在現(xiàn)實生活中,,我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,?計劃應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
藥房工作總結(jié)與計劃篇一
在20xx年院領(lǐng)導和藥劑科的雙重領(lǐng)導下,,圓滿超額完成了各項工作和學習任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下:
1,、兒科病房環(huán)境差,患兒多,,藥房全體人員不怕臟不怕累,努力在現(xiàn)有的條件下,,配合臨床一線,,做好藥劑調(diào)配工作,。
2、患兒多,,任務(wù)重,更要嚴格操作規(guī)程,,嚴格按照藥房規(guī)章制度操作,。在配藥過程中,能夠正確認真審查處方,,能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處,防止和杜絕了事故的發(fā)生,,嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認真做到了為病人負責,,正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物。
3,、對患者,,禮貌、熱情,、大方,,說話和氣文明,耐心解釋患者的問題,,使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項,,為患者安全、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù),,全年無糾紛,零投訴,。
4,、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,,以達到彼此協(xié)作,協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥,,共同為患者服務(wù),。
5,、勤奮學習,不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學專業(yè)知識,,掌握新技術(shù),,學習新理論,適應(yīng)專業(yè),,堅持每月兩次業(yè)務(wù)學習,,并認真做好筆記,,連續(xù)幾個月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。
6,、嚴格做好藥品的購銷記錄,,對藥品的生產(chǎn)日期,有效期,,產(chǎn)地等能夠做到仔細登記,對近期失效的藥品,,也都做好詳細記錄,,嚴防把過期藥品賣給病人,嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān),。
7、科室工作忙,,地方小,環(huán)境差,責任心更要強,,盡量把藥品擺放整齊,使藥品一目了然,,每日兩次藥品消耗查對,,做到庫存和實物相符。
8,、科室內(nèi)同事之間和睦相處,合理排班,,責任到位,杜絕藥品借換,,保證臨床用藥安全,。
9、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,,科室全體人員積極參加培訓,,主動加班加點,,配合醫(yī)護人員做好協(xié)調(diào)工作,,很快熟練掌握新的操作規(guī)程,并做到得心應(yīng)手,。
20xx年工作計劃:
1、新的一年要有新的開始,,科室全體人員會再接再厲,做好每項工作,。提升科室服務(wù)水平,,嚴把業(yè)務(wù)關(guān),做好窗口工作。
2、進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,,促進抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕患者經(jīng)濟負擔,預防過度使用,、濫用,,控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例。
3,、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全,強化科學管理,,確保臨床用藥安全有效,杜絕差錯和事故的發(fā)生,。
4,、新病房樓搬遷,,兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,,這是一個質(zhì)的改變,,一是要做好思想準備,二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點,,能很快適應(yīng)新的環(huán)境,新的工作,。
藥房工作總結(jié)與計劃篇二
自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,我便深深的認識到,,精醫(yī)術(shù),懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。
一、在思想方面
作為一名藥學專業(yè)的人員,,我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,,是不能學以致用的,理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,所以在對顧客銷售藥時,,要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,,無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,,以老員工為模范,需心求教,,認真工作,大大的擴展了自己的知識面,,豐富了思維方法,,切實體會到了工作的真正意義,。在近兩個月來的工作過程中,,我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,,找到了方向,,找到了一套屬于自己的思維方式,。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時,必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn),,從而很好的解決眼前的困難,。
二、在學習方面
“師傅領(lǐng)進門,,修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,但是“三人行,,必有我?guī)熝?!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,,我也“擇善而從之,,其不善者而改之?!痹谥猩降昶陂g,,我認真審視了第一個月的工作情況,改善了學習方法,,制定了學習計劃,,從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性,,那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品,就像一個個漢字,,只有掌握得越多越牢,,才能寫出好的句子,短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語,,只有理解了它真正的含義,才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,,各有各的作用,各盡其職,,只有用對了人,,才能達到需要的效果。
三,、在銷售方面
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事、說話的,。在接待患者時,,由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,,所以,向患者介紹藥品時,,要很熟練,,以提高顧客對藥房的信任度。
四,、在生活方面
通過近兩個月的生活,,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,,遇到困難時互相幫助,,不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣,,領(lǐng)導說吃素好,,我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候,,正直壯年,,需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量。我們不像你們,,我們長得瘦,,沒有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善,。領(lǐng)導也說要知足常樂,,但是我覺得知足常樂不好,知足長樂沒上進,,時代不同了,,不可同日而語。
藥房工作總結(jié)與計劃篇三
轉(zhuǎn)眼上半年已過去,,回顧這上半年來,,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,,在我們xx藥店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗,,讓我明白了這樣一個道理:對于一個終端零售店來說,首先是要有一個專業(yè)的管理者,;三是要有良好的專業(yè)知識做后盾,;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察,用心去與顧客交流,,留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點:
1.以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。
3.做好員工的思想工作,,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,,并發(fā)揮其特長,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,,使之成為一個團結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有理放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。
5.以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言:請,,您好,對不起,,謝謝,,再見),使顧客滿意的離開本店,。
7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,,門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理,,與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了,,成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,,我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.
