在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標,，如學習,、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標,，我們需要制定計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇一

轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20**年畫上一個完美的句號!

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移 也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20**年畫上一個完美的句號!

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

一,、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范,，需心求教,，認真工作,，大大的擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法,，切實體會到了實習的真正意義,。在近兩個月來的實習過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了積極主動,，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認識到“遇到問題總找別人的原因等于自殺”的真理,。當遇到困難暫時無法解決時,，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

二,、在學習方面。“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習情況,，改善了學習方法,，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果,。藥品的重要性,，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品,，就像一個個漢字,，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子,，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義,，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對了人，才能達到需要的效果,。

三,、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以，向患者介紹藥品時,，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度,。

四、在生活方面,。通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助,，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們,，我們長得瘦，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善,。領(lǐng)導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同了，不可同日而語,。

從去年11月底到今天,，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別,。

不可否認,，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識,，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的,、忽略的知識，在這里我取回來了一大半,?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經(jīng)驗,。

說到經(jīng)驗就不得不說下門店的負責人,，也就是店長。從她身上學到很多東西,，不光只是知識,，還有態(tài)度,、做人。也不得不說下另外三個同事,，做為最后到來的我,，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故,，感覺隔了很大一條溝,。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作,，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情,。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天,。

也就是五月,。接下來的五、六,、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中,。因為太熱的天氣，太多的灰塵,，夏天的貨架可以說是一個惡夢,。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時,，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下,。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟,，臟得你覺得不可能哪天早上不擦,。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導檢查看見就是罰錢,?；旧厦總€早班，我都要擦貨架,，不說全部擦完,，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦,，但仍是感覺很疲憊,。說實在的，有時候我真的很怕上早班,。我的左手拇指都有真菌感染,，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些,，但仍時不時的發(fā)作,，非常難受,。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的,，心里默默說聲,，其實還是最累的。

再來就是負責的其他gsp檢查的工作,，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章,，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇，就是九篇),，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用,，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班,，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任,，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架,，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙,，這些工作也得往后推,。我這不是抱怨，如果是抱怨,，現(xiàn)在抱怨也未必太晚,，人走茶涼了都。只是在回憶,，憶當年,。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭,，多的錢多幾十塊，少的`扣幾十塊,，說白了就是羊毛出在羊身上,。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后,，表面的和平似乎就瓦解,，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂,，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了,。而且a和我在一班的時候說b和c的壞話,，b和我一班的時候和我說a和c的壞話,，c和我在一班的時候說a和b的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的,?；蛟S可以更直白點的說，誰的話都是不可信的,。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復強調(diào)他們是相當單純的,，但抱歉我真的一點都沒看到,。我只看到我被出賣。

a和我在一起說bc的不好我無所謂當聽故事,，可是當我和b一班的時候a卻說起我的不是甚至在店長面前說,。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要,，或許我這種想法太天真,。

我因為賣藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受,，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說,，顧客肯定不會買。做任何事都有風險,。但我這樣做,，a卻認為我不相信他,，認為我太自負,，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣,，甚至讓店長都有這種錯覺,，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多,。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決,，唯一做的只有繼續(xù)努力賣,。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬,，心冷到極點,，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義,。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率,。我不是怕輸,，也不是輸不起,，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點點,，其實工資也就多發(fā)了1.9元,，很可笑吧。十月中就要開始考試,，我想自己已經(jīng)不在年輕,，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告,。店長還以為我是和b找了新工作,，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信b會辭職,，事實上b也確實沒有辭職，只是嘴上說說,，至少在我走之前他還干得好好的,。這也是為什么abc三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事,，不為別的,，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了,。如果一個領(lǐng)導認為他手下的員工隨時可能會跳槽,，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今,，所有恩怨都已結(jié)束,，所有甘心的，不甘的,，痛苦的,，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快,，痛苦并快樂著,。

我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員,。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇三

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,，xxx藥房在公司的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的倍,，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù),。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了非常多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久，非常多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價，月月有禮品,。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5、通過學習培訓使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇四

20__年__月__日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實習生?；仡欉@半年來的實習生活,，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時感激藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會,。經(jīng)過這段時間的工作和學習，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房的營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到我自我的學識,，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫計劃,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

二、存在的不足與努力方向

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇五

20__年_月_日,，我很榮幸加入_藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生,?；仡欉@半年來的實習生活，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩,，正是因為有你們的支持,，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自我的本職工作,。同時感激_藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自我的機會,。經(jīng)過這段時間的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自我很不適應。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中，我認識到自我的學識,，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習,，雖然收獲不少,。可是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當然，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2___年對一洲來說，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司;一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi),，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經(jīng)營者的立常守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺,，我深感責任重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導,，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長,，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠,，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展,，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào),，責任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的'工作,，進而得到不斷的發(fā)展。

氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了,?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓,，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已,，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田,，可能已成為他們的口號了,。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!

