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銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告(匯總19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-23 06:09:06
銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告(匯總19篇)
時(shí)間:2023-10-23 06:09:06     小編:筆硯

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,,報(bào)告使用的頻率越來越高,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大家能夠喜歡!

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇一

光陰似箭,,歲月如梭,,轉(zhuǎn)眼間已接近年底,驀然回首入司已一年,,在這一年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí),,和努力的工作,得到了有形與無形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終,,思之過去,放眼未來,,為了更好的開展新的工作的任務(wù),,明確自己新的目標(biāo),理清思路,,特對(duì)自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析,,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,鞭策自己,,提高自己,,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作,!

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,,隨公司南征北站,從xx轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx,公司也從xx大廈到xx中心,,從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,,隊(duì)伍不斷的在壯大,團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),,公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,,可以說是非常不平凡的一年,同時(shí)也是xx周年,,恰逢又是“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年,,今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來最不平凡的一年,是房地產(chǎn)的政策年,,政策越來越緊,,各種手段層出不窮,經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年,,面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),,對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,,我們的生存空間顯得越來越渺小,,身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),,也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的,,值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,,他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,,怎么經(jīng)不起折騰呢,,而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,,自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,,堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,,我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),我也很榮幸的成為xx旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,,不放棄我們,畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了,,再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持,!

自入公司以來從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無所知的門外漢,到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn),在這一年的時(shí)間里收獲頗多,,同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,,做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?,自己的言行舉止都代表著公司的形象,,不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),促使我必須提高自己的素質(zhì),,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),,良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上,碰到的是行行色色的人和物,,能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

1、思想上積極進(jìn)步,,不斷積極,熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),,因?yàn)橹挥懈梢恍?,愛一行,才能通一行,,精一行,,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,,安心工作,!

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞,,認(rèn)真務(wù)實(shí),,服從管理,聽從安排,,適應(yīng)能力強(qiáng),,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),,領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,,能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,!

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),,以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),,能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4,、生活中與同事們相處友善,,為人誠(chéng)懇并善于助人!

1,、工作中不善于不自我總結(jié),,自我反思,自我檢查,,剖析問題根源,,查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī),當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,,內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧,!

2,、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,,意志不堅(jiān)定,,自控能力差??傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,,自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,,無緊迫感和壓力,,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排,。

4,、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓,,導(dǎo)致出團(tuán)量少,,從而影響成交!

5,、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,,及時(shí)的滿足客戶的需求,,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6,、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7,、談客能力還有待提高及增強(qiáng),,必定存在優(yōu)柔寡斷,!

1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),,并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,!

2、對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的方法,!

3、單注重質(zhì)與量的雙管齊下,,約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類,!

4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,,及其它相關(guān)銷售知識(shí),,提高自己素質(zhì)!

5,、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,,并及時(shí)得以有效解決!

6,、正思想,,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,!

7,、習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí),充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,,創(chuàng)造性,,上進(jìn)心,積極心,,打造一支王牌銷售隊(duì)伍,,并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8,、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),,使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9,、希望在工作中好的方面給予保持,,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來的工作總結(jié),,不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步,!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,,工作順利!

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇二

我于xx年xx月份任職于xx公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將xx月的工作總結(jié)如下:

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的.重要樞紐,,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),,這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績(jī),,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:

第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。

第二,,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),,對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),。

第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。

在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長(zhǎng)。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇三

__年的第二季度已經(jīng)過去了,,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,我有信心和決心能夠在不景氣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下把下個(gè)季度的工作做得更好,,下面是我對(duì)本季度的工作做的一個(gè)基本的總結(jié):

我是去年__月份到公司工作的,__月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中,,我對(duì)于公司產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解,,在同事的幫助下也有了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),對(duì)整個(gè)__市的市場(chǎng)有了一個(gè)初步的了解和人事,,現(xiàn)在我可以獨(dú)立的進(jìn)行客戶問題的解答,,準(zhǔn)確把握住客戶的需求,能夠和客戶進(jìn)行良好的溝通與交流,,所以在這個(gè)季度里面,,我也取得了一定的成績(jī)。在不斷的學(xué)習(xí)和累積經(jīng)驗(yàn)的.同時(shí),,我的各方面水平有了大幅的提高,。但是我仍舊有很多不足,需要改正,,比如我總是把自己定位在新人的位置,,其實(shí)我已經(jīng)可以算是老員工了,對(duì)于新來的銷售人員的培訓(xùn),,不會(huì)去指導(dǎo),,以至于影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī),。

部門工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:

1月總業(yè)績(jī):136600

2月總業(yè)績(jī):221500

3月總業(yè)績(jī):237300

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。在__市的市場(chǎng)上,,雖然__行業(yè)公司眾多,,但在以前我們公司一直是處于壟斷地位的!但是我們的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)開展上還是面臨了巨大的壓力,,除開一些客觀上的原因之外,,我們自己的工作上也有很多的問題,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),,加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品的信息時(shí)表述不夠準(zhǔn)確,,在這個(gè)方面可能會(huì)讓客戶因?yàn)槲覀兊暮磉_(dá)而對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生誤解,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。沒有一個(gè)目標(biāo),,所以就會(huì)有散漫的情況發(fā)生,。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇四

毋庸置疑,區(qū)域銷售業(yè)績(jī)是首要問題,,而銷售業(yè)績(jī)的變化也能說明很多問題,,所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字,區(qū)域純銷數(shù)據(jù),,商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

和下面都會(huì)對(duì)庫存有要求,賣多少進(jìn)多少,,處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的,,代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些,普藥流通的二級(jí)純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。

整體而言,,商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況,而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,,但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化,、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶啟動(dòng),、銷售人員變化,、渠道壓貨等等,這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,,這個(gè)不多說了,。

有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,前者是說明月份連續(xù)變化情況,,后者是為了說明累計(jì)同期變化情況,,所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮,同期比卻是下降的,,可能有問題!

