制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇一

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知,。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。

隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以,，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。

管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好,，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,，一切都將是空談，同時(shí),，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高,，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2,、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4,、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5、通過(guò)法律途徑追討,。

及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,，確保我司的利益。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇二

日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,，工作又將迎來(lái)新進(jìn)步? ，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。以下小編在這給大家整理了一些物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃,，希望對(duì)大家有幫助！

20__年整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難,，為搶占市場(chǎng)而戰(zhàn),，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障,。以下是我們__年的工作需求和規(guī)劃：

1、__年集團(tuán)拍照維系工作需求

(1)規(guī)范維系體系和考核機(jī)制,，增加集團(tuán)拍照維系人員配置：__年的維系工作中,，有超過(guò)一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系,，各責(zé)任部門對(duì)集團(tuán)拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限,，__年必須有對(duì)應(yīng)的考核制度,，才能督促責(zé)任部門重視起來(lái)。另外需要讓維系崗位的人員歸崗,，鞏義今年的低保有率正是因?yàn)橐凭W(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀,。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞,，這一點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。

(2)完善通報(bào)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：因?yàn)楹笈_(tái)崗位不同于前端發(fā)展人員,，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控,，直接的后果就是很多人會(huì)隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大,。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿情緒,，不利于工作開展,，如果能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶,，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有獎(jiǎng)勵(lì)，這樣會(huì)讓所有人都動(dòng)起來(lái),。在任務(wù)重要求高的__年，不能再有太多的低潮,，必須保持高效的執(zhí)行力,，否則一個(gè)月的落后,，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。

2,、__年集團(tuán)拍照維系工作規(guī)劃

(1)直面困難，勇挑重任：預(yù)計(jì)__年集團(tuán)拍照手機(jī)用戶數(shù)在7萬(wàn)以上,，較__年的4.3萬(wàn)增長(zhǎng)了將近3萬(wàn)用戶。在增加維系人員的同時(shí),，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理,。集團(tuán)拍照組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅(jiān)持能者多勞能者多得,，對(duì)于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：

以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬(wàn)的差距,，過(guò)完年王會(huì)敏休完產(chǎn)假后,，大概還需要新增2名人員,。

(2)提高工作執(zhí)行效率,，增加工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)增加量都超過(guò)30%，如按以前的強(qiáng)度和效率,，勢(shì)必會(huì)影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案,，規(guī)范回訪的時(shí)間段，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間做該做的事,，合理安排工作時(shí)間,；對(duì)于疑難問(wèn)題的處理，要及時(shí)上報(bào),，避免在一個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問(wèn)題,。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期,。

(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日,、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，增強(qiáng)用戶對(duì)客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段,。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好,，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑,。

(4)組織針對(duì)老用戶特別是高端用戶的維系活動(dòng)：針對(duì)高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對(duì)性的維系活動(dòng)才能增強(qiáng)感知,、增加忠實(shí)度。__年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法,，并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動(dòng)。另外加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶的關(guān)注,，及時(shí)審定提前服務(wù),，將我們的會(huì)員服務(wù)真正的做到位。

(5)學(xué)習(xí)新的管控手段,，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶,，用戶的忠實(shí)度和黏性較低,，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來(lái)的工作中,，我會(huì)根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時(shí)間、參與活動(dòng)做綜合分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找出解決問(wèn)題的辦法。在實(shí)際的管控過(guò)程中,，我們要做的更細(xì)更深,，及時(shí)的回訪，定期的跟蹤,，最大限度的爭(zhēng)取用戶留網(wǎng),。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無(wú)法聯(lián)系，我們?cè)谌粘９ぷ骺傄獙⒑藢?shí)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)主要工作來(lái)做,。

“我門是大發(fā)展的后防，我們是十個(gè)億的保障,，客戶會(huì)因?yàn)槲覀兊母冻龆鴲凵想娦?，電信?huì)因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌，讓我們一起行動(dòng),，行動(dòng),，立即行動(dòng)”,，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向,，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求自己,，更加努力的提升自己的服務(wù),，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。__年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更重,，但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來(lái)。

