總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!
供電所年度個人工作總結篇一
新為動力,，以優(yōu)質服務為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線,，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心,，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費回收三個關鍵，在各位領導的大力支持和全所員工的共同努力下,，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：
強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生,。一是抓好員工的安全教育,，加強每周學習安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗教訓,、總結事故存在問題,。著重加強安全員、工作負責人,、工作票簽發(fā)人,、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業(yè)務技能水平;在“轉變思想觀念,，提高安全意識”的基礎上,，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故,。不定期的進行安全教育,，組織員工學習、觀看安全警示片,，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育,，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故,。二是抓好線路,、設備管理，做好危險點分析與控制,，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理,，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查,，做到檢查有計劃,、有組織，評比有內(nèi)容,、有結果,、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核,，加大考核力度,。通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標,。
今年我所圍繞年初確定的管理目標,，狠抓線損管理,，從臺區(qū)考核，線損分級管理,，嚴格考核,，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh,，比上年同期增長20%,，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%,。認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作,，進一步規(guī)范了用電管理工作。
我所自成立開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標責任到人,，指標完成情況直接與績效工資掛鉤,，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，在用電檢查過程中,，對農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進行檢查,，糾正不正確電價20余戶,，對執(zhí)行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達到100%,。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂,，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶60余戶,，違章用電120余戶，無表戶及關系電30余戶,，為電力局挽回損失35000元,，同時與新聞媒體和當?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電,，在村道張貼宣傳標語1000余份,、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式,，使用電秩序有了明顯的好轉,，增加了售電量,、降低了線損,，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒,、漏,、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴重的情況,，及時與局領導協(xié)商更換了電能表箱61處,。通過規(guī)范管理,，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化,。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便,、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量,，增強服務意識,，規(guī)范服務行為，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育,，優(yōu)質服務培訓,、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量,，并每月進行考核評比,，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。
2,、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通,。
3,、加大了對企業(yè)、群眾的服務力度,，在規(guī)定時限內(nèi)通電到戶,，不讓群眾跑冤枉路。
4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知,，告知轄區(qū)群眾,，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5,、定期走訪五保戶,，指定專人，為特殊客戶上門服務,，免費檢修室內(nèi)線路,，更換開關燈頭，打掃衛(wèi)生,，全年累計共走訪34戶,。
在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務行為，繼續(xù)做好各方面工作,，嚴格按上級要求執(zhí)行,，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心,，群眾滿意,。
回顧過去的一年，我們揚長避短,、不斷積累工作經(jīng)驗,，完善工作中的不足之處。實踐科學發(fā)展觀,，開拓創(chuàng)新,，堅持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法,，繼續(xù)發(fā)揚復命精神和實干精神,，用嶄新的精神風貌迎接新的一年!
供電所年度個人工作總結篇二
為深入開展安全生產(chǎn)“無違章年”活動，確保實現(xiàn)“三個不發(fā)生”安全工作目標,，根據(jù)省公司《關于開展秋季安全檢查的通知》精神,，我局扎實開展了“秋檢”自查自糾工作。主要表現(xiàn)：一是局領導重視,。局長在9月份、10月份兩次安委會上對“秋檢”工作進行了部署,，副局長肖恩專門組織督查組成員對省公司的檢查方案進行了逐條學習，明確了檢查方法和要求,。二是方案制定早。為了更好地推進全局的秋檢自查自糾工作,，我局的“秋檢”方案經(jīng)過多次討論,，于9月中旬就下發(fā)了檢查大綱，確定了局領導分組深入各單位開展督查工作的方案,。三是市局督查組在檢查過程中,，突出檢查管理性問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場下發(fā)《安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書》,，講究實效?，F(xiàn)將我局年“秋檢”自查和工作開展情況總結如下：
一,、上級安全安全生產(chǎn)文件精神和重點工作落實到位。針對省公司1號文下發(fā)的《湖南省電力公司20__年安全生產(chǎn)工作意見》,，我們在全年的工作中認真貫徹落實了十個方面的工作,，明確了全年“三保”,、“六無”的安全工作目標，層層簽訂了安全生產(chǎn)工作目標責任書,，嚴格做到了“三級控制”。為了更好地推進“兩個固化”,，我局制定了“無違章年”活動細則，將重點工作和常態(tài)工作細化到月,，并及時完成。通過無違章年活動,，達到了省公司確定的“全面實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標”的總體要求,。截止10月31日,，我局實現(xiàn)人身安全4155天,，電網(wǎng)安全3261天,。開展的主要工作：一是加大了安全監(jiān)管力度,，實現(xiàn)了每個作業(yè)現(xiàn)場有人把關和監(jiān)督，實現(xiàn)了三級單位和市局層面的安全稽查,。二是深入開展了“三個不發(fā)生”百日安全活動,，并將活動內(nèi)容細化到周,，有計劃、有落實,，并能很好地將此項活動融合到無違章年活動中，融合到日常工作中,。三是能夠認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，具體體現(xiàn)在領導和管理人員現(xiàn)場把關和節(jié)假日值班制度的落實到位,。四是制定了各級人員的工作標準，強化了“三種人”的考核和人數(shù)控制(行文公布,，按30%的要求考評工作負責人)。五是認真執(zhí)行了周例會制度,，嚴格執(zhí)行省公司下發(fā)的模板，強化了檢修工作的計劃管理和把關掌控,，實現(xiàn)了閉環(huán)管理。六是對開關柜的隱患進行了排查,，全局共排查出291塊開關柜存在安全隱患,，除牌樓變2塊為超高壓維護設備(已報超高壓)，其余289塊均已根據(jù)運行情況和停電計劃制定了整改措施,，目前已按計劃消除了19塊開關柜的隱患,。六是認真開展了安全風險評估工作，目前我們進行了各層次的培訓,，完成了風險庫的建立，下階階我們將認真開展評估工作,，積極整改，以降低風險程度,。七是積極開展了《安規(guī)》學習。3月份全局組織統(tǒng)考(參加考試人員共1975人);6月份我局成功地舉辦了《安規(guī)》調(diào)考,，17個單位的51名代表參加了競賽(隨機抽取);針對現(xiàn)場存在的問題,，我局5個專家組不定期的深入現(xiàn)場(班組)開展培訓,。我局將省公司下發(fā)的《安規(guī)》補充規(guī)定印制了3000本下發(fā)各級生產(chǎn)員工,，目前各班組和管理人員能認真對照學習，加強執(zhí)行和運用,。
二、安全生產(chǎn)責任制落實到位,。一是全局對安全生產(chǎn)職責規(guī)范進行了修訂，并行文公布,。二是局長的“六個一”執(zhí)行到位，安委會準時召開,，安全投入落實到位，經(jīng)常深入現(xiàn)場或班組開展安全活動;在此基礎上,，市局對各基層單位的一把手也規(guī)定了“六個一”的職責,，下發(fā)了執(zhí)行“六個一”的專項記錄本，以利市局檢查考核,。三是市局制定了領導掛點制度，局領導和三級單位的領導能積極按要求參加班組安全日活動,。四是制定了現(xiàn)場把關制度，作業(yè)信息及周例會對把關人具體安排和到位,。五是對障礙或事故等嚴格執(zhí)行了“四不放過”原則，生產(chǎn)局長每月主持召開生產(chǎn)分析會,，獎罰兌現(xiàn)。
三,、有關工作開展情況
(一)輸電線路整治工作
