圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī),、經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇一

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1,、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh,，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh,，與去年同期上升26%。

3,、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率

百分點(diǎn),，單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25 %,，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。

4 ,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí),。

5、營(yíng)業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶(hù),，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元,，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元,。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬(wàn)元,。

7,、電費(fèi)回收100%。

二,、重抓思想

工作,，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育,，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武,，16個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第2名。

三,、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1,、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、集體面授每月不少一次。

2,、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3,、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén),。

4,、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。

5,、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè)、保管,、從新配備,、完善。

6,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),，需增變臺(tái),，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案,。

7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

四,、狠抓用電管理,，大力降低線(xiàn)損

元，查出表計(jì)燒壞313 戶(hù),，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686

戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),綜合線(xiàn)損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益,，“地毯式&普查商業(yè)用電

522戶(hù),，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)元,。

六,、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì),、方便、高效,、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列重要舉措。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇二

xx年，我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶(hù)的收費(fèi)工作,，在日常的工作中,，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言,、千辛萬(wàn)苦”的工作精神,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%,，確保了電費(fèi)回收工作圓滿(mǎn)完成,，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

一,、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái),，工作中，我不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，以適應(yīng)工作的需要,。xx年，全所普及辦公自動(dòng)化,，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專(zhuān)業(yè)知識(shí),，主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在mis系統(tǒng)成功上線(xiàn)后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶(hù)提供高效快捷的服務(wù),，讓客戶(hù)在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

二,、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù),，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)中,，要真心做到一切為客戶(hù)著想,，情系客戶(hù),，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，這樣才能以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助,。

“只有真誠(chéng)的為客戶(hù)著想,，心貼心的服務(wù),，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收,?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,，抄表,、核算、催電費(fèi),、收電費(fèi)看似平凡的工作,，但其中的酸、甜,、苦,、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉,，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,，做不盡的是難事、煩心事,。這些都沒(méi)有把我難倒,，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù),。

在收費(fèi)工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶(hù)的“電參謀”、“電保姆”,。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶(hù)比較多,，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí)，及時(shí)與用戶(hù)進(jìn)行溝通,，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù),，告知電費(fèi)金額，提醒客戶(hù)備好電費(fèi)資金,，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老抱怨客戶(hù),，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題,。”這是我常愛(ài)說(shuō)的話(huà),。在收費(fèi)工作過(guò)程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶(hù)服務(wù)理念，從用戶(hù)的角度出發(fā),，想用戶(hù)之想,，急用戶(hù)之急，貼心的向客戶(hù)宣傳選擇的繳費(fèi)方法,，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶(hù)，依照管理辦法建議客戶(hù)采取按月交費(fèi),、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),，給客戶(hù)也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。

我以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為

座右銘

三,、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶(hù)分布散,，出去工作,，經(jīng)常很晚回家,，為了電費(fèi)的回收，為了工作的圓滿(mǎn)完成,，我常常放棄休息,，我的愛(ài)人腰間盤(pán)突出,，不能長(zhǎng)期參加勞作,，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外,，還積極配合其我各班工作，健全大客戶(hù)資料,，收集大客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,，了解每一個(gè)大客戶(hù)的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,，也為其我同事提供了方便,。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn),、細(xì)致一點(diǎn),、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作

勵(lì)志

建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》,，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備,。

加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難,，全年共接到報(bào)修客戶(hù)161戶(hù)，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶(hù),，完成承諾率100%,。

今年共走訪(fǎng)客戶(hù)12次，開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)4次,，參加人員54人次。客戶(hù)服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，做到了全年無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),。免費(fèi)為客戶(hù)更換燈頭,，開(kāi)關(guān),，插座等電器設(shè)備350余人次,，免費(fèi)為客戶(hù)安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái),。

由于地震影響我所客戶(hù)服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識(shí),，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高,，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便,、快捷的服務(wù),。

在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間,、地頭,、場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校大力開(kāi)展安全用電宣傳,，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播,，電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳,。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障,，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊,。

我所在每月10日開(kāi)展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶(hù),、殘疾人等的心連心上門(mén)服務(wù)活動(dòng),。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線(xiàn)路、各種電器設(shè)備,，整理家務(wù),、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶(hù)監(jiān)督,，向正規(guī)化、綜合化、公開(kāi)化方向發(fā)展,，我所決定為特困,、殘疾客戶(hù)印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話(huà)及舉報(bào)電話(huà),，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。

