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員工手冊介紹篇一

一,、形象意識 員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起,，塑造良好形象,。

二、員工儀容,、儀表,、著裝要求 員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上,，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,、整齊清爽、干凈利落,，周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服,。以下條款供參考：

（一）員工衣著要求得體、協(xié)調(diào),、整潔,、悅目；

（二）上衣,、褲子等最好相配,，衣服平整，符合時節(jié),；

（三）西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,，禁止兩手下垂插入下口袋中,； （四）男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起,，長褲有腰攀,，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭,；

（五）女士宜化淡妝,，勿戴過多頭飾，裙裝應(yīng)配過膝長襪,，領(lǐng)口過低過短的衣服不宜穿著,。

三、社交,、談吐

（一）在與他人交談中,，請講普通話，交談中善于傾聽,，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問，不問及他人隱私,，不要言語糾纏不休或語帶諷刺,，更勿出言不遜，惡語傷人,；

（二）與客戶交談?wù)\懇,、熱情、不卑不亢,，語言流利,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康,、客觀；采用迎送禮節(jié),，主動端茶送水,。

（三）與同行交談，注意措辭分明,，謙虛謹(jǐn)慎,，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密,。

四,、舉止,、行為

（一）遵守考勤制度，準(zhǔn)時上下班,，不遲到,、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管,，填報請假單,；

（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài),，精力充,，精神飽滿，樂觀進(jìn),；

（三）對待上司要尊重,，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜,，提倡微笑服務(wù),； （四）開誠布公，坦誠相待,，平等尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中,，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異；

（五）熱情接待每一位來賓,，不以貌取人,，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時,，如另有客人來訪需等待時,，應(yīng)主動端茶道歉；

（六）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人；

（七）出入會議室或上司辦公司室,，主動敲門示意,，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第二,、員工日?；顒有袨闇?zhǔn)則 員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠協(xié)作,，高效,、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì),，有錯必改,，不得文過飾非、陽奉陰違,、誣陷他人,。

一、電話

（一）員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范,，注意控制語氣,、語態(tài)、語調(diào),，語言親切,、簡練、有禮,、客氣,；

（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲,，遲接電話須表示歉意,；

（三）使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好,，××信用社”,、“您好，××辦公室”等,；

（四）仔細(xì),、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋,；

（五）準(zhǔn)確記錄,，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動幫助解決顧客要求,，及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話,；

（六）談話結(jié)束，表示謝意,，等對方先掛電話,；

（七）工作時間與業(yè)務(wù)無關(guān)電話應(yīng)簡短扼要，工作期間禁止接聽電話,，如有急事,，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證,、胸牌

（一）由單位發(fā)給工作證或者胸牌,，員工要隨時攜帶工作證,。員工在工作時,，必須佩戴胸牌；

（二）工作證,、胸牌如有遺失,、被竊，應(yīng)立即向部門報告,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長久磨損,，應(yīng)及時以舊換新,。

第三、員工行為準(zhǔn)則

一,、服飾著裝,、言談舉止

（一）工作時間必須按公司規(guī)定著裝,，講究儀表,。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色,。男士不得留長發(fā),、蓄胡須。

（二）工作時間不得吃東西,，交際談吐不得帶臟字,，不得涉及或影射他人的隱私和弱點,。嚴(yán)禁背后貶低和指責(zé)他人。

二,、勞動紀(jì)律

（一）按時上班,，參加晨會，實行上班打卡制度,。

（二）請假需先填請假單,，二天以內(nèi)分社主任批準(zhǔn)，二天以上分管主任批準(zhǔn),。

（三）要嚴(yán)格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項規(guī)章制度,，按時按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫,。認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù),。

四、發(fā)揚團(tuán)結(jié)精神,，互相幫助,、互相體諒， 不得采用不正當(dāng)手段,，互相競爭,，互拆墻角……

員工手冊介紹篇二

第一條、為了使員工對本廠簡況,、工作要求,、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行,，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營,、工作、生活的正常秩序,，保障員工的合法權(quán)益,，特制訂本手冊。

第二條,、制訂本手冊的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營為中心,，堅持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來,，培養(yǎng)和造就一支有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的員工隊伍,，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。

第三條,、公司情況介紹,。

第四條、本手冊僅適用本廠全體員工,。

第五條,、員工必須熱愛社會主義祖國,，自覺遵守國家的政策,、法規(guī)、法令,。

第六條,、員工必須愛廠如愛家的意識,，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念,，關(guān)心和維護(hù)國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守,、快節(jié)奏,、高質(zhì)量地出色完成各項工作任務(wù)。

第七條,、員工必須努力學(xué)習(xí)政治,，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高政治,、文化,、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平,。

第八條,、員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議,，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下,，向有關(guān)部門直至廠長提出。

第九條,、員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評議和提出批評,、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴,、控告或檢舉的權(quán)利,。

第十條員,、工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動,、工資,、福利等各項權(quán)利的待遇。

第十一條,、本廠實行勞動合同制度,，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動合同。

第十二條,、勞動合同由廠長與員工本人簽訂,，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字,。勞動合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率,。

