總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,,其材料必須以客觀事實為依據(jù),,不允許東拼西湊,要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇一
時光荏苒,,歲月匆匆,,轉(zhuǎn)眼間xx名邸物業(yè)服務又走過了半年,迎來了新的半年,?;厥走^去的半年雖有艱辛,也有快樂,!特別是物業(yè)中心在日常管理服務中得到了業(yè)委會所有領導的關心和指導,,還有廣大業(yè)主們的支持、理解,!使得物業(yè)服務工作很順利地開展,,在此,物業(yè)服務中心全體員工衷心感謝業(yè)委會所有領導及廣大業(yè)主們,,有你們的支持和理解,,xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會越走越好!
兩年多時間xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化,,有目共睹,,已成了知名度頗高小區(qū),常常有外區(qū)的業(yè)委會人員來小區(qū)取經(jīng),,且新聞媒體(浦東電視臺)多次做了深度報道,。9月份,浦東新區(qū)地工委,、高行房管辦,、東力新村居委周書記帶新疆建設兵團,,社區(qū)管理考察團來小區(qū)參觀取經(jīng),高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式,。
這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,,從環(huán)境衛(wèi)生、綠化樹木,、保安服務,、維修服務等各項服務上,就讓小區(qū)里的業(yè)主實實在在享受不一樣的物業(yè)服務,。今天xx名邸小區(qū)的變化,,主要得于小區(qū)業(yè)委會、全體業(yè)主,、物業(yè)中心的共同努力,!希望xx名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天,走向更美好的明天,!
物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務同時,,有計劃、有步驟的開展一些土木修舊工作,,在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務質(zhì)量,,逐步完善規(guī)章制度、服務要求,、及各服務崗位責任制的落實,。今后的工作仍需得到業(yè)委會各位領導的關心和指導及廣大業(yè)主的支持、理解,!物業(yè)服務中心全休員工同心協(xié)力,,將“自治管理”規(guī)范化、專業(yè)化,、努力著,、真誠地為業(yè)主們服務。
3月份高行鎮(zhèn)提出申報創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,,為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評審工作的指導意見(試行)規(guī)定,,轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場,、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi)。對所有新,、老小區(qū)的日常管理,、衛(wèi)生情況進行常態(tài)化管理。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。
在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時,,物業(yè)中心主動地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理,,保潔、綠化員每天對區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔,,且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序,,新區(qū)愛衛(wèi)辦、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組,,多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生,,每次抽檢合格,非常滿意,。
年初,,東、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設備全部正常使用,,有部分盲點處又新增了數(shù)只監(jiān)控,,全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,有了這些監(jiān)控設備技防,,時時刻刻發(fā)揮著重要作用,。另,東,、西區(qū)的電子圍欄設施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年,,質(zhì)保期過,偶爾會出現(xiàn)一些特別問題,,下半年請了技防專業(yè)人員逐一分段檢修,、調(diào)試修復,現(xiàn)已恢復正常使用,。
6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用,,這臺設備屬于機動車牌識別機,小區(qū)業(yè)主的私家車牌號錄入系統(tǒng),,車輛進,、出小區(qū)門口時瞬間識別、自動開閘,、一車一桿,。新道閘的啟用,有效控制外來車輛的進入,,增加了保安的工作效率,,同時提升了小區(qū)的品質(zhì)。
9月份物業(yè)中心對小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡,。原舊反光鏡因長時間使用已經(jīng)模糊看不清楚,,特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處,存在著安全隱患,,更不能起到安全作用,。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點又新增反光鏡2只,。
小區(qū)路面石頭松動破損一直是很嚴重的問題,經(jīng)常不斷地修路,。破損原因有幾方面:石頭路面使用年限較長(已經(jīng)xx),、車輛進出頻率高,特別是在夏季,、雨季里破損率相對更高,,經(jīng)過雨水浸泡、機動車頻繁碾壓,,(還有新修過的石路未干透等)很快出現(xiàn)石頭松動和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上,道路兩側(cè)石頭基本沒有松動,、破損現(xiàn)象,。
針對石頭路面這一特性,如不及時修復就會有大面積石頭松動破損,。原小區(qū)路面石頭松動,、損壞是花錢請外面人修石,“業(yè)主自治”后,,現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動,、破損物業(yè)隨時安排維修師傅修理,這樣即節(jié)約了人工費,,又不會出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象,,石材由物業(yè)中心購買。
10月下旬,,物業(yè)中心對東區(qū)存有安全隱患的圍墻,,靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,進行更換,、刷木油,,并對墻體重新粉刷。
3月份物業(yè)中心維修師傅對東,、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進行全部整修,、刷木油,另對東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油,。日常對小區(qū)所有路燈,、景觀照明、燈罩玻璃,、燈泡,、線路,、化糞池排查修理等,,有損壞及時的進行全面修復,。東、西區(qū)圍墻燈,、高桿燈的維修,,進入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題,,線路老化無法開啟,,經(jīng)過一周時間將部分短路、老化的`電線換線后,,現(xiàn)已全部亮起,。
另,物業(yè)維修人員在日常維修工作之余,,對東區(qū)路面石頭松動,、損壞、破損全負責修復,。物業(yè)服務中心全年共接到業(yè)主各類報修965次,,總體修復率達到96%以上。
西區(qū)的綠化,、保潔服務人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務,。在日常保潔、綠化后,,還特別對區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理,,公共部位大樹做日常修枝,路面石頭松動,、破損的及時修復,,隨叫隨到的工作態(tài)度。
東區(qū)的綠化,、保潔服務人員沒有變化,,仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務。東區(qū)保潔人員在春,、夏雨季,、臺風到來之前,對東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理,,避免樹葉,、或垃圾堵塞天溝。
今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最,,一個多月的酷暑天氣對小區(qū)物業(yè)的各項工作都是很大的一次考驗,,高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木、草坪、道路兩邊的麥冬,,經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài),,有些樹木還遭受蟲害的侵蝕。就是在這樣的高溫天氣情況下,,物業(yè)中心所屬的綠化工人,、保潔人員沒有被高溫天嚇倒,東區(qū),、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對公共花草、樹木,、麥冬等樹草,,以人工灌溉澆水,對遭受蟲害的樹木,,小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進行多次噴打藥水,,使其成活,整個小區(qū)內(nèi)的綠化生機盎然,,花香飄逸,,綠草油油!
