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學校參加延時服務(wù)保證書篇一

公司服務(wù)體系的目標是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù),，通過業(yè)務(wù)與it 戰(zhàn)略整合,、服務(wù)設(shè)計與管理,、服務(wù)開發(fā)與實施、服務(wù)運營與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it 服務(wù)密切的結(jié)合起來,。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的it 策略,，并將it 策略轉(zhuǎn)換為具體的it 服務(wù)計劃，設(shè)計與再設(shè)計服務(wù)以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,，建立,、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實現(xiàn)it 基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證,，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別,。服務(wù)的建立和實施將it 策略貫穿始終，使it 最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要,。

公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能,，是建立在對實際經(jīng)驗的提取和對itil 模型學習的基礎(chǔ)上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范,，責任更加明確,，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。公司的售后服務(wù)體系由響應體系,、維護體系,、和質(zhì)量監(jiān)督體系構(gòu)成。

2.維護支持體系

1) 維護支持體系

a) 項目化管理

對于每一個簽約客戶,，公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進行管理,。包括項目維護方案的制定、階段性總結(jié),、服務(wù)報告提交等等活動,，全程負責。使客戶享受到專業(yè)有序,、及時高效的高品質(zhì)服務(wù),。

b) 2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

**公司不僅僅只是被動的響應客戶的服務(wù)請求,，還會結(jié)合客戶設(shè)備的運行環(huán)境,、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評估報告,、預防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級的方案,。

2) 維護支持體系文檔

維護體系向用戶提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告,、定期的服務(wù)匯總

總結(jié),，在建議客戶升級優(yōu)化改造的時候，還會向用戶提交實施報告和建議書,。

3.質(zhì)量監(jiān)督體系

為保障向客戶提供的服務(wù)準時高效,，質(zhì)量監(jiān)督體系是必須的,。公司和客戶將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項服務(wù)水平要求,，以監(jiān)督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量,。

對于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，**公司制定并實施了客戶滿意度評估制度與流程,、客戶投訴處理制度與流程,，并設(shè)立獨立部門負責跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項目的維護過程,，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與意見,，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規(guī)范與流程,。

圖表 1 服務(wù)監(jiān)督流程示意圖

1) 客戶滿意度評估制度

滿意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分,。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進和提高服務(wù)質(zhì)量,。對于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評分以及意見和建議,，我們進行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題,，及時制定改進計劃,，落實糾正與預防措施，并定期向客戶通報改進結(jié)果,。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個人面訪等等,。

調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,，對于案例滿意度調(diào)查，當每次服務(wù)結(jié)束后,，響應中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶,。項目監(jiān)理人員會對調(diào)查表進行分析，對問題分類并責成相關(guān)部門/人員制定改進措施,，并跟蹤改進結(jié)果,，同時通報相關(guān)負責人。對于現(xiàn)場服務(wù)滿意度調(diào)查,，項目售中或售后服務(wù)完成后,，請用戶現(xiàn)場在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評分，監(jiān)督人員對工程師帶回的.技術(shù)服務(wù)單進行分析,，對問題分類并責成相關(guān)部門/人員制定改進措施,，并跟蹤改進結(jié)果，同時通報相關(guān)負責人,。

2)

客戶投訴處理制度

當客戶對服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時,，可向**公司進行投訴,。除正常的技術(shù)支持熱線進行受理以外，**公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對**公司服務(wù)的投訴,。保證從客戶投訴到初次回復處理意見的時間不超過2小時,。**公司對投訴的處理以投訴問題得到解決為結(jié)束，時間不得超過半個月,。

服務(wù)監(jiān)督熱線：

4.服務(wù)團隊組織架構(gòu)

5.機構(gòu)設(shè)置

公司為 成立專門項目組,，負責向 有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在公司辦公系統(tǒng)建立項目,，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求,，跟蹤整個服務(wù)流程、方式,、效果,、監(jiān)督。

