為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量,，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇一

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒,、奉獻(xiàn)他人,、提升自己”的志愿服務(wù)者精神,，掀起志愿者服務(wù)行動(dòng)熱潮，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn),、友愛(ài),、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念,，不斷激勵(lì)和引導(dǎo)全縣志愿者積極向上,、樂(lè)于助人的精神境界和價(jià)值追求，認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展好20xx“文明,、服務(wù)群眾,、志愿先行”活動(dòng)，制訂如下工作方案：

一,、活動(dòng)背景：

今年3月5日是毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”51周年紀(jì)念日,，也是xx縣志愿者成立后的第1個(gè)“志愿者服務(wù)日”。為弘揚(yáng)雷鋒精神,，傳播志愿服務(wù)理念,，推動(dòng)志愿服務(wù)的深入開(kāi)展，讓志愿者在全城涌動(dòng)。

二,、活動(dòng)主題：

“文明,、服務(wù)群眾、志愿先行”

三,、活動(dòng)目的：

1,、充分利用學(xué)雷鋒日和志愿者服務(wù)日的契機(jī)，深入開(kāi)展志愿者工作,，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)引導(dǎo)廣大群眾的文明意識(shí),，在活動(dòng)中充分發(fā)揮志愿者的積極性，在服務(wù)中自身的素質(zhì)得到鍛煉和提高,。

2,、通過(guò)活動(dòng)大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,，激發(fā)廣大市民加入到學(xué)習(xí)雷鋒精神,，參與志愿服務(wù)的活動(dòng)中，促進(jìn)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的傳播,，推動(dòng)省級(jí)文明縣城的創(chuàng)建，倡導(dǎo)健康生活,，提高城市品位,，促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。

3,、擴(kuò)大志愿服務(wù)活動(dòng)的影響,，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)真正引入社區(qū),，促進(jìn)和諧社區(qū)的發(fā)展與建設(shè),。

四、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年3月5日下午3點(diǎn);

五,、活動(dòng)地點(diǎn)：

xx縣花園人民廣場(chǎng);

六,、活動(dòng)組織：

xx縣文明辦、xx縣志愿者聯(lián)合會(huì);

七,、活動(dòng)對(duì)象：

部分省,、市級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)、各社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、各志愿者服務(wù)隊(duì)會(huì)員;

八,、活動(dòng)儀式：

1、志愿者代表宣讀“文明、服務(wù)群眾,、志愿先行”倡儀書(shū);

2,、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà);

3、xx縣志愿者聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)宣布20xx志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始;

九,、活動(dòng)內(nèi)容：

1,、“關(guān)愛(ài)生命、文明出行”交通文明勸導(dǎo);

由花園社區(qū)服務(wù)隊(duì),、橋南社區(qū)服務(wù)隊(duì),、交警中隊(duì)服務(wù)隊(duì)分別在大轉(zhuǎn)盤(pán)十字路口、金潤(rùn)門(mén)前十字路口進(jìn)行,。

責(zé)任人：李 時(shí)間：15:00—17:00

2,、“扶貧濟(jì)困、關(guān)注身邊弱勢(shì)人”募捐活動(dòng);

由桃源社區(qū)服務(wù)隊(duì),、直屬服務(wù)隊(duì),、墻改辦服務(wù)隊(duì)、楚天報(bào)刊發(fā)行服務(wù)隊(duì)分別在花園廣場(chǎng),、中百門(mén)前,、東洪花大道等地段進(jìn)行。

責(zé)任人：劉 時(shí)間：15:00—17:00

3,、“關(guān)愛(ài)老人,、奉獻(xiàn)愛(ài)心”慰問(wèn)服務(wù)活動(dòng);

由馮山社區(qū)服務(wù)隊(duì)、殷家墩社區(qū)服務(wù)隊(duì)分別在縣福利院和花園鎮(zhèn)福利院進(jìn)行,。

責(zé)任人：羅 時(shí)間：15:00—17:00

4,、“清潔家園、美化”保潔環(huán)境活動(dòng);

由教育系統(tǒng)服務(wù)總隊(duì),、各學(xué)校服務(wù)隊(duì)分別在花園廣場(chǎng),、官塘湖公園等路段進(jìn)行。

責(zé)任人：李 時(shí)間：15:00—17:00

5,、“文明城市創(chuàng)建,、志愿服務(wù)先行”宣傳倡導(dǎo)活動(dòng);

由關(guān)王社區(qū)服務(wù)隊(duì)組織10余名志愿者手舉宣傳牌在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)。

責(zé)任人：楊 時(shí)間：15:00—17:00

6,、“城市管理,、從我做起”引導(dǎo)服務(wù)活動(dòng);

由東城社區(qū)服務(wù)隊(duì)協(xié)助、跟隨城管執(zhí)法隊(duì)員針對(duì)占道設(shè)攤,、違章搭建,、破壞綠化、亂涂亂畫(huà)等不文明行為開(kāi)展教育,、勸導(dǎo);見(jiàn)證城管執(zhí)法隊(duì)員的文明執(zhí)法和公正執(zhí)法活動(dòng),。

責(zé)任人：韓丹 時(shí)間：15:00—17:00

7,、“關(guān)注健康、衛(wèi)生義診” 服務(wù)活動(dòng);

由衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊(duì)在花園廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)開(kāi)展大型義診服務(wù)活動(dòng),。

責(zé)任人：曹 時(shí)間：15:00—17:00

十,、工作要求

1、志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng),、副會(huì)長(zhǎng),、秘書(shū)長(zhǎng)、各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及成員根據(jù)聯(lián)合會(huì)3號(hào)文件劃定的職責(zé)分工,，各負(fù)其責(zé),，具體組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo),。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，形成工作合力,。在縣文明辦和聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各志愿者服務(wù)隊(duì)要服從安排,、統(tǒng)一協(xié)作,、明確分工、抓好落實(shí),。

3,、注意自身形象，遵守活動(dòng)紀(jì)律,。志愿者服務(wù)隊(duì)在開(kāi)展各種活動(dòng)中,，要有志愿者服務(wù)隊(duì)旗幟,，志愿者要佩戴文明志愿者馬甲,、帽子，要注意個(gè)人言行舉止,、維護(hù)志愿者良好形象,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇二

為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌,，加強(qiáng)行業(yè)自律,，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，20xx-20xx年度,，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“優(yōu)服創(chuàng)建”）,。并積極參加“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開(kāi)展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”。依據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》,、《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》,、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》,，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案,。

20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固,、交流、規(guī)范,、提升”為指導(dǎo)方針,，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果,，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度,，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型；大力開(kāi)展服務(wù)文化建設(shè),，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍,；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì),。

協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間,、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系,。其職責(zé)是研究制定競(jìng)賽活動(dòng)方案、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施,；開(kāi)展調(diào)研,、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流,，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái),；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰,。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成,。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作,。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作,。各會(huì)員單位要有專(zhuān)職部門(mén)和專(zhuān)（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作,，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持自我管理的原則,。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu),，也要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜。

創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化,；建設(shè)和諧銀行,；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平,。

（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體,，積極培育企業(yè)文化在開(kāi)展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，積極開(kāi)展世界觀,、人生觀、價(jià)值觀教育,，引導(dǎo)員工樹(shù)立“我是銀行人,，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行,，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo),。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化,。用“誠(chéng)信為客戶(hù),，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì)，在特定的情況下,，不僅讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，還要讓客戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求,，不斷創(chuàng)新服務(wù),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的銀行形象,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益的提高。

（二）加強(qiáng)參賽營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè),，發(fā)揮典型示范作用參賽的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌,，具有一定的先進(jìn)示范性,。為了保持品牌形象,，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局,，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū),、客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流,。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，堅(jiān)持培訓(xùn)制度,，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工誠(chéng)信服務(wù)的積極性,。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化,、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，使客戶(hù)到行如回家,，感到安全、溫馨,、愉悅,。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，持之以恒。做到檢查前后一樣,、驗(yàn)收前后一樣,，始終保持先進(jìn)典型誠(chéng)信形象，發(fā)揮品牌的示范作用,。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高。