第十三條、新員工招聘,，按招聘崗位的基本要求,，堅持全面考核，擇優(yōu)采用,，并執(zhí)行３－６個月的試用期,。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時辭退,。

第十四條,、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì),、違法原因可即時辭退外,，其余，均應(yīng)提前一個月通知對方,，并不折不扣地辦好檔案,、財物、技術(shù)資料等的清理交接工作,。

第十五條,、勞動合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,，員工本人同意,，可以續(xù)簽勞動合同。

第十六條,、家居外地員工,，簽訂勞動合同時，應(yīng)出具"身份證",、"外來人員務(wù)工"和"計劃生育"證明,。

第十七條,、員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班,，不準(zhǔn)曠工,、遲到、早退,、工作時間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事,。

第十八條、員工應(yīng)無條件服從工作分配,、調(diào)動的指揮,。

第十九條、員工必須高度集中精力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作,，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料,，愛護(hù)設(shè)備,、工具等一切公共財物,。

第二十條,、員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定,，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔,，維護(hù)企業(yè)良好形象。

第二十一條,、員工應(yīng)忠誠企業(yè),，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密,。

第二十二條,、員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應(yīng)堅持熱情禮貌的工作態(tài)度,，接聽電話用禮貌語："您好,，＊＊＊公司"：客人來訪，笑臉相迎,，請字當(dāng)頭,，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送,，須說"再見",，"歡迎再來"，"一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù),，說話和氣,，舉止大方,，處事慎重。

第二十三條,、上下班作息時間,，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定,，并發(fā)書面通知執(zhí)行,。

第二十四條、考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行,。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員,，必須對考勤的正確性負(fù)責(zé)。

第二十五條,、考勤內(nèi)容包括：出勤,、病事假、遲到,、早退,、曠工、工傷,、加班,、公出等項目。

第二十六條,、考勤記錄表,，由表勤員每天按時正點考勤，班中,、班后考勤,，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后,，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明,，交財務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。

第二十七條,、員工因病,、因事請假，必須先提出書面申請,，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)（急病,、急事可事后補(bǔ)辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資,、午餐補(bǔ)貼,。

第二十八條、員工因工受傷,，需要休息,，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告,，經(jīng)廠辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度,，報請廠長同意簽字后,，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。

凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者,，一概以曠工論處,。

第二十九條、員工工資按職務(wù),、職稱,、生產(chǎn)技能、業(yè)務(wù)水平,，工作表現(xiàn),、貢獻(xiàn)大小，由廠自行確定實施辦法,。實行計時工資（月薪制）的員工,，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工,，工資多少按計件考核辦法,，與勞動效率或經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

第三十條,、全廠的工資管理由廠辦公室,、財務(wù)部具體負(fù)責(zé)，每月依據(jù)各人和考勤實績,，由財務(wù)造冊報廠長批準(zhǔn)發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日,。

第三十一條,、本廠將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個人實際表現(xiàn)。不定期地調(diào)整工資,，工資水平堅持在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高,。

第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn),，按所在地勞動部門規(guī)定執(zhí)行,。

第三十三條、員工可離受每年七天法定有薪假日,，元旦一天,，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天,，國慶節(jié)二天,。

第三十四條,、員工可享受午餐補(bǔ)貼，補(bǔ)貼以出勤天計發(fā),，每月與工資一起發(fā)放,。

第三十五條、本廠免費為員工提供宿舍,，住宿員工必須遵守"員工宿舍管理規(guī)定",。

第三十六條、本廠將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，實力增強(qiáng),，在承受能力許可的前得下，逐步建立醫(yī)療保險制度,，使員工在年老,、患病、工傷,、待業(yè),、生育情況下獲得幫助和補(bǔ)助。

第三十七條,、所有員工均需接受本廠政治和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),。

第三十八條、凡經(jīng)廠批準(zhǔn),，受本廠指派赴廠外培訓(xùn),，進(jìn)修的員工，占用的上班時間不計缺勤,，取得合格證書后,，學(xué)費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓(xùn),、進(jìn)修,、不得占用工作時間，學(xué)費全部自負(fù),。

第三十九條,、經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工，如合同期未滿,，中途自動離職者,，按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓(xùn)費（含工資,、學(xué)費）,。

第四十條、企業(yè)安全生產(chǎn)工作由廠長全面負(fù)責(zé)，對出現(xiàn)重大事故的部門,，應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度,，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分,。

第四十一條,、員工在工作過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程,，愛護(hù)并正確使用勞動防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施,，不準(zhǔn)違章指揮，不準(zhǔn)違章作業(yè),。

第四十二條,、加強(qiáng)對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè),、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育,，建立安全責(zé)任制度，開展定期的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，必須立即查找原因并采取整改措施。

第四十三條,、加強(qiáng)現(xiàn)場生產(chǎn)全過程,，包括作業(yè)準(zhǔn)備過程，輔助生產(chǎn)過程的交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理,。嚴(yán)格按工藝要求施工,，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅持按照"三不放過"的原則（即事故原因不清不放過,，事故責(zé)任不追責(zé)任未追究得理不放不定期,，整改措施不制訂不放過）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第四十四條,、做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作,，建立貨主要調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見,，做到條條有著落，有答復(fù),、有整改,、有記錄。