6.人員配備

本次項目接口人： 技術(shù)接口人：

學校參加延時服務(wù)保證書篇二

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作：

2,、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括性能參數(shù)表,、安裝尺寸圖等：

3,、運輸途中質(zhì)量保險等服務(wù)由供方免費提供。

1,、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,，供方在接到通知后2小時內(nèi)，指導正確安裝及連接,。

2,、產(chǎn)品調(diào)試過程，供方安排專人到位指導調(diào)試,。

1,、xxxx有限公司在全國范圍內(nèi)多處設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，xx辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)人員,，有多年水泵指導和維修經(jīng)驗，能夠滿足貴單位售前,、售后服務(wù)要求,。

2、質(zhì)保期為壹年,、終身維修,。

3、質(zhì)保期內(nèi),，實行三包（包修,、包換,、包退）。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨,。

4、超過質(zhì)保期限：供方免費負責終身維修,，零配件費用（按成本價）由用戶承擔。

5,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報修電話,，市內(nèi)用戶4小時內(nèi)派人上門檢修,，一般問題24小時內(nèi)處理,，重大問題48小時內(nèi)處理或以雙方約定為準,。

6,、對于產(chǎn)品保養(yǎng)問題,，供方可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，供方可派員指導,。質(zhì)保期期間,，供方提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查,、調(diào)整和潤滑等,。

7,、產(chǎn)品交付使用后，供方將定期派人進行跟蹤服務(wù),。

8,、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，供方將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由供方指定的配套廠家供應,，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由供方負責,。

xx服務(wù)熱線電話：xxxxxx

xxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

學校參加延時服務(wù)保證書篇三

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求,，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù),、禮貌待客，特做如下保證：

一,、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營,、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進站,、統(tǒng)一結(jié)算,、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標準,、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理,。

二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準,，車輛完好，能確保安全,。

三,、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

四,、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》,、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一,、預防為主的方針,，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責,。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡,、證照齊全方可報班營運。

五、服務(wù)質(zhì)量管理：

第一,、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責任制;

第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖,、班次表里程票價表,、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設(shè)施和服務(wù)標識明顯,。

六,、運營管理：

第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,，雙方按協(xié)議履行各自職責,，保證客運車輛干凈整潔;

第三、建立客運經(jīng)營者,、客運車輛,、和從業(yè)人員的管理責任，建立基礎(chǔ)管理臺帳;

第四,、建立統(tǒng)計報表制度,。

七、安全管理：

第一,、實行三品檢查制度,，加強宣傳教育;

第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,，實行先例檢后報班的運行制度;

第三,、加強出站車輛的檢查，嚴禁超員;

八,、收繳費管理：

第二,、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費,。

九,、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

學校參加延時服務(wù)保證書篇四

1,、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作；

3,、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

二、售中服務(wù)保證

1,、按時,、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

2,、運輸,、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供；

三,、售后服務(wù)保證

2,、指導水泵機組的安裝、調(diào)試,；

4,、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導調(diào)試,。

5、保修兩年,，終身維修,。

（2）過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔

6,、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

7,、對于產(chǎn)品的維護,、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時,，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等,。

8,、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù),；

9,、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好。

五,、配套產(chǎn)品（電機,、軸承、機械密封等）

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負責,。

六、總部售后服務(wù)聯(lián)系方式：

1,、熱線電話：xxx

2,、傳真：xxx

xx

xx年xx月xx日

學校參加延時服務(wù)保證書篇五

尊敬的xx：

本廠熱情為用戶服務(wù)，保證做到以下各點,，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行,。

1、維修車輛使用配件不以假充真,，以舊充新,，以副品充正品。

2,、合理收費,，不欺詐。

3,、一律使用正規(guī)廠家提供的.備件,，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失，由本廠負責賠償,。

致此

敬禮,！

學校參加延時服務(wù)保證書篇六

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;

