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物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇一

時光荏苒,，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間xx名邸物業(yè)服務(wù)又走過了半年,，迎來了新的半年?；厥走^去的半年雖有艱辛,，也有快樂！特別是物業(yè)中心在日常管理服務(wù)中得到了業(yè)委會所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，還有廣大業(yè)主們的支持,、理解！使得物業(yè)服務(wù)工作很順利地開展,，在此,，物業(yè)服務(wù)中心全體員工衷心感謝業(yè)委會所有領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主們，有你們的支持和理解,，xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會越走越好,！

兩年多時間xx名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化，有目共睹,，已成了知名度頗高小區(qū),，常常有外區(qū)的業(yè)委會人員來小區(qū)取經(jīng)，且新聞媒體（浦東電視臺）多次做了深度報道,。9月份,，浦東新區(qū)地工委、高行房管辦,、東力新村居委周書記帶新疆建設(shè)兵團,，社區(qū)管理考察團來小區(qū)參觀取經(jīng)，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式,。

這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,，從環(huán)境衛(wèi)生、綠化樹木,、保安服務(wù),、維修服務(wù)等各項服務(wù)上，就讓小區(qū)里的業(yè)主實實在在享受不一樣的物業(yè)服務(wù),。今天xx名邸小區(qū)的變化,，主要得于小區(qū)業(yè)委會、全體業(yè)主,、物業(yè)中心的共同努力,！希望xx名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天，走向更美好的明天,！

物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務(wù)同時,，有計劃、有步驟的開展一些土木修舊工作,，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，逐步完善規(guī)章制度,、服務(wù)要求、及各服務(wù)崗位責(zé)任制的落實,。今后的工作仍需得到業(yè)委會各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持,、理解！物業(yè)服務(wù)中心全休員工同心協(xié)力,，將“自治管理”規(guī)范化,、專業(yè)化、努力著,、真誠地為業(yè)主們服務(wù),。

3月份高行鎮(zhèn)提出申報創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”，為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評審工作的指導(dǎo)意見（試行）規(guī)定,，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi),。對所有新,、老小區(qū)的日常管理、衛(wèi)生情況進行常態(tài)化管理,。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。

在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時，物業(yè)中心主動地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理,，保潔,、綠化員每天對區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序,，新區(qū)愛衛(wèi)辦,、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生,，每次抽檢合格,，非常滿意。

年初,，東,、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用，有部分盲點處又新增了數(shù)只監(jiān)控,，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防，時時刻刻發(fā)揮著重要作用,。另,，東、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年,，質(zhì)保期過,，偶爾會出現(xiàn)一些特別問題,，下半年請了技防專業(yè)人員逐一分段檢修,、調(diào)試修復(fù),，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用。

6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用,，這臺設(shè)備屬于機動車牌識別機,，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號錄入系統(tǒng)，車輛進,、出小區(qū)門口時瞬間識別,、自動開閘、一車一桿,。新道閘的啟用,，有效控制外來車輛的進入，增加了保安的工作效率,，同時提升了小區(qū)的品質(zhì),。

9月份物業(yè)中心對小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡。原舊反光鏡因長時間使用已經(jīng)模糊看不清楚,，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處,，存在著安全隱患，更不能起到安全作用,。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點又新增反光鏡2只,。

小區(qū)路面石頭松動破損一直是很嚴重的問題，經(jīng)常不斷地修路,。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長（已經(jīng)xx）,、車輛進出頻率高，特別是在夏季,、雨季里破損率相對更高,，經(jīng)過雨水浸泡、機動車頻繁碾壓,，（還有新修過的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上，道路兩側(cè)石頭基本沒有松動,、破損現(xiàn)象,。

針對石頭路面這一特性，如不及時修復(fù)就會有大面積石頭松動破損,。原小區(qū)路面石頭松動,、損壞是花錢請外面人修石，“業(yè)主自治”后,，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動,、破損物業(yè)隨時安排維修師傅修理,，這樣即節(jié)約了人工費，又不會出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象,，石材由物業(yè)中心購買,。

10月下旬，物業(yè)中心對東區(qū)存有安全隱患的圍墻,，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,，進行更換、刷木油,，并對墻體重新粉刷,。

3月份物業(yè)中心維修師傅對東、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進行全部整修,、刷木油,，另對東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油。日常對小區(qū)所有路燈,、景觀照明,、燈罩玻璃、燈泡,、線路,、化糞池排查修理等，有損壞及時的進行全面修復(fù),。東,、西區(qū)圍墻燈、高桿燈的維修,，進入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修,。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題，線路老化無法開啟,，經(jīng)過一周時間將部分短路,、老化的`電線換線后，現(xiàn)已全部亮起,。

另,，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余，對東區(qū)路面石頭松動,、損壞,、破損全負責(zé)修復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心全年共接到業(yè)主各類報修965次,，總體修復(fù)率達到96%以上,。

西區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務(wù)。在日常保潔,、綠化后,，還特別對區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹做日常修枝,，路面石頭松動,、破損的及時修復(fù)，隨叫隨到的工作態(tài)度,。

東區(qū)的綠化,、保潔服務(wù)人員沒有變化,，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務(wù),。東區(qū)保潔人員在春、夏雨季,、臺風(fēng)到來之前,，對東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理，避免樹葉,、或垃圾堵塞天溝,。

今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最，一個多月的酷暑天氣對小區(qū)物業(yè)的各項工作都是很大的一次考驗,，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木,、草坪、道路兩邊的麥冬,，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài),，有些樹木還遭受蟲害的侵蝕。就是在這樣的高溫天氣情況下,，物業(yè)中心所屬的綠化工人,、保潔人員沒有被高溫天嚇倒，東區(qū),、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對公共花草、樹木,、麥冬等樹草,，以人工灌溉澆水，對遭受蟲害的樹木,，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進行多次噴打藥水,，使其成活，整個小區(qū)內(nèi)的綠化生機盎然,，花香飄逸,，綠草油油！

