總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇一

20xx年6月以來,，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理,，我立足自身崗位實際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

我叫,，男，1992年6月2日出生,，x年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作,，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗,、銷售團隊經(jīng)理。

自參加人保財險工作以來,，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識,、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,。

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益,。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的'速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點,，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

我不怕困難,，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx年06月—20xx年06月為110萬元,，20xx年06月到20xx年06月為110萬元,，20xx年07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻,。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績,，但不能以此為滿足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié),。

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術(shù),，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意,，認(rèn)真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對業(yè)務(wù)知識缺乏了解,，因此對業(yè)務(wù)的展示十分重要,，客戶對業(yè)務(wù)的了解越多,，簽單后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識,，增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

四,，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想,。

作為一個銷售主管，就要沖在第一線,，要起到表率,、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進步,。總之,，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇二

汽車銷售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內(nèi)容闡述出來，但是不需要全部列舉出來,。列舉工作內(nèi)容的時候要有條理性,。

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進行描述,，例如市場容量、競爭態(tài)勢,、市場份額,、銷售渠道模式的變化及消費者需要變化、區(qū)域市場特征等等,。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢,，把握市場的進展。其次,，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的價格、渠道模式,、促銷推廣,、廣告宣傳，銷售人員等等方面來分析,。要做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式,，挖掘自身的不足,，從而去改進。最后,，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作,，分別從銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率,、價格體系,，品牌推廣,、營銷管理體系,、營銷團隊管理、薪酬激勵等方面進行剖析,。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因的分析,，才能找出解決問題的方案。

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中,，總會遇到不同的問題,，以及自己工作上的失誤和不足。寫出自己的不足,，再去寫一下該如何改進不足之處,，這樣才能有進步的空間。

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點就是新年度的營銷工作計劃,。在新年度的工作計劃之中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬定,，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的銷售目標(biāo),、費用目標(biāo),、利潤目標(biāo)，渠道開發(fā)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,，并加以細(xì)化分解。汽車營銷計劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴大品牌的影響力,，提升品牌知名度，可以從促銷推廣活動,、廣告宣傳,、公關(guān)活動等來明確推廣的主題。最后一點就是營銷費用的預(yù)算,，要分別制定出各項目費用的分配比例,。但是有一點是要注意的是，年度銷售計劃只是一種策略性的工作思路,，具體的計劃還是需要分解到季度或者是季度來制定,，這樣執(zhí)行起來才有現(xiàn)實的意義。

公司銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

銷售經(jīng)理年終總結(jié)

銷售經(jīng)理年終述職報告范文

公司銷售部經(jīng)理年終述職報告

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)

實用的銷售經(jīng)理年終總結(jié)四篇

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇三

xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導(dǎo)建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客

提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手。從穿著時間when,、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的'表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇四

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中xxxx萬，1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，xx增長較快，xx相比去年有少量增長,；但xx銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，xx（dn1000以上）銷售量很少，xx有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“xx”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的xx,，xxx客戶的xx等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié)、上進的.隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽,；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想,；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

我們xx公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在xx州乃至xx行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別,？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告,。相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)。

4）公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇五

又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的xxxx年，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了,，一不小心一年就又交代了！華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低,，嚴(yán)重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額，很難,！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的.辦法基本上沒有,！

說到人員，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個人,，只剩下3個人，這叫什么事情,，這說明我們沒有重視市場,，沒有拿它當(dāng)回事，市場也不會眷顧我們,！此時,，匆匆的我上陣了，公司信任我,，大家好像有些放心了,。但是我心里明白，年初的狀況,，慢說去奪取市場,，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了,！按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇六

20xx在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

一,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，x個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，xxx及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

三,、20xx年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

銷售經(jīng)理年終總結(jié)

銷售經(jīng)理年終述職報告范文

公司銷售部經(jīng)理年終述職報告

產(chǎn)品經(jīng)理年終工作總結(jié)

酒店經(jīng)理年終工作總結(jié)