第四十五條,、門衛(wèi)值班應(yīng)嚴(yán)守崗位,，堅持夜間巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的人和事，應(yīng)及時報告有關(guān)部門或廠部領(lǐng)導(dǎo),。

第四十六條,、加強(qiáng)財務(wù)現(xiàn)金、倉庫和食堂物品,、員工宿舍的管理,，切實做好安全防范工作。

第四十七條,、員工必須遵守國家法律法規(guī),，不準(zhǔn)打架斗毆和辱罵他人：不準(zhǔn)無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準(zhǔn)賭博,；不準(zhǔn)偷挪公物,，損壞設(shè)備；不能偷挪他人財物或私拿私拆他人信件,、電報等郵件,。

第四十八條、辦公室,、營業(yè)部,、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理。物品擺放整齊,，地面潔凈無雜物,，通道暢通無阻。

第四十九條,、禁止隨地吐痰,、亂扔果皮、紙屑,、煙蒂,；禁止向水池內(nèi)洗盥室亂倒飯菜、茶葉,、雜物,、；禁止在墻上和所有設(shè)備設(shè)施上亂寫,、亂畫,、亂涂，亂掛,；禁止穿拖鞋,，赤膊上班。

第五十條,、不準(zhǔn)任意攀摘,、損壞,、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草,、樹木,。

第五十一條、各部門工作場衛(wèi)生,，應(yīng)由本部門員工負(fù)責(zé)包干,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生包干區(qū)域內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時,，要立即清掃,。

第五十二條、本廠對全體員工實行有功者獎,，有過者罰,，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法,。對犯有過失的員工,，堅持思想教育和處罰相結(jié)合的原則。

第五十三條,、對于有下列十個方面的有功員工,，給予一次性獎勵和經(jīng)常性獎勵：

１、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議,，經(jīng)審核評定,，確能給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，管理帶來實際效益的,，予以一次性獎勵,；

２、為本廠研制,、開發(fā)適合市場的新產(chǎn)品,、新項目做出顯著成績的，予以一次性獎勵,；

３,、為本廠產(chǎn)品打開市場銷路，對產(chǎn)品銷售增長做出積極貢獻(xiàn)的,，予以一次性獎勵,；

４、為維護(hù)本廠利益,，在對外經(jīng)濟(jì)活動中能一次性為公司節(jié)約資金３０００元以上或換回經(jīng)濟(jì)損失５０００元以上的,，經(jīng)核實確有其事，予以一次性獎勵,；

５、對提出并實施重大技術(shù)革新，經(jīng)評定,，確具有實用價值,，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵,；

６,、為樹立社會正氣，企業(yè)形象,，維護(hù)企業(yè)聲譽,，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵,；

７,、為保護(hù)公共財產(chǎn)，防止或者搶救事故有功,，使國家和本廠利益免受重在損失的,，予以一次性獎勵；

８,、對一貫忠于職守,，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公,，舍己為人,，事跡突出的，予以一次性獎勵,；

９,、在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量方面,，做出顯著成績的,，予以一次性或經(jīng)常性獎勵；

10,、其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的,。

一次性獎勵分為記功，授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等,，在給予上述獎勵時,，同時發(fā)給一次性獎金，獎金最低不少于100元,，最高不封頂,。經(jīng)常性獎勵以發(fā)給獎金體現(xiàn)，獎金最低不小于50元,，最高為1000元,。

第五十四條,、對犯有過失行為的員工，視情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分,。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款，賠償經(jīng)濟(jì)損失,。行政處分分為警告,、記過、記大過,、撤職,、辭退、開除,。對于員工的行政處分,，必須在弄清事實、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上,，按規(guī)定審報程序辦理,。

第五十五條、對以下嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的規(guī)章制度的員工,，可酌情給予警告,、記過、撤職,、辭退,、開除的行政處分，對情節(jié)特別嚴(yán)重的,，可送交公交,、司法機(jī)關(guān)處理。

１,、有賭博行為,，受罰款教育后仍不改的；

２,、有行兇斗毆,、盜竊及其他違法行為的；

３,、損害企業(yè)形象的社會公德，給社會,、本廠及他人造成不良影響或損害的,；

４、擅自挪用本廠資金和財產(chǎn),、經(jīng)教育不及時歸還的,；

５,、玩忽職守，造成事故,，使本廠財產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的,；

６、無故曠工,，經(jīng)教育不改的；

７,、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度,，屢教不改的；

８,、有意損害公共財物的；

９,、偷竊本廠,、同事或客戶錢物的；

10,、觸犯國家刑事法律的,；

11、無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動,、指揮而影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序、生活秩序和社會秩序的,；

12,、工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品,，損害設(shè)備工具,、浪費原材料、能源,，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；

13,、泄露或出賣商務(wù),，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽蒙受重大損失的,。

在給予上述行政處分時,，可同時給予一次性罰款或降薪處理,。

第五十六條、"手冊"各條規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,。

第五十七條、本手冊各條規(guī)定解釋權(quán)屬廠部,。