心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考,、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧,。

客戶拜訪心得體會篇一

銷售客戶拜訪是每個銷售人員都會經(jīng)歷的一項任務(wù)，通過拜訪客戶,，銷售人員可以了解客戶的需求,，推銷產(chǎn)品并建立良好的客戶關(guān)系。在與客戶交談的過程中,，我積累了一些心得體會，這些經(jīng)驗對我提升銷售技巧和有效溝通都起到了積極的作用,。

第二段：事前準備

在拜訪客戶之前,，我會提前做好充分的準備工作，包括了解客戶的業(yè)務(wù)背景和需求,，了解市場競爭狀況等,，這樣我可以根據(jù)客戶的情況調(diào)整銷售策略。同時,，我還會準備一份詳細的拜訪計劃,，確定拜訪的目標和重點，這樣可以幫助我更好地與客戶進行溝通和交流,。

第三段：積極傾聽與溝通

在拜訪客戶的過程中,，我發(fā)現(xiàn)積極傾聽和良好的溝通能夠在很大程度上提高銷售成功的概率。我始終保持著開放的心態(tài),，傾聽客戶的需求和意見,，并根據(jù)客戶的話語和表情進行適時的反饋。我盡量避免中斷客戶的發(fā)言,，并通過提出相關(guān)問題來加深對客戶需求的了解,。通過良好的溝通，我能夠更好地與客戶建立起信任和共識,。

第四段：主動推銷與解決問題

在與客戶交流的過程中,，我會根據(jù)客戶的需求和痛點,，主動向客戶推銷我們的產(chǎn)品或服務(wù)，并提供相應(yīng)的解決方案,。我會通過給客戶提供案例分析,、產(chǎn)品演示等方式，直觀地展示我們的產(chǎn)品優(yōu)勢和解決問題的能力,。同時,，我也會關(guān)注客戶可能遇到的問題和困惑，并及時給予解答和建議,。通過主動推銷和解決問題,，我可以更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績,。

第五段：跟進與關(guān)系維護

銷售過程不僅僅是一次拜訪客戶,，更是與客戶建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在拜訪過后,，我會及時進行客戶跟進,，了解是否滿意和有其他需求。我會定期給客戶發(fā)去問候和更新產(chǎn)品信息等,，并關(guān)注客戶在業(yè)務(wù)中的變化和發(fā)展,。除了業(yè)務(wù)上的關(guān)注和跟進，我也會與客戶保持良好的人際關(guān)系,，建立友好和互信的合作氛圍,。

結(jié)尾：總結(jié)

通過銷售客戶拜訪，我深刻體會到了與客戶溝通和傾聽的重要性,，通過主動推銷和解決問題,，我提高了銷售技巧和業(yè)績。同時,，通過跟進和關(guān)系維護,，我建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。我相信,，在今后的銷售工作中，我會繼續(xù)努力,，不斷學習和提升,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。

客戶拜訪心得體會篇二

在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年,，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過,，上門探望過幾百個客戶，總結(jié)出了一些閱歷,。

首先,，銷售軟件最重要的是找到有效信息,，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上,，總體來說有,，生疏登門探望，電話行銷,，和動用摯友等人脈關(guān)系介紹,。

在這幾點找尋客戶信息方式上，我選擇用的是結(jié)合穿插的共同應(yīng)用,，即生疏登門探望和電話行銷并用,，主要是生疏登門探望，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶,，與客戶面對面溝通,，更簡單也更精確的了解客戶信息，客戶的表情,，看法,，公司內(nèi)部狀況，更精確的反應(yīng)是否有可能成為我們的客戶,，但缺點是面太窄,，總體來說一天探望不到20個客戶。

這樣以來我學會在生疏登門探望的前提下,，在公司不出門的時候就運用電話行銷的方式,，用電話行銷方式就克服了生疏登門探望客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于探望了100個客戶幾乎是從前的5倍左右,，但是電話行銷它的勝利率不是很高，因為是電話與客戶溝通很難感覺到客戶的表情,，看法,，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的狀況下,，我盡量避開或者說削減與客戶在電話里的溝通時間,，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告知客戶本次電話的目的,，爭取與客戶預約,，然后嘗試與客戶面對面溝通，增加成交的可能性,。

至于摯友介紹人脈,，作為銷售員我更會主動的去發(fā)動身邊的摯友，盡量使自己的面更廣一點,，得到的信息更多一點,。在找尋客戶信息方面還有一個方式,，就是找尋合作伙伴，比如說與電腦公司,，會計事務(wù)所合作,，即信息共享，在他們得到有客戶希望運用軟件的前提下,，把信息轉(zhuǎn)達給我,，我去與客戶溝通，只要成交過后賜予介紹人肯定的酬勞,，達到互利的結(jié)果,，并且促進合作者在以后的日子里接著為我們找尋新的有效信息。

其次,，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè),，維護老客戶恒久是一件有百利而無一害的事情，幾乎不須要任何的成本就可以謀取許多的利益,，因為老客戶你服務(wù)的好,，假如以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇肯定是你,，同樣的,，對老客戶服務(wù)的好，他也會在有意無意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的新客戶,，而這樣的介紹勝利率是極其的高,。同樣的在這個途中我有一個設(shè)想，假如銷售員與老客戶關(guān)系做的足夠的好,，客戶就能幫助到你在與別的生疏客戶溝通時幫你說話,。

我有一個摯友是做裝修業(yè)務(wù)的，他的客戶都維護的特別的好,，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務(wù)單子,，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的摯友還有我摯友的公司充溢了疑懼,，因為他不了解我的摯友不了解我摯友的公司,，他們談的特別的好，可是客戶就是遲疑不決,，不敢下確定與我摯友簽單,。我的摯友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業(yè)主的面,，撥通了以前他做過的一個老客戶,，張女士。