3,、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

1,、按時、按質(zhì),、按量提供合同產(chǎn)品;

2,、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供;

2,、指導水泵機組的安裝,、調(diào)試;

4、如用戶確有需要,，在產(chǎn)品調(diào)試過程中,，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。

5,、保修兩年,，終身維修。

(2)過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修,，零配件成本費用由用戶承擔

7,、對于產(chǎn)品的維護,、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導,。質(zhì)保期期間,，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,，調(diào)整和潤滑等,。

8、產(chǎn)品交付使用后,，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù);

9,、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),，我公司將竭力與貴方配合,，力爭把工作做得更好。

配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的,，發(fā)生一切質(zhì)量問題,，由我公司負責。

1,、熱線電話：xxxx-xxxxxxxx

2,、傳真：xxxx-xxxxxxxx

學校參加延時服務(wù)保證書篇七

乙方(業(yè) 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：

乙方為 幢 單元 樓層 號房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致,，乙方,、丙方承諾一下條文：

第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項管理規(guī)定,，按要求辦理裝修的審批,、施工及驗收手續(xù)：

第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：

1、業(yè)主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續(xù)的;

2,、施工隊進場前未辦理登記,、審批手續(xù)的;

3、 實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的;

4,、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;

5,、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱,、梁,、樓板的;

6、私自增加電氣路線負荷,、改變走向和擅自改動上,、下水管道的

7,、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;

8,、鑿除樓面,、地面層的;

9、改變門窗,、型號,、規(guī)格的;

10、改變外墻裝飾的;

11,、樓地面,、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地轉(zhuǎn)，花崗巖以及其他超重材料的;

12,、未經(jīng)批準封閉,、占用公共走道、消防通道,、天面及通道的;

13,、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;

14,、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;

15,、裝修環(huán)境不整潔，亂堆亂放裝修材料,、裝修垃圾;

16,、造成上、下水管滲漏和堵塞的;

17,、動火作業(yè)未辦理手續(xù)的;

18,、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,，未警戒和向公共走道排放的;

21,、動用和移動消防設(shè)備設(shè)施的;

22、上述各款未盡事項,，違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的,。

第三條：如因施工原因，乙,、丙方對廚房,、廁所等裝修改動后，導致樓板滲漏水的,，根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》,，由乙方會同丙方對此負全部責任，并限期整改,，其費用由乙方負擔,。

第四條：乙方,、丙方承諾在裝修過程中，如發(fā)生上述第二,、三條等其他違章項目,，甲方有權(quán)進行制止和處理，乙方并對此負連帶責任,。乙,、丙方在甲方指定的時間內(nèi)整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次,。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)向有關(guān)機構(gòu)提出訴訟,。

第五條：此承諾書未盡事項,，由甲、乙,、丙三方根據(jù)國家,、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的.相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決,。

甲方：閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)

乙方(業(yè)主)：

丙方(施工單位負責人)：

年 月 日

學校參加延時服務(wù)保證書篇八

一,、我公司對貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：

1、貨物型號按訂購合同要求,。

4,、包裝按需方要求。

5,、交貨日期,、地點按訂購合同要求。

二,、我公司對投標貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：1.產(chǎn)品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我方會盡快派技術(shù)人員解決，并派負責人與需方進行協(xié)商,，直至達到需方要求,。

2.產(chǎn)品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現(xiàn)問題,，若因為質(zhì)量問題,，我公司在接到用戶通知后24小時內(nèi)作出響應，并可根據(jù)用戶的要求對產(chǎn)品進行技術(shù)改進,。

3.產(chǎn)品使用過程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,，我方可提供技術(shù)支持對損壞產(chǎn)品進行補修或更換，但需方需承擔由此產(chǎn)生的相應費用,。

