為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助,。

雙十一店鋪活動(dòng)策劃方案 雙十一店鋪活動(dòng)篇一

1.1活動(dòng)背景

“雙十一”即指每年的11月11日,，由于日期特殊,，因此又被稱為光棍節(jié),。淘寶商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng),，以提高銷售額度。2016年11月11日前后,，在淘寶上,，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶,，150多家知名品牌參與,。單日成交額9.36億!

1.2 淘寶網(wǎng)簡介

淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,，致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈,，由阿里巴巴003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍跨越c2c(個(gè)人對(duì)個(gè)人),、b2c(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分,。淘寶商城的支付方式有：網(wǎng)上支付，信用卡支付以及貨到付款,。淘寶商城主要為各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營,，國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城。淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員,，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷,、安全、方便的購物體驗(yàn),。提供100%品質(zhì)保證的商品,，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1.3淘寶商城簡介

淘寶商城是淘寶最新開啟的b2b2c服務(wù),，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對(duì)象包含了教育商城,、摩托羅拉,、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商,，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平,，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動(dòng)搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家,，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展,。區(qū)別于國內(nèi)其他大型綜合b2c購物平臺(tái),，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過9800萬會(huì)員，為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷,、安全,、方便的購物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品,，7天無理由退貨的售后服務(wù),，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán),，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一,，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購物博弈淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢,，正式走出了自己的b2c之路,。

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”),。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園,，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化,。1月1日是小光棍節(jié),，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1,，所以被稱為大光棍節(jié),。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示,，目前出生人口男女比例近120:100,，全世界最高。據(jù)推算,，到2020年,，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法,，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化,。

11月11日，光棍節(jié),，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子,，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日,，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(one's day),。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一,。

大光棍節(jié)是：11月11日,，小光棍節(jié)是：1月1日,，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 2016年光棍節(jié)特殊意義

由于2016年11月11日恰逢4個(gè)1相遇,，被世人稱為“世紀(jì)光棍節(jié)”,，對(duì)于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力,，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動(dòng)中的積極性,。

2.3 選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng),，買家手中擁有更多可支配資金,，提高買家的購買積極性和購買量,。

b.每年11,、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金,，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作,，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段,。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺(tái),，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng),，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視,。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭,，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額,。因此對(duì)于2016年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。

2.4 “雙十一”所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體 b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體2.5“雙十一”購物節(jié)促銷實(shí)際成果

0點(diǎn)上線，8分鐘突破1億,，21分鐘突破2個(gè)億,，一個(gè)小時(shí)將近5個(gè)億，10個(gè)小時(shí)10億,，13個(gè)小時(shí)15億,，最后單單淘寶商城(微博)33.6億，全網(wǎng)52億,。相當(dāng)于每一個(gè)中國人當(dāng)天花費(fèi)了4塊錢,。“雙十一”當(dāng)天,，三個(gè)品牌破4000萬,，一個(gè)品牌破3000萬,，4個(gè)品牌破2000萬，38個(gè)品牌破1000萬,，75個(gè)品牌破500萬,。供計(jì)近500個(gè)品牌，銷售24小時(shí)破100萬,。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功,。無線支付超過171萬筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億?！半p十一”當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái),，還有是商家、賣家,，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.6 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上,，更在線下做了大量推廣,。有電視媒體、戶外媒體,，從整體上營造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地,，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道,，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日

3.1 注重營銷方案的時(shí)效性

淘寶商城“雙十一”營銷的成功的首要因素是其把握了當(dāng)代購物方式多樣化的契機(jī)。作為新興發(fā)展的電商模式,，與實(shí)體店最為強(qiáng)大的競爭就在于價(jià)格優(yōu)勢,，省去了更多的店鋪?zhàn)赓U、裝修費(fèi)用,，同時(shí)借助日益健全,、快速、便捷的快遞物流方式,，淘寶商城的各大商家可以壓低價(jià)格,，采取價(jià)格優(yōu)勢，甚至是通過部分商品虧損來獲取更大利潤以及尾貨的清理,、資金回籠,。

