在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

收銀員工作述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

大家好!我在x工作已經(jīng)快兩年了,，伴隨著它的輝煌而成長(zhǎng)，并在xx月?lián)瘟耸浙y主管一職,，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我,、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì),，同時(shí)也向一年來(lái)關(guān)心,、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo),、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝。在工作中,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，勤奮工作，求真務(wù)實(shí),，同時(shí)結(jié)合收銀員的實(shí)際情況,，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門和同事們的大力支持下,，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：

作為一名收銀主管,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好,、管好自己的員工,。進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,。為了更好的履行職責(zé),，做好工作,，就是要不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí),、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個(gè)人,，以分工協(xié)作為宗旨,，有主有次，有重點(diǎn)的進(jìn)行每一項(xiàng)工作,，同時(shí)規(guī)范各項(xiàng)記錄表(收銀臺(tái)記錄表,、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查,。在休班安排上,，收銀員必須到重要樓層替崗。

新入職的員工大都未從事過(guò)收銀員這個(gè)行業(yè),，所以我會(huì)從企業(yè)文化,、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé),、工作流程進(jìn)行培訓(xùn),，再加上收銀系統(tǒng)的實(shí)際操作及收銀臺(tái)上遇到的相關(guān)問(wèn)題如何解決，讓她們很快就能獨(dú)立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺(tái)收款,、交接班盤點(diǎn),、下班對(duì)賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度,，保證收到的貨款無(wú)錯(cuò)收,、漏收、展廳錯(cuò)進(jìn)等情況,。我還會(huì)配合財(cái)務(wù)部不定期對(duì)收銀臺(tái)備用金和貨款進(jìn)行抽查,，現(xiàn)金數(shù)目過(guò)多時(shí)，上報(bào)財(cái)務(wù)部取走現(xiàn)金,，保證貨款安全,，對(duì)收銀系統(tǒng)及收銀臺(tái)辦公設(shè)備有無(wú)異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及早解決,，消除隱患。

收銀員代表著商場(chǎng)的整體形象,，做好服務(wù),，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財(cái)務(wù)部收銀員一項(xiàng)重要和長(zhǎng)久的工作,。同時(shí)我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對(duì)員工的服務(wù)工作,，在日常工作中，我會(huì)巡視各個(gè)收銀臺(tái),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上解決,，同時(shí)為收銀臺(tái)備齊所需用的'辦公用品;在處理事情時(shí)，一視同仁,，公平對(duì)待,。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們?cè)谝黄饻贤?，發(fā)揮集體智慧,，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重,、相互支持,，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊(duì)。

1.加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，無(wú)論是從服務(wù),、收銀速度還是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)有品牌知識(shí)的了解都要上一個(gè)新臺(tái)階。

2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過(guò)的展廳信息在x月錄入收銀系統(tǒng)中,，同時(shí)刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼,，必免一期,、二期展廳錯(cuò)進(jìn)，造成展廳延期返款等問(wèn)題,。

2.不足：溝通能力不強(qiáng),，工作繁忙時(shí)，存在急躁情緒,。改進(jìn)：用心去做好每一項(xiàng)工作,，注重過(guò)程，講究實(shí)效,，無(wú)論在什么情況下,，都以平常的心態(tài)對(duì)待他人，多多與他人進(jìn)行溝通,，努力提高自己的溝通能力,，切實(shí)解決工作中遇到的各種問(wèn)題。

沒(méi)有好的個(gè)人,，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲，已近尾聲,，我們將迎來(lái)的曙光,，我希望在不斷的充實(shí)新的知識(shí)彌補(bǔ)自己的不足，同時(shí)最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，提高工作效率,。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，我相信只要我和收銀員們共同努力,，一定會(huì)把工作做得更好。

以上是我的述職,，有不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,，謝謝大家的聆聽(tīng)。

收銀員工作述職報(bào)告篇二

各位,、各位同事：

大家好!

