總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

文員工作總結精辟篇一

成各項工作任務，維護了職工的合法權益,，做好了職工的思想政治工作,，活躍了本部門職工在文體活動等方面的內容，發(fā)揮了工會組織的積極作用?，F(xiàn)將今年的工會工作總結匯報如下：

一,、認真完成院工會安排的各項工作，積極開展院合理化建議活動,，參與集團工會《關于認真做好中央企業(yè)知識型先進職工評選工作的通知》的評選活動,，評選我院知識性先進職工。

三,、在紀念建黨x周年,、紅軍長征x周年的歌詠比賽中，部門全體職工都投入了極高的熱情,，在激情澎湃的歌聲中,，緬懷先烈，紀念紅軍長征的偉大壯舉,，并在比賽中取得較好的成績,。

四、在六一兒童節(jié)前夕,，院工會舉辦的“關愛女孩就是關注我們共同的未來”攝影比賽中,，部門職工均積極參加，其中張宏月同志的“背簍女孩”榮獲一等獎,，邵永紅同志的“大眼睛”榮獲二等獎,，劉勝利同志的“開心寶寶”榮獲三等獎。

五,、關心職工生活,，為職工辦實事、辦好事,。及時了解職工生活狀況,，對有困難的職工向院工會申報困難補助。

六,、加強分工會自身建設,。今天8月院工會頒發(fā)《企業(yè)工會工作條例》，組織大家共同學習和了解新工作條例中的內容,，讓大家深入參與到工會建設中來,，并積極參加院工會舉辦的知識競賽。

七,、按時收繳工會會費,。

20xx年我分工會工作繼續(xù)以學習^v^理論,，樹立科學的發(fā)展觀、以求真務實的精神創(chuàng)新工會工作,，認真履行指責,，維護職工利益，為大家服好務,，按時完成我院工會布置得各項工作任務,。

20xx年工作計劃：

一 協(xié)助院工會和院黨委做好分工會組織工作，積極參與院黨委和工會的各項活動,，認真完成院工會交辦的各項工作任務,。

二 繼續(xù)組織部門職工開展形式多樣活動。在不影響工作的前提下,，組織員工開展各項文體活動,，組織健身或與時事相關的學習參觀等活動，利用空閑時間,，活躍氣氛,，增強部門凝聚力。

三 關心職工生活,。了解部門職工的生活狀況,，及時幫助有困難的職工。

文員工作總結精辟篇二

時光總是轉瞬即逝,，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20＊＊年,，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己,，提高自身素質,，扎實勤奮工作，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結,，愿與各位領導和同事們匯報如下：

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣,，既要做好本部門事務,，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內容極其繁雜,。對內對外,，對上對下的協(xié)調很重要，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實。由于工作內容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學知識,、長才干、強素質的機會,；工作要求高,、負荷重、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴謹高效的作風；做不到精通某項工作,，多學博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉,；另一方面領導意圖早知道，項目經理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達的指示及相關會議通知早了解,；再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通,、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維。

2,、涉及工作領域廣,，可以博采眾長，吸取精華,，在完成不同類型工作中經受鍛煉,。項目經理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向,；項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作,；擬寫維穩(wěn)預案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫,、上報京沈公司維穩(wěn)周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容,，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干。在不同類型的工作中,，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域,；多參與一個活動,，就多一份工作經驗；多同其他部門同事合作共事,，就多學到一種工作方法,。

3、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力,，養(yǎng)成處處謹慎、事事認真的良好習慣,。作為綜合部文員，對項目經理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關,。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文,；另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字，語句是否通順,。再者,，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領導的寬容教導下，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批,，如果領導不在需通過電話請示，經領導同意后方可用印,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經歷中,，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作,，一年到頭,，忙忙碌碌，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉、分發(fā)是否及時,；一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū),；另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管；再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致,。在工作實踐中，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當大事辦,。這是個工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門,，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉,，如果流轉不及時，可能影響到相互關系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹立主人翁意識,，立即行動,，對工作的完成情況負責。

2,、再忙也要出精品,。這是個工作標準問題。一年來的工作經歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊；工作越忙,，越不能亂了方寸,；要求越急，越不能浮躁,。整理文件,，辦理事情，不僅不能出差錯,，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項，辦一件成一件,。

3,、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強的服務性,、從屬性、被動性的特點，工作要服從領導日程,，圍著領導轉,。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務,。

1,、自20＊＊年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設指揮部來文412份，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份；下發(fā)各工區(qū)文件中,，調度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀要21份,，內部調度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時提醒項目經理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況，確保不漏發(fā),。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》，做到紙張領取使用有登記,。通過20＊＊年5月份至20＊＊年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設一包紙28元的情況下，每月項目經理部打印用紙的花銷為224元,。此外,，在項目領導的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進行打?。惶岢p面打印,，提高紙張利用率,；審慎審核稿件，減少出錯率,；加強監(jiān)督,，雙向監(jiān)督。