公司全稱(蓋章)：

日期：年月日

家政服務(wù)保證書

商場服務(wù)保證書

關(guān)于服務(wù)保證書集錦七篇

有關(guān)服務(wù)合同模板集錦四篇

技術(shù)服務(wù)合同模板集錦九篇

實用的服務(wù)合同模板集錦八篇

學校參加延時服務(wù)保證書篇九

第一條原則與宗旨

1.1遵守,、執(zhí)行國家有關(guān)法律,、法規(guī)，維護用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益,。

1.2規(guī)范,、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責,。

1.3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。

第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,，

規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍,、保修的期限、保修的服務(wù)項目及服務(wù)辦法等,。

第三條基本定義

3.1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者,。

3.2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：

在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作,、使用,、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),，對產(chǎn)品因設(shè)計,、材質(zhì)、制造,、裝配生產(chǎn)缺陷而導致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責任故障”,，下文簡稱為“故障”)，由本公司負責對相關(guān)零部件進行免費的修理或更換,，以恢復產(chǎn)品技術(shù)性能,。

為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù),。

售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機件修復所發(fā)生的直接費用,，不包括間接損失。

第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的`標準制定,。

第四條職責

5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門,，并負責產(chǎn)品的售后服務(wù)。

5.2售后服務(wù)部門負責重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責任的確認與分解,。

5.3產(chǎn)品設(shè)計部負責產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持,。

第二章前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)

第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓,，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項和操作規(guī)范,。

第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務(wù),。由我公司派員前往的,，費用按本公司有關(guān)規(guī)定收取,。

第三章保修服務(wù)實施的原則

第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品,。

第九條整車保修服務(wù)期限

9.1自交車之日起整車機械部分,、電機、控制器,、充電機,、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年,。特殊用車（如公交用車）保修期為半年,。

9.2折價出售的樣車或舊車，其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定,。

第十條整車保修服務(wù)的條件

10.1在保修服務(wù)期限內(nèi),；

10.2用戶在此期間嚴格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛，

特別是潤滑油,、制動液、電瓶補充液等牌號,、規(guī)格,、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。

第十一條配件的保修服務(wù)期限及條件

11.1凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶,、后橋,、變速箱、方向機,、制動系統(tǒng),、車架總成，參照附錄a執(zhí)行,。11.3用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定,。

第十二條保修服務(wù)的原則

12.1用戶提出保修服務(wù)申請，只有益高售后服務(wù)部,、售后服務(wù)人員,、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定,，確屬材料或制造質(zhì)量問題,，益高公司負責保修服務(wù)處理。

12.2故障發(fā)生后,，用戶應按照“不影響故障責任鑒定”的原則,，保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導致無法進行故障責任及故障初始程度的鑒定,，本公司原則上不承擔保修服務(wù)責任,。

障的,，本公司予以保修服務(wù)，未經(jīng)本公司同意,、未按商定方案處理,、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實等，本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責任故障的部分負責保修服務(wù),，但只承擔維修材料費及其運費,，不承擔用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費和其它附加費用。

12.4故障發(fā)生后,，用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用,，造成故障事態(tài)惡化的，本公司對惡化,，擴大部分不予負責,，其余按第12.1條處理。

保修服務(wù),。

12.6用戶未按說明書規(guī)定進行使用,、保養(yǎng)的，本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利,。

12.7間接損失不予補償,，如故障車的停車費、誤工費以及停車造成的客運損失和用戶的拖車費等等,。

12.8對各類易損件原則上不實行保修服務(wù),。如玻璃、墊片,、燈泡,、橡膠件、一般的“三漏”等,；但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的,，可予以處理。

12.9正常消耗件,，如潤滑劑,、電解液、

制動液,、各種制動蹄片,、雨刮片、制動鼓,、離合器片等不實行保修服務(wù),。

第十三條凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。

1、故障系因用戶未按使用說明書的要求進行日常保養(yǎng)和各級養(yǎng)護而引起,；

2,、故障系用戶不正確地使用車輛，如電池過放電,、超載等或不規(guī)范操作而引起,；

3、使用不符合說明書要求的電解液,、制動液,、潤滑油(脂)等引起的故障。

4,、未按養(yǎng)護要求,，調(diào)整不當、失誤而引起的故障,；

5,、交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障；

6,、人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障,，如水災、地震,、火災等因素造成,。

7、車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買,，或者其質(zhì)量、標準等不符合我公司的規(guī)定,。

