總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇一

1、全年完成工程立項36個,，其中xx年項目32個，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項目4個,，

xx年我通過明確工作責(zé)任,、強化目標(biāo)管理，各項工作取得了明顯成績,。

1,、狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階,。xx年,，我始終以省公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pmserp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項目評估,、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,。全面落實預(yù)算管理,，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率,。

2,、樹立全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我總是以全局觀提醒自己,，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員,。尤其是上一年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關(guān)檔案、資料,，做好了維護工作的銜接,，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高,，保證了公司各項工作的順利開展。

3,、加強員工培訓(xùn),，夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。

年初在積極推進號線資源清查的同時,，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底,，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,，通過培訓(xùn)和比武,，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備，同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、大力開展了安全月活動,。深入貫徹落實省,、市公司下達(dá)的精神，以“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度,，切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù),，進一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識，確保xx年無一起安全事故發(fā)生,，在工程施工中,，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽，按要求著工作服,。

5,、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強客響,、做細(xì)支撐,、做優(yōu)維護”的工作目標(biāo)，我就圍繞創(chuàng)新,、發(fā)展,、和諧的主題，制定了自己的工作計劃,，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,，及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競合協(xié)議簽訂后,，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用,。

1,、雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收,、提審,，還需進一步加大工作力度，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通,、協(xié)調(diào),。

2、規(guī)范管理雖初見成效,，尚需進一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象,，安全教育還要常抓不懈,。

3、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象,，今后還應(yīng)加強與物流部門的溝通，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息,。

4,、信息報道不夠及時,。對工作的中的信息報道認(rèn)識不夠深刻，注重了工程管理中的指標(biāo)完成,，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作,。

xx年要針對工作中存在的問題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進一步解放思想,，積極進取,，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn),，實現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制,，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo),，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周,，認(rèn)真工作,，努力拼搏，以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進,。

2,、加強信息溝通,，提升過程管控能力,。xx年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃,，確保工程按時完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃,，保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時完成分局下達(dá)的施工任務(wù),，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標(biāo)壓力,。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇二

轉(zhuǎn)眼間,，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯?/p>

天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。

市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,。

總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。

如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。

問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。

團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。

各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。

好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。

上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。

究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。

其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的'服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

一、財務(wù)管理工作

1998年5月調(diào)至沈陽市xxxx開發(fā)中心做財務(wù)工作,同年8月成立沈陽xxxx公司,擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理,。

當(dāng)時新紀(jì)公司的財務(wù)人員在三好街辦公,，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當(dāng)不方便,，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行,，公司領(lǐng)導(dǎo)決定將財務(wù)部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公,。

本人業(yè)務(wù)能力的提高與沈陽xxxx公司的成長是同步的,。

公司成立伊始，財務(wù)人員少,、資金嚴(yán)重不足,，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段,，項目不能適應(yīng)規(guī)模生產(chǎn),，限制了企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位,，幫助企業(yè)運作起來,，在領(lǐng)導(dǎo)的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上,。

當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)的一句話我至今仍記憶如初“領(lǐng)導(dǎo)說：趙會計,，這可是一千萬哪,，我說,，就是一個億，支出也要按照財務(wù)的規(guī)定去支出,?！边@說明我們借款的錢來之不易,，在支出方面一定要花得得當(dāng)，盡可能的減少支出,，給領(lǐng)導(dǎo)做一個好參謀,。

建廠初期，財務(wù)規(guī)模很小,，雖然注冊資金1000萬元,，但貨幣資金到位的只有102萬元。

由于注冊資本股東單位多次變更,，直至到2001年12月份，通過會計師事務(wù)所的驗資及評估,，確認(rèn)了股東單位的出資額及所占比例,，這使財務(wù)工作的管理得到了進一步的規(guī)范，6年來公司從小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到總資產(chǎn)達(dá)6797萬元中型企業(yè),。

從籌集資金到項目開發(fā);從固定資產(chǎn)改良到購買土地,、新建廠房;從運營資本管理到產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā),、產(chǎn)品銷售,、回收資金;從審計檢查到財務(wù)決算;從對外報表到國家大企業(yè)工委的企業(yè)基礎(chǔ)材料的編制，在本人的帶領(lǐng)下,，財務(wù)做了大量的工作，特別是,，沈陽xxxx公司被沈陽市國家稅務(wù)局評選為“20xx年度優(yōu)秀a級納稅戶”的284家企業(yè)之一,。

二、業(yè)務(wù)方面

本人自1978年開始從事財務(wù)工作,，擔(dān)任過出納員,、記帳員、成本核算員,，從事的會計行業(yè)有商業(yè),，建筑業(yè)，科研事業(yè),，工業(yè)企業(yè)的核算,，擔(dān)任財務(wù)部門主管會計12年，擔(dān)任財務(wù)部門經(jīng)理6年,。

本人完全利用業(yè)余時間參加學(xué)習(xí)會計知識和考試的,，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務(wù)方面共同提高,，以最高的業(yè)務(wù)水平指導(dǎo)本部門人員的工作,，無論是審核原始憑證、制單,、記帳,、報表、預(yù)算,、決算上都指導(dǎo)在先,，特別是財務(wù)軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化,，是為了更好地做好公司的財務(wù)工作,，為公司的經(jīng)營決策提供及時，準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息,。

自從擔(dān)任財務(wù)部經(jīng)理以來,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，縱向責(zé)任明晰,，橫向積極努力協(xié)調(diào),，按照公司的規(guī)章制度辦事。

在資金的管理上：工程項目按計劃,、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領(lǐng)導(dǎo)在erp系統(tǒng)審批計劃列支,。

總之，我從事20多年的財務(wù)工作,，我認(rèn)為沈陽xxxx公司在財務(wù)管理方面的制度很規(guī)范,，主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)很及時，這都是我學(xué)習(xí)的地方,。

多年來,，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德,，按照《會計法》和《稅法》的有關(guān)規(guī)定,，并結(jié)合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作,，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,，做好公司的財務(wù)管理工作，以最優(yōu)的方案為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供及時,、準(zhǔn)確的經(jīng)濟信息,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三,、協(xié)調(diào),、配合好各部門的工作，做好服務(wù)工作

財務(wù)對一個公司來講,，是一個核心部門,，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣,，在收支款項,、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起,，嚴(yán)格要求財務(wù)人員按照公司的規(guī)章制度辦事,，微笑服務(wù)，對不符合手續(xù)的業(yè)務(wù)一定做好解釋,。

這是我們一貫要求的工作作風(fēng)和服務(wù)宗旨,，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對,，這就更要求我做好配合,、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一,。

四,、對財務(wù)工作的設(shè)想

在近6年財務(wù)經(jīng)理的實踐工作中,，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性,，除了發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督,，服務(wù)職能外，工作的責(zé)任心,，事業(yè)心業(yè)務(wù)能力也是非常重要的,。

按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要有一個跨越式的飛躍,，不能我一個人提高，要全體財務(wù)人員共同提高,。

我想：通過mba的學(xué)習(xí),，要在管理、預(yù)算,、項目投資方面進一步加強,，要把學(xué)到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務(wù)工作,。

我相信：在不久的將來,，財務(wù)部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

一,員工禮節(jié)禮貌方面:

進入酒店沒有感覺到向進入三星級酒店,無論是前臺還是餐飲還是客房整體汽分,沒有一位酒店員工或是管理人員能做到對待客人向?qū)Υ系垡粯?沒有一位員會想我的工資是客人發(fā)給我的,而不是老板.