一位哲人說(shuō)過(guò)：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”,。作為一名服務(wù)人員我對(duì)此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”,。只要我還在vip客戶經(jīng)理的位置上,，我就不會(huì)忘記自己的責(zé)任和使命,，不會(huì)忘記我所代表的是__的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)緊跟公司的發(fā)展步伐,，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

隨著__×公司的重組和不斷壯大，20__年對(duì)于物業(yè)客服來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)年，面對(duì)新的形勢(shì),，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個(gè)方面來(lái)開展：

物業(yè)收費(fèi)工作仍然是重中之重,，確保全年90%收費(fèi)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上,，每季每月的收費(fèi)工作也將是我們的首要工作,。保證每月蔚藍(lán)國(guó)際大廈投訴情況的匯總,、分析，并對(duì)投訴積極跟進(jìn)處理,，保證將投訴消化在當(dāng)月，避免因小的投訴造成大的不良影響,。4-5月份完成對(duì)09年度物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國(guó)際地下停車場(chǎng)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作。認(rèn)真做好日常投訴的接待,、處理,、回訪工作,，做好業(yè)主的服務(wù)工作，全年的投訴處理率保證在98%以上,，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95%以上，努力爭(zhēng)創(chuàng)公司服務(wù)的品牌,。

加強(qiáng)與晨星保潔公司的溝通,，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機(jī)制,，保證09年的保潔工作再上一個(gè)新的更高的臺(tái)階。

繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處,，配合其他部門做好大廈各項(xiàng)秩序的維護(hù)工作，為業(yè)主提供一個(gè)良好的辦公秩序環(huán)境,。確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強(qiáng)非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,，平衡兼顧各方利益。

在集團(tuán)公司資金允許的情況下,，計(jì)劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購(gòu)房的后顧之憂,，樹立公司的品牌形象。7-9月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作,。本著公平的原則，認(rèn)真做好客服員工的績(jī)效考核工作,，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌,。圍繞實(shí)際工作,，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)，將6月份定為客服員工培訓(xùn)月,，強(qiáng)化培訓(xùn)力度。

11-12月份重點(diǎn)做好冬季供暖的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行加強(qiáng)對(duì)大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務(wù)工作，保證銷售工作順利開展,。

我是__集團(tuán)招聘的物業(yè)管理公司經(jīng)理,，自x月x日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在2個(gè)月的試用期中,，本著實(shí)事求是，公平公正的工作原則,，以公司為家，在__公司興,，我尤榮__的指導(dǎo)精神下，開展物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理工作,，使物業(yè)管理公司的專業(yè)工作規(guī)范化,、正常化,，有序的進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。結(jié)合實(shí)際,，協(xié)調(diào)各部門之間的公共關(guān)系，積極配合地產(chǎn)公司及銷售部的各項(xiàng)具體工作的開展,，其具體事項(xiàng)如下：

一,、試用期間取得的主要工作成績(jī)

a,、通過(guò)兩個(gè)月的調(diào)整及規(guī)范，成功建立銀都物業(yè)管理公司內(nèi)部管理系統(tǒng),，將物業(yè)管理公司的各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)管理規(guī)定,，具體落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責(zé)任人,。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律,，整頓工作態(tài)度,，提高勞動(dòng)效率。

b,、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),。強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)管理價(jià)值,，以達(dá)到社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益管理效益的同步增長(zhǎng)的目的,。

c、開源節(jié)流,，將公司的利益放在第一位,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作想,，節(jié)約開支，開辟新的經(jīng)營(yíng)思路,，將我們的每一寸可利用的土地都看成錢，物盡其用,，人盡其力，廣開財(cái)路,，為物業(yè)管理公司創(chuàng)造每一分利潤(rùn)。

d,、團(tuán)結(jié)同事,，和藹可親、平易近人,。機(jī)動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù),，努力協(xié)調(diào)各部門的公共關(guān)系,，積極配合地產(chǎn)公司、銷售部,、集團(tuán)商務(wù)部的各項(xiàng)工作,。虛心聽取意見,，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理,。

f、善于溝通,，主動(dòng)交流，與業(yè)主,、客戶建立良好的關(guān)系，積極處理各項(xiàng)業(yè)主投訴,，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難,，獲得了廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

g,、任勞任怨，勤奮工作,，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間,，勤查勤看勤指導(dǎo),，在每一個(gè)時(shí)間段,，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現(xiàn)人性化管理在企業(yè)中的重要性,。