（三）開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),，促進(jìn)行業(yè)整體提升

他山之石,，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗(yàn)可以起到事半功倍的作用,。為了加強(qiáng)交流,，促進(jìn)提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用,。講師團(tuán)由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用,，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時(shí),，請(qǐng)講師團(tuán)成員授課；有針對(duì)性的派出講師團(tuán)成員到指定單位調(diào)研,、會(huì)診,，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決問(wèn)題；各會(huì)員單位可根據(jù)本單位的情況或需要,，聘請(qǐng)講師團(tuán)成員講課或做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的不斷深入，講師團(tuán)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,，協(xié)會(huì)將建立人才庫(kù),，把各方面人才儲(chǔ)備起來(lái),。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。已經(jīng)榮獲全國(guó)服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位,，不僅要保持榮譽(yù),，更要做好示范和帶動(dòng)作用，要按照“轄內(nèi)做起,，系統(tǒng)傳播,，地區(qū)帶動(dòng)，行業(yè)爭(zhēng)先”的步驟,，搞好結(jié)對(duì)共建活動(dòng),。全國(guó)示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個(gè)同類(lèi)型單位建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點(diǎn),，也可通過(guò)服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系,。通過(guò)專(zhuān)題輔導(dǎo)、示范演示,、互派人員崗位輪換,，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動(dòng)等方式，把結(jié)對(duì)共建活動(dòng)開(kāi)展起來(lái),。做到共建有計(jì)劃,，活動(dòng)有記錄，整改有成效,，年度有總結(jié),。結(jié)對(duì)共建工作開(kāi)展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國(guó)示范單位或省級(jí)先進(jìn)時(shí),，在總分?jǐn)?shù)相同的情況下優(yōu)先考慮,。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個(gè)平臺(tái)，抓好這項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新,。3.認(rèn)真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進(jìn)單位,、集體和個(gè)人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，匯集到服務(wù)委辦5公室,，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、批轉(zhuǎn)文件,、雜志,、專(zhuān)刊,、網(wǎng)絡(luò)等形式,，大力宣傳弘揚(yáng),，擴(kuò)大在行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中的帶動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)作,，加大對(duì)銀行服務(wù)工作的宣傳力度,，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行的了解和認(rèn)知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌,，展示行業(yè)良好形象,。

（四）推進(jìn)行業(yè)自律，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

堅(jiān)持行業(yè)自律,，維護(hù)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會(huì)員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé),。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的道德底線。無(wú)論在開(kāi)展存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)等銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，決不能有違規(guī)行為,。2.認(rèn)真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場(chǎng)自律公約》,，抓好存款市場(chǎng)秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護(hù)存款市場(chǎng)秩序,，服務(wù)委將把維護(hù)存款市場(chǎng)秩序作為行業(yè)自律的一項(xiàng)日常工作任務(wù)來(lái)抓,，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護(hù)存款市場(chǎng)的良好秩序,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定,、公平競(jìng)爭(zhēng)的存款市場(chǎng)環(huán)境。3.對(duì)違規(guī)問(wèn)題的處理,。對(duì)違反法律法規(guī),、政策規(guī)定、公約,，情節(jié)輕微的,，約見(jiàn)所在單位、主管部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話(huà),，并限期整改,。對(duì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的，經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題單位,，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理,。參賽的銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點(diǎn)參賽資格并撤消已獲得的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),，扣減其上級(jí)會(huì)員單位評(píng)選金牌單位的數(shù)額,，上報(bào)并建議銀行監(jiān)管部門(mén)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給6予處罰,。

（五）搞好培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)技能

以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任,、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí),、操作技能和營(yíng)銷(xiāo)技巧；新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),、新技能操作；柜臺(tái)禮儀,、文明服務(wù),、與客戶(hù)溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等,。培訓(xùn)方法要靈活,，可采用請(qǐng)專(zhuān)家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩,、學(xué)習(xí)考察等,。服務(wù)委擬對(duì)20xx-2008年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位,，全國(guó)示范單位負(fù)責(zé)人,、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員,、服務(wù)委成員,、各市檢查組成員及20xx年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀,；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造,；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；20xx-20xx年創(chuàng)建方案,、管理辦法,、競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加,。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá),。

（六）建立健全投訴反饋機(jī)制,，維護(hù)客戶(hù)利益

建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容,。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制,，保證信息渠道暢通，保證對(duì)客戶(hù)投訴處理的及時(shí)性和有效性,，切實(shí)維護(hù)客戶(hù)利益,。為便于社會(huì)的監(jiān)督,，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌,，公示牌上要同7時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼。規(guī)格,、樣式,、材質(zhì)、擺放方式由各會(huì)員單位自定,。地處繁華街路,、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶(hù)較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼,，自覺(jué)接受客戶(hù)監(jiān)督,。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶(hù)投訴意見(jiàn)，凡要求反饋的必須反饋,。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話(huà)的投訴,、反饋和處理情況，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值,。

（七）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理,，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)

優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理。做到參賽有計(jì)劃,、服務(wù)管理有制度,、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案,、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄,。及時(shí)收集、整理各類(lèi)文字,、數(shù)據(jù),、圖片、影象資料,，分類(lèi)歸檔,，有效利用。

20xx-20xx年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng),，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施,。為了鞏固上一賽季的成果，擴(kuò)大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量,，并按照實(shí)事求是,、循序漸進(jìn)的原則，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽,，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整,。具體做法是：

1、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位,，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn),，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%,。參賽網(wǎng)點(diǎn)8以支行級(jí)為主,，支行以下的參賽單位（分理處、所,、專(zhuān)柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以?xún)?nèi),。

2、關(guān)于整建制參賽的范圍：

（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，和管理辦法規(guī)定條件,，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意,，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行,，符合上述要求的,，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核,。

3,、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，分別列出爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料,，報(bào)服務(wù)委辦公室備案,。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案,。

（1）先進(jìn)集體的檢查,、管理、評(píng)選以會(huì)員單位為主,，本賽季結(jié)束時(shí),，按照規(guī)定申報(bào)。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的,，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收,。

（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的,，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提,。金牌集體的申報(bào),，采取成熟一批，檢查,、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行,。協(xié)9會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次，20xx年10月份為第一次,。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí),，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在10個(gè)以?xún)?nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn),，所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)以上的,，須抽查70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體,，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享、責(zé)任共擔(dān)的原則,，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā),。

（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生,。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí),，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查,，目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，督促整改，整體提升服務(wù)水平,。到20xx年底本賽季結(jié)束后總評(píng),，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰。

依據(jù)本方案,，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇三

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為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神,，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)科學(xué)化、制度化,、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展,。經(jīng)管委會(huì)研究,，決定在高新區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為將此項(xiàng)活動(dòng)抓好抓實(shí),，抓出成效,，結(jié)合實(shí)際，特制定高新區(qū)管委會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)方案,。

一,、指導(dǎo)思想

弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會(huì),，推進(jìn)功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

二、活動(dòng)原則

（一）公益性原則,。志愿服務(wù)活動(dòng)是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù),，不收取任何報(bào)酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛(ài)心而付出的無(wú)私奉獻(xiàn),。

（二）實(shí)效性原則,。志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展要從管委會(huì)和志愿者的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身?xiàng)l件,，把主觀愿者愿望與客觀實(shí)際結(jié)合起來(lái),，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，注重服務(wù)質(zhì)量和效果,，實(shí)事求是,，量力而行。

（三）規(guī)范性原則,。參加服務(wù)隊(duì)的志愿者要在在管委會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，有組織、有計(jì)劃,、有步驟,、有目標(biāo)地進(jìn)行。

三,、方法步驟

管委會(huì)全體干部職工,，要積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊(cè)登記表》,，具體方法如下：

（一）宣傳動(dòng)員（3月9日—3月18日）

制定志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)方案,，利用宣傳版面、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)等多種形式廣泛宣傳開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的.重要意義,，對(duì)管委會(huì)全體干部職工進(jìn)行發(fā)動(dòng)和引導(dǎo),，提高自覺(jué)參與的積極性,，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍。

（二）報(bào)名登記（3月19日—3月25日）

由管委會(huì)辦公室發(fā)放《高新區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)注冊(cè)登記表》,，指導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)名志愿者服務(wù)隊(duì)的干部職工,，根據(jù)自己的意愿、年齡,、特長(zhǎng),、身體狀況提出申請(qǐng)并填寫(xiě)。

（三）組建隊(duì)伍（3月26日--3月31日）

管委會(huì)辦公室收集整理志愿者服務(wù)隊(duì)申請(qǐng)表后報(bào)黨組,，黨組召開(kāi)工作會(huì),，正式組建志愿者服務(wù)隊(duì)。并按照便于組織及特長(zhǎng)的原則,，合理劃分志愿者服務(wù)隊(duì)小分隊(duì),。

（四）開(kāi)展服務(wù)（4月1日起）

志愿者服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開(kāi)展服務(wù)。集體服務(wù)活動(dòng)由服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一組織,，堅(jiān)持每季度集中開(kāi)展一次志愿者服務(wù)活動(dòng),；分散服務(wù)活動(dòng)由志愿者根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，主動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)便民服務(wù),。

四,、服務(wù)內(nèi)容

（一）不定期到功能區(qū)各項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng),，通過(guò)多種形式向施工人員宣傳安全文明施工和環(huán)境保護(hù)知識(shí),，進(jìn)行文明勸導(dǎo)。

（二）積極參與社會(huì)福利服務(wù)事業(yè),，為高新區(qū)敬老院提供特別志愿服務(wù),，組織捐款捐物，義務(wù)勞動(dòng),，愛(ài)心慰問(wèn),。

（三）結(jié)合扶貧幫困活動(dòng)，對(duì)高新區(qū)的困難戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)和幫助,。