分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,另一個(gè)極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失,,再有就是對(duì)客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,,這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

醫(yī)藥銷售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”,沒有活動(dòng)只靠銷售人員的“硬推”何時(shí)才能起量,,市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來”,,市場(chǎng)活動(dòng)和客戶開發(fā)是相輔相成的。

月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù),、目的,、計(jì)劃、內(nèi)容,、投入,、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié)。

明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,,怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問題甚至是抱怨,,這也不好,簡(jiǎn)單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,,問題太多可能說明你的工作沒有做好,,所以月度總結(jié)中問題要提,,但還是要客觀!

銷售經(jīng)理月度計(jì)劃書

采購(gòu)經(jīng)理月度總結(jié)

酒店前臺(tái)經(jīng)理月度總結(jié)

汽車銷售月度工作總結(jié)報(bào)告

公司銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

銷售月度工作匯報(bào)

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)報(bào)告

2017銷售月度工作計(jì)劃

銷售人員月度工作計(jì)劃

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇五

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,,肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部,,在基本了解了渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,,剛開始的日子,,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,,順利的完成的渠道的交接工作,,使工作走上了正軌。

渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日,,回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1,、信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2,、員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3、投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的'招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

(二)一年來自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,,相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,,順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面:

猶豫的選擇了公司,,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,,努力作好渠道工作,,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

律回春暉漸,萬象始更新律,。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際,,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里,,作為區(qū)域經(jīng)理,,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí),,較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),,請(qǐng)大家評(píng)議,,多提寶貴意見。

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,,在工作之余,,我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí),認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,,及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,,確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇六

時(shí)間的步伐帶走了這半年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。

20xx年xx月目業(yè)績(jī)總結(jié)公司新季度工作安排,,做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備x號(hào)樓的交房工作,;x月份進(jìn)行、x號(hào)樓的交房工作,,并與策劃部xx老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,針對(duì)xx的尾房及未售出的車庫,、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法,,在取得開發(fā)商同意后,x月份xx分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度,,充實(shí)xx的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,,遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

20xx年xx月存在的問題:

1,、20xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng),,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿,。

2,、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,,可就是接受反映不解決問題。

3,、x月份的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位,。

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁,,對(duì)公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,,出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張,。

xx月計(jì)劃:

1,、希望xxx能順利收盤并結(jié)清賬目。

2,、收集xxx城的數(shù)據(jù),,為星xxxl城培訓(xùn)銷售人員,在新年期間做好xxx城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項(xiàng)目策劃,,在xxx城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗,。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇七

自己2011年銷售工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全體業(yè)務(wù)人員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,取得很好成績(jī),。

截止2011年12月15日,全年各產(chǎn)品銷售總量分別為48%離子膜堿257153.68噸,、32%離子膜堿341352.983噸,、30%離子膜堿208110.64噸、次氯酸鈉10827.82噸,、氯氣189398.895噸,、液氯103噸、高純酸5347.67噸,。銷售金額8.76億元,,達(dá)到產(chǎn)銷平衡。貨款回收率達(dá)到100%,,實(shí)現(xiàn)零欠款,,在同行業(yè)首屈一指。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。

作為銷售部經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理制度中的各項(xiàng)要求,;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的責(zé)任感,;

7,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他氯堿企業(yè)的銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成銷售任務(wù),。

二,、明確客戶需求,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品在銷售過程中會(huì)遇到很多突發(fā)問題,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定的銷售制度執(zhí)行,,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,權(quán)衡利弊,及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四,、2012年銷售工作設(shè)想

2012年,公司三期項(xiàng)目將要投產(chǎn),,產(chǎn)能增加至50萬噸/年,,在開工率100%的情況下,每月燒堿產(chǎn)量達(dá)4.17萬噸(折百),,銷售任務(wù)艱巨,。我部門將制定公平的經(jīng)銷商管理制度,實(shí)行區(qū)域化管理,,產(chǎn)品分管,,落實(shí)到人??疾炜蛻?,結(jié)合各客戶實(shí)際需求狀況和公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,與其簽訂年度合同,。加大廣東及福建地區(qū)的銷售,,著重開拓廣西市場(chǎng)。且在工業(yè)園區(qū)開工率穩(wěn)定的前提下,,適時(shí)簽訂出口訂單,,以保證順暢出貨。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇八

作為一名銷售經(jīng)理,,該怎樣寫好工作總結(jié)呢?下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理月度工作總結(jié),,來欣賞一下吧。

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,,肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。x月x日正式接手渠道工作,剛開始的日子,,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,,順利的完成的渠道的交接工作,,使工作走上了正軌,。

渠道銷售經(jīng)理20xx

年終工作總結(jié)

20xx年xx月xx日星期日,回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),,彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

(二)一年來自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,,做到了無愧我心,。總結(jié)起來有兩個(gè)方面:

猶豫的選擇了公司,,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,,努力作好渠道工作,,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

律回春暉漸,萬象始更新律,。我們?cè)诟鎰e成績(jī)斐然的20xx之際,,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年里,,作為區(qū)域經(jīng)理,,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,突出重點(diǎn),、狠抓落實(shí),,較好地完成了本職工作。現(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議,,多提寶貴意見,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,把握市場(chǎng)動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì),。因此,,在工作之余,我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,以提高對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的敏銳度。同時(shí),,認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況,,及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理中的不足,確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效,、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。另外,我們嘗試了投幣充電的相關(guān)業(yè)務(wù),,但由于前期準(zhǔn)備不足和其它方面的影響,,導(dǎo)致7個(gè)站點(diǎn)在這方面的業(yè)務(wù)較差,,為避免對(duì)其它主業(yè)的影響,,最終決定取消該業(yè)務(wù)。

二,、愛崗敬業(yè),,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

工作以來,我始終堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的工作態(tài)度,,事無巨細(xì),都以高度的責(zé)任感去對(duì)待,。除了做好各站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)工作外,,還重點(diǎn)做好下列工作:

1.做好對(duì)亭內(nèi)外的衛(wèi)生檢查工作,保持亭四周的環(huán)境衛(wèi)生,、整潔,,為大家營(yíng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

2.檢查車輛數(shù)目,,并認(rèn)真登記車輛損壞數(shù)量,。

3.每周不定期在中午或晚上對(duì)管理員在崗與脫崗情況進(jìn)行督查,,進(jìn)一步提高管理人員的責(zé)任意識(shí)與在崗意識(shí)。

4.根據(jù)公司要求,,努力跑廣告,,但由于市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)缺乏,,未能完成這項(xiàng)任務(wù),。

三、強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì),,鞏固客戶群體

20xx年以來,,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,,我在分析行業(yè)現(xiàn)狀及市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上,,結(jié)合分管站點(diǎn)的營(yíng)銷情況,提出了合理化建議,。其中,,特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)手段,,在鞏固老客戶的同時(shí),,吸納更多新客戶,收到了不錯(cuò)的效果,。

四,、存在的不足

雖然通過大家的共同努力,獲得了不錯(cuò)的區(qū)域銷售業(yè)績(jī),。但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng),,我覺得我們的工作仍存在一些不足:一是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提升;二是由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈,銷售隊(duì)伍穩(wěn)定性較差;三是銷售渠道比較單一,,不夠穩(wěn)定,。就我個(gè)人來說,業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,,辦事缺乏創(chuàng)新意識(shí),有時(shí)不夠冷靜,。因此,,導(dǎo)致廣告業(yè)務(wù)這塊工作做得還不夠好。

五,、20xx年

工作計(jì)劃

(一)帶頭抓學(xué)習(xí),,不斷提高整體業(yè)務(wù)水平

在工作中,我要帶頭學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),,銷售技巧,,公司的

規(guī)章制度

,進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)水平,。同時(shí),,在工作中要關(guān)心同事,了解他們的訴求,,更好地為他們解決實(shí)際問題,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)明確工作目標(biāo),,制定工作計(jì)劃

根據(jù)20xx年公司下達(dá)的工作指標(biāo),,結(jié)合市場(chǎng)情況,確定具體的工作目標(biāo),,并出臺(tái)相應(yīng)的工作計(jì)劃,。圍繞工作計(jì)劃,合理部署,、科學(xué)安排,,力爭(zhēng)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。尤其是商務(wù)廣告業(yè)務(wù)這塊,,我要加倍努力,,多借鑒他人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,,創(chuàng)新思路,,大膽進(jìn)取,積極協(xié)調(diào),,力爭(zhēng)順利完成月任務(wù),、年度任務(wù)。

(三)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),,積極開拓更多市場(chǎng)

為搶占更多的市場(chǎng)份額,,我必須不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),用發(fā)展的眼光,,創(chuàng)新的理念,,進(jìn)一步穩(wěn)定現(xiàn)有銷售渠道,開辟新的銷售渠道,,使銷售方式更加多元化,,帶領(lǐng)大家共同開辟更多的市場(chǎng)。目前,,我打算在長(zhǎng)江北路經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣部,,以此為切入點(diǎn),逐步推入公司產(chǎn)品,。

最后,,借此機(jī)會(huì),,我衷心地向在工作中給予我關(guān)心、幫助,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,說一聲“謝謝!”,。

20xx年6月以來,,在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,,我立足自身崗位實(shí)際,,帶領(lǐng)全體銷售人員,認(rèn)真努力工作,,積極服務(wù)客戶,,完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jī),,獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下:

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫xxx,,男,,1992年6月2日出生,xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),,大學(xué)本科文化,。20xx年6月參加工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,,后來擔(dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,,我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要,。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),,能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三,、認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,,努力服務(wù)好客戶,,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,,嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,創(chuàng)新服務(wù)方式,,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,,提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,,認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),,細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,,為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,,持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四,、辛勤工作,,創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,辛勤工作,,為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),,其中20xx.06-20xx.06為110萬元,20xx.06到20xx.06為110萬元,,20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中,,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足,。今后,我要更加努力學(xué)習(xí),,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,,創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),,促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇九

銷售部門是一個(gè)公司的靈魂所在,所以銷售經(jīng)理

月工作總結(jié)

就非常重要了,。下面小編就和大家分享銷售經(jīng)理月度工作總結(jié),,來欣賞一下吧。

作為銷售部經(jīng)理的工作,,首先要明確職責(zé),,以下是我對(duì)銷售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解:

職責(zé)闡述:公司銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

1、依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細(xì)則,,全面計(jì)劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作,。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3,、主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理,。

4,、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。

5,、評(píng)定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6,、貨款回收管理。

7,、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理,。

8、審定并組建銷售分部,。

9,、制定銷售費(fèi)用預(yù)算,并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10,、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷售經(jīng)理管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才,。

11、對(duì)部門工作過程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評(píng)估,、激勵(lì),并不斷改進(jìn)和提升,。

近段時(shí)期,,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,在宋總的正確指導(dǎo)下,,撤某某區(qū),,某某區(qū),集中人員,,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來,我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問題,,作一簡(jiǎn)單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié),,并對(duì)銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,問題是肯定存在的,,總體上,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了,其實(shí),工作總結(jié)沒必要寫出特別華麗的文章,,工作總結(jié)本身就是對(duì)自己或者部門甚至是公司工作的一個(gè)評(píng)判,,看看工作有沒有做好,所以,要實(shí)實(shí)在在。

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,,肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部,,在基本了解了渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌,。

渠道銷售經(jīng)理20xx

年終工作總結(jié)

20xx年xx月xx日星期日,,回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下幾點(diǎn):

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn):在出差過程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

(二)一年來自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,,相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,,順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面:

猶豫的選擇了公司,,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,,這其中包含著對(duì)我的極大信任,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,,我會(huì)盡己所能,在以后的日子里,,努力作好渠道工作,,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這幾個(gè)月的工作歷程,,作為耘海益的一名員工,我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,,以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對(duì)于我們的企業(yè)來說,這一年是有意義的;對(duì)于我個(gè)人來說,,這一年是有價(jià)值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,,才會(huì)有新的未來,、新的發(fā)展,如果不懂得總結(jié),那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,,平庸無為,,感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì),可以讓大家一起分享各自的收獲,,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn),。

作為公司的一名銷售主管,主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),,我將人員的管理分為兩大類:制度管理和目標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,,沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

目標(biāo)管理,,說白了就是所謂的任務(wù),,任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量,,其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),,結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,,這也是幾個(gè)月來我一直在反省,,一直在深思的一個(gè)問題,銷量上不去的原因是什么,,真的都是員工的原因嗎?不完全是,,難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,,我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo),,她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),這也是銷量上不去的原因之一,,其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,,就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月,、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié),并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來達(dá)到目標(biāo),,目標(biāo)分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,,由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:

終端促銷管理體系;

員工的招聘與培訓(xùn);

員工的出勤與考勤;

員工的日常管理;

激勵(lì)員工,,達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn),,與大家共同交流和探討,。

一、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,,當(dāng)然這些都是不可避免的,但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,,態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”,,人們常常只停留在這樣的說上,,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,,不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,,積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。

二,、明確目標(biāo)

首先,,任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),,在這個(gè)問題上,,我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,,但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),,也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法,,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,才是可行的目標(biāo),。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí),有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),?!痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí),、充實(shí),,爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,,也希望公司在每一位員工的努力下,,在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中**2000萬,**1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,,**相比去年有少量增長(zhǎng),;但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),**(dn1000以上)銷售量很少,,**有少量增幅,。總的說來是銷售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,,xxx客戶的**等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,,如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),,老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠就行,,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,,到貨時(shí)間,,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的?!肮芾沓鲂б妗?,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,,卡天天打,,可是遲到、早退的沒有處罰,,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù) 4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,,積極性喪失,,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,,擔(dān)心工作失誤,;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

轉(zhuǎn)眼間,xx年已成為歷史,,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,,坐以只能待毖,??偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,,基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(zhǎng)較快,,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng),;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,,軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,,xxx客戶的蝶閥等,,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道,。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,,尤其是老客戶,,如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn),老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,,人員之間溝通順利,,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,,但和其他部門相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

近一個(gè)時(shí)期以來,營(yíng)銷中心在公司的指導(dǎo)下,,開展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā),、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將*個(gè)月來,營(yíng)銷中心階段工作所取的成績(jī),、所存在的問題,,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)營(yíng)銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

一言以蔽之,,三句話:成績(jī)是客觀的,,問題是存在的,總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

一,、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過**家,,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b,、c分類管理,其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā),;b類為二批和臨床純銷戶,;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,,我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%,。

我們所擁有的這些渠道資源,,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),,提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì),。

目前,營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,,共有業(yè)務(wù)人員@人,,管理人員@人,后勤人員@人,。各人員述職時(shí)間,、行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員,,營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),,又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,,是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,,但我們要跑在前面,!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,,再加上這兩個(gè)月來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,,營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。其次,營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu),、配貨,、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),,做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障?!?/p>

第三,,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,大大地提高了工作效率,。4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

自開展工作以來,,營(yíng)銷中心通過對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥,,共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元,;毛利潤(rùn)額萬元,為整個(gè)營(yíng)銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

營(yíng)銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤(rùn),,因此,,營(yíng)銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二,、“3個(gè)無”的問題亟待解決問題是突破口,,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。 1.無透明的過程雖然營(yíng)銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,但是,,沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,,營(yíng)銷中心不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無互動(dòng)的溝通營(yíng)銷中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,,一線工作人員、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。營(yíng)銷中心需要及時(shí)、全面,、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài)同舟共濟(jì),,人人有責(zé),!市場(chǎng)供需失衡的壓力,,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,,均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。兩軍相遇勇者勝,,智者相遇,人格勝,。4.無規(guī)劃的開發(fā)市場(chǎng)資源是有限的,,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),,在經(jīng)過調(diào)研,、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃,、按步驟地開發(fā),,哪個(gè)客戶需要線開發(fā),哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,,都是需要考慮的問題,。盲目地、無計(jì)劃地,、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

三、5條建議僅供參考1.重塑營(yíng)銷中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),,做銷量,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2.建立金字塔式的營(yíng)銷結(jié)構(gòu),推行低重心營(yíng)銷策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),,也要確保“賣得動(dòng)”,,有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道,、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買是將來渠道客戶向上采購(gòu)的趨勢(shì),。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多,。營(yíng)銷中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大,、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,,這樣終端銷售會(huì)更有積極性,,客情關(guān)系會(huì)更加緊密。4.貨款分離,,變被動(dòng)為主動(dòng),。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,,以客戶需求為導(dǎo)向,,按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送,;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,,一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率,;二來可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn),;三來可以促使出貨渠道流暢。5.改變待遇分配機(jī)制。

工資:在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,,實(shí)行“隱性保密工資”,,下不保底,上不封頂,,由營(yíng)銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”,。獎(jiǎng)勵(lì)(提成):經(jīng)營(yíng)銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力,,又給激勵(lì),。大膽地拉開差距,,獎(jiǎng)罰并施,,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,,勞者多得,。總結(jié):

“市場(chǎng)是最壞的教練,,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí),,市場(chǎng)也是最好的教練,,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)”,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),,打造“勢(shì)能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,,希望有一天,,營(yíng)銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼,!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè),!