二、工作中存在的不足及解決辦法

a,、性格急促,，太堅(jiān)持原則。處理辦法：改正,。

b、個(gè)人思想考慮有時(shí)不夠完善,。解決辦法：全面權(quán)衡利弊，三思而后行,。

c,、有時(shí)態(tài)度不夠嚴(yán)肅,，造成員工仿效。解決辦法：端正態(tài)度,，嚴(yán)肅紀(jì)律，以身作則,，起好帶頭作用,。

d,、個(gè)別時(shí)候，因事務(wù)繁瑣,，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)未及時(shí)完成,。解決辦法：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、下一步工作打算

a、努力使__物業(yè)管理公司走上正規(guī)的管理道路,。

b、弘揚(yáng)__企業(yè)文化,，打造物業(yè)管理品牌。

c,、進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度,，提高員工素質(zhì),，展現(xiàn)企業(yè)良好形象,。

d、努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作及非工作任務(wù),。只要是公司利益,，我會(huì)全力維護(hù),。

e,、廣拓思路，合理經(jīng)營(yíng),，爭(zhēng)創(chuàng)效益。

四,、對(duì)部門及公司工作的意見和建議。

a,、任用賢才，調(diào)整管理機(jī)制,。

b,、實(shí)事求是,，公平公正。

c,、結(jié)合實(shí)際，人性化管理,。

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面,，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位,。與此同時(shí),，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福”貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去,。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書本鉆研,、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn),，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對(duì)一些內(nèi)容要多了解,，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐,。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用。

3,、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察,、多思考,，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多,，以后要多看看、多學(xué)習(xí),。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請(qǐng)教,，以求想問(wèn)題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好,。

三、牢記自己的崗位職責(zé),，做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富。同時(shí),，還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來(lái)綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2、做好隊(duì)長(zhǎng)的好助手,，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長(zhǎng)和站長(zhǎng)為榜樣,，多了解人、關(guān)心人,，必要時(shí)要胸懷大局，多做自我批評(píng),，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時(shí)要時(shí)常來(lái)鼓勵(lì)人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們?cè)谧杂X,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，努力把上級(jí)安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

三、具體工作措施

1,、努力工作，在工作的重點(diǎn)上抓緊時(shí)間理順團(tuán)隊(duì)的所有信息,，及時(shí)寫出完整。

2,、把握寫新聞與交流的時(shí)間，迎接好人的進(jìn)一步發(fā)展,。

3、做好各部門的工作,，使他們能夠以一種輕松愉快的方式做好工作。不怕吃苦,，不怕輸，一切為了集體利益，個(gè)人點(diǎn)不妥協(xié),，我相信是福。

4,、謙虛穩(wěn)重，做事細(xì)致細(xì)致,，多鍛煉,，雨后,，看世界,，多人，創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行,、愛一行、專一行,，不必斤斤計(jì)較,，從大處著手,，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過(guò)程成為自己對(duì)生命的享受過(guò)程,，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度,。

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，根據(jù)__年的工作情況,，依據(jù)公司的要求,，深挖細(xì)化工作內(nèi)容,，制定__年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo),。

一,、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)__年度,，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

二,、管理要素實(shí)施正規(guī)化

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障不過(guò)夜,。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù),。

5、月報(bào),、周評(píng)、周計(jì),、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

三,、人力資源管理規(guī)范化

1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群、樓道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。

3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

5,、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對(duì)上級(jí)的檢查,，高度重視,，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作,，讓甲方滿意，讓公司放心,。

五、上下關(guān)系和諧化,。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。

__年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿了完成了工作任務(wù),，__年已經(jīng)到來(lái),，我將在__年的基礎(chǔ)，保持的情況下,，繼續(xù)努力,，以下為我__年的工作計(jì)劃：

1、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無(wú)污跡和蜘蛛網(wǎng)等,。

2、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無(wú)污跡,、污水、紙屑;保持墻面良好,，無(wú)明顯污跡、蜘蛛網(wǎng),、浮塵。

3,、前臺(tái)窗口兩天擦一次,，保證無(wú)污跡,，玻璃無(wú)浮塵。

4,、前臺(tái)和走廊盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無(wú)污物,，花木無(wú)枯黃,。