9月份受臺風“莫蘭蒂”,,10月份的臺風“海馬”影響,,上海普降暴雨,特別浦東雨量已達到大暴雨程度,,盡管天氣風較大,、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水,公共道路上無明顯積水,,小區(qū)里的綠化,、樹木也未受到大風、大雨的影響,。主要是物業(yè)中心所屬的保潔,、綠化工人日常工作認真,每天衛(wèi)生清掃徹底,、隱蔽垃圾及時清理和認真負責分不開的,。
12月底,物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉,,花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉,,美化了小區(qū)環(huán)境的同時也提升了小區(qū)的品質(zhì)。
1,、西區(qū)監(jiān)控,、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行,這對保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用。雖然技防有了,,人防也不可松懈,,這樣才有和諧、平安的小區(qū),。
2,、今年仍然貫徹落實《上海市煙花爆竹安全管理條例》,,外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,,希望業(yè)主們能遵守條例,為了您和您的家人,,“安全”二字請牢記,。
3、11月中旬一天下午,,西區(qū)一位男業(yè)主(外國人)急匆匆地跑到保安室請求幫忙,,他用不熟練的中文說:剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了,包內(nèi)有各類證件,、現(xiàn)金,、物品,下車時沒有索要發(fā)票,,不知怎么辦,,心里很急!(出租車進入小區(qū)門崗都有記錄車牌號)門崗保安用對講機呼叫,,物業(yè)中心,、保安領班立即到西區(qū)門崗,了解情況后馬上打電話給出租車公司,,希望找到這輛出租車,。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車,此時該車已經(jīng)到達浦東機場,,與調(diào)度說明情況后,,呼叫司機看到后座位包包仍然在,隨后通知業(yè)主包包找到了,,當天晚上出租車司機將遺丟在車上的包包親自送過來,,業(yè)主十分感謝。
4,、對小區(qū)裝修人員,、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,進出嚴格管控,,業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明,,方可放行。
5、年前加強保安部所有隊員防火,,防盜的安全培訓,,做好防火、防盜,、等安全工作,,要求每位隊員嚴格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。
6,、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行,,保安隊員決不能放松對每一個角落的監(jiān)視、監(jiān)管,,技防,、人防同時抓,決不松懈,,保安部要求每位隊員加強夜間巡邏力度,,增加巡邏頻率、保安人員負責制等來保障小區(qū)安全,。
小區(qū)是“自治管理”服務,,物業(yè)中心日常所有服務主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費,這里沒有任何其他收益(包括停車費)如,,有些業(yè)主不交物業(yè)費或延遲交費,,就是對大多數(shù)業(yè)主利益的損害,相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主,。若你需要我們幫助解決一些事情,,物業(yè)中心會盡心盡力,若解決不了,,物業(yè)中心也會幫助協(xié)調(diào),,上報居委、鎮(zhèn)政府等,,不論任何事情,、問題大家齊心協(xié)力去解決,不要以拒付物業(yè)費為理由,,這樣反而損害你自己,。
讓我們一起共同努力打造出一個和諧、美好的家園,!同時希望在新的半年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持,,物業(yè)費收繳率能達到100%。
雖然“自治管理”取得了一點成績,,主要歸功于業(yè)委會各位領導的無私奉獻以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持,、配合,!謝謝你們!物業(yè)服務中心所有員工將不斷提升服務質(zhì)量,、完善崗位職責,,盡心盡責地為每一位業(yè)主服務。截止20xx年12月底,,小區(qū)物業(yè)費收繳95.29%,,(西區(qū)物業(yè)費收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費收繳92.94%)這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對“自治”管理的認可,,以及對物業(yè)中心工作的支持和配合,!
今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份,收回97份,。問卷測評分:物業(yè)管理綜合服務評價95.21分,,其中客服服務評價95分,、維修服務評價91.5分,、保安服務評價91.3分,、保潔服務評價90.6分、綠化壞境評價89.2分,,小區(qū)社區(qū)文化建設35分,同比去年各項略有上升,,希望在20xx年,,物業(yè)中心各項服務再上一層樓。
1,、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設備的修復,;
2、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換,;
3,、要求保安公司加強服務意識,制定年度工作要求,;
4,、要求綠化、保潔供商服從物業(yè)中心管理,、規(guī)范工作等,;
5、保安部堅持治理小區(qū)內(nèi),、外公共道路上亂停車的管理工作,;
6、日常物業(yè)管理服務及物業(yè)費收繳工作,;
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇二
時間悄然離去嗎,,不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理,。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績,當然還有一些不足,。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點,。
一、基礎服務
(一)園區(qū)基本情況
藍山雅筑北地塊住宅一共994戶,,領房906戶(其中一期576戶,、三期330戶),入住406戶(其中一期368戶,,包含出租67戶;三期38戶,,包含出租8戶),正在裝修181戶(其中一期41戶;三期140戶),,空關314戶(其中一期106戶;三期208戶),,裝修空置93戶(其中一期71戶;三期22戶)。商鋪:117戶,,出售21戶全是一期,,置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶),。
維修問題
物業(yè)工程維修:半年總共報事647件,,其中入戶維修297件,公共區(qū)域維修350件,,維修率為100%,。
置業(yè)工程維修:半年總報事691件,已修436件,,還有255件未修,,維修率為63.10%。
(二)前臺接待
20__年上半年前臺日常事務接待處理共1491件,??爝f半年總收件1588件,總發(fā)件33件,。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份,。
二、服務提升
(一)細化部門
4月份,,公司對客服中心相關人員作出調(diào)整,,把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務,,公司成立了品質(zhì)及策劃小組,。品質(zhì)小組對各個部門進行一個監(jiān)督,杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案,,為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活,。
(二)快遞業(yè)務
隨著園區(qū)入住戶日益增加,進入藍山的快遞量也日益增多,??紤]到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡時代,網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少,,為了方便業(yè)主,,客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會,,到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務,,得到廣大業(yè)主的一致好評。