在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中,，工作人員在語(yǔ)氣,、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶(hù)在安裝服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名,。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,，真正地使用戶(hù)享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題,，節(jié)日組織慰問(wèn)?！?、12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干，面條,，大米,，豬肉等食品去看望她，楊樹(shù)珍老人激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門(mén)”,。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會(huì),，對(duì)農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測(cè)試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行,?！?、12”地震災(zāi)害發(fā)生后,，給武連鎮(zhèn)抽水站專(zhuān)變跌落開(kāi)關(guān)及線(xiàn)路造成嚴(yán)重受損,，無(wú)法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶(hù)無(wú)水飲用，干部群眾焦急萬(wàn)分,，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開(kāi)關(guān)及受損線(xiàn)路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī),。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊,。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇三

1,、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh,，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%,。

2,、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh,，與去年同期上升26%,。

3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%,，與年控計(jì)劃9.70%,，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%,，下降了1.22百分點(diǎn),，單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%,，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn)。

4,、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí),。

5、營(yíng)業(yè)普查,，共計(jì)普查約1016戶(hù),，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元,，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元,。

7,、電費(fèi)回收100%。

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣,，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過(guò)教育,，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好,，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武,，16個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第2名,。

1,、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、集體面授每月不少一次,。

2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng),。

3,、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起,，即時(shí)處理的有56起,，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén),。

4,、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理,。

5,、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè)、保管,、從新配備,、完善。

6,、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng),，需增變臺(tái),，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案,。

自年初開(kāi)始,，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式,，把線(xiàn)損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人，線(xiàn)損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑,、冒、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù),，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞313戶(hù)，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(hù)（暫我所無(wú)力實(shí)施更換）,，對(duì)懷疑不正常的表計(jì),，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,，己上報(bào)公司,，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,，成立了工作小組,，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力,，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī)，綜合線(xiàn)損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),，比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松,，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,，有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路,、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查,，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元,，每月合理增收約2萬(wàn)元,。

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范,、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措,。

1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%,，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2,、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄,，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,，如糖廠(chǎng)制衣廠(chǎng),、華森制衣廠(chǎng)等外企。

4,、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù),，外商企業(yè),。

5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù),，全年累計(jì)共走訪(fǎng)121戶(hù),。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),，共計(jì)76起,。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，從各季安全大檢查來(lái)看,，本所各線(xiàn)路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),，綜合評(píng)分也有所上升,，但很多線(xiàn)路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強(qiáng)支撐,，一到吹大風(fēng),，下大雨，和春節(jié),、夏季等用電高峰時(shí),，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線(xiàn)燒斷,，用戶(hù)表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。

2、一直以來(lái),，本所堅(jiān)持以人為本,，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。

3,、單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意,，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū),，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改,，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線(xiàn)路，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象,。

4、同桿架設(shè),，“三線(xiàn)交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重,，且難以進(jìn)行清除。

5,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處,，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí),，不能從容面對(duì),。

6,、線(xiàn)損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象,。明年主要任務(wù)目標(biāo)

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇四

大家好!

我叫,，畢業(yè)于大學(xué)，目前在辦公室工作,。

首先,，我要感謝供電局給了我這樣一個(gè)鍛煉自我，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。實(shí)習(xí)的這一年是不同尋常的一年,，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,，局給予我的東西太多太多,，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),、知識(shí)的豐富,、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,，都在這一年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富,。

年7月10日，我正式加入供電局這個(gè)先進(jìn)的集體,。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實(shí)習(xí),，在這里，我開(kāi)始對(duì)地區(qū)的地形地貌有了初步了解,，對(duì)供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識(shí),。年9月，我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)讓我對(duì)電網(wǎng)公司有了一個(gè)更加系統(tǒng)深入的了解,，培訓(xùn)期間，我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓(xùn)點(diǎn)組織的演講比賽初賽,，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報(bào)演講,。這一段培訓(xùn)的日子，讓我體會(huì)到了作為一名網(wǎng)人的光榮,，也更加明確了作為一名電人的責(zé)任,。

