在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點(diǎn),。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇一

摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)期間的收獲和感受,，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運(yùn)行情況，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案,。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度

一,、前言

二、公司簡介

廣州公司成立于**年,，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一,，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城,。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍,，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量,。至廣州xy信息有限公司成立以來,，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù),、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出,、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入,、數(shù)據(jù)篩選);客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營診斷和顧問咨詢,，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等,。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊,、金融,、保險、飲食,、傳媒,、消費(fèi)品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三,、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈,。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受,。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,，及時掌握和滿足客戶的各種需要,，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此,，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來,，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶的信賴,，開發(fā)和提升客戶的價值,。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn)。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量,，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量,，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念,，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊,，公司重視員工與客戶之間的溝通，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展,，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心,，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見,。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)，從而提高企業(yè)的工作效率和效益,?？偠灾緸榱诉_(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作,，實(shí)施了很多方案,。但與此同時，公司不完善的地方還是有的,。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實(shí)習(xí)生活,，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時，也發(fā)展了許多不完善之處,。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議,。

(一)、公司存在不完善之處

1,、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加,，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求,，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn),，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話。為此,，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模,，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。反之,，如果不及時擴(kuò)大公司的規(guī)模,，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響。

(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時間,，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題,，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題，主要體現(xiàn)在以下方面：a,、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息,。比如說我所在的彩鈴部門,，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲,。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲,，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高,，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長,，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到,，甚至有時候無法運(yùn)行,，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障,，建議客戶稍后再致電上來;c,、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng),，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的,，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿,，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽,。可是系統(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的,，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字,，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量,。

(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時間，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,，更不用說是新員工了,。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè),，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚,，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉,，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀,，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失,，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話,，公司談何發(fā)展,，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程,，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯,，減少不必要的時間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的,，讓客戶信賴我們,。

(4)員工的合作意識和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通,，下班就回家,，公司平時又很少組織活動。因此,，員工之間的交流機(jī)會很少,，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難,，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng),。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話,，有利于降低員工的緊張情緒,，提供一個順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如,，如果我們組員的關(guān)系很好,，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教,，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴,，舒緩壓力,。與之相反，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng),，同事之間總是勾心斗角的,，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言，無疑是致命的一擊,。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受,，加上同事之間的關(guān)系緊張，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性,。所以,，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)員工的住宿問題,。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式,，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心，它必須24小時都提供服務(wù),，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便,。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn)，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間,，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少,，要半個小時才有一趟車,，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍,。其實(shí)這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一,。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛,，為此,，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2,、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

(1)員工的流動性很大,。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的,。根據(jù)我的調(diào)查,，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職,。其實(shí)我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的,，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職,，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運(yùn)用,。另外,，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端,，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉,，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高,，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴,。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢,。

(2)加班制度的落實(shí)不到位,。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行,，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償,。若在法定假日(元旦、春節(jié),、國慶節(jié),、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算,。平時加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的,。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償,，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行,，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題,。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題,，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班,，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒,。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差,，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù),。

(3)請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定,，員工因病為能上班,，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有,、的病假證明,、發(fā)票、病歷,。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期,，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理,，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十。制度本身是比較完善的,，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事,，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn)，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況,。例如,，上早班的員工因為覺得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到,。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的,，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰,，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù),。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫龋荒軟]有約束地讓員工臨時請假,，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙,。而電話線路繁忙，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量,，并且降低客戶對公司的滿意度,。

(二)通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查、分析,、研究,，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題，并提出以下的解決方案,。

1,、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題,，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況,，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司,，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金,，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中,，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大,，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本,。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾,，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì),，完善公司的制度,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后，將會降低公司的運(yùn)作成本,，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會,。

(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng),。我建議公司通過以下三方面來完善：a,、公司可以與軟件公司合作，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量,，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢,，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制,，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作,，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;c、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護(hù)工作,，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試,。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ)。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時所需的工作量,，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而且維護(hù)的成本也不會很高。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化,，數(shù)據(jù)需要不斷地更新,，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗收成果,。

(3)我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題,。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度，致力于優(yōu)化管理,，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識,。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé),，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù),，開發(fā)自身能力，提高修養(yǎng),，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展,。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉,，同時有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題,，針對公司現(xiàn)在的情況,，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機(jī)會更多,，溝通的機(jī)會更多,，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度,，影響員工的身心健康,，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧,，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作,，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn),，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動機(jī),。

(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題,。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位,，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題,，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度,。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對員工的流動性很大的問題,，我建議公司可以通過以下的方法來解決：a,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給員工做思想工作，減輕員工的思想負(fù)擔(dān),，為員工提供舒緩工作壓力的環(huán)境,。

(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時間加班很容易引起員工的不滿,，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性,。為此,，我建議公司通過以下方案解決該問題：a,、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度;b,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工,，與基層的員工溝通好,，使員工降低對加班的厭惡感;c,、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工,，讓員工有心理準(zhǔn)備,。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

(3)關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù),。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題,。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次,，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資,，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感,，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù)，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平,。我相信公司也會因此而運(yùn)行得更順暢,，發(fā)展的更快更好。

四,、結(jié)語

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了，而我也快要畢業(yè)了,。在實(shí)習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識,，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰,，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返,，特別是遇到工作上的挫折和困難時，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活,。但是時代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的,，而我也只有堅強(qiáng)、進(jìn)取,、積極工作才會找到屬于自己的一片天地,。在以后的日子里，我會更加努力地工作,，更加認(rèn)真地生活,，保持一種積極、樂觀的態(tài)度去面對一切,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇二

一引言

沙溪是一個歷史悠久的小鎮(zhèn),，可追溯到2400多年前的春秋戰(zhàn)國時期。唐宋時期,，南詔,、大理國在西南地區(qū)興起，并成為當(dāng)時唐朝和吐蕃的緩沖地段，也是連接強(qiáng)者之間的紐帶,，也是溝通兩者經(jīng)濟(jì),、文化交往的茶馬古道的主要途經(jīng)地之一。

沙溪古鎮(zhèn),，作為一個茶馬古道的重要驛站,，曾經(jīng)繁華一時，作為當(dāng)時古道上的一個古鎮(zhèn),，發(fā)揮著積極的作用,。但是隨著茶馬古道作用的消退,這里也就成了眾多古鎮(zhèn)一樣的被文明社會所遺棄了。

另外,，公元前400多年,，沙溪就形成了以黑惠江為中心的青銅冶煉制作基地，沙溪先人在那時就擁有了較高的青銅冶煉技術(shù),，成為云南青銅文化的發(fā)源地之一,。

沙溪古鎮(zhèn)位于云南省大理劍川縣西南部，地處金沙江,、瀾滄江,、怒江三江并流自然保護(hù)區(qū)的東南部。坐落于青山環(huán)抱的小壩子,，這里山清水秀,、氣候宜人，物產(chǎn)豐富,。

另外,，它是一個以白族為主，漢,、彝族共居的少數(shù)民族居住地,，它是一個被人們譽(yù)為“山美、水美,、壩子美,、姑娘更美的魚米之鄉(xiāng)和歌舞之鄉(xiāng)”。

城鎮(zhèn)選址：水隨山而形,，山界水而止,，界分其域，止其逾域,，聚其氣而施耳”,，說的是我們中國傳統(tǒng)建造城市的理想之地。

沙溪負(fù)陰抱陽,，背山面水,。沙

溪古鎮(zhèn)背靠石寶山，面對黑惠江,，是典型的“負(fù)陰抱陽,，背山面水”的基本格局。這樣的自然條件形成相對封閉的空間,，人與自然關(guān)系和諧,，自然山川和建筑綠化的景觀取得優(yōu)美的背景、烘襯,、層次,、輪廓以及借景、對景等諸效果,，并有利于形成良好的生態(tài)環(huán)境和局部小氣候,。

總體來說，沙溪古鎮(zhèn)位置的選擇傳承了中國傳統(tǒng)村鎮(zhèn)位置選址的風(fēng)水思想,。沙溪古鎮(zhèn)以寺登街為中軸線,，將古鎮(zhèn)分為南北兩片，古鎮(zhèn)總體沿黑惠江由北向南成帶狀分布,，四方街是古鎮(zhèn)的核心與靈魂,。寺登街由東向西貫穿于整個古鎮(zhèn)，古鎮(zhèn)共有三個門——東寨門,、南寨門,、北寨門，西邊緊靠熬峰山的無寨門,。東寨門通往大理地區(qū),，南寨門聯(lián)結(jié)古鎮(zhèn)南面與西面的滇西鹽井，北寨門通往西藏地區(qū),。

另外,，曲折性是古鎮(zhèn)街道的主要特征。這種曲折感創(chuàng)造了親切感和趣味感,。此外,，由于街道的彎曲所產(chǎn)生的陰影也可以起到遮陽的效果。其次建筑與街巷之間存在相輔相成,、密不可分的關(guān)系,，建筑是形成街巷空間的決定性要素。沙溪古鎮(zhèn)建筑有“亦商亦局”的功能,。臨街建筑與街道相鄰的`空間,，多數(shù)屋主將其作為經(jīng)營活動。

四方街似曲尺型,，正街南北長約300米,，東西寬約100米,，其中北部街東西長約100米，南北寬約50米,，整個街面用紅砂石板鋪筑,，街中心有兩棵數(shù)百年的古槐樹。四方街東面有坐東朝西的古戲臺,，西面有坐西朝東的興教寺,，兩這遙相呼應(yīng)，將四方街平分為南北兩半,，整個街場四周商鋪馬店林立,，三條古巷道延伸到古鎮(zhèn)的四面八方。

沙溪古鎮(zhèn)一帶凝聚了白族傳統(tǒng)民居風(fēng)格及古城街巷原有格局,，具有較高的文化品位和藝術(shù)價值,。在沙溪古鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民居布局形式主要有“三房一照壁”和“四合五天井”兩種形式,。此外,，在傳統(tǒng)聚落中，由于基地形狀,、地勢,，以及實(shí)際功能的需求，在基于傳統(tǒng)的基本布局形式放生變異延展,。如位于沙溪古鎮(zhèn)四方街北側(cè)的老馬店,，因兼顧經(jīng)商的需求，在形制上欲保持“三房一照壁”,，建筑的布局設(shè)計主要采用前商后住的布局,，以相鄰院落廂房后墻改為照壁，以保持傳統(tǒng)的布局形式,。另外,，建筑主體圍護(hù)結(jié)構(gòu)主要采用土坯建造。

這些建筑高三層,，結(jié)構(gòu)精巧,，出角十二角，翼然若飛,。雖經(jīng)修繕,，但基本上保持了原建筑風(fēng)貌。

沙溪古鎮(zhèn)完整地遺存著遠(yuǎn)古街市的原始風(fēng)貌,，環(huán)境幽靜,，街道干凈整潔，街區(qū)也有完善的綠化體系,，如街道兩旁的柳樹和各種綠色植被,；黑惠江及街道兩側(cè)的水質(zhì)清澈見底,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，這里古樹掩映,，瓦舍人家古樸清幽,，營造出“小橋流水人家”的景致秀美而典雅。

沙溪古鎮(zhèn)位于寺馬列拉雅山腳下的一個偏僻山谷,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后,，交通不便,，較為封閉,。

另外，巷道多沿垂直于街道的軸線方向延伸至鎮(zhèn)區(qū)外圍,，與街道一起形成公共交通體系,。由于受到空間格局的界限，導(dǎo)致一些商業(yè)交通活動街道顯得很擁擠,。

人是街道空間體驗的主體,，不同效果和尺度的街巷空間會給人壓抑、興奮,、或緊張等感受,。另外，沿街兩側(cè)大部分為居住用地或商住混合用地,，也有部分宗祠用地,，建筑密度大，各類用地性質(zhì)的土地較為混雜,，其中寺登四方街最具有商業(yè)氣息,，體現(xiàn)茶馬古道集市的建筑當(dāng)屬密布在街場四周及巷道兩旁前鋪后馬店的商業(yè)建筑，商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)較集中,。外部空間組織有一定的次序,，綠化及開放空間較平均。但是,，土地利用的低效益和設(shè)施的低效能,，也抑制了傳統(tǒng)街道應(yīng)有的活力。

太子會是沙溪古鎮(zhèn)傳統(tǒng)的民俗活動,，每年的農(nóng)歷二月初八,，這里都要舉行盛大的民間宗教活動，俗稱”太子會”,。到時候男女老幼披紅掛綠,，從八方云集到興教寺和回女街，抬著太子,、佛母的神像舉行游行慶典,，鑼鼓隊,、佛教隊、道教隊,、洞經(jīng)樂隊等輪番登場,，再加上古戲臺上表演的大戲，寺登街上人聲鼎沸,，舞樂連天,，燈火綿延，通宵達(dá)旦,。

一,。而且

古建筑缺乏消防水源，且周圍道路狹窄,，有的還設(shè)有門檻,、臺階，消防車無法通行,。這給火災(zāi)撲救帶來很大的困難,。例如：香格里拉古建筑燒毀事件等等。

古建筑往往體現(xiàn)了地方歷史文化和民族風(fēng)情,，由于古建筑的管理不完善也是威脅古建筑的消防安全的重要因素,。所以，科學(xué)管理的概念在這里就顯得特別重要,。

第一,，建立起健全的規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)和實(shí)施安全條例,，讓人們認(rèn)識到防災(zāi)的重要性,，地方政府加大資金投入維修保護(hù)，培養(yǎng)一批又專業(yè)救援能力的隊伍,。

第二,，“保護(hù)”與“利用”和諧并存，前提是保護(hù),，而合理的利用,。在保證古建筑的外觀，根據(jù)現(xiàn)代的生活方式改變內(nèi)部需要,。

所以,，對于今后的規(guī)劃開發(fā)發(fā)展方向，堅持科學(xué)管理,，科學(xué)發(fā)展觀規(guī)劃建設(shè),。在“保護(hù)”與“利用”和諧并存，前提是保護(hù),，而合理的利用,。在保證古建筑的外觀,，根據(jù)現(xiàn)代的生活方式改變內(nèi)部需要。

古鎮(zhèn)沙溪,，走過一個發(fā)展,、壯大、輝煌,、衰落的過程,，只留下了無聲的石橋、古道,、古街在悄悄訴說著它的過去,，只有黑惠江水無聲地把沙溪在茶馬古道上的輝煌歷程帶入遙遠(yuǎn)的大海。曾經(jīng)繁華一時,，作為當(dāng)時古道上的一個古鎮(zhèn),，發(fā)揮著積極的作用,。但是隨著茶馬古道作用的消退,這里也就成了眾多古鎮(zhèn)一樣的被文明社會所遺棄了,。它安靜地坐落在云南大理地區(qū)劍川石寶山的腳下。這里沒有嘈雜的人群扎堆,，更沒有大理麗江那樣繁花似錦的古城輝煌，這里只是一個小小的四方街,，卻是那么的古樸,、遙遠(yuǎn).....