（四）結(jié)合高新區(qū)部分企業(yè)用工需求,，收集企業(yè)用工信息，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)（單位）召開(kāi)就業(yè)培訓(xùn)會(huì),，為企業(yè)和失地農(nóng)民搭建就業(yè)橋梁,。

五、相關(guān)要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。管委會(huì)各科室要把志愿服務(wù)活動(dòng)列入年度精神文明建設(shè)工作計(jì)劃,，作為年底評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動(dòng),，動(dòng)員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái),。同時(shí),，要明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，確保志愿服務(wù)有方向,，展示風(fēng)采有舞臺(tái),。

（二）做好總結(jié)和匯報(bào)。建立志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)登記和情況反饋制度,。志愿者服務(wù)隊(duì)每次服務(wù)活動(dòng)后,，要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見(jiàn),，服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每次的服務(wù)效果提出評(píng)價(jià)意見(jiàn),，并將服務(wù)情況及時(shí)向管委會(huì)相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

（三）營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。一是開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)期間,，要佩戴志愿者服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，高揚(yáng)管委會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗,，彰顯志愿者隊(duì)伍的整體形象,。二是要充分利用各類(lèi)宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人,，不斷增強(qiáng)干部職工參與的自覺(jué)性,，擴(kuò)大管委會(huì)黨員志愿者在社會(huì)各界的影響力。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇四

以文化品牌活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步推動(dòng)中心服務(wù)水平不斷提高,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，腫瘤專(zhuān)科聲譽(yù)度全面提升。

以營(yíng)造和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化為導(dǎo)向,，從整體服務(wù)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范,、服務(wù)流程,、環(huán)境營(yíng)造等方面充分體現(xiàn)中心文化特色，豐富中心文化內(nèi)涵,，形成具有中心品牌特色的服務(wù)文化理念,。

(一) “為了姐妹們的健康與幸福”——大型三八公益活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3月8日下午

活動(dòng)地點(diǎn)：中心院訓(xùn)石前廣場(chǎng),、放療中心會(huì)議室

活動(dòng)形式：義診,、咨詢(xún)、宮頸病變篩查(150名婦女),、

防癌大講堂

負(fù)責(zé)部門(mén)：中心辦公室,、婦科、乳腺科,、醫(yī)務(wù)處

參與部門(mén)：各有關(guān)科室

(二)“音樂(lè)也是力量”——獻(xiàn)給病友的希望之聲音樂(lè)會(huì)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3月底

活動(dòng)地點(diǎn)：待定(2號(hào)樓十一層平臺(tái)或西區(qū)嶺南廣場(chǎng))

活動(dòng)形式：中心黨團(tuán)員自編自導(dǎo)獻(xiàn)給病友的音樂(lè)會(huì)

負(fù)責(zé)部門(mén)：團(tuán)委,、中心辦公室,、工會(huì)

參與部門(mén)：鼻咽科青年文明號(hào)

(三)點(diǎn)滴改進(jìn), 追求卓越——第二屆pdca全線啟動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月

活動(dòng)地點(diǎn)：1號(hào)樓23層國(guó)際會(huì)議廳

活動(dòng)形式：開(kāi)展全院性pdca宣傳、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作,。舉辦pdca活動(dòng)沙龍，邀請(qǐng)清華大學(xué)醫(yī)院管理研究品管圈知名專(zhuān)家教授以及院內(nèi)pdca活動(dòng)專(zhuān)家為培訓(xùn)導(dǎo)師及學(xué)術(shù)顧問(wèn),，做全員培訓(xùn)推廣,。各科室結(jié)合pdca活動(dòng)的程序要求和實(shí)際工作，積極開(kāi)展pdca活動(dòng)的選題,、立項(xiàng),、登記及實(shí)施活動(dòng)。

負(fù)責(zé)部門(mén)：醫(yī)務(wù)處醫(yī)務(wù)質(zhì)控科

參與部門(mén)：各科室

(四)“掌上中腫 在線醫(yī)療心體驗(yàn)”——志愿者改善就醫(yī)秩序行動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月

活動(dòng)地點(diǎn)：1樓大廳及3樓門(mén)診診區(qū)

活動(dòng)形式：招募志愿者面向患者重點(diǎn)推廣掌上就醫(yī)app,，指導(dǎo)患者下載安裝及使用,，接受反饋并跟進(jìn)優(yōu)化，以期提高患者的app使用率,、預(yù)約診療率和自助繳費(fèi)使用率,，改善就醫(yī)秩序。

負(fù)責(zé)部門(mén)：醫(yī)務(wù)處門(mén)診辦,、團(tuán)委

參與部門(mén)：信息科,、財(cái)務(wù)處、中心辦公室,、部分黨支部

(五)“治病心同療,，三月心相約”——心理護(hù)士與您“聊療心”

活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月

活動(dòng)范圍：全院各臨床病區(qū)

活動(dòng)形式：面向我中心住院和門(mén)診患者及家屬的全院性人文關(guān)懷類(lèi)型活動(dòng)，讓患者和社會(huì)感受到我中心對(duì)腫瘤患者專(zhuān)業(yè),、高質(zhì),、精心、溫暖的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),。活動(dòng)具體內(nèi)容為病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員在心理護(hù)士指導(dǎo)下對(duì)本病區(qū)患者和家屬進(jìn)行一次集體心理輔導(dǎo),，包括：1.引導(dǎo)患者表達(dá)自己內(nèi)心感受,，疏導(dǎo)負(fù)性心理;2.指導(dǎo)患者有效應(yīng)對(duì)身心壓力的`方法，舒緩心理負(fù)擔(dān);3.促進(jìn)患者和家屬的良性溝通和互相理解,，增強(qiáng)雙方的正向心理;4.關(guān)注家屬的心理狀態(tài),，保持樂(lè)觀心態(tài)，加強(qiáng)患者的家庭支持系統(tǒng);5.“抗癌斗士(癌癥康復(fù)者)”分享心路歷程,，或者通過(guò)一些心理小游戲,，逐步提升患者戰(zhàn)勝癌癥的信心。

負(fù)責(zé)部門(mén)：護(hù)理部

參與部門(mén)：心理護(hù)士,、各病區(qū)心理聯(lián)絡(luò)員

(六)“后勤服務(wù)全方位,，衣食住行暖人心”——衣食住行暖心行動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月

形式內(nèi)容：通過(guò)衣食住行四個(gè)方面,，開(kāi)展一系列切合實(shí)際工作的“暖心”行動(dòng)，為廣大病患和職工提供全方位的后勤保障服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)傳播文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作理念,。

負(fù)責(zé)部門(mén)：總務(wù)處各科室

參與部門(mén)：各有關(guān)科室

(七)“最佳雇主關(guān)愛(ài)她&他”——“三八”系列暖心活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：2017年3—4月

形式內(nèi)容：在“三八”國(guó)際婦女節(jié)期間,，開(kāi)展全體職工春游,、單身青年鵲橋會(huì)、瑜伽班,、舞蹈班,、減壓講座等系列活動(dòng),，盡顯“最佳雇主”對(duì)中心全體職工的關(guān)愛(ài)，營(yíng)造幸福文化與同心文化,。

負(fù)責(zé)部門(mén)：工會(huì)

參與部門(mén)：中心所有男女工會(huì)會(huì)員

(八)各科室開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月特色活動(dòng)

各科室組織切實(shí)有效,、具備群體參與及可持續(xù)性的人文特色關(guān)懷“微行動(dòng)”：醫(yī)務(wù)人員著力于改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，主動(dòng)為患者開(kāi)展形式多樣的人文關(guān)懷特色服務(wù);行政,、后勤部門(mén)工作人員著力于切實(shí)樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)、為醫(yī)教研一線服務(wù)的理念,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力,，將服務(wù)做到實(shí)處。

各科室在開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)期間,，應(yīng)充分發(fā)揮黨,、團(tuán)支部的引領(lǐng)表率作用，同時(shí)應(yīng)注重積累活動(dòng)亮點(diǎn)宣傳素材,，推動(dòng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與中心文化建設(shè),、宣傳工作的雙向促進(jìn)。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇五

各用人單位,，各企業(yè)：

為幫助企業(yè)解決用工高峰期招工,、穩(wěn)工問(wèn)題，進(jìn)一步促進(jìn)供需匹配,，助力企業(yè)發(fā)展,，根據(jù)《山西省人力資源和社會(huì)保障廳、總工會(huì),、工商聯(lián)關(guān)于開(kāi)展2018年山西省金秋招聘月活動(dòng)的通知》（晉人社明電z2018{14號(hào)）文件精神,，我市定于10月在全市范圍內(nèi)開(kāi)展金秋招聘月活動(dòng)。現(xiàn)就活動(dòng)制定實(shí)施方案如下：

一、活動(dòng)時(shí)間

2018年10月1日――10月31日,。

二,、活動(dòng)主題

促進(jìn)供需匹配助力企業(yè)發(fā)展

三、服務(wù)對(duì)象

（一）以民營(yíng)企業(yè)為主,，特別是中小微企業(yè)為重點(diǎn),，面向各類(lèi)企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)招聘服務(wù)。