一、扎實(shí)做好文秘工作,。牢牢樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的意識(shí),，從小事做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理,、各類(lèi)公文的寫(xiě)作方法和格式,，認(rèn)真起草各類(lèi)通知,、專(zhuān)題報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)材料，截止年9月底,，共完成文字量20萬(wàn)余字,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做到“交給我辦、馬上就辦,、辦就辦好,、及時(shí)匯報(bào)”，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類(lèi)綜合性會(huì)議包括寫(xiě)作和印制會(huì)議資料,、會(huì)場(chǎng)布置等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作,。

另外，截止年8月30日,，我總共在《電力報(bào)》,、《電力行業(yè)信息》和《供電》報(bào)上刊登稿件十四篇，其中,，《電力報(bào)》四篇,，《電力行業(yè)信息》兩篇，《供電》報(bào)八篇,。

在這里,，我要特別感謝辦公室的同事們，感謝主任和主任,，給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，同時(shí)，也要感謝新聞中心的主任,、主任,，給了我許多寫(xiě)作上的建議和幫助，在此衷心的表示感謝!

二,、切實(shí)做好信息服務(wù)工作,。一是積極上報(bào)企業(yè)中有價(jià)值、高質(zhì)量的信息,。從年4月至10月，共上報(bào)電網(wǎng)公司和市委市政府政務(wù)信息16期,，其中包括供電局安全生產(chǎn),、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、節(jié)能降耗,、迎峰度夏以及保供電等多個(gè)方面的信息，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問(wèn)題,。二是下功夫整合信息資源,，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面地收集和提供信息,，共編發(fā)《電力信息快報(bào)》和《內(nèi)參》8期,。

三、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作,。今年以來(lái),，共辦理市二屆人大二次會(huì)議、政協(xié)市二屆二次會(huì)議的建議和提案3件,，按照提案建議的辦理規(guī)定,，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況之后,，及時(shí)與代表和委員進(jìn)行面商,，并達(dá)成了一致。另外,，共辦理市長(zhǎng)熱線(xiàn)來(lái)電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項(xiàng)7件,。同時(shí)協(xié)助做好合同備案管理工作，共完成經(jīng)濟(jì)合同備案485份,，上報(bào)省公司合同備案471份,。

四、積極參加各類(lèi)活動(dòng),，提高自身綜合素質(zhì),。參加工作以來(lái)，我一直積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng),，爭(zhēng)取通過(guò)這些活動(dòng),，鍛煉自己的能力。一年來(lái),，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會(huì)”,、“供電局‘三個(gè)文化’大家談”、“供電局‘歌頌勞動(dòng)情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”,、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)并擔(dān)任主持人,，參加“市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開(kāi)幕式暨‘中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀會(huì)’”和“供電局年中秋小品晚會(huì)”、參加“供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎(jiǎng),。借此機(jī)會(huì),，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,，也鍛煉了自己語(yǔ)言的組織與表達(dá)能力,，尤其是對(duì)待突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的秘書(shū)比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠，自覺(jué)日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),。工作的主動(dòng)性不夠,，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。

針對(duì)自身存在的不足,，在今后的工作生活中,，我一定嚴(yán)格要求自己，緊密結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)辦公室工作的各項(xiàng)技能,，特別是公文寫(xiě)作上的深入學(xué)習(xí)。自覺(jué),、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)，虛心好學(xué),，要把每一項(xiàng)工作當(dāng)作一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，并不斷的進(jìn)行總結(jié),，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

我的匯報(bào)完畢，謝謝大家!

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇五

__是不平凡的一年,，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計(jì)劃和年度考核目標(biāo)，在抗冰搶險(xiǎn),、奧運(yùn)保電,、西部農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作重點(diǎn)主要放在職工思想教育,、領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建“四好”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;主要開(kāi)展了黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)和“兩提高、兩滿(mǎn)意”活動(dòng),，提高了全所干部職工的凝聚力和執(zhí)行力,，為全年完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)起到了決定性作用。

