制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。因此，我們應該充分認識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應用。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

收銀員個人工作計劃篇一

不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高,。酒店的設施,、管理和工作都體現了*級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下,，我認真地學習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務較好。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識、管理課程,、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度,，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑,，認真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

1,、自身的學習抓得還不緊。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2,、工作的主動性,、團結協作意識還有待加強。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。

3,、下步打算

加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習,。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙。

4,、努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質,，提高工作效率，達到零失誤,、零差錯,。

5、踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年,，也是我成長進步,、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃篇二

本人20____年工作計劃如下：

作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,，主要方法是：

1、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

2,、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策,，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績,，找差距。

3,、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼,、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉,，我們的主要工作任務是：

1、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整。

2,、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務室。

3,、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量,，有事不推諉。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔此重任,，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力,。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學來；

2,、在實際工作中向同事,，下屬去學習,。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力；判斷能力,；溝通協調能力；工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作,，總結工作。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內的溝通（包括下屬,、同事和上級）。公司是一個整體,，所領導的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯系,，溝通也就不可缺少,。作為主管，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導，去協助,，去關心,。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

（4）培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。

收銀員工作不累,，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行,，除工作外還要照顧好她們的生活。

收銀員個人工作計劃篇三

綜合管理部要緊抓基礎管理,，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關負責人組織學習，分析原因,。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出,，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則,，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以，計財部要加強內外溝通,，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上,，不斷學習，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求,，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化，做深,、做細、做好日常財務管理工作,。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量,、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍,，與各部門,、管理處保持良好的協作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研,，提供詳細資料供公司參考,。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案,，并對商務樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本，形成范本,。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本,，利用本市現行就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障,。二,、拓展市場空間,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前,，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力,，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略,，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，建立快速反應機制，降低工作銜接成本,，提高工作效率，提升服務品質,。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場,，廣泛開展經營活動。

承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行,，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌,。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍,，通過不斷學習新知識,、新技術,，為公司的日漸發(fā)展儲備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求,，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的`道路中,，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,，目前公司(含外聘)員工,，僅有10名人員，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓力度,，擴展服務思路，由于我們直接地,、經常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點,。三,、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是軟管理方面有了很大提高,，如服務的及時性,、質量,、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現,、培養(yǎng)和儲備技術人才,。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場,。

1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品

2,、去知名物業(yè)公司參觀學習

3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4,、各崗位操作規(guī)程的制定,，部分裝裱上墻

5,、為開盤招聘和儲備保潔、保安,、工程人員(保安,、保潔各2人)

6,、選定管理、保安,、保潔人員、維修工作服裝;

7,、保安執(zhí)勤用品,、保潔物資準備

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律

10,、對保潔、保安,、工程,、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現場指導

11,、擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞

收銀員個人工作計劃篇四

新的一年到來了,，為了在新的一年能夠把工作做到最好,，特制定工作計劃如下：

除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識,，了解公司的經營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標,，不局限于此。

通過早會學習,，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰,。

以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

對違規(guī)行為及時發(fā)現，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現場解決，不能解決的,，立即上報，同時做好詳細紀錄,。

清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據等歸檔整理存放,。

新老員工對比,，在全部門形成一種比,、學、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現金獎勵,，對考核退步的員工給予現金處罰。

1,、檢查組員出勤狀況,，合理調度人力，控制人事成本,；

2,、保障收銀流程的快速,、順暢,、準確；

3,、督促禮貌待客的優(yōu)質服務，解決結帳區(qū)顧客的問題,；

4、分析現金差異,，提出解決方案,；

5,、確保收銀機臺安全運行,，及時排除故障；

6,、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核；

7,、及時安排收銀臺數的增減，保證員工工作效率,；

8、及時解決收銀臺缺零,，商品掃描錯誤等問題,；

9,、做好大宗顧客的服務工作。

收銀員個人工作計劃篇五

個人計劃,，指的是一種可以使一個人的生活質量得以提高,，在人生路上走得更好的工具,。個人計劃可以使我們在規(guī)劃人生的同時可以更理性的思考自己的未來。下面是小編給大家整理的收銀員個人工作計劃,，歡迎大家查閱,，希望大家喜歡!