(三)社區(qū)文化
1_年本身就是一個服務年,,做好服務工作是1_年重點工作之一,。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活,提高生活質(zhì)量,,我們不斷加強社區(qū)文化建設,。
在園區(qū)倡導做文明業(yè)戶,弘揚社會主義精神文明和道德風尚,,積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動,,有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通,,有助于實現(xiàn)“用心服務·創(chuàng)造幸?!钡姆绽砟睢?/p>
20__年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動,、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動,、元宵節(jié)“煮元宵”活動、母親節(jié)“送康乃馨”活動,、端午節(jié)“包粽子”活動,。
三、大事件
(一)交房
上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付,。從交房物料的申購及整理,,從交房現(xiàn)場的布置,從人員交房的培訓,,每一點一滴都是對業(yè)主的負責,,都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶,,已完成交房283戶,。
(二)統(tǒng)一封閉陽臺
由于考慮到馬鞍山城市的特性,公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺,。在二三月份我們就開始準備封陽臺相關協(xié)議,,及封陽臺的樣式和廠家的選擇,。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議,導致4月份開始封閉陽臺時過于集中,,廠家過于忙碌,。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào),為業(yè)主關于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度,。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇三
1,、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。
2,、培養(yǎng)市場,,加大廣告宣傳,樹立品牌意識
鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,,我們要做好市場調(diào)查,,總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,,并加大宣傳力度,,提高我們的企業(yè)知名度。
3,、做好我們的回訪我工作,,特別是業(yè)主的報修工作。及時,、真誠,、貼心的服務永遠是我們工作的主線。
4,、加強a,、b、d各項目,,各部門的內(nèi)部管理,,加強員工的培訓學習,不斷學習專業(yè)知識,,提高業(yè)務水平,,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎,。
5,、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作
6、做好安全管理方面的工作,,安全是企業(yè)永恒的主題,,堅持預防為主,防治結(jié)合,,加強安全教育,,實行群防群治的原則,,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境。
7,、結(jié)合實際情況,,多從細節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系,,多為集團公司排憂解難。
總之,,我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下,,重管理,抓培訓,,創(chuàng)新服務理念;重品牌,,拓市場,增強競爭實力;重人才,,創(chuàng)機遇,,擴大發(fā)展空間;勵精圖治,開拓物業(yè)市場,,眾志成城,,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇四
上半年,,公司在公司董事會決議精神指導下,,在以陳達總經(jīng)理領導的經(jīng)營班子的帶領下,全體員工團結(jié)協(xié)作,,緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心,以“勵精圖治,、開拓物業(yè)市場,;眾志成誠,再創(chuàng)大廈輝煌,;重經(jīng)營,、控成本、提高經(jīng)濟效益,;重管理,、抓培訓、創(chuàng)新服務理念,;重品牌,、拓市場,、增強競爭實力;重人才,、創(chuàng)機遇,、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針,克服了目前新建寫字樓硬件設施好,,價格低所帶來的市場沖擊,,以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難,加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度,,雙管齊下,,遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢,使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面,,保持出租率穩(wěn)定回升,,最高達到86.39%;物業(yè)管理也取得較大進展,,客戶滿意率保持在98%以上,;員工隊伍建設也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干,任務不斷加大,,素質(zhì)進一步提高,,精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
1,、營業(yè)收入
截止20xx年5月末完成營業(yè)收入331.12萬元(含能源費58.99萬元),,占預算815萬元(含能源費149萬元)的40.63%,比上年同期減少57.98萬元,。減少的主要原因是出租率低于上年同期,,20xx年5月出租率為83.42%,20xx年5月出租率為75.95%,。
2,、營業(yè)成本
營業(yè)成本完成3.75萬元,占預算8萬元的46.88%,,比上年同期增加1.40萬元,。營業(yè)成本是餐飲的外賣成本,今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬元,。
3,、三項費用
三項費用即營業(yè)費用、工資及福利,、行政管理及公共費用合計216.41萬元,,占預算524.50萬元的41.26%,比上年同期減少10.76萬元。主要是公司通過減員增效,,工資減少4.17萬元,;公司開展節(jié)能降耗節(jié)余水電費2.21萬元,維修費節(jié)余1.81萬元,。
4,、營業(yè)稅金
營業(yè)稅金完成14.60萬元,占預算41.50萬元的35.18%,,比上年同期減少1.81萬元,。
5、毛利
毛利完成96.36萬元,,占預算241萬元的39.98%,,比上年同期減少46.81萬元。主要原因是營業(yè)收入低于上年同期,。
6,、非經(jīng)營費用
非經(jīng)營費用為201.84萬元,占預算583萬元的34.62%,,比上年同期減少49.59萬元,。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變,20xx年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納,,20xx年改為按季繳納,,此項節(jié)余24.87萬元,業(yè)主費用節(jié)余7.09萬元,。
7,、營業(yè)外收支
營業(yè)外支出為0.45萬元。
8,、凈利潤
截至20xx年5月末凈利潤為-105.93萬元,,占預算-342萬元的30.97%,比上年同期減虧0.32萬元,。
上半年經(jīng)營運營情況預測:
根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟運營情況預測,20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預計完成410萬元(含能源費74.5萬元),占預算815萬元(含能源費149萬元)的50.31%;營業(yè)成本預計完成4.5萬元,占預算8萬元的56.25%;營業(yè)稅金預計完成21萬元,占預算41.5萬元的50.6%;三項費用預計完成260萬元,占預算524.5萬元的49.57%;毛利預計完成124.5萬元,占預算241萬元的51.66%;非經(jīng)營費用預計完成261萬元,占預算583萬元的44.77%;利潤總額預計完成-136.95萬元,占預算-342萬元的40.04%.