針對我局今年線路故障跳閘較為頻繁的狀況,，我局將線路整治工作列為重要的工作來抓,，一是方案具體并有針對性,，二是資金到位，三是考核到位,。我局線路整治工作的重點有四個方面,，一是接地網(wǎng)改造，二是砼桿通導施工,，三是護線網(wǎng)的建設，四是防污布點,。以220kv線路為例，全局26條220kv線路的接地網(wǎng)的搖測工作全部完成(3414基),，對檢查不合格的458基接地網(wǎng),目前正在抓緊改造，在12月31日前全部完成,。220kv線路的導通改造已全部完成(2731基),。關于護線網(wǎng)的建設，全局共聘請護線員223名(其中線管所92名,，沅陵局75名,，會同公司14名，溆浦局27名,，洪江公司6名，洪責公司3名,，通道公司6名),。我們在上半年清理防污布點的基礎上,，今年220千伏共新增117個現(xiàn)場污穢度測試點，迄今為止已經(jīng)安裝了57基桿塔,。
(二)“春檢”整改工作
針對省公司及市局春檢發(fā)現(xiàn)的問題，按照市局下達的整改任務書,，目前除需停電或大額資金處理的省公司檢查的2項(共17項)和市局自查的2項外(共471項),，其余均按要求在6月底前全部完成了整改。對省公司檢查發(fā)現(xiàn)的問題未完成的整改項目：一是黔城變#2主變擴建做了部分自動化改造,，但綜自系統(tǒng)只運行遠傳#2主變數(shù)據(jù)，大部分數(shù)據(jù)還是由rtu遠傳,，rtu已運行9年故障頻繁發(fā)生，存在設備安全隱患;二是全局農(nóng)村配電臺區(qū)漏電保護器安裝率達不到100%,。對市局檢查發(fā)現(xiàn)的問題未完成的整改項目：一是中方公司部分配電變壓器臺架和綜合配電箱底部對地距離小于2.5米未全部整改到位;二是洪江變電站110kv要結合停電機會對銅鋁設備線夾進行更換。
(三)變電“五防一?！惫ぷ鳌Ｎ揖帜瓿蹙椭贫朔桨?，明確了目標,，責任落實到相關的班組和責任人。市局生技部組織變運所根據(jù)省公司倒閘操作標準化要求,，結合現(xiàn)場倒閘操作中暴露出的問題，對我局“倒閘操作標準化光碟”進行了優(yōu)化,，使整個倒閘操作流程更加緊湊、順暢,，并作為標準推廣到全局。
(四)繼電保護整治年活動,。開展了培訓,、裝置整治,、狀態(tài)檢修等重點工作,。其中裝置整治富有成效，更換了wyp-1型不合格的低周減載裝置共9臺;完成3座220kv變電站二次等電位地網(wǎng)的改造;清理長期不運行,、未檢修的裝置并報請中調(diào)進行退運處理;完成220kv變電站二次信號信息整治工作。同時還結合季節(jié)性檢查,，對保護及安全自動裝置進行專項檢查。本次秋檢,，各調(diào)度又對各站定值和投退情況進行了全面檢查,、核對，各檢修單位再次對本單位定值通知單的調(diào)整,、核對進行了檢查和落實,。
(五)pms系統(tǒng)管理及應用情況。針對我局應用指標和排名較低的情況,，我局采取了如下措施實施改進：一是采取了集中辦公錄入了設備臺帳,，并結合錄入工作開展了業(yè)務培訓。二是生技部對各單位的pms系統(tǒng)錄入情況每天進行督查,，實行電話提醒。三是加大對三級單位的技術指導和支持,，及時解決有關問題。四是強化考核，在月度分析會進行通報,，納入績效考評進行管理。
(六)“兩措”管理和實施到位,。一是計劃性強，資金落實到位;二是能認真進行項目管理,，實施erp管理?！鞍泊搿狈矫?，按照省公司20__年安措預算及計劃(188萬元),，我們主要完成了一座220kv變電站安全設施標準化建設，13座110kv變電站安全設施標準化建設,，補充了部分安全工器具,。
(七)認真強化了農(nóng)電安全工作。具體開展了配網(wǎng)“三大整治”,、標準化作業(yè)和標準化供電所的建設。通過努力,，農(nóng)電配網(wǎng)線路得到了有效地整治，故障跳閘率明顯下降,。
(八)狠抓了信息安全工作。一是制定了信息違章處罰規(guī)定,，由信息中心和安監(jiān)部形成監(jiān)督機制，及時通報和考核,。二是對“秋檢”發(fā)現(xiàn)的問題,，下達了具體整改通報,，限期整改,。
三,、市局“秋檢”督查基本情況,。按照方案,，我局由局領導帶隊分9個組對所轄基層單位進行秋檢督查,。一是檢查重點是以管理性問題為主,，二是對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場下達《安全生產(chǎn)監(jiān)督通知書》。經(jīng)過各組的認真檢查和督促,，共發(fā)現(xiàn)問題175項，其中管理性問題165項，裝置性問題10項,。針對查出的問題,，市局將另行行文下達整改任務書(有關問題見附件)。
四,、安全生產(chǎn)存在的有關問題
(一)個別單位在“秋檢”自查自糾工作中，仍注重于查裝置性問題,，不注重查管理性問題，不能勇于自查自糾,。如辰溪電力局、通道電力公司,、洪江電力公司、會同電力公司等單位的自查總結基本上是裝置性問題,，很少查出管理性問題,。
(二)兩個“固化”水平參差不齊。在標準化作業(yè)方面,，總是存在這樣或那樣的問題或違章,。1—10月份,，省公司已考核我局違章記分17分,，但考評無違章現(xiàn)場只有9個(市局考評了12個共21個)。學好用好《安規(guī)》和執(zhí)行好標準化作業(yè)仍是我局長期艱巨的任務,。
(三)輸電(配網(wǎng))線路故障跳閘的問題突出,。到目前為止，全局220kv線路已跳閘15條次,，居全省系統(tǒng)之首，待下大力氣實施線路整治,。
五,、下階段主要安全工作
(一)加強秋檢工作的現(xiàn)場安全管理，確保實現(xiàn)安全目標,。這是我局的頭等大事,。一是進一步加強周例會制度,，強化計劃管理;二是認真堅持節(jié)假日值班和領導把關制度;三是加強安全督查工作，注重風險大的作業(yè)現(xiàn)場,。
(二)年底前要完成的主要安全工作：一是秋檢自查自糾,，必須到位,。二是安全風險評估,，要在11月底通過省公司驗收;三是安規(guī)競賽工作,，要在去年的水平上大有進步,。
(三)繼續(xù)完成線路整治工作。要按照市局確定的方案,，整治到位。
(四)進一步加強《安規(guī)》學習,，重在運用,。特別是省公司的補充規(guī)定很具操作性,，全局要認真學習和貫徹執(zhí)行,。
(五)加快“安措”實施，按要求完成項目的實施,，完成erp的管理,。
供電所年度個人工作總結篇三
尊敬的各位領導、各位新老同事：
大家好!
我叫,，畢業(yè)于大學,，目前在辦公室工作,。
首先，我要感謝供電局給了我這樣一個鍛煉自我,，不斷學習和不斷成長的機會,。實習的這一年是不同尋常的一年,，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變?yōu)橐幻麊T工,，局給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會,、知識的豐富、經(jīng)驗的積累,，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這一年的時間里成為我生命中一筆重要的財富,。
年7月10日，我正式加入供電局這個先進的集體,。我被分配到農(nóng)電工作部進行實習,，在這里，我開始對地區(qū)的地形地貌有了初步了解,，對供電所的工作也有了感性上的認識。年9月,，我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓班,，此次培訓讓我對電網(wǎng)公司有了一個更加系統(tǒng)深入的了解,，培訓期間，我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓點組織的演講比賽初賽,，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報演講,。這一段培訓的日子，讓我體會到了作為一名網(wǎng)人的光榮,，也更加明確了作為一名電人的責任,。
年11月7日,，我到局辦公室開始學習,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況匯報如下,，不足之處,，請各位批評指正：
一、扎實做好文秘工作,。牢牢樹立“辦公室工作無小事”的意識,，從小事做起,，認真學習公文處理、各類公文的寫作方法和格式,，認真起草各類通知,、專題報告和領導的講話材料，截止年9月底,，共完成文字量20萬余字。領導交辦的事項做到“交給我辦、馬上就辦,、辦就辦好,、及時匯報”,，認真學習做好各類綜合性會議包括寫作和印制會議資料,、會場布置等各個環(huán)節(jié)的準備工作。
另外,，截止年8月30日,，我總共在《電力報》、《電力行業(yè)信息》和《供電》報上刊登稿件十四篇,，其中,，《電力報》四篇,，《電力行業(yè)信息》兩篇，《供電》報八篇,。
在這里,，我要特別感謝辦公室的同事們,，感謝主任和主任,，給了我很多學習和鍛煉的機會,，同時,，也要感謝新聞中心的主任,、主任,，給了我許多寫作上的建議和幫助,，在此衷心的表示感謝!
二、切實做好信息服務工作,。一是積極上報企業(yè)中有價值,、高質量的信息,。從年4月至10月，共上報電網(wǎng)公司和市委市政府政務信息16期,，其中包括供電局安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設,、優(yōu)質服務、節(jié)能降耗,、迎峰度夏以及保供電等多個方面的信息,，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟發(fā)展所作出的貢獻以及電網(wǎng)建設等方面存在的困難和問題。二是下功夫整合信息資源,，及時、準確,、全面地收集和提供信息，共編發(fā)《電力信息快報》和《內(nèi)參》8期,。
三、認真做好提案建議的辦理工作,。今年以來,，共辦理市二屆人大二次會議,、政協(xié)市二屆二次會議的建議和提案3件,，按照提案建議的辦理規(guī)定，通過與相關部門進行溝通,，了解電網(wǎng)建設的實際情況之后，及時與代表和委員進行面商,，并達成了一致,。另外，共辦理市長熱線來電交辦和市委市政府交辦的有關事項7件,。同時協(xié)助做好合同備案管理工作,，共完成經(jīng)濟合同備案485份,，上報省公司合同備案471份,。
四,、積極參加各類活動，提高自身綜合素質,。參加工作以來，我一直積極參加局里組織的各項活動,，爭取通過這些活動，鍛煉自己的能力,。一年來,，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會”、“供電局‘三個文化’大家談”,、“供電局‘歌頌勞動情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識競賽”等活動并擔任主持人,，參加“市首屆青年學習節(jié)開幕式暨‘中華經(jīng)典詩文誦讀會’”和“供電局年中秋小品晚會”,、參加“供電局‘展我口才秀我風采’主持人大賽”并獲得一等獎。借此機會,，我要感謝各位領導給我提供了這些鍛煉和學習的機會,，培養(yǎng)了我對待工作嚴肅認真的態(tài)度,，也鍛煉了自己語言的組織與表達能力，尤其是對待突發(fā)事件的應變能力,。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，和有經(jīng)驗的秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，堅持學習還不夠,，自覺日常工作中總是有意無意地放松了自我學習,。工作的主動性不夠,，協(xié)調(diào)能力有待進一步提高。
針對自身存在的不足,，在今后的工作生活中,，我一定嚴格要求自己，緊密結合工作實際開展學習,，努力學習辦公室工作的各項技能,，特別是公文寫作上的深入學習,。自覺、刻苦地鉆研業(yè)務,，務實基礎,，虛心好學,，要把每一項工作當作一次寶貴的學習機會,，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，并不斷的進行總結,，努力提高自身的政治素質和業(yè)務能力，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻!
我的匯報完畢,，謝謝大家!
