在現(xiàn)實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

藥房工作總結(jié)與計劃篇一

在20xx年院領(lǐng)導和藥劑科的雙重領(lǐng)導下,，圓滿超額完成了各項工作和學習任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、兒科病房環(huán)境差，患兒多,，藥房全體人員不怕臟不怕累，努力在現(xiàn)有的條件下,，配合臨床一線,，做好藥劑調(diào)配工作,。

2、患兒多,，任務(wù)重，更要嚴格操作規(guī)程,，嚴格按照藥房規(guī)章制度操作,。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方,，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認真做到了為病人負責,，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物。

3,、對患者,，禮貌、熱情,、大方,，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題,，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項,，為患者安全、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù),，全年無糾紛，零投訴,。

4,、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,，共同為患者服務(wù),。

5,、勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學專業(yè)知識,，掌握新技術(shù),，學習新理論，適應(yīng)專業(yè),，堅持每月兩次業(yè)務(wù)學習,，并認真做好筆記,，連續(xù)幾個月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。

6,、嚴格做好藥品的購銷記錄,，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期,，產(chǎn)地等能夠做到仔細登記，對近期失效的藥品,，也都做好詳細記錄,，嚴防把過期藥品賣給病人，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān),。

7、科室工作忙,，地方小，環(huán)境差，責任心更要強,，盡量把藥品擺放整齊，使藥品一目了然,，每日兩次藥品消耗查對,，做到庫存和實物相符。

8,、科室內(nèi)同事之間和睦相處，合理排班,，責任到位，杜絕藥品借換,，保證臨床用藥安全,。

9、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,，科室全體人員積極參加培訓,，主動加班加點,，配合醫(yī)護人員做好協(xié)調(diào)工作,，很快熟練掌握新的操作規(guī)程，并做到得心應(yīng)手,。

20xx年工作計劃：

1、新的一年要有新的開始,，科室全體人員會再接再厲，做好每項工作,。提升科室服務(wù)水平,，嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，做好窗口工作。

2、進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例。

3,、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，確保臨床用藥安全有效，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

4,、新病房樓搬遷,，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,，這是一個質(zhì)的改變,，一是要做好思想準備，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點,，能很快適應(yīng)新的環(huán)境，新的工作,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇二

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

一、在思想方面

作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作，大大的擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，切實體會到了工作的真正意義,。在近兩個月來的工作過程中,，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),，從而很好的解決眼前的困難,。

二、在學習方面

“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行,，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g,，我認真審視了第一個月的工作情況，改善了學習方法,，制定了學習計劃,，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用，各盡其職,，只有用對了人,，才能達到需要的效果。

三,、在銷售方面

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

四,、在生活方面

通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助,，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導說吃素好,，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長得瘦,，沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進,，時代不同了,，不可同日而語。

藥房工作總結(jié)與計劃篇三

轉(zhuǎn)眼上半年已過去,，回顧這上半年來,，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者,；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好，對不起,，謝謝,，再見)，使顧客滿意的離開本店,。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著

想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊。

藥房工作總結(jié)與計劃篇四

20xx年即將結(jié)束,，在這近一年的工作中,，藥房認真貫徹執(zhí)行國家基本用藥目錄，切實保障了人民群眾用藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟性。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科室人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,，將近一年藥房工作總結(jié)如下：

1、組織學習,、宣傳,、培訓崇興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自20xx年4月1日起全面實行基本用藥制度，嚴格按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行,，進購藥品嚴格把關(guān),。在實施前我們先組織我院全體臨床醫(yī)生、藥房全體工作人員,，認真學習,、培訓，將《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》打印成冊,，人手一本。要求人人熟悉藥品目錄,、品規(guī),、劑型，特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產(chǎn)廠家等內(nèi)容,，醫(yī)師和藥劑人員緊密配合,，力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》以外的“三統(tǒng)一”藥品消耗完畢。我們還購買了《國家基本藥物處方集（基層版）》,、《國家基本藥物臨床指南（基層辦）》,，發(fā)放到臨床醫(yī)師和藥房等相關(guān)人員組織學習，并利用村級衛(wèi)生技術(shù)人員每月例會培訓的機會,，對全鎮(zhèn)12個村衛(wèi)生室村醫(yī)進行培訓和學習,，逐步在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展基本用藥制度落實工作。

2、狠抓落實為了落實好《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行工作,，我院在每月職工績效考核時,，針對這項工作進行檢查和指導。通過對比觀察,，提高我院基本用藥的工作質(zhì)量,，收到了一定的效應(yīng)。

