總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇一

在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次,、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20xx年xx月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。

作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn),，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”,。是啊!我相信這句話,，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為,，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng),，自然會有人去說,，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3,、工作中做到積極主動,，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和設(shè)計學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇二

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我xx月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗(yàn),，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸,。在這兩個月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長,。這兩個月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多,。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我,，讓我在新的工作上少走了很多彎路,，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章,。

前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎,，要做好絕非易事,。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。首先,，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作,，并沒有實(shí)踐過,，現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī),。其次,，在日常生活中，我也學(xué)會了很多,，最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡,。最后，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉,，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了,。

當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：

1,、待人接物方面有時不夠積極；

2,、由于經(jīng)驗(yàn)不足,，有些工作一開始不知如何展開；

3,、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教,，自己愿意花時間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問題。

今后的日子里我會更加努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力,。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會,，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的.發(fā)展盡自己的一份力。 在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1,、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作,；

2、做好每月的考勤工作,；

3,、做好倉庫的管理工作；

4,、做好公司的檔案管理工作,；

5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6,、協(xié)助做好招聘工作。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇三

20xxx年xx月，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了xxxx公司,，成為了一名實(shí)習(xí)前臺。現(xiàn)在兩個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了,，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工,。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方,，促進(jìn)我后面工作的開展,，所以在這里，對我這兩個月的實(shí)習(xí)做一個工作總結(jié),。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作,，前臺主要是做公司的客戶接待、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等,。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子,。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺,，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽(yù)和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語，保證不與客戶產(chǎn)生沖突,。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細(xì)的信息記錄，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度,。

作為前臺，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對公司的前臺進(jìn)行整理，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當(dāng),，不化濃妝,，文明用語。

在這段時間的實(shí)習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中,，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗,！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇四

20____年____月,，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了____公司，成為了一名實(shí)習(xí)前臺?，F(xiàn)在兩個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了,，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過總結(jié)我這段時間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺工作上面的不足的地方,，促進(jìn)我后面工作的開展，所以在這里,，對我這兩個月的實(shí)習(xí)做一個工作總結(jié),。

我應(yīng)聘的是前臺文員的工作，前臺主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺文員的工作,，所以對待這個工作并沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯,，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺,，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動,、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題,，也會及時向上級反映，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù),，保證了公司的信譽(yù)和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏。

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對客戶的信息詢問,，我做好詳細(xì)的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的`回復(fù)后,，我及時與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度,。

作為前臺,，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對公司的前臺進(jìn)行整理,，保證前臺的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當(dāng),，不化濃妝,，文明用語。

在這段時間的實(shí)習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中,，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗！

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇五

20--年-月-日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

試用期三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1,、負(fù)責(zé)來訪客人的接待,、登記，并通報相關(guān)部門;2,、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真,、快遞和報刊;

3、負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團(tuán)人事部;

4,、負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門;

5,、負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作,，同時負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;

6、負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收,、登記,、入庫、保管,、發(fā)放等工作;

8,、負(fù)責(zé)會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9,、負(fù)責(zé)每日的定餐工作;

10,、協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場環(huán)境管理維護(hù);

11、協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12,、協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字,、復(fù)印工作;

13、協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務(wù)工作;

14,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

自進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證,。同公司一起展望美好的未來!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇六

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作；

2 做好每月的考勤工作,；

3 做好倉庫的管理工作,；

4 做好公司的檔案管理工作；

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作,；

6 協(xié)助做好招聘工作,；

7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時任務(wù)。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量， 做事麻利,， 有效率,， 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,， 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),， 要給客人留下良好印象。接電話時,， 也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),；加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個部門沒人,， 會提醒來電方,， 并簡要說明可能什么時間有人， 或者在力所能及的范圍內(nèi),， 簡要回答客戶的問題,， 同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,， 不僅要注意自身的形象， 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,， 讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇七

精選前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(一)

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,。

二,、主要工作：

1、完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3,、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4,、來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

參考前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(二)

xx年5月4日,，我通過面試，來到xx有限公司工作,，不覺已經(jīng)工作四個月了,，5、6月是畢業(yè)實(shí)習(xí),，7,、8月為試用期，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

一,、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉前臺文員日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動”,，體會到一切事情重在干實(shí)事,。同時積極參加公司黨組織活動，走進(jìn)“紅色課堂”——xx新四軍紀(jì)念館,，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1.耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作