面對明年的工作,，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥，提高客單價,。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠,，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,。客源競爭是關(guān)鍵,，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

一、掌握了中藥材的鑒別方法

常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)

例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

回首這幾個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千，打__月進入到這個團體以來,，在領(lǐng)導,、各位同事的幫忙下使我迅速適應了新環(huán)境,，進取融入到新的工作當中，這幾個月我學會了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學問,，必須結(jié)合自我的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。本人自參加工作以來一向以“服從領(lǐng)導,，扎實工作,，認真學習,，團結(jié)同志”為標準,，始終嚴格要求自我,，較好地完成了各項工作、學習任務(wù),，并取得了必須的成績,。在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,，在同事們的幫忙支持,、密切配合下，我不斷加強學習,，對工作精益求精,，能夠較為順利地完成自我所承擔的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作，個人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情景總結(jié)如下：

1,、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責，對技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù),。

2、盡心盡職,，踏實工作,，努力提高工作效率，完成各項任務(wù),。進取掌握與客戶的溝通技巧,，牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中,，嚴格按照相關(guān)操作規(guī)程進行,，確保網(wǎng)單分派無誤,。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作,。在這幾個月總共完成網(wǎng)單分派___單，業(yè)務(wù)拓展方面在__,、__等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自我所承擔的工作,，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練,。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習,，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作,。

一、20__年工作目標

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。在20__年中將完成網(wǎng)單分派___單，并準備在__,、__等地區(qū)爭取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。

二,、20__工作計劃

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自我的職責和義務(wù),，嚴格要求自我,，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù),。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時做好以下幾點工作,。

1、對于老客戶,。要經(jīng)常堅持聯(lián)系,，有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通,，才明白現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一向的拉攏老客戶,。新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊,，看牢,。

2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息,，以增加新客源,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,。豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

4,、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,，維護好這些客戶資源十分重要,。還有一些個人,，__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,，地區(qū)都沒有開發(fā)出很多的做藥個人，這些小客戶其實也能為藥店創(chuàng)造相當大的利潤。所以,，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當?shù)氐呢浾?。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入,，新工作資料的展開，能夠預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮工作,，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為藥店的發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇六

(1)如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2)我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們,。

(3)我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓,，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,，比如：

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇七

門診藥房的工作是醫(yī)院藥學的重要組成部分,也是醫(yī)院直接面對患者服務(wù)的重要窗口,。做好藥房門診的的工作是提高醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要標志。下面是本站小編整理的一些關(guān)于藥房

年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移 也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里，我在領(lǐng)導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的認識到,，精醫(yī)術(shù)，懂人文,、有理想,、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡單的對這個月的工作作個總結(jié),。

一,、在思想方面。作為一名藥學專業(yè)的人員,，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的知識帶給人們,。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時,，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能,，對每一位顧客要負責,。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項

規(guī)章制度

二、在學習方面,?！皫煾殿I(lǐng)進門，修行在個人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的,，但是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之,，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習情況,，改善了學習方法,，制定了

學習計劃

成語

三、在銷售方面,。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了,。銷售是最鍛煉與人處事,、說話的,。在接待患者時,，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢,，所以,，向患者介紹藥品時，要很熟練,，以提高顧客對藥房的信任度。

四,、在生活方面。通過近兩個月的生活,，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽,，遇到困難時互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習慣,，領(lǐng)導說吃素好，我也明白吃素很好,。但是我們正是長身體的時候,，正直壯年，需要大量的營養(yǎng)來補充每天所消耗的能量,。我們不像你們，我們長得瘦,，沒有資本吃素,。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說要知足常樂,，但是我覺得知足常樂不好,，知足長樂沒上進,，時代不同了,，不可同日而語,。

從去年11月底到今天,，我已經(jīng)藥房門店從事營業(yè)員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊qq看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別,。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的,，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的知識,，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的,、忽略的知識，在這里我取回來了一大半,?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經(jīng)驗,。

說到經(jīng)驗就不得不說下門店的負責人,，也就是店長。從她身上學到很多東西,，不光只是知識,，還有態(tài)度,、做人。也不得不說下另外三個同事,，做為最后到來的我,，和他們之間相處其實并不愉快,。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝,。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因,，但其實我很喜歡賣藥這種工作,，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情,。這份滿足感陪伴了我很久,，直到門店分班考核的那天,。