登四方街是沙溪的靈魂與核心，是沙溪商貿(mào)交易的地方,。它位于沙溪壩子中央螯峰山熬頭位置,，依山傍水，是一個地理位置極佳的風(fēng)水寶地,，是一個集寺廟,、古戲臺、商鋪,、馬店,，開闊的紅砂石板街面，百年古樹,、古巷道,、寨門于一身、功能齊備的千年古集市當(dāng)我走在古鎮(zhèn)的石板路上,，有一種徜徉在歷史中的感覺,，體會著之力曾今的繁華。聽著小溪的叮咚,，仿佛聽見了茶馬古道山馬幫的響鈴,，這讓我寧靜的站在路邊發(fā)呆,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇三

調(diào)查報告

畢業(yè)論文

摘要：針對客戶服務(wù)中心在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用及現(xiàn)狀,，結(jié)合本人在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)期間的收獲和感受，分析該公司現(xiàn)在的發(fā)展環(huán)境和運(yùn)行情況,，針對公司在物流方面與行政管理方面的不完善個人的建議和解決方案,。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)客戶服務(wù)代表合作意識行政管理制度

廣州公司成立于**年，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一,，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司,。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍,，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn),，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量。至廣州xy信息有限公司成立以來,，他們憑借先進(jìn)的技術(shù),、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù),、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和

培訓(xùn)方案

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈,。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受,。客戶服務(wù)中心也隨著加速發(fā)展,，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系,，及時掌握和滿足客戶的各種需要，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。因此,，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度,，增強(qiáng)客戶的信賴,，開發(fā)和提升客戶的價值。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn),。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量,，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣,。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念,，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊,，公司重視員工與客戶之間的溝通,，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢,，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見,。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn),，從而提高企業(yè)的工作效率和效益?？偠灾?，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作，實(shí)施了很多方案,。但與此同時,，公司不完善的地方還是有的。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實(shí)習(xí)生活,，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時,，也發(fā)展了許多不完善之處。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議,。

1,、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

(1)公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加,，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求,，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo);顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話,。為此,，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度,。反之,，如果不及時擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響,。

(2)管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時間,，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題,，主要體現(xiàn)在以下方面：a,、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息,。比如說我所在的彩鈴部門,，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲,。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲,，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲;b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高,，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長,，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到,，甚至有時候無法運(yùn)行,，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障,，建議客戶稍后再致電上來;c,、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù)，比如說我所使用的系統(tǒng),，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的,，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿,，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽,。可是系統(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字,，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯,。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量。

(3)員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時間,，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤,，更不用說是新員工了,。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式;公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè),，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚,，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉,，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀,，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失,，對于一個公司而言，如果客戶量不但不增加反而減少的話,，公司談何發(fā)展,，談何壯大呢?因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程,，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯,，減少不必要的時間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的,，讓客戶信賴我們,。

(4)員工的合作意識和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通,，下班就回家，公司平時又很少組織活動,。因此,，員工之間的交流機(jī)會很少，相互認(rèn)識和了解不夠深,，自然他們的互動變得很困難,，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng)。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響,，如果員工之間的關(guān)系友好的話,，有利于降低員工的緊張情緒，提供一個順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如,，如果我們組員的關(guān)系很好,，工作時就覺得心情舒暢，遇到不懂的問題就可以相互指教,，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴,，舒緩壓力。與之相反,，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng),，同事之間總是勾心斗角的，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言,，無疑是致命的一擊,。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受，加上同事之間的關(guān)系緊張,，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性,。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的,。

(5)員工的住宿問題,。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心,，它必須24小時都提供服務(wù),，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn),，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間,，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少,，要半個小時才有一趟車,，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍,。其實(shí)這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一,。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛,，為此,，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2,、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

(1)員工的流動性很大,。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的,。根據(jù)我的調(diào)查,，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職,，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職。其實(shí)我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的,，因為員工辭職后,，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運(yùn)用,。另外,，培訓(xùn)新員工所花的成本很高，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端,，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉,，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢，出錯率比較高,，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴,。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題，以免降低公司的競爭優(yōu)勢,。

(2)加班制度的落實(shí)不到位,。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行,，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償,。若在法定假日(元旦、春節(jié),、國慶節(jié),、勞動節(jié)目)加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算,。平時加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的,。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償,，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行,，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題,。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題,，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班,，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒,。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差,，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù)。

(3)請假制度執(zhí)行力度不夠,。公司請假制度規(guī)定,，員工因病為能上班,，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有,、的病假證明,、發(fā)票、病歷,。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期,，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十,。制度本身是比較完善的,，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn),，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況,。例如，上早班的員工因為覺得上早班太累了,，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到,。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰,，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假,，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙,，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量,，并且降低客戶對公司的滿意度。

1,、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

(1)針對公司規(guī)模不夠大的問題,，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模,。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司,，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模,。因為在同行業(yè)當(dāng)中,，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的需求量也比較大，潛在需求也正逐漸受到刺激,，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本,。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾，資金問題可以得到很好的解決,。公司擴(kuò)大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì),，完善公司的制度,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后,，將會降低公司的運(yùn)作成本,，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會。

(2)基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題,。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng),。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作,，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量,，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性;b,、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制,，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況;c,、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護(hù)工作,，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ),。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時所需的工作量,，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且維護(hù)的成本也不會很高,。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化,，數(shù)據(jù)需要不斷地更新，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù),，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后,，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗收成果,。

(3)我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度,，致力于優(yōu)化管理,，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn),。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境,。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù),，開發(fā)自身能力,，提高修養(yǎng),，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展,。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉,，同時有可以讓員工其他方面的提升。

(4)員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題,，針對公司現(xiàn)在的情況,，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機(jī)會更多,，溝通的機(jī)會更多,，從而加強(qiáng)員工之間的友誼。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度,，影響員工的身心健康,，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧,，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作,，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn),，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動機(jī),。

(5)員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題,。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位,，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題,，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度,。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

(2)加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的,。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時間加班很容易引起員工的不滿,，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性,。為此,，我建議公司通過以下方案解決該問題：a,、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備,，滿足客戶的需要的同時又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度;b,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工,，與基層的員工溝通好,，使員工降低對加班的厭惡感;c,、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工,，讓員工有心理準(zhǔn)備,。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

(3)關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù),。如果出現(xiàn)特殊情況,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次，否則要受到相應(yīng)的處罰,。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資,，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感,，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù),，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運(yùn)行得更順暢，發(fā)展的更快更好,。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了,，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識,，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題,。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返,，特別是遇到工作上的挫折和困難時,，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活,。但是時代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的，而我也只有堅強(qiáng)、進(jìn)取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地,。在以后的日子里,，我會更加努力地工作,，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極,、樂觀的態(tài)度去面對一切,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇四

一、人力資源與人力資本的'本質(zhì)區(qū)別,。

首先,，資源是先天自然形成，而資本卻經(jīng)過后天精心的開發(fā)和籌劃,、經(jīng)營,，從而成為企業(yè)產(chǎn)生利潤的基礎(chǔ)。

其次,，資源和資本在使用方式,、立足點(diǎn)上完全不同，僅是資源的話,，所有人都想要最好的,，最多的。但作為資本,，人們就會更多地考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系,，會在乎成本,，會考慮利潤，性價比是關(guān)鍵,。

人力資本具有以下特點(diǎn)：

（1）時變性,。人力資本隨著時間的變化而變化，時間可以使知識老化而使人力資本貶值,，也可以通過知識更新使人力資本增值,。

（2）結(jié)構(gòu)性。人力資本有組合效應(yīng),，組合不同獲取的利潤也不同,，1+1可能小于2，也可能大于2,。

（3）能動性,。人是有思想的，工作積極還是消極,，都對人力資本投入所產(chǎn)生的利潤大小有著重要影響,。人力重要管理是人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本的橋梁。

提到資源人們第一反應(yīng)是考慮尋求與擁有,，而提到資本人們會更多地考慮增值生利,，資源就是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本則是開發(fā)利用了的資源,。

還有的公司在招聘時要求能流利地用英語交流,，為此，很多人被這個門檻擋住,。而通過面試并且工作之后的那些人發(fā)現(xiàn)，可能你在此工作十年,，連一句“haodoyoudo”都用不上,。

這種招聘就是一味的追求高素質(zhì)，不管自身需求與否,，隨波逐流,，別人要求本科，我也要求本科,，別人要求會幾門外語,，我就要求會幾門外語，本質(zhì)上是將人作為資源,。而這種招聘理念,，免不了會增加企業(yè)人力成本，給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩,?？梢赃@樣分析一下,，一個人的能力不同，其對薪金和發(fā)展前景的要求就會不同,。當(dāng)一個人具備了更多的知識和技能,，社會就為他提供了更多的工作機(jī)會，因此其不穩(wěn)定性也高于他人,。同時,，成為高素質(zhì)的較為稀缺的人才，本身會投入大量成本,，因此社會提供給他的報酬水平也會較高,，企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會標(biāo)準(zhǔn)付給他較高的薪酬,，這就意味著我們增加了成本,。如果，我們將人力看作資本,，我們就會考慮：我們多付的成本能否給我們帶來收益,？假設(shè)一個企業(yè)只做國內(nèi)貿(mào)易，估計在一年之內(nèi)都不會與國外公司打交道,，如果招聘時非要求良好的外語水平,，這對企業(yè)來說只會帶來兩種結(jié)果，增加工資成本和流動造成的培訓(xùn)成本,。

二,、人才招聘

1、招聘前進(jìn)行規(guī)劃：全面的人力資源規(guī)劃對很多企業(yè)來說都不是一件簡單的事情,，但在招聘前一個合理的招聘規(guī)劃應(yīng)該可以做得很好,，這個規(guī)劃可以包括以下內(nèi)容。招聘的目的：招這個人才是為了什么,。應(yīng)聘者的工作任務(wù)：招進(jìn)來的人將分配到什么位置,，他的工作內(nèi)容包括什么。對應(yīng)聘者素質(zhì)要求：應(yīng)聘人需要具備哪些知識和技能才能勝任這份工作,。

2,、招聘適合的人才：農(nóng)夫娶到公主卻因養(yǎng)不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個村姑,，白頭偕老,。招聘人才也是如此，不要一味追求水平高,，適用的才是最好的,，一定要根據(jù)企業(yè)的需要確定招聘條件。

前面我們已經(jīng)分析過,，將人才視為資源,，一味追求高素質(zhì),，只會造成人力成本增加或人員流動頻繁。人力資源部在招聘時應(yīng)與招聘者充分溝通,，增加透明度,，充分確認(rèn)合作意向。首先,，應(yīng)讓應(yīng)聘者了解他到公司后將要完成什么工作任務(wù),，需要具備哪些技能，以使應(yīng)聘者能判斷自己是否喜歡并勝任這份工作,，其次,，應(yīng)該向應(yīng)聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發(fā)展機(jī)會，這樣雖然會損失一些人才,，但愿意進(jìn)入公司的人則會相對穩(wěn)定地為公司工作,，從而減少因人才流動造成的人力成本。

三,、人才使用

1,、人才開發(fā)：

（1）人才開發(fā)的目的：變社會人才為企業(yè)人才。雖然我們在招聘時對應(yīng)聘者的基本素質(zhì)做了基本的規(guī)定和審核,，但只有系統(tǒng)全面的培訓(xùn)才能使應(yīng)聘者潛力得到開發(fā),，充分為我所用。例如：當(dāng)我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的溝通能力,。但如果我們不對他進(jìn)行有關(guān)公司和產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產(chǎn)品。所以只有提供相應(yīng)的支持,，員工的才能才會被開發(fā)利用,，從而給為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升助力。另外,，要使人才適應(yīng)企業(yè)的變化和發(fā)展,。市場的變化會帶動企業(yè)的不斷發(fā)展和變化，相應(yīng)的,，企業(yè)對人才的要求也會不斷變化。而企業(yè)不可能依靠頻繁地?fù)Q人,、招聘來適應(yīng)這種變化,，最科學(xué)經(jīng)濟(jì)的的方法是根據(jù)企業(yè)的需求不斷為員工提供學(xué)習(xí)提升的機(jī)會，使員工的能力不斷增長,，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,，從而降低人才成本。

（2）人才開發(fā)的主要方法：培訓(xùn)是開發(fā)人才最好的手段,，培訓(xùn)方式靈活多變,，即可以是參加培訓(xùn)課程,，也可以在工作現(xiàn)場輔導(dǎo)和訓(xùn)練，還可以用鼓勵員工自學(xué),。所有的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都是以為企業(yè)開發(fā)人才為目的,，因此，無論采用哪種方式,，都應(yīng)從企業(yè)對人才知識技能的需求出發(fā),，鼓勵員工按企業(yè)的要求去不斷提高自己。

2,、人才使用：人力資本不同于其他資本的特性在于,，其創(chuàng)造利潤的能力有很大的彈性。

所以恰當(dāng)?shù)厥褂萌瞬?，不僅可以調(diào)動員工積極性,，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，還能引導(dǎo)員工向正確的方向發(fā)展,，從而對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響,。一個工人可以每天生產(chǎn)200件產(chǎn)品，也可以每天生產(chǎn)300件產(chǎn)品,，一個銷售員可以每年帶來20萬元利潤,，也可以每年帶來40萬元利潤，這都要看企業(yè)如何去使用員工,。從人力資本開發(fā)的角度來講,，員工的合理使用主要包括兩個方面：