我認(rèn)真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了收支平衡,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，搞好每月例行對賬。

2.積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔,。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

三,、不足之處

四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實(shí),，不能與時俱進(jìn),。

忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對四個月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭取做的更好,。

經(jīng)典的前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(三)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的,，這是___文文章!化的精髓，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己,。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

模板前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(四)

進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和悉心教導(dǎo)下，通過自身的努力,，在思想,、學(xué)習(xí)、工作以及生活上都有了較大收獲,，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)公司關(guān)于貫徹各項(xiàng)黨的方針政策的號召,，參加公司組織的團(tuán)組織活動和黨員活動,，加強(qiáng)了自身的黨性修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)上,，我本著積極進(jìn)取的態(tài)度,，認(rèn)真工作,、虛心請教。在日常生活和工作中,，我堅持做個有心人,，勤于思考，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,，通過自學(xué)和向他人請教相結(jié)合的方式,，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識。通過點(diǎn)滴積累,，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高,。

工作上，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，不管多么瑣碎我都會認(rèn)真對待,、用心去完成。生產(chǎn)技術(shù)部是一個責(zé)任重大且工作內(nèi)容較繁瑣的部門,，涉及到的人員和業(yè)務(wù)范圍較廣,，對員工的綜合素質(zhì)有較高的要求。這段時間,，我的主要工作是在熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時,，負(fù)責(zé)部分工作的協(xié)調(diào)以及相關(guān)文案的整理和編寫。在這個過程中,，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深入的了解,，對自身的崗位職責(zé)有了較清晰的認(rèn)識，并熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。

當(dāng)然，進(jìn)入公司之初,，由于對工作的認(rèn)識不夠充分,，出現(xiàn)了一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，也認(rèn)識到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當(dāng)?shù)牡胤?。但是,，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及充分的自我認(rèn)知和自我批評,，使得自己不斷成熟起來,。

生活上，熱情大方,、謙恭的為人處事態(tài)度,，使我很快融入工作環(huán)境，與同事建立起了良好的關(guān)系,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們在生活上無微不至的關(guān)懷和工作上的悉心指導(dǎo),，使我倍感溫暖、受益良多,。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事交往過程中,，我也受到潛移默化的影響，人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到提升,。

總之,，經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和工作，個人綜合素質(zhì)得到全面的提升,。同時,，公司良好的氛圍和發(fā)展前景使我產(chǎn)生了較強(qiáng)的歸屬感,。水務(wù)行業(yè)與國計民生息息相關(guān),，賦予每一名員工神圣的使命感,，而且目前的崗位讓我有機(jī)會深入接觸生產(chǎn)一線,，對個人專業(yè)水平的提升有較大幫助,，很符合個人的職業(yè)期望。我相信,，憑借著自身良好的基本素質(zhì)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度,，在這樣一個有著很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，我的個人能力將得到進(jìn)一步提升,，在今后的工作中能更好地發(fā)揮自己的才干!

優(yōu)秀的前臺文員轉(zhuǎn)正自我鑒定(五)

時間匆匆轉(zhuǎn)走,，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸,，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。一個多月的試用期下來,，自己努力了,，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。

在各部門的幫助和支持下,，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,，把工作想在前,，做在前，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,，較好地完成了公司宣傳、人事管理,、職工培訓(xùn),、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù),。為了加強(qiáng)對人、財、物的管理,，我完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事,，進(jìn)一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用,、請假、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項(xiàng)工作井然有序。

做好辦公室工作,，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

工作上我認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

在xxx上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個地方,，喜歡上了這份工作,，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式xxx里的職工,，一個月的學(xué)習(xí)與工作，讓我成長了很多,，今后我會繼續(xù)努力,，一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自己,，作出一番成績。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇八

我是今年x月份入職的前臺文員xxx,，經(jīng)過三個月的`試用期后，即將面臨轉(zhuǎn)正,，我也要對我之前的工作做一下總結(jié)，試用期雖然不長,，但我也學(xué)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進(jìn)。

我是前臺文員,，可以說是我們公司的一個形象代表,，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作,，是我經(jīng)常需要做的事情,。無論是客戶的訪問，人員來面試,，或者新同事入職,，物業(yè)過來的安全檢查等等。除了接待,，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的，每件事如何處理,，溝通,，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里,，我熱情接待每一位來訪人士，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事,，我都帶領(lǐng)他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細(xì)的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系，以及需要注意的事項(xiàng),，當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋，好幫他們解決,。像鍵盤的更換,，文具的支取，等等,。

