在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,,希望能夠幫到你喲!
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇一
忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝,,日子在一天天的結(jié)束,,工作也在一個(gè)個(gè)的完成,能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升,,為了自己之后可以更好的成長(zhǎng),,更加優(yōu)秀的完成公司的工作,我對(duì)自己之前的工作作出總結(jié),,更有利于自己之后在公司的發(fā)展,,以及工作的`完成,也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情,。我主要負(fù)責(zé)xx保險(xiǎn)公司的理賠工作,,現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)如下:
加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn),提升客服理賠人員綜合技能素質(zhì),,嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,,堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋等各項(xiàng)工作。
落實(shí)新保險(xiǎn)法,,進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限,,協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,保證案件處理率達(dá)到xx%以上,,積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù),,建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道,。
通知客戶需要大量時(shí)間,,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,,告知需要哪些手續(xù),,還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,,每一個(gè)客戶也不同,,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,,避免不必要的麻煩。
在一個(gè)案件賠款完畢后,,需要將保險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,,薄厚程度也不同,,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,,用裝訂機(jī)打孔,,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子裝縫好,之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi),,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找,。
總而言之,,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,因此無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),,加強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,,才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年初,,我加入到了某某保險(xiǎn)某某支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
一年來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年初,我加入到了xx保險(xiǎn)公司,,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié):
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
一年來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。
一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來(lái)晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷(xiāo)xx業(yè)務(wù)和xx業(yè)務(wù)等,。
一年來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),,竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過(guò)來(lái),,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年,我加入到了xx保險(xiǎn)公司,,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為容戶提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一年來(lái),,無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與博等不良行為,。
一年來(lái),,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,,上班來(lái)晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來(lái),,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和q心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇五
于加入險(xiǎn)這個(gè)大家庭,,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,,我深感是公司發(fā)展迅猛的一年,,xx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,,全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),作為xx公司的一員,,我引以為豪,,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié):
我主要談三個(gè)方面:個(gè)人發(fā)展及工作完成情況;存在的問(wèn)題和不足;工作思路和展望
我的,,分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作,。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬(wàn),,截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),,截止到12月31日,,我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標(biāo)約25%,,;給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬(wàn),,截止到12月31日,我已完成保費(fèi)收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn)),,排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計(jì)算,,超出計(jì)劃指標(biāo)40%,于同比增長(zhǎng)60%;此外,,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬(wàn),,同比增長(zhǎng)19%,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。
下面是我的具體工作表現(xiàn):
在思想上堅(jiān)定政治信念,堅(jiān)持政治理論的學(xué)習(xí),,積極向黨組織靠攏,,定期撰寫(xiě)思想?yún)R報(bào),在黨組織有意識(shí)的.培養(yǎng)和錘煉下,,我于xx月光榮的成為了一名預(yù)備黨員,。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,,與時(shí)俱進(jìn),,以實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)自己理想的承諾,。
