在現(xiàn)實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

藥房工作總結(jié)與計劃篇一

在20xx年院領(lǐng)導和藥劑科的雙重領(lǐng)導下,，圓滿超額完成了各項工作和學習任務現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、兒科病房環(huán)境差，患兒多,，藥房全體人員不怕臟不怕累,，努力在現(xiàn)有的條件下,，配合臨床一線，做好藥劑調(diào)配工作,。

2,、患兒多，任務重,，更要嚴格操作規(guī)程,，嚴格按照藥房規(guī)章制度操作。在配藥過程中,，能夠正確認真審查處方,，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認真做到了為病人負責，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物,。

3,、對患者，禮貌,、熱情,、大方，說話和氣文明,，耐心解釋患者的問題,，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全,、有效,、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務，全年無糾紛,，零投訴,。

4、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士,，以達到彼此協(xié)作,，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務,。

5,、勤奮學習，不斷提高業(yè)務,、汲取藥學專業(yè)知識,，掌握新技術(shù)，學習新理論,，適應專業(yè),，堅持每月兩次業(yè)務學習,，并認真做好筆記，連續(xù)幾個月業(yè)務檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀,。

6,、嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期,，有效期,，產(chǎn)地等能夠做到仔細登記，對近期失效的藥品,，也都做好詳細記錄,，嚴防把過期藥品賣給病人，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān),。

7,、科室工作忙，地方小,，環(huán)境差,，責任心更要強，盡量把藥品擺放整齊,，使藥品一目了然，每日兩次藥品消耗查對,，做到庫存和實物相符,。

8、科室內(nèi)同事之間和睦相處,，合理排班,，責任到位，杜絕藥品借換,，保證臨床用藥安全,。

9、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,，科室全體人員積極參加培訓,，主動加班加點，配合醫(yī)護人員做好協(xié)調(diào)工作,，很快熟練掌握新的操作規(guī)程,，并做到得心應手。

20xx年工作計劃：

1,、新的一年要有新的開始,，科室全體人員會再接再厲，做好每項工作,。提升科室服務水平,，嚴把業(yè)務關(guān),，做好窗口工作。

2,、進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,。

3、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全,，強化科學管理,，確保臨床用藥安全有效，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

4,、新病房樓搬遷，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,，這是一個質(zhì)的改變,，一是要做好思想準備，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點,，能很快適應新的環(huán)境,，新的工作。

藥房工作總結(jié)與計劃篇二

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起,，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

一,、在思想方面

作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員,，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認真工作,，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法,，切實體會到了工作的真正意義,。在近兩個月來的工作過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于*”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

二,、在學習方面

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,。”在中山店期間,，我認真審視了第一個月的工作情況,，改善了學習方法，制定了學習計劃,，從而達到了意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢,，才能寫出好的句子,，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語,，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對了人，才能達到需要的效果,。

三,、在銷售方面

我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的,。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以,，向患者介紹藥品時，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度,。

四、在生活方面

通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助,，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說吃素好,，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候，正直壯年,，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們，我們長得瘦,，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進，時代不同了,，不可同日而語,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇三

轉(zhuǎn)眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者,；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度,。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5.以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請,，您好,，對不起，謝謝,，再見),，使顧客滿意的離開本店。

7.處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化,、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店,。面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.

3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

4.對內(nèi)加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

5.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著

想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇四

20xx年即將結(jié)束，在這近一年的工作中,，藥房認真貫徹執(zhí)行國家基本用藥目錄,，切實保障了人民群眾用藥安全性、有效性,、經(jīng)濟性,。在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科室人員以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標,，將近一年藥房工作總結(jié)如下：