衛(wèi)生間：

每天必須打掃1次,，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等,，保證廁所墻面,、地面,、便池清潔干凈，無(wú)雜物,、無(wú)積水，無(wú)異味,。

茶水間：

飲水機(jī)、桌面保持整潔,，無(wú)污跡、紙屑,、雜物。

會(huì)議室：

地面,、會(huì)議臺(tái)、報(bào)刊架,、辦公桌、辦公椅,、必須打掃1次,，因會(huì)務(wù)需要,，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃,，保證會(huì)議室清潔,。

總經(jīng)理辦公室：

1,、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾、電話等每天打掃1次,，保證地面清潔,，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵,。

2、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊,，無(wú)浮塵,。

3、經(jīng)理室盆景,、花木每天清理一次,，每三天澆水一次，盆內(nèi)無(wú)污物,，花木無(wú)枯黃,，生長(zhǎng)旺盛。

各辦公室：

地面每天早上,、打掃一次，保持地面光潔,，無(wú)污跡、污水、紙屑;保持墻面良好,，無(wú)明顯污跡,、蜘蛛網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇三

一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道,。

現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的`電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量。

二,、建立客服平臺(tái)

(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì),、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)，行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審,。

(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。

1,、客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2、服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個(gè)中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3、相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4,、24小時(shí)服務(wù)電話。

(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

(五)搞好客戶接待日活動(dòng),，主動(dòng)收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū)。

(七)搞好意見箱,、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流,。

三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理,、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù),。

四、機(jī)構(gòu)建設(shè)

(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持,。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

(二)人員編制至少二人,。

要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走,。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷,，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

五,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月,，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)____元,。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇四

眾所周知，作為物業(yè)管理行業(yè)安全是一切服務(wù)的基礎(chǔ),，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進(jìn)行。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的風(fēng)雨歷程,，新城公司在物業(yè)管理過(guò)程中積累了一些經(jīng)驗(yàn),，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎(chǔ)上還要有新的思維機(jī)制引進(jìn),。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計(jì)劃進(jìn)行概述,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見,。

為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作,。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安,、保潔主管,、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度,，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。

(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功。

首先,，在保安招聘過(guò)程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制,。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來(lái)的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位,，實(shí)行帶班、隊(duì)長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制度,。

競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng),。過(guò)去挑選班長(zhǎng)，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,，難免存在看關(guān)系,、講來(lái)頭、憑交情,、論親疏的情況。而公開的競(jìng)爭(zhēng)上崗是一種“賽場(chǎng)比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手,，一比高低的平等機(jī)會(huì),，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績(jī),。今后只要努力工作，不斷提高自己,，在公平競(jìng)爭(zhēng)中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì),。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,，適當(dāng)拉開保安員、班長(zhǎng),、隊(duì)長(zhǎng)的工資待遇，便宜層級(jí)管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn),、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序,。

(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢(shì),，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

(二)加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過(guò)程中,，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問(wèn)題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系,。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對(duì)存在的問(wèn)題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新,，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。

(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防,、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時(shí),，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修,。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對(duì)規(guī)范操作,、問(wèn)題報(bào)修,、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,，通過(guò)演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全,。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,，一方面對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng),，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度,、及時(shí)處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,，包括對(duì)資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺(tái)賬管理，同時(shí)在防汛,、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí),，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量,。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇五

另外,，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作,，容不得一點(diǎn)差錯(cuò),。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù),，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢,，不但影響了他們的工作,，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí),，如果停下來(lái)為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶,。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn),。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái),，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力,，同時(shí)為客戶提供更好、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一、分流,、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求,，主動(dòng)推薦各種新型,、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

三,、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，依據(jù)客戶的及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

在上述工作開展的過(guò)程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多,，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：

一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng),。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多,，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠,。