一,、 強(qiáng)化職工思想，有效增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力

支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓(xùn)有計(jì)劃有步驟,，

具體落實(shí)有重點(diǎn),、有內(nèi)容，主要開(kāi)展活動(dòng)對(duì)職工廣泛進(jìn)行“世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀”教育和理論學(xué)習(xí)培養(yǎng)。通過(guò)觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員干部職工,，加強(qiáng)廉潔自律,，通過(guò)召開(kāi)民主生活會(huì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，加強(qiáng)黨員干部職工思想建設(shè),。支部還堅(jiān)持開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作，深入現(xiàn)場(chǎng)和班組開(kāi)展思想動(dòng)態(tài)工作調(diào)查,，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)思想苗頭,，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解決具體思想問(wèn)題,，大大增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力,。支部還經(jīng)常召集職工代表進(jìn)行面對(duì)面的懇談會(huì)，當(dāng)面征求職工意見(jiàn),，傾聽(tīng)職工心聲,，采納職工合理化建議和意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)起了職工的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、認(rèn)真抓好全體黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)先鋒模范帶頭作用,。

在抓黨員學(xué)習(xí)上,，堅(jiān)持做到每月不少于一次集體學(xué)習(xí)，每次不少于4小時(shí),，7月1日前,，組織一次黨課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)主要內(nèi)容有：“____”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀,、《黨章》等。不斷加強(qiáng)黨員素質(zhì)建設(shè),，充分發(fā)揚(yáng)黨員先進(jìn)模范作用,。__年初，好一場(chǎng)雪,，全鄉(xiāng)供電轄區(qū)多處電力設(shè)施遭受重創(chuàng),，數(shù)百戶(hù)用電客戶(hù)家中停電,，我們的黨員義無(wú)反顧，冒雪凌,、頂寒流,，戰(zhàn)斗在海拔最高，受損最嚴(yán)重的高寒地帶;當(dāng)汶川大地震噩耗傳來(lái),，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢(qián)支援災(zāi)區(qū),，共克難關(guān);百年奧運(yùn)，一場(chǎng)政治保電任務(wù),，是我們黨員帶頭深入一線(xiàn)查隱患,，消故障，確保奧運(yùn)期間正常供電,。我所支部充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神,，沖鋒在前，使全體職工受到很大起發(fā)和教育,，增強(qiáng)了廣大職工愛(ài)崗敬業(yè),、不怕困難的決心。

三,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政政建設(shè),，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

緊密?chē)@公司行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容,，落實(shí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范情況,，支部與責(zé)任區(qū)黨員簽定《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)》,，擬定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核細(xì)則》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，在工作中，以黨員模范行為來(lái)發(fā)揮黨組織的政治核心作用,，以樹(shù)立企業(yè)形象,，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、勤儉辦事的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng),，公開(kāi)辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，大力開(kāi)展供電“貼心服務(wù)”工程，徹底改變了“門(mén)難進(jìn),、事難辦,、臉難看”的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁“吃,、拿,、卡,、要”的現(xiàn)象發(fā)生。正確引導(dǎo)廣大職工做好客戶(hù)的貼心人,，用誠(chéng)實(shí)守信的工作態(tài)度去贏得廣大客戶(hù)對(duì)我所工作的支持和理解,。

四,、加強(qiáng)班子建設(shè),，爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子。

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我所班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展,。按照“兩提高,、兩滿(mǎn)意”的要求，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，提升職工辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,。加強(qiáng)民主管理，公開(kāi)辦事程序,。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣,，粗細(xì)協(xié)調(diào)，并堅(jiān)持實(shí)行集中學(xué)習(xí)和工作匯報(bào)制,。一年來(lái),，通過(guò)全所職工的共同努力，使我們的工作任務(wù),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都已按年初制定的指標(biāo)超額完成任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的,。安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定,，職工安全意識(shí)大大增強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為斷提升,，供電可靠率得到保障,。

五、狠抓后備力量,，培訓(xùn)壯大組織隊(duì)伍,。

在發(fā)展黨員上,，我們堅(jiān)持發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展程序，普遍發(fā)展,，個(gè)別吸收,成熟一個(gè)吸收一個(gè),。__以來(lái)，黨支部發(fā)展新黨員2名,，轉(zhuǎn)正1名,。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇六

20xx年供電所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn),、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ),、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高,。”為工作思路,，以安全為中心,，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn),，多經(jīng)收入為保證,，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定,、順利,、圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)

一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1,、供電量完成12153.825kwh，超年控計(jì)劃115kwh,，與去年同期增加18.2,。

