總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間xx名邸物業(yè)服務(wù)又走過(guò)了半年,，迎來(lái)了新的半年,。回首過(guò)去的半年雖有艱辛,，也有快樂(lè),！特別是物業(yè)中心在日常管理服務(wù)中得到了業(yè)委會(huì)所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，還有廣大業(yè)主們的支持,、理解,！使得物業(yè)服務(wù)工作很順利地開(kāi)展，在此,，物業(yè)服務(wù)中心全體員工衷心感謝業(yè)委會(huì)所有領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主們,，有你們的支持和理解，xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會(huì)越走越好,！

兩年多時(shí)間xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化,，有目共睹，已成了知名度頗高小區(qū),，常常有外區(qū)的業(yè)委會(huì)人員來(lái)小區(qū)取經(jīng),，且新聞媒體（浦東電視臺(tái)）多次做了深度報(bào)道。9月份,，浦東新區(qū)地工委,、高行房管辦、東力新村居委周書(shū)記帶新疆建設(shè)兵團(tuán),，社區(qū)管理考察團(tuán)來(lái)小區(qū)參觀取經(jīng),，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式。

這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,，從環(huán)境衛(wèi)生,、綠化樹(shù)木、保安服務(wù),、維修服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)上,，就讓小區(qū)里的業(yè)主實(shí)實(shí)在在享受不一樣的物業(yè)服務(wù)。今天xx名邸小區(qū)的變化,，主要得于小區(qū)業(yè)委會(huì),、全體業(yè)主、物業(yè)中心的共同努力,！希望xx名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天,，走向更美好的明天！

物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務(wù)同時(shí),，有計(jì)劃,、有步驟的開(kāi)展一些土木修舊工作，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務(wù)質(zhì)量，逐步完善規(guī)章制度,、服務(wù)要求,、及各服務(wù)崗位責(zé)任制的落實(shí)。今后的工作仍需得到業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持,、理解,！物業(yè)服務(wù)中心全休員工同心協(xié)力,，將“自治管理”規(guī)范化,、專(zhuān)業(yè)化、努力著,、真誠(chéng)地為業(yè)主們服務(wù),。

3月份高行鎮(zhèn)提出申報(bào)創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”，為配合高行鎮(zhèn)做好國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)評(píng)審工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）規(guī)定,，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場(chǎng)、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi),。對(duì)所有新,、老小區(qū)的日常管理、衛(wèi)生情況進(jìn)行常態(tài)化管理,。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個(gè)高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。

在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時(shí)，物業(yè)中心主動(dòng)地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理,，保潔,、綠化員每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔，且小區(qū)內(nèi)停車(chē)很有秩序,，新區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦,、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生,，每次抽檢合格,，非常滿(mǎn)意。

年初,，東,、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用，有部分盲點(diǎn)處又新增了數(shù)只監(jiān)控,，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮著重要作用,。另,，東、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年，質(zhì)保期過(guò),，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些特別問(wèn)題,，下半年請(qǐng)了技防專(zhuān)業(yè)人員逐一分段檢修、調(diào)試修復(fù),，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用,。

6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用，這臺(tái)設(shè)備屬于機(jī)動(dòng)車(chē)牌識(shí)別機(jī),，小區(qū)業(yè)主的私家車(chē)牌號(hào)錄入系統(tǒng),，車(chē)輛進(jìn)、出小區(qū)門(mén)口時(shí)瞬間識(shí)別,、自動(dòng)開(kāi)閘,、一車(chē)一桿。新道閘的啟用,，有效控制外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)入,，增加了保安的工作效率，同時(shí)提升了小區(qū)的品質(zhì),。

9月份物業(yè)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡,。原舊反光鏡因長(zhǎng)時(shí)間使用已經(jīng)模糊看不清楚，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處,，存在著安全隱患,，更不能起到安全作用。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點(diǎn)又新增反光鏡2只,。

小區(qū)路面石頭松動(dòng)破損一直是很?chē)?yán)重的問(wèn)題,，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長(zhǎng)（已經(jīng)xx）,、車(chē)輛進(jìn)出頻率高,，特別是在夏季、雨季里破損率相對(duì)更高,，經(jīng)過(guò)雨水浸泡,、機(jī)動(dòng)車(chē)頻繁碾壓，（還有新修過(guò)的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動(dòng)和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上,，道路兩側(cè)石頭基本沒(méi)有松動(dòng)、破損現(xiàn)象,。

針對(duì)石頭路面這一特性,，如不及時(shí)修復(fù)就會(huì)有大面積石頭松動(dòng)破損。原小區(qū)路面石頭松動(dòng),、損壞是花錢(qián)請(qǐng)外面人修石,，“業(yè)主自治”后,，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動(dòng)、破損物業(yè)隨時(shí)安排維修師傅修理,，這樣即節(jié)約了人工費(fèi),，又不會(huì)出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象，石材由物業(yè)中心購(gòu)買(mǎi),。

10月下旬,，物業(yè)中心對(duì)東區(qū)存有安全隱患的圍墻，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,，進(jìn)行更換,、刷木油，并對(duì)墻體重新粉刷,。

3月份物業(yè)中心維修師傅對(duì)東,、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行全部整修、刷木油,，另對(duì)東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油。日常對(duì)小區(qū)所有路燈,、景觀照明,、燈罩玻璃、燈泡,、線(xiàn)路,、化糞池排查修理等，有損壞及時(shí)的進(jìn)行全面修復(fù),。東,、西區(qū)圍墻燈、高桿燈的維修,，進(jìn)入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修,。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問(wèn)題，線(xiàn)路老化無(wú)法開(kāi)啟,，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間將部分短路,、老化的`電線(xiàn)換線(xiàn)后，現(xiàn)已全部亮起,。

另,，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余，對(duì)東區(qū)路面石頭松動(dòng),、損壞,、破損全負(fù)責(zé)修復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心全年共接到業(yè)主各類(lèi)報(bào)修965次,，總體修復(fù)率達(dá)到96%以上,。

西區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務(wù)。在日常保潔,、綠化后,，還特別對(duì)區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹(shù)做日常修枝,，路面石頭松動(dòng),、破損的及時(shí)修復(fù)，隨叫隨到的工作態(tài)度,。

東區(qū)的綠化,、保潔服務(wù)人員沒(méi)有變化，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務(wù),。東區(qū)保潔人員在春,、夏雨季、臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前,，對(duì)東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理,，避免樹(shù)葉、或垃圾堵塞天溝,。

今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最,，一個(gè)多月的酷暑天氣對(duì)小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)工作都是很大的一次考驗(yàn)，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木,、草坪,、道路兩邊的麥冬，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài),，有些樹(shù)木還遭受蟲(chóng)害的侵蝕,。就是在這樣的高溫天氣情況下，物業(yè)中心所屬的綠化工人,、保潔人員沒(méi)有被高溫天嚇倒,，東區(qū)、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對(duì)公共花草,、樹(shù)木、麥冬等樹(shù)草,，以人工灌溉澆水,，對(duì)遭受蟲(chóng)害的樹(shù)木，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行多次噴打藥水,，使其成活,，整個(gè)小區(qū)內(nèi)的綠化生機(jī)盎然，花香飄逸,，綠草油油,！