9月份受臺風(fēng)“莫蘭蒂”，10月份的臺風(fēng)“海馬”影響,，上海普降暴雨,，特別浦東雨量已達到大暴雨程度，盡管天氣風(fēng)較大,、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水,，公共道路上無明顯積水，小區(qū)里的綠化,、樹木也未受到大風(fēng),、大雨的影響。主要是物業(yè)中心所屬的保潔,、綠化工人日常工作認真,，每天衛(wèi)生清掃徹底、隱蔽垃圾及時清理和認真負責(zé)分不開的,。

12月底,，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉,，美化了小區(qū)環(huán)境的同時也提升了小區(qū)的品質(zhì),。

1、西區(qū)監(jiān)控,、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行,，這對保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用。雖然技防有了,，人防也不可松懈,，這樣才有和諧、平安的小區(qū),。

2,、今年仍然貫徹落實《上海市煙花爆竹安全管理條例》，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,，希望業(yè)主們能遵守條例,，為了您和您的家人，“安全”二字請牢記,。

3,、11月中旬一天下午，西區(qū)一位男業(yè)主（外國人）急匆匆地跑到保安室請求幫忙,，他用不熟練的中文說：剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了,，包內(nèi)有各類證件、現(xiàn)金,、物品,，下車時沒有索要發(fā)票,，不知怎么辦，心里很急?。ǔ鲎廛囘M入小區(qū)門崗都有記錄車牌號）門崗保安用對講機呼叫,，物業(yè)中心、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門崗,，了解情況后馬上打電話給出租車公司,，希望找到這輛出租車。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車,，此時該車已經(jīng)到達浦東機場,，與調(diào)度說明情況后，呼叫司機看到后座位包包仍然在,，隨后通知業(yè)主包包找到了,，當天晚上出租車司機將遺丟在車上的包包親自送過來，業(yè)主十分感謝,。

4,、對小區(qū)裝修人員、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,，進出嚴格管控，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明,，方可放行,。

5、年前加強保安部所有隊員防火,，防盜的安全培訓(xùn),，做好防火、防盜,、等安全工作,，要求每位隊員嚴格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。

6,、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行,，保安隊員決不能放松對每一個角落的監(jiān)視、監(jiān)管,，技防,、人防同時抓，決不松懈,，保安部要求每位隊員加強夜間巡邏力度,，增加巡邏頻率、保安人員負責(zé)制等來保障小區(qū)安全,。

小區(qū)是“自治管理”服務(wù),，物業(yè)中心日常所有服務(wù)主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費，這里沒有任何其他收益（包括停車費）如，有些業(yè)主不交物業(yè)費或延遲交費,，就是對大多數(shù)業(yè)主利益的損害,，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主。若你需要我們幫助解決一些事情,，物業(yè)中心會盡心盡力,，若解決不了，物業(yè)中心也會幫助協(xié)調(diào),，上報居委,、鎮(zhèn)政府等，不論任何事情,、問題大家齊心協(xié)力去解決,，不要以拒付物業(yè)費為理由，這樣反而損害你自己,。

讓我們一起共同努力打造出一個和諧,、美好的家園！同時希望在新的半年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持,，物業(yè)費收繳率能達到100%,。

雖然“自治管理”取得了一點成績，主要歸功于業(yè)委會各位領(lǐng)導(dǎo)的無私奉獻以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持,、配合,！謝謝你們！物業(yè)服務(wù)中心所有員工將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,、完善崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)地為每一位業(yè)主服務(wù)。截止20xx年12月底,，小區(qū)物業(yè)費收繳95.29%,，（西區(qū)物業(yè)費收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對“自治”管理的認可,，以及對物業(yè)中心工作的支持和配合,！

今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份，收回97份,。問卷測評分：物業(yè)管理綜合服務(wù)評價95.21分,，其中客服服務(wù)評價95分、維修服務(wù)評價91.5分,、保安服務(wù)評價91.3分,、保潔服務(wù)評價90.6分、綠化壞境評價89.2分,，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分,，同比去年各項略有上升,，希望在20xx年，物業(yè)中心各項服務(wù)再上一層樓,。

1,、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復(fù)；

2,、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換,；

3、要求保安公司加強服務(wù)意識,，制定年度工作要求,；

4、要求綠化,、保潔供商服從物業(yè)中心管理,、規(guī)范工作等；

5,、保安部堅持治理小區(qū)內(nèi),、外公共道路上亂停車的管理工作；

6,、日常物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)費收繳工作,；

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇二

時間悄然離去嗎，不知不覺又對園區(qū)進行了半年的管理,。在這半年里有成長有收獲也有一定的成績,，當然還有一些不足。下面是對這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點,。

一、基礎(chǔ)服務(wù)

(一)園區(qū)基本情況

藍山雅筑北地塊住宅一共994戶,，領(lǐng)房906戶(其中一期576戶,、三期330戶)，入住406戶(其中一期368戶,，包含出租67戶;三期38戶,，包含出租8戶)，正在裝修181戶(其中一期41戶;三期140戶),，空關(guān)314戶(其中一期106戶;三期208戶),，裝修空置93戶(其中一期71戶;三期22戶)。商鋪：117戶,，出售21戶全是一期,，置業(yè)出租29戶(其中一期26戶、三期3戶),。

維修問題

物業(yè)工程維修：半年總共報事647件,，其中入戶維修297件,，公共區(qū)域維修350件，維修率為100%,。

置業(yè)工程維修：半年總報事691件,，已修436件，還有255件未修,，維修率為63.10%,。

(二)前臺接待

20__年上半年前臺日常事務(wù)接待處理共1491件?？爝f半年總收件1588件,，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項出溫馨提示30份,。

二,、服務(wù)提升

(一)細化部門

4月份，公司對客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整,，把一些優(yōu)秀人員放到適合的崗位上,。為更好的為業(yè)主服務(wù)，公司成立了品質(zhì)及策劃小組,。品質(zhì)小組對各個部門進行一個監(jiān)督,，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策劃小組幫助客服做好各類活動的策劃方案,，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生活,。

