時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇一

即將到來的201x年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

一安全管理

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。

2，明確安全操作責(zé)任,，形成完善的安全維修管理制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化。

4,，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二工作計劃

1,、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識,。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象,、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

2,、完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識,。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實,，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人,。

4、開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

5,、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細(xì)化,。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：

1,、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3,、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4,、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

5,、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件,，統(tǒng)一購買備品備件,，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮節(jié)能作用,，減少維修成本。

四預(yù)防性維修

1,、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間,、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2,、日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理,。

五健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄,。

為保證設(shè)備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理,，建立設(shè)備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次,。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

3,、根據(jù)實際需要,，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。4,，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路,，花臺,，墻面進(jìn)行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)公司下半年工作計劃與目標(biāo)

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇二

斐然的20__已經(jīng)過去,，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的,，每一個發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn),。為了在新的一年里更好地打造“__物業(yè)”服務(wù)品牌,，樹立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心，將每件事做的更好,，迎接我們的將是燦爛輝煌的20__?，F(xiàn)對20__年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系,，構(gòu)筑__物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓__物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊,，完善管理職能,，實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營。打造一支強(qiáng)有力,、高素質(zhì)的.物業(yè)服務(wù)隊伍,。品質(zhì)部根據(jù)__物業(yè)20__年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20__年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案,。主要目的是：第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量,；第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量,、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三,，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富,，每一項管理工作，都會有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn),。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書,，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項,，職責(zé)分明,，事事有人管，人人有專責(zé),。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化,、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制,，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，并認(rèn)真做好記錄,，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,，開出問題點(diǎn)和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施,，對問題點(diǎn)和不合格項進(jìn)行糾正,，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，并進(jìn)行跟蹤檢查,，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核,，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況,，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施,。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高,。

二,、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅持^v^安全第一，預(yù)防為主^v^的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓,。在20__年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅持“五同時”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計劃、布置,、檢查,、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作,，落實公司的`三級安全生產(chǎn)檢查制度,，最大限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境,，保障居民生命及財產(chǎn)安全,。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場,，現(xiàn)場重在落實,。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路,。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求,。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主,，互控為輔,，不斷增強(qiáng)員工保安全,、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力,。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項檢查,。圍繞安全重點(diǎn)開展專項監(jiān)督檢查,。采取定期檢查、突擊檢查,、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患,，及時下達(dá)安全隱患整改通知書,，建立安全檔案，追蹤整改,。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備,、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,。總之,，安全工作只有起點(diǎn),，沒有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實,、考核到位,，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平,，才能確保安全,。

回望過去,，展望未來,，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中,，我們將揚(yáng)長避短，振奮精神,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇三

使用物業(yè)單位,，干部職工之間的`溝通，講究誠信,，相得益彰,，增加對管理服務(wù)部門的了解，管理服務(wù)已經(jīng)做了什么,，有什么困難,，以后如何克服，使用單位和個人不僅能夠主動地參與管理,，更可以有效的實施監(jiān)督,，而管理服務(wù)部門也因此增加了透明度和親和力。

深入開展和諧文明社區(qū)活動,，發(fā)動使用單位個人參與,，如垃圾亂扔、高空拋物,、亂停車輛等,，用文字和圖片的形式張貼曝光欄進(jìn)行曝光，將得到充分的發(fā)揮,。對不文明行為形成一種強(qiáng)大的輿論壓力,，形成一個“愛我，參與文明共建”的良好局面,。

（1）建立安全生產(chǎn)制度,，對轄區(qū)自用物業(yè)，包括已移交區(qū)出租物業(yè),，會同盛天源公司進(jìn)行不定時的消防安全檢查,，建立臺賬，發(fā)現(xiàn)情況發(fā)出告知書立即整改,，或報告相關(guān)執(zhí)法部門處理,，同事記錄發(fā)生頻率及其原因的制度,，進(jìn)一步評估安全，促進(jìn)工作過程變化效果的評價方法,。

（2）對本單位的物業(yè)設(shè)備設(shè)施等情況,，常態(tài)檢查處理，如需維修更新的項目,，通過專業(yè)部門鑒定評估,，作出方案，報辦事處審批后委托盛天源公司具體實施,。

