隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行員工述職述責(zé)述廉報(bào)告篇一

一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

一年來(lái)通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

二,、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在以前也許我只要求自己的語(yǔ)言,、行為,，熱心服務(wù)客戶(hù)，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯(cuò)誤就行?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過(guò)辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶(hù)當(dāng)中,，本著為我們的客戶(hù)利益著想,，與客戶(hù)建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶(hù),，讓客戶(hù)的資產(chǎn)收益最大化,，使客戶(hù)成為我行長(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)。

三,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過(guò),，自己也是一樣,。一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營(yíng)銷(xiāo)方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步,，自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比以前更主動(dòng)了，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來(lái)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績(jī)的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入,。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無(wú)論是電子銀行,、信用卡,、借記卡還是保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高,。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下,，我們互相努力，積級(jí)營(yíng)銷(xiāo),，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展,，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力,。

總之一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足,，在維護(hù)客戶(hù)方面還需要提高自己的意識(shí),，營(yíng)銷(xiāo)方面更需要向前輩門(mén)學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高,，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，因此我將時(shí)刻警惕自己,，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行員工述職述責(zé)述廉報(bào)告篇二

今年在忙忙碌碌中一晃而過(guò),，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作的時(shí)候了,，回顧過(guò)去的一年，伴隨著工作的變動(dòng),，從營(yíng)銷(xiāo)崗位到管理崗位的共同礪煉,，我又收獲了很多。而領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助使我在工作,、生活,、待人接物、為人處世等方面得到了很大進(jìn)步,。借此機(jī)會(huì),，也向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意。接下來(lái)我把這段時(shí)間的主要工作匯報(bào)如下：

首先是這一年來(lái)所做的主要工作,，自進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)管理部工作以來(lái),，我積極學(xué)習(xí)部門(mén)相關(guān)文件精神及業(yè)務(wù)制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,，短時(shí)間內(nèi)掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，并負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作的開(kāi)展與落實(shí)，較好地完成了本職工作與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。我主要負(fù)責(zé)非零售客戶(hù)內(nèi)部評(píng)級(jí),、合作評(píng)估機(jī)構(gòu)日常管理、續(xù)授信貸后檢查,、全行季度貸后檢查報(bào)告收集與情況通報(bào),、重點(diǎn)行業(yè)與客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)排查,、類(lèi)信貸業(yè)務(wù)與新興業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表的報(bào)送、信貸資金走款異常情況適時(shí)監(jiān)測(cè),、到期貸款逐月提示,、銀監(jiān)局信貸資金監(jiān)測(cè)報(bào)告及房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)表的報(bào)送等。

一是嚴(yán)格按照總分行制度要求做好非零售客戶(hù)的內(nèi)部評(píng)級(jí)工作,。內(nèi)部評(píng)級(jí)是我行準(zhǔn)入客戶(hù)的第一道關(guān)口,，內(nèi)部評(píng)級(jí)既要將有風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)拒之門(mén)外，同時(shí)對(duì)于擬授信的客戶(hù)提供授信額度參考,，我行內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)目前采用的是定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的模型評(píng)級(jí),，涵蓋13個(gè)內(nèi)部評(píng)級(jí)模型。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理報(bào)送的內(nèi)部評(píng)級(jí),，我都是從風(fēng)險(xiǎn)暴露分類(lèi),、國(guó)標(biāo)行業(yè)分類(lèi)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、打分卡指標(biāo)的準(zhǔn)確性,、征信報(bào)告、股東信息等多方面進(jìn)行核對(duì),，并在1—2個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)將審查結(jié)果反饋給客戶(hù)經(jīng)理,，對(duì)于存在瑕疵的客戶(hù)評(píng)級(jí)及時(shí)客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋工作，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)與重要信用評(píng)級(jí)項(xiàng)目,，我都加班加點(diǎn)完成,，年內(nèi)共完成內(nèi)部評(píng)級(jí)認(rèn)定客戶(hù)900余戶(hù)。