(二)快遞業(yè)務(wù)

隨著園區(qū)入住戶日益增加，進入藍山的快遞量也日益增多,?？紤]到現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)購的人和量只會增加不會減少,，為了方便業(yè)主,，客服中心開始為業(yè)主代收快遞。從4月份試運行的不懂不會,，到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍山雅筑小區(qū)的特色服務(wù),，得到廣大業(yè)主的一致好評。

(三)社區(qū)文化

1_年本身就是一個服務(wù)年,，做好服務(wù)工作是1_年重點工作之一,。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量,，我們不斷加強社區(qū)文化建設(shè),。

在園區(qū)倡導(dǎo)做文明業(yè)戶，弘揚社會主義精神文明和道德風(fēng)尚,，積極開展豐富多彩的文化娛樂體育活動,，有助于加強與業(yè)戶聯(lián)系和溝通,，有助于實現(xiàn)“用心服務(wù)·創(chuàng)造幸福”的服務(wù)理念,。

20__年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥”活動,、春節(jié)“寫春聯(lián)”活動、元宵節(jié)“煮元宵”活動,、母親節(jié)“送康乃馨”活動,、端午節(jié)“包粽子”活動。

三,、大事件

(一)交房

上半年4月份北地塊完成了最后14棟房子的交付,。從交房物料的申購及整理，從交房現(xiàn)場的布置,，從人員交房的培訓(xùn),，每一點一滴都是對業(yè)主的負責(zé)，都是物業(yè)人的付出,。截止到現(xiàn)在對這14棟的324戶,，已完成交房283戶。

(二)統(tǒng)一封閉陽臺

由于考慮到馬鞍山城市的特性,，公司同意藍山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封閉陽臺,。在二三月份我們就開始準備封陽臺相關(guān)協(xié)議，及封陽臺的樣式和廠家的選擇,。由于前期就有很多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺的協(xié)議,，導(dǎo)致4月份開始封閉陽臺時過于集中，廠家過于忙碌,。物業(yè)幫助業(yè)主和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺封閉加大了質(zhì)量與速度,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇三

1,、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好,。

2,、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度,。

3,、做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作。及時,、真誠,、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

4,、加強a,、b、d各項目,，各部門的內(nèi)部管理,，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5,、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作

6,、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題,，堅持預(yù)防為主,，防治結(jié)合，加強安全教育,，實行群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境。

7,、結(jié)合實際情況,，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,，多為集團公司排憂解難。

總之,，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下,，重管理，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,，拓市場，增強競爭實力;重人才,，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場,，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇四

上半年，公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下,，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下,，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心,，以“勵精圖治,、開拓物業(yè)市場；眾志成誠,，再創(chuàng)大廈輝煌,；重經(jīng)營、控成本,、提高經(jīng)濟效益,；重管理、抓培訓(xùn),、創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌、拓市場,、增強競爭實力,；重人才、創(chuàng)機遇,、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針,，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的市場沖擊,，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難,，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下,，遏制了出租率連續(xù)下滑的趨勢,，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升,，最高達到86.39%,；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在98%以上,；員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干,，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高,，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面,。

1、營業(yè)收入

截止20xx年5月末完成營業(yè)收入331.12萬元（含能源費58.99萬元）,，占預(yù)算815萬元（含能源費149萬元）的40.63％,，比上年同期減少57.98萬元,。減少的主要原因是出租率低于上年同期，20xx年5月出租率為83.42％,，20xx年5月出租率為75.95％,。

2、營業(yè)成本

營業(yè)成本完成3.75萬元,，占預(yù)算8萬元的46.88％,，比上年同期增加1.40萬元。營業(yè)成本是餐飲的外賣成本,，今年餐飲收入高于上年同期收入1.6萬元,。

3、三項費用

三項費用即營業(yè)費用,、工資及福利、行政管理及公共費用合計216.41萬元,，占預(yù)算524.50萬元的41.26％,，比上年同期減少10.76萬元。主要是公司通過減員增效,，工資減少4.17萬元,；公司開展節(jié)能降耗節(jié)余水電費2.21萬元，維修費節(jié)余1.81萬元,。

4,、營業(yè)稅金

營業(yè)稅金完成14.60萬元，占預(yù)算41.50萬元的35.18％,，比上年同期減少1.81萬元,。

5、毛利

毛利完成96.36萬元,，占預(yù)算241萬元的39.98％,，比上年同期減少46.81萬元。主要原因是營業(yè)收入低于上年同期,。

6,、非經(jīng)營費用

非經(jīng)營費用為201.84萬元，占預(yù)算583萬元的34.62％,，比上年同期減少49.59萬元,。主要原因是房產(chǎn)稅繳稅期限的改變，20xx年房產(chǎn)稅自用部分一次繳納,，20xx年改為按季繳納,，此項節(jié)余24.87萬元，業(yè)主費用節(jié)余7.09萬元,。

7,、營業(yè)外收支

營業(yè)外支出為0.45萬元,。

8、凈利潤

截至20xx年5月末凈利潤為-105.93萬元,，占預(yù)算-342萬元的30.97％,，比上年同期減虧0.32萬元。

上半年經(jīng)營運營情況預(yù)測：

根據(jù)公司1-5月經(jīng)濟運營情況預(yù)測,20xx年上半年大廈公司營業(yè)收入預(yù)計完成410萬元(含能源費74.5萬元),占預(yù)算815萬元（含能源費149萬元）的50.31%;營業(yè)成本預(yù)計完成4.5萬元,占預(yù)算8萬元的56.25%;營業(yè)稅金預(yù)計完成21萬元,占預(yù)算41.5萬元的50.6%;三項費用預(yù)計完成260萬元,占預(yù)算524.5萬元的49.57%;毛利預(yù)計完成124.5萬元,占預(yù)算241萬元的51.66%;非經(jīng)營費用預(yù)計完成261萬元,占預(yù)算583萬元的44.77%;利潤總額預(yù)計完成-136.95萬元,占預(yù)算-342萬元的40.04%.

