總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

旅游局年度工作總結(jié)篇一

20__年,，我局婦女兒童工作在市婦聯(lián)和市婦兒工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委市府各項工作,，團結(jié)帶領(lǐng)全局及下屬各單位女職工振奮精神,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，扎實工作,，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、進(jìn)一步推進(jìn)婦女兒童工作

一是在全局女職工中開展各種活動,，倡導(dǎo)女職工“用知識立家，以知識興家,，靠知識富家”,，在“崗位奉獻(xiàn)”，從而樹立終身學(xué)習(xí)理念,，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，爭做學(xué)習(xí)型女性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭,。

二是在文明單位創(chuàng)建活動中,，全局女職工從小事做起，從身邊做起,，以文明為榮,，革除家庭不文明陋習(xí)，做文明的表率,。在日常工作,、生活、學(xué)習(xí)中,，自覺遵守社會公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個人品德,，事事處處養(yǎng)成健康文明科學(xué)的生活方式和良好的生活習(xí)慣，不斷加強自身修養(yǎng),，提高自身素質(zhì),，爭做文明公民。

三是組織女職工積極參加廣場舞,、健身舞等各種活動,，既強健了身體,，又愉悅了心情。

四是組織女職工參加慶“三八”國際勞動婦女節(jié)“巾幗展風(fēng)采”大賽,，并得了二等獎,。

五是動員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動，參加“網(wǎng)絡(luò)書香,，攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書,，寫一篇美文”大賽，同時參加巴蜀講壇主題為“文化讓城市建設(shè)更持續(xù)”的公益講座,，從而提升全局女職工的整體素質(zhì),，實現(xiàn)女職工素質(zhì)的提高。

通過一系列活動,，充分調(diào)動了女同志工作的積極性,，發(fā)揮她們在事業(yè)中的積極作用。

二,、切實維護婦女兒童的合法權(quán)益.

在維護婦女兒童合法權(quán)益工作中,，我局利用多種形式，通過多種途徑,，有針對性地深入開展普法宣傳,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》,，切實保障婦女兒童合法權(quán)益,，依法維護婦女的人身權(quán)利和平等的財產(chǎn)權(quán)利，為婦女提供法律援助,。深入宣傳《法律援助條例》,，采取各種措施減少和預(yù)防青少年犯罪案件的發(fā)生。大力加強網(wǎng)吧,、游戲廳等未成年人經(jīng)常涉足場所的管理,，一方面加強保護未成年人的合法權(quán)益，另一方面能及時制止和控制未成年人的違法犯罪的發(fā)生,。

旅游局年度工作總結(jié)篇二

在局黨組的.正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作,，一年來,，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用,，履職盡責(zé),，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離,，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

1,、更加注重強化個人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力,。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”,，今年到局辦公室工作后,，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力,，我認(rèn)為機關(guān)辦公室的行政管理,、信息檔案、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限,，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課。

另外,，我還把政策法規(guī),、歷史文化、旅游管理,、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻,，通過細(xì)品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得,、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá),，如此種種,，讓我受益匪淺。

2,、更加注重工作方式方法,，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒,，既繁又雜,，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力,，面對繁重的工作任務(wù),，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力,、合理安排時間,，按時保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此,，仍感到力不從心,，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿,，我沒能寫好,，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

3,、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，搞好科室團結(jié)。我局作為行署的一個工作機構(gòu),，相比之下,，是一個比較小的單位，總體上人少,，但事一點不比別的單位少,，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務(wù)更重,，去末今初實行機構(gòu)改革后,，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確,。

因此,，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結(jié),，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá),、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說,，要把工作精力放在做事上,，特別是要多做有利于團結(jié)的事，少說不利于團結(jié)的話,，對我個人而言,，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”,，多做“和事佬”,，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信,，無論家小家大,，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力,、只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結(jié),，面對每年這么多的工作任務(wù),。

可想而知，我們局里從上到下,、從里到外,，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度,，不僅身體累,，心也累?所以我說，“己所不欲,，勿施于人”。不管別人怎么樣,，先把自己做好,，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待,、一視同仁,，同時還要廣交朋友、多交朋友,、深交朋友,。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭,，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去,，發(fā)揚光大，在此,，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我個人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。

1,、日常工作疲于應(yīng)付,，主動性差。造成這種情況,，主客觀原因都有,，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒,，做事拖沓,、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多,，只是應(yīng)付了事,。

2,、做事存在浮躁情緒，急功近利,。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看,，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔,，這個問題實際上也是我個人的缺點,，今后我一定要努力克服。

3,、遇事不能謹(jǐn)言慎行,，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致,，也或許是涉世太淺、心高氣傲,，有時候“穩(wěn)不住”,，也不成熟，說錯話得罪了領(lǐng)導(dǎo),，傷害了同事,，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心,，加以改正,。

1、不斷學(xué)習(xí),，練好“內(nèi)功”,。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時機,，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透,，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事,、辦好事,，真正維護基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基,。

2,、加強鍛煉，積累經(jīng)驗,。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動,，圍繞中心工作，多向群眾請教,，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，要經(jīng)得起考驗和鍛煉,，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足,，全力做好辦公室日常工作,，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用,，推動工作,，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

3,、克服困難,，把事做好。從目前我局總體上來看,，各科室人少事多的局面很難在短時間內(nèi)有明顯改變,，作為為局里的中樞機構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐,，但這只是暫時的,，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難,，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事,，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上,，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。

旅游局年度工作總結(jié)篇三

今年上半年,，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心（以下簡稱中心）在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念,，認(rèn)真貫徹省,、市、區(qū)旅游工作會議精神,，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn),，再上新臺階”這一主題，按照突出重點,，狠抓薄弱,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路,，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部管理,，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，創(chuàng)新對外宣傳手段,，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半,，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展,。

一,、旅游接待情況截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次,，其中華清池片區(qū)接待2,。4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10,。3萬人次,，高速路片區(qū)接待0。3萬人次,，同比均有所增長,。

二、主要工作

（一）強化內(nèi)部管理,，促進(jìn)隊伍建設(shè)在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下,，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致,，合理分工,，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度,，周一例會制度,，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法,，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局,，有效確保了各項工作的有序開展,。

一是合理引入競爭機制。

繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部管理機制,，實現(xiàn)內(nèi)部管理人員的優(yōu)化重組,。這一機制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可,，同時,，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性,。二是細(xì)化內(nèi)部管理制度,。在深入貫徹中心各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際,，結(jié)合各自的工作特點,，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的管理辦法,，通過實際運作,，整體工作開展有序，中心的管理制度體系得到了逐步完善,。

三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動,。

以活動為載體，加強內(nèi)部管理,，從勤,、能、德,、績四個方面對中層和工作人員進(jìn)行量化考核,。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報,、有考評的長效管理體系,，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破,，實現(xiàn)了一線部門管理工作的良性發(fā)展,。

四是進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層,、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度,；中層人員實行月報告制度,；各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育,，既增強了員工的責(zé)任感和使命感,，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“管理就是服務(wù)”的工作理念,。

（二）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算,，精心規(guī)劃設(shè)計,，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用,。辦公樓的建成使用,，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞,、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史,。同時,，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員,，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色,，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換,。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點,，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點,，受到社會各界的一致稱贊,。

（三）整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容,，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門,，下大力氣進(jìn)行了專項整治,。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人,，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人,，收繳假證、過期臨時證件40余個,，規(guī)范導(dǎo)xx為100余次,，市場整頓力度明顯加大。

一是充分發(fā)揮稽查中隊職能,，加大執(zhí)法力度,，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動,。結(jié)合市場實際,，合理分布執(zhí)法人員,，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定,。

二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度,，遵照各級導(dǎo)游管理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手,，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)xx為,，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。