只要足夠的為老客戶服務(wù)好，為什么我們的老客戶不情愿幫助我們

根據(jù)人性來說,，誰都情愿讓別人知道當時他的確定是多么的正確

聽自己的沒有錯,。

最終，在找到有潛力的客戶時候,，應(yīng)當要明確假如與客戶溝通,，如何促進與客戶商務(wù)洽談的進度。在這方面我總結(jié)出一下幾個步驟：

1,、初次探望客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶,，是否有運用過軟件，在近期是否有考慮運用軟件,，或者不在近期在以后什么時候可以考慮運用軟件,，并且了解到在購買軟件方面誰是運用者，誰是評價者,，誰是決策人,。

2、在其次次探望的時候我們的目標是,，干脆約見決策人,，明確了解需求，大致須要運用軟件的哪些模塊,，時候有特性化需求,，并且約定在什么時候便利做個產(chǎn)品演示。

3,、第三次探望,，就是產(chǎn)品演示，解決技術(shù)方面的問題,，假如軟件方面沒有任何問題,，在運用者，評價者,，決策人沒有太大異議的狀況下可以考慮主動要求簽單,，當然或許途中并有沒那么順當，中國的國情大多須要做做關(guān)系,，那么這個時候就要去做關(guān)系，可以在做完關(guān)系后去要求簽單,。

4,、第四次探望在簽單過程中，肯定要解決好回款問題,，因為回不了款你賣再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益,，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是特別的高的,。在整個客戶溝通商務(wù)洽談過程中,，最好事前了解到該公司的規(guī)模,，這樣有利于你的報價，可以也許了解到該公司的價錢的'承受實力,。

同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么,，盡量的具體，這樣有助于你的商務(wù)洽談,，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關(guān)切的利益點,。

客戶的異議：

1、不須要

回答：您不須要沒有關(guān)系,，我丟一張名片和材料放在這里,，我們公司的軟件可以幫助財務(wù)會計在做帳方面省許多心，可以提高工作效率,，讓財務(wù)節(jié)約許多的時候,，輕松省力，希望您有空的時候看一下,，或許會幫助到您,，既然這樣，那我就不便利打攪您了,，下次有空的時候再來探望您,。

2、短暫沒有這方面的準備

4,、你們的軟件沒有聽過啊回答：您好,，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司,，以前都是在國外市場銷售,，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷售,，今年起先我們起先開拓蕪湖本地市場,，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務(wù)軟件是企業(yè)內(nèi)部工作的工具,，重要的是在于它的好用性,，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣,，買寶馬和買奧拓,，對于外在形象有很大的影響。

5,、最近要更新新的軟件了,，我們還想用以前的那個品牌的軟件

回答：不知道您為什么要更新軟件呢

既然他們的產(chǎn)品不能滿意您的需求，那么為什么還要用這個產(chǎn)品呢

6、我們須要跟總公司一塊,，總公司運用的那種軟件,，我們也只能用那種軟件

回答：那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

7,、我現(xiàn)在很忙

回答：那真是不好意思打攪到您了,，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下,，下次我再來探望您,，不知道您是否便利留個聯(lián)系方式，這樣我可以預約您,，在您有空的時候來探望您,，我信任我們的產(chǎn)品肯定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松,。

8,、過段時間再說，我考慮一下

假如忙的話,，下次我?guī)覀児镜念檰杹硖酵?，他會更您更專業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司,。

9,、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了回答：是這樣的,，會計電算化,，企業(yè)信息化是將來企業(yè)的大勢所趨，終歸能夠給公司帶來切實的利益,，我信任貴公司在將來的發(fā)展必定是須要這樣的變更,，現(xiàn)在貴公司用不用都沒有關(guān)系，可以事先了解一下嘛,，我想肯定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助,，有質(zhì)的飛躍，我們也希望在實現(xiàn)自己的經(jīng)濟效益的時候,，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點公司,，實現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。

10,、我年紀大了不習慣用

回答：不知道您在這公司做了有多少時間了呀信任您對這公司也有肯定的感情,，企業(yè)信息化是將來的大勢所趨，會對公司帶來許多的利益,，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利,，即使您不太情愿運用，我信任等您退休了,，您留下來的這份軟件,，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義,。

11,、這個事我不負責

回答：沒有關(guān)系的，您可以先看看著個材料,，終歸這個軟件以后您是運用者,，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這便利的人去溝通,，爭取到讓您運用這份軟件,，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率,。

12,、負責人不在

回答：真的很愧疚打攪到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢

我希望能夠預約他一次,，因為我很堅信我們的產(chǎn)品可以幫助到你們,，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏,。

13,、不理人，不作任何回復

回答：您好,，很愧疚打攪到您了,，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間,，或許您會感覺到我很煩,，因為我信任我們的產(chǎn)品可以幫助到您，所也就留在這里,，希望能爭取到您的幾分鐘時間,，您可以和我說說在財務(wù)方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題,。

客戶拜訪心得體會篇三

中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)節(jié)日之一,，也是家人團聚、親情相聚的時刻,。然而,，在商業(yè)社會中，中秋節(jié)也成為了與客戶接觸,、加深關(guān)系的良機,。我最近參與了一次中秋節(jié)客戶拜訪活動,，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。在這次拜訪中,，我從組織策劃到實施,，不僅收獲了更多的業(yè)務(wù)機會，還提升了與客戶的關(guān)系和團隊協(xié)作能力,。以下是我對這次拜訪的體會和心得,。

第一段：組織策劃

在開始策劃這次中秋節(jié)客戶拜訪活動時，我首先確定了一個核心目標,，即加深與客戶的關(guān)系,，并找到更多的業(yè)務(wù)機會。然后,，我列出了需要拜訪的客戶名單,，并分配了相關(guān)的工作任務(wù)給團隊成員。我們還決定制作精美的中秋節(jié)禮品作為禮物,，并精心策劃了一場特別的客戶晚宴,。

第二段：拜訪準備

在準備階段，我們詳細地了解了每個客戶的需求和喜好,。我們通過電話,、郵件和面談等多種方式與客戶進行交流，確保在拜訪時給予他們最好的體驗,。此外,，我們還在拜訪前準備了詳細的拜訪計劃，包括時間安排,、禮品準備和交流重點等,。