公司嚴格貫徹執(zhí)行預算控制的原則,,將費用指標分解落實到每個部門和個人,在預算執(zhí)行過程中,,按照預算完成進度每月上報資金支出計劃,,報業(yè)主審核批準。工程方面在服務水平不降低的情況下,,力爭節(jié)能降耗,空調(diào)運行根據(jù)每天氣溫的實際情況進行供給調(diào)整,,從一點一滴節(jié)約成本費用,,截止5月末,節(jié)約水電費2.21萬元;工程部加強設備的日常的維護保養(yǎng)工作,,使維修費節(jié)余1.81萬元,;保潔部對低值易耗品的消耗,制定了具體的量化標準(如洗滌劑的使用),,使低值易耗品節(jié)余3.61萬元,;在物品采購上,進一步完善了采購制度,,由財務部經(jīng)理及相關部門負責人組成了采購審核委員會,,首先對所有供應商的資格進行嚴格評定,只有供應商的資質(zhì),、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、所提供產(chǎn)品的價格等幾項指標都符合標準,才可能成為大廈的供應商,;其次計財部與相關部門還隨時詢價,,以便隨時調(diào)整所購物品的價格,以保證所購物品質(zhì)優(yōu)價廉,,降低采購成本,。
在公司領導的重視和直接指導下,在其它部門的大力支持與配合下,,經(jīng)銷售部全體員工的努力,,上半年新、擴租面積達1985.96平米,,僅上半年出租面積即超過20xx年全年新擴租面積,創(chuàng)歷史新高,。
市場形勢及銷售策略
20xx年是公司經(jīng)營工作最為艱難的一年,年初廈內(nèi)有近10家客戶到期,,因各種原因不再續(xù)租,,造成公司極大的被動。出租率一再下降,,加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大廈,、奧維斯大廈、常青大廈等專業(yè)甲級寫字樓的低價格招商,,給我廈造成了巨大沖擊?,F(xiàn)廈內(nèi)的華為公司也是我廈的最大客戶之一,但其公司作為it行業(yè)受行業(yè)政策的影響,,可能有搬遷到聯(lián)通大廈(奧維斯大廈另一半),,這無疑將對我廈造成嚴重的影響,直接關系到公司全年經(jīng)營任務的完成,。
另一方面新建寫字樓的低價位沖擊市場,,也迫使我廈租金價格逐年下降,利潤率也隨之有所下降,經(jīng)營難度愈來愈大,。
鑒于以上情況,,公司決定以市場為導向,更新觀念,,抓住突出重點,,突出產(chǎn)品優(yōu)勢,依托強有力的軟件服務,,堅守地域名牌,,堅守高檔寫字樓這塊陣地。年初在經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研后,,制定了今年的營銷方案,。以此為指導開展工作。
1,、采取主動出擊辦法出外尋訪客戶,,擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動局面。銷售員對哈市寫字樓市場進行了一次全方位的調(diào)研,,公司領導與大家一起針對競爭對手,,逐一進行詳細分析,真正做到了知己知彼,。同時對各大廈內(nèi)的入駐公司也進行了地毯式拜訪,,積累了大量目標客戶,為日后銷售工作奠定了良好的基礎,。
2,、銷售部建章建制,嚴格管理,,在公司領導的直接領導下每周一固定開部門例會,,對廈內(nèi)客戶及意向客戶逐一分析,不放過任何可能成交的機會,。
3,、完善內(nèi)業(yè)工作,銷售部目前已建立了《競爭對手檔案》,、《目標客戶檔案》,、《廈內(nèi)客戶檔案》、《每日工作計劃表》,、《每日工作記錄表》,、《會議紀要檔案》等,每月月末出臺《出租率一覽表》,、《月租賃情況報告》,、《月租金收入表》,、《月客戶變動情況表》及《下月客戶變動情況預測表》等,。
4,、公司根據(jù)不同的出租形勢,不定期推出特惠房,,在小范圍內(nèi)進行宣傳,,搞促銷活動,收到了良好的效果與收益,,大大提高了出租率及銷售收入,。
5、依據(jù)不同的出租狀況,,對空房進行整體規(guī)劃,,從十余米、幾十米,、上百米至幾百米的面積都可提供,,以滿足不同客戶的不同需求,從而增加了客戶成交率,。
6,、針對每一個銷售案例,對談判流程進行剖析,,讓每位銷售員從中受到啟發(fā),,分析談判技巧,從中積累經(jīng)驗與教訓,,提高銷售人員的銷售和談判技能,,為日后銷售工作起到積極的促進作用。
7,、對新入駐的公司送禮品,、鮮花,以體現(xiàn)大廈的熱情和溫情,,讓客戶感到新環(huán)境的親切和溫馨,。
8、進一步完善銷售考核方案,。公司依據(jù)今年的銷售指標任務,,進行細化,給銷售部下達了詳細的考核方案,,分為季度考核,、半年考核與全年考核。同時,,依據(jù)考核方案制定了不同的獎懲制度,,從單價,、付款方式等各方面制定不同的獎勵標準,進一步調(diào)動銷售人員積極性,,增強集體主義意識,,培養(yǎng)團隊精神,以促進全年銷售指標順利完成,。
正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營班子對市場的準確把握,,制定的營銷方案和具體銷售策略切實可行,因此取得了可喜的成績,,出租率由最低時的71.2%上升到86.39%,。為完成今年的經(jīng)營指標奠定了良好的基礎。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇五
年復始,,萬象更新,,轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年,回顧自己一年來的工作歷程,,收獲及感悟頗多,,從進入公司以來,在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下,,憑著自己認真負責的工作態(tài)度,,圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
針對客服人員專業(yè)知識不足,,在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,,加強現(xiàn)場培訓,通過真實案例實操實練,,通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,對未收戶數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,針對收費率低,、業(yè)主不愿繳納管理費,,客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃,。根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,,并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計,根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,,找出問題的根源并處理,,已取得良好效果。
針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進,,及時的完成遺留問題的處理,,極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理,,針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,,建立健全的部門臺賬,對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準確性等數(shù)據(jù)進行整改,,加強erp錄入人員的培訓工作,erp錄入步入常態(tài)化,。由于小區(qū)管理面積較大,針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題,,客服部制定張貼臨時標識標牌,,對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,完善各類標示工作,。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系,,讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。
針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性,,員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確,,做好員工之間的動員工作的同時,制定并實施物業(yè)服務標準以及各部門詳細工作流程,,對安排的工作具體落實到相關責任人,,要求當天能完成必須當天完成,不能完成的要查出原因,、制定計劃,,按規(guī)定的期限完成,改變懶,、散,、慢的不良工作習慣,對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收,,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,對維修后的遺漏工程進行復檢,。
針對案場工作要求,,對xx物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,通過使用玻璃杯,、咖啡杯,,服務區(qū)域擺放香薰,,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,秩維規(guī)范交通指示,,客服提供問茶,、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務亮點,。配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作,以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作。
在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺,,對于客服部以外的.其他部門理論知識掌握不大熟練,,運用不到位,需要加強學習,,積極進取,,以求進一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì),。對于管理方面的素養(yǎng),,還需要提升,需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累,。日常的工作標準雖然達標,,但是與“精細美”的服務理念存在一定差距,需要在服務工作中的細致部分下功夫,。
在現(xiàn)有工作手冊的基礎上,,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,,落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,,使每一位員工了解工作規(guī)程,,達到規(guī)范自我,、服務業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧,、服務意識等方面的培訓,,通過不斷的強化學習,不斷提高物業(yè)員工水平,盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍,。對物業(yè)員工自身特點,、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),,進行合理評估,,合理安排崗位,,明確發(fā)展方向和目標,對不稱職員工堅決撤換,。