（1）提供良好的工作條件：

良好的工作環(huán)境和條件可以促進(jìn)人才創(chuàng)造最大價值，通過為員工提供工作所需的各種支持,，包括相關(guān)的培訓(xùn),、相應(yīng)的辦公設(shè)備、其他部門的配合等等,，可以使員工的工作更得心應(yīng)手,，工作效率更高，從而為企業(yè)帶來更大效益,。

（2）激勵：

激勵的作用：激勵主要的作用是調(diào)動員工的工作積極性,，使其能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，另外還可以引導(dǎo)和鼓勵員工去做正確的事,，提升員工綜合素質(zhì),，從而使人才增值。激勵可以通過滿足員工物質(zhì)需求和精神需求兩種方法去實(shí)現(xiàn),，通過工資,、獎金、福利等多種方式滿足其物質(zhì)需求,，通過提供晉升或發(fā)展機(jī)會,、感情關(guān)懷,、工作成績認(rèn)可等方式滿足其精神需求。

上述所有觀點(diǎn),，目的是想轉(zhuǎn)變公司的人力資源觀,，從人力資源提升為人力資本觀，可行性有待于試行,。我認(rèn)為這一觀點(diǎn)可以在實(shí)行中迅速改進(jìn),，最終會給企業(yè)帶來可觀的收益。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇五

一,、調(diào)查研究的背景

我們未成年人作為我們國家將來社會主義事業(yè)的接班人,，由于生理和心理發(fā)育尚未成熟，生理發(fā)育并不完全成熟,，心理感知具有表象化,，而且自身控制力比較差，注意力不穩(wěn)定,，對于世界充滿好奇,，所以好奇心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，模仿性也比較強(qiáng),，所以不可避免地容易受到社會環(huán)境(比如:風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng),、生活方式以及各種意識)的影響;除此之外,，由于當(dāng)今社會快速發(fā)展，未成年人的合法權(quán)益容易受到侵犯,，比如,，虐待等侵犯未成年人合法權(quán)益的行為經(jīng)常出現(xiàn)，的隨時隨地都在通過各種渠道和方式影響未成年人的意識和行為,。加強(qiáng)對未成年人的保護(hù)不僅是國家庭和學(xué)校的責(zé)任,，更是國家和社會的責(zé)任。

二,、調(diào)查研究的目的

幫助我們高中生更好地了解我國未成年人保護(hù)法的內(nèi)容,，了解民眾對未成年人保護(hù)法的了解程度和重視程度;更好地提高我們高中生維權(quán)意識和自我保護(hù)意識，懂得利用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益;更好地提高我們高中生的政治素養(yǎng)和政治道德,，提高我們高中生的政治實(shí)踐能力;更好地增加我們高中生融入社會,、學(xué)習(xí)社會知識的機(jī)會，更好地幫助我們將學(xué)校學(xué)習(xí)與社會學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來;更好地提高我們高中生發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)我們社會實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力,，更有利于促進(jìn)我們高中生生理健康和心理健康發(fā)展,。

三,、調(diào)查研究的方法

此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究主要用的研究方法是觀察法和問卷法，并在老師的引導(dǎo)下收集資料,、設(shè)置問題,、組織具體的'調(diào)查活動;最后在老師的引導(dǎo)對調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并進(jìn)行定性研究方法和定量研究方法進(jìn)行分析,。

四,、調(diào)查研究的時間

年11月至12月。

五,、調(diào)查研究的過程

整個未成年人保護(hù)法調(diào)查研究是由老師引導(dǎo)進(jìn)行的,，并且根據(jù)實(shí)際情況分組開展，有班干部帶隊進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查研究,，過程以一般社會調(diào)查研究過程為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,，進(jìn)行的很順利。

六,、調(diào)查研究的建議

(一)不斷加強(qiáng)高中生對我國《未成年人保護(hù)法》的了解

通過此次調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)許多人我國《未成年人保護(hù)法》并非十分了解,，我們的調(diào)查成果顯示，只有一少半人表示自己懂得我國《未成年人保護(hù)法》,，而近多半的青少年表示自己對于我國《未成年人保護(hù)法》只是懂得一點(diǎn),，而剩余的一部分人則表示對我國《未成年保護(hù)法》一竅不通。由此可見,，不斷不斷加強(qiáng)高中生對我國《未成年人保護(hù)法》的了解至關(guān)重要,，可以引導(dǎo)他們通過課本、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等渠道更多地了解我國的《未成年人保護(hù)法》,，因為它關(guān)系到未成年人的合法權(quán)益。

(二)不斷強(qiáng)化家庭,、學(xué)校和社會對未成年人保護(hù)的有機(jī)結(jié)合

當(dāng)今隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，社會結(jié)構(gòu)變得日益繁華而龐雜，由此使得不斷加強(qiáng)對未成年人的保護(hù)顯得尤為重要,。對于未成年人的保護(hù)要更好地做到家庭保護(hù),、學(xué)校保護(hù)和社會保護(hù)的有機(jī)結(jié)合。并且其中家庭保護(hù)和學(xué)校保護(hù)的責(zé)任更大,，因為那是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的最基本的環(huán)境;同時要呼吁社會不斷樹立和改良合適未成年人進(jìn)行文化生活的公共活動場合和公共基礎(chǔ)設(shè)施,，以更好地履行我國《未成年人保護(hù)法》的相關(guān)劃定。

(三)加強(qiáng)對未成年人犯罪行為的預(yù)防

通過此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動我們發(fā)現(xiàn)如今未成年人罪犯日益出現(xiàn)低齡化,，而且他們的作案手腕浮現(xiàn)兇殘,，不斷出現(xiàn)了成人化趨勢，犯罪的類型也主要以侵財犯罪、暴力犯罪和性犯罪為主,，但他們的文明水平總體偏低,。為此，不斷加強(qiáng)對未成年人犯罪行為的預(yù)防就顯得尤為重要:應(yīng)該從未成年人內(nèi)部原因(如:他們的人性德意志,、價值觀點(diǎn),、自制力差等)、未成年人所處的外部環(huán)境(如:家庭環(huán)境,、學(xué)校環(huán)境和社會環(huán)境)預(yù)防對未成年人犯罪行為,。對于家庭環(huán)境父母或其他監(jiān)護(hù)人不能侵略子女正當(dāng)權(quán)利，拋棄未成年子女或使子女輟學(xué),，及時準(zhǔn)確矯治子女不良行為或嚴(yán)峻不良行為等;對于學(xué)校要不斷加強(qiáng)法制教育,，更加注重學(xué)生素質(zhì)的全面進(jìn)步;而對于社會要避免拜金主義思潮對未成年人心理跟思維的扭曲，不斷建立和完善保護(hù)未成年人合法權(quán)益的組織機(jī)構(gòu),，以更好地加強(qiáng)對未成年人犯罪行為的預(yù)防,。

七、調(diào)查研究的感受

(一)此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動更好地提高了我們的學(xué)習(xí)興趣

由于高中的學(xué)習(xí)壓力比較大,，學(xué)習(xí)生活比較枯燥,，也比較乏味和單一，但是此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動更好地豐富了我們枯燥的高中學(xué)習(xí)生活,。為我們提供了接觸社會的機(jī)會,，為我們創(chuàng)造與眾不同、氣氛更加和諧團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)情境和學(xué)習(xí)環(huán)境,，從而更好地刺激了我們在學(xué)習(xí)過程中一種積極的心理變化和情緒反應(yīng),，激發(fā)我們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動機(jī)，更好地學(xué)會了共同學(xué)習(xí)進(jìn)步,。

(二)此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動更好地培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作精神

通過此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動,，我們更好地增強(qiáng)了班級其他平時很少互動的學(xué)生之間的互動。因為我們此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動是以小組的形式開展的,，并且各門各科的老師也進(jìn)行了相應(yīng)的指導(dǎo),，更好地改變我們以前那種傳統(tǒng)的只是老師和學(xué)生之間比較單一交流的形式，建立起了我們與老師之間更加民主的師生關(guān)系,，建立起友誼式的師生關(guān)系,，改革交流方式可以進(jìn)行談?wù)摲绞胶徒徽劮绞浇涣鳌６彝ㄟ^過此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動互我們更好地學(xué)會了幫助同伴,，學(xué)會了鼓勵同伴,，更好地培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作意識，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊合作精神,。

(三)此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動更好地提高我們的社會實(shí)踐能力

總所周知,，社會實(shí)踐不僅可以為我們高中生提供一個良好的接觸社會和了解社會的機(jī)會,，還幫助我們更好地認(rèn)識社會，深深體會自己的社會價值,，感受到成就感;更使得我們在此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動提高了自己的實(shí)踐能力,，鍛煉自己的人際交往能力，增加我們的成就感,，增強(qiáng)我們克服困難的信心;而且有利于我們更好地重塑自我，對我們自己青春發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,，以為我們以后更好地發(fā)展提供更多地接觸社會的機(jī)會,。

八、結(jié)語

此次未成年人保護(hù)法調(diào)查研究活動使我們受益匪淺,，不僅豐富了我們高中生活,，更讓我們進(jìn)一步了解我國《未成年人保護(hù)法》的內(nèi)容，學(xué)會如何應(yīng)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,，如何更好地預(yù)防自己出現(xiàn)犯罪行為,，進(jìn)一步規(guī)范自己的社會行為，做個對社會有利的人,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇六

調(diào)查報告是檢驗路線,、方針、政策貫徹執(zhí)行情況,，是借以解決和回答一個時期提出的問題有效解決方法,。以下是小編整理的關(guān)于學(xué)術(shù)論文與調(diào)查報告，歡迎閱讀,。

關(guān)于內(nèi)科護(hù)理調(diào)查與分析報告

【摘要】隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,，我國居民的生活水平都在提高。

人民在注重生活質(zhì)量的同時,，更加重視身體的健康,。

人口老齡化使住院病人在逐步增多。

加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理的研究分析很有必要,。

【關(guān)鍵詞】內(nèi)科護(hù)理,、調(diào)查分析、報告研究

前言：我們都知道醫(yī)院的患者不但承受著生理上的痛苦,，還承受著心理上的折磨,，所以加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理的調(diào)查分析很有必要。

如何護(hù)理好病人是醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士一直需要關(guān)注的問題,，只有做好了病患的內(nèi)科護(hù)理才能保證病人的早日康復(fù),。

1 內(nèi)科護(hù)理的簡單介紹

內(nèi)科護(hù)理學(xué)是堅持以人為本和整體護(hù)理的理念，反映臨床護(hù)理服務(wù)向預(yù)防,、康復(fù),、健康指導(dǎo)等領(lǐng)域。

內(nèi)科護(hù)理需要更新和疾病譜的變化，緊跟臨床實(shí)際工作的發(fā)展,，反映醫(yī)學(xué)和護(hù)理學(xué)的新知識,、新技術(shù)和新的政策法規(guī)。

明確教材的學(xué)科定位,，在應(yīng)用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué),、臨床醫(yī)學(xué)、人文社會科學(xué)知識的基礎(chǔ)上,，突出護(hù)理學(xué)專業(yè)特色,，在內(nèi)容取舍上符合護(hù)理學(xué)專業(yè)本科的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格和業(yè)務(wù)要求,。

我國的內(nèi)科護(hù)理汲取國外護(hù)理學(xué)發(fā)展的先進(jìn)之處,，同時立足于我國國情，使教材符合我國護(hù)理學(xué)專業(yè)的課程特色,。

為了促進(jìn)我國明內(nèi)科護(hù)理的發(fā)展,，應(yīng)該明確護(hù)理程序是一種體現(xiàn)整體護(hù)理觀的、科學(xué)的臨床思維和工作方法,，繼續(xù)以護(hù)理程序為框架編寫,，分為完整、簡略兩種格式,。

需要更新和補(bǔ)充了臨床新的診斷,、治療和護(hù)理的方法和技術(shù)，共同促進(jìn)內(nèi)科護(hù)理的發(fā)展,。

護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué),，十分注重應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法，解決患者現(xiàn)存或潛在的健康問題,，這就要求護(hù)士在整個護(hù)理過程中,，有較強(qiáng)的綜合分析問題和解決問題的能力。

護(hù)士在臨床工作中擔(dān)任著非常重要的角色功能,，她們不但要為護(hù)理對象提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理技術(shù)服務(wù),，而且在患者的整個病程中，護(hù)士要及時發(fā)現(xiàn)患者的身體和心理的變化,，并對這些變化做出分析,，提出解決的辦法。

2內(nèi)科護(hù)理的調(diào)查與分析

2.1調(diào)查方法

調(diào)查對象為我校20xx屆中專護(hù)理畢業(yè)生,，共發(fā)放問卷325份,，回收有效問卷292份，有效率89.85%,。

本文根據(jù)詳實(shí)的問卷調(diào)查結(jié)果就護(hù)理學(xué)生的基本情況,、臨床護(hù)理學(xué)的重視程度,、臨床實(shí)踐的重視程度、實(shí)踐中自學(xué)狀況,、實(shí)踐中與患者溝通交流的狀況,。

針對現(xiàn)有護(hù)理畢業(yè)班級9個，共368人,，對護(hù)理學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,。

眾所周知，國家要求護(hù)理學(xué)生畢業(yè)就要取得護(hù)士資格證,。

有的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在招聘護(hù)理人員的時候也要求其具備護(hù)士資格,，有的醫(yī)療單位可以招聘應(yīng)屆護(hù)理畢業(yè)生，但要求一年內(nèi)必須取得護(hù)士資格證,，否則醫(yī)療單位將有權(quán)利將其辭退。

足以說明內(nèi)科護(hù)理的重要性,。

2.2調(diào)查結(jié)果分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了初步分析和思考,。

結(jié)果 90%以上護(hù)理學(xué)生認(rèn)為臨床護(hù)理學(xué)理論和臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)都很重要，但50%以上的同學(xué)在實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理學(xué)和基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)同樣重要,。

70%以上的護(hù)理學(xué)生在臨床實(shí)踐期間沒有自主復(fù)習(xí)臨床護(hù)理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容,。

接近90%的護(hù)理學(xué)生在臨床實(shí)踐期間沒有或不經(jīng)常和患者溝通和交流。

接近90%的護(hù)理學(xué)生在臨床實(shí)踐期間遇到問題不能自行解決,。

結(jié)論就是調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)中專護(hù)理學(xué)生在臨床護(hù)理學(xué)理論和臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著一些問題,。