第三段：拜訪過程

在實施階段，我們按照計劃依次拜訪了每個客戶,。我們向他們送上了精心準備的中秋節(jié)禮品,，并且與他們展開了深入的交流。我們關(guān)注并了解了客戶最近的業(yè)務(wù)動態(tài)和需求,，為他們提供了更多的解決方案和幫助,。此外，在晚宴上,，我們還邀請了客戶互相交流,，增進彼此之間的了解和合作。

第四段：收獲成果

這次中秋節(jié)客戶拜訪活動給我們帶來了豐厚的成果,。首先,，我們成功與幾個重要客戶建立了更緊密的聯(lián)系，為以后的合作打下了堅實的基礎(chǔ),。其次,，我們獲得了更多的業(yè)務(wù)機會,，一些客戶在拜訪后表達了繼續(xù)合作的意愿。此外,，我們還通過與客戶的交流,，深入了解了市場需求和競爭狀況，為公司的發(fā)展提供了更多的參考意見,。

第五段：個人成長

除了業(yè)務(wù)上的收獲，這次中秋節(jié)客戶拜訪活動還讓我個人得到了很多成長,。首先,，我學會了團隊協(xié)作和組織能力。在策劃和實施過程中,，我不僅要管理好團隊的工作,，還要與其他部門和團隊進行協(xié)調(diào)和溝通。其次,，通過與客戶的交流,，我提高了我的溝通能力和銷售技巧。我學會了傾聽客戶的需求,，并積極尋找解決方案,，以滿足他們的需求。最后,，這次拜訪活動還增強了我的自信心,，讓我對自己的能力和潛力有了更多的認識。

總結(jié)：通過這次中秋節(jié)客戶拜訪活動,，我不僅加深了與客戶的關(guān)系,，獲得了更多的業(yè)務(wù)機會，還提升了自己的團隊協(xié)作能力和個人成長,。在將來的工作中,，我將會繼續(xù)努力，為客戶提供更好的服務(wù),，并通過不斷學習和實踐,，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

客戶拜訪心得體會篇四

最近公司給我臨時派了一個新人,，跟在我后面跑客戶,，意思是說讓他跟我學。其實我是這樣想的,，一個好的銷售,，肯定要堅持自己的想法，不要輕易信任別人,，不要沿著別人的路途去走,，這樣你只能比你學習的那個人差,。下周我將帶著這位小弟去鹽城進行客戶探望。

在探望客戶之前,，一個好的銷售肯定會做好功課,。昨天我發(fā)覺我所帶的那個小弟連我們公司產(chǎn)品的型號，尺寸大小都不知道,，這樣的銷售出去的結(jié)果可想而知,，所以我得不得把我客戶中幾個小客戶給他去跑。

一個銷售在探望客戶之前,，首先對自己產(chǎn)品了解是最基本的,。還有對競爭對手的產(chǎn)品你也應(yīng)當熟識，優(yōu)劣勢在哪,？就目前而言,，我所接觸的客戶問的最多的問題就是：你們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？假如你可以把產(chǎn)品的劣勢說成是你產(chǎn)品的優(yōu)勢的話,，我信任你足夠成為一個優(yōu)秀的銷售,。探望客戶之前，還須要留意自己的穿著,，另外你名片以及手機所放的口袋,，手機不宜暴露，不要讓意外事務(wù)影響你客戶的心情,。

到達客戶那里,，你肯定要興奮，任何客戶都不喜愛跟一個死人說話,。盡量選擇客戶想進行的話題去進行,，不肯定限于產(chǎn)品本身。盡量讓客戶說,，從客戶那里了解到更多的信息,。作為我從銷售工業(yè)產(chǎn)品，我的客戶基本都是理性消費者,，他們和那些買衣服的人不一樣,，他們都是經(jīng)過深思熟慮后才會實行行動。曾經(jīng)有一個調(diào)查發(fā)覺,，勝利一個客戶你須要平均探望7,。2次，這個數(shù)目對于工控界來說或許還是太小,。所以你在探望客戶的時候肯定要穩(wěn)重,，不能太急，你所探望的客戶不行能在你探望一次后就會購買你的產(chǎn)品,，所以銷售是可有可無的,，這個道理大家可以漸漸體會,。當你探望客戶的'時候，客戶已經(jīng)不耐煩了,，此時你必需選擇離開,，選擇合適的時候再去探望。我曾經(jīng)遇到一個客戶在炒股,，我意外的選擇了這個時候去探望,，而且我看到對方電腦上綠色比較多，所以這次探望不得不提前結(jié)束,。

客戶拜訪心得體會篇五

客戶是代理金融網(wǎng)點發(fā)展的重要基石,。網(wǎng)點的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶維護及拓展能力方面。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身,，用一聲聲問候、一句句關(guān)懷,、一個個細節(jié),，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼。

開展客戶走訪,，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問題,，改進經(jīng)營服務(wù)水平。通過實地走訪,，請客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題,，認真聽取客戶對服務(wù)的意見和建議，虛心接受客戶批評,，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝,，對客戶提出的意見和建議虛心接受、誠意改進,，使客戶感受到郵政金融的真誠,，不斷提高網(wǎng)點的經(jīng)營服務(wù)水平。

開展客戶走訪,，有利于把握市場機遇,，推動代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對瞬息萬變,、競爭激烈的金融市場,，不論是蔬果銷售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮,，還是拆遷征地賠償,，各家金融機構(gòu)都在搶奪市場，步步緊逼,。我們選擇主動出擊,，走出網(wǎng)點,、走近客戶、走入片區(qū),，機遇總是大于挑戰(zhàn),。客戶走訪使網(wǎng)點的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個角落,，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動態(tài)和市場變化,，有針對性地提升網(wǎng)點外銷售管理水平，提升了片區(qū)市場的運作開發(fā)能力,，推動了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