通過推出更貼心的服務,,展示物業(yè)服務水準,做到人人都是稱職的“形象銷售員”,,令客戶對公司及樓盤增強信心,。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務軟包裝,。服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié),。服務用語文明、禮貌,,統(tǒng)一說詞,,規(guī)范用語。通過銷售中心以及樣板房的服務,,展示后期物業(yè)服務的水準,。重點在于提升物業(yè)公司的形象,,發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點,。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點,,充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,,對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,,集中了解業(yè)主反饋的信息,,在銷售中心幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務需求,,通過分析,確定管理服務標準及各項服務收費標準,,使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主,。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇六
今年上半年,x物業(yè)公司在公司的領導下,,以“三個代表”重要思想為指導,,學習貫徹公司“業(yè)務聚焦,管理改進”,、“聚沙成塔,、扭虧為盈”等重要舉措,動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,緊跟公司資產(chǎn)盤活,、構(gòu)建和諧等管理目標,收到了比較好的效果,。
1,、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務過半,。今年公司確定的經(jīng)營收入指標為x萬元,,經(jīng)營利潤指標為x萬元。上半年,,在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,,經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年計劃指標的48%和—60%。
上半年,,各管理小區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場、門面,,堅持落實經(jīng)營管理責任制,,做到績效考核逐級落實,推動了各個層面的目標管理,,有效控制了成本支出,,保證了經(jīng)營指標的完成。
2,、因地制宜,,開辟經(jīng)營新市場,,順利實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場的搬遷。由于公司擬對農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買,,造成了農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的問題,。為此,我們積極開闊思路,,千方百計盤活了公司就近的一處空閑地,;在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等困難,,通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭,,終于贏得了主管部門和客戶的理解,僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),,保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè),,贏得了好的經(jīng)濟和社會效益。
3,、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,,按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā),,舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上,。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題,為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策,,我們挨家挨戶上門宣傳,、解釋,贏得了大部分住戶的理解與支持,;對于少數(shù)住戶的特殊情況,,我們積極向上級反映,在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題,。
4,、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房,,涉及業(yè)主237戶,,采取了封閉式管理,為提升物業(yè)管理服務樹立了一個典范,。
5,、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關準備工作,。
1,、物業(yè)公司負擔較重,物業(yè)收費標準、收費率低,,員工收入不高,。目前在冊員工68人,全年工資支出比重大,;單位部分“五金一費”高昂;小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設施產(chǎn)生的費用及損耗較大,;員工收入偏低,,平均月收入只有一千多一點,扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元,。
2,、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊員工年齡,、專業(yè),、知識結(jié)構(gòu)嚴重失調(diào),發(fā)展后勁不足,;物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作,,尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,管理升級艱難,。
3,、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元,,總支出為x萬元,,收入的一大半來源于門面和農(nóng)貿(mào)市場,勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足,;但下一步公司實施資產(chǎn)盤活變賣門面,,變賣后員工的收入沒著落,勢必造成人員的不穩(wěn)定,。
1,、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求,,下一步著力從管理流程再造,、架構(gòu)調(diào)整和績效考核三方面,實施改進與創(chuàng)新,;對物業(yè)公司本部機構(gòu)設置,、人員編制、部門職責范圍和工作流程進行重新梳理,。部門設置為綜合辦公室,、財務部、工程部、服務部,、市場部,;編制控制在12人以內(nèi)。
2,、強化業(yè)務流程信息化管理,。借助公司力量,全面引入公司管理信息化系統(tǒng),,按照公司要求,,組織有關部門進行重點跟進,并派相關人員參加培訓,;確實提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性,、可靠性。
3,、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu),。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大,物業(yè)公司將組織有關人員進行薪酬調(diào)研分析,,進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法,,突出薪酬與績效對等的原則,充分調(diào)動員工的積極性,。
4,、全面推進管理創(chuàng)新工作。下一步,,各物業(yè)管理部門,,要以創(chuàng)新管理為主題,以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體,,在內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍,。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題,提出解決方案,,將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制,,擴大經(jīng)營、節(jié)約資源,、提升品質(zhì),、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域,,要在如何提高收費率問題上下工夫,。
5、公司門面拍賣后,,物業(yè)公司生存發(fā)展的應對措施,。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇七
在公司領導的指導幫助和所有偉大的有關單位的合作與支持,_上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果??偨Y(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,,如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中,保證正常的水電供應,,服務質(zhì)量大大改善?,F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下:
上半年,手頭上的工作和重點工作:
(一)全面管理工作
1,、為了提高服務質(zhì)量,,標準化住宅物業(yè)管理為目標,本著以人為本的宗旨,,加強管理,認真落實社區(qū)物業(yè)管理制度,。
2,、積極配合公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作實用程序完成,。
(2),、水和電力工作
1,取消屋頂水箱進出水管,,提高供水質(zhì)量,,減少泄漏。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置,。
2,、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關的維護。
3,、加強供電設施的維護和檢修,,以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準備足夠了。
4,,最重要的是找準時機更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片,,并進一步完善社區(qū)水計量裝置。
(3),、安全清潔工作
1,、標準化管理的車輛進入村莊。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,,確保行車安全,。
2、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,,改善區(qū)域的健康生活環(huán)境,。
3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象,,獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。