三是按照今年省市區(qū)旅xx政管理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求,，建立了執(zhí)法檔案管理制度,。每宗執(zhí)法案件詳細(xì)備案，并分類存檔,，對收繳的假的證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存,，維護執(zhí)法的嚴(yán)肅性，努力完善執(zhí)法程序,，力求執(zhí)法工作程序化,、規(guī)范化、法律化,。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次,，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。

（四）加強導(dǎo)游管理,，提升服務(wù)質(zhì)量加強導(dǎo)游管理是中心工作職能的核心,，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。

今年上半年,，在導(dǎo)游服務(wù)管理方面,，做了大量卓有成效的工作。

一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求,，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議,，表彰了在20xx年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員,，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣,，端正態(tài)度，扎實工作,。二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動,。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一,，游客至上”的原則,，做好接待工作。公開投訴電話,，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制,。同時,，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進(jìn)行發(fā)放,，征求意見反饋,，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。

三是通過專業(yè)設(shè)計,，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾,，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象,，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評,。

四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點,，擴大了導(dǎo)游活動范圍,，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障,。同時針對牡丹路口,、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象,，制定了相關(guān)管理措施,，并為兩個點配置了擴音器，進(jìn)行錄音,，解決了導(dǎo)游隨意,、無序和攬客難題。

五是依托西安市社會導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心臨潼工作站職能,，加強對注冊導(dǎo)游的`管理,。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度,，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名,，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游管理規(guī)范化,、秩序化,。

六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險,，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇,。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排,，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù),，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部,、發(fā)改委,、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象,。

（五）突出對外宣傳,，樹立品牌形象宣傳是促進(jìn)各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳,，創(chuàng)新措施,，在強化導(dǎo)游管理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作,，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌,。一是在資金緊缺的情況下,，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁,，五一前夕大量投放市場,，為提升中心形象，擴大知名度,，提供了保障,，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目,，錄制了集中宣傳中心形象,，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放,，為全區(qū)人民更加全面的了解中心,，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。

三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體,，宣傳中心,，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢,，對重大業(yè)務(wù)的籌備,、運行、成果進(jìn)行全程發(fā)布,，實現(xiàn)工作透明化,、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化,、宣傳最大化,。

（六）假日旅游接待水平日趨成熟在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下,，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟,，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排,，早動手、早安排。通過周密部署,，多方協(xié)調(diào),，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁,，設(shè)置便民服務(wù)盒,，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍,。今年春節(jié),、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件,，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范,、完善的接待工作機制。

（七）加強黨群團組織建設(shè),，努力提升精神文明建設(shè)程度一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果,，按照黨支部工作計劃,，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí),、自查,、自糾、批評與自我批評,、查漏補缺等活動,，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展,。

二是充分發(fā)揮工會職能,，增強職工凝聚力和向心力。在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上,，年初,，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽,；年內(nèi)開展員工“生日派送”活動,，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中；“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問,，發(fā)放了生活用品,。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度,，激發(fā)了大家積極進(jìn)取,、無私奉獻(xiàn)的工作熱情,。實現(xiàn)了人性化管理。

三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號,，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機,，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性,，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程,。

三、存在的問題在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下,，中心全體員工經(jīng)過不懈努力,，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級管理部門的要求還存在一定的差距,，在以下幾個方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高,。

一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊,，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強,；二是管理機制還需繼續(xù)完善；三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善,；四是安全工作做的不夠到位,。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進(jìn)。

四,、下步工作打算

（一）深入開展培訓(xùn)工作,。一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員,，對全體上崗導(dǎo)游分批進(jìn)行講解觀摩活動,，進(jìn)一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語,。

二是開展全程講解競賽活動,，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷,，樹立服務(wù)工作中的樣板,，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍,，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次,。

三是認(rèn)真做好西安市導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì),，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ),。四是結(jié)合市場工作實際,，聘請專業(yè)人士就旅游管理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行培訓(xùn),，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù),。

（二）繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。

一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果,，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系,，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場,。

二是完善執(zhí)法程序和檔案管理，從執(zhí)法的細(xì)節(jié)入手,，對每個步驟進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督,，規(guī)范執(zhí)法行為。

三是完善市場監(jiān)管手段,，切實抓好景點導(dǎo)游的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管,。

四是突出旅游安全工作,，做到認(rèn)真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈,。

（三）進(jìn)一步開展宣傳促銷工作,。

一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心,、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌,，增加知名度。

二是“十一”前夕,，策劃一部全方位,、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用柔美的音樂,，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法,，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。

（四）依托景旅游服務(wù)部,，開拓中心新的財源,。以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托,，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租,，尋求合作伙伴，增加經(jīng)濟收入,。（五）力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號,。開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度,，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)進(jìn)程,。

（六）加強黨員隊伍建設(shè),。

一是以支部為核心，繼續(xù)鞏固先進(jìn)行教育成果,；

二是按片區(qū)組建黨小組,；

三是按照黨章規(guī)定，培養(yǎng)1—2名入黨積極分子,，并發(fā)展1—2名新黨員,。

旅游局年度工作總結(jié)篇四

今年以來，區(qū)旅游局圍繞“高新__坡,、美麗山水城”宏美愿景,，加速構(gòu)建以人文風(fēng)物為核心資源稟賦、以文商旅體農(nóng)深度一體融合的大__全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略格局,，努力將__坡打造為全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地,。__年1-10月，全區(qū)共接待游客3629.2618萬人次,，同比增長18.57%;旅游綜合收入124.056億元,，同比增長24.92%。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下,。

一,、1-10月工作情況

(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟城市規(guī)劃設(shè)計研究院合作,，啟動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃,，深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化,、抗戰(zhàn)文化,，推動西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制,，全面挖掘整合巴文化,，指導(dǎo)巴國城景區(qū)提檔升級。

(二)推進(jìn)重點項目,。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議,，擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè),、高端教育,、金融科技、國企混改,、城市更新等方面展開合作,。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè)，走訪溫泉企業(yè)10余次,，召開座談會3次,。加快推進(jìn)謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項目建設(shè),，啟動小時代項目3a級景區(qū)創(chuàng)建，指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五酒店,，支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心,。

(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強旅游環(huán)境集中綜合整治,，開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次,，檢查企業(yè)123家。引進(jìn)三方機構(gòu)對全區(qū)旅游安全進(jìn)行全方位風(fēng)險評估,，旅游安全實現(xiàn)“零事故”,。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實行開放化管理和協(xié)作化治理，從3月1日起免除門票,，從6月1日起全面推行文明燃香，充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動作用,。全面推動旅游廁所革命,，今年已建設(shè)完成8座。

(四)創(chuàng)新宣傳營銷,。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞,。舉辦賞花旅游季，吸引游客430萬人次,，帶動旅游收入12.9億元,。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最，陸續(xù)開展“禪茶文化季”,、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽,、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會、“華巖禪境·荷香悅動”攝影大賽等活動,。舉辦“高新__坡,、美麗山水城”旅游推介會，邀請全國百家知名旅行社走進(jìn)__坡,。策劃出刊主題為“賞花季”,、“荷花展”、“博物館”的《__旅游》雜志3期,，向全市各大商圈,、酒店、景區(qū)等共發(fā)放4.5萬冊,?！癬_休閑匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人，微信關(guān)注人數(shù)近2萬人,，今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報道630余條,。

二,、存在的主要問題

(一)主題形象宣傳較弱?？傮w形象感知力較弱,，沒有形成自身固有的，且與周邊區(qū)縣有明顯差別的區(qū)域旅游整體宣傳形象,。

(二)缺乏文化旅游大項目,。缺乏有牽引力、帶動性強的'龍頭旅游項目來推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，難以適應(yīng)全域旅游大發(fā)展,。

(三)產(chǎn)業(yè)融合不夠深入。文體商旅農(nóng)等產(chǎn)業(yè)之間整體融合面較窄,、融合程度較淺,，產(chǎn)業(yè)鏈的延伸力度不夠。