2、售電量完成9011.582kwh,，超年控計(jì)劃1011.582kwh,，與去年同期上升2。

3,、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.3,，與年控計(jì)劃9.7，下降 0.32百分點(diǎn),。與去年同期的10.,，下降了 1.22 百分點(diǎn)，單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率8，與年控計(jì)劃6,，上升31.25 %,，與去年同期5上升40 個(gè)百分點(diǎn),。

4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí),。

5,、營(yíng)業(yè)普查,，共計(jì)普查約101,，其中重新核比52,，平均每月合理增收約x元，為公司追回?fù)p失約x元,。

6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.x元。 7、電費(fèi)回收10,。

二,、重抓思想工作,，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展、創(chuàng)新,、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,，現(xiàn)在讀員工其中 脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好,，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武，1基層單位中,，綜合評(píng)分排名第,。

三、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

1,、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次,。

2,、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開(kāi)展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患8起，即時(shí)處理的有5,，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理1,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4,、春,、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理,。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè),、保管、從新配備,、完善,。

6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶(hù)較多,，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái),，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案。

7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。

四、狠抓用電管理,，大力降低線(xiàn)損

自年初開(kāi)始,，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式,，把線(xiàn)損指標(biāo)任務(wù)到平班組,，責(zé)任到人，線(xiàn)損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰,，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑,、冒、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共 1940用電客戶(hù)及1x居委會(huì)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù),，追回?fù)p失9044.84 元,，查出表計(jì)燒壞313 戶(hù)，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686 戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jī),綜合線(xiàn)損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn),比去年同期低1.2百分點(diǎn),。

五,、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松,，因本所有x員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，請(qǐng)了長(zhǎng)假，參加了函授,，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入,，有些商業(yè)用戶(hù)的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),，我所每天至少派x員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路,、解放路計(jì)戶(hù)進(jìn)行用電普查,，查出高價(jià)低接 52，追回電費(fèi)約x元,，每月合理增收約x元,。

六、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列重要舉措。

1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6，良好率達(dá)8,，合格率10,，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2,、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要,，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對(duì)面的交談,，心與心的溝通。

3,、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,，如糖廠(chǎng)制衣廠(chǎng),、華森制衣廠(chǎng)等外企。

4,、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù),，外商企業(yè),。

5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù),，全年累計(jì)共走訪(fǎng)12,。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù),。

7,、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè),，共計(jì)7,。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí),，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階,，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

供電所職工個(gè)人年度工作總結(jié)篇七

一,、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí),、明確任務(wù)

為了進(jìn)一步提高站所整體工作，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳省,、市,、縣公司20xx年工作會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省,、市,、縣公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作部署上來(lái)，把智慧凝聚到落實(shí)發(fā)展的各項(xiàng)舉措上來(lái),，增強(qiáng)加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。結(jié)合站所工作實(shí)際和電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù),，深入開(kāi)展縣公司安排的各項(xiàng)活動(dòng),。為迎接建黨90周年，堅(jiān)持周四晚政治學(xué)習(xí)和周五安全活動(dòng)不放松,。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市,、縣公司各項(xiàng)工作規(guī)范要求和規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)拒腐防變能力，真正做到了兩手抓,、兩手都要硬,，并為全年工作的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)站所“整頓”工作,，努力構(gòu)建“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)

1、為了貫徹落實(shí)縣委xx屆十一次全委會(huì)精神,，根據(jù)縣公司今年整體工作安排,，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“和諧岐山建設(shè)提升年”活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“團(tuán)結(jié)友愛(ài)建和諧,、熱愛(ài)岐山干事業(yè)”主題教育活動(dòng),。一是我所按照縣公司活動(dòng)實(shí)施方案要求，及時(shí)組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá),。為了學(xué)透文件實(shí)質(zhì)內(nèi)容,，所長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)去縣委辦索取xx屆十一次全委會(huì)原稿，并進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí),，從而使全體人員領(lǐng)會(huì)縣委和公司的活動(dòng)精神,。二是按照活動(dòng)要求成立了以所長(zhǎng)為我所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、管理人員為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體負(fù)責(zé),、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和縣公司各項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)的順利開(kāi)展。要求做到任務(wù)到人,、責(zé)任到人,、各司其職、分工協(xié)作,。三是通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員和查擺問(wèn)題，提高了認(rèn)識(shí),、嚴(yán)肅了工作紀(jì)律,、思想觀念和工作作風(fēng)明顯得到了改善。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，集體學(xué)習(xí)12次,、辦板報(bào)1次、每人做個(gè)人學(xué)習(xí)筆記5000字,、個(gè)人撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)32份,、召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)1次、發(fā)放征求意見(jiàn)表47份,，并對(duì)征求到得意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行了梳理歸類(lèi),，為下一步民主評(píng)議和整改提高奠定了基礎(chǔ)。