我院堅決執(zhí)行藥物零差率銷售政策,，在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏,，不斷宣傳國家基本藥物制度，公布基本藥物及醫(yī)療服務(wù)收費價格,，增強醫(yī)院社會服務(wù)透明度,，接受群眾監(jiān)督。讓病人“看明白病,、吃明白藥,、交明白費”。

加強對藥房的規(guī)范化建設(shè),，在局領(lǐng)導的大力支持下,，利用有限資金，購置冷藏柜,、溫濕度計,，藥架等設(shè)備，完善了各項制度,，建立健全進出臺賬,，明確藥品購銷。

3,、考核工作為了扎實有效地開展和落實基本用藥制度工作,，我院在本單位機構(gòu)績效考核，職工績效考核,、村衛(wèi)生室績效考核內(nèi)容中加強基本用藥制度落實考核內(nèi)容,，并嚴格執(zhí)行。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎(chǔ)上提升到一年4次,，并如期嚴格進行,。

4、工作業(yè)績我院按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》規(guī)定的843種藥品中,，我們先后共進購使用268種藥品,，《國家基本醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》藥品224種，寧夏增補基層醫(yī)療機構(gòu)用藥藥品44種,，申購率100%,，平均配送到位率87.06%,。門診量也大幅度提升，醫(yī)院發(fā)展后勁充足,。20xx年業(yè)務(wù)總收入1021813.20元,，住院收入127042.70元，門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元,，中西成藥326108.08元,，中藥飲片371541.78元，新農(nóng)合門診核銷收入10529.80元,，住院161人次,，平均789.00元，住院平均天數(shù)7天,，門診人次37617人,，上交醫(yī)療收入184500.00元。

截至20xx年10月31日,，全鎮(zhèn)累計為各村衛(wèi)生室配送藥品價值660819.20元,，接診患者78335人次，核銷醫(yī)藥費共計586465.90元,，平均每次門診費用7.49元,。

通過反復考核，所使用藥品100%為《目錄》內(nèi)藥品,?；踞t(yī)療服務(wù)包用藥目錄共收錄162種藥品，全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室平均累計使用107種藥品,，《目錄》內(nèi)藥品申購率,、使用率均為100%,平均配送到位率72%。

基本用藥目錄中中標藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求,。

1,、品規(guī)多品種少。比如收錄到《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》的西藥有528種,，成藥有277種,，總共805種，但在使用過程中,，我們感覺到，西藥目錄中,，一個生產(chǎn)廠家一種藥品的`一個劑型,、一種規(guī)格就算一個品種，因此在使用時有所局限,，成藥也存在相似的問題,。

2,、許多老百姓習慣所需的用藥，卻沒有收錄,。3,、兒科用藥品種太少。

4,、有些藥品中標后很少能配送到位,。三、下一步工作建議：

1落實相關(guān)配套政策,，鞏固成果,，加大配送企業(yè)的運營力度。

2,、增品種,，活品規(guī)。在今后的招標工作中盡可能多招一些基層用藥品種,，更好地滿足基層老百姓基本用藥需求,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇五

培訓是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程,，在3個月中,，在確保培訓時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核,。藥師培訓有近36個小模塊,，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊,，學員哪個模塊是弱項,，找出短板，加強該模塊的學習,。

1,、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標準,，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習,，一般結(jié)業(yè)是3個月,，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中,，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月,。

2、員工激勵機制

“培訓,、考核,、使用,、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初,，參訓員工要提出申請,，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚,，掉皮掉肉不掉隊,。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”,。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員,，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初,，基地要舉辦演講會,，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生,，樹立和宣傳典型事例,。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員,，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習,。

在學習之中，第一,，設(shè)定目標,，調(diào)動個人學習的力量。第二,，結(jié)對幫扶,，調(diào)動團隊合作的力量。第三,，特別關(guān)注,，調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住,，不僅關(guān)心他們的工作,，也關(guān)心他們的生活、思想,、情感,，以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上。

在考核結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)典禮,，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀,，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,，欣喜欲狂。

3,、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源,，通過集體活動,、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流,。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流,，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流,，可以使彼此熟悉和了解,，增強他們的集體意識和團隊意識。

4,、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制,。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核,。其重點是教官的帶教實效,、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率,、培訓是否導致行為改變,，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果,。

5,、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度,、培訓基地培育考評制度,、日常教學管理制度、教官能力評估制度,、培訓成果評估制度等,，通過評估比較、促進基地之間,、教官之間,、學員之間良性競爭。

三,、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才,，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施,，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%,，職工的獎金上升200-400%,，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能,，找到了個人的信心和成功的定位,。培訓基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題,，解決了經(jīng)營模式復制的問題,，解決了企業(yè)的效益提高的問題。

