時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

20___年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20___年xx月30日,，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)完成情況

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺，我個(gè)人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，賽馬21臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè),。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1）入職感言,。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí)，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的'帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

5）重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌！

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如天上流星一閃即過,，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié),。

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的'被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等很多觀念,。

二：落實(shí)崗位職責(zé)。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；

4,、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；

5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

三,、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在理解任務(wù)時(shí),，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善,。

四,、目前市場分析：

其xx康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，xx基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)xx市場份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看,，xx比xx要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時(shí)間較長）。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

五,、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,；如xx,、x浪、email）

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

六,、今年對自己有以下要求：

1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一向的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個(gè)月的時(shí)間說長不長,，說短不短,，在這個(gè)假期里我體會到了很多，感受也很深,，透過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐,，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中,，增長了見識,，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性,，寒假放假后,，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作,，每一天在公司的吧臺售賣飲料,，給客戶倒茶,，透過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。

首先簡單介紹一下公司,，它是公司中汽車的一個(gè)代售店,，前面汽車展廳，展賣汽車,，中間是吧臺和客戶休息區(qū),，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺工作,，由于以前沒干過類似的工作,，對商品的價(jià)格和其它方面都了解甚少，所以還需要理解他們正式員工的培訓(xùn),，幾天后,，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉,，但是透過幾天實(shí)踐,，我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行,，而我則不能,。透過一個(gè)假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：

作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝,，更何況是來公司買車的客戶,，對其態(tài)度必須要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想,，急所其之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶,，一般廣東人都喜歡喝茶,，因此，給他們倒茶,，必須要注意茶的溫度和茶的香味,，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意,，因此,，也就務(wù)必好好為客戶服務(wù),，讓他們滿意。

俗話說：“國有國法,，家有家規(guī),。”自然,，作為一個(gè)公司也有很多的規(guī)定,，比如說：上班時(shí)間不能夠串崗，不能夠閑聊,，不能夠隨意接聽手機(jī)等等,。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾€(gè)崗位各個(gè)人都有各自的工作,，如果隨便串崗,，則會出現(xiàn)某個(gè)崗位缺人，如果客戶剛好找某個(gè)崗位的人而又恰好不在,，則會給公司帶來負(fù)面影響,，同樣不能夠閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r(shí)間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個(gè)菜市場,，毫無紀(jì)律可言,，那樣下去，公司就會日益散漫,，不利于公司的發(fā)展,，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),，少則挨批,，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的,，所謂沒有規(guī)矩不成方圓,。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事,，即使只是去公司做寒假工是非正式員工,，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。

你能夠偽裝你的面孔,，偽裝你的心,，但你絕不能夠忽視真誠的力量，第一天去上班的時(shí)候,，心里不可避免的有些疑惑,，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底,，不明白就應(yīng)去怎樣做,，要去干些什么等等,，剛踏進(jìn)公司的時(shí)候，只見幾個(gè)陌生的臉孔用莫名的眼光看著我,，我微笑著和他們打招呼,，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家多用很友善的眼光和善的'微笑歡迎我的到來,。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

我是****年**月份到公司的，***年**月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損,！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,！

自**年**月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤,！

這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1)財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄,！上交總公司,。應(yīng)收賬款，我把好關(guān),。督促銷售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教，把工作做得更出色,！

2)至于倉庫的治理,，天天認(rèn)真登記出庫情況，鋪貨登記,！庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕齑嬗嗀?。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會細(xì)心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,！

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談,。接下訂單,！(當(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢過銷售員的,！)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~！因?yàn)橹霸趪鴥?nèi)部擔(dān)任助理時(shí),。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因?yàn)槲掖中??？蛻粢洠彝浉N售員說,。導(dǎo)致送貨不及時(shí),。客戶不滿足,！接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,！

以下是存在的問題：

1)總公司倉庫希望能把嚴(yán)點(diǎn),，。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號！

2)返修貨不及時(shí),。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位！

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有106個(gè),，加上沒有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