三,、下步工作計劃

(一)完善旅游規(guī)劃體系,。加快推進(jìn)華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃和巴國城策劃項目，梳理全區(qū)旅游資源和山水都市旅游精品項目,，開展全域旅游規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃編制,，在__新城策劃1-2個旅游目的地項目。

(二)力促招商項目落地,。加快推進(jìn)與上海國和投資框架合作協(xié)議項目落地,，通過資本創(chuàng)造整合旅游要素，重點建設(shè)城市商業(yè)旅游綜合體,、旅游主題樂園,、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1-2個具有示范引領(lǐng)作用的大型旅游項目,，增強旅游業(yè)發(fā)展后勁,。

(三)加快精品項目推進(jìn)。

一是打造“千年禪林福地”,，重點推動華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)建設(shè)歷史文化名城,。

二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌,，加快推進(jìn)建川博物館,、__沉香博物館等博物館群建設(shè)和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。

三是構(gòu)建“當(dāng)代藝術(shù)圣殿”,，依托__半島開發(fā)打造世界藝術(shù)中心,、中國文化地標(biāo)。

四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”，進(jìn)一步提升貝迪,、天賜,、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)發(fā)展規(guī)模和質(zhì)量,，強化品牌塑造和文化挖掘,。

五是建設(shè)“時尚都市樂園”，通過萬象城,、__濱江,、kland小時代樂園等優(yōu)質(zhì)商業(yè)聯(lián)動重慶動物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體,。

(四)系統(tǒng)開展宣傳營銷,。

一是充分發(fā)揮媒體對旅游業(yè)的宣傳作用，制作中英文對照的專題宣傳片,，用好電視,、報刊、網(wǎng)絡(luò)等載體,，系統(tǒng)式,、清單式開展旅游宣傳。

二是精心組織__冬季溫泉養(yǎng)生旅游季,、__年重慶華巖大廟會等旅游節(jié)會，策劃“美麗山水城,，快樂親子游”體驗活動,、百車自駕游__、__坡文明旅游體驗視頻拍攝等系列主題活動,。

(五)加大行業(yè)監(jiān)管力度,。

一是開展旅游飯店“服務(wù)質(zhì)量月”活動，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平整體提升,。

二是推進(jìn)旅游安全管理大格局建設(shè)工作,，提升旅游安全管理水平。

三是突出抓好旅游市場監(jiān)管,，全面開展旅游環(huán)境集中綜合整治“秋季會戰(zhàn)”和“不合理低價游”專項行動,。

旅游局年度工作總結(jié)篇五

20xx年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞_三個亳州_建設(shè),，立足崗位責(zé)任目標(biāo),，進(jìn)一步深化體制機制改革，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，實施文化惠民工程,，壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，全市文化旅游業(yè)呈現(xiàn)出加速發(fā)展的良好態(tài)勢,。預(yù)計20xx年全市旅游總收入將達(dá)到100億元,，同比增長12。6%,。

一是規(guī)劃體系進(jìn)一步健全,。完成了主城區(qū)文化、旅游服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃編制,，并經(jīng)市規(guī)委會研究通過,；_十三五_文化改革發(fā)展規(guī)劃和_十三五_旅游規(guī)劃已完成初稿編制工作，現(xiàn)在正在進(jìn)一步修改完善,；完成了三縣一區(qū)鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制及xx區(qū)五馬鎮(zhèn),、十八里、十河鎮(zhèn)大周村,、牛集鎮(zhèn)圈椅村等8個鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制工作,；起草了《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿,。

二是公共文化服務(wù)體系全面提升,。推進(jìn)市、縣,、鄉(xiāng),、村四級公共文化服務(wù)體系建設(shè)，全市87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站全部上等級,，完成了13個農(nóng)民文化樂園建設(shè)任務(wù),，開展了古井鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心試點建設(shè)工作。xx縣完成了圖書館,、文化館和博物館的改造工作,，正建設(shè)美術(shù)館。加速推進(jìn)市文化館建設(shè),，做好市博物館新館,、亳州大劇院建設(shè)前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務(wù)體系示范項目專家評審,。

三是文化惠民工程扎實推進(jìn),。認(rèn)真組織實施公共場館免費開放、農(nóng)村文化專項補助2項文化民生工程,，均于11月份提前完成任務(wù),。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%,；電影放映15096場,，送戲進(jìn)敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影,。

四是廣電新聞出版工作扎實開展,。進(jìn)一步規(guī)范廣電播出秩序，實現(xiàn)安全播出零事故,。嚴(yán)格把關(guān)內(nèi)部資料出版物,。開展_百花放映 情系基層_公益電影系列文化惠民活動。全市廣播_村村通_工程進(jìn)展順利,，全市廣播鎮(zhèn)通率為100%,、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動,。

五是旅游品牌創(chuàng)建不斷加快,。扎實推進(jìn)a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店,、星級農(nóng)家樂創(chuàng)建工作,。蒙城竹海灣生態(tài)旅游度假村、康美中藥城,、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區(qū),。蒙城博物館、南京巷錢莊,、譙望樓順利通過4a級景區(qū)驗收,。利辛天昱大酒店創(chuàng)4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創(chuàng)3星級旅游飯店已經(jīng)獲批,；桃花島生態(tài)休閑農(nóng)莊,、月亮灣農(nóng)莊、潤果生態(tài)園,、翔羽農(nóng)家莊園等10家被評定為四星級農(nóng)家樂,，太陽島休閑山莊,、老鄉(xiāng)好莊園,、馬場寨休閑農(nóng)莊等5家被評定為三星級農(nóng)家樂。xx區(qū)五馬鎮(zhèn),、xx縣王人鎮(zhèn),、xx縣雙澗鎮(zhèn)被評為優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx區(qū)大周村,、圈椅村等8個鄉(xiāng)村被評為旅游示范村,，推出了5條鄉(xiāng)村旅游線路?？得绹H中藥城,、印象江南生態(tài)園等6家單位被評為市級研學(xué)旅行基地。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。逐步推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游交通,、旅游廁所,、旅游標(biāo)識標(biāo)牌、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，已為8個旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作旅游標(biāo)識標(biāo)牌26塊,；改建新建旅游廁所50座。

六是產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模有效壯大,。截至目前,，全市入庫項目228個，其中在建項目47個,，亳州古城旅游區(qū)改造,、華佗國際中藥城等11個項目進(jìn)入省_861_項目庫。萬達(dá)全業(yè)態(tài)城市綜合體,、華侖文化廣場,、報業(yè)傳媒大廈、淝畔綠洲怡養(yǎng)莊園等一批文化旅游項目進(jìn)展順利,。著力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路,，花戲樓擴容提升項目、建安文學(xué)館已經(jīng)完工,，道德中宮修繕擴容項目,、八角臺遺址保護項目等項目按序時進(jìn)度要求快速推進(jìn)。開展了第二批市級文化產(chǎn)業(yè)示范基地評選工作,。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃,，積極推進(jìn)花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區(qū)建設(shè),，推進(jìn)旅游飯店,、旅游商品企業(yè)開展旅游電子商務(wù)，搭建公共微信,、微博服務(wù)*臺,，提升旅游智能化服務(wù)水*。

七是文化活動豐富多彩,。利用元旦,、春節(jié)等重點時間節(jié)點，組織開展_迎新春唱大戲_,、 全市廣場舞大賽,、精品劇目展演、嗩吶大賽,、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動,。兩節(jié),、_五一_、_ 七一_等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次,，觀看人數(shù)達(dá)40余萬人,。組織開展_藥都?xì)g歌--文化惠民天天演_活動，全年采購文藝進(jìn)廣場演出100場,，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動,。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展,、陳曉思剪紙作品展,、_六一_少兒文藝調(diào)演等。成立了xx市演出協(xié)會,，開展了xx市群星獎評選活動,。