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員。

(一)抓好收銀員培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

a,、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

b,、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策，使財務室的工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績，找差距,。

c、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

(二)做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉,，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整。

b,、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務室。

c,、主動做好各部門間的協調工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

二、提升自己的業(yè)務能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任,，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

(1),、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1、從書本上學來;

2,、在實際工作中向同事，下屬去學習,?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度,。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作,，總結工作。

(3),、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通,，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級),。公司是一個整體,，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導,，去協助,，去關心,。反之，對于上級,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。

三、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累，但得細心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行,，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

不知不覺中我已經工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作,。

在這工作的期間,讓我學會了不少的規(guī)律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方沒有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改。然而如今站在收銀臺,是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任,。

過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西,。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情,。一年之計在于春,現在已經進入了春天,春天估計是大家向往的季節(jié),。新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態(tài)度去工作好新的一天。

作為一名收銀員來說,我覺的對工作應該是認真仔細,對于前臺來說這些是遠遠不夠的,我知道前臺是超市的一大亮點,經理能夠把它交給我,說明你相信我能夠做好!

對于這份工作,，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作,。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動,、周到的心態(tài)去服務每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍然以笑臉相迎,，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧,。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天!

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!

(一)作為與現金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,，收銀員工作計劃,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作,。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

一,、在收銀工作中學習

二、了員工管理,、工作

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2),、管理能力

(3),、溝通能力

(4)、培養(yǎng)下屬能力

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

(6),、學習能力

(7)、職業(yè)道德

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定

三,、安排好收銀員值班、換班工作

我是今年三月份到單位工作的,，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評,。一、好的方面一,、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高,。酒店的設施,、管理和工作都體現了_級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習,，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富,、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務較好。二,、愛崗敬業(yè)，個人能力素質得到不斷加強,。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強。三,、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經制度,，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。四、尊重領導,，團結同志，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。五,、注重言行，樹立文明,、健康,、良好的員工形象,。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑,，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

一、存在問題一,、自身的學習抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

二,、工作的主動性、團結協作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極,。

三,、下步打算一、加強學習,，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化知識的學習,，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙,。

四、努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質,，提高工作效率，達到零失誤,、零差錯,。

五,、踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年，也是我成長進步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

新的一年，新的計劃,，下面是個人2020年工作計劃：

一、日常工作內容

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。

2,、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

3,、收款時認真審核服務員開出的單據,，確認金額及數量正確,，如有錯誤立即退，還服務員,，交總經理確認誤單后簽字作廢。

4,、認真識別現金真?zhèn)危l(fā)現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換,。

5、認真填寫營業(yè)后的交款單據須做到帳物相符,。

6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品,。

7,、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊,、挪用公款，損害公司利益,，如經發(fā)現給予開除并賠償經濟損失。

9,、收銀員在營業(yè)結束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款,，如出現短(長)款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款,，由當日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經財務部查明后處理,。

10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒,，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償,。

11、收銀員在操作過程中,，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔,。

二、營業(yè)前的準備工作

1,、整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔,。

2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊,。

3、開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理,。

4、準備營業(yè)中所需物品打印紙,、發(fā)票、包裝袋,、促銷品、筆,、訂書機、記事本,、鐵夾,。

5,、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中,。

6、將前一天晚班的銷售數據上傳并下載有關信息,。

7、檢查打印機是否完好,。

8、將各類照明用燈,、空調及音響開啟。

9,、正常進行收銀作業(yè)。

三,、收銀流程

1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候,，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎,。

2,、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

3,、結賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格,，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰,、準確地告知顧客,。

4,、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清晰讀出所收錢款的金額,。顧客交款時，當客人的面點清,，請客人確認，如有差錯或收入假鈔,，照價賠償。

5,、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別,。

收銀員個人工作計劃篇六

不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高,。酒店的設施、管理和工作都體現了__級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經歷,，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下,，我認真地學習，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務較好,。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度,，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中，關心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,，我都保持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

（一）存在問題

1、自身的學習抓得還不緊,。

在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習,，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2,、工作的主動性,、團結協作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極,。

3,、下步打算一、加強學習,，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化知識的學習,，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙,。

4、努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習,，不斷提升服務品質，提高工作效率,，達到零失誤、零差錯,。

5,、踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的.一年，也是我成長進步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃篇七

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象,，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費,，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。

每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內,，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然，面客中難免出現差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，20xx年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的.逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進,，現將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習,，責人責已不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象,。

(二)加強監(jiān)督,，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬,，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確,。

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn),，準,，優(yōu)，講效率比質量,，團結同事,，關心下屬，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習,，求長補短,。

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲,，20xx年即將到來,，近期前臺人員少,，已經停休,，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題,，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協調一致,，共同進步,。

整體，所領導的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就不可缺少,。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導，去協助,，去關心,。反之，對于上級,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