開展客戶走訪，有利于提升隊伍素質(zhì),，拓展片區(qū)市場,。代理金融從業(yè)隊伍是一支年輕、新鮮的力量,，能否披荊斬棘,、乘風破浪，有強勁的業(yè)績表現(xiàn),，還需要更多實戰(zhàn)打磨,。從陌生的面孔到熟悉的笑容；從沒有經(jīng)驗的即興交流,，到明確目標和規(guī)劃的專業(yè)邏輯,；從走訪準備、走訪過程,、走訪總結(jié),，到獲得客戶的行動承諾，“六進六訪”活動讓片區(qū)客戶認識,、熟悉了這支隊伍,，感受到這支隊伍的真誠與專業(yè)，使網(wǎng)點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧,，提升了團隊的協(xié)同配合和銷售開發(fā)能力,，有效拓展片區(qū)市場，形成了發(fā)展的內(nèi)生動力,。

開展客戶走訪,，有利于維護客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度,?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ)，分層分級是前提，歸戶管理是根本,，維護營銷是目的,。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷,，全面,、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優(yōu)質(zhì)客戶被尊重的情感需求。與此同時,，通過上門走訪這種最直接,、最真誠的.溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意,，加深了對郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解,，正如“送人玫瑰，手有余香”,。

客戶拜訪心得體會篇六

中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一,，也是中國人民團聚的喜慶日子。在這個特殊的日子里,，人們都懷著激動的心情去拜訪親朋好友,，并向客戶表達祝福。在此我將分享自己在中秋節(jié)客戶拜訪中的一些收獲和體會,。

第二段：準備工作

在拜訪前的準備工作非常關(guān)鍵,。我提前整理好禮品,，包裝精美的月餅成了我的首選,。除此之外，我還準備了一些小禮品,，如精美的賀卡和精致的茶具,。在準備禮品的同時，我還收集了客戶的有關(guān)信息,，包括他們的喜好,，家庭成員等等。這些準備工作的細致程度,，反映了我對客戶的尊重和關(guān)注,，也為拜訪奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三段：拜訪中的溝通與分享

中秋節(jié)是人們互相問候和祝福的時刻,，因此,，在拜訪中，我注重和客戶之間的溝通和分享,。無論是原生家庭的故事還是對中秋節(jié)文化的理解,，我都積極和客戶進行交流，使他們感受到我的誠意和真摯。我還借此機會向客戶介紹了我們公司最新的產(chǎn)品和服務(wù),，與他們分享了我們的發(fā)展計劃和未來展望,。通過這些交流和分享，我不僅增進了與客戶的感情,，還加強了與客戶的合作關(guān)系,。

第四段：感恩與反思

在這個特殊的節(jié)日里，我深深感受到了客戶對我們的關(guān)心和支持,。他們不僅給予我們的工作提供了機會,，還給予了我們的生活溫暖和關(guān)懷。因此,，我在拜訪中表達了對客戶的感恩之情,，并以感激之心回饋給他們。同時,，我也在拜訪后反思了自己的表達方式和交流方式,，思考如何更好地與客戶建立長久的合作關(guān)系。這種感恩和反思的精神是每個銷售人員在中秋節(jié)拜訪中都應(yīng)該具備的品質(zhì),。

第五段：總結(jié)與展望

中秋節(jié)客戶拜訪是我工作的一部分,，也是我成長的機會。通過這次拜訪,，我深切體會到關(guān)系的重要性和交流的藝術(shù),。拜訪中，我通過細致的準備和真摯的溝通,，與客戶建立起了良好的關(guān)系,，并為公司帶來了更多的商機。同時,，我也明白了拜訪不只是為了工作,，更是為了傳遞關(guān)心和祝福。在未來的工作中,，我將繼續(xù)加強對客戶的關(guān)注和理解,，努力為他們提供更好的服務(wù)和支持，并實現(xiàn)我們共同的發(fā)展目標,。

總結(jié)：

中秋節(jié)客戶拜訪是一個特殊的時刻,，也是一個機會。通過認真的準備,、精心的禮品選擇和真誠的交流,，我們可以進一步鞏固與客戶的關(guān)系，增進彼此的了解,，并為未來的合作鋪平道路,。在這個傳統(tǒng)的團聚時刻，我們應(yīng)該懷著感恩和喜悅之心，與客戶交流分享,、互送祝福,，讓我們的業(yè)務(wù)合作更加緊密，也讓我們的人際關(guān)系更加和諧,。

客戶拜訪心得體會篇七

近期我有幸拜訪了一位老客戶,，與之交流的過程讓我受益匪淺。在這次拜訪中,，我深刻體會到了保持良好關(guān)系和實現(xiàn)長期合作的重要性,，并且通過這次經(jīng)歷收獲了一些寶貴的心得。

首先,，建立良好的溝通渠道是拜訪老客戶的關(guān)鍵,。在我拜訪的當天,，我之前與該客戶經(jīng)常有電話交流,，因此我提前給他發(fā)送了一封郵件，提醒他我即將到訪,。這樣做的目的是為了確保他可以在我到達時有充足的時間與我交流,，并且為討論安排一個適當?shù)膱鏊Ｍㄟ^提前的溝通,，我與客戶之間建立了一個順暢的聯(lián)系渠道,，使得我們的交流更加輕松自然。

其次,，在拜訪老客戶時,，了解并關(guān)注客戶的需求十分重要,。在會議中,，我首先仔細傾聽了客戶的反饋和意見,，給予充分的肯定和重視,。這樣一來，我能夠更好地了解他們目前的需求,，并在討論過程中找到更好的解決方案。從他們的反饋中,，我發(fā)現(xiàn)一些他們之前沒有提及的需求,，這為我提供了一個機會來進一步拓展我們的業(yè)務(wù)，并為他們提供更加個性化的服務(wù)。

第三,，拜訪老客戶不只是為了銷售產(chǎn)品,，更重要的是為了建立長期的合作關(guān)系,。在與客戶溝通的過程中,，我強調(diào)我們愿意與客戶建立長期的合作關(guān)系，并為他們提供更多的服務(wù)和支持,。這種態(tài)度讓客戶感受到我們的誠意和關(guān)心,，從而加深了與他們的信任和合作意愿。通過與客戶的深入交流,，我還積累了大量關(guān)于他們行業(yè)和市場的信息,，這對我們未來的產(chǎn)品開發(fā)和市場策略制定非常有價值。