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí),。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛(ài)本職,，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái)，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好,。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好,，關(guān)機(jī),，關(guān)閉電源,，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

通過(guò)在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，而且在中國(guó)的飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過(guò)程中,，我要注意收到的錢的真假,，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池,，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端,，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,，談?wù)勛约旱暮停菜闶菍?duì)自己工作的一個(gè)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律,，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離款臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,，收銀的責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái),，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過(guò)去了,，我也很好的完成了我的工作,。

收銀員工作述職報(bào)告篇三

所以,，收銀員的工作不只是單純的為顧客

提供

提供

在加入xx集團(tuán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的時(shí)間里，在大家的幫助下,，使我對(duì)服務(wù),、對(duì)責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的認(rèn)識(shí)。

開(kāi)始時(shí),，我認(rèn)為收銀員只是負(fù)責(zé)收銀,，與其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的'，可是現(xiàn)在看來(lái),，我才真正感覺(jué)到其中有多么困難,。同時(shí)，也意識(shí)到了工作制度和工作流程的重要性和必要性,，它們是我能順利工作的保證,。

第二個(gè)方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。慢慢的可以對(duì)工作應(yīng)付自如了,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當(dāng)中抱有感恩的心,。大家對(duì)我的幫助同時(shí)也讓我知道了,，在工作中不能把個(gè)人的情緒帶進(jìn)來(lái)。這讓我學(xué)會(huì)了用微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時(shí)候會(huì)無(wú)理取鬧,，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間產(chǎn)生矛盾,。

第三方面，就是我對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對(duì)自己負(fù)責(zé),，更要做到對(duì)顧客的負(fù)責(zé)、對(duì)同事的負(fù)責(zé),，對(duì)于錯(cuò)誤，敢于并勇于承擔(dān),，不退縮,、不推諉,。我覺(jué)得責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)待工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。

還有特別有感觸的就是我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，,，在工作中,，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長(zhǎng)遠(yuǎn),。

整理

網(wǎng)

營(yíng)業(yè)中，當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前,，首先要主動(dòng)打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip卡并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pose及打出的是否一致,，商品不能退只能換,，不能開(kāi)具發(fā)票，對(duì)于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡,，對(duì)這些特殊的情況及時(shí)向客戶說(shuō)明,，以減少顧客事后的投訴和不滿。

檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。在沒(méi)有顧客時(shí)，及時(shí)做好查補(bǔ)和衛(wèi)生工作,，比如小票打印紙,、零錢等是否充足，確保收銀臺(tái)面的整潔有序,。營(yíng)業(yè)后,，做好工作交接，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開(kāi)工作崗位,。使工作形成營(yíng)業(yè)前——營(yíng)業(yè)中——營(yíng)業(yè)后各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，確保工作的高效率，完善自己工作職責(zé),，不做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

出自

以上就

總結(jié)

述職人：xx

xxxx年xx月xx日

收銀員工作述職報(bào)告篇四

在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中,，服務(wù)員就是服務(wù),，他們就是公司的代表，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員,，形象的一言一行十分重要,， 那收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告呢?下面是小編為您精心整理的一些關(guān)于收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告的文章，歡迎參考和借鑒,希望對(duì)您有所幫助,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng),，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職,，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善------的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),，整理好自我的儀容儀表，整理款臺(tái),，開(kāi)機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時(shí)、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和午時(shí)班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源,，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種信用卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

在商場(chǎng)中收銀員每一天接角的顧客很多,，在顧客眼中，服務(wù)員就是服務(wù),，他們就是公司的代表,，作為商場(chǎng)中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要,，與顧客接觸多,，其碰到的問(wèn)題也會(huì)很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求,。收銀臺(tái)是商場(chǎng)的服務(wù)窗口,，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客供給商品結(jié)算服務(wù),，所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn),，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當(dāng)做到的幾點(diǎn)：1.對(duì)顧客笑臉相迎,，顧客來(lái)到收銀臺(tái),，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體會(huì)到并至如歸的感覺(jué),，即使在結(jié)賬服務(wù)中，遇到一些不愉快的事,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，相信再怎樣無(wú)理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。2.“急顧客之所急,，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的顧客，針對(duì)不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，其服務(wù)宗旨,，把顧客當(dāng)做我們的上帝，服務(wù)準(zhǔn)則,，讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人需求是服務(wù)的最高命令，永不說(shuō)“no”......