供電所年度個人工作總結篇四
尊敬的公司領導：
首先，非常高興能向公司領導匯報我三個月來在工作中的實習心得,。
我是20xx月剛剛走出大學校門進入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務,，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值,，使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之后,，我被安排到了華家供電所進行實習,。時光荏苒，歲月入梭,，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉變,、也學到了一些學校書本里沒有的知識,。
進入華家供電所后,，我進行了營業(yè)廳收費,、值班、報修,、寫記錄、生產(chǎn)等工作,，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者,，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中,。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨,，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修,，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失,。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時,，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決,。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的,。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行,。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展,，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權益,，保障電力安全運行,，起到了保駕護航的作用,。
我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中,，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié),，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查,，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益,。
我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上,，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電?！?/p>
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為,，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的,，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務,，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑,、拘役或者管制,，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的,，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得,，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn);
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī),，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了,，維護我公司的利益,。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費,?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題,。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定,，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后,，享有用電的權利,，應承擔交納電費的義務,?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄,，按時交納電費,。”但是,，在實際工作中,，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠,，交費不方便,，再加上有些客戶交費意識淡薄,，不履行交費義務,，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去,，之后難以收回墊付電費的后果,。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔,。
有時候客戶長時間陳欠電費,，我們需要依法進行停電時,，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失,，這樣很容易使我們停電追費不成,，反被客戶狀告的情況，適得其反,。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益,。
除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養(yǎng)下,，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作,、學習,、思想等各方面都有了很大提高,。使我學到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷,，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性,。
在今后的工作中,，我會更加虛心學習，經(jīng)常吸取教訓,、總結經(jīng)驗,，不斷提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工,。
供電所年度個人工作總結篇五
一,、建立建全安全生產(chǎn)管理制度,，層層落實安全生產(chǎn)責任制,。
根據(jù)上級要求,，我所在原有制度的基礎上，制定出20xx年安全生產(chǎn)獎懲考核實施辦法,，各級人員安全生產(chǎn)責任制，真正做到了橫向到邊,，縱向到底，用制度管人,，用制度服人。
年初,，全體職工分別簽定了安全生產(chǎn)責任狀，大大提高了職工安全工作的責任心,。我所堅持每月一次安全考核,，并將每月安全考核張榜公示,，無論誰出了問題，堅持“三不放過”原則,，嚴格按制度辦事，決不估悉,。這樣，制度透明化了,，嚴肅化了，誰都不敢在安全生產(chǎn)問題上馬虎,。
二、堅持安全活動,、安全業(yè)務學習，不斷提高全員素質
我所堅持每周一活動每月一會，即班組安全活動和月度安全生產(chǎn)例會,，通過多種方式將上級下發(fā)各種安全生產(chǎn)學習內(nèi)容作為重點，3月中旬我所針對寧農(nóng)電發(fā)【20xx】11號文件《關于轉發(fā)國家電網(wǎng)公司安全事故快報(第1期)通知》,、寧農(nóng)電發(fā)【20xx】12號文件關于轉發(fā)《20xx年安全生產(chǎn)委員會專題會議暨安全生產(chǎn)分析會會議材料》的通知開展了專題安全活動，對照有關內(nèi)容,，大家進行認真討論，查找出自身存在的問題,，制定相應的整改措施。以與時俱進的精神狀態(tài)在工作中不斷改革,、不斷創(chuàng)新,。我所一季度沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。在用戶面前樹立了一個良好的企業(yè)形象,。
三、加強安全生產(chǎn)管理,，積極開展安全大檢查
根據(jù)上級要求，我所在堅持每月安全生產(chǎn)自查自改的情況下,，3月份開展了春季安全大檢查,，對轄區(qū)內(nèi)4條10kv線路及設施以及所有低壓線路及設施進行了細致的巡視,，針對巡視出的缺陷集中兩天時間進行了消缺,。其中砍伐線下樹有200多株,，處理缺陷5處,。有力保證了轄區(qū)內(nèi)設備設施的完好率，為全年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎,。
四,、抓好安全宣傳教育,，積極開展安全培訓工作,。
我所一季度以來,，共組織職工安全培訓兩次,。共有96人次參加了培訓,?？荚嚭细衤?00%,，我們的具體做法是：
1,、在人員上,，做到一個"全"字,。所謂"全",，就是在進行職工培訓中,，做到全員參加,。
2、在培訓的內(nèi)容上,，要謀求一個"廣"字,。對電工要具備的法律法規(guī),、電力基本知識,、電工基本操做技能,、職業(yè)道德和優(yōu)質服務等四個方面的知識進行培訓教育,。使職工在思想上,、業(yè)務操作上都能作到安全生產(chǎn)不出事故,。
3,、在培訓標準上，要追求一個"高"字,。要想創(chuàng)造一流的企業(yè),，必須首先擁有一支高素質的一流的職工隊伍。要想擁有一支一流的職工隊伍,，必須對職工進行高標準嚴要求的培訓,。
五,、積極開展“反違章,、除隱患,、兩創(chuàng)活動”。
眾所周知,，違章是造成各種安全生產(chǎn)事故的主要原因,，組織全所所人員認真對照安全生產(chǎn)暴露的問題和安全規(guī)章制度要求,，舉一反三,，從嚴查糾管理性違章和行為性違章,，進一步強化“違章就是事故”的安全意識,。自我安全防范意識,，開展無違章個人，創(chuàng)建活動,，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習慣,。緊緊圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務“百問百查”的活動主題,，積極開展“百問百查”安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上考試活動,，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識,，促進全所人員自保,、互保意識的提高,。
六,、加強封閉式管理力度,，確保實現(xiàn)高質量安全年
年初，我所加強封閉式管理力度,，在原有的制度基礎上，制定出各項工作的流程,，使每項工作都形成了閉環(huán)，達到封閉式管理的效果,。從而有了高質量的安全保證,。
安全生產(chǎn)存在的主要問題
一季度我所的安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn),，在平穩(wěn)的安全形勢下,，我們要有憂患意識,，居安思危,，采取針對性措施,，認真分析解決存在的問題,，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控,、在控,、能控。但也存在一些的問題,，我們要清醒地認識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足,。
1,、現(xiàn)場標準化作業(yè)開展不完善,，計劃性不強,，安全管理水平有待進一步提高,。
2,、部分人員的綜合素質、安全意識有待加強和提高,雖沒有發(fā)生任何事故,但習慣性違章現(xiàn)象仍然存在,。
3,、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度,，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。
4、農(nóng)村居民家用漏電保護器安裝率和投運率不能達到100%,，對農(nóng)村居民的人身安全造成隱患,。
下階段我所安全生產(chǎn)工作重點：
1,、繼續(xù)加強對現(xiàn)場的安全管理，深化作業(yè)現(xiàn)場危險因素和危險的分析,，確保各項工程按時,、保質,、保量完工。
2,、繼續(xù)深入開展安全大檢查，做好消缺工作,，確保我所供電設備順利渡過春季排灌用電高峰,。
3.做好下季度安全生產(chǎn)準備工作。
供電所年度個人工作總結篇六
年,，供電公司在省,、市公司的正確指導下,，在縣委縣政府的關心和支持下，圍繞年度業(yè)績指標和重點工作,，以“轉作風,、提效能,、抓執(zhí)行,、促發(fā)展”主題教育實踐活動為抓手,，大力加強作風建設,，提升干部職工執(zhí)行力,，貫徹落實中央八項規(guī)定和省公司黨組1號文件精神,，各項工作取得了豐碩成果,，現(xiàn)將年工作總結匯報如下：
一,、主要指標完成情況
1-5月份，公司完成購網(wǎng)電量28035萬千瓦時,，同比上升9.89%,，售電量25794萬千瓦時,，同比上升8.28%,，綜合線損7.99%,，
二、重點工作推進情況
1,、圓滿完成藕塘民俗文化節(jié),、池河梅白魚美食文化節(jié),、中央電視臺節(jié)目錄制,、中高考期間等重要時段,、重要活動保供電工作;扎實開展春季安全大檢查,、“安全生產(chǎn)月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽,，開展6.15全員安全日活動;持續(xù)開展配網(wǎng)設備隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動,，持續(xù)開展無桿號牌電桿隱患治理,，1-5月清理樹障4000余棵，新增,、補充桿號牌5500余塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高桿植物而引發(fā)新的電網(wǎng)安全事故隱患;截至5月底,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)9499天,。
2.配合完成22019韭山韭山輸變電可研收資，站址線路征詢及施工電源方案編制;協(xié)調(diào)110千伏姜興線路及變電站施工;農(nóng)網(wǎng)升級工程10千伏及以下項目計27個工程(不包括農(nóng)場項目)全部竣工驗收,，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(桿塔55基,，線路全長13.68千米),，除55號塔因民事問題耽誤(現(xiàn)已開工)外，其余均已完成鐵塔組立及導地線展放,，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農(nóng)網(wǎng)改造升級工程項目物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農(nóng)場電力資產(chǎn)無償移交協(xié)議;配合“美好鄉(xiāng)村”建設工作,，修訂20__年農(nóng)網(wǎng)改造升級項目庫,。
3.主動服務縣域內(nèi)的“百個億元項目”用電事宜,，通過開辟綠色通道,、開展現(xiàn)場辦公和落實重要業(yè)擴項目分級經(jīng)理制等方式,，加快政府重點項目工程的報裝接電時間，截至5月底,，已報裝7家,，其中，受理階段1家,、設計階段3家,、施工階段1家,、已送電2家;主動對接住建局,，積極了解縣安置房、廉租房等建設規(guī)劃,，形成分管領導牽頭，專人負責安置房,、廉租房等的報裝用電的協(xié)調(diào)和跟進工作;根據(jù)《省物價局省民政廳省電力公司關于做好城鄉(xiāng)“低保戶”和農(nóng)村“五保戶”免費用電基數(shù)兌現(xiàn)工作的通知》(皖價商49號),，完成全縣“兩戶”確認,，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)建設,，截至目前,，已經(jīng)完成9227塊表計更換,，40余個臺區(qū)實現(xiàn)遠程自動抄表;完成電網(wǎng)有序用電方案編制上報,，經(jīng)信委已批復同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度復核,。
4.加強職能部門服務意識,，健全工作機制,，理順工作流程,，以標準制度體系建設促進管理規(guī)范;改進工作作風,，以綜合管理和專業(yè)管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監(jiān)督制度,，確保職代會提案件件有回音;優(yōu)化班子成員和中層干部聯(lián)系點制度,，深入一線調(diào)查研究,，廣泛開展群眾座談活動,，了解職工心聲;下發(fā)《致全體干部員工一封信》,，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻言獻策;加強廉潔從業(yè)教育和反腐倡廉建設,，邀請縣檢察院有關專家為干部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導干部及關鍵崗位人員廉潔從業(yè)意識;在紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為,。
三、存在問題和困難
1.電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境更加復雜,。近年來縣迎來高速發(fā)展期,，特別是千億鹽化工業(yè)園區(qū)落戶爐橋鎮(zhèn)，縣域規(guī)劃區(qū)面積擴大數(shù)倍,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)都有自己的開發(fā)區(qū)、規(guī)劃區(qū),，一方面對供電要求越來越高,，另一方面電網(wǎng)規(guī)劃落地,、站線選擇,、征地拆遷,、環(huán)境評價等方面困難越顯突出,。
2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的用戶投訴呈上升趨勢,。