不能有效利用在校學(xué)習(xí)臨床護(hù)理學(xué)的時間，缺乏自主學(xué)習(xí),、溝通交流和分析解決問題的能力,。

改變教學(xué)思路和方法刻不容緩，臨床護(hù)理學(xué)的教學(xué)應(yīng)運(yùn)用多種教學(xué)方式-自學(xué)能力的培養(yǎng),、溝通交流能力的培養(yǎng),、分析解決問題能力的培養(yǎng)等開展教學(xué)。

3加強(qiáng)內(nèi)科護(hù)理能力的方法

3.1加強(qiáng)學(xué)生的健康教育

臨床護(hù)理學(xué)理論課的教學(xué)過程中,，有關(guān)各種疾病患者護(hù)理內(nèi)容均以該疾病患者的健康教育為結(jié)尾,。

健康教育是醫(yī)護(hù)人員在臨床實(shí)踐中對服務(wù)對象實(shí)施的健康相關(guān)知識指導(dǎo)及健康相關(guān)行為的干預(yù)，以期促進(jìn)患者康復(fù),，進(jìn)而提高服務(wù)對象的健康水平,。

健康教育的實(shí)施需要多種角色互動，具有明顯的情境要求,。

因此,，本部分內(nèi)容通過安排學(xué)生分組進(jìn)行健康教育角色扮演練習(xí)完成教學(xué)任務(wù)。

通過角色扮演練習(xí),，使學(xué)生掌握了所學(xué)知識,，達(dá)到了驗證,、評價教學(xué)效果的目的，同時學(xué)生經(jīng)過親身體驗臨床護(hù)理實(shí)踐的具體情境,，提高了溝通,、交流能力，也提高了學(xué)習(xí)興趣,。

3.2提升內(nèi)科護(hù)理人員的待遇政策

各界共同努力,，營造良好氛圍 衛(wèi)生行政主管部門根據(jù)學(xué)科發(fā)展，重新界定護(hù)理的功能和護(hù)士的職責(zé),，提高各級領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的認(rèn)識,。

大力宣傳護(hù)理工作在醫(yī)院中的重要地位和作用，倡導(dǎo)全社會尊重護(hù)士,、關(guān)心護(hù)士,，形成良好的社會氛圍。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要真正認(rèn)識到護(hù)士這一群體是醫(yī)療市場競爭的主導(dǎo)力量,，在醫(yī)療風(fēng)險控制和醫(yī)療安全保障中起著不可替代的作用,。

多少年來，護(hù)理技術(shù)的過度操作化,，技術(shù)操作的規(guī)范化,、程序化，使護(hù)理的內(nèi)涵與本性受到失落和淹沒,。

這樣,，限制了護(hù)士的全面發(fā)展，護(hù)士的價值得不到實(shí)現(xiàn),。

改變這一現(xiàn)狀,，仍然靠護(hù)理事業(yè)的改革與發(fā)展。

現(xiàn)代護(hù)理學(xué)進(jìn)入到以人的健康為中心的發(fā)展階段,，注重對病人的整體護(hù)理,。

因此，一個有長遠(yuǎn)眼光的.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該十分重視護(hù)理工作,，加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，提高護(hù)士待遇，在獎金分配上給予適當(dāng)傾斜,，為護(hù)理人員舒心工作創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

要充分相信護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士主人翁意識,。

讓她們參與醫(yī)院的管理,，尊重護(hù)士的首創(chuàng)精神，使積極進(jìn)取,、奮發(fā)向上,、勇于開拓,、不斷創(chuàng)新，成為全體護(hù)士的共同價值觀,。

對于那些刻苦學(xué)習(xí),、工作出色，在工作中提出建設(shè)性建議或做出突出成績的護(hù)士給予獎勵,。

結(jié)束語：本研究根據(jù)內(nèi)科護(hù)理的調(diào)查研究結(jié)果,。

給予了一定的分析并且提出了相關(guān)的解決政策，希望在發(fā)展內(nèi)科護(hù)理能力的同時,，內(nèi)科護(hù)理人員也能夠更加努力的照顧病人,。

實(shí)時關(guān)心病人的身體狀況。

祝愿所以的病人早日康復(fù),，遠(yuǎn)離病魔,。

關(guān)于貧富差距調(diào)查報告

[摘要]目前，我國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速的發(fā)展,，人民生活水平不斷提-高,，與此同時，也出現(xiàn)了一系列的問題,，貧富差距的問題尤為突出。

我國是社會主義國家,，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)是共同富裕,，但是貧富差距的加大使我們不得不認(rèn)識到我國政府必須采取相關(guān)措施控制局面。

對此,，身為大學(xué)生的我,，利用假期的時間進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，為了充分利用假期時間,，也為了更好的認(rèn)識國情,，了解問題的實(shí)質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]貧富差距;生活水平;措施

一,、中國現(xiàn)在的貧富差距為什么這么大?

1,、“先富與共富”政策的實(shí)施

鼓勵一部分人、一部分地區(qū)先富起來,，先富帶動后富,，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。

這一政策在改革開放初期對于打破中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏,，讓經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展,，起到了巨大的作用。

現(xiàn)在的問題是,，這一政策沒有得到完整的落實(shí),。

先富起來的人并沒有去帶動其他人實(shí)現(xiàn)共同富裕,。

從而拉大了相互之間的貧富差距。

2,、“效率優(yōu)先,、兼顧公平”政策的執(zhí)行

在社會主義初級階段，我們面臨的最大問題是生產(chǎn)力不發(fā)達(dá),，治窮是最主要的任務(wù),。

鄧小平同志指出：“搞社會主義，一定要使生產(chǎn)力發(fā)達(dá),，貧窮不是社會主義,。

我們堅持社會主義，要建設(shè)對資本主義具有優(yōu)越性的社會主義,，首先必須擺脫貧窮,。

公平問題一直沒有得到國人的重視，國民貧富差距的擴(kuò)大就成為了必然的結(jié)果,。

3,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的不健全

我國正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，一套健全的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制尚沒有真正建立,。

4,、稅收制度的不合理

毋庸置疑，國家通過健全的稅收制度,，可以有效緩解貧富差距的問題,。

在成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家里，無論是從絕對數(shù)量上還是從稅率上來看,，收入高的人比收入低的人要繳納高很多的稅收,。

然而令人奇怪的是，頻繁出現(xiàn)在福布斯(或胡潤)中國富豪榜上的中國富豪們,，并沒有出現(xiàn)在繳稅排行榜的前列,。

這充分說明了目前中國的稅收制度的不健全。

由于對于高收入群體缺乏合理的,、必要的“限高”,，導(dǎo)致了我國國民貧富差距的擴(kuò)大。

5,、社會保障制度的不完善

除了合理的稅收制度外,，完善的社會保障制度也同樣可以在一定程度上緩解貧富差距的問題。

然而,，同經(jīng)濟(jì)發(fā)展幅度相比,，我國的社會保障事業(yè)以及社會轉(zhuǎn)移支付明顯表現(xiàn)出嚴(yán)重的滯后。

在這種情形下,，農(nóng)民,、城鎮(zhèn)的退休人員,、城鎮(zhèn)的失業(yè)人員及其親屬由于得不到及時的、足量的保障,，最有可能成為貧困者,，從而使整個社會的貧富差距不斷拉大。

6,、不平等競爭的存在

最后,，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中存在著許多不平等的競爭也是我國貧富差距存在的重要原因之一。

不平等競爭表現(xiàn)在很多方面,，最突出的是一些部門,、行業(yè)甚至是一些個別的社會成員，能夠通過壟斷經(jīng)營獲得壟斷利益或高額利潤,，而其他的社會群體和社會成員卻不能,，因此最終形成了非常不合理的收入差距。

比如,，一些借助國家特許經(jīng)營的壟斷行業(yè)就獲得了“暴利”,。

二、政府遏制貧富差距的措施

措施一：完善個稅制度,，縮小收入差距

總體上,，我國的稅收在組織財政收入方面的作用較為明顯，而其調(diào)節(jié)個體收入差距的功能則未得到有效發(fā)揮,。

這可以集中地反映在我國個人所得稅的征收上,。

由于個人所得稅直接對個人的財產(chǎn)收入征稅，而所有的社會財富分配最終都體現(xiàn)為個人收入的分配,，因而個稅制度對于調(diào)節(jié)收入差距、縮小貧富差距具有直接而顯著的效果,。

措施二：推動消費(fèi)稅改革,，抑制不合理消費(fèi)支出

消費(fèi)稅是對消費(fèi)者的消費(fèi)支出征收的，而應(yīng)稅消費(fèi)品的購買者一般都具有較高的消費(fèi)需求和消費(fèi)水平,，即相當(dāng)?shù)氖杖胨健?/p>

措施三：適時開征物業(yè)稅,。

防止“炒房客”擠壓“蝸居族”

作為大宗財產(chǎn)的房屋一般是個人財產(chǎn)的“大頭”，對房產(chǎn)的占有情況往往也體現(xiàn)著社會財富的分配情況,，因此,，對房產(chǎn)征稅乃是調(diào)節(jié)收入差距的重要手段。

措施四：研究征收遺產(chǎn)稅,，避免財富過度集中

遺產(chǎn)稅是調(diào)節(jié)貧富差距的又一利器,，它的合理征收，可以有效實(shí)現(xiàn)“劫富濟(jì)貧”的目的,，防止財富通過代際積累不斷集中,。

鑒于我國目前貧富差距問題突出,、社會矛盾日漸凸顯，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也培育了一批“富豪”級的高收入者,，我國應(yīng)加快研究開征遺產(chǎn)稅,。

財政支出二次分配中共享社會財富

措施五：繼續(xù)推動新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)城鄉(xiāng),、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

我國貧富差距問題的一個重要體現(xiàn),，在于城鄉(xiāng)差距、地區(qū)差距較大,，要調(diào)節(jié)貧富差距,、促進(jìn)社會和諧，就需要在城鄉(xiāng),、區(qū)域一體化發(fā)展上多做文章,。

措施六：加強(qiáng)城鄉(xiāng)扶貧工作，保障低收入群體

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇七

調(diào)查報告

（一號黑體） 居中 題目：關(guān)于××××的調(diào)查

（小二號黑體） 學(xué)校：焦作電大博愛分校 類別：中央電大開放?？?年級： 專業(yè)： 學(xué)號： 姓名：

完成時間： 指導(dǎo)教師：

（小二號黑體 居左）

1,、調(diào)查對象：

（四號楷體）

2、調(diào)查方法：

3,、調(diào)查步驟：

4,、時間安排：

1、標(biāo)題：可用單標(biāo)題形式,，例“××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”,；也可用正標(biāo)題加副標(biāo)題的形式，例：“轉(zhuǎn)變教育觀念,，推進(jìn)素質(zhì)教育——××小學(xué)素質(zhì)教育情況調(diào)查”

（上空一行，居中,，小二號黑體字）

2,、正文一般包括以下內(nèi)容：（字體四號宋體）

（1）對調(diào)查的問題及目的意義，調(diào)查時間,、地點(diǎn),、對象、方法的介紹,。

（2）調(diào)查結(jié)果（材料）與分析,。文章的主要內(nèi)容，占主要篇幅,?？上葦⒑笞h，也可夾敘夾議。

（3）對問題的思考和對策建議,。

文無定法,，在符合調(diào)查報告一般規(guī)范的基礎(chǔ)上，具體怎樣結(jié)構(gòu)布局是相當(dāng)靈活的,。

主要包括以下內(nèi)容：

1,、選題過程：要說明你為什么選這個課題，它是怎樣確定下來的,。

2,、調(diào)查的過程：

3、寫初稿到修改定稿的過程：主要說明你寫了幾稿,，指導(dǎo)教師給你提了哪些修改意見,，你做了哪些修改。

4,、合著要說明分工,。

封面——調(diào)查方案——調(diào)查報告——過程說明

注：正文用四號宋體。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇八

調(diào)查報告

畢業(yè)論文

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點(diǎn)?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么?,，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言,。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此,，自然景觀也好,，文學(xué)繪畫也罷,，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計,，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ)。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義,、超現(xiàn)實(shí)主義,、風(fēng)格派、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù),，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言,。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能,，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性,，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

1,、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計所追求的是減少,、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所，所謂雖由人作,，宛自天開,。

2、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一,，在于使人們普遍認(rèn)識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的重要性,。

3、以地域為特征

4,、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源,。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力,，以及對景觀變化機(jī)理的洞察能力,。風(fēng)景園林師首先要深入細(xì)致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集,、歸納并聯(lián)系起來,，將場所的重要特征加以提煉并運(yùn)用于設(shè)計之中。

5,、以空間為骨架

景觀是由實(shí)體和空間兩部分組成的,，空間是風(fēng)景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系,，并以此把景觀空間與實(shí)體區(qū)分開來,。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法,，突出風(fēng)景園林設(shè)計的本質(zhì)特征,，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達(dá)方式。

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間,，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本,，經(jīng)常見到大家提，真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中很少,。各大城市都有廣場,，廣場很大,，人不能留足，原因樹很少,，城市家具少(座椅少),，草坪大，不讓人進(jìn),。雕塑太大讓我們窒息,，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應(yīng)多注重尺度“宜人,、親人”，尊重自然,，尊重歷史,，尊重文化、文脈,。不能違背自然而行,，不能違背人的行為方式,，魯迅先生曾說過：“其實(shí)地上沒有路,，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M(jìn)行園林景觀設(shè)計時應(yīng)符合人的行為方式,。既要繼成古代文人、畫家的造園思想,，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式,，運(yùn)用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感,，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計,，就沒有進(jìn)步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號,。

1,、節(jié)約資源。現(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的,，而生態(tài)設(shè)計認(rèn)為,，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計方案更加合理,，有效地避免浪費(fèi),。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能,。

2,、地域文化特征。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景,、風(fēng)土人情,，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌、氣象水文條件,。

3,、遵循生態(tài)學(xué)原理。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學(xué),、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ),，同時也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué)、水文生態(tài)學(xué),、環(huán)境生態(tài)學(xué),、污染生態(tài)學(xué)、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué),。