九是文化遺產(chǎn)傳承有序。開展了北關(guān)歷史街區(qū)精品線路立面改造規(guī)劃編制工作,，規(guī)劃包括人民北路,、白布大街等十條歷史街區(qū)和十一處重要節(jié)點的保護修繕設(shè)計，本月底規(guī)劃單位完成規(guī)劃初稿后,，抓緊組織修改完善,。持續(xù)推進(jìn)花戲樓、曹氏宗族墓群,、地下運兵道等重點文物規(guī)劃編制工作,。十九里關(guān)帝廟、姜公館等一系列省保文物的規(guī)劃已獲省*批準(zhǔn),。道德中宮,、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進(jìn),。認(rèn)真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作,。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省,、市文保單位保護標(biāo)志牌制作工作,。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)推薦名錄已經(jīng)市*公布,，第二批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基地和第五批市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄申報評選即將完成,；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作,，完成了亳州文物,、非遺專題紀(jì)錄片《亳州記憶》；開展了兩批非遺培訓(xùn)班,，有力提升了全市非遺從業(yè)人員素質(zhì),。

旅游局年度工作總結(jié)篇六

旅游局是國務(wù)院主管旅游工作的直屬機構(gòu),，旅游局做好相關(guān)工作，今天本站小編給大家找來了旅游局上

半年工作總結(jié)

今年以來,，全市旅游行業(yè)在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，認(rèn)真貫徹落實市委九次,、十次全會、市第十二次黨代會和全市旅游工作會議精神,，緊緊圍繞“當(dāng)好三個排頭兵,、打造三大名城和增創(chuàng)七大領(lǐng)先優(yōu)勢”的工作主線，牢固確立“大旅游,、大開發(fā),、大提升”的發(fā)展理念，抓項目增后勁,，抓品牌樹形象,，抓營銷拓市場，抓服務(wù)促提升,，全力推動旅游業(yè)更好更快地發(fā)展,。旅游業(yè)在去年世博旅游超常規(guī)增長的高平臺上，繼續(xù)保持了快速,、穩(wěn)定的增長態(tài)勢,。

1、以規(guī)劃為引領(lǐng),，“大旅游”發(fā)展機制進(jìn)一步確立,。今年以來，市委,、市政府重視和扶持旅游業(yè)的力度進(jìn)一步加大,，推動旅游業(yè)發(fā)展的各項獎勵扶持政策相繼出臺，“大旅游”發(fā)展機制進(jìn)一步確立,，旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化,。

一是旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)一步提升。年初,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)就旅游業(yè)發(fā)展深入各區(qū)鎮(zhèn)調(diào)研，并主持召開旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編匯報會,，對今后一個時期昆山旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位,、區(qū)域定位,、產(chǎn)品定位、市場定位等提出了更高要求,。市政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開全市旅游工作會議,，部署全市旅游工作，充分體現(xiàn)了昆山市委,、市政府重視和推動旅游業(yè)發(fā)展的力度和決心,。

二是旅游規(guī)劃體系進(jìn)一步構(gòu)建。

扎實,、有序推進(jìn)《昆山市旅游業(yè)總體規(guī)劃》新一輪修編工作,，正式出臺《昆山市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》，全面明確了昆山旅游發(fā)展總體方向,、目標(biāo)和措施,。在旅游總規(guī)和“”規(guī)劃的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，昆山各區(qū)鎮(zhèn)發(fā)展旅游業(yè)的熱情進(jìn)一步激發(fā),，旅游分區(qū)規(guī)劃和核心區(qū)域控制性詳規(guī)正在加緊推進(jìn),，各區(qū)鎮(zhèn)進(jìn)一步在全市旅游業(yè)發(fā)展中找準(zhǔn)定位，昆山“大旅游”發(fā)展的新格局進(jìn)一步構(gòu)建,。三是旅游扶持政策進(jìn)一步完善,。今年5月，《昆山市旅游發(fā)展專項資金使用管理暫行辦法》正式出臺,，明確了1億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程,，從旅游項目建設(shè)、旅游品牌塑造,、旅游品質(zhì)提升等六大方面加大扶持力度,，全面形成配置科學(xué)、高效運行的投融資和旅游項目引進(jìn),、開發(fā),、建設(shè)的長效機制，為昆山旅游業(yè)邁開新一輪大發(fā)展步伐提供了強大的動力,。

一是戰(zhàn)略性旅游項目加快推進(jìn),。加大對戰(zhàn)略性旅游項目的跟蹤、指導(dǎo),、服務(wù)力度,，力促中青旅、首旅,、急水蕩旅游綜合體,、汪氏蜂尚園等一批投資規(guī)模大、市場前景好,、產(chǎn)業(yè)帶動性強的旅游綜合體項目成功落地,，目前，各個項目正在加緊推進(jìn)建設(shè)中,。

二是旅游招商取得重要突破,。筑巢引鳳，于4月成功舉辦首屆昆山旅游推介暨投資說明會,，百余家投資商出席會議,，現(xiàn)場簽約項目18個，總投資達(dá)117.34億元,，其中,，超過1億元的項目11個，超10億元的項目3個,，項目類型涉及旅游各個要素,，進(jìn)一步推動了昆山旅游新一輪大開發(fā)、大發(fā)展,、大融合,。三是重點旅游考核項目完成投資建設(shè)。以項目庫為抓手,，加強對重點旅游項目全程跟蹤和督查,。今年我市共實施蘇州市旅游考核項目12個，完成項目投資12.8億元,，周莊民宿改造,、千燈明清商業(yè)街、巴城湖植物園等項目完成建設(shè),，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品體系更加完善,。四是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步伐加快。

以“樂享四季張浦”鄉(xiāng)村生態(tài)旅游品牌為代表,，我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步伐不斷加快,。今年以來，我市新增兩家省級星級鄉(xiāng)村旅游點,，農(nóng)業(yè)示范區(qū),、大唐生態(tài)園、丹桂園,、金谷農(nóng)莊等都市型鄉(xiāng)村旅游項目全面擴容,，鄉(xiāng)村旅游成為旅游產(chǎn)品新體系的生力軍。五是景區(qū)品質(zhì)大幅提升,。錦溪,、千燈入選全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)，周莊被評為江蘇省自駕游基地,，三大古鎮(zhèn)同時獲評“江蘇最美的地方”,，陽澄湖旅游度假區(qū)通過iso國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，昆山旅游產(chǎn)品品質(zhì)得到大幅提升。

3,、以品牌為核心,，旅游知名度和影響力進(jìn)一步增強。以上海為重心,，長三角為重點,，穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國,，走向世界”的營銷戰(zhàn)略,，不斷豐富和拓寬宣傳營銷手段，進(jìn)一步強化“江南片玉,、靈秀昆山”的整體旅游形象和品牌影響力20xx年度市旅游局工作總結(jié)20xx年度市旅游局工作總結(jié),。

一是加強旅游形象宣傳攻勢。在央視1套,、4套,、東方衛(wèi)視等電視媒體發(fā)布昆山形象廣告;在長三角高鐵《旅途坐標(biāo)》、動車《旅客報》,、《中國旅游報》,、《新華日報》、《華東旅游報》等平面媒體開展專版宣傳;與騰訊網(wǎng),、攜程網(wǎng),、同程網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體深化合作;在首都機場、無錫機場,、滬寧高速,、上海公交巴士、上海地鐵發(fā)布戶外宣傳廣告和視頻短片,，多層次,、多渠道地展示昆山旅游形象。

二是提升旅游節(jié)慶品牌,。今年,，20xx中國昆山國際文化旅游節(jié)與第16屆中國周莊國際旅游節(jié)兩大節(jié)慶品牌再度攜手，產(chǎn)生了巨大的品牌疊加效應(yīng),。旅游節(jié)吸引了來自長三角20多個城市代表,、海內(nèi)外100余位旅游客商、全國近100家媒體以及眾多國際友人,，各項活動取得圓滿成功,。央視4套、11套、香港有線電視,、新華社,、騰訊網(wǎng)等媒體分別開展專題或深度報道，昆山旅游的影響力顯著提升,。

