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建筑服務承諾函篇一

建筑工程承諾書模板：建筑工程施工承諾書

1,、質(zhì)量保證:我們將按照國家施工驗收規(guī)范要求,認真組織施工,嚴把材料質(zhì)量關、施工質(zhì)量關,精心施工,創(chuàng)精品工程,確保工程質(zhì)量符合《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》(gb50300-),否則我公司愿承擔相應的責任,。

2,、工期保證:根據(jù)該工程的具體情況,編制詳細的施工組織設計和進度計劃,采用先進的施工方法和工藝。做到人員上夠,工作面開足,農(nóng)忙季節(jié)和冬雨季不停工,確保xx日歷天內(nèi)交工,。

3,、安全文明施工:按照安全文明工地標準施工,并按照《建筑施工安全檢查標準》(jgj59-99)中的安全、文明施工檢查評分表逐項檢查,減少施工噪音和環(huán)境污染,確保不發(fā)生重大安全事故,創(chuàng)安全文明達標工地,。

4,、保修期:本工程保修期按國家有關規(guī)定執(zhí)行。保修期內(nèi),我公司將免費承擔一切維修義務;保修期外,我公司對施工過程中發(fā)生的費用只計取材料費,。保修期內(nèi)外,我公司若接到建設單位的通知,保證隨叫隨到,。工程竣工后,項目部將留設專人現(xiàn)場辦公半年,成立保修小組,具體負責維修、保修工作,。

5,、回訪:工程交付使用后,我公司將派專人定期到建設單位進行回訪。在使用過程中接到建設單位人員通知后,我們保證隨叫隨到,。

6,、墊資:工程施工過程中,如果建設單位資金暫不到位,我方承諾連續(xù)施工一個月不停工。

7,、我公司將積極協(xié)助貴方進行投資控制,提出合理化建議,優(yōu)化工程設計方案,科學編制施工方案和施工作業(yè)指導書,減少定額外消耗,以幫助業(yè)主達到投資與效益的最佳結合點,。

8、我公司完全同意招標文件其他實質(zhì)性內(nèi)容的規(guī)定,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

建筑工程承諾書模板：建筑工程服務承諾書

一,、關于對工程質(zhì)量方面的.承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準,。

二、關于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天,。

三,、關于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質(zhì)量回訪,征詢客戶意見,。

2,、在交付使用一年內(nèi),施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患,。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪,。

4,、服務內(nèi)容:

長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

四,、關于項目經(jīng)理,、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經(jīng)理、技術負責人親臨現(xiàn)場,。

五,、關于雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季,、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工,。

六,、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

建筑服務承諾函篇二

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量到達國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準,。

根據(jù)建設單位供給的圖紙和工程實情,，結合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天,。

1,、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用,，維修與保養(yǎng),，及時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪,；一年后進行第三次質(zhì)量回訪,，征詢客戶意見。

2,、在交付使用一年內(nèi),，施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問題,，均由施工單位負責包修包換,，不留隱患。

3,、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車,，嚴格按我公司的.社會服務承諾進行服務回訪。

4,、服務資料：

長期咨詢優(yōu)惠服務,；對保修期滿的工程，實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務,，工程結束,，友誼長存，繼續(xù)與用戶堅持聯(lián)系,，無償供給工程咨詢服務,。

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理,、技術負責人親臨現(xiàn)場,。

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié),、法寶節(jié)假日期間,，采取有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工,。

保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件,，愿簽入施工合同,。

承諾人：

20xx年xx月xx日

建筑服務承諾函篇三

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求,。如若中標,，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中,，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現(xiàn),，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規(guī)定期限及以下規(guī)定執(zhí)行，即：

工期一概不得順延,；對于非承包人（及

順延以不對關鍵節(jié)點工期和總工期構成不利影響為限,。關鍵節(jié)點工期不予調(diào)整，承包人應當采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關鍵節(jié)點工期延誤的,，一次性延誤10天以內(nèi)（不含本數(shù)）的,，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化,；一次性延誤10－20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延5天，承包人應采取措施在下一個節(jié)點工期內(nèi)消化,；一次性延誤20天（不含本數(shù)）的,，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內(nèi)采取措施消化被延誤工期（此延誤發(fā)生在最后一個節(jié)點工期內(nèi)除外）,。一次性延誤工期超過30天,，工期可以順延。

我司承諾執(zhí)行上述內(nèi)容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中,，不再向招標人申請趕工費,。

我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤,，將無條件地按合同中的違約責任條款執(zhí)行,。

另外,，我司還承諾不因有關政府批準手續(xù)未完成審批而向招標人索賠工期或費用,，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