收銀員個人工作計劃篇八

記得章銀環(huán)經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝,。當然，面客中難免出現差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理。

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

（一）深入學習,，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象。

（四）再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少，已經停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致,，共同進步,。

收銀員個人工作計劃篇九

不斷加強自身學習,，業(yè)務水平大大提高。酒店的設施,、管理和工作都體現了__級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷,，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下,，我認真地學習,，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富,、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務較好,。

來到酒店工作以后,，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報。平時生活中,，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結帳時,，我都保持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

1、自身的學習抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

2,、工作的主動性、團結協作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極,。

3、下步打算加強學習,，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強對文化知識的學習,，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙,。

4、努力鉆研本職業(yè)務,，提升職務技能。

不能滿足當前的業(yè)務水平,，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質,，提高工作效率，達到零失誤、零差錯,。

5,、踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年，也是我成長進步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃篇十

本人20xx年工作計劃如下：

作為一名收銀人員，只有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的`支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

1,、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習,。

2,、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢,，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務，學政策,，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績,，找差距,。

3,、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼,、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼。

做好日常收銀基礎工作,，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

1,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

2、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務室。

3,、主動做好各部門間的協調工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔此重任,，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力,。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學來；

2,、在實際工作中向同事，下屬去學習,。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力,；判斷能力,；溝通協調能力,；工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內的溝通（包括下屬,、同事和上級）。公司是一個整體,，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系,，溝通也就不可缺少。作為主管,，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導,，去協助,，去關心。反之,，對于上級，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事，教會下屬做事,，是主管的重要職責。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱,。

收銀員工作不累,，但得細心,。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進行,，除工作外還要照顧好她們的生活,。

收銀員個人工作計劃篇十一

作為一名收銀主管,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。

（一）、抓好收銀員培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高，主要方法是：

a,、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習,。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢,，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務,，學政策,，使財務室的工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績，找差距,。

c、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結帳速度比拼,、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼,。

（二）,、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉,，我們的主要工作任務是：

a,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務室,。

c、主動做好各部門間的協調工作,，做到遇事有商量，有事不推諉,。

二,、提升自己的業(yè)務能力

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任,，在工作中我要認真負責,，從以下幾點提升自身的能力：

（1）、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1、從書本上學來,。

2、在實際工作中向同事,，下屬去學習,?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。

（2）,、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力；判斷能力,；溝通協調能力；工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐,，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作,，總結工作,。

（3）,、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通,，本部門內的溝通（包括下屬、同事和上級）,。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就不可缺少,。作為主管,，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握,，去指導，去協助,，去關心。反之,，對于上級,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

（4）,、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員工作不累,，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況,。

收銀員個人工作計劃篇十二

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心，共同努力,，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造,，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟,，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元,，費用,。

今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績,，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會,。

根據商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點，力保雙贏,。

2,、擴大經營面積,，合理利用平效，提升經營品牌,。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成,、雅戈爾、九牧王,、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

二,、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員,。

三、員工管理,、工作

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習不恥下問每主管所應具備,。

(2)、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結,。

(3),、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協助去反之你主管你也要去報告報告也溝通,。

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現其工作判斷能力體現。

(6),、學習能力

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應該專業(yè)管理經營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現在能力怎樣?而你現在學習怎樣現在學習你未來競爭,。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康,、財富,、地位、愛情等都要但健康1其都0只要1(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個1職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基做一天和尚撞一天鐘只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘,。

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西,。我們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定。

四,、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況,。

五,、抓好一級工作,、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報x年工作了成績，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好,。

收銀員個人工作計劃篇十三

有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟,，就可以協調大家的行動,，增強工作的主動性,，減少盲目性,，使工作有條不紊地進行,。下面是小編收集的收銀員

個人工作計劃

轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里,，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會,，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨"“請稍等,，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習,。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來,，特別是當顧客對你發(fā)火時,，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時,，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務,，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習,，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質,。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

請各位領導相信我,，我一定可以把它做的更好！

我是今年三月份到單位工作的,，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習,，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務,，得到了領導肯定和同志們的好評,。

不斷加強自身學習,，業(yè)務水平大大提高。酒店的設施,、管理和工作都體現了*級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應,。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富,、業(yè)務水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務較好,。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng),，在學習了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。

在平時的工作中,，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中，關心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結派,，不做不利于團結的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為,，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時,，我都保持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務,。

1,、自身的學習抓得還不緊。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2、工作的主動性,、團結協作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好,，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。

3,、下步打算,。

加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習,。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙。