三是成功對接20xx杭州世界休閑博覽會,。精心策劃，先后成功舉辦20xx杭州世界休閑博覽會昆山主題日及昆山“友誼日”活動,，周莊等6個旅游鎮(zhèn)先后舉辦休博會主題周展示活動,，與杭州休博會組委會簽訂了長期合作備忘錄,，確定昆山成為杭州休博會的分會場,，以“江南片玉，靈秀昆山”為主題的昆山館更是成為休博會城市館中的最熱門館之一,，榮獲“最佳展示獎,、最具科技魅力獎、最佳展品展示獎,、最受媒體關(guān)注獎”四項大獎,。吸引了來自休博會80余位海內(nèi)外城市的參展方代表、杭州休博辦領(lǐng)導(dǎo)及多家媒體蒞臨昆山,，共襄昆山“友誼日”盛舉,。浙江電視臺、新民晚報,、杭州日報等媒體分別對昆山各項主題或展示活動開展報道,，昆山旅游形象進(jìn)一步借休博會舞臺大放異彩。四是更新旅游特色宣傳資料,。設(shè)計,、制作了一批新穎精美的形象宣傳品，同知名品牌推廣運營商——南京麥肯趨勢合作,，精心編印了《昆山旅游季刊》,，得到游客、旅游界和媒體的肯定,。精心編印小巧精致,、特色鮮明的各景區(qū)(點)風(fēng)景名片，并在各景區(qū)游客中心和全市旅游星級飯店大堂上架展示,。

五是積極開展市場推廣活動,。積極以品牌推廣促市場拓展、形象提升,。今年以來,，先后組織各主要景區(qū)及旅行社赴香港、西安、昆明,、北京,、重慶、成都等地開展昆山文化旅游大型推介活動,，并在周邊的吳江,、上海正大廣場成功舉辦了大型公眾推廣活動，昆山旅游影響力和市場吸引力進(jìn)一步增強,。

4,、以延伸產(chǎn)業(yè)鏈為立點，旅游公共服務(wù)功能進(jìn)一步完善,。以推進(jìn)旅游惠民和滿足旅游者多樣化需求為導(dǎo)向,，大力推進(jìn)旅游配套建設(shè)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，增強旅游公共服務(wù)功能,，提升旅游綜合效益。

一是旅游服務(wù)設(shè)施實現(xiàn)新提升,。推進(jìn)旅游服務(wù)便捷化,，新建高鐵昆山站旅游咨詢服務(wù)點，完成錦溪游客服務(wù)中心,、長三角旅游集散周莊換乘中心建設(shè),。完善旅游公共信息、咨詢服務(wù),。統(tǒng)一設(shè)計,、制作景區(qū)(點)宣傳資料，投放全市各旅游服務(wù)網(wǎng)點以及所有旅游飯店,，進(jìn)一步完善旅游宣傳資料配送體系;全面完成昆山旅游官方網(wǎng)站的新一輪改版升級,，開通網(wǎng)上旅游超市，并正式上線運行,。

二是旅游商品開發(fā)取得新突破,。今年4月，我市成功舉辦20xx昆山旅游商品設(shè)計大賽暨昆山特色旅游商品展,，推出了一批昆山特色旅游商品銷售網(wǎng)點,，展出了一批以萬三蹄、襪底酥,、周市爊鴨以及中國臺灣特色農(nóng)產(chǎn)品和工藝品等為代表的旅游商品,，不僅引起市民的搶購熱潮,，而且進(jìn)一步搭建了旅游商品設(shè)計,、開發(fā),、生產(chǎn),、營銷各方交流合作的平臺，有力地拉長了昆山旅游商品開發(fā)的短板,。三是旅游惠民成為新亮點,。

今年以來，我市首次面向市民推出多個熱門景區(qū)“免票游”等旅游惠民主題活動,，5.19中國旅游日當(dāng)天,，舉辦“旅游，讓生活更精彩”主題咨詢活動,，全市a級景區(qū)全面向市民和游客免票開放,，讓市民親近旅游，享受旅游業(yè)發(fā)展帶來的實惠,，營造“全民游”的濃厚氛圍,。

5、以創(chuàng)建為抓手,，旅游標(biāo)注化體系進(jìn)一步規(guī)范,。以創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市為抓手,，強化旅游市場監(jiān)管,，加快構(gòu)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高旅游服務(wù)質(zhì)量,。

一是全面貫徹實施旅游新標(biāo)準(zhǔn)體系,。及時建立標(biāo)準(zhǔn)化實施組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立昆山市推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺工作實施方案;積極在旅游行業(yè)宣貫國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和省市地方標(biāo)準(zhǔn)，通過召開宣貫座談會,、經(jīng)驗交流會和現(xiàn)場指導(dǎo)等形式,，大力指導(dǎo)旅游企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，完善設(shè)施,，提升服務(wù),，規(guī)范經(jīng)營。

二是試點單位創(chuàng)建活動扎實推進(jìn),。全面完成周莊古鎮(zhèn),、星期九農(nóng)莊、一醉皇冠酒店等蘇州市首批試點單位的創(chuàng)建工作,，并逐步推動全行業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,，以試點示范單位帶動整個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的推廣實施，逐步構(gòu)筑我市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系框架,。

三是推動行業(yè)素質(zhì)穩(wěn)步提升,。繼續(xù)鞏固和擴大行業(yè)培訓(xùn)成果，全面抓好旅游企業(yè)各層次人才隊伍建設(shè)，通過舉辦飯店行業(yè)鋪床,、擺臺等技能大賽和20xx全市旅游行業(yè)文藝匯演等行業(yè)活動,，進(jìn)一步展示旅游行業(yè)良好的精神風(fēng)貌，增強行業(yè)凝聚力,，提升從業(yè)人員的服務(wù)技能和水平;在全行業(yè)廣泛開展?fàn)巹?chuàng) “青年文明號”,、“巾幗示范崗”等精神文明創(chuàng)建活動，精心組織昆山市年度十佳星級飯店和十佳旅行社等雙“十佳”評選活動,，推動行業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量的全面提升,。四是旅游市場安全有序。加強執(zhí)法隊伍自身建設(shè),，舉辦全市旅游執(zhí)法監(jiān)督管理理論與實踐培訓(xùn)班,，提升旅游執(zhí)法水平。

建立旅游投訴快速反應(yīng)機制,，完善投訴處理流程和旅游事故

應(yīng)急預(yù)案

今年以來,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局以全市旅游工作會議精神為指針,，按照 打造龍頭，形成合力,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，塑造大旅游 的發(fā)展思路，緊密結(jié)合全年工作任務(wù),，積極提升旅游品牌知名度,，增強行業(yè)管理服務(wù)水平，加快旅游項目建設(shè)步伐,，帶動發(fā)揮旅游業(yè)在服務(wù)城市轉(zhuǎn)型,，打造消費型城市上的積極作用，取得良好成效,。1 6月份,，全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)505.1萬人次，同比增長38.2%,，國內(nèi)旅游收入33.25億元,，同比增長38.9%;接待入境旅游者2.73萬人次,，同比增長24.6%，旅游外匯收入909.6萬美元,，同比增長32.3%?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、上半年主要工作完成情況