公司嚴格貫徹執(zhí)行預(yù)算控制的原則,，將費用指標分解落實到每個部門和個人,，在預(yù)算執(zhí)行過程中，按照預(yù)算完成進度每月上報資金支出計劃,，報業(yè)主審核批準,。工程方面在服務(wù)水平不降低的情況下，力爭節(jié)能降耗,，空調(diào)運行根據(jù)每天氣溫的實際情況進行供給調(diào)整,，從一點一滴節(jié)約成本費用，截止5月末,，節(jié)約水電費2.21萬元,；工程部加強設(shè)備的日常的維護保養(yǎng)工作，使維修費節(jié)余1.81萬元,；保潔部對低值易耗品的消耗,，制定了具體的量化標準（如洗滌劑的使用），使低值易耗品節(jié)余3.61萬元,；在物品采購上,，進一步完善了采購制度，由財務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)部門負責(zé)人組成了采購審核委員會,，首先對所有供應(yīng)商的資格進行嚴格評定,，只有供應(yīng)商的資質(zhì)、所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、所提供產(chǎn)品的價格等幾項指標都符合標準,，才可能成為大廈的供應(yīng)商；其次計財部與相關(guān)部門還隨時詢價,，以便隨時調(diào)整所購物品的價格,，以保證所購物品質(zhì)優(yōu)價廉，降低采購成本,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接指導(dǎo)下,，在其它部門的大力支持與配合下，經(jīng)銷售部全體員工的努力,，上半年新,、擴租面積達1985.96平米，僅上半年出租面積即超過20xx年全年新擴租面積,創(chuàng)歷史新高,。

市場形勢及銷售策略

20xx年是公司經(jīng)營工作最為艱難的一年,，年初廈內(nèi)有近10家客戶到期,，因各種原因不再續(xù)租，造成公司極大的被動,。出租率一再下降,，加之哈爾濱市相繼投入使用的開發(fā)區(qū)管理大廈、奧維斯大廈,、常青大廈等專業(yè)甲級寫字樓的低價格招商,，給我廈造成了巨大沖擊。現(xiàn)廈內(nèi)的華為公司也是我廈的最大客戶之一,，但其公司作為it行業(yè)受行業(yè)政策的影響,，可能有搬遷到聯(lián)通大廈（奧維斯大廈另一半），這無疑將對我廈造成嚴重的影響,，直接關(guān)系到公司全年經(jīng)營任務(wù)的完成,。

另一方面新建寫字樓的低價位沖擊市場，也迫使我廈租金價格逐年下降,，利潤率也隨之有所下降,，經(jīng)營難度愈來愈大。

鑒于以上情況,，公司決定以市場為導(dǎo)向，更新觀念,，抓住突出重點,，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，依托強有力的軟件服務(wù),，堅守地域名牌,，堅守高檔寫字樓這塊陣地。年初在經(jīng)過廣泛的市場調(diào)研后,，制定了今年的營銷方案,。以此為指導(dǎo)開展工作。

1,、采取主動出擊辦法出外尋訪客戶,，擺脫了過去足不出戶在廈等客戶的被動局面。銷售員對哈市寫字樓市場進行了一次全方位的調(diào)研,，公司領(lǐng)導(dǎo)與大家一起針對競爭對手,，逐一進行詳細分析，真正做到了知己知彼,。同時對各大廈內(nèi)的入駐公司也進行了地毯式拜訪,，積累了大量目標客戶，為日后銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

2,、銷售部建章建制,，嚴格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下每周一固定開部門例會,，對廈內(nèi)客戶及意向客戶逐一分析,，不放過任何可能成交的機會。

3,、完善內(nèi)業(yè)工作,，銷售部目前已建立了《競爭對手檔案》、《目標客戶檔案》,、《廈內(nèi)客戶檔案》,、《每日工作計劃表》、《每日工作記錄表》,、《會議紀要檔案》等,，每月月末出臺《出租率一覽表》、《月租賃情況報告》,、《月租金收入表》,、《月客戶變動情況表》及《下月客戶變動情況預(yù)測表》等。

4,、公司根據(jù)不同的出租形勢,，不定期推出特惠房，在小范圍內(nèi)進行宣傳,，搞促銷活動,，收到了良好的效果與收益，大大提高了出租率及銷售收入,。

5,、依據(jù)不同的出租狀況，對空房進行整體規(guī)劃,，從十余米,、幾十米、上百米至幾百米的面積都可提供,，以滿足不同客戶的不同需求,，從而增加了客戶成交率。

6,、針對每一個銷售案例,，對談判流程進行剖析，讓每位銷售員從中受到啟發(fā),，分析談判技巧,，從中積累經(jīng)驗與教訓(xùn)，提高銷售人員的銷售和談判技能，為日后銷售工作起到積極的促進作用,。

7,、對新入駐的公司送禮品、鮮花,，以體現(xiàn)大廈的熱情和溫情,，讓客戶感到新環(huán)境的親切和溫馨。

8,、進一步完善銷售考核方案,。公司依據(jù)今年的銷售指標任務(wù)，進行細化,，給銷售部下達了詳細的考核方案,，分為季度考核、半年考核與全年考核,。同時,，依據(jù)考核方案制定了不同的獎懲制度，從單價,、付款方式等各方面制定不同的獎勵標準,，進一步調(diào)動銷售人員積極性，增強集體主義意識,，培養(yǎng)團隊精神,，以促進全年銷售指標順利完成。

正是由于業(yè)主公司陳總的大力支持以及公司經(jīng)營班子對市場的準確把握,，制定的營銷方案和具體銷售策略切實可行,，因此取得了可喜的成績，出租率由最低時的71.2%上升到86.39%,。為完成今年的經(jīng)營指標奠定了良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇五

年復(fù)始,，萬象更新,，轉(zhuǎn)眼間xx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己一年來的工作歷程,，收獲及感悟頗多,，從進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