三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題,，沒有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生,。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單,，營(yíng)銷效果并不明顯,，營(yíng)銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見習(xí)的機(jī)會(huì),，也很感謝工行的幫助,。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作,，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致,、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心,，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇六

xx年是xx物業(yè)中心管理探索,、穩(wěn)步發(fā)展的一年。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉(zhuǎn)變觀念,，樹立服務(wù)意識(shí)”的指導(dǎo)思想,，以“我為業(yè)主服務(wù)好，我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神,，以培養(yǎng)造就一批骨干,，樹立xx企業(yè)形象為宗旨,，將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟,、不進(jìn)則退”,。如何開拓,、創(chuàng)新、進(jìn)取,，如何降低、減少紕漏,，是我們立足之本。針對(duì)xx物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景,，制定如下工作計(jì)劃：

以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧社區(qū),、和諧村鎮(zhèn)的建設(shè),，適應(yīng)村委會(huì)體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，結(jié)合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有xx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式,。努力探索企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn),。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù),、多種經(jīng)營(yíng)的思路,，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1,、全面完成四xx五區(qū)住宅部分收入xx平米,，xx戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到x%以上,。

2、積極拓展停車場(chǎng)的租售活動(dòng),，爭(zhēng)取新的突破,。

3、底商物業(yè)費(fèi)要達(dá)到全額收?。ò▁號(hào)樓的物業(yè)費(fèi)供暖費(fèi)）,。

4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源,、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn),。

5、開源節(jié)流,、控制內(nèi)耗,、降低成本、節(jié)約能源,、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

6,、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn),、專長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估,。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇,。

7、e區(qū)指標(biāo)另行修訂,。

緊密圍繞xx物業(yè)管理中心的發(fā)展方向,，貫徹執(zhí)行為社會(huì)服務(wù)、為業(yè)主服務(wù),、為用戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的企業(yè)宗旨,，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，特制定如下計(jì)劃：

1、建設(shè)團(tuán)隊(duì),、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職,、樹立服務(wù)意識(shí)。

2,、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ),、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧,、贏得業(yè)主滿意。

3,、強(qiáng)化管理、提高技能,、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,，成為企業(yè)支柱,，樹立xx企業(yè)形象,。

（1）村委會(huì)體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心,。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)企業(yè),。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程,。但必須適應(yīng)環(huán)境,，忘記自我，從零開始,，學(xué)好技能把握未來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己,。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置,，真正溶入到企業(yè)中來(lái)。

（2）堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),，逐步完善服務(wù)體系，理順關(guān)系,，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>

（3）堅(jiān)持原則,，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破,。

（4）管理規(guī)范,，樹立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查,。

（5）定期走訪業(yè)主，并進(jìn)行滿意度調(diào)查,。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xx物業(yè)形象,。

（6）逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)實(shí)踐,，修改再實(shí)踐，再修改,，最終達(dá)到有章可循,。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

1,、端正思想、改變認(rèn)識(shí),，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任,，為了共同的利益，不計(jì)得失,，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解,、理解、肯定,、選擇xx。

2,、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使xx管理的項(xiàng)目,，都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo),、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

3,、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

4,、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī),，并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例,，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

5,、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控,。

6,、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備,。

1、規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧

以“規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧”為主題,，進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng)，以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),，規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為，提高物業(yè)管理工作水平,，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境，推動(dòng)xx物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣“規(guī)范服務(wù),、構(gòu)建和諧”主題，組織員工開展“知情,、真情、親情,、社情”活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下：

（1）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),，在管理項(xiàng)目的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊(cè)、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《業(yè)主（臨時(shí)）公約》等文件,，讓居民了解、熟悉相關(guān)法律,、法規(guī)、政策,，做到服務(wù)透明，居民知情,。

（2）真情：召開業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放~調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議,，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,，進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

（4）社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通,，做到掌握社情，了解~,；支持和配合各級(jí)開展安全防范、文明禮儀,、科普、教育,、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成,。

2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn),、讓業(yè)主滿意

xx物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久,。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),，項(xiàng)目部的具體情況，開展形式多樣的培訓(xùn),。從而達(dá)到對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做,，該做什么，不該做什么,。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，達(dá)到預(yù)期效果。

3,、樹立熱愛企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想,、積極

配合、開展工作

4,、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄

5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安全保衛(wèi)工作及安全生產(chǎn)工作

6,、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)

發(fā)揮xx物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),，依托村委會(huì)的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng),，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求,，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè),。如贊助“希望工程”給災(zāi)區(qū)捐款捐物等,。