4,、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能,。

不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習,，不斷提升服務品質,，提高工作效率,，達到零失誤、零差錯,。

5、踏實努力,，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的這一年是我學到知識,、增長本領的一年，也是我成長進步,、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

收銀員個人工作計劃篇十四

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習,，酒店收銀員工作計劃。

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務,，學政策，使財務人員工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績，找差距,。

3,、開展技能比武,，今年我們將開展珠算比賽,、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽,、普通話比賽等一系列技能比武。

1,、搞好資金的收集和運用,，確保資金安全完整,。重點抓外結,、抓清欠，加速資金回籠,，確保外結資金回籠率為95%以上。

2,、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,，搞好月度分析。

4,、主動做好各部門間的協調工作,，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

5、積極搞好與財政,、稅務、銀行等職能部門的關系,，力爭他們對酒店的最大支持,。

1,、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度,，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度,，做到大支出有計劃，小開支有控制,。

2、在盡量滿足經營需求的情況下,，降低整個酒店的存貨量。目前,，酒店存貨達____萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現狀，我們從四個方面著手,。

第一，我們認真進行物品清理,、分類,，在半年內與工程部,、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓,。

第二，我們根據酒店的經營需要,，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。

第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報，嚴格控制,，確保酒店存貨最低限額存量,。

第四,，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,，認真分析，提出合理建議,?？傊疄闇p少資金占用,，為減少利息支出,，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。

收銀員個人工作計劃篇十五

超市收銀員是一個流動性質很高的職業(yè),，根據超市人事部門統(tǒng)計，本超市收銀員大約每半年更換一批,。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。

收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務態(tài)度,，不可以出現與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了,。

認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行,。

收銀員個人工作計劃篇十六

本人20xx年工作計劃如下：

作為一名收銀人員，只有自己的'業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。抓好收銀員培訓工作,，努力使每位員工在業(yè)務上,、在職業(yè)道德上有更大,、更新的提高,，主要方法是：

1,、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

2、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢,，每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務，學政策,，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績,，找差距。

3,、開展技能比拼,，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔（識別偽鈔）速度比拼,、普通話比拼等一系列技能比拼。

做好日常收銀基礎工作,，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

1,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。

2、嚴格遵守會《公司財務制度》,，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表,，上交財務室。

3,、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉,。

收銀部門人員不多,，但也是公司的重要部門,。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責,，從以下幾點提升自身的能力：

（1）專業(yè)能力。專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要,，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1,、從書本上學來,；

2、在實際工作中向同事,，下屬去學習?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。

（2）管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要,，管理能力包括：指揮能力；判斷能力,；溝通協調能力；工作分配能力等等,。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作,，用腦袋時常去回顧工作，總結工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門溝通，本部門內的溝通（包括下屬,、同事和上級）。公司是一個整體,，所領導的部門是整體中一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯系,，溝通也就不可缺少,。作為主管，下屬的工作問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導,，去協助,，去關心,。反之,，對于上級,，你也要主動去報告，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱。

收銀員工作不累,，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力,，在給幾名員工作排班時,，既要讓收銀員休息好,，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們的生活,。

收銀員個人工作計劃篇十七

1,、每天上班前檢查儀容儀表是否合格,。

2,、提前5分鐘到達工作崗位開始簡單做衛(wèi)生。

3,、打開并檢查電腦,、pos機,、打印機是否正常使用，清點備用金,、發(fā)票、賬單是否足夠近期使用,。

4、與上一班收銀員交接遺留問題,。

5、查看當日會議單內容,，并按照活動單開臺、入賬并結賬

6,、對當日所有賬單正確分類，轉前臺賬單送前臺收銀,。

7、核對現金信用卡與交班表是否一致,，及時投款。

8,、核對應收賬單簽字是否符合要求,，若不符合，附情況說明,。

9、核對宴請賬單簽字是否符合要求,，若不符合，附情況說明,。

10,、當班若有疑問賬單應及時與日審咨詢。

11,、對結賬單得使用進行登記。

12,、結賬單按照單號排列,。

收銀員個人工作計劃篇十八

一,、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平,。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導,。

二、做好了員工的管理,，指導工作,，領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,，收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級工作，給領導分憂,，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領導，對商場里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結,，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門，如果你努力的工作,，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門、領導之間的溝通,。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道,。與部門保持聯系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

收銀員個人工作計劃篇十九

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。

每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點,，一點點的積累，一點點的.進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然，面客中難免出現差錯,，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，20xx年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習,，責人責已不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本，樹立形象,。