針對客服人員專業(yè)知識不足,，在嚴格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時,，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練,，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,。梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費,，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃。根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作,，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計,，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理,，已取得良好效果,。

針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進,，及時的完成遺留問題的處理,，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進行梳理,，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象,，建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性,、準確性等數(shù)據(jù)進行整改,，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化,。由于小區(qū)管理面積較大,，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌,，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整,，完善各類標示工作。通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè),。

針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時,，制定并實施物業(yè)服務(wù)標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當天能完成必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成,，改變懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,。根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

針對案場工作要求，對xx物業(yè)人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，通過使用玻璃杯,、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰,，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶,、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,。

在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的.其他部門理論知識掌握不大熟練,，運用不到位,，需要加強學(xué)習(xí)，積極進取,，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì),。對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升，需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累,。日常的工作標準雖然達標,，但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。

在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達到規(guī)范自我,、服務(wù)業(yè)戶的目的。根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的業(yè)務(wù),、技巧,、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí),，不斷提高物業(yè)員工水平,，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍,。對物業(yè)員工自身特點,、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),，進行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標,，對不稱職員工堅決撤換,。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準,，做到人人都是稱職的“形象銷售員”,，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝,。服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。服務(wù)用語文明,、禮貌,，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語,。通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點,。對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求,，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準,，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇六

今年上半年，x物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，學(xué)習(xí)貫徹公司“業(yè)務(wù)聚焦，管理改進”,、“聚沙成塔,、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，緊跟公司資產(chǎn)盤活,、構(gòu)建和諧等管理目標,，收到了比較好的效果,。

1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半,、任務(wù)過半,。今年公司確定的經(jīng)營收入指標為x萬元,，經(jīng)營利潤指標為x萬元。上半年,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年計劃指標的48%和—60%。

上半年,，各管理小區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場、門面,，堅持落實經(jīng)營管理責(zé)任制,，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理,，有效控制了成本支出,，保證了經(jīng)營指標的完成。

2,、因地制宜,，開辟經(jīng)營新市場，順利實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場的搬遷,。由于公司擬對農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買,，造成了農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的問題。為此,，我們積極開闊思路,，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾,、社會主管部門干預(yù)等等困難,，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭，終于贏得了主管部門和客戶的理解,，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),，保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益,。

3,、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷,。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā),，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題,，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策,，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋,，贏得了大部分住戶的理解與支持,；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映,，在不違背原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問題,。

4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管,。該小區(qū)為3幢樓房,，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理,，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個典范,。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關(guān)準備工作,。

1、物業(yè)公司負擔(dān)較重,，物業(yè)收費標準,、收費率低,，員工收入不高。目前在冊員工68人,，全年工資支出比重大,；單位部分“五金一費”高昂；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費用及損耗較大,；員工收入偏低,，平均月收入只有一千多一點，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元,。

2,、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊員工年齡,、專業(yè),、知識結(jié)構(gòu)嚴重失調(diào)，發(fā)展后勁不足,；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作,，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難,。

3,、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元,，總支出為x萬元,，收入的一大半來源于門面和農(nóng)貿(mào)市場，勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足,；但下一步公司實施資產(chǎn)盤活變賣門面,，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定,。

1,、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求,，下一步著力從管理流程再造,、架構(gòu)調(diào)整和績效考核三方面，實施改進與創(chuàng)新,；對物業(yè)公司本部機構(gòu)設(shè)置,、人員編制、部門職責(zé)范圍和工作流程進行重新梳理,。部門設(shè)置為綜合辦公室,、財務(wù)部、工程部,、服務(wù)部,、市場部,；編制控制在12人以內(nèi)。

2,、強化業(yè)務(wù)流程信息化管理,。借助公司力量，全面引入公司管理信息化系統(tǒng),，按照公司要求，組織有關(guān)部門進行重點跟進,，并派相關(guān)人員參加培訓(xùn),；確實提高業(yè)務(wù)運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性,。

3,、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大,，物業(yè)公司將組織有關(guān)人員進行薪酬調(diào)研分析,，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則,，充分調(diào)動員工的積極性,。

4、全面推進管理創(chuàng)新工作,。下一步,，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題,，以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體,，在內(nèi)部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題,，提出解決方案,，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營,、節(jié)約資源,、提升品質(zhì)、增加盈利上,。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域,，要在如何提高收費率問題上下工夫。

5,、公司門面拍賣后,，物業(yè)公司生存發(fā)展的應(yīng)對措施。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇七

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和所有偉大的有關(guān)單位的合作與支持,，_上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了一定的結(jié)果,?？偨Y(jié)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進展在綠色的環(huán)境中,，保證正常的水電供應(yīng),，服務(wù)質(zhì)量大大改善。現(xiàn)在總結(jié)的具體工作如下：

上半年,，手頭上的工作和重點工作：

(一)全面管理工作

1,、為了提高服務(wù)質(zhì)量，標準化住宅物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨,，加強管理，認真落實社區(qū)物業(yè)管理制度,。

2,、積極配合公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作實用程序完成,。

(2),、水和電力工作

1，取消屋頂水箱進出水管,，提高供水質(zhì)量,，減少泄漏。我們將繼續(xù)改善水和電力計量裝置,。

2,、高壓配電裝置的第二區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總控制開關(guān)的維護。

3,、加強供電設(shè)施的維護和檢修,，以保證夏季高峰用電的生活區(qū)準備足夠了。

4,，最重要的是找準時機更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片,，并進一步完善社區(qū)水計量裝置。

(3),、安全清潔工作

1,、標準化管理的車輛進入村莊。根據(jù)實際情況在東部地區(qū)過去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理,，確保行車安全,。

2、進行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織,，改善區(qū)域的健康生活環(huán)境,。

3、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。改變了生活區(qū)建筑垃圾到處亂扔的現(xiàn)象,，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持,。

4、當前的首要任務(wù)是加強社區(qū)管理的車輛,。二是繼續(xù)做好社區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草,，消滅衛(wèi)生死角。