建議:以人事部簽頭制定各崗位員工的禮節(jié)禮貌的基本要求進行大規(guī)模的培訓(xùn),讓員工清楚知道自已應(yīng)該達(dá)到的禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn),在工作中上至總經(jīng)理下至各崗位領(lǐng)班要認(rèn)真落實,加強督導(dǎo),只要是酒店的管理人員(無論崗位)都要發(fā)現(xiàn)員工沒有做到的要去說去督導(dǎo),。

而不是認(rèn)為不是我部門的員工視而不見,從酒店上層做起,帶動員工的禮節(jié)禮貌意識,從而達(dá)到服務(wù)熱情禮貌的表現(xiàn).

二.各崗位的紀(jì)律及衛(wèi)生

酒店各崗位員工作紀(jì)律渙散,，工作隨意，各崗位工做紀(jì)律應(yīng)是各部門及人事部簽并沒有制定下發(fā)培訓(xùn),，讓員工道知我在工作中應(yīng)該有的工作紀(jì)律要求,，特別是酒店的服務(wù)一線崗尊，如前臺,，迎賓及宴會預(yù)定,，在重點崗位。

酒店各級管理人員在工作時要多留心觀察,，多督導(dǎo)多檢查以預(yù)防為主,，教育和日常要求為重心，多鼓勵少處罰,，而現(xiàn)在大多管理人員任為不是我部門的事情,，只要我部門不出事，老板不知道,，客人不投訴而自任為一切工作都做的很好了,。

三，員工儀容儀表及衛(wèi)生要求

制定適合本酒店的著裝要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，需要投入的一事實上要投如改變現(xiàn)有員工的精神面貌,，要統(tǒng)一要求,，衛(wèi)生方面加強檢督，該項配到位的工具要配到位,，如吸塵器等,。

四.酒店各級管理人員的工作配合

酒店工作是各崗尊管理人員要相互配合才能共同完成酒店的工作的，現(xiàn)在管理人員工作隨意,，相互工作不配合,，都自任為自己的工作做的很不錯了，什么都會,，在工作中有人要做件事,，有部分管理人員不配合，看笑話,，心不向一起使,。

部分管理人員沒有把自已放在一個星級酒店管理崗位上去要求自己，工作隨意,，對下屬不加以指導(dǎo),，造成員工在工作中看管理人員的笑話，造成酒店一切問題沒能落實,，都是管理人員的責(zé)任,，在開會時沒有幾個管理人員會站在酒店的立場上想工作,，在工作中討價還價要報酬而不是先想怎樣吧工作做好后要考慮報酬,。

餐飲方面：

一,，服務(wù)員少，員工工作隨意，沒有標(biāo)準(zhǔn),，制定的標(biāo)準(zhǔn)及要求在工作中沒有很好的落實,，在落實的過程中不是靠一個人來完成的，而是靠部門的所有管理人員,，在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時不發(fā)表任意見,，制定后在工作中不帶頭不落實不督導(dǎo),，不去指導(dǎo)員工怎么做,，任有員工隨意工作,，造成員工在工作中沒有規(guī)矩。

培訓(xùn)并沒有起到應(yīng)有的做用,，在培訓(xùn)中講的很多東西,，然而在工作中沒有得到有效的應(yīng)用，在工作中我在是一個樣,，我不在又是一個樣,，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做,。

二,，在工作中制定的意見卡標(biāo)準(zhǔn)在操作中可能有管理人員在操作時有問題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資,，相互疑惑,，造成制度無法制行下去，有部分問題無法給員工一個滿意的答案,，造成有經(jīng)理也不能給我們解決問題,，我為什么要聽他的呢。

三,，我建議酒店(餐飲部)更改在物品領(lǐng)用制度和方法,，應(yīng)該誰主管誰負(fù)責(zé)的原則進行，部門第一管理人員對部門的成本和物資領(lǐng)用有檢督的責(zé)任,，所有物品部門第一責(zé)任人要簽字并說明用途,，財務(wù)部才可以發(fā)放相關(guān)物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用。

四,，在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓(xùn)及落實上,，在廚房對菜品開發(fā)及成本控制上很精通，然而在這里一樣也發(fā)揮不出來,，失去了應(yīng)有的價值,，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應(yīng)該做的工作,，失去了在這工作的價值,，本人提出辭職，請給予批準(zhǔn),，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意!

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇三

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。

但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。

這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。

首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。

并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。

在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。

盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。

我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。

首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。

總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。

在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。

通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。

如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等,。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。

一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。

今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。

此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。

為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。

對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮、高效,、務(wù)實的機關(guān)部門形象,。

一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵,，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅決抵制和克服各種不正之風(fēng),。

另一方面我堅

持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范。

一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性,。

平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考，勇于創(chuàng)新,。

身為一名科技人員,，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度,。

做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),，堅持自警,、自勵、自省,、自勉。

作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。

作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。

希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。

充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。

5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去，展望未來,。

坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。

由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。

我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強,、自勵,，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁,，死而后己,。

時光如水，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx-xx年既將過去,，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào),，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步,。

看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值。

我是于xx-x年xx月份到xx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作,。

一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。

對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名,。

在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查,、反省自己,， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。

總的感到,，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的,。

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。

經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。

通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識,，更看到了差距,。

在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

??? 一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。

作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。

作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守,，違背政策的事堅持不做。

只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中,，由于xx、xx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進步,，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進,、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。

如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高。

為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了xx卡,，降低xx費,，收到了較好的效果。

在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。

此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來,，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講實理,，辦實事”,，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù),。

一年來,，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢,、主動服務(wù),、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象,，也為公司在外樹立了良好的形象。

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯。

在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位,，集中學(xué)習(xí)第一個到場，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦,，勤奮工作良好的形象。

古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛薄?/p>

提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤,，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,，對待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷,，事不過夜。

一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息,，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。

