總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇一

隨著年初醫(yī)院開展“感動服務(wù)”活動及5月份以來開展“學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量”服務(wù)月的活動逐步深入進(jìn)行,，我堅持深入落實科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)歸納并總結(jié)自我在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各方面的表現(xiàn)，找出不足,，進(jìn)一步改善,。

為什么要溝通、怎樣溝通,，是這次學(xué)習(xí)的重點,。醫(yī)患溝通是對醫(yī)學(xué)理解的一種信息傳遞過程，是為患者的健康需要而進(jìn)行的,，使醫(yī)患雙方能充分,、有效地表達(dá)對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求,。醫(yī)患溝通是雙向性的，醫(yī)患溝通中的互動,、互補和互諒是和諧醫(yī)患溝通的前提條件,。良好的醫(yī)患溝通不僅僅能讓患者更好地配合醫(yī)療活動,，還能使醫(yī)生更全面地了解病患者的整個病史，做出準(zhǔn)確的疾病診斷和及時性的治療,，從而使病人得到更滿意的服務(wù),，到達(dá)病患者健康需求的目的。所以說良好的醫(yī)患溝通,，不僅僅有助于醫(yī)務(wù)人員調(diào)整自我或患者的醫(yī)學(xué)觀念,，也有助于醫(yī)患雙方相互正確理解對方，協(xié)調(diào)關(guān)系,，保證醫(yī)療活動的順利進(jìn)行,。同時也是醫(yī)學(xué)目的的需要，是醫(yī)學(xué)人文精神的需要,，是醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要;更重要的是成為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、防范醫(yī)療糾紛的保證和基礎(chǔ)。

在工作中,，做到良好的溝通,，我做到：工作作風(fēng)端正，儀表儀態(tài)貼合要求,，接待患者語調(diào)親切,，用語禮貌，熱情耐心,，病人來時有迎聲,，走時有送聲。不將生活中的個人情感帶入工作中,，尊重病人人格,，保守病人秘密，始終能夠本著以病人為中心的宗旨,，一切從病人利益出發(fā),，全心全意為患者服務(wù)。工作中做到禮貌禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，尊重病人的人格和權(quán)利，同時遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī),，婉拒紅包、禮物,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅體此刻服務(wù)態(tài)度及良好的溝通方面,，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。隨著醫(yī)療科研及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)的開展,，護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)不斷拓展和提高,，我在工作之余，注重理論知識的更新和積累,，利用各種媒體學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷拓寬知識面，熟練掌握了各類新技術(shù),、難點技術(shù)的相應(yīng)護(hù)理技術(shù),。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和掌握各項臨床操作技能,，進(jìn)取參加醫(yī)院及相關(guān)部門組織的醫(yī)療護(hù)理培訓(xùn)及講座,，進(jìn)一步提高專業(yè)水平，以為患者供給更優(yōu)質(zhì)的,、滿意的服務(wù),。

在日常工作中，仍然存在必須的問題,，如在溝通方式方面仍有欠缺,，還要加強學(xué)習(xí)，對待患者主動性不夠,，尤其在比較忙亂的時候,，以后也會注意糾正，把學(xué)習(xí)到的東西真正應(yīng)用到每時每刻的工作當(dāng)中去,，和全院所有同仁共同努力,，樹立和發(fā)展我院新時期醫(yī)務(wù)人員良好形象而努力!

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇二

201*年xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 2015年度，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求,，牢固樹立“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%,。

二、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題,。

謝信及得到患者及家屬的贊揚,。

三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題,。

我院通過多頻次開展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》,、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象,。

四,、嚴(yán)禁亂收費、亂計費,、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨，我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,。

五,、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神

今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合十七大精神,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署,，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德,、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動,，把活動作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手,，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實實開展,。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度進(jìn)一步改善,，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升,，我們主要做法是：

以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵,，提高服務(wù)意識

用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動,。一是深化醫(yī)德教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》,，《公民道德建設(shè)實施綱要》,，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓(xùn),、座談會等,，增強了全院職工的服務(wù)意識和責(zé)任意識,，提高了思想道德素質(zhì)。二是加強醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升,、績效工資“三掛鉤”嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度,。