第四,，拜訪老客戶還需要做好后續(xù)工作,，跟進客戶需求，并及時提供支持和服務(wù),。在拜訪結(jié)束后,，我將之前溝通的內(nèi)容以及客戶提出的需求整理成報告，并盡快發(fā)送給客戶,。同時,，我還將他們的需求及時傳達給我們的內(nèi)部團隊，以便于我們能夠盡快提供相應(yīng)的解決方案,。這樣的跟進工作不僅表達了我們對客戶的關(guān)心和重視,，也為我們與客戶建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

最后,，在拜訪老客戶后,，積極尋求反饋并持續(xù)改進也是非常重要的。我在拜訪結(jié)束后約定了與客戶的下一次會議,，并會在會議中向客戶詢問之前提出的需求是否已經(jīng)得到滿足,，以及我們產(chǎn)品的使用情況如何。通過反饋與改進,，我相信我們能夠不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供更好的體驗。

總結(jié)來說,，拜訪老客戶是一項重要的工作,，需要建立良好的溝通渠道，了解并關(guān)注客戶的需求,，建立長期的合作關(guān)系,，并持續(xù)跟進和改進,。通過這次拜訪老客戶的經(jīng)歷，我明確了這些重要性,，并且得到了一些寶貴的心得,。我相信，只要我們能夠用心去做,，拜訪老客戶將成為我們與客戶建立長期合作關(guān)系的關(guān)鍵一步,。

客戶拜訪心得體會篇八

首先是經(jīng)銷商對產(chǎn)品知識認識不多，對于他們來說快速的配出方案和報價都存在明顯的不足,，解決這方面的問題要針對這些集中性的問題進行解答,。對他們的業(yè)務(wù)員與導購進行培訓和技術(shù)指導，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解,，提高項目成功率,。

然后就是消費者對空氣能熱水的認知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品,，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外,，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對產(chǎn)品進行有力度的推廣與宣傳,。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣傳,。

在這些因素下導致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗,，除了消費者對產(chǎn)品的逐漸滲透認知外我們不能坐以待斃,，要積極鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大,。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解,，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二,，市場價格混亂,，對品牌的價值認識低。

客戶拜訪心得體會篇九

第一段：引言（100字）

拜訪老客戶是銷售工作中不可或缺的一部分,。與老客戶保持良好的關(guān)系,，不僅可以維護客戶忠誠度，還能為我們帶來更多的銷售機會,。然而,，如何進行高效,、有意義的客戶拜訪,，是我們所面臨的挑戰(zhàn)。在過去的一段時間里,，我拜訪了眾多老客戶,，這讓我對如何與客戶建立良好的關(guān)系有了一些體會和心得,。

第二段：確立拜訪目標（200字）

在拜訪老客戶之前，我首先明確了自己的拜訪目標,。目標的設(shè)定可以幫助我明確自己的工作方向,，從而更好地與客戶溝通。我會花時間了解客戶的需求和期望,，然后設(shè)定合適的目標,。例如，我曾經(jīng)拜訪過一位老客戶,，他對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣,，但一直未作出購買決策。為了與他深入對話,，我設(shè)定了一個目標,，即使客戶對我們的產(chǎn)品再次表達興趣，并安排了一個具體的行動計劃,。

第三段：建立信任與溝通（300字）

在拜訪老客戶過程中,，建立信任是至關(guān)重要的。我通常會花時間與他們進行一些非工作相關(guān)的閑談,，以了解他們的興趣愛好和家庭情況,。這樣可以將關(guān)系從商業(yè)層面拓展到更加親密的層面。同時,，在溝通中我也注重傾聽客戶的需求和問題,，并在合適的時機給予解答和建議。在一次拜訪中,，客戶抱怨了我們的售后服務(wù),，于是我主動與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并在第二次拜訪中向客戶反饋了改進的進展,，贏得了客戶的贊賞和信任,。

第四段：提供個性化解決方案（300字）

每個客戶都是獨一無二的，他們的需求和問題也都有所不同,。因此,，針對每位客戶，我都會提供個性化的解決方案,。在拜訪之前,，我會仔細研究客戶的背景和需求，然后與團隊共同制定適合客戶的解決方案,。例如,，我們的一位老客戶正面臨業(yè)務(wù)擴張和人力不足的困境，我為他提供了一套切實可行的解決方案,，并親自培訓他的員工,。通過個性化的服務(wù),，我們贏得了客戶的認可，也為我們公司帶來了更多的業(yè)務(wù),。

第五段：展望未來（200字）

通過與老客戶的拜訪,，我深刻體會到了建立良好關(guān)系的重要性。未來,，我將繼續(xù)堅持客戶導向的態(tài)度,，不斷改進自己的溝通技巧和銷售能力。我計劃與團隊加強合作,，共同研究更多創(chuàng)新的服務(wù)方式,，以滿足客戶不斷變化的需求。同時,，我也將保持謙卑和學習的心態(tài),，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案,。

總結(jié)：

通過與老客戶的拜訪,，我認識到建立信任、提供個性化解決方案的重要性,。只有了解客戶的需求和問題,，才能為他們提供真正有價值的服務(wù)。未來,，我將持續(xù)改進自己的工作方式,，與客戶建立更緊密的合作關(guān)系。繼續(xù)學習和成長,，為客戶帶來更好的體驗和解決方案,，實現(xiàn)更廣闊的銷售機會。

客戶拜訪心得體會篇十

客戶是代理金融網(wǎng)點發(fā)展的'重要基石,。網(wǎng)點的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶維護及拓展能力方面,。我省郵政此次開展的“感恩心郵儲情——六進六訪”客戶大走訪活動集客戶維護與拓展于一身，用一聲聲問候,、一句句關(guān)懷,、一個個細節(jié)，表達了陜西郵政代理金融對客戶的感恩之心和深厚情誼,。