在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。

大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著不足,。

首先，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。

再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。

這些不足,，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。

要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇四

各位同仁們：

大家上午好！

策馬揚鞭辭舊歲,，喜氣洋洋迎新年,。我們走過了忙碌多彩的2021年，迎來了充滿生機的2021年,。在新春佳節(jié)即將來臨之際,，我謹(jǐn)代表向這一年來無私奉獻(xiàn)和辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂,！

2021年雖已離我們而去,，但回首而望,，這一年是迎難而上的一年，是迅速成長的一年,，更是面對不利形勢,，勇于開拓進取的一年。通過全體人員的不懈努力和辛勤付出,，取得全年銷售總額xx萬元的好成績,，超額完成銷售指標(biāo)xx萬元。至此,，我們由2021年xx萬,，20xx年的xx萬發(fā)展至今，一年一個臺階,，一步一個腳印地成功走向了一條健康穩(wěn)步的發(fā)展之路,。2021年新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)收入較上一年增長xx%，今天,，我們已經(jīng)由沖壓供應(yīng)商成功轉(zhuǎn)型為焊接供應(yīng)商,，并開始大批量供貨，這預(yù)示著未來三年我們的產(chǎn)能將大幅度提高,，所以，我想再一次感謝和xx一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持，讓xx在不斷發(fā)展和前進的道路上,，能夠走的這樣昂首闊步,！

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，如何見彩虹。而真正支撐我走到現(xiàn)在的,，正是我今天要講的主題——光榮與夢想,，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

每個人都擁有夢想,，而我的夢想就是將xx打造成一個受人尊敬的企業(yè),。那什么叫受人尊敬？就是當(dāng)你非常自豪地告訴你的家人,、朋友“我在xx工作”時,，他們會望向你，并投以無比羨慕和崇敬的目光,。這就是受人尊敬,，被人敬仰,。

那么，在這新的一年里,，我也要對在座的所有xx人提出我的期望：

作為一名xx人,，我希望每個人對工作都要充滿。這種,，首先源自你對這份工作的'熱愛,。只有熱愛工作、對工作充滿的人,，才會自動自發(fā)地對工作產(chǎn)生責(zé)任感,。

作為一名xx人，我希望每個人都能批次信任,，相互關(guān)懷,。信任與關(guān)懷是我們每個人以誠相待，和諧團結(jié)的前提,，更是發(fā)揮團隊力量的基礎(chǔ),。目前，我們部門間的合作與溝通還不是很順暢,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想走到了一起,。那么，我希望,，我們每個人,、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。我希望,，我們都能有一顆寬容心。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇五

（一）主要指標(biāo)完成情況

1,、全年完成工程立項36個,，其中xx年項目32個，xx年結(jié)轉(zhuǎn)項目4個,，

（二）xx年主要工作完成情況

xx年我通過明確工作責(zé)任,、強化目標(biāo)管理，各項工作取得了明顯成績,。

1,、狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階,。xx年,，我始終以省公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pmserp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,，不管是項目評估,、現(xiàn)場管理,、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作,。全面落實預(yù)算管理,，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作，提高了資金的使用效率,。

2,、樹立全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,，但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時，我總是以全局觀提醒自己,，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員,。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關(guān)檔案、資料,，做好了維護工作的銜接,，完成了號線資料普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作效率,，裝維員工的工作積極性不斷提高,，保證了公司各項工作的順利開展。

3,、加強員工培訓(xùn)，夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能,。 年初在積極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底,，考慮到裝維人員的實際情況,，我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武,，極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,，同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生,。

4,、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省,、市公司下達(dá)的精神,，以“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,，堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度,，切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù)，進一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識,，確保xx年無一起安全事故發(fā)生,，在工程施工中，嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,，佩戴安全帽,，按要求著工作服。

5,、樹立全局觀念,，提升服務(wù)水平年初當(dāng)部門提出“做強客響、做細(xì)支撐,、做優(yōu)維護”的工作目標(biāo),，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展,、和諧的主題,，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,，及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理,。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見,，我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,，了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案，使民航小區(qū),、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用,。

xx年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：

1、雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種原因沒有完成驗收,、提審,，還需進一步加大工作力度,，加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào),。

2,、規(guī)范管理雖初見成效,，尚需進一步向縱深發(fā)展,。由于施工單位人員素質(zhì)的差異,，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象，安全教育還要常抓不懈,。

3,、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,，還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強與物流部門的溝通,，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息,。

4、信息報道不夠及時,。對工作的中的信息報道認(rèn)識不夠深刻,，注重了工程管理中的指標(biāo)完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,，使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作,。

xx年要針對工作中存在的問題和不足,，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),，進一步解放思想，積極進取,，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn),，實現(xiàn)更快的發(fā)展,。xx年工作思路如下：

1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制,，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo),。各部門都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo),，把任務(wù)細(xì)化到月,，細(xì)化到周，認(rèn)真工作,，努力拼搏,，以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進。

2、加強信息溝通，提升過程管控能力,。xx年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃,，確保工程按時完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃,，保證項目的按期開通,。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,，這樣既可以及時完成分局下達(dá)的施工任務(wù),，又可以消耗一些庫存物資，降低庫存指標(biāo)壓力,。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇六

首先非常感謝xxx公司給了我進入擔(dān)保行業(yè)的機會,，入職一年多來，逐漸學(xué)習(xí)了解擔(dān)保行業(yè)相關(guān)事項及工作開展的過程,，認(rèn)識到自身的工作經(jīng)驗不足,，需要不斷的加強學(xué)習(xí)，特別是對本行業(yè)上的專業(yè)知識,，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細(xì)節(jié)問題,。并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質(zhì),，提高自己對所處行業(yè)的高度責(zé)任感,，發(fā)揮自己的能力，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事幫助下,，充分發(fā)揮自身的潛能，自己在工作上取得一定的進步,。

(一),、確立目標(biāo)、應(yīng)付挑戰(zhàn)

1,、團隊最重要的是有一個共同目標(biāo),，目標(biāo)管理是團隊建設(shè)和管理的重要手段。

2,、每個擔(dān)保機構(gòu)在團隊的初創(chuàng)階段應(yīng)該明確提出自身的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和為實現(xiàn)這一長遠(yuǎn)目標(biāo)而制定折分級目標(biāo),，這些目標(biāo)在團隊的初建階段與成熟階段大團隊成員內(nèi)進行碰撞、修正筆最終得到全體成員的認(rèn)可,，成為團隊奮斗方向和共同的追求,。

3、團隊將共識轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo),，并使目標(biāo)盡可能地便于記錄,，以便進行跟蹤檢查和反饋。