投標人：（蓋章）

法定代表人或授權委托代理人：

(簽名)

日期：20xx年10月30日

建筑服務承諾函篇四

我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量,、工程回訪,、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求,，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：

1.1保修服務范圍

1）保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程,、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計,、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4）因不可抗力，包括地震、洪水,、5年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3）建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部,、技術部派人負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a,、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后,，對工程進行維護修復工作,。

b、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務,。

c、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作,；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次,，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案,，并進行徹底的整改,。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,，本著客戶至人,，服務熱情的原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工,、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務,。

公司名稱：_____________

日期：___年____月____日

建筑服務承諾函篇五

本書作為我公司工程提供的質(zhì)量保證售后服務的證明,。我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

2、提供的材料符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求,；

3,、保證“售后服務承諾書”全部內(nèi)容的滿足；

4,、每件材料和器材配件齊全,、包裝完整、完好未拆封,；

5,、保證嚴格按照國家相關規(guī)范進行安裝和調(diào)試，并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求,，保質(zhì)期按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

（一）,、服務目標

用戶第一,，信譽第一，優(yōu)質(zhì),、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證,，我公司服務質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理,、高效的服務質(zhì)量管理體系,，公正、準確,、及時地完成客戶的售后服務質(zhì)量保障工作,，為我公司的客戶服務建立良好、全面,、充分的服務體系,。

（二）,、服務內(nèi)容、范圍

為業(yè)主提供最滿意服務,，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度,，特制定以下服務條款,。

1、我公司承諾針對本項目所提供的服務進行技術培訓培訓內(nèi)容包括運行操作,、維修保養(yǎng),，及材料簡易問題的判別、排除,。

2,、建立7*24小時值班制度，維修,、維護人員保持通訊暢通,；值班電話：15681240111，項目負責人：魏鈮洪,。

3,、我公司保證在完工時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明,。

4,、我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試,；

5,、投標材料質(zhì)保期為5年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從材料驗收之日起算,、終身維護,，在本地長期設有專業(yè)售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件,，材料維修時間不超過兩天,，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用,。

6、廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保,；

7,、保質(zhì)期內(nèi)因不可排除問題而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應延長60天,，保質(zhì)期內(nèi)因材料本身缺陷造成各種問題由我方免費技術服務和維修,。

8,、在保質(zhì)、保修期內(nèi),，同一材料,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌,、同型號新材料,。

9、質(zhì)保期內(nèi)由于設計,、制造,、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的損壞,，我方無償予以更換,；由于用戶原因造成的損環(huán)，我方有償提供備件,，并免費更換,。技術服務包括提供現(xiàn)場應用的技術咨詢和支持。

10,、定期對所提供的材料進行跟蹤調(diào)查,，消除材料的早期問題隱患，保證材料的可用率,；

11,、質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應服務,，免收維修費,，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

12,、我公司在合同中將明確質(zhì)量保證金,，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下退還。

13,、我公司在中標后提供樣品,，如需要交由第三方檢測機構申請對中標產(chǎn)品進行檢測，我公司全程配合,。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數(shù)不符,，及時更換產(chǎn)品，并承擔更換的相關費用,。

14,、我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供售后管理的技術支持，保證滿足后技術需求,。

15,、定期巡檢承諾

我公司為本項目提供5年免費質(zhì)保,。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到材料使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢,。

16,、季度巡檢：

季度巡檢時間安排在每年三月、六月,、九月和十二月的中旬進行,，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后,，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務,。

17、巡檢地點：招標人的各使用部門,、地點,，

18、巡檢時間：按甲方要求,，

19,、巡檢內(nèi)容：

與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；

對有問題產(chǎn)品進行檢測,，解決產(chǎn)品問題；

對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng),；聽取使用人員對產(chǎn)品的.意見,。20、半年巡檢：

21,、季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行,，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后,，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務,。

巡檢地點：招標人的各使用部門、地點,，巡檢時間：按招標人要求,，

巡檢內(nèi)容：與相關管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋,；對有問題產(chǎn)品進行檢測,，解決產(chǎn)品問題；對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng),；聽取使用人員對產(chǎn)品的意見,。

每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告,，編制成冊后交由招標人的負責人保存,。

22、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后,，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作,，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議,，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì),。

本項目材料的原生產(chǎn)商及售后服務公司指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術人員和雄厚的技術力量支持,，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍,。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1,、客服中心

我公司十分重視技術支持與售后服務工作,，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術支持和服務,。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍,，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務人員組成,，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求,。客服中心已經(jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務,，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗,，能夠為用戶提供準確、及時,、優(yōu)質(zhì)的支持與服務,，深受用戶好評。