（二）以去產(chǎn)能企業(yè)下崗職工,、停產(chǎn)停業(yè)企業(yè)職工,、分流轉(zhuǎn)崗職工為重點(diǎn)，兼顧高校畢業(yè)生,、農(nóng)村富余勞動(dòng)力等群體的就業(yè)需求,，并面相其它各類(lèi)勞動(dòng)者提供求職服務(wù)。

四,、活動(dòng)內(nèi)容

結(jié)合我市各類(lèi)群體就業(yè)需求,，采取線上與線下、綜合與市場(chǎng),、集中與分散等各種形式,，開(kāi)展政策宣傳、信息發(fā)布,、勞務(wù)對(duì)接,、用工招聘、政策幫扶等服務(wù)活動(dòng),。

（一）廣泛發(fā)布招聘信息,。要積極通過(guò)多渠道了解各類(lèi)企業(yè)的'用工現(xiàn)狀和招聘需求，廣泛收集招聘崗位信息,，并且加強(qiáng)信息審核,，確保信息真實(shí)、完整,、有效,。另外，要通過(guò)線上,、線下相結(jié)合的方式廣泛發(fā)布招聘崗位信息,，方便勞動(dòng)者多渠道獲知。

（二）做好招聘用工指導(dǎo),。活動(dòng)期間要深入企業(yè)提供用工指導(dǎo),，幫助企業(yè)科學(xué)制定和調(diào)整招聘計(jì)劃,，合理確定招聘條件，做好崗位需求特征描述等基礎(chǔ)工作，提高招聘針對(duì)性,。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的用工指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù),，幫助其建立健全管理制度，改善工作環(huán)境,，提高用工穩(wěn)定性,。要做好對(duì)企業(yè)在職員工的宣傳教育，引導(dǎo)他們積極參加職業(yè)技能培訓(xùn),，提升工作能力,，與企業(yè)共發(fā)展。

（三）加大政策落實(shí)力度,。要充分利用各種媒體,，大力宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策措施，全面解讀政策內(nèi)容和辦理程序,，提升政策知曉度,。在招聘活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)等，為企業(yè)和勞動(dòng)者送政策,、送指導(dǎo),、送服務(wù)。要加大政策落實(shí)力度,，幫助符合條件的企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)就業(yè)扶持政策,，提高其吸納就業(yè)積極性。

（四）開(kāi)展普法宣傳工作,。要充分利用電視,、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體和微信,、微博等新興媒體,，深入宣傳勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法,、就業(yè)促進(jìn)法,、社會(huì)保險(xiǎn)法等人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域的法律法規(guī)和規(guī)范性文件，引導(dǎo)勞動(dòng)者增強(qiáng)法律意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí),，引導(dǎo)企業(yè)知法守法，督促其切實(shí)履行相關(guān)法律義務(wù),，自覺(jué)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益,。

五、活動(dòng)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。市人社部門(mén),、總工會(huì),、工商聯(lián)要充分發(fā)揮本部門(mén)職能優(yōu)勢(shì)，精心謀劃招聘月活動(dòng),，各部門(mén)要明確工作責(zé)任,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。市人社部門(mén)要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,，組織好招聘月活動(dòng)。市總工會(huì)要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，積極協(xié)調(diào),，做好政策宣傳、權(quán)益維護(hù)等工作,。市工商聯(lián)要積極摸查會(huì)員單位用工情況,，動(dòng)員企業(yè)參加招聘月活動(dòng)，并將參會(huì)企業(yè)報(bào)送的崗位信息提供給市人社部門(mén),。

媒體對(duì)招聘月活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道,。

（三）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。招聘月活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，要組織工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,，提供政策咨詢(xún)、用工指導(dǎo),、求職指導(dǎo)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，切實(shí)為廣大企業(yè)和求職者營(yíng)造一個(gè)良好的對(duì)接平臺(tái)。

六,、聯(lián)系方式

（一）高平市人力資源和社會(huì)保障局

聯(lián)系部門(mén)：高平市就業(yè)和人才服務(wù)中心

聯(lián)系人：張立

（二）高平市總工會(huì)

聯(lián)系人：鞏東興

（三）高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)

聯(lián)系人：王茜焦小枝

高平市人力資源和社會(huì)保障局

高平市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)

高平市總工會(huì)

2018年10月10日

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇六

為進(jìn)一步提升我行文明規(guī)范服務(wù)水平,，根據(jù)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，按照“三提升”活動(dòng)工作安排,，經(jīng)研究，決定在全行開(kāi)展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng),，具體實(shí)施方案如下：

以“三提升”活動(dòng)要求為指導(dǎo),，緊緊圍繞做強(qiáng)做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯(lián)系員工思想和工作實(shí)際,，按照“質(zhì)量提升年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的總要求,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)規(guī)定，全面提升金融服務(wù)水平,，進(jìn)一步塑造商業(yè)銀行良好形象,，推動(dòng)和促進(jìn)商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。

本次主題實(shí)踐活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則：

1,、客戶(hù)至上,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則,。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為我行的“生命工程”和“飯碗工程”,，以客戶(hù)為中心,，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想,，最大限度地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì),、便利的金融服務(wù)。

2,、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》,、文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)行規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，提高服務(wù)品質(zhì),，樹(shù)立商行形象。

3,、提高技能,，提升效率的原則。認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握金融業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,。

4、全員參與,，長(zhǎng)期堅(jiān)持的原則,。商業(yè)銀行所有員工應(yīng)積極參加文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持,，以此次活動(dòng)全面提升我行的整體服務(wù)水平,。

從20xx年6月1日開(kāi)始至20xx年12月31日結(jié)束。

各支行,、營(yíng)業(yè)部,、總行各部室。

1,、服務(wù)環(huán)境,。方便客戶(hù)，潔凈舒適,，整齊定位,，標(biāo)志醒目，美觀莊重,，格調(diào)一致,，形象統(tǒng)一,。

2、服務(wù)儀表,。著裝整潔,、莊重、得體,，言行舉止文明大方,，體現(xiàn)良好精神風(fēng)貌和素質(zhì)水平。

3,、服務(wù)語(yǔ)言,。講普通話(huà)，稱(chēng)謂得體,，語(yǔ)義明確,，語(yǔ)氣謙和，使用文明用語(yǔ),，杜絕服務(wù)禁語(yǔ),。

4、服務(wù)行為,。熱情謙恭,，主動(dòng)周到，耐心細(xì)致,。

5,、服務(wù)效率。在確保安全準(zhǔn)確的前提下力求高效,，具體服務(wù)效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,。

6、服務(wù)紀(jì)律,。遵守紀(jì)律,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)守秘密,，保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益,。

7、服務(wù)監(jiān)督,。專(zhuān)人負(fù)責(zé),，職責(zé)明確，記錄細(xì)致,，整改及時(shí),。

活動(dòng)由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,，實(shí)行百分考核,。采取累計(jì)扣分法,，對(duì)各行部進(jìn)行考核排隊(duì)，全行通報(bào),?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合,，服務(wù)監(jiān)督與舉報(bào)投訴相結(jié)合,。對(duì)于違反規(guī)定經(jīng)查實(shí)的，按照《文明規(guī)范服務(wù)處罰規(guī)定》當(dāng)即處罰,，并上追兩級(jí)。

1,、注重學(xué)習(xí),，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。各行部要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并牢固掌握文明規(guī)范服務(wù)的基本知識(shí)和有關(guān)規(guī)定,，使廣大員工進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟,，提高職業(yè)道德水平，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,，成為符合時(shí)代發(fā)展需要的合格員工,。

2、聯(lián)系實(shí)際,，提高全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在身邊”主題實(shí)踐活動(dòng)要結(jié)合本行部的實(shí)際,，與開(kāi)展“文明服務(wù)窗口亮起來(lái)”,、“文明服務(wù)明星”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)水平,。

3,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效,。各行部主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)高度重視，精心安排,，精心組織,，認(rèn)真實(shí)施，確?；顒?dòng)效果,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇七

為弘揚(yáng)和培育新時(shí)代雷鋒精神，引導(dǎo)縣政府辦干部職工廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng),，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化,，提升廣大干部職工的道德素質(zhì)和文明程度,，助推縣政府辦創(chuàng)建市級(jí)文明單位，促進(jìn)精神文明建設(shè)和良好道德風(fēng)尚的形成,，結(jié)合縣政府辦實(shí)際,，特制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

以黨的十九大和***五中***精神為指導(dǎo),，深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題,，以社會(huì)志愿服務(wù)為載體,，以“服務(wù)社會(huì)、傳播文明”為宗旨,，努力營(yíng)造“團(tuán)結(jié),、友愛(ài)、平等,、和諧”的社會(huì)氛圍,，引導(dǎo)縣政府辦廣大干部職工努力成為新時(shí)代雷鋒精神的傳播者、弘揚(yáng)者和踐行者,，努力提升縣政府辦干部職工的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí),。