1,、組織學習、宣傳,、培訓崇興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院自20xx年4月1日起全面實行基本用藥制度,，嚴格按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行，進購藥品嚴格把關(guān),。在實施前我們先組織我院全體臨床醫(yī)生,、藥房全體工作人員，認真學習,、培訓,，將《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》打印成冊，人手一本,。要求人人熟悉藥品目錄,、品規(guī)、劑型,，特別要求藥房工作人員針對《目錄》藥品還必須熟悉其生產(chǎn)廠家等內(nèi)容,，醫(yī)師和藥劑人員緊密配合，力求6月30日前將我院藥房庫存的《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》以外的“三統(tǒng)一”藥品消耗完畢,。我們還購買了《國家基本藥物處方集（基層版）》,、《國家基本藥物臨床指南（基層辦）》，發(fā)放到臨床醫(yī)師和藥房等相關(guān)人員組織學習,，并利用村級衛(wèi)生技術(shù)人員每月例會培訓的機會,，對全鎮(zhèn)12個村衛(wèi)生室村醫(yī)進行培訓和學習,，逐步在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面開展基本用藥制度落實工作,。

2、狠抓落實為了落實好《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》執(zhí)行工作,，我院在每月職工績效考核時,，針對這項工作進行檢查和指導,。通過對比觀察，提高我院基本用藥的工作質(zhì)量,，收到了一定的效應,。

我院堅決執(zhí)行藥物零差率銷售政策，在門診大廳安裝了三平方米的電子顯示屏,，不斷宣傳國家基本藥物制度,，公布基本藥物及醫(yī)療服務收費價格，增強醫(yī)院社會服務透明度,，接受群眾監(jiān)督,。讓病人“看明白病、吃明白藥,、交明白費”,。

加強對藥房的規(guī)范化建設，在局領(lǐng)導的大力支持下,，利用有限資金,，購置冷藏柜、溫濕度計,，藥架等設備,，完善了各項制度，建立健全進出臺賬,，明確藥品購銷,。

3、考核工作為了扎實有效地開展和落實基本用藥制度工作,，我院在本單位機構(gòu)績效考核,，職工績效考核,、村衛(wèi)生室績效考核內(nèi)容中加強基本用藥制度落實考核內(nèi)容，并嚴格執(zhí)行,。今年我們把績效考核的頻次在上一年兩次的基礎上提升到一年4次,，并如期嚴格進行。

4,、工作業(yè)績我院按照《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》規(guī)定的843種藥品中,，我們先后共進購使用268種藥品，《國家基本醫(yī)療機構(gòu)基本用藥目錄》藥品224種,，寧夏增補基層醫(yī)療機構(gòu)用藥藥品44種,，申購率100%，平均配送到位率87.06%,。門診量也大幅度提升,，醫(yī)院發(fā)展后勁充足。20xx年業(yè)務總收入1021813.20元,，住院收入127042.70元,，門診總收入894770.50元;藥品收入697649.86元，中西成藥326108.08元,，中藥飲片371541.78元,，新農(nóng)合門診核銷收入10529.80元，住院161人次,，平均789.00元,，住院平均天數(shù)7天，門診人次37617人,，上交醫(yī)療收入184500.00元,。

截至20xx年10月31日，全鎮(zhèn)累計為各村衛(wèi)生室配送藥品價值660819.20元,，接診患者78335人次,，核銷醫(yī)藥費共計586465.90元，平均每次門診費用7.49元,。

通過反復考核,，所使用藥品100%為《目錄》內(nèi)藥品?；踞t(yī)療服務包用藥目錄共收錄162種藥品,，全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室平均累計使用107種藥品，《目錄》內(nèi)藥品申購率,、使用率均為100%,平均配送到位率72%,。

基本用藥目錄中中標藥品不能更好地滿足基層老百姓的用藥需求。

1,、品規(guī)多品種少,。比如收錄到《寧夏基層醫(yī)療機構(gòu)基本藥物使用目錄（20xx版）》的西藥有528種,，成藥有277種，總共805種,，但在使用過程中,，我們感覺到，西藥目錄中,，一個生產(chǎn)廠家一種藥品的`一個劑型、一種規(guī)格就算一個品種,，因此在使用時有所局限,，成藥也存在相似的問題。