7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高專業(yè)化管理水平

通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，使員工專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力,。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平,，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),，贏得對(duì)xx物業(yè)管理中心的信任。

8,、搞好宣傳教育,，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

（3）物業(yè)要充分利用宣傳欄,，開展物業(yè)基本知識(shí)，政策法規(guī),。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺,，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園,。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意,。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇七

2021年，xx物管的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

1)、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序。

2),、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4),、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

5),、加大軍事訓(xùn)練力度,，在2021年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過(guò)檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成。

2,、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

處日常管理,，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

2021年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇八

綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,，突出重點(diǎn)，不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度,。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,，對(duì)存在的發(fā)出意見書,，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。

計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,，所以,，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化,、規(guī)范化、制度化,，做深、做細(xì),、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作,。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍,，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,。

市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考,。對(duì)標(biāo)書制作做進(jìn)一步細(xì)化,，嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng),、辦公樓予以分類制作文本，形成范本,。人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本,，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼,，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障,。

物競(jìng)天擇、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,，通過(guò)推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費(fèi)，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，降低工作銜接成本，提高工作效率,，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中,，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng),，廣泛開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,，只有走出去，參與到全面的,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌,。

鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,，是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工,，僅有10名人員，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益,，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

今后的工作展望目前,，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場(chǎng)。

1,、準(zhǔn)備物業(yè)公司運(yùn)行（特別是開盤期間）所需的辦公設(shè)施和辦公用品；

2,、去知名物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)；

3,、擬定物業(yè)公司組織架構(gòu)和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備；

4,、各崗位操作規(guī)程的制定,，部分裝裱上墻,；

5,、為開盤招聘和儲(chǔ)備保潔、保安,、工程人員（保安、保潔各2人）,；

6,、選定管理,、保安,、保潔人員,、維修工作服裝,；

7,、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準(zhǔn)備,；

9、擬定開盤物業(yè)配合方案,、營(yíng)銷期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀(jì)律；

10,、對(duì)保潔、保安,、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),；

11、擬定銷售期間物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一說(shuō)詞,。

結(jié)一心,，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗！

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇九

新的一年,，為實(shí)現(xiàn)新街公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實(shí)際情況,，我們物業(yè)部201x年工作的重點(diǎn)，著力于物業(yè)部各項(xiàng)工作的落實(shí),，并在原來(lái)物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合其他兄弟部門完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一,、人員安排

德化新街是一條地下商業(yè)步行街,，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外,，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名,，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng),、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度,。

二,、工作安排

（1）加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式,、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn),。

（2）完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝系的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作,。通過(guò)落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí),。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作,，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

（4）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍,，相對(duì)于同類商場(chǎng)還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的工作思路,，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家前來(lái)培訓(xùn)指導(dǎo),，并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化,。變配電、電梯,、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量、責(zé)任到人,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（2）制定必要的規(guī)章制度,。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場(chǎng)內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低,。

（1）預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

（2）日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七,、費(fèi)用計(jì)劃（附表）

我們工程部將通過(guò)開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇十

依據(jù)集團(tuán)的'管理要求和物業(yè)管理運(yùn)作需要,，物業(yè)部將工作分為介入期管理,、入住期管理（將驗(yàn)收好的房屋交給業(yè)主,；二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學(xué)實(shí)效的原則,，擬定如下管理工作計(jì)劃：

根據(jù)集團(tuán)公司提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表,、入住計(jì)劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,，力求務(wù)實(shí)、高效,，并有利于集團(tuán)的銷售服務(wù)。

1,、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況,，做好以下各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

（2）對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化,，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（4）收集工程圖紙,，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試,；

（5）對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理；

（7）業(yè)主入伙前,，先行參與房屋的驗(yàn)收過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告,；

（10）建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,，開展如通郵、通水,、電,、氣,、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作,；

（11）與集團(tuán)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置,，確定裝修方案；人員配置,、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施；（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,，并印刷裝訂成冊(cè)（業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對(duì)未來(lái)需要完善的物業(yè)管理問(wèn)題建立專項(xiàng)檔案,。

2,、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

3,、按規(guī)范實(shí)施接管驗(yàn)收

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面,，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個(gè)契機(jī)，為此做好如下幾項(xiàng)工作：