(一)打好基礎(chǔ),，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障措施,。全市旅游工作會議召開后，根據(jù)市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示,，我局起草了《貫徹全市旅游工作會議精神實施方案》，方案旨在通過實施發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)工程,、投融資平臺搭建工程,、項目包裝打造工程、基礎(chǔ)設(shè)施完善工程,、旅游產(chǎn)品提升工程和旅游形象建設(shè)工程等六大工程,，實現(xiàn)旅游開發(fā)科學(xué)有序，社會投入更加多元,，融資渠道進(jìn)一步拓寬,，產(chǎn)業(yè)支柱地位更加突出，社會和環(huán)境效益更加明顯,，使我市旅游休閑目的地產(chǎn)品,、功能,、營銷,、管理和服務(wù)體系更加完備。同時,，為切實加強對我市旅游工作的考核,，進(jìn)一步明確市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的職責(zé)任務(wù)，提高各縣區(qū),、景區(qū)和市有關(guān)部門發(fā)展旅游業(yè)的積極性和創(chuàng)造性,，我局還起草了《萍鄉(xiāng)市旅游發(fā)展工作考核辦法》和《萍鄉(xiāng)市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員單位工作職責(zé)》。三個文件的出臺對于貫徹落實市委,、市政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的安排部署,，構(gòu)建 政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動,，市場運作,，全民參與 的大旅游發(fā)展格局提供了有效保障和支撐。目前,，文件已征求領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的意見并形成送審稿,。

(二)積極策應(yīng),，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來,，國家和全省范圍內(nèi)的旅游大型活動相繼推出,，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象,。一是積極策應(yīng)省旅游局主辦的 游客最喜愛的十大贛菜 評選活動,，舉辦了 20xx年迎新春萍鄉(xiāng)十佳特色菜大擂臺 活動，評選出 萍鄉(xiāng)十佳特色菜 ,。并精心挑選其中5道菜參加 游客最喜愛的十大贛菜 評選,。最終萍鄉(xiāng)煙熏肉、蓮花血鴨占據(jù)十大贛菜的兩個席位,，鄉(xiāng)村小河魚,、萍鄉(xiāng)小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉(xiāng)飲食文化,。

二是積極策應(yīng)一年一度的國內(nèi)旅游交易會,。在我局的協(xié)調(diào)組織下，我市派出了由武功山,、安源,、楊岐三大景區(qū)，安源紀(jì)念館及各縣(區(qū))旅游局組成的參展團赴交易會,。會展期間,，我市借助國家旅游局展臺 紅色旅游掀開蓬勃發(fā)展的新篇章 展示了油畫《毛主席去安源》，借助國家紅辦紅色旅游展區(qū)擺放萍鄉(xiāng)旅游資料,，共發(fā)放畫冊,、光盤、宣傳畫等宣傳資料計5000余份,。有力宣傳了我市豐富的旅游資源,，提升了萍鄉(xiāng)旅游品牌知名度。

三是積極策應(yīng) 江西風(fēng)景獨好 旅游推廣月,，我局與宜春,、新余兩市旅游局抱團出擊，在長沙舉行了 江西風(fēng)景獨好 贛西片區(qū)旅游宣傳活動,，包括 江西風(fēng)景獨好,、萬人暢游贛西 首批旅游團出發(fā)儀式、 江西好,、贛西美 大型旅游推介會以及 江西好,、風(fēng)景美 旅游風(fēng)光圖片展?；顒游?000余名湖南游客赴我市游覽,，贛西片區(qū)與長沙市共同簽訂了旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議,，同時發(fā)放了宣傳資料近萬份。

四是積極策應(yīng)第一個全國旅游日,，主辦了以 讀萬卷書,，行萬里路 為主題的 中國旅游日 系列宣傳活動，各縣(區(qū))旅游局,、重點景區(qū),、旅行社、星級飯店,、旅游汽車公司聯(lián)合參加旅游局20xx年上半年工作總結(jié)工作總結(jié),。精心制作和組織 萍鄉(xiāng)旅游風(fēng)光攝影展 ，在秋收起義廣場和市政府大院展出,，發(fā)放宣傳資料上萬份,，并進(jìn)行了景區(qū)門票、旅游飯店消費券抽獎大派送和旅行社精品路線推介,，滾動播放了萍鄉(xiāng)旅游宣傳片,。活動對于提高廣大市民的旅游意識,，激發(fā)旅游熱情,，引導(dǎo)和諧旅游、品質(zhì)旅游,、文明旅游有著積極的意義,。五是鄉(xiāng)村旅游方興未艾,。東橋第四屆油菜花節(jié)和粽子節(jié)及蓮花坊樓第二屆油菜花節(jié)吸引游客達(dá)20余萬人次,。毛家灣文化村成為我市鄉(xiāng)村旅游新亮點。

國庶故居目前主體工程已全部完成,，配套工程正在緊張施工中,。目前，武功山景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),，孽龍洞景區(qū)創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)工作已進(jìn)入攻堅階段;湘東東橋鐘鼓寨景區(qū)、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅游景區(qū)評定工作,，已完成初評,，現(xiàn)進(jìn)入整改階段,。

20xx年“”開局之年的第一季度，旅游在市委,、市府的強有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”為契機,，積極作為,、強化措施,、突出重點、創(chuàng)新方法,，全面推進(jìn)“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作深入開展,，保障我市旅游業(yè)繼續(xù)較快的增長態(tài)勢,。一季度,，全市累計接待游客353.3萬人次，同比增長30.7%,，旅游總收入23億元,，同比增長52.32%。

一,、東南亞入境游市場進(jìn)一步鞏固

20xx年,，我市積極參加中國臺灣“天府寶島行”和香港國際旅游展銷會等活動，通過現(xiàn)場宣傳,、會議推介,、交流座談、資料派發(fā),、業(yè)界對接,、廣告投放等形式，加大境外宣傳,，不斷提升國際知名度,。邀請?zhí)﹪鴩衣糜尉帧⒙糜螀f(xié)會,、普吉市政府領(lǐng)導(dǎo)訪問,，進(jìn)一步加強雙方旅游合作，不斷鞏固和拓展東南亞市場,。一季度,，我市接待入境過夜游客3287人次，同比增長31.48%,。入境游客以泰國游客為主,。

二、國內(nèi)旅游收入保持較快增長

一季度實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入22.1億元,，同比增長47.33%,，接待國內(nèi)游客353萬人次,，同比增長30.74%。國內(nèi)旅游主要有以下特點：

(一)黃金周,、小長假活動豐富多彩,。“春節(jié)黃金周”期間,，各景區(qū)準(zhǔn)備了豐富多彩的活動,，吸引了大量游客。正月初一靈泉,、廣德舉辦了新年拜山祈福會,、猜燈謎 、跳大繩等豐富多彩的民俗體驗游戲,。景區(qū)還舉辦了各種會演,，如養(yǎng)生太極拳、洞經(jīng)音樂,、音,、姊妹片段等，水上佳年華舉辦了民間達(dá)人秀,。故里旅游區(qū)在節(jié)日期間共接待游客50萬人次,，同比增長150%，實現(xiàn)門票收入212萬元,。中國死海經(jīng)過重新裝修,，上檔升級，按5a級景區(qū)進(jìn)行打造,，大年初一開門迎客,，推出了全家享“浮”享健康主題活動，正月初一就接待游客1850人次,，實現(xiàn)門票收入30多萬元,。

(二)新增景區(qū)異常火爆,。

按4a級景區(qū)打造的龍鳳古鎮(zhèn)旅游景區(qū)初見成效,，近郊旅游持續(xù)升溫。一季度接待游客15萬人次,，營業(yè)收入達(dá)2千萬元,。中華侏羅紀(jì)公園自開園以來，吸引了眾多游客,，為我市旅游增添后勁。一季度實現(xiàn)門票收入676萬元,。

(三)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動精彩紛呈,。一是安居以“郁金花語,，情緣安居“為主題的第三屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)，活動為期10天,，內(nèi)容豐富,，有郁金香花語展、郁金香美車展,、特色商品展,，婚紗攝影展等、還有各種戲劇表演活動拉開了鄉(xiāng)村旅游節(jié)序幕,。二是**縣舉辦了以“情滿桃花山,，快樂鄉(xiāng)村游”為主題的20xx年鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨桃花節(jié)，為期一個月,，包括洪城美食匯,、萬人品鑒美食會;舉辦了“春滿洪城、桃花有約”大型相親活動;“放歌桃花山,，真情萬家園”選拔大賽,。三是**縣舉辦了第三屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨犁花節(jié),吸引社會各界參與,各級媒體報道。一季度,，鄉(xiāng)村酒店接待游客300多萬人次,，營業(yè)收入3億多元。