9月份受臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”,，10月份的臺(tái)風(fēng)“海馬”影響，上海普降暴雨,，特別浦東雨量已達(dá)到大暴雨程度,，盡管天氣風(fēng)較大、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水,，公共道路上無(wú)明顯積水,，小區(qū)里的綠化、樹(shù)木也未受到大風(fēng),、大雨的影響,。主要是物業(yè)中心所屬的保潔、綠化工人日常工作認(rèn)真,，每天衛(wèi)生清掃徹底,、隱蔽垃圾及時(shí)清理和認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)的。

12月底,，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉,，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉，美化了小區(qū)環(huán)境的同時(shí)也提升了小區(qū)的品質(zhì),。

1,、西區(qū)監(jiān)控、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行,，這對(duì)保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用。雖然技防有了,，人防也不可松懈,，這樣才有和諧、平安的小區(qū),。

2,、今年仍然貫徹落實(shí)《上海市煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》，外環(huán)以?xún)?nèi)禁止燃放煙花爆竹,，希望業(yè)主們能遵守條例,，為了您和您的家人，“安全”二字請(qǐng)牢記,。

3,、11月中旬一天下午，西區(qū)一位男業(yè)主（外國(guó)人）急匆匆地跑到保安室請(qǐng)求幫忙,，他用不熟練的中文說(shuō)：剛才送他回來(lái)的出租車(chē)上一只包包丟在后座位了,，包內(nèi)有各類(lèi)證件、現(xiàn)金,、物品,，下車(chē)時(shí)沒(méi)有索要發(fā)票,，不知怎么辦，心里很急?。ǔ鲎廛?chē)進(jìn)入小區(qū)門(mén)崗都有記錄車(chē)牌號(hào)）門(mén)崗保安用對(duì)講機(jī)呼叫,，物業(yè)中心、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門(mén)崗,，了解情況后馬上打電話(huà)給出租車(chē)公司,，希望找到這輛出租車(chē)。通過(guò)出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車(chē),，此時(shí)該車(chē)已經(jīng)到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng),，與調(diào)度說(shuō)明情況后，呼叫司機(jī)看到后座位包包仍然在,，隨后通知業(yè)主包包找到了,，當(dāng)天晚上出租車(chē)司機(jī)將遺丟在車(chē)上的包包親自送過(guò)來(lái)，業(yè)主十分感謝,。

4,、對(duì)小區(qū)裝修人員、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,，進(jìn)出嚴(yán)格管控,，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明，方可放行,。

5,、年前加強(qiáng)保安部所有隊(duì)員防火，防盜的安全培訓(xùn),，做好防火,、防盜、等安全工作,，要求每位隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度,。

6、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行,，保安隊(duì)員決不能放松對(duì)每一個(gè)角落的監(jiān)視,、監(jiān)管，技防,、人防同時(shí)抓,，決不松懈，保安部要求每位隊(duì)員加強(qiáng)夜間巡邏力度,，增加巡邏頻率,、保安人員負(fù)責(zé)制等來(lái)保障小區(qū)安全。

小區(qū)是“自治管理”服務(wù),，物業(yè)中心日常所有服務(wù)主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費(fèi),，這里沒(méi)有任何其他收益（包括停車(chē)費(fèi)）如,，有些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)或延遲交費(fèi)，就是對(duì)大多數(shù)業(yè)主利益的損害,，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主,。若你需要我們幫助解決一些事情，物業(yè)中心會(huì)盡心盡力,，若解決不了,，物業(yè)中心也會(huì)幫助協(xié)調(diào)，上報(bào)居委,、鎮(zhèn)政府等,，不論任何事情、問(wèn)題大家齊心協(xié)力去解決,，不要以拒付物業(yè)費(fèi)為理由,，這樣反而損害你自己。

讓我們一起共同努力打造出一個(gè)和諧,、美好的家園,！同時(shí)希望在新的半年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持，物業(yè)費(fèi)收繳率能達(dá)到100%,。

雖然“自治管理”取得了一點(diǎn)成績(jī),，主要?dú)w功于業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)私奉獻(xiàn)以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持、配合,！謝謝你們,！物業(yè)服務(wù)中心所有員工將不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)地為每一位業(yè)主服務(wù),。截止20xx年12月底，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳95.29%,，（西區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對(duì)“自治”管理的認(rèn)可,，以及對(duì)物業(yè)中心工作的支持和配合,！

今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷”表108份，收回97份,。問(wèn)卷測(cè)評(píng)分：物業(yè)管理綜合服務(wù)評(píng)價(jià)95.21分,，其中客服服務(wù)評(píng)價(jià)95分、維修服務(wù)評(píng)價(jià)91.5分,、保安服務(wù)評(píng)價(jià)91.3分,、保潔服務(wù)評(píng)價(jià)90.6分、綠化壞境評(píng)價(jià)89.2分,，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分,，同比去年各項(xiàng)略有上升,，希望在20xx年，物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)再上一層樓,。

1,、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復(fù)；

2,、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換,；

3、要求保安公司加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，制定年度工作要求,；

4、要求綠化,、保潔供商服從物業(yè)中心管理,、規(guī)范工作等；

5,、保安部堅(jiān)持治理小區(qū)內(nèi),、外公共道路上亂停車(chē)的管理工作；

6,、日常物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)費(fèi)收繳工作,；

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇二

時(shí)間悄然離去嗎，不知不覺(jué)又對(duì)園區(qū)進(jìn)行了半年的管理,。在這半年里有成長(zhǎng)有收獲也有一定的成績(jī),，當(dāng)然還有一些不足。下面是對(duì)這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點(diǎn),。

一,、基礎(chǔ)服務(wù)

(一)園區(qū)基本情況

藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶(hù)，領(lǐng)房906戶(hù)(其中一期576戶(hù),、三期330戶(hù)),，入住406戶(hù)(其中一期368戶(hù)，包含出租67戶(hù);三期38戶(hù),，包含出租8戶(hù)),，正在裝修181戶(hù)(其中一期41戶(hù);三期140戶(hù))，空關(guān)314戶(hù)(其中一期106戶(hù);三期208戶(hù)),，裝修空置93戶(hù)(其中一期71戶(hù);三期22戶(hù)),。商鋪：117戶(hù)，出售21戶(hù)全是一期,，置業(yè)出租29戶(hù)(其中一期26戶(hù),、三期3戶(hù))。

維修問(wèn)題

物業(yè)工程維修：半年總共報(bào)事647件,，其中入戶(hù)維修297件,，公共區(qū)域維修350件,，維修率為100%。

置業(yè)工程維修：半年總報(bào)事691件,，已修436件,，還有255件未修，維修率為63.10%,。

(二)前臺(tái)接待

20__年上半年前臺(tái)日常事務(wù)接待處理共1491件,。快遞半年總收件1588件,，總發(fā)件33件,。為業(yè)主各類(lèi)事項(xiàng)出溫馨提示30份。

二,、服務(wù)提升

(一)細(xì)化部門(mén)

4月份,，公司對(duì)客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上,。為更好的為業(yè)主服務(wù),，公司成立了品質(zhì)及策劃小組。品質(zhì)小組對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督,，杜絕各類(lèi)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。策劃小組幫助客服做好各類(lèi)活動(dòng)的策劃方案，為業(yè)主帶來(lái)更多的業(yè)余生活,。