經(jīng)過(guò)在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，并且在中國(guó)的飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今日就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中,，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過(guò)程中,，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單,，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自我的本事。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后,，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子,。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自我在工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自我工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的------私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責(zé)重大,，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作,，半年時(shí)間很快的過(guò)去了,，我也很好的完成了我的工作。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn)，有,，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中,。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得,，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

一、遵守超市紀(jì)律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái),，以免錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

二,、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過(guò)的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想,，以顧客為優(yōu)先,。

三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管,，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

四,、與微笑和的對(duì)消費(fèi)者

人常說(shuō)顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年,。屈指算來(lái)我已進(jìn)入_x也有好幾個(gè)年頭了,，時(shí)光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,，但我知道,，我的一舉一動(dòng)，一言一行,，代表著西亞麗寶的形象,，因?yàn)槭浙y員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。

收銀員的工作是枯燥的,，每天在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，收錢,，找錢,，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛(ài)它,。一聲親切的問(wèn)侯,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離,。收銀員工作,，需要長(zhǎng)時(shí)間的坐著，處理收款事宜,，坐的久了往往會(huì)腰疼,，頸椎病，而且因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間一個(gè)人在崗位上忙碌,，有時(shí)侯難免會(huì)?現(xiàn)焦躁的情緒,，這個(gè)時(shí)侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實(shí),，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境,。有時(shí)顧客會(huì)說(shuō)一些刻薄的話，但是我依然要笑臉相對(duì),，微笑是最迷人的表情,，當(dāng)你微笑時(shí)別人也會(huì)對(duì)你微笑。在工作中,，我們不免會(huì)遇到一些問(wèn)題,，這個(gè)時(shí)侯，我就會(huì)多跟老員工學(xué)習(xí),，也跟新員工多溝通,，讓自己在工作中不斷的成長(zhǎng),。因?yàn)槲疑钌畹刂酪蔀橐幻细竦氖浙y員，不僅要有實(shí)干精神,，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù),，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，要把服務(wù)放在第一位,，真正去做好。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

進(jìn)入_快五個(gè)月了,，我從一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員,，這期間感觸良多，剛進(jìn)收銀部課長(zhǎng)會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天,，五天后考試合格就開(kāi)始獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開(kāi)始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張,，怕自己出錯(cuò)，速度很慢,，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨,，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說(shuō)抱歉請(qǐng)他稍等。隨著工作時(shí)間的推移,，操作也越來(lái)越熟練,，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中,，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì),，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的,，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化,。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們,，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性,，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂(lè),，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客,，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己,，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡(jiǎn)單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧,，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行,。在工作中要與同事互幫互助,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變,，對(duì)待顧客要熱情、大方,，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,。在工作中隨時(shí)可能受到委屈,，或許自己沒(méi)做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),，顧客就是上帝,，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待,，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過(guò)那1-2分鐘就ok!學(xué)會(huì)充實(shí)的生活,。離開(kāi)學(xué)校那個(gè)大集體,，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很容易覺(jué)得無(wú)聊,。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，在生活上會(huì)照顧自己,，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作,。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意,，可我們不能向平凡的生活妥協(xié),。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自己才有能力去把握,。在工作中要嚴(yán)格要求自己,，盡量做到，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意,，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí),，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助,。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢只知道伸手向父母要,，可當(dāng)自己獨(dú)立生活,，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開(kāi)始總是入不敷出,，后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃,，才緩解了這種情況。也深切體會(huì)到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易,，以后要好好孝敬他們,。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好!

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：

一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求,，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自我的儀容,、儀表，動(dòng)作要大方,，舉止禮貌,，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品,，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候,，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客,，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài),。

總之，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙,，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信，在我以后的工作中,，我會(huì)越來(lái)越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好。

此致

敬禮!

述職人：_____

20___年_月___日

收銀員工作述職報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候,，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。

其實(shí),，無(wú)論做什么工作,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,。回崗時(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn)，我會(huì)努力做到更好,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報(bào)告3

收銀員工作述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“____百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

關(guān)閉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

____年__月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

____年__月,，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,，滿意度,，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無(wú)誤,。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在____年“____百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的會(huì)更加的輝煌,，燦爛!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告通用5

收銀員工作述職報(bào)告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年,。在這里,，我有過(guò)歡喜，有過(guò)悲傷,，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富。在此,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺(tái),。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來(lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店，門口特別冷,，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上__號(hào)臺(tái)的員工,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們,，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái),，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些,。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

優(yōu)秀收銀員年終工作述職報(bào)告4

收銀員工作述職報(bào)告篇八

年擔(dān)任了收銀主管一職,，在此,，我要感謝

領(lǐng)導(dǎo)