以“強醫(yī)能”為重點,，提升服務(wù)能力,，一是加強基本技能訓(xùn)練,，加大“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度,，二是采取“請進(jìn)來,、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試,。

以“鑄醫(yī)魂”為目標(biāo),，打造職業(yè)精神,。

一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入,。圍

繞行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系、行為規(guī)范等查找問題,，用先進(jìn)的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)精神,，二是開展衛(wèi)生院文化建設(shè)。開展“話衛(wèi)生院,，憶傳統(tǒng),，談精神，講文化”活動,，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程,，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵醫(yī)務(wù)人員,，在平凡的工作中守護(hù)信念,，放飛自己理想。

通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動,，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升,，我們決心繼續(xù)深入開展主題實踐活動，思想認(rèn)識再提高,，任務(wù)責(zé)任再明確,，宣傳發(fā)動再加強，主題實踐活動再深入,，要平心正身修醫(yī)德,，不斷加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德建設(shè),，全面提高思想道德修養(yǎng)水平,，要專心練功強醫(yī)能,，不斷提高專業(yè)技能,，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

201*年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結(jié)合科室的工作要求,，工作上積極主動,，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

1.思想政治方面

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的全會,、十八界三中全會精神,、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上,、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀的意識。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面 具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一位前來檢查的病人,，能做到“急病人之所急，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞,，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取,，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護(hù)理組排班，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù),。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上,、下班,，不遲到、不早退,、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3 ．業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí),，加強了自身素質(zhì)的提高,。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度,，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本,，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢,、新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育,。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,，學(xué)習(xí)最新知識,、新進(jìn)展，爭取201*年一次通過檢驗技師的職稱考試,。

在新的一年,，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,，虛心向同事學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇三

20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下,，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結(jié)合檢驗科檢驗科的工作要求,，工作上積極主動,，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)總結(jié)如下：

按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容,，通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀的意識,。

具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急,，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認(rèn)可和理解,。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護(hù)理組排班,，工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上,、下班，不遲到,、不早退,、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品,、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

積極參加醫(yī)院和檢驗科檢驗科組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，加強了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的.情況下,，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù),。

面對新形勢,、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,，學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展,，爭取20xx年檢驗技師的職稱考試,。

在新的一年，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補已之短,，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇四

一個政治家的責(zé)任在于洞察國際風(fēng)云,，*遠(yuǎn)矚,、力挽狂瀾、興國安邦,、百業(yè)俱興,；一個科學(xué)家的責(zé)任在于發(fā)明創(chuàng)造,，科技成果的不斷問世，推動人類生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步,；一個醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任就在于掌握先進(jìn)的醫(yī)療技能,，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，手到病除,，妙手回春，使人民健康幸福,。因此說：我們選擇了醫(yī)生這個職業(yè),，就選擇了神圣，選擇了高尚,。

當(dāng)在與死神短兵相接的搏殺中,，看到患者那信任的眼神，對生命的渴望,，耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求,，你是否感受到了責(zé)任的重大。南丁格爾提著一盞小馬燈,，點燃了生命之光,，我們便擁有了一個共同的名字"白衣天使"。而要做一個真正的天使就要求我們每個人具有良好的職業(yè)道德,。醫(yī)療行業(yè)是一個崇高的行業(yè),，因為它擔(dān)負(fù)著救死扶傷的重大職責(zé),。

醫(yī)院求發(fā)展，就要善于發(fā)現(xiàn)問題,。患者滿意度是病人在醫(yī)院就診過程中,，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況客觀的總體評價。過去,，我們往往由主管部門工作人員到病房,、門診測評滿意度，滿意度雖高,，但因往往病人有后顧之憂,，不能真實反映醫(yī)院存在的實際問題。提高患者滿意度,，注意從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做得更細(xì)更實。我們堅持“服務(wù)質(zhì)量無小事”的原則,，每次進(jìn)行患者滿意度測評和“兩訪四會”后,，都要把結(jié)果和意見向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室反饋,，并幫助、督促逐一落實整改,。xx科原來每次考核時,，滿意度都很高。