4、當前的首要任務是加強社區(qū)管理的車輛,。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,,消滅衛(wèi)生死角。
(4),、綠化工作
1,、住宅綠化維護人事管理的實踐。
2,、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,,植物四千株灌木籬墻,大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境,。
3,,在一段時間內(nèi),影響供電的樹枝夾,,確保電力供應的安全,。
4、生活區(qū)的危險樹進行了調(diào)查和統(tǒng)計,。
5,、生活領域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,保持良好的樹木生長,。
6,,最重要的是積極采取措施維護植草皮安全整個夏天,及時修剪樹木影響安全供電線,。
下半年的工作想法和計劃
(一)水和電工作
1,、三個地區(qū)總供水閥更換。
2,、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分,。
3、盡快提高單身公寓電表,。
4,、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作。
5,、加強漏水檢查工作,,提高水回收。
(2)綠化工作
1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理,。
2,、清理、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的安全,。
(3)清潔安全的工作
1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理,及時處理垃圾皮卡;
2,、繼續(xù)加強安全工作的封閉管理,,完成過去和夜間巡邏管理。
3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作,。
4、三個封閉管理,。
1,、三個新住房和工作。
2,、老房子的分布,。
希望該公司能這個單位來解決這個問題:
1、資金分配給第二個一半的綠化:目前,,綠化費用已經(jīng)筋疲力盡,在下半年進行綠化不能正常工作,。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護工作盡快進行。
2,、(1)增加的水電和維護公共設施和辦公水電力配額,。維護水和電被用來上半年的27000元;根據(jù)下半年的工作計劃,缺乏成本的問題,,公安部門辦公室,,公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。
(2)因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應的電力,,實現(xiàn)嚴格的管理和控制,,減少浪費的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應包括在辦公室和公共設施,。
3,、從三個封閉管理人員工資和資金需要。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇八
上半年,,物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導思想,、目標、要求為出發(fā)點,,遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務主業(yè),、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,,緊緊圍繞“以服務求生存,、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,,在各級領導和各個部門的關心支持下,,狠抓基礎管理,不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,,很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下:
1.加強制度建設,,規(guī)范管理體系
年上半年,,物業(yè)服務分公司以規(guī)范服務行為和改善服務水平為中心,邊修改完善《物業(yè)服務管理手冊》,,邊組織員工進行學習,,并監(jiān)督檢查落實情況,利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為,、秩序,、服務和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》,、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,,完善了承諾制、違諾追究制,、崗位責任制,,使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,有規(guī)章可循,。
2.綠化保潔全面徹底
(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。每天各物業(yè)隊長對服務區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促,堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況,,定期對服務區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護,,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,以保證服務區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。
3.加強餐飲管理,,規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,,在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下,,突出抓了經(jīng)營秩序的管理,努力做好餐飲服務工作,,樹立餐飲部的新形象,。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務經(jīng)驗,另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓,。
4.房屋管理深入細致,。上半年來,物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。
(1)嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。
(2)管理維護及時到位,。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,,外墻及梯間墻面基本無污跡,,衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的`暖氣,、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
(3)日常設施養(yǎng)護良好,。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施,、設備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常,,保障了物業(yè)服務工作的正常運行。
1.著眼創(chuàng)建學習型企業(yè):一是動員員工自學,,利用書本,,電視,,網(wǎng)絡等,。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗,尋找自身存在的問題及解決的辦法,,開發(fā)創(chuàng)新潛能,,不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法,,循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力。
3.做好員工的思想教育工作,。
通過簡單,、樸素道理的教育員工,是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務,,大家才到這里工作,,要使員工認識到自己工作的重要性,對一些上班度日子,,得過且過的員工進行談心教育,,要掌握思想動態(tài),幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習,。
以落實安全責任制與防范預案為基礎,,加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,,始終把安全工作放在各項工作的首位,并把安全工作納入到日常工作中去,,常抓不懈,。層層落實了安全目標責任,建立健全了安全責任體系,。強化了安全責任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,,并組織了學習與演練,。上半年,物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識,,并組織了一次安全大檢查,,針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改,盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,,保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。
1.部分員工自我放松,,責任感,、危機感下降,動力不足,,思想老套,、僵化,很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。
2.個別部門沒有樹立主動服務的觀念,,服務意識有所欠缺,服務質(zhì)量與服務水平尚待提高,。
3.員工的安全生產(chǎn)意識淡薄,,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進一步加強教育,。
4.《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,,內(nèi)容不完善,,工作標準不準確,工作程序不切合實際等,,特別是餐飲部分過于簡單等,,還需進一步的修訂與完善。
1.完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》
2.編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》
3.加強員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動
4.完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度
5.堅持滾動式服務技能學習與培訓,,主要從員工服務禮儀,行為規(guī)范等著手培訓,,要讓員工學會微笑服務,。提高物業(yè)服務形象。
6.加強餐飲衛(wèi)生管理,,確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心,、再接再厲努力完成全年各項工作任務!