(二)快遞業(yè)務(wù)

隨著園區(qū)入住戶(hù)日益增加,，進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多?？紤]到現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，網(wǎng)購(gòu)的人和量只會(huì)增加不會(huì)減少，為了方便業(yè)主,，客服中心開(kāi)始為業(yè)主代收快遞,。從4月份試運(yùn)行的不懂不會(huì)，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù),，得到廣大業(yè)主的一致好評(píng),。

(三)社區(qū)文化

1_年本身就是一個(gè)服務(wù)年，做好服務(wù)工作是1_年重點(diǎn)工作之一,。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量,，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè),。

在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶(hù)，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,，積極開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)體育活動(dòng),，有助于加強(qiáng)與業(yè)戶(hù)聯(lián)系和溝通,，有助于實(shí)現(xiàn)“用心服務(wù)·創(chuàng)造幸福”的服務(wù)理念,。

20__年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動(dòng),、春節(jié)“寫(xiě)春聯(lián)”活動(dòng)、元宵節(jié)“煮元宵”活動(dòng),、母親節(jié)“送康乃馨”活動(dòng),、端午節(jié)“包粽子”活動(dòng)。

三,、大事件

(一)交房

上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付,。從交房物料的申購(gòu)及整理，從交房現(xiàn)場(chǎng)的布置,，從人員交房的培訓(xùn),，每一點(diǎn)一滴都是對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé)，都是物業(yè)人的付出,。截止到現(xiàn)在對(duì)這14棟的324戶(hù),，已完成交房283戶(hù)。

(二)統(tǒng)一封閉陽(yáng)臺(tái)

由于考慮到馬鞍山城市的特性,，公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽(yáng)臺(tái),。在二三月份我們就開(kāi)始準(zhǔn)備封陽(yáng)臺(tái)相關(guān)協(xié)議，及封陽(yáng)臺(tái)的樣式和廠家的選擇,。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽(yáng)臺(tái)的協(xié)議,，導(dǎo)致4月份開(kāi)始封閉陽(yáng)臺(tái)時(shí)過(guò)于集中，廠家過(guò)于忙碌,。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào),，為業(yè)主關(guān)于陽(yáng)臺(tái)封閉加大了質(zhì)量與速度。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇三

1,、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好,。

2、培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣傳,，樹(shù)立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查,，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn),，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度,。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作,。及時(shí),、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線(xiàn),。

4,、加強(qiáng)a、b,、d各項(xiàng)目,，各部門(mén)的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度,，為公司的各項(xiàng)工作的展開(kāi)打好基礎(chǔ),。

5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作

6,、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主,，防治結(jié)合,，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則,，通過(guò)安全教育,，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全,、舒適的環(huán)境,。

7、結(jié)合實(shí)際情況,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門(mén)關(guān)系,，多為集團(tuán)公司排憂(yōu)解難,。

總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才,，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治,，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇四

上半年，公司在公司董事會(huì)決議精神指導(dǎo)下,，在以陳達(dá)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)與管理這個(gè)中心,，以“勵(lì)精圖治,、開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)；眾志成誠(chéng),，再創(chuàng)大廈輝煌,；重經(jīng)營(yíng)、控成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益,；重管理、抓培訓(xùn),、創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌、拓市場(chǎng),、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,；重人才、創(chuàng)機(jī)遇,、擴(kuò)大發(fā)展空間”為經(jīng)營(yíng)管理方針,，克服了目前新建寫(xiě)字樓硬件設(shè)施好，價(jià)格低所帶來(lái)的市場(chǎng)沖擊,，以及廈內(nèi)幾家大客戶(hù)由于公司自建樓宇和國(guó)家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營(yíng)影響等困難,，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)工作力度，雙管齊下,，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢(shì),，使經(jīng)營(yíng)工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升,，最高達(dá)到86.39%,；物業(yè)管理也取得較大進(jìn)展，客戶(hù)滿(mǎn)意率保持在98%以上,；員工隊(duì)伍建設(shè)也實(shí)現(xiàn)了人員繼續(xù)精干,，任務(wù)不斷加大,，素質(zhì)進(jìn)一步提高，精神面貌實(shí)現(xiàn)大改觀的嶄新局面,。

1,、營(yíng)業(yè)收入

截止20xx年5月末完成營(yíng)業(yè)收入331.12萬(wàn)元（含能源費(fèi)58.99萬(wàn)元），占預(yù)算815萬(wàn)元（含能源費(fèi)149萬(wàn)元）的40.63％,，比上年同期減少57.98萬(wàn)元,。減少的主要原因是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率為83.42％,，20xx年5月出租率為75.95％,。

2、營(yíng)業(yè)成本

營(yíng)業(yè)成本完成3.75萬(wàn)元,，占預(yù)算8萬(wàn)元的46.88％,，比上年同期增加1.40萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)成本是餐飲的外賣(mài)成本,，今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬(wàn)元,。

3、三項(xiàng)費(fèi)用

三項(xiàng)費(fèi)用即營(yíng)業(yè)費(fèi)用,、工資及福利,、行政管理及公共費(fèi)用合計(jì)216.41萬(wàn)元，占預(yù)算524.50萬(wàn)元的41.26％,，比上年同期減少10.76萬(wàn)元,。主要是公司通過(guò)減員增效，工資減少4.17萬(wàn)元,；公司開(kāi)展節(jié)能降耗節(jié)余水電費(fèi)2.21萬(wàn)元,，維修費(fèi)節(jié)余1.81萬(wàn)元。

4,、營(yíng)業(yè)稅金

營(yíng)業(yè)稅金完成14.60萬(wàn)元,，占預(yù)算41.50萬(wàn)元的35.18％，比上年同期減少1.81萬(wàn)元,。

5,、毛利

毛利完成96.36萬(wàn)元，占預(yù)算241萬(wàn)元的39.98％,，比上年同期減少46.81萬(wàn)元,。主要原因是營(yíng)業(yè)收入低于上年同期。

6,、非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用為201.84萬(wàn)元，占預(yù)算583萬(wàn)元的34.62％,，比上年同期減少49.59萬(wàn)元,。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變,，20xx年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納，20xx年改為按季繳納,，此項(xiàng)節(jié)余24.87萬(wàn)元,，業(yè)主費(fèi)用節(jié)余7.09萬(wàn)元,。

7、營(yíng)業(yè)外收支

營(yíng)業(yè)外支出為0.45萬(wàn)元,。

8、凈利潤(rùn)

截至20xx年5月末凈利潤(rùn)為-105.93萬(wàn)元,，占預(yù)算-342萬(wàn)元的30.97％，比上年同期減虧0.32萬(wàn)元,。

上半年經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè)：

根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況預(yù)測(cè),20xx年上半年大廈公司營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)完成410萬(wàn)元(含能源費(fèi)74.5萬(wàn)元),占預(yù)算815萬(wàn)元（含能源費(fèi)149萬(wàn)元）的50.31%;營(yíng)業(yè)成本預(yù)計(jì)完成4.5萬(wàn)元,占預(yù)算8萬(wàn)元的56.25%;營(yíng)業(yè)稅金預(yù)計(jì)完成21萬(wàn)元,占預(yù)算41.5萬(wàn)元的50.6%;三項(xiàng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成260萬(wàn)元,占預(yù)算524.5萬(wàn)元的49.57%;毛利預(yù)計(jì)完成124.5萬(wàn)元,占預(yù)算241萬(wàn)元的51.66%;非經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)計(jì)完成261萬(wàn)元,占預(yù)算583萬(wàn)元的44.77%;利潤(rùn)總額預(yù)計(jì)完成-136.95萬(wàn)元,占預(yù)算-342萬(wàn)元的40.04%.