雖然三個月的時間里,，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方,，剛來的第一個月,，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度,，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤，本來是9點(diǎn)上班的,，他卻以為是10點(diǎn),，因?yàn)榈谝惶烊肼毷峭七t了1小時的，結(jié)果第二天遲到了,，我問他原因,，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了,，主管也批評了我,，作為一名前臺文員,，這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中,，我也把需要做的事情,，拿本子記好，一件件的,，按順序查看，是否有遺漏,，也好補(bǔ)充,。在采購辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機(jī),，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的,，因?yàn)閷@一方面并不是太懂，當(dāng)時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多,，于是便買了，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間,。

我即將面臨轉(zhuǎn)正，在這三個月的工作之中,，有成績也有不足,，對本崗位基本已經(jīng)熟悉，但在工作的細(xì)節(jié)之處,，還是需要再多細(xì)心一點(diǎn),，不能疏忽大意，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好,，認(rèn)真接待每一位來訪的客戶,，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項(xiàng)。我相信,，當(dāng)我成為公司的正式員工時,，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持，不足之處努力改進(jìn),。做好前臺文員的工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇九

20xx年xx月xx日，到xx公司工作,，不覺已經(jīng)工作了四個月,，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

在工作初期，我認(rèn)真了解前臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的'管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作,。

1,、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜、辦-理,、各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

2,、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來,，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系,，合理,、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率,、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理,、有序,，為查閱各類資料提供了便利。

我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn)。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十

我是今年x月份入職的前臺文員xxx,，經(jīng)過三個月的試用期后，即將面臨轉(zhuǎn)正,，我也要對我之前的工作做一下總結(jié),，試用期雖然不長，但我也學(xué)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以后改進(jìn),。

我是前臺文員，可以說是我們公司的一個形象代表,，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的,，所以接待的工作，是我經(jīng)常需要做的事情,。無論是客戶的訪問,，人員來面試，或者新同事入職,，物業(yè)過來的安全檢查等等,。除了接待，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話,，處理人事方面的文件,，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特別多,，但是一天做下來,，還是挺繁瑣的，每件事如何處理,，溝通,，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出錯,。

在三個月的時間里,，我熱情接待每一位來訪人士，積極配合人事主管做好招聘的工作,，每一位入職的新同事,，我都帶領(lǐng)他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事,。詳細(xì)的跟他們說公司的規(guī)章制度,，考勤體系，以及需要注意的事項(xiàng),，當(dāng)然也是告訴他們?nèi)绻惺裁垂ぷ魃系碾y題,，可以給我反饋，好幫他們解決,。像鍵盤的更換,，文具的支取,，等等。

雖然三個月的時間里,，我把工作做好了,，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月,，接待一位新入職的同事,，規(guī)章制度，什么都和他說了,，但是卻忘記和他說最最重要的考勤,，本來是9點(diǎn)上班的，他卻以為是10點(diǎn),，因?yàn)榈谝惶烊肼毷峭七t了1小時的,，結(jié)果第二天遲到了，我問他原因,，我才知道是我工作的失誤,，讓他誤會了，主管也批評了我,，作為一名前臺文員，這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的,。在往后的工作中,，我也把需要做的事情，拿本子記好,，一件件的,，按順序查看，是否有遺漏,，也好補(bǔ)充,。在采購辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要采購一臺激光打印機(jī),，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的,，因?yàn)閷@一方面并不是太懂，當(dāng)時在網(wǎng)店上看到噴墨的那款便宜很多,，而且樣子似乎差不多,，于是便買了，結(jié)果卻是最后只能換貨處理,，這樣也耽擱了領(lǐng)導(dǎo)的時間,。

我即將面臨轉(zhuǎn)正，在這三個月的工作之中,，有成績也有不足,，對本崗位基本已經(jīng)熟悉,，但在工作的細(xì)節(jié)之處，還是需要再多細(xì)心一點(diǎn),，不能疏忽大意,，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好，認(rèn)真接待每一位來訪的客戶,，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項(xiàng),。我相信，當(dāng)我成為公司的正式員工時,，我一定會把過去做的好的地方繼續(xù)保持,，不足之處努力改進(jìn)。做好前臺文員的工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十一