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇九
在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協(xié)作和支持下,,今年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,,保證了水電的正常供給,,服務質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
一,、上半年工作及目前手頭重點工作
(一)綜合管理工作
1,、以提高服務質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,,本著以人為本的宗旨,,加強管理,認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。
2,、積極配合公司水電費繳交管理工作,按時按量完成了水電費的收繳工作,。
3,、公開,、公平,、合理地完成了對拆遷租住戶住房的分配工作,積極妥善做好舊租房的騰空工作,,保證了分房戶的即時入住,。
(二)、水電工作
1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,,提高供水質(zhì)量,,減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。
2,、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關的檢修。
3,、加強對供電設施的維護與檢修,,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4,、目前重點工作是找準時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,,以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
(三),、保安保潔工作
1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,,實行小區(qū)車輛分流管理,,保障了小區(qū)行車安全。
2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。
4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,,消滅衛(wèi)生死角,。
(四)、綠化工作
1,、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,,補栽綠籬四千余株,,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3,、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪,,保障了電力供應安全。
4、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。
5,、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,保持樹木良好生長,。
5,、目前重點工作是積極采取措施,保障已植草皮安全渡過夏天,,及時修剪影響電線供電安全樹木,。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1,、總供水閥門更換,。
2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。
4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5,、加強水查漏工作,,提高水回收率。
(二)綠化工作
1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理,。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,,以保障生活區(qū)安全,。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,,及時處理清運垃圾;
2,、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理,。
3,、做好新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4,、實行新住宅封閉管理,。
(四)其它
1、新建住宅的交接驗收工作,。
2,、舊房的分配工作。
三,、希望總公司能為本單位解決的問題
1,、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。
2,、增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了萬元;根據(jù)下半年工作計劃,存在缺少費用的問題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。
由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,為達到嚴格管理和控制,,減少浪費的目的,,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。
3,、撥付實行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十
20xx年上半年已經(jīng)過去,回首半年,,在全體員工共同努力下,,基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:
20xx年以來,,受金融危機的影響,,國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長,公司屬于勞動密集型企業(yè),,在所有的經(jīng)營收入中,,有絕大部分要支付員工的勞動報酬,還有相當部分用于支付管理費用,、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,,為了保住公司原有勝利果實,實現(xiàn)公司順利運行,,在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利、各職能部門正常運行,,各設施設備正常運轉(zhuǎn)的情況下,,公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題,,開源節(jié)流,,努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。
1 嚴格合同審核程序,采取使用合同的部門逐級審核合同,,確保合同的公平,、公正、合法,、安全,。
2 嚴格報賬審核程序,完善財務手續(xù)
3 開展月資金計劃會,,做到開源節(jié)流,、合理運用資源配置。
4,、嚴格出入庫管理,,預防維保公司偷工減料行為
1)為了加強公司的綜合競爭力,提高公司的整體管理水平,,適應社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢,,提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓,。使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,,并將培訓成果運用到了工作中。(個別員工在外派培訓上思想不重視,,如沒有順利拿到上崗證書,,公司不承擔培訓費用)
學習是需要不斷積累的過程,公司將盡力引導全體職工熱愛學習,、將學習形成生活,、工作中的一種習慣,將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè),。
3,、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,09年以來,,公司著手清理,,目前,移動公司,、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費,;網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣,既便于管理處有序的進行管理,,為客戶提供了工作的便捷,,同時為公司也增加了收入,。
4、協(xié)助管理處對大廈,、商場,、酒樓進行防火排查工作
5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法
1 工會組織職工春游活動,,增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操,、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神,。
2 倡導人文關懷,公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關懷,并發(fā)放了過節(jié)費,;為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等,。
3、 民主評選季度服務明星,,選拔,、樹立榜樣
6、 在酷暑來臨之際,,給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。
社會保險依照新的國家標準調(diào)整,在公司領導的親自關懷與過問下,,最大程度地保障了員工的利益,,極大地鼓舞了員工士氣。
物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十一
隨著社會的不斷發(fā)展,,安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,,尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一,同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓,,安全工作就顯得尤為重要,。
為了確保期貨大廈安全運行,20xx年初在大連商品交易所的大力支持下,,在行政公司成立安保工程部(籌),,指導、配合物業(yè)公司相關工作,,使其更好地服務業(yè)主,。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關的公司、部門,、及業(yè)戶提供培訓及技術支持,。強化人員安全防范意識,,括展安全教育培訓,加大檢查防范力度,,及時消除不安全因素,,20xx年全年無重大安全責任事故,保證交易所及大廈租戶的正常運營,。
期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設備設施安全、供電及網(wǎng)絡安全,、食品安全及車輛安全等幾個方面,,現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下:
第一部分20xx工作總結(jié)
一、團隊建設,、規(guī)章制度與培訓體系的完善
(一)部門建設
1.對于剛剛組建的隊伍,,與行政公司其他業(yè)務的關聯(lián)性較小,人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同,,所以通過這一年的嚴管嚴教,,部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰,為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎,,提供了有力的保障,。
2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備,,為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平,,在20xx年5月末安保工程部(籌)擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建(構(gòu))筑物消防員技能培訓課程。通過本次培訓,,一方面給員工提供一個良好的學習的平臺,,開闊消防管理視野,拓寬消防管理思維,,同時也提高員工消防業(yè)務工作的技術能力,。
(二)完善安全管理機制及制度
1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎上,,制定并實施了《安全月報管理制度》,、《安全工作管理制度》。
2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設等多項涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定,,為進一步規(guī)范管理,及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎,。
(三)加強教育培訓力度
1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解,,進行了消火栓系統(tǒng)原理、消火栓配件參數(shù),、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓,。
2.7月25日,、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關數(shù)據(jù),、維護保養(yǎng)以及使用方法,。
3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類,、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件,、供水設施。
通過專業(yè)技能的培訓,,增強了各相關部門人員的消防安全意識,,使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,,也提升了火災應急處置能力,。所有培訓制定了培訓評估表,并將培訓結(jié)果進行評估,、總結(jié),,同時將資料裝訂保管。另外,,根據(jù)培訓的實際情況調(diào)整了培訓計劃,,以便提高培訓效果。
二,、完成安全保障系統(tǒng)工作
(一)協(xié)助保衛(wèi)部日常管理
1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導、制度落實,、
以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,,協(xié)助保安部、工程部,、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安,、火災火險事故發(fā)生,。
修復此路段。
3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快,,按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應控制在每小時5公里以內(nèi),,更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件,,后果不堪設想,。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,,諾德大廈以及大安押運車隊負責人,凡是進入期貨大廈廣場內(nèi),,必須按照我們規(guī)定進行駕駛,。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責人回復,,此事已經(jīng)提上日程,,近期會與各銀行溝通并執(zhí)行。
4.協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部日?;蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。
5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級,、省級,、市級大型接待任務的工作配合,保障所有接待任務的順利進行,。
6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作,。通過每次惡劣天氣前的準備工作,大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。
7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范,,但是新增設的導向標識非常合理,聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論,,最終保留導向標識,,清除分隔線。
8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位(百年匯物業(yè))開通西坡道,,由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前,,百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益。另外擔心開通此條路段后,,車流量過大,。容易造成事故。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài),。