在工作中勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,,積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,我深知做好晨會(huì)的重要意義,,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,和同行探討,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍,、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,,表達(dá)準(zhǔn)確,,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,還要斟酌講義,,不斷演練,,卡時(shí)間,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備。同時(shí),,做好代理人服務(wù)工作,,幫助他們填單,算保費(fèi),、業(yè)務(wù)講解,、需求分析、做客戶工作,,同他們建立了良好關(guān)系,,也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),,我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時(shí)候很早就趕去,,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),,驗(yàn)險(xiǎn),協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,,解決問(wèn)題,,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù),。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬(wàn),,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)35%,高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù),。此外,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員,,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),,通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。
在生活中積極熱情,,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及xx公司的各種活動(dòng),,在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,,也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),,在“青年節(jié)”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,,從職工切身利益出發(fā),,構(gòu)思相關(guān),在“職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,,我認(rèn)真策劃,,制定規(guī)則,確?;顒?dòng)實(shí)施,。
在中,我取得了一定的成績(jī),,使自己的能力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:
(一)思想不夠解放,做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,,習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。
(二)不善于合理分配時(shí)間,,以至于在繁瑣的事務(wù)中,,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
(三)管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),,管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,,提高自己的工作水平。
(四)和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),,增加交流的機(jī)會(huì)。
是公司求發(fā)展,、大跨越的一年,,工作會(huì)更加的困難,激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)更大的壓力,,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動(dòng)力,,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手:
(一)增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。
工作中合理安排時(shí)間,,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
(二)注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。
積極工作,,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。
(三)深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。
(四)加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。
(五)提升門(mén)檻,,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí),,加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。
最后,相信在會(huì)做的更好,,xx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇六
日月如梭,,轉(zhuǎn)瞬間xx年行將進(jìn)入序幕!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō),首先感激領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的輔助支撐與領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí),,在這工作期間,有得也有失,,現(xiàn)就將工作扼要總結(jié)如下:
今年2月份我步入到太保x核心支公司,,從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),,將會(huì)見(jiàn)臨更大水平上新的挑釁跟考驗(yàn),。為了適應(yīng)該前工作的需要,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,,提高自身綜合素質(zhì),,特殊是加強(qiáng)保險(xiǎn)方面的常識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人,。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),,重要工作就是上傳下達(dá)、文件治理,、檔案管理以及零星的事情,,這些看似簡(jiǎn)略的事情,做起來(lái)卻須要有足夠的耐煩,,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),,文件是一遍又一遍修正,一遍又一遍打印,,甚至讓自身氣餒煩燥,,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩當(dāng)真看待每一個(gè)文件,,乃至每一個(gè)字,,而做為我顯然是微不足道的,到達(dá)了培育耐心的良好目標(biāo),。立場(chǎng)決議所有,,在工作中我會(huì)持續(xù)全力以赴做好自己的事情。
做為本身來(lái)說(shuō),,除了做好本人份內(nèi)的事以外,,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事件當(dāng)然也是天經(jīng)地義的。同時(shí)我踴躍配合領(lǐng)導(dǎo)部署的工作,,做到腿勤,,手勤,嘴勤,,不怕苦,,不怕累,對(duì)工作瀆職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,,進(jìn)步了辦事效力,。
在這一年中,存在著良多不足之處,,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方式,,缺少對(duì)保險(xiǎn)實(shí)踐與業(yè)務(wù)知識(shí)的深刻懂得,。在今后的工作中,我會(huì)更加積極盡力提高自己,,一直總結(jié)教訓(xùn)教訓(xùn),,讓自己的不懈努力發(fā)明應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),,在工作中如有錯(cuò)誤的處所,,還需領(lǐng)導(dǎo)批駁指出,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇七
保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、產(chǎn)品性質(zhì)、資本結(jié)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)制的特殊性,決定了保險(xiǎn)公司治理對(duì)于企業(yè)績(jī)效影響具有特別的作用機(jī)制和影響程度,。今天本站小編給大家整理了保險(xiǎn)公司個(gè)人
年終工作總結(jié)
,,希望對(duì)大家有所幫助。時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,,回首望,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。
參加工作近十年,也寫(xiě)了近十份的年終總結(jié),,按說(shuō),,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧,。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一,,對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,,目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下,,我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,,在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了,?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、以“大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,通過(guò)自身的不懈努力,,我在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié),。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面:
一,、承保部管理工作
20xx年,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,承保部制定了部門(mén)年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變思路,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門(mén)間的協(xié)作與溝通,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ),。提高出單效率,,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門(mén),。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,,每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén),、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi),月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益,。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,,積極配合相關(guān)人員工作,。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。
三,、財(cái)務(wù)核算工作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,費(fèi)用單獨(dú)核算,,不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督,、審核,,統(tǒng)一核算口徑,及時(shí)溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見(jiàn),,與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車(chē)船稅,,及時(shí),、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件,,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正,,保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo),。
(4)作為公司底層管理人員,,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),,首先要以身作則,,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),,樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。
轉(zhuǎn)眼又是一年,,在這個(gè)大家庭中已度過(guò)了兩年半的時(shí)間,,度過(guò)了我兩年半的組訓(xùn)工作,與老組訓(xùn)相比,,兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不短的時(shí)間,,像毛毛細(xì)雨一樣在身 邊擦肩而過(guò),有太多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的輕描淡寫(xiě),,也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn),讓我感受到了溫暖,、勵(lì)練 與激勵(lì)--------感慨萬(wàn)千,。回首所走過(guò)的足跡,,組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章,,有歡笑、有成功,、有困難,,也有淚水,,我相信,只有經(jīng)過(guò)付出才是最 大的喜悅?,F(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級(jí)匯報(bào),。
這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來(lái)做的:
一、中介團(tuán)隊(duì)日常工作的經(jīng)營(yíng)
從 20xx年下旬開(kāi)始,,由于區(qū)部改為支公司,,實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng),所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里,,經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位,,這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作,主要負(fù) 責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理,、培訓(xùn)等工作,,在這個(gè)全新的崗位上,在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn),,經(jīng)營(yíng)模式也正在逐 漸向營(yíng)銷(xiāo)靠攏,但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式,,所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程,、制度管理實(shí)施,這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事,。會(huì)報(bào),、表報(bào)這 些熟悉的詞語(yǔ)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前,通過(guò)工作不斷的磨練,,我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等,,它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追 蹤,,一次次耐心的私下溝通,,一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備,,乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為:天下之大事做于細(xì),,天下之難事做于易,,要耐得住磨練,踏踏 實(shí)實(shí)從身邊的小事做起,,通過(guò)努力,,去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中,,要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn),,有一個(gè)最重要的因素,,那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開(kāi)始,, 大家還不是很接受我,,必竟陌生嗎,可以理解,,那我就從小事做起,,第一時(shí)間深入他們中間,打電話了解情況,,到辦公室與他們聊天,,消除介心。大家認(rèn)可了我,,早 會(huì)自然也有聲有色了,,勢(shì)氣也好于原來(lái)很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化,,使大家的責(zé)任感,大局意識(shí)逐步得到提 升,。
20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,,開(kāi)始著重于期躉兩手抓的工作,逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中,。這對(duì)于中介部來(lái)講是 一項(xiàng)艱巨的任務(wù),,因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷(xiāo)售躉交,轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程,,最快的方法就是通過(guò)說(shuō)明會(huì)的形式來(lái)推廣期交,,而對(duì)于中介部門(mén)來(lái)說(shuō)又從沒(méi)召 開(kāi)過(guò),也沒(méi)經(jīng)歷過(guò),,所以前期的準(zhǔn)備,、邀約、追蹤是至關(guān)重要的,,這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷(xiāo)積累的說(shuō)明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié),,通過(guò)早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解,使大家清楚 的了解說(shuō)明會(huì)的意義與功用,,并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng),,這樣在我們共同努力下,中介首場(chǎng)說(shuō)明會(huì)取得了圓滿成功,,為開(kāi)紅門(mén)工作打下了很好的基礎(chǔ),。通過(guò)實(shí)踐一次又一 次的摸索、總結(jié),、宣導(dǎo),,截止到年底共召開(kāi)近10場(chǎng)的說(shuō)明會(huì),,大家越來(lái)越積極勇躍,成功簽下一張又一張期交保單,。每當(dāng)一次次沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)火開(kāi)始的時(shí)候,,我都 會(huì)第一時(shí)間與部門(mén)經(jīng)理積極商討配套競(jìng)賽方案,這樣才能更好的激勵(lì)伙伴,,合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素,。我是幸運(yùn)的,有機(jī)會(huì)在中介部工 作,,學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí),,接觸了更多沒(méi)有做過(guò)的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì),,讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn),,傳授給我很多經(jīng)驗(yàn);感謝 伙伴給我的問(wèn)題與困難,讓我一次又一次完善提高自己,。
銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的,,在四季度中,全球遭遇了百年的金融危機(jī),,同時(shí)也給大 家?guī)?lái)了嚴(yán)峻的銷(xiāo)售阻礙,。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期,做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線,,搜集最新信息傳遞給大家,,并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究,使 我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì),,其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的傳達(dá),,更重要的是通過(guò)理念的傳達(dá),轉(zhuǎn)變大家沒(méi)有信心,,不認(rèn)可產(chǎn)品的想法,。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營(yíng) 的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同,所以大家彼此之間沒(méi)有更多的接觸,,而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷(xiāo)單純銷(xiāo)售的壓力,,大家不僅僅要面對(duì)客戶,還要面對(duì)銀行眾多的柜員,、主任,,使 得大家對(duì)于集體、責(zé)任感沒(méi)有更深刻的認(rèn)識(shí),,這樣,我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì),、降壓方面的小專(zhuān)題,,使大家真正的擰成一股繩,,我使終相信,思想變則萬(wàn)變,。通 過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí),,大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí),都得到了充分體現(xiàn),。銷(xiāo)售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,,從**年完成的7700萬(wàn),到**年完成的 1.3個(gè)億,,每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù),,雖然來(lái)到這個(gè)新的部門(mén)只有不到兩年的時(shí)間,但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已,。在剛剛過(guò)去的**年慶功宴上,,當(dāng)大家 高舉慶功酒時(shí),我熱淚盈眶,,感動(dòng),,為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng),為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)感動(dòng),,因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化,,看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī),感受到大家越 來(lái)越強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,。目標(biāo)就是責(zé)任,,完成就是忠誠(chéng)!
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)各種培訓(xùn)工作的安排及授課
由于中介的銷(xiāo)售主要是依托于銀 行,,可以說(shuō)沒(méi)有銀行,,客戶經(jīng)理就失去了更多銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展是至關(guān)重要的,。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品,、活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)候,都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好 關(guān)系,,并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),,這樣我們才能占有有利的局勢(shì),而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,,多時(shí)能達(dá)到四家,,所以及時(shí)到位 的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)更高的要求,,因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人,,所以不僅要有清晰的思路,講解產(chǎn)品基本責(zé)任,還要透徹分析 產(chǎn)品的市場(chǎng),、定位,,這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),提高銷(xiāo)售技能,,帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng),。
三、參與籌建,、管理理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)
在 去年底,,支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍:理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開(kāi)發(fā),,這對(duì)于整個(gè)北分來(lái)講也是一個(gè)新的開(kāi)始,,我們也在摸索中 前進(jìn),可謂是困難重重,,這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn),,我想起了姚明的一句話:人生沒(méi)有失敗,失敗就是放棄!我是組訓(xùn),,我就一定要做好!當(dāng)時(shí)市公司對(duì)理財(cái)沒(méi)有準(zhǔn) 確定位,,我也不知道怎么去帶,只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進(jìn)行工作,,我大量運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)新人招募的流程,,從人員篩選安排面試,二次復(fù)試,,錄用,,后期培訓(xùn),小到安排辦 公室里的每一張桌子,,可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參與,,目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。當(dāng)初只有兩人的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在已成長(zhǎng)為13人,,他們的平均年齡在25歲左右,,因 為與營(yíng)銷(xiāo)不同的薪酬體制,所以就要采用不同的管理模式,,因?yàn)闆](méi)有老人帶,,只有通過(guò)每周一、三,、五的早會(huì),,使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧,,增加信心,,這樣 他們才不會(huì)流失,,真正的留下來(lái)。還有每一次滿期,、紅利客戶的分配,,為了體現(xiàn)合理公平性,,制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求,,做到有章可循,這樣大家才能 更好的服從于公司,。內(nèi)部產(chǎn)生意見(jiàn)分歧,,或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí),我就要利用很多時(shí)間單獨(dú)對(duì)一些績(jī)優(yōu),、意見(jiàn)人員進(jìn)行溝通了解,,不斷的帶動(dòng)、改變他們,。最令人可喜 的事,,這只隊(duì)伍在這次**年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬(wàn)期、躉交業(yè)績(jī),,不僅打開(kāi)了新的銷(xiāo)售局面,,而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。
四,、目前我存在的問(wèn)題:
在上面的總結(jié)已有了一些指出,,目前,我覺(jué)得做為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)!而每一個(gè)人又都存在惰性,所以我必須要克服,。還有就是授課,、產(chǎn)品解析能力,有所欠缺,,要不斷加強(qiáng),。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加人力,所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理知識(shí),。
對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來(lái)講,,能夠被評(píng)為**年的優(yōu)秀個(gè)人,我感到無(wú)比光榮,,同時(shí)也感到身上的責(zé)任更重了,,這不僅是對(duì)我一年來(lái)工作的肯定,而且是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策,,我要牢記這份榮譽(yù),,勇往向前!