時間飛梭,，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，三個月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了,?；叵肫鹪谶^去的三個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、同事的教導(dǎo)和幫助,、技術(shù)的提高等等，都給了我很大的幫助和進(jìn)步,，我想就三個月來的具體的工作來談?wù)劇?/p>

剛到公司的前兩周,，都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn)，其中包括公司制度和112系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn),，在這兩周的時間里,，我基本對公司的規(guī)章制度、公司性質(zhì)以及熟悉公司環(huán)境都有很大的幫助,。而且還通過萬海青老師的培訓(xùn),，對112系統(tǒng)有一個模糊的輪廓，這些對我以后的工作,、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用,。

在接下來的兩個月里，我先后去過的地方有南海,、東莞和江門三個地方,，在三個不同的地方的工作當(dāng)中，我其實(shí)在三個地方的工作的時候是三種不同的角色,。在南海的時候,，是我在瑞達(dá)公司的第一次出差，別說工作，其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚,，說真的我很感謝陳明桂,，作為公司的新同事，在南海和東莞的時候他教我很多東西,，特別是電信的業(yè)務(wù)知識,，如排隊(duì)機(jī)、交換機(jī)等方面的知識,，讓我在東莞一個人工作的時候能夠單獨(dú)和華為公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等,。在東莞的時候，讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容,，熟悉了ivr112語音機(jī)的很多知識,，讓我學(xué)會一個人能夠維護(hù)112語音機(jī)，并且能夠修改ivr112語音程序,，如修改112和1000號之間的轉(zhuǎn)接程序,，更加讓我對自己選擇瑞達(dá)公司表示認(rèn)同。在南海的三天時間,，我基本上都沒有進(jìn)行過具體的工作,，都是觀察、學(xué)習(xí),。在東莞,，就過渡到從觀察到自己動手維護(hù)、自己動手修改代碼,，然后自己和局方,、華為、科技公司之間溝通討論,，到最后在公司的幾天,，對董建軍在東莞的一些不熟悉的知識進(jìn)行電話交流,，這其實(shí)就表明我已經(jīng)獨(dú)立進(jìn)行工作,。在最近的時間里，我基本上都是在江門電信工作,，工作比較多,，也涉及到很多新的知識，如中間件技術(shù),，在方工的指導(dǎo)下,，我對ibss和112系統(tǒng)這一部分還是多了很多的了解。由于前些時間基本上都是做語音程序，這次在江門的工作中,，基本上接觸的都是數(shù)據(jù)庫方面的知識(雖然也做語音),，雖然很多東西還是新的，但是通過這次的工作,，我還是對下次工作比較有信心,。

公司的文化,、同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達(dá)工作的一個很重要的原因,?；叵朐囉闷陂g的工作,，我深深感覺到個人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。人,，不可能什么都懂,，但是只要肯學(xué)、肯做，同時公司有個學(xué)習(xí)的氣氛,，我想我還是會很快成長起來的,。何況我從來就是個好學(xué)的人,。

關(guān)于我自己，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。在和客戶交往,、工作協(xié)調(diào),、語言表達(dá)和文檔編寫方面我都有自己的優(yōu)點(diǎn),，在東莞、江門兩地,，客戶配合我們工作都做的不錯,。特別是在江門，其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作,、給局方的方案和文檔,，這些工作基本上都是我在做，而且得到同事和局方人員的認(rèn)可,。但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的,，最明顯的就是對112系統(tǒng)的和ibm cics中間件的不熟悉，我想這些應(yīng)該需要一定的時間的,，但我希望自己能夠用最少的時間來熟悉,，如果有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)112的機(jī)會，那將是一個很不錯的事情,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、同事的幫助，沒有他們我開展不了工作,。我想人不可又很多不懂的東西,，人也不可能什么都懂，不懂不要緊,，只要肯學(xué),，任何一個大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會的，我認(rèn)為我自己就是一個肯學(xué),、也愿學(xué)的人,。我不是一個喜歡常常換工作的人，所有我想既然我已經(jīng)成為瑞達(dá)的一份子,，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作,，也比較喜歡公司、特別是系統(tǒng)部的氛圍,，所以我希望能夠留在瑞達(dá)公司,，為公司也為自己努力工作20xx年前臺試用期工作總結(jié)20xx年前臺試用期工作總結(jié)。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十二

