從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

大學生銷售頂崗實習心得體會篇一

培訓結束之后，正式走上崗位開始接觸畢業(yè)生銷售了。在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多,。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應變能力,。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系,，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定。

在實習期間,，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，也看到了自己本身存在著許多問題,。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強,，隨意性較大,；有時候辦事不夠干練；工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,；業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

雖然開始認為畢業(yè)生銷售不是一個太難的職業(yè),，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷,。

畢業(yè)生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高畢業(yè)生銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點我深有感觸,，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心,。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有產品逐一給他介紹,，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了,！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被經理看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的的顧客,，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經驗,，我終于成功了。這樣到實踐結束的時候,，成績還很不錯,，經理直夸我進步快。

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈,，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,，要想讓顧客第一時間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,，有很多顧客往往已經看上了一些產品,，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產品的效能,，使其產生物有所值的想法。

要想在短暫的實習時間內,，盡可能多的學一些東西,，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境,，領導并不了解你的工作學習能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學校時,，老師就說，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去,。老師曾經對我們說過,，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

當你可以選擇的時候,，把主動權握在自己手中,。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學習以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中,，同事就會更愿意更多的指導我,，使我獲得更大的收獲。

實習,，是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，實習是我步入社會的前奏,，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面,，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的,。這次實習告訴我,，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖,。

大學生銷售頂崗實習心得體會篇二

今年假期,，我來到了xx公司旗下的一家4s店進行實習，擔任的是汽車銷售工作,。

剛去的時候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了經理，之后就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中構成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣,，在剛去上班的一星期幾乎是天天很累總覺得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學習，理解住了時間對我的考驗,。店里的那些同事領導每個人都個性友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領導同事的認可與贊揚,。

在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內部培訓師學習公司制度,，學習了解公司產品，學習基本的專業(yè)用語,；跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通。他們經常對我說：要想賣好車,，就務必先學會溝通,。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不明白何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不明白我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里,，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不明白從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學到東西，那也就忍了,。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認真聽他們的觀點看法與經驗，看他們如何與顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流就應怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里，記在心里,。

在我看來,，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經濟體制下,，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制,、經銷,，品牌意識極為淡漠,。隨著市場經濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷模式已經不能適應市場的需求,。

目前,，汽車消費已由公款購車轉為私人購車，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化,，集貿式、超市,、百貨商場,、連鎖店、專賣店應運而生,，4s店也是汽車市場激烈競爭下的產物,。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產品、服務的要求越來越高,，越來越嚴格,，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4s店的出現(xiàn),，恰好能滿足用戶的各種需求,，它能夠帶給裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),，現(xiàn)代化的設備和服務管理,，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務設施,，充足的零配件供應,，迅速及時的跟蹤服務體系。透過4s店的服務,，能夠使用戶對品牌產生信賴感,，從而擴大汽車的銷售量。4s專賣店正以其獨特的經營方式擴大其在汽車銷售市場的所占分額,。4s店的經營模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務,，真正實現(xiàn)了以消費者為本的經營理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍,，也樹立了專賣店的形象,。

另一方面，在整個銷售服務的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處,。首先,，對于4s的四大要素而言，重要的無疑是售后服務這一點,，完善的服務體系能給客戶帶來信任感和安全感,，同時也加強了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對于專賣店來說是至關重要的,。雖然從目前來看,，4s店的功能是賣車，但從長遠來看,，其更大的功能則就應是售后服務,。

在整個汽車獲利過程中，整車銷售,、配件,、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分,，這對專賣店的重要性也是顯而易見的,。國外發(fā)達國家之所以以五十公里為半徑設置專賣店，主要是為了充分做好售后服務,。而目前國內正好反過來,，單單看重了賣車，服務卻相對落后,。

這對于火暴的國內汽車銷售市場來說,，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務會多于賣車的業(yè)務，沒有區(qū)域規(guī)劃的4s店同樣會面臨窘境,。以北京市為例,，由于城市規(guī)劃，4s店因為修理部門會產生污染,、噪音,，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4s店不得不建在城市邊緣,，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經暴露在經銷商面前,。有專家預測,，銷售服務今后就應向社區(qū)發(fā)展，構成連鎖的售后服務體系,，快修店將會成為今后的發(fā)展趨勢,。

目前，有些汽車廠商已經充分思考到了該發(fā)展趨勢,，推出了“限區(qū)域特許連鎖經營模式”,，其核心資料也是興建大型的4s專營店,，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4s店在計劃中還將建設若干附屬店,，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關系,。還有的汽車廠商表示，作為消費者,，并非所有時候都要去4s店,，比如換個玻璃、補個胎什么的,，而并非必須要到4s店不可,。消費者需要更便捷、優(yōu)質和廉價的服務,，而此刻很多4s店不僅僅路程遠而且收費較高,。

計劃要在一個城市必須的區(qū)域內發(fā)展一家經銷商，首先要興建一個具有4s功能的“旗艦店”,，與次同時,，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店,。而當社區(qū)店周圍的消費潛力到達必須需求時也可升格為旗艦店,。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則,，只要有需要就能夠興建,，象汽車交易市場、汽車大道,、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方,。

在這家4s店實習的幾個月時間里，我有很多覺得值得總結和高興的,。我認識到許多看似簡單的工作蘊藏著超多的知識是值得思考的,，我們不就應眼高手低，而這恰恰是我們此刻大學生的通病,。工作的時候要多思考,，不但要問別人怎樣做，而且要問問自己為什么會是這樣做為什么要這樣做呢為什么這么做就是好的而其他的方法不可行反正必須要鉆研,，這樣才會有進步,，才能快速的進步。

總之,，在此次實習期間,，脫離了學校的庇護，開始接觸社會,、了解我們今后工作的性質,。不但增長了專業(yè)知識又獲得了充足的為人處事的社會經驗,。并且明白自己學要在哪些地方補充，明白自己以后的路該向哪里走,。實習中同事,、銷售經理和內訓師對我的幫忙很大，告訴我做人做事的道理,，教我如何做好業(yè)務,，在此對他們的幫忙表示感謝！