藥房工作總結(jié)與計劃篇六

在過去的半年中,，藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

門診藥房是個大窗口,，每天都要直面患者,，如何方便病人？如何提高工作效率,？是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔門診,、住院藥品的發(fā)放,，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門診量的不斷增加,，為了提高工作效率,，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作,，請其耐心等待,，必要時機動配備下夜班人員加班，保證藥房工作正常運轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊,，取藥等待等現(xiàn)象。

在科主任的'領(lǐng)導下，制定了業(yè)務(wù)學習計劃,，并按時按量完成了學習計劃和任務(wù),，提高了服務(wù)意識，明確了工作目標,，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作,，耐心解答病人提出的問題，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應(yīng),，急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實行逐日清點,，做到帳物相符,。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收,，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時做到“先進先出,，近期先出,，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責,，確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。

（二）對麻醉的藥品,、一類精神的藥品進行專冊登記，實行每班交接制度,，嚴格審查處方,，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放，做到賬物相符,。

每月按時完成處方評審,，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查，評審,，作出相應(yīng)的整改意見和建議,，及時向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過全年的評審,，整改,，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn)，不合格的處方逐漸消失。

（一）,、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用,。

（二）,、藥品有過期現(xiàn)象，我們會繼續(xù)不斷的整理,，將近效期的品種報告醫(yī)生,，盡量減少報損量，如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架,，確保臨床用藥安全,。

20xx年前半年，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),，同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導,，各科室的支持，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果,，藥房還有不盡人意之處,，但作為藥房管理人員，我們在努力完善自己,，今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作。

藥房工作總結(jié)與計劃篇七

為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號文件精神,保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設(shè),促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設(shè)項目進展順利,現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下:

自項目下達后,，各級領(lǐng)導十分重視,，及時成立了項目管理領(lǐng)導小組，由中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理,，嚴格按照項目實施方案的相關(guān)要求組織實施,，組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證,，擬定項目實施計劃,。先期對中藥庫、中藥房,、煎藥房,、炮制室按相應(yīng)標準進行改造。及時選派調(diào)劑,、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習,，確保項目的順利實施；積極主動和上級部門聯(lián)系,，及時上報有關(guān)設(shè)備購置材料和相關(guān)的參數(shù),，不影響項目的進度,。

加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè)，必須有自己的特色和優(yōu)勢,，而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,，才可能擁有自己的特色?？h級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,，走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對當?shù)氐某Ｒ姴?、多發(fā)病,，突出中醫(yī)藥特色并逐步形成專科（專?。﹥?yōu)勢,，形成以中醫(yī)藥服務(wù)為特色的醫(yī)院。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù),。經(jīng)過中藥房標準化建設(shè)項目的逐步開展，對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。通過項目實施,，中醫(yī)院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180余平方米,。修改和制定中藥的采購,、驗收、儲存,、炮制,、調(diào)劑、煎煮等技術(shù),、操作規(guī)程,、質(zhì)量監(jiān)測控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率,。中藥采購,、驗收嚴把質(zhì)量關(guān)，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用,；中藥儲存按要求進行分類,，把霉變和蟲蛀率降到最低，中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%,，有效地提高了中藥的臨床療效,；中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法，現(xiàn)在改用電子計量,，提高了中藥稱量的準確性,，中藥計量準確率由原來的97%達到了現(xiàn)在的99.5%,，同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行,，每季度進行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修,，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學習炮制和調(diào)劑,。通過一系列的綜合,、配套建設(shè)，院內(nèi)中藥使用率由原來的24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %,。同時帶動了其他科室的發(fā)展,，中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日,，全院經(jīng)濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固,。

通過近半年的運行分析，項目實施過程中存在以下問題：

1,、管理不規(guī)范

由于項目管理人員少,，相關(guān)的專業(yè)知識不夠豐富，缺乏經(jīng)驗,，管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,，在下一步的工作中要認真負責，按相關(guān)要求處理好日常管理工作,。

2,、資料收集、整理不及時

相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄,，在收集,、整理資料的過程中不及時，導致項目進度緩慢,，不能按計劃進行,，不同程度地影響了項目的實施，在今后的工作中,，要提高認識,，及時、準確地提供相關(guān)的數(shù)據(jù),，為項目的順利實施提供科學依據(jù),。

3、落實不到位

在項目實施過程中,，在具體落實某一件事的過程中,，沒有按計劃進行，最后形成個別情況落實不到位,。

針對項目實施過程中存在的問題,，我縣中醫(yī)院項目領(lǐng)導小組及時研究,，不斷提高思想認識，加強項目管理過程中的監(jiān)管力度,，加大宣傳力度,，采取多途徑、多方式加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓,，提高服務(wù)水平,，不斷地改善就診環(huán)境，加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè),，為廣大人民群眾的健康做出應(yīng)有的貢獻,。

xx縣衛(wèi)生局

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此,，我有一點自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

2,。發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的`藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（2）我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓,，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇八

本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，經(jīng)過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高,。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一向在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學,，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐,，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的'用法用量,，我將經(jīng)過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的本事,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取,、熱情的對待每一位顧客,。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，可是這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己?？墒俏蚁嘈?，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力,，將我所有的精力和本事用在工作上,，相信自己必須能夠做好!