二是加強(qiáng)對(duì)合作評(píng)估機(jī)構(gòu)日常管理,。評(píng)估公司出具的抵質(zhì)押物的評(píng)估報(bào)告作為我行對(duì)授信客戶(hù)審批授信金額的重要參考依據(jù),，在授信審批環(huán)節(jié)具有非常重要的作用，但評(píng)估公司同時(shí)也面對(duì)客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的壓力,，往往在評(píng)估價(jià)格方面會(huì)存在較大的水份,，這也要求風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效管理，防止這類(lèi)事情影響到我行授信客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)暴露的覆蓋,，一方面我是做好評(píng)估報(bào)告的臺(tái)賬登記工作做到有據(jù)可查,，同時(shí)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織評(píng)估公司開(kāi)展自查工作，對(duì)評(píng)估報(bào)告評(píng)估價(jià)格虛高的評(píng)估機(jī)構(gòu)采取口頭警告,、暫停業(yè)務(wù)合作等手段較好地防范了該類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。本年度共登記并轉(zhuǎn)交評(píng)估報(bào)告1700余份。

三是認(rèn)真落實(shí)雙線貸后管理,，嚴(yán)防信貸風(fēng)險(xiǎn),。按照分行對(duì)續(xù)授信貸后管理工作的要求，一方面要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于我行有風(fēng)險(xiǎn)敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險(xiǎn)排查,，按季度提交現(xiàn)場(chǎng)檢查貸后報(bào)告;一方面對(duì)于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查,，了解客戶(hù)實(shí)際狀況,，做好催收及資產(chǎn)處置工作，對(duì)于季度貸后檢查及風(fēng)險(xiǎn)排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)整改落實(shí),。通過(guò)對(duì)授信客戶(hù)基礎(chǔ)資料核實(shí),、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、人民銀行征信系統(tǒng),、應(yīng)收帳質(zhì)押登記系統(tǒng),、全國(guó)法院被執(zhí)行人信息查詢(xún)等多種方式核查客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)對(duì)部分重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地檢查并核實(shí)近期增值稅繳稅憑證,。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改核查對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理貸后檢查落實(shí)不到位的深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查了解情況,，確保續(xù)授信客戶(hù)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下續(xù)授信。1月份以來(lái)初審續(xù)授信貸后檢查材料及出具初審意見(jiàn)91戶(hù),。

四是在季度貸后檢查管理方面,，首先要求客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于我行有風(fēng)險(xiǎn)敞口的授信客戶(hù)按月做好風(fēng)險(xiǎn)排查，按季度提交現(xiàn)場(chǎng)檢查貸后報(bào)告,，其次對(duì)于逾期及不良客戶(hù)做到及時(shí)跟蹤貸后檢查,，了解客戶(hù)實(shí)際狀況，做好催收及資產(chǎn)處置工作,，對(duì)于季度貸后檢查及風(fēng)險(xiǎn)排查中存在的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)并要求經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及時(shí)整改落實(shí),。完成了20__年4季度及20__年1季度全行貸后檢查報(bào)告收集與情況通報(bào),。重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)排查,、鋼貿(mào)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查、類(lèi)信貸業(yè)務(wù),、新興業(yè)務(wù)報(bào)表報(bào)送工作,、20__年度分行內(nèi)控自評(píng)工作、房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表報(bào)銀監(jiān)局,。

另外我還按時(shí),、保質(zhì)完成外部報(bào)表報(bào)送，按季度向銀監(jiān)局報(bào)送信貸資金監(jiān)測(cè)報(bào)告,。按月發(fā)布當(dāng)月貸款資金到期提醒,、信貸資金異常走款監(jiān)測(cè)并按季度報(bào)送銀監(jiān)局信貸資金走款監(jiān)測(cè)報(bào)告等工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與綜合部收發(fā)文,、與信審部專(zhuān)項(xiàng)貸后檢查,、貿(mào)易金融部貿(mào)易金融客戶(hù)核查、小企業(yè)中心貸后檢查及相關(guān)部門(mén)的評(píng)估報(bào)告統(tǒng)計(jì)與交接工作,。

工作期間,，我充分發(fā)揚(yáng)“勤勉、務(wù)實(shí),、敬業(yè),、合作”的工作精神,，工作注重方法，講究工作實(shí)效,，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)支持,，保質(zhì)、保量地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中我堅(jiān)持原則,，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出的不合理要求，我都耐心地從制度規(guī)定,、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面向客戶(hù)經(jīng)理做好溝通解釋?zhuān)瑺?zhēng)取客戶(hù)經(jīng)理的理解與支持,。

但作為風(fēng)險(xiǎn)管理部的一名新人，我還存在著很多的不足,，對(duì)待工作和學(xué)習(xí)有些想法還很不成熟,，政治覺(jué)悟還有待提高。我想在今后的工作中,，還要不斷學(xué)習(xí),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，努力提高自己,，取得更好的成績(jī),。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