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度,、出入庫臺帳登記制度。項目經理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本、訂書器,、訂書釘,、橡皮、2b鉛筆,、膠水,、抽桿夾、印油,、7#電池,、5#電池、檔案盒,、膠帶,、曲別針、a4紙張,、a3紙張以及打（復）印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒；hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定,；佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

工作中,，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。面對問題,，而不是回避矛盾；解決問題,，而不是證明對方錯誤,；換位思考，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法,，化解存在的問題,，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境,。

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,；做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識；在正確領會領導的意圖,，為領導服務的超前性方面還存在欠缺,；在領導考勤問題上，有些瞻前顧后,，猶豫不決,。

20＊＊年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20＊＊年即將到來,，在新的一年里,，我將總結經驗，克服弱點,，改正缺點,，加強學習，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考，不斷完善自己,，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。

文員工作總結精辟篇三

初到公司由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。

2,、人事相關資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要,，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個***溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5,、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

文員工作總結精辟篇四

首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持。一年來,，教育局辦公室在領導班子的正確領導下,，緊緊圍繞我局黨委和教育局20_年中心工作，內練內功,，外樹形象,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,，我感到非常高興的是,，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解,，各項具體工作按計劃推進,，各項臨時交辦工作雷厲風行完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用,，現(xiàn)將辦公室工作總結如下：

一、加強學習,，提高素質，團結協(xié)作,，搞好服務

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習各項教育法律,、法規(guī)，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向,、新經驗,，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經常性下基層開展調研,，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務素質和工作能力不斷提高。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結,，明確了每個人的崗位責任,，工作任務，做到分工明確,，責任清晰,。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細致,，為領導基層單位提供良好周到的服務,。。本學期在落實各項工作的時候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室,、學校同志們的支持,，落實順利。辦公室全體人員空前團結,，工作氣氛融洽,，配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持，工作順心,，大家心情舒暢,。

二、分工明確,，密切配合,，突出重點，工作到位

次,。關于辦事,，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況，即使傳達領導指示,，即使反饋各種信息,，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為,。

2,、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學服務,、為教育改革服務,、為提高學校知名度服務的原則，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,，注重通訊員隊伍的建設,，全年共計在各種報刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇,，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位,。

3、信訪及人大,、政協(xié)建議,、提案工作。堅持認真,、負責處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質要求很高,，既要不卑不亢,、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時,、果斷,、不留后遺癥、不給領導添亂,，為此,，我們特別強調服務的思想，對待每一個上訪人員,、來電,、來信都能禮貌接待,、耐心答復,，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電,、來訪,，有些棘手的問題，我們在向領導匯報的同時,，協(xié)調科室,，都給予了圓滿解決,。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作，我們由專人協(xié)調,，及時答復,，及時與代表、委員溝通,，全年共計答復18件,，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定,。

4,、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度,，各科室的文件及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度,，每個月要求學校上交學校大事記;按照省市教育機關的的要求,，組織編寫了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志,。教育志的編寫對編寫人員的素質要求高,、任務重、時間緊,，但是,，我們克服了種.種困難，圓滿完成了任務,，被教育廳評為教育志編寫先進單位,。

5、做好機關后勤事務的管理,。對于辦公用品,、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機關的正常運轉;做好機關衛(wèi)生工作,，為領導服好務;做好車輛的調配,、使用和管理，司機責任心強,、服務質量高,，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故,。

些工作，局領導將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒有怨言,，愉快接受任務,，迅速開展工作，期間加班加點無數(shù),，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍,，提高了工作的能力,。

三、加強協(xié)調,，保證溝通,，互相補臺

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成,，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來,，辦公室與各科室保持了良好的關系,，科室之間的溝通也非常順暢。

四,、完善各項管理制度,，落實

“科學管理為主，人本關懷為輔”的科室管理理念,。

為了加強對人,、財、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，以此來貫徹局領導提出的“依法治局”的管理理念,。我們進一步明確了工作職責，完善了公章使用,、紙張使用,、復印機使用、請假,、值日等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序,。一年來,，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善,、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間,、學校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等,。在新的一年來臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

在黨委領導的支持和有關同志的配合下,，經過自己的不懈努力，順利圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。20_年所得的工作成績主要有以下幾項：

一,、思想品德方面

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨,，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法,、程序,，堅持為基層多辦事、辦實事,。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制,，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德,。

二,、業(yè)務知識和工作能力

能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤,。

三,、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真學習黨和國家制定的各項方針,、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市,、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓,，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心。認真遵守科委機關制定的各項規(guī)章制度,，努力提高機關工作效率和工作質量,，基本上保證了全科工作的正常開展。

四,、工作數(shù)量,、質量及貢獻

按照年初制定的各項工作計劃，經過一年的努力,，全面完成了各項工作任務,，基本上達到了預期效果。在文件起草,，提供調研資料,，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領導決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上,，進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經濟發(fā)展所起到的重要作用,。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足,。比如講,，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,，及時改進。在新的一年里,，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。

文員工作總結精辟篇五

20_年_月_日,，我通過面試,，來到______有限公司工作，不覺已經工作四個月了,，_,、_月是畢業(yè)實習,，_,、_月為試用期，在這幾個月的工作中,，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習，埋頭工作,，履行職責,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結如下,。