(二),、團隊成員發(fā)揮各自特長,，彼此加強溝通協(xié)作

1、將大團隊分割成為小組或相關(guān)聯(lián)人員組成的小團隊,。

2,、小團隊的成員之間加強溝通協(xié)作,，小團隊與小團隊之間加強溝通協(xié)作，這就形成了整個大團隊建設(shè)的良性發(fā)展,，雙確保各種目標(biāo)的最終實現(xiàn),。

(三)、加強員工素質(zhì)建設(shè)和管理

1,、思想教育和管理，主要是對企業(yè)文化折教育和認(rèn)同度的逐步提升,，以及由思想引導(dǎo)的工作態(tài)度的提升,。

2、道德教育和管理,，主要是職業(yè)道德教育和職業(yè)操守監(jiān)督管理,。

3、行為規(guī)范教育和培養(yǎng),。

4,、擔(dān)保行業(yè)社會責(zé)任感的教育和培養(yǎng)。

(四),、加強團隊成員培訓(xùn)教育

1,、擔(dān)保機構(gòu)培訓(xùn)旨在使員工的知識、技能等綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)擔(dān)保行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理要求,。

2,、培訓(xùn)必須有多個層次、多種方式,、多樣方法以滿足團隊成員不同的'培訓(xùn)需求,。

3、培訓(xùn)既要注重近期實效性,，又要考慮長期性的員工潛能的開發(fā),。

4、建立職前培訓(xùn)制度,，所有新進的員工均須進行職前培訓(xùn),，持合格證上崗。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化與管理模式的培訓(xùn),、擔(dān)保專業(yè)知識的培訓(xùn)、風(fēng)險控制的培訓(xùn),、相關(guān)法律的培訓(xùn)及營銷技能的培訓(xùn)等,。

2、分析客戶流失的原因：理財產(chǎn)品的宣傳不到位,、團隊成員報務(wù)不專業(yè),、理財產(chǎn)品種類的單一,、公司理財產(chǎn)品與兄弟公司同類型產(chǎn)品沒有明顯的競爭優(yōu)勢。

3,、收集,、分析客戶信息：理財活動可以設(shè)在大型廣場、居民社區(qū),、金融行業(yè)展會進行;在發(fā)宣傳頁的同時,，更要多收集意向客戶的詳細(xì)信息，比如對本行業(yè)的認(rèn)識及理財資金的預(yù)定等,。

4,、開展投資理財交流會：主動選擇目標(biāo)客戶群，篩選出不同理財產(chǎn)品的有效客戶,，深度挖掘老客戶,，開發(fā)新客戶，擴大客戶的數(shù)量;高效利用有限的人力資源,，在短時間內(nèi)使用多種手段接觸客戶,，對有意向的目標(biāo)客戶實施批量化的面對面的營銷。

5,、加大廣告宣傳力度：宣傳行式包括報紙廣告,、車載移動視頻或車身廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告(重視起公司網(wǎng)站的內(nèi)容強化),。

6,、客戶的維護：電話回訪、上門拜訪,、節(jié)日問候,、及時告知最新項目信息。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇七

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時,，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時,，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進,。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),，我認(rèn)真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范。一直以來,，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實事求是，要有腳踏實地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,，我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),，堅持自警、自勵,、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方,。

1,、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1,、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,，為計算機設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為xxx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇八

xxxx年是比較繁忙也是比較充實的一年,，一年來,，應(yīng)公司組織機構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了變化,。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營銷中心的日常經(jīng)營管理工作,，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中,，我盡心盡力完成公司安排的各項工作,，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí),，積極工作,，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻(xiàn)自己的一份力量?，F(xiàn)就我一年來的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請批評指正：

一,、履行職責(zé),，認(rèn)真落實經(jīng)營發(fā)展工作

上半年,，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營銷中心全體員工的努力下，完成主營業(yè)務(wù)收入2685.9萬元,，完成年計劃4711.62萬元的57.01%,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，按照市分公司工作部署,，認(rèn)真抓好了營業(yè)前臺服務(wù),，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3g品牌的塑造作出了一定貢獻(xiàn)。

二,、端正態(tài)度,，積極適應(yīng)新崗位工作要求

工作崗位調(diào)整后，新的崗位對我的工作有了新的要求,，我也必須樹立新的目標(biāo),。我必須改變過去的思維方式，理清思路,，做好工作銜接,，在短時間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù),。工作中,，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,，為做工作想了很多辦法,，克服了許多困難，以積極向上地態(tài)度對待自己的工作,，為部門員工起到一定的表率作用,。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn),，從不因個人的好惡而取舍,，處理問題堅持以事實為依據(jù)，要求員工做到的我自己先做到,，率先垂范，嚴(yán)于律己,。除此之外,，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發(fā),，力戒表面文章,，要求部門人員嚴(yán)格服從各項工作安排，遵守公司制度,，以公司利益為出發(fā)點,，創(chuàng)建良好工作氛圍,，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,。

三,、腳踏實地，積極作好本職工作

下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的.一些協(xié)調(diào)工作,，省級精神文明建設(shè)先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作,。

綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重,。為保證工作順利實施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極聯(lián)系各相關(guān)單位,，順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理,、綜合布線,、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ),。綜合樓竣工之后,，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作，并對原有辦公設(shè)備進行修舊利廢,，控制費用開支,。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預(yù)計在xxxx年年中可全部搬遷至公司新址,。同時積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了oa,、bss、客服,、視頻會議系統(tǒng)的開通工作,，保障了綜合樓辦公需求。

今年,，分公司在市委,、市政府以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中,，綜合部積極做好各項工作,，按照相關(guān)要求設(shè)臵圖書室、黨團活動室,、工會活動室,、健身房、臺球室等活動場地,，并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗收所需的各類材料,，為創(chuàng)建省級精神文明單位做好準(zhǔn)備，確保創(chuàng)建工作取得成效,。

四,、加強車輛安全管理，樹立安全責(zé)任意識

下半年,，公司車輛始終保持安全運行狀態(tài),，做到了半年內(nèi)無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是公司車輛安全生產(chǎn)一貫堅持的工作指導(dǎo)方針。車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì),、管實,、管的住、管的好,。在日常車輛管理工作中,，認(rèn)真抓預(yù)防，使違章率大幅下降,，事故發(fā)生率持續(xù)降低,。堅持安全發(fā)展觀，堅持管理創(chuàng)新,，堅持預(yù)防為主,，提高駕駛員隊伍的責(zé)任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明,，要安全,、不違章的良好風(fēng)氣。

五,、作好后勤保障,，關(guān)心員工生活

為提高公司后勤服務(wù)能力，優(yōu)化員工就餐環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會的正確指導(dǎo)下,，本著為員工服務(wù)的宗旨，高度重視公司食堂建設(shè)。針對原先員工食堂設(shè)備簡陋,，結(jié)構(gòu)不合理的情況,，經(jīng)過多次討論后購進了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn),。同時廣泛征求廣大員工意見,，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環(huán)境,、就餐時間以及飯菜內(nèi)容方面的要求,。并從要求食堂工作人員從各個環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生關(guān)口,，杜絕各類事件發(fā)生,。