（3）繼續(xù)做好歷史遺留物業(yè)產(chǎn)權(quán)訴訟跟蹤工作以及部分街道物業(yè)城市更新改造談判工作,。

改善民生，解決群眾的生活困難,，既是一件重大而緊迫的現(xiàn)實問題,，又是需要艱苦努力的長期工作任務(wù)。20xx年,，在街道黨工委,、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要認(rèn)真吸取和總結(jié)20xx年工作中的好經(jīng)驗,、好做法,，始終堅持全心全意為轄區(qū)居民服務(wù)的原則,，更新觀念,，明確思路，抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn),，勇于創(chuàng)新，使街道民政工作實行新發(fā)展,，再上新臺階,。概況講就是：健全一個體系，完善兩個機(jī)制,，創(chuàng)新三個亮點(diǎn),，發(fā)揮三個作用，推進(jìn)六項工作,。

一是整合社區(qū)資源,，激發(fā)社區(qū)內(nèi)在活力，完善社區(qū)居民自治機(jī)制,；二是強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能,，發(fā)揮居民議事會作用，調(diào)動廣大居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性,，完善居民自我管理機(jī)制,。

一是建立和完善特殊困難群體長效幫扶機(jī)制,；

二是全面推行“街道民政工作一點(diǎn)通”微信公眾服務(wù)平臺；三是創(chuàng)新社區(qū)空巢老人家庭服務(wù)方式,。

一是發(fā)揮社區(qū)工作站和居委會的作用,，認(rèn)真做好黨政社群社區(qū)共治和民生微實事項目；二是發(fā)揮社區(qū)服務(wù)中心作用,，為轄區(qū)居民辦實事,、辦好事；三是發(fā)揮社會組織的作用,，繼續(xù)做好扶貧幫困工作,，營造互助共濟(jì)和諧向善的良好社會氛圍。

一是推進(jìn)各項撫恤優(yōu)待政策的落實,，做好雙擁工作,，重點(diǎn)做好優(yōu)撫對象維穩(wěn)工作。

二不是推進(jìn)最低生活保障工作,，做好低收入家庭認(rèn)定和救助工作,，嚴(yán)把入口關(guān)，準(zhǔn)確及時發(fā)放最低生活保障救濟(jì)金,，做到“應(yīng)保盡?！保瑢嵭袆討B(tài)管理,。

三是推進(jìn)^v^僑（臺）和雙擁優(yōu)撫工作,。

四是推進(jìn)社區(qū)殘疾人管理工作，加強(qiáng)街道殘疾人職業(yè)康復(fù)中心的建設(shè),。

五是推進(jìn)社區(qū)老齡工作,，積極推進(jìn)居家養(yǎng)老工作的開展。

六是推進(jìn)殯葬改革工作,，著重加強(qiáng)新村深埋綠化地整治和管理,。

今年，區(qū)新的政府投資小額建設(shè)工程預(yù)選承包商管理規(guī)定,、政府投資項目管理暫行辦法,、政府投資項目驗收管理暫行辦法、相關(guān)審計規(guī)定等陸續(xù)出臺,，且有關(guān)規(guī)定出現(xiàn)明顯變化,，我們計劃對街道的基建管理辦法再度修改和完善。通過建章立制,，使得基建工作更加規(guī)范和有序,。

主要是對招投標(biāo)辦法進(jìn)行創(chuàng)新，建立街道小額建設(shè)工程預(yù)選承包商庫。在區(qū)預(yù)選承包商庫內(nèi),，按施工類,、招標(biāo)代理類、設(shè)計類,、造價咨詢類,、監(jiān)理類，根據(jù)資信和表現(xiàn)各選定一定數(shù)量承包商建立,，發(fā)包則以抽簽法在庫內(nèi)簡明地直接確定承包商,，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程,，并且消除責(zé)任風(fēng)險,。

1、積極協(xié)調(diào)解決存在的歷史遺留問題,，爭取20xx年全部解決完畢,；

2、順利完成20xx年老住宅區(qū)安全隱患整治工程項目,；

3,、積極推進(jìn)社區(qū)共治項目；

4,、完成好“民生微實事”項目,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇四

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。

三,、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20_年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。

四,、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,，服務(wù)再好，評價再高,，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20_年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5,、通過法律途徑追討。