一,、思想方面

在工作初期，我認真了解公司的發(fā)展情況并學習公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務,，同時努力完善工作的方式、方法,，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中,，學習了xxx“深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動”,，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動,，走進“紅色課堂”-鹽城xxx軍紀念館,，接受“紅色教育”，深切感受到了xxx人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神,。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律,。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對待工作。

1. 耐心細致地做好財務工作

我認真核對部門上半年的財務賬簿,，理清財務關系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡,。對于每一筆進出賬,，我都認真核對發(fā)票、賬單,，根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，搞好每月例行對賬。

2. 積極主動地搞好文案管理

對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔,，我認真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔,。

幾個月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項事務,，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。在領導和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

四個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研,、開拓進取的精神,，而是被動消極地適應工作需要,。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實,，不能與時俱進。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強學習,，提高政治思想素質和業(yè)務工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學習,，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對四個月來工作的總結，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

文員工作總結精辟篇六

20xx年以來,，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想,、工作情況作簡要總結,。

一、不斷加強學習,，素質進一步提高,。

具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策,、法規(guī)和條例等,；二是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前,，注意從網上或其他渠道收集信息,，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入,；對領導調研中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,。三是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動,，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質,。

二、盡心盡力,，較好地履行了自己的工作職責,。

一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動,。領導參加的每次公務活動都作好記錄,，一年來基本未出差錯。

二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收,、清退工作和處理好領導對人民來信的批示,。對每次批示文件的來向,、去向都作好登記，一年來,，未出任何差錯,。

三、自覺遵守各項規(guī)定,，自覺抵制不良風氣的侵蝕,。

認真學習市委辦關于《秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識,，做到了政治堅定,、謙虛謹慎、把握原則,、謹慎交友,、遵紀守法、廉潔自律,。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生,，沒為領導形象抹黑,。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足,。

一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少,。

二是調研不夠,，有些情況了解得不夠細，不夠實,，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被動,。

三是處理一些工作關系時還不能得心應手,。

在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感,，切實加強自身建設,，努力提高自身素質，更好地適應工作需要,。

文員工作總結精辟篇七

(一)個人成長

2016年7月2日,，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看2016年即將成為過去,，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售,，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感,。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我,，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天,，是胡總給我面試的，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好,，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚,，結果出乎意料的是,，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞,。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢,，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關知識,。

由于缺乏實際經驗，當時看起來很吃力,，經?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后,，開始了學打電話,，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想,，也經常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路，領導也多次找我談話,，給我鼓勵,。結果，在7月份的最后一天,，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年,，是很充實的半年。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。

在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè),，特別是國際物流，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

(二)業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當?shù)穆L,，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨,，利潤150元,。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元。

9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷,，才1766元,。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的,。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力,，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快,，雖然主要責任不在我們,，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大,，等問題處理結束后,，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競爭激烈,，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具,、華夏塑業(yè)、林新游樂,、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價,，也一直沒出過貨。于汝江,，是一個私人客戶,，經常往返于寧波、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡,，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下，什么都沒做好,，還沒有效率,。

3、在客戶詢價方面,，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型,，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后，沒有及時跟進,。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。

5,、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作,，結果預定的工作沒完成,，電話效果又不好。在這一點上,，感覺是在被動的工作,。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流。

文員工作總結精辟篇八

近一年來,，我一直在xx辦公室從事文員工作,，現(xiàn)任xx辦公室主任。在局黨組的.正確領導下,，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責,，服從上級安排，認真學習勤勤懇懇工作,，扎扎實實做事,，始終堅持高標準、嚴要求,，高效完成領導交付各項工作任務,，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力,，在政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合素質等方面取得了長足進步?，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報如下：

一年來,，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學習,，提高自身的水平,，拓寬自己的認識面。學習科學發(fā)展觀,，學習黨的路線方針,、政策，學習局出臺的文件精神,，深刻領會黨和上級部門的政策,，提高貫徹各項內容的執(zhí)行力;結合機關作風建設，樹立了終身學習的觀念,。我主動參加單位組織的各項學習活動,，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進工作作風和服務能力;通過學習,，我樹立了服務意識，把服務看成自己的本職工作,，對上服務于上級部門,，準確傳達上級的指示，完成上級任務,，同時收集各種信息,，服務于上級決策;服務于各部門健康發(fā)展;對外，加強聯(lián)絡,，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認真負責，不怕吃苦,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度,，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象,。做到“五不”：不議論、不糾纏,、不攀比,、不空談、不上訪,。

幾年來我立足本職崗位,，認認真真履行自己的職責,，高效完成領導交付的任務，具體工作如下：

我尊敬領導,，團結同事,，始終保持了謙虛、謹慎,、不驕不躁的作風,，時時處處以身作則，率先垂范,，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手,，積極營造團結奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展,。

在這一年的工作中,，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步,，做出了一定的成績,，但是與上級領導要求相比，還有一定差距,。所以在今后的工作中,，我將改進學習與工作，彌補不足,。