對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核,，是調(diào)動醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑,。對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評估考核是必要的，也是可行的,。把反映醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數(shù)量化的表達(dá)方式,，并建立對應(yīng)和比照關(guān)系，提出相對的衡量標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行量化測評,。這種評估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理由無形轉(zhuǎn)化為有形,；由原則要求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化要求,；由軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo)，能夠客觀,、真實地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況,。測評的最終結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎勵、評先,、晉職,、晉升、專業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤,，強化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，調(diào)動了醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果,。

以“載體教育”形式加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，群眾喜聞樂見，行之有效,。幾年來,，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求,，深入扎實地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神,、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動,。

盡管醫(yī)院現(xiàn)在存在著種種醫(yī)患糾紛,，但我們要正確看待它們，醫(yī)生不是神,，不能把每個患者從死亡線上拉回來,，但是保有一顆濟(jì)世之心,，必將能得到病人的理解與愛戴。

做一個好醫(yī)生很辛苦,，身上不僅時刻背負(fù)著巨大的精神壓力,，而且還會經(jīng)常受到病人和病人家屬的責(zé)難和不理解。但是,，每當(dāng)危重病人被成功救治,，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿足,。從病人進(jìn)醫(yī)院時的愁容滿面,，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值,，體會到了平凡中的偉大,！一句不經(jīng)意的問候,，一個真誠的微笑,，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，而我們的工作,，也在平凡中得到了升華！

從古至今,，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化,。新時代賦予我們這個職業(yè)更深層的含義,，讓我們知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。從古代濟(jì)世救人的扁鵲,、華佗、張仲景到現(xiàn)代抗擊"非典"的勇敢戰(zhàn)士鐘南山,、梁世奎,；從南丁格爾獎?wù)芦@得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻(xiàn)身的葉欣,、李小紅,。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫(yī)者的職責(zé)和使命。

今天,，我們要弘揚老一輩的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，掌握先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，承前啟后,，繼往開來,，百尺竿頭,、更進(jìn)一步。想人民之所想,，急人民之所急,，需人民之所需，敬業(yè)愛崗,，取信于民,，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn),，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言,，締造人間愛的真諦。

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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇五

20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作,，結(jié)合科室的工作要求,，工作上積極主動，求真務(wù)實,，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：

一,、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院黨政非常重視思想教育,，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí),，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。同時，從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,。

二,、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為住院患者就近設(shè)立開水處;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥房主任慎重對待,，加強了藥品的計劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。

三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題,。

我院對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰,，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，基本沒有“紅包”之風(fēng)。

四,、嚴(yán)禁亂收費,、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點仍然是治理亂收費,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由財務(wù)每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費,、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是院務(wù)會按三類收費標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。

五、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)”精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術(shù),、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽,。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,，但也存在的不足，首先,，仍然有個別推諉病人,、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要，今后,，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇六

按照市委,、市政府的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),，提高服務(wù)質(zhì)效,，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立為民,、務(wù)實,、清廉的良好形象。――市人民醫(yī)院20xx年行風(fēng)工作以積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為主線,，牢牢把握先進(jìn)性教育活動黨員受教育,，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度,、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績,。

按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作,，于20xx年7月5日正式啟動，共涉及院黨總支和基層5個黨支部,，91名黨員,，其中，離退休黨員23名,。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,，7月5日啟動，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育三個階段的全部流程,，工作基本結(jié)束,。

――市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展以來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,，深入調(diào)研,，制定方案，精心準(zhǔn)備,，適時推開,，嚴(yán)格程序，扎實工作,，大膽探索,，認(rèn)真研究，確保了全院先進(jìn)性教育活動開展順利,，發(fā)展健康,，成效明顯,，基本達(dá)到了市委提出的提高黨員素質(zhì),，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作的目標(biāo)要求,。我院先進(jìn)性教育活動取得的主要成效,。

一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高,。廣大黨員通過學(xué)習(xí)增強了黨性觀念,，提高了學(xué)習(xí)實踐三個代表的自覺性。廣大黨員通過先進(jìn)性教育,，思想,、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計,，先進(jìn)性教育活動開展以來,，全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事30多件，群眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經(jīng)得到解決,。