我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報(bào)表的

整理

作為一名收銀主管，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了,，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,，待人正直，公正處事,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，同時(shí)培養(yǎng)自己的溝通能力,。無(wú)論在哪里,，要留住人，首先要留住人的心,，人是有感情的,，遇到事情換位思考，設(shè)身處地為員工辦事,，才能獲得員工的支持與理解,，多與員工進(jìn)行交流與溝通，了解員工的想法與要求,，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展,。

作為一名收銀主管,，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個(gè)正確的態(tài)度,，盡自己的能力完成每項(xiàng)工作;培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要,，培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的最大福利，開(kāi)展多種專業(yè)培訓(xùn),，能夠提高員工的綜合素質(zhì),，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心,。

最后我要通過(guò)各種學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的素質(zhì),，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家,。

述職人：xxx

2021

收銀員工作述職報(bào)告篇九

回顧__年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了本職工作,，收獲頗多，現(xiàn)將工作如下：

一,、__年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1,、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行,。

2,、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金,，班后收回備用金,，到銀行兌換零用備用金等工作。

3,、組織召開(kāi)班前會(huì),，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述,、防范和規(guī)范,。

4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況,，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況,，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生,，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作,。

5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。

6,、每周組織例會(huì),，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題,。

7,、內(nèi)部培訓(xùn),，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題,。

8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作,，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全,，包括收款、款項(xiàng)存行,、銀行賬戶資金等安全,。

10、審核收款,、退貨,、返款、代墊憑證錄入是否正確,，會(huì)計(jì)科目使用是否合理,，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全,，簽章,、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等,。

11,、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。

12,、負(fù)責(zé)各類卡券的管理,，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用,、回收,、銷毀等監(jiān)管工作。

13,、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通,，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí),。

二,、__年度工作中個(gè)人存在問(wèn)題與不足

1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2,、工作不夠細(xì)致,，需要提升判斷能力和溝通能力。

三,、__年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1,、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

2,、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，并及時(shí)解決。

3,、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材,，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn)，形式不限,，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo),。

4、每日至少巡查2次,，做好巡查記錄,，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作,。

5,、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處,，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí),。

6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo),、培訓(xùn)及評(píng)估考核,。

7、做好員工的管理,、指導(dǎo)工作,，提高工作效率。

8,、做好日常收銀基礎(chǔ)工作,，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合,，與各部門做好溝通,、協(xié)調(diào)工作，有問(wèn)題及時(shí)解決,。

10,、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專業(yè)能力,。提高管理與溝通能力,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能,，增強(qiáng)與公司各部門工作溝通，服從管理,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

收銀員工作述職報(bào)告篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

不知不覺(jué)在公司工作將近有半年的時(shí)間,，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō),，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時(shí)候,，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。

其實(shí),，無(wú)論做什么工作,，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

3、收銀員臨時(shí)離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好,。回崗時(shí),，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,，必須做到：收款前,，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,，要與專柜開(kāi)的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收,、唱付,、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩,。在收款過(guò)程中做到：不漏收,、不少收、不多收,。收款后,，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出的小票的專柜,、金額是否一致,。

5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),，希望各位上司和同事提出寶貴意見(jiàn),，我會(huì)努力做到更好。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告通用3

收銀員工作述職報(bào)告篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為收銀員必需要具備一顆積極,、熱情,、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上,。面對(duì)顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑,，百事消，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。一定不能帶有負(fù)面的情緒,，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,，讓客人稱心，使客人滿意,。顧客就是上帝,，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人,。

給自己微笑,，讓自己更有自信,，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué),。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣,。

答應(yīng)顧客的一定要做到,，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾,。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題,，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象,。

在這工作的期間,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn),。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作,。不管做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做,。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好,，還提什么理想抱負(fù),。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西,。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)，做好備忘記錄,。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心,，自己去發(fā)現(xiàn),，去總結(jié)。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助,，在這個(gè)大家庭里,，雖然有過(guò)不愉快,，但是更多的是溫暖。

述職人：xxx

20xx年x月x日

收銀員工作述職報(bào)告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過(guò)歡喜,，有過(guò)悲傷，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上__號(hào)臺(tái)的員工,，手,、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們,，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,。“顧客就是上帝”的宗旨,，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn),，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí),，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒,?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

作為一名收銀員,，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情,，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天，怎樣才能留住顧客,，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來(lái),，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

收銀員工作個(gè)人述職報(bào)告通用4

收銀員工作述職報(bào)告篇十三

您好

本人xxx，蜀臺(tái)的收銀員,。因近日來(lái)自身壓力過(guò),，屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，給顧客帶來(lái)困擾,。身心倍感疲累,，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的思考，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,，另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷,，給商場(chǎng)和客戶帶來(lái)麻煩甚至是損失，所以在此申請(qǐng)辭職,。