2,、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力,，能夠獨立地分析問題、解決問題,；豐富的售后服務工作經(jīng)驗,；具有良好的表達、理解和溝通能力,；對待工作認真負責,，信守“客戶至上”的原則。

3,、專職售后服務組織

我公司將為本項目設置專職服務工程師,，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協(xié)調(diào)工作,。

4、客服中心響應流程

在出現(xiàn)技術支持與售后服務需求時,，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系,，技術人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,，得到相應的技術支持與售后服務,。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內(nèi)容,、處理辦法進行匯總,，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答,；對于客戶的一些技術問題,，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理問題,，提供應急策略,。

5、服務規(guī)范

我公司為了更好地為用戶服務,，制定了相關服務規(guī)范,。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束,、自我監(jiān)督,。

6、規(guī)范的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務,，我們制定了相應的技術支持,，為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理,，制定專門的服務制度,，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結合,，以嚴謹,、一貫化、制度化,、高效率為主要特色,，強調(diào)統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一步調(diào),、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。

8,、高效的服務模式

采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效,，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成,。我公司客服中心規(guī)定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確,、迅速,。通過形成這種快速敏捷,、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務,。

9,、服務方式與響應時間

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時,、便捷地獲得所需的服務,，主要的服務方式包括電話、傳真,、遠程支持,、郵件、網(wǎng)站,、現(xiàn)場服務,、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案,。

服務響應時間電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機,，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求,，并保證對電話服務請求進行實時響應,。用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間,，用戶可以通過手機與專職服務經(jīng)理或客服中心技術人員取得聯(lián)系,。

公司本著“以誠為本、服務至上”的經(jīng)營宗旨,，為了使用戶擁有一個性能穩(wěn)定可靠的安防系統(tǒng),，更有效地保護國家財產(chǎn)及人員的安全，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務體系,。以先進的技術,、科學的管理，最大程度地滿足用戶的要求,，為用戶提供盡善盡美的服務,。

1．1售前服務

售前我們會為您提供相關的技術資料，如系統(tǒng)簡介、系統(tǒng)使用說明書等等,，并且給您做簡要的介紹,。

針對您工程的具體情況，我們提供必要的咨詢服務,。

憑借多年積累的技術和經(jīng)驗,，我們將為您的系統(tǒng)配置、可行性,、經(jīng)濟效益分析提供有價值的建設性意見,。

當您有意與我們合作時，我們的銷售代表和工程師將會與您一起深入研究,。通過總體規(guī)劃設計和安裝現(xiàn)場環(huán)境的調(diào)查,，提出最經(jīng)濟、合理的優(yōu)化方案,，以保證客戶獲得最終滿意,。

1．2售中服務

在本地的工程，我們有專業(yè)的施工隊伍負責施工安裝,。外地工程派專業(yè)技術工程師提供現(xiàn)場施工指導,。按合同要求保質(zhì)保量的完成系統(tǒng)安裝，我們的工程技術人員進行調(diào)試,。

1．3售后服務

定期對系統(tǒng)進行產(chǎn)品追蹤,、巡檢及維護。

本地區(qū)材料一旦在正常使用中出現(xiàn)運行問題,，我方將盡快到達現(xiàn)場,，以最短時間解決問題。保證及時提供各類消耗,、維修材料,。所有產(chǎn)品，均有自出售之日起為期一年的品質(zhì)保證期,。所有系統(tǒng)工程,，均有自驗收之日起為期一年的品質(zhì)保證期。

1．4售后服務承諾具體內(nèi)容售后服務體系

公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍,，隨時向用戶提供最新的有關先進技術,，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能,，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報,。公司開通熱線服務電話，以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障,。

公司的售后服務體制建立在以下三個層面：現(xiàn)場服務：由專職人員承擔,，熱線服務,，限時反應。

公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責,，會同現(xiàn)場工程師通過電話,、網(wǎng)上交流等方式解決客戶的疑難問題。

廠商的售后服務支持

除提供正常的保修服務外,，還設立定期客戶回訪制度,，委派專人負責，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時為客戶解決問題,，以保障客戶利益不受損失?？膳c客戶簽訂限時反應協(xié)議,，為客戶提供快速技術支持保障。根據(jù)客戶業(yè)務需要,，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才,。

作為工程承包單位,，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)服務,，并保證最終驗收合格之日起5年的保修期內(nèi)的責任和義務,。在保修期之后，考慮到材料維護的連續(xù)性,，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同,，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。

保修期內(nèi)或保修期后的服務項目將包括：

如發(fā)生問題,，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內(nèi)立即作出回應,，必要時可在兩小時內(nèi)派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護。