9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安、消防,、防暴,、特警、安監(jiān)等部門進行了緊密合作,,在相關部門的配合下,,保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行。建議加強與這些部門的溝通,、交流與合作,,一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度,,另一方面也增加我們學習交流的機會。
10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,,因期貨大廈屬于特殊金融機構(gòu),,消防工作又為重重之重,滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行,,手推車式50kg干粉滅火器為350個,,5kg干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成。
三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理
(一)通過安全巡檢,,對13f、16f,、34f,、35f、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部人員責令整改。
大量可燃物堆積事宜,,工程部派人清理完畢,。
(二)通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求,,查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。
四、安全大檢查
(一)7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排,,部門商討了內(nèi)部責任分工,,并擬定了《關于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。
(二)組織物業(yè)公司相關部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查,,檢查結(jié)果社會租戶,、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患,,河口技術中心區(qū)域6家隱患,。
(三)查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門,、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施,、用電不符合規(guī)范,私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等,。
(四)由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進:
1.制定夜間入戶,、餐廳、公共區(qū)域,、倉庫的檢查表準,。
2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通,,每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部,管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。
3.經(jīng)過安全大檢查會議,,保安人員對夜間入戶檢查進行調(diào)整,目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量,。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。
4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內(nèi)保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查,最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習,。
5.關于門禁管理系統(tǒng)進行市場調(diào)研,,由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,不便于參觀,,保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進行詢問,,經(jīng)了解目前高端寫字間,如:森茂大廈,、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng),。
6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理,從上周起,,凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。
7.保衛(wèi)部每月對河口技術中心區(qū)域進行安全檢查。
8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,,通過安全大檢查工作推進,,安保工程部、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務部,,定于每周進行一次每針對于b3f、b1f食堂的設備/設施進行安全檢查,。
五,、市場調(diào)研
(一)保安人員服裝的市場調(diào)研:由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,通過對萬達公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調(diào)研,,絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝,,并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。
(二)由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調(diào)研,,調(diào)研分兩部分進行,,一是維保單位自身實力,另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式,。本人負責使用單位的調(diào)研,,聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場,、萬達公館,、亞太金融中心等。
六,、物管會議
1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關,。今年參與共計10項。
(1)光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時,,以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調(diào)研公開招標,,最終根據(jù)相關的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作,。
(2)由于清洗外墻的公司價格公道,服務態(tài)度比較積極,,并能保證施工作業(yè)時的安全標準,,服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司。
(3)保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,,通過市場調(diào)研,,吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣。態(tài)度也是比較誠懇的,,所以同意續(xù)簽,。
(4)保險到期,,由于20xx年度,,目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,所以同意續(xù)簽,。
(5)電梯維保合同到期,,目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作,乙方希望能得到5年的維保工作合同,,并贈送鋼纜,,目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領導同意續(xù)簽。
石材養(yǎng)護,、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設等。
七、消防管理工作
(一)針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,,發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設備(卷簾,、排煙風機、正壓送風機)等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),,詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,,回復為我們設備不支持此項功能。因本人在其他項目經(jīng)驗,,國產(chǎn)部分設備都能實現(xiàn)此項功能,,并經(jīng)過市場調(diào)研(大連宜家家居、萬達公館,、國際會議中心,、綠環(huán)消防工程公司)關于新普利斯消防主機聯(lián)動設備以及監(jiān)視信號的相關圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn),經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn),,原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長,,編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn),。
(二)協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動化報警、聯(lián)動設備年檢工作,,通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警,、聯(lián)動設備處于完全正常狀態(tài)。
(三)協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū),、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作,通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,,出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調(diào)整,。
(四)加強禁煙宣傳,簽署禁煙合同,,由于期貨大廈的安全消防級別,,特設為無煙大廈,去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,,進行疏堵并舉,,在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區(qū)。今年5月份,,為了保證大廈的整體安全和個人健康,,大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令,并在各層電梯出口均設置了宣傳板,,在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻,,同時加強樓內(nèi)吸煙管控力度,,達到了共同努力戒煙的目的。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區(qū)域,,對吸煙人群進行集中管理,,既宣傳禁煙健康知識、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點,,本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作,采取有效措施,,盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題,。
(五)協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習、突發(fā)事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等,。
(六)協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道,、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善。
八,、針對一區(qū)安全評估
(一)為提高大連商品交易所(以下簡稱交易所)安全管理的服務品質(zhì),,完善交易所區(qū)域的安防硬件設施,以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報會議的要求,,行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估。
(二)在安全總結(jié)會議結(jié)束后,,由陳總組織安保工程部人員召開關于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議,,會議強調(diào)應著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務和技術設備監(jiān)控兩部分組成,,二者的關系是相互支撐互補,,揚長避短,共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務部,、工程部、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理,、設備管理的實際困難,。
(三)并對目前市場上最高端的安防設備進行市場調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析。
第二部分20xx年安全工作計劃
(一)不斷的加強學習,,不斷提高對安全管理工作的認識,,提升安全管理能力。切實為大廈安全工作保駕護航,。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。
(二)配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作,,通過對市場的調(diào)研隨時掌握最先進的安防設備設施,,充分發(fā)揮技術防范設施設備的重要作用,人防技防結(jié)合,并逐漸以技防為主,,人防為輔,,充分利用先進技術手段,提高安全保障能力,。
(三)繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案,;針對目前各項制度,協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復的演練和實踐,,保證各應急預案能夠真正發(fā)揮作用,,在突發(fā)情況下,可以保障大廈租戶的生命和財產(chǎn)安全,。
(四)加強消防安全工作,,做好消防維保工作,強化對消防維保單位的管理,,使其切實履行職責,,消除大廈各類消防安全隱患,完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設備的年檢工作。無論四海維保公司是否續(xù)簽,,明年初提前啟動市場調(diào)研工作,。
(五)加強對租戶的禁煙管理,強化安全責任意識,,將禁煙工作仍然作為重要的安全事項,,切實改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題。明年五月份,、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓,。
(六)協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習、防恐演習,、急救培訓等工作,,以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與。同時加強對新租戶的安全管理,,入住前需進行全員消防安全培訓,,提高租戶的安全意識。
(七)加強教育培訓力度,,通過專業(yè)技能的培訓,,增強了各相關部門人員的消防安全意識,使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,,也提升了火災應急處置能力,。
20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗,,要不斷提高大廈安全保障能力,完善大廈的應急預案和技防設備設施,,加強消防安全,,從根本上消除期貨大廈的安全隱患,杜絕一切重大事故的發(fā)生,,使安全工作做到萬無一失,。為交易所及大廈租戶提供安全、舒適的工作環(huán)境,,樹立期貨大廈全新的形象,。
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