四,、下半年工作安排
1.以“安全生產(chǎn)大檢查”入手，做實“安全生產(chǎn)月”活動,，完成迎峰度夏工程掃尾,，啟動電網(wǎng)有序用電方案,，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行。
2.做好35千伏西氣東輸余熱發(fā)電廠,、曲陽路人防工程和線纜入地等工程項目勘察及協(xié)調(diào);完成農(nóng)網(wǎng)工程決算轉資,，啟動工程和馬場湖農(nóng)場配電網(wǎng)改造項目;積極做好縣政府交辦的桿線遷移和曲陽路人防工程配合工作,。
3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動,，制定回收計劃,，做好陳欠電費和新欠電費梳理,、統(tǒng)計和回收;鞏固用電采集系統(tǒng)建設成果,，加快專變采集終端安裝,，完成藕塘,、范崗兩所系統(tǒng)建設,、調(diào)試,。
4.推進與市公司相關支部聯(lián)建共創(chuàng)項目，完成農(nóng)電黨員隊伍摸排,，排查分析近年來信訪,、維穩(wěn)隱患重難點問題,，開展矛盾糾紛排查化解,。
供電所年度個人工作總結篇七
我于20__年__月從大學畢業(yè)來到__網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了,。光陰似箭,，一年的實習時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓,、省網(wǎng)公司集訓,、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后,，又到線路管理所,、變電管理所,、電力設計咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習，感受很深,，收獲頗豐,。
回顧這一年的歷程,，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下,，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網(wǎng)職工自我角色的轉變過程,。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏,、刻苦鉆研,、團結協(xié)作,、優(yōu)質服務,、無私奉獻……的南網(wǎng)精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一,，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學習后,，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務型,、一體化,、現(xiàn)代化的國內(nèi)領先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎,。自己在參加工作之前,，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學習之后,，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，它包含了公司的宗旨,、使命、戰(zhàn)略目標,、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,，讓我的思想也得到升華,，更是通過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務,，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔社會責任,，全力做好電力供應”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容,。
第二，我在實習期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習,。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控,、重復謹慎操作,，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計;它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務,。它，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認知,，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐,，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作,，什么是任務,、什么是責任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組,，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作,，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚,、繼承下去,。
第三，通過這一年的輪崗實習,，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中,，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題,。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識,，認定學習是終身的事業(yè),，“在工作中學習,、在學習中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,，我學習了很多電力設施基本的知識,，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司,，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識,，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作,。但是我要掌握的知識還遠遠不夠,，需要學習的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力,，只有刻苦學習,、深刻鉆研,、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四,，通過一年的學習實踐,，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵,。團結就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力,，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實習,，首先就是學習領會南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性,。在這一年實習中，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結精神,，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中,，變電運行人員必須進行唱票,、復誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務,。
第五，通過這一年的實習生活,，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質服務的意識和精神是我學習的榜樣,。由于我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間,，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質服務的理解特別深刻,。客戶服務中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口,，窗口服務的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實際工作中,，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質服務意識,，牢記“服務永無止境”的服務理念,，微笑、熱情,，待人親切是我工作的必修課,，并且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通,，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難,，如何面對情緒激動言辭不善的客戶,，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題,。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候,，我遇到過一位情緒變化多端的客戶,，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊,，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象,，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹慎言辭,、態(tài)度客氣的與她進行溝通,。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開,，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多,，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當受氣筒，努力實踐優(yōu)質服務理念,，出色地完成各項工作,。在實習期間,，我一直努力擺正自己的角色,，磨練自己的性格,，無論事情大小都認真對待。南網(wǎng)公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺,。
論語有句話是“學而時習之,，不亦說乎”,，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結經(jīng)驗教訓,，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年,，我要特別感謝各位領導和同事對我的指引和幫助,，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務中心實習工作，我熱愛我的崗位,、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學習到電力企業(yè)的工作精髓,，在今后的工作中,，我將認真總結經(jīng)驗,，加強專業(yè)技能的學習，時刻保持積極向上的心態(tài),，努力做一名合格的,、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量,。
供電所年度個人工作總結篇八
我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下,，在包片領導、包片部門以及各職能科室的大力配合支持下,，認真貫徹執(zhí)行省、市公司20xx年工作會議精神,，按照“創(chuàng)新型,、資本型,、多元化、信息化”的戰(zhàn)略思想,，我所職工齊心協(xié)力、努力工作,，狠抓供電所基礎軟硬件建設，以示范所后續(xù)任務為抓手,，堅持安全生產(chǎn)管理不放松,、強化職工服務意識,、進一步開拓市場營銷,、開展新的“十項”供電服務承諾，努力完成各項工作任務,。上半年，各項指標完成：1,、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%，線損完成3%,，較計劃值3.5%下降了0.5百分點,，平均銷售單價519.83元。2,、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%,，其主要由于光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5.1%,，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點，千度元每千瓦時完成641.65元,，較計劃每千瓦時增長了20.65元，排縣公司各供電所第一名,。3、截止6月20日,，人身、設備,、線路、車輛及內(nèi)保安全無事故,，實現(xiàn)安全運行181天,，累計安全運行1267天的長周期安全生產(chǎn)運行記錄,。4,、電費及維管費上解雙向解零。5,、爭取政策,、不辱使命,，超計劃完成電網(wǎng)升級改造任務,。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：
一,、統(tǒng)一思想,、提高認識、明確任務
為了進一步提高站所整體工作,，組織全所職工認真學習宣傳省,、市,、縣公司20xx年工作會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到省,、市、縣公司戰(zhàn)略目標和工作部署上來,，把智慧凝聚到落實發(fā)展的各項舉措上來,，增強加快發(fā)展,、科學發(fā)展的緊迫感和責任感,。結合站所工作實際和電網(wǎng)升級改造任務,，深入開展縣公司安排的各項活動,。為迎接建黨90周年,，堅持周四晚政治學習和周五安全活動不放松,。同時，認真學習省,、市,、縣公司各項工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標準，加強拒腐防變能力,，真正做到了兩手抓、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅實基礎,。
二,、加強站所“整頓”工作,，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動
1,、為了貫徹落實縣委xx屆十一次全委會精神，根據(jù)縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內(nèi)開展“和諧岐山建設提升年”活動,，重點開展“團結友愛建和諧,、熱愛岐山干事業(yè)”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實施方案要求,，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透文件實質內(nèi)容,，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿,，并進行反復學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神,。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長,、副所長為副組長,、管理人員為成員的活動領導小組,。具體負責,、全面貫徹落實科學發(fā)展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人,、責任到人,、各司其職,、分工協(xié)作,。三是通過學習動員和查擺問題,，提高了認識,、嚴肅了工作紀律,、思想觀念和工作作風明顯得到了改善,。通過此項活動的開展,，集體學習12次,、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字,、個人撰寫學習心得體會32份,、召開客戶座談會1次,、發(fā)放征求意見表47份，并對征求到得意見及時進行了梳理歸類,，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。
2,、通過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題,，不斷提高服務質量和管理水平，上半年扎實開展了供電所“整頓”工作,。首先由黃偉鋒同志負責,，按照示范所標準進行自查，對于資料,，我們按照分工，限時間,、按照標準,，對存在的問題逐一進行登記匯總,。同時，在自查過程中,，對資料管理暴露出來的問題,，我們及時調(diào)整思路,，重新對資料管理進行分工,，對于數(shù)字性的資料,，為了達到準確性,，我們對10千伏和0.4千伏線路,、設備重新進行了測量,、登記和填報,，并進行了微機化管理。對于備品備件和工器具庫房,，我們組織人員,，對照規(guī)范要求,，從品牌,、數(shù)量、擺放位置,、標簽的黏貼等進行整理,，做到了數(shù)量足,、品種齊,、擺放整齊有序,、領用規(guī)范,，庫房干凈衛(wèi)生。二是對站所基礎設施進行了完善,。首先拆除了辦公室,、職工灶、宿舍,、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動室,，對營業(yè)廳家具重新進行擺放,，職工灶添置灶具，提高了伙食質量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管,，購買了讀書,，創(chuàng)建了職工書屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品，對內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底打掃,，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習,，受到兄弟縣公司的肯定。
三,、加快電網(wǎng)升級改造,，提高配網(wǎng)運行水平