4,、尊重土地。在設(shè)計園林景觀時,，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

1,、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然,，保護(hù)環(huán)境,，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達(dá)到人與自然和諧相處的目的,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

2,、地方性原則

因此重點(diǎn)就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示,，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂颉⒌匦蔚孛策M(jìn)行設(shè)計,，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護(hù)和利用地方性物種,，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3,、資源的高效利用原則

4,、園林景觀生態(tài)設(shè)計則

應(yīng)當(dāng)保證陽光充足，空氣清新無污染,，光,、聲環(huán)境優(yōu)良，無光污染,，無噪聲,，有足夠綠地及自由活動空間等,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇九

土地是國之根本，沒有土地就沒有糧食,，我國是人口大國沒有糧食將是什么樣子!但目前違法使用土地,，非法占用土地越來越嚴(yán)重，為了進(jìn)一步了解土地現(xiàn)狀,，特點(diǎn)和規(guī)律,，減少土地流失，針對目前的情況進(jìn)行了一次社會調(diào)查,，現(xiàn)將情況報告如下:

(一)調(diào)查對象的基本情況

近年來,，違法使用土地，非法占用土地呈上升趨勢,，主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開發(fā)商以及政府,。

(二)特點(diǎn)

1、違法使用土地主要在廣大農(nóng)村和城鄉(xiāng)集合部占現(xiàn)有土地的30﹪

4,、違法使用土地,、非法占用土地居高不下，據(jù)調(diào)查由于外出打工的人越來越多,，人口老年化越來越重在自家承包地栽樹和其它非農(nóng)業(yè)行為的也會越來越嚴(yán)重,，政府為了加大開發(fā)速度也會不斷的占用農(nóng)田，開發(fā)商利益驅(qū)使圈地也會越來越大,。

1,、糧食減少。

我國是一個人口大國,，糧食問題始終是關(guān)系國家安全,、社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略問題，與自然災(zāi)害相比,，違法使用土地和非法占用土地是影響我國糧食生產(chǎn)的主要因素,，造成的糧食損失更為嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計分析,，(按一村民小組)有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計算,，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著我國經(jīng)濟(jì),、社會特別是農(nóng)業(yè)的發(fā)展的主要因素之一,。

2、對環(huán)境的影響,。

3,、糧價飛漲。

由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn),，直接導(dǎo)致糧食漲價,。

1,、無法農(nóng)作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿足家庭開資,，只有離地外出打工,，土地要么栽樹或挖塘，或托付親友做非農(nóng)業(yè)用途,。

2、不能農(nóng)作物種植,，由于承包人年紀(jì)大已不能農(nóng)業(yè)種植,。

3、無奈放棄農(nóng)作物種植,，由于承包人的土地左右原因自己的土地已無法再種植農(nóng)作物,。

4、政府劃地,，由于政府規(guī)劃,。

5、開發(fā)商用地,，由于利益驅(qū)使圈地,。

1、法制宣傳,。

加大土地法等相關(guān)法的宣傳,，做到每個村民及村干部，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo),，以及政府,，開發(fā)商，都要知法,，懂法,，依法。

2,、依法執(zhí)法,。

加大打擊違法使用土地和非法占用土地力度，嚴(yán)厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個人和集體,。

3,，優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地,。

植結(jié)構(gòu)),，開發(fā)商不開發(fā)的地要無常還給原先農(nóng)民，政府謹(jǐn)慎劃地,。

4,、加大農(nóng)業(yè)投入,，

政府要加大農(nóng)業(yè)投入，加大對現(xiàn)在確實(shí)還在種植的農(nóng)民的直補(bǔ),，做好基礎(chǔ)農(nóng)田,，道路、水利合理化規(guī)劃建設(shè),，解決農(nóng)民種地難的一系列問題,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇十

20**年2月21日至6月13日，我進(jìn)行了為期4個月的頂崗實(shí)習(xí),，我實(shí)習(xí)的單位是廣州xy信息有限公司,，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時間里,，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽客戶的來電,，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶咨詢的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話,，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶通過其他途徑獲取他們所需要的信息,。我認(rèn)為作為客戶服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時承受著來至上司和顧客帶來的壓力,，特別是來至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來能承受,。在工作期間上司對我們的要求很嚴(yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,，我們每個月都要進(jìn)行考核,，而考核的成績與員工的工資直接掛鉤。除此以外,，公司設(shè)置了監(jiān)聽部門,，對客戶服務(wù)代表與客戶的通話過程進(jìn)行監(jiān)聽，如果發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)代表在回答客戶的問題時態(tài)度不好或者回答有誤的話,，都要進(jìn)行相對應(yīng)的扣罰,，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶溝通時,，難免會遇到難纏的顧客,，但是我們還是要禮貌、熱情,、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶服務(wù)代表的必備素質(zhì),，同時也是客服代表稱職與否的表現(xiàn),。作為客戶服務(wù)代表，對語言的表達(dá)要求特別高。當(dāng)我們接到客戶的來電時,，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國語報讀首語“您好,！請問有什么可以幫您？”也許有些人會認(rèn)為很簡單,，其實(shí)并非如此,，對于短短的一句話，我們在接受培訓(xùn)時練習(xí)了很長時間,。因為我們在報讀首語時必須：每個字發(fā)音清晰,，既不能多講一個字也不能漏講一個字；語速要適中,，既不能太快也不能太慢,；聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快?？偠灾?，要求很嚴(yán)格,。在廣州xy信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時間里,，我發(fā)現(xiàn)自己成長了很多，雖然有緊張與困惑的時候,，但是還是學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識,。我會很虛心地向同事請教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識,。每次上級委派給我的任務(wù)我都會認(rèn)真地完成,，對于顧客提出的問題，我也會很耐心地回答,，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶解決問題,。經(jīng)過4個多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問題更加全面和周到,，做事的方式和技巧也有了很大的提升,，我相信只要我努力地工作，我的人生會變得更加充實(shí),，更加有價值,。

二、公司簡介

廣州公司成立于**年,，是中國最早從事專業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一,，同時也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城,。該公司擁有經(jīng)驗較豐富的客戶服務(wù)和技術(shù)隊伍,，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶提供線路服務(wù)質(zhì)量,。至廣州xy信息有限公司成立以來,，他們憑借先進(jìn)的技術(shù),、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會各行業(yè)提供全方位的專業(yè)外包呼叫服務(wù),、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢和培訓(xùn)方案,。廣州xy信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理,；從微量到海量的數(shù)據(jù)處理（資料錄入,、數(shù)據(jù)篩選）；客戶服務(wù)各領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)課程,，呼叫中心運(yùn)營診斷和顧問咨詢,，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶遍及海內(nèi)外,，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊,、金融、保險,、飲食,、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國公司及國內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案,，以及完全外包的各種層次的客戶呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

三、公司剖析

隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的步伐加快,，我國的企業(yè)面臨的競爭越來越激烈,。以客戶為中心的理念已在全球范圍內(nèi)被廣大企業(yè)接受?？蛻舴?wù)中心也隨著加速發(fā)展,，世界知名企業(yè)紛紛通過建立自己的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來管理系統(tǒng)來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，及時掌握和滿足客戶的各種需要,，從而繼續(xù)保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,。因此，我們必須清醒地認(rèn)識到客戶時代已經(jīng)到來,，企業(yè)必須通過滿足客戶服務(wù)來培養(yǎng)客戶的忠誠度,，增強(qiáng)客戶的信賴，開發(fā)和提升客戶的價值,。而廣州xy信息有限公司的發(fā)展歷程也具有現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心的特點(diǎn),。該公司的呼入和呼出電話從微量到海量，數(shù)據(jù)的處理從微量到海量,，服務(wù)客戶遍及的范圍越來越廣,。企業(yè)向員工灌輸正確的客戶服務(wù)理念，組織和培訓(xùn)優(yōu)秀團(tuán)隊，公司重視員工與客戶之間的溝通,，因為他們覺得要想繼續(xù)保持優(yōu)勢并有所拓展,，就要為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司保持人才和技術(shù)優(yōu)勢,，要求員工要有進(jìn)取心和責(zé)任心,，并希望員工提出建設(shè)性的建議和意見。勇于向現(xiàn)實(shí)發(fā)起挑戰(zhàn),，從而提高企業(yè)的工作效率和效益,。總而言之,，公司為了達(dá)到成為客戶最佳的選擇的目標(biāo)而做了很多工作,，實(shí)施了很多方案。但與此同時,，公司不完善的地方還是有的,。通過在廣州xy信息有限公司為期4個月的實(shí)習(xí)生活，我感慨公司良好的發(fā)展前景的同時,，也發(fā)展了許多不完善之處,。以下是我對廣州xy信息有限公司存在的主要不完善之處及解決方案提出的一些看法和建議。

（一）,、公司存在不完善之處

1,、公司在物流方面存在有下面五點(diǎn)的不完善之處：

（1）公司規(guī)模不夠大：當(dāng)今社會人們對快速獲取的準(zhǔn)確信息的需求量越來越大增加,，公司的業(yè)務(wù)量也在不斷地增加,，在現(xiàn)存的設(shè)備和人員的情況下，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的要求,，主要體現(xiàn)在：即使我們經(jīng)常加班加點(diǎn),，但是業(yè)績還是沒有達(dá)到公司所制定的目標(biāo)；顧客經(jīng)常反映在撥打我們的服務(wù)熱線時要等待很長時間才有客戶服務(wù)人員接通電話,。為此,，我覺得公司很有必要考慮擴(kuò)大公司的規(guī)模，這樣既有利于公司本身的利潤的增長又有利于增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度,。反之,，如果不及時擴(kuò)大公司的規(guī)模，很可能對公司日后的發(fā)展造成很大的影響,。

（2）管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題：在實(shí)習(xí)的這段時間,，我發(fā)現(xiàn)該公司的一個很嚴(yán)重的問題，那就是管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題,，主要體現(xiàn)在以下方面：a,、管理信息系統(tǒng)的功能不夠強(qiáng)大，我們很多時候無法根據(jù)客戶提供的資料為客戶搜索他們所需要的信息。比如說我所在的彩鈴部門,，客戶只有在提供歌曲名或者歌手名時才可以查詢到他們所想下載的歌曲,，可是很多時候客戶不知道歌曲名只知道是哪部電視劇的主題曲或插曲。這個時候我們就無法為他們查詢到他們所要的歌曲,，除非客戶服務(wù)人員剛好非常熟悉那首歌曲,；b、信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的頻率比較高,，表現(xiàn)在有時候系統(tǒng)的反應(yīng)所須的時間長,，平時需要1秒鐘左右的反應(yīng)時間，出現(xiàn)故障時要40—60秒才能查詢到,，甚至有時候無法運(yùn)行,，曾經(jīng)有幾次該公司的系統(tǒng)根本無法運(yùn)行，只能向客戶道歉并跟客戶解釋是電腦出現(xiàn)故障,，建議客戶稍后再致電上來,；c、系統(tǒng)不能即使更新數(shù)據(jù),，比如說我所使用的系統(tǒng),，很多時候客戶要求下載的歌曲系統(tǒng)上是顯示有那首歌曲的，可是經(jīng)過公司的測試后發(fā)現(xiàn)部分歌曲的音質(zhì)差或者是價格不一致,，為避免客戶對公司產(chǎn)生不滿,，公司要求客戶服務(wù)人員不允許將音質(zhì)差和價格不一致的歌曲轉(zhuǎn)接給客戶試聽?？墒窍到y(tǒng)上并沒有顯示出來哪些歌曲是有問題的,，客戶服務(wù)人員必須記住那些歌曲的名字，否則會在操作過程中出現(xiàn)差錯,。這無疑大大增加了客戶服務(wù)代表的工作量,。

（3）員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉。我在該公司實(shí)習(xí)的這段時間,，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)的員工對業(yè)務(wù)流程不夠熟悉,。即使是老員工也會經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，更不用說是新員工了,。我覺得造成這個問題主要是兩個原因：公司在處理一些問題的方法在不斷的變化中,，導(dǎo)致員工一時之間無法放棄舊的處理問題的方式；公司內(nèi)的工作人員來自不同的專業(yè),，他們對客戶服務(wù)代表的工作內(nèi)容和所必備的素質(zhì)不清楚,，有時候即使培訓(xùn)老師花很多時間去培訓(xùn)新員工也難以達(dá)到他們所期望效果。不管是什么原因造成員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉,，我覺得公司都應(yīng)該盡快改變現(xiàn)狀,，因為如果工作人員連自己的業(yè)務(wù)都不熟悉的話,，他們根本就無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)質(zhì)量不好必然會導(dǎo)致客戶的流失,，對于一個公司而言,，如果客戶量不但不增加反而減少的話，公司談何發(fā)展,，談何壯大呢,？因此公司必須立即采取行動，讓員工熟悉業(yè)務(wù)流程,，減少不必要的業(yè)務(wù)差錯,，減少不必要的時間浪費(fèi)。讓客戶覺得我們的客戶服務(wù)代表是專業(yè)的,，讓客戶信賴我們,。

（4）員工的合作意識和凝聚力不強(qiáng)。員工上班的時候一直帶著耳機(jī)和客戶溝通,，下班就回家,，公司平時又很少組織活動。因此,，員工之間的交流機(jī)會很少,，相互認(rèn)識和了解不夠深，自然他們的互動變得很困難,，群體的凝聚力自然也就不強(qiáng),。然而員工的凝聚力對員工的工作效率產(chǎn)生重大的影響，如果員工之間的關(guān)系友好的話,，有利于降低員工的緊張情緒,，提供一個順利實(shí)現(xiàn)群體共同目標(biāo)的良好環(huán)境。例如,，如果我們組員的關(guān)系很好,，工作時就覺得心情舒暢,，遇到不懂的問題就可以相互指教,，甚至是遇到工作上或生活上的不順心也可以相互傾訴，舒緩壓力,。與之相反,，如果員工之間的凝聚力不強(qiáng)，同事之間總是勾心斗角的,，對于工作壓力本來就比較大的客戶服務(wù)代表而言,，無疑是致命的一擊。因為工作壓力和生活壓力本來就讓客戶服務(wù)代表難以承受,，加上同事之間的關(guān)系緊張,，很容易影響員工的工作情緒和工作積極性,。所以，我覺得增強(qiáng)員工的合作精神和凝聚力是非常必要的,。