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué),，對我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會,，讓我學(xué)習(xí)讓我成長,。3個月以來，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項(xiàng)工作事件,，但主要工作事件如下：

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,，收發(fā)傳真,、信件和報刊；

2,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門；

3,、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī)、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查,；

4、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件,；

5、監(jiān)督員工考勤和外出登記,；

6,、公司通訊錄的定時更新；

7,、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜,；

8、及時填充小會議室里面食品,；

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序；

10,、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。

1、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式,，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額,。

2,、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金額,，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷,、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用,。

3,、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購機(jī)票,。等出差員工回來后，為其報銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

1,、每兩周舉行一次水果時間,，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2,、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

1,、預(yù)約配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的`,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。此外我還會加強(qiáng)和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十三

在實(shí)習(xí)期,，我主要做了以下的工作：

一、做好客戶來訪接待

在公司的前臺,，每一天都會有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映,，尋求上級的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽(yù)和形象不會從我這里出現(xiàn)紕漏,。

二,、做好電話接聽，記錄客戶需求

在接聽到客戶的電話詢問的時候,，我保證自己全程禮貌用語,，耐心、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時,，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

三,、及時向公司做好客戶信息詢問,，并將結(jié)果反饋回去

面對客戶的信息詢問，我做好詳細(xì)的信息記錄,，并及時將客戶的要求交個公司技術(shù)部,，在得到技術(shù)部的回復(fù)后，我及時與客戶做好聯(lián)系，并將得到的回答反饋給客戶,，注重客戶的滿意度,。

四、工作遵守規(guī)章制度

作為前臺,，就是公司的第一印象,，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達(dá)公司，對公司的前臺進(jìn)行整理,，保證前臺的干凈整潔,，力求給公司和客戶留下好的印象。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表,，堅持服裝適當(dāng)，不化濃妝,，文明用語,。

在這段時間的實(shí)習(xí)里面，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，在接下來的工作當(dāng)中，我也會繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時做好不足的地方,，繼續(xù)為公司奮斗!

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十四

主要負(fù)責(zé)公司的文檔管理，電話的轉(zhuǎn)接,，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺文員一職,，在年終就自己的工作內(nèi)容有哪些總結(jié)與心得呢?以下為您提供前臺文員年終總結(jié)資料，僅供參考,。

入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守.現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:

一,工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;

2.接聽,轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;

3.負(fù)責(zé)設(shè)計部門的電子文件收發(fā);

4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);

5.負(fù)責(zé)公司公文,信件的分送;

6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;

7.做好會議紀(jì)要;

8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;

9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;

10.統(tǒng)計每月考勤并做工資表;

11.統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計表;

12.其他工作等.

二,工作匯報行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點(diǎn)是事無大小,瑣碎繁雜.

1.工作上,我始終堅持勤奮,務(wù)實(shí),高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;

2.思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計得失,不挑輕重;

4.生活上,我堅持謙虛,樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系.三,存在問題通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好.

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前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十五

首先,，感謝您給我機(jī)會到x公司從事前臺文員工作。

我于20xx年3月10日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這三個月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),，例如內(nèi)部接待工作,；總經(jīng)理辦公室雜務(wù)；辦公室文件打印,、校對,、復(fù)印,；辦公用品的管理,；公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力,。

在這三個月的工作中,，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的'本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十六

從2015年2月進(jìn)入深圳xx服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎,、繁雜的,，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，在工作的這段時間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、提高對前臺工作重要性的認(rèn)識。

前臺工作雖然沒有象公司市場部,、生產(chǎn)部,、財務(wù)部等對公司發(fā)展所作貢獻(xiàn)直接，但對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。公司對客戶的服務(wù)，也是從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

二,、增強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)真做好前臺服務(wù)工作,。

1,、認(rèn)真接待訪客、來賓,，仔細(xì)登記相關(guān)信息,、按流程安排到會客廳，并通知相關(guān)部門人員進(jìn)行接待,。

2,、完成2015年3月至11月員工的考勤記錄匯總及外出登記,，為工資計算提供基礎(chǔ)依據(jù)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計錯誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

3,、完成電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好相關(guān)信息的記錄,，

及時通知和傳遞到相關(guān)部門，保持信息流轉(zhuǎn)高效,。

4,、完成市場部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機(jī)票,、火車票,、客房等累計384人次，并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記,。

5,、每天打掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志更新,、精心對盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎,、繁雜的，這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行,。一年來每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng),、不錯一項(xiàng),，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

三,、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，提升自我,。

做好前臺工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，既要注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出差錯,，盡量讓每一個客戶滿意。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。我在深圳服飾的一年時利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。公司在迅速發(fā)展，我也在努力提升自我,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十七

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的`工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機(jī)的色帶,，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料.