我 原來(lái)看到過(guò)一篇文章《組訓(xùn)如水》,摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾:水的靈性造就了生命的歷程,失去了水的地方一切將黯然失色,,組訓(xùn)在壽 險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用,。在這樣一份高度專(zhuān)業(yè)的工作中,雖然充滿艱辛,,但我們相信,,通過(guò)我們的努力,我們將成為經(jīng)理最得力的左膀 右臂,,成為主管最專(zhuān)業(yè)的合作伙伴,,成為伙伴心中最親密的良師益友,我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè),,直到永遠(yuǎn),。
我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞:只要在,我就有前途,,只要有我在,,一定強(qiáng)!
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,,很好地履行了工作職責(zé),,基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,,讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的很多知識(shí),。辦公室工作事物多,頭緒雜,。初到辦公室,,毫無(wú)頭緒,不知如何開(kāi)頭,,于是謙虛地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,,努力豐富自己、非常感謝同事們對(duì)我的幫助,。過(guò)去的201x年,,是我們中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)不斷解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的一年,,是大力發(fā)展業(yè)務(wù)的一年,,是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革的一年,是全員上下團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的一年,,是再次崛起的一年,,是創(chuàng)造奇跡的一年,,也是我們辛勤付出、艱苦努力的一年,。
1,、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí),、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場(chǎng)占有面5,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
今年來(lái),,我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓,,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),,加之上市后面對(duì)的新形勢(shì),、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn),。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通,,提升公司管理水平,。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),,是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn):
1,、深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。
2、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對(duì)企業(yè)單位,,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,,這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,,讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任,。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),,業(yè)務(wù)員也可以回訪,平時(shí)保持聯(lián)系,。他們有什么需求,,可上門(mén)拜訪服務(wù)。
3,、要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。
新的一年即將開(kāi)始,,讓我們放眼過(guò)去,展望未來(lái),,以高昂的斗志,,必勝的信心,團(tuán)結(jié)拼搏,,乘勝而進(jìn),,打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建精品公司,,不斷開(kāi)創(chuàng)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的新局面,。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告篇八
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲,!做為xx中支一份子來(lái)說(shuō),,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),,在這工作期間,,有得也有失,現(xiàn)就將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
今年2月份我步入到xx中心支公司,,從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),。對(duì)于一個(gè)與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無(wú)所知的新手來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。為了適應(yīng)出單崗工作的需要,,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),,特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),,做一個(gè)讓大家滿意的出單員。
做為保險(xiǎn)公司的出單員來(lái)說(shuō),,主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo),,業(yè)務(wù)員及客戶、出單,、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情,,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí),,現(xiàn)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大,,在xx的時(shí)間不長(zhǎng),當(dāng)時(shí)對(duì)于很多客戶來(lái)說(shuō)是陌生的,,所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的,,每次業(yè)務(wù)員帶來(lái)的保戶,公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買(mǎi)得放心,,我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作,,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,。
出單員是保險(xiǎn)公司的一個(gè)窗口,,服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng),讓客戶滿意了,,以后還會(huì)來(lái)光顧,,業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會(huì)越來(lái)越好,那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來(lái)的政策,,然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋?zhuān)屗麄兞私庹撸蘸觅|(zhì)量的保費(fèi),,讓xx日益壯大,。