1、抓生產(chǎn)必須抓安全。在生產(chǎn)過程中,，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓,。組織職工認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識,，堅持周五安全活動和月末安全分析例會不放松，點評和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭,，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按周期及時實驗;個人腳扣和安全帶,，集中進行沖擊和拉力實驗,，對不合格的工器具不允許使用,，并及時上報更換,。三是堅持兩票,、派工單和工器具領用制度,。凡是外出工作，必須開具派工單,，拿派工單領取工器具。大的工作必須填寫工作票,、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發(fā)生,。
2、狠抓春安檢查,。為了提高線路設備運行水平，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排,，我所提早布置、提早安排,、提早規(guī)劃,，加班加點分組按要求進行細致巡視檢查,。針對10千伏線路設備巡視,，我們在基礎資料完善上,，逐級逐桿逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測,，詳細匯總了存在的缺陷并梳理歸類進行消缺。0.4千伏,、特別對易跳閘臺區(qū)，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試,，打通了44個組線路通道,、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶線,，提高了高低壓線路運行水平,。
3,、爭取政策,，加大電網(wǎng)升級改造力度,。針對縣公司的電網(wǎng)升級改造政策及任務,，我所已完成20xx年上報任務,，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線路項目,，還有配變增容問題,。為了爭取項目,，我所職工不辱使命,，加班加點，放棄五一節(jié)假日,，戰(zhàn)晴天，搶雨天,，精心測量,、匯總,、規(guī)劃線路圖紙,，共上報處資料11處。完成新增支線3條,、改造支線3條,、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安,，同時完成了下戶部分，并投入運行,。為20xx年電網(wǎng)升級改造任務賣出了堅實的步伐。
四,、加強營銷管理，樹立服務理念
1,、認真開展“供電服務宣傳月活動”,。按照省,、市,、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個供電服務宣傳月活動,。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署,，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人,、工作責任到人,、工作落實考核到人,。經(jīng)過活動的開展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝,、走訪客戶18戶,、發(fā)放征求意見表32份,、營業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次,、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶,、安裝“96789”服務宣傳牌14面,、營業(yè)普查4個臺區(qū)243戶,，真正擦亮了供電服務窗口，做到了從人民滿意的地方做起,，從人民不滿意的地方改起,，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,，受到了當?shù)厝罕姷暮迷u,。
2,、扎實開展營業(yè)普查和營業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營業(yè)大檢查的通知精神,，結合我所實際,，分四個小組,，由管理人員帶隊開展檢查工作,。對于居民戶,，首先按照抄表卡片核對相關廠名,、表號,、完好純度、底度及換驗時間;動力用戶除以上檢查外,，檢查用戶現(xiàn)裝容量,，用電性質,、用電類別等,，并對所普查用電戶進行登記,。通過普查,，規(guī)范了用電秩序,、杜絕了違章用電,、暢通了用電渠道。
3,、加強計量管理,。按照我們營業(yè)普查的結果,，對到期以及超周期的電能表及時進行統(tǒng)計匯總,，并和計量所提前聯(lián)系，預訂時間,、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務,，我們及時開會、動員,、部署,。并和用戶溝通，張貼校驗通知,，講清統(tǒng)一校驗的時間,、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支持后,，我們集中人員,，每天任務60塊,，早上7點集中出發(fā),，要求8點拆完回所統(tǒng)一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回,，集中安裝,。為了方便用戶,，對校驗不合格的電能表,，我們從局統(tǒng)一購買，按時安裝,，運行后收費,。上半年,，共校驗電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過電能表校驗,，提高了服務質量,，贏得到了群眾的信賴,，確保了計量的準確性,，進一步加強了營業(yè)管理。
五,、加強精神文明建設,，提高全員整體素質
年初,，對于各項工作,，我們進行認真梳理，層層分解,、落實任務,，使人人有擔子,、個個有責任,、共同出點子,、勁往一處使、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團隊精神,。
1,、三月份,，在我們供電服務宣傳活動中,，我們在走訪陵頭村過程中,，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后，我們及時到家中進行走訪和了解情況,，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費檢查家中電氣線路,，維修處理線路故障,。二是了解到有一個組,，當時在網(wǎng)改過程中,，由于導線不足,，四平線只架了2根,。后期拉回導線后,，始終沒有架設,，至今存放農(nóng)戶家中,，村組盼望及早施工,，完成遺留工程,。我們當即表態(tài),，當月收費工作結束后,，次月前完成,，并按期兌現(xiàn)了承諾,。
2,、20xx年4月26日中午,，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時,， 11點20分左右,，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來,，說救火,，救火。所長回頭對張哲忠同志喊,，快來,，救火,。在她家后院,，一大堆材正在燃燒,，當時沒有水。望著熊熊燃燒的大火,，在火堆旁有一張鐵锨，所長準備用旁邊的土壓火堆，但沖了幾次,，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆后面堆放著幾十根木椽,，都已經(jīng)在燃燒。但在距火堆3米的房子屋檐下,，堆放著大量的木頭和木板,，所長和張哲忠、楊懷成,、何鎖勞同志看到這種情況后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬,，生怕燃燒的木椽倒下來把屋檐下面的木料和椽燒著,。張哲忠同志打救火電話。此時,，屋檐下的木料已經(jīng)被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑,?；鹪街酱?，當我們把木料搬完時,，也有水了,，左鄰右舍此時都過來了,，人人拿盆提桶打水,，我只管往火堆上潑,，椽此時已經(jīng)開始向我們倒，我們不住的潑水,，火勢漸漸被我們壓住了。這時,，消防車趕到,，消防員爬到墻頭,，立即啟動開關,，水柱一下子壓住了火蛇,，在五分鐘過后,，火勢已基本撲滅,。2天后,，感謝信送到我縣公司里，當劉書記了解當時情況時,，所長淡淡的說：“無論是誰,，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作,，參與到救火中去的?！?/p>
3,、五月中旬,，在抄表時，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權態(tài)勢,?？h公司召集各所長和農(nóng)電職工代表開會，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問題,。我所農(nóng)電職工按照要求，大家暢所欲言,，根據(jù)現(xiàn)狀,，客觀、公正,、實事求是的提出存在的問題,，并及時匯總上報,。通過農(nóng)電職工維權行動,，我所職工心態(tài)平和,，服從大局,，一線堅持工作，按時抄表收費,，保證了電費雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力,。
六,、存在的不足及下半年的工作打算
經(jīng)過全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績,，但也存在著一些問題和不足：一是由于人員年齡差異較大,，學習自覺性不夠，素質參差不齊,，需待進一步提高;二是線路網(wǎng)改相對較早,，下戶部分腐蝕老化嚴重,，表箱銹蝕，應盡快尋求政策,，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線路通道內(nèi)仍然存在超高樹木及線路下植樹現(xiàn)象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大,，外出工作出現(xiàn)逆反,、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低,，成為影響農(nóng)電隊伍穩(wěn)定的主要因素,。下半年，我們將一如既往,，加強安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務品牌,，努力做好以下幾項工作：一是繼續(xù)加強政治思想工作,，認真學習貫徹黨的各項方針政策,，確保全年各項指標的完成;二是加大電網(wǎng)升級改造力度,，完成20xx年我所換線及換桿任務;三是加強營業(yè)普查力度,，完成今年營業(yè)普查中剩余的臺區(qū);四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個新的臺階,。
供電所年度個人工作總結篇九
今年以來,，我局在縣委,、縣政府和電力局的正確領導下，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，化挑戰(zhàn)為機遇,，變困難為動力，較好地完成了各項工作任務,，為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供了安全,、可靠的電力保障,。
一,、各項工作完成情況
1,、各項指標完成情況
供電量：萬千瓦時,，同比增長%;
售電量：萬千瓦時,，同比增長%;
綜合線損率：%,，同比下降個百分點;
農(nóng)網(wǎng)供電可靠率：%,，同比上升個百分點;
農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率：%,，同比上升個百分點;
全網(wǎng)最高負荷mw(8月3日10：40時),，同比增長%;
客戶發(fā)展：新增客戶戶，同比增長%;新增容量kw/kva,，同比增長2%。
2,、各項工作有序推進
(1)電網(wǎng)建設：今年以來，我局繼續(xù)加大投入,、集中力量，加強與縣委縣政府的溝通,，召開全縣電網(wǎng)建設攻堅大會，大力推進電網(wǎng)建設和新農(nóng)村電氣化建設,。目前,，110千伏大京變正在進行室內(nèi)電氣安裝,，計劃本月底投運;110千伏五中變正在進行主控樓澆注;110千伏中塘變,、焦作變已完成規(guī)劃選址,、土地預審,、環(huán)評批復,、初設審查,、項目核準等工作,，正在征地;今年開展前期工作的電網(wǎng)建設項目中,，220千伏輕水輸變電及其110千伏送出、220千伏納江變擴,、110千伏洛夫變擴等4項工程的可研已通過審查，220千伏輕水輸變電的地質鉆探已完成,，220千伏納江變擴、110千伏洛夫變擴等2項工程的環(huán)評工作已完成,，110千伏小京變擴建工程已取得政府部門的支持性意見，110千伏東甌2輸變電工程已初步選址;電力調(diào)通中心內(nèi)裝修施工正在有條不紊地進行,。
是我縣創(chuàng)建新農(nóng)村電氣化縣的驗收年,。今年計劃創(chuàng)建的20個新農(nóng)村電氣化村和5個新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)已全部通過驗收。目前,，我縣已完成創(chuàng)建18個新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、292個新農(nóng)村電氣化村,，滿足電氣化縣創(chuàng)建達標要求,。下一步將進一步整改完善,，做好充分準備,，迎接新農(nóng)村電氣化縣的驗收。
(2)安全生產(chǎn)：認真組織開展“安全學習周”,、“三個不發(fā)生”百日安全活動,、“安康杯”及安全生產(chǎn)月等活動,，組織開展春季暨迎峰度夏安全大檢查，完善安全監(jiān)察體系,，健全和完善反違章工作機制,，落實到崗到位制度,，加強安全培訓,，加大對外包施工隊伍的安全管理,，切實增強安全意識。今年以來,，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，未發(fā)生各類責任性事故,。
(3)有序用電：今年我縣的用電需求繼續(xù)恢復較快的增長速度,，局部區(qū)域電網(wǎng)供用電形勢依然十分嚴峻,。為了確保迎峰度夏期間的電力平穩(wěn)有序供應,，我局加強電力供需形勢分析和預測,，及時發(fā)布供電能力限制預警信息,，科學制定有序用電預案,，堅持“先生活、后生產(chǎn)”的原則,，認真落實有序用電各項措施,，保障重要用戶和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。1—10月份,，共計拉電618條次,，損失電量476.61萬千瓦時,損失負荷179.87萬千瓦。
(4)優(yōu)質服務：今年以來,，我局以“塑文化,、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程暨“迎世博滿意百分百”活動為契機,，不斷優(yōu)化服務流程,，創(chuàng)新服務方式，新增自助交費終端,、支付寶等繳費方式,，方便用戶繳納電費。開展“三走進”活動,，為企業(yè)送技術,，定期解答廣大客戶的各類用電問題。加強安全用電和節(jié)約用電知識宣傳,，積極做好兩會,、中高考、中國工農(nóng)紅軍第十三軍成立80周年慶典活動等各類重大活動的保供電工作,。通過今日,、政務網(wǎng)、中國電力信息公開網(wǎng)等途徑公布計劃檢修停電范圍和時間,，并對重要用戶,、大工業(yè)用戶提前電話告知,。深入開展轉作風優(yōu)環(huán)境活動，認真開展“六個一”活動,，積極推行一線工作法,，大力開展機關作風效能全員量化考評，努力提升行風建設水平,。
(5)節(jié)能減排：在滿足社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活對電力需求的同時,，我局還積極配合政府做好節(jié)能減排工作，積極貫徹落實縣政府相關節(jié)能降耗文件,，嚴格指標分解,，層層落實考核。依托負荷管理系統(tǒng),，安排專人做好企業(yè)控制用電執(zhí)行情況的實時監(jiān)控和記錄,，落實高耗能企業(yè)控制用電方案的實時監(jiān)控和執(zhí)行到位,。10月份我縣全社會供電量1.24億千瓦時,，同比9月份減少了15.06%。(9月份供電量1.46億千瓦時,，同比8月份的2.31億千瓦時,，減少了36.78%,。)
(6)企業(yè)管理、黨建和精神文明建設：不斷加強職工教育培訓和崗位練兵,，穩(wěn)步推進企業(yè)“四定”改革,，使人才隊伍趨于規(guī)范化、精簡化,、年輕化,。認真開展“理論學習周”活動，加強黨員干部的教育培訓,。開展政工干部進班組活動,，推廣應用《浙電政工網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)應用管理辦法(試行)》，組織黨員進行遠程網(wǎng)絡教育培訓,，促進黨建和思想政治工作標準化,、精益化、規(guī)范化管理,。深入開展工程建設領域突出問題專項治理工作和效能監(jiān)察活動,，大力開展反腐倡廉專題教育活動，不斷加強廉潔文化建設,，推進反腐倡廉建設,。
雖然通過全體職工的共同努力，我局今年各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地看到了一些工作中的不足之處,。一是電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱,，發(fā)展滯后，經(jīng)濟社會發(fā)展和電力需求之間的矛盾依然存在,。電網(wǎng)手拉手比例低,、抵御自然災害能力弱。二是電網(wǎng)建設任務繁重,，受到政策處理難,、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接配合效率不高等影響，電網(wǎng)建設難以順利推進,。三是安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻,。四是節(jié)能減排任務重，完成指標的壓力較大,。同時電費回收風險加劇,，回收難度加大,，對優(yōu)質服務工作也帶來一定的負面影響,。五
是技能人才隊伍建設滯后于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要，用工形式復雜,，矛盾突出,。
二、工作思路
,，是“十二五”的開局之年,，我們將堅持以科學發(fā)展觀為指導，加快轉變企業(yè)發(fā)展模式,，不斷推進優(yōu)質服務水平和管理創(chuàng)新能力,，加強黨風廉政建設，創(chuàng)建和諧企業(yè),，力求新的一年各項工作實現(xiàn)新的突破,，為實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供可靠的電力保障。