第十四條整車零部件保修服務(wù)期限：根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性,、使

用特性及故障發(fā)生機理等，其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同,，其保修服務(wù)期限詳見附錄a中的具體規(guī)定,。

第十五條整車車身部分保修服務(wù)辦法：

1、自出廠之日起12個月內(nèi),，表面油漆自然脫落或開裂,，可修復。

2,、內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6個月內(nèi)發(fā)生脫落,，可修復。

第四章保修服務(wù)辦理程序

第十六條用戶申請保修服務(wù)時,，應配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗和對故障的有關(guān)鑒定工作,。

第十七條經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認，故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，按力孚科技規(guī)定,，詳細填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》,。

第十八條建立保修服務(wù)檔案和臺帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函,、單據(jù),、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺帳登記，所有資料要完整并及時歸檔,。

第十九條保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7天內(nèi),。

第二十條保修服務(wù)實施完畢后，用戶應于《力孚電動車售后服務(wù)記

錄卡》上簽注意見,、建議并簽字蓋章,。

第二十一條為方便用戶，對價值較小,，情況較易判明的保修服務(wù)申請,，用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出,，經(jīng)確認后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復,。

第五章保修服務(wù)責任

第二十二條用戶要求保修服務(wù)時，可通過電話,、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點,，本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點所在地本省內(nèi)48小時，省外72小時的時限內(nèi)到達服務(wù)現(xiàn)場,。

第二十三條因雙方方責任故障直接導致重大后果的,，由雙方協(xié)商其處理辦法；協(xié)商不成的,，提請有關(guān)部門仲裁,。

第六章附則

第二十四條本規(guī)定如有修改，將按修改后規(guī)定執(zhí)行,，恕不另行通知,。

第二十五條本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴,，并將在三日內(nèi)給予明確答復處理辦法,。

第二十六條本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負責解釋和實施。

第二十七條本規(guī)定自二008年五月3日起生效,。

售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定

第一條收費標準

方達成協(xié)議,，售后人員會盡快到達現(xiàn)場，并清用戶填寫《力孚電動車售后服務(wù)記錄卡》,，工時費按公司規(guī)定收取,，祥見符錄b,。

第二條雙方商定維修價格后，售后人員開始維修故障車輛,，如需更換配件,，售后人員將配件款收到后電話報公司；服務(wù)部立即發(fā)貨,，并一同將發(fā)票寄至用戶,。

第三條外出服務(wù)費用計算

總費用=維修工時費配件款

學校參加延時服務(wù)保證書篇十

本企業(yè)所簽訂的乳膠漆合同內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容：

1、1年以內(nèi),，我司所做墻面有脫粉,，脫層情況無償修補。

2,、因第三方破壞污染就合同總量免費修補3%-5%（示破壞嚴重情況而定）,。3在保修期內(nèi)的報修，除人為蓄意破壞不當造成的將實行免費服務(wù),。4超出保修日期或范圍的實行有償服務(wù),。

1、保維修前本企業(yè)人員將出示保維修處理單,，并將保維修內(nèi)容予以約定,。

2、提供有償維修服務(wù)的,，本企業(yè)將收取人工費,、材料費，并列出材料,、人工費清單,，由消費者認可后實施服務(wù)。

1,、消費者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問題,。

2、消費者房屋的建筑質(zhì)量,、基層處理不當造成的問題。

3,、消費者蓄意破壞污染所產(chǎn)生的問題,。

4、不可抗拒外力所產(chǎn)生的問題,。

5,、消費者與施工人員私下交易的項目。

6,、施工完畢后,，居室較長時間無人居住和保養(yǎng)，造成室內(nèi)空氣過于干燥或潮濕，溫度過高或過低等,，或發(fā)生意外情況,，如：火燒、浸水,、外力損傷等,，而引起的質(zhì)量問題。