2,、通過(guò)三月份省公司“第六次供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)開(kāi)展情況的通報(bào),，縣公司為切實(shí)解決基層站所存在的突出問(wèn)題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，上半年扎實(shí)開(kāi)展了供電所“整頓”工作,。首先由黃偉鋒同志負(fù)責(zé)，按照示范所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,，對(duì)于資料,，我們按照分工，限時(shí)間,、按照標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行登記匯總。同時(shí),，在自查過(guò)程中,，對(duì)資料管理暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們及時(shí)調(diào)整思路,，重新對(duì)資料管理進(jìn)行分工,，對(duì)于數(shù)字性的資料，為了達(dá)到準(zhǔn)確性，我們對(duì)10千伏和0.4千伏線(xiàn)路,、設(shè)備重新進(jìn)行了測(cè)量,、登記和填報(bào)，并進(jìn)行了微機(jī)化管理,。對(duì)于備品備件和工器具庫(kù)房，我們組織人員，對(duì)照規(guī)范要求,，從品牌,、數(shù)量,、擺放位置,、標(biāo)簽的黏貼等進(jìn)行整理,，做到了數(shù)量足,、品種齊,、擺放整齊有序,、領(lǐng)用規(guī)范，庫(kù)房干凈衛(wèi)生,。二是對(duì)站所基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了完善,。首先拆除了辦公室,、職工灶,、宿舍、值班室等明火設(shè)施,，公共場(chǎng)所安裝了電燒水壺,、布置了職工活動(dòng)室，對(duì)營(yíng)業(yè)廳家具重新進(jìn)行擺放,，職工灶添置灶具,，提高了伙食質(zhì)量;更換了銹蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服,，重新安裝了水管,，購(gòu)買(mǎi)了讀書(shū),，創(chuàng)建了職工書(shū)屋;填充和更換了醫(yī)藥箱內(nèi)藥品,，對(duì)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,，整體面貌煥然一新,。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學(xué)習(xí)，受到兄弟縣公司的肯定。

三,、加快電網(wǎng)升級(jí)改造，提高配網(wǎng)運(yùn)行水平

1,、抓生產(chǎn)必須抓安全,。在生產(chǎn)過(guò)程中,，一是我們始終把安全思想工作放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓,。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持周五安全活動(dòng)和月末安全分析例會(huì)不放松,，點(diǎn)評(píng)和剖析不安全現(xiàn)象和出現(xiàn)的隱患苗頭，牢固樹(shù)立安全思想意識(shí)。二是對(duì)工器具按周期及時(shí)實(shí)驗(yàn);個(gè)人腳扣和安全帶,，集中進(jìn)行沖擊和拉力實(shí)驗(yàn)，對(duì)不合格的工器具不允許使用,，并及時(shí)上報(bào)更換,。三是堅(jiān)持兩票,、派工單和工器具領(lǐng)用制度。凡是外出工作,，必須開(kāi)具派工單,，拿派工單領(lǐng)取工器具,。大的工作必須填寫(xiě)工作票,、操作票及兩交底單，并執(zhí)行兩卡管理,，從而杜絕了盲目工作,、私自操作等不安全因素的發(fā)生。

2,、狠抓春安檢查,。為了提高線(xiàn)路設(shè)備運(yùn)行水平,，根據(jù)縣公司春安檢查工作安排，我所提早布置,、提早安排,、提早規(guī)劃,，加班加點(diǎn)分組按要求進(jìn)行細(xì)致巡視檢查。針對(duì)10千伏線(xiàn)路設(shè)備巡視,，我們?cè)诨A(chǔ)資料完善上,，逐級(jí)逐桿逐線(xiàn)測(cè)量檔距、73臺(tái)配變接地電阻進(jìn)行了搖測(cè),，詳細(xì)匯總了存在的缺陷并梳理歸類(lèi)進(jìn)行消缺。0.4千伏,、特別對(duì)易跳閘臺(tái)區(qū),，我們加大了巡視消缺力度,，更換配電柜上的rto,、破損的刀閘手柄,、逐一對(duì)總保進(jìn)行了測(cè)試,，打通了44個(gè)組線(xiàn)路通道、處理了懸空桿及不規(guī)范下戶(hù)線(xiàn),，提高了高低壓線(xiàn)路運(yùn)行水平。