六、存在的不足和下一步計劃

這一年的工作中,，雖然自己盡職盡責(zé),，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面,。一是由于今年工作量大,，對一些工作做得還不夠細(xì)致，跟各部門之間的交流配合還有待加強;二是個人能力還有待進一步提高,，個別工作不到位;三是有急躁情緒,，說話分寸有時掌握不好。

在下一年的工作中,，我將繼續(xù)努力,，認(rèn)真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：

一是進一步加強自身學(xué)習(xí),，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升自身政治思想水平。

二是提高自身管理水平,，落實好綜合部各項工作的組織開展,。

三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務(wù)意識,，提高辦事效率,。

四是積極作好公司交辦的其他事項。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇九

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx-xxxx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步,。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值,。

我是于xxxx-xxxx年x月份到xxxx公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大,，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī)，發(fā)展xxxx用戶33100戶,，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省xxxx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進取,，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,。總的感到,，自己能夠勝任本職工作,，還是稱職的。現(xiàn)將xxxx-xxxx年的主要工作情況述職如下：

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己,?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知識”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大,，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向,，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認(rèn)為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé),，更是為自己負(fù)責(zé),，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高,。

一年中,，由于xxxx、xxxx等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進步，我注意研究市場動向,，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體,。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通的開通,，針對市區(qū)學(xué)校較多,，生源較廣的情況，建議推出了xxxx卡,，降低xxxx費,，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xxxx發(fā)展用戶指標(biāo)后,，我們采取主動出擊,、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù),，在全省xxxx任務(wù)發(fā)展中排在了前列,。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細(xì)心答詢,、主動服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

四,、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情

俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”,，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中,，我做到了加班加點第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點,，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作,，生活中，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作,，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕,，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十

轉(zhuǎn)眼間我到xxxx工作已經(jīng)xxxx年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工,。后來從xxxx調(diào)至xxxx從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的工作狀況總結(jié)如下：

我今年年初從xxxx調(diào)到xxxx從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是xxxx業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實，報告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自我。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十一

隨著鐵路改革發(fā)展的不斷深入,，我作為一名**編組站的車站調(diào)度員,，深知在這高度集中，各工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,，協(xié)同配合中的作用,，在當(dāng)今鐵路管理體制與生產(chǎn)力布局調(diào)整日趨科學(xué)合理化的大趨勢下，濟南西站作為重要的路網(wǎng)性樞紐編組站,，其地位和作用越發(fā)突顯關(guān)鍵,，而車站調(diào)度員如何樹立大局觀念，如何保證編組站的安全和暢通,，如何提高運輸效率,，如何加強運輸組織，如何去適應(yīng)新形勢下的運輸變化,，如何通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)能力,，是作為一名車站調(diào)度員要面臨的重要問題。

車站調(diào)度員對于大局觀念,，首先要有大局意識,，不能局限于本位，本站思想,，要積極參與樞紐調(diào)整,，并不時提出合理化建議，要明確“樞紐通則車站通”的大思想,，大觀念,。

車站調(diào)度員如何保證編組站的安全和暢通，也是老生常談的問題,，安全與效率,，兩者并不矛盾，沒有安全,，無從提及暢通和效率,，對此我有自己的觀點，首先安全第一,，責(zé)無旁貸,，但一味的`用老式的方法，抓安全,，并不能完全適應(yīng)新的鐵路運輸?shù)陌l(fā)展,。我的想法是用精心計劃，精心組織的運輸方式來抓安全,，簡單講就是用“抓運輸?shù)姆椒▉碜グ踩?。因為安全第一的想法首先要牢記并精心計劃安全，更要精心組織安全，并隨著不斷變化的運輸形勢而不斷變化,，不斷更新,，使安全和效率并行，并實現(xiàn)良性循環(huán),。再而就是用“抓安全的方法抓運輸”,，就是要向抓安全那樣扎扎實實的抓運輸，利用到運輸中也就是工作中所說的預(yù)鋪,、預(yù)畫,，要鋪出安全，更鋪出效率,，鋪出合理性,，從而減少人為原因變更造成的不安全因素。

車站調(diào)度員如何加強運輸組織提高效率,。首先要在保證安全的情況下,，堅持向快解快編，要暢通,。向壓中保,，降中時要效率，這也是編組站的宗旨,。因此應(yīng)全局加強車站調(diào)度員的靈活性，應(yīng)變能力,，并提高計劃兌現(xiàn)率,，從而提高調(diào)車效率，加強作業(yè)調(diào)整,，減少交叉影響,，減少能力虛靡、浪費,、等待,。牢記“能力是不能儲存”的硬道理。在組織方面,，要加強直通場的利用率,，除直通列車外還要有選擇的將部分解體列車接入直通場，兩端利用機車來進行甩掛作業(yè),，從而實現(xiàn)動用很少的行車人員來完成編組作業(yè),。從另一方面講也是提高了人身安全的計劃可控性。還要用活線路,，正確選分車流,，優(yōu)化線路運用，提高編發(fā)線運用率,。加強車流預(yù)鋪,，摸清車流到達(dá),、機車供應(yīng)及列車開行情況，將中轉(zhuǎn)時間短的車流盡可能組織使用編發(fā)線,，將接續(xù)時間長,、車流小的安排使用分類線，一是提高編發(fā)線使用率,。二是提高分類線利用率,。一線多用：有計劃安排將重載部分車流事先向分類線預(yù)組,，尾部及時掛出轉(zhuǎn)入編發(fā)線重載車列線路內(nèi),，同時可將2至3種車流成組下至同一分類線然后本整恢復(fù)。死線活用：用活特貨線,，可將大組檢修車輛轉(zhuǎn)入特貨線，騰空分類線,，同時到達(dá)特貨或特種車輛及時編組掛運,、隨到隨走,；用活作業(yè)車線，將零星的部分小車流下至作業(yè)車線,，需要時本整恢復(fù),。

均衡調(diào)車機能力,，調(diào)整作業(yè)布局,。合理分配峰頭、尾部能力,。對到達(dá)需補軸的列車根據(jù)駝峰和尾部能力合理安排,，相對節(jié)省尾部編組能力；進一步壓縮非生產(chǎn)時間,，把提前動輪和待機后接到計劃三分鐘必須動輪作為一項運輸組織紀(jì)律,，提高作業(yè)效率；調(diào)整作業(yè)布局,，調(diào)整白班車輛段入檢修車,、機務(wù)段入柴油以及編組站作業(yè)車取送作業(yè)改為夜班進行，緩解白班能力緊張局面，通過周密組織,，合理計劃,，優(yōu)化編發(fā)線運用，減少轉(zhuǎn)線（轉(zhuǎn)場）編組作業(yè),，進而確保出發(fā)列車能夠及時編組,。