開展客戶走訪,，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進經(jīng)營服務(wù)水平,。通過實地走訪,，請客戶幫助我們指出服務(wù)工作中的問題，認真聽取客戶對服務(wù)的意見和建議,，虛心接受客戶批評,，同時對客戶給予的包容和理解表示感謝,，對客戶提出的意見和建議虛心接受,、誠意改進,，使客戶感受到郵政金融的真誠，不斷提高網(wǎng)點的經(jīng)營服務(wù)水平,。

開展客戶走訪,，有利于把握市場機遇，推動代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。面對瞬息萬變,、競爭激烈的金融市場，不論是蔬果銷售旺季,、歲末返鄉(xiāng)人潮,，還是拆遷征地賠償，各家金融機構(gòu)都在搶奪市場,，步步緊逼,。我們選擇主動出擊，走出網(wǎng)點,、走近客戶,、走入片區(qū)，機遇總是大于挑戰(zhàn),?？蛻糇咴L使網(wǎng)點的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動態(tài)和市場變化,，有針對性地提升網(wǎng)點外銷售管理水平,，提升了片區(qū)市場的運作開發(fā)能力，推動了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

開展客戶走訪,，有利于提升隊伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場,。代理金融從業(yè)隊伍是一支年輕,、新鮮的力量，能否披荊斬棘,、乘風破浪,，有強勁的業(yè)績表現(xiàn)，還需要更多實戰(zhàn)打磨,。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒有經(jīng)驗的即興交流,，到明確目標和規(guī)劃的專業(yè)邏輯;從走訪準備、走訪過程,、走訪總結(jié),，到獲得客戶的行動承諾,，“六進六訪”活動讓片區(qū)客戶認識、熟悉了這支隊伍,，感受到這支隊伍的真誠與專業(yè),，使網(wǎng)點通過實地走訪熟悉了跑市場的方法和技巧，提升了團隊的協(xié)同配合和銷售開發(fā)能力,，有效拓展片區(qū)市場,，形成了發(fā)展的內(nèi)生動力。

開展客戶走訪,，有利于維護客戶關(guān)系,，提升客戶忠誠度?？蛻粜畔⑹腔A(chǔ),，分層分級是前提，歸戶管理是根本,，維護營銷是目的,。優(yōu)質(zhì)客戶作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷,，全面,、深入的客戶走訪能夠更好地滿足優(yōu)質(zhì)客戶被尊重的情感需求。與此同時,，通過上門走訪這種最直接,、最真誠的溝通方式，使客戶感覺到郵政人的誠意,，加深了對郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解,，正如“送人玫瑰，手有余香”,。

客戶拜訪心得體會篇十一

作為一名銷售人員,，拜訪老客戶是日常工作中不可或缺的環(huán)節(jié)。在這個過程中,，我不僅能夠與客戶建立更加深入的關(guān)系,，同時也可以了解客戶的需求和反饋。通過與客戶的互動,，我獲得了一些寶貴的心得體會,。

首先，建立良好的溝通和信任關(guān)系至關(guān)重要,。拜訪老客戶的目的不僅僅是了解客戶最新的需求,，還包括新產(chǎn)品的介紹和銷售額的提高。但是，在推銷之前,，我更加注重與客戶之間的溝通和信任,。只有建立了良好的關(guān)系，客戶才會更加愿意與我合作,，并提供更多的合作機會,。因此，我經(jīng)常維持與客戶的聯(lián)系,，不僅僅是工作需要,，還包括一些社交活動,，例如邀請客戶參加公司的年會或者是慶?；顒拥取Ｍㄟ^這些方式,，我不僅能夠建立穩(wěn)固的信任關(guān)系，還能夠更好地了解客戶的需求，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

其次,，定期回訪是拜訪老客戶的必要步驟?？蛻舻男枨笫菚兓?，他們對產(chǎn)品和服務(wù)的要求也是不斷變化的。因此,，我每隔一段時間都會定期回訪客戶,，以了解他們的最新需求，并及時反饋給公司,。通過定期回訪,，我發(fā)現(xiàn)客戶的需求可能出現(xiàn)了較大的變化，而這也是促使我進行銷售策略的調(diào)整的重要原因,。同時,，定期回訪還能夠保持與客戶的聯(lián)系,，增加客戶對公司的印象和信任度，進一步鞏固合作關(guān)系,。

第三，個性化的服務(wù)能夠贏得客戶的認可。每個客戶都是獨一無二的,，他們對產(chǎn)品和服務(wù)的需求和偏好也是不同的,。因此,，在拜訪老客戶時,，我注重提供個性化的服務(wù)。首先,，我會在拜訪前仔細研究客戶的需求和歷史購買記錄,，以了解他們對產(chǎn)品的看法和喜好。其次,，我會根據(jù)客戶的需求量身定制合適的銷售方案,，幫助客戶解決問題并提供更滿意的解決方案,。通過個性化的服務(wù),，我贏得了客戶的認可和信任，進而提高了客戶再次購買的機率,。

第四,，及時有效地回應(yīng)客戶反饋是關(guān)鍵。在拜訪老客戶的過程中,，我經(jīng)常詢問客戶的體驗和反饋,，以了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否達到了客戶的預期。如果客戶提出了一些建議或者意見,，我會及時記錄并傳達給公司內(nèi)部，以便改進產(chǎn)品和服務(wù),。通過有效地回應(yīng)客戶反饋,，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度,，并為公司的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

最后，定期總結(jié)和評估是不可或缺的步驟,。在拜訪老客戶的過程中,，我意識到不斷總結(jié)和評估自己的工作是十分重要的,。通過定期總結(jié)和評估,，我可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足和改進的方向,，并及時加以調(diào)整。同時,，我也可以發(fā)現(xiàn)一些成功的經(jīng)驗和方法,，進一步提高自己的銷售能力,。通過不斷反思和調(diào)整，我能夠不斷提升自己的拜訪老客戶的能力,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總的來說，拜訪老客戶是一項精細的工作,，需要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,，定期回訪客戶，提供個性化的服務(wù),，并及時回應(yīng)客戶反饋,。通過定期總結(jié)和評估，我們能夠不斷提升自己的工作能力,。拜訪老客戶這一過程不僅僅是為了推銷產(chǎn)品,，更重要的是與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，為公司的長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