五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,，對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。

七,、組織員工培訓(xùn),，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;

各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇五

天津市__物業(yè)管理有限公司與__年5月4日正式接管北岸華庭物業(yè)管理小區(qū),。為做好小區(qū)全面物業(yè)管理工作，根據(jù)小區(qū)實際情況，特作如下工作計劃,。

一,、做好銜接、確保小區(qū)物業(yè)管理工作平穩(wěn)過渡,。

北岸華庭業(yè)主已入住多年,，隸屬前期物業(yè)管理階段。因種種原因小區(qū)物業(yè)管理,、公共設(shè)施設(shè)備存在不同問題,，影響業(yè)主正常生活及情緒。我__物業(yè)進(jìn)駐后,，針對小區(qū)現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真排查,，在接管過程中全面了解、掌握小區(qū)情況及業(yè)主需求,，加強(qiáng)員工教育,，盡快熟悉小區(qū)環(huán)境，使各項工作及時到位,。用我們的真誠取得業(yè)主的信任,。在逐步建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上使小區(qū)平穩(wěn)過渡，維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境,，為業(yè)主提供良好的生活空間,。

二、二次供水設(shè)施改造,。

北岸華庭小區(qū)屬高層住宅,，二次供水設(shè)施是業(yè)主生活中重要設(shè)施之一。我__物業(yè)進(jìn)駐后首先著重解決二次供水問題,。我們已于自來水相關(guān)部門取得聯(lián)系,，協(xié)商將二次供水改為一次供水，用泵直接加壓減少喝二次污染的水,，確保水的質(zhì)量,。讓業(yè)主喝上干凈放心的水。

三,、維修,、改造監(jiān)控設(shè)施。

小區(qū)監(jiān)控設(shè)施經(jīng)多年使用現(xiàn)存在諸多問題,，不能正常使用。進(jìn)駐后我公司專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面檢查,、維修,。根據(jù)小區(qū)需要增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)全面覆蓋。發(fā)揮技防安防等作用，維護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全,。

四,、做好小區(qū)綠化管理工作。

我物業(yè)為進(jìn)駐后,，對小區(qū)綠籬進(jìn)行修剪及全面清理,，清除死枝、垃圾等,。應(yīng)按照季節(jié)實施種植品種,，美化環(huán)境。

五,、增設(shè)兒童樂園設(shè)施,。

根據(jù)小區(qū)業(yè)主要求，我物業(yè)積極與政府有關(guān)部門聯(lián)系,，增設(shè),、改造兒童樂園環(huán)境、設(shè)施,。逐步解決到位,，提供良好的兒童活動空間。

六,、加強(qiáng)電梯管理,，確保業(yè)主出行安全。

根據(jù)小區(qū)電梯現(xiàn)狀,，我公司與電梯維保單位已洽談實行大包方式,，對電梯進(jìn)行全面檢查維修，對電梯存在的重點(diǎn)的問題集中解決,，盡快達(dá)到良性循環(huán),。方便業(yè)主出行。使業(yè)主安居樂業(yè),。

七,、消防設(shè)施管理。

消防設(shè)施現(xiàn)因資料不全沒有交接,。待協(xié)商正常交接后,，進(jìn)行全面管理。確保消防安全,。待物業(yè)辦公室,、地下車庫、紅號變電站交接后再更全面的管理,。

以上是我物業(yè)公司初步管理工作計劃,，我們一定不辜負(fù)業(yè)主會及廣大業(yè)主對我們的希望,，熱心為業(yè)主服務(wù)，想業(yè)主之所想,、急業(yè)主之所急,，將北岸華庭小區(qū)管理好、建筑好,。發(fā)揮物業(yè)管理服務(wù)的作用,。最后讓我們共同攜手建設(shè)美好家園。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇六

20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年,。我們將彌補(bǔ)不足,，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求,。

1）做好社區(qū)治安管理,，維護(hù)良好的公共秩序。

2）學(xué)習(xí)所有規(guī)章制度和崗位職責(zé),，尤其是新入職人員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序,，為業(yè)主提供安全,、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境,。確保六年內(nèi)社區(qū)沒有刑事案件,。