3,、爭(zhēng)取政策，加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度,。針對(duì)縣公司的電網(wǎng)升級(jí)改造政策及任務(wù)，我所已完成20xx年上報(bào)任務(wù),，但我所村組仍然存在新架,、延伸和改造線(xiàn)路項(xiàng)目，還有配變?cè)鋈輪?wèn)題。為了爭(zhēng)取項(xiàng)目,，我所職工不辱使命，加班加點(diǎn),，放棄五一節(jié)假日，戰(zhàn)晴天,，搶雨天，精心測(cè)量,、匯總,、規(guī)劃線(xiàn)路圖紙，共上報(bào)處資料11處,。完成新增支線(xiàn)3條,、改造支線(xiàn)3條,、更換配變2臺(tái)、增容配變2臺(tái)110千伏安,，同時(shí)完成了下戶(hù)部分,，并投入運(yùn)行。為20xx年電網(wǎng)升級(jí)改造任務(wù)賣(mài)出了堅(jiān)實(shí)的步伐,。

四,、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，樹(shù)立服務(wù)理念

1,、認(rèn)真開(kāi)展“供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)”,。按照省、市,、縣公司安排,，三月份是地電系統(tǒng)第六個(gè)供電服務(wù)宣傳月活動(dòng)。為了宣傳和提高我們的服務(wù)品牌,，圓滿(mǎn)完成活動(dòng)月安排的各項(xiàng)工作,，我所及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議安排部署，做到工作任務(wù)層層分解到人,、工作標(biāo)準(zhǔn)到人,、工作責(zé)任到人,、工作落實(shí)考核到人。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，打掃了整體環(huán)境衛(wèi)生,、統(tǒng)一了服裝,、走訪(fǎng)客戶(hù)18戶(hù),、發(fā)放征求意見(jiàn)表32份、營(yíng)業(yè)廳發(fā)放宣傳資料及名片110多人次,、服務(wù)基層殘疾人和孤寡老人3戶(hù),、安裝“96789”服務(wù)宣傳牌14面、營(yíng)業(yè)普查4個(gè)臺(tái)區(qū)243戶(hù),，真正擦亮了供電服務(wù)窗口,，做到了從人民滿(mǎn)意的地方做起，從人民不滿(mǎn)意的地方改起,，充分體現(xiàn)了“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”品牌,，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。

2,、扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查和營(yíng)業(yè)分析,。根據(jù)縣公司春季營(yíng)業(yè)大檢查的通知精神，結(jié)合我所實(shí)際,，分四個(gè)小組,，由管理人員帶隊(duì)開(kāi)展檢查工作。對(duì)于居民戶(hù),，首先按照抄表卡片核對(duì)相關(guān)廠(chǎng)名,、表號(hào)、完好純度,、底度及換驗(yàn)時(shí)間;動(dòng)力用戶(hù)除以上檢查外,，檢查用戶(hù)現(xiàn)裝容量，用電性質(zhì),、用電類(lèi)別等,，并對(duì)所普查用電戶(hù)進(jìn)行登記。通過(guò)普查,，規(guī)范了用電秩序,、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道,。

3、加強(qiáng)計(jì)量管理。按照我們營(yíng)業(yè)普查的結(jié)果,，對(duì)到期以及超周期的電能表及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并和計(jì)量所提前聯(lián)系，預(yù)訂時(shí)間,、做好集中校驗(yàn)工作。為了完成校驗(yàn)電能表任務(wù)，我們及時(shí)開(kāi)會(huì),、動(dòng)員,、部署。并和用戶(hù)溝通,，張貼校驗(yàn)通知，講清統(tǒng)一校驗(yàn)的時(shí)間、所需校驗(yàn)費(fèi)和裝拆時(shí)間,。得到大家的理解支持后,，我們集中人員，每天任務(wù)60塊，早上7點(diǎn)集中出發(fā)，要求8點(diǎn)拆完回所統(tǒng)一吃飯,，表及時(shí)送計(jì)量所;下午三點(diǎn)從計(jì)量所拉回,，集中安裝,。為了方便用戶(hù),，對(duì)校驗(yàn)不合格的電能表，我們從局統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi),，按時(shí)安裝，運(yùn)行后收費(fèi),。上半年,，共校驗(yàn)電能表290塊,、更換不合格電能表23塊,。通過(guò)電能表校驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得到了群眾的信賴(lài)，確保了計(jì)量的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)管理。