在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,,付出了多少努力和汗水,,也許只有我自己知道了。不過我可以說,,我付出的努力是常人的幾倍,,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,,努力和付出就會(huì)有回報(bào),,對(duì)我來說,在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的,,我覺得自己做的還是很好的,。自己200*年銷售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,截止0*年12月24日,,0*年完成銷售額1300000元,,起額完成全年銷售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,,銷售單價(jià)比去年下降了10%,,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。 作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),;

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)??傊?,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二,、明確客戶需求,主動(dòng)積極,,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。 銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。

五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:

(一),、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷售任務(wù)的加30%,銷售經(jīng)理的日子并不好過,;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國(guó)際,、海虹等,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),,有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售,;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

六,、0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn),;二是發(fā)展好新的大客戶,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,。

(二)、0*年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持。

(三),、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、0*年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、0*年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。

(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,0*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年,我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響,,沒有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng),,不過暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大,不過我們一定要警惕,,金融危機(jī)下,,沒有哪一個(gè)公司是安全的,說不定今天好好的公司明天就倒閉了,,所以我們一定要警惕,,警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

近段時(shí)期,,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來,,我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。銷售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀,問題是肯定存在的,,總體上,,銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。那么,,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前,,銷售部員工共112人,,其中銷售人員96人,管理人員4人,,后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),行銷經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)銷售人員,,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。我們起步雖晚,但我們要跑在前面,!我代表公司感謝你們!

二,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高

1,、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展,,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。

2,、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的扶植新老客戶,,不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3、由于大家來自五湖四海,,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),,小思想,,小意識(shí)也在逐漸消退,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,,讓公司強(qiáng)起來,!三:敢于摸索,膽嘗試,,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,并且程序化。

1,、大家來自于不同的企業(yè),,固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難,!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,,營(yíng)銷模式嘗試改革,,通過幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開發(fā)新客戶,,維護(hù)老客戶,,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī),。

2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加,。

3,、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡,!眾人捧柴火焰高,!

四、有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究

隨著工作進(jìn)程的不斷深入,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,,逐步完善,。

執(zhí)行力,是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度,,是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,首先,銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》,,對(duì)不同級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,,銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨,、促銷,、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,,銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),,事事有保障?!?/p>

第三,,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營(yíng)銷策略,尊重銷售人員的意見,,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,地提高了工作效率。

制度是標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行力是保障,!

力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,,力德人行動(dòng)起來,!

雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的問題也不得擺在桌面上,,這是也是我的嚴(yán)重失職,。

五、“3個(gè)無”的問題有待解決

問題是突破口,,問題是起跑線,,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,,但是,銷售人員沒有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述,銷售部不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

2.無互動(dòng)的溝通

市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,,需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),,哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),,哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為,,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

六、6條建議僅供參考

1.重塑銷售部的角色職能定位,。在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷量,,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來做市場(chǎng)

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),,也要確?!百u得動(dòng)”,有計(jì)劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,門店銷售,,趕集宣傳,,會(huì)議營(yíng)銷正在逐步形成我們營(yíng)銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水,,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.原則不能動(dòng),銷售人員不能充當(dāng)送貨員

銷售人員主動(dòng)出擊,,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,,按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,,或者溝通不到位,,經(jīng)常對(duì)新老客戶采取貨到付款,往往第二天只能等貨,,送貨,收款,,甚至還充當(dāng)搬運(yùn),,為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn),;希望大家在以后的工作中,,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則。

4,、經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況,,究竟產(chǎn)品賣到哪去了,為什么賣不動(dòng)不去追蹤,,不去思考,,所以,今后的工作中,,銷售部會(huì)出相對(duì)的表格,,來協(xié)助銷售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商產(chǎn)品流量流向的控制,從而保障我們銷售計(jì)劃的準(zhǔn)確度,。

5,、開發(fā)新客戶的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階

某些市場(chǎng),隨著老客戶越來越多,,銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來,,根本就沒有開新客戶的想法,,一個(gè)市場(chǎng),想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量,,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,,只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒理想化布局,就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò)的思想,,不斷的開發(fā)新客戶,。

6、目標(biāo)達(dá)成率的提高 這幾個(gè)月,,沒有一個(gè)月能完成預(yù)定銷售目標(biāo),,首先是我的失職,以后在制定銷售目標(biāo)的時(shí)候,,一定會(huì)和大家多溝通,,但是,和大家溝通后,,所定的銷售目標(biāo)一定要完成,,否則,從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理,,連帶罰款,。

七、總結(jié):

“市場(chǎng)是最壞的教練,,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽,,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí),,市場(chǎng)也是最好的教練,,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),,打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,,希望有一天,,銷售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品,!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè),!

我們現(xiàn)在的確困難,但我們決不貧窮,,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來,!

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

__年即將過去,,在今年的汽車銷售期間,我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。簡(jiǎn)要總結(jié)如下:我是__年來到貴公司工作的,。作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn),,對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,,

對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?、西藏,、青海以及廣西周邊,在銷售過程中,,牽涉問題最多的就是價(jià)格,,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。

廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,,價(jià)格和天津港差不多,而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車,,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,,排氣量在2.5以下,,這樣對(duì)于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解,,幾乎都是在銀川要車,,銀川主要從天津,蘭州要車,,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4,a6,。幾乎是從天津港要車,,但是價(jià)格沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提,,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢(shì)了,。

從__年__月__日到__年__月__日我的總銷量是3臺(tái),,越野車一臺(tái),轎車一臺(tái),,跑車一臺(tái),,總利潤(rùn)11500元,凈利潤(rùn)10016元,,平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,__年的年銷量達(dá)到80臺(tái),,利潤(rùn)達(dá)160000,,開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

好的成果是需要分享的,這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,,工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年xx月的作總結(jié),。

首先,,就本xx月市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)。

其次,,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn),、品牌推廣,、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行分析,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外,。營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新月度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白月度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,,只是基于月度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在營(yíng)銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括月度總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等,;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合,;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,,有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

總結(jié)一:銷售部經(jīng)理工作總結(jié) 一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中**2000萬,**1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),**(dn1000以上)銷售量很少,**有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**,xxx客戶的**等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3,、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時(shí)告知客戶貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。5,、銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。