藥房工作總結(jié)與計劃篇九

20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外,。作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,，同時,，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善,。

在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和中心領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求,，科室員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標?，F(xiàn)將20xx年中心如下：

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點,。

1、中心藥房的藥劑人員固定為5人,，但隨著日門診量的增加,，工作也隨之加大，為了完善藥房工作,，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心的等待,，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性,、齊心協(xié)力克服困難。

藥,，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理,。

3,、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符,。

4,、自實施海口市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來,，每年共計門診結(jié)算千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細,、及時,，未出現(xiàn)異常。

作為科室一名負責人,，一年來能夠嚴格要求自己,，善于與人共事，團結(jié)合作,，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作,，服從領(lǐng)導和組織的安排，有大局意識和全局觀念,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

總之，在這一年里,，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業(yè)務(wù)水平,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌,。

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藥房工作總結(jié)與計劃篇十

本人自xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步,。記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活,。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3,、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一位顧客。

4,、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

基本情況20xx年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,，實際培訓153人,，培訓率為100%，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號,。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導致學員學得快,、忘得快;還有一些是“聽聽激動,、想想感動，回到崗位,，無法行動”,。花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心。

在20xx年底,，公司領(lǐng)導痛下決心,，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的,?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式,，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓任務(wù)，公司以崗位和技能學習相結(jié)合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點,，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么,、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學,、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學員進行思想教育,，通過改變-態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治、自我藥療,、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務(wù)”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學服務(wù)”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應(yīng)過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標、人員管理,，團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準,，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置,、價格、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同,，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程,，分別培訓,。對于公司歷程、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程,，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位。

藥店培訓是很廣泛的,，小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語、1個補貨計劃,、1張標價簽;大到1個藥療方案,，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,，現(xiàn)場實訓占70%，集體活動占10%,。

從基礎(chǔ)抓起——建立一個使每一位學員都能會學,、都能學好的基礎(chǔ)教學模式。對于一個公司發(fā)展而言,，基礎(chǔ)管理起著決定性作用,，夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝,，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化,、理論化的課程,，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程,。

培訓要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望,，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向,，每個人都建立培訓檔案,，有每個員工的培訓計劃,，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且,，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學習,，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十一

來到xx中醫(yī)醫(yī)院門診藥房工作已有三個月了，對藥房的日常工作有了初步的認識,。在擺放藥品和配方的過程中,，我熟悉了藥品擺放位置，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法,，每月的效期統(tǒng)計和擺放不同批號藥品時,，要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序。對于近期將過期的藥品要特別標記或單獨處理,。嚴格遵循先進先出原則,，是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發(fā)藥時應(yīng)嚴格遵循四查十對得制度,。查處方,，對科別，對姓名,，對年齡,；查藥品，對藥名,，對劑型,，對規(guī)格，對數(shù)量,；查配伍禁忌,，對藥品性狀，對用法用量,；查用藥合理性，對臨床診斷?？墒且趯嶋H操作過程中快速準確完成一系列的動作需要假以時日訓練,。真確是一切的前提,。在發(fā)放藥品之后，應(yīng)告知患者如何使用,，尤其外用藥,、吃半片的藥需提醒患者,，也需要告訴患者鎮(zhèn)靜催眠藥等，再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用,。藥師更需要根據(jù)處方的不同，掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應(yīng)超過一個月的用量,。一些特殊藥物應(yīng)單獨開具藥物處方。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用,。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方,、抗菌雷藥物處方,。

平時我也會時常留意一些藥品說明書,，這樣幫助理解藥理知識,。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等,，不同的臨床癥狀使用的劑量不同,。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒,。如去甲腎上腺素,、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解,；速尿針劑不宜與葡萄糖混溶,。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點,。

我總結(jié)了一下,，在窗口服務(wù)時主要會遇到患者關(guān)于如下問題的咨詢：關(guān)于某些藥物藥房是否有，掛哪個科,、如何服用：飯前,、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義,，患者需要退藥或提交不良反應(yīng),、護士需要借藥等,。在服務(wù)中需時常使用簡練、易懂的.語言，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導，讓我在復雜的環(huán)境中學會基本的操作和最快捷的方式,。

接下來的日子里,，我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流，希望我能做得更好,。