1,、加強安全生產(chǎn)管理,，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行
加大班組基礎建設力度，進一步夯實班組安全基礎,。創(chuàng)新現(xiàn)場稽查方式,，不斷強化反違章工作力度。完善應急管理,，提升應急能力,。深化外包工程監(jiān)管，加強作業(yè)現(xiàn)場安全管理,。加大培訓力度,，努力提高廣大職工的安全意識和安全專業(yè)技術素質,，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。
2,、加快電網(wǎng)建設步伐,，努力消除結構性制約
繼續(xù)堅持政府主導，屬地負責,，加快電網(wǎng)建設進度,。爭取完成220千伏輕水變及其220千伏進線、110千伏出線的規(guī)劃選址,、土地預審,、環(huán)評批復、征地等相關工作;完成110千伏焦作變,、中塘變的征地,、土地農(nóng)轉用工作，爭取開工;加快推進110千伏龍橋變建設,，使其具備投產(chǎn)條件;做好110千伏東甌2輸變電工程的前期工作,、完成220千伏納江變擴建、110千伏洛夫變擴建等工程;完成電力調(diào)度通信中心建設,，具備搬遷條件;開工建設甌北電力調(diào)度大樓,。繼續(xù)推進新農(nóng)村電氣化建設，加大電氣化村,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面,。
3、做好有序用電工作,，不斷提升優(yōu)質服務水平
深化電力市場分析預測,，強化需求側管理。深化有序用電管理,，認真編制有序用電方案,，確保電力平穩(wěn)有序供應，最大限度滿足社會用電需求,。以“95598”和基層供電所為服務平臺,，認真受理群眾投訴和咨詢，加強事故搶修力量,，確保國慶等重要節(jié)日的保供電,。全力實施“抓基礎、重執(zhí)行,、塑品牌”的供電服務提升工程,，全面提升供電服務水平，努力打造“國家電網(wǎng)”服務品牌。
4,、加強黨建和精神文明建設,，促進企業(yè)健康發(fā)展
以學習貫徹黨的十_屆五中全會精神，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，不斷加強職工隊伍建設,，提高隊伍素質，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定,。創(chuàng)新黨組織工作機制和黨員管理制度,，不斷加強黨的思想建設、制度建設和組織建設,。圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的難點和熱點,，健全完善懲治和預防腐敗體系，不斷提高領導干部拒腐防變能力,。
供電所年度個人工作總結篇十
20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎,、開展三項活動,、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高,?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標。
現(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報
一,、經(jīng)濟效益完成情況
1,、供電量完成12153.825kwh，超年控計劃115kwh,，與去年同期增加18.2,。
2、售電量完成9011.582kwh,，超年控計劃1011.582kwh,，與去年同期上升2。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.3,，與年控計劃9.7,，下降 0.32百分點。與去年同期的10.,，下降了 1.22 百分點,，單臺線損達標率8，與年控計劃6,，上升31.25 %,，與去年同期5上升40 個百分點。
4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時,。
5、營業(yè)普查,，共計普查約101,，其中重新核比52，平均每月合理增收約x元,，為公司追回損失約x元,。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.x元,。 7,、電費回收10。
二,、重抓思想工作,，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎,。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工其中 脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進行黨性、黨風,、黨紀教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀,，競能比武，1基層單位中,，綜合評分排名第,。
三、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能，落實安全責任制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2,，我們的具體做法是：
1,、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次,。
2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起,，即時處理的有5,，隨后在機關部門的幫助下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門,。
4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理,。
5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。
6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。
7、有計劃的完成“兩措”計劃,。
四,、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始,，推行了組包線,，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組,，責任到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共 1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶,，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686 戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.3百分點,比去年同期低1.2百分點,。
五、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產(chǎn)學習,，請了長假,，參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編,。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接 52,，追回電費約x元，每月合理增收約x元,。
六,、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的文明，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6,，良好率達8，合格率10,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。
2、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通,。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度,，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企,。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè),、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶，外商企業(yè),。
5,、定期走訪五保戶，全年累計共走訪12,。
6,、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7,、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè)，共計7,。
經(jīng)過全員共同努,，本所服務意識,，服務內(nèi)容，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。
供電所年度個人工作總結篇十一
一年來,，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎,、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，透過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我所一年來的工作狀況向各級領導簡要匯報
一,、經(jīng)濟效益完成狀況
1,、供電量完成12153。825kwh,，超年控計劃115kwh,，與去年同期增加18。2,。
2,、售電量完成9011。582kwh,，超年控計劃1011,。582kwh，與去年同期上升2,。
3,、線損率：低壓綜合線損率為9。3，與年控計劃9,。7,，下降0,。32百分點,。與去年同期的10。,，下降了1,。22百分點，單臺線損達標率8,，與年控計劃6,，上升31。2,，與去年同期5上升4百分點,。
4、售電均價：綜合售電均價為0,。6801/千瓦時,。
5、營業(yè)普查,，共計普查約101,，其中重新核比52，平均每月合理增收約x元,，為公司追回損失約x元,。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50,。x元,。7、電費回收10,。
二,、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展,、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲,，此刻讀員工其中脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面到達最廣,，以年初高嚴事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育，理想信念教育,，透過教育,，幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，1基層單位中,，綜合評分排行第。
三,、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全職責制,，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎,，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2，我們的具體做法是：
1,、專業(yè)基礎知識,、群眾面授每月不少一次。
2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起,，即時處理的有5,，隨后在機關部門的幫忙下處理1，余下幾起未處理的已報相關部門,。
4、春,、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理,。
5、對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、從新配備,、完善,。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長，需增變臺,，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案。
7,、有計劃的完成“兩措”計劃,。
四、狠抓用電管理,，大力降低線損
自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式,，把線損指標任務到平班組,，職責到人，線損指標完成狀況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑,、冒,、漏、滴”的狀況發(fā)生,，并對全所共1940用電客戶及1x居委會行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶，追回損失9044,。8,，查出表計燒壞31，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約168（暫我所無力實施更換）,，對懷疑不正常的表計,，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗,。同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件,，己上報公司，為減小技術損耗,，每個臺為每月不少于負荷測試,，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度,，對不合要求的實行了即時處理,，透過全員共同努力，大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績,，綜合線損比年控計劃低了0,。3百分點，比去年同期低1,。2百分點,。
五、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益,，故我所從不敢放松，因本所有x員工脫產(chǎn)學習,，請了長假,，參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編,。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電,，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每一天至少派x員工協(xié)助他們進行用電普查,，并把普查狀況及時輸入電腦,，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路,、八一北路,、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接52,，追回電費約x元,，每月合理增收約x元。
六,、落實服務承諾,，提高服務質量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質,、方便,、高效、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識,，規(guī)范服務資料，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情,，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓,，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查,，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6,，良好率達8，合格率10,，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件,。
2、一如繼往的堅持所長接待日,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄,，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶應對面的交談，心與心的溝通,。
3,、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶,，并免除了所有工時費用,，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企,。
4,、將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體,、主要用電大戶,，外商企業(yè)。
5,、定期走訪五保戶,，全年累計共走訪12。
6,、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務,。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,，實行“0”點作業(yè),，共計7。
經(jīng)過全員共同努,，本所服務意識,，服務資料，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。
七,、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設施基本貼合安全生產(chǎn)標準,，綜合評分也有所上升,，但很多線路設施仍不貼合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風,，下大雨,，和春節(jié)、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電,，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象,。
2,、一向以來，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設,，在這方面也投入了超多財力、物力,，但員工的整體素質仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。
3,、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺區(qū),，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路,，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4,、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重,，且難以進行清除,。