6、技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),那么打不打卡有什么區(qū)別,?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。

3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù) 4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo),。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

20_年已經(jīng)到來,回首20_,,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,,在公司各部門通力配合下,,在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,取得了還算可喜的成績(jī),,今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬,。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%,回款達(dá)成率91%,,毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求,。

作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大,且與有榮焉,。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說,首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì):其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾,,再次是要有一套良好的管理制度,,成本核算是最為重要的,終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制,,盡量的減少成本,,如何獲得利潤(rùn)的化?最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流,,留住老客戶并發(fā)展新客戶,,盡可能的做到,具體歸納為以下幾點(diǎn):

第一,,終端客戶及商業(yè)客戶的疏通

(1)富有吸引力的銷售證策,。

1、永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來談?wù)撘磺小?/p>

2,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益。

3、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系。

1,、充分尊重對(duì)方,,以誠(chéng)動(dòng)人,以心征服對(duì)方,。

2,、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系。

3,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,,處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

4,、了解不同客戶的需求,。

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力。

1,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,,促銷手段和活動(dòng)。

2,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略,。

3、詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,,主治及應(yīng)用推廣情況,,詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品,,產(chǎn)品在心中,。

第二,做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好部門員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,,增強(qiáng)部門的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

銷售部經(jīng)理月度工作總結(jié)

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

【銷售部經(jīng)理工作總結(jié)一】

剛才聽了各位省級(jí)經(jīng)理的

述職報(bào)告

,,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,,但同時(shí)也暴露了不少問題,。在我談問題之前,,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù),,而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì),,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,,群策群力,充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí),,才能夠取得成功,。

因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),,毫無保留地,、開誠(chéng)布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,,我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,,與大家共同交流和探討。

一,、統(tǒng)一思想,,端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,,反映出了工作中很多的困難和問題,,比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo),、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,,問題和困難自然不可避免,但我覺得,,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。有這樣一個(gè)故事:一個(gè)公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個(gè)人,,該公司是生產(chǎn)梳子的,,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個(gè)月后,,三個(gè)人都回來了,,結(jié)果分別甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子,。(在跑了無數(shù)的寺院,、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個(gè)小和尚,,因?yàn)轭^癢難耐,,說服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣了出去,。)

乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,,但都沒有推銷出去,,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,,于是對(duì)寺院的主持說,這是一種對(duì)菩薩的不敬,,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子,。)

丙:賣了1500把,并且可能會(huì)賣出,。(在跑了幾個(gè)寺院之后,,沒有賣出一把,感到很困難,,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),,但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,,如虔誠(chéng)梳,、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,,在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來越多的寺院要求購(gòu)買此類梳子,。)

態(tài)度決定一切,。大家知道,在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),,以此為基點(diǎn),,公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),,就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日。

在前階段的工作中,,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),,遇到難題就消極地等待,,或是想靠朋友、靠公司來解決,,或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢。不錯(cuò),,我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題,,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,不要因此耽誤了公司,、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來的發(fā)展。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,,你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),,在這個(gè)問題上,,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求,,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。

這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,,要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠、要上市……,,只有上下統(tǒng)一起來,,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,才是可行的目標(biāo),。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,,其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,,保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難,。

【銷售部經(jīng)理工作總結(jié)二】

二00x年度,營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,,開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?,F(xiàn)將這一年來,,營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問題,,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

總而言之,,三句話:成績(jī)不可忽視,,問題亟待解決,建議僅供參考,。

“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視

1.鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往,,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,,將這690家零售終端進(jìn)行了a、b,、c分類管理,,其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。

目前,,營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,,他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,,他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),,又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,,是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,,再加上這一年來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,,出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。

其次,,出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨、退貨,、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放,業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,,事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三,,形成了“總結(jié)問題,,提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制,。每天早晚到部門集中報(bào)到,,每周六下午召開例會(huì),及時(shí)找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營(yíng)銷策略,,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,,營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個(gè)廠家,,曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,,我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷,、人員重點(diǎn)促銷等,。

通過營(yíng)銷人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,,確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤(rùn),。

200x年度,武漢辦通過新產(chǎn)品的市場(chǎng)開拓,共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤(rùn)額y萬元,。為整個(gè)本辦事處和十二個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

所以說,,營(yíng)銷部在建設(shè)并掌握終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),,為公司創(chuàng)造了一定的利潤(rùn),一舉兩得,,成績(jī)不可忽視,。

“5個(gè)無”的問題亟待解決

問題是突破口,問題是起跑線,,問題是必須掃清的壁壘,。

1.無透明的過程

雖然營(yíng)銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,,但是,,僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠,離開了公司之后,,業(yè)務(wù)人員做了還沒有做,,做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查,,全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報(bào),,從而導(dǎo)致部分的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行大打折扣,。

2.無獎(jiǎng)罰的結(jié)果

業(yè)務(wù)人員干得好與壞,,差別不大,,好的略有獎(jiǎng)勵(lì);差的,,毫無懲罰,,心慈手軟,,“恩”“威”未并施。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,,肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任,。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:

(一)20__年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20__年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,,和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的"感覺",順利的完成的渠道的交接工作,,使工作走上了正軌,。

渠道銷售經(jīng)理20__年終工作總結(jié)20__年9月19日星期日,回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1,。信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,,促銷政策的及時(shí)下發(fā),,彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2,。員工培訓(xùn):在出差過程中,,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3,。投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4。簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,,圓滿完成公司20__財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì),。通過此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5,。財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,,同時(shí),,通過此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6。地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,,地區(qū)二次,、地區(qū)一次、地區(qū)五次,,共中標(biāo)三次,,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。

7,。內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做活動(dòng)共計(jì)十四站,,七站、站,、一站,。以及電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)。""新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,,為期近一個(gè)月,。""為主的系列新品發(fā)布站活動(dòng)。

(二)一年來自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,,從大的方面來講,,相對(duì)來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,,順利完成新財(cái)年渠道簽約,。從小的方面來講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,,凡事都當(dāng)自己的事情去做,,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面:

1,。憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,,如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,,只要他們找到我,,我都努力去辦好,,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,,起到了"橋梁"的作用。

2,。觀察市場(chǎng),,了解其變化,結(jié)合本公司的情況,,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,,樹立信心,。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠(chéng)度-》廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng),、設(shè)立專賣店的條件等);從的角度-》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等,。另外,,通過大量細(xì)致的工作,,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來,,除之外(因我們維修方面的`原因),,渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期,,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過十個(gè)月的渠道工作,,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情,??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要,。一細(xì)即心細(xì),、二勤就是嘴勤,、腿勤,、三要是皮要厚、嘴要甜,、心要狠。

1,、心細(xì)

比如,,在處理日常工作過程中,,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流,,通常他們是問幾天以后的事情,,可能幾天都不問,,但是突然就會(huì)問到,,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,,雖然是小事情,,但足以以小見大,所以必須記住,。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,,注意一些細(xì)節(jié)問題,,如:公司的發(fā)展方向,、營(yíng)業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日,、老總的生日、等等,,從各方面去關(guān)心他們,,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來說比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過程中,,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,,尤其是價(jià)格的調(diào)整,、庫存、促銷政策等等,,一定要及時(shí)的傳遞。

3,、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來說,,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,,我就毫不猶豫的去辦,,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,,比如說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人,。遇到事情不能推,先辦再講!

4,、皮要厚

電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,,先不能解釋原因,他在氣頭上,,就是想發(fā)火,,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,,讓他明白,,剛才的火不應(yīng)該發(fā),,讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,,一定要認(rèn)真的解釋,,不能破罐子破摔,,由去發(fā)展,,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5,、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,,在稱呼上一定要注意,,什么時(shí)候可以直呼其名,,什么時(shí)候必須稱"總"。要面子的時(shí)候給足面子,。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,,和員工打成一片,,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯,??梢詮膫?cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,,是"拉攏腐蝕"不掉的,,所以就要靠嘴甜,,大姐,、阿姨常掛嘴邊,,是不是買些水果慰問一下,,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,,老總說讓辦錢,,馬上就去辦等等。

6,、心要狠

在處理一些原則上問題的時(shí)候,,一定要心狠,站對(duì)位置,。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,,要根據(jù)實(shí)際情況,,狠下心來處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),,自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面,,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

(四)工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在近一年的工作中,,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,,主要有以下幾個(gè)方面

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,,但是每天回首一天的工作,,總覺得是一無所獲,,感覺只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,,卻也說不出個(gè)所以然,,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,,所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間,。

2,、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,,而且都是和公司的老總打交道,,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理,,沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,,我要在明年的工作過程中,,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作,。

在地州的八次投標(biāo)中,,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)驗(yàn),,比如臨場(chǎng)答辯,、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解等,,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,,公司能給我更多的機(jī)會(huì)去鍛煉,,如果有機(jī)會(huì)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。

3,、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。

3,、探索

作為我個(gè)人來說,,目前對(duì)自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,,所以在這一年即將結(jié)束的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,,指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水,轉(zhuǎn)眼到聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,,就是要珍惜寶貴的時(shí)光,,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對(duì)我的極大信任,,也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以,我會(huì)盡己所能,,在以后的日子里,,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對(duì)我的信任與培養(yǎng)!

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

1,、依據(jù)公司管理制度,,制訂銷售部管理細(xì)則,全面計(jì)劃和安排本部門,。

2,、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3,、主持制定銷售策略及政策,,協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。

4,、主持制定完善的銷售管理制度,,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。

5,、評(píng)定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績(jī)表現(xiàn),,并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。

6,、貨款回收管理,。

7,、促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8,、審定并組建銷售分部,。

9、制定銷售費(fèi)用預(yù)算,,并進(jìn)行費(fèi)用使用管理,。

10、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,,為公司儲(chǔ)備人才。

11,、對(duì)部門過程,、效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持、服務(wù),、監(jiān)控,、評(píng)估、激勵(lì),,并不斷改進(jìn)和提升,。

近段時(shí)期,銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,,撤某某大區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列,取得了可喜的成績(jī),。

以下對(duì)這幾個(gè)月的做一個(gè)小結(jié),。

目前,銷售部員工共112人,,其中銷售人員96人,,管理人員4人,后勤人員12人,。

各人員初到公司時(shí),,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)銷售人員,,銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),,各層級(jí)之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,既突出了的重點(diǎn),,又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍,,雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。

你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚,,但我們要跑在前面,!我代表公司感謝你們!

1,、新員工的逐步增加,,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,,緊密協(xié)作,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng),。

2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),,中相互協(xié)作,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),,有針對(duì)性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,,小意識(shí)也在逐漸消退,,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,,讓公司強(qiáng)大起來!

1,、大家來自于不同的企業(yè),,固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難,!在這樣的情況下,銷售部在宋總的大力支持下,,營(yíng)銷模式嘗試改革,,通過幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),出寶貴的經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,,維護(hù)老客戶,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,,取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī),。

2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護(hù)了老客戶,、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加大,。

3、一系列的成功,,離不開銷售部全體員工的努力,,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿,,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡,!眾人捧柴火焰高!