2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.
3.加強日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),;
5.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著
想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個秀的團隊。
藥房工作總結(jié)與計劃篇四
20xx年即將結(jié)束,,在這近一年的工作中,,藥房認真貫徹執(zhí)行國家基本用藥目錄,切實保障了人民群眾用藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟性。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,,緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,,全科室人員以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),,順利完成了各項工作任務(wù)和目標,,將近一年藥房工作總結(jié)如下:
1、組織學習,、宣傳,、培訓崇興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自20xx年4月1日起全面實行基本用藥制度,嚴格按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄(20xx版)》執(zhí)行,,進購藥品嚴格把關(guān),。在實施前我們先組織我院全體臨床醫(yī)生、藥房全體工作人員,,認真學習,、培訓,將《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄(20xx版)》打印成冊,,人手一本。要求人人熟悉藥品目錄,、品規(guī),、劑型,特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產(chǎn)廠家等內(nèi)容,,醫(yī)師和藥劑人員緊密配合,,力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄(20xx版)》以外的“三統(tǒng)一”藥品消耗完畢。我們還購買了《國家基本藥物處方集(基層版)》,、《國家基本藥物臨床指南(基層辦)》,,發(fā)放到臨床醫(yī)師和藥房等相關(guān)人員組織學習,并利用村級衛(wèi)生技術(shù)人員每月例會培訓的機會,,對全鎮(zhèn)12個村衛(wèi)生室村醫(yī)進行培訓和學習,,逐步在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展基本用藥制度落實工作。
2、狠抓落實為了落實好《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄(20xx版)》執(zhí)行工作,,我院在每月職工績效考核時,,針對這項工作進行檢查和指導。通過對比觀察,,提高我院基本用藥的工作質(zhì)量,,收到了一定的效應(yīng)。
我院堅決執(zhí)行藥物零差率銷售政策,,在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏,,不斷宣傳國家基本藥物制度,公布基本藥物及醫(yī)療服務(wù)收費價格,,增強醫(yī)院社會服務(wù)透明度,,接受群眾監(jiān)督。讓病人“看明白病,、吃明白藥,、交明白費”。
加強對藥房的規(guī)范化建設(shè),,在局領(lǐng)導的大力支持下,,利用有限資金,購置冷藏柜,、溫濕度計,,藥架等設(shè)備,完善了各項制度,,建立健全進出臺賬,,明確藥品購銷。
3,、考核工作為了扎實有效地開展和落實基本用藥制度工作,,我院在本單位機構(gòu)績效考核,職工績效考核,、村衛(wèi)生室績效考核內(nèi)容中加強基本用藥制度落實考核內(nèi)容,,并嚴格執(zhí)行。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎(chǔ)上提升到一年4次,,并如期嚴格進行,。
4、工作業(yè)績我院按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》規(guī)定的843種藥品中,,我們先后共進購使用268種藥品,,《國家基本醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》藥品224種,寧夏增補基層醫(yī)療機構(gòu)用藥藥品44種,,申購率100%,,平均配送到位率87.06%,。門診量也大幅度提升,醫(yī)院發(fā)展后勁充足,。20xx年業(yè)務(wù)總收入1021813.20元,,住院收入127042.70元,門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元,,中西成藥326108.08元,,中藥飲片371541.78元,新農(nóng)合門診核銷收入10529.80元,,住院161人次,,平均789.00元,住院平均天數(shù)7天,,門診人次37617人,,上交醫(yī)療收入184500.00元。
截至20xx年10月31日,,全鎮(zhèn)累計為各村衛(wèi)生室配送藥品價值660819.20元,,接診患者78335人次,核銷醫(yī)藥費共計586465.90元,,平均每次門診費用7.49元,。
通過反復考核,所使用藥品100%為《目錄》內(nèi)藥品,?;踞t(yī)療服務(wù)包用藥目錄共收錄162種藥品,全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室平均累計使用107種藥品,,《目錄》內(nèi)藥品申購率,、使用率均為100%,平均配送到位率72%。
基本用藥目錄中中標藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求,。
1,、品規(guī)多品種少。比如收錄到《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄(20xx版)》的西藥有528種,,成藥有277種,,總共805種,但在使用過程中,,我們感覺到,西藥目錄中,,一個生產(chǎn)廠家一種藥品的`一個劑型,、一種規(guī)格就算一個品種,因此在使用時有所局限,,成藥也存在相似的問題,。
2,、許多老百姓習慣所需的用藥,卻沒有收錄,。3,、兒科用藥品種太少。
4,、有些藥品中標后很少能配送到位,。三、下一步工作建議:
1落實相關(guān)配套政策,,鞏固成果,,加大配送企業(yè)的運營力度。
2,、增品種,,活品規(guī)。在今后的招標工作中盡可能多招一些基層用藥品種,,更好地滿足基層老百姓基本用藥需求,。
藥房工作總結(jié)與計劃篇五
培訓是一個連續(xù)不斷的過程,對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程,,在3個月中,,在確保培訓時間的基礎(chǔ)上,讓每個人要通過每個模塊的考核,。藥師培訓有近36個小模塊,,店長培訓有近45個的小模塊,營業(yè)員有近23個小模塊,,學員哪個模塊是弱項,,找出短板,加強該模塊的學習,。