我是銷售部內(nèi)勤,。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我十分榮幸能夠成為公司的一員,。在那里,，我首先要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也十分感激各位同事對我工作的支持和幫忙,。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會,。在這段時(shí)間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大,，從中也讓我學(xué)到了許多,，懂得了許多,。下頭就這段時(shí)間的工作情景做一總結(jié)，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤,，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng),，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一，把工作做到“的目標(biāo),，認(rèn)真進(jìn)取的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案,、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的.協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放,、整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,，包括每一天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

3,、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）,。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）,。

7,、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

8,、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會人員,；會議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會議記錄,。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì),，協(xié)助人事部招聘人員,。

10、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度,、績效考核表,、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我,，始終堅(jiān)持謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，努力把工作做到。

2,、在工作期間,，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作本事,，不斷地給自我充電,，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù),。為了做好本職工作，我盡可能提高自我的工作效率,，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作,。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位,，都應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的職責(zé)感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)以公司利益為重,，切實(shí)履行自我的崗位職責(zé)，與此同時(shí),，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，將公司的每一件事情當(dāng)做自我的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問題研究得還不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自我做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自我,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄之力。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

回顧這一年的工作,，有豐碩成果的喜悅,，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵,。時(shí)光飛逝,。不知不覺中，希望之年隨著新年的開始而臨近,?？梢哉f，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革,、拓展市場,、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：

1,、虛心學(xué)習(xí),，努力工作，成功完成任務(wù)

2,、密切關(guān)注自身工作,，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

（2）每周不定期對清潔工進(jìn)行檢查和評分,，優(yōu)者獎勵,，劣者懲罰

3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在過去的兩年里,，我們完成了一些工作,，取得了一些成就?？偠灾?，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好地適應(yīng)工作

（3）只有堅(jiān)持原則,，落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能完成物資的申請和領(lǐng)用

4,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識自己

（3）綜上所述,，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，學(xué)到了許多新知識和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高,。

6,、現(xiàn)有缺陷總的來說，仍然存在不足和一些需要解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

7,、計(jì)劃下一步

針對新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作,，要突出以下幾個(gè)方面：

（1）積極與員工協(xié)調(diào),，進(jìn)一步理順關(guān)系

（2）加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職,，已有兩個(gè)月，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%,，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€(gè)星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句,，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索,，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費(fèi)。

這相當(dāng)于是化被動為主動,，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的.求購信息,。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多,，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。

工作積極主動是一個(gè)有責(zé)任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的,，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,，不會在最初的時(shí)候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做,，因?yàn)槲覍菊麄€(gè)操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個(gè)月,，但我還是理不出一個(gè)頭緒,，我對此也深感抱歉，還請見諒,！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意，實(shí)事證明,，現(xiàn)在盲目的上門拜訪,，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀,！網(wǎng)站的求購信息更有針對性,，客戶的需求一目了然。

然而,，我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對一個(gè)現(xiàn)實(shí),，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈,，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚M(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒有突碼,。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情況，提一點(diǎn)自己的想法,，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍,。以上為我的工作總結(jié),，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的,。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

自己從xx年起開始從事銷售工作，x年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年x月x日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的xx%,，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%?，F(xiàn)將x年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的`條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,。二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

銷售員的年終總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

光陰似箭,，我到xx手機(jī)店已近一年的時(shí)間,，回顧這段的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，依照公司上級制定的任務(wù)和要求，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作效力得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié),。

我覺得,，不管甚么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條件,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能天天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相干知識,、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、仔細(xì),，認(rèn)真對待每位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講授,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時(shí),，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時(shí)也感遭到我的真誠,，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù)，這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機(jī)，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處和諧,。在工作中除相互學(xué)習(xí)，借簽對方的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思考，也取得了很多心得與體會,。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好,，由于工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，放工時(shí)間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭劇烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，酷愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往,，積極進(jìn)步本身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具有了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善本身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、進(jìn)步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。