2,、提供入住期的便民服務(wù)措施

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓(xùn),。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定,，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》,、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請(qǐng)表》等,，對(duì)相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進(jìn)行裝修的法律,、法規(guī)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

（2）強(qiáng)化裝修審批二次控制的要點(diǎn),，制定裝修審批程序,。

（3）落實(shí)二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

（4）制定違章裝修處理流程,。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進(jìn)行裝修驗(yàn)收,。

5、治安管理

（1） 建立高素質(zhì)的安管隊(duì)伍,，按高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘,、培訓(xùn),、上崗,、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。

（2） 確立治安重點(diǎn),，加大對(duì)入住期人流、物流,、車流的有效監(jiān)控。

（2）綠化培訓(xùn)計(jì)劃

（3）行政培訓(xùn)計(jì)劃

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇十一

作為一個(gè)物業(yè)經(jīng)理,，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境,，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開,，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人作計(jì)劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。

3,、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,，這也是20xx年工作計(jì)劃中的重中之重,。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等，并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1、全力抓好30x35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意。

2,、督促管理處及時(shí)做好26x29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

3、繼續(xù)跟進(jìn)26x29幢綠化種植工作,。

4、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

5、督促工程部做好30x35幢相關(guān)附屬工程,，如:道路、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù),、車位規(guī)劃等,。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等)，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。

1、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問(wèn)題所在,，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容,。

6、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的'資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好,。

8、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

1、督促整理好第12x15幢(共36戶,，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽,。

4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。

5,、督促做好12x15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,，應(yīng)該更換)。

1,、xx"士多"招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作。

3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作計(jì)劃思路篇十二

端午節(jié)過(guò)后汛期來(lái)臨防汛工作時(shí)物業(yè)管理公司夏季工作重點(diǎn)之一,，一來(lái)是法定和合同約定的義務(wù)，再者,，近年來(lái),，因?yàn)榇笥?、暴雨造成物業(yè)公司破產(chǎn)的案例比比皆是。防汛工作重點(diǎn)做好編制預(yù)案,、準(zhǔn)備防汛物資、檢修防汛設(shè)備,、設(shè)施、加強(qiáng)防汛信息的通報(bào)等,。

端午節(jié)過(guò)后夏季真正開始夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要,，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開,。再就是女性的安全了，注意多宣傳,，監(jiān)控一定要有效,，保安發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)警,、協(xié)助處理。

端午節(jié)過(guò)后夏季來(lái)臨我們要管好自己的庫(kù)房,、設(shè)備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要,，不然會(huì)造成必要的財(cái)產(chǎn)損失。員工宿舍也要采取點(diǎn)措施,。

端午節(jié)過(guò)好防暑降溫工作要做好，保安,、保潔等室外暴露的崗位要采購(gòu)些防暑降溫物品，防止員工中暑,。合理做好員工的排班，切勿長(zhǎng)時(shí)間加班,，尤其是白天,。另外，做好員工的教育工作,，夏季容易煩躁。

空調(diào)的計(jì)費(fèi)工作,，必要時(shí)要公示,，否則又是矛盾,。

端午節(jié)過(guò)后雨季來(lái)臨我們的小區(qū)設(shè)有水系,、深水池的項(xiàng)目,，要加水深標(biāo)示,、護(hù)欄等的檢查和更新，必要時(shí)發(fā)布溫馨提示,，提示廣大業(yè)主注意安全。這是重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)之一,。

端午節(jié)過(guò)后夏季時(shí)打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關(guān)政策要求及時(shí)做好避雷檢測(cè)工作,。

端午節(jié)過(guò)后我們加強(qiáng)植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作,，適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行打孔通氣,，遇有暴雨時(shí)做好新建植植物的加固工作,。

端午節(jié)過(guò)后夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵,，一定要做好收集和清運(yùn)工作，加強(qiáng)垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作,。

端午節(jié)過(guò)后夏季帶有電梯機(jī)房的室內(nèi)溫度會(huì)很高，一般會(huì)裝有空調(diào),，然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到額定的運(yùn)行溫度，因此,，一定要及時(shí)檢查、定期通風(fēng),、保證空調(diào)的正常運(yùn)行,。