大力補軸加掛，確保滿軸開行,。對到達(dá)編組站小運轉(zhuǎn)排空車欠軸列車以及到達(dá)的整列礦石和班列進行補軸加掛,，在運行線緊張，通過能力不足時,，相當(dāng)于在無機車動力的情況下多開行了車輛,，節(jié)省了機車運用，壓縮運輸成本,。大力組織始發(fā)直達(dá)和無調(diào)快速中轉(zhuǎn)列車,。加強直達(dá)車流組織，優(yōu)先編組開行,，加快無調(diào)快速中轉(zhuǎn)列車的移動,，組織緊交路，大力組織到,、開在站停留一小時之內(nèi)的無調(diào)中轉(zhuǎn)列車,。

作為一名新形勢下的編組站車站調(diào)度員，更應(yīng)在鐵路跨越式發(fā)展的不斷深入下,，鐵路體制改革的逐漸推進中,，生產(chǎn)力布局調(diào)整的逐漸合理的情況下，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，全面去適應(yīng)更高層次的現(xiàn)代化的設(shè)備和技術(shù)，力盡所能發(fā)揮調(diào)度指揮作用,，為鐵路運輸又快,，又好而盡責(zé)。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十二

(一)在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

四、加強檢查,，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十三

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十四

20xx年分公司財務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的x年工作重點和x年財務(wù)部工作計劃展開的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下,，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng),，有序地完成了各項財務(wù)工作,，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進一步得到提高,，現(xiàn)將x年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

1、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理,，并按照會計基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核,、復(fù)核,、過賬等一系列基本工作,，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都到達(dá)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集,、整理、裝訂,、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,，使得財務(wù)部成為公司的信息庫,。x年處理有關(guān)原始憑證和會計憑證約2500份,，及時打印、整理、裝訂和保存會計憑證40本,。

常規(guī)性的財務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財務(wù)部在人員較少的狀況下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟活動帶給有力的支持和配合,，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、加強庫存現(xiàn)金,、銀行存款賬戶的管理,，做到日清月結(jié),，帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。

3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符,，賬實相符;思考各項支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費用報銷規(guī)定,，并保證報銷具有真實性和實效性,，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力,，對于不合理的開支完全予以杜絕。

4,、加強對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項的審核及管理,，保證款項的支付、資金的使用安全合理,。

5,、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作,。

6,、按照規(guī)定編制和報送年度、季度,、月度國資委快報,、分公司相關(guān)財務(wù)報表和財務(wù)分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確,，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)狀況,。

7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作,。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集,、整理,、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理,、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫,、盤點、各項資產(chǎn)管理等相關(guān)工作,。

8,、完成x年財務(wù)預(yù)算相關(guān)工作;

9、加強采購業(yè)務(wù),、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù),，及時準(zhǔn)確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核,、認(rèn)證、保管;及時編制和報送納稅申報表,，較好完成納稅申報等有關(guān)工作,。

14、及時編制和報送仁化縣,、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計報表,。

1,、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,，并能保證新賬套的完善和安全運行,，使財務(wù)工作上了一個新臺階。

2,、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項收支等工作;

4,、加強與主管稅務(wù)部門在納稅申報,、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;持續(xù)與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系,。

1,、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足,。

2,、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集,、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié),。

3,、在辦公用品、勞保用品,、食堂采購等費用支出的`監(jiān)督和管理上仍需加強,。

1、進一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量,，為公司經(jīng)營決策帶給及時準(zhǔn)確的會計信息;在加強核算職能的同時,，積極發(fā)揮財務(wù)部門的管理職能。

2,、改善在存貨管理與盤點工作,、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理,。

3,、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析。

4,、加強固定資產(chǎn)驗收,、交付、核算等工作的管理,，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和推薦,。

5、積極推動分公司實行全面預(yù)算管理體系,，進一步完善績效考核管理工作,。

在過去的一年中，分公司財務(wù)部能正確履行會計職責(zé)和行使會計權(quán)限,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財經(jīng)政策和法令,，熟悉財經(jīng)制度，積極鉆研會計業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識,，掌握會計技術(shù)方法;本著“以企業(yè)為家”的精神，敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德,，嚴(yán)守法紀(jì),，堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)和規(guī)章制度,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,，在各部門的配合下,，財務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得十分努力和敬業(yè)，較好完成了x年的財務(wù)工作,。雖然我們做了很多工作,，但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務(wù)會更重,，壓力會更大,，但財務(wù)部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情，積極進取,，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十五

作為xxxx一名財務(wù)經(jīng)理,，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力,，我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作,，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù),，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果,。

履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策，組織做好日常財務(wù)核算,、財務(wù)監(jiān)督工作,，按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù),。

我的工作職責(zé)是：

1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務(wù),。

2、組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度,。

3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理,，確保資金安全,，負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作,。

4,、對月報,、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé),。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份,，正值財務(wù)決算期間，我認(rèn)真總結(jié)去年的財務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想,。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務(wù)。認(rèn)真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務(wù)專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務(wù)專用軟件進行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,，進行了嚴(yán)格把關(guān)。

下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況：

1,、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況,。

2、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面,，我認(rèn)為基本做到了這點,。

(1)我認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，工作出勤率為100%,。

(2)認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂,、定額工資分配、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議,，取得了良好的效果。

(3)在平時工作中,，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,，是自己主觀努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志們共同配合結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻(xiàn),。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十六

從xxxx年xx月進入中鐵百瑞得公司工作已經(jīng)整整四年時間,。四年的.風(fēng)雨兼程，四年的酸甜苦辣,，對于我個人來說是一個鍛煉成長的過程,，是一個收獲的過程，也是人生價值得到升華的時期,。

首先非常感謝組織及領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給我機會到企業(yè)的第一線鍛煉。作為一名年輕人,，我非常珍惜從銷售部到公司物資部,，項目物資部又到項目副經(jīng)理的崗位的實踐，先后參加了xx項目部市政交通設(shè)施工程,；xx城際鐵路橋梁聲屏障項目的建設(shè),。開闊了眼界，增長了見識,。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助支持下,，取得了一定的成績?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高執(zhí)行政策水平,。自身素質(zhì)和工作能力得到了增強,。