1,、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核,考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標準,,嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習,,一般結(jié)業(yè)是3個月,,約有10%的人會延長培訓時間,在實際培訓中,,在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月,。
2、員工激勵機制
“培訓,、考核,、使用,、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初,,參訓員工要提出申請,,做出自己的承諾,發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚,,掉皮掉肉不掉隊,。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念,變“要我學”為“我要學”,。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員,,并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初,,基地要舉辦演講會,,主題都是“沒有一個學不好的學員”,用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生,,樹立和宣傳典型事例,。在實際培訓過程中,公司沒有主動淘汰一個學員,,只有4名學員因為自身家庭原因退出學習,。
在學習之中,第一,,設(shè)定目標,,調(diào)動個人學習的力量。第二,,結(jié)對幫扶,,調(diào)動團隊合作的力量。第三,,特別關(guān)注,,調(diào)動情感的力量。教官和學員同吃同住,,不僅關(guān)心他們的工作,,也關(guān)心他們的生活、思想,、情感,,以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上。
在考核結(jié)束,,舉行結(jié)業(yè)典禮,,在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰,讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績,全場近200人為他鼓掌慶賀,,分享成功的喜悅,公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,,欣喜欲狂。
3,、評比交流機制
學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,還要充分發(fā)揮學員自身的資源,,通過集體活動,、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流,。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流,,可以達到傳幫帶的效果,使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流,,可以使彼此熟悉和了解,,增強他們的集體意識和團隊意識。
4,、流程閉環(huán)機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制,。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核,。其重點是教官的帶教實效,、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率,、培訓是否導致行為改變,,通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進,通過考核提升培訓的效果,。
5,、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制,包括培訓資格審查制度,、培訓基地培育考評制度,、日常教學管理制度、教官能力評估制度,、培訓成果評估制度等,,通過評估比較、促進基地之間,、教官之間,、學員之間良性競爭。
三,、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才,,只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施,,門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%,顧客滿意率達到100%,,職工的獎金上升200-400%,,員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能,,找到了個人的信心和成功的定位,。培訓基地的設(shè)立,更好的解決了公司人才儲備的問題,,解決了經(jīng)營模式復制的問題,,解決了企業(yè)的效益提高的問題。
藥房工作總結(jié)與計劃篇六
在過去的半年中,,藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,,認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下,,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,全科職工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),,順利完成了各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下:
門診藥房是個大窗口,,每天都要直面患者,,如何方便病人?如何提高工作效率,?是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名,每天除了承擔門診,、住院藥品的發(fā)放,,還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑,隨著門診量的不斷增加,,為了提高工作效率,,在努力滿足患者要求的前提下,做好與患者的溝通工作,,請其耐心等待,,必要時機動配備下夜班人員加班,保證藥房工作正常運轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊,,取藥等待等現(xiàn)象。
在科主任的'領(lǐng)導下,制定了業(yè)務(wù)學習計劃,,并按時按量完成了學習計劃和任務(wù),,提高了服務(wù)意識,明確了工作目標,,并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作,,耐心解答病人提出的問題,在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