客戶拜訪心得體會篇十二

現(xiàn)代商業(yè)中的拜訪客戶是一項十分重要的任務(wù),，它是建立商業(yè)關(guān)系,、提高銷售的關(guān)鍵性工作。在這樣的工作中,，提升拜訪客戶質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)該不斷追求的方向,。在日常的工作實踐中，我始終深入了解客戶需求,，全心全意服務(wù)客戶,，多年經(jīng)驗讓我體悟到了一些提升拜訪客戶質(zhì)量的心得體會。

第二段：了解客戶需求

了解客戶需求是提升拜訪客戶質(zhì)量的首要步驟,。在拜訪前,，我們應(yīng)該仔細研究客戶的行業(yè)和需求，提前并確定訪問目的,，為實現(xiàn)訪問目標做好充分準備,。在拜訪中，我們要充分發(fā)揚溝通能力,，與客戶建立良好的關(guān)系,，贏得客戶的信任。了解客戶的需求和痛點,，展示企業(yè)的服務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢,，從而讓客戶對我們的企業(yè)建立信心和信任，為后續(xù)的合作發(fā)展打下基礎(chǔ),。

第三段：全心全意服務(wù)客戶

全心全意的服務(wù)態(tài)度是提升拜訪客戶質(zhì)量的重要保障,。在拜訪中，我們要以客戶需求為中心,，站在客戶角度思考和解決問題,，為客戶提供有效的解決方案，讓客戶滿意,。同時,，我們還要注重維護客戶的利益和信譽，在出現(xiàn)問題時,，第一時間做好解決和溝通工作，為客戶保駕護航,?？蛻舾惺艿轿覀?nèi)娜獾姆?wù)，就會愿意選擇我們的企業(yè)作為長期合作伙伴,。

第四段：提高專業(yè)能力

提高專業(yè)能力是提升拜訪客戶質(zhì)量的關(guān)鍵因素,。在拜訪中，我們要加強對行業(yè)和產(chǎn)品知識的學習和了解,，不斷提高自身的專業(yè)水平,。我們要不斷地去了解行業(yè)動態(tài),、技術(shù)趨勢和市場變化，保持高度敏感和洞察力,，從而更好地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。提高專業(yè)能力能夠增強我們的說服力和競爭力，讓客戶更加信賴和認可我們的企業(yè),。

第五段：總結(jié)

提升拜訪客戶質(zhì)量需要我們在拜訪前充分了解市場情況和客戶需求,，在拜訪中全心全意服務(wù)客戶，并不斷提高職業(yè)技能和專業(yè)知識,。優(yōu)秀的拜訪客戶質(zhì)量不僅能夠為企業(yè)帶來更多的合作機會和訂單,，更能打造企業(yè)品牌、提升市場競爭力,，提高員工的績效表現(xiàn)和工作質(zhì)量,。綜上所述，我們應(yīng)該始終牢記提升拜訪客戶質(zhì)量的重要性,，不斷探索和積累拜訪工作的經(jīng)驗和心得,，做好全面拜訪的各項工作，為企業(yè)的長遠發(fā)展貢獻力量,。

客戶拜訪心得體會篇十三

今天陪同客戶服務(wù)部的徐習忠經(jīng)理到一家紙板客戶處理一起投訴,，原來這個客戶的客戶投訴他們生產(chǎn)的紙箱包裝產(chǎn)品運到韓國后大量損壞。分析其原因,，是這個三級廠不懂的根據(jù)被包裝產(chǎn)品來設(shè)計紙箱,，造成紙箱與所包裝產(chǎn)品不匹配，進而導致運輸途中損壞,。

我發(fā)現(xiàn),，這是我們的一個機會。我們的客戶沒有包裝設(shè)計能力,，客戶的客戶也沒有包裝設(shè)計常識,。而我們有溫州唯一的包裝測試試驗室，有一支包裝結(jié)構(gòu)設(shè)計隊伍,，以前僅僅是提供內(nèi)部服務(wù),。

如果將這一能力應(yīng)用于幫助三級廠客戶深入了解他們的客戶的實際需求，利用我們的測試設(shè)備優(yōu)勢和結(jié)構(gòu)設(shè)計優(yōu)勢,，幫助客戶設(shè)計出科學的包裝方案,，提供適配性最好配材，那么,，我們在紙板銷售上就具有了主動權(quán),。

這個措施融入更大的業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整方案中，會有很大的力量,。

今天下午有一種很愜意的感覺：就是對公司業(yè)務(wù)邏輯有了越來越清晰的把握,，對從經(jīng)營戰(zhàn)略到運作體系的設(shè)計都感覺到很把握——這種感覺很爽,！

客戶拜訪心得體會篇十四

一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升。

銷售人員每次拜訪經(jīng)銷商的任務(wù)包括五個方面：

1,、銷售產(chǎn)品,。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

2,、市場維護,。沒有維護的市場是曇花一現(xiàn)。銷售人員要處理好市場運作中問題,，解決客戶之間的矛盾,，理順渠道間的關(guān)系，確保市場的穩(wěn)定,。

3,、建設(shè)客情。銷售人員要在客戶心中建立自己個人的品牌形象,。這有助于你能贏得客戶對你工作的配合和支持,。

4、信息收集,。銷售人員要隨時了解市場情況,，監(jiān)控市場動態(tài)。

5,、指導客戶,。銷售人員分為兩種類型：一是只會向客戶要訂單的人，二是給客戶出主意的人,。前一類型的銷售人員獲得訂單的道路將會很漫長,，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

要實現(xiàn)這五大任務(wù),，銷售人員在拜訪客戶時,，應(yīng)做好以下12件工作：

一、銷售準備

失敗的準備就是準備著失敗,。銷售人員在拜訪客戶之前,，就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

1,、掌握資源,。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策,。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容,。當公司推出新產(chǎn)品時,，銷售人員要了解新產(chǎn)品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策,，就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產(chǎn)品,，也就無法向客戶推銷新產(chǎn)品。

客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標,。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶下訂單等,。行政目標包括收回帳款、處理投訴,、傳達政策,、客情建立等。