二、活動(dòng)主題

以“傳承雷鋒精神,，爭(zhēng)做文明先鋒”為主題,，精心部署，廣泛發(fā)動(dòng),，組織開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式多樣、富有實(shí)效的社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng),，推動(dòng)形成良好的社會(huì)文明風(fēng)尚,。

三、活動(dòng)目標(biāo)

廣泛普及“學(xué)習(xí)雷鋒,、奉獻(xiàn)他人,、提升自己”的志愿服務(wù)理念，干部職工知曉率達(dá)到90％以上,，建立健全學(xué)雷鋒組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，常年開(kāi)展主題鮮明的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，積極創(chuàng)造條件支持志愿服務(wù)工作,，成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)組織,，積極開(kāi)展“學(xué)雷鋒、見(jiàn)行動(dòng)、認(rèn)領(lǐng)微心愿,，溫暖身邊人”活動(dòng),，全面完成“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)宣傳”任務(wù)，培育一批學(xué)雷鋒先進(jìn)典型,，在干部職工隊(duì)伍中掀起學(xué)雷鋒,、講奉獻(xiàn)的新熱潮。

四,、活動(dòng)內(nèi)容

深入挖掘雷鋒精神的時(shí)代內(nèi)涵,，做到時(shí)時(shí)學(xué)、處處學(xué),。圍繞活動(dòng)主題開(kāi)展演講比賽,、雷鋒精神論壇、大討論,、詩(shī)歌朗誦,、文藝活動(dòng)、讀書(shū)征文,、網(wǎng)絡(luò)文明傳播等手段，廣泛開(kāi)展形式新穎,、喜聞樂(lè)見(jiàn),、雅俗共賞的群眾性學(xué)雷鋒活動(dòng)，傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神,。

組織縣政府辦志愿者開(kāi)展撿拾公共場(chǎng)所垃圾,、清理城市“牛皮癬”，深入社區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生大掃除,、清洗亂涂亂畫(huà)和“小廣告”,、清理衛(wèi)生死角、清除白色垃圾等活動(dòng),，幫助整治臟,、亂、差,，實(shí)現(xiàn)潔,、齊、美,。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng),，提高縣政府辦廣大干部職工的奉獻(xiàn)意識(shí)和文明素養(yǎng)，弘揚(yáng)人與自然和諧相處的文明新風(fēng),。

廣泛開(kāi)展敬老愛(ài)幼,、扶貧救助等送愛(ài)心、送溫暖志愿服務(wù)活動(dòng),。組織縣政府辦干部職工開(kāi)展“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),，為空巢老人,、留守兒童、特困家庭和殘障人士提供生活照料,、親情陪護(hù)和生活救助,，弘揚(yáng)服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神,。

廣泛深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒,、服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵”和“崗位學(xué)雷鋒、爭(zhēng)做好職工”等為主題的系列競(jìng)賽和評(píng)選活動(dòng),，引導(dǎo)縣政府辦廣大干部職工把學(xué)雷鋒活動(dòng)落實(shí)到實(shí)際工作之中,，立足本職、忠于職守,、兢兢業(yè)業(yè),、精益求精，弘揚(yáng)雷鋒干一行愛(ài)一行,、專(zhuān)一行精一行的敬業(yè)精神,。

圍繞縣政府辦“創(chuàng)建市級(jí)文明單位”的工作大局，組織縣政府辦廣大干部職工開(kāi)展文明勸導(dǎo),、文明交通,、文明餐桌、文明出行,、文明旅游等志當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看愿服務(wù)活動(dòng),，從自身做起，從身邊事做起,。

人物

學(xué)習(xí)

五、活動(dòng)要求

縣政府辦廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)的意義,，統(tǒng)一思想,，高度重視。此項(xiàng)活動(dòng)是推動(dòng)縣政府辦創(chuàng)建市級(jí)文明單位的最佳切入點(diǎn),，是參與精神文明建設(shè)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一大品牌活動(dòng),，務(wù)必抓精抓細(xì)、抓緊抓實(shí)，出成果,、出實(shí)效,，深化認(rèn)識(shí)、知行合一,。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織,，形成合力,。充分發(fā)揮縣政府辦公室各科室、局,、中心的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，圍繞創(chuàng)建市級(jí)文明單位的工作大局和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，不斷拓寬志愿服務(wù)的領(lǐng)域,，突出為困難群眾服務(wù),，以社會(huì)公益服務(wù)為重點(diǎn)，組織開(kāi)展多種類(lèi)型,、豐富多彩,、行之有效的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。努力把此項(xiàng)活動(dòng)作為縣政府辦樹(shù)文明新風(fēng),、深化志愿服務(wù)行動(dòng),、構(gòu)建和諧社會(huì)的具體內(nèi)容加以落實(shí)，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。

和取得的成效，努力擴(kuò)大活動(dòng)的社會(huì)覆蓋面和影響力,，營(yíng)造干部職工引領(lǐng),、全民參與的良好社會(huì)氛圍。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇八

??開(kāi)展?fàn)幃?dāng)濱江志愿者活動(dòng),，讓學(xué)生投入到“人人爭(zhēng)當(dāng)濱江志愿者”活動(dòng)中,。從設(shè)計(jì)口號(hào)、訂立目標(biāo),、組織架構(gòu),、活動(dòng)登記、心得分享……鼓勵(lì)學(xué)生參與、實(shí)踐志愿服務(wù),。在學(xué)生中樹(shù)立榜樣,，以微笑傳遞關(guān)愛(ài)，以主人翁的意識(shí)服務(wù)他人,、利益他人,，以文明禮儀為行動(dòng)準(zhǔn)則，形成事事有人管,，過(guò)錯(cuò)有人勸,，團(tuán)結(jié)、文明,、和諧,、積極、向上的氛圍,。區(qū)分“志愿者”“告狀者”“多管閑事者”的不同,。

??（1） 分組：一個(gè)小隊(duì)約6-10人

??（2） 命名：如環(huán)保小隊(duì)、禮儀小隊(duì),、愛(ài)心小隊(duì)等,。

??（3）設(shè)計(jì)口號(hào)

??（4）訂立目標(biāo)

??（5）組織架構(gòu)

??（6）活動(dòng)內(nèi)容登記

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇九

一、活動(dòng)背景：

按照慣例,，人力資源協(xié)會(huì)在每年的秋季組織一次秋游活動(dòng),，是新成員大會(huì)之后的`又一次協(xié)會(huì)集體活動(dòng)，旨在讓廣大會(huì)員相互熟悉,，更好地融入?yún)f(xié)會(huì),。

二、活動(dòng)目的：

充實(shí)會(huì)員周末生活,，讓會(huì)員感受協(xié)會(huì)氛圍,，會(huì)員之間相互認(rèn)識(shí)了解，加深交流,，更好地融入?yún)f(xié)會(huì),，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。

三,、活動(dòng)時(shí)間：

xx年10月25日,。

四、策劃組織單位：

人力資源協(xié)會(huì),。

五,、參與人員：

人力資源協(xié)會(huì)全體會(huì)員。

六,、活動(dòng)簡(jiǎn)介：

協(xié)會(huì)計(jì)劃于xx年10月25日舉行協(xié)會(huì)內(nèi)部秋游活動(dòng),?？紤]到會(huì)員們興趣情況，協(xié)會(huì)提供五個(gè)項(xiàng)目,，會(huì)員可任選其一,，匯總后所選人數(shù)最多的項(xiàng)目確定為最終出游項(xiàng)目（協(xié)會(huì)統(tǒng)一）。

項(xiàng)目：1.草幫水庫(kù)野炊,；2.游清沙灣,；3爬清源山；4.游西湖公園,、閩臺(tái)園5.游樂(lè)園,。

七、活動(dòng)各項(xiàng)目具體流程：

項(xiàng)目時(shí)間

地點(diǎn)

具體流程

注意事項(xiàng)

草幫水庫(kù)野炊10月25日上午7：30分清真餐廳門(mén)口集合

草幫水庫(kù)

分組野炊（每組6人）

可自帶野炊食物

游清沙灣清沙灣

分組燒烤（每組6人）

可自帶燒烤食物

注意安全

爬清源山清源山

a爬山b沿途觀光c山頂游玩d午飯e游戲f返校

前一晚休息好

穿戴合適的登山裝備

自帶飲料

游西湖公園,、閩臺(tái)園西湖公園,、閩臺(tái)園

a乘公交車(chē)b西湖公園c自由游玩d午飯e參觀閩臺(tái)園f返校

記得準(zhǔn)時(shí)集合

游樂(lè)園泉州游樂(lè)園

a乘公交車(chē)b泉州游樂(lè)園c自由游玩d午飯，游玩e返校

注意安全

八,、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)明細(xì)草幫水庫(kù)野炊以組為單位,，租野炊用具，買(mǎi)野炊,、午餐食品,，小計(jì)6元/人，總計(jì)36元/組,。