二是夯實了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),，基層組織建設(shè)得到新的加強。先進(jìn)性教育活動中,，我院黨總支和五個支部的組織生活進(jìn)一步得到了加強,，黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活，參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,，工作上從實踐中來到實踐中去,，使工作成效更加顯著，黨員形象在群眾中更加高大,。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書,，是去年同期的2倍。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說,，是先進(jìn)性教育活動讓廣大群眾進(jìn)一步看到了黨的偉大形象,，找到了娘家，使我院黨組織的吐故納新工作更有希望,。

三是解決了群眾反映的熱點難點問題,，黨群干群關(guān)系得到新的改善。先進(jìn)性教育活動的開展,，使廣大黨員的宗旨意識進(jìn)一步增強,。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點，用我們的實際行動為黨旗爭輝,，為先進(jìn)性教育活動添彩,。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,，由院長傅顯一同志親自布置，副院長顧向前同志親自安排,，自籌一萬元資金,，購買了多媒體教學(xué)設(shè)備，安排可以容納百余人的大教室,，組織十名副高職以上,，副院長、科主任級醫(yī)生,，經(jīng)過一個多月的時間,，分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員，為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊，為我市解決三農(nóng)問題,，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,，辦了實事。我們的行動,，讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動的成效和帶來的可喜變化,，維護(hù)了黨的形象，密切了黨群干群關(guān)系,。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時,，搞不搞活動就是不一樣。

四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點,，各項工作得到新的促進(jìn),。先進(jìn)性教育活動中，院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來,，注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,，引導(dǎo)到加快發(fā)展上，有力促進(jìn)了各項工作,。

自先進(jìn)性教育活動開展以來,，全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢，其中病人門診量,、住院率,、治愈率都比去年同時期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅30%,，病人治療費用支出下降30%,。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn)，在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,，廣大黨員干部沖鋒在前,，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實現(xiàn),。我們醫(yī)院先進(jìn)性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表揚,，并代表市里接受了綏化市的檢查，取得了綏化市先進(jìn)性教育名列前茅的好成績,。

為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，全院成立了以一把手為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,，各位副院長先靠前指揮,，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強全社會對我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督,，我們先后在社會上聘請了有―代表,、政協(xié)委員、婦聯(lián),、共青團(tuán)和新聞部門參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，請他們對我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時進(jìn)行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,，年底科室不評先進(jìn)科室,，科主任不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案,；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項治理工作方案,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案,。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)制,、否定報備,、辦結(jié)制、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處,，我們制定了行風(fēng)評比工作方案和評比細(xì)則和處罰辦法。

為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯,、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度,、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度,。醫(yī)院護(hù)理部開展了十個一工程。

在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,，使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金，對執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰,。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅持制度化、經(jīng)?；?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓,。

為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都要通過――電視臺向全社會公開我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無偽劣假藥、部份藥品限價,、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。200x年度我院邀請聯(lián)系單位和相關(guān)部門召開座談會3次,，爭求對我院行風(fēng)建設(shè),、扶貧工作以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。

為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作,。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,，以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱,、舉報電話,。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專門機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作，設(shè)立了院長接待日定期接待來訪人員,，解決患者提出確實需要解決的問題,。

在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設(shè)立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,，在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度,，實行門診手冊制度,。還實行門診病房―制度，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療,。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動尉然成風(fēng),。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。幾年來我院的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級的表彰,，受到廣大群眾的好評,。

幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的.不正之風(fēng)為重點,，以解決收―,、吃請、收禮,、生冷,、硬,、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度,，強化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資100多萬元改造門診,、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診―病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三,，狠抓吃回扣,、收―等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收―的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收―,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科主任不能評先進(jìn)?；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查,，使這項規(guī)定真正落到了實處，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收―現(xiàn)象,。截止目前,，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收―40多次,。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù),，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)制》、《辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行八項服務(wù)。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,，通過全體黨員掛牌上崗、命名共產(chǎn)黨員示范崗,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊,、開展學(xué)習(xí)白求恩黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)競賽等,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè),。