(一)我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況,制定請領(lǐng)計劃,,確保臨床用藥及時供應(yīng),,急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實行逐日清點,,做到帳物相符,。藥品入庫后,認真做好進藥的查對和驗收,,對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,,盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時做到“先進先出,,近期先出,,按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責,,確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高,贏得了患者的信任與滿意,。
(二)對麻醉的藥品,、一類精神的藥品進行專冊登記,實行每班交接制度,,嚴格審查處方,,憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放,做到賬物相符,。
每月按時完成處方評審,,對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查,評審,,作出相應(yīng)的整改意見和建議,,及時向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過全年的評審,,整改,,處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn),不合格的處方逐漸消失。
(一),、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,,今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用,。
(二),、藥品有過期現(xiàn)象,我們會繼續(xù)不斷的整理,,將近效期的品種報告醫(yī)生,,盡量減少報損量,如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架,,確保臨床用藥安全,。
20xx年前半年,我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),,同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導,,各科室的支持,綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果,,藥房還有不盡人意之處,,但作為藥房管理人員,我們在努力完善自己,,今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,,逐漸完善各項工作。
藥房工作總結(jié)與計劃篇七
為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號文件精神,保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設(shè),促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設(shè)項目進展順利,現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下:
自項目下達后,,各級領(lǐng)導十分重視,,及時成立了項目管理領(lǐng)導小組,由中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理,,嚴格按照項目實施方案的相關(guān)要求組織實施,,組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證,,擬定項目實施計劃,。先期對中藥庫、中藥房,、煎藥房,、炮制室按相應(yīng)標準進行改造。及時選派調(diào)劑,、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習,,確保項目的順利實施;積極主動和上級部門聯(lián)系,,及時上報有關(guān)設(shè)備購置材料和相關(guān)的參數(shù),,不影響項目的進度,。
加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè),必須有自己的特色和優(yōu)勢,,而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,,才可能擁有自己的特色??h級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,,走中醫(yī)興院是重要途徑之一。針對當?shù)氐某R姴?、多發(fā)病,,突出中醫(yī)藥特色并逐步形成專科(專?。﹥?yōu)勢,,形成以中醫(yī)藥服務(wù)為特色的醫(yī)院。才能更好地為人民群眾的健康服務(wù),。經(jīng)過中藥房標準化建設(shè)項目的逐步開展,對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。通過項目實施,,中醫(yī)院在硬件方面加強了投入,共改造房屋面積180余平方米,。修改和制定中藥的采購,、驗收、儲存,、炮制,、調(diào)劑、煎煮等技術(shù),、操作規(guī)程,、質(zhì)量監(jiān)測控制等規(guī)范。有效地提高了工作效率,。中藥采購,、驗收嚴把質(zhì)量關(guān),有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用,;中藥儲存按要求進行分類,,把霉變和蟲蛀率降到最低,中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%,,有效地提高了中藥的臨床療效,;中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法,現(xiàn)在改用電子計量,,提高了中藥稱量的準確性,,中藥計量準確率由原來的97%達到了現(xiàn)在的99.5%,,同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行,,每季度進行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修,,保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學習炮制和調(diào)劑,。通過一系列的綜合,、配套建設(shè),院內(nèi)中藥使用率由原來的24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %,。同時帶動了其他科室的發(fā)展,,中醫(yī)針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人/日增加到目前的平均32人/日,,全院經(jīng)濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固,。
通過近半年的運行分析,項目實施過程中存在以下問題:
1,、管理不規(guī)范