一,、服務第一的宗旨,，進行系統(tǒng)的售后服務工作，對合同材料向客戶提供兩年免服務費保修,，終身維護的售后服務政策,。

緊急異常情況的及時處理：

經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng),，在運行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況,，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系,。

在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定,。

建立并保存完整的系統(tǒng)文檔：

我公司在交接時，將提供完整的完工圖紙，軟,、硬件文檔,，操作、維護手冊,，材料清單等,，并幫助業(yè)主建立管理和維護文檔，以便在發(fā)生問題時能及時提供資料,，將損失減至最小,。

4．2培訓計劃

1、培訓名額

培訓高級管理人員1名,，一般維護員不超過5名,。

2、培訓時間及地點

考慮到維護人員水平參差不齊,，為達到統(tǒng)一效果,，計劃對培訓人員進行為期2天的培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場,。

3,、培訓內(nèi)容

在基礎培訓結束后在現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握,；從現(xiàn)場開始,，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓，直到維護人員能明確了解現(xiàn)場情況,，我方撤出現(xiàn)場,。

4、培訓效果

保證工程技術措施依據(jù),；招標文件要求以及其它有關的國家政策法令,、法規(guī)文件；其它廠家的產(chǎn)品技術資料,。我公司所提供的產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量標準,，產(chǎn)品的規(guī)格、型號,、等一系列規(guī)格均高于招標文件要求,。若因我公司所提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的整個工程出現(xiàn)的問題，我公司將權權負責處理,。如果我公司有幸中標,，我公司一定按照合同約定和投標文件清單擬定的規(guī)格、數(shù)量嚴格把好質(zhì)量關,，絕對保證此次工程的產(chǎn)品質(zhì)量達到優(yōu)良標準,。為了保護此次產(chǎn)品質(zhì)量,，我公司一心地精心設計，認真準備,，保證所有產(chǎn)品質(zhì)量達到招標文件規(guī)定要求,。

我公司是一個以誠信為本的公司，對于此次工程的產(chǎn)品我公司做出以上的承諾,，也是希望把這項工程打造成為我公司的形象工程,。

建筑服務承諾函篇六

1.一旦我方中標，我方保證在______年______月______日開工,，______年_____月____日竣工,，即____天（日歷日）內(nèi)竣工并移交整個工程。

2.我方同意所遞交的投標文件在投標須知第11條規(guī)定的`投標有效期有效,，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標,，我方將受此約束。

3.除非另外達成協(xié)議并生效,，你方的中標通知書和本投標文件將構成約束我們雙方的合同,。

4.我方金額為人民幣____________元的投標保證金與本投標書同時遞交。

投標單位：（蓋章）________________

單位________________________

法定代表人：（簽字,、蓋章）________

編碼：________________________

電話：____________________________

傳真：____________________________

開戶銀行名稱：____________________

銀行賬號：________________________

日期：________年_______月_______日

建筑服務承諾函篇七

保修年限：一年,，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,，承包人應在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人員修理,，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。發(fā)生須緊急搶修事故,，承包人接到事故通知后,，應立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故,，搶修費用由發(fā)包人承擔,。在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，承包人確保主體結構的質(zhì)量,。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,，承包人應承擔損害賠償責任。

2,、解決問題,、排除故障的速度及售后服務人員

即時響應業(yè)主要求，做到隨叫隨到,，充分聽取業(yè)主意見,。對業(yè)主提出的質(zhì)量問題,，認真分析、研究,、制定維修方案,。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清,。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組,，由項目負責人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務要求,。

3,、售后服務方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針,，服務熱情,、周到，因施工造成的質(zhì)量問題均應及時免費維修,。即使是業(yè)主原因造成的問題,，也將積極給予解決。協(xié)助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設,，做到善始善終為業(yè)主服務,。

4、其它優(yōu)惠條件

無

投標單位：(公章)法定代表人：（簽名）

日期：年月日

文檔為doc格式

建筑服務承諾函篇八

1.1保修服務范圍

1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,，我公司將無條件進行保修,。

3)由于工程設計、社會人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍,。

1.2保修期限

1,、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎和主體結構工程,，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

2,、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行,。

2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務熱情,，周到,，隨叫隨到。

3)建立回訪制,，進行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次,，認真聽取建設單位意見,，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,，由公司工程部、技術部派人負責,。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點：

a、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題,，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案,，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作,。

b,、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c,、在收到緊急事故招喚時,，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a,、工程保修原則

1在保修期間,，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務,，向業(yè)主負責,，讓用戶滿意”的`認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益,。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計劃

1,、交工后三個月即進行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪,，并對存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進行徹底的整改,。

2,、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人,，服務熱情的原則,，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意,。

3,、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時的解決問題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。