（5）員工的住宿問題,。該公司的上班時間制度是采取三班倒的形式，因為廣州xy信息有限公司是客戶服務(wù)中心,，它必須24小時都提供服務(wù),，而24小時提供服務(wù)給員工帶來不便。因為晚上上班的員工從下午一直上班到深夜十二點(diǎn),，很多員工本來就很難適應(yīng)這樣的上班時間,，還要下班后搭車很不方便，因為深夜的公交車特別少,，要半個小時才有一趟車,，有些公交線路甚至晚上不發(fā)車。然而公司卻沒有為員工提供宿舍,。其實(shí)這個問題也是導(dǎo)致員工流動性很大的一個原因之一,。因為晚上上班本來就很辛苦，員工還要為搭車或住宿的問題而頭痛,，為此,，我覺得公司應(yīng)該重視這個問題并且探討相關(guān)的解決方案。

2,、公司在行政管理方面存在有下列三點(diǎn)不完善之處：

（1）員工的流動性很大,。該公司招聘新員工的頻率很高，其中最主要的原因是公司本來的員工流失量大所造成的,。根據(jù)我的調(diào)查,，很多員工因為無法承受心理上的或生理上的壓力而辭職，有些員工則因不滿公司的制度而選擇辭職,。其實(shí)我覺得員工流動性大對公司造成的損失可以說是無法估量的,，因為員工辭職后，他們很可能到同行業(yè)的競爭對手那里就職,，公司的一些服務(wù)技巧很可能也隨之被競爭對手所運(yùn)用,。另外，培訓(xùn)新員工所花的成本很高,，新員工所占公司人員的比率高還有一個弊端,，那就是新員工對公司的工作流程不熟悉，處理業(yè)務(wù)的速度比較慢,，出錯率比較高,，容易引起客戶的不滿甚至引起客戶的投訴。為此我覺得公司應(yīng)該加倍重視該問題,，以免降低公司的競爭優(yōu)勢,。

（2）加班制度的落實(shí)不到位,。公司在加班制度表明：員工因工作需要延長工作時間或需要加班的需要填報加班單，經(jīng)公司同意后進(jìn)行,，公司以補(bǔ)假或者發(fā)放加班費(fèi)的形式給予補(bǔ)償,。若在法定假日（元旦、春節(jié),、國慶節(jié),、勞動節(jié)目）加班，加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定計算,。平時加班是以員工自愿的原則進(jìn)行的,。公司在實(shí)際的運(yùn)行中，基本上按照制度對加班員工給以相應(yīng)的補(bǔ)償,，但是很多員工反映公司對加班問題并非以自愿的原則進(jìn)行,，而是強(qiáng)制性地規(guī)定員工加班，很多員工常常抱怨這個問題,。我覺得公司根據(jù)實(shí)際情況要求員工加班是難以避免的問題,，可是公司要求員工加班的時間要適度，不能讓員工經(jīng)常性地長時間家班,，因為這樣既影響員工的作息時間同時會讓員工產(chǎn)生不滿的情緒,。員工很可能因為這個問題而工作效率低，工作積極性差,，嚴(yán)重的話甚至?xí)绊懝镜穆曌u(yù),。

（3）請假制度執(zhí)行力度不夠。公司請假制度規(guī)定,，員工因病為能上班,，應(yīng)該及時通知所屬的上級負(fù)責(zé)人，并向有關(guān)部門提交由三級醫(yī)院開具有,、的病假證明,、發(fā)票、病歷,。有綜合事業(yè)部門審核員工是否符合帶薪病假假期,，如果發(fā)現(xiàn)員工偽造病假資料按曠工情況處理，而曠工一天要扣罰當(dāng)月工資的百分之二十,。制度本身是比較完善的,，但在執(zhí)行的過程中很多員工沒有按照規(guī)定做事，事后補(bǔ)假條的情況頻繁出現(xiàn),，很多員工出現(xiàn)臨時請假德才情況。例如,，上早班的員工因為覺得上早班太累了,，早上不想太早起床就找借口說是路上塞車需要臨時請假半小時才到,。偶爾一兩次因為路上塞車而導(dǎo)致遲到一點(diǎn)也是可以原諒的，可是不少員工經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況,。公司目前對員工臨時請假是沒有任何的處罰,，也沒有規(guī)定每個月臨時請假的次數(shù)。我覺得公司應(yīng)該適當(dāng)?shù)匦薷囊幌抡埣僦贫?，不能沒有約束地讓員工臨時請假,，因為公司曾經(jīng)因臨時請假的員工人數(shù)多而導(dǎo)致電話線路非常繁忙。而電話線路繁忙,，又會影響員工的服務(wù)質(zhì)量,，并且降低客戶對公司的滿意度。

（二）通過對廣州xy信息有限公司的調(diào)查,、分析,、研究，我發(fā)現(xiàn)公司存在上述的問題,，并提出以下的解決方案,。

1、公司在物流方面存在不完善之處的解決方案如下：

（1）針對公司規(guī)模不夠大的問題,，結(jié)合公司現(xiàn)在的經(jīng)營情況,，我建議公司擴(kuò)大公司的規(guī)模。該公司是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司,，廣州xy信息有限公司可以通過總公司增加資金,，從而擴(kuò)大自己的規(guī)模。因為在同行業(yè)當(dāng)中,，目前該公司的競爭能力還是比較強(qiáng)的而且市場的'需求量也比較大,，潛在需求也正逐漸受到刺激，我認(rèn)為公司擴(kuò)大規(guī)模所帶來的利潤將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因擴(kuò)大規(guī)模所花費(fèi)的成本,。加上公司有廣東立信企業(yè)有限公司這強(qiáng)有力的后盾,，資金問題可以得到很好的解決。公司擴(kuò)大規(guī)模的時候應(yīng)該注意要提高公司員工的素質(zhì),，完善公司的制度,，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)公司達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模后,，將會降低公司的運(yùn)作成本,，公司會因此而獲的更多的利潤和尋找到更好的市場機(jī)會。

（2）基于公司的管理信息系統(tǒng)不夠完善的問題,。我建議公司的系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)該及時地完善系統(tǒng),。我建議公司通過以下三方面來完善：a、公司可以與軟件公司合作,，因為合作既可以發(fā)揮軟件公司的技術(shù)力量,，又可結(jié)合本企業(yè)人員對管理業(yè)務(wù)熟悉的優(yōu)勢,，這種合作所開發(fā)出來的信息系統(tǒng)具有較高的水平和適用性；b,、公司的領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人應(yīng)該提出系統(tǒng)的目標(biāo)和總策略并對系統(tǒng)完善的工作進(jìn)行監(jiān)督和控制,，協(xié)調(diào)好有關(guān)的各項工作，并且要及時向上級組織報告系統(tǒng)完善工作的進(jìn)展情況,；c,、系統(tǒng)維護(hù)人員不應(yīng)該被動地等到客戶服務(wù)代表提出要求時才做維護(hù)工作，而應(yīng)該對目前在使用中的系統(tǒng)經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)與調(diào)試,。通過預(yù)防性維護(hù)為未來的修改與調(diào)試奠定良好的基礎(chǔ),。預(yù)防性的維護(hù)工作既可以減少以后對它們維護(hù)時所需的工作量，又可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而且維護(hù)的成本也不會很高,。隨著公司業(yè)務(wù)量的增加和客戶的要求在不斷地變化，數(shù)據(jù)需要不斷地更新,，經(jīng)常要新增一些數(shù)據(jù)或刪除過時的數(shù)據(jù),，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。這樣可以讓系統(tǒng)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,，當(dāng)維護(hù)人員完成維護(hù)任務(wù)后,，應(yīng)由維護(hù)小組組織測試并與用戶共同驗收成果。

（3）我覺得員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉這個問題是公司迫在眉睫要解決的問題,。我建議公司加大員工的培訓(xùn)力度,，致力于優(yōu)化管理，提高人才素質(zhì)并進(jìn)行人才發(fā)展培養(yǎng)員工應(yīng)有的工作技巧和業(yè)務(wù)知識,。而員工的培訓(xùn)有可以分為新員工入職培訓(xùn)和員工在職培訓(xùn),。新員工的入職培訓(xùn)可以有綜合事業(yè)部與其他項目組負(fù)責(zé)，是員工對公司背景和本職業(yè)工作的概念知識有所了解,，盡快適應(yīng)工作環(huán)境,。而員工的在職培訓(xùn)需要開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工學(xué)習(xí)掌握執(zhí)行所必備的專門知識和技術(shù),，開發(fā)自身能力,，提高修養(yǎng)，從而獲得更大的進(jìn)步和發(fā)展,。這種類型的培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工對業(yè)務(wù)流程的熟悉,，同時有可以讓員工其他方面的提升。

（4）員工的合作意識和凝聚力是公司不可忽視的問題,，針對公司現(xiàn)在的情況,，我建議公司定期地舉行一些文娛活動，讓員工之間的接觸機(jī)會更多，溝通的機(jī)會更多,，從而加強(qiáng)員工之間的友誼,。根據(jù)研究表明人際關(guān)系影響員工的工作績效和員工的滿意度,，影響員工的身心健康,，影響員工的自我發(fā)展和完善。如果員工的人際關(guān)系和諧,，可以促使員工心情舒暢地進(jìn)行工作,，員工之間還可以互幫互學(xué)，相互促進(jìn),，增強(qiáng)員工之間的相互競爭的動機(jī),。

（5）員工的住宿問題，也是公司急待解決的問題,。我認(rèn)為公司可以安排適當(dāng)數(shù)量的臨時床位,，所謂的臨時床位是指專門提供輪到上深夜班并且搭公交車不方便的員工的床位。這樣既可以減少公司經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)同時又可以解決員工深夜下班不安全的問題,，從而減少員工的流失率和增強(qiáng)員工對公司的滿意度,。

2、公司在行政管理方面存在不完善之處的解決方案如下：

（2）加班制度落實(shí)情況不到位給公司帶來的負(fù)面影響也是不可忽視的,。經(jīng)常加班特別是強(qiáng)制性地長時間加班很容易引起員工的不滿,，而員工的不滿又必然會降低員工的工作積極性和主動性。為此,，我建議公司通過以下方案解決該問題：a,、合理地增加員工人數(shù)和設(shè)施設(shè)備，滿足客戶的需要的同時又可以增強(qiáng)員工對公司的忠誠度,；b,、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常激勵員工，與基層的員工溝通好,，使員工降低對加班的厭惡感,；c、需要加班應(yīng)該盡可能提前通知員工,，讓員工有心理準(zhǔn)備,。不少員工抱怨公司在加班時沒有做好提前通知工作。

（3）關(guān)于請假制度執(zhí)行力度不夠的問題,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格按照請假制度執(zhí)行任務(wù),。如果出現(xiàn)特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活處理問題,。領(lǐng)導(dǎo)可以規(guī)定員工每個月的臨時請假不能超過多少次,，否則要受到相應(yīng)的處罰。最好是按照工資的百分之幾扣除不按制度辦事的工作人員的工資，時刻提醒員工要有時間觀念和責(zé)任感,，采用這種制度不僅減少員工隨意請假的次數(shù),，同時對遵守紀(jì)律的員工而言會顯得更加公平。我相信公司也會因此而運(yùn)行得更順暢,，發(fā)展的更快更好,。

四、結(jié)語

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我的實(shí)習(xí)期就要滿了,，而我也快要畢業(yè)了。在實(shí)習(xí)的這段時間里我覺得自己真的學(xué)會了很多書本上沒有學(xué)到的知識,，同時也遇到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)時沒有遇到過的難題,。我為自己學(xué)到知識而感到欣慰，同時又感慨學(xué)生的生活一去不復(fù)返,，特別是遇到工作上的挫折和困難時,，心里就特別難受特別想念大學(xué)生活。但是時代的步伐是永遠(yuǎn)都是前進(jìn)的,，而我也只有堅強(qiáng),、進(jìn)取、積極工作才會找到屬于自己的一片天地,。在以后的日子里,，我會更加努力地工作,，更加認(rèn)真地生活，保持一種積極,、樂觀的態(tài)度去面對一切。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇十一

調(diào)查一:鄖西境內(nèi)流入漢江的河水呈黑色,有刺激性的氣味,。

采聚意見如下:黃姜產(chǎn)量猛增, 工業(yè)造素排污量增多是次要原因,主要原因是:黃姜供過于 求,導(dǎo)致成品素市場價格猛跌,企業(yè)也追求利潤,將污水未經(jīng)處理直接放入河流, 漢江是南水北調(diào)中線工程的主要水源, 污水的直接排放, 直接威脅到用漢江水人民的生命財 產(chǎn)安全, 滿河污水, 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)沒有看見嗎?難道我們還要走先污染后治理的路嗎?顯然, 不 是某一個的問題, 而是一些部門的失敗。如果是說為了經(jīng)濟(jì)效應(yīng),才熟識無睹, 黃姜收購價 0.24元 /公斤,又能給姜農(nóng)帶來多大收益?為從企業(yè)征收稅嗎? “ 三個代表 ” 之一代表最廣大 人民的根本利益,領(lǐng)導(dǎo)的 “ 不作為 ” 的出發(fā)點(diǎn)是什么? 鼠目寸光, 河流一旦被嚴(yán)重污染, 被破壞的生態(tài)不是一天兩天的時間, 一萬二萬元錢就能解 決的問題,。今天我們要吃飯,明天子孫后代也要吃飯啊。

調(diào)查二:磨兒溝村有大量林木堆積,。

據(jù)一位八十多歲的老黨員講, 磨兒溝村原本是一個窮村子, 體現(xiàn)有二, 一是山上光禿禿的無 樹, 有的地方甚至連草也沒有, 裸露著巖石;二是找不到一塊平地。后經(jīng)廣大人民的努力造 就, 好不容易才過上了填飽肚子的生活, 山上才有了成片成片的樹林, 不想村長運(yùn)用手中的 權(quán)利和關(guān)系,大多做木材生意,一棵樹 8元,兩人一天放兩棵樹, 16元錢,連工錢也不夠,。