3,、掌握專業(yè)推銷技巧,。掌握銷售技巧，以專業(yè)的方法開展銷售工作,。

4,、整理好個人形象。銷售人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業(yè)形象,。

5,、帶全必備的銷售工具。中國臺灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”,。凡是能促進銷售的資料,，銷售人員都要帶上。

調(diào)查表明,，銷售人員在拜訪客戶時,，利用銷售工具，可以降低50%的勞動成本,，提高10%的成功率,，提高100%的銷售質(zhì)量!銷售工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料;名片;計算器;筆記本,、鋼筆;價格表;宣傳品;樣品;有關(guān)剪報;訂貨單;抹布,，等。

二,、行動反省

銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省,，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處,，及時改進,。銷售人員可分為兩種類型：做與不做的;認真做與不認真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進與不改進的;進步與不進步的。結(jié)果，前一類人成功了,，后一類人失敗了,。

2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?

3,、客戶承諾是否兌現(xiàn)了,。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”,。朱熹說“輕諾必寡信”,。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”,。

4,、今后幾天工作的計劃、安排,。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù),，又是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要做好路線規(guī)劃,，統(tǒng)一安排好工作,，合理利用時間，提高拜訪效率,。

客戶拜訪心得體會篇十五

在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)范文參考網(wǎng)手機版,，經(jīng)銷缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴重滯后,。有個別經(jīng)銷商在一些項目報價上價格很低,，只賺取了很少的利潤情況下將產(chǎn)品售出，其價格甚至別很多小品牌還低很多,。

這種做法嚴重的影響了美的品牌形象的建立,，同時也對其他經(jīng)銷商的利益造成了影響，降低了他們的積極性,。使經(jīng)銷商無利可圖直接導致他們對產(chǎn)品的熱情度降低,。我們的任務(wù)就是保護和協(xié)調(diào)經(jīng)銷商，對于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷商我認為完全可以不讓他做了,，不可因為一顆耗子屎攪了一鍋湯,。

這種做法對于以后價格的建立有很大的影響，一個剛出臺的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展,，要的就是經(jīng)銷商對產(chǎn)品有積極性,，經(jīng)銷商要的是利益所以對于價格上的管控極為重要。對于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴肅處理,，當有人報備以后其他人也可以投標,，但是價格嚴格把控,，不得低于先報備人的報價。對于價格有個嚴格的底線不得超出,，如果有低于這個底價的,，那么少多少錢就罰多少錢。

對經(jīng)銷商建立很好的品牌認識很重要,，對于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動作用。不可以只顧眼前利益,，要做到放長線釣大魚,。對于價格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大,。多和經(jīng)銷商交流,，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會積極努力和經(jīng)銷商溝通,，嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系,，努力把空氣能熱水做強做大。

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風信子整形美容機構(gòu),，學到了很多拜訪客戶的知識,，之前在其他公司時也有拜訪過客戶，范文參考網(wǎng)但都是目的性很強,，客戶有需求了我們才去拜訪他們,，達成共識后直接簽合同。

但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的,，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學習,，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認可咱們,。

首先拜訪客戶的第一步就是自己必須思路清晰明確,，然后和客戶幾句客套話拉近關(guān)系，打破陌生的感覺營造輕松的氛圍,，然后問他們要幾張a4紙來給他們公司做個咨詢,，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來詢問他們公司的情況，例如：了解他們公司的發(fā)展史,、規(guī)模體質(zhì),、產(chǎn)品定位、客戶消費群體,、營銷模式,、管理模式、盈利模式,、同行業(yè)間的影響力,。

通過這樣的了解與詢問,，來判斷出他們當前需要改進及提升的地方，了解他們的專注點,，需要什么樣的學習,，打算怎么去實行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們,，怎樣能夠幫到他,，如果他們學習后會達到怎樣的一個水平，范文參考網(wǎng)講給他們聽,，看他們的反應(yīng),，如果他們當場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫,，就再一步跟進,。

現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強學習，因為專業(yè)度不夠,，所以與客戶溝通時就沒有自信心,，總是怕容易說不到點上，老是什么事情就有恐懼心理,，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的,！

銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到合適的理由,。如果銷售員想要達到高效率的拜訪,，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果,。

（1）很多銷售員在見顧客第一面的時候,，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份,。當然你也可以這樣,，不給顧客名片，等一兩天后,，利用給顧客送名片的機會,，再去拜訪顧客。第一次沒有成交,，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒有給顧客講清楚,，再好好利用第二次拜訪機會。

（2）銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片,，比如一個是經(jīng)理,、一個是顧問，這里要注意一個問題,，在拜訪完顧客后,，整理一個表格,，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片,，千萬別搞錯了,。

（3）銷售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報紙,、一份雜志等,。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息,，這足以引起顧客的興趣,，并請教顧客他的看法。

（4）銷售員留一份資料給顧客,，要跟顧客說明這份資料的重要性，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站這樣的話顧客也不會看完就扔,。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回,，可以把時間定在兩天左右。

（5）借口路過此地,，特意登門拜訪,，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他,。

（6）銷售員可以找顧客請教一些問題,，問題當然不能太簡單也不能太復雜，當然問題是以顧客為中心的,，問什么問題,，這里不多講了，之前說過,。

（7）如果銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話,，這樣的成交幾率更高。

（8）遇到逢年過節(jié)的時候,?？梢岳媒o顧客送小禮物這個機會去拜訪，送禮物的大小要根據(jù)這個顧客成交幾率大小而定,。

（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以,，因為顧客需要的就是這種被關(guān)懷的感覺。

（10）公司舉行產(chǎn)品說明會或者講座時可以邀請顧客,，加強顧客對產(chǎn)品的了解,。

（11）銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有出現(xiàn)問題,，對銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等,。

（12）如果銷售員實在找不到借口的話,，范文寫作可以直接拜訪顧客，有想借口的那點時間真不如直截了當?shù)娜サ情T拜訪,，雖然這種方式對于顧客來說有些唐突,，但是這卻能鍛煉你的膽量。

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