為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助,。
雙十一店鋪活動策劃方案 雙十一店鋪活動篇一
1.1活動背景
“雙十一”即指每年的11月11日,,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節(jié),。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動,,以提高銷售額度。2016年11月11日前后,,在淘寶上,,眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動,2100萬人的集體瘋搶,,150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!
1.2 淘寶網(wǎng)簡介
淘寶網(wǎng),亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,,致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈,,由阿里巴巴003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個(gè)人對個(gè)人),、b2c(商家對個(gè)人)兩大部分,。淘寶商城的支付方式有:網(wǎng)上支付,信用卡支付以及貨到付款,。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營,,國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員,,為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷,、安全、方便的購物體驗(yàn),。提供100%品質(zhì)保證的商品,,7天無理由退貨的售后服務(wù),提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
1.3淘寶商城簡介
淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù),,服務(wù)的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家,主要服務(wù)對象包含了教育商城、摩托羅拉,、耐克,、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商,將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識提高到了新的水平,,也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動搖的市場,,并且在一定程度上讓利給廣大的買家,促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展,。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺,,淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會員,為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷,、安全,、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品,,7天無理由退貨的售后服務(wù),,提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán),,成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一,,同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持,在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢,,正式走出了自己的b2c之路,。
2.1關(guān)于光棍節(jié)由來
光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”),。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,,并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播,逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化,。1月1日是小光棍節(jié),,1月11日和11月1日是中光棍節(jié),而11月11日由于有4個(gè)1,,所以被稱為大光棍節(jié),。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示,,目前出生人口男女比例近120:100,,全世界最高。據(jù)推算,,到2020年,,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
光棍節(jié)的起源有多種說法,,廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化,。
11月11日,,光棍節(jié),,源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子,,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日,,這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day),。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。
大光棍節(jié)是:11月11日,,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,。
2.2 2016年光棍節(jié)特殊意義
由于2016年11月11日恰逢4個(gè)1相遇,,被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”,對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年,,更具吸引力,,也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。
2.3 選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素
a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算,,在11日進(jìn)行促銷活動,,買家手中擁有更多可支配資金,提高買家的購買積極性和購買量,。
b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理,回籠資金,,進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,,因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段,。
c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,,作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺,,因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動,,而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作,讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視,。
d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭,,致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案,獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額,。因此對于2016年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。
2.4 “雙十一”所面對的主要人群
a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體 b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體2.5“雙十一”購物節(jié)促銷實(shí)際成果
0點(diǎn)上線,8分鐘突破1億,,21分鐘突破2個(gè)億,,一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億,,10個(gè)小時(shí)10億,13個(gè)小時(shí)15億,,最后單單淘寶商城(微博)33.6億,,全網(wǎng)52億。相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢,?!半p十一”當(dāng)天,三個(gè)品牌破4000萬,,一個(gè)品牌破3000萬,,4個(gè)品牌破2000萬,38個(gè)品牌破1000萬,,75個(gè)品牌破500萬,。供計(jì)近500個(gè)品牌,銷售24小時(shí)破100萬,。
同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù):3000萬筆一天,1分鐘5.5萬筆支付成功,。無線支付超過171萬筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?!半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺,,還有是商家、賣家,,支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),,這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。
2.6 “雙十一”宣傳傳播途徑
“雙十一”不僅在線上,,更在線下做了大量推廣,。有電視媒體、戶外媒體,,從整體上營造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個(gè)促銷活動打造成為一個(gè)新聞事件,使信息落地,,引發(fā)媒體的主動報(bào)道,,使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日
3.1 注重營銷方案的時(shí)效性
淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式,,與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢,,省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用,,同時(shí)借助日益健全,、快速,、便捷的快遞物流方式,淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格,,采取價(jià)格優(yōu)勢,,甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理、資金回籠,。
而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合,,不僅僅提高營銷的影響力,,也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度,,穩(wěn)定龐大的顧客群體。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式,,也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一,。
3.2 渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動影響力
此次“雙十一”促銷活動,淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模,、廣范圍,、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會最為迅捷的媒體傳播方式,還通過各種傳統(tǒng)的,,諸如電視,,報(bào)紙,雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信,,微薄,,手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面、多角度,、多元化立體傳播方式,。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動在校園、社區(qū),、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資,。
3.3 創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功
淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷,將促銷活動于11這個(gè)數(shù)字緊密,,通過采取限時(shí)五折銷售讓顧客在大腦里對于此次促銷的映象加深,,采取類似于饑渴營銷,以限時(shí),、限量的方式,,刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,提高廣大網(wǎng)民的參與積極性,。
同時(shí)通過“五折”,、“低價(jià)”、“全民”,、“包郵”,、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對于“雙十一”的認(rèn)知,,并將“低價(jià)購物,實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起,,進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能,,增加營銷成果的作用。
以明確的“讓利”,、“秒殺”等概念,,凸顯本次營銷的直接目的,多渠道的傳播渠道,,以及市場定位,,同時(shí)利用自身多品牌參與,廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢,,勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果,。
4.1 活動背景
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店才剛開業(yè),,還無法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會,在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動,,在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。
4.2 活動內(nèi)容
營造良好的促銷氛圍:有效利用店鋪裝修、公告及留言,,營造一種火爆的氛圍,。有些人做促銷,店外宣傳也做得很不錯,,可進(jìn)店一看,,扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好,。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣,,冷冷清清的,店鋪公告沒有促銷,,留言也沒有促銷信息,,進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺,。促銷要“有聲有色”!