三是商務(wù)酒店接待能力提升,。隨著旅游市場的發(fā)展,，陸續(xù)開業(yè)了雙發(fā)大酒店、君豪陽光酒店,、興源大酒店,、凱麗大酒店、陽光國際酒店等一批商務(wù)酒店,，徐生記,、郡王府等系列品牌社會餐飲。這些商務(wù)酒店和社會餐飲投入資金更集中,，主題鮮明,，管理高效，市場聯(lián)系緊密,，吸引力強,。一季度商務(wù)酒店入住率達(dá)81%以上，部份社會餐飲名店營業(yè)收入上千萬元,。

四是自駕游增幅較大,。一季度，集中了元旦、春節(jié),、三八婦女節(jié),、清明節(jié)，這些節(jié)假日,，吸引了及**周邊的眾多短線游客,。各景區(qū)通過對外地車輛統(tǒng)計，較去年增長62%,。主要以,、及周邊市州為主。區(qū)位優(yōu)勢,，成渝經(jīng)濟區(qū)的后花園作用日益突顯,。推出5條自駕游線路在20xx年被國家旅游局評為首屆“自博會”精品線路。成為眾多網(wǎng)友和驢友的首選熱點,。

三,、旅游企業(yè)情況

(一)旅行社地接能力增強。一是全市旅行社一季度接待游客7050人次,，同比增長90.85%,，共計接待游客22119人天，較去年同期增長621.9%,，平均停留時間三天,，停留時間延長。二是省外游客比例占21%,前五位分別是,、,。

(二)星級酒店隊伍擴大。與去年同期相比,，一是新增星級飯店4家,。其中，萬和大酒店成功創(chuàng)建四星級飯店,，廣來福賓館(斗城商都店)成功創(chuàng)建三星級飯店,，天麗花園酒店、春韻商務(wù)賓館成功創(chuàng)建二星級飯店,。二是星級酒店份額有所調(diào)整,，一季度星級酒店營業(yè)收入達(dá)3326萬元，其中：客房收入1478萬元,餐飲收入1499萬元,平均入住率達(dá)到69.65%,平均房價173.65元;繳納稅金102萬元,。略讓于社會餐飲和商務(wù)酒店,。

(三)景區(qū)品牌增多，接待人數(shù)增長比例較大,。截止一季度,，全市新增a級旅游景區(qū)3個,。其中，中華侏羅紀(jì)探秘旅游區(qū)成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),，東方生態(tài)博覽園成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),，西部水上嘉年華成功創(chuàng)建國家2a級旅游景區(qū),。同時,，中國死海旅游區(qū)創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)一期完工，于春節(jié)正式迎接游客;一季度全市a級景區(qū)接待游客793萬人次,，同比增長465%;門票收入17637萬元,。景區(qū)營業(yè)收入3.2億元。

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旅游局年度工作總結(jié)篇七

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在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，今年年初,，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來,，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù),，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé),，在辦公室全體人員的共同努力下,，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離,，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況

1、更加注重強化個人學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)能力,。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”,，今年到局辦公室工作后,，我明顯感到機關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力,，我認(rèn)為機關(guān)辦公室的行政管理,、信息檔案、人事制度,、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限,，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業(yè)務(wù)方面的.學(xué)習(xí),，經(jīng)常翻閱這方面的資料補課,。

另外，我還把政策法規(guī),、歷史文化,、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解,，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得,、得與失”的道理,，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá)，如此種種,，讓我受益匪淺,。

2、更加注重工作方式方法,，發(fā)揮集體作用,。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜,，全年基本上都處在“人少事多”的困局中,，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù),，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力,，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力,、合理安排時間,，按時保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此,，仍感到力不從心,，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿,，我沒能寫好,，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

3,、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，搞好科室團結(jié)。我局作為行署的一個工作機構(gòu),，相比之下,，是一個比較小的單位，總體上人少,，但事一點不比別的單位少,，甚至在某些方面或特殊時段事情更多,、任務(wù)更重，去末今初實行機構(gòu)改革后,，單位科室分工更加細(xì)化,，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。

因此,，在具體工作中,，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá),、左右協(xié)調(diào)的中樞作用,，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上,，特別是要多做有利于團結(jié)的事，少說不利于團結(jié)的話,，對我個人而言,，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”,，多做“和事佬”,，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信,，無論家小家大,，只有團結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想,，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結(jié),，面對每年這么多的工作任務(wù)。

可想而知,，我們局里從上到下,、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員,，每個人會累到什么程度,，不僅身體累，心也累?所以我說,，“己所不欲,，勿施于人”。不管別人怎么樣,，先把自己做好,，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待,、一視同仁,，同時還要廣交朋友,、多交朋友、深交朋友,。我認(rèn)為,，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去,，發(fā)揚光大,，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事對我個人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督,。

二、問題及原因簡析

1,、日常工作疲于應(yīng)付,，主動性差。造成這種情況,，主客觀原因都有,，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒,，做事拖沓,、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多,，只是應(yīng)付了事,。

2、做事存在浮躁情緒,，急功近利,。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事,，但事過之后才感到一些后悔,，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服,。

3,、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛,?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺,、心高氣傲,，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟,，說錯話得罪了領(lǐng)導(dǎo),，傷害了同事,，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心,，加以改正,。

三、下一步工作方向

1,、不斷學(xué)習(xí),，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外,，我要利用好正在駐村這一有利時機,，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實吃透各種惠民政策精神,，為民實事,、辦好事，真正維護基層穩(wěn)定,，夯實我黨的執(zhí)政根基,。

2、加強鍛煉,，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民”活動,，圍繞中心工作,，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，要經(jīng)得起考驗和鍛煉,，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足,，全力做好辦公室日常工作,，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用,，推動工作,，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

3,、克服困難,，把事做好。從目前我局總體上來看,，各科室人少事多的局面很難在短時間內(nèi)有明顯改變,，作為局里的中樞機構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強撐,，但這只是暫時的,，同時,，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服,，我將盡力做到不誤事,，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求,。

旅游局年度工作總結(jié)篇八

20xx年是市“法治政府建設(shè)重點推進(jìn)年”,。為將市委、市政府相關(guān)文件精神落到實處,，今年以來,，我局緊密結(jié)合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區(qū)為標(biāo)志的重大發(fā)展機遇期和旅游業(yè)的黃金發(fā)展期的工作思路,，在積極推進(jìn)依法行政,、強化行政監(jiān)督與問責(zé)、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進(jìn)展,，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發(fā)建設(shè)創(chuàng)造良好的法治環(huán)境,。

一是加大對依法行政工作的指導(dǎo)力度。認(rèn)真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設(shè)重點推進(jìn)年”工作意見》的精神,，圍繞市旅委,、局委的中心工作，成立依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定今年依法行政工作計劃,，嚴(yán)格落實各項任務(wù)。

二是積極參加懲防體系建設(shè),。完善各項節(jié)慶活動及其宣傳方案的招投標(biāo)流程,，加強對招投標(biāo)過程中的監(jiān)管力度，確保公共權(quán)力在制度的`框架內(nèi)有效運行,。

三是進(jìn)一步完善了工作例會制度,、學(xué)習(xí)制度、請銷假制度,、績效考核制度,、局機關(guān)保密制度、領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法制度等,，努力做到以制度促規(guī)范,，以規(guī)范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關(guān)隊伍,。