7,、由于材料自然屬性形成的變化,。

8、對上述不保修范圍的事項,，本企業(yè)實行有償維修服務(wù),，并明示維修收費標準。

1,、消費者應向企業(yè)所提供的報修電話所在部門進行維修,。

2、為維護消費者保維修權(quán)益,，消費者妥善保管好質(zhì)保書,。

3、本企業(yè)服務(wù)人員上門服務(wù)時,，消費者應出示質(zhì)保書,。

4、當本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后,，由服務(wù)人員在質(zhì)保書上作保維修記錄,。

5、保維修完畢且質(zhì)量達到要求,，請消費者在保維修單上簽字,，以便企業(yè)存檔。

中南建筑裝飾工程有限責任公司,。

負責人：

年月日

家政服務(wù)保證書

商場服務(wù)保證書

關(guān)于服務(wù)保證書集錦七篇

技術(shù)服務(wù)合同集錦九篇

學校參加延時服務(wù)保證書篇十一

尊敬的xx：

本廠熱情為用戶服務(wù),，保證做到以下各點，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行,。

1,、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新,，以副品充正品,。

2、合理收費,，不欺詐,。

3,、一律使用正規(guī)廠家提供的`備件，凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失,，由本廠負責賠償,。

致此

敬禮！

學校參加延時服務(wù)保證書篇十二

公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,，為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,，認真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明服務(wù)、禮貌待客,，特做如下承諾：

一,、按照城市公交“十統(tǒng)一管理”(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度,、統(tǒng)一進站,、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標識,、統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一安全管理,、統(tǒng)一管理檔案,、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。

二,、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規(guī)定的要求,，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好,，能確保安全,。

三、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度,。四,、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,，堅持“安全第一,、預防為主”的方針,，實行安全生產(chǎn)責任制,，明確各崗位人員職責,。要求進站的'客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運,。

五,、服務(wù)質(zhì)量管理：第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,，建立健全崗位責任制;第二,、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，使用文明用語統(tǒng)一著裝,、接受培訓,、持證上崗;第三、在醒目處設(shè)置客運線路圖,、班次表里程票價表,、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設(shè)施和服務(wù)標識明顯,。

六,、運營管理：第一、按照運管機構(gòu)審批核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式,、經(jīng)營區(qū)域,、線路、班次組織運營;第二,、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔;第三,、建立客運經(jīng)營者,、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責任,，建立基礎(chǔ)管理臺帳;第四,、建立統(tǒng)計報表制度。

八,、收繳費管理：第一,、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定，不挪用,、扣壓運費;第二,、按規(guī)定向運管機構(gòu)按時、足額繳納運管費,。

九,、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構(gòu)的管理和監(jiān)督,。

保證人：

日期：xx月xx日

學校參加延時服務(wù)保證書篇十三

春運就要來臨,，為了更好的工作,，保證安全，做到以人為本,，安全第一,，從身邊事做起，我保證做到以下幾點：

一,、遵章守紀

不遲到早退,，不當班飲酒，嚴守兩紀,，做合格的職工,。

二、確保安全

工作時不違章操作,，做好安全預想,，時刻保證安全。

三,、熱情服務(wù)為了實現(xiàn)上述目標,，在工作中，我一定具體做到：

1,、樹立旅客就是親人理念,，做好各項服務(wù)工作。

2做好聯(lián)勞協(xié)作,。

3對勞動保護,、安全用具，要用自己熟悉的'辦法進行測試,，測試不合格或有疑問者在問題未搞清楚前不使用,。

4設(shè)備檢修時要嚴格執(zhí)行檢修規(guī)程。