實用的銷售經(jīng)理年終總結(jié)四篇

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇七

回顧這一年來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇八

作為一名配飾品銷售經(jīng)理,，我對自己20xx年的工作進行總結(jié)后，對管轄內(nèi)的營業(yè)員們提出了以下幾點建議,。

當(dāng)配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點：

1、面帶笑容,；

2、儀表整潔,；

3,、注意傾聽對方的話；

4,、推薦商品附加值,；

5、尋找消費者最時尚,、最關(guān)心的話題拉攏消費者,。

作為銷售員，了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,，以促進銷售,。

1、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值,、全球第一家買賣包回收的保障性,；

2,、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進行說明。

1,、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心,；（2）對珠寶商缺乏信心。

2,、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人,，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客,，可以從這幾方面著手,。

（1）認(rèn)真觀察； （2）交談與聆聽,。

3,、顧客的購買動機。

4,、顧客的購買過程,。

（1）產(chǎn)生欲望；（2）收集信息,；（3）選擇貨品,；（4）購買決策；（5）購后評價,。

作為珠寶行的員工,，使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語,，不但可以樹立品牌形象,，能夠建立顧客的購買信心。因此,，要求每一位營業(yè)員使用以下常用語,。

1、顧客進店時的招呼用語：“您好,！”“您早,！”“歡迎光臨！”“您需要些什么,？（我能為您做些什么,？）”“請隨便看看?！薄罢埬院?。”“對不起,，讓您久等了,?！薄皻g迎您下次光臨，再見,?！?/p>

2、展示貨品時的專業(yè)用語：

（1）介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才能增值,。

（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語

（a）這塊玉佩是天然a貨,，這個價位特別合適。

（b）這幾件是本店新到的款式,，您請看看,。

（c）這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看,。

（d）這種款式非常適合您,。

（e）您的品位真不錯，這是本季最流行的款式,。您不妨試試看,。

（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十,。

（g）本店有上百種款式,，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您,。

（3）款臺的禮貌用語

（a）這是一件精美的禮品,，我給您包裝一下。

（b）這是您的發(fā)票,，請收好,。

（c）收您××××元，找您×××元,，謝謝,！

（4）顧客走時的禮貌用語

（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品,，歡迎下次再來。

（b）新貨到了（指圈改好后）,，我們會馬上給您打電話,。

（c）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子，送給您,。

這是篇好范文參考內(nèi)容,，主要描述顧客、銷售,、翡翠,、自己,、工作、我們,、終端,、經(jīng)理，希望大家能有所收獲,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇九

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲,，接近年終,，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份起先組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱,，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問,。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零起先,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的相識和了解?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，精確的把握客戶的須要,，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個勝利客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的`相識也有一個比較透亮的駕馭,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時,，自己的實力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所相識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一樣好評,，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的非常的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深化,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：建立一支熟識業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。因為人才是企業(yè)最珍貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位精英大家下午好!去年領(lǐng)分紅時候的場景還歷歷在目,，去年就是站在這個地方拿錢的!今天又重新回到這個講臺上,，銷量做的也不算太好，比較慚愧,。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺,，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理,。

目前我的團隊由4名員工構(gòu)成,，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的,，但是我相信現(xiàn)在這只是一個過渡期,。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長,，我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來?，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),，我們一家兩口帶著兩位新員工,。

培養(yǎng)過程中，要給他們的東西

我個人的感悟就是不能分裂的太快,，一定要保證員工的收益,，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學(xué)生,。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例,，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額,，并且至少要帶過一個徒弟,，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了,，所以說他們分裂出來之后,，個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題,，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話,，一個加盟部應(yīng)該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認(rèn)知度,，一個新人,，一個學(xué)生，他到我們這個企業(yè)來,，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看,，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干,，干的不好我就走人,。包括我自己的想法也是一樣的，20__年12月份過來簽約的,，合同簽的是兩年的'時間,，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完,，干得好我就繼續(xù)干,，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話,，確實是我當(dāng)時心理所想的,，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開始對行業(yè)的認(rèn)知度,，經(jīng)過時間慢慢的一個轉(zhuǎn)化,。一個學(xué)生從開始認(rèn)為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了,，對自己的定位就不一樣了,，開始對自己有信心了。