4.來訪客人通報及接待;

事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十八

2020年xx月xx日,，到xx公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個月,，在這幾個月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我四個月來的工作情況總結(jié)如下,。

在工作初期，我認(rèn)真了解前臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室日常工作事務(wù),，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1,、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并完成各中心,、部室所有電話整理；工作證制作,；中秋游園活動的策劃和組織等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜,、辦-理,、各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

2,、積極主動地做好檔案管理

近幾個月來，完成了近20年的文書檔案與財務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù),，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律,，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理,、規(guī)范組卷,，使文件材料歸檔率、完整率,、齊全率均達(dá)到了要求,，檔案上架做到合理、有序,，為查閱各類資料提供了便利,。

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：工作不能與時俱進(jìn),。忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,，在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇十九

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情形，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。

在行將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情形扼要小結(jié)以下：

1,、遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實(shí)行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。做為一位公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。

2、主動學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境，主動,、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教、學(xué)習(xí),，基本掌控了相干的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

3、做好前臺的門面工作,。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4,、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速投遞并做好登記,。

5,、做好電話的接聽工作。謝絕推銷擾亂電話,，重要電話及時為相干部門轉(zhuǎn)接,，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相干人員匯報,。

6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員,。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)對,，然后電話通知內(nèi)部相干人員答應(yīng)進(jìn)入的才可放行,。

7、協(xié)助其他部門做好暫時交托的各項(xiàng)任務(wù),。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外,，同時我還應(yīng)當(dāng)做好的有以下幾點(diǎn)：

一,、對于商戶咨詢和投訴的.處理，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到,、禮貌、用語規(guī)范,，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄,，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和說明,，穩(wěn)固客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處知道決,。

二、對于商戶的日常修理工作,，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便修理部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相干部門,，待修理完工商戶確認(rèn)以后將修理單編號歸檔,。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作,。

試用期終止后又將是一個嶄新的開始，作為xxx的一分子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù),，努力學(xué)習(xí)相干知識，提升自己的工作能力,，基本改進(jìn)自己的不足,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素養(yǎng),，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力！

轉(zhuǎn)眼來xxx已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期由于不能很好的知道前臺工作,，以至于在工作做總是出錯，總是有很多問題,。有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做,，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧,！

來這里對我來說是對了,，人生面臨很多挑選，如何做一個正確的挑選,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么,，新福給了錘煉自己口才的機(jī)會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房進(jìn)程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí)！前臺接待員其實(shí)是很錘煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好錘煉,，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要尋求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,！來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會認(rèn)識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然起初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感,！

以上是我在xxx這段試用期時間所學(xué)習(xí)到的,，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價值,，為進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng)：

1、接聽業(yè)主來電時,，認(rèn)真聆聽對方的電話事由,，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見,！”

2,、撥打業(yè)主電話時，當(dāng)電話接聽后,，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是xx物業(yè)”,，使用敬語,，確認(rèn)其房號、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝，再見”,。

3,、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時,，主動起立,，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心腸凝聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完全登記,，無遺漏，及時和諧處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

4,、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無遺漏,。

5、能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù),，并做好登記工作。

期望在接下來作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真,，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，和xx物業(yè)一起成長！

在行將轉(zhuǎn)正之際,，我回想這幾個月的工作,，從中總結(jié)體會找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,，細(xì)化管理分區(qū),、發(fā)掘個人潛力，向管理要效益,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,，增強(qiáng)個人的整體意識，連續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，與眾位同仁同心協(xié)力,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

前臺文員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的篇二十

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到xx—xx公司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù),。這一職務(wù)教會了我很多東西,，讓我受益匪淺！

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識,。就好比插件來說,，看著是挺簡單的，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平時的經(jīng)驗(yàn)積累,！進(jìn)入前臺時,，充滿天真；就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的`,。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,，要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào),；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟；當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和,，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

前臺是公司對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。