做到互相補(bǔ)位,，互相支持,，互相通氣。能夠做到工作中講原則,，生活中講感情,，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上,、生活上遇到的困難,，得到了員工的信任和支持。

7,、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí),。

按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》,，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì),，寫了兩篇體會(huì)文章。

《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》,、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》,。

8、保安員的制度培訓(xùn),。

9000體系文件頒布實(shí)施后,，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講,。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施,。

9、物業(yè)部成立后的目標(biāo)責(zé)任書的合并落實(shí)工作,。

物業(yè)部成立后,，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成,，一是物業(yè)費(fèi)收繳率,，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95；二是業(yè)主綜合滿意,，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示,，綜合滿意度達(dá)到了90以上；三是成本控制,，小區(qū)電費(fèi)開支沒(méi)有超出年初確定的指標(biāo),。

3.整頓房管員隊(duì)伍，提高服務(wù)接待水平,。

經(jīng)歷了物業(yè)管理中的前期介入,、接管驗(yàn)收、入伙工作,、日常服務(wù)與維修,、9000文件的編寫等工作的全過(guò)程，為日后提高管理水平積累了經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)歷就是財(cái)富,。

到的最大困難就是與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。物業(yè)公司,、業(yè)主,、施工單位、項(xiàng)目公司四方,，物業(yè)公司處于弱勢(shì),，物業(yè)部又是物業(yè)公司的一線部門，經(jīng)常不被理解和信任,。被誤解或得不到信任是件很痛苦的事,。

1.還缺乏對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的深刻理解；

2.在與其他部門溝通協(xié)調(diào)上還存在問(wèn)題,；

3.個(gè)別問(wèn)題愛(ài)叫真,，顯得死板，得罪了不少人,；

4.靈活運(yùn)用法律法規(guī)及行政規(guī)章處理各類問(wèn)題上還缺乏經(jīng)驗(yàn),；

5.管理方式方法上存在簡(jiǎn)單化傾向。

1.全力配合公司完成小區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)工作,；

2.進(jìn)一步做好各崗位人員的培訓(xùn)工作,，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫；

3.加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通,，融洽關(guān)系,，采取多方法、多渠道提高物業(yè)費(fèi)收繳率,；

4.持續(xù)推進(jìn)地上停車位出租及車輛出入口收費(fèi)管理工作,；

5.重點(diǎn)解決好保安員的形象及盡職盡責(zé)問(wèn)題；

全力完成20xx年度其他工作目標(biāo),。

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”,，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當(dāng)就是大事。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管,，不只是管事,、管人、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào),，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵,，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo),。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了,，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧,，而有些公司為了大事化小、小事化了,，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難,，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè),，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做,，根本沒(méi)有什么技術(shù)性,。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深,，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通,、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì)小一點(diǎn),，社會(huì)地位也會(huì)提高,，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了,。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)管理人員述職報(bào)告大全4

物業(yè)管理人員述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

20xx年,，在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下,，我們面對(duì)新的挑戰(zhàn),、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,，以“服務(wù)公司主業(yè),、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新,，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,，扎實(shí)工作，勇攀高峰,，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn),，取得了豐碩成果。

回顧20xx年度的各項(xiàng)工作,，有成績(jī)也有失誤,，為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì),、滿意的服務(wù),，切實(shí)做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來(lái)在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下：

根據(jù)黨的xx大和xx屆xx全會(huì)精神,，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時(shí)代前列,，更好地肩負(fù)起歷史使命,，中央決定，從20xx年1月開始，用一年半左右的時(shí)間,，在全黨開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),。

按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》,、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際,，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”,，即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合,，堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合,，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上,，對(duì)黨章、xx同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí),，對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá),，做到有計(jì)劃、有考勤,、有黨課,、有記錄、有筆記,、有心得,，從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

通過(guò)開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),，我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來(lái)就必須亮出來(lái),。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì),，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加,，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺(jué)達(dá)到組織要求的目的和效果,。要想自己亮起來(lái)就要敢于把自己亮出來(lái),，亮出思想、亮出過(guò)去的行為,、亮出現(xiàn)有的形象,、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問(wèn)題。要對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件,，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持,、八個(gè)反對(duì)”的要求,，全面總結(jié)自己近年來(lái)的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況,，重點(diǎn)檢查存在的問(wèn)題,，從世界觀、人生觀,、價(jià)值觀上剖析思想根源,，還要從權(quán)力觀、地位觀,、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析,。

在分析評(píng)議階段，我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見(jiàn),、開展談心活動(dòng),、撰寫黨性分析材料,、開好專題組織生活會(huì),、提出評(píng)議意見(jiàn)、反饋評(píng)議意見(jiàn),、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作,。在整改提高階段，按照整理出來(lái)的意見(jiàn),，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案,，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來(lái)，真正做到了“兩不誤,，兩促進(jìn)”,。

在服務(wù)公司主業(yè)方面：

1、20xx年度,，我們?cè)诩哟笕粘９芾砹Χ鹊幕A(chǔ)上,，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展,。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào),，深入開展談心談話活動(dòng)，摸清員工思想,，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，對(duì)員工進(jìn)行說(shuō)服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì),，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展,，充分意識(shí)到在現(xiàn)階段,，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻(xiàn)，我們不與時(shí)俱進(jìn),，勢(shì)必會(huì)遭到淘汰,。以樸素的道理打動(dòng)員工的心，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),，綜合素質(zhì),、優(yōu)患服務(wù)意識(shí)的提高，從細(xì)微處入手,，量化管理指標(biāo),，建立、更新各種管理制度,。有針對(duì)性的查漏補(bǔ)缺,，從我做起，以身作則,，以制度要求員工行為,，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多,、雜務(wù)較多的特點(diǎn),，在每周例會(huì)上及時(shí)總結(jié)、檢討上周工作,，布置本周工作,，使后勤保障、物業(yè)管理工作進(jìn)入到有序的良性循環(huán)狀態(tài),。

2,、今年以來(lái)，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況,，從調(diào)整,、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗,，精簡(jiǎn)富余工作人員,。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，有能力的同志放到重要工作崗位上,。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn),，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上,。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下,，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作,，有4名員工退養(yǎng),，1名調(diào)離,。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒(méi)有造成大的情緒波動(dòng),，平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作,。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人,，在人員減少,，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障,、安全消防,、水電暖運(yùn)行，以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作,。

3,、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費(fèi),。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神,，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀,，大家普遍認(rèn)為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益,。根據(jù)我公司實(shí)際情況，撰寫了《xx節(jié)電,、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定,，并且,，通過(guò)每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督,、糾正,，基本杜絕了長(zhǎng)明燈、常流水等現(xiàn)象,。另外,，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過(guò)走訪,、了解,、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水,。一年來(lái)效果明顯,，在今年10月18日自來(lái)水提價(jià)的情況下，辦公水費(fèi)開支從xx年的xx元降低到20xx年的xx元,，下降68.2%,。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備,、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下,，基本與xx年持平,。

4、20xx年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān),、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程,、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程,。在施工中,，我們指定專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，從節(jié)約資金,、保證質(zhì)量,、保證工期和保證施工安全的角度對(duì)工程進(jìn)行全程監(jiān)控。為了完成好工程,，我們物業(yè)工作人員任勞任怨,，不分節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬,，犧牲休息時(shí)間24小時(shí)隨叫隨到,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理,，保證了工程的質(zhì)量,，不留隱患。上述各項(xiàng)工程經(jīng)公司組織驗(yàn)收,，質(zhì)量全部合格,。

謝謝大家！

述職人：xx

20xx年x月x日