由于項目管理人員少,,相關(guān)的專業(yè)知識不夠豐富,缺乏經(jīng)驗,,管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,,在下一步的工作中要認真負責,按相關(guān)要求處理好日常管理工作,。
2,、資料收集、整理不及時
相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄,,在收集,、整理資料的過程中不及時,導致項目進度緩慢,,不能按計劃進行,,不同程度地影響了項目的實施,在今后的工作中,,要提高認識,,及時、準確地提供相關(guān)的數(shù)據(jù),,為項目的順利實施提供科學依據(jù),。
3、落實不到位
在項目實施過程中,,在具體落實某一件事的過程中,,沒有按計劃進行,最后形成個別情況落實不到位,。
針對項目實施過程中存在的問題,,我縣中醫(yī)院項目領(lǐng)導小組及時研究,,不斷提高思想認識,加強項目管理過程中的監(jiān)管力度,,加大宣傳力度,,采取多途徑、多方式加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓,,提高服務(wù)水平,,不斷地改善就診環(huán)境,加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設(shè),,為廣大人民群眾的健康做出應(yīng)有的貢獻,。
xx縣衛(wèi)生局
開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項良心工程,,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),,那么,,如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,,我有一點自己的看法,,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下:
1、留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,,不要讓他們有受欺騙的感覺,,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,,實則賺了信任,,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。
2,。發(fā)展新客戶,,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1)如果我們的附近有醫(yī)院,我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,,讓他們的一部分處方由我們的`藥店來調(diào)配,,因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。
(2)我們可以搞一些健康宣傳,,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們,。
(3)我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。
(4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,,必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進行心理溝通,,顧客的信任是我們成功的基石,。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓,,提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓,比如:
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,,定期組織內(nèi)部培訓,,讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對我們的信任感,。
(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有切身體會,,初到藥店工作時,,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒有推薦過這兩種藥,,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,,又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓等手段,,得到藥店的支持和理解,,增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事,。
總之,,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。
藥房工作總結(jié)與計劃篇八
本人自xxxx年xx月份參加工作至今,,已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,,經(jīng)過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高,。
記得當初畢業(yè)的時候,,我剛剛來到北站大藥房時,,還是個對社會完全不了解的生活。俗話說:“活到老,,學到老”,,本人一向在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,,不懂就學,,是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如:藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中,,我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力:
1、學無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,,我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實踐,,以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,,還有藥品的'用法用量,,我將經(jīng)過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。
3、實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。并提高自己解決實際問題的本事,,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,進取,、熱情的對待每一位顧客,。
4、總之,在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,,我的工作是有點瑕疵,可是這是無法避免的,,因為誰也不是圣人,,出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己??墒俏蚁嘈?,只要我在北站大藥房一天,我就會做出自己最大的努力,,將我所有的精力和本事用在工作上,,相信自己必須能夠做好!