5、優(yōu)質服務仍有不到之處,，主要表此刻部分員工素質差叼蠻,，無理等用戶時，不能從容應對,。
6,、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。
明年主要任務目標
一,、奮斗目標
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“七無”目標,；
2,、實現(xiàn)供電量年2遞增,；
3、銷售收入實現(xiàn)年2遞增,；
4,、在本所潛力范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改,，盡量到達“安全評價”標準,；
5、低壓綜合線損保9,。,，爭9。,；
6,、供電可靠率保8，爭9,；電壓合格率保9,，爭9。
7,、努力爭創(chuàng)“雙禮貌”一流單位,。
二、任務與措施
1,、進一步加強安全生產(chǎn)指標職責考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準,，開展以班組為中心的安全學習活動,，努力提高安全活動質量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,，加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度,。
2,、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析,，要求員工每月對自我管理的臺區(qū)進行盈利結算,，即供電量、售電量,、售電均價,、維護費用、成本,、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識,，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標考核辦法,，做到嚴考核，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫,。
3、強化優(yōu)質服務,，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨,，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去,，請進來”“盡心服務,、盡力先行”的經(jīng)營服務理念，切實轉變工作作風,，提高員工素質,，增強服務意識，用心推行承諾服務和首問職責制,，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶帶給方方便,、快捷、優(yōu)質的服務,。
4,、進一步加強黨風廉政和建立禮貌單位
1）、用心開展,，大力建立“雙禮貌”一流企業(yè),，樹立企業(yè)新形象。
2）,、認真貫徹十六精神,，按照“三個代表”的要求，切實加強黨風建設和行風建設,，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育,，理想信念教育,，透過教育，不斷提高防腐拒變的潛力,，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制,，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本狀況,，及明年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升,。
供電所年度個人工作總結篇十二
我所在公司黨組正確領導下,在各科室大力支持下,全所干部職工按照國網(wǎng)公司提出的“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標,，團結一致、齊心協(xié)力,，加強安全生產(chǎn)管理,，提高經(jīng)濟效益，深化優(yōu)質服務,。為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,，較好的完成了市局下達的各項經(jīng)濟指標，現(xiàn)將半年來我所工作情況重點匯報如下：
一,、 主要經(jīng)濟指標
1,、 購電量
1-5月份累計完成購電量 41203960kwh，較去年同期的 kwh多購3248800kwh,，購電量同比增長8.5 %,，較好完成年初市局下達的經(jīng)濟指標。
2,、 10kv ,、0.4kv線損
1至5月份累計完成購電量41203960kwh，售電量39858132kwh,，損失電量 1345828kwh,，10kv線損1至5月份累計完成3.27%，較去年同期3.97%,，下降了0.7%,，比市局年初下達指標5.2%少損了1.93%。1-5月份低壓綜合線損率為8.91%,，與年控計劃9.5%,，降低0.59百分點，較去年同期的9.11%,，下降了0.2個百分點,，完成市局下達工作指標.線損小指標完成情況：企業(yè)綜合功率因數(shù)完成0.93，比指標0.92降低0.01;計量故障差錯率完成99%,，完成上級指標,。
3、 安全工作
20xx年以來我們始終貫徹“安全第一,、預防為主”的工作方針,，本轄區(qū)內(nèi)無系統(tǒng)職工及群眾觸電傷亡事故，無發(fā)生主設備燒毀及其他重大事故，確保了電網(wǎng)安全運行,，確保了政治安全,，經(jīng)濟安全，生產(chǎn)安全目標實現(xiàn),。今年上半年從國網(wǎng)公司到市局進行了一系列的安全工作,，我們根據(jù)上級精神也進行了專項整頓工作，完成了上級安全生產(chǎn),、培訓,、教育等工作。
4,、 電費回收
本年度1-5月電費應收21489424.20元,，實收21489424.20元，上交回收率100%,，舊欠回收0元,。舊欠回收完成 0%，距完成市局下達的的清欠任務還有距離,。
二,、 20xx年上半年工作簡要回顧
1、 經(jīng)營管理：今年以來我們始終堅持經(jīng)濟效益是中心的經(jīng)營原則,，強化內(nèi)部管理,，深化經(jīng)營管理目標責任制。
<1>供電所班子內(nèi)部分工明確：所長負責全面,，各副所長分線包片負責電費回收,，供電所與各崗人員簽定目標責任狀，獎罰分明,。根據(jù)市局安排月考兌現(xiàn),，確保目標任務的完成。
<2>深入開展營業(yè)大普查,。全所計量設備臺帳清晰,，定期召開經(jīng)營分析會，堅持每月及時分期抄表制度,，對發(fā)現(xiàn)的計量及ct問題,，報所分析、備案,、核算,，及時合理追補。杜絕人情電,、關系電，在跑、漏,、丟上做文章,，今年4、5月份由所組織全面系統(tǒng)的對轄區(qū)內(nèi)用電性質執(zhí)行電價上進行了細致的逐戶自查及普查,，一是對統(tǒng)管內(nèi)營光,、工副用電按居民電價收的人情電糾改。二是加大農(nóng)電工本人及大隊干部白用電監(jiān)控力度,，所里和各線及時核查,，每月上墻公布。三是根據(jù)用戶用電負荷及時調(diào)動ct倍率,，盡量縮小計量誤差,。
<3>關于作好線損管理。(1)我們主抓了職工及農(nóng)電工業(yè)務技能交流培訓,，傳授查竊,、降損管理先進經(jīng)驗、介紹用戶竊電實例,、講解影響線損的主要因素,，不斷提高員工業(yè)務素質(2)對線損高的線路及臺區(qū)提出指導性意見，制定整改措施,，領導帶班深入一線,，變換時限，增加抄表次數(shù),，采取更換專用鎖,、加封印封條等措施。(3)嚴格考核兌現(xiàn)制度,，獎勤罰懶,，激勵上進。通過廣大干部職工的不懈努力,，我所10kv,、0.4kv管理收到預期效果。10kv及0.4kv較去年均有所下降,。
<4>電費回收：今年以來在舊欠回收問題上通過大家努力雖然做了一定工作,制定了目標跟蹤措施,但離上級要求還是有差距,。其主要是領導層工作方法思路、措施不當,未能調(diào)動職工的積極性,，在下半年里要重新謀劃,。
<5>安全生產(chǎn)“安全生產(chǎn)，人人有責”,、“安全第一,、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī),、用安規(guī)”,，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白,，只有時時加強自身的安全學習,，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全,。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”,，大家都積極參加，在公司的領導下,，大家在實踐工作中認真開展“安全月”,、“安全周”以及各項專題安全整頓等活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設備,、勞動安全和作業(yè)環(huán)境,、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析,、安全大檢查五個方面作出安全性評價,，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結,，并進行消缺,，明確安全職責。在半年時間里,，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn) 天,，設備完好率達到100%以上，無任何安全事故發(fā)生的記錄,。
三,、 主要工作完成情況
營銷管理：
1：1-5月應收電費21489424.20萬元，實收電費21489424.20萬元,，電費回收率100%,，電費上繳率100%，陳欠電費完成回收0萬元,。
2：校驗民用電表8700余塊,。
3：完成營銷資料工作整理工作，根據(jù)上級要求,，正在完成低壓信息錄入,，低壓抄表路線圖、高壓抄表路線圖,、高壓抄表順序說明,、高壓用戶信息錄入情況,。預計在20日前完成。
4：完成并上報了轉供電調(diào)查情況,，對不合規(guī)定轉供電進行了認真清理,。
5： 普查用電工作關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有線路多、人員少,、退休內(nèi)退職工多,、工作崗位職工少，所以本所屬于缺編,，在電價核比工作上切實無太大力量投入,，但我們也對用電核查工作不懈怠，不停加大自查力度,。嚴堵“跑,、漏、丟”,。
安全生產(chǎn)：
1：日常安全性評價工作中發(fā)放安全宣傳材料4000余份,。更換跌落保險59只，避雷器 23只,。更換安裝10kv隔離開關 36只,。更換p15t、p25t支瓶920只,。更換低壓支瓶 300只,。jp柜維修104臺次。協(xié)助工礦企業(yè)產(chǎn)權10kv分支更換絕緣線(高壓電纜)1處 40m,。完成轄區(qū)企事業(yè)單位公共場所及學校安全用電治理工作,。
2：按照上級要求，完成了李親顧站13條出線全部清掃任務,。
3：下達隱患通知書15份,。
4：配合農(nóng)電科、安檢科完成了職工及農(nóng)電工安全培訓考試工作,。
5：護電工作,，轄區(qū)分工明確，堅持定期巡視制度,，轄區(qū)10kv,、35kv、110kv,、500kv桿塔等配電設施未發(fā)生被盜,、人為破壞事故,，其中10kv-500kv線路清理樹障97棵，400kv清理樹障245棵,。
6：轄區(qū)所有變臺搖測接地電阻,，不合格變臺6處。正在處理中,。
7：依照上級指示進行了詳細的防汛工作安排并制定了處理緊急事故,、處理防汛事故等預案。
8：對工器具進行了試驗,、檢測,、保管、重新配備,、完善,。
9：對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。有計劃的完成“兩措”計劃。
10：更換加粗低壓導線1360m,。
提高服務質量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質量,，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措。
1,、有計劃定期對員工進行服務理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓，20xx年以來未發(fā)現(xiàn)供電所責任的投訴事件,。
2,、一如繼往的堅持客服中心標準化建設,，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,，心與心的溝通。農(nóng)灌卡表改造工程要積極與村委會進行溝通,，認真做好群眾解釋工作,。在售卡處和街道顯要位置張貼“客戶須知”，向用戶詳細解釋磁卡的使用方法,。
3：將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè),、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶,，外商企業(yè)。
經(jīng)過全員共同努,，本所服務意識,，服務內(nèi)容，服務質量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。
四,、 存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來看,，本所各線路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準,，綜合評分也有所上升,，但很多線路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,，一到吹大風,，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時,，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象,。
2、一直以來,，本所堅持以人為本,，重抓員工隊伍建設,，在這方面也投入了大量人力、物力,，但員工的整體素質仍不很高,，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。
3,、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有個別臺區(qū)管理不到位,，也有部分造成供電半徑長的現(xiàn)象,。
4、同桿架設,，“三線交叉”等問題仍比較嚴重,，且難以進行清除。
20xx年下半年工作思路
20xx年下半年總體指導思想是：繼續(xù)在公司黨委正確領導下,，緊緊圍繞建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化公司戰(zhàn)略目標和“三抓一創(chuàng)”工作思路,，規(guī)范管理齊心協(xié)力、真抓實干,，為全面完成上級下達的各項考核指標和工作任務而奮斗,。
一、 主要奮斗目標
1,、 抓好安全生產(chǎn),，嚴格執(zhí)行安全措施及各項責任制，杜絕各類事故的發(fā)生,，確保實現(xiàn)不發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)部人身重大傷亡事故,。重大設備、火災及本單位負主要責任的交通事故,。
2,、 加強營銷管理，集中檢查抄表40個重點臺區(qū),，校驗電表7000塊,，低壓線損完成公用綜合配變控制在8.5%以下，公用農(nóng)灌配變控制在5.6%以下,，高壓線損控制在3.5%以下,。電費100%收繳。完成24臺公用配變增容計劃,。完成高壓計量的20臺預付費裝置安裝情況,。配合市局完成下半年工程任務，并完成一,、二批農(nóng)灌遺留工程及20xx年一批改造三個村增容改造和安裝計量裝置任務,。
3,、 抓好“各項責任制”落實，全面提高干部職工敬業(yè)管理水平,。
4,、 抓好供電所標準化管理工作。
二,、任務與措施
1,、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手,，培訓員工操作技能,，落實安全責任制，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎,，穩(wěn)定安全生產(chǎn)局面，進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準,，開展以班組為中心的安全學習活動,，努力提高安全活動質量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,，加強對員工進行安全教育和技能培訓,，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度,。
2,、加強企業(yè)的經(jīng)營管理
堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展有經(jīng)濟活動分析,，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算,，即供電量、售電量,、售電均價,、維護費用、成本,、收益,，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感,，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,，制定有效的促銷措施和指標考核辦法,，做到嚴考核，重獎罰,，在增供擴銷上下功夫,。
3、強化優(yōu)質服務,，建立以客戶為中心的服務體系,，以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標,，大力倡導“走出去,，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經(jīng)營服務理念,，切實轉變工作作風,，提高員工素質，增強服務意識,，積極推行承諾服務和首問責任制,，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷,、優(yōu)質的服務,。
以上是我上半年年各項工作開展的基本情況，及下辦年工作的重要工作任務目標,，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升,。
供電所年度個人工作總結篇十三