公司嚴(yán)格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則,，將費(fèi)用指標(biāo)分解落實(shí)到每個(gè)部門(mén)和個(gè)人,，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,，按照預(yù)算完成進(jìn)度每月上報(bào)資金支出計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核批準(zhǔn),。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下,，力爭(zhēng)節(jié)能降耗，空調(diào)運(yùn)行根據(jù)每天氣溫的實(shí)際情況進(jìn)行供給調(diào)整,，從一點(diǎn)一滴節(jié)約成本費(fèi)用,，截止5月末，節(jié)約水電費(fèi)2.21萬(wàn)元,；工程部加強(qiáng)設(shè)備的日常的維護(hù)保養(yǎng)工作,，使維修費(fèi)節(jié)余1.81萬(wàn)元；保潔部對(duì)低值易耗品的消耗,，制定了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)（如洗滌劑的使用）,，使低值易耗品節(jié)余3.61萬(wàn)元；在物品采購(gòu)上,，進(jìn)一步完善了采購(gòu)制度,，由財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成了采購(gòu)審核委員會(huì)，首先對(duì)所有供應(yīng)商的資格進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)定,，只有供應(yīng)商的資質(zhì),、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、所提供產(chǎn)品的價(jià)格等幾項(xiàng)指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn)，才可能成為大廈的供應(yīng)商,；其次計(jì)財(cái)部與相關(guān)部門(mén)還隨時(shí)詢(xún)價(jià),，以便隨時(shí)調(diào)整所購(gòu)物品的價(jià)格，以保證所購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,，降低采購(gòu)成本,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接指導(dǎo)下，在其它部門(mén)的大力支持與配合下,，經(jīng)銷(xiāo)售部全體員工的努力,，上半年新、擴(kuò)租面積達(dá)1985.96平米,，僅上半年出租面積即超過(guò)20xx年全年新擴(kuò)租面積,創(chuàng)歷史新高,。

市場(chǎng)形勢(shì)及銷(xiāo)售策略

20xx年是公司經(jīng)營(yíng)工作最為艱難的一年，年初廈內(nèi)有近10家客戶(hù)到期,，因各種原因不再續(xù)租,，造成公司極大的被動(dòng)。出租率一再下降,，加之哈爾濱市相繼投入使用的開(kāi)發(fā)區(qū)管理大廈,、奧維斯大廈、常青大廈等專(zhuān)業(yè)甲級(jí)寫(xiě)字樓的低價(jià)格招商,，給我廈造成了巨大沖擊?，F(xiàn)廈內(nèi)的華為公司也是我廈的最大客戶(hù)之一，但其公司作為it行業(yè)受行業(yè)政策的影響,，可能有搬遷到聯(lián)通大廈（奧維斯大廈另一半）,，這無(wú)疑將對(duì)我廈造成嚴(yán)重的影響，直接關(guān)系到公司全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成,。

另一方面新建寫(xiě)字樓的低價(jià)位沖擊市場(chǎng),，也迫使我廈租金價(jià)格逐年下降，利潤(rùn)率也隨之有所下降,，經(jīng)營(yíng)難度愈來(lái)愈大,。

鑒于以上情況，公司決定以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，更新觀念,，抓住突出重點(diǎn)，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，依托強(qiáng)有力的軟件服務(wù),，堅(jiān)守地域名牌，堅(jiān)守高檔寫(xiě)字樓這塊陣地,。年初在經(jīng)過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研后,，制定了今年的營(yíng)銷(xiāo)方案,。以此為指導(dǎo)開(kāi)展工作。

1,、采取主動(dòng)出擊辦法出外尋訪客戶(hù),，擺脫了過(guò)去足不出戶(hù)在廈等客戶(hù)的被動(dòng)局面。銷(xiāo)售員對(duì)哈市寫(xiě)字樓市場(chǎng)進(jìn)行了一次全方位的調(diào)研,，公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，逐一進(jìn)行詳細(xì)分析，真正做到了知己知彼,。同時(shí)對(duì)各大廈內(nèi)的入駐公司也進(jìn)行了地毯式拜訪,，積累了大量目標(biāo)客戶(hù)，為日后銷(xiāo)售工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、銷(xiāo)售部建章建制，嚴(yán)格管理,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下每周一固定開(kāi)部門(mén)例會(huì)，對(duì)廈內(nèi)客戶(hù)及意向客戶(hù)逐一分析,，不放過(guò)任何可能成交的機(jī)會(huì),。

3、完善內(nèi)業(yè)工作,，銷(xiāo)售部目前已建立了《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案》,、《目標(biāo)客戶(hù)檔案》、《廈內(nèi)客戶(hù)檔案》,、《每日工作計(jì)劃表》,、《每日工作記錄表》、《會(huì)議紀(jì)要檔案》等,，每月月末出臺(tái)《出租率一覽表》,、《月租賃情況報(bào)告》、《月租金收入表》,、《月客戶(hù)變動(dòng)情況表》及《下月客戶(hù)變動(dòng)情況預(yù)測(cè)表》等,。

4、公司根據(jù)不同的出租形勢(shì),，不定期推出特惠房,，在小范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳，搞促銷(xiāo)活動(dòng),，收到了良好的效果與收益,，大大提高了出租率及銷(xiāo)售收入。

5,、依據(jù)不同的出租狀況,，對(duì)空房進(jìn)行整體規(guī)劃,，從十余米、幾十米,、上百米至幾百米的面積都可提供,，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求，從而增加了客戶(hù)成交率,。

6,、針對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售案例，對(duì)談判流程進(jìn)行剖析,，讓每位銷(xiāo)售員從中受到啟發(fā),，分析談判技巧，從中積累經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售和談判技能,，為日后銷(xiāo)售工作起到積極的促進(jìn)作用。

7,、對(duì)新入駐的公司送禮品,、鮮花，以體現(xiàn)大廈的熱情和溫情,，讓客戶(hù)感到新環(huán)境的親切和溫馨,。

8、進(jìn)一步完善銷(xiāo)售考核方案,。公司依據(jù)今年的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù),，進(jìn)行細(xì)化，給銷(xiāo)售部下達(dá)了詳細(xì)的考核方案,，分為季度考核,、半年考核與全年考核。同時(shí),，依據(jù)考核方案制定了不同的獎(jiǎng)懲制度,，從單價(jià)、付款方式等各方面制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,，增強(qiáng)集體主義意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，以促進(jìn)全年銷(xiāo)售指標(biāo)順利完成,。

正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，制定的營(yíng)銷(xiāo)方案和具體銷(xiāo)售策略切實(shí)可行,，因此取得了可喜的成績(jī),，出租率由最低時(shí)的71.2%上升到86.39%。為完成今年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇五