藥房工作總結(jié)與計劃篇九
20xx年度中心工作已接近尾聲,藥房工作也不例外,。作為藥房管理人員,,對于藥房的工作有了更深刻的認識,流程性的工作也更加細致與及時,,同時,,隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,,我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善,。
在這一年中,藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),,在上級部門和中心領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞中心的工作重點和要求,,科室員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務(wù)和目標?,F(xiàn)將20xx年中心如下:
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,,如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點,。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人,,但隨著日門診量的增加,,工作也隨之加大,為了完善藥房工作,,提高工作效率,,也為了方便病人,,在滿足其要求的前提下,首先做好與病人的溝通,,告知其耐心的等待,,做到“三笑服務(wù)”,藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,,充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性,、齊心協(xié)力克服困難。
藥,,做到藥品常用常新,,同時還能節(jié)省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理,。
3,、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求,,于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表,,每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息,做到藥房帳物相符,。
4,、自實施海口市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來,,每年共計門診結(jié)算千多人次,,數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確、登記詳細,、及時,,未出現(xiàn)異常。
作為科室一名負責人,,一年來能夠嚴格要求自己,,善于與人共事,團結(jié)合作,,能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作,,服從領(lǐng)導和組織的安排,有大局意識和全局觀念,,努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。
總之,在這一年里,,雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足,希望在今后的工作中不斷改進,努力學習政治和業(yè)務(wù)水平,,不斷改善服務(wù)態(tài)度,,全心全意為人民服務(wù),祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌,。
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藥房工作總結(jié)與計劃篇十
本人自xx年xx月份參加工作至今,,已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,,通過自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的進步,。記得當初畢業(yè)的時候,,我剛剛來到北站大藥房時,還是個對社會完全不了解的生活,。
記得當初畢業(yè)的時候,,我剛剛來到北站大藥房時,還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說:“活到老,,學到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,,努力地提高自己,,不懂就學,是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如:藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
1,、學無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐,以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,。
2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,,還有藥品的用法用量,我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能,。
3,、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,,積極,、熱情的對待每一位顧客。
4,、總之,在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,,我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來,,我的工作是有點瑕疵,不過這是無法避免的,,因為誰也不是圣人,,出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,,只要我在北站大藥房一天,,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,,相信自己一定能夠做好!
基本情況20xx年度,,我公司的各級分支機構(gòu)中,有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,,實際培訓153人,,培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師,、藥師共有212人,,全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,,2個店長培訓基地,,8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20xx年秋,,公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號,。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣,一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容,,以往有請進來學校老師的講座,,有行業(yè)協(xié)會的會議,有送出去的昂貴的課程,,但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式,呆板,、枯燥,,提不起學員的興趣,導致學員學得快,、忘得快;還有一些是“聽聽激動,、想想感動,回到崗位,,無法行動”,。花費了大量的人力物力財力,,在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,,影響了培訓的信心。
在20xx年底,,公司領(lǐng)導痛下決心,,開展培訓改革,把300平米的古墩店作為實驗田,,改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說:“在岸上學游泳,永遠不可能成為游泳健將的,?!蔽覀兠^過河,采取了實訓模式,,邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學習者,,又是實踐者和研究者,。為了更好地落實培訓任務(wù),公司以崗位和技能學習相結(jié)合,,以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點,,建立起學考用實踐培訓機制,即用什么就學什么,、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間,,會了多少內(nèi)容,,而是在工作你會用多少。
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是:肯學,、肯干、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,,“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,,對學員進行思想教育,,通過改變-態(tài)度來改變行為,強化行為來固定模式,。