五、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高全員整體素質(zhì)

年初,，對(duì)于各項(xiàng)工作，我們進(jìn)行認(rèn)真梳理,，層層分解,、落實(shí)任務(wù)，使人人有擔(dān)子,、個(gè)個(gè)有責(zé)任,、共同出點(diǎn)子、勁往一處使,、心往一處想,，真正體現(xiàn)了北郭供電所的團(tuán)隊(duì)精神。

1,、三月份,，在我們供電服務(wù)宣傳活動(dòng)中，我們?cè)谧咴L(fǎng)陵頭村過(guò)程中,，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科,，在我們了解到家中只有他和老母親后,，我們及時(shí)到家中進(jìn)行走訪(fǎng)和了解情況，并納入了我們所幫扶范圍,，今后定期免費(fèi)檢查家中電氣線(xiàn)路,，維修處理線(xiàn)路故障。二是了解到有一個(gè)組,，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)改過(guò)程中,，由于導(dǎo)線(xiàn)不足，四平線(xiàn)只架了2根,。后期拉回導(dǎo)線(xiàn)后,，始終沒(méi)有架設(shè)，至今存放農(nóng)戶(hù)家中,，村組盼望及早施工,，完成遺留工程。我們當(dāng)即表態(tài),，當(dāng)月收費(fèi)工作結(jié)束后,，次月前完成，并按期兌現(xiàn)了承諾,。

3、五月中旬,，在抄表時(shí),，出現(xiàn)農(nóng)電職工維權(quán)態(tài)勢(shì)?？h公司召集各所長(zhǎng)和農(nóng)電職工代表開(kāi)會(huì),，講清縣公司存在的現(xiàn)狀和問(wèn)題。我所農(nóng)電職工按照要求,，大家暢所欲言,，根據(jù)現(xiàn)狀，客觀,、公正,、實(shí)事求是的提出存在的問(wèn)題,，并及時(shí)匯總上報(bào),。通過(guò)農(nóng)電職工維權(quán)行動(dòng)，我所職工心態(tài)平和,，服從大局,，一線(xiàn)堅(jiān)持工作,，按時(shí)抄表收費(fèi)，保證了電費(fèi)雙向解零,。充分體現(xiàn)了我所農(nóng)電職工的人格魅力。

六,、存在的不足及下半年的工作打算

經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力和辛勤工作,，上半年取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題和不足：一是由于人員年齡差異較大,，學(xué)習(xí)自覺(jué)性不夠,，素質(zhì)參差不齊,，需待進(jìn)一步提高;二是線(xiàn)路網(wǎng)改相對(duì)較早，下戶(hù)部分腐蝕老化嚴(yán)重,，表箱銹蝕,，應(yīng)盡快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠,，線(xiàn)路通道內(nèi)仍然存在超高樹(shù)木及線(xiàn)路下植樹(shù)現(xiàn)象;四是客戶(hù)對(duì)有償服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題意見(jiàn)較大,，外出工作出現(xiàn)逆反、不配合現(xiàn)象,，致使我們野外的工作開(kāi)展難度增加;五是農(nóng)電職工收入偏低,，成為影響農(nóng)電隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素。下半年,，我們將一如既往,，加強(qiáng)安全管理、大力宣傳“陜西電網(wǎng),、雙優(yōu)電網(wǎng)”服務(wù)品牌,，努力做好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治思想工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項(xiàng)方針政策,，確保全年各項(xiàng)指標(biāo)的完成;二是加大電網(wǎng)升級(jí)改造力度,，完成20xx年我所換線(xiàn)及換桿任務(wù);三是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)普查力度，完成今年?duì)I業(yè)普查中剩余的臺(tái)區(qū);四是完善站所部分基礎(chǔ)設(shè)施和資料整理工作,，使我所工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。