通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識,，增強了職業(yè)的責(zé)任感,、使命感和自豪感。第六,，抓好扶貧醫(yī)療工作,。20xx年我院繼續(xù)堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,，公開了錢多錢少都治病，沒錢也救命的扶貧,。為減輕患者負(fù)擔(dān),，確實做好扶貧,、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種醫(yī)療限價扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定,。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免,。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求，醫(yī)院出臺了20余項便民利民舉措,，設(shè)立了扶貧門診和扶貧病房,，貧困患者的輔助檢查費（除ct、磁共振外）減免30%,。

上半年,，我院共救治貧困患者80多人次，減免醫(yī)療費1萬多元,。20xx年初,，我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動，共捐資1萬多元,；5月,，我院職工還自發(fā)捐款近萬元，救助患有白血病的防病站一職工,。20xx年人民醫(yī)院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，發(fā)揮長效機(jī)制,，更好地履行服務(wù),，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇七

本人在20xx年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中，以病人為中心,，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取,，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識，提高技術(shù)水平,。

在醫(yī)院,、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我不僅較好地完成了各項工作任務(wù),，而且在工作態(tài)度,、醫(yī)患溝通技巧、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務(wù),。

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù),，既是責(zé)任,，也是義務(wù)。參加工作以后,，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急,，想病人所想,，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累,，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2,、堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情,，及時準(zhǔn)確記錄病情,，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學(xué)習(xí)。

三,、嚴(yán)格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結(jié)20xx年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈,，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距,，在今后工作中,，我要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇八

醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士,，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān),，是關(guān)系到黨和政府威信的大事,。同時本著牢固樹立“救死扶傷，愛心奉獻(xiàn),，服務(wù)”的理念,，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)，使我充分認(rèn)識到醫(yī)院是系統(tǒng)的主要窗口,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因為醫(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與,，所以，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時的熱點,。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一,。

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備,，二要有一支高素質(zhì)的職工隊伍,，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下,，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的力,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)又是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題，而是社會主義精神文明建設(shè)的一項基礎(chǔ),。我從思想上充分認(rèn)識到加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心,，一切為病人服務(wù),，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)白衣天使的智慧和力量。

在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上,，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范,，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線,，為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻(xiàn)，受到社會各界和人民群眾的好評。但是因受市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的`影響,，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者政治學(xué)習(xí)有些放松,，為人民服務(wù)的思想說念有些淡泊，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識上產(chǎn)生了誤區(qū),，表現(xiàn)為重經(jīng)濟(jì)效益,、輕社會效益，服務(wù)意識不強,，其直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象,。

針對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題，剖析醫(yī)患存在的心理誤區(qū),，制定相應(yīng)的政策,，克服市場經(jīng)濟(jì)負(fù)效應(yīng)，強化服務(wù)意識,，樹立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念,，是市場經(jīng)濟(jì)醫(yī)德觀的基本原則。因此,，在新的發(fā)展時期,，需建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新的醫(yī)德觀，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇九

20xx年度,，在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，年初,，我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立的指示精神，牢固樹立救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn)理念。切實解決老百姓反映強烈的看病難,、看兵貴問題,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。大力建立醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,，如醫(yī)院精神是救死扶傷,、愛心奉獻(xiàn),，醫(yī)院效勞理念是患者至上,、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信,、博愛奉獻(xiàn)，同時也加強了廉潔文化建立,，這樣從企業(yè)文化上標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)展系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療效勞的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)展效勞滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療,、后勤效勞,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。

醫(yī)療,、后勤效勞、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的`問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。

這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐,；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗,；有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,，為此藥事委員會召開專題會議,，加強了藥品的方案采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等,。經(jīng)過廣闊職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評,。今年110月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封,。