2,、許多老百姓習慣所需的用藥,，卻沒有收錄。3,、兒科用藥品種太少,。

4、有些藥品中標后很少能配送到位,。三,、下一步工作建議：

1落實相關(guān)配套政策，鞏固成果,，加大配送企業(yè)的運營力度,。

2、增品種,，活品規(guī),。在今后的招標工作中盡可能多招一些基層用藥品種，更好地滿足基層老百姓基本用藥需求,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇五

培訓是一個連續(xù)不斷的過程,，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中,，在確保培訓時間的基礎上,，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊,，店長培訓有近45個的小模塊,，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項,，找出短板,，加強該模塊的學習。

1,、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核,，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書,。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核,。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習,，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓時間,，在實際培訓中,，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2,、員工激勵機制

“培訓,、考核、使用,、待遇”相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑,。在培訓之初，參訓員工要提出申請,，做出自己的承諾,，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊,。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念,，變“要我學”為“我要學”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員,，并把信念變成信心和行動,。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會,，主題都是“沒有一個學不好的學員”,，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例,。在實際培訓過程中,，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習,。

在學習之中,，第一，設定目標,，調(diào)動個人學習的力量,。第二，結(jié)對幫扶,，調(diào)動團隊合作的力量,。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量,。教官和學員同吃同住,，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活,、思想,、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學員奮發(fā)向上,。

在考核結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰,，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績,，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅,，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花,。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶,，欣喜欲狂,。

3、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動,、野外拓展,、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流,，可以達到傳幫帶的效果,，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解,，增強他們的集體意識和團隊意識,。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制,。其中培訓考核包括對學員的考核,、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效,、學員的工作實況跟蹤,、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變,，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進,，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制,，包括培訓資格審查制度,、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度,、教官能力評估制度,、培訓成果評估制度等，通過評估比較,、促進基地之間,、教官之間、學員之間良性競爭,。

三,、只有實訓才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施,，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%,，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%,，員工離職率從原來的8%下降到2%,。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位,。培訓基地的設立,，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題,，解決了企業(yè)的效益提高的問題,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇六

在過去的半年中，藥房各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將半年來藥劑工作情況總結(jié)如下：

門診藥房是個大窗口，每天都要直面患者,，如何方便病人,？如何提高工作效率？是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名,，每天除了承擔門診、住院藥品的發(fā)放，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑,，隨著門診量的不斷增加,，為了提高工作效率，在努力滿足患者要求的前提下,，做好與患者的溝通工作,，請其耐心等待，必要時機動配備下夜班人員加班,，保證藥房工作正常運轉(zhuǎn),。有效改變了取藥排隊，取藥等待等現(xiàn)象,。

在科主任的'領(lǐng)導下,，制定了業(yè)務學習計劃，并按時按量完成了學習計劃和任務,，提高了服務意識,，明確了工作目標，并開展了藥物咨詢及宣傳服務工作,，耐心解答病人提出的問題,，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。

（一）我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況,，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應,，急救藥品及時供給,。并對一些貴重藥品實行逐日清點，做到帳物相符,。藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,，盡量減少過期藥品的發(fā)生,。藥品出庫時做到“先進先出，近期先出,，按批號發(fā)放”,。努力履行藥劑科人員職責，確保用藥安全,。服務質(zhì)量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意。

（二）對麻醉的藥品,、一類精神的藥品進行專冊登記,，實行每班交接制度，嚴格審查處方，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放,，做到賬物相符,。

每月按時完成處方評審，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查,，評審,，作出相應的整改意見和建議，及時向院務匯報情況,。經(jīng)過全年的評審,，整改，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn),，不合格的處方逐漸消失,。

（一）、藥品供應中偶爾有供應脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服,。庫存足夠的量以備用。

（二）,、藥品有過期現(xiàn)象,，我們會繼續(xù)不斷的整理，將近效期的品種報告醫(yī)生,，盡量減少報損量,，如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架，確保臨床用藥安全,。