在學(xué)習(xí)方面,，主要突出三個重點：一是突出政治理論和企業(yè)大政方針的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),，增強了共產(chǎn)主義信念,，提高了辨別是非的能力、研究和解決問題的能力,、適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識，對黨在新形勢下的基本路線,、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識。政治理論水平有了新的提高,。在日常生活和工作中注意不斷地加強修養(yǎng),，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策，言行與企業(yè)保持高度一致,，踏實干事,，誠實待人，自我人生價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展相依相存,，為項目建設(shè)作出自己應(yīng)盡的義務(wù),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。為盡快理清工作思路,，適應(yīng)新的工作崗位,，我利用閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與建設(shè)有關(guān)的法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強了法律法規(guī)意識，提高了執(zhí)行政策,、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。從淮南項目到昌九項目施工現(xiàn)場管理的崗位,，深感自己的專業(yè)知識無法滿足新工作,、新崗位的需要。為此,，按照學(xué)以致用的原則,，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識。先后學(xué)習(xí)了各類施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，比較快的掌握了工程建設(shè)項目管理的相關(guān)知識。同時注重計算機應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實踐，掌握了計算機操作知識,，適應(yīng)了辦公自動化的需要,。循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務(wù)水平,，現(xiàn)在已基本能適應(yīng)工作的要求,。

二、迎難而上,，愛崗敬業(yè),，團結(jié)同事，扎實工作,，積極完成各項工作任務(wù),，形成了勤奮務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng),；開拓創(chuàng)新能力,、組織協(xié)調(diào)溝通能力等得到了鍛煉和提高。工作責(zé)任心強,，辦事穩(wěn)妥得到了項目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。在工作方面，按照崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排,，主要做了以下四個方面：

1．作為項目部副經(jīng)理,，分管計劃經(jīng)營及施工協(xié)調(diào)工作，身兼數(shù)職,，工作任務(wù)重壓力大,。對工作中遇到的問題，不回避,、不推諉,、不退讓，工作態(tài)度端正,，將企業(yè)的利益放在首位,。作為副職，及時了解領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，擺正位置,，準(zhǔn)確定位，作好助手,，做到盡職不越權(quán),、越級，老老實實做人,，踏踏實實做事,，配合好正職的工作,。自覺地維護項目部的團結(jié)和統(tǒng)一，言行一致,，顧全大局,，主動履行崗位職責(zé),，發(fā)揮自己年齡優(yōu)勢,，精力旺盛，敬業(yè)精神強,，銳意進取,，開拓創(chuàng)新，全身心地投入到工作當(dāng)中去,，能夠勝任現(xiàn)在的工作,。

2．將企業(yè)的利益放在首位，做好計劃經(jīng)營工作,。樹立了誠信為本,，積極向上的公司及個人形象。借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢,，向業(yè)主及監(jiān)理介紹公司實力,、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢,，盡量使他們能對公司有一個全面的了解,，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系,，有力地促進了工作的順利開展,。擔(dān)任項目副經(jīng)理期間，嚴(yán)格自律,，誠信為本,，一言一行都代表著公司，不以犧牲公司利益為代價贏得個人利益,，即使受到了委屈,，也要忍耐。為贏得企業(yè)的利益,，多動腦筋想辦法,，多努力，多周旋,，爭取企業(yè)的最大利益,。

3．作為施工單位主要代表，主要負(fù)責(zé)工程施工管理,、現(xiàn)場協(xié)調(diào),、項目進度，努力做好工程項目的建設(shè)工作。工作在急工程所急,，想工程所想,，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。

一方面積極參加業(yè)主組織召開的工程調(diào)度會,，另一方面針對一些難點和重大問題,，主動協(xié)調(diào)，努力解決,。以積極主動,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動土建及安裝相關(guān)單位的力量多層次,、多方位地開展協(xié)調(diào)工作,，在多方共同努力下，解決了大部分問題,。為工程順利實施提供了較好地服務(wù)和有力地協(xié)調(diào)保障,。特別是在工程前期，籌建工作時間短,，生產(chǎn)任務(wù)壓力大,，永修特大橋上渣速度快等情況下，每天深入施工現(xiàn)場,，明確工程進度,，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制、積極推進項目部的進度控制,、投資控制,，保證了工程順利實施，在多家施工單位中表現(xiàn)出色,。親歷了施工各環(huán)節(jié),，開闊了眼界，增長了見識,。

4．做好服務(wù)工作,。在做好主要工作的同時，本人始終把服務(wù)施工一線放在首位,，堅持以人為本,、實事求是的原則，以熱情接待,、耐心解釋,、用心排憂的態(tài)度，做好服務(wù)工作,，認(rèn)真解決好有關(guān)問題,、矛盾,。與領(lǐng)導(dǎo)、施工員到工人師傅建立了良好的關(guān)系,，得到了有關(guān)單位和群眾的肯定,，也樹立項目部工作人員的良好形象。較好的為領(lǐng)導(dǎo)和同事提供了服務(wù),。

三,、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強廉潔自律,，樹立清正廉潔的良好形象,。群眾滿意度較高,。 在廉潔自律方面,，一是加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識,。進一步明確了職責(zé),，增強了廉政意識。二是堅持以身作則,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,。嚴(yán)格執(zhí)行和遵守企業(yè)廉潔自律的各項規(guī)定，正確行使自己權(quán)力,，時刻警示自己,，防微杜漸。三是嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度和辦事程序,，在重點工程建設(shè)管理方面實事求是,，嚴(yán)格把關(guān)，不辦關(guān)系事,，不推諉扯皮,，不謀取私利。四是日常工作和生活中,，不好高騖遠(yuǎn),，不盲目攀比，做到嚴(yán)格管理自己,、自我約束,、自我監(jiān)督，思想上時刻牢記黨的宗旨,，把群眾答應(yīng)不答應(yīng),、贊成不贊成、高興不高興,、滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，積極踐行權(quán)為民所用,、情為民所系、利為民所謀的“新三民主義”,，保持了一名共產(chǎn)黨員的良好形象,。

四、全年工作存在的不足：

1．過去的一年,，自己在學(xué)習(xí),、工作、生活中都能以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，

也付出了很大努力,，取得了一定成績。但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還有一定的差距,。

2．學(xué)習(xí)的廣度和深度，對新知識,、新理論涉獵的較少,，學(xué)的不透；工作中開拓創(chuàng)新意識有待于進一步加強,，特別是在重點工程管理工作體制和機制創(chuàng)新上還沒有理出好的思路,。

3．具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力，但在把握全局,，宏觀綜合管理能力上還有待提高,。

4．施工進度：從總體來講，進度基本上達(dá)到了工期的要求,。但是與其他項目部進行對比,，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理,、總結(jié)不足,，加強人力組織，彌補前期施工的不足,。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十七

20_年,，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團公司的工作精神和工作部署,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，認(rèn)真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得良好成績。現(xiàn)將20_年個人工作情況具體總結(jié)如下：