(4),、綠化工作

1,、住宅綠化維護人事管理的實踐。

2,、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化,，植物四千株灌木籬墻，大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境,。

3，在一段時間內(nèi),，影響供電的樹枝夾,，確保電力供應(yīng)的安全。

4,、生活區(qū)的危險樹進行了調(diào)查和統(tǒng)計,。

5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對于大型機械噴灑殺蟲劑破壞了病蟲害,，保持良好的樹木生長,。

6，最重要的是積極采取措施維護植草皮安全整個夏天,，及時修剪樹木影響安全供電線,。

下半年的工作想法和計劃

(一)水和電工作

1、三個地區(qū)總供水閥更換,。

2,、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表維修管道和修改的一部分。

3,、盡快提高單身公寓電表,。

4、配合總公司盡快改進三擴張的分配的工作,。

5,、加強漏水檢查工作，提高水回收,。

(2)綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護和管理。

2、清理,、生活在危險的樹以確保生活區(qū)的安全,。

(3)清潔安全的工作

1、繼續(xù)加強衛(wèi)生清潔工作管理,，及時處理垃圾皮卡;

2,、繼續(xù)加強安全工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理,。

3,、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運處理工作。

4,、三個封閉管理,。

1、三個新住房和工作,。

2,、老房子的分布。

希望該公司能這個單位來解決這個問題：

1,、資金分配給第二個一半的綠化：目前,，綠化費用已經(jīng)筋疲力盡，在下半年進行綠化不能正常工作,。但是危險樹加工,、電動修枝和綠化養(yǎng)護工作盡快進行。

2,、(1)增加的水電和維護公共設(shè)施和辦公水電力配額,。維護水和電被用來上半年的27000元;根據(jù)下半年的工作計劃，缺乏成本的問題,，公安部門辦公室,，公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。

(2)因為我的單位是不容易管理和控制植物轉(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力,，實現(xiàn)嚴格的管理和控制,，減少浪費的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室的水電和規(guī)范公用事業(yè)費用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施,。

3,、從三個封閉管理人員工資和資金需要。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇八

上半年,，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想,、目標、要求為出發(fā)點,，遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務(wù)主業(yè),、以人為本、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存,、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下,，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展,，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

1.加強制度建設(shè),，規(guī)范管理體系

年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》,，邊組織員工進行學(xué)習(xí),，并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為,、秩序,、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購驗收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制,、違諾追究制,、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循,。

2.綠化保潔全面徹底

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促,，堅持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況,，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。

3.加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序,。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗,，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓,。

4.房屋管理深入細致。上半年來,，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化,、制度化,、規(guī)范化的管理。

（1）嚴格交房手續(xù),。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修,。

（2）管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔,；定期對房屋內(nèi)的`暖氣,、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

（3）日常設(shè)施養(yǎng)護良好,。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。

1.著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué),，利用書本,，電視，網(wǎng)絡(luò)等,。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗,，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法,，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

3.做好員工的思想教育工作,。

通過簡單,、樸素道理的教育員工，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù),，大家才到這里工作,，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子,，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí),。

以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ),，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系,。強化了安全責(zé)任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，并組織了學(xué)習(xí)與演練,。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識,，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

1.部分員工自我放松,，責(zé)任感,、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。

2.個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺,，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高,。

3.員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進一步加強教育,。

4.《物業(yè)員工操作手冊》還有很多不足之處,，內(nèi)容不完善，工作標準不準確,，工作程序不切合實際等,，特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善,。

1.完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》

2.編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》

3.加強員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動

4.完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度

5.堅持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓(xùn),，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象,。

6.加強餐飲衛(wèi)生管理,，確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工團結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項工作任務(wù),！

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇九

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，今年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一,、上半年工作及目前手頭重點工作

(一)綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標,，本著以人為本的宗旨，加強管理,，認真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作,，按時按量完成了水電費的收繳工作,。

3、公開,、公平,、合理地完成了對拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時入住,。

(二)、水電工作

1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道,，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計量裝置,。

2,、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。

3,、加強對供電設(shè)施的維護與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4,、目前重點工作是找準時機更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

(三),、保安保潔工作

1,、規(guī)范小區(qū)車輛進入管理。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進入的規(guī)定,，實行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。

2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3,、繼續(xù)嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度,。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。

4,、目前重點工作一是加強小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,，消滅衛(wèi)生死角,。

(四)、綠化工作

1,、生活區(qū)綠化日常維護實行了專人管理,。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,，補栽綠籬四千余株,，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。

3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。

4,、對生活區(qū)的危樹進行了勘察和統(tǒng)計,。

5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，保持樹木良好生長,。

5、目前重點工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天,，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二,、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1,、總供水閥門更換。

2,、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3,、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作,。

5,、加強水查漏工作，提高水回收率,。

(二)綠化工作

1,、繼續(xù)加強綠化的日常維護與管理。

2,、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。

(三)保潔保安工作

1,、繼續(xù)加強衛(wèi)生清掃工作管理,，及時處理清運垃圾;

2、繼續(xù)加強封閉管理小區(qū)的保安工作,，做好門崗及夜間巡邏管理,。

3、做好新建住宅的建筑垃圾清運處理工作,。

4,、實行新住宅封閉管理。

(四)其它

1,、新建住宅的交接驗收工作,。

2、舊房的分配工作,。

三,、希望總公司能為本單位解決的問題

1,、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展,。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2,、增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了萬元;根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處,、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。

由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達到嚴格管理和控制,，減少浪費的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。

3,、撥付實行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十

20xx年上半年已經(jīng)過去，回首半年,，在全體員工共同努力下,，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經(jīng)營目標，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

20xx年以來,，受金融危機的影響,，國內(nèi)原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業(yè),，在所有的經(jīng)營收入中,，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用,、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行,，在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利、各職能部門正常運行,，各設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的情況下,，公司經(jīng)營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題,，開源節(jié)流,，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務(wù)。