4.2.1會員,、積分促銷:所有購買我公司產(chǎn)品的顧客,都成為我公司的會員,,會員不僅可享受購物優(yōu)惠,,同時(shí)還可以累計(jì)積分,用積分免費(fèi)兌換商品,。
優(yōu)點(diǎn):采用這種促銷方式,,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,,不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,同時(shí)鞏固老客戶,,拓展新客戶,,增強(qiáng)了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
4.2.2折扣促銷:例如:“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折、折扣,,是目前最常用的一種階段性促銷方式,。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者,讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,,因此,,這種促銷方式是比較立桿見影的。 a,、直接折扣:找個(gè)借口,,進(jìn)行打折銷售。
優(yōu)點(diǎn):符合節(jié)日需求,,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣后單件利潤下降,,但銷量上去了,,總的銷售收入不會減少,同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣,,擁有了更多的客戶,,對以后的銷售也會起到帶動作用,何樂而不為呢?
建議:采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度,。對于價(jià)格敏感度不高的商品,,往往徒勞無功。不過,,由于網(wǎng)上營銷的特殊性,,直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,一般不建議使用,。
b,、變相折扣:免郵費(fèi),單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格,,組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求,。將商品組合起來打折。
優(yōu)點(diǎn):更加人性化,,而且,,折扣不露痕跡!
建議:產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問,組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,,一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合,。
4.2.3買贈促銷:其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式,,也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品,,高興!
建議:買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上,,一個(gè)貼切,得當(dāng)?shù)馁浧?,會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用,,而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵,你的成本上去了,,利潤減少了,,但客戶卻不領(lǐng)情!
4.2.4贈送樣品促銷:
比較適合化妝品和保健食品,本店可以考慮送襪子或者后跟貼等,。由于物流成本原因,,目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,在新產(chǎn)品推出試用,、產(chǎn)品更新,、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果,。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈送,,一般消費(fèi)者會順帶包郵買些其他產(chǎn)品,或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來,,提高店鋪訪問量,。
優(yōu)點(diǎn):讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實(shí)度,并有占了便宜的心態(tài),。
建議:耗費(fèi)資金較多,,與花錢刷銷量同出一轍。
4.2.5抽獎促銷:
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式,。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一,,由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品,因此,,可以吸引消費(fèi)者來店,,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn):
a獎品要有誘惑力,,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化,,太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,,對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,,并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
4.2.6紅包促銷:
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具,,各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則,。
優(yōu)點(diǎn):可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,由于紅包有使用時(shí)限,,因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買,,有效形成客戶的忠誠度!
4.2.7拍賣:
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一,由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),,因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會,,淘寶買家也會因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品,可大大提升商品成交機(jī)會,。
4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動:
淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動,,參與活動的賣家會得到更多的推薦機(jī)會,這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法,。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,,這個(gè)機(jī)會可要抓住哦,所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,,支付頁面,,公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動,并積極參與!