隨著進(jìn)程的不斷深入,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,,我們會(huì)不斷更新,,逐步完善。

銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

xx年已經(jīng)順利走完了它的每一步,,回首xx年,,感慨萬千,有得有失,。xx年真是難忘的一年,,xx年既是平凡的一年又是不平凡的一年,。

和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下,迅速擴(kuò)展銷售渠道,,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下,。

一、本年度工作總結(jié):

我從xx年2月份以來,,在一部銷售部從事銷售工作,,一直把為一部人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位,在工作期間(切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作)作為一名銷售部經(jīng)理,,自己的工作一步步開展。

1,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

一年以來,,從制作設(shè)計(jì)印刷一部產(chǎn)品資料開始,一步一個(gè)腳印,,到制定銷售制度,。牢記自己的職責(zé),把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,,因?yàn)楣镜匿N售制度不完善,,今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn),,從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整,,心態(tài)、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況,,只有全心全意為他們服務(wù),只有真心真意為他們工作,,才能很好的開展工作,,今年以來采取工作的手段是:懷柔政策。這只是工作的第一步,,以后的工作要轉(zhuǎn)向“剛?cè)岵?jì),,恩威兼施”。

2,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn);

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在公司期間,,牢記和協(xié)誓詞,,并把語言變成行動(dòng)。不僅做到口頭上,還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求,。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度,,定期參加公司的周一例會(huì),準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn),,開會(huì)是一種學(xué)習(xí),,培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí),,使自己快速成長(zhǎng)起來,。

3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理分析;

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多方面的調(diào)查,,分析,,進(jìn)而改進(jìn)公司產(chǎn)品包裝,定價(jià),,特點(diǎn),。

針對(duì)于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出:xxg的荊防敗毒散。

針對(duì)于顆粒多維的空白:如維多利的命名,、包裝,、上市。

針對(duì)于公司包裝以前浪費(fèi)現(xiàn)象:如1000g白頭翁散通用包裝推出,。

針對(duì)于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點(diǎn):增加混感立克,、呼喘立停。

針對(duì)于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應(yīng)市場(chǎng):采取不主推原則,。

4,、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,協(xié)助供應(yīng)部采購(gòu)各種包裝,、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款,、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個(gè)大家庭,,和協(xié)是大家的和協(xié),。發(fā)揮眾志成城的精神,齊心協(xié)力做好各種日常工作,。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,,所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作,有利于工作的開展,。

5,、參與公司員工的培訓(xùn)、招聘,、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作。

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在半年業(yè)務(wù)員回公司開會(huì),,給業(yè)務(wù)員進(jìn)行了一次培訓(xùn),。在工作招聘當(dāng)中整合一切可以整合的資源,吸引兼職業(yè)務(wù)員,,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了劃分,。為客戶加工100件豬哈哈,成功引進(jìn)科菲藥業(yè)來廠加工,。

6,、制定公司銷售部各項(xiàng)制度,完善相關(guān)管理制度,。

因?yàn)槭袌?chǎng)的發(fā)生變化,,公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改,參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和,。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度,。

7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù),,推進(jìn)erp軟件即k3的的流程,。

為了完善公司銷售制度,避免管理漏洞,,認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理,,實(shí)現(xiàn)了k3看庫存,看銷量,,報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃,,報(bào)包裝計(jì)劃,建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量,。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入,、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量,,并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表,,分析產(chǎn)品走勢(shì)。

8,、正確對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)員投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解。

同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,。

9,、獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)分析:

現(xiàn)就全國(guó)區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:獸藥公司出現(xiàn) 江西的水(水針劑)、四川的土(添加劑),、廣西的片(片劑),。還有河南的飼料,河北的獸藥這一說,。這幾年河南的獸藥異軍突起,,河南占有天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì),鄭州又是中國(guó)的交通大命脈,,物流業(yè)發(fā)展比較迅速,。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理,我相信公司的發(fā)展速度一定會(huì)突飛猛進(jìn),。

總結(jié)是為了提高,,總結(jié)是為了檢討,檢討是成功之母,??偨Y(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學(xué)習(xí),,xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

二,、xx年銷售工作計(jì)劃及工作方向

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo),,結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn):

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,,因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

人是有可塑性的,并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),,專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn),,對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高,。

2,、銷售渠道完善,銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo)。

河南,、河北,、山東三省,市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),,在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,,客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場(chǎng),。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng),公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,,時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),,后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3,、產(chǎn)品調(diào)整,,產(chǎn)品更新。

客戶想買的,。找到客戶的需求,,才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來,。另外,,要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn),,無利潤(rùn)的產(chǎn)品,,它就無生存空間,。對(duì)客戶來講,也是一樣,??蛻舨皇琴I產(chǎn)品,而是買利潤(rùn),,是買的產(chǎn)品得來的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則,是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院,所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,,就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,,一方面顯示出公司的實(shí)力,,一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),,產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整:有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,走差異化道路,。一方面,,要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌,。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

4、長(zhǎng)期宣傳,,重點(diǎn)促銷,。

5、自我提高,,快速成長(zhǎng),。

為積極配合銷售,,自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),,在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己牛牛文庫 海量資料分享的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),,為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé),,以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo),。

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銷售經(jīng)理月度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

經(jīng)過8月份的管理工作,雖然業(yè)績(jī)不是很好,,但讓我也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要,。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把9月份的工作做的更好,。

下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,,經(jīng)過王總,、孔總及銷售中心全體員工共同的努力,,制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,公司宣傳資料(新套餐政策,,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷售中心運(yùn)行制度,,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶方法,,工作流程,團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面,,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看,,我的工作做的是不好的,,基本可以說是做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少),,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心,、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。一個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能了解客戶的真正想法和意圖,,對(duì)客戶給出的問題不能做出迅速的反應(yīng),。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,總是去理解客戶,,給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口,,本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多,,但主要的對(duì)手也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上都基本屬于最好的,。當(dāng)然百度方面就更不用說了,,就我們一家,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,,但實(shí)質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的,。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上,,其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績(jī)依舊有所保障,,只能說明他們的銷售是比我們強(qiáng)的,如果我們的銷售跟他們的一樣,我們的業(yè)績(jī)那沒話說,,無敵了,。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。

9月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是最寶貴的資源,保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷售,。

2.建立一支具有凝聚力,,有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

3.完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題,,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性,,對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,,從而提高工作效率,。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。 只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢,,我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了,。就得他們自己?jiǎn)?,我們大家一起解決才行,。

5.銷售目標(biāo),。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是

1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)

2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

總之一句話:全力以赴。

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