貧窮樸實(shí)的農(nóng)民為了 生計,也只好望望那長大了二三十年的樹,舍不得也沒有辦法,他們 知道不合算,但窮啊,。

十年樹木,一棵大樹的年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過十年,長起來不容易,毀起來可快,。如此村長,就是那 樣領(lǐng)導(dǎo)地方經(jīng)濟(jì)讓老百姓腰包鼓起來的嗎?人們都知道真正鼓起腰包, 吃的象孕婦一樣的是 村長,利用關(guān)系不辦砍伐手續(xù),亂砍亂伐,只有他才這樣做生意呢,狠,。

炎炎夏日, 酷暑難熬, 各大中小學(xué)校早已放假,。在眾多的學(xué)生中, 他們?yōu)榱诉^一個有意義的 暑假, 紛紛去各地,、各處游覽觀光, 以充實(shí)自己的知識, 提高自己的修養(yǎng), 拓寬自己的眼界,。因此,筆者來到省旅局,對我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查: 去年以來,新的休假制度形成的春節(jié)、“ 十一 ”,、“ 五一 ” 三個假日旅游 “ 黃金周 ” ,極大地刺 激了人民群眾的旅游熱情,國內(nèi)旅游空前火爆,自去年國慶至今年春節(jié),、“ 五一 ” ,接連出現(xiàn) 了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個高潮,。假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道,、交通,、民航和餐飲,、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展, 刺激了消費(fèi), 拉動了內(nèi)需, 增加了財政收入, 滿足了公眾的旅游需 求,豐富了節(jié)假日生活,對提高人們生活水平,、繁榮地方經(jīng)濟(jì),發(fā)揮了積極重要的作用,受 到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展,其主要表現(xiàn)在:(一 假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。“ 五一 ” 期間全省共接待中外游客 320萬人次, 旅游收入 突破 20億元人民幣,日均近3億元,比去年國慶增長 12%,。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火 爆, 如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客 58萬人次, 旅游總收入超過 16億;去年剛剛 列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到 10.5萬人次, 旅游直接收入 5000多萬元, 均創(chuàng)歷史最高記錄,?！?五一 ” 期間,適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié),七天時間上島人數(shù)達(dá) 12萬人次,。三明市有賣票的 48個景點(diǎn)共接待 26.8萬人次,較去年比增 200%,收入 5350元人民幣,比增 215%,。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待 3萬多人次,。由于假日旅游的迅 速升溫,旅行社生意紅火,各地賓館飯店頻頻告急,。

航班達(dá) 170架 次,。5月 1日,進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá) 4900人,。從 5月 1日開始進(jìn)出福 建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰,日均到發(fā)客流量達(dá) 4萬余人,超過春運(yùn),全省增開了 30多對旅游專列。福州,、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿,其中觀光游客占 80%以上,。福州至武夷山的 “ 武夷之列 ” 專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂, 仍超員 30%。節(jié)假日 期間,廈門火車站發(fā)送旅客 71294人次,比去年同期增長 57.85%,。公路客運(yùn)也不遜色,如 廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá) 113065人次。據(jù)測算,交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可 以達(dá)到 70%以上,鐵路,、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者,。

(三假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展,。廈門,、泉州等地大型商場銷售平均增幅約 42%以上, 客流量比平日成倍增長,其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額 比 1998年增長 6%,但接節(jié)假日的銷售卻增長了 70%,。這就表明,假日旅游帶動旅游消費(fèi) 已趨明朗化, 消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣,。因此, 假日商場的火爆可以說是假日旅 游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

(四 假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,?！?五一 ” 到我省旅游的人數(shù) 320萬人次,。這么多認(rèn)得吃喝必 然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī),假如按 40元 /人天的標(biāo)準(zhǔn)計算,這將是一筆可觀的數(shù)目。無論 是 “ 五一 ”,、“ 十一 ” ,還是元旦春節(jié),許多城市、許多景點(diǎn),出現(xiàn)人流如潮,、瘋狂熱賣的火 爆場面,不少灑樓、餐館,、快餐店要排隊預(yù)約。而且,游人在飲食過程中,還可領(lǐng)略全省各 地的飲食文化,。

(五 假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高, 使城鎮(zhèn)居民的 消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動, 體驗其 中的知識與樂趣, 而且以休閑娛樂為載體, 將休閑文化、體育運(yùn)動等形式與游樂主題融為一 體,使 “ 娛 ” 變得豐富多彩,滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望,。調(diào)查顯示,節(jié)假日 50%的人考慮外出旅游, 在外出旅游的人群中, 64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè),如茶館,、陶吧、酒吧,、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn) 動,、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。另外,假日旅游還帶動金 融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展,。

雖然假日旅游火爆, 但是由于旅游業(yè)涉及面廣, 關(guān)聯(lián)性強(qiáng), 因此, 假日旅游還存在以下幾個 方面的問題:(1通知放假時間太遲;(2受到旅游交通的制約;(3熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位 供不應(yīng)求;(4個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。

結(jié)束此次調(diào)查,筆者由衷的希望我省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn),成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的,、燦爛的,、生機(jī)勃勃的!秋天的陽光曬在累累的桔子上, 桔子的臉, 便從青澀轉(zhuǎn)向橙黃, 在枝頭上悠閑地呆著, 三五 成群,一副居家過日子的愜意樣,。

秋日里,她們是得寵的,有清霜呵護(hù)著她們的甜味,有陽光涂抹著她們的橙黃,。“ 樹樹籠煙 疑帶火,山山照日似懸金 ” ,她們有時也會離開愜意,來一場熱情的燃燒,這燃燒的結(jié)果便 是招來了一撥又一撥尋秋的男男女女,。

幾個閨中好友稍稍耳語幾句:在這樣的秋陽下,我們摘桔子去吧,。于是,呼啦一下,大家紛 紛相應(yīng), 人氣那叫一個旺啊。沿著杭新景高速一路奔馳, 不多時來到一個叫 “ 建德三都 ” 的小 山村,泊車走路,過了一條曲曲折折的土路,忽然,一抬頭就望見了滿山滿坡的桔子,。一群 人便歡欣地, 一頭扎進(jìn)了桔子的世界里。山民友好地送過來剪子和袋子, 采多少帶多少, 五 毛錢一斤,。我不要,我不喜歡負(fù)累,我懶,。我寧愿尋幾棵好看的桔子樹駐足呆看。如果碰上 實(shí)在好看的桔子, 讓我滿心歡喜, 又能嗅到滿口香甜, 我也會雀躍地摘下一串又一串, 但我 不需要剪子和袋子,。

所以,在桔子的世界里,與忙碌采摘的同伴相比,我是一個悠閑的人,。走走拍拍看看,一直 沒有下手采摘。直到在向著太陽的一邊, 發(fā)現(xiàn)了三棵矮矮的桔子樹, 上面掛滿了一串又一串 的桔子, 但是與旁邊樹上的果實(shí)相比, 她們太瘦小了,。人們從這三棵樹旁匆匆走過, 都奔著 那大大的桔子去了,。

我伸手輕輕一碰, 幾個桔子竟骨碌碌地從樹上滾了下來, 我忙不迭地用雙手去接, 還是有幾 個落在了地上, 彎腰撿起來, 剝開一個, 一股清香便傾瀉出來, 拌下一瓣放入口中, 真的甜,。于是我就在這棵桔子樹下, 細(xì)細(xì)品嘗汁水豐富、甜味十足的桔子,一口氣吃了五個, 直到肚 子漲了,才施施然離開,。

同伴們都忙著在采摘, 幾個袋子都裝滿了, 卻不曾有人像我這樣開懷品嘗。其實(shí), 摘桔子的 樂趣并不在摘到多少, 今年的桔子很便宜, 超市也只賣七毛錢一斤, 但是, 在溫暖的陽光下 采摘品嘗,抖落一山的歡歌笑語,那才是摘桔子快樂的所在,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇十二

身為一名大學(xué)生尤其是一名大一的學(xué)生，不能只局限于大學(xué)生活,，必須走出校園，了解社會對大學(xué)生的要求,，才能更好的調(diào)整自己做一名適應(yīng)時代要求的大學(xué)生,，才能更好的立足社會成為一名對社會有用的人,。為此我通過網(wǎng)上查閱資料，訪問企業(yè)工作人員的方式圍繞大學(xué)生的就業(yè)及要求展開了一些調(diào)查,，對大學(xué)生如何更好的適應(yīng)社會有了更深的了解,。

1.盡管社會各界都在呼吁樹立正確的人才觀,，即堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，不唯學(xué)歷,，不唯職稱,，不唯資歷,，不唯身份，把品德,、知識,、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),，但在實(shí)際的人才選拔和使用上,，重學(xué)歷的現(xiàn)象依然嚴(yán)重，使技能型人才與管理型,、學(xué)術(shù)型人才不能享受平等待遇,，客觀上加重了人們對學(xué)歷教育的社會認(rèn)同,，從而導(dǎo)致人們對學(xué)歷和文憑的追逐,。在思想觀念上,，重理論輕實(shí)踐的傳統(tǒng)觀念根深蒂固,，這種傳統(tǒng)觀念加之長期單一文憑制度形成了重學(xué)歷文憑輕職業(yè)資格證書的氛圍；在體制方面,，我國在學(xué)歷教育和職業(yè)培訓(xùn)方面均有各自相對獨(dú)立的體系和運(yùn)行機(jī)制，缺乏實(shí)行“雙證”溝通的方式和媒介,；在政策上缺乏具體的可依據(jù)的政策,。

也會開出高學(xué)歷者優(yōu)先的條件；有些用人單位不僅考慮學(xué)歷,，還在同等學(xué)歷中優(yōu)先考慮名牌大學(xué)的畢業(yè)生,。這樣一種用人和分配制度和政策,，導(dǎo)致用人單位首先考慮的是學(xué)歷要求，無學(xué)歷者或后學(xué)歷者即使能力很強(qiáng),、經(jīng)驗豐富,，仍然會受到機(jī)會和待遇的歧視,?！拔▽W(xué)歷”的政策和制度設(shè)計取向，引導(dǎo)著社會和公眾不斷追逐高學(xué)歷,，不斷追逐名牌學(xué)校,，甚至于已經(jīng)導(dǎo)致虛文憑和虛假學(xué)歷的過度泛濫,。

3.能力最重要,，文憑是能力的一種體現(xiàn)。

雖然社會各界對能力和學(xué)歷的看法不一,，但我們應(yīng)該堅信最終能夠讓我們立足的還是能力，必須重視能力,，培養(yǎng)能力才能更好的適應(yīng)社會。

新華網(wǎng)合肥12月8日電,。合肥市企業(yè)調(diào)查隊對該市79家企業(yè)集團(tuán)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)74.68%的企業(yè)招聘員工時首先考慮的是員工的能力，其次是學(xué)歷和年齡,。83.68%的企業(yè)提拔員工時首先考慮的是員工的技能其次是資歷。在被調(diào)查的企業(yè)中,，84.81%的企業(yè)有正式的人力資源管理體系，96.20%的企業(yè)高層管理者認(rèn)為人力資源管理十分重要,，其提供的信息資料是決策的的重要因素，為此,，其中76.32%的企業(yè)高層管理者更加重視人力管理方向的工作,。預(yù)算相對本企業(yè)其他部門更多些,。84.81%的被調(diào)查企業(yè)薪酬體系的設(shè)計強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長期計劃,，并通過薪酬體系降低企業(yè)員工的流動率，在企業(yè)安排培訓(xùn)時95.23%的企業(yè)經(jīng)過精心設(shè)計,，注重針對不同崗位的具體特點(diǎn)。

另有調(diào)查顯示企業(yè)對大學(xué)生的需求集中在本科生81%，其次?？粕?5%，最后研究生4%,，他們在選擇大學(xué)生時主要看學(xué)習(xí)能力,，專業(yè)知識,，綜合素質(zhì)，以及處事能力占據(jù)較大比例,。企業(yè)對大學(xué)生各種證書也是比較看重的,。學(xué)歷不等于能力,，但學(xué)歷是應(yīng)聘的敲門磚,，高學(xué)歷更占一些優(yōu)勢，一般來說,，企業(yè)更看重能力,，事業(yè)更看重學(xué)歷,。

由此可知能力是重于學(xué)歷的，學(xué)歷的優(yōu)勢只是暫時的,，而真正決定一個人事業(yè)高度的是能力,，所以,，大學(xué)生應(yīng)該在掌握專業(yè)知識的同時不斷提升自身能力,，提高實(shí)踐能力,，這樣才能更容易與社會接軌,。

截止到20xx年9月1日,，20xx屆廣東省普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生共有246579人參加就業(yè)，比20xx年同期增加0.43個百分點(diǎn),，實(shí)際增加就業(yè)人數(shù)為31319人,，其中本科就業(yè)率為90.66%，高職高專生就業(yè)率為87.55%,。

據(jù)四川省教育局統(tǒng)計,，截止今年8月，四川省?？粕蜆I(yè)率高于本科生0.32個百分點(diǎn),，這是1998年大學(xué)生就業(yè)市場化以來四川省?？粕蜆I(yè)率首次高于本科生。

總體而言目前本科生就業(yè)的市場占有率較高,，本科生的就業(yè)前景優(yōu)勢明顯高于?？粕?。專科生就業(yè)形勢仍很嚴(yán)峻,，但專科生就業(yè)形勢也在逐漸轉(zhuǎn)好,，就業(yè)形勢也因?qū)I(yè)和地區(qū)而異,。因此,，?？粕〉煤玫木蜆I(yè)前景必須根據(jù)自身情況選擇適當(dāng)專業(yè)并不斷提升自身能力,。

1.首先要搞清學(xué)習(xí)目的,。其次要清楚學(xué)什么、怎么學(xué),。自己要有信心,，如果沒有自信心,，工作就沒有動力,。其實(shí)他們能做到的，其他人都能做到,，只要靜下心來在一個安靜的環(huán)境中認(rèn)真研究，我們也能把那個問題分析透徹,。最后，學(xué)習(xí)要分階段,，有階段目標(biāo)有一個正確的職業(yè)觀首先要有一個正確的價值觀,，人的價值就是體現(xiàn)在自己的工作崗位上。對自己的崗位負(fù)責(zé)就是對自己的人生負(fù)責(zé),。你要熱愛自己的崗位,，如果你成天想著城市，那是不可能把工作做好的,。