xx年我院在大同市率先出臺了退紅包獎懲制度,，xx年又對獎懲制度進(jìn)展了修訂，對退紅包的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)展表彰獎勵,，對索要和收受紅包的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處分,，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退紅包在我院蔚然成風(fēng),，今年110月份全院通過組織共退紅包76人106次,，金額為30900元，其中退紅包最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（次）計7600元,，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計4900元,；退紅包最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計3400元,，其次是骨科主任李平善同志,，共退5次計2700元。進(jìn)入10年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以人為本,、以病人為中心的效勞宗旨,，以創(chuàng)立省級文明單位為契機(jī)，深入開展了醫(yī)院管理年和創(chuàng)立誠信醫(yī)院活動,。詳細(xì)工作匯報如下：今年初,，我院將面臨省級文明單位復(fù)審和驗收，為保持這一殊榮,，我們按照省級文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和要求高起點,，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開展了創(chuàng)立工作。并與醫(yī)院管理年活動有機(jī)結(jié)合在精神文明建立,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)效勞以及醫(yī)院科學(xué)化管理等諸多方面進(jìn)展了有益的探索和償試,，取得了明顯的效果，14月份,，門診和住院人次同比保持了18%的增長率,。醫(yī)護(hù)質(zhì)量亦有明顯改善，醫(yī)療糾紛大幅減少,，病人滿意度在問卷調(diào)查中亦呈上升趨勢,。各項指標(biāo)均到達(dá)或超過即定目標(biāo)，并被市衛(wèi)生局評為誠信醫(yī)院和市衛(wèi)生先進(jìn)單位,。

為把10年工作做好,，我們在年初即制訂和出臺了《xx年工作要點》，要點內(nèi)容包括指導(dǎo)思想,、總體目標(biāo),、工作重點以及保障措施。并把各項指標(biāo)量化,、細(xì)化,。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部出臺了如何提高和改善醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量的工作規(guī)劃，出臺并實施了院長行政查房制度,。每周一次的院長行政查房從科室管理,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、后勤保障,、勞動紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、收費標(biāo)準(zhǔn),、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見,，現(xiàn)場答疑,，即時解決。實施以來,，效果顯著,，彌補了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)質(zhì)量和科室行政管理的提高,。為使醫(yī)藥糾風(fēng)工作落到實處,，我們進(jìn)展了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫(yī)藥費用上起到了積極促進(jìn)的效果。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事,，為此,，醫(yī)院高度重視，思想統(tǒng)一,，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義,，及時召開院委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，組長由院長擔(dān)任,，職能檢驗科負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，設(shè)立了辦公室，全力以赴做好這項工作,。實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神,，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù),，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷制度,；醫(yī)患雙向承諾制度,；辦事公開制度；藥品使用動態(tài)監(jiān)測,、超常預(yù)警制度,；醫(yī)療服務(wù)信息的收費價格公示制度；費用清單制度,；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度,。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)檢驗科和個人，明確責(zé)任,，層層抓落實,。

廣泛深入宣傳，全員參與,，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ),。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識，及時召開了全院職工動員大會,，由院長作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話,，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點,、任務(wù)和具體要求,，強調(diào)各職能部門、檢驗科認(rèn)真學(xué)習(xí),，針對本檢驗科自身特點進(jìn)行層層動員,。同時通過黑板報,、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的,、意義,、要求進(jìn)行宣傳。

樹立人民利益高干一切的思想,，把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位,。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育,，力弘揚白求恩精神,，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚,。同時加強職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,。

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育,。

大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德,、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建設(shè)相結(jié)合,，從學(xué)習(xí)模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合,。加強職業(yè)道德建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),。同時組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度,，幫助提高他們的知曉度,。

（二）開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性,。

1,、我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《藥品管理法》,、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),，無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心，無隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱,。

3,、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》,，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作,。護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象,。

（三）加強行風(fēng)建設(shè),，完善各項獎懲制度。

完善各項獎懲制度,，加大處罰力度,。我們印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的檔案,。對拒收紅包的堅持表揚,，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的`,，院委會認(rèn)真聽取意見并做好記錄,，匯同相關(guān)檢驗科認(rèn)真調(diào)查、核對,，對反映問題屬實的,，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實到位,，杜絕了對病人生,、冷、硬,、頂,、推現(xiàn)象。

（一）嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、狠抓質(zhì)量管理,，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度,。重點督察檢驗科質(zhì)量管理情況,，每月檢查檢驗科質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核,、有獎懲,。院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會,，專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作,。

2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量,，落實核心制度,。切實落實首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度,，做到查房有記錄,。嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作，入院病歷,、病情變化,、各項檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間,、內(nèi)容、質(zhì)量完成,。

（二）規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務(wù)行為,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范,、常規(guī),，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,。