我跟大家講述我的一個經(jīng)歷,，我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚,，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作,。之前我老表讓我去跟他干,，一個月給我一萬，我說我不去。為什么,，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我,，當(dāng)我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們,。我們在座肯定也有很多的90后，現(xiàn)在很多人會有一個這樣的心態(tài),，做事我肯定是要開心,，錢的問題無所謂，主要工作要開心,，當(dāng)然前提也是要把事情做好,。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個心態(tài)管理也是最主要的一步,。讓他們在行業(yè)看到希望和收益,，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬,，可以講在我們墾荒人這個平臺上,，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的,，在去年的時候,，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬，今年我認(rèn)為翻一倍是不成問題的,，當(dāng)然也要靠自己努力了,。我記得我在20__年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元,，去年我們翻了一番,，大概拿到51萬左右。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇十一

及全體同仁大家好,！伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xxxx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xxxx年。

一轉(zhuǎn)眼,，xxxx年已經(jīng)過去,。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力,，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了項目優(yōu)質(zhì)高效的進行,。在過去3年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這3年的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉自動化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、和材料特點、

規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法,；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解自動化系列產(chǎn)品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況,，進行市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與自動化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況,；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累,。

2）自己工作中的不足,。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

xxxx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的'銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，意識上：無論在自動化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng),！大家事業(yè)有成，心想事成,！

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇十二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，過去的2019年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨。

（一）業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款100多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3、奠定了公司在重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,。

（二）業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，2019年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了,；

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,；

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴(yán)重、地方酒太強等,；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化,；

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群,；

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶；

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,，真正做到“重點抓,、抓重點”；

4,、注重品牌形象的塑造,。

總之今年的功也好過也好，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的一年,，站在明年的門檻上，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇十三

x年即將過去，感謝公司提供應(yīng)我們一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能,?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了許多,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最誠心的感謝,，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也由于有你們的幫忙，才能令我在公司的進展更上一個臺階,。

在過去的一年中,，我的主要工作是負(fù)責(zé)對全部的來料進行環(huán)保測試，其次是幫助進料檢的檢驗員進行物料檢驗,。在工作上,，緊緊圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì),、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進,，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨的做好每一項工作。

在進行來料rohs測試和幫助進料檢驗員工作中工作認(rèn)真,，看法主動,，大張旗鼓，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作,。在幫助進料工作的同時,，自己堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的學(xué)問,，讓自身的綜合素養(yǎng)水平不斷的提高,。一直堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時辰牢記公司制度,，一心一意為公司服務(wù)的宗旨。在自己平凡而一般的工作崗位上,，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作任務(wù),。

從總體來說,，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，同時也較好地完成了全年的工作任務(wù),。

伴著公司各項制度的施行，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需把握的學(xué)問也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí),，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻,。充足做到察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長充足發(fā)揮他們的主觀性及工作主動性,，提高自己的整體素養(yǎng)，讓自己的工作力量更強更完善,。我充足認(rèn)識到自己既是一個rohs測試員,，更是一個rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標(biāo)而努力,，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。對此我為改善今后工作做如下幾點方案：

一,、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的`職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令,，執(zhí)行rohs指令對我們有什么好處,。

二、認(rèn)真搜集各項信息數(shù)據(jù),，全面,、精確地了解和把握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，按時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、精確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策,。

三,、在工作中要有清楚的方案性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率,，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)學(xué)問及相關(guān)理論學(xué)問,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異樣，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公力量,。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù),，要分清輕重緩急,，合理布置時間，按時,、按質(zhì),、按量完成好每一項工作任務(wù)。

六,、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),，一直做到老誠實實做人,，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的時機和競爭在等著我,，我心里也在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作,，目光不能只限于自身四周的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的進展,。我也會向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，互相溝通好的工作經(jīng)驗,，共同進步，征取在明年取得更好的工作成果。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)個人篇十四

主要是對xx年xx月的工作進行一次全面的系統(tǒng)檢查,，總評價,，分析，分析成績,、不足,，經(jīng)驗等，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向。然后根據(jù)實際情況再作出下半年的工作計劃,。從事任何工作都必須有總結(jié)的能力,，作為汽車銷售顧問，做好,，有利于下一步計劃的實施,。

一般來說，汽車銷售顧問的半年包括以下幾個方面的內(nèi)容,。

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為,，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格,、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時,，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車,；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少,；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢,，找出對策。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn),。

因此,，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫,。

1,、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。

2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進步,；

3、同事,、上司的指點,，獲得的進步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事、上司相處的關(guān)系,；在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦,。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接,。所以，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問的,，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié),，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績,，克服缺點,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路,，多出成果,。