2.做好職業(yè)規(guī)劃,，對自己將來的職業(yè)先有大體方向，作到心中有數(shù),，按照自己的目標(biāo)一步步前進(jìn),。了解本專業(yè)的就業(yè)方向及就業(yè)要求，努力向社會要求靠近,。

3.了解自己專業(yè)的就業(yè)要求及就業(yè)方向，努力提高自己的專業(yè)知識及實(shí)踐能力,，在實(shí)踐中熟練運(yùn)用專業(yè)知識,，作到知識與實(shí)踐結(jié)合,。利用假期等閑余時間參與社會實(shí)踐,，提高運(yùn)用知識的能力,。

4.不斷學(xué)習(xí),，爭取向更高層次發(fā)展，從而提升自身價值,。

5.在完成學(xué)校要求的同時要考取相關(guān)證書,，加強(qiáng)對計算機(jī)和英語的學(xué)習(xí),，在考取本專業(yè)證書的基礎(chǔ)上要積極考取相關(guān)專業(yè)的證書，不斷提升自身技能,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇十三

現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的發(fā)展趨勢是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的表現(xiàn)手法是什么?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計特點(diǎn)?現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的現(xiàn)代園林規(guī)劃設(shè)計的生態(tài)設(shè)計原則是什么?，現(xiàn)代園林設(shè)計從一開始就從現(xiàn)代藝術(shù)中吸取了豐富的形式語言,。而對園林規(guī)劃設(shè)計中影響最大而且穩(wěn)定不變的主觀因素是人類的感官對園林景觀的感覺。因此,，自然景觀也好，文學(xué)繪畫也罷,，對于園林景觀的規(guī)劃設(shè)計,，以三維空間為主的園林景觀視覺畢竟是其核心基礎(chǔ),。從現(xiàn)代藝術(shù)早期的立體主義,、超現(xiàn)實(shí)主義,、風(fēng)格派,、構(gòu)成主義，到后來的極簡藝術(shù),，每一種藝術(shù)思潮和藝術(shù)形式都為設(shè)計師提供了可借鑒的藝術(shù)思想和形式語言,。因此，園林規(guī)劃設(shè)計既要考慮園林景觀的使用功能,，同時還要考慮園林景觀的藝術(shù)性,，我國園林規(guī)劃設(shè)計藝術(shù)正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的綜合。

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計發(fā)展趨勢表現(xiàn)在以下幾個方面：

20**年9月5日,，我作為一名實(shí)習(xí)生在河南宋基信陽實(shí)驗中學(xué)完成了我為期一個月的校外實(shí)習(xí),。總得來說,，我這一個月的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：作為一名英語老師的校外實(shí)習(xí);作為一名班主任的工作實(shí)習(xí),。在這一個多月的時間里，我積極認(rèn)真的工作,，嚴(yán)格遵循學(xué)校的規(guī)章制度和教學(xué)系統(tǒng)來進(jìn)行我的教育實(shí)習(xí)和工作實(shí)習(xí),。我虛心的像有經(jīng)驗的老教師請教學(xué)習(xí)，和別的老師進(jìn)行討論交流,，取得了非常優(yōu)秀的成績,。在完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)的同時，我還利用這一個月的時間做了一番調(diào)查,，這個調(diào)查是針對英語這門課在當(dāng)今時代的教育情況的,。通過這個調(diào)查，我對英語教育有了更深的了解,。

1,、以自然為主體

現(xiàn)代風(fēng)景園林設(shè)計所追求的是減少、甚至是沒有人類參與而由自然形成的真正的自然場所,，所謂雖由人作,，宛自天開。

2,、以生態(tài)為核心

生態(tài)學(xué)的重要意義之一,，在于使人們普遍認(rèn)識到將各種生物聯(lián)系起來的各種依存方式的.重要性。

面粉加工國家級龍頭企業(yè)天香面業(yè)一枝獨(dú)秀,，其他企業(yè)規(guī)模較小(有許多小型加工廠沒有參加商會),，基本是保證周邊群眾日常需求;天香在深加工上推出了新品。

3、以地域為特征

4,、以場地為基礎(chǔ)

任何場地都具有大量顯性或隱性的景觀資源,。作為風(fēng)景園林師不僅要具備各種相關(guān)的專業(yè)知識，尤其還要具備對景觀敏銳的觀察能力,，以及對景觀變化機(jī)理的洞察能力,。風(fēng)景園林師首先要深入細(xì)致地了解并理解場地，努力把場地含有的各種信息都收集,、歸納并聯(lián)系起來,，將場所的重要特征加以提煉并運(yùn)用于設(shè)計之中。

5,、以空間為骨架

景觀是由實(shí)體和空間兩部分組成的,，空間是風(fēng)景園林設(shè)計的核心。所有景物都屬于某個彼此緊密相連的空間體系,，并以此把景觀空間與實(shí)體區(qū)分開來,。

6、以簡約為手法

簡約的設(shè)計手法就是要求用簡要概括的手法,，突出風(fēng)景園林設(shè)計的本質(zhì)特征,，減少不必要的裝飾和拖泥帶水的表達(dá)方式。

老年人用品花樣少,。隨著人們消費(fèi)水平提高，老年人的消費(fèi)觀念也在改變,，不少老年人也追求愛美和時尚,，消費(fèi)的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營老年人用品,，也是零星的,、某一項用途的商品，而且商品的式樣,、種類單調(diào),，可供老年消費(fèi)者挑選的余地小，許多商品只能勉強(qiáng)購買,。

現(xiàn)代園林表現(xiàn)手法：

我國的園林景觀設(shè)計的表現(xiàn)手法多數(shù)處于考慮最多的是個性空間,，景觀設(shè)計專家冶青分析：“園林景觀設(shè)計要以“人”為本，經(jīng)常見到大家提,，真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中很少,。各大城市都有廣場，廣場很大,，人不能留足,，原因樹很少，城市家具少(座椅少),，草坪大,，不讓人進(jìn),。雕塑太大讓我們窒息，比例關(guān)系和控制范圍考慮不足,?！?/p>

現(xiàn)代園林景觀設(shè)計應(yīng)多注重尺度“宜人、親人”,，尊重自然,，尊重歷史，尊重文化,、文脈,。不能違背自然而行，不能違背人的行為方式,，魯迅先生曾說過：“其實(shí)地上沒有路,，走的人多了便成了路?！彼晕覀冊谶M(jìn)行園林景觀設(shè)計時應(yīng)符合人的行為方式,。既要繼成古代文人、畫家的造園思想,，又要考慮現(xiàn)代人的生活行為方式,，運(yùn)用現(xiàn)代造園素材。形成鮮明的時代感,，如果我們一味的推崇古代園林景觀設(shè)計,，就沒有進(jìn)步。不同的時代景觀設(shè)計要留下不同的符號,。

現(xiàn)代園林景觀的生態(tài)設(shè)計特點(diǎn)：

1,、節(jié)約資源。現(xiàn)代園林景觀中需要的大量原材料都是從自然界中直接獲取的,，而生態(tài)設(shè)計認(rèn)為,，應(yīng)該采取措施不用或者減少使用資源和能源，可以通過景觀預(yù)案使設(shè)計方案更加合理,，有效地避免浪費(fèi),。同時盡量使用清潔能源，如太陽能和風(fēng)能,。

大多數(shù)回答說不會,，、只關(guān)注一些娛樂或別的方面的,，占55%,。回答會的只有1位，占5%,?；卮鹩袝r候會看一看，但是不太回去引起重視,，只覺得這個事情與我們無關(guān)的有8人,，占40%。

2,、地域文化特征,。生態(tài)設(shè)計必須結(jié)合園林景觀所在地的地域特征及人文特征：尊重當(dāng)?shù)氐臍v史文化背景、風(fēng)土人情,，尊重當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)地貌,、氣象水文條件。

3,、遵循生態(tài)學(xué)原理,。生態(tài)設(shè)計主要以景觀生態(tài)學(xué)、植物生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ),，同時也包括恢復(fù)生態(tài)學(xué),、水文生態(tài)學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué),、污染生態(tài)學(xué),、城市生態(tài)學(xué)等其它生態(tài)學(xué)。

4,、尊重土地,。在設(shè)計園林景觀時，生態(tài)設(shè)計要求根據(jù)土地的屬性決定土地的利用模式

園林景觀生態(tài)設(shè)計原則：

1,、自然原則

一切園林景觀建設(shè)活動都應(yīng)當(dāng)建立在正確的人與自然關(guān)系的基礎(chǔ)上，尊重自然,，保護(hù)環(huán)境,，對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生盡可能小的影響，達(dá)到人與自然和諧相處的目的,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

2、地方性原則

因此重點(diǎn)就是先考慮當(dāng)?shù)卣w環(huán)境和地域文化所給予的啟示,，能因地制宜地結(jié)合當(dāng)?shù)厣餁夂?、地形地貌進(jìn)行設(shè)計，充分使用當(dāng)?shù)亟ú暮椭参锊牧?，盡可能保護(hù)和利用地方性物種,，保證場地和諧的環(huán)境特征與生物的多樣性。

3、資源的高效利用原則

4,、園林景觀生態(tài)設(shè)計則

應(yīng)當(dāng)保證陽光充足,，空氣清新無污染，光,、聲環(huán)境優(yōu)良,，無光污染，無噪聲,，有足夠綠地及自由活動空間等,。

接下來，要數(shù)是跟進(jìn)支教組的工作了,。支教組的工作雖然有一點(diǎn)小意外,，但總體上還是如我所愿地按計劃進(jìn)行。學(xué)生們是活潑的,，是可愛的,，是純真的，雖然我不是支教組的一員,，但是我如同訓(xùn)導(dǎo)主任一般,，監(jiān)督老師工作，看管學(xué)生紀(jì)律,。慢慢地,，學(xué)生們與我結(jié)下了深厚的友誼。即使我沒有跟他們上過一節(jié)課,，他們也對我叫道：“李老師,，您好!”聽到這句話，我的心甜滋滋的,，這是第一次真真正正地感覺到我是一名老師,。也由于這個原因，我更加積極地籌辦在活動最后一天的游園活動和文藝晚會,。在隊員們的共同努力下,，游園活動和文藝晚會最終能夠成功舉辦，而且還得到了村委會和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

農(nóng)村人口老齡化問題調(diào)查報告論文篇十四

技能型人才指的`是在技術(shù)和生產(chǎn)的過程中,，兼具專業(yè)知識和精湛的操作技術(shù)，能夠在工作中解決核心的技術(shù)問題的工作人員,。在當(dāng)前形勢下,，國內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場營銷人才,，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

一,、社會對市場營銷素質(zhì)技能人才的需求特點(diǎn)

根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會對這方面人才的需求來進(jìn)行分析，主要有以下兩個方面的特點(diǎn)：

1.專業(yè)素質(zhì)要求高

由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,，國家對外資金進(jìn)入中國市場也逐漸放寬了政策,，越來越多的國外產(chǎn)品能夠在國內(nèi)進(jìn)行銷售，這也給國內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,，因此,，對于企業(yè)來說，在制定營銷以及人才培養(yǎng)策略時,，要考慮的因素也越來越多,，例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段,，我國營銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個方面都存在著一定的差距,，因此，營銷專業(yè)人才因為需求結(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手,，這就導(dǎo)致了營銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺,。

2.知識結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升

近些年來，從大多數(shù)企業(yè)對于市場營銷人才的需求情況來看,，對應(yīng)聘者的要求一定是要市場營銷專業(yè)方面的人才,，但對其他方面的需求就比較少，但從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,，企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營銷技能,，而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，這樣復(fù)合型的人才將會受到企業(yè)更多的青睞,。

3.專業(yè)需求人才層次分析

從人才的需求上來看,，大專生的情況是供過于求，而針對于市場營銷這一類專業(yè)來看,，本科生與大專生的情況相類似,，差距并不大，導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,，大專院校在培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生時,，引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,，大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識的同時,，由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺,，以此來提高學(xué)生的實(shí)踐能力，通過兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營銷人才,。

二,、營銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略

為了滿足各大企業(yè)的需求,，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營銷人才，在人才培養(yǎng)的過程中要將素質(zhì)教育融入到整個教學(xué)課堂,、社會活動以及考核機(jī)制中,。

1.提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量

在實(shí)際課堂教學(xué)中，要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,，提高學(xué)生運(yùn)用知識的能力,，打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,，在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,，利用各種實(shí)訓(xùn)場所，模擬各類工作崗位環(huán)境,，讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,，讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,，對于學(xué)校來說要增大對實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè),，保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看,，以此來提高學(xué)生對實(shí)際崗位的認(rèn)識,，減少適應(yīng)工作所需要的時間，提高工作效率,，鍛煉工作能力,。

2.提高企業(yè)對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作

企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境，對于市場營銷行業(yè)的學(xué)生來說,，單個企業(yè)是無法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,，不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn)，只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),，這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理,。因此，學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對學(xué)生的管理制度,、工作流程和考核機(jī)制,，與用人企業(yè)達(dá)成共識，對學(xué)生的實(shí)習(xí)過程進(jìn)行嚴(yán)格的考核,。在分散實(shí)習(xí)時,，要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，鼓勵學(xué)生成立小團(tuán)隊,，發(fā)揮小組自身職能,，小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)，成績并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核,。

在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,，要注重對學(xué)生實(shí)踐能力的提高,，由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊，對學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn),。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識,、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體，對學(xué)生進(jìn)行崗位技能的訓(xùn)練與實(shí)踐,。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo),，指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對工作的態(tài)度和價值觀中熟練工作流程,，感受工作的情感,、態(tài)度與價值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能,，為學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

此外，在實(shí)習(xí)的過程中,，要重視對學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,，教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時的溝通，對學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中遇到的問題要幫助其解決,，并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄,，最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報告，完成教學(xué)任務(wù),。

三,、結(jié)束語

目前，市場上對營銷專業(yè)人才的需求越來越大,，而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營銷專業(yè)人才,，市場營銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,，在對市場營銷的人才培養(yǎng)中,，要考慮到不同市場對人才的不同需求，注重學(xué)生的專業(yè)技能,、實(shí)踐能力,、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，制定符合企業(yè)需要的市場營銷人才培養(yǎng)計劃,，為社會輸送更多的營銷專業(yè)人才,。