本人自進(jìn)去商場(chǎng)已經(jīng)有1年多的時(shí)間了,，當(dāng)初懷抱著興奮的心情過(guò)來(lái)任職。初來(lái)乍到,，因本人自己性格內(nèi)向,，不愛(ài)說(shuō)話，不過(guò),，幸好同事們都很友好,，很容易相處，在初期也助我掌握工作的方法和技巧,，直到我自己能夠完全立的工作,。這些天，想到要和這些相處了這么長(zhǎng)的時(shí)間的同事們告別,，心中仍有不舍,。但是，認(rèn)真思慮之下,，本人還是決意離開(kāi),，在這里，祝我的那些可愛(ài)的同事盲作順利,。

理解批準(zhǔn),。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員工作述職報(bào)告篇十四

隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,，可以接受的是很多的,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng),。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的2023實(shí)用超市收銀員工作述職報(bào)告,，希望能對(duì)大家有所幫助,。

我于20__年9月份，進(jìn)入貴州__有限責(zé)任公司仁懷一店,，作為一名收銀員,，一直遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，在短短的幾個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí),，勤懇工作,，學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)，在工作上取得一定的成績(jī),。

一,、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔,、識(shí)鈔,、普通話，掌握計(jì)算機(jī)基本常識(shí)等等,。

1,、點(diǎn)鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn),。

2,、識(shí)鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來(lái)的是假鈔,，一般不能直接說(shuō)那是假鈔,，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3,、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的,，并且要達(dá)到一定的水平。

4,、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)基本常識(shí),，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理,、死機(jī)的處理等,。

二、每天的工作流程

1、提前半小時(shí)到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清,，進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理,，開(kāi)啟收銀機(jī)，整理各種備用品,，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品,，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動(dòng),，及重要商品所在位置,。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬,、銀行卡結(jié)賬,、ic卡結(jié)賬，并配合會(huì)員卡積分使用,，顧客結(jié)賬時(shí),，更問(wèn)清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒(méi)有積分卡等,，如果顧客銀行卡結(jié)賬,，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底,，一份顧客自己保留,。

3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作,，詢問(wèn)顧客是否需要塑料袋,，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況,。

4,、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下點(diǎn)清,，先進(jìn)后簽定確認(rèn),，中班員工要在下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款,。

三,、在日常的工作中也會(huì)遇到很多麻煩

1、化妝品,、牙膏,、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會(huì)將價(jià)格貴的商品帶出超市,，所以收銀時(shí)要將商品包裝里打開(kāi)檢查,，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生,。

2、有時(shí)是新商品還沒(méi)有貼價(jià)格和條碼,，就被顧客拿到收銀臺(tái),，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了,，這些情況都會(huì)導(dǎo)至價(jià)格打不出來(lái),，一般，如果遇到這種情況,，就會(huì)讓顧客自己去換,，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換,。

3,、顧客抱怨收銀臺(tái)服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上,，在購(gòu)物的高峰時(shí)段,，收銀前臺(tái)常常會(huì)排起長(zhǎng)隊(duì)，顧客得漫長(zhǎng)的等待,，當(dāng)輪到他們時(shí),，心中的不滿就爆發(fā)了出來(lái)，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的安慰:對(duì)不起,，讓您久等了”,。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。

4,、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離崗位，如果必須離開(kāi)的話,，就要將“暫停收款”牌放在臺(tái)上,，知會(huì)營(yíng)業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中,，鑰匙必須自己隨身帶上,。

5、要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,，對(duì)重掃商品,，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6,、在收銀的過(guò)程中,，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障,，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時(shí)難免會(huì)遇上一些商品用激光掃描國(guó)際條碼無(wú)效時(shí),，可以用手工敲入商品貨號(hào)或是制編碼,。

在收銀工作中取得的成績(jī)，主要是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo),，也要感謝周圍同事的熱心幫助,，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過(guò)程改進(jìn),，收銀其實(shí)是份簡(jiǎn)單的工作,，但是錯(cuò)與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問(wèn)題。

我叫張某,，于20__年的3月8日光榮地加入__華聯(lián)生活商場(chǎng)__店,，并成為該商場(chǎng)的一名普通員工，在商場(chǎng)做上了收銀工作,，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴,。