1 嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同,，確保合同的公平,、公正,、合法,、安全。

2 嚴格報賬審核程序,，完善財務(wù)手續(xù)

3 開展月資金計劃會,，做到開源節(jié)流、合理運用資源配置,。

4,、嚴格出入庫管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為

1)為了加強公司的綜合競爭力,，提高公司的整體管理水平,，適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能,，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運用到了工作中,。（個別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視,，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費用）

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程,，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣,，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,，09年以來,，公司著手清理，目前,，移動公司,、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場地管理費,；網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣,，既便于管理處有序的進行管理,，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。

4,、協(xié)助管理處對大廈,、商場、酒樓進行防火排查工作

5,、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

1 工會組織職工春游活動,，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操,、促進發(fā)揚員工之間團結(jié)互助的友愛精神,。

2 倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費,；為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3、 民主評選季度服務(wù)明星,，選拔,、樹立榜樣

6、 在酷暑來臨之際,，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

社會保險依照新的國家標準調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益,，極大地鼓舞了員工士氣。

物業(yè)公司半年工作總結(jié)篇十一

隨著社會的不斷發(fā)展,，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一，同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓,，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運行，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下,，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導(dǎo)、配合物業(yè)公司相關(guān)工作,，使其更好地服務(wù)業(yè)主,。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關(guān)的公司、部門,、及業(yè)戶提供培訓(xùn)及技術(shù)支持,。強化人員安全防范意識,，括展安全教育培訓(xùn)，加大檢查防范力度,，及時消除不安全因素,，20xx年全年無重大安全責(zé)任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營,。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設(shè)備設(shè)施安全、供電及網(wǎng)絡(luò)安全,、食品安全及車輛安全等幾個方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下：

第一部分20xx工作總結(jié)

一,、團隊建設(shè),、規(guī)章制度與培訓(xùn)體系的完善

（一）部門建設(shè)

1.對于剛剛組建的隊伍，與行政公司其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性較小,，人員素質(zhì)與職業(yè)背景完全不同,，所以通過這一年的嚴管嚴教，部門人員素質(zhì)穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰,，為能夠完成領(lǐng)導(dǎo)所提出的各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),，提供了有力的保障。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設(shè)備,，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構(gòu)）筑物消防員技能培訓(xùn)課程,。通過本次培訓(xùn),，一方面給員工提供一個良好的學(xué)習(xí)的平臺，開闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維,，同時也提高員工消防業(yè)務(wù)工作的技術(shù)能力。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，制定并實施了《安全月報管理制度》、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設(shè)等多項涉及安全管理的規(guī)章制度,。這些制度的制定，為進一步規(guī)范管理,，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎(chǔ),。

（三）加強教育培訓(xùn)力度

1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎(chǔ)知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解，進行了消火栓系統(tǒng)原理,、消火栓配件參數(shù),、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓(xùn),。

2.7月25日、8月8日利用保衛(wèi)部培訓(xùn)日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理,、配件相關(guān)數(shù)據(jù),、維護保養(yǎng)以及使用方法。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義,、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點,、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件、供水設(shè)施,。

通過專業(yè)技能的培訓(xùn),，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力,。所有培訓(xùn)制定了培訓(xùn)評估表，并將培訓(xùn)結(jié)果進行評估,、總結(jié),，同時將資料裝訂保管。另外,，根據(jù)培訓(xùn)的實際情況調(diào)整了培訓(xùn)計劃,，以便提高培訓(xùn)效果。

二,、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一）協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導(dǎo)、制度落實,、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部、工程部,、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善。力爭確保期貨大廈全年無治安,、火災(zāi)火險事故發(fā)生,。

修復(fù)此路段。

3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快,，按照規(guī)定在管控范圍內(nèi)車輛應(yīng)控制在每小時5公里以內(nèi),，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域。一旦出現(xiàn)刮碰事件,，后果不堪設(shè)想,。與物業(yè)公司保安部房經(jīng)理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運車隊負責(zé)人，凡是進入期貨大廈廣場內(nèi),，必須按照我們規(guī)定進行駕駛,。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線。諾德負責(zé)人回復(fù),，此事已經(jīng)提上日程,，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級,、省級,、市級大型接待任務(wù)的工作配合，保障所有接待任務(wù)的順利進行,。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作,。通過每次惡劣天氣前的準備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失,。

7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設(shè)的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范，但是新增設(shè)的導(dǎo)向標識非常合理,，聯(lián)系保衛(wèi)部房經(jīng)理到現(xiàn)場討論,，最終保留導(dǎo)向標識，清除分隔線,。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道,，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經(jīng)過百年匯商鋪門前，百年匯物業(yè)都總擔(dān)心開通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔(dān)心開通此條路段后,，車流量過大。容易造成事故,。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向,。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài)。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安,、消防,、防暴、特警,、安監(jiān)等部門進行了緊密合作,，在相關(guān)部門的配合下，保證了期貨大廈防恐防爆演習(xí)的順利進行,。建議加強與這些部門的溝通,、交流與合作,，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度，另一方面也增加我們學(xué)習(xí)交流的機會,。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作,，因期貨大廈屬于特殊金融機構(gòu)，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行,，手推車式50kg干粉滅火器為350個，5kg干粉滅火器為2228個目前已經(jīng)全部完成,。

三,、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理

（一）通過安全巡檢，對13f,、16f,、34f、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責(zé)令整改,。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢。

（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求,，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經(jīng)整改完畢,。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排,，部門商討了內(nèi)部責(zé)任分工,，并擬定了《關(guān)于安保工程部對安全大檢查工作的責(zé)任分工報告》。

（二）組織物業(yè)公司相關(guān)部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查,，檢查結(jié)果社會租戶,、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患,，河口技術(shù)中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門,、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設(shè)施,、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等,。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入戶,、餐廳、公共區(qū)域,、倉庫的檢查表準,。

2.保衛(wèi)部房經(jīng)理已經(jīng)跟星海分局鄭大隊進行溝通,，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。