20xx年前半年,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導,，各科室的支持,，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果，藥房還有不盡人意之處,，但作為藥房管理人員,，我們在努力完善自己，今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇七

為認真貫徹執(zhí)行云衛(wèi)發(fā)[20xx]1165號文件精神,保持和發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,進一步加強中醫(yī)醫(yī)院中藥房建設,促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,我縣中醫(yī)院“中藥房”建設項目進展順利,現(xiàn)將開展的工作總結(jié)如下:

自項目下達后，各級領(lǐng)導十分重視,，及時成立了項目管理領(lǐng)導小組,，由中醫(yī)院醫(yī)務科具體負責日常工作的管理和相關(guān)資料的收集和整理，嚴格按照項目實施方案的相關(guān)要求組織實施,，組織藥劑科根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件,，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證,，擬定項目實施計劃。先期對中藥庫,、中藥房,、煎藥房、炮制室按相應標準進行改造,。及時選派調(diào)劑,、炮制人員分批分期到上級醫(yī)院學習，確保項目的順利實施,；積極主動和上級部門聯(lián)系,，及時上報有關(guān)設備購置材料和相關(guān)的參數(shù)，不影響項目的進度,。

加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設,，必須有自己的特色和優(yōu)勢，而只有充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢和作用,，才可能擁有自己的特色,。縣級中醫(yī)醫(yī)院要發(fā)展,，走中醫(yī)興院是重要途徑之一,。針對當?shù)氐某Ｒ姴　⒍喟l(fā)病,，突出中醫(yī)藥特色并逐步形成?？疲▽２。﹥?yōu)勢,，形成以中醫(yī)藥服務為特色的醫(yī)院,。才能更好地為人民群眾的健康服務。經(jīng)過中藥房標準化建設項目的逐步開展,，對醫(yī)院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎,。通過項目實施,，中醫(yī)院在硬件方面加強了投入,，共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購,、驗收,、儲存、炮制,、調(diào)劑,、煎煮等技術(shù)、操作規(guī)程,、質(zhì)量監(jiān)測控制等規(guī)范,。有效地提高了工作效率,。中藥采購、驗收嚴把質(zhì)量關(guān),，有效地杜絕質(zhì)量差和不合格的中藥在醫(yī)院使用,；中藥儲存按要求進行分類，把霉變和蟲蛀率降到最低,，中藥霉變率由原來的9%下降到現(xiàn)在的4%,，有效地提高了中藥的臨床療效；中藥調(diào)劑原來使用手工稱量的原始方法,，現(xiàn)在改用電子計量,，提高了中藥稱量的準確性，中藥計量準確率由原來的97%達到了現(xiàn)在的99.5%,，同時已提高了中藥方劑的臨床療效,。中藥煎煮嚴格按操作流程進行，每季度進行一次質(zhì)量檢測和煎藥機的檢修,，保障藥物的療效得到充分的發(fā)揮,。目前共選派2名人員到上級醫(yī)院學習炮制和調(diào)劑。通過一系列的綜合,、配套建設,，院內(nèi)中藥使用率由原來的24.78 %提升到現(xiàn)在的36.47 %。同時帶動了其他科室的發(fā)展,，中醫(yī)針灸,、推拿科就診患者由原來的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院經(jīng)濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固,。

通過近半年的運行分析,，項目實施過程中存在以下問題：

1、管理不規(guī)范

由于項目管理人員少,，相關(guān)的專業(yè)知識不夠豐富,，缺乏經(jīng)驗，管理過程中存在資料收集和整理不規(guī)范的情況,，在下一步的工作中要認真負責,，按相關(guān)要求處理好日常管理工作。

2,、資料收集,、整理不及時

相關(guān)科室工作人員思想意識淡薄，在收集,、整理資料的過程中不及時,，導致項目進度緩慢，不能按計劃進行,，不同程度地影響了項目的實施,，在今后的工作中,，要提高認識，及時,、準確地提供相關(guān)的數(shù)據(jù),，為項目的順利實施提供科學依據(jù)。