銀行員工述職述責(zé)述廉報(bào)告篇三

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余,，我參加電大學(xué)習(xí),，于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

一,、履行職務(wù)情況：

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國(guó)家大事,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏,。

工作上,，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已,，工作勤懇,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái),，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績(jī)優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)：

1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請(qǐng)表信息輸入比賽”中獲得市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí)，于今年順利畢業(yè),，取得了會(huì)計(jì)大專(zhuān)文憑,。

三、存在的.主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

銀行員工述職述責(zé)述廉報(bào)告篇四

一,、主要經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)完成情況匯報(bào)

截止到__年末,，某某支行考核利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。

二,、主要工作情況匯報(bào)

1,、多聽(tīng)、多看,、多分析,，摸清情況，為開(kāi)展工作打好基礎(chǔ),。

到任之初,，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等情況,，克服困難,，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室,、網(wǎng)點(diǎn),，積極與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持,，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的情況,。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶(hù),，晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。

根據(jù)某某地區(qū)的特點(diǎn),，我及時(shí)走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門(mén),，了解某某開(kāi)發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路,，走訪稅務(wù),、工商、農(nóng)辦等部門(mén)和企業(yè),，了解某某地區(qū)的金融市場(chǎng)情況,，了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ),。

為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法,，加強(qiáng)支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初通過(guò)找員工談話,、召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人座談會(huì),、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式，及時(shí)了解員工思想狀況,，并對(duì)員工提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真分析研究,，對(duì)合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對(duì)一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復(fù)和解決,。使職工看到了我誠(chéng)懇的工作態(tài)度,，激發(fā)了廣大員工對(duì)管理的參與意識(shí)，提高了工作積極性和主動(dòng)性,，形成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、規(guī)劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū),、旅游富民為主導(dǎo),、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點(diǎn),，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn),，規(guī)劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向,。同時(shí)，通過(guò)發(fā)展規(guī)劃,，充分了解了宏觀,、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，市場(chǎng)變化,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段等內(nèi)容,，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。

“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象,，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，以?xún)?nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營(yíng)能力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定,，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度,、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等,，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實(shí)行。

3,、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

我清楚地知道,，一個(gè)支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊(duì)伍,，只有這樣才能形成工作合力,，才能使總行、管轄行的政策,、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí),。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì),、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的,，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好,，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了,，沒(méi)有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿(mǎn)自足的思想;大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想,。

針對(duì)某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢(shì)的現(xiàn)實(shí),，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱(chēng)職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一,、要有“想干事,、能干事,、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上,、管理上有自己的想法和思路;三,、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能提出改進(jìn)建議;四,、要言行一致,、表里如一，言必行,、行必果;五,、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系,，力求在分工上人盡其才,、才盡其用;六、要有全行一盤(pán)棋意識(shí),，正確處理好個(gè)人,、局部、整體之間的關(guān)系;七,、要正確處理好上下級(jí)之間,、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;八,、要有逐級(jí)負(fù)責(zé)意識(shí),，各級(jí)干部都要種好自己的田、看好自己的門(mén),、管好自己的人;九,、要能夠客觀真實(shí)地反映情況，為上級(jí)決策提供可靠依據(jù);十,、要正確處理好開(kāi)展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系,，不能因噎廢食。

“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出,，希望使中層管理人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距,，明確改進(jìn)目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ),。

4、抓文明規(guī)范服務(wù),，樹(shù)農(nóng)商行形象

銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象,，能否為客戶(hù)提供周到的服務(wù)會(huì)直接影響我行的聲譽(yù),，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度,，將員工儀容儀表,、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項(xiàng),，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距,，逐步養(yǎng)成良好的文明服務(wù)習(xí)慣,。

同時(shí)充分利用中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)管轄行要求精心組織,，扎實(shí)推進(jìn),，初步實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力,、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo),，某某支行的文明規(guī)范服務(wù)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

5,、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)

在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位,，結(jié)合管轄行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作精神深入、細(xì)致,、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，分別制定了《某某支行__年案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的范圍,、具體時(shí)間,、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等,，逐級(jí)簽定責(zé)任書(shū),，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開(kāi)展,，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定,，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭(zhēng)作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性,。

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度,，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化,，內(nèi)控制度體系得以健全,，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以提高。員工進(jìn)一步提高了對(duì)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí),，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí),。支行案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作受到管轄行好評(píng)，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位,。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化,，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6,、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo),，注重貸款營(yíng)銷(xiāo)