4.3 活動分析
目前我們店鋪共24款商品,,其中 款是出廠價(jià)的 倍,, 款式是出廠價(jià)的 倍, 個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍,。打折后有 個(gè) 款會虧損。所以預(yù)計(jì)“雙十一” 活動只會有不超過5%的傭金虧損,。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交,,80%的銷量集中在20%的大店鋪,我們屬于80%的中小店鋪范疇,,共同分擔(dān)剩余的2億成交,,平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元,。
4.4活動預(yù)算
4.5團(tuán)隊(duì)配合
美工:設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁,,以及活動廣告圖片。
文案:提煉活動廣告宣傳語,。
推廣:增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣,,互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服:做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語,。修改部分商品價(jià)格,,
發(fā)貨員:備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
5.1 活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰
現(xiàn)象:淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰,出現(xiàn)折上折情況,,商品無尺碼情況,。
處理方法:
1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,請親們稍后拍下”字樣的海報(bào),。
2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群,,時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系,,確定最新動態(tài),。
3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品,定時(shí)進(jìn)行檢查和更換,。
4) 關(guān)鍵詞:人海戰(zhàn)術(shù),,活動最新消息的渠道暢通,第一時(shí)間告之客戶
5.2 首頁產(chǎn)品斷碼速度極快
現(xiàn)象:活動期間店鋪商品銷售速度非???,頁面斷碼嚴(yán)重。 處理方法:
1) 提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品,,并提前制作好表格及圖片,。
2) 提前準(zhǔn)備好首頁產(chǎn)品的售罄圖片,當(dāng)無產(chǎn)品更換時(shí)及時(shí)放上售罄字樣,,避免客戶無效點(diǎn)擊
3) 關(guān)鍵詞: 提前準(zhǔn)備替換圖片,,勤檢查,快更換,。
5.3 活動期間單量大于預(yù)計(jì)值
現(xiàn)象:活動期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值,,發(fā)貨速度滯后
處理方法:
1) 24小時(shí)無休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動開始前)
2) 通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信,說明情況并請求得到客戶諒解,,減輕售后咨詢壓力,。
3) 關(guān)鍵詞: 領(lǐng)袖的作用,主動聯(lián)系客戶取得諒解
組織促銷也是一種經(jīng)歷,,促銷結(jié)束之后,,店長或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對促銷的結(jié)果做一個(gè)分析,包括對流量,、銷售量,、點(diǎn)擊率,這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品,。同時(shí),,也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,,競爭對手比自己銷量好,,肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平,,在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足,,在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果,。
雙十一店鋪活動策劃方案 雙十一店鋪活動篇二
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,,在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),,也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,,紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。
由此帶來的影響是,,即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大,,但是競爭的激烈程度也越來越大。因此,,在如今的淘寶環(huán)境中,,如果沒有促銷活動的帶動,即便是品牌大店,,也會很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,,銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一,,無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,,在這樣的情形下,淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),,細(xì)致的做好排兵布陣了,。
在雙十一電商大促之時(shí),利用各類營銷手段,、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額,,最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
1,、店面的裝修與整體感覺:對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排,盡量做到圖文并茂,,時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛,,調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個(gè):
(1)節(jié)前:渲染雙十一的氣氛,提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理,,甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,,使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)雙十一:店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,針對商品推出各式各樣的促銷方式,,不管忙或不忙,,為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后:體現(xiàn)“雙十一過去,但是促銷余熱還未褪去”,,讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家,還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,,只是相較當(dāng)日,,必然要有很大的收斂,但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。
2,、促銷方式:
(1)直接打折:原價(jià)300元,現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,,這種打折的方式是最簡單明了的,,消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝,,即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí),,就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。
(2)買一送一:全場任意選擇一款寶貝,,送另外一件寶貝,以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,,如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。
(3)兩件包郵:購買了一件寶貝后,,發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù),必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,,但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送:滿100元送10元優(yōu)惠券,,滿200元送20元優(yōu)惠券,,滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券,這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,,不符合優(yōu)惠的條件,,那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝,,搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動價(jià)格低的寶貝,,更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的,。
3、客服:
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時(shí)多出很多,,在這個(gè)時(shí)候,,就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度,在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,,對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。
4、售后:
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,,要及時(shí),、有禮貌,和善的處理,,不要給顧客留下毛病,,對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,是退貨還是協(xié)商,,不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。