3.經(jīng)過安全大檢查會議,，保安人員對夜間入戶檢查進行調(diào)整，目前已經(jīng)由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質(zhì)量,。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內(nèi)保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學(xué)習(xí),。

5.關(guān)于門禁管理系統(tǒng)進行市場調(diào)研,，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內(nèi)的，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過電話調(diào)研等方式進行詢問,，經(jīng)了解目前高端寫字間，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng),。

6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對河口技術(shù)中心區(qū)域進行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,，通過安全大檢查工作推進，安保工程部,、物業(yè)公司品質(zhì)部,、保衛(wèi)部工程部以及客務(wù)部，定于每周進行一次每針對于b3f,、b1f食堂的設(shè)備/設(shè)施進行安全檢查,。

五、市場調(diào)研

（一）保安人員服裝的市場調(diào)研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝,，通過對萬達公館,、大連園酒店、大連百年匯酒店及公寓,、大連宜家家居商場等多個帶有保安領(lǐng)域進行調(diào)研,，絕大多數(shù)單位已經(jīng)更換服裝，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔,。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調(diào)研,，調(diào)研分兩部分進行，一是維保單位自身實力,，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式,。本人負責(zé)使用單位的調(diào)研，聯(lián)系凱賓斯基,、城市廣場,、萬達公館、亞太金融中心等,。

六,、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關(guān)。今年參與共計10項,。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍,。所以物業(yè)公司決定進行市場調(diào)研公開招標,，最終根據(jù)相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作。

（2）由于清洗外墻的公司價格公道,，服務(wù)態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時的安全標準，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司,。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場調(diào)研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣,。態(tài)度也是比較誠懇的,，所以同意續(xù)簽。

（4）保險到期,，由于20xx年度,，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽,。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同,，并贈送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領(lǐng)導(dǎo)同意續(xù)簽。

石材養(yǎng)護,、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設(shè)等。

七、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設(shè)備（卷簾,、排煙風(fēng)機、正壓送風(fēng)機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復(fù)為我們設(shè)備不支持此項功能。因本人在其他項目經(jīng)驗,，國產(chǎn)部分設(shè)備都能實現(xiàn)此項功能,，并經(jīng)過市場調(diào)研（大連宜家家居、萬達公館,、國際會議中心,、綠環(huán)消防工程公司）關(guān)于新普利斯消防主機聯(lián)動設(shè)備以及監(jiān)視信號的相關(guān)圖形顯示是否能夠?qū)崿F(xiàn)，經(jīng)過了解完全可以實現(xiàn),，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長,，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn),。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部,、工程部做好消防自動化報警、聯(lián)動設(shè)備年檢工作,，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警,、聯(lián)動設(shè)備處于完全正常狀態(tài)。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū),、三區(qū),、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經(jīng)檢測工作，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經(jīng)讓四海維保單位進行調(diào)整,。

（四）加強禁煙宣傳，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級別,，特設(shè)為無煙大廈，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,，進行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設(shè)置了吸煙區(qū),。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責(zé)人簽署禁煙責(zé)任令,，并在各層電梯出口均設(shè)置了宣傳板,，在電梯轎廂內(nèi)播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內(nèi)吸煙管控力度,，達到了共同努力戒煙的目的,。通過大力的禁煙宣傳和設(shè)置吸煙區(qū)域,，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識,、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作,，采取有效措施,，盡量杜絕樓內(nèi)吸煙問題。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習(xí),、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案考核以及防恐防爆消防演習(xí)等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導(dǎo)向標識進行完善,。

八,、針對一區(qū)安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務(wù)品質(zhì)，完善交易所區(qū)域的安防硬件設(shè)施,，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產(chǎn)安全為宗旨,。按照安全總結(jié)匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估,。

（二）在安全總結(jié)會議結(jié)束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關(guān)于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調(diào)應(yīng)著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務(wù)和技術(shù)設(shè)備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關(guān)系是相互支撐互補，揚長避短,，共同作用,。安保工程部立即同物業(yè)公司客務(wù)部、工程部,、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理,、設(shè)備管理的實際困難。

（三）并對目前市場上最高端的安防設(shè)備進行市場調(diào)研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析,。

第二部分20xx年安全工作計劃

（一）不斷的加強學(xué)習(xí),，不斷提高對安全管理工作的認識，提升安全管理能力,。切實為大廈安全工作保駕護航,。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作,，通過對市場的調(diào)研隨時掌握最先進的安防設(shè)備設(shè)施,，充分發(fā)揮技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備的重要作用，人防技防結(jié)合，并逐漸以技防為主,，人防為輔,，充分利用先進技術(shù)手段，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關(guān)應(yīng)急機制和應(yīng)急處置預(yù)案,；針對目前各項制度，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復(fù)的演練和實踐,，保證各應(yīng)急預(yù)案能夠真正發(fā)揮作用,，在突發(fā)情況下，可以保障大廈租戶的生命和財產(chǎn)安全,。

（四）加強消防安全工作,，做好消防維保工作，強化對消防維保單位的管理,，使其切實履行職責(zé),，消除大廈各類消防安全隱患，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部,、保衛(wèi)部做好消防設(shè)備的年檢工作。無論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動市場調(diào)研工作,。

（五）加強對租戶的禁煙管理，強化安全責(zé)任意識,，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項,，切實改善大廈內(nèi)租戶吸煙問題。明年五月份,、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓(xùn),。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習(xí)、防恐演習(xí),、急救培訓(xùn)等工作,，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與。同時加強對新租戶的安全管理,，入住前需進行全員消防安全培訓(xùn),，提高租戶的安全意識。

（七）加強教育培訓(xùn)力度,，通過專業(yè)技能的培訓(xùn),，增強了各相關(guān)部門人員的消防安全意識，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災(zāi)應(yīng)急處置能力。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力,，完善大廈的應(yīng)急預(yù)案和技防設(shè)備設(shè)施,，加強消防安全，從根本上消除期貨大廈的安全隱患,，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租戶提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象。

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