而將網(wǎng)絡(luò)購物將一些特別的節(jié)假日或由網(wǎng)絡(luò)衍生的特殊日子相結(jié)合，不僅僅提高營銷的影響力,，也大大提高了數(shù)量巨大的網(wǎng)民的參與度,，穩(wěn)定龐大的顧客群體,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)作為快捷的中介方式，也讓網(wǎng)購成為人們逐漸接受的購物方式之一,。

3.2 渠道的宣傳大大增強(qiáng)活動(dòng)影響力

此次“雙十一”促銷活動(dòng),，淘寶商城采取了各種媒體進(jìn)行大規(guī)模、廣范圍,、多深度地宣傳;不僅僅采取網(wǎng)路這一當(dāng)今社會(huì)最為迅捷的媒體傳播方式,，還通過各種傳統(tǒng)的，諸如電視,，報(bào)紙,，雜志等媒體的傳播;并且還加大了短信，微薄,，手機(jī)報(bào)等服務(wù)量巨大的傳播方式進(jìn)行了多方面,、多角度、多元化立體傳播方式,。讓“雙十一”這一極具特色的電商營銷活動(dòng)在校園,、社區(qū)、公司企業(yè)中成為出現(xiàn)頻率極高的談資,。

3.3 創(chuàng)意性營銷奠定該方案的成功

淘寶商城此次的“雙十一”購物促銷，將促銷活動(dòng)于11這個(gè)數(shù)字緊密,，通過采取限時(shí)五折銷售讓顧客在大腦里對(duì)于此次促銷的映象加深,，采取類似于饑渴營銷，以限時(shí),、限量的方式,，刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，提高廣大網(wǎng)民的參與積極性,。

同時(shí)通過“五折”,、“低價(jià)”、“全民”,、“包郵”,、“7天不滿意退貨“等更為敏感的詞條加深消費(fèi)者對(duì)于“雙十一”的認(rèn)知，并將“低價(jià)購物,，實(shí)惠購物”與之聯(lián)系在一起,，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)展消費(fèi)可能，增加營銷成果的作用,。

以明確的“讓利”,、“秒殺”等概念，凸顯本次營銷的直接目的,，多渠道的傳播渠道,，以及市場定位,，同時(shí)利用自身多品牌參與，廣泛客戶群體以及行業(yè)中具有絕對(duì)競爭力的行業(yè)資源優(yōu)勢,，勢必讓本次淘寶商城的“雙十一”營銷方案取得傲人的成果,。

4.1 活動(dòng)背景

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè),，還無法得到淘寶商城展示位支持,。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng),，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹,。

4.2 活動(dòng)內(nèi)容

營造良好的促銷氛圍：有效利用店鋪裝修、公告及留言,，營造一種火爆的氛圍,。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò),，可進(jìn)店一看,，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好,。促銷時(shí)和沒促銷時(shí)一個(gè)樣,，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷,，留言也沒有促銷信息,，進(jìn)入店內(nèi)就感覺不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺,。促銷要“有聲有色”!

4.2.1會(huì)員,、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員,，會(huì)員不僅可享受購物優(yōu)惠,，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品,。

優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式,，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠,，同時(shí)鞏固老客戶,，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠度!

4.2.2折扣促銷：例如：“全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!全場包郵!”折價(jià)亦稱打折,、折扣,，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠,，因此,，這種促銷方式是比較立桿見影的。 a,、直接折扣：找個(gè)借口,，進(jìn)行打折銷售。

優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求,，會(huì)吸引更多的人前來購買,，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了,，總的銷售收入不會(huì)減少,，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶,，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用,，何樂而不為呢?

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品,，往往徒勞無功,。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性,，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑,，一般不建議使用。

b,、變相折扣：免郵費(fèi),，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求,。將商品組合起來打折。

優(yōu)點(diǎn)：更加人性化,，而且,，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意,，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合,。

4.2.3買贈(zèng)促銷：其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一,。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品,，高興!

建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切,，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品,，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵,，你的成本上去了,，利潤減少了,，但客戶卻不領(lǐng)情!