游清沙灣以組為單位,，包車(chē)費(fèi)用，租燒烤用具,，買(mǎi)燒烤食物,，總計(jì)50元/人。

爬清源山午餐費(fèi)用5元/人,。

游西湖公園,、閩臺(tái)園公交車(chē)費(fèi)2.5/人，總共三趟7.5元/人,，午餐5元/人，總計(jì)15元/人,。

游樂(lè)園

游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)消費(fèi)各自承擔(dān),。

九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源：

1.清沙灣：每位出游會(huì)員交費(fèi)用50元/人,，多退少補(bǔ),。

2.其它四項(xiàng)費(fèi)用均會(huì)員自理，不必交費(fèi),。

十,、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

1.會(huì)員選擇項(xiàng)目,，周四前報(bào)至各自各部長(zhǎng)處。

2.各部長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)會(huì)長(zhǎng),，確定出游項(xiàng)目,，并迅速通知各會(huì)員。

3.會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織調(diào)配人員安排活動(dòng),，去清沙灣需聯(lián)系包車(chē),。

十一、活動(dòng)意義及總結(jié)：

此次活動(dòng)實(shí)惠安全,，很有實(shí)際意義,。對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了一次協(xié)會(huì)秋游,，得到放松與鍛煉,；對(duì)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，有利于協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的了解及培養(yǎng),，彰顯協(xié)會(huì)活力,。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十

為全面推進(jìn)社區(qū)工作的開(kāi)展，不斷深化社區(qū)法律服務(wù)工作和依法治理,，將開(kāi)展社區(qū)法律服務(wù)相關(guān)活動(dòng),。今天小編就為大家?guī)?lái)了關(guān)于社區(qū)法律服務(wù)活動(dòng)的一些實(shí)施

策劃方案

為深入開(kāi)展法制宣傳教育,，不斷提高廣大群眾特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，保持普法宣傳工作的連續(xù)性,，加強(qiáng)和穩(wěn)步推進(jìn)依法治理,、依法治鎮(zhèn)的進(jìn)程，根據(jù)縣委有關(guān)文件精神要求,，結(jié)合城鎮(zhèn)實(shí)際情況,，制定“法律進(jìn)社區(qū)”工作實(shí)施方案。

一,、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),，使社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)進(jìn)一步提高，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng),。社區(qū)管理,、服務(wù)的

規(guī)章制度

二、指導(dǎo)思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟,，深入貫徹黨的依法治國(guó),、建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家的基本方略，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入開(kāi)展法制宣傳教育,。進(jìn)一步提高各族群眾的法律素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)違法犯罪行為特別是同民族分裂勢(shì)力作斗爭(zhēng)的自覺(jué)性,，堅(jiān)持法制教育和法制實(shí)踐相結(jié)合,，把依法治鎮(zhèn)工作不斷引向深入，使各項(xiàng)管理工作逐步走上法制化,、制度化管理軌道,，保障和促進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的健康發(fā)展。

三,、主要任務(wù)

1,、建立健全“法律進(jìn)社區(qū)”工作各項(xiàng)制度，做到工作有人抓,，有人管,，認(rèn)真做好工作信息收集、整理,，加強(qiáng)檔案的集中化管理,。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容：鄧小平民主法制理論和關(guān)于民主法制建設(shè)的論述,、社會(huì)主義法制理論,、行政訴訟法、行政復(fù)議法,、國(guó)家賠償法,、行政處罰法、行政監(jiān)察法以及憲法和法律法規(guī)中與領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的知識(shí),。探索研究與改革,、發(fā)展、穩(wěn)定相關(guān)的法治課題,。并以《公務(wù)員依法行政讀本》《法律常識(shí)》為基本教材。

四,、開(kāi)展面對(duì)面的法制宣傳,，做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位

1,、努力做到每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)法制宣傳專(zhuān)欄,，每個(gè)季度上一堂法制課,，每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書(shū)，建立一支法律宣傳教育志愿者隊(duì)伍,。要建立健全社區(qū)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì),、便捷的法律服務(wù),、法律援助工作機(jī)制，把法律援助和基層法律服務(wù)工作者等力量充分整合,，使社區(qū)法律服務(wù)工作更加生動(dòng)活潑。

2、大力開(kāi)展“法律進(jìn)學(xué)?！被顒?dòng)，協(xié)同各學(xué)校有關(guān)部門(mén),，及時(shí)掌握青少年的心理特點(diǎn),，有針對(duì),、有目的的組織青少年進(jìn)行法律,、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的積極作用,，每學(xué)期至少開(kāi)展三次法律,、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持正面教育的原則,，根據(jù)在校師生情況,，采取法制教育與素質(zhì)教育相結(jié)合，促使學(xué)生用法律,、法規(guī)來(lái)約束自己的言行,。結(jié)合“七進(jìn)社區(qū)”，有機(jī)地將鎮(zhèn)各單位聯(lián)合在一起,，把社區(qū),、社會(huì)、學(xué)校緊密結(jié)合起來(lái),，減少和杜絕青少年違法犯罪,。提高學(xué)生學(xué)法、懂法,、用法,、守法的自覺(jué)性,，減少和預(yù)防青少年違法犯罪,。

3、以“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展好各類(lèi)法律,、法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)。利用社會(huì)治安綜合治理宣傳月,、6,。26國(guó)際禁毒日、12,。4法制宣傳日等,，充分利用廣播、板報(bào),、橫幅,、散發(fā)宣傳單、出動(dòng)宣傳車(chē),、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)等形式,，大力開(kāi)展法律知識(shí)的宣傳活動(dòng)。積極向居民宣傳,，掀起全民學(xué)法用法的熱潮,。

4、結(jié)合“七進(jìn)社區(qū)”工作,，發(fā)揮社區(qū),、村(居)委會(huì)普法的作用，大力推行法律進(jìn)社區(qū),。一是各社區(qū),、村(居)委會(huì)結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用電視,、板報(bào),、座談會(huì)、放電教片等多種形式進(jìn)行宣傳,。既要豐富宣傳內(nèi)容,，更要擴(kuò)大宣傳的影響面和群眾的認(rèn)識(shí)面，努力營(yíng)造了濃郁的宣傳氛圍,，力求做到了范圍上廣,、力度上大、內(nèi)容上新,。二是利用平時(shí)宣傳與集中宣傳相結(jié)合,。廣泛開(kāi)展普法宣傳，散發(fā)宣傳單,，組織黨(團(tuán))員學(xué)習(xí),，社區(qū)居民分期培訓(xùn)等方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，做到不拘一格,、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,。

五、相信群眾,、依靠群眾,、發(fā)動(dòng)群眾

“從群眾中來(lái),，到群眾中去”。在宣傳工作中,，要起到宣傳一片,、整治一片、鞏固一片的效果,。一是設(shè)點(diǎn)定員,。即設(shè)立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，建立聯(lián)絡(luò)員,，做到舉報(bào)有獎(jiǎng),。調(diào)動(dòng)人民群眾參與維護(hù)穩(wěn)定工作的積極因素。二是走家入戶(hù),，發(fā)動(dòng)群眾,。使宣傳工作能真正起到發(fā)動(dòng)群眾的目的，著重在宣傳面及深度上下功夫,，做到以點(diǎn)帶面,、點(diǎn)面結(jié)合、向縱深發(fā)展,。在方法上，堅(jiān)持走群眾路線;在形式上,，充分利用各種宣傳形式,，營(yíng)造“維護(hù)穩(wěn)定，人人有責(zé)”的濃厚氛圍;在內(nèi)容上,，以“講形勢(shì),，講法制、講政策”為主,，在宣傳對(duì)象上,，注意分層次、分重點(diǎn);在語(yǔ)言上,，用貼近群眾的語(yǔ)言,，用活生生的事例等。三是做到實(shí)事求是,、一切從實(shí)際出發(fā),。加強(qiáng)宗教人士、信教群眾,、外來(lái)流動(dòng)人口的普法工作宣傳教育工作力度,，利用少數(shù)民族領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系清真寺制度，加大對(duì)基督教群眾的管理;對(duì)于外來(lái)流動(dòng)人口,，發(fā)揮社區(qū)普法宣傳員的作用,，做好宣傳工作,。采取分層次、分對(duì)象的宣傳方式,，在流動(dòng)人口,、居民區(qū)分別開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式有別的宣傳教育活動(dòng),，取得有效的成果,。

根據(jù)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》和《關(guān)于深入開(kāi)展和諧平安建設(shè)的通知》精神,，更好地推動(dòng)“告別陋習(xí),，樹(shù)立新風(fēng)”活動(dòng)的進(jìn)一步深化，全面完成今年普法依法治理工作要點(diǎn)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，制定本

工作方案

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持依法治國(guó)基本方略,，通過(guò)開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，使居民的法律知識(shí)不斷豐富,，法律素質(zhì)不斷提高,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng)，在社區(qū)形成良好的法治氛圍,，加快社區(qū)管理的法治化進(jìn)程,，為“構(gòu)建和諧平安鷹潭，共創(chuàng)富民強(qiáng)市大業(yè)”和全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)法治環(huán)境,。