2,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。認(rèn)真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測,，確保做到合理檢查,、合理用藥。

3,、制定了抗生素使用規(guī)定,，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度，對各科藥品收入占總比例進(jìn)行監(jiān)控,，對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)獎金,，對低于控制比例的給予獎勵,。

（三）改進(jìn)服務(wù)流程，方便病人就醫(yī),，提高服務(wù)意識,，改變工作作風(fēng)。

1,、我們把改進(jìn)服務(wù)流程,、方便病人就醫(yī)作為切入點。一是調(diào)整候診大廳,，使病人進(jìn)入大廳即能掛號,、診療、收費,、取藥,、注射等一目了然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫(yī)院的藥品價格,，并設(shè)有導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺,、方便病人就醫(yī)。三是體現(xiàn)人性化服務(wù),，候診大廳有開水供應(yīng),，設(shè)立候診椅，輸液室安裝有電視機(jī)等,，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境,。四是規(guī)范各種檢查報告的時限，接受群眾監(jiān)督,，縮短候診時間,。

2、我們把提高服務(wù)意識,，改善服務(wù)態(tài)度作為工作的著力點,。首先是維護(hù)病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán),，將診斷,、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者。二是公布醫(yī)務(wù)人員的文明用語準(zhǔn)則,，在診療,、護(hù)理活動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育,，服務(wù)措施的內(nèi)容由各檢驗科根據(jù)檢驗科的情況制定。在今年20xx年5月13日由院內(nèi)組織開展了“護(hù)理志愿者服務(wù)”的下鄉(xiāng)活動,，為牧民開展慢病隨訪,、免費體檢、送醫(yī)送藥,、回訪出院患者等服務(wù),；同時宣傳發(fā)放了本院開展的中醫(yī)適宜技術(shù)內(nèi)容介紹、新農(nóng)合,、傳染病,、免疫規(guī)劃、婦幼保健等紙質(zhì)材料,，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民送溫暖,、送便利、送關(guān)愛,、送扶助,，受到了認(rèn)可和好評。

3,、建設(shè),、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼,，設(shè)立意見箱,，由院委會具體負(fù)責(zé)，收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時處理,。

（四）嚴(yán)格財務(wù)管理，杜絕不合理收費,。

1,、加強財務(wù)管理，降低醫(yī)藥費用是我院關(guān)健點,。一是醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理“的原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部,、各檢驗科設(shè)立賬外賬、“小金庫”,。二是重大項目集體討論審批,。醫(yī)院設(shè)立了院內(nèi)管理委員會，重大采購,，建設(shè)項目必須經(jīng)相關(guān)委員會集體討論決定,，防止一人決定權(quán),。

2、認(rèn)真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,，嚴(yán)格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn),，對藥品價格、醫(yī)療服務(wù)價格,、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進(jìn)行公示,，對住院病人提供費用一日清單制的查詢，使病人花明白錢,，治放心病,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)篇十一

一、今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制績效管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97。9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長,、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

二,、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會

誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中,，誠實守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”,。當(dāng)今社會,，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面,。全國人大會委員,、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應(yīng)以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上強化公民道德建設(shè),，逐步建立起誠信社會,、道德社會?！彼€說：“公民道德建設(shè)千頭萬緒,，誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人,，誠信地對待工作,、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德,、家庭美德和社會公德,，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立,?！?/p>

醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口,。醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一,。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善,，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因,，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：

1,、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動,，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀,、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,，不能單純以營利為目的,，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益,，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查、亂收費,、亂用藥,、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序,，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、價值背向,，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化,，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會不良風(fēng)氣的影響,，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,，就可能尋求非道德補償。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病,、做檢查、做手術(shù),、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價格和價值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量,。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章。

1,、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題,，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價值觀,、世界觀的教育,，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系,，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo),。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位,。

2、以“信”為本,，切實履行對服務(wù)對象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格考核落實，建立競爭機(jī)制,，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),，讓病人滿意,。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費,，把“醫(yī)不二價”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了,，才會對病人堅守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

三,、突出重點,，強化措施,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度，強化措施認(rèn)真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10x萬元改造門診、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第四，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評先進(jìn),?；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4x次,。

第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》,、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項,。