收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池,。工作之初由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到提高自己的業(yè)務(wù)技能對(duì)工作的重要性,。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識(shí)別的練習(xí),，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)來(lái)教做這份工作方方面面都會(huì)涉及到的問(wèn)題及解決辦法汲取更多的工作經(jīng)驗(yàn)。我深知,，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對(duì)顧客優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)才能提高自己的業(yè)務(wù)技能,，高效率的完成本職工作。

當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí),，我遇到的情況和問(wèn)題就更多,。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺(tái)上一放,，很粗魯?shù)膶?duì)我說(shuō)：快點(diǎn)給我過(guò)機(jī),，我有事。我接過(guò)他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的,，我又仔細(xì)對(duì)了對(duì),，外包裝的條碼還比里面便宜很多，覺(jué)得不對(duì)勁,，便通知了主管,，后來(lái)主管表?yè)P(yáng)了我，在晨會(huì)上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對(duì)電腦屏幕和條碼,，做好防損工作,。通過(guò)這次教訓(xùn),，我深刻地意識(shí)到自己的細(xì)心能給商場(chǎng)減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過(guò)機(jī)時(shí)都會(huì)很認(rèn)真的核對(duì)電腦屏幕和條碼,，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒(méi)有未過(guò)機(jī)的商品,，盡管有的顧客不是很理解，但是我會(huì)耐心地解釋：這是我的工作職責(zé),，請(qǐng)你們諒解,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，我的一言一行,，一舉一動(dòng),，都會(huì)影響整個(gè)店面的形象,。自從國(guó)家實(shí)行有償使用塑料袋以來(lái)，很多顧客都是自備口袋,，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí),，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊姆?wù)感到很滿意時(shí),，我也會(huì)覺(jué)得很高興,。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

是金子,，它總是會(huì)發(fā)光的。平凡的工作崗位,，只要用心勤奮工作,，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客,，那么所做的一切也將會(huì)是有目共睹的,。這就是我對(duì)待人生，對(duì)待工作的態(tài)度,。

各位,、各位同事：

大家好！

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,，在收銀主管和各層的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念,，不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我,，求真務(wù)實(shí),。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛(ài)本職，扎實(shí)工作,。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái),，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入錢箱中鎖好,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“信用卡”有了真正的認(rèn)知,，對(duì)各種信用卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失。

通過(guò)在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,，要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,，而且在中國(guó)的飛速發(fā)展,，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí),，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過(guò)程中,，我要注意收到的錢的真假,，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池,，在工作中,，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自己的能力,。

進(jìn)入鴻德百貨商場(chǎng)后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開(kāi)端,，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子,。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，談?wù)勛约旱暮?，也算是?duì)自己工作的一個(gè)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我以為必須遵守商場(chǎng)的紀(jì)律，收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離款臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大,，不得有半點(diǎn)差池,。

進(jìn)入商場(chǎng)以來(lái)，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時(shí)間很快的過(guò)去了,，我也很好的完成了我的工作,。

。在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和,，本職,，扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于,，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。

用良好的素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的知識(shí),，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本的要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì)，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺(tái),，開(kāi)機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無(wú)誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化,，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。

當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。

掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語(yǔ)目送顧客離開(kāi)。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái),，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),，要和下午班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源,，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中,，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,，仿偽標(biāo)識(shí),，有效期限，欄有了明確的，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

二零零七年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度,，提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無(wú)誤。

上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識(shí),，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)平,，加強(qiáng)收銀意識(shí),，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌,！

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里,，我有過(guò)歡喜,，有過(guò)悲傷，但更多是收獲,，成了我成長(zhǎng)路上的一筆財(cái)富,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺(tái),，讓我得到很好的鍛煉,。給了我施展才華的舞臺(tái)。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員,。

記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮?lái)到新世紀(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò),，特別是在我們豐都店,，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天,，我們所受的冷更是能夠想象得到的,。每次特別上x號(hào)臺(tái)的員工，手,、腳全部都凍腫了,，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持,?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥迹谑浙y員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。

在過(guò)去的工作中,，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題,，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待,，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿,，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑,。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口,。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí),，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客,，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的今天,，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在以后的工作里嗎,，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，提升服務(wù)技巧,，讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸,。

以上就是我在工作中所感觸最深的,，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信,，只要我們所有的員工齊心協(xié)力,，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!

此致

敬禮!