二,、活動(dòng)主題

“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的主題是：提高居民法律素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)依法治理,，打造民主法治社區(qū),。

三、活動(dòng)內(nèi)容

“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)應(yīng)包括四項(xiàng)內(nèi)容：

(一)加強(qiáng)社區(qū)法制宣傳,，營(yíng)造良好法制氛圍,。在社區(qū)廣泛開(kāi)展“普及法律法規(guī)，遵守社會(huì)秩序”和“一學(xué)三講”主題教育活動(dòng),，大力宣傳今年全市重點(diǎn)普及法律法規(guī)以及與城市管理相關(guān)的法律法規(guī),，不斷提高社區(qū)居民的法律意識(shí)和法律素質(zhì)。法制宣傳應(yīng)做到“四個(gè)一”：利用社區(qū)法制宣傳欄,，每月更新一次法制宣傳欄的內(nèi)容;每季度在社區(qū)法制學(xué)校為居民上一堂法制課;每個(gè)社區(qū)配一套法律圖書(shū)和掛圖;每個(gè)社區(qū)建立一支法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍,。

(二)開(kāi)展社區(qū)法律服務(wù),，增強(qiáng)居民法治觀念。社區(qū)法律服務(wù)要做好三個(gè)方面工作：每個(gè)社區(qū)每季度確定一天為“社區(qū)法律咨詢(xún)?nèi)铡?，舉行一次集中法律咨詢(xún)活動(dòng);積極創(chuàng)造條件,，建立社區(qū)家庭法律顧問(wèn)制度，引導(dǎo)社區(qū)家庭聘請(qǐng)法律顧問(wèn),，培養(yǎng)遇事找法習(xí)慣;每季度組織一次以“百姓,。城市。法”為主題的社區(qū)民主法治論壇普法活動(dòng),，讓老百姓有話(huà)有地方說(shuō),，學(xué)法有場(chǎng)所學(xué)，促進(jìn)形成崇尚法治,、維護(hù)法制尊嚴(yán)的良好氛圍,。

(三)完善社區(qū)法律保障，極力維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,。在社區(qū)建立“一崗一室一組”三個(gè)陣地,，形成社區(qū)法律保障體系。每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)法律維權(quán)崗,。各級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)要向社區(qū)每戶(hù)居民發(fā)送一張載有12348法律服務(wù)咨詢(xún)電話(huà),、法律援助中心號(hào)碼聯(lián)系卡，開(kāi)通“法律援助直通車(chē)”,，使居民隨時(shí)能夠享受到方便快捷的高質(zhì)量的法律援助,，積極維護(hù)青少年、婦女,、老年人及殘疾人的合法權(quán)益;每個(gè)社區(qū)建立一個(gè)糾紛調(diào)解室，及時(shí)調(diào)處社區(qū)居民的矛盾糾紛;每個(gè)社區(qū)成立一個(gè)幫教小組,，落實(shí)幫教對(duì)象,。

(四)加強(qiáng)社區(qū)制度建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)依法治理,。嚴(yán)格按照《城市居民委員會(huì)組織法》的要求,，建立健全社區(qū)居委會(huì)組織制度、內(nèi)部工作制度,、民主監(jiān)督制度;建立健全社區(qū)居民公約和自治章程,，推行社區(qū)事務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)事務(wù)的民主化,、法治化管理,。

四、活動(dòng)安排

(一)4月份,，市文明辦,、綜治辦,、司法局、法宣辦根據(jù)各有關(guān)單位與月湖區(qū)各社區(qū)綜治掛點(diǎn)幫扶情況,，調(diào)整部分綜治成員單位“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位及法律服務(wù)機(jī)構(gòu);對(duì)20xx年全市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào);啟動(dòng)20xx年“法律進(jìn)社區(qū)”工作,。

(二)5月份，根據(jù)《全市20xx年“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)工作方案》,，各地,、各有關(guān)單位根據(jù)實(shí)際，制定好本地,、本單位開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”的具體實(shí)施方案,，并在5月15日前將本地、本部門(mén)的實(shí)施方案報(bào)市法宣辦,。

(三)5月份,，各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位根據(jù)全市深化“告別陋習(xí)，樹(shù)立新風(fēng)”活動(dòng)暨創(chuàng)建江西省園林城市動(dòng)員大會(huì)要求,，開(kāi)展“告別陋習(xí),，法治先行”法制宣傳教育活動(dòng)，編印法制宣傳單,，重點(diǎn)宣傳刑法,、治安管理處罰法、江西省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例以及與城市管理有關(guān)的法律法規(guī),，送法進(jìn)區(qū)入戶(hù),、進(jìn)駐區(qū)機(jī)關(guān)單位、企業(yè),、商業(yè)門(mén)店等要達(dá)100%,。

(四)6月份，組織各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位在市中心廣場(chǎng)舉行一次“法律進(jìn)社區(qū)”大型法律咨詢(xún),、法律服務(wù)活動(dòng),。

(五)7月份至8月份，各縣(市,、區(qū)),、各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位對(duì)居民法制宣傳教育和依法治理工作進(jìn)行調(diào)研，為全市“法律進(jìn)社區(qū)”工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)(現(xiàn)場(chǎng)會(huì))做好準(zhǔn)備工作,。

(六)9月份至10月份,，組織一次社區(qū)居民“告別陋習(xí)，法治先行”法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),。

(七)11月份至12月份,，以“12·4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)為契機(jī)，在全市掀起“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)高潮,，各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位有重點(diǎn)地組織開(kāi)展社區(qū)法律咨詢(xún),、法律講座,、法律援助、法制展覽,、法制文藝等多種形式的法制宣傳教育活動(dòng),。

(八)12月底前，對(duì)“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作階段性總結(jié),，及時(shí)調(diào)整工作方案,，為20xx年全市的“法律進(jìn)社區(qū)”工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

五,、幾點(diǎn)要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)是推進(jìn)社區(qū)依法治理的一個(gè)有效載體,，各地,、各有關(guān)部門(mén)一定要充分認(rèn)識(shí)做好該項(xiàng)工作的重要性和緊追性，要切實(shí)將活動(dòng)擺上議事日程,。為加強(qiáng)協(xié)調(diào)與指導(dǎo),，市文明辦、綜治辦,、司法局,、法宣辦聯(lián)合成立全市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的組織,、指導(dǎo)和督促檢查工作,，辦公室設(shè)在市法宣辦。各縣(市,、區(qū))也要相應(yīng)成立“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室,，負(fù)責(zé)指導(dǎo)本地開(kāi)展活動(dòng)。各“法律進(jìn)社區(qū)”對(duì)口服務(wù)單位,、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)也要安排好本單位“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)負(fù)責(zé)人及工作人員,，具體抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

(二)全面落實(shí)任務(wù),。各地,、各有關(guān)部門(mén)要結(jié)合實(shí)際,，精心組織制定活動(dòng)計(jì)劃,，建立活動(dòng)制度?！胺蛇M(jìn)社區(qū)”活動(dòng)要結(jié)合年度普法依法治理工作任務(wù),，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn);要把“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作為落實(shí)“五五”普法依法治理規(guī)劃,，推進(jìn)社區(qū)依法治理的重要舉措;要與江西省園林城市創(chuàng)建活動(dòng)和“十佳民主法治示范社區(qū)”創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),，努力抓出特色,，抓出成效。

(三)做好信息反饋,。各縣(市,、區(qū))、各有關(guān)單位要加強(qiáng)與市“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)辦公室的聯(lián)系與溝通,，及時(shí)做好本地,、本部門(mén)的開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的動(dòng)態(tài)、信息,、典型經(jīng)驗(yàn)和

活動(dòng)總結(jié)

(四)加強(qiáng)督促檢查,。“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)作為全市創(chuàng)建江西省園林城市活動(dòng)的一項(xiàng)重要工作,，將分別納入年度“告別陋習(xí),，樹(shù)立新風(fēng)”活動(dòng)、綜治目標(biāo)考核和“五五”普法依法治理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，市文明辦,、綜治辦、司法局,、法宣辦將分別在5月份,、8月份、11月份聯(lián)合組織督查,，并對(duì)各地,、各有關(guān)單位開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開(kāi)展情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

一,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的知識(shí)精神,，全面落實(shí)《開(kāi)陽(yáng)路社區(qū)普法工作規(guī)劃》，以服務(wù)社區(qū)建設(shè),，規(guī)范社區(qū)管理,，參與社區(qū)服務(wù)保障社區(qū)穩(wěn)定為宗旨，以法制宣傳教育為法律服務(wù)為切入點(diǎn),，以提高社區(qū)居民法律素質(zhì)為核心,，促進(jìn)社區(qū)依法建制，居民自治,、民主管理,。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展內(nèi)容豐富多樣的“法律進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，使社區(qū)居民的法律意識(shí)不斷豐富,，法律素質(zhì)不斷提高,，向各種不法行為做斗爭(zhēng)和依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力不斷增強(qiáng)，社區(qū)管理,，服務(wù)各項(xiàng)制度進(jìn)一步健全,，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善，在社區(qū)形成良好的法制氛圍,，實(shí)現(xiàn)民主選舉,、民主決策、民產(chǎn)管理,、民主監(jiān)督,，推動(dòng)居民自治工作向縱深開(kāi)診。推進(jìn)社區(qū)依法治理,，為社區(qū)居民安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,，時(shí)間法制建設(shè)與人的素質(zhì)相互促進(jìn)的目的。