也就是五月,。接下來的五,、六,、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中,。因為太熱的天氣,，太多的灰塵,，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的,。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時,，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下,。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟,，臟得你覺得不可能哪天早上不擦,。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導檢查看見就是罰錢,。基本上每個早班,，我都要擦貨架,，不說全部擦完，我會主要針對一二層,，下面的三層就分時間擦,，但仍是感覺很疲憊。說實在的,，有時候我真的很怕上早班,。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢,，現(xiàn)在擦了藥膏好了些,，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架,，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲,，其實還是最累的,。

再來就是負責的其他gsp檢查的工作,，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章,，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓記錄(一個月三篇,，就是九篇),，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦),。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任,，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架,，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙,，這些工作也得往后推,。我這不是抱怨,，如果是抱怨,，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都,。只是在回憶,，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的,。因為是分成兩個班競爭,，多的錢多幾十塊,，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上,。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大,。因為出了這個政策之后,，表面的和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了,，我當時是才來半年無所謂,，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了,。而且a和我在一班的時候說b和c的壞話,，b和我一班的時候和我說a和c的壞話,，c和我在一班的時候說a和b的壞話,。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的,?；蛟S可以更直白點的說，誰的話都是不可信的,。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多,。雖然店長總是反復強調(diào)他們是相當單純的,，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣,。

a和我在一起說bc的不好我無所謂當聽故事，可是當我和b一班的時候a卻說起我的不是甚至在店長面前說,。我不吭聲不反擊并不代表我不知道,，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真,。

我因為賣藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥,，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說,，顧客肯定不會買,。做任何事都有風險,。但我這樣做，a卻認為我不相信他，認為我太自負,，和店長說我不相信別人,，以為自己好利害怎樣怎樣,，甚至讓店長都有這種錯覺,，并努力在他們班賣,，在我這個班處理門店工作的時候比較多,。面對這種狀況我很無奈,，我不知道怎么解決,，唯一做的只有繼續(xù)努力賣,。但我心里仍然感覺很失望,。在六月的下旬，心冷到極點,，覺得很累,，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率,。我不是怕輸,，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元,，很可笑吧,。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕,，要努力要趁早,，就向店長交了

辭職報告

只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束,，所有甘心的,，不甘的，痛苦的,，快樂的這段生涯都已結(jié)束,。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員,。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇八

20__年以來，我們藥房工作人員認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力，互相配合,，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下,，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃,，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應,。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次,，做到賬務(wù)相符。

三,、做好藥品的管理和養(yǎng)護

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施，努力提高,，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障,。

四,、規(guī)范特殊藥品的管理

結(jié)合我院實際，對特殊藥品,，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜,、專人、專帳,、專用處方,，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān),，做到處方,、藥品、庫存的統(tǒng)一,，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象,。

五、加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高服務(wù)質(zhì)量

日常工作中加強藥物知識的學習,，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持“四查十對”,，嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心,、細心,、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20__年的工作方向：

在新的一年,，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，加強業(yè)務(wù)學習，增加新知識,，更好的為廣大患者服務(wù),。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇九

三、在部門領(lǐng)導,、同事的指導和自己的不斷努力下,，覺得自己還是在慢慢成長。

四,、通過這一年的工作,，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績,。

我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試努力把工作做的更好

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇十

有一年過去了,，在這一年里有喜有憂,。我從事藥店收銀工作的時間并不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,。但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請教和學習，能踏實,、認真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的'收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品,，尤其是特價藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導和同事批評指正,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)與計劃篇十一

在院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,，全科組成人員以團結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標,。一年來的藥房工作總結(jié)如下：方便護士,、病人。

,。藥房是藥劑科直接面對護士,、病人的重要窗口，如何方便護士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護士,、病人,，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士,、病人的溝通，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,。

。把每一項工作做實,、做細,、且做好藥品計劃、藥品盤點工作,。一絲不茍,，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應的需求,。在這一年的時間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應。藥房人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性,，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性,隨時核對計算機,。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊等。

,。做好藥品管理,。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收,，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護,。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥,，做到藥品常用常新,。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理,，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性、合理性,、有效性,、經(jīng)濟性。

,。規(guī)范特殊藥品管理,。對“毒麻精放”的藥品應嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人,、專柜,、雙鎖、專賬,、專用處方,、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問題,。

。加強業(yè)務(wù)學習,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。每季度認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)劑藥品,，堅持“四查十對”嚴防發(fā)生差錯事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責,。近一年來做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題,、20xx年的工作方向：出現(xiàn)問題要及時糾正解決,，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學習,，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕者經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,，加強規(guī)范化操作,，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點,，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進,。

總之,，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，總之,，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則,，發(fā)章程法則揚主人翁的思想,，刻苦學習，踏實工作,，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想,，刻苦學習,，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好,。新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們有信心我們做的會更好。