關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治、自我藥療,、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務(wù)”是培訓課程的重中之重,藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化,,這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,,必須全面掌握新時期的“藥學服務(wù)”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準,。
藥師是主要專業(yè)骨干,,作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中,,有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,,這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,,從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應(yīng),、gsp認證和實施,,gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應(yīng)過程,,還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程,,熟知公司的管理方式和運作方式,,經(jīng)營指標、人員管理,,團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題:一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識,,不能充分了解所推薦的藥品,,沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,店員定位不準,,不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置,、價格、作用,、產(chǎn)地,、規(guī)格、療效等不了解,,面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答,,不能滿足顧客的需求,。
針對人員崗位和需要技能的不同,,公司分別建立不同的培訓基地,選擇不同層次的教官,,選擇不同的課程,,分別培訓,。對于公司歷程、企業(yè)文化,、管理制度等通用的課程,,就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒,,樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),,進行執(zhí)業(yè)生涯教育,,確立在公司中的企業(yè)定位。
藥店培訓是很廣泛的,,小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語、1個補貨計劃,、1張標價簽;大到1個藥療方案,,1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī),、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等,培訓內(nèi)容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,,做成具體詳實的課程,其中理論占20%,,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%,。
從基礎(chǔ)抓起——建立一個使每一位學員都能會學,、都能學好的基礎(chǔ)教學模式。對于一個公司發(fā)展而言,,基礎(chǔ)管理起著決定性作用,,夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?;A(chǔ)制勝,,沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識,。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,,而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化,、理論化的課程,,而是像教練教學員學車一樣,全部是基礎(chǔ)性的課程,。
培訓要有針對性,,與公司實際工作緊密聯(lián)系,也要了解員工的愿望,,結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析,認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向,,每個人都建立培訓檔案,,有每個員工的培訓計劃,,他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且,,其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板,,根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的,員工通過學習,,最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的,。
藥房工作總結(jié)與計劃篇十一
來到xx中醫(yī)醫(yī)院門診藥房工作已有三個月了,對藥房的日常工作有了初步的認識,。在擺放藥品和配方的過程中,,我熟悉了藥品擺放位置,正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法,,每月的效期統(tǒng)計和擺放不同批號藥品時,,要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序。對于近期將過期的藥品要特別標記或單獨處理,。嚴格遵循先進先出原則,,是防止過期造成不必要損失的重要方法。在發(fā)藥時應(yīng)嚴格遵循四查十對得制度,。查處方,,對科別,對姓名,,對年齡,;查藥品,對藥名,,對劑型,,對規(guī)格,對數(shù)量,;查配伍禁忌,,對藥品性狀,對用法用量,;查用藥合理性,對臨床診斷??墒且趯嶋H操作過程中快速準確完成一系列的動作需要假以時日訓練,。真確是一切的前提,。在發(fā)放藥品之后,應(yīng)告知患者如何使用,,尤其外用藥,、吃半片的藥需提醒患者,,也需要告訴患者鎮(zhèn)靜催眠藥等,再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用,。藥師更需要根據(jù)處方的不同,掌握一般處方7日常用量、急診處方3日常用量、對于老年病慢性病患者處方不應(yīng)超過一個月的用量,。一些特殊藥物應(yīng)單獨開具藥物處方。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用,。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方,、抗菌雷藥物處方,。
平時我也會時常留意一些藥品說明書,,這樣幫助理解藥理知識,。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分。婦科用藥安宮黃體酮、溴隱亭等,,不同的臨床癥狀使用的劑量不同,。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒,。如去甲腎上腺素,、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解,;速尿針劑不宜與葡萄糖混溶,。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點,。
我總結(jié)了一下,,在窗口服務(wù)時主要會遇到患者關(guān)于如下問題的咨詢:關(guān)于某些藥物藥房是否有,掛哪個科,、如何服用:飯前,、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是:對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義,,患者需要退藥或提交不良反應(yīng),、護士需要借藥等,。在服務(wù)中需時常使用簡練、易懂的.語言,提升服務(wù)質(zhì)量和效率,利人利己。在此感謝各位老師和同事們的指導,讓我在復雜的環(huán)境中學會基本的操作和最快捷的方式,。
接下來的日子里,,我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流,希望我能做得更好,。