3）加強(qiáng)部門內(nèi)部力量梯隊建設(shè)，著力培養(yǎng)骨干力量,。

4）做好社區(qū)消防安全工作,，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。

5）加大軍事訓(xùn)練力度,，20年內(nèi)從質(zhì)上提高部門人員的整體軍事素質(zhì),。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，落實目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級安全部門的工作職責(zé),，把責(zé)任落實到人。通過檢查考核,，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成,。

1,、管理、維修和維護(hù)整個小區(qū)的電氣,、給排水,、消防,、對講監(jiān)控和公共設(shè)施,，以保證小區(qū)內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)行,。

2、加強(qiáng)對裝修戶的監(jiān)督管理,。

3,、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

1）在環(huán)境衛(wèi)生方面,，根據(jù)小區(qū)的實際情況,，我們主要加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理,。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點(diǎn)堆放,，集中管理清運(yùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保社區(qū)整潔美觀,。

3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。

1）持續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3）密切配合各部門工作,，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議,。

4）完善客戶服務(wù)體系和流程,，基本實現(xiàn)部門制度化管理。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn),，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇七

3

一,、對外拓展：

物業(yè)公司到了20__年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題,，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20__年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路,。在20__年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20__年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此,，20__年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定20__年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的,。

二,、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于20__年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在20__年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20__年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在__年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此，20__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在20__年通過認(rèn)證。

在20__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨(dú)的項目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20__年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改,。

20__年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20__的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在20__年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在__年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單,，30-下月3號領(lǐng)取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時,，注意費(fèi)用的有效控制。

20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽,、服務(wù)水平競賽、籃球賽,、棋牌賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象。

三,、經(jīng)營管理工作：

二零零四年,，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況,，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化,。20__年的兩個經(jīng)營項目,，在年底都進(jìn)行了剝離。因此，20__年經(jīng)營管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作,，兼而尋找新的項目,。

四、收支預(yù)測：

收入：按照先前的預(yù)測,，二零__年擴(kuò)展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15萬平方米,。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素,，則該項目持平。若按另外擴(kuò)展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬。預(yù)測利潤率為10﹪,，即3.84萬元,。綜合計算，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元,。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,，順利拓展8萬平方米的項目，預(yù)算盈利1.92萬元,。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性,，在此不對此做測算,。據(jù)此，綜合計算,，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目),，共136.4萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬，大觀園項目全年支出預(yù)算68萬,，拓展新項目支出預(yù)算34.56萬,，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元,。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

物業(yè)工作計劃和目標(biāo)篇八

2,、購買過年所需并懸掛張貼;

3、年前預(yù)防事故大檢查,，及時發(fā)現(xiàn),，立即整改;

6、對于已拆除電梯護(hù)板的電梯鋪設(shè)防滑地墊;

7,、對于各單元進(jìn)行明確標(biāo)識;

8,、對弱電工作進(jìn)一步加強(qiáng)完善，不足之處及時處理;

9,、及時清理積雪,，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境,。

1,、結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項預(yù)防性事故防范措施;

2,、小區(qū)各樓側(cè)面,，標(biāo)識明顯的樓號標(biāo)志;

3、6號-7號號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;

4,、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進(jìn)出的窄縫;

5,、論證商議西南門開放問題;

6、繼續(xù)推進(jìn)協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達(dá)成共識解決問題;

7,、對車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤,；

8、春,、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;

9,、對于4號、6號,、7號私自拆改消防設(shè)施,，導(dǎo)致注水不成功，進(jìn)行打壓檢測,，漏點(diǎn)較多并要求業(yè)主盡快維修，4月-5月完成注水,。

2,、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè)，安放幾個有靠背的長條椅子,，供業(yè)主休息;

3,、參考成功處理空調(diào)冷凝水的方案進(jìn)行小區(qū)整體調(diào)整;

4、制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度,，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;

6,、加強(qiáng)小區(qū)綠化管理,，建立小區(qū)綠化管理制度，防止樹木枯死,，雜草叢生,。

7、做好夏季防洪去四害,、冬天防凍等工作;

8,、小區(qū)內(nèi)通訊信號太弱，協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，增設(shè)設(shè)備,，增強(qiáng)通訊信號;

9、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題,，要逐一排查解決,。

3、做好冬季消防安全準(zhǔn)備,。