4.2.4贈(zèng)送樣品促銷：

比較適合化妝品和保健食品，本店可以考慮送襪子或者后跟貼等,。由于物流成本原因,，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用,、產(chǎn)品更新,、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果,。本店可嘗試免費(fèi)或付郵贈(zèng)送,，一般消費(fèi)者會(huì)順帶包郵買些其他產(chǎn)品，或有些消費(fèi)者沖著標(biāo)題進(jìn)來,，提高店鋪訪問量,。

優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度，并有占了便宜的心態(tài),。

建議：耗費(fèi)資金較多,，與花錢刷銷量同出一轍。

4.2.5抽獎(jiǎng)促銷：

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式,。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一,，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此,，可以吸引消費(fèi)者來店,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：

a獎(jiǎng)品要有誘惑力,，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動(dòng)參加方式要簡單化,，太過復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;

c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,，并及時(shí)能過email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果,。

4.2.6紅包促銷：

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具,，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點(diǎn)：可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,，由于紅包有使用時(shí)限,，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

4.2.7拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一,，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū),，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì),。

4.2.8積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：

淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng),，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法,。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪,，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁,，支付頁面,，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!

4.3 活動(dòng)分析

目前我們店鋪共24款商品,，其中 款是出廠價(jià)的 倍,， 款式是出廠價(jià)的 倍， 個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的 倍,。打折后有 個(gè) 款會(huì)虧損,。所以預(yù)計(jì)“雙十一” 活動(dòng)只會(huì)有不超過5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交,，80%的銷量集中在20%的大店鋪,，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交,，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元,。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

4.4活動(dòng)預(yù)算

4.5團(tuán)隊(duì)配合

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁,，以及活動(dòng)廣告圖片,。

文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語。

推廣：增加或刪除搭配減價(jià)以及第三方打折軟件設(shè)置的折扣,，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我們的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳,。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價(jià)格,，

發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備,。

5.1 活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況,，商品無尺碼情況。

處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，請(qǐng)親們稍后拍下”字樣的海報(bào),。

2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息,。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系,，確定最新動(dòng)態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換,。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù),，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶

5.2 首頁產(chǎn)品斷碼速度極快

現(xiàn)象：活動(dòng)期間店鋪商品銷售速度非?？?，頁面斷碼嚴(yán)重。 處理方法：

1) 提前準(zhǔn)備好首頁出現(xiàn)的產(chǎn)品的替補(bǔ)產(chǎn)品,，并提前制作好表格及圖片,。

2) 提前準(zhǔn)備好首頁產(chǎn)品的售罄圖片，當(dāng)無產(chǎn)品更換時(shí)及時(shí)放上售罄字樣,，避免客戶無效點(diǎn)擊

3) 關(guān)鍵詞： 提前準(zhǔn)備替換圖片,，勤檢查，快更換,。

5.3 活動(dòng)期間單量大于預(yù)計(jì)值

現(xiàn)象：活動(dòng)期間單量遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)值,，發(fā)貨速度滯后

處理方法：

1) 24小時(shí)無休,大量的臨時(shí)工的招聘(活動(dòng)開始前)

2) 通過郵件短信等方式告給客戶發(fā)致歉信，說明情況并請(qǐng)求得到客戶諒解,，減輕售后咨詢壓力,。

3) 關(guān)鍵詞： 領(lǐng)袖的作用，主動(dòng)聯(lián)系客戶取得諒解

組織促銷也是一種經(jīng)歷,，促銷結(jié)束之后,，店長或整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量,、銷售量,、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品,。同時(shí),，也要對(duì)競爭對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方,，競爭對(duì)手比自己銷量好,，肯定就說明自己的促銷計(jì)劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助提高自己的促銷水平,，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整,。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

雙十一店鋪活動(dòng)策劃方案 雙十一店鋪活動(dòng)篇二

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情,。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī),，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引,，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。

由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng),，即便是品牌大店,，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊,，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡,。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕,，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),，細(xì)致的做好排兵布陣了,。

在雙十一電商大促之時(shí),，利用各類營銷手段,、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升,。

1,、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排,，盡量做到圖文并茂,，時(shí)刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購買欲望,。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛,，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象,，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙,，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”,，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家,，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利,，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨,。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元,，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售,，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝,，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式,。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝,，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額,。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng),，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件,，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3,、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多,，在這個(gè)時(shí)候,，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息,，對(duì)買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。

4,、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時(shí)、有禮貌,，和善的處理,，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解,，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。