3,、落實不到位

在項目實施過程中,，在具體落實某一件事的過程中，沒有按計劃進行,，最后形成個別情況落實不到位,。

針對項目實施過程中存在的問題，我縣中醫(yī)院項目領(lǐng)導小組及時研究,，不斷提高思想認識,，加強項目管理過程中的監(jiān)管力度，加大宣傳力度,，采取多途徑,、多方式加強中醫(yī)藥人員中醫(yī)藥理論和技能的培訓，提高服務水平,，不斷地改善就診環(huán)境,，加強縣級中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)特色建設，為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻,。

xx縣衛(wèi)生局

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對此，我有一點自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：

1,、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

2。發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的`藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

（2）我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務培訓,，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇八

本人自xxxx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，經(jīng)過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高,。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎,。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類,、分處方和非處方,、還有藥品用法用量、藥品的禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的'用法用量，我將經(jīng)過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得提高的基礎,。并提高自己解決實際問題的本事,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取,、熱情的對待每一位顧客,。

4、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，可是這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,?？墒俏蚁嘈?，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將我所有的精力和本事用在工作上，相信自己必須能夠做好!

藥房工作總結(jié)與計劃篇九

20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時,，同時,，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導,，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進與完善,。

在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和中心領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下,，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求,，科室員工以團結(jié)協(xié)作,、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將20xx年中心如下：

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率是藥房工作的重點,。

1,、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加,，工作也隨之加大,，為了完善藥房工作，提高工作效率,，也為了方便病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心的等待,，做到“三笑服務”,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性,、齊心協(xié)力克服困難,。

藥，做到藥品常用常新,，同時還能節(jié)省大量的進藥資金,。每天當班人員進行藥品整理。

3,、做好財務對賬工作,。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表,，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息,，做到藥房帳物相符。

4,、自實施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準確,、登記詳細、及時,，未出現(xiàn)異常,。

作為科室一名負責人，一年來能夠嚴格要求自己,，善于與人共事,，團結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作,，服從領(lǐng)導和組織的安排,，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務質(zhì)量,。

總之,，在這一年里，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業(yè)務水平,，不斷改善服務態(tài)度,，全心全意為人民服務，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務中心的明天更加輝煌,。

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藥房工作總結(jié)與計劃篇十

本人自xx年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間,。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步。記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基矗做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類,、分處方和非處方、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌,。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關(guān)于藥房知識,。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要。

2,、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3,、實踐是不斷取得進步的基矗并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情的對待每一位顧客,。

4,、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來,，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

基本情況20xx年度,，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理,、店長,、見習店長153名，實際培訓153人,，培訓率為100%,，平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人,。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地,，2個店長培訓基地,，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋,，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號,。20xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

公司的培訓一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議,，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式,，呆板、枯燥,，提不起學員的興趣,，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動,、想想感動,，回到崗位，無法行動”,?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行,，影響了培訓的信心,。

在20xx年底，公司領(lǐng)導痛下決心,，開展培訓改革,，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心,。陳金良董事長說：“在岸上學游泳,，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河,，采取了實訓模式，邊實驗,、邊研究,、邊開發(fā)。教官既是學習者,，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務,，公司以崗位和技能學習相結(jié)合,，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制,，即用什么就學什么,、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容,，而是在工作你會用多少,。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學,、肯干,、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面,，“態(tài)度決定一切”,。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命,、管理制度，對學員進行思想教育,，通過改變-態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念,。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

藥師是主要專業(yè)骨干,，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中,，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況,，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應,、gsp認證和實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程,，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式,，經(jīng)營指標,、人員管理，團隊建設等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念,，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置,、價格,、作用、產(chǎn)地,、規(guī)格,、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答,，不能滿足顧客的需求,。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地,，選擇不同層次的教官,，選擇不同的課程，分別培訓,。對于公司歷程,、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程,，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程,。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài),，進行執(zhí)業(yè)生涯教育,，確立在公司中的企業(yè)定位。