__年來,，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實二個基礎,、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制,、實現(xiàn)五個提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點,，多經(jīng)收入為保證,，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1,、供電量完成12153.8258萬kwh,，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%,。
2,、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh,，與去年同期上升26%,。
3、線損率：低壓綜合線損率
為9.38%,，與年控計劃9.70%,，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%,，下降了 1.22
百分點,，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%,，上升31.25 %,，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 ,、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時,。
5、營業(yè)普查,，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬元,，為公司追回損失約5萬元。
6,、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元,。
7、電費回收100%,。
二,、重抓思想
工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎,。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣,，以年初高嚴腐敗事件為教材,，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性,、黨風,、黨紀教育，理想信念教育,，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績良好,，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武,，16個基層單位中,，綜合評分排名第2名。
三,、狠抓安全,，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度,。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來未發(fā)生安全事故,，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求,，“安全性評價”綜合評分為78,、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1,、專業(yè)基礎知識,、集體面授每月不少一次。
2,、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3,、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時處理的有56起,，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門,。
4,、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理,。
5,、對工器具進行了試驗、檢測,、保管,、從新配備、完善,。
6,、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過長,，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制,，制度了整改方案,。
7,、有計劃的完成“兩措”計劃,。
四、狠抓用電管理,，大力降低線損
自年初開始,，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組,，責任到人,，線損指標完成情況直接與
工資掛鉤，有獎有罰,，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑,、冒,、漏、滴”的情況發(fā)生,，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查,，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84
元,，查出表計燒壞313 戶,，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686
戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五,、提高經(jīng)濟效益,，“地毯式&普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習,，2名請了長假，5名參加了函授,，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實,，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大,，自4月份用電稽查隊成立以來,，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦,，更正電價比例,，到目前為此共對向陽南北路、八一北路,、解放路計戶進行用電普查,，查出高價低接
522戶，追回電費約5萬元,，每月合理增收約2萬元,。
六,、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質,、方便、高效,、規(guī)范,、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量,，增強服務意識,，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神,，開展了一系列重要舉措,。
供電所年度個人工作總結篇十四
自從走上崗位的第一天起，我就認為,，付出越多,，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則,。缺乏專業(yè)知識,，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗,，我就積極請教,，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰,，對得起各級領導的信任與培養(yǎng),。
愛崗敬業(yè) 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的,，我的工作日程表上沒有上下班,，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外,。在到所的近一年里,，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班,，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng),，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下,，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” ,、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施,，制定了詳細的組織措施,、應急措施及工作流程，帶領抄,、收,、核、計量,、業(yè)擴等全體營銷班組百余人,，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核,，克服了種種難以用言語形容的困難,，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎,。
x年8月2日晚,，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤,，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致,，所上線成功具備運行條件。那時的我,，開心地笑了,，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜,，我美美地睡了一覺,。
認真鉆研 無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬,，“四分管理辦法”的出臺等,，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題,，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng),，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則,，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組,，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊,，我們只有一個禮拜的時間,，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞,，提出我司的新需求,。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前,，一次次地反復操作,，一遍又一遍地與軟件商請教,、交流、爭辯著,，專家組最終提出新需求10余項,，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務,，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐,。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段,，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群,，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決,。為此公司多次召開專題會,，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議,。公司王偉總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作,，20xx年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒,，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春,。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,，為此,，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法,，成功地擬定“分壓,、分線、分片,、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,，針對我所供電面積大，考核對象多,，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難,，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃,，有目標地去推進,，去完成。11月,，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務 創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點,。針對所人多面廣的實際情況,，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集,、傳遞和反饋功能,，認真落實“一站式”服務” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一語言，微笑服務,，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用,，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期;其次,，在今年9月份,，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式,，組建了大客戶經(jīng)理班,，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍,，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務,。通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,，客戶只需一個電話,，其它的事情交由我們來辦。9月初,，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴,，立即組織相關工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站,，分布在各個街道的樓宇之間,，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一,，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便,。針對類似情況，我?guī)ьI客戶經(jīng)理們快速響應,，當天制定出一套解決類似情況的服務措施,，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱,，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票,。目前此項服務業(yè)務已適用于網(wǎng)通、鐵通,、電信,、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店,，受到客戶的一致好評。
團結協(xié)作 共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員,，我時刻告誡自己,，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移,，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗,，因地制宜，有計劃,，有步驟地實施;三是要注重群體關系,，對不同年齡段的同事要理解、幫助,，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持,。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老,，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線,。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,，管理上的實際困難也接踵而至,。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法,、老一套，既不能影響公司營銷工作進度,，也不能激進地去推行,，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題,。
我始終認為,，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件,。所內(nèi),，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁,，使他們既有一定的責任和壓力,，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性,。所以,，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通,，多協(xié)商,，多交心，收到了較好的效果,。
自古家庭與事業(yè),，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此,，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾,，在連續(xù)犧牲50多個雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了,?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名優(yōu)秀的業(yè)務骨干，服務于基層的街道辦事處,，需要我的大力支持,，女兒聰明乖巧,，需要我的精心培育,，父母親的要求更是簡單，只是希望過節(jié)時我能按時回家吃頓團圓飯,。我為未能盡到父親的職責而愧疚,，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來,，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”,、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”,、“保供電先進個人”,、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去,，作為一名新時期的電力工作者,，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎,、搶供區(qū)的壯舉,，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,，我們要堅守陣地,，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上,，勇往直前,，絕不言退!