一,、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)管理水平

20_年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十八大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平,，在思想上,、工作上、行動上與集團公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團公司,，把集團公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意,。

二,、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)

我是集團公司副總經(jīng)理,，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展,、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作,。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團公司的重要工作,，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此,，我增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感,，按照集團公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務(wù),，取得較好成績。

1,、業(yè)務(wù)取得良好成績,。20_年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁,、搶抓機遇、頑強拼搏,、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務(wù)成績。20_年度主要項目類型有大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店、寫字樓等,，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額_萬元,，比20_年增長200%;完成營業(yè)收入_萬元，超額完成公司_萬元的年初任務(wù)指標(biāo),，實際增長_萬元,。20_年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達(dá),、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn),、高德置地,、佳兆業(yè)集團、大漢集團等,，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。與此同時，在開發(fā)五酒店業(yè)績上取得了突破性進展,，相繼中標(biāo)莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目,，為我集團公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景。

2,、積極拓展業(yè)務(wù)渠道,。業(yè)務(wù)是集團公司生存,、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20_年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重,，集中精力,、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶,。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等,，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系,，努力尋求高端客戶,，為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時,，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本,，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系,，使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化,。20_年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務(wù)營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù),，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,。

3、加強日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強日常管理,，才能促進工作提速增效。20_年在加強日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊,。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊,，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件,，對明年業(yè)務(wù)充滿信心,，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度,。我編制了相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn),，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識,，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”,，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率,。四是積極引進項目經(jīng)理,。自20_年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人,，建立項目經(jīng)理評估體系,，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良,。

三、20_年存在的不足問題

20_年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績,，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰,。大而全的市場開拓模式,，缺乏工作重點，加上人力資源短缺,，工程管理不夠到位,，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱,。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸,，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后,，與集團公司實際情況不符,，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘,。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進,，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于水平,，各項資質(zhì)配套齊全,，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合,，使得很多投標(biāo)機會白白浪費,，影響了集團公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問題,，我要引起高度重視,，向集團公司提出建設(shè)性意見，與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施,，切實加以改進和提高,。

四、20_年工作思路

我在總結(jié)20_年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上,，根據(jù)20_年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際,，提出以下20_年工作思路：

1,、加強市場開拓。我要進行市場細(xì)分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

2、加強品牌建設(shè),。品牌是集團公司的形象和聲譽,，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè),，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相,，提高集團公司的社會知名度。

3,、加強工程管理,。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查,、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量,，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

部門經(jīng)理年終總結(jié)發(fā)言篇十八

x年,，我縣分公司在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象;以確保收入為目標(biāo),，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓,，認(rèn)真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實,、發(fā)展進步的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地做好了各項工作,，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進展,。全年共實現(xiàn)總收入萬元,，占比上年增收15.25萬元,，增長13.49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、強化內(nèi)部管理,，提高企業(yè)效益,。

1,、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制

健全激勵機制,，實施績效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度,。結(jié)合實際制定了《縣分公司員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》,，定崗定員，責(zé)任到人,。實施月度考核,，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性,。

2,、嚴(yán)控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理,，嚴(yán)格控制費用開支,。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng),、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款,，加強工程監(jiān)管,，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出,。

3,、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念,，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入,，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”,。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍,，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

二,、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍,。

1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場需要,，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,，增加了收視維護費,，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場,。經(jīng)過努力,，全年共新增城區(qū)用戶戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了戶,，新增用戶率達(dá)8.9%,。

2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),。一是認(rèn)真進行市場調(diào)查,，細(xì)分市場，并寫出了調(diào)查報告,，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段;二是加大宣傳,，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元,，舉行現(xiàn)場咨詢演示會,，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《新聞》前配播“數(shù)字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發(fā)展集團用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策,，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談，爭取到了縣地稅局,、國稅局,、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒,，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長;四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念,，在人員少、時間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,，分公司員工加班加點，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來,，經(jīng)過卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)戶,。

3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線,，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶戶,，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元,。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng),，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象,。

三,、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展,。

1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后,，我縣分公司精心組織,，周密安排，努力克服施工難度大,、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個光節(jié)點外,，已經(jīng)開通光節(jié)點個,，并為工業(yè)區(qū),、火車站、財政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號,。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里,，桿路架設(shè)公里,，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里,，布放管道光纜公里,，布放架空光纜公里。與此同時,，做好了資料整理和工程自檢自驗工作,，并順利通過了上級組織的驗收。

2,、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐,。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù),，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工,，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作,。據(jù)統(tǒng)計,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里,，復(fù)掛光纜線路公里,，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里,，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個,。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工,，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收,。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》,，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議,。經(jīng)核定,，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四,、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。

1,、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念,，反復(fù)提倡“用戶就是上帝,，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益,，個個是形象”,、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,，讓每位員工面對群眾,，接受監(jiān)督;三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制,、首問責(zé)任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗,，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話,，從細(xì)節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象。

2,、加強網(wǎng)絡(luò)維護,。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通,，使各部門既分工又合作,，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了段光纜線路的正常巡查,、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通,，未發(fā)生任何責(zé)任事故;三是加強了sdh設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修,、維護,，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn),。

3,、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級整治精神,，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人,。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先,，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力、電信搭掛,、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計,。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況,，對安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治;對情況特殊,、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止,，縣城工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢。

五,、強化人本管理,，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的效果。

1,、進一步理順了工資分配關(guān)系,。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助,，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2,、扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度,。要求每個干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬字以上;同時，每季度進行1次政治,、業(yè)務(wù)知識考試,，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤,，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲,。通過每月集中學(xué)習(xí)，平時分散自學(xué),，季度考試的方法,，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平;二是開展了“三項學(xué)習(xí)教育”活動，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;三是開展學(xué)好“兩本書”活動,。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍,，做到員工人手一冊,。隨后，召開分公司全體員工大會,，進行專題學(xué)習(xí)和動員,，制定了專題學(xué)習(xí)計劃，要求大家提高認(rèn)識,，認(rèn)真研讀,，做好筆記，得到員工積極響應(yīng),。四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，全年培訓(xùn)人員16人次,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,。

3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營,、發(fā)展,、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀,，共同的行為準(zhǔn)則,。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓,，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感。首先,，做好員工的管理工作和思想工作,，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì),，積極為員工的自我教育,、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件,，以民主平等的態(tài)度進行對話交流,，多點關(guān)心，多點人情味,，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境。其次,，加強宣傳力度,，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,，使員工增強對廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。第三，積極組織員工撰寫論文,，參加征文活動,，向省、市刊物投稿,。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎,，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,，信息上報工作也有很好成績,。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇,，列全省各分公司第一。