三,、工作對(duì)象

(一)做到四個(gè)一

1,、設(shè)一個(gè)法制宣傳欄，每個(gè)小組要將與居民切身利益密切相關(guān)的法律知識(shí),、新頒布的法律法規(guī)有重點(diǎn),、有針對(duì)性、分期載入專(zhuān)欄,。積極弘揚(yáng)社會(huì)主義道德,，強(qiáng)化法制宣傳教育的主動(dòng)性、有效性和導(dǎo)向性,、在提升居民道德素質(zhì)的同時(shí)提高居民的法律素質(zhì),。

2、每季度講一次法制課,，各小組要因地制宜,，針對(duì)本轄區(qū)居民的不同情況，落實(shí)一年講四次的法制課任務(wù),。

3,、配備一套法律圖書(shū)。

4,、建立一支普法志愿者隊(duì)伍,，組織社區(qū)居民中的普法骨干力量，組成法制宣傳志愿者隊(duì)伍,，積極開(kāi)展法制宣傳,、法律服務(wù)工作。

二,、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的經(jīng)常性普法

1,、加強(qiáng)清朝年的法制宣傳教育，充分利用節(jié)假日和暑假與學(xué)校法制教育渠道向結(jié)合,，搞好社區(qū)青少年法制教育宣傳,，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高青少年的法律素質(zhì),，成為“遵紀(jì)守法的小公民”,。

2、加強(qiáng)外來(lái)務(wù)工,、經(jīng)商人員的法制宣傳教育,，進(jìn)一步確保對(duì)外務(wù)工人員、經(jīng)商人員的法制教育的職責(zé),。做到集中培訓(xùn)與分散教育相結(jié)合,，要不斷創(chuàng)新形式，使外來(lái)務(wù)工人員,、經(jīng)商人員達(dá)到自我教育,、自我管理、自我約束的目的,。

3,、加強(qiáng)老年人、下崗職工的法制宣傳教育,，充分利用社區(qū)活動(dòng)站,、文化大院針對(duì)老年人、下崗職工的特點(diǎn),，宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī),，依法地址宣傳迷信、邪說(shuō)等非法活動(dòng),。

三,、加強(qiáng)社區(qū)依法治理

1、加強(qiáng)依法建章制度,。按照“依法建章,、居民自治、民主管理”的模式,，制定社區(qū)居民自治章程或居民公約,、居民守則，建立社區(qū)依法治理工作運(yùn)行機(jī)制,，時(shí)間工作有規(guī)劃,，落實(shí)由措施，運(yùn)行有成效。

2,、實(shí)行居民自治,，推進(jìn)基層民主法制建設(shè)，在社區(qū)實(shí)行民主選舉,、民主決策,、民主管理、民主間的,、做到居務(wù)公布,。

3、營(yíng)造良好的社區(qū)法制氛圍,。挖掘社區(qū)居民潛能,，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的作用，組織居民學(xué)法用法,，依法維護(hù)自身合法權(quán)益,，依法履行義務(wù)。

服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案篇十一

20xx年,，我委把“服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作為切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾的重要抓手,，大力開(kāi)展了“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，集中解決了一批企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的疑難問(wèn)題,，贏得了基層,、企業(yè)、項(xiàng)目業(yè)主及鎮(zhèn)區(qū)的一致好評(píng),。為進(jìn)一步貫徹中央和縣委八項(xiàng)規(guī)定,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我們將繼續(xù)在全委開(kāi)展“三服務(wù)”專(zhuān)題競(jìng)賽活動(dòng),，為加快全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展再立新功,，特制定競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案。

一,、參賽對(duì)象

以科（辦）為參賽單位,，全委共17個(gè)參賽科（辦）。

二,、競(jìng)賽內(nèi)容

內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：

1,、比服務(wù)項(xiàng)目的主動(dòng)性誰(shuí)更強(qiáng)。確立“一切為了發(fā)展,、一切為了項(xiàng)目”的理念,，主動(dòng)走進(jìn)企業(yè),、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，看哪個(gè)科室（辦）深入基層的人次多,、時(shí)間長(zhǎng),。

2、比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性誰(shuí)更高,。根據(jù)崗位職責(zé)，加強(qiáng)調(diào)查研究,，主動(dòng)問(wèn)診把脈,，全面排查制約企業(yè)發(fā)展、影響項(xiàng)目建設(shè)的疑難問(wèn)題,，看誰(shuí)查找問(wèn)題多,、剖析原因準(zhǔn)。

3,、比解決問(wèn)題的方案誰(shuí)更佳,。針對(duì)矛盾和問(wèn)題，因企制宜,、因事制宜,，抓住關(guān)鍵，明確目標(biāo),，落實(shí)責(zé)任,，制訂解決方案，看誰(shuí)化解矛盾的措施實(shí),、問(wèn)題解決得快,。

4、比解決問(wèn)題的效果誰(shuí)更好,。要不辭辛苦,，不畏艱難，通力協(xié)作,，竭盡全力為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)排憂(yōu)解難,，看誰(shuí)解決問(wèn)題效果好，基層滿(mǎn)意度高,，占有總體目標(biāo)份額大,。

三、活動(dòng)部署

（一）時(shí)間部署

競(jìng)賽活動(dòng)原則上全年安排3個(gè)批次,，每個(gè)批次歷時(shí)3個(gè)月,。

（二）任務(wù)部署

1、動(dòng)員準(zhǔn)備階段：這一階段各科室（辦）結(jié)合自身職能由分管主任帶隊(duì)到基層一線認(rèn)真梳理,、收集,、篩選和排出具體的服務(wù)內(nèi)容,，全委在篩選、分類(lèi)的基礎(chǔ)上,，確定需要解決的疑難問(wèn)題,，并分解落實(shí)到相關(guān)科室（辦）及責(zé)任人,下達(dá)任務(wù)單，限期完成,。

2,、組織實(shí)施階段：各科室（辦）根據(jù)排定（包括領(lǐng)導(dǎo)交辦）的服務(wù)內(nèi)容，深入到一線,，查找問(wèn)題成因,，拿出破解對(duì)策，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn),，確保解決問(wèn)題,。這一階段，各科室（辦）人員至少要有一半的時(shí)間走出機(jī)關(guān),、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，做到問(wèn)題難的項(xiàng)目必到、問(wèn)題大的企業(yè)必到,、問(wèn)題多的'基層必到,，力促問(wèn)題的化解。

3,、評(píng)比小結(jié)階段：每一批次結(jié)束時(shí)作一次小結(jié)評(píng)比,，各科室（辦）對(duì)照既定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真回顧三服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)所取得的成效并進(jìn)行自評(píng),，委領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行綜合評(píng)估,，考評(píng)結(jié)果納入對(duì)科室（辦）的全年整體目標(biāo)考核。

四,、活動(dòng)要求

1,、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)籌安排,。全委各科室（辦）,、機(jī)關(guān)全體人員要切實(shí)統(tǒng)一思想，積極投入到“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中去,，把開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”和“雙過(guò)半”目標(biāo)有機(jī)結(jié)合統(tǒng)籌謀劃,，把競(jìng)賽活動(dòng)作為全委當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，作為全委緊密聯(lián)系基層,、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的突破口來(lái)抓好抓實(shí)。

2,、精心謀劃,，有序推進(jìn),。各科室（辦）要圍繞“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)目標(biāo)，帶著責(zé)任,、帶著問(wèn)題深入一線,，真正做到“沉下身去、傾力解難”,，合理安排時(shí)間和調(diào)配人員力量,，有計(jì)劃、有步驟地抓好任務(wù)落實(shí),。各分管主任要親力親為,，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，親自部署,、親自協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，比成績(jī),、賽貢獻(xiàn),。

3、加強(qiáng)督查,，務(wù)求實(shí)效,。競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)行階段性匯報(bào)、點(diǎn)評(píng)的方式,，及時(shí)反饋和檢查各科室（辦）承辦服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況,。對(duì)不能按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成任務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將予以通報(bào)并責(zé)令限期辦結(jié)。小結(jié)考評(píng)階段將對(duì)各科室（辦）評(píng)等：解決問(wèn)題完成率達(dá)到100%的為優(yōu)秀科室,解決問(wèn)題達(dá)到90%的為良好科室,解決問(wèn)題達(dá)到80%的為及格科室,解決問(wèn)題低于80%的科室在機(jī)關(guān)年終考核中取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格,考評(píng)結(jié)果與全年整體目標(biāo)考核評(píng)分掛鉤,。

五,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展和成效,，委建立“三服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。