受今年特定的政策環(huán)境影響,，全市各旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績出現(xiàn)了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴(yán)峻,。為此,，我們充分發(fā)揮自身作為主管部門的主導(dǎo)作用，在積極開展調(diào)研,，鼓勵調(diào)整經(jīng)營思路,，開展烹飪技能大賽、消防運動會,、飯店服務(wù)技能大賽等活動的同時,，強抓行業(yè)規(guī)范化管理，重點提升各旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,，為它們實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,，順利走出低谷打下堅實基礎(chǔ)。今年來,，已確定5家申報三旅行社,，第一批紅太陽、順達(dá),、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定,，春之旅、華夏評定為二旅行社,。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎?wù)?。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店,、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作,，成功指導(dǎo)新小地方通過三評定。第二批標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的創(chuàng)建也在積極有效地推進(jìn)中,。各旅游企業(yè)的服務(wù)能力和規(guī)范化水平得到了有效提升，全年沒有發(fā)生一起重大安全事故,。

今年全國旅x業(yè)的一件大事就是《旅游法》的出臺,，它正式標(biāo)志著我國旅游業(yè)進(jìn)入法制化、規(guī)范化發(fā)展的新階段,。為此,，我們有針對性地進(jìn)行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關(guān)工作人員“依法治旅”的意識和能力,，以及更好地依法規(guī)范旅游市場打下良好基礎(chǔ),。

一是邀請旅游學(xué)界相關(guān)專家來我市集中進(jìn)行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業(yè)工作人員了解和學(xué)習(xí)《旅游法》上了生動一課,。

二是結(jié)合全市普法工作，在《日報》,、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀,，進(jìn)一步擴大影響,，讓市民更充分地了解《旅游法》的現(xiàn)實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規(guī)范自己的行為,，維護自己的合法權(quán)益,。

三是結(jié)合《旅游法》相關(guān)要求，對全市旅行社的門市店進(jìn)行了一番深入檢查和清理,，為全面凈化我市旅x業(yè)秩序，特別是規(guī)范旅行社經(jīng)營行為,，打下了堅實基礎(chǔ),。

旅游局年度工作總結(jié)篇九

今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心（以下簡稱中心）在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念,，認(rèn)真貫徹省,、市、區(qū)旅游工作會議精神,，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺階”這一主題,，按照突出重點,，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動,，強化內(nèi)部管理,，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段,，狠抓旅游市場整治,，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo),，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。

一、旅游接待情況截止六月中旬,，共接待中外游客13萬人次,，其中華清池片區(qū)接待2。4萬人次,，兵馬俑片區(qū)接待10,。3萬人次，高速路片區(qū)接待0,。3萬人次,，同比均有所增長。

（一）強化內(nèi)部管理,，促進(jìn)隊伍建設(shè)在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下,，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團結(jié)一致,，合理分工,，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度,，周一例會制度,，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法,，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局,，有效確保了各項工作的有序開展,。

一是合理引入競爭機制。

繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部管理機制,，實現(xiàn)內(nèi)部管理人員的優(yōu)化重組,。這一機制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可,，同時,，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性,。二是細(xì)化內(nèi)部管理制度。在深入貫徹中心各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,，年初,，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點,，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范,、具有較強針對性的管理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序,，中心的管理制度體系得到了逐步完善,。

三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。

以活動為載體,，加強內(nèi)部管理,，從勤、能,、德,、績四個方面對中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié),、有匯報,、有考評的長效管理體系，在提高工作效率,、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破,，實現(xiàn)了一線部門管理工作的良性發(fā)展。

四是進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo),、中層,、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度,；中層人員實行月報告制度,；各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育,，既增強了員工的責(zé)任感和使命感,，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“管理就是服務(wù)”的工作理念,。

（二）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算,，精心規(guī)劃設(shè)計,，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用,。辦公樓的建成使用,，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境,，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史,。同時，中心投入大量資金,，聘請專業(yè)美工人員,，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色,，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換,。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點,，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點,，受到社會各界的一致稱贊,。

（三）整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容,，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門,，下大力氣進(jìn)行了專項整治,。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人,，擾亂旅游市場秩序的`閑雜人員20余人,，收繳假證、過期臨時證件40余個,，規(guī)范導(dǎo)xx為100余次,，市場整頓力度明顯加大。

旅游局年度工作總結(jié)篇十

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旅游局工作總結(jié)

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下,，我局上下統(tǒng)一思想,，精誠團結(jié)，真抓實干,，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計劃,，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點工程,，為全市增加亮點

開原古城建設(shè),。邀請全國水平的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作,，維修了崇壽古塔,，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè),。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理,，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響,，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū),，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富,。

開發(fā)新的旅游景區(qū),。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū),，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中,，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護區(qū),，老虎頭民俗村初見雛形,。

啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道,，并做到亮化,、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳,，在新城區(qū),、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂,、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè),，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能,。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè),，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標(biāo)聚集,。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū),，爭取在聯(lián)合國立項,，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用,。

二,、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌

發(fā)展特色旅游,，完成重點民生工程,。大象牙山風(fēng)景區(qū)項目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主,，以周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán),，打造環(huán)象牙山大旅游格局,。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū),，下肥地的金水灣漂流,，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區(qū)，靠山的龍灣山城,、百年天主教堂,、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡,、龍泉寺,、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛情》拍攝基地為主的調(diào)研活動,，有效推動了大象牙山景區(qū)的發(fā)展,。

成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺,，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會,，為財政全額拔款的正科級事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會主任,，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任,。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會的成立,，進(jìn)一步加強了對景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理,，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個新的高度,。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對外展示開原良好形象的窗口,。三是象牙山民營轉(zhuǎn)制成功,，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理,，山門從山上移到了村外,，提高了門票價格，增加了景區(qū)的收入,，改善了景區(qū)的'形象。

象牙山申報aaa級風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級,，并為此作了大量準(zhǔn)備工作,，年底進(jìn)行檢查驗收,，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。

三,、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實地開展工作

規(guī)劃再上新臺階,。景區(qū)建設(shè),，規(guī)劃先行,，在原有古城規(guī)劃,、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃,、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上,，又對葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃,。

按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作,。我局按照市旅游局和有關(guān)部門要求按時按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計工作，并報送市旅游局和其他有關(guān)部門,；認(rèn)真配合全國,、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查,。

加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度,。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場秩序,，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度,。目前，我市有a級景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國家aa級風(fēng)景區(qū)）,；三飯店一個,，為天寶酒店（三）,；旅行社8家,。今年,，我局多次對上述旅游經(jīng)營單位進(jìn)行檢查,，并建立臺賬，做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，努力做到能現(xiàn)場整改的立即整改，一時無法整改的,，發(fā)出整改通知書,，責(zé)令限期整改，同時,，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，督促相關(guān)責(zé)任人加強旅游安全生產(chǎn)意識。

完成市里各項工作指標(biāo)和任務(wù),。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達(dá)的考核指標(biāo),，認(rèn)真完成各項臨時性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績,，我局有3名年輕同志加入了中國*,，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可,。配合市里整體開發(fā)計劃,，完成辦公樓的搬遷工作。

四,、加大宣傳促銷力度,，提高開原知名度

多種渠道宣傳,。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷，如報刊雜志,、電視電臺等新聞媒體,、制作旅游畫冊等宣傳方式,。

會議推介,。積極參加各種博覽會、旅游交易會,，積極推介宣傳,。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議,；積極組織有關(guān)部門、企業(yè)參加各種活動,，特別是參加旅游展銷會,、博覽會，旅游推介會,。今年我局共組織參加了沈陽全國旅游交易會,、大連東亞國際旅游交易會和遼陽冬季旅游推價會等會議。

旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂,。今年以來,，旅游局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級干部輪訓(xùn)班上講了開原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景,，比較受廣大學(xué)員的歡迎,，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意,。這也是一次極好的宣傳推介方式,，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛旅游,。

旅游接待,。今年，我們多次接待上級領(lǐng)導(dǎo),、外地客人,、旅游團體，做到了文明接待,，有禮有節(jié),，并利用接待的機會，宣傳開原的旅游資源和旅游產(chǎn)品,，得到了認(rèn)可和好評,。