藥店培訓是很廣泛的,，小到營業(yè)人員的1個站姿,、1句話語、1個補貨計劃,、1張標價簽;大到1個藥療方案,，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓內(nèi)容繁多復雜,。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解,，做成具體詳實的課程，其中理論占20%,，現(xiàn)場實訓占70%,，集體活動占10%。

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學,、都能學好的基礎教學模式,。對于一個公司發(fā)展而言，基礎管理起著決定性作用,，夯實基礎是一個公司發(fā)展最重要的步驟,。基礎制勝,，沒有什么絕招奇招,。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題,，而是解決授之以漁的事情,。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程,，而是像教練教學員學車一樣,，全部是基礎性的課程。

培訓要有針對性,，與公司實際工作緊密聯(lián)系,，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要,。經(jīng)過客觀分析,，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓檔案,，有每個員工的培訓計劃,，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且,，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板,，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設定的，員工通過學習,，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的,。

藥房工作總結(jié)與計劃篇十一

來到xx中醫(yī)醫(yī)院門診藥房工作已有三個月了，對藥房的日常工作有了初步的認識,。在擺放藥品和配方的過程中,，我熟悉了藥品擺放位置,，正確的記憶和固定藥品擺放位置是避免配方時差錯最有效的方法，每月的效期統(tǒng)計和擺放不同批號藥品時,，要根據(jù)批號及有效期檢查或調(diào)整一下同一藥品的擺放次序,。對于近期將過期的藥品要特別標記或單獨處理。嚴格遵循先進先出原則,，是防止過期造成不必要損失的重要方法,。在發(fā)藥時應嚴格遵循四查十對得制度。查處方,，對科別,，對姓名，對年齡,；查藥品,，對藥名，對劑型,，對規(guī)格,，對數(shù)量；查配伍禁忌,，對藥品性狀,，對用法用量；查用藥合理性,，對臨床診斷,。可是要在實際操作過程中快速準確完成一系列的動作需要假以時日訓練,。真確是一切的前提,。在發(fā)放藥品之后，應告知患者如何使用,，尤其外用藥,、吃半片的藥需提醒患者，也需要告訴患者鎮(zhèn)靜催眠藥等,，再如抗過敏藥左西替利嗪都宜晚上服用,。藥師更需要根據(jù)處方的不同，掌握一般處方7日常用量,、急診處方3日常用量,、對于老年病慢性病患者處方不應超過一個月的用量。一些特殊藥物應單獨開具藥物處方,。青霉素類藥物需皮試后陰性方可使用,。在發(fā)藥結(jié)束后藥師還要根據(jù)處方歸類為中成藥處方、西藥處方,、抗菌雷藥物處方,。

平時我也會時常留意一些藥品說明書,，這樣幫助理解藥理知識。門診藥房的抗高血壓藥和糖尿病藥占據(jù)了西藥房很大一部分,。婦科用藥安宮黃體酮,、溴隱亭等，不同的臨床癥狀使用的劑量不同,。還有一些針劑不宜選用葡萄糖或是氯化鈉作為溶媒。如去甲腎上腺素,、胺碘酮不能選用氯化鈉溶解,；速尿針劑不宜與葡萄糖混溶。中成藥的針劑選擇的溶媒相對西藥的針劑限制少一點,。

我總結(jié)了一下,，在窗口服務時主要會遇到患者關(guān)于如下問題的咨詢：關(guān)于某些藥物藥房是否有，掛哪個科,、如何服用：飯前,、飯后還是空腹。在工作中最常遇到特殊狀況是：對醫(yī)生開具的處方中的用法有疑義,，患者需要退藥或提交不良反應,、護士需要借藥等。在服務中需時常使用簡練,、易懂的.語言,，提升服務質(zhì)量和效率，利人利己,。在此感謝各位老師和同事們的指導,，讓我在復雜的環(huán)境中學會基本的操作和最快捷的方式。

接下來的日子里,，我將慢慢熟悉和熟練各種窗口的操作和交流,，希望我能做得更好。