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部,，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確,。

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁，做到穩(wěn),，準，優(yōu),，講效率比質量，團結同事,，關心下屬，服從管理和安排,，積極配合，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖,，相互學習,，求長補短。

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少，已經停休,，上班時間長，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內招聘兩名新員工,。與各部門協調一致,，共同進步。

收銀員個人工作計劃篇二十

步驟這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排,。每項任務，在完成過程中都有階段性,，而每個階段又有許多環(huán)節(jié),，它們之間常常是互相交錯的。小編在這里給大家分享一些個人收銀員工作計劃模板,，希望對大家能有所幫助。

(一)作為與現金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

一,、在收銀工作中學習

二,、了員工管理,、工作

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

(2),、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你的工作。

(3),、溝通能力

(4)、培養(yǎng)下屬能力

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

(6),、學習能力

(7)、職業(yè)道德

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定

三,、安排好收銀員值班,、換班工作

轉眼又到8月份,，在8月份的工作中，我計劃入下：

1.在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

1,、熟練掌握oms系統(tǒng),，發(fā)現問題及時匯總上報領導。

2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門,，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業(yè)員不會開單的,，我們也應該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進行,。

3,、負責商場的統(tǒng)一收銀工作,，收取現金時需當面點清,，識別假鈔,，防止商場損失,。

4、認真,，熱情地接待顧客的咨詢,，熱情為顧客提供咨詢服務,。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案,、促銷活動流程。

6,、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作,。

7,、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

2.其它方面

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通,。

(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作。

(3)認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細,、準的原則，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質,。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

立足本職工作,，確保收銀錯誤率為零,，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài);加強學習,，培養(yǎng)自己的溝通和協作能力,，加強與同事和領導溝通,，對工作中出現的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通,，以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己8月份工作的一些計劃,，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌,。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰,。

當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值,。

相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰,，相信在這一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和__的努力,、加油相信一定會成功,。

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作.

(3)認真,、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次,。

養(yǎng)同步提高，實現自我的最高價值,。

相信照著自己的目標走下去,，我一定會都到頂峰,，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力,、加油相信一定會成功,。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現我們更多的夢想,。

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

(2) 配合上級領導于各部門做好協助工作.

(3)認真,、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則,，精心準備，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

3.提高自己修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,，快速提升自身素質。

(3)通過自己自主的學習來提升知識層次,。

養(yǎng)同步提高,，實現自我的最高價值,。

相信照著自己的目標走下去,，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次,，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功,。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多,，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰,，董事實現我們更多的夢想,。

新的一年，新的計劃,，下面是個人20__年工作計劃：

一、日常工作內容

1,、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表,。

2、按時到崗,，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

3,、收款時認真審核服務員開出的單據，確認金額及數量正確,，如有錯誤立即退,，還服務員,，交總經理確認誤單后簽字作廢,。

4,、認真識別現金真?zhèn)危l(fā)現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換,。

5,、認真填寫營業(yè)后的交款單據須做到帳物相符,。

6,、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品,。

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款,，損害公司利益,，如經發(fā)現給予開除并賠償經濟損失,。

10、收銀員在營業(yè)結束后,，應認真核對好當日營業(yè)收入款,，如出現短(長)款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款,，由當日收銀員全額賠償,，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部,，經財務部查明后處理。

11,、收銀員應嚴格遵守財務保密制度 必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作 如有超出及時提醒,，否則給公司帶來的經擠損失由收銀員賠償。

12,、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。

二,、營業(yè)前的準備工作

1,、整理收銀臺 進行衛(wèi)生清潔。

2,、收銀臺上無私人用品或雜物堆放 包裝袋放置有序整齊,。

3,、開機并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理,。

4、準備營業(yè)中所需物品 打印紙,、發(fā)票,、包裝袋,、促銷品,、筆,、訂書機,、記事本,、鐵夾。

5,、到店長處領取備用的零錢 清點無誤后 分類置于收銀機中,。

6、將前一天晚班的銷售數據上傳 并下載有關信息。

7、檢查打印機是否完好,。

8、將各類照明用燈,、空調及音響開啟。

9,、正常進行收銀作業(yè),。

三、收銀流程

1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候,，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎,。

2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證,。

3、結賬;讀出憑證上顧客所購買的商品及價格,，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰,、準確地告知顧客。

4,、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清晰讀出所收錢款的`金額。顧客交款時,，當客人的面點清,，請客人確認，如有差錯或收入假鈔,，照價賠償。

5,、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別,。