為了對(duì)支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn),，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報(bào),，對(duì)存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對(duì)主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪,，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察,，分析其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn),，以確保我行信貸資金的安全,。如某家貸款客戶(hù)過(guò)去一直是我行支持的客戶(hù)，在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素,，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了情況溝通,，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計(jì)劃并實(shí)施,，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

根據(jù)支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒,，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況,，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上,，要堅(jiān)持盡職原則,，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，不予追究,。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒,，因?yàn)樗麄兌际菦](méi)有依法合規(guī)做貸款,，沒(méi)有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法,，指出：“工作二十多年來(lái),，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的,。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨,，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到,，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后,，我?guī)ьI(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開(kāi)發(fā)區(qū),，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃,，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司,，如___有限公司,、___廠、___等,，為今后儲(chǔ)備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ),。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對(duì)區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存,、貸款客戶(hù),，積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去,，要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想,、提高素質(zhì),、敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于營(yíng)銷(xiāo),、同心協(xié)力,、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展,。

7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)制

存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作,，培養(yǎng)一支營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jī)的關(guān)鍵，到任之初,，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn),，構(gòu)建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系,，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,。“四營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制”即：一是立體營(yíng)銷(xiāo),，以“抓大不放小,，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小,，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理,、部門(mén)經(jīng)理、行長(zhǎng)差別營(yíng)銷(xiāo),。堅(jiān)持上,、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān),，不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo),，定期走訪政府職能部門(mén)掌握新入資項(xiàng)目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門(mén)和承辦部門(mén),，從龍頭抓起,，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果;三是感情營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)公,、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫助解決他們的工作,、生活中的實(shí)際問(wèn)題,，增加感情投資，來(lái)有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù);四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系,、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶(hù),、政府職能部門(mén)的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行資源競(jìng)爭(zhēng),。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營(yíng)思路

1,、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè),。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn),、自滿(mǎn)自足,、違反紀(jì)律的思想意識(shí)和行為，違反勞動(dòng)紀(jì)律,、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象,，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè),、文明規(guī)范服務(wù)制度建設(shè),、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面,。

2,、努力改善貸款質(zhì)量,。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻,，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良,，企業(yè)還款意識(shí)淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求,。小額農(nóng)戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題,，農(nóng)戶(hù)貸款本金不能到期收回,，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農(nóng)戶(hù)貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象,。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證,。改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手,，一是通過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良,。二是通過(guò)各種手段化解,、消化現(xiàn)有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度,。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手,，合理制定獎(jiǎng)懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。

3,、充分利用某某開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī),，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù),。及時(shí)與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通,，了解某某開(kāi)發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況，從源頭抓住客戶(hù)資源,，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ),。

四,、存在的不足和需要改進(jìn)的地方

1、經(jīng)過(guò)半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，如自身業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng),。初來(lái)北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對(duì)農(nóng)商行的很多制度,、人文環(huán)境,、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力,，盡早融入到農(nóng)商行新的集體中,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念,、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng),。

2,、在今后的工作中，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入開(kāi)展調(diào)查研究，更加全面,、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作,，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工述職述責(zé)述廉報(bào)告篇五

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的,，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情景及下步打算匯報(bào)如下：

一,、工作總結(jié)

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下,，經(jīng)過(guò)自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過(guò)自我不斷向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，使我最終成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào),。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自我,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，應(yīng)對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自我是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,，贏得了他們的理解與支持,，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但經(jīng)過(guò)自我的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù),，心系客戶(hù),，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶(hù)供給實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶(hù)供給更加滿(mǎn)意的服務(wù),。經(jīng)過(guò)自我的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自我的家，把客戶(hù)當(dāng)成自我親人,，憑著自我滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容,。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和歡樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了歡樂(lè),。我堅(jiān)信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí),，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和歡樂(lè),。

二,、存在的不足及今后努力方向,。

回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20__年工作計(jì)劃

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心,、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù),，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，進(jìn)取拓展新客戶(hù)”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ),。經(jīng)過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù)，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。用心服務(wù),，客戶(hù)至上,，注重細(xì)節(jié)，追求完美,，一向是我追求的目標(biāo),。我要經(jīng)過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，幫忙儲(chǔ)戶(hù)理財(cái)，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急,，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行,，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù),、感化客戶(hù),。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶(hù)利益,。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,，經(jīng)過(guò)各種不一樣方式和手段,，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不一樣群體,、不一樣客戶(hù)理財(cái)需求,。要自覺(jué)將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù),。