年復(fù)始,，萬(wàn)象更新,，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過(guò)了20xx年，回顧自己一年來(lái)的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿(mǎn)的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

針對(duì)客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，通過(guò)真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練,，通過(guò)理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,。梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對(duì)未收戶(hù)數(shù),、面積,、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對(duì)收費(fèi)率低,、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi),，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門(mén)、電話(huà)催繳的催繳計(jì)劃,。根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對(duì)業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題,，找出問(wèn)題的根源并處理，已取得良好效果,。

針對(duì)交房期間的遺留問(wèn)題積極與地產(chǎn)工程,、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問(wèn)題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問(wèn)題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿(mǎn)意度下降,。對(duì)客服部臺(tái)賬進(jìn)行梳理，針對(duì)現(xiàn)有臺(tái)賬混亂及部分臺(tái)賬空白現(xiàn)象,，建立健全的部門(mén)臺(tái)賬,，對(duì)erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改,，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作,，erp錄入步入常態(tài)化。由于小區(qū)管理面積較大,，針對(duì)部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問(wèn)題,，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，對(duì)現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類(lèi)標(biāo)示工作,。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。

針對(duì)銷(xiāo)售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性,，員工對(duì)新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門(mén)詳細(xì)工作流程,，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí),、有效開(kāi)展工作起到至關(guān)重要的作用,。完成樣板間的全面開(kāi)荒工作以及銷(xiāo)售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對(duì)銷(xiāo)售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對(duì)存在的遺留問(wèn)題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對(duì)維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

針對(duì)案場(chǎng)工作要求,，對(duì)xx物業(yè)人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，通過(guò)使用玻璃杯,、咖啡杯,，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示,，客服提供問(wèn)茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn),。配合房地產(chǎn)銷(xiāo)售推廣、開(kāi)盤(pán)工作,，以銷(xiāo)售中心,、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開(kāi)展服務(wù)工作。

在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識(shí)稍有欠缺,，對(duì)于客服部以外的.其他部門(mén)理論知識(shí)掌握不大熟練,，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。對(duì)于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累,。日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo),，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫,。

在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶(hù)的目的,。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn),，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高物業(yè)員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。對(duì)物業(yè)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng),、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估,，合理安排崗位,，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換,。

通過(guò)推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱(chēng)職的“形象銷(xiāo)售員”,，令客戶(hù)對(duì)公司及樓盤(pán)增強(qiáng)信心,。根據(jù)銷(xiāo)售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。服務(wù)用語(yǔ)文明,、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞,，規(guī)范用語(yǔ),。通過(guò)銷(xiāo)售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣提供物業(yè)管理的賣(mài)點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾,，對(duì)客戶(hù)提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)答疑。

積極參加與銷(xiāo)售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷(xiāo)售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次、興趣愛(ài)好及各類(lèi)服務(wù)需求,，通過(guò)分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇六

今年上半年,，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦,，管理改進(jìn)”、“聚沙成塔,、扭虧為盈”等重要舉措,，動(dòng)員員工認(rèn)真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤(pán)活,、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo),，收到了比較好的效果。

1,、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,、任務(wù)過(guò)半。今年公司確定的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)為x萬(wàn)元,，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)為x萬(wàn)元,。上半年,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)分別完成了全年計(jì)劃指標(biāo)的48%和—60%,。

上半年,，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、門(mén)面,，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí),，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理,，有效控制了成本支出，保證了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成,。

2,、因地制宜，開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)新市場(chǎng),，順利實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷,。由于公司擬對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤(pán)活變買(mǎi)，造成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無(wú)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的問(wèn)題,。為此,，我們積極開(kāi)闊思路，千方百計(jì)盤(pán)活了公司就近的一處空閑地,；在搬遷過(guò)程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾,、社會(huì)主管部門(mén)干預(yù)等等困難，通過(guò)大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭(zhēng),，終于贏得了主管部門(mén)和客戶(hù)的理解,，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開(kāi)業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開(kāi)業(yè),，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

3、積極配合公司的資產(chǎn)盤(pán)活,，按期實(shí)現(xiàn)了舊樓的拆遷,。隨著公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開(kāi)發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上,。上半年在拆遷舊樓的過(guò)程中遇到了許多政策與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，為了使拆遷戶(hù)了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳,、解釋?zhuān)A得了大部分住戶(hù)的理解與支持,；對(duì)于少數(shù)住戶(hù)的特殊情況,，我們積極向上級(jí)反映,，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問(wèn)題,。

4、按期實(shí)現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管,。該小區(qū)為3幢樓房,，涉及業(yè)主237戶(hù)，采取了封閉式管理,，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹(shù)立了一個(gè)典范,。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤(pán)活,，作好了涉及近70個(gè)4000余平方米門(mén)面拍賣(mài)的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重,，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)率低，員工收入不高,。目前在冊(cè)員工68人,，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費(fèi)”高昂,；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線(xiàn)設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用及損耗較大,；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點(diǎn),，扣除個(gè)人“五金一費(fèi)”后員工的最低實(shí)付工資只有幾百元,。

2、員工結(jié)構(gòu)失衡,。在冊(cè)員工年齡,、專(zhuān)業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失調(diào),，發(fā)展后勁不足,；物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才匱乏,，管理升級(jí)艱難,。

3、公司資產(chǎn)盤(pán)活后物業(yè)公司面臨的問(wèn)題,。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬(wàn)元,，總支出為x萬(wàn)元，收入的一大半來(lái)源于門(mén)面和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，勉強(qiáng)彌補(bǔ)了單純物業(yè)管理收費(fèi)的不足,；但下一步公司實(shí)施資產(chǎn)盤(pán)活變賣(mài)門(mén)面，變賣(mài)后員工的收入沒(méi)著落,，勢(shì)必造成人員的不穩(wěn)定,。

1,、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求,，下一步著力從管理流程再造,、架構(gòu)調(diào)整和績(jī)效考核三方面，實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新,；對(duì)物業(yè)公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員編制、部門(mén)職責(zé)范圍和工作流程進(jìn)行重新梳理,。部門(mén)設(shè)置為綜合辦公室,、財(cái)務(wù)部、工程部,、服務(wù)部,、市場(chǎng)部；編制控制在12人以?xún)?nèi),。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力量,，全面引入公司管理信息化系統(tǒng),，按照公司要求，組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn),，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn),；確實(shí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)集合的準(zhǔn)確性、可靠性,。

3,、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析,，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

4、全面推進(jìn)管理創(chuàng)新工作,。下一步,，各物業(yè)管理部門(mén)，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策”活動(dòng)為載體，在內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門(mén)要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問(wèn)題,，提出解決方案,，將創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制,，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、節(jié)約資源、提升品質(zhì)、增加盈利上,。尤其是兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域,，要在如何提高收費(fèi)率問(wèn)題上下工夫。

5、公司門(mén)面拍賣(mài)后,，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對(duì)措施。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持,，_上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果,。總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中，保證正常的水電供應(yīng),，服務(wù)質(zhì)量大大改善?，F(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：

上半年,，手頭上的工作和重點(diǎn)工作：

(一)全面管理工作

1,、為了提高服務(wù)質(zhì)量,，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理制度,。

2,、積極配合公用事業(yè)公司支付管理,、不幸的收集工作實(shí)用程序完成,。

(2),、水和電力工作

1,，取消屋頂水箱進(jìn)出水管,，提高供水質(zhì)量，減少泄漏,。我們將繼續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置,。

2、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開(kāi)關(guān)的維護(hù),。

3,、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準(zhǔn)備足夠了,。

4,，最重要的是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片，并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置,。

(3),、安全清潔工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車(chē)輛進(jìn)入村莊,。根據(jù)實(shí)際情況在東部地區(qū)過(guò)去的汽車(chē)被禁止的規(guī)定地區(qū)車(chē)輛分流管理,，確保行車(chē)安全。

2,、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng),。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。

4,、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車(chē)輛。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,，消滅衛(wèi)生死角,。

(4)、綠化工作

1,、住宅綠化維護(hù)人事管理的實(shí)踐,。

2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,，植物四千株灌木籬墻,，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境,。

3，在一段時(shí)間內(nèi),，影響供電的樹(shù)枝夾,，確保電力供應(yīng)的安全。

4,、生活區(qū)的危險(xiǎn)樹(shù)進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì),。

5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對(duì)于大型機(jī)械噴灑殺蟲(chóng)劑破壞了病蟲(chóng)害,，保持良好的樹(shù)木生長(zhǎng),。

6，最重要的是積極采取措施維護(hù)植草皮安全整個(gè)夏天,，及時(shí)修剪樹(shù)木影響安全供電線(xiàn),。

下半年的工作想法和計(jì)劃

(一)水和電工作

1、三個(gè)地區(qū)總供水閥更換,。

2,、辦公樓西側(cè)車(chē)庫(kù)主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。

3,、盡快提高單身公寓電表,。

4、配合總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的分配的工作,。

5,、加強(qiáng)漏水檢查工作，提高水回收,。

(2)綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理。

2,、清理,、生活在危險(xiǎn)的樹(shù)以確保生活區(qū)的安全。

(3)清潔安全的工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理,，及時(shí)處理垃圾皮卡;

2,、繼續(xù)加強(qiáng)安全工作的封閉管理,，完成過(guò)去和夜間巡邏管理。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、三個(gè)封閉管理,。

1,、三個(gè)新住房和工作,。

2、老房子的分布,。

希望該公司能這個(gè)單位來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：

1,、資金分配給第二個(gè)一半的綠化：目前，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲力盡,，在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作,。但是危險(xiǎn)樹(shù)加工、電動(dòng)修枝和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行,。

2,、(1)增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額。維護(hù)水和電被用來(lái)上半年的27000元;根據(jù)下半年的工作計(jì)劃,，缺乏成本的問(wèn)題,，公安部門(mén)辦公室，公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年,。

(2)因?yàn)槲业膯挝皇遣蝗菀坠芾砗涂刂浦参镛D(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力,，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理和控制，減少浪費(fèi)的目的,、植物轉(zhuǎn)化為各部門(mén)辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施,。

3、從三個(gè)封閉管理人員工資和資金需要,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇八

上半年,，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo),、要求為出發(fā)點(diǎn),，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè),、以人為本,、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益,、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理,，不斷改革創(chuàng)新、開(kāi)拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1.加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系

年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》,，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為,、秩序、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制,、違諾追究制,、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循,。

2.綠化保潔全面徹底

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3.加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4.房屋管理深入細(xì)致,。上半年來(lái),，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理,。

（1）嚴(yán)格交房手續(xù),。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

（2）管理維護(hù)及時(shí)到位,。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù),，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡,，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對(duì)房屋內(nèi)的`暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,。

（3）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行,。

1.著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué),，利用書(shū)本，電視,，網(wǎng)絡(luò)等,。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法,，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力,。

3.做好員工的思想教育工作,。

通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工,，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作,，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育,，要掌握思想動(dòng)態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理,。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位,，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任,，建立健全了安全責(zé)任體系,。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì),、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí),，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改,，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定,。

1.部分員工自我放松,，責(zé)任感、危機(jī)感下降,，動(dòng)力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。

2.個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3.員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育,。

4.《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等,，還需進(jìn)一步的修訂與完善,。

1.完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》

2.編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》

3.加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)

4.完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5.堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，主要從員工服務(wù)禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù),。提高物業(yè)服務(wù)形象,。

6.加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理,，確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù),！

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，今年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作

(一)綜合管理工作

1,、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理,，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2,、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3,、公開(kāi),、公平、合理地完成了對(duì)拆遷租住戶(hù)住房的分配工作,，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

(二),、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2,、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修,。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

(三),、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車(chē)輛分流管理，保障了小區(qū)行車(chē)安全,。

2,、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角。

(四),、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。

2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5,、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害,，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5,、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木,。

二,、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、總供水閥門(mén)更換,。

2,、辦公樓西邊,、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率,。

(二)綠化工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2,、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作,，以保障生活區(qū)安全,。

(三)保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾;

2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

3,、做好新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作,。

4、實(shí)行新住宅封閉管理,。

(四)其它

1,、新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2,、舊房的分配工作,。

三、希望總公司能為本單位解決的問(wèn)題

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完,，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展,。

2、增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額,。水電維修費(fèi)上半年已用去了萬(wàn)元;根據(jù)下半年工作計(jì)劃,，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量,。

由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額,。

3,、撥付實(shí)行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,，回首半年,，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來(lái),，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng),，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬,，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用,、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí),，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行,，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利,、各職能部門(mén)正常運(yùn)行,，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，開(kāi)源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù),。

1 嚴(yán)格合同審核程序,，采取使用合同的部門(mén)逐級(jí)審核合同，確保合同的公平,、公正,、合法、安全,。

2 嚴(yán)格報(bào)賬審核程序,，完善財(cái)務(wù)手續(xù)

3 開(kāi)展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開(kāi)源節(jié)流,、合理運(yùn)用資源配置,。

4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì),，提高公司從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中,。（個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,，如沒(méi)有順利拿到上崗證書(shū)，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用）

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過(guò)程,，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛(ài)學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同,，09年以來(lái),，公司著手清理，目前,，移動(dòng)公司,、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分,，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi)；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣,，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶(hù)提供了工作的便捷,，同時(shí)為公司也增加了收入,。

4、協(xié)助管理處對(duì)大廈,、商場(chǎng),、酒樓進(jìn)行防火排查工作

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車(chē)管理辦法

1 工會(huì)組織職工春游活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛(ài)精神,。

2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷,，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問(wèn)候和關(guān)懷,，并發(fā)放了過(guò)節(jié)費(fèi),；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

3,、 民主評(píng)選季度服務(wù)明星,，選拔、樹(shù)立榜樣

6,、 在酷暑來(lái)臨之際,，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過(guò)問(wèn)下,，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十一

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障，尤其是期貨大廈作為全國(guó)四大期貨交易場(chǎng)所之一,，同時(shí)作為東北地區(qū)最高的超高層寫(xiě)字樓,，安全工作就顯得尤為重要。

為了確保期貨大廈安全運(yùn)行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下,，在行政公司成立安保工程部（籌），指導(dǎo),、配合物業(yè)公司相關(guān)工作,，使其更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)借助自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)給相關(guān)的公司,、部門(mén),、及業(yè)戶(hù)提供培訓(xùn)及技術(shù)支持。強(qiáng)化人員安全防范意識(shí),，括展安全教育培訓(xùn),，加大檢查防范力度，及時(shí)消除不安全因素,，20xx年全年無(wú)重大安全責(zé)任事故,，保證交易所及大廈租戶(hù)的正常運(yùn)營(yíng)。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設(shè)備設(shè)施安全,、供電及網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全及車(chē)輛安全等幾個(gè)方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報(bào)如下：

第一部分20xx工作總結(jié)

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一）部門(mén)建設(shè)

1.對(duì)于剛剛組建的隊(duì)伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小,，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同,，所以通過(guò)這一年的嚴(yán)管?chē)?yán)教，部門(mén)人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標(biāo)逐漸清晰,，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫(xiě)字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備,，為了全面提高安保工程師的專(zhuān)業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國(guó)同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程,。通過(guò)本次培訓(xùn),，一方面給員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，開(kāi)闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維,，同時(shí)也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機(jī)制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，制定并實(shí)施了《安全月報(bào)管理制度》、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評(píng)定省優(yōu)以及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等多項(xiàng)涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定，為進(jìn)一步規(guī)范管理,，及時(shí)有效處理突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度

1.7月12日為了加強(qiáng)消防監(jiān)控人員對(duì)消火栓的基礎(chǔ)知識(shí)及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進(jìn)行了消火栓系統(tǒng)原理,、消火栓配件參數(shù),、維護(hù)保養(yǎng)及消火栓的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)。

2.7月25日,、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對(duì)當(dāng)班保安人員進(jìn)行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關(guān)數(shù)據(jù),、維護(hù)保養(yǎng)以及使用方法,。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進(jìn)行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征,、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的分類(lèi),、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的組成各類(lèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件,、供水設(shè)施。

通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí),，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評(píng)估表,，并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,、總結(jié)，同時(shí)將資料裝訂保管,。另外,，根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際情況調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃，以便提高培訓(xùn)效果,。

二,、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一）協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過(guò)對(duì)保安部的工作檢查、管理督導(dǎo),、制度落實(shí),、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式，協(xié)助保安部,、工程部,、四海維保單位對(duì)期貨大廈安全、消防管理的進(jìn)一步完善,。力爭(zhēng)確保期貨大廈全年無(wú)治安,、火災(zāi)火險(xiǎn)事故發(fā)生。

修復(fù)此路段,。

3.巡檢當(dāng)中發(fā)現(xiàn)在廣場(chǎng)通往諾德大廈方向的押款車(chē)輛車(chē)速過(guò)快,，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車(chē)輛應(yīng)控制在每小時(shí)5公里以?xún)?nèi)，更何況在我們的正門(mén)廣場(chǎng)人員密集區(qū)域,。一旦出現(xiàn)刮碰事件,，后果不堪設(shè)想。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運(yùn)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，凡是進(jìn)入期貨大廈廣場(chǎng)內(nèi)，必須按照我們規(guī)定進(jìn)行駕駛,。并要要加快押運(yùn)車(chē)輛行駛地下停車(chē)場(chǎng)路線(xiàn),。諾德負(fù)責(zé)人回復(fù)，此事已經(jīng)提上日程,，近期會(huì)與各銀行溝通并執(zhí)行,。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對(duì)四海維保公司每月底進(jìn)行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)大型接待任務(wù)的工作配合,，保障所有接待任務(wù)的順利進(jìn)行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作。通過(guò)每次惡劣天氣前的準(zhǔn)備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車(chē)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對(duì)面有一條新增設(shè)的道路分隔線(xiàn)不太符合安全行車(chē)規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)非常合理,，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)討論,，最終保留導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，清除分隔線(xiàn),。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開(kāi)通西坡道,，由于開(kāi)通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過(guò)百年匯商鋪門(mén)前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開(kāi)通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔(dān)心開(kāi)通此條路段后,，車(chē)流量過(guò)大。容易造成事故,。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進(jìn)行裝修改造處于封閉狀態(tài)。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安,、消防,、防暴、特警,、安監(jiān)等部門(mén)進(jìn)行了緊密合作,，在相關(guān)部門(mén)的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進(jìn)行,。建議加強(qiáng)與這些部門(mén)的溝通,、交流與合作，一方面提高這些部門(mén)對(duì)期貨大廈安全工作的重視程度,，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機(jī)構(gòu),，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進(jìn)行，手推車(chē)式50kg干粉滅火器為350個(gè),，5kg干粉滅火器為2228個(gè)目前已經(jīng)全部完成。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（一）通過(guò)安全巡檢,，對(duì)13f、16f、34f,、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時(shí)有效聯(lián)系并跟進(jìn)物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改,。

大量可燃物堆積事宜，工程部派人清理完畢,。

（二）通過(guò)對(duì)b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標(biāo)識(shí)不符合規(guī)范要求,，查出明細(xì)提出整改方案報(bào)物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢。

四,、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實(shí)施方案》安排,，部門(mén)商討了內(nèi)部責(zé)任分工，并擬定了《關(guān)于安保工程部對(duì)安全大檢查工作的責(zé)任分工報(bào)告》,。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)一起對(duì)大廈以及交易所區(qū)域進(jìn)行檢查,，檢查結(jié)果社會(huì)租戶(hù)、會(huì)員單位11家隱患,、交易所區(qū)域4家隱患,，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況,、堆積物阻礙消防疏散逃生門(mén),、庫(kù)房貨物堆放過(guò)高離照明過(guò)近以及阻擋消防設(shè)施、用電不符合規(guī)范,，私自改變格局造成獨(dú)立區(qū)域沒(méi)有煙感等,。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會(huì)議,并對(duì)會(huì)議進(jìn)行工作如下跟進(jìn)：

1.制定夜間入戶(hù)、餐廳,、公共區(qū)域,、倉(cāng)庫(kù)的檢查表準(zhǔn)。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊(duì)進(jìn)行溝通,，每天早7:00到南廣場(chǎng)協(xié)助保衛(wèi)部,，管理廣場(chǎng)遛狗等影響期貨大廈南廣場(chǎng)形象的居民。

3.經(jīng)過(guò)安全大檢查會(huì)議,，保安人員對(duì)夜間入戶(hù)檢查進(jìn)行調(diào)整,，目前已經(jīng)由原來(lái)的保安人員入戶(hù)檢查改為由消防監(jiān)控人員進(jìn)行入戶(hù)檢查。由此以來(lái)大大提高了巡檢的質(zhì)量,。每月單日巡檢1區(qū),、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū)、4區(qū),。

4.通過(guò)星海灣分局鄭大隊(duì)聯(lián)系內(nèi)保大隊(duì)再如果到其他高端的寫(xiě)字樓進(jìn)行安全檢查,，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí),。

5.關(guān)于門(mén)禁管理系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，由于門(mén)禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的,，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過(guò)電話(huà)調(diào)研等方式進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，經(jīng)了解目前高端寫(xiě)字間,，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門(mén)禁管理系統(tǒng)。

6.為加強(qiáng)49f-52f施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場(chǎng)安全會(huì)議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加。

7.保衛(wèi)部每月對(duì)河口技術(shù)中心區(qū)域進(jìn)行安全檢查,。

8.為提高期貨大廈無(wú)死角的安全保障,，通過(guò)安全大檢查工作推進(jìn)，安保工程部,、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進(jìn)行一次每針對(duì)于b3f,、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進(jìn)行安全檢查,。

五、市場(chǎng)調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場(chǎng)調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,，通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)公館,、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓,、大連宜家家居商場(chǎng)等多個(gè)帶有保安領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研,，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔,。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購(gòu)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研分兩部分進(jìn)行,，一是維保單位自身實(shí)力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費(fèi)用及方式。本人負(fù)責(zé)使用單位的調(diào)研,，聯(lián)系凱賓斯基,、城市廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)公館,、亞太金融中心等,。

六、物管會(huì)議

1.本人實(shí)屬物管會(huì)成員其主要目的站在專(zhuān)業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān),。今年參與共計(jì)10項(xiàng),。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲(chóng)害治理不及時(shí)，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研公開(kāi)招標(biāo)，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來(lái)為我們未來(lái)的綠化維護(hù)保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價(jià)格公道,，服務(wù)態(tài)度比較積極，并能保證施工作業(yè)時(shí)的安全標(biāo)準(zhǔn),，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司,。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對(duì)大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣,。態(tài)度也是比較誠(chéng)懇的，所以同意續(xù)簽,。

（4）保險(xiǎn)到期,，由于20xx年度，目前的保險(xiǎn)公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契,，所以同意續(xù)簽,。

（5）電梯維保合同到期，目前期貨大廈由其士電梯來(lái)進(jìn)行維保工作,，乙方希望能得到5年的維保工作合同,，并贈(zèng)送鋼纜，目前也沒(méi)有比較好的企業(yè)能對(duì)其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽,。

石材養(yǎng)護(hù),、樹(shù)苗選擇、大連期貨大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等,。

七,、消防管理工作

（一）針對(duì)四海維保單位加裝消防主機(jī)crt系統(tǒng)情況進(jìn)行分析了解，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備（卷簾,、排煙風(fēng)機(jī),、正壓送風(fēng)機(jī)）等報(bào)警信號(hào)無(wú)法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們?cè)O(shè)備不支持此項(xiàng)功能,。因本人在其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，國(guó)產(chǎn)部分設(shè)備都能實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能,，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研（大連宜家家居,、萬(wàn)達(dá)公館、國(guó)際會(huì)議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)設(shè)備以及監(jiān)視信號(hào)的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn),，經(jīng)過(guò)了解完全可以實(shí)現(xiàn),，原因?yàn)槿绻麑?shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能工期較長(zhǎng)，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項(xiàng)功能會(huì)由四海維保單位請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工程師在明年初實(shí)現(xiàn),。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動(dòng)化報(bào)警,、聯(lián)動(dòng)設(shè)備年檢工作,，通過(guò)全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動(dòng)化報(bào)警、聯(lián)動(dòng)設(shè)備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū),、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測(cè)工作,，通過(guò)檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報(bào)警地址錯(cuò)誤或報(bào)警crt圖形顯示不準(zhǔn)確已經(jīng)讓四海維保單位進(jìn)行調(diào)整。

（四）加強(qiáng)禁煙宣傳,，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級(jí)別，特設(shè)為無(wú)煙大廈,，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問(wèn)題,，進(jìn)行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū),。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個(gè)人健康，大力開(kāi)展了禁煙宣傳活動(dòng)以及給所有業(yè)戶(hù)負(fù)責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令,，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時(shí)加強(qiáng)樓內(nèi)吸煙管控力度,，達(dá)到了共同努力戒煙的目的,。通過(guò)大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域，對(duì)吸煙人群進(jìn)行集中管理,，既宣傳禁煙健康知識(shí),、又宣傳安全防火知識(shí)。吸煙問(wèn)題一直是大廈面臨的安全管理重點(diǎn)和難點(diǎn),，本年我們將繼續(xù)加強(qiáng)禁煙工作,，采取有效措施，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問(wèn)題,。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí),、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對(duì)大廈消防通道,、避難層消防標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完善以及地下停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善,。

八,、針對(duì)一區(qū)安全評(píng)估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施,，以保障交易所安全運(yùn)行以及全體人員的生命財(cái)產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報(bào)會(huì)議的要求，行政公司安保工程部對(duì)目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進(jìn)行評(píng)估,。

（二）在安全總結(jié)會(huì)議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開(kāi)關(guān)于交易所區(qū)域安全評(píng)估工作開(kāi)展的實(shí)施方案會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來(lái)進(jìn)行展開(kāi)安全評(píng)估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成，二者的關(guān)系是相互支撐互補(bǔ),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部,、工程部,、保衛(wèi)部開(kāi)會(huì)進(jìn)行深入討論目前的人員管理、設(shè)備管理的實(shí)際困難,。

（三）并對(duì)目前市場(chǎng)上最高端的安防設(shè)備進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級(jí)的可行性進(jìn)行深度剖析,。

第二部分20xx年安全工作計(jì)劃

（一）不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)安全管理工作的認(rèn)識(shí),，提升安全管理能力,。切實(shí)為大廈安全工作保駕護(hù)航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收工作,，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研隨時(shí)掌握最先進(jìn)的安防設(shè)備設(shè)施，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用,，人防技防結(jié)合,，并逐漸以技防為主，人防為輔,，充分利用先進(jìn)技術(shù)手段,，提高安全保障能力。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急處置預(yù)案,；針對(duì)目前各項(xiàng)制度,，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進(jìn)行行反復(fù)的演練和實(shí)踐，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下,，可以保障大廈租戶(hù)的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

（四）加強(qiáng)消防安全工作,，做好消防維保工作,，強(qiáng)化對(duì)消防維保單位的管理,，使其切實(shí)履行職責(zé)，消除大廈各類(lèi)消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作,。無(wú)論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研工作。

（五）加強(qiáng)對(duì)租戶(hù)的禁煙管理,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項(xiàng)，切實(shí)改善大廈內(nèi)租戶(hù)吸煙問(wèn)題,。明年五月份,、11月份會(huì)繼續(xù)組織業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防培訓(xùn)。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開(kāi)展消防演習(xí),、防恐演習(xí),、急救培訓(xùn)等工作，以趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等方式吸引大廈租戶(hù)參與,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新租戶(hù)的安全管理,，入住前需進(jìn)行全員消防安全培訓(xùn)，提高租戶(hù)的安全意識(shí),。

（七）加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度,，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)了各相關(guān)部門(mén)人員的消防安全意識(shí),，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識(shí),，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗(yàn),，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施，加強(qiáng)消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患,，杜絕一切重大事故的發(fā)生，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失,。為交易所及大廈租戶(hù)提供安全,、舒適的工作環(huán)境，樹(shù)立期貨大廈全新的形象,。

物業(yè)公司上半年的工作匯報(bào)總結(jié)

物業(yè)公司年度工作總結(jié)

物業(yè)公司前臺(tái)年度工作總結(jié)

藥店上半年工作總結(jié)

工廠上半年工作總結(jié)

上半年蔬菜工作總結(jié)

物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)

物業(yè)公司保安個(gè